Tema 2 Psykologiske kjennetegn ved ledelsesprosessen

1. Konsept for ledelsesprosessen

2. Ledelsesorganisasjon

3. Grunnleggende prinsipper ledelsesaktiviteter

4. Ledelsesmetoder og deres egenskaper

5. Psykologiske mønstre for ledelsesaktiviteter

Grunnleggende begreper og termer:kontroll, kontrolldelsystem, kontrollert delsystem, direkte informasjonspåvirkning, informasjonstilbakemelding, intern støy, interne forstyrrelser, eksterne forstyrrelser, ledelsesorganisasjon, ledelsesprinsipper, ledelsesmetoder, administrative og juridiske metoder, økonomiske metoder, sosiale og psykologiske metoder.

Konsept for ledelsesprosess

Ledelse er en integrert del av enhver felles aktivitet i enhver historisk periode i samfunnsutviklingen. Med samfunnsutviklingen ble også ledelsesvirksomheten mer kompleks. Men erkjennelsen at ledelsen er spesiell type menneskelig aktivitet skjedde bare i det nittende og tidlige tjuende århundre. Det grunnleggende konseptet "ledelse" betraktes i ledelsesvitenskap i den brede og snevre betydningen av ordet [Weinstein].

Ledelse i ordets vid forstand er en målrettet påvirkning på et spesifikt objekt eller prosess [Urbanovich]. Denne definisjonen gjelder både sosiale og biologiske, tekniske og andre objekter. Det inkluderer ikke bare selve virkningen, men også forberedelse til den, overvåking av aktivitetene til kontrollobjektet og analyse av resultatene som er oppnådd [Weinstein].

Begrepet ledelse i ordets snever betydning, som kan brukes på sosiale fasiliteter, foreslått av M.A. Flint.

Kontroll– dette er en målrettet informasjonsinteraksjon mellom et subjekt og et kontrollobjekt med sikte på å overføre sistnevnte fra en tilstand til en annen (fra lavere til høyere) eller kompensere for forstyrrelser som virker på objektet ( F mulig), både internt og eksternt. Ledelsesprosessen kan representeres visuelt i form av et diagram (fig. 2.1) [Kremen, s. 245].

Opprinnelige forhold F kanskje

Kontrolldelsystem Kontrolldelsystem

Problem Formål Direkte kommunikasjonskanal

Kanal tilbakemelding

Ris. 2.1 Kontrollprosessdiagram

VS – intern støy, F mulig - ytre og indre forstyrrelser

Ledelse er en profesjonell menneskelig aktivitet der det er to undersystemer - lederen (faget ledelse, lederen) og den administrerte (organisasjonen eller en spesifikk underordnet). Kontrollsubjektet utøver ledelsesmessig innflytelse på kontrollobjektet gjennom kanalen direkte informasjonspåvirkning ved hjelp av bestillinger og instruksjoner. Denne påvirkningen er målrettet, dvs. rettet mot å nå de mål organisasjonen står overfor, og systematisk, karakterisert ved kontinuerlig aktivitet.

For å optimalisere styringsprosessen er det av stor betydning informasjon tilbakemelding. Den informerer om effekten av direktivinformasjon (ordre, instruksjoner osv.) og sikrer interaksjon mellom subjektet og kontrollobjektet. Som et resultat kan lederen iverksette ytterligere tiltak for å forbedre forvaltningsobjektet, samt tiltak for selvforbedring. Tilbakemelding hjelper lederen å forstå ikke bare effekten av å løse et bestemt problem, men også endringene som kan oppstå i de sosiale og psykologiske relasjonene til teammedlemmer. Derfor, uten fullverdig informasjonstilbakemelding, kan det ikke være noen effektiv ledelse.

Organiseringen av ledelsesprosessen kan hemmes av intern støy i ledelsesaktiviteter og organisatoriske forstyrrelser.

Intern støy– dette er faktorer som begrenser potensialet og resultatene av en persons arbeid når han utfører visse ledelsesaktiviteter: begrensninger på personlig kunnskap, ferdigheter, evner og evner til en leder som forhindrer effektiv ledelse. Disse inkluderer mangel på forståelse av funksjonene lederarbeid, svake lederegenskaper, en persons manglende evne til å klare seg selv, stoppet selvutvikling, etc.

Interne forstyrrelser– dette er begrensninger som eksisterer i organisasjonen eller virksomheten selv, for eksempel konfliktsituasjoner i et team. TIL ytre forstyrrelser organisasjonen inkluderer restriksjoner forårsaket utenfra, for eksempel en økonomisk krise, sen utbetaling av lønn.

Dermed utfører ledelse en viktig sosioøkonomisk funksjon, og sikrer forholdet og interaksjonen mellom subjektet og objektet for ledelsen, og i stor grad forhåndsbestemmer effektiviteten av deres felles handlinger.

2. Organisering av ledelsen [Kremin]

Ledelsesorganisasjon– et sett med handlinger som fører til dannelse og forbedring av relasjoner mellom deler av helheten, som tillater implementering av ledelsesmål [Kremen, s. 19].

Forvaltningsorganisasjonen vurderes i form av en spesifikk algoritme som kan brukes til praktisk arbeid for studiet av styringssystemer og tjene som en praktisk måte å bestemme sekvensen av arbeidet når du forbedrer styringsprosessen.

Algoritmen som diskuteres nedenfor inkluderer syv blokker som indikerer komponentene i organiseringen av styringssystemet og relasjonene mellom dem (fig. 2.2) [Kremen, s. 19].

Fig 2.2 Organisering av kontrollsystemet

Blokk 1. Utforsker mål organisasjonssystem og definere prosessene som trengs for å nå disse målene. Et organisasjonssystem er vanligvis multifunksjonelt. Elementene er strukturert og koordinert helt fra begynnelsen for å sikre oppnåelse av hele settet med mål.

Fra ledelsesorganisasjonens perspektiv betyr disse målene at det for hver av dem må defineres prosesser, hvis implementering vil sikre at de oppnås; disse prosessene må kontrolleres. Følgelig dukker det opp mennesker, kropper, strukturer som vil gjøre jobben for å nå disse målene osv.

Blokk 2. Bestemme sammensetningen av kontrollsystemet. Å kjenne målene lar deg bestemme de nødvendige produksjonsprosessene (funksjonene), dvs. individuelle arter arbeidet som må gjøres for å nå målene. På dette grunnlaget bestemmes sammensetningen og strukturen av organisasjonssystemet som helhet. Dessuten bestemmes arten av organisasjonen til enhver institusjon av innholdet i aktivitetene til denne institusjonen.

Blokk 3. Bestemmelse av strukturen til styringssystemet. De nødvendige styringsundersystemene, antall og nivåer av styringsorganer bestemmes, tilkoblinger og kommunikasjoner identifiseres, og passende type struktur er begrunnet i forhold til spesifikke forhold.

Samtidig etableres kompetanseområder, oppgaver, rettigheter og ansvar for styringsorganer utformes og fordeles, og deres indre struktur, det nødvendige antall arbeidere er bestemt, bemanningstabell osv.

Blokk 4. Utvikling av kontrollteknologi. Ledelsesteknologi er metodene, teknikkene og prosedyren for å utføre ledelsesfunksjoner på alle nivåer, i alle delsystemer i styringssystemet. Den bør analyseres parallelt med styringsstrukturen.

Blokk 5. Bestemmelse av sammenhenger, veier og volumer av informasjonspassasje, utvikling av dokumentskjemaer og dokumentflytprosedyrer, organisering av kontorarbeid. Disse problemene kan løses når beslutningene som tas innen kontrollsystemstruktur og kontrollteknologi er åpenbare.

Blokk 6. Forberedelse og bruk tekniske midler. Dette er en arbeidskrevende oppgave som løses i prosessen med å lage automatiserte kontrollsystemer. Et sett med organisasjonsutstyr gjør det mulig å løse problemer med mekanisering av informasjonsbehandling og på dette grunnlag forbedre teknologi og ledelsesteknikker, og øke effektiviteten av lederarbeid.

Blokk 7. Utvelgelse, utplassering og opplæring av lederpersonellå jobbe i kontrollsystemet som lages. Utvelgelse og plassering av personer kan utføres når alle de foregående blokkene er klare, ellers vil alt bli gjort tilfeldig.

Når man analyserer forvaltningsorganisasjonen, er det viktig å ta hensyn til sammenhengene og gjensidig avhengighet av individuelle blokker. Å ta dem i betraktning påvirker kvaliteten på å løse problemer i ledelsesorganisasjonen betydelig og lar oss sikre systemløsning problemer.

Tilknytning (1) bestemmer prioriteringsfastsettelsen av målene og målene for organisasjonssystemet som helhet, slik at praktiske handlinger for organisering av styringssystemer er basert på gitte (kjente) og bevisste mål.

Tilkobling (2) gjenspeiler prinsippet om nødvendig og tilstrekkelig mangfold, som sier at for optimal funksjon av et organisasjonssystem er det nødvendig å lage et styringssystem som vil tillate å administrere alle dets elementer.

Tilkoblinger (3,4). Det skal være gjensidig samsvar og relasjoner mellom kontrollsystemets struktur og kontrollteknologi. Strukturen til styringssystemet fastsetter fordeling av oppgaver, rettigheter og ansvar for styringsorganene. Disse rettighetene og pliktene er bestemt og metodisk utstyrt i prosessen med å utvikle ledelsesteknologi. Og omvendt, når man utvikler ledelsesteknologi, er det nødvendig å ta hensyn til den tiltenkte strukturen til styringsorganer, den etablerte graden av sentralisering av ledelsen, etc.

Relasjon (5) indikerer påvirkningen av strukturen, sammensetningen og funksjonene til det kontrollerte systemet på kontrollteknologi. For eksempel spilles den avgjørende rollen av typen produksjonsprosessen osv.

Forbindelser (6,7) viser påvirkningen av styringens struktur og teknologi på skjemaene, rekkefølgen på dokumentflyten og flyten (volumet) av informasjon.

Forbindelser (8, 9) understreker at valg av tekniske midler avhenger av mengden informasjons- og styringsteknologi, og omvendt påvirker tekniske midler styringsteknologi, dokumentflytens former og rekkefølge.

Relasjon (10) indikerer teknologiens innflytelse på strukturen til styringssystemet (for eksempel sentralisering av ledelsesbeslutninger).

Relasjon (11) viser totaliteten (volumet) av kunnskap som kreves av ledere og ledere.

Analyse av tilknytning (12) kan for eksempel føre til at det i noen tilfeller er nødvendig å tilpasse strukturen til tilgjengelig personell. Dette er ekstremt uønsket, selv om det skjer ofte, så oppgaven med å trene (omskolere) personell blir mer presserende.

Dette er sammenhengene mellom problemer i prosessen med å analysere ledelsesorganisasjonen. Riktig regnskapsføring av dem vil tillate deg å trygt studere et styringssystem med en utviklet struktur, et komplekst nettverk av kommunikasjons- og informasjonsstrømmer, dokumentflyt, nødvendige tekniske midler, etc.

Grunnleggende prinsipper for ledelsesaktiviteter

Et prinsipp er den grunnleggende, utgangsposisjonen til en viss teori, undervisning, en veiledende idé, hovedregelen for aktivitet.

Ledelsesprinsipper- dette er de grunnleggende sannhetene som styringssystemet som helhet eller dets individuelle deler er bygget på [Weinstein].

Hvis ledelsesfunksjoner er fokusert på organisasjonsstrukturen og viser Hva bør gjøres av en leder i en organisasjon, så er prinsippene for ledelse rettet mot oppførselen til mennesker og bestemmer Hvordan han må gjøre dette. Ledelsesprinsipper, i motsetning til funksjoner, er ikke strengt forbundet med hverandre de legemliggjør lederens subjektive opplevelse og kan derfor berikes og transformeres betydelig avhengig av; spesifikk situasjon, fra lederens nye ledererfaring.

Kontroll moderne organisasjon er bygget på følgende grunnleggende prinsipper [Meshcheryakov]:

1) prinsippet om personell overholdelse av struktur: du kan ikke tilpasse organisasjonen til arbeidsfolkets evner, det er nødvendig å bygge den som et verktøy for å oppnå et klart definert mål og velge ansatte som kan sikre oppnåelsen av dette målet. Til å begynne med skapes en gjennomtenkt struktur der det ikke er unødvendige inndelinger eller ledelsesnivåer, og deretter velges passende personell;

2) prinsippet om enhet i kommandoen, eller det administrative ansvaret til én person: hver ansatt må rapportere om sine aktiviteter til én leder og motta ordre kun fra denne lederen. Hvis en leder mottar konsistente ordre fra to ledere samtidig, er dette ineffektivt, siden det er unødvendig duplisering. Men hvis ordrene er forskjellige eller motstridende, blir selve utførelsen ineffektiv. I tillegg er ansvaret til administrative tjenestemenn spredt det er uklart hvem som skal være ansvarlig for en feil ordre;

3)prinsippet om avdelingsfordeling– opprettelse av nye divisjoner (avdelinger): organisasjonen bygges nedenfra og opp, på hvert trinn analyseres behovet for å opprette nye divisjoner. Enhetens funksjoner og rolle, dens plass i generell struktur organisasjoner;

4) prinsippet om ledelsesspesialisering: alle regelmessig tilbakevendende handlinger må fordeles blant ansatte i styringsapparatet, uten å duplisere dem;

5) kontrollområdeprinsipp: én leder bør ikke ha et gjennomsnitt på flere enn 6-12 underordnede. Når lederen utfører fysisk arbeid, kan lederen ha opptil 30 personer underordnet seg, men jo høyere ledelsesnivå, desto mindre kontrollområde kan lederen utøve. På toppen av ledelsespyramiden er det 3-5 personer direkte underlagt lederen;

6) prinsippet om vertikal hierarkibegrensning: jo færre hierarkiske grader, jo lettere er det å administrere organisasjonen, fordi ledelsen blir mer mobil;

7) prinsippet om delegering av myndighet: en leder skal ikke gjøre det hans underordnede kan gjøre, mens ledelsesansvaret forblir hos lederen;

8) prinsippet om korrelasjon: På alle ledelsesnivåer skal myndighet og ansvar være sammenfallende. Innenfor rammen av sine fullmakter har lederen fullt personlig ansvar for handlingene til menneskene som er underordnet ham;

9) prinsippet om å underordne individuelle interesser et felles mål: funksjonen til organisasjonen som helhet, og hver av dens divisjoner separat, må være underordnet det strategiske målet for organisasjonens utvikling;

10) belønningsprinsippet: Enhver arbeidstaker skal motta godtgjørelse for sitt arbeid, og det skal av ham vurderes som rettferdig.

Overgangen til markedsrelasjoner og restrukturering av helheten økonomisk system stille nye krav til spesialister som jobber innen ledelsestjenester. De må være dyktige arrangører, kloke produksjonsledere og være i stand til å klart definere hovedmåtene for effektiv drift av virksomheten.

Ledelsen utføres i alle ledd av aktiviteten moderne bedrifter. Ledelse hvordan moderne system ledelse av et foretak som opererer i en markedsøkonomi innebærer å skape de nødvendige forutsetninger for en effektiv funksjon og utvikling. Vi snakker om en slik organisering av ledelse som er generert av objektiv nødvendighet og lovene for markedsøkonomiske relasjoner. Egenhet moderne ledelse består i sitt fokus på å sikre en rasjonell organisering av virksomhetsledelsen.

Mål kursarbeid– vurder emnet: «Grunnleggende for ledelsesaktiviteter i en bedrift».

Analyse av det grunnleggende om ledelsesaktiviteter i en bedrift er svært relevant fordi lar deg evaluere fleksibilitet, effektivitet, pålitelighet av kontroll og evne til å motstå konstant miljøpåvirkning.

Objekt – ledelsesaktiviteter i virksomheten.

Emne: det grunnleggende om ledelsesaktiviteter i en bedrift.

Forskningsmetoder brukt i arbeidet: analyse av litteratur om forskningstemaet, syntese.

1 Grunnleggende handlinger ved ledelse av en virksomhet

Ledelsesaktivitet er en kompleks menneskelig intellektuell aktivitet som krever spesiell kunnskap og erfaring. Det er en av de viktigste faktorene i funksjon og utvikling industrielle former i en markedsøkonomi. Denne aktiviteten blir stadig forbedret i samsvar med de objektive kravene til produksjon og salg av varer, komplikasjonen av økonomiske relasjoner og forbrukerens økende rolle i dannelsen av tekniske, økonomiske og andre parametere for produkter. Endringer i organisasjonsformer og arten av virksomheters virksomhet spiller også en viktig rolle.

De viktigste handlingene når du leder en bedrift er:

1) planlegging;

2) organisering;

3) ledelse;

4) kontroll.

Planlegging er den innledende ledelseshandlingen, som et resultat av hvilken det bestemmes: hvilke resultater som forventes oppnådd i fremtiden (målsetting) og hvilke handlinger, i hvilken rekkefølge og innen hvilken tidsramme som må utføres for dette.

Organisasjonen sikrer gjennomføringen av planen ved å bestemme hvem som skal utføre hvilket arbeid og hvem det er nødvendig å samhandle med. Organisasjonsstadiet kan anses som spesielt effektivt når det er utviklet og gjennomført profesjonell, spesialisert opplæring av personell.

Ledelsen legger forholdene til rette slik at utøvere tydelig forstår hvilke resultater som forventes av dem, er interessert i å oppnå dem og opplever tilfredsstillelse fra produktivt arbeid.

Kontroll fullfører styringssyklusen, sammenligner faktiske resultater med planlagte og innhenter informasjon om hvorvidt virksomheten når sine mål. Overvåking gjør det mulig å identifisere problemer og iverksette korrigerende tiltak før alvorlig skade påføres virksomheten. Det er kontroll som gjør ledelsen følsom for endringer. Reaksjon på disse endringene utføres gjennom planlegging, organisering og ledelse. Dermed er kontrollsløyfen lukket.

Egenskaper til en effektiv leder:

1) kunnskap om den teoretiske delen;

2) å ha energi og en sunn psyke;

3) evne til å anvende kunnskap;

4) ønsket om å administrere effektivt.

Ledelsesaktivitet i en markedsøkonomi betyr:

1) orientering av bedriften til etterspørselen og behovene til markedet;

2) ønsket om å forbedre produksjonseffektiviteten;

3) økonomisk uavhengighet, beslutningsfrihet;

4) konstant justering av mål og programmer avhengig av markedsforhold;

5) det endelige resultatet av aktiviteten avsløres på markedet under bytteprosessen;

6) trenger å bruke moderne teknologi når du tar beslutninger.

Kontroll er anvendelig for ulike typer menneskelige aktiviteter (kjøring av bil); til ulike aktivitetsfelt (forvaltning i biologiske systemer, statlig ledelse); til styringsorganer (avdelinger i regjeringen og offentlige organisasjoner). Ledelsen bruker som et kontrollobjekt økonomisk aktivitet foretaket som helhet eller dets spesifikke område (produksjon, salg, finans osv.).

Essensen av ledelsesaktivitet er å etablere og opprettholde konsistens i samspillet mellom mennesker som deltar i en enkelt prosess.

Funksjoner ved lederarbeid:

1. Mentalt arbeid av ansatte i styringsapparatet, bestående av tre typer aktiviteter:

Organisatorisk, administrativ og pedagogisk - motta og overføre informasjon, kommunisere beslutninger til eksekutører, overvåke utførelse;

Analytisk og konstruktiv – oppfatning av informasjon og forberedelse av passende beslutninger;

Informasjonsteknologi – dokumentasjon, opplæring, databehandling og formelle logiske operasjoner.

2. Deltakelse i skapelsen av materiell rikdom ikke direkte, men indirekte gjennom andre personers arbeid.

3. Arbeidsemnet er informasjon.

4. Arbeidsverktøy – organisasjons- og datateknologi.

5. Resultatet av arbeidskraft er ledelsesbeslutninger.

2 Bedriftsstyringssystem

Et styringssystem er et sett med elementer som sikrer at en virksomhet fungerer målrettet.

Kontrollsystemelementer:

1. Mål – ønsket resultat av systemets funksjon. Krav: reell, mulig under de gitte driftsforholdene til bedriften, oppnåelig, implementerbar. Enhver organisasjon må ha:

Det strategiske målet er langsiktig;

Nåværende mål – for 1 år;

Operativ – opptil en måned.

2. Styringsprinsipper – regler for gjennomføring av forvaltningsaktiviteter. De er objektive av natur og stammer fra lovene og mønstrene for ledelsesaktiviteter.

3. Ledelsesfunksjoner – spesialiserte typer ledelsesaktiviteter. Vanligvis skilles det mellom generelt og spesifikt.

Planlegging;

Organisasjon;

Koordinering (regulering);

Stimulering (motivasjon);

Regnskap (fikse tilstanden til et administrert objekt);

Analyse (identifisering av årsakene til tilstanden til det administrerte objektet);

Kontroll (utvikling av tiltak for å eliminere avvik fra et gitt regime).

Spesiell:

Bedriftsledelse (kjerneaktiviteter, personell);

Ledelse av støtteaktiviteter;

Økonomistyring;

Logistikk ledelse;

Markedsføring osv.

4. Ledelsesmetoder – måter å utføre forvaltningsaktiviteter på. Rettet mot å implementere ledelsesfunksjoner og stammer fra virksomhetens prinsipper.

5. Ledelsespersonell – arbeidere som utfører ledelsesfunksjoner – ledere, spesialister, teknisk personell.

6. Organisasjonsstrukturen til styringssystemet er et sett av relasjoner mellom ledere og organisasjonen som sikrer at den fungerer. Består av lederpersonell (utøvere av funksjoner), funksjonelle ansvar utøvere, relasjoner mellom utøvere angående gjennomføring av funksjonsansvar.

7. Kontrollteknologi – et sett med tekniske midler.

8. Ledelsesteknologi – sekvensen for å utføre ledelsesfunksjoner ved bruk av metoder og tekniske midler.

9. Informasjon – et sett med informasjon som brukes i gjennomføringen av ledelsesaktiviteter – lover, charter.

Styringssystemet skal samsvare med styringsmålene, hvert av elementene (1 – 9) skal samsvare med systemet som helhet, hvert av elementene skal samsvare med hvilket som helst av elementene (1 – 9).

3 Organisatoriske relasjoner i virksomhetsstyringssystemet

Organisatoriske relasjoner er et stabilt forhold mellom emner av felles aktiviteter.

Organisatoriske forbindelser er de kommunikasjonene som eksisterer mellom ansatte i styringsapparatet og som ikke formidles av en stabil avhengighet mellom dem, men hovedsakelig bare av enheten i målene de realiserer. Grunnlaget for styringsprosessen er samspillet mellom elementer i styringsstrukturen - avdelinger, stillinger, enkeltpersoner. Når det gjelder innhold, kan slik interaksjon være:

1) informativ;

2) administrativ;

3) teknisk.

Innenfor rammen av informasjonsinteraksjon - utveksling av informasjon som er nødvendig for beslutningstaking.

Administrativt – ledelsesmakter og ansvar, anvisninger, ordre, anbefalinger, rapporter og kontrollprosess.

Teknisk – implementert gjennom felles deltakelse i praktiske aktiviteter - erfaringsutveksling, møtehold m.m.

Relasjoner innenfor en organisasjon kan være formelle eller uformelle. Førstnevnte forbinder stillinger eller avdelinger, sistnevnte – enkeltpersoner. Gjennom formelle kanaler overføres kun formell informasjon, og gjennom uformelle kanaler, både offisielle og personlige.

Hvis relasjonene forbinder elementene i strukturen som tilhører dens forskjellige nivåer, er de vertikale, og hvis de er relatert til en, er de horisontale. Kommandoer og instruksjoner overføres vertikalt fra topp til bunn, og fremdriftsrapporter, råd eller anbefalinger overføres i motsatt retning. Horisontale kanaler kobler direkte sammen elementer i organisasjonen som er like i posisjon eller status og gir mest effektiv løsning vanlige problemer på grunn av effektivitet, evnen til å handle proaktivt og selvstendig.

4 Prinsipper for bedriftsledelse

Prinsippenes rolle er det konstitusjonelle grunnlaget.

Det er generelle og regler for funksjonen til enkeltelementer. Generelle prinsipper definerer både styringssystemet og er iboende i enkeltelementer.

1. Prinsippet for vitenskapelig ledelse:

Ledelsesaktiviteter må være objektive; Bruk de nyeste metodene

og midler;

2. Prinsippet om økonomi. De viktigste forvaltningskostnadene er godtgjørelse til ledere.

3. Prinsippet om kostnadseffektivitet av forvaltningsaktiviteter. Høy lønnsomhet i virksomheten må sikres. Kostnader og resultater må balanseres.

4. Prinsippet om kompleksitet. Regnskap for ledelsesaktiviteter av alle faktorer.

5. Prinsippet om systematisk ledelse. I tillegg til kompleksiteten ved å ta hensyn til påvirkningen av alle faktorer på hverandre og på resultatet av ledelsesaktiviteter, antar den.

6. Prinsippet om plastisitet. Fleksibilitet, enkel tilpasningsevne til skiftende ytre forhold.

7. Prinsippet om selvkorrigering. Styringssystemet må selv identifisere sine ufullkommenheter og utvikle mottiltak.

8. Prinsippet om effektivitet. Rask respons på skiftende situasjoner.

9. Prinsippet om sunn fornuft.

5 Mål for bedriftsledelse

Mål er endelige stater eller ønsket resultat som en bedrift søker å oppnå i forretningsprosessen, spesifiserer de organisasjonens oppdrag i en form som er tilgjengelig for å administrere prosessen med implementeringen.

De er preget av følgende funksjoner og egenskaper:

Klar orientering til et visst tidsintervall;

Spesifikt og målbart;

Konsistens og konsistens med andre mål og ressurser;

Målrettet og kontrollerbar.

Målene må være realistiske (basert på evnene til bedriften selv) og implementerbare fra bedriftens personells synspunkt.

1. Generelle mål - stammer fra de grunnleggende prinsippene for ledelse og består i implementering av disse prinsippene til fordel for samfunnet og hver person.

2. Spesifikke mål bestemmes av virksomhetens omfang og art. 3. Strategisk – bestemme arten av virksomhetsaktiviteter for en lang periode. Implementering krever store ressurser. Dette krever dype studier mulige alternativer

strategier og nøye begrunnelse av det valgte alternativet. Strategiske mål gjenspeiler essensen av ledelsesaktiviteter i virksomheten, dens sosiale betydning og graden av fokus på å møte behovene til virksomhetens personell og samfunn.

5. 4. Aktuell – bestemt basert på bedriftsutviklingsstrategien og implementert innenfor rammen av strategiske ideer og gjeldende settinger. uttrykke de kvalitative parametrene for virksomhetens funksjon, nåværende - kvantitative for en viss periode. En virksomhet har alltid minst ett felles mål. Bedrifter som har flere sammenhengende mål kalles komplekse organisasjoner. Under planleggingsprosessen utvikler bedriftsledelsen mål og kommuniserer dem til organisasjonsmedlemmer. Denne prosessen er ikke ensidig, siden alle medlemmer av organisasjonen deltar i utviklingen av taktiske mål.

6 Bedriftsadministrasjonsfunksjoner: deres typer og innhold

Ledelsesfunksjoner er en spesifikk type ledelsesaktivitet, som utføres ved hjelp av spesielle teknikker og metoder, samt tilsvarende organisering av arbeidet. Generelle, eller universelle, funksjoner er iboende i ledelsen av enhver virksomhet eller anlegg. De deler ledelsesaktiviteter inn i en rekke stadier eller typer arbeid, klassifisert basert på rekkefølgen av utførelse over tid for å oppnå et resultat.

Generelle funksjoner:

1) målsetting;

2) planlegging;

3) organisering;

4) koordinering (regulering);

5) stimulering;

6) kontroll (regnskap, aktivitetsanalyse).

1. Målsetting – utvikling av grunnleggende, nåværende og langsiktige mål.

2. Planlegging - utvikling av retninger, måter, midler, tiltak for å oppnå målene til bedriften, vedtakelse av spesifikke, målrettede, planlagte beslutninger angående deres divisjoner og utøvere.

3. Organisasjon er prosessen med å etablere rekkefølgen og sekvensen av den målrettede interaksjonen mellom deler av systemet, koordinert i rom og tid, for å oppnå, under spesifikke forhold, innenfor en viss tidsramme, de fastsatte målene ved hjelp av metoder og midler utviklet for dette til lavest mulig pris.

4. Koordinering – klargjøring av arten av utøvernes handlinger.

5. Regulering – implementering av tiltak for å eliminere avvik fra systemets driftsmodus spesifisert av virksomheten. Dette gjøres gjennom utsendelse.

6. Insentiver – utvikling og bruk av insentiver for effektiv samhandling mellom forretningsenheter og deres høyproduktive arbeid.

7. Kontroll – overvåke fremdriften til pågående prosesser i et kontrollert objekt, sammenligne dets parametere med de spesifiserte, identifisere avvik.

8. Aktivitetsregnskap – måling, registrering, gruppering av objektdata.

9. Aktivitetsanalyse er en omfattende studie av aktivitet ved bruk av analytiske, økonomiske og matematiske metoder.

Å utføre kontrollfunksjoner krever alltid en viss mengde tid og krefter, som et resultat av at det kontrollerte objektet bringes inn i en gitt eller ønsket tilstand. Dette er hovedinnholdet i konseptet "ledelsesprosess". De betyr et visst sett med ledelseshandlinger som er logisk knyttet til hverandre for å sikre oppnåelse av fastsatte mål ved å konvertere ressurser ved "input" til produkter eller tjenester ved "output" av systemet.

7 Organisasjonsstruktur for bedriftsledelse

Organisasjonsstruktur er et av hovedelementene i bedriftsledelse. Det er preget av fordeling av ledelsesmål og -mål mellom avdelinger og ansatte i organisasjonen. I hovedsak er styringsstrukturen en organisatorisk form for arbeidsdeling for adopsjon og implementering ledelsesbeslutninger.

Dermed må organisasjonsstrukturen til ledelsen forstås som et sett med styringsenheter som er plassert i streng underordning og sikrer forholdet mellom kontroll- og administrerte systemer.

Internt uttrykk organisasjonsstruktur ledelse er sammensetningen, forholdet, plasseringen og sammenhengen mellom individuelle delsystemer i bedriften. Det er først og fremst rettet mot å etablere klare forhold mellom individuelle divisjoner i virksomheten og fordele rettigheter og ansvar mellom dem.

Følgende elementer skilles ut i bedriftsledelsesstrukturen:

1) enheter (avdelinger);

2) nivåer (stadier) av kontroll og kommunikasjon – horisontal og vertikal.

Ledelsesnivåer inkluderer strukturelle enheter, samt spesialister som utfører relevante ledelsesfunksjoner, eller deler av dem.

Ledere som regulerer og koordinerer virksomheten til flere avdelinger bør også inkluderes i ledernivåene.

Dannelsen av en ledelseskobling er basert på avdelingens utførelse av en bestemt ledelsesfunksjon. Forbindelsene som etableres mellom avdelingene er horisontale.

Ledelsesnivået forstås som et sett med ledelsesenheter som okkuperer et visst nivå i organisasjonens styringssystem. Ledelsesnivåene er vertikalt avhengige og underordnet hverandre i hierarkiet: ledere på et høyere ledelsesnivå tar beslutninger som spesifiseres og kommuniseres til lavere nivåer.

Organisatoriske styringsstrukturer kjennetegnes av et bredt spekter av former, som er basert på særtrekk, spesielt størrelsen på bedriftens produksjon og kommersielle aktiviteter, produksjonsprofil, grad av finansiell og økonomisk uavhengighet, sentralisering (desentralisering) av ledelsen, etc.

Organisasjonsstyringsstrukturer kan være to-nivå eller multi-level.

8 Bedriftsledelsesmetoder

Implementering av ledelsesfunksjoner og prinsipper gjennomføres ved bruk av ulike metoder.

En ledelsesmetode er et sett med teknikker og metoder for å påvirke det administrerte objektet til å nå målene satt av virksomheten.

Ordet "metode" er av gresk opprinnelse, som betyr en måte å oppnå et mål på. Hovedinnholdet i ledelsesaktiviteter realiseres gjennom ledelsesmetoder.

Ved karakterisering av ledelsesmetoder er det nødvendig å avdekke fokus, innhold og organisasjonsform.

Fokuset på styringsmetoder er fokusert på styringssystemet - bedrift, avdeling, etc., spesielt på menneskene som utfører ulike typer arbeidsaktivitet i organisasjonen.

Organisasjonsform – innvirkning på en spesifikk situasjon. Dette kan være direkte eller indirekte påvirkning.

I ledelsespraksis brukes som regel ulike metoder og deres kombinasjoner samtidig. På en eller annen måte utfyller alle forvaltningsmetoder hverandre organisk og er i konstant dynamisk balanse.

Fokuset på ledelsesmetoder er alltid det samme.

Det bør antas at en bestemt ledelsesmetode kombinerer innhold, retning og organisasjonsform på en bestemt måte.

I denne forbindelse kan følgende styringsmetoder skilles:

1) organisatorisk og administrativt – basert på direkte instrukser;

2) økonomisk – på grunn av økonomiske insentiver;

3) sosial – psykologisk – brukes til å forbedre sosial aktivitet ansatte.

Konklusjon

Etter å ha vurdert emnet for kursarbeidet "Grunnleggende for ledelsesaktiviteter i en bedrift", vil jeg avslutningsvis konkludere med at ledelsesaktiviteter er en svært kompleks intellektuell aktivitet og krever spesiell kunnskap og erfaring fra ansatte i ledelsesapparatet.

Under moderne forhold står bedriften overfor vanskelige økonomiske forhold. Endringer i vilkår og betingelser produksjonsaktiviteter, behovet for å tilpasse styringssystemet tilstrekkelig til det påvirker ikke bare forbedringen av organisasjonen, men også omfordelingen av ledelsesfunksjoner i henhold til ansvarsnivåer og former for deres samhandling.

Vi snakker først og fremst om et slikt styringssystem (prinsipper, funksjoner, metoder, organisasjonsstruktur), som genereres av den objektive nødvendigheten og lovene til det markedsøkonomiske systemet knyttet til å tilfredsstille, først og fremst, individuelle behov, sikre arbeidernes interesse i det høyeste endelige resultater, økende inntekter for befolkningen, regulering av vare-pengeforhold, utbredt bruk av prestasjonene til den vitenskapelige og teknologiske revolusjonen. Alt dette krever at virksomheter tilpasser seg nye markedsforhold, overvinne nye motsetninger i økonomisk, vitenskapelig og teknologisk fremgang.

Under disse forholdene blir spørsmålene om å studere det grunnleggende om ledelsesaktiviteter i en bedrift relevante.

Liste over brukt litteratur

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Ledelse [Tekst]: lærebok / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. – M.: Gardarika Firm, 2002. – 389 s.

2. Gerchikova I.P. Administrasjon [tekst]: opplæringsmanual/ I.P. Gerchikova. – M.: Banker og børser, 2002. – 411 s.

3. Goncharov V.V. På jakt etter fremragende ledelse [Tekst] / V.V. Goncharov. – M.: MNIIPU, 2001. – 158 s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of management [Tekst]: lærebok / M.Kh. Mexon, [et al.]. – M.: Delo, 2001. – 457 s.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Organisasjonsledelse [Tekst]: lærebok / Z.P. Rumyantseva [og andre]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512 s.

6. Organisasjonsledelse [Tekst]: lærebok / Red. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. – M.: Infra-M, 2000. – 345 s.

Ledelsesprosess- dette er en påvirkning på et objekt for å endre tilstand eller form.

Kontrollsystem er delt inn i to undersystemer: administrert og kontroll.
Kontrolldelsystem utfører produksjonsstyringsfunksjoner. Det omfatter styringsapparatet med alle ansatte og tekniske midler. Administrert delsystem utfører ulike styringsfunksjoner. Det inkluderer workshops, seksjoner, team.

Basert på funksjonalitet er kontrollsystemet delt inn i undersystemer:

• teknisk (maskiner og utstyr);
• teknologisk (en rekke prosesser, produksjonsstadier);
• organisatorisk;
• sosial (enhet av sosiale relasjoner);
• økonomisk.

Kontrollsystemet inkluderer:

1. strukturelt-funksjonelt delsystem (implementerer prinsippet om enhet av strukturelle og funksjonelle elementer i systemet);
2. informasjonsadferdsundersystem (gir handlinger med nødvendig informasjon);
3. selvutviklingsundersystem (prinsippet om uavhengighet, uavhengighet av utvikling av individuelle elementer).

Tema for ledelse

Formål med faget ledelse— sikre kontrollerbarheten til systemet som helhet.

Kontrollerbarhet— systemets evne til å oppfatte kontrollinndata og svare på det deretter.

Ledelsesemner- sentre for aktivitet, sentre for ansvar.

Tema for ledelse er en leder, kollegialt organ eller utvalg som utøver lederinnflytelse. En leder kan enten være en formell eller uformell leder av et team. På sin side kan ledelsesfaget også være et objekt for styret (for toppledere).

Hovedmålet med funksjonen til faget ledelse er å utvikle en ledelsesbeslutning som sikrer effektiviteten til systemet som helhet.

Målene for ledelsesfaget vurderes på 2 nivåer:

1. på det integrerende nivået - ledelsesfaget fungerer for å lede systemet til målene som er satt for det, derfor er graden av oppnåelse av målene for systemet som helhet et kriterium for effektiviteten av ledelsesfagets funksjon;
2. på lokalt nivå (på selve systemets nivå).

Krav til faget ledelse:

1. emnet ledelse må implementere loven om nødvendig mangfold (kvantitativ side);
2. Kontrollsystemet må ha alle de egenskapene og egenskapene som er iboende i et kybernetisk system (disse kravene karakteriserer den kvalitative siden):
   • enhet;
   • integritet;
   • organisasjon;
   • fremvekst.
3. faget ledelse må være grunnleggende aktiv, som kjenner målene, kjenner måtene å oppnå dem på og hele tiden genererer funksjoner. Et grunnleggende aktivt system består av aktive elementer;
4. styringssystemet bør alltid være sentrum for ansvaret;
5. emnet ledelse må være lovlydig;
6. faget ledelse må være av et høyere sosiokulturelt nivå i forhold til det ytre miljøet for å kunne svare tilstrekkelig på påvirkningen fra det ytre miljøet og påvirke utviklingen av dette nivået;
7. faget ledelse må ha høyere kreativt og intellektuelt potensial i forhold til objektet.

Som en del av ledelsesfaget, når man vurderer elementaspektet, er det nødvendig å fremheve følgende delsystemer:

1. system for ledelsesmål;
2. funksjonell modell av kontrollsystemet;
3. strukturell modell;
4. informasjon modell;
5. kommunikasjonsmodell (system av relasjoner);
6. effektivitet modell;
7. kontrollmekanisme;
8. drifts (teknologisk) modell.

Kontrollobjekt

Objektet for ledelse er det sosioøkonomiske systemet og prosessene som foregår i det.

Kontrollobjekt- dette er et individ eller en gruppe som kan forenes til en hvilken som helst strukturell enhet og som er underlagt ledelsesmessig innflytelse. For tiden sprer ideen om deltakende ledelse i økende grad, dvs. slik styring av organisasjonens anliggender, når i utvikling og vedtakelse av de fleste viktige avgjørelser Alle medlemmer av organisasjonen deltar, inkludert menig og fil. I dette tilfellet blir kontrollobjekter dens subjekter.

Ledelsesprosess i en organisasjon

Ledelsesprosess- dette er et visst sett med ledelseshandlinger som er logisk forbundet med hverandre for å sikre oppnåelse av fastsatte mål ved å konvertere ressurser ved inngangen til produkter eller tjenester ved utgangen av systemet.

Ledelsesprosessen er et sett med handlinger knyttet til å identifisere problemer, søke etter og organisere gjennomføringen av beslutninger som er tatt.

Alle ledelsesprosesser er delt inn i to grupper:

1. konstante prosesser - representere funksjonsområder menneskelig aktivitet for å nå nåværende mål;
2. periodiske prosesser er en aktiv form for ledelse forårsaket av uforutsette situasjoner og som krever utvikling av operative ledelsesbeslutninger.

Hovedstadiene i styringsprosessen er vist i figuren.

Opprettelsen og stadiene i ledelsesprosessen bestemmes av dens elementer:

Mål— hver styringsprosess utføres for å oppnå et bestemt resultat, mål. Mål i styringsprosessen skal være operative og omgjort til konkrete oppgaver. De er en retningslinje for å spesifisere bruken av nødvendige ressurser.

Situasjon— representerer tilstanden til det kontrollerte delsystemet.

Problem er et avvik mellom den faktiske tilstanden til et administrert objekt og det ønskede eller spesifiserte.

Løsning- representerer valget av den mest effektive innflytelsen på den eksisterende situasjonen, valg av midler, metoder, utvikling av spesifikke styringsprosedyrer og implementering av styringsprosessen.

Stadier i ledelsesprosessen:

1. sette et spesifikt mål;
2. informasjonsstøtte;
3. analytisk aktivitet er et sett med operasjoner knyttet til å vurdere tilstanden til et administrert objekt og finne måter å forbedre den eksisterende situasjonen på;
4. valg av handlingsalternativer;
5. implementering av løsninger;
6. tilbakemelding - sammenligner resultatet oppnådd fra gjennomføringen av vedtaket med målet som styringsprosessen ble utført for.

Forvaltningsmekanisme

Ledelse i en organisasjon utføres ved hjelp av styringsmekanismer. Økonomisk mekanisme løser spesifikke problemer med samhandling i implementeringen av sosioøkonomiske, teknologiske, sosiopsykologiske problemer som oppstår i prosessen med økonomisk aktivitet.

Kontrollmekanisme er et delsystem av kontrollsystemet, hvis formål er å sikre kontrollerbarheten til systemet som helhet.

Komponenter:

• metodikk (mønstre, prinsipper, retningslinjer, regler);
• besluttende organer;
• utøvende organer;
• valgt innflytelsespunkt;
• metode for påvirkning;
• beskyttelsesmekanismer som er innebygd i ethvert system (selvregulatorer);
• verktøy for påvirkning;
• tilbakemelding;
• ansvarssentre og kontrollsentre;
• former for manifestasjon av innflytelse.

Den økonomiske styringsmekanismen består av tre nivåer:

1. intern ledelse;
2. produksjonsledelse;
3. personalledelse.

Intern ledelse:

• markedsføring;
• planlegging;
• organisasjon;
• kontroll og regnskap.

Prinsipper for intern styring:

• sentralisering i ledelsen;
• desentralisering i ledelsen;
• kombinasjon av sentralisering og desentralisering;
• fokus på langsiktige utviklingsmål;
• demokratisering av ledelsen (deltakelse av arbeidere i toppledelsen).

Produksjonsledelse:

• utføre FoU;
• sikre produksjonsutvikling;
• salgsstøtte;
• valg av optimal organisasjonsstyringsstruktur.

Personalledelse:

• prinsipper for valg og plassering av personell;
• ansettelsesvilkår og oppsigelse;
• opplæring og faglig utvikling;
• personell vurdering og ytelse;
• former for godtgjørelse;
• team relasjoner;
• involvere arbeidere i ledelsen på grasrotnivå;
• ansatt arbeidsmotivasjon system;
• organisasjonskulturen i selskapet.

Metoder for påvirkning i ledelsen

Ledelsen vurderer ledelsesmetoder som en helhet på ulike måter og teknikker som brukes av administrasjonen av selskaper for å øke initiativet og kreativiteten til mennesker i prosessen og tilfredsstille deres naturlige behov.

Hovedmålet med ledelsesmetoder er å sikre harmoni, en organisk kombinasjon av individuelle, kollektive og sosiale interesser. Det særegne ved metoder som verktøy for praktisk ledelse er deres innbyrdes sammenheng og gjensidig avhengighet.

Administrasjonsmetoder kan være:

1. økonomisk;
2. organisatorisk og administrativt;
3. sosiopsykologisk.

Økonomiske metoder påvirke eiendomsinteressene til bedrifter og deres personell. De er basert på de økonomiske lovene i samfunnet, markedet og prinsippene for godtgjørelse for arbeidsresultater.

Organisatoriske og administrative metoder er basert på objektive lovene for å organisere og administrere felles aktiviteter, de naturlige behovene til mennesker til å samhandle med hverandre i en viss rekkefølge.

Organisatoriske og administrative metoder er delt inn i tre grupper:

• organisasjonsstabiliserende - etablere langsiktige forbindelser i styringssystemer mellom mennesker og deres grupper (struktur, stab, forskrifter om utøvere, driftsforskrifter, konsepter for bedriftsledelse);
• administrativ - gi operativ ledelse felles aktiviteter mennesker og selskaper;
• disiplinær - designet for å opprettholde stabiliteten i organisatoriske forbindelser og relasjoner, samt ansvar for bestemt arbeid.

Sosialpsykologiske metoder representerer måter å påvirke de sosiale og psykologiske interessene til bedrifter og deres personell (rollen og statusen til individer, grupper av mennesker, firmaer, psykologisk klima, etikk for atferd og kommunikasjon, etc.). De består av sosiale og psykologiske og skal svare til moralske, etiske og sosiale normer samfunn.

Kontrollfunksjoner

Kontrollfunksjon er en type menneskelig arbeidsaktivitet som tar sikte på å balansere organisasjonens tilstand med ytre miljø, mens de inngår et system av lederrelasjoner.

Basert på disse egenskapene kan to hovedgrupper av ledelsesfunksjoner skilles:

1. generelle ledelsesfunksjoner er funksjoner som bestemmer typen ledelsesaktivitet uavhengig av stedet for dens manifestasjon;
2. spesifikke funksjoner er funksjoner som bestemmer fokuset til menneskelig arbeid på et bestemt objekt. De er avhengige av organisasjonen og dens aktivitetsområder. Spesifikke ledelsesfunksjoner oppstår som følge av den horisontale arbeidsdelingen.

TIL generelle ledelsesfunksjoner inkludere:

• planlegging;
• organisasjon;
• koordinasjon;
• motivasjon;
• kontroll.

Planleggingsfunksjon innebærer å bestemme hva organisasjonens mål skal være og hva medlemmer av organisasjonen skal gjøre for å nå disse målene. Planlegging er en av måtene ledelsen sikrer at alle medlemmer av organisasjonen er på linje med i arbeidet med å nå felles mål.

Formålet med planlegging som styringsfunksjon er å tilstrebe å på forhånd ta hensyn til alle interne og eksterne faktorer som gir gunstige betingelser for normal funksjon og utvikling av virksomheter (divisjoner) som inngår i virksomheten. Denne aktiviteten er basert på å identifisere og forutsi forbrukernes etterspørsel, analyse og vurdering av ressurser og utsikter for utvikling av økonomiske forhold.

Organisere- betyr å skape en viss struktur. Det er mange elementer som må struktureres slik at en organisasjon kan gjennomføre sine planer og dermed nå målet sitt.

Siden folk gjør jobben i en organisasjon, andre viktig aspekt Organisasjonens funksjon er å bestemme hvem som skal utføre hver enkelt oppgave. En leder velger ut personer til en bestemt jobb, delegerer oppgaver og myndighet eller rettigheter til enkeltpersoner til å bruke organisasjonens ressurser. Disse delegatene aksepterer ansvar for vellykket utførelse av sitt ansvar.

Koordinasjon som en ledelsesfunksjon er det en prosess som tar sikte på å sikre en proporsjonal og harmonisk utvikling av ulike aspekter (tekniske, økonomiske, produksjon og andre) av ledelsesobjektet med optimale arbeids-, penge- og materielle kostnader for gitte forhold.

I henhold til implementeringsmetoden kan koordinering være vertikal eller horisontal.

Vertikal koordinering underordning får betydningen - underordningen av funksjonene til noen komponenter til andre, og i ledelsen - den offisielle underordningen av juniorer til seniorer, som er basert på normene for offisiell disiplin. Oppgaven til vertikal koordinering er å organisere effektiv kommunikasjon og balanse strukturelle inndelinger og deres ansatte på ulike hierarkiske nivåer.

Horisontal koordinering består i å sikre samarbeid mellom ledere, spesialister og andre ansatte ved avdelinger som det ikke er underordningsforhold mellom. Som et resultat oppnås en koordinert enhet av syn på felles oppgaver.

Motivasjon- prosessen med å motivere seg selv og andre til å handle for å oppnå et felles mål. En leder må alltid huske at selv de beste planene og de mest perfekt struktur organisasjoner har ingen mening hvis noen ikke presterer faktisk arbeid organisasjoner. Derfor er formålet med denne funksjonen å sikre at medlemmer av organisasjonen utfører arbeid i samsvar med ansvaret delegert til dem og i henhold til planen.

Kontroll er prosessen med å sikre at en organisasjon faktisk når sine mål. Omstendigheter kan tvinge en organisasjon til å avvike fra hovedkurset som er planlagt av leder. Og hvis ledelsen ikke klarer å finne og korrigere disse avvikene fra opprinnelige planer før organisasjonen er alvorlig skadet, vil oppnåelsen av målene bli satt i fare.

Organisering av styringsprosessen innebærer fordeling og konsolidering av arbeidet i stadier, regulering og normalisering av rekkefølgen og tidspunktet, etablering av tiltak disiplinære sanksjoner, introduksjon obligatoriske krav implementering av styringsprosessen.

Organisering av forvaltningsprosessen- dette er dens omfattende bestilling, som bestemmer klarheten, konsistensen og akseptable grenser for implementeringen. Dette er med andre ord den hensiktsmessige konstruksjonen av styringsprosessen i tid og rom i samsvar med behovene for å koordinere felles arbeidskraft i det sosioøkonomiske systemet med oppgavene om å effektivisere organisasjonsledelsen.

Organisering av ledelsesprosessen innebærer å etablere:

• den nødvendige rekkefølgen av utførelse av dens forskjellige sykluser, stadier, faser og operasjoner, samt mulig og nødvendig parallellitet av utførelsen av forskjellige arbeider under visse forhold;
• tidsgrenser for å utføre arbeid av en bestemt type og deres gruppering i henhold til ledelsens intensiveringsfaktorer;
• en klar prosedyre for mottak av nødvendig og tilstrekkelig informasjon for normal og rettidig implementering av hvert trinn i styringsprosessen og alle dens operasjoner;
• rekkefølgen på deltakelse av ulike ledelsesnivåer i stadiene av ledelsesprosessen;
• prosedyrer for ledelsesprosessen som obligatoriske operasjoner for en bestemt type arbeid (godkjenningsoperasjoner, diskusjon, godkjenning, godkjenning, informasjon, etc.).

Det er en ganske stor gruppe prinsipper som gjenspeiler dynamikken i ledelsen og fungerer som de grunnleggende reglene for å bygge organiseringen av ledelsesprosessen.

De viktigste inkluderer:

1. Organiseringen av styringsprosessen skal sikre størst mulig kontrollerbarhet. Kategorien "kontrollerbarhet" er et kvalitativt kjennetegn ved ledelsesprosessen. Systemet er kontrollerbart dersom det når kontrollkretsen innen en gitt tid og samtidig passer innenfor ressursbegrensningene. Systemet er ukontrollerbart hvis det ikke når målet; dårlig forvaltet dersom det ikke oppnår det tiltenkte målet nøyaktig, men omtrentlig, eller går utover de etablerte ressursgrensene. Graden av kontrollerbarhet bestemmes av forholdet mellom kontrollerte og ukontrollerbare prosesser i kontrollsystemet.
2. Ledelsesprosessen bør ikke fokuseres på å eliminere forstyrrende påvirkninger, men på å oppnå fastsatte mål. Målet bør være organisatorisk faktor
3. ledelsesprosess. Dette krever organisatorisk utforming av styringsprosessmålene, deres bruk som kriterier for evaluering, kontroll, insentiver, etc. Organiseringen av styringsprosessen skal sikre en helhetlig regnskapsføring eksisterende forhold
4. arbeid, tilknytning samtidig som det tas hensyn til det generelle og det spesielle, det typiske og det spesifikke. Organiseringen av styringsprosessen bør sikre ensartet fordeling av arbeidet på tvers av stadiene og på tvers av leddene i styringssystemet..
5. Dette gir
6. rytmen i ledelsesprosessen
7. I samsvar med behovene til styringsprosessen - sikre konsistens, kontinuitet, syklisitet, rytme osv. - må informasjonsstøtte organiseres. Det er nødvendig å strebe etter størst mulig forenkling av den prosedyremessige delen når du organiserer styringsprosessen, det vil si at det er nødvendig å overholde prinsippet om den berettigede nødvendigheten av de relevante prosedyrene og deres organisatoriske betydning.
8. Effektiv organisering
9. innebærer å eliminere (eller minimere) frem og tilbake veier i styringsprosessen, spesielt i inter-nivå interaksjon av deler av styringssystemet. Ledelsesprosessen må organiseres på en slik måte at påvirkning av subjektive faktorer elimineres så mye som mulig, og dette vil gjøre det mulig å gjennomføre den med suksess uavhengig av personalendringer.
10. Ledelsesprosessen må være konsistent både i rom og tid.
11. Den romlige gjennomføringen av ledelsesprosessen viser seg ofte å være inkonsistent og uforenlig med den tidsmessige. bruk av moderne tekniske midler må samsvare med organiseringen av ledelsesprosessen og være dens integrerte organisatoriske element.

Disse og andre prinsipper for organisering av forvaltningsprosessen må tas i betraktning som helhet og i sammenheng.

Nåværende tilstand Landets økonomi og behovet for å bringe den ut av den økonomiske krisen byr på en rekke problemer, blant annet kravene for å øke effektiviteten av produksjonsstyringen er en av de viktigste. Disse kravene i de ledende sektorene i landets økonomi inkluderer:

• intensivering og akselerering av administrasjonsprosessen basert på dens vitenskapelige organisering, utbredt og omfattende bruk av personlige datamaskiner for å utføre rutineoperasjoner;
• styrke målorienteringen av styringsprosessen, sikre målkonsistens i løsning av produksjonsproblemer;
• reduksjon av sykluser for å ta ledelsesbeslutninger på grunn av mulig forenkling av prosedyreoperasjoner av ledelsesprosessen;
• informasjonsbestilling av styringsprosessen i henhold til tids- og kvalitetskarakteristika for ledelsesbeslutningen, utbredt bruk av moderne databehandling, duplisering og kommunikasjonsteknologi.

Ledelsesfunksjoner, deres klassifisering og innbyrdes sammenheng.

Tema 5. Ledelsens funksjoner og teknologi

1. Ledelsesfunksjoner, deres klassifisering og forhold.

2. Prosessen med å lede en organisasjon.

3. Prosesskontrollteknologi

Når studenten studerer denne problemstillingen, bør studenten ta hensyn til det faktum at ledelse er en prosess som tar sikte på å nå målene til bedriften. Denne prosessen er en sekvens av ledelseshandlinger for å løse en rekke spesifikke produksjons- og sosiale problemer i selskapet. Disse handlingene kalles ledelsesfunksjoner. Ordet "funksjon" er av latinsk opprinnelse og betyr ytelse, aktivitet, plikt. Ledelsesfunksjoner kan defineres som de typer aktiviteter som er nødvendige for organisering og styring av et bestemt objekt.

Ledelsesfunksjoner ble dannet i prosessen med distribusjon og spesialisering av arbeidskraft, siden alle ledelsesprosesser i en bedrift skjer på grunnlag av funksjonell fordeling. Ledelsesfunksjoner gjenspeiler essensen og innholdet i ledelsesaktiviteter på alle ledelsesnivåer.

Det er tilrådelig å klassifisere funksjoner basert på deres plass i styringssystemet:

1) generelle ledelsesfunksjoner- funksjoner som er typiske for alle ledelsesprosess, utført av styringsorganene i alle organisasjoner, uavhengig av deres formål og eierformer. Generelle funksjoner uttrykker innholdet i styringsprosessen i enhver organisasjon og er ikke avhengig av detaljene til styringsobjektet. Disse inkluderer: planlegging; organisasjon; motivasjon; kontroll; regulering.

2) private forvaltningsfunksjoner- er preget av særegenhetene ved implementeringen av generelle ledelsesfunksjoner, og utføres av spesialister basert på egenskapene til aktivitetsfeltet og ledelsens omfang. Antall private ledelsesfunksjoner og deres varianter bestemmes av volumet funksjonell aktivitet, dens endelige og mellomliggende resultater, dybden av arbeidsdelingen. Private funksjoner inkluderer: ledelse kommersiell virksomhet, markedsledelse, innkjøpsledelse, salgsledelse, personalledelse m.m.

3) ledelsens samlende funksjon– ledelse – gjennomsyrer alle ledelsesprosesser i organisasjonen.

Ledelsesprosessen kan representeres som et sett av både generelle og private ledelsesfunksjoner. Hver generell ledelsesfunksjon kan representeres som et sett med private funksjoner og omvendt.

Fordelingen av funksjoner i generelle og spesifikke er betinget, siden de er tett sammenvevd, gjensidig gjennomtrengende og utfyller hverandre (fig. 5.1).

Ris. 5.1 - Sammenheng mellom private forvaltningsfunksjoner

Generelle ledelsesfunksjoner utføres i ethvert foretak, uavhengig av dets formål og egenskaper ved dets aktiviteter. Innholdet i hver generell ledelsesfunksjon bestemmes av mange faktorer og egenskaper ved selskapet. Først av alt, fra de ovennevnte faktorene som påvirker elementene i ledelsesteknologi. En spesifikk endring i innholdet i generelle ledelsesfunksjoner manifesteres i teknologien for å utføre en spesifikk funksjon. Dermed beskrives styringsteknologi av både generelle funksjoner (naturen til styringshandlinger) og spesifikke funksjoner (objektet som styringshandlingen utføres over).

Generelle ledelsesfunksjoner karakteriserer kun visse områder av ledelsesaktivitet (for eksempel planlegging, regnskap, kontroll osv.) og kan ikke betraktes isolert (separat) fra hverandre. I kontrollprosessen samhandler de og trenger inn i hverandre. Det spesifikke innholdet i ledelsen manifesteres kun gjennom ledelsesoppgaver.

La oss gi en kort ide om innholdet i ledelsens generelle funksjoner.

Planlegging er en type ledelsesaktivitet knyttet til utviklingen av et sett med tiltak som bestemmer rekkefølgen for å oppnå målene til bedriften, med hensyn til de mest effektiv bruk ressurser.

Planleggingsfunksjonen følger av innholdet i styringsprosesser og representerer: et sett av handlinger og beslutninger tatt ansatte i ledelsen som fører til utvikling av strategier for organisasjonen for å nå sine mål; utvikle nåværende og kortsiktige programmer, retningslinjer, prosedyrer og regler som forklarer hvordan organisasjonens mål skal nås.

Organisasjon– en type ledelsesaktivitet som tar sikte på å danne ledelsesstrukturen til en organisasjon, etablere et visst system av forbindelser og relasjoner i den, som gjør det mulig å jobbe effektivt for å nå fastsatte mål.

Organisasjonens funksjon oppstår fra behovet for å koordinere felles handlinger til mennesker i prosessen med å oppnå felles mål. Den inkluderer følgende sett med handlinger:

§ sikre dynamisk balanse mellom interne prosesser som forekommer mellom administrerte og kontrollundersystemer, dvs. forbinde mennesker og produksjonsmidler;

§ etablere relasjoner mellom organisasjonen (bedriften) og det ytre miljø for å sikre dynamisk balanse;

§ organisering egen produksjon, dvs. prosessen med å konvertere ressurser til ferdige produkter;

§ organisering av kontrolldelsystemet;

§ organisere handlingene til mennesker for å utføre andre ledelsesfunksjoner.

Det er det siste settet med ledelseshandlinger som bestemmer spesifikasjonene til organisasjonens funksjon. Det ligger i det faktum at det er den eneste funksjonen som sikrer sammenkobling og effektivitet av alle andre forvaltningsfunksjoner.

Motivasjon– prosessen med å motivere seg selv og andre til å handle for å nå personlige og organisatoriske mål

Under motivasjonsprosessen identifiseres og vurderes udekkede behov; det formuleres mål som er rettet mot å møte behov; handlinger som er nødvendige for å tilfredsstille behov bestemmes.

Kontroll– dette er prosessen med å måle (sammenligne) de faktiske oppnådde resultatene med de planlagte

Vellagde planer og organiseringen av implementeringen av dem garanterer ikke i det hele tatt effektiv oppnåelse av resultater. Prosessen med å implementere planer er hele tiden utsatt for både interne og eksterne faktorer. Sammenligner realistisk oppnådde resultater med planlagte, dvs. Ved å svare på spørsmålet: hvor mye fremgang vi har gjort mot våre mål, har organisasjonens ledelse mulighet til å fastslå hvor organisasjonen har lyktes og hvor den har mislyktes.

Regulering– en type forvaltningsaktivitet som tar sikte på å eliminere avvik, feil, mangler osv. i det administrerte systemet gjennom utvikling og implementering av hensiktsmessige tiltak i styringssystemet.

Denne typen aktivitet er rettet mot å sikre at organisasjonen opprettholder sin dynamiske stabilitet, å opprettholde og forbedre staten, dens orden og opprettholde forbindelser mellom subjektet og forvaltningsobjektet.

De generelle ledelsesfunksjonene som er omtalt eksisterer ikke alene. De vises som typer administrasjonsaktiviteter bare når de samhandler med private funksjoner.

Private funksjoner er drevet av behovet for å administrere en kompleks organisasjon. De oppstår som et resultat av den horisontale arbeidsdelingen. En slik inndeling kan utføres i henhold til formålet med hovedprosessene som skjer i organisasjonen.

Basert på studiet av forholdet mellom funksjoner, forbedres ledelsen. Formasjon effektivt system ledelse. eliminering av unødvendige koblinger. Byråkratiske hindringer. Overvinne motstand mot endring. Sammenhengen mellom private og generelle ledelsesfunksjoner kan sees i tabell 5.1.

Generiske funksjoner er abstrakte. De blir til reelle ledelsesaktiviteter først når private ledelsesfunksjoner implementeres med deres hjelp. Derfor anses generelle funksjoner som grunnlag for implementering av enhver styringsprosess.

Tabell 5.1 – Mekanisme for implementering av private styringsfunksjoner gjennom generelle funksjoner (eksempel)

Private lederfunksjoner	Implementering av private forvaltningsfunksjoner ved bruk av generelle funksjoner
Personalledelse	· Planlegging av arbeidet til HR-avdelingen.
· Dannelse av organisasjonsstruktur for ledelse av HR-avdelingen og utvelgelse av medarbeidere med nødvendige kvalifikasjoner.	· Planlegging av produktsalg.

· Organisering av relevante tjenester og avdelinger (salgsavdeling, markedsavdeling etc.).

· Insentiver for ansatte involvert i salgsaktiviteter.

· Overvåke resultatene av salgsaktiviteter (salgsvolumer, volum av produkter på lager, etc.).· Regulering (eliminering) av avvik identifisert under kontrollprosessen.

Når du studerer det andre spørsmålet i dette emnet, må studenten lære at å utføre kontrollfunksjoner alltid krever en viss mengde tid og krefter, som et resultat av at det kontrollerte objektet bringes inn i en gitt eller ønsket tilstand. Dette er hovedinnholdet i konseptet "ledelsesprosess". Ledelsesprosessen i sin enkleste form representerer aktiviteten til en leder i et team som er underordnet ham, gjennom hvilken foreningen av arbeidskraft i teamet skjer. En slik forbindelse oppnås ikke ved enkelthandlinger, men ved en kontinuerlig prosess med ledelsesaktivitet, inkludert ikke bare de nåværende ordrene til lederen, men også permanente driftsforskrifter og standarder, ved hjelp av hvilke han også utøver sin innflytelse.

Deltakere i styringsprosessen– ledere, utøvere og kontrollører.

Formål med forvaltningsprosessen– kombinere innsatsen til deltakerne for å oppnå et bestemt resultat.

Emne for styringsprosess – informasjon som utøvere, kontrollører og ledere bruker i sin virksomhet. Prosess betyr

1. – dette er dokumenter og ulike måter å motta, overføre, registrere, lagre, behandle og utstede informasjon på. Ledelsesprosessen har

2. spesifikke egenskaper, som hver påvirker dannelsen og utviklingen av styringssystemet.

3. Dynamisme manifesterer seg i en konstant endring i styringsprosessen når det gjelder retning, problemstillinger, strømmens natur, så vel som i det dynamiske samspillet mellom dens ulike stadier og operasjoner.

4. Bærekraft manifesterer seg i fremveksten av visse kanaler for styringsprosessen, som danner den naturlige strukturen til styringssystemet, nedfelt i organisatoriske handlinger.

5. Kontinuitet reflekterer behovet for kontinuerlig gjennomføring av virksomhetsstyringsaktiviteter.

En konsekvent implementert og gjennomført ledelsesprosess danner en ledelsessyklus (fig. 5.2). Samtidig er organisasjonen modellert som et åpent system som har input og output og består av kontroll- og administrerte systemer som samhandler tett fordi de henger organisk sammen. Kontrollsystem danne elementer som sikrer styringsprosessen, klarte– elementer som gir den direkte produksjonsprosessen, økonomiske, kommersielle og andre aktiviteter.

Prosessen med å administrere en organisasjon dekker flere påfølgende stadier:

1. Implementering av ledelsesfunksjoner, som inkluderer alle typer ledelsesaktiviteter (planlegging av salg av varer, styring av utvikling av nye teknologier, organisering personalarbeid, regnskap osv.). vi snakker om om ledelsesaktiviteter på alle nivåer i organisasjonens styringssystem: organisasjonsledere og deres stedfortreder, avdelingsledere, spesialister på alle områder (økonomer, teknologer, advokater). Dette betyr at styringsapparatet konsentrert i styringssystemet i prosessen med styringsaktiviteter må oppfylle sin hovedoppgave: å lage et system med styringsmetoder - et sett med måter å påvirke styringssystemet på det administrerte for å sikre produksjonen og økonomiske aktiviteter i organisasjonen og oppnå spesifikke resultater (produksjon av produkter, levering av tjenester osv.).

Ris. 5.2 – Grafisk modell av styringsprosessen

2. Dannelse av styringsmetoder som resultater av implementering av styringsfunksjoner. Disse inkluderer en salgsplan, materielle insentiver for arbeid og priser. Imidlertid kan de resulterende styringsmetodene som regel ikke utøve ledelsesmessig innflytelse, siden de i de fleste tilfeller ikke har form av administrative spaker. For å gi ledelsesmetoder en effektiv ledelsesmessig effekt, er det nødvendig å formalisere dem, d.v.s. bli til ledelsesbeslutninger.

3. Formalisering av ledelsesmetoder til ledelsesbeslutninger. Det særegne ved dette stadiet er opprettelsen av mekanismer for å transformere styringsmetoder til ordre, instruksjoner, instruksjoner osv. Etter dette kommer ledelsesbeslutninger (formaliserte styringsmetoder) gjennom direkte kommunikasjonskanaler fra styringssystemet til det administrerte, og utfører nødvendig ledelsesinnflytelse, sikre gjennomføring av forretningsdrift, produksjonsvarer, levering av tjenester, oppnåelse av kommersielle, økonomiske og andre resultater.

Hvis ledelsesbeslutninger i det administrerte systemet ikke fungerer tilstrekkelig (de er ikke implementert, de implementeres delvis, de implementeres med avvik), så sendes informasjon om alle unøyaktigheter og mangler gjennom tilbakemeldingskanaler til styringssystemet (en reguleringsprosedyre er gjennomføres), der styringsapparatet utvikler nødvendige tiltak.

4. Gi ledelsesbasert ledelsesinnflytelse. Ledelse av en organisasjon er en type ledelsesaktivitet som kombinerer arbeidsprosesser av alle ansatte, sikrer implementering av funksjoner og dannelse av styringsmetoder, utvikling og vedtakelse av ledelsesbeslutninger, og formaliserer også innvirkningen av styringssystemet på den administrerte. Ledelse er en samlende faktor i strukturen til ledelseskategorier, siden den bestemmer aktivitetsretningene til ledelsesapparatet, effektiviteten av ledelsesbeslutninger og i hvilken grad organisasjonens mål oppnås.

Gjennomføringen av ledelsesstadier er ledsaget av kommunikasjon, d.v.s. prosesser for informasjonsutveksling mellom ansatte, avdelinger og andre organisasjoner.