ISO-samsvar. ISO International Standards System (ISO) og dets krav. Hva er Den internasjonale organisasjonen for standardisering

Serie ISO-standarder 9000 inkluderer flerer. Disse standardene er utviklet av International Organization for Standardization (ISO) og har samme innhold som de tilsvarende europeiske standardene (EN), samt nasjonale standarder i en rekke land. ISO 9000-serien av standarder består av modeller eller retningslinjer. Alle disse dokumentene kalles standarder, til tross for at noen av dem er retningslinjer eller samlinger av anbefalinger.

ISO 9000-serien av standarder er et sammendrag av nasjonale og internasjonale standarder for kvalitetssystemer. ISO 9000-standarder er anerkjent over hele verden og har blitt tatt i bruk som nasjonale standarder i mer enn 70 land. Disse standardene er svært populære i land med aktive internasjonal handel, som USA, Canada og Japan, samt i landene i EU. Den første kvalitetssystemstandarden var den amerikanske Mil Spec (Mil-Q-9858), utgitt i 1959.

De ulike kvalitetssystemstandardene som er utviklet siden den gang har mange felles egenskaper.

ISO 9000:1994 standarder

ISO 9000:1994-serien inneholdt fem hovedstandarder:
ISO 9000-1:94 Generelle kvalitetsstyrings- og kvalitetssikringsstandarder - Del 1: Retningslinjer for valg og bruk
ISO 9001:94 Kvalitetssystemer. - Kvalitetssikringsmodell for design, utvikling, produksjon, installasjon og vedlikehold
ISO 9002:94 Kvalitetssystemer. - Kvalitetssikringsmodell for produksjon, installasjon og vedlikehold
ISO 9003:94 Kvalitetssystemer. - Kvalitetssikringsmodell for sluttkontroll og testing
ISO 9004-1:94 Total kvalitetsstyring og kvalitetssystemelementer - Del 1: Retningslinjer

ISO 8402:1994 Kvalitetsstyring og kvalitetssikring - Ordforråd

ISO 9000:2000 standarder Som et resultat av neste revisjon av ISO 9000-seriens standarder, 25. desember 2000. ble satt i kraft ny utgave som har gjennomgått. Den nye versjonen er basert på konseptet forretningsprosesser og inkluderer noen nye områder - prosessen med kontinuerlig forbedring, vurdering av kundetilfredshet med produkter eller tjenester som tilbys, ressursstyring.

Ved utviklingen av ISO 9000-standardene, versjon 2000, var et av målene også å forenkle strukturen til standardene for å gjøre dem enklere å bruke i organisasjoner. Som et resultat av denne omstruktureringen, i stedet for de 20 tidligere brukte standardene, inneholder ISO 9000:2000-serien bare 4 nye standarder:

ISO 9000:2000 Kvalitetsstyringssystemer. Grunnleggende og ordforråd
ISO 9001:2000 Kvalitetsstyringssystemer. Krav
ISO 9004:2000 Kvalitetsstyringssystemer. Retningslinjer
ISO 10011:1991 Revisjon av kvalitetsstyringssystemer

Terminologi

Standardene bruker følgende grunnleggende terminologi, som definerer enhetene i kvalitetssystemet med henvisning til hvilke krav eller retningslinjer som er etablert.

Disse begrepene er forskjellige fra de som tidligere ble brukt i ISO 9000:2000.

Periode organisasjon betegner et objekt som ISO-standarder gjelder for.
Periode leverandør erstatter nå det tidligere brukte begrepet "underleverandør".
Periode produkter brukes til å beskrive de mellomliggende eller endelige resultatene av en organisasjons aktiviteter, kan også forstås som "tjeneste".

Kvalitetsstyringskonsepter

Fokus på forbrukeren (kunden). Kvalitetsnivået er satt av forbrukeren, så organisasjonen må på alle mulige måter fokusere sin oppmerksomhet på å forske på problemene, behovene, kravene og forventningene til forbrukeren for den påfølgende implementeringen av den innhentede informasjonen i produserte produkter.

Prosess- og systemtilnærming. Produktkvalitetsstyring utføres gjennom styring av produksjonsprosessene, sammenkoblet i et koordinert system.

Lederskapsledelse. Metodene for drift av prosesser innenfor rammen av styringssystemet bestemmes generell politikk og mål for hele organisasjonen, satt av toppledelsen, som sikrer at disse retningslinjene og målene kan nås med nødvendige ressurser.

Personalinvolvering. Implementeringen av målene som er satt for bedriften er bare mulig hvis ansatte på alle nivåer i organisasjonen oppfører seg adekvat.

Kontinuerlig forbedring. Ettersom behovene til kunder og andre interessenter stadig øker eller endres, må organisasjonen holde tritt med disse endringene ved å sikre kontinuerlig forbedring av den interne kvaliteten i produksjons- og styringsprosessene.

Godkjennelse ledelsesbeslutninger basert på bevis. Den kontinuerlige forbedringsprosessen må baseres på data innhentet gjennom objektive målinger av den faktiske tilstanden til kvalitetssystemet og produktkvaliteten.

Gjensidig fordelaktige relasjoner med leverandører. Siden produktkvalitet i stor grad bestemmes av kvaliteten på råvarer, materialer og informasjon, bør oppnåelse av høykvalitetsvekst også være basert på å etablere gjensidig fordelaktige partnerskap med leverandører.

Prosess tilnærming

Denne internasjonale standarden tar til orde for å ta i bruk en prosesstilnærming ved utvikling, implementering og forbedring av effektiviteten til et kvalitetsstyringssystem for å øke kundetilfredsheten ved å møte kundenes krav. Prosessdiagrammet er vist i figuren:

Fig.1. Diagram for prosesstilnærming

For at en organisasjon skal fungere effektivt, er det nødvendig å identifisere og administrere en rekke sammenhengende aktiviteter. Aktiviteter som bruker ressurser og administreres i en bestemt rekkefølge for å transformere «inputs» til «outputs» kan betraktes som prosesser. Ofte er "output" fra en prosess den umiddelbare "input" til en påfølgende prosess.

Anvendelsen av et system av prosesser i en organisasjon, sammen med identifisering, interaksjon og styring av disse prosessene, kan representeres som " prosesstilnærming".

Fordelen med prosesstilnærmingen er kontinuerlig ledelse, som sikrer et godt forhold både mellom enkeltprosesser innad i organisasjonen og deres kombinasjon og samhandling.

Når prosesstilnærmingen brukes i et kvalitetsstyringssystem, understreker den viktigheten av:

forstå og oppfylle krav;
behovet for å vurdere prosesser i form av "merverdi";
oppnå resultater av prosessutførelse og effektivitet;
kontinuerlig prosessforbedring basert på objektive målinger.

En modell av et prosessbasert kvalitetsstyringssystem er avbildet i figuren, som illustrerer sammenhengen mellom prosessene presentert i klausulene 4 til 8 i ISO 9001:2000-standarden. Denne illustrasjonen viser at forbrukere spiller en betydelig rolle i å bestemme input. Overvåking av kundetilfredshet krever vurdering av informasjon knyttet til kundens oppfatning av om organisasjonen har oppfylt sine krav. Modellen vist i figuren dekker alle kravene i denne internasjonale standarden, selv om den ikke viser prosessene i detalj.

Fig.2. Modell av et prosessbasert kvalitetsstyringssystem

ISO 9001:2008 standard

Den 15. november 2008 publiserte International Organization for Standardization (ISO) en ny versjon av den internasjonale standarden ISO 9001. ISO 9001:2008 erstatter ISO 9001:2000-standarden, som gjelder både kommersiell og offentlige organisasjoner i 170 land.

I den nye versjonen av standarden:

inneholder ikke nye krav;
avklaringer er lagt til eksisterende krav;
endringene er hovedsakelig av redaksjonell karakter;
Det er gjort flere endringer for å forbedre kompatibiliteten med ISO14001:2004.

Generelt er endringer i standarden mindre, så overgangen til ny versjon vil ikke kreve store endringer i styringssystemet fra organisasjoner.

ISO og IAF ga i fellesskap ut regler for overgangen til den nye versjonen av standarden:

24 måneder etter publiseringen av ISO 9001:2008, dvs. etter 14. november 2010 vil enhver eksisterende ISO 9001:2000-sertifisering ikke være gyldig;
Ett år etter publiseringen av ISO 9001:2008, dvs. etter 14. november 2009 må alle nye akkrediterte sertifiseringer og resertifiseringer være i henhold til ISO 9001:2008;
Sertifikater for samsvar med ISO 9001:2008 og/eller nasjonale ekvivalenter kan bare utstedes etter en planlagt periodisk revisjon eller resertifisering til ISO 9001:2008;
Overgangen kan gjøres under enhver planlagt resertifisering eller periodisk revisjon innen disse 24 månedene.

I forhold med ganske hard konkurranse er innføringen av visse kvalitetsgarantier grunnleggende og avgjørende når en kjøper eller forbruker velger tjenestene og produktene til et bestemt selskap. I dette tilfellet er den beste og viktigste garantien sertifisering av kvalitetsstyringssystemer og mottak av ISO 9001-seriens standard.

ISO-standarder i Russland, inkludert den mest kjente standarden ISO 9001, kombinerer mange års erfaring i de fleste land i verden innen styring av kvalitetssystem og er de nyeste versjonene av vurderingskriterier for styring av alle arbeids- og produksjonsprosesser i bedrifter.

ISO 9001-sertifikat er et offisielt dokument som bekrefter full overensstemmelse med gjeldende kvalitetsstyringssystem med kravene spesifisert i den internasjonale standarden ISO 9001.

I dag, etter å ha gått gjennom en hel rekke ulike tillegg og modifikasjoner, har den internasjonale standarden ISO 9001 blitt fullstendig tilpasset og harmonisert i samsvar med gjeldende europeiske standarder og er rettet mot å maksimere kvaliteten på produktene (tjenester som tilbys).

ISO 9001-standarden har en klar struktur som består av 8 seksjoner:

omfang og formål;
normative referanser;
grunnleggende definisjoner og termer;
kvalitetsstyringssystem;
nivå av ledelsesansvar;
ressursforvaltning;
utgivelse av produkter (tjenester);
analyse, måling og forbedring.

De tre første delene av standarden er offisielle og inneholder ikke krav eller standarder.

Hovedformålet med ISO 9001-standarden er å aktivt oppmuntre riktig organisering ulike produksjonsprosesser og driften av selskapet som helhet for å overholde spesifikke lovkrav og fullt ut tilfredsstille ønsker og forespørsler fra forbrukere og partnere.

Implementeringen av et QMS basert på mottak av ISO 9001-standarder bekrefter at:

selskapets personell er godt kjent med sine plikter, rettigheter, fullmakter og ansvar, og har også den nødvendige kompetansen til å utføre sitt arbeid mer effektivt, effektivt og korrekt;
selskapet har forhåndsbestemte prosesser som påvirker kvaliteten på produktene;
alle produksjonsprosesser er regulert og utstyrt med alle nødvendige ressurser;
det er opprettet betingelser for kompetent implementering av produksjonsinfrastrukturen og miljøet, samt høykvalitetsarbeidet til bedriftens ansatte;
system for foreløpig innsamling og videre analyse av informasjon om produksjonsprosesser, kunde- og produkttilfredshet, er optimalt justert og gir objektiv informasjon for rettidig å ta nødvendige beslutninger for å forbedre arbeidet til personell og selve bedriften;
et motivert system fokusert på kvalitet er opprettet;
organiserte arbeidsprosesser med påfølgende fokus på forventninger sluttforbruker, inkludert implementering nyeste teknologier, forbedres forbrukeregenskaper, parametere og egenskaper til produserte produkter;
internrevisjoner gjennomføres for å sikre kontinuerlig forbedring av prosesser og aktiviteter;
Selskapet har etablert journalhåndtering og dokumentflyt;
organisasjonen er spesielt oppmerksom kompetent arbeid med leverandører og partnere;
toppledelsen organisasjonen er kjent med kvalitetsnivået og har fullt ansvar for det;
bedriften setter og utvikler kvalitetsmål og planlegger regelmessig for å nå dem;
selskapet har et velfungerende system for å svare på krav og klager fra kunder og klienter (utvikler effektive tiltak for å eliminere mangler og feil);
Det er en kontinuerlig forbedringsprosess på plass for å sikre bærekraftig utvikling av selskapet.

For hver organisasjon er prosjektet for utvikling av kvalitetssystemer i samsvar med ISO 9001-standarden unikt og bestemmes basert på størrelse, typer aktiviteter, tilstedeværelse av et filialnettverk, funksjoner organisasjonsstruktur, utviklingsnivået til eksisterende og nåværende styringssystem, etc.

Stadier av standardisering i henhold til ISO 9001

Prosessen med standardisering i henhold til ISO 9001 i seg selv er ikke en fullstendig garanti for kvaliteten på en tjeneste eller et produkt, men gir bare et sett med normer og regler for implementering av siviliserte aktiviteter i en organisasjon i samsvar med standard og universell trinnvis -trinn trinn.

Stadiene i prosjektet for implementering og utvikling av ISO 9001-seriens standarder består av følgende hovedaktiviteter:

forberedende stadium - opprettelse tekniske oppdrag, kalenderplaner, administrativ registrering av arbeid, prosjektledelsesplan;
vurdering av dagens kvalitetsstyringssystem (QMS) til organisasjonen;
gjennomføre opplæring og spesialopplæring for ansatte og ansvarlige tjenestemenn i selskapet;
regulering av prosesser og bestemmelse av QMS-prosessmodellen;
utvikling av QMS-dokumentasjon og organisasjonsledelsesstruktur;
lage en prosess for å forbedre QMS;
utføre en syklus med interne revisjoner;
implementering av ISO 9001-sertifisering.

Et kompetent og korrekt utviklet og implementert kvalitetsstyringssystem, samt dets påfølgende sertifisering i ISO-systemet, gir en rekke økonomiske og strategiske fordeler for bedriftseiere.

Viktige fordeler ved å være ISO 9001-sertifisert

Den høye konkurranseevnen til en bedrift og dens produkter eller tjenester på markedet er direkte påvirket av regelmessig og kontinuerlig forbedring av selskapets aktiviteter som helhet. Dette sikrer en jevn forbedring av kvaliteten på produktene og tjenestene som tilbys. De grunnleggende normene og reglene på dette området er bestemt av den velkjente internasjonale standarden ISO 9001, som er bevis på selskapets produksjon av varer av høy kvalitet og samsvar med teknologier og aktiviteter med internasjonale standarder.

Et selskap som eier dette sertifikatet har en rekke ubestridelige fordeler i forhold til andre virksomheter som ikke har tilsvarende standard, nemlig:

å oppnå et høyt kvalitetsnivå lar deg redusere de totale produksjonskostnadene, samt redusere kostnadene for defekte produkter;
betydelig forbedring og optimalisering av gjeldende forretningsprosesser;
øke nivået av samarbeid;
aktivt forbedre kvaliteten på personalarbeidet;
mulighet til å effektivisere aktiviteter strukturelle inndelinger bedrifter;
mulighet for å motta offentlige ordre og selskapets inntreden i det internasjonale eksterne forbrukermarkedet;
øke tilliten fra finans- og forsikringsorganisasjoner, noe som påvirker investeringene til store investeringer i utviklingen av bedriften.

Basert på dette får en organisasjon eller et selskap som overholder betingelsene og kravene i dette sertifikatet mange nyttige muligheter, alt fra effektiv konkurranse med andre produsenter til en betydelig økning i kvaliteten på det produserte produktet eller tjenesten som tilbys. Selv disse to grunnleggende parameterne kan maksimere og øke selskapets fortjeneste. ISO 9001-standarden i denne forbindelse er en verdig garanti for suksess, lang levetid og velstand til produsenten.

Standardisering i henhold til ISO 9001 erstatter ikke behovet for å utstede separate sertifikater for visse typer varer, produkter og tjenester inkludert i listen over kategorier som krever obligatorisk sertifisering.

ISO 9001 standard

ISO 9001-standarder er internasjonale standarder, som beskriver kravene til kvalitetsstyringssystemet til organisasjoner og bedrifter. ISO 9000-standarder inkluderer ISO 9001-standarder, etterspørselen etter disse øker hver dag. Dette er den gjeldende versjonen av ISO9001:2008 "Kvalitetsstyringssystemer. Krav." Dette er den eneste standarden som kan oppnås sertifisering. Denne prosedyren er det ikke obligatorisk sertifisering og utføres på forespørsel fra søkeren.

Det er verdt å merke seg at ISO 9001:2008-standarden er vellykket brukt av organisasjoner av alle størrelser, den har blitt implementert av mer enn 1 million selskaper i 170 land. Bruken av ISO 9001:2008-standarden sikrer at kjøperen får produkter og tjenester av høy kvalitet, noe som fører til økt salgsvekst og forretningssuksess. I tillegg kan implementeringen av ISO 9001:2008-standarden bidra til å kontrollere ytelsen til hele systemet som helhet, forbedre effektiviteten, motivere, involvere toppledelsen og redusere tap.

En viktig funksjon i ISO 9001:2008-standarden

Et viktig trekk ved ISO 9001:2008-standarden er at den ikke innebærer enhetlige kvalitetsstyringssystemer og tilhørende dokumentasjon som beskriver dem. Derfor, ved å implementere et kvalitetsstyringssystem basert på ISO 9001:2008-standarden, kan du være sikker på eksepsjonell individualitet og se selv hvor fleksibelt dette systemet er. Tross alt er utviklingen og implementeringen av en organisasjons kvalitetsstyringssystem påvirket av: størrelsen på organisasjonen, produktene som produseres, strukturen til organisasjonen, gjeldende prosesser, endrede behov, spesifikke mål, ytre miljø, endringer eller risiko forbundet med dette miljøet.

ISO 9001:2008-standarden brukes trygt av organisasjoner i alle størrelser og har blitt implementert av mer enn 1 million selskaper i 170 land.

ISO 9001:2008-standarden tar sikte på å anvende en prosesstilnærming i utvikling, implementering og senere forbedring av effektiviteten til et kvalitetsstyringssystem for å øke sluttkundetilfredsheten ved å forutsi og oppfylle kravene. Fordelene med en prosesstilnærming er utallige. Først av alt er dette kontinuiteten i kontrollen, som oppnås gjennom kombinasjoner og interaksjoner i krysset mellom individuelle prosesser.

Denne tilnærmingen bidrar til å bedre forstå og oppfylle krav, oppnå planlagte resultater, sikre effektiviteten og forbedre prosessen ved å objektivt vurdere og måle den. Dessuten, i tillegg til prosesstilnærmingen, kan implementering av et kvalitetsstyringssystem basert på ISO 9001:2008-standarden til alle prosesser i organisasjonen tillate bruk av syklusen "Plan – Gjør – Sjekk – Handle”. Denne syklusen kan kort beskrives som:

planlegging (plan) - utvikling av mål og prosesser som er nødvendige for å oppnå resultater i samsvar med kundens krav og organisasjonspolitikk;
implementering (do) – implementering av prosesser;
sjekk - kontinuerlig overvåking og måling av prosesser og produkter i sammenligning med policyer, mål og produktkrav og rapportering av resultater;
handling (handle) – handle på kontinuerlig forbedring prosessindikatorer.

Tidspunktet og kostnadene for å implementere ISO 9001:2008-standarden avhenger av individuelle egenskaper Din type organisasjon og funksjonsgrad av systemets handlinger. I de fleste tilfeller tar det ikke mer enn 2 uker. Er du fortsatt i tvil kan du bestille gratis konsultasjon våre spesialister ( Det burde være en slags "klikk"-knapp her). Med deres hjelp kan du velge det sertifiseringssystemet som passer best for din organisasjon.

Og ikke la mangelen på standardpriser skremme deg, dette betyr bare at vi nærmer oss hver sak separat, veier det unike ved situasjonen og tar alle mulige tiltak for å optimalisere implementeringen av ISO 9001:2008-standarden. Ved å kontakte oss er du garantert å motta unikt tilbud, slik at du kan forbedre eksisterende prosesser og etablere nøye kontroll, og viktigst av alt, øke posisjonen til din organisasjon/bedrift i markedet.

Ved fullført arbeid mottar du fra oss:

ISO 9001:2008-sertifikat på russisk og engelsk;
tillatelse til å bruke kvalitetsmerket;
kvalitetshåndbok for din organisasjon;
organisasjonsstandarder for din organisasjon.

Husk at samarbeid med oss vil hjelpe deg å nå nye høyder!

I dag utsteder den internasjonale sertifiseringsorganisasjonen ulike sertifikater og lisenser. En av de mest populære tjenestene er QMS-sertifisering ISO (ISO) 9001. Dette er en serie standarder knyttet til styringssystemer i organisasjoner. Det utstedte sertifikatet bekrefter at kvaliteten på ledelsen i selskapet oppfyller alle oppgitte standarder.

Hva gir et sertifikat i Russland?

Faktisk samsvarssertifikatet ISO krav 9001 gir mange fordeler for selskapet. Blant dem er følgende:

Deltakelse i internasjonale og offentlige anbud;
Øke personlig konkurranseevne;
Øke den generelle effektiviteten i selskapet;
Forenkle samhandling med offentlige etater.

Når vi snakker om kostnadene for sertifikatet, er det verdt å merke seg at det avhenger av om det bare er utstedt for Russland eller vil ha et internasjonalt format. Det er veldig viktig å få et slikt sertifikat fra et akkreditert selskap, da vil det ha rettskraft. "Enhetlig sertifiseringssenter tollunion» tilbyr å få GOST 9001 2015-sertifikater som oppfyller alle krav. Det vil ikke ta oss mer enn to dager å utstede sertifikatet.

ISO 9001 kvalitetsstyringssystem er et av elementene i ISO 9000-serien. Sistnevnte er et internasjonalt system som regulerer kvalitetsstyring i en virksomhet. Den består av mange deler, som hver har sin egen oppgave. For eksempel kan ISO 9000 i seg selv karakteriseres som en samling ledelsesdefinisjoner. Og ISO 9001 inneholder råd for praktisk anvendelse.

Hvorfor er et ISO 9001 kvalitetsstyringssystem nødvendig?

Ethvert faktum må bekreftes offisielt, og i dag er det vanlig å ha et "papir" for alt. Så bedrifter som har bestått en spesiell test får et sertifikat for samsvar med ISO 9001.

Hva er dette til for? I sannhet vil dette dokumentet gi lite til individuell gründer Vasechkin, som selger klær på markedet. Dette sertifikatet kreves kun hvis dine kunder eller leverandører er interessert i det. I noen områder av virksomheten er ISO-sertifisering obligatorisk. Dette gjelder økonomiske og statlige sfærer.

! Et interessant faktum er at for et stort antall forbrukere øker oppføringen på emballasjen "overholdelse av ISO 9001-standarden" tilliten til selskapet. Mange tror at dette sertifikatet er en garanti for produktkvalitet. Selv om dette ikke er sant - garanterer standarden bare tilstedeværelsen av kvalitetsarbeid i bedriften, og ingenting mer.

Mange bedrifter bruker i dag ISO-sertifikater som et konkurransemiddel. For noen lar dette dem oppnå de beste forholdene samarbeid med partnere, andre bruker det som et PR-verktøy.

Hva sier ISO 9001-standarden?

ISO 9001 2008 (nyeste versjon) er valgfritt. Men fortsatt, for å få et dokument som bekrefter overholdelse av disse forskriftene, må selskapet jobbe hardt.

For eksempel grunnleggende prinsipp ledelse og ISO-standard er en enkel sannhet: planlegge, implementere, kontrollere, analysere (PDCA). Dette betyr at alle handlinger i virksomheten din må være tydelig planlagt og implementert. Implementering bør utføres under streng kontroll, basert på resultatene som en analyse av utført arbeid bør utføres. Hvis noe ikke fungerte eller bedre ideer dukket opp under kontrollprosessen, er det nødvendig å gjøre endringer i planen og igjen den samme sirkelen: implementering, kontroll, analyse.

Alt ville være bra, men hvordan vil kommisjonen vite at du har en lignende ordning på plass? Selvfølgelig mer papirarbeid. Derfor bør hvert trinn og hvert punkt i denne gylne regelen vises i grafer, tabeller og andre interne dokumenter i din bedrift.

I tillegg tilsier kvalitetsstyringssystemet ISO 9001 at bedriften skal ha pakker med dokumenter som gjenspeiler policy, mål og styring for å oppnå produktkvalitet.

I tillegg må selskapet ha en kvalitetskontrollavdeling og selvfølgelig lederne for denne avdelingen. Selvfølgelig, for å jobbe med kvaliteten på et produkt, kan du ikke gjøre uten å jobbe med forbrukernes mening. Derfor må det være kontinuerlig tilbakemelding: forbrukerundersøkelser, analyse av atferdsfaktorer, informasjonsinnsamling.

Forresten, ett papir om hver prosess vil ikke være nok. Alt dette må utføres på bedriften kontinuerlig og kontinuerlig.

Konklusjon

Vi håper at vi klarte å avklare situasjonen. Om du skal få et ISO-sertifikat eller ikke er opp til deg. Men som praksis viser, har enhver forberedelse til sertifisering en gunstig effekt på arbeidsmiljø selskaper. I disse øyeblikkene gis maksimal oppmerksomhet til hver prosess, som lar deg se hva som ble savnet tidligere og forbedre produktiviteten til selskapet.