Rostelecom hotline på Internett. Tariffer for mobilkommunikasjon. Rostelecom teknisk støtte telefonnummer

Problemer med Internett-tilgang krever umiddelbare løsninger. Ellers bruk av ressurser world wide web vil være vanskelig. Spesielt for dette formålet har leverandøren Rostelecom levert mange referansenummer, som du kan få hjelp med i mange saker. Hva er telefonnummeret til Rostelecom-operatøren, og hvordan kan jeg kontakte teknisk støtte hvis det er problemer med kommunikasjonen?

For å ringe Rostelecom angående feil telefonbetjening, bør du bruke nummeret +7-495-727-49-77. Dette nummeret godtar verbale klager angående kvaliteten på kommunikasjonstjenestene. Samtaler fra Rostelecom-numre er gratis, men ringer du fra mobiltelefon vil samtalen bli belastet. Også, Det er en automatisk informant på dette nummeret. Den lar deg avklare saldoen din, få informasjon om tjenester og finne ut by- og landskoder. Nummeret er åpent 24 timer i døgnet.

Hvis du ennå ikke er koblet til Rostelecom, men ønsker å bruke tjenestene deres (spesielt koble til hjemmetelefon), så kan du ringe 8-800-100-08-00. En gratis samtale til operatøren lar deg raskt søke om tilkobling. Ring på spesifisert antall tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken.

Hvis du har andre spørsmål om Rostelecoms tjenester, kan du bruke tilbakemeldingsskjemaet på operatørens offisielle nettsted. Du kan ikke forvente en umiddelbar respons ved å bruke skjemaet, så ikke bruk det som et nødskjema for å kontakte en operatør.

Mobilkommunikasjon fra Rostelecom har begynt å svikte eller har du bare spørsmål om tjenesten? Da bør du vite det for ikke lenge siden Rostelecoms mobilabonnenter ble overført til Tele2-nettet. I denne forbindelse, for bistand angående arbeidsspørsmål mobilkommunikasjon du må ringe 611 – den er bemannet av den tekniske støttetjenesten for abonnenter til denne operatøren.

Løse problemer med Internett

Hvordan ringe Rostelecom-operatøren fra hjemmet eller mobiltelefonen hvis du har problemer med Internett eller digital-TV? Alle abonnenter vet at disse tjenestene i Moskva tilbys under merkevaren Online. Det er teknisk støtte her, så du må skrive ned eller huske følgende tall:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Den første telefonen er rettet mot de som bare vil bruke tjenestene til Rostelecom og koble til hjemmenettverket eller digital-TV. Også Hjemmetelefoner kan kobles til dette nummeret(arbeid med IP-teknologi). Ved å ringe det blir du koblet til en operatør for å motta bakgrunnsinformasjon og fylle ut en søknad.

Det neste nummeret, 8-800-707-12-12, er rettet mot de som ønsker å ringe Rostelecom om problemer med levering av kommunikasjonstjenester og digital interaktiv TV. Samtaler hjemmefra og fra mobiltelefoner samtaler til dette nummeret er gratis. Ved å ringe teknisk support kan du stille spørsmål til konsulenter angående problemene som har oppstått.

Hvordan ringe Rostelecom-operatøren fra andre regioner

Alle de ovennevnte tallene er gyldige for Rostelecom-abonnenter i Moskva. Hvis abonnenten tilhører et annet tjenesteområde, for eksempel Rostov-regionen eller Novosibirsk, bør han gå til Rostelecom-nettstedet, velge navnet på regionen hans der og gå til "Support" -delen. Det er her de vil bli indikert alle operatørnummer som er gyldige i den valgte regionen.

Nylig har nummeret 8-800-100-0800 blitt enhetlig for alle regioner. Også i enkelte regioner er det spesielle korte numre for samtaler fra fasttelefoner.

Har du problemer med å bruke tjenesten? Vansker med utstyret til kommunikasjonsleverandøren din? God bakgrunnsinformasjon? Hjelp og teknisk støtte for Rostelecom-brukere tilbys av teleoperatørens Hotline. Tjenesten forenkler betydelig tilbakemelding og løser raskt problemene til selskapets kunder.

Rostelecom hotline telefonnummer

Rostelecom er et kundeorientert selskap, og det er grunnen til at det, i tillegg til den all-russiske hotline nummeret 8 800 100 08 00, er andre tjenester i forskjellige regioner i den russiske føderasjonen. For å løse problemer med kommunikasjonstjenester for innbyggere i Moskva og Moskva-regionen, brukes nummeret 8 495 727 49 77. For å inngå en avtale eller velge en tariffplan, ringer brukerne telefonnummeret 8 800 100 25 25.

Gratis hotline Rostelecom

Omfattende kundeservice for Rostelecom via hoved- og tilleggstelefonnumrene tilbys gratis hvor som helst i Russland. For enkelhets skyld individuelle gründere og bedriftseiere har innført sin egen gratis hotline på 8 800 200 30 00. Abonnenter mottar tjenester på alle bedriftens tjenester hele døgnet.

Hotline for enkeltpersoner

Telefonsenteroperatører svarer på hvert anrop fra en abonnent. Ventetiden på spesialistsvar overstiger vanligvis ikke ett minutt. Selskapets kunder blir informert om tjenester og gjeldende tariffer for å inngå en serviceavtale, spesialister hjelper til med å kontakte lederen av området. Ved å bruke Hotline-nummeret godtar ansatte krav og klager fra abonnenter for vurdering.

• Generelle spørsmålslinje.

Ved å ringe 8 800 10 008 00 vil abonnenten kunne motta betalingsattest for kommunikasjonstjenester for forrige måned eller hele tilkoblingsperioden. I tillegg vil kundene få råd om nye tjenester og gjeldende bedriftspriser.

• Tilknytningsspørsmål.

For å koble seg til Rostelecoms kommunikasjonstjenester, trenger ikke brukere å besøke operatørens kontor. Alt du trenger å gjøre er å ringe det enkle Hotline-nummeret og legge igjen en forespørsel. Ansatte vil overføre samtalen til lederen som er ansvarlig for å signere kontrakten. Etter dette vil abonnenten fullt ut kunne bruke kommunikasjonstjenester, endre tariff og koble til nye tjenester.

• Teknisk støtte.

Problemer med Rostelecom-utstyr kan løses ved å ringe Hotline eller et ekstra telefonnummer til teleoperatøren. Årsaken til å ringe er også mangelen på Internett-tilkobling eller langsom dataoverføringshastighet. Finner du feil ved beregningen av abonnementsavgifter, anbefaler vi også å ringe kontaktsenteroperatørene.

Hotline for juridiske personer

Individuelle gründere og juridiske enheter i Moskva bruker et enkelt nummer 8 499 999 82 83 for å løse tilkoblingsproblemer. Abonnenter i andre regioner i Russland har sitt eget telefonnummer for å løse problemer som oppstår ved bruk av kommunikasjonstjenester.

• Tilkoblingsproblemer.

Organisering av uavbrutt telefonkommunikasjon for bedrifter er dette den viktigste komponenten i den fremtidige suksessen til et selskap eller individuell gründer. Derfor løser våre kunder alle tilkoblingsproblemer raskt gjennom Hotline.

• Business Online-støtte.

Effektiv og rask løsning problemer med kommunikasjonstjenester er en garanti for ytterligere markedsføring av virksomheten din. Rostelecom har laget en profesjonell støttetjeneste. Klienter trenger bare å ringe et enkelt nummer og løse sitt presserende problem uten unødvendig venting. Hvis det er alvorlige problemer med utstyret, vil samtalen bli overført til riktig avdeling. Klienten vil aldri stå alene med å løse vanskelige telefontjenesteproblemer.

• Generelle spørsmålslinje.

Alle Rostelecom-abonnenter mottar umiddelbart nødvendig informasjon om endringer tariffplaner, lanserer nye tjenester.

Hva slags råd kan jeg få?

Rostelecom Hotline-spesialister vil hjelpe deg med å registrere deg på den offisielle nettsiden til teleoperatøren og spore kontoene dine online. Ansatte vil også fortelle deg hvordan du bruker din personlige konto. I tillegg har klienten rett til å finne ut om gjelden på den personlige kontoen og kostnadene for samtaler til forskjellige punkter i Russland og andre land.

På hvilke spørsmål kan ikke spesialister være i stand til å hjelpe?

Ved alvorlige tekniske feil i driften av utstyret kan Hotline-spesialister stå maktesløse. Men de vil fortelle deg nøyaktig hvordan du ringer en tekniker og løser problemet.

Operatørkompetanse

For at assistanse fra en bedriftsspesialist skal kunne gis så produktivt som mulig, er det nødvendig å forberede abonnentens personlige kontoinformasjon og dokumenter på forhånd for å koble til kommunikasjonstjenester. Å ha en liste med spørsmål satt sammen på forhånd vil hjelpe deg raskt å få svarene du trenger.

Antall abonnenter som bruker kommunikasjonstjenester fra Rostelecom vokser hver dag. Dette faktum sier mye: operatørens priser er ganske rimelige og rimelige for de fleste av befolkningen, uavhengig av deres økonomisk situasjon, utvalget av tjenester oppdateres jevnlig og forbedres med jevne mellomrom, nye kampanjer og tilbud dukker opp, utvalget av funksjoner utvides stadig

Selvfølgelig er det ganske naturlig at med en så stor bredde av leverandørens aktiviteter og det imponerende antallet klienter, oppstår situasjoner hver dag som krever inngripen fra spesialister. For å løse eventuelle spørsmål om leverandørens tjenester (og det er mange av dem: hjemme og mobilt internett, mobil- og bysamtaler, private og bedriftstakster, etc.), en spesiell Rostelecom operatørhjelp, som besvarer kundeanrop døgnet rundt, alle dager.

For å sikre at konsultasjonen deres er kompetent og nyttig, rekrutterer operatøren en meget profesjonell stab som høflig og tydelig kan forklare de som kontakter tjenesten teknisk støtte mennesker, hva er essensen av problemet deres, og hvordan de kan fikse det med minst mulig innsats, tid og penger.

Numre for å ringe hjelpetelefonen

Det er flere måter å kontakte spesialister på, den mest populære er en telefonsamtale. Følgende numre fungerer for abonnenter:

1. Ved å ringe nummeret 8-800-100-08-00 , vil klienten motta fullstendig informasjon om tilkobling og frakobling av alle mulige tjenester.
2. Service etter nummer 8-800-181-18-30 svarer på tekniske spørsmål fra operatørbrukere.
3. Skriving 118-88 , vil du kunne finne ut om saldoen på kontoen din.
4. Hvis du støter på en enhetshavari, for å bestille reparasjoner, ring 8-125 .
5. De brukerne som foretrekker en fasttelefon kan bestille langdistanse- og internasjonale samtaler ved å ringe 118-71 .
6. Service 118-09 er standard og universell for alle problemer som oppstår ved arbeid med utstyr og tjenester.
7. Helpdesk er tilgjengelig mot et gebyr 118-99 .
8. For å sende en taletelegrammelding, ring 11899-844126 . Denne listen viser de mest grunnleggende numrene som mottar flest anrop fra nettverksabonnenter.

Den fullstendige listen over numre finner du på leverandørens nettsted. Helpdesk er også klassifisert etter område og egenskaper.

Hvordan kan du ellers kontakte en spesialist?

En samtale til leverandørens studio er den viktigste, men ikke den eneste måten å motta kvalifisert bistand på kommunikasjonsspørsmål. I tillegg, selv når du bruker samtaler, kan det oppstå vanskeligheter: for lang ventetid før en samtale blir akseptert eller en betalt konsultasjon. For å bruke et annet alternativ (la søknaden din i din personlige konto på nettstedet), åpne siden lk.rt.ru/?action=feedBack og fyll inn alle nødvendige data.

Etter at søknaden din har blitt akseptert og behandlet (vanligvis tar denne prosessen omtrent en til to timer), vil en helpdesk-medarbeider ringe deg tilbake og gi deg råd om ethvert problem. I tillegg til å besøke tilgjengelig servicesentre leverandør Rostelecom V ukedager V arbeidstid. Der vil kompetente spesialister finne en vei ut av dagens situasjon.

Personlig konto

Selvfølgelig er en veldig populær måte å kommunisere med nettverksansatte på online konsultasjon. Denne muligheten er tilgjengelig for alle abonnenter av Rostelecom-operatøren som har en personlig side uten unntak. Hvis operatørens svar ikke passer deg eller fortsatt ikke er helt klart, kan du ringe en spesialist i ditt område.

For å gjøre dette, angi ditt bosted i en spesiell seksjon (det er nok å angi bare byen og regionen), og du vil umiddelbart se informasjon som inneholder antall helpdesk i din region. De kan enten være gratis eller betalte (betalte er merket som sådan). Hvis abonnenten er i internasjonal roaming, foretas samtalen i internasjonalt format.

Ytterligere informasjon

Du kan få svar på spørsmålet ditt hos en hvilken som helst operatøravdeling i byen din eller ved å ringe en hvilken som helst tjeneste. Det er imidlertid verdt å vurdere det faktum at prisene for alle typer kommunikasjon og tjenester som tilbys kan variere betydelig i hvert område, så for mer nøyaktig informasjon, vennligst kontakt teknisk service i ditt område.

I tillegg er noen tjenester kun tilgjengelige i visse regioner obligatoriske vilkår, noe arbeid utføres mot tilleggsbetaling (avhengig av arbeidets kompleksitet). Sørg for å avklare dine krav med den ansatte.

Referansenummer i Rostelecom - 3,8 av 5 basert på 16 stemmer

Det er rett og slett umulig å bruke kommunikasjonstjenestene til Rostelecom-leverandøren uten å oppleve noen problemer (som tilfellet er med enhver annen leverandør). Problemer oppstår sjelden, og ingen er immun mot at de oppstår. Rostelecom-hotline, opprettet for å løse disse problemene, fungerer for alle abonnenter som bruker visse tjenester fra leverandøren - disse er Internett, digital-TV og hjemmetelefontjenester. Og i denne anmeldelsen vil vi se på alle telefonene som er nødvendige for akutt problemløsning og feilsøking.

Rostelecom hotline

8-800-100-08-00

Rostelecoms tekniske støtte i Moskva og Moskva-regionen er fordelt på flere telefonnumre samtidig. Noen steder kan vi bare gi generell informasjon om noen av leverandørens tjenester og produkter, men andre steder kan de gi full teknisk støtte. Saken kompliseres av at den fungerer på de samme tallene hotline Rostelecom for å hjelpe private kunder, og støtte for andre juridiske personer.

I tillegg, i Moskva og Moskva-regionen, tilbys tjenester under OnLime-merket, og de har sine egne hotline-numre. For å sikre at du ikke blir forvirret over gjeldende nummerering av kundesentre, vil vi fortelle deg hvordan og hvilke telefonnumre du trenger for å ringe Rostelecom for å få hjelp.

Hovedtelefonnummeret til Rostelecoms hotline for enkeltpersoner– dette er 8-800-100-08-00. Det er en generell helpdesk for alle regioner. Denne hotline gir råd om tilkobling av hjemmetelefon, Internett eller digital-TV, og svarer på noen andre spørsmål. Generelt er det nytteløst å lete etter spesialister her som kan fortelle deg hvorfor ping har økt eller tilgangshastigheten har gått ned – helt andre tall fungerer for dette.

Hvis du har spørsmål knyttet til tilkoblingstjenester, vil Rostelecom-hotline hjelpe deg på 8-800-707-80-00. Ring her hvis du vil sjekke tilgjengeligheten av kommunikasjon i hjemmet ditt eller hvis du må legge igjen en forespørsel om tilkobling. Vær oppmerksom på at det ikke er nødvendig å ringe dette nummeret og si "Internettet mitt fungerer ikke" - her er spesialister med en helt annen profil, som håndterer helt andre problemer.

Men hvis du ringer hotline på 8-800-707-12-12, så her kan du stille spørsmål om eventuelle tekniske problemer:

• Internett fungerer ikke;
• Hastigheten har sunket;
• Utstyr brøt sammen;
• Det er problemer med tilkoblingen;
• Forbindelsen blir periodisk brutt;
• Noen TV-kanaler fungerer ikke;
• Modemet er forringet eller sviktet;
• Hjemmetelefonen sluttet å fungere osv.

Det vil si at det er på dette nummeret den virkelige Rostelecom-hotline ligger.

Vær oppmerksom på at dette hotlinenummeret kun er gyldig for abonnenter fra Moskva og Moskva-regionen. Hvis du bor i en annen region, gå til Rostelecom-nettstedet og sjekk støttenummeret for regionale brukere.

Tall for juridiske personer

Rostelecoms tekniske støttetjeneste for juridiske personer er lokalisert på 8-800-200-3000. Ring kun her hvis du er det bedriftskunder operatør. For samtaler angående tilkoblingsproblemer, ring hotline 8-800-200-99-09. Når det gjelder støtte og tilkobling for OnLime-bedriftsbrukere, bør eventuelle spørsmål besvares ved å ringe 8-800-301-01-60 - OnLime-hotline (men ikke Rostelecom) opererer her på Internett og IP-telefoni for bedriftskunder.

Nå vet du hvordan du ringer Rostelecom teknisk støtte. Det er flere hotlines som opererer her, designet for en rekke kategorier av klienter - enkeltpersoner og juridiske personer. Når du kontakter oss med spørsmål, prøv å ikke forvirre telefonlinjene, ellers vil det være vanskelig å få kvalifisert hjelp.

En av de største og eldste selskaper tilby kommunikasjonstjenester på territoriet Den russiske føderasjonen– offentlig aksjeselskap Rostelecom tilbyr sine kunder et komplett spekter av telekommunikasjonstjenester. Ta hensyn til behovene til forbrukere og nyeste teknologier, selskapet utvider stadig listen over tjenester som tilbys.

Spesielt for å forbedre kvaliteten på tjenesten, som får økt oppmerksomhet, ble det opprettet en enkelt støtteenhet. Hovedoppgaven til denne enkeltenheten er å raskt løse problemer som oppstår for abonnenter, samt gi profesjonelle råd til personer som ønsker å bruke operatørens tjenester. Abonnenter, både nåværende og potensielle, kan kontakte støttetjenesten eller avdelinger som spesialiserer seg på å løse spesifikke problemer når som helst.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte støttelinjen ved å ringe følgende numre:

8-800-100-08-00 eller 8-800-181-18-30

Personer som bruker disse telefonene vil kunne bestemme generelle spørsmål, og vil om nødvendig bli omdirigert til spesialiserte serviceenheter.

For spørsmål knyttet til oppsett av ulike systemer og utstyr, funksjon og etablering av internettforbindelse, samt interaktiv fjernsyns- og telefonkommunikasjon, kan du ringe:

8 — 800 — 707 — 18 — 11

For spørsmål angående registrering av nye tjenester kan du kontakte salgsavdelingen ved å skrive:

8 — 800 — 100 — 08 — 00

For å få informasjon om tjenestene som tilbys operatører, gjeldende tariffer, samt prosedyren for å inngå kontrakter og vurdere krav, må du kontakte informasjonsavdelingen:

8 — 800 77 — 18 — 00

Få tilgang til informasjon om tjenester og tariffer for tjenester i automatisk modus du må skrive:

8 — 800 — 707 — 33 — 33

Abonnenter som bruker CDMA-kommunikasjon for å motta støtte må ringe:

8 — 800 — 450 — 01 — 56

For å løse problemer knyttet til Internett, må du ringe:

8 — 800 — 300 — 18 — 03

Ta kontakt med avdelingspersonalet som behandler krav og klager mottatt av selskapet.

8 — 800 — 300 — 18 — 17

Alle de ovennevnte numrene kan ringes 24 timer i døgnet.

Hvordan ringe fra en mobiltelefon

Vær oppmerksom på at anrop til numre som starter med 8 - 800 er gratis for både mobil- og fasttelefonabonnenter. Samtidig har mobilbrukere muligheten til å ikke ringe disse lange numrene, men bruke korte tresifrede.

Etter å ha ringt med mobiltelefon kort kontakt 111 vil koble deg til kundestøtte. I tillegg har en rekke spesialiserte tjenester også korte nummer. Du kan få informasjon om operatørens tjenester automatisk ved å ringe 152. Du kan kontakte tjenesten som gir teknisk støtte ved å ringe 118 fra mobiltelefonen din. Og abonnenter som bruker CDMA-kommunikasjon må ringe 159.

Vi vil understreke at det kun er mulig å ringe de tresifrede numrene ovenfor fra en mobiltelefon. Samtalen vil være gratis.

Hvordan ringe fra en fasttelefon. Som nevnt ovenfor kan telefonnumre som starter med 8 - 800 ringes fra både en mobiltelefon og en fasttelefon. Hvis du har generelle spørsmål, er det best å ringe følgende numre:

8 - 800 - 100 - 08 - 00 eller 8 - 800 - 181 - 18 -30

Hvordan ringe mens du er i utlandet

Brukere som befinner seg utenfor den russiske føderasjonen må ofte kontakte operatørens støttetjeneste. Spesielt for dem har selskapet en hotline for brukere utenfor den russiske føderasjonen. Kontakt for denne tjenesten:

+7 — 902 — 188 — 18 — 10

Vi understreker at ved rekruttering er det nødvendig å følge det internasjonale formatet. Anrop til dette nummeret for bedriftsabonnenter er ikke underlagt tariffer.

Andre måter å kontakte Rostelecom på

I tillegg til metodene som er oppført ovenfor, er det mulig å etablere kontakt med operatørens ansatte gjennom selskapets offisielle nettsted på Internett. Etter å ha besøkt den offisielle nettsiden, må du trykke på "Spør et spørsmål"-knappen.

Brukere av selskapet registrert på dets offisielle nettsted har muligheten til å kontakte via personlig konto. For å gjøre dette, gå til din personlige konto og gå til "Skriv til brukerstøtte"-delen. I tillegg kan abonnenter som bruker sin personlige konto uavhengig koble til og koble fra tjenester og alternativer, administrere saldoen sin, finne ut detaljer om kampanjer utført av leverandøren, og så videre.

Vær oppmerksom på at operatørens ansatte behandler alle forespørsler mottatt via den offisielle nettsiden så raskt som mulig. Dette lar deg raskt etablere kontakt med innbyggeren som har søkt og løse problemet som har oppstått.

Ved å gå til https://rt.ru/service/ kan du sjekke støttetjenestenumrene for din region. Tjenesten bestemmer automatisk plasseringen og utsteder de nødvendige numrene til søkeren. Det er også mulig å angi plassering selv.