Üzleti ötlet: Magángondozóotthon. Az idősek otthona, mint vállalkozás

Sokan félnek az öregségtől. Idős korban az emberek félnek, hogy teherré válnak. Az öregség békét, tiszteletet és gondos törődést igényel. Ha korábban az idősek otthonába kerülés kilátása ijesztette, sőt meg is sértette a nyugdíjasokat, most már más a helyzet. Minden az új és továbbfejlesztett létesítményekről szól.

A magán idősek otthona nagyon különbözik egy állami intézménytől. Ebben az emberek figyelmet kapnak, és nem kell aggódniuk a kiváló ételekért és a kényelemért. Egy ilyen helyen világossá válik, hogy ez sokkal jobb megoldás, mint egy szűk lakás. A magánintézmény előnye, hogy itt az idősek egészségügyi okokból teljes körű ellátást kapnak, a fogyatékkal élők számára minden szükséges, kiegyensúlyozott étlap biztosított, szórakozást szerveznek.

Nem meglepő, hogy egy magán idősek otthona jövedelmező üzlet. Az ilyen intézményeket nagyra értékelik, ugyanakkor hiány van a szakosodott szervezetekből. Annak ellenére, hogy meglehetősen lenyűgöző induló tőkére van szükség, a költségek gyorsan megtérülnek, és ezen a területen gyakorlatilag nincs versenytárs. Ezért érdemes megpróbálni megnyitni egy ilyen házat, de ehhez üzleti tervre és szakértői tanácsra van szükség.

Alapvető kérdések vállalkozás indítása előtt

Minden projekthez részletes és magas színvonalú üzleti terv elkészítése szükséges. Összeállításához hasznos lenne szakemberekhez fordulni, de ezt megteheti önállóan is. Magángondozóotthon megnyitásához először versenytárs kutatást kell végeznie. Például, ha egy kisvárosban vagy faluban már van ilyen intézmény, akkor egy másik megnyitása veszteséges. Ha nagyvárosról beszélünk, akkor elegendő egy kerületen belüli ellenőrzés.

A szolgáltatás iránti kereslet szintjének felméréséhez figyelembe kell vennie:

• a település mérete, a térség urbanizációs foka;
• a lakosság mentalitása és fizetőképessége;
• a versenytársak jelenléte és az infrastruktúra állapota (kórházak, rehabilitációs központok, különféle tulajdonformájú idősek otthonai, otthoni egészségügyi szolgáltatásokat nyújtó szakosodott szervezetek).

Az állami és önkormányzati idősotthonok a nem megfelelő életkörülmények és betegellátás miatt általában nem versenyezhetnek a magánintézményekkel. Vannak kivételek. Előfordul, hogy egy kormányzati ügynökséget egy jótékonysági szervezet vagy egy nagy üzleti szervezet gyámsága alá vesznek. Ha egy állami intézmény a szponzor költségén elegendő anyagi forrást és elviselhető életkörülményeket teremtett, a potenciális ügyfelek nem fizetnek túl magántulajdonosnak.

Szervezeti szempontok

Kívánatos, hogy a létesítmény a városon kívül, festői környezetben helyezkedjen el. Ennek számos oka van:

• az idősek békét akarnak, hasznot húznak a levegőben tett sétákból;
• a várostól való távolság csökkenti a munkaerőköltségeket (a legközelebbi faluból a szakácsok, takarítók, portások és biztonsági őrök igénye kisebb lesz, mint a városlakóké);
• a hozzátartozók, akik az idős személyt magánpanzióban helyezték el, elég gazdagok ahhoz, hogy személyes közlekedéssel meglátogassák.

Helyiségek kiválasztása

Minél jobban megfelel az épület elrendezése (1-2 fős szobák, folyosórendszer, étkező megléte, elegendő számú zuhanyzó és mellékhelyiség) a leendő panzió profiljának, annál kevésbé kell később elrendezésébe kell fektetni.

Legjobb lehetőség:

• rekreációs központ;
• kórház;
• szanatórium;
• Gyerek tábor.

Az ilyen szervezetek megyei vagy önkormányzati tulajdonban vannak. A bérleti szerződés megkötése mindkét esetben elhúzódhat. Állami ingatlant csak versenyeztetéssel lehet bérbe adni.

Az idősotthon üzleti tervének tartalmaznia kell a kiválasztott helyiségek rendbetételére vonatkozó becslést. A legtöbb esetben a kozmetikai javítás nem elegendő. Cserélnie kell a vízvezetéket, a vezetékeket, az ablakokat, az ajtókat és a tetőt. A legrosszabb esetben kommunikációt kell kiépíteni, fűtési rendszert kell kiépíteni, és meg kell tárgyalnunk az elektromos vezeték kiosztását. Ha az üzletet nagy léptékben tervezik, jobb, ha egy épülettel (emelettel) kezdjük, és a fennmaradó helyiségeket a pénzügyi bevételek beérkezésekor fejezzük be.

Rendkívül körültekintően kell eljárnia a bérleti szerződések megkötésekor. Érdemes ügyvédet bevonni a tranzakció folyamatába. A szerződésnek hosszú távúnak kell lennie. Ellenkező esetben nincs értelme valaki más épületének rekonstrukciójába fektetni.

Érdemes ragaszkodni ahhoz, hogy a javítási munkák teljes költsége vagy legalább egy része benne legyen a bérleti díjban. Az ingatlan fejlesztései véglegesek, és a bérleti szerződés végén a bérbeadó mulasztása marad, minden ellenszolgáltatás nélkül. Mivel a szerződés hosszú távú, be kell jegyezni az Egységes Állami Ingatlannyilvántartásba.

Regisztráció és engedélyek

A magán idősotthon üzleti tervében figyelembe kell venni a szervezet regisztrációjának szükségességét. Legkevésbé megterhelő. 2016-tól a minimális jegyzett tőke 10 ezer rubel, a jogi személyek egységes állami nyilvántartásába való belépés állami illetéke 4 ezer rubel. A kulcsrakész LLC regisztrációja Moszkvában 35 ezer rubelbe kerül. Ha csak a charta elkészítését bízza meg egy ügyvédi irodával, és maga foglalkozik a bürokratikus eljárásokkal, akkor 1,5 ezer rubelből meg lehet boldogulni.

– 87.90 „Egyéb gondozási tevékenység szállás biztosításával”. Érdemes azonnal hozzáadni további kódként az összes lehetséges tevékenységtípushoz. Ez ingyenes.

Az idősek otthona, panziója vagy internátusa szervezésére vonatkozó üzleti tervnek tartalmaznia kell az engedély megszerzésének költségét. A dokumentum kiállításának állami díja 7,5 ezer rubel. A fő költségek azonban az előző egészségügyi és higiéniai vizsgálattal, a hiteles másolatok elkészítésével és a nyilvántartási kivonatokkal kapcsolatban merülnek fel.

Az engedélyezés feltételei a következők:

• helyiségek, amelyek megfelelnek a SanPiN követelményeinek;
• vízellátásra, csatornázásra, fűtésre, világításra, szellőztetésre, tűzjelzőre vonatkozó szerződés megléte;
• a fő munkahelyükön alkalmazott egészségügyi személyzet jelenléte.

Az engedély megszerzése akár 3 hónapot is igénybe vehet, mivel a hatóságokon (Sürgősségi Helyzetek Minisztériuma, Állami Egészségügyi Felügyeleti Szolgálat, Roszdravnadzor) csak egymást követően lehet áthaladni. Minden kormányzati szervnek szüksége van az előző következtetésekre.

Folyamatosan nő az igény az idősek panziós szolgáltatásaira, de az állam nem tud mindenkit biztosítani. De ezen a piacon nem könnyű pénzt keresni - a szezonalitás és az előítéletek akadályozzák

Az idősek magánotthonának létrehozásának ötlete Natalya Peryazeva vállalkozóban merült fel, miután egy beszélgetést folytatott nagyapjával, aki egykor a japán fronton harcolt. „Szeretném, ha az idős kor olyan kiteljesedő lenne, mint a mai élet” – mondta egyszer egy 95 éves nagypapa, aki láthatóan úgy gondolta, hogy 100 évesnek lenni még nem öreg. Natalya maga még csak 38 éves, de „mindig is arról álmodott, hogy tegyen valamit a 80 év felettiekért, hogy ne függjenek a gyerekeiktől”.

Mielőtt megvalósította álmát, különböző területeken próbálta ki magát – a Logovaz-Belyaevóban, az első oroszországi Mercedes-Benz márkakereskedőnél és az Itera gázgyártó cégnél dolgozott. Kezdőtőkét szerzett, és létrehozta a LogicStars IT-céget, amely egy autószervizek szoftverfejlesztője. Az ügyfelek között mintegy száz autószerviz, forgalmazó és kereskedő található, köztük a hivatalos Nissan, Renault, Kia. Egy sikeres IT-üzlet lehetővé teszi számára, hogy „a lélekért” projekteket indítson.

Gyermekkortól az idős korig

Amikor Natalya lánya 2008-ban megszületett, úgy döntött, hogy otthonától nem messze, a főváros Marfino kerületében nyit egy fejlesztő gyermekközpontot: „Akkor még csak épült a terület, nem voltak versenytársak.” Peryazeva bérelt 230 négyzetmétert. m, javításokat végeztek, óraprogramokat dolgoztak ki. „De idővel a versenytársak megnyíltak, a jövedelmezőség visszaesett, és a szezonra rosszul prognosztizált jövedelmezőség kellemetlen felfedezéssé vált - mi hat hónapig kerestünk pénzt, míg mások hat hónapig költötték el a bevételünket. Általában unalmas lett” – emlékszik vissza Natalya.

Második gyermekük születése után a család a moszkvai régióba költözött, és 2015 augusztusában eladták a fejlesztőközpontot. A kapott pénzeszközökkel Peryazeva úgy döntött, hogy óvodát nyit - gyermekei éppen felnőttek, és az óvoda üzleti modellje stabilabbnak tűnt, mint egy fejlesztőközpontnak. Meghívták, hogy nézze meg a Moszkva északi részén, a Lianozovo régióban található Larino faluban működő „Hét törpe” kertet - a falu erdős területen található, gazdag emberek élnek ott. „Amikor megláttam ezt a falut, rájöttem, hogy ez az ideális hely egy másik álmom megvalósításához – egy idősek otthonának megnyitásához” – mondja Peryazeva. Ennek eredményeként minden egyszerre ment: Natalya a „Hét törpe” megvásárlásáról tárgyalt, és megfelelő helyiségeket keresett egy idősek otthonának.

Az óvoda melletti utcában sikerült megtalálnunk. 2015 júliusában Peryazeva bérelt egy háromszintes kőházat, amelynek területe 500 négyzetméter. m. Pár hónappal később már megnyílt az idősek otthona. "Gyors? Panziót nyitni idősek számára – mi olyan nehéz ebben?” - Natalya nevet. A Park melletti Ház első vendége, a 80 éves Valentina Ivanovna 2015 szeptemberében költözött be.

Fotó: Vladislav Shatilo / RBC

„Egy panzió megnyitása valóban nem olyan nehéz, mint sokan gondolják” – erősíti meg az idősek „közeli emberek” panziójának tulajdonosa, Tatyana Ilyina. "Az állam nem szabályozza ezt a tevékenységi területet, és nincs jogszabályi követelmény sem." Csak regisztrálnia kell egy jogi személyt (a „Ház a Park mellett” egyszerűsített formában egyéni vállalkozó), a dokumentumokban meg kell jelölnie a megfelelő tevékenységtípust, például „szállással való ellátást”, és szabványos szerződést kell készítenie a szolgáltatások nyújtása.

Egy ilyen intézmény megnyitásához nincs szükség külön engedélyre. „Az általános szabályok és követelmények hiánya miatt mindenki azt csinál, amire képes” – mondja Iljina. — Lehet, hogy a panzióban vannak orvosi ágyak, speciális diéta vagy orvosi szolgálat, de lehet, hogy mindez nem, az intézmény továbbra is nyitva lesz. Ezért a család helyének kiválasztásakor nagyon fontos megnézni, hogy milyen emberek csinálják. Csak az idősekkel foglalkozó vállalkozók dolgoznak sikeresen egy ilyen vállalkozásban.”

A magán idősotthonokat a Rospotrebnadzor és a tűzoltóság felügyeli. Natalya szerint az üzlet kezdetekor többször is eljöttek ezeknek a szolgáltatásoknak a képviselői, de miután megbizonyosodtak arról, hogy minden rendben van, már nem zavartak.

Idősek piaca

Oroszország lakossága, mint az egész világ, öregszik. Az ENSZ adatai szerint Oroszországban 2000-ben 18,5% volt a 60 év felettiek aránya, 2050-ben pedig 37,2%. Ma Oroszországban alig több mint 1,5 ezer panzió van idősek számára. Összehasonlításképpen: Franciaországban több mint 7 ezer, az USA-ban több mint 20 ezer az összes orosz panzió körülbelül 90%-a állami tulajdonban van. A legtöbb idősek otthona Moszkvában és a moszkvai régióban található (több mint 90 panzió), Szentpéterváron és a Leningrádi régióban a piac egyáltalán nem fejlett - az ottani lakosságszám feletti városokban két vagy három magánintézmény. Az NP „Az idősebb generáció világa” számításai szerint Oroszországban 630 ezer idős embernek van szüksége speciális intézményekben, de csak 270 ezer embert látnak el, ugyanakkor nem mindenki elégedett a közszolgáltatások minőségével , és sokan hajlandók fizetni.

A magán idősek otthonában való havi szállás költsége 24 ezer és 100 ezer rubel között mozog, átlagosan körülbelül 50 ezer rubel. Az ár elsősorban az orvosi szolgáltatások elérhetőségétől, az ételek minőségétől és a helyszíntől függ. A fő szereplők az UKSS hálózat (700 hely), a Senior Group (230 hely), a „Close People” (120 hely) stb. Natalya Peryazeva „House by the Park” projektje nagyon kicsi – mindössze 22 hely van, a havi szállás egy kétágyas szobában 60 ezer rubelbe kerül.

Ha egy idősek magánpanziója bizonyítani tudja a szolgáltatások magas színvonalát (például Moszkvában az egyik követelmény öt év a szervezetben szerzett tapasztalat), akkor bekerülhet a szociális szolgáltatók nyilvántartásába. Ezután a helyi szociális védelmi hatóságok utasítására érkeznek a vendégek, akik a fenntartási költségek 80%-át kompenzálják. Például Alexey Sidnev Senior Groupja szerepel a nyilvántartásban, amelynek támogatása száz helyet biztosít panziói hálózatában. De szerinte az állammal való együttműködés nem túl jövedelmező - a társadalombiztosítási hatóságok meghatározzák egy hely maximális költségét, például a Senior Groupban - ez 66 ezer rubel, amelyből a vendég csak 11 ezer rubelt fizet. , és az átlagos ellenőrzés a hálózatban - 90 ezer rubel.

Ahová az álmok vezetnek

A „Houses by the Park” befektetője Peryazeva „LogicStars” informatikai cége. A SPARK szerint 2015-ben a cég forgalma 16,5 millió rubelt tett ki, a nyereség pedig 2,2 milliót, Natalia mindkét projektje ugyanabban az épületben található: egy háromszintes ház utolsó emeletét egy informatikai cég foglalja el, az első kettőt. idősek otthona.

A „House by the Park” elindítása 2,3 millió rubelbe került, a bérleti díj 250 ezer rubel volt. havonta (167 ezer rubel, ha levonja a programozók által elfoglalt hely egyharmadát). Tatyana Iljina szerint az induló beruházások száma alulbecsültnek tűnik: „Ezt az összeget aligha lehet teljesíteni.” Első, 50 férőhelyes panziójának megnyitásához csaknem háromszoros befektetésre volt szüksége. Perjazeva elmondása szerint pénzt takarított meg a felújításokon: „Figyelembe vettük a „gyermek” üzlet korábbi tapasztalatait, amikor „évszázadokon át” drága felújításokat végeztünk, és két év után eladtuk a projektet. Ezért ezúttal a már felújított épületet béreltük, és ami a legfontosabb, nem volt szükség az idős vendégek igényeinek megfelelő átalakításra.”

Pénzt kellett költenünk a nappali, a konyha és a nappali kárpitozott és szekrénybútorainak vásárlására (beleértve több speciális orvosi ágyat is) - összesen körülbelül 500 ezer rubelt vett igénybe. Egyes ügyfeleknek nem volt könnyű felmászni a második emeletre, ezért vettek egy lépcsőfokot - egy szék alakú mechanizmust, amely lehetővé teszi a lépcsőzést (további 300 ezer rubel).

Külön költségtétel a fürdőszoba felszerelése. A legtöbb idős embernek segítségre van szüksége, ezért speciális felszerelésre van szükségük: emelőszerkezet az ember fürdőbe merítéséhez (25 ezer rubel ára), egy speciális szék a zuhanyfülkéhez (kb. 10 ezer rubel), fém korlátok mindkét oldalon és anti- - csúszószőnyegek. Összességében a speciális berendezések és bútorok vásárlása 1 millió rubelbe került.

Natalya úgy döntött, hogy spórol az orvosi ellátáson - a Park melletti Házban nincs állandó orvos, mint a legtöbb magán idősotthonban. „A tesztek, eljárások vagy orvosi vizsgálatok sürgősségi begyűjtése tekintetében megállapodást kötöttünk az Invitróval, a Gemotesttel és a kereskedelmi mentőszolgálattal” – mondja Peryazeva. A házban szabványos elsősegélynyújtó készlet és nővér áll rendelkezésre, a lakók pedig maguk hozzák magukkal receptre felírt gyógyszereiket.

„Az orvosi szolgáltatások hiánya nem akadálya a piacra lépésnek, de szűkíti a potenciális ügyfelek körét” – figyelmeztet Iljina. "Végül is sok idős embernek rendszeres orvosi ellátásra van szüksége." Számításai szerint az orvos jelenléte körülbelül 3-5%-kal növeli a szolgáltatások költségeit.

Natalya Peryazeva is megtalálta a módját, hogy pénzt takarítson meg a vendéglátáson. Az ételt a szomszéd utcai óvodában készítik el, hozzák a „Park melletti Házba”, melegítik és szolgálják fel a felszerelt étkezőben. „Nincs lehetőségünk különleges étkezést szervezni” – ismeri el Perjazeva. Általánosságban elmondható, hogy az élelmiszerek beszerzésének, kiszállításának és ételkészítésének költségei a teljes havi költségszerkezet 20%-át teszik ki.

Iljina szerint „az idősek panziója általában egy szociális létesítmény, ahol a vendégek étkeznek, ezért ennek a folyamatnak a megszervezésére általánosan elfogadott szabványok vonatkoznak”. Különösen a konyhához külön helyiséget kell felszerelni, és be kell tartani a Rospotrebnadzor és a tűzoltóság különféle követelményeit. A másik helyiségben való főzés csökkenti az ellenőrzések valószínűségét és helyet takarít meg.

A "House by the Park" idősek otthonának alapítója Natalya Peryazeva (Fotó: Vladislav Shatilo / RBC)

Üzlet az emberekről

A jövőbeli vendégek vonzására úgy döntöttek, hogy reklámot használnak a közlekedésben - megállapodást kötöttek egy helyi minibusztaxival, és reklámelrendezéseket helyeztek el az autók ajtóin és karosszériáján. A lépés működött. „Az első ügyfelek pontosan ennek a hirdetésnek köszönhetőek” – emlékszik vissza Peryazeva.

Intézménye népszerűsítésére most kontextuális hirdetéseket használ, videókat forgat és közzétesz a közösségi hálózatokon, valamint pénzt költ keresőoptimalizálásra. Az idősek otthonának kiválasztása általában nem spontán döntés, a rokonok alaposan tanulmányozzák az internetes oldalakat és véleményeket. 2015 első négy hónapjában a marketingre és promócióra fordított kiadások 500 ezer rubelt tettek ki. és pontosan ugyanennyi az egész 2016. évre.

Ma az „idősek miniszállodájában”, ahogy Peryazeva szívesebben nevezi intézményét, 22 ágyból 15 foglalt (70%-os kihasználtság). Ez nem sok. Az a tény, hogy az idősotthonok szezonális üzlet, a megnövekedett kereslet május közepén kezdődik, nyáron éri el a csúcsát, és október végére csökken.

„A tervezett kihasználtság, amely lehetővé teszi számunkra, hogy profitot termeljünk, 85%. Általában egy-két évbe telik, mire egy új létesítmény eléri ezt a számot” – mondja Alexey Sidnev, a Senior Group munkatársa (hálózatának kihasználtsága körülbelül 90%). – Szóval minden rendben van Natalya intézményében, a kihasználtság idő kérdése. „Még mindig nincs teljes terhelés, és számunkra ez nem haladja meg a 85%-ot” – mondja Tatyana Ilyina. "Sokkal fontosabb kritérium az egy nővérre jutó rezidensek száma, optimális esetben egy három főre." A Parkházban minden ötödik főre jut egy gondozó. Összesen tízen dolgoznak ott, köztük ápolónő, szociális gondozó, gondozó, menedzser és adminisztrátor.

A fő különbség a magán ápolási otthonok és az államiak között az, hogy ritkán élnek ott állandóan emberek. Amint Peryazeva mondja, a nagyszülők általában tíz naptól több hónapig töltenek a „Házban a parkban”. A magángondozóotthonok tulajdonosai azt mondják, hogy rendszerint a hozzátartozók úgy döntenek, hogy az idős embereket panzióba küldik összetett műtétek után, amikor ápolóra van szükségük; Egy másik ok, hogy a gyerekek maguktól mennek nyaralni, és nem tudnak gondoskodni a szüleikről; Néha a panziókat nyaralónak tekintik, ahol az idősek szocializálódhatnak egymással. A nyugati modell, amikor az emberek egész évben panziókban élnek, nehéz meghonosodni Oroszországban - az idősebbek nem akarnak elszakadni a családjuktól, a gyerekeknek pedig költséges hosszú ideig fizetni a szállást.

Csak kevesen döntenek úgy, hogy tartósan a Park melletti Házban laknak. „A fő probléma a szolgáltatásaink meglehetősen magas költsége, amelyet kevesebb mint 50 ezer rubelért tudunk biztosítani. havonta gyakorlatilag lehetetlen” – panaszkodik Tatyana Ilyina. "Ha a panzió nagyon jó, néhány ügyfél időről időre visszatér hozzá." Az átalakítás legalább 30%, erősíti meg Peryazeva.

"Nagypapa kertje"

2016-ban a „House by the Park” bevétele meghaladta a 6 millió rubelt. Ősszel a projekt elérte a megtérülést, de még nincs profit a tél az utószezon. Nyárra a Peryazeva várakozásai szerint 85%-ra növeli a kihasználtságot, és 2017 végére megkapja az első nyereséget. Alexey Sidnev számításai szerint ennek az üzletnek az átlagos jövedelmezősége 19-22%. 2015-ben a panziók körülbelül 250 millió rubelt hoztak a Senior Group számára. bevétel, de a cég aktívan épít új létesítményeket, így továbbra is veszteséges. De Tatyana Ilyina három panzióból álló hálózata Moszkva közelében, a „Close People” 2015-ben 5 millió rubelt keresett. nettó nyereség körülbelül 20 millió rubel forgalom mellett.

Váratlan szinergiát fedeztek fel Natalia Peryazeva óvodája és idősek otthona között. A gyerekek és a nagyszülők rendszeresen látogatják egymást. A gyerekek koncerten vagy előadáson vesznek részt, a felnőttek mesterkurzusokon vesznek részt, vagy meséket olvasnak a gyerekeknek a kandalló mellett az óvoda nappalijában. „Mi vagyunk az egyetlenek Oroszországban, akik rájöttek, hogyan lehet összekapcsolni a gyerekeket és az időseket” – mondja Natalya. „A gyerekeknek látniuk kell, hogy az időskor különböző lehet, és oktatási értelemben jó a kert és az otthon összekapcsolása, de üzleti szempontból ez teljesen két különböző szegmens” – csodálkozik Iljina. „Ha a House by the Park tulajdonosának sikerül egy ilyen modellt versenyelőnyé alakítania, az nagyszerű.”

Sőt, Natalya úgy döntött, hogy az óvodai üzleti modellt az idősek számára nyújtott szolgáltatások piacán is fel lehetne használni. A közeljövőben azt tervezi, hogy megnyit egy „nagyapa kertjét” a panzióban - lehetőséget ad arra, hogy egy idős ember nappal maradjon anélkül, hogy éjszakát töltene. „Németországban és az Egyesült Államokban ez a modell sikeresen működik - a rokonok reggel hozzák szeretteiket, este pedig elviszik őket. Nem ülnek négy fal között, kommunikálnak egymással és szórakoznak” – mondja Natalya. Az a helyzet, hogy sok idős ember fél az idősek otthonától, nem akar tartósan ott lakni, az átmeneti tartózkodási modell pedig lehetővé teszi számukra ennek a problémának a megoldását és új ügyfelek bevonását.

Tatyana Iljina azt mondja, hogy hat évnyi munka során nem érkezett olyan kérés, hogy „hagyjuk el a nagymamát néhány órára”. A hétvégi tartózkodás szintén nem népszerű - legfeljebb tíz kérés. Alexey Sidnev optimistább: "Ez egy nagyszerű ötlet egy moszkvai panzióhoz, amely sűrűn beépített területeken működik, ritkábban a városon kívül."

Az idősek a modern világ lakosságának jelentős hányadát teszik ki. A szociológusok előrejelzései szerint ez az arány növekedni fog. Az elmúlt években a szociális szférában tapasztalható pozitív európai trendek ellenére Oroszországban még mindig negatív a hozzáállás az idősotthonokkal szemben. Az "Opeka" Oroszország legnagyobb magánpanziós hálózata, ahol gondozásra szoruló idős embereket kezelnek. A központ tevékenysége a geriátria területén végzett nemzetközi kutatásokon és a cég sokéves tapasztalatán alapuló innovatív megközelítésen alapul.

A központ fő feladatai:

• kedvező és hangulatos lakókörnyezet kialakítása.
• magas színvonalú egészségügyi és szociális szolgáltatások
• érdekes időtöltések szervezése az idősek számára, vitalitásuk emelése.

A cég szakértői a jól ismert európai építészeti stúdióval, az AMD Architects-szel együtt kidolgozták az idősek panziójának univerzális modelljét, figyelembe véve a létesítmény kényelmével, kialakításával és funkcionalitásával kapcsolatos modern követelményeket.
A projekt fő célja egy kényelmes környezet megteremtése az élethez, a kommunikációhoz, a pihenéshez és a természetben való sétáláshoz.

A komplexum egy kis modern falura emlékeztet, ahol minden háznak saját terasza, kertje és ablakából kilátás nyílik. Ezt a benyomást az építészetben a moduláris elv alkalmazásával sikerült elérni: az épület a kivitelezőhöz hasonlóan adminisztratív és egészségügyi blokkból, kétféle lakómodulból és nappaliból áll össze.

A négyszemélyes lakómodulok a nappali körül háromfős csoportokba csoportosulnak, klasztereket alkotva, amelyek mindegyike önállóan is működhet, hiszen saját kiszolgáló egységgel, beépített konyhával és ápolói helyiségekkel rendelkezik.

A virágzatok egyetlen láncba kapcsolódnak, és közös folyosóval rendelkeznek, így a személyzet könnyen átjuthat a ház egyik végéből a másikba. Ugyanakkor az egyes lakóhelyiségek csoportjaiba a lakók különböző kategóriáira korlátozódik a belépés. Így a szakemberek szerint kényelmesebb a kezelés és az ápolás elvégzése.

A panzió kialakítása maximálisan a természet felé orientált - a homlokzati vonal a sok fordulat és szög miatt megnövekedett, aminek köszönhetően az épület szervesen illeszkedik a tájba. Az Opeka cég által kidolgozott üzleti tervnek megfelelően a projekt beruházási mutatói a következők: a százötven fős panzió építésének becsült költsége kétszázhúsz millió rubel hatvanezer rubel árfolyamon. négyzetméterenként.

Már egy év elteltével az Opeka cég garantálja a befektetésekből származó bevételt, figyelembe véve a kedvezményt - százötven millió rubelt. A projekt megtérülése általában körülbelül hat év.

A lakó- és közösségi helyiségek belső terei a legapróbb részletekig átgondoltak az idősek biztonsága és kényelme szempontjából. A felvonók, rámpák és az egyszerű navigáció akadálymentes környezet kialakítását segíti elő.

Egy ilyen projekt szükségessége Oroszországban nyilvánvaló: az idősek aránya az országban 16-25% között mozog, és folyamatosan növekszik.
Egy új, modern projekt segít megváltoztatni a gondozásra szoruló idős emberek és családjaik hozzáállását a magángondozó otthonokhoz.

Az „Opeka” projekt egy teljesen új környezetminőséget, egy másik viselkedési forgatókönyvet és a térérzékelés pszichológiáját kínálja, amely megfelel a kommunikációra hajlamos és fokozott kényelmi igényű nyugdíjasok és idősek új generációjának.

Elég sok embert érdekel a magángondozó otthon megnyitása. Ennek az érdeklődésnek szerves részét képezik a gazdasági számítások, a jövedelmezőség, a szükséges beruházások stb. Az érdeklődésnek ezt az egész aspektusát lefedi az üzleti terv.

Az üzleti terv önálló elkészítése azonban meglehetősen munkaigényes, elsősorban időigényes, és bizonyos ismereteket igényel a pénzügyi tervezés és számítások területén. Az üzleti terv megrendelése tanácsadó szervezetektől meglehetősen költséges vállalkozás.

Mivel hosszú ideje részt veszek a magán idősotthonok szervezésében és megnyitásában, azon vágyam alapján, hogy államunkban minél több tisztességes idősek számára megfelelő, magas életminőséget biztosító panzió legyen az idősek számára. , úgy döntött, hogy mindenkinek ajándékot készít, akinek van kedve és lehetősége nyitni. Az alábbiakban a piros linken keresztül PDF formátumban megismerkedhet az egyik üzleti tervvel, amelyet egy Moszkvának fejlesztett idősek otthonához rendeltem. Idősek prémium panziójának üzleti terve. Azért választottam ezt az üzleti tervet, mert a színvonalat mindig emelni kell) A prémium szegmens pedig jó iránymutatás a magángondozóotthon munkájának megszervezéséhez.

Mi a következő lépés?

És akkor fontos információ lesz az idősek és fogyatékkal élők állandó lakására szánt egészségügyi és szociális szolgáltató szervezetek létesítményeinek elhelyezésére, tervezésére, felszerelésére és karbantartására vonatkozó higiéniai követelmények, valamint az egészségügyi, higiéniai és járványellenes rendszer ismerete. munkájukról. Vagy egyszerűen fogalmazva: egészségügyi és járványügyi szabályok és szabványok. Pontosabban a SanPiN 2.1.2.2564-09. Kattintson az alábbi piros szövegre, és megismerheti a minket érdeklő témában az állam által megszabott szabályokat és előírásokat.

Az idősek otthonának üzleti terve pdf formátumban jelenik meg a weboldalon, és a becsült számadatok egy adott esetre vonatkoznak. Az Ön helyzetére van egy Excel fájlom, amely meghatározott képleteket tartalmaz az EBITDA, NPV, IRR, a megtérülési időszakok, az érzékenységelemzés és egyéb pénzügyi számítások kiszámításához. Írjon nekem a Kapcsolatok részben megadott e-mail címre, és elküldöm Önnek ezt a nagyon szükséges eszközt az idősek magánpanziójának jövedelmezőségének pénzügyi kiszámításához.

Az idősebb generáció gondozásra és különleges gondoskodásra szorul. A rokonok azonban nem mindig állnak készen arra, hogy figyelmesen körülvegyenek egy idős embert. Amíg a fiatal családtagok dolgoznak, a nyugdíjas magára marad. A helyzet még tovább romolhat, ha az életkor előrehaladtával az emberben betegségek galaxisa alakul ki, beleértve a mentális zavarokat is.

A magánpanzió vagy idősotthon minden fél számára optimális megoldás: az idős ember megkapja a szükséges ellátást és orvosi felügyeletet, a hozzátartozók már nem félnek munkába menni, az intézmény pedig megérdemelt haszonhoz jut.

Garantált szociális védelem vagy magánszektor

Sajnos Oroszországban fokozatosan növekszik a nyugdíjas korú állampolgárok aránya, és a meglévő állami idősgondozási intézmények már nem tudnak megbirkózni a vendégek beáramlásával. Figyelembe kell venni azt is, hogy a szociális intézmények csak egyedülálló nyugdíjasokat fogadnak be, a többiről az örökösöknek kell gondoskodniuk.

A családos nagyszülők, gyakrabban rokonaik csak magánintézményben jelentkezhetnek, ezért a modern gazdaságban ezt a vállalkozástípust tartják a legversenyképesebbnek. A rossz életkörülményekről szóló sztereotípiák és az idősotthon lakóival kapcsolatos negatív attitűdök fokozatosan eltörlődnek. Az idősotthonok iránti bizalom objektív okok miatt tér vissza: a modern magánintézményeket magas szintű kényelem és professzionális személyzet jellemzi.

Hogyan lehet idősotthont nyitni

Európában és az Egyesült Államokban is elterjedt az a gyakorlat, hogy a hátralévő évet idősek otthonában, állandó orvosi felügyelet mellett töltik: ebben sem a gyerekek, sem a szüleik nem látnak semmi kivetnivalót. A kínálat teljes mértékben fedezi a keresletet: az európai országok szociális vállalkozásának ez a rése teljesen megtelt. Oroszországban azonban az üzlet csak lendületet vesz - sok üzletember fektet be tőkét idősotthonok építésébe és fejlesztésébe, hogy a jövőben magas és stabil jövedelmet kapjon.

Bármely szociális vállalkozó nyithat idősotthont vagy magánpanziót idősek és fogyatékkal élők számára: a vállalkozás bejegyzése nem különösebben nehéz (leírás lent). De nagyon óvatosan kell dolgoznia az üzleti tervén, vagy igénybe kell vennie egy speciális szakember segítségét, különben a projekt veszteségesnek bizonyulhat.

Az idősek otthonának megnyitására vonatkozó üzleti terv ingyenesen letölthető az internetről, megvásárolható személyes projektként vagy franchise-ként, vagy önállóan kidolgozható. Az egyedi projekteket tekintik a legmegbízhatóbbnak - egy adott régióra vagy városra vonatkozó előzetes marketing- és társadalomkutatáson alapulnak.

Vállalkozás bejegyzése és befektetők keresése előtt meg kell határoznia:

• Egy adott városban/kerületben egy projekt kilátásainak felmérése: szolgáltatások iránti kereslet, versenytársak jelenléte stb.
• Célközönség: Kivel tervez együtt dolgozni?
• Az intézmény sajátosságai: idősek otthona, panzió.
• Vendégek száma.
• Helyszín és épület kiválasztása.
• A nyújtott szolgáltatások köre.

És csak ezután, a kapott adatok alapján dolgozza ki/rendelje meg az idősek otthonának üzleti tervét.

A célközönség

Először is döntenie kell az ügyfélkörről. Csak idősekkel fog dolgozni, vagy hajlandó fogyatékkal élőket is fogadni? Készen áll arra, hogy súlyosan beteg (ágyhoz kötött) betegekkel dolgozzon, és beleegyezik-e az időskorban kialakuló mentális zavarokkal küzdők gondozásába?

Minden vendégcsoport számára meg kell teremtenie a személyes feltételeket, meg kell vásárolnia speciális orvosi felszerelést és személyzetet. Az ágyhoz kötött betegek és a fogyatékkal élők egyéb csoportjainak ellátása tetemes költségvetésbe kerül, ami később nem biztos, hogy megtérül, ezért sok magánintézmény inkább az időskorúak szűk körében dolgozik.

A célközönség kiválasztását a következők befolyásolják:

• Versenyzők jelenléte bizonyos területeken: nyugdíjasok és fogyatékosok szociális intézményei, hospices, mentálhigiénés centrumok;
• Szociológiai felmérések: készek-e a hozzátartozók idős szülők/fogyatékos/súlyos beteg gondozását harmadik fél szervezetre bízni;
• Marketingkutatás: a lakosság életszínvonala, az adott régióban lesz-e kereslet bizonyos szolgáltatásokra, és milyen mennyiségben;

Sajátosságok

Minden intézmény két nagy csoportra osztható:

• Lakossági idősek otthona;
• Panzió idősek számára.

Lehetőség van mindkét funkció összekapcsolására: a lakók egy része állandóan az intézményben tartózkodik, egy része - sürgős igény esetén. De emlékeznie kell arra, hogy a hírhedt „szükséglet” leggyakrabban a rokonok körében merül fel egy nyaralás vagy nyaralás előtt. Valójában egy idős hozzátartozót az egészségügyi személyzet felügyelete alá helyeznek, amikor gyerekek és unokák üdülőhelyre mennek. Ennek eredményeként a panzióban a munka fő csúcspontja a nyári és az újévi szünetekben történik.

A létesítmény sajátosságai közé tartozik a szórakoztató program, amelyet a vendégeknek kínálni fog. Egy tévé nem elég: célszerű több hobbikört szervezni, aktív rekreációs programot kialakítani (edzőgépek, veteményeskert, uszoda - egészségügyi okokból).

Üzleti projekt

Az idősek otthona kölcsönösen előnyös megoldás. A vállalkozó felelősséget vállal a vendégekért, hozzátartozói pedig bizonyos anyagi fizetés ellenében mentesülnek e felelősség alól.

Annak érdekében, hogy a létesítmény nyereséges legyen, minden költséget előre kell előre látni - amikor a projekt elkezdődik, nem lesz ideje befektetőket keresni. Valószínű, hogy a megvalósítás során többször módosítani kell az üzleti tervet. Azonban minél magasabb a projekt minősége, annál közelebb kerül a végső költség a becsléshez.

Az ezen a területen dolgozó szakemberekkel konzultálhat arról, hogyan lehet magánházat nyitni idősek számára, és mi szükséges ehhez. Bizonyos pénzösszeg ellenében segítenek minőségi üzleti tervet készíteni, gyakorlati tanácsokat adnak, és figyelmeztetnek a homályos bürokratikus áramlásban rejlő buktatókra.

Helyszíni követelmények

Az épület megválasztása és elhelyezése óriási szerepet játszik. Új létesítményt építhet szigorúan az SNiP szabványoknak megfelelően, vagy vásárolhat kész épületet és végezhet rekonstrukciót - a régi panziók és szanatóriumok épületei a legalkalmasabbak erre. Szállodák és hostelek is használhatók.

A legjobb, ha a városon kívül - ökológiailag egészséges területen - tárgyakat választ (építkezésre szánt telket vásárol). A legjobb megoldás egy vagy két hektáros parkosított terület. Így a vendégeknek gyönyörű kilátás nyílik az ablakból, és lehetőségük nyílik sétálni a friss levegőn.

A létesítmény tervezésénél figyelembe kell venni:

• Egy- vagy kétágyas szobák a lakóknak
• Fürdőszoba: a szobákban privát vagy minden emeleten közös
• Tágas étkező
• Orvosi rendelések, eljárások stb. helyiségei.
• Helyiségek kikapcsolódásra és szórakozásra
• Szükséges: rámpák, korlátok és lift megléte

Személyi követelmények

Minden vonalbeli személyzetnek (orvosoknak, pszichológusoknak, ápolónőknek stb.) megfelelő végzettséggel és munkatapasztalattal kell rendelkeznie. Képzett egészségügyi dolgozó nélkül nem nyithat idősek otthonát. A vendégek számától függően egy ügyeletes orvos vagy egy egész egészségügyi részleg is lehet. Az éjjel-nappali ügyeletet célszerű megszervezni, hogy az ügyeletes szakorvos bármikor láthassa a beteget.

A takarító személyzetet saját belátása szerint választhatja ki. Szüksége lesz: biztonsági őrök, takarítók, adminisztrátor, gardrób szobalány, gondnok, kertész.

Különös figyelmet kell fordítani a dada kiválasztására. A vendégekkel közvetlenül dolgozó személyzetnek barátságosnak, tapintatosnak, udvariasnak és stressztűrőnek kell lennie. Ezekre a pozíciókra javasolt orvosi vagy pszichológiai végzettséggel rendelkező jelentkezőket kiválasztani.

Berendezés vásárlás

a lehető legügyfélközpontúbb üzlet: az ügyfelek szó szerint évekig veled élnek. Ezért méltó életkörülményeket teremt számukra, orvosi ellátást biztosít, és megszervezi a szabadidő eltöltését. Ehhez sok speciális felszerelésre és eszközre lesz szükség:

• Ágyak állítható háttámlával
• Matracok a felfekvések megelőzésére
• Vízvezeték-berendezések a felhasználók fizikai képességeinek figyelembevételével
• Személyzeti segélyhívó rendszer (pánikgomb)
• Szükséges minimális diagnosztikai és kezelési felszerelés
• A főzéshez szükséges felszerelés, minden vendég menüjének figyelembevételével
• Fogyatékkal élő berendezések
• Szórakoztató, rekreációs és sportfelszerelés

Az alapvető felszerelések itt vannak felsorolva. Ha javítani szeretné intézménye státuszát, vagy ügyfeleket szeretne vonzani a célcsoportokból, jelentősen növelnie kell költségvetését. Végül is sok lakója további eljárásokat igényel az egészség megőrzése érdekében - fizioterápiás, masszázs, terápiás és megelőző stb.

Jogi regisztráció

Az idősek otthonának legalizálásához be kell regisztrálnia és be kell jegyeznie egy jogi személyt az adóhatóságnál, orvosi engedélyt kell szereznie, és meg kell oldania a problémákat a társadalombiztosítási alappal, az orosz nyugdíjalappal, a Rosstattal és a szociális védelmi minisztériummal. . Sok vállalkozó azon töpreng, hogyan lehet idősotthont nyitni engedély nélkül: a jelenlegi jogszabályok szerint ez lehetetlen.

Az összes szükséges dokumentum elkészítéséhez ügyvédi iroda vagy bérelt ügyvéd szolgáltatásait veheti igénybe - a szakemberek segítsége segít időt és pénzt takarítani.

A vendégfogadás szabályait jogszabályi szinten is előírják. Szükséged lesz:

• Magától a személytől, közeli hozzátartozóitól vagy gyámjától származó nyilatkozat
• Útlevél, SNILS, INN
• Az orvosi kártya és az egészségbiztosítási kötvény másolata
• Fogyatékossági csoport hozzárendelését igazoló dokumentumok (ha vannak)
• Orvosi vizsgálati jegyzőkönyv (ha szükséges)

A vállalkozó előre nem látható követelésekkel szembeni védelme érdekében az ügyfélnek alá kell írnia az anyag- és háztartási vizsgálati jegyzőkönyvet, valamint a bérlő fogadásának, tartózkodásának és elbocsátásának szabályait.

Hirdető

Az ügyfelek vonzására külön költségvetési oszlopot kell elkülöníteni. A reklámok terjesztése történhet a médián vagy az interneten keresztül – egyénileg a célközönség minden csoportja számára. Saját weboldala jelentősen megnöveli a siker esélyeit – itt tehet közzé fotókat a létesítményről a legjobb szögekből, vásárlói véleményeket és szolgáltatások listáját.

Nyereséges üzleti vagy társadalmi projekt?

Az idősek otthonának megnyitásához legalább 1 000 000 rubel induló tőkére lesz szüksége. Minél magasabb a létesítmény státusza, minél több szolgáltatást nyújtanak, és minél szélesebb a személyzet, annál több költséget kell fizetnie.

A projekt megtérülési ideje különböző régiókban legalább 1 év. A további nyereség mértéke az árpolitikától és a vendégek számától függ, de a legtöbb vállalkozó az üzleti projekt meglehetősen magas jövedelmezőségéről beszél.

A kereskedelmi juttatások hátterében azonban nem szabad megfeledkeznünk a szociális vállalkozás fő feladatáról - az idősek és fogyatékkal élők megsegítéséről. Az ilyen létesítmények hírneve évekbe telik, hogy megszerezze, és egy pillanat alatt megsemmisülhet. Pontosan addig termel profitot, amíg becsületesen teljesíti kötelezettségeit.