Портал за техничка поддршка Cryptopro csp. Инструкции за инсталирање електронски потпис. Автоматизирајте го процесот на продажба на мало со поврзување на потребната малопродажна опрема и спроведување на целосно сметководство на активностите

1 . Стартувајте го CIPF „CryptoPro CSP“. На табулаторот „Услуга“, кликнете на копчето „Прикажи сертификати во контејнер“:

2 . Вметнете го медиумот за дигитален потпис и кликнете на копчето „Преглед“:

3 . Изберете од списокот што се појавува потребен сертификати кликнете на „OK“:

За електронските потписи издадени во центарот за сертификација Alta-Soft по 26 јули 2018 година, ќе бидат прикажани два контејнери. Еден од нив е формиран според новиот ГОСТ Р 34.10-2012 година, кој важи од 01.01.2019 година. Треба да ги инсталирате и двете со повторување на чекорите 3 - 9 за секој контејнер.

Забелешка:На овој моментСо новиот ГОСТ Р 34.10-2012 работи само системот за заштита на криптографски информации CryptoPro CSP верзија 4.0. CIPF "CryptoPro CSP" 3.9 и постари верзии ќе дадат грешка при инсталирање на контејнерот според новиот ГОСТ.

5 . Во прозорецот што се појавува, кликнете на копчето „Инсталирај сертификат“:

8 . Кликнете на копчето „Заврши“:

9 . Кликнете на копчето „OK“:

Забелешка. При инсталирање на програмата Alta-GTD на терминал-сервертреба да ја следите горната процедура за инсталација на самиот сервер.

За да може терминалниот сервер да ги „види“ дигиталните медиуми поврзани со клиентот, неопходно е да се провери полето „Паметни картички“ во делот „Локални уреди и ресурси“ во својствата на клиентот RDP (мора да биде верзија не пониска од 6.1 - Windows XP SP3 и понова верзија) .

Денес би сакал да зборувам за тоа како функционира техничката поддршка за производите во нашата онлајн продавница, бидејќи ова покренува многу прашања. Па што да правиш ако имаш“ ништо не работи"?

Пишете ни е-пошта или јавете се

Техничката поддршка за криптографски софтвер или сродни хардвер не е лесна задача.

• Прво, самата криптографија како поле на знаење е доста сложена.
• Второ, има многу производи и секој има многу карактеристики.

Затоа, нашите можности, како онлајн продавница, се да обезбедиме техничка поддршказа сите овие производи се доста ограничени. Можеме да одговориме на вашите прашања за производот, да ви помогнеме да го изберете вистинскиот, да ви кажеме како да ја активирате лиценцата и да ги извршите наједноставните операции.

Ако се покаже дека вашето прашање е надвор од нашата надлежност, ќе ве пренасочиме кон услугата за поддршка на производителот на софтверот и ќе ви помогнеме правилно да го изразите проблемот до специјалистите за техничка поддршка.

Би сакал да ја забележам и услугата што ја додадовме поради многубројните барања од нашите клиенти: " Далечинско инсталирање и конфигурирање на софтверот„Често процесот на инсталирање и почетната конфигурација на софтверот се покажува како премногу комплициран за корисникот, а технички специјалист не е на дофат или резултатот е итно потребен.

За такви клиенти додадовме во нашиот каталог Сертификат за услуга за далечинско инсталирање. Работи вака: по купувањето, контактираме со клиентот во рок од неколку часа и користејќи далечинско поврзување со неговото работно место, инсталираме и конфигурираме софтвершто тој го купи од нас. Ние обично инсталираме и конфигурираме програми како што се CryptoPro CSP , CryptoARM , CryptoPro Office Signature, ние ви помагаме да започнете да работите со токениили паметни картички(инсталирајте драјвери и сите потребни комунални услуги).

Услуга за поддршка на CryptoPro

Компанијата CryptoPro е производител на такви софтверски производи како CryptoPro CSP, CryptoPro Office Signatureи голем број други (насловот мора да го содржи зборот CryptoPro). Бесплатна техничка поддршка од CryptoPro се обезбедува на два начина: на форумот на компанијата и преку е-пошта. Меѓутоа, ако проблемот треба итно да се реши, тогаш времето за одговор на таквите барања може да не биде задоволително. За оние на кои им е потребна брза техничка поддршка преку телефон, компанијата издаде посебни сертификати за техничка поддршка.

За секој софтверски производима сертификат, на пример овде " Сертификат за годишна техничка поддршка на CIPF „CryptoPro CSP“„На едно работно место“ ви дава право на техничка поддршка само за програмата CryptoPro CSP, а за други производи ќе треба да купите друг сертификат.

Телефонските броеви и адресите на е-пошта за техничка поддршка на CryptoPro може да се најдат на оваа страница: http://www.cryptopro.ru/support

Услуга за техничка поддршка за програмата CryptoARM

Ако имате проблеми со програмата CryptoARM, тогаш можете да ја контактирате службата за техничка поддршка на компанијата“ Дигитални технологии ". Ситуацијата таму е слична на CryptoPro - нема бесплатна телефонска поддршка, но има поддршка за е-пошта. Присутна е и платена техничка поддршка: можен е сертификат за техничка поддршка на CryptoARM на едно работно место.

Поддршка за производ Рутокен

Поддршка за токени (или паметни картички) Рутокен е обезбедена од производствената компанија „Актив“. Овде, целата техничка поддршка е обезбедена бесплатно, и по телефон и преку е-пошта. Можете да најдете одговори на најчесто поставуваните прашања, да поставите прашање или да најдете телефонски број за техничка поддршка на оваа страница: http://www.rutoken.ru/support/feedback/

Техничка поддршка за производите на eToken и JaCarta

Поддршка за токени, eToken и JaCarta паметни картичкиобезбедени од производствената компанија " Аладин Р.Д.". Компанијата Aladdin R.D. обезбедува техничка поддршка бесплатно; можете да контактирате со техничка поддршка на оваа страница: http://www.aladdin-rd.ru/support/

Што да направите ако итно ви треба платена техничка поддршка, но не сте купиле сертификат?

Ако итно треба да ги поправите проблемите со софтверот, а бесплатната техничка поддршка не ви одговара во однос на брзината на одговор, тогаш најмногу вистинската опцијаќе купи сертификат за техничка поддршка. Ќе ви го испратиме бројот на сертификатот во рок од 10-15 минути по плаќањето (навистина имаме многу начини на плаќање) и веднаш ќе можете да добиете брза техничка поддршка од производителот.

Кога почнувате да работите со електронски потпис, треба да следите неколку едноставни чекори.

Чекор 1. Провајдер на крипто

За да работите со електронски потпис, мора да имате инсталирано крипто провајдер на вашиот компјутер. Криптографски провајдер е специјален софтвер кој ги имплементира сите криптографски алгоритми. Овозможува нивна употреба, имено: создавање Електронски потпис, проверка на Електронски потпис, шифрирање и дешифрирање на информации. Крипто-провајдер со чија помош ги издадовме вашите клучеви Електронски потпис, клучеви за проверка на електронски потпис и сертификат за клуч за проверка на електронски потпис - CryptoPro CSP. CryptoPro CSP може да се преземе од веб-страницата на производителот - компанијата CryptoPro на https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads. За да преземете, ќе треба да завршите бесплатна регистрација на веб-страницата CryptoPro.

Чекор 2. Клучни медиуми

Клучевите и сертификатите што ги добивате од органот за сертификација се снимаат и се складираат на безбеден медиум што изгледа како флеш-уред, но всушност е специјализиран Електронски уред, обезбедувајќи безбедно складирање на клучеви и сертификат за електронски потпис. За правилно функционирање на медиумот за клучеви Rutoken, потребна е инсталација на драјверот. Возачите се преземаат од веб-страницата на компанијата Актив на https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/

Чекор 3. Инсталирајте го сертификатот

Пред да започнете да работите со електронски потпис, мора да го инсталирате сертификатот на вашето работно место. Сертификатот е инсталиран користејќи CryptoPro CSP. За да го инсталирате сертификатот, треба да го поврзете клучниот медиум со вашиот компјутер и да го стартувате CryptoPro CSP. Во CryptoPro CSP, одете во табулаторот „Услуга“ и кликнете на копчето „Преглед на сертификати во контејнерот“. Во прозорецот што се отвора, кликнете на копчето „Преглед“, изберете контејнер од списокот и кликнете на копчето „ОК“. Кликнете на копчето „Следно“ и ќе се појават информации за сертификатот. Кликнете на копчето Инсталирај за да го инсталирате сертификатот.

Чекор 4. Пин-код

Клучните медиуми на кои се снимени вашите клучеви за електронски потпис, клучеви за потврда на електронски потпис и сертификатот за клуч за потврда на електронски потпис се заштитени од неовластен пристап со PIN-код.

Стандардните PIN кодови инсталирани на клучните медиуми:
Рутокен – 12345678
USB блиц – 1234567890
ПИН-кодот може да го промените вие, доколку е потребно, користејќи CryptoPro CSP.