Siden vår ble opprettet for å oppfylle de nyeste WCAG-standardene.

Hva er netttilgjengelighet?

Målet med tilgjengelighet er å gjøre nettsider brukbare for mennesker med alle funksjonsevner og funksjonshemninger. Dette krever at nettsider utformes på en slik måte at alle brukere har lik tilgang til informasjon og funksjonalitet.

Hvilken tilgjengelighetsstandard bruker DHL?

DHL har bygget sine kundenettsteder etter Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0. Nivå AA- og ARIA-samsvarsstandarder er fulgt i DHL-nettstedets HTML- og CSS-kode.

På denne siden finner du vilkår og betingelser for DHL-nettstedet. Vær oppmerksom på at andre vilkår og betingelser kan gjelde i enkelte land.

Vilkårene og betingelsene for bruk av denne nettsiden er som følger:

Opphavsrett

Opphavsretten til denne publikasjonen eies av DHL eCommerce (Singapore) Pte. Ltd.

Tillatelse til å reprodusere

Enhver person kan reprodusere hvilken som helst del av materialet på disse nettsidene med forbehold om følgende betingelser:

• Materialet kan kun brukes til informasjon og ikke-kommersielle formål
• Det kan ikke endres på noen måte
• Det lages ingen uautorisert kopi av noe DHL-varemerke
• Enhver kopi av deler av materialet må inneholde følgende merknad om opphavsrett:

Copyright © DHL eCommerce (Singapore) Pte. Ltd. Alle rettigheter reservert.

Varemerker

'DHL', 'DHL Worldwide Express', 'DHL Express', 'DHL Parcel', 'DHL eCommerce', 'DHL Freight', 'DHL Forsyningskjede', 'DHL Global Forwarding', 'DHL Europlus', 'Jumbo Box', 'DHL Economy Select', 'DHLJetline', 'DHL Sprintline', 'DHL Secureline', 'DHL Express Easy', 'DHL Easy Shop', 'DHL Connect', 'EasyShip' er varemerker for DHL International GmbH eller et annet selskap i Deutsche Post DHL-gruppen, registrert i minst én jurisdiksjon. Ingen lisens til å bruke noen av disse varemerkene er gitt eller underforstått. Disse varemerkene kan ikke kopieres, lastes ned, reproduseres, brukes, modifiseres eller distribueres på noen måte (bortsett fra som en integrert del av en autorisert kopi av materiale som vises på disse nettsidene, som angitt i forrige avsnitt) uten skriftlig tillatelse på forhånd. .

Dine kommentarer

DHL ønsker tilbakemelding fra deg og setter pris på ideene og forslagene dine, men kan ikke svare på hver kommentar individuelt. DHL vil stå fritt til å bruke og handle på all informasjon du sender inn.

Bruk av interaktive funksjoner på denne siden

For enkelhets skyld kan DHL tilby interaktive funksjoner på dette nettstedet, for eksempel tilgang til sporing og brukerkommentarer. Du har kun tillatelse til å bruke disse funksjonene for spesifiserte formål og ingen andre formål.

Nøyaktigheten til dette nettstedet

Disse nettsidene kan inneholde utilsiktede unøyaktigheter eller typografiske feil. Disse vil bli rettet etter DHLs skjønn etter hvert som de blir funnet. Informasjonen på disse nettsidene oppdateres jevnlig, men unøyaktigheter kan forbli eller forekomme der endringer skjer mellom oppdateringene. Internett vedlikeholdes uavhengig på flere nettsteder rundt om i verden, og noe av informasjonen du får tilgang til via disse nettsidene kan stamme utenfor DHL. DHL fraskriver seg enhver forpliktelse eller ansvar for dette innholdet.

Virus

DHL gjør alle rimelige forsøk på å ekskludere virus fra disse nettsidene, men de kan ikke sikre denne ekskluderingen, og det aksepteres ikke noe ansvar for virus. Ta alle nødvendige sikkerhetstiltak før du laster ned informasjon fra disse nettsidene.

Fraskrivelse av garantier

Tjenestene, innholdet og informasjonen på denne nettsiden leveres på "som den er"-basis. DHL fraskriver seg, i den grad det er tillatt ved lov, alle garantier, enten det er uttrykkelig, underforstått, lovfestet eller på annen måte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for salgbarhet, ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter og egnethet for et bestemt formål. DHL, dets tilknyttede selskaper og lisensgivere gir ingen representasjoner eller garantier om nøyaktigheten, fullstendigheten, sikkerheten eller aktualiteten til tjenestene, innholdet eller informasjonen som tilbys på eller gjennom denne nettsiden eller DHL-systemene. Ingen informasjon innhentet via DHL-systemene eller nettstedet skal skape noen garanti som ikke er uttrykkelig angitt av DHL i henhold til disse og betingelsene.

Noen jurisdiksjoner tillater ikke begrensninger av underforståtte garantier, så begrensningene og unntakene i denne delen gjelder kanskje ikke for deg. Hvis du handler som forbruker, påvirker ikke disse bestemmelsene dine lovbestemte rettigheter som ikke kan fravikes, hvis noen. Du godtar og erkjenner at begrensningene og unntakene for ansvar og garanti gitt i disse vilkårene og betingelsene er rettferdige og rimelige.

Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater, skal DHL, dets tilknyttede selskaper eller lisensgivere eller tredjeparter nevnt på DHL-nettstedet under ingen omstendigheter være ansvarlige for tilfeldige, indirekte, eksemplariske, straffe- og følgeskader, tapt fortjeneste eller skader som følge av tapte data eller forretningsavbrudd som følge av bruk av eller funksjonshemning til å bruke DHL-nettstedet og DHL-systemer, tjenester, innhold eller informasjon, enten det er basert på garanti, kontrakt, erstatningsrett, lovbrudd eller annen juridisk teori, og om DHL blir informert om muligheten for slike skader. Uten å begrense det foregående, i den grad det er tillatt av gjeldende lov, samtykker du i at DHL ikke under noen omstendigheter skal ha DHLs totale ansvar for skader (direkte eller på annen måte) eller tap uavhengig av handlingsform eller krav, enten det er i kontrakt, erstatningsrett eller ellers, overstige EUR 100. I den utstrekning loven tillater, er rettsmidlene som er oppgitt for deg i disse vilkårene og betingelsene eksklusive og begrenset til de som er uttrykkelig gitt i disse vilkårene og betingelsene.

Produkter og tjenester

Med mindre annet er skriftlig avtalt, er transportproduktene og -tjenestene nevnt på disse nettsidene underlagt DHLs vilkår og betingelser for transport. Siden disse kan variere avhengig av opprinnelseslandet for forsendelsen, vennligst kontakt nærmeste DHL-servicesenter for å få en kopi av de lokale vilkårene og betingelsene. Ikke alle DHLs produkter og tjenester er kanskje tilgjengelige i alle land.

Offentliggjøring av informasjon

All informasjon gitt til DHL av besøkende på disse nettsidene anses å være konfidensiell og vil ikke bli avslørt av DHL til noen tredjepart, bortsett fra det som kan være nødvendig for levering av tjenestene.

Personvern og informasjonskapsler

Deutsche Post AG og dets datterselskaper som opererer under merket DHL (heretter kalt "DHL") er glade for at du har besøkt nettstedet vårt og er interessert i vårt selskap, våre produkter og tjenester. Det er viktig for oss å beskytte dine personopplysninger under håndtering gjennom hele forretningsprosessen.

I det følgende forklarer vi hvilken informasjon DHL global samler inn når du besøker nettstedet vårt og hvordan denne informasjonen brukes.

Personopplysninger

Personopplysninger betyr all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person ("registrert"); en identifiserbar fysisk person er en som kan identifiseres, direkte eller indirekte, særlig ved henvisning til en identifikator som et navn, et identifikasjonsnummer, stedsdata, en online identifikator eller til en eller flere faktorer som er spesifikke for det fysiske, fysiologiske, genetisk, mental, økonomisk, kulturell eller sosial identitet til den fysiske personen. Dette inkluderer informasjon som ditt virkelige navn, adresse, telefonnummer og fødselsdato. Informasjon som ikke kan knyttes til din virkelige identitet - for eksempel favorittnettsteder eller antall brukere av et nettsted - regnes ikke som personopplysninger.

Hvem er ansvarlig?

Denne personvernerklæringen gjelder for databehandlingen utført av: Deutsche Post AG

Hvis du har spørsmål angående behandlingen av dine personopplysninger, vennligst kontakt personvernombudet. Databeskyttelsesteamet er også tilgjengelig for å hjelpe med informasjonsforespørsler, ta imot forslag eller behandle klager.

Databeskyttelsesansvarlig for DHL

Gabriela Krader, LL.M.

Deutsche Post AG

Corporate Center - 524

Hva er formålet med og det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger? / Hva er kontrollørens eller tredjeparts legitime interesser?

Besøker nettsiden vår

DHL er forpliktet til å ta vare på personvernet til brukerne av nettsidene våre. Når du besøker nettsidene våre, lagrer våre nettservere alltid midlertidig for tilkobling og oppsett og sikkerhetsformål tilkoblingsdataene til datamaskinen som kobler til nettstedet vårt, en liste over nettsidene du besøker på nettstedet vårt, datoen og varigheten av besøket ditt, IP-adressen til enheten din, identifikasjonsdataene for typen nettleser og operativsystem som brukes, samt nettsiden du koblet til nettstedet vårt via. Ytterligere personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer eller e-postadresse samles ikke inn med mindre du gir disse opplysningene frivillig, f.eks. mens du fyller ut et online kontaktskjema, som en del av en registrering, undersøkelse, konkurranse, oppfyllelse av kontrakt eller en informasjonsforespørsel.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av de nevnte datakategoriene er art. 6 (1) (a) i den europeiske generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR). På grunn av de nevnte formålene, spesielt for å garantere sikkerhet og et jevnt tilkoblingsoppsett, har vi en legitim interesse i å behandle disse dataene.

Nettsporingsdataene vil bli lagret i en periode på 36 måneder og deretter automatisk slettet. I tillegg bruker vi informasjonskapsler, sporingsverktøy og målrettingstiltak. Du finner mer informasjon her under "Bruk av nettsporing", "Bruk av informasjonskapsler".

Så langt du har aktivert geolokaliseringsfunksjoner i nettleseren din, henholdsvis i operativsystemet ditt, vil vi bruke disse dataene til å tilby deg lokasjonsbaserte tjenester (f.eks. plassering av nærmeste filial, pakkestasjon osv.). Vi vil ikke bruke disse dataene til andre formål. Hvis du deaktiverer denne funksjonen, vil dataene dine bli slettet i god tid.

Utførelse av en kontrakt

Av kontraktsmessige årsaker trenger vi også personopplysninger for å levere våre tjenester og overholde forpliktelsene som følger av kontraktsavtaler inngått med deg. Disse dataene brukes f.eks. g. for utførelse av en (forsendelses)kontrakt, håndtering av kundedata, håndtering av betalinger og eventuelt vurdering av kredittverdighet. Visse forsendelsesdata vil også bli gitt til myndighetene i transittlandet eller destinasjonslandet for toll- og skatteklarering eller for sikkerhetskontroll, som kreves av lovene i et slikt land. Informasjonen som gis vil vanligvis omfatte: avsendernavn og adresse, mottakers navn og adresse, beskrivelse av varene, antall stykker, vekt og verdi av forsendelsen.

Rettsgrunnlaget er vanligvis art. 6 (1) b) GDPR siden behandlingen er for utførelsen av en kontrakt som du er part i.

Behandling for reklameformål

Hvis du er en eksisterende kunde hos en Deutsche Post AG-enhet, vil postdataene dine (f.eks. navn, adresse) bli behandlet for å kontakte deg for å gi deg den siste informasjonen om våre tilbud, nyheter, produkter og tjenester. Bortsett fra et eksisterende samtykke, vil vi behandle e-postadressen din utelukkende for å gi deg informasjon om Deutsche Post AG egne og lignende produkter.

Rettslig grunnlag for nevnte behandling er art. 6 (1) f) GDPR. Behandling av kundeopplysninger for egne direkte markedsføringsformål anses som utført for en legitim interesse.

Du har rett til når som helst å protestere mot nevnte behandling. For å utøve din rett, bare ta kontakt med oss ​​ved å bruke kontaktinformasjonen nevnt under "Hvem er ansvarlig".

Hvis du registrerer deg for et av våre nyhetsbrev, har vi rett til å bruke din e-postadresse til dette formålet. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på den relevante lenken nederst i nyhetsbrevet.

I tilfelle du sender inn en innvending eller melder deg av våre nyhetsbrevtjenester vil de respektive dataene bli blokkert, henholdsvis slettet og ikke lenger behandlet for slike formål.

Online tilstedeværelse og nettstedoptimalisering

Vi bruker sporingsprogramvare for å finne ut hvor mange brukere som besøker nettstedet vårt og hvor ofte. Vi bruker ikke denne programvaren til å samle individuelle personlige data eller individuelle IP-adresser. Dataene brukes utelukkende i anonym og oppsummert form for statistiske formål og for utvikling av nettstedet.

Bruk av informasjonskapsler

"Cookies" er små filer som gjør det mulig for oss å lagre informasjon relatert til enheten din og deg, brukeren, spesifikt mens du besøker en av våre nettsider. Informasjonskapsler hjelper oss å finne ut hvor ofte internettsidene våre er tilgjengelige, samt antall brukere. Og de hjelper oss med å konfigurere tilbudene våre slik at de er så praktiske og effektive som mulig for deg.

På grunnlag av art. 6 (1) f) GDPR, bruker vi "session cookies" for å optimalisere nettstedet vårt og for å garantere en praktisk og uforstyrret brukeropplevelse. Disse informasjonskapslene lagres utelukkende så lenge du besøker våre internettsider. De slettes automatisk når du lukker nettleseren.

I tillegg bruker vi "vedvarende informasjonskapsler" for å beholde informasjon om besøkende som gjentatte ganger besøker en av våre internettsider. Formålet med bruk av informasjonskapsler er å kunne tilby deg optimal brukerveiledning samt å "gjenkjenne" deg og dermed kunne presentere (så mye som mulig) diversifiserte internettsider og nytt innhold ved gjentatt bruk.

Vanligvis oppretter vi ikke en individuell profil av dine nettaktiviteter. Innholdet i en vedvarende informasjonskapsel er begrenset til et identifikasjonsnummer. Navn, e-postadresse, IP-adresse osv. lagres ikke på de fleste nettstedene våre.

Tabell over informasjonskapsler og kategorier

Vi har gitt detaljer om alle informasjonskapsler som brukes på disse nettstedene i tabellen nedenfor.

Alle informasjonskapsler i denne tabellen er kategorisert i henhold til 4 nummererte grupper. Vær oppmerksom på at informasjonskapsler kan tilhøre mer enn én kategori.

Kategoriene er som følger:

¹ Strengt nødvendig: ​​Disse informasjonskapslene er avgjørende for at du skal kunne bevege deg rundt på nettstedet og bruke funksjonene. Uten disse informasjonskapslene kan ikke tjenester du har bedt om tilbys. Som allerede nevnt ovenfor er dette basert på art. 6 (1) f) GDPR.

² Ytelse: Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om hvordan besøkende bruker et nettsted, for eksempel hvilke sider besøkende går til oftest. Disse informasjonskapslene samler ikke inn informasjon som identifiserer en besøkende. All informasjon disse informasjonskapslene samler inn er aggregert og derfor anonym. Den brukes kun til å forbedre hvordan en nettside fungerer.

³ Funksjonalitet: Disse informasjonskapslene lar nettstedet huske valgene du gjør og gir forbedrede, mer personlige funksjoner. Disse informasjonskapslene kan for eksempel brukes til å huske og lagre det siste sporingsnummeret du skrev inn når du brukte en sporingsapplikasjon. Informasjon disse informasjonskapslene samler inn kan anonymiseres, og de kan ikke spore surfeaktiviteten din på andre nettsteder.

4 Målretting eller annonsering: Disse informasjonskapslene brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser. De brukes også til å begrense antall ganger du ser en annonse, i tillegg til å hjelpe med å måle effektiviteten til en reklamekampanje. De plasseres vanligvis av annonsenettverk med nettstedsoperatørens tillatelse.

You Tube Cookies² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE

Vi bygger inn videoer ved å bruke YouTubes personvernforbedrede modus. Noen av disse videoene er fra vår offisielle YouTube-kanal.

Denne modusen kan sette informasjonskapsler på datamaskinen din når du klikker på YouTube-videospilleren, men YouTube vil ikke lagre personlig identifiserbar informasjonskapselinformasjon for avspilling av innebygde videoer ved bruk av personvernforbedret modus. For å finne ut mer, besøk YouTubes informasjonsside for innebygging av videoer

Tilleggsinformasjon

Delingsverktøy: Tredjeparts informasjonskapsler

DHL bruker nå innebygde "del"-knapper på sine nettsider. Disse gjør det enkelt for besøkende å bokmerke og dele innhold gjennom sine favoritt sosiale nettverk. Når du klikker på en av disse knappene, kan en informasjonskapsel settes av tjenesten du har valgt å dele innhold gjennom. DHL kontrollerer ikke bruken av disse informasjonskapslene, og du bør derfor sjekke den aktuelle tredjepartens nettside for mer informasjon. 'Del-knappene' leveres av AddThis. For mer informasjon om deres datainnsamlingspraksis, vennligst ta en titt på AddThiss retningslinjer for personvern

Tredjeparts informasjonskapsler i innebygd innhold

Vær oppmerksom på at på enkelte sider på nettsidene våre kan du legge merke til at det er satt inn informasjonskapsler som ikke er relatert til DHL. Når du besøker en side med innhold innebygd fra for eksempel YouTube eller Vimeo, kan disse tjenesteleverandørene sette sine egne informasjonskapsler i nettleseren din. DHL kontrollerer ikke bruken av disse informasjonskapslene og kan ikke få tilgang til dem på grunn av måten informasjonskapslene fungerer på, siden informasjonskapsler kun kan nås av den parten som opprinnelig satte dem. Du bør sjekke tredjeparts nettsteder for mer informasjon om disse informasjonskapslene.

Hvordan administrere informasjonskapsler / Rett til å protestere og velge bort

Det er også mulig å bruke våre produkter og tjenester uten informasjonskapsler. I nettleseren din kan du deaktivere lagringen av informasjonskapsler, begrense dem til bestemte nettsteder, eller sette nettleseren til å varsle deg når en informasjonskapsel sendes. Du kan også slette informasjonskapsler fra PC-harddisken når som helst (fil: "cookies"). Vær oppmerksom på at du i dette tilfellet må forvente en begrenset sidepresentasjon og begrenset brukerveiledning.

De fleste nettlesere tillater en viss kontroll over de fleste informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene. For å finne ut mer om informasjonskapsler, inkludert hvordan du kan se hvilke informasjonskapsler som er satt og hvordan du administrerer og sletter dem, kan du gå til: Alt om informasjonskapsler

For ytterligere EU-spesifikke råd om informasjonskapsler og de ulike opt-out-alternativene som er tilgjengelige for deg, kan du også besøke følgende nettsted: Dine onlinevalg

Du kan velge å velge bort noen eller alle annonseinformasjonskapslene som er satt på PC-en din ved å besøke nettstedet Network Advertising Initiative (NAI)

Husk at hvis du sletter informasjonskapslene dine, eller bruker en annen nettleser eller datamaskin, må du angi avmeldingsstatusen på nytt.

Vær oppmerksom på at det ikke er teknisk mulig å oppdage opt-out hvis du sletter informasjonskapslene fra nettleseren din.

Jobb og karriere i Deutsche Post og DHL

Karrieremuligheter innen Deutsche Post DHL Group er like forskjellige som teamene våre over hele verden. Med omtrent 510 000 ansatte i over 220 land, kobler vi mennesker sammen og forbedrer deres liv. Ønsker du å søke på en av våre åpne jobber finner du mer informasjon, også om databeskyttelse, .

Vil mine data bli gitt videre

DHL deler ikke, selger, overfører eller på annen måte sprer dine personopplysninger til tredjeparter og vil ikke gjøre det i fremtiden, med mindre det er påkrevd ved lov, med mindre det er nødvendig for formålet med kontrakten eller med mindre du har gitt uttrykkelig samtykke til det. Det kan for eksempel være nødvendig å videreformidle din adresse og ordredata til våre leverandører når du bestiller produkter. Ytterligere informasjon om databeskyttelse i spesifikke tjenester og produkter er tilgjengelig på den relevante kundeportalen.

Eksterne tjenesteleverandører som behandler data på våre vegne er kontraktsmessig forpliktet til å opprettholde streng konfidensialitet i henhold til art. 28 GDPR. DHL beholder ansvaret for å beskytte informasjonen din under slike omstendigheter. Tjenestetilbyderne følger instruksjonene til DHL, og dette garanteres av tekniske og organisatoriske tiltak, samt ved hjelp av kontroller og kontroller.

Hva er rettighetene til min registrerte?

I tillegg til retten til å få det har du følgende rettigheter:

• Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger som er lagret
• Du kan be om at vi korrigerer, sletter eller blokkerer dine personopplysninger forutsatt at disse handlingene er tillatt ved lov og i samsvar med eksisterende kontraktsmessige forhold.
• Du kan be om å motta personopplysninger du har oppgitt i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Du kan klage til tilsynsmyndigheten. Klikk på for å finne din kompetente databeskyttelsesmyndighet.

Rett til å protestere

Retten til å protestere gjelder for all behandling av personopplysninger som er basert på art. 6 (1) f) GDPR.

For å utøve din rett, bare ta kontakt med oss ​​ved å bruke kontaktinformasjonen nevnt under "Kontakt".

Hva med datasikkerhet

DHL tar alle nødvendige tekniske og sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger fra å gå tapt eller misbrukes. Dataene dine lagres for eksempel i et sikkert driftsmiljø som ikke er tilgjengelig for allmennheten. I visse tilfeller krypteres dine personlige data med Secure Socket Layer-teknologi (SSL) under overføring. Dette betyr at en godkjent krypteringsprosedyre brukes for kommunikasjon mellom datamaskinen din og DHL-serverne hvis nettleseren din støtter SSL. Dersom du ønsker å kontakte DHL på e-post, vil vi gjøre oppmerksom på at konfidensialiteten til informasjonen som sendes ikke kan garanteres. Innholdet i e-postmeldinger kan leses av tredjeparter. Vi anbefaler derfor at du kun sender oss konfidensiell informasjon per post.

Ytterligere informasjon om databeskyttelse i spesifikke tjenester og produkter er tilgjengelig på den relevante kundeportalen.

Produkt- og portalspesifikk informasjon

Endringer i personvernerklæringen

DHL forbeholder seg retten til å endre sin personvernerklæring når som helst med eller uten forvarsel. Kom innom ofte for å bli informert om eventuelle endringer. Ved å bruke DHLs nettsteder godtar du denne personvernerklæringen.

DPDHLs retningslinjer for personvern

DPDHLs retningslinjer for personvern regulerer konsernomfattende standarder for databehandling med spesielt fokus på såkalte tredjelandsoverføringer, det vil si overføringer av personopplysninger til land utenfor EU, som ikke har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse. Hvis du er interessert i å lære mer om DPDHLs retningslinjer for personvern, vennligst bruk følgende lenke:

DHL Information Services Falsk betalingsvarsel

I de fleste tilfeller ber disse e-postene om betaling fra nettkunder for levering av forbruksvarer kjøpt over Internett.

Vær oppmerksom på at DHL ikke ber om direkte betaling fra nettforbrukere. DHL samler kun inn skyldige forsendelsesordninger mellom en avsender og en mottaker.

En mottaker er fortsatt forpliktet til å betale frakt, toll, merverdiavgift eller lignende kostnader, der disse er forsvarlig betalbare på leveringstidspunktet. DHL påtar seg intet ansvar for eventuelle kostnader, gebyrer eller betalinger som påløper som følge av uredelig aktivitet.

SPAM

Hvis du mottar en e-post som ber deg åpne et e-postvedlegg for å bekrefte en levering fra DHL, er denne e-posten falsk og vedlegget kan være et datavirus.

Phishing

Du bør være forsiktig med e-poster som ser ut til å være fra DHL, men ber om personlig informasjon som brukernavn, passord, bankkonto eller kredittkortdetaljer. Disse phishing-e-postene kan inneholde lenker som leder deg til et falskt nettsted eller et nettskjema der du blir bedt om å oppgi personlig informasjon.

Hvis en lenke virker mistenkelig, vennligst ikke klikk på den.

Generelt anbefaler DHL ikke å åpne vedlegg eller klikke på lenker i e-poster som er identifisert som "fra" DHL, hvis ett eller flere av følgende er tilfelle:

• Du gjør ikke forretninger med DHL
• E-posten ber om personlig eller konfidensiell informasjon
• E-posten inneholder mistenkelige lenker eller vedlegg
• Du blir bedt om å åpne et vedlegg for flere detaljer, inkludert sporingsnummeret
• E-posten kommer ikke med et gyldig sporingsnummer

Hvis du mottar en tvilsom e-post som inneholder et sporingsnummer, kan du bekrefte det på nettstedet vårt på. Bare skriv inn nummeret i "Spor forsendelsen"-boksen. Hvis det ikke returneres noe resultat, er det ikke et gyldig sporingsnummer, og e-posten som refererer til det er ikke sendt av DHL.

For mer informasjon eller for å rapportere svindel, vennligst besøk

www.logistics.dhl/sg-en/home/footer/fraud-awareness.html. Hvis du har flere spørsmål, vennligst kontakt vårt kundeservicesenter på 1800 285 8888.

For å spore pakken din må du ta noen få enkle trinn.
1. Gå til hovedsiden
2. Skriv inn sporkoden i feltet med overskriften "Spor postsending"
3. Klikk på "Spor pakke"-knappen til høyre for feltet.
4. Etter noen sekunder vil sporingsresultatet vises.
5. Studer resultatet, og spesielt nøye den siste statusen.
6. Prognostisert leveringsperiode vises i sporkodeinformasjonen.

Prøv det, det er ikke vanskelig ;)

Hvis du ikke forstår bevegelsene mellom postselskaper, klikk på lenken med teksten "Gruppe etter selskap", som ligger under sporingsstatusene.

Hvis det er noen problemer med statusene på engelsk, klikk på lenken med teksten "Oversett til russisk", som ligger under sporingsstatusene.

Les nøye gjennom "Sporkodeinformasjon", der finner du estimerte leveringstider og annen nyttig informasjon.

Hvis, når du sporer, en blokk vises i en rød ramme med overskriften "Vær oppmerksom!", les nøye alt som er skrevet i den.

I disse informasjonsblokkene finner du 90 % av svarene på alle spørsmålene dine.

Hvis i blokken "Vær oppmerksom!" det er skrevet at sporkoden ikke spores i destinasjonslandet, i dette tilfellet blir sporing av pakken umulig etter at pakken er sendt til destinasjonslandet / etter ankomst til Moskva distribusjonssenter / Vare ankommet Pulkovo / Ankom Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sender til Russland eller etter en lang pause på 1 - 2 uker, er det umulig å spore plasseringen av pakken. Nei, og ingen steder. Ikke i det hele tatt =)
I dette tilfellet må du vente på et varsel fra postkontoret.

For å beregne leveringstider i Russland (for eksempel etter eksport, fra Moskva til byen din), bruk "Leveringstidskalkulator"

Hvis selgeren lovet at pakken skulle komme om to uker, men pakken tar mer enn to uker, er dette normalt, selgerne er interessert i salg, og det er derfor de villedende.

Hvis det har gått mindre enn 7 - 14 dager siden mottak av sporkoden, og pakken ikke spores, eller selgeren hevder at han sendte pakken, og statusen til pakken "varen forhåndsadvisert" / "E-post melding mottatt” endres ikke på flere dager, dette er normalt, Du kan lese mer ved å følge lenken: .

Hvis statusen til postsendingen ikke endres innen 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, dette er et normalt fenomen for internasjonale postsendinger.

Hvis dine tidligere bestillinger ankom innen 2-3 uker, og ny pakke den har reist i mer enn en måned, dette er normalt, fordi... Pakker går på forskjellige ruter, på forskjellige måter, de kan vente i 1 dag på å bli sendt med fly, eller kanskje til og med en uke.

Hvis pakken har forlatt sorteringssenteret, tollvesenet, mellompunktet og det ikke er nye statuser innen 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, pakken er ikke et bud som leverer pakken fra en by til ditt hjem. For at en ny status skal vises, må pakken ankomme, losse, skanne osv. på neste sorteringssted eller postkontor, og dette tar mye mer tid enn bare å komme seg fra en by til en annen.

Hvis du ikke forstår betydningen av slike statuser som mottak / eksport / import / ankom leveringsstedet osv., kan du se en oversikt over hovedstatusene til internasjonal post:

Hvis pakken ikke er levert til ditt postkontor 5 dager før utløpet av beskyttelsesperioden, har du rett til å åpne en tvist.

Hvis du, basert på ovenstående, ikke forstår noe, les disse instruksjonene igjen, og igjen, til du er helt klar;)

DHL Global Mail er et tysk budfirma som leverer både småpakker og standardvarer til Russland. Det kan også kalles Global Mail av DHL eller Global Post.

Kort informasjon om DHL Global Mail

Gjennomsnittlig leveringstid: 15-45 dager

Pålitelighet: lav

Typer sporingsnummer:

• GLBQ***************
• GM***************
• CNB***************
• CNA***************

Offisiell nettside:dhlglobalmail.com

Sporingsnummer: http://webtrack.dhlglobalmail.com

HDL Global Mail Pakkesporing

Selv om DHL Global Mail er det budfirma, pakker som sendes på denne måten tar ganske lang tid.

Faktum er at etter import av vasene til destinasjonslandet, blir bestillingen vanligvis overført til statlig post. For eksempel Russian Post. Og pakken vil bli tildelt en annen postidentifikator, som du ikke kan gjenkjenne. Følgelig vil statusen "Importer til destinasjonslandet" ( ANKOMST TIL DESTINASJONSLAND) vil være den siste til å spore pakken. Da vil det gå uten spor. Vanligvis, etter import, reiser pakker over Russland innen 1-2 uker. Når pakken ankommer postkontoret, vil du få tilsendt et varsel. Eller en liten pakke legges i en postkasse (hvis den passer i størrelsen).

Dessverre, som alle varer uten post-ID, går HDL Global Mail-pakker veldig ofte tapt. Og prosentandelen av tap kan nå opp til 40%. Blant annet på grunn av postkontorets feil, som ikke sender varsel, og som følge av dette oppbevares pakken i avdelingen i 30 dager og sendes tilbake.

For å unngå denne situasjonen kan du spille det trygt og 2 uker etter "Importer til destinasjonslandet"-statusen, gå til postkontoret med passet ditt og be om å se pakkene i navnet ditt. Gjennomsnittlig leveringstid er 2-6 uker. Men ifølge kundeanmeldelser tok noen 4-6 måneder å komme dit.

For å spore pakken din må du ta noen få enkle trinn.
1. Gå til hovedsiden
2. Skriv inn sporkoden i feltet med overskriften "Spor postsending"
3. Klikk på "Spor pakke"-knappen til høyre for feltet.
4. Etter noen sekunder vil sporingsresultatet vises.
5. Studer resultatet, og spesielt nøye den siste statusen.
6. Prognostisert leveringsperiode vises i sporkodeinformasjonen.

Prøv det, det er ikke vanskelig ;)

Hvis du ikke forstår bevegelsene mellom postselskaper, klikk på lenken med teksten "Gruppe etter selskap", som ligger under sporingsstatusene.

Hvis du har problemer med statusene på engelsk, klikk på lenken med teksten "Oversett til russisk", som ligger under sporingsstatusene.

Les nøye gjennom "Sporkodeinformasjon", der finner du estimerte leveringstider og annen nyttig informasjon.

Hvis, når du sporer, en blokk vises i en rød ramme med overskriften "Vær oppmerksom!", les nøye alt som er skrevet i den.

I disse informasjonsblokkene finner du 90 % av svarene på alle spørsmålene dine.

Hvis i blokken "Vær oppmerksom!" det er skrevet at sporkoden ikke spores i destinasjonslandet, i dette tilfellet blir sporing av pakken umulig etter at pakken er sendt til destinasjonslandet / etter ankomst til Moskva distribusjonssenter / Vare ankommet Pulkovo / Ankom Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sender til Russland eller etter en lang pause på 1 - 2 uker, er det umulig å spore plasseringen av pakken. Nei, og ingen steder. Ikke i det hele tatt =)
I dette tilfellet må du vente på et varsel fra postkontoret.

For å beregne leveringstider i Russland (for eksempel etter eksport, fra Moskva til byen din), bruk "Leveringstidskalkulator"

Hvis selgeren lovet at pakken skulle komme om to uker, men pakken tar mer enn to uker, er dette normalt, selgerne er interessert i salg, og det er derfor de villedende.

Hvis det har gått mindre enn 7 - 14 dager siden mottak av sporkoden, og pakken ikke spores, eller selgeren hevder at han sendte pakken, og statusen til pakken "varen forhåndsadvisert" / "E-post melding mottatt” endres ikke på flere dager, dette er normalt, Du kan lese mer ved å følge lenken: .

Hvis statusen til posten ikke endres i løpet av 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, dette er normalt for internasjonale postforsendelser.

Hvis dine tidligere bestillinger ankom i løpet av 2-3 uker, og den nye pakken tar mer enn en måned, er dette normalt, fordi... Pakker går på forskjellige ruter, på forskjellige måter, de kan vente i 1 dag på å bli sendt med fly, eller kanskje til og med en uke.

Hvis pakken har forlatt sorteringssenteret, tollvesenet, mellompunktet og det ikke er nye statuser innen 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, pakken er ikke et bud som leverer pakken fra en by til ditt hjem. For at en ny status skal vises, må pakken ankomme, losse, skanne osv. på neste sorteringssted eller postkontor, og dette tar mye mer tid enn bare å komme seg fra en by til en annen.

Hvis du ikke forstår betydningen av slike statuser som mottak / eksport / import / ankom leveringsstedet osv., kan du se en oversikt over hovedstatusene til internasjonal post:

Hvis pakken ikke er levert til ditt postkontor 5 dager før utløpet av beskyttelsesperioden, har du rett til å åpne en tvist.

Hvis du, basert på ovenstående, ikke forstår noe, les disse instruksjonene igjen, og igjen, til du er helt klar;)

For å spore pakken din må du ta noen få enkle trinn.
1. Gå til hovedsiden
2. Skriv inn sporkoden i feltet med overskriften "Spor postsending"
3. Klikk på "Spor pakke"-knappen til høyre for feltet.
4. Etter noen sekunder vil sporingsresultatet vises.
5. Studer resultatet, og spesielt nøye den siste statusen.
6. Prognostisert leveringsperiode vises i sporkodeinformasjonen.

Prøv det, det er ikke vanskelig ;)

Hvis du ikke forstår bevegelsene mellom postselskaper, klikk på lenken med teksten "Gruppe etter selskap", som ligger under sporingsstatusene.

Hvis du har problemer med statusene på engelsk, klikk på lenken med teksten "Oversett til russisk", som ligger under sporingsstatusene.

Les nøye gjennom "Sporkodeinformasjon", der finner du estimerte leveringstider og annen nyttig informasjon.

Hvis, når du sporer, en blokk vises i en rød ramme med overskriften "Vær oppmerksom!", les nøye alt som er skrevet i den.

I disse informasjonsblokkene finner du 90 % av svarene på alle spørsmålene dine.

Hvis i blokken "Vær oppmerksom!" det er skrevet at sporkoden ikke spores i destinasjonslandet, i dette tilfellet blir sporing av pakken umulig etter at pakken er sendt til destinasjonslandet / etter ankomst til Moskva distribusjonssenter / Vare ankommet Pulkovo / Ankom Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sender til Russland eller etter en lang pause på 1 - 2 uker, er det umulig å spore plasseringen av pakken. Nei, og ingen steder. Ikke i det hele tatt =)
I dette tilfellet må du vente på et varsel fra postkontoret.

For å beregne leveringstider i Russland (for eksempel etter eksport, fra Moskva til byen din), bruk "Leveringstidskalkulator"

Hvis selgeren lovet at pakken skulle komme om to uker, men pakken tar mer enn to uker, er dette normalt, selgerne er interessert i salg, og det er derfor de villedende.

Hvis det har gått mindre enn 7 - 14 dager siden mottak av sporkoden, og pakken ikke spores, eller selgeren hevder at han sendte pakken, og statusen til pakken "varen forhåndsadvisert" / "E-post melding mottatt” endres ikke på flere dager, dette er normalt, Du kan lese mer ved å følge lenken: .

Hvis statusen til posten ikke endres i løpet av 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, dette er normalt for internasjonale postforsendelser.

Hvis dine tidligere bestillinger ankom i løpet av 2-3 uker, og den nye pakken tar mer enn en måned, er dette normalt, fordi... Pakker går på forskjellige ruter, på forskjellige måter, de kan vente i 1 dag på å bli sendt med fly, eller kanskje til og med en uke.

Hvis pakken har forlatt sorteringssenteret, tollvesenet, mellompunktet og det ikke er nye statuser innen 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, pakken er ikke et bud som leverer pakken fra en by til ditt hjem. For at en ny status skal vises, må pakken ankomme, losse, skanne osv. på neste sorteringssted eller postkontor, og dette tar mye mer tid enn bare å komme seg fra en by til en annen.

Hvis du ikke forstår betydningen av slike statuser som mottak / eksport / import / ankom leveringsstedet osv., kan du se en oversikt over hovedstatusene til internasjonal post:

Hvis pakken ikke er levert til ditt postkontor 5 dager før utløpet av beskyttelsesperioden, har du rett til å åpne en tvist.

Hvis du, basert på ovenstående, ikke forstår noe, les disse instruksjonene igjen, og igjen, til du er helt klar;)