Utvikle en stillingsbeskrivelse for en leder. Stillingsbeskrivelse av en key account manager, jobbansvar for en key account manager, eksempel på jobbbeskrivelse av en key account manager. Sp

Manager er en veldig populær og etterspurt stilling. Ikke en eneste bedrift, firma eller organisasjon i dag kan klare seg uten en leder. Dette yrket har eksistert like lenge som vare-penger-forhold. Hovedoppgaven deres var og er til enhver tid å tiltrekke seg kunder, vellykket salg, opprettholde virksomhetens status.

Leder – spesialist med bred profil

Leder er en leder som har en fast stilling i en organisasjon som opererer i markedsforhold. Han har visse fullmakter på adopsjonsfeltet ledelsesbeslutninger på spørsmål om avdelinger eller organisasjonen som helhet. Lederen er ansatt arbeidsstyrken, tiltrukket på spesifikke vilkår for å utføre aktiviteter. Hovedretningslinjen for ham er planen og mengden ressurser han har til rådighet. Hovedoppgavene til en leder er å ta beslutninger og anstrenge seg for å implementere dem.

Den kanskje mest etterspurte i dag er mellomledere. Dette inkluderer en salgssjef, kundeservicesjef, rekrutteringssjef og mange andre. Folk er veldig interesserte, og samtidig uklare, hva er jobben og funksjonsansvaret til en leder? Hvilke fordeler har dette yrket? Og er det verdt å velge?

Nødvendige egenskaper

Først av alt er det verdt å vite at en leder er en leder som har fagkunnskap i organisasjons- og produksjonsledelse, har høyere utdanning. Han vet hvordan han skal planlegge personlig arbeid, det vil si sette mål og bestemme måter å oppnå dem på, sette prioriteringer. Lederen kan gjennomføre forretningsforhandlinger, identifisere faktorer for uproduktivt arbeid og iverksette tiltak for å eliminere dem.

Til dags dato er det utviklet en liste over krav til en moderne leder:

Mentale evner. Disse inkluderer kreativ kreativ tenkning og evnen til å gi tilstrekkelige vurderinger.
Holdning til andre. Det vil si at han må kunne jobbe i team, være omgjengelig, vennlig, og behandle enhver person i bedriften med respekt, uavhengig av sosial status og stillinger.
Personlige egenskaper. Det vil si, strebe etter suksess, ha indre motivasjon, en hobby.
Holdning til jobb. Initiativet til beslutningstaking må komme fra lederen, må være mottakelig for press, være i stand til å delegere og organisere.

Det fulle og fruktbare arbeidet til en leder avhenger direkte av flere faktorer. Dette er atmosfæren i teamet, arbeidsforholdene, rasjonell organisering av arbeidsplassen. Det er viktig å kunne komme seg ut konfliktsituasjoner, vær tålmodig.

Styrer arbeidsprosessen. Samtidig bruker den datateknologi, kommunikasjon, og sørger for systematisk produksjon med fokus på produksjonsplan og leveringsavtaler.
Identifiserer og mestrer tekniske innovasjoner, beste praksis og metoder for å øke arbeidsproduktiviteten.
Engasjert i utvikling kalenderplaner for produksjon og utgivelse av produkter, samtidig som man fokuserer på planen.
Holder daglig oversikt over hvordan aktivitetene utvikler seg. Dette er å overvåke tilgjengeligheten og tilstanden til produktene, utvikle daglige normer i henhold til planen, og sikre rasjonell bruk av transport.
Fyller ut, tar hensyn, regulerer utførelse av ordre.

Avdelingsleder

Arbeidet til en avdelingsleder er ganske interessant og intenst. En person i denne stillingen må være aktiv, rask til å ta beslutninger og ansvarlig. Det er viktig å kunne oppdatere salgsstrategier, motivere ansatte og være optimistisk.

Jobbansvar avdelingsleder er som følger:

Justerer produksjons- og leveringsplaner, utvikler og implementerer standarder for driftsplanlegging.
Styrer alt produksjonsprosessen. Fyller ut tekniske dokumenter med egne hender, overvåker tilgjengeligheten av verktøy, materialer, produkter, transport, lasteanlegg, forbereder utstyr for nye produkter.
Forhindrer og om mulig eliminerer eventuelle brudd under produksjonsprosessen.
Organiserer aktiviteter for å forbedre planlegging, introdusere mer moderne og modernisert teknologi og kommunikasjonsmidler.
Styrer arbeidsprosessen på lageret, avdelingsansatte og ekspedisjonsenheter.
Gjennomfører systematisk inventar.

Prosjektleder: Jobbansvar og ansvar

Kundetilfredshet er hovedmålet i en leders arbeid. Søker etter bestillinger, sponsorer, utøvere - prosjektlederen er ansvarlig for alt dette. Arbeidsansvar inkluderer hovedsakelig aktivitetsplanlegging, reservestyring og evne til å ta risiko. Hans arbeid inkluderer også:

Markedsanalyse: studie konkurransemiljø, samle informasjon om forbrukere, deres preferanser og ønsker.
Finne nye og vedlikeholde gamle relasjoner med kunder.
Utvikling strategisk plan, overvåke implementeringen.
Aktiv promotering av aktiviteter på sosiale nettverk.
Administrere prosjekter og arrangementer fra start til slutt.
Arbeide med post - motta, behandle og svare på brev, teknisk dokumentasjon.

Kontoansvarlig

Dette er kanskje den mest kommunikative stillingen i ledelsesaktiviteter. Daglig kommunikasjon med kunder, deres service, bygging av relasjoner - alt dette er hovedfunksjonene til en leder. Det er ekstremt viktig å interessere en person, å tilby et produkt eller en tjeneste som fullt ut vil tilfredsstille hans behov.

Ansvar for kundeansvarlig:

Vennlig kommunikasjon med kunder, godt utviklet tale.
Kjennskap til produktet eller tjenesten som produseres.
Tiltrekke nye kunder og vedlikeholde gamle.
Vedlikehold av postkasse. Dette er den systematiske distribusjonen av varsler og svar på brev.
Kommunisere med klienter gjennom kommunikasjon: motta anrop, kommunisere på Skype, etc.
Evnen til å finne en tilnærming til hver klient og gi dem alt de trenger. Hvis produktet er utsolgt, finn en analog.

Rekrutteringssjef

En rekrutterer er en spesialist med et bredt spekter av ansvar. Hans hovedoppgave er å rekruttere personell til selskapet. Denne personen må kunne sette sammen spørreskjemaer, stille de riktige spørsmålene, yte konsulenttjenester, være selveiende og upartisk. HR-sjefens ansvar er:

Yrket som leder vil alltid være relevant og nødvendig. Dens store fordel er evnen karrierevekst, og derfor motta en anstendig lønn. Det er viktig ikke bare å kjenne til jobbansvaret til en leder, men også å kunne bruke dem til fordel for selskapet.

En salgssjef er en av de mest populære yrker, fordi det er denne spesialisten som faktisk sikrer selskapets økonomiske velvære. Hovedoppgaven til en slik leder er å selge selskapets varer og tjenester, utvide kundekretsen og vedlikeholde partnerskap med dem. En salgsspesialist bruker mesteparten av arbeidstiden sin i forhandlinger (telefon eller personlig).

Arbeidssteder

Stillingen som salgssjef er tilgjengelig i ethvert selskap, firma eller organisasjon som er engasjert i en eller annen type handelsvirksomhet. Noen ganger ser arbeidsgivere umiddelbart etter en spesialist innen et spesifikt arbeidsområde, og da finnes følgende stillinger i ledige stillinger:

Salgssjef for biler (bildeler);
vindu salgssjef;
salgssjef for utstyr;
salgssjef for eiendom;
salgssjef for møbler;
servicesalgssjef, etc.

Til tross for spesifikasjonene til produktet som selges, er essensen av arbeidet til en salgsspesialist alltid den samme - å selge produktet, holde salgsvolumet på et høyt nivå og om mulig øke det.

Historien om yrket

Salgssjefer har eksistert nesten like lenge som selve handelen har eksistert. Til alle tider ble de kalt annerledes: kjøpmenn, omreisende handelsmenn, bjeffere, ekspeditører i butikker... Men navnet endrer ikke essensen av det en salgssjef gjør – selger varer og finner nye kunder.

Ansvar for en salgssjef

Arbeidsoppgavene til en salgssjef er som følger:

Øk salget i din sektor.
Søke og tiltrekke nye kunder (behandle innkommende søknader, aktivt søke etter kunder, forhandlinger, inngå kontrakter).
Opprettholde relasjoner med etablert kundekrets.
Vedlikeholde rapporter om arbeid med nåværende kunder og innkommende forespørsler.
Rådgivning om sortiment og tekniske parametere varer (tjenester).

Dette er en generell liste over hva en salgssjef gjør. I tillegg, avhengig av aktivitetsfeltet, kan funksjonene til en salgssjef også omfatte følgende elementer:

Mottak av varer og vedlikehold av deres visning i salgsområdet.
Gjennomføre presentasjoner og opplæring om nye produkter og bedriftskampanjer.
Deltakelse på utstillinger.

Krav til salgssjef

Fra en søker som ønsker å bli salgssjef, krever arbeidsgivere følgende:

Høyere utdanning (noen ganger ufullstendig høyere utdanning).
Statsborgerskap i den russiske føderasjonen (ikke alltid, men i de fleste tilfeller).
Kjennskap til PC, kontorprogrammer og 1C, evne til å arbeide med elektroniske kataloger.
Aktive salgsferdigheter.

Ytterligere krav fremsatt av arbeidsgivere:

Å ha førerkort kategori B (noen ganger også å ha en personlig bil).
Erfaring innen salg.
Grunnleggende designferdigheter kommersielle dokumenter(kontrakter, fakturaer, fakturaer, fakturaer osv.)

Noen arbeidsgivere stiller spesifikt krav om at en salgssjef i tillegg til nødvendig kompetanse også skal ha et godt utseende, men dette er heller unntaket enn regelen.

Eksempel på CV for salgssjef

Hvordan bli salgssjef

Personer med hvilken som helst utdanning kan mestre ferdighetene til en salgssjef. En salgssjef trenger først og fremst kommunikasjonsevner og forståelse for salgsprosesser. Prinsippene for salg kan forstås på bare et par dager. Det vil ta litt mer tid å overvinne den første frykten (ringe en fremmed, holde et møte, svare på innvendinger og andre ting).

Den enkleste måten å få ferdigheter på profesjonell selger- få jobb og gjennomgå opplæring mens du jobber. Dette skjer ofte på arbeidsmarkedet.

Salgssjef lønn

Hvor mye en salgssjef mottar avhenger av spesifikasjonene til selskapets aktiviteter, detaljene i lederens arbeid, bostedsregionen og fremfor alt implementeringen av salgsplanen. Lønn salgssjef varierer fra 12 000 til 250 000 rubler, og gjennomsnittlig lønn salgssjef er omtrent 40 000 rubler. Jeg vil gjerne gjenta meg selv og si at inntjeningen i stor grad avhenger av salgsferdigheter og oppnådde resultater.

Stillingsbeskrivelsen til en salgssjef er hoveddokument, som bestemmer rekkefølgen og mekanismen for driften. Den avslører de eksisterende kravene til kandidater til stillingen, inneholder en liste over den ansattes umiddelbare jobbansvar og funksjonene som utføres. I tillegg defineres arbeidstakerrettigheter, et kunnskapsvurderingssystem og grunnleggende arbeidsforhold.

Generelle bestemmelser stillingsbeskrivelse fastsette følgende:

I tillegg er det bla hva en spesialist bør veiledes av når han utfører sine oppgaver:

Prosedyren for å organisere salg og markedsføring av organisasjonens produkter.
Separate instrukser fra ledelsen, samt generelle bestemmelser foretak knyttet til å administrere varesalg.
Eksisterende arbeidsbeskyttelsesregler, som er felles for alle organisasjoner som opererer i den russiske føderasjonen.
Direkte ved punkter i stillingsbeskrivelsen din.

En søker som blir tatt opp til en stilling må ha en slik informasjon:

Listen og innholdet i lover og forskrifter knyttet til regulering av spørsmål om markedsføring og salg av varer og tjenester.
Ulike materialer som inneholder regler og grunnleggende prinsipper for markedsføring og øke salget.
Grunnleggende arbeidsmetoder utført både personlig av lederen og av ansatte i hans avdeling.
Prinsipper for organisering av kontorarbeid, under hensyntagen til spesifikasjonene til selskapets arbeidslinje.
Oppdatert informasjon, inkludert informasjon hentet fra utenlandske kilder, om salgserfaring, aktivitetsanalyse og forbedring av arbeidseffektiviteten.
Et system for å evaluere utført arbeid.
Prosedyre og skjema for innsending av rapporter, prosedyre for samhandling i prosessen med enhetens aktiviteter.
Regler arbeidsbestemmelser organisasjoner.

Funksjoner og jobbansvar

Hovedfunksjoner som salgssjefen skal utføre, så vel som hans jobbansvar, i henhold til instruksjonene, er:

Utvikling av metoder og teknologier for salg av varer.
Utvikling og forbedring av grunnleggende produktsalgsordninger innenfor rammen av organisasjonens aktiviteter.
Organisering av ulike arrangementer rettet mot forhåndssalgsaktiviteter, hvor hovedformålet er å forberede salgsstart av et nytt produkt eller samarbeid med en ny motpart.
Opprettelse av visse betingelser for å sikre tilfredsstillelse av dagens etterspørsel etter visse produkter.
Overvåke overholdelse av eksisterende forretningsplaner som brukes i prosessen med å utføre arbeidsaktiviteter.
Overholdelse av de grunnleggende vilkårene i kontrakter og avtaler signert med kunder og motparter, om nødvendig, foreta endringer bilateralt, som er registrert tilleggsavtale til en allerede eksisterende.
Studerer markedet for varer som selges av lederen. Denne funksjonen gjelder ikke bare regionen der lederen jobber - under arbeidet må han bruke resultatene fra naboregioner og byer for å kunne bruke metoder og teknologier i sin virksomhet.
Forutsi salgsvekst og -nedgang avhengig av tredjepartsfaktorer og reager deretter på slike endringer.
Gjennomfør en analyse av aktivitetene til selskapets konkurrenter, spesielt de som spesialiserer seg på salg av lignende produkter og varer.
Samle og oppsummere informasjon som indikerer produktsalgsvolumer over en viss tidsperiode, svingninger både oppover og nedover, og årsakene til slike endringer. I denne forbindelse komme med forslag til toppledelsen eller iverksette tiltak innenfor deres kompetanse.
Analyse av hovedtrendene i varesalgsmarkedet, innhenting av grunnleggende informasjon om etterspørselsprognosen, samt planlagte utgivelser av varer og produkter fra konkurrerende firmaer.
Analyse av de grunnleggende behovene til kjøpere, studie av hovedfaktorene som påvirker det, inndeling av statistikk i hovedregioner og soner.
Utvikling av handlingsplaner rettet mot å gjennomføre ulike aktiviteter for å øke salget av et bestemt produkt. Denne funksjonen utføres både for å øke salget totalt og for å forhindre et planlagt fall i interessen for produktet.
Utvikling av tiltak for å øke salget gjennom bruk av de mest effektive materialene og metodene, ved bruk beste praksis konkurrenter og andre selskaper hvis spesifikke aktiviteter også er knyttet til salg.
Fokus på å skape sterke forbindelser med store butikkjeder. Konstant opprettholde relasjoner, holde kampanjer for vanlige motparter, som både klienten og organisasjonen der den driver sin virksomhet mottar fordeler arbeidsaktivitet leder.
Bygge relasjoner med ulike grossistbedrifter, analyse av samarbeidsmuligheter, utdyping, sammen med andre avdelinger, av mulige fordeler ved å signere kontrakter med slike motparter.
Identifikasjon blant eksisterende juridiske og enkeltpersoner potensielle kunder og etablere forretningsforbindelser med dem.
Å forhandle med kunder på alle nivåer, siden selv små detaljister i en viss mengde gir bedrifter sin andel av inntekten.
Aktiv deltakelse i utvikling av prissetting for kunder på ulike nivåer. Forhandle med kunder på en slik måte at du oppnår maksimal fordel for din bedrift når det gjelder prisen på produktet, men samtidig sikrer muligheten for samarbeid på vilkår som er mer gunstige for kunden enn konkurrentene kan tilby.
Gjennomføre direkte forhandlinger om samarbeid. Under forhandlinger bør det være en trinnvis diskusjon av følgende problemstillinger: rapportering til klienten generell informasjon for et produkt eller en gruppe av produkter som organisasjonen ønsker å tilby for salg, presentere informasjon om de viktigste fordelene med slike produkter, eventuelt nevne eksisterende mangler, men på en slik måte at de er sannferdige, men samtidig ikke skremmer unna motparten fra samarbeid. Hvis klienten er i tvil om behovet for å samarbeide med lederens organisasjon, håndter sannferdig informasjon dyktig for å overbevise klienten om noe annet. Formidle til forbrukeren de viktigste positive sidene ved samarbeid generelt, hva kunden kan forvente i fremtiden.
Fastsettelse av betalingsform som skal brukes ved betaling for leverte varer. I dette tilfellet tas både kundens ønsker og evnene til selskapet selv, som salgssjefen er ansatt av, i betraktning. I dette tilfellet, kontanter, ikke-kontanter, sjekker eller åpne konto, ved hjelp av bankoverføringer. Bestemme muligheten for å gi en utsatt betaling og hovedbetingelsene for å tilbakebetale gjelden (gjennom bestemt tid, ved senere levering osv.).
Utvikling, både innenfor egen kompetanse og sammen med andre avdelinger, av et system med rabatter som først og fremst er fordelaktige for egen bedrift og de som kan tiltrekke kunder til samarbeid.
Organisering av hovedarbeid og utførte handlinger som går forut for direkte signering av kontrakten med klienten. Dette kan omfatte utarbeidelse av den ene og den andre partens grunnleggende rettigheter og plikter, fastsettelse av metoder og former for oppfyllelse av forpliktelser, koordinering av eksisterende uenigheter om hovedpunktene i avtalene. Analyse av dokumentasjon levert av motparter for overholdelse av selskapets grunnleggende standarder, be om ytterligere dokumenter om nødvendig.
Deltakelse i direkte inngåelse av kontrakter med mulighet for etterfølgende kundestyring og overvåking av at begge parter overholder punktene spesifisert i avtalen.
Kontroll av entreprenører betrodd lederen for rettidig betaling for de leverte varene. Hvis motparten av en eller annen grunn ikke betaler for leveringen i tide, treff passende tiltak for å eliminere dette faktum.
Organisering av innsamling av informasjon basert på data fra salg av varer, både fra kunder som nettopp er inngått en samarbeidsavtale med, og fra de som vareleveransen har vært utført til i ganske lang tid.
Støtt om nødvendig forsendelse av varer til kunder, slik aktivitet er mulig både i den innledende fasen av samarbeidet og gjennom hele arbeidsperioden.
Analyse av data om kvaliteten på leverte produkter, innsamling og syntese av informasjon, om nødvendig, innlevering av krav til produsenten. Det er mulig å organisere retur av varer som av en eller annen grunn ikke kan selges og brukes til det tiltenkte formålet.
Hvis det er noen krav angående kvaliteten på varene, rettidig respons på informasjon for å løse konflikten så mye som mulig.
Analyse og respons på de hendelsene som hindrer økningen i etterspørselen etter produkter.
Kontroll over alt eksisterende kvalitetsindikatorer på produktemballasje, bruksregler.
Gi informasjon til kunden om vilkårene for salg av produkter, deres lagring og grunnleggende salgsvilkår.
Opprettholde konstant kontakt med eksisterende kunder for å unngå utstrømning av motparter.
Opprettelse av ulike informasjonsdatabaser over selskapets eksisterende kunder. Slike data kan presenteres i tabellform og inneholde informasjon om adressen til motparten, grunnleggende detaljer, inkludert de som kan finnes i betalingsdokumenter, telefonnumre til ledere og ansatte i motpartene som kan kontaktes angående løsning av ulike problemer , fullt navn på lederen, ledende spesialister. I tillegg er forsendelser av produkter til en spesifikk kunde, statistikk over returer, historikk over løpende betalinger etc. inkludert her.
Fornyelse av kontrakter med motparter dersom det er umulig å forlenge gjeldende og det er ønske om å fortsette samarbeidet.
Sikre deltakelse på løpende arrangementer (utstillinger, messer) for å øke antall kunder og øke salget.
Deltakelse i reklameselskaper og om nødvendig koordinere de utførte aktivitetene.

Salgsleder har rett til følgende:

Innhenting av informasjon om interne endringer i virksomhetens arbeid som direkte påvirker den ansatte.
Innhenting av informasjon om tilgjengeligheten av dokumenter som er nødvendige for lederens arbeid.
Komme med forslag til toppledelsen for å forbedre selskapets driftsprinsipper, samt forbedre salgsordningen.
Forespørsel personlig eller gjennom leder om rapportering av informasjon vedrørende entreprenører administrert av salgssjef.
Anmodning om bistand til gjennomføring arbeidsansvar.

Lederen kan ha ansvar for følgende:

For konsekvensene av beslutninger som er tatt innenfor egen kompetanse uten tilleggsgodkjenning fra ledelsen.
For manglende oppfyllelse av sine offisielle plikter som definert i disse instruksjonene.
For brudd på lover og forskrifter i løpet av deres arbeid, selv om de er gjort for å gi selskapet mer profitt.
For å forårsake av ens handlinger materielle skader av deres organisasjon i utførelsen av offisielle oppgaver.
For forringelse av selskapets omdømme, noe som førte til en nedgang i salg eller utstrømning av motparter.

Rapporteringssystem

Det anvendte systemet med rapporter om arbeidet utført av ledere er rettet mot å overvåke deres aktiviteter, som kan uttrykkes i direkte fordeler og utelukkende i arbeidet som utføres. Spesielt kan rapporter inneholde slike informasjon:

Antall arbeidsdager.
Sent.
Antall anrop utført av lederen. Spesifisert som generell indikator, og de som førte til et visst resultat.
Gjennomførte møter med nåværende og potensielle kunder, som førte til inngåelse av nye kontrakter eller økning i salgsvolum.
Antall produkter levert til entreprenører administrert av en spesifikk leder.

Egendommer

La oss vurdere hovedtrekkene til stillinger som også er relatert til prosessen med å selge varer - øverste leder Og spesialist i salgsutvikling.

Hovedtrekket ved å utføre jobboppgaver vil være generell kontroll over alle handlinger som utføres av mellomledere.

Kanskje seniorlederen vil uavhengig overvåke noen prosjekter og administrere store kunder.

Generelt er fremgangsmåten for å utføre arbeid i en slik stilling bestemt iht interne bestillinger selskap, størrelsen på salgsavdelingen, samt generell struktur både hele selskapet og enkelte divisjoner.

En toppleder kan holdes ansvarlig for feilene til hans underordnede som oppstår på grunn av manglende kontroll fra hans side.

Salgsutviklingsspesialist

Jobbansvar for en salgsspesialist kan omfatte: smalere enn en salgssjef og forholder seg ikke til spesifikke kunder i selskapet, men til noen aspekter av selskapets arbeid.

På den annen side har organisasjonen også rett til selvstendig å bestemme sitt arbeidsansvar. Disse kan omtales som separat oppførsel analytisk forskning, samt innsamling av visse opplysninger, oppsummering av data osv.

Denne videoen presenterer tilleggsinformasjon på å utarbeide en stillingsbeskrivelse for en salgssjef.

Jobbansvar for en salgssjef er godkjent på lokalt nivå og avhenger av detaljene spesifikk organisasjon, som ansetter ham til å jobbe, selv om denne stillingen er inneholdt i den all-russiske klassifiseringen. I praksis er det ulike stillinger, hvis ansvar inkluderer å selge selskapets produkt. De er underlagt omtrent samme krav i forhold til virksomhet og faglige egenskaper. La oss vurdere funksjonene i stillingsbeskrivelsen til en salgssjef som regulerer deres funksjonelle ansvar.

Typer salgssjefer

All-russisk klassifisering av arbeideryrker, kontorstillinger og tariffkategorier, godkjent ved Gosstandart-resolusjon nr. 367 datert 26. desember 1994, inneholder flere stillinger som den aktuelle stillingen kan klassifiseres til:

24051 ledere i handel;
24057 leder (i kommersiell virksomhet);
24068 leder [i divisjoner (tjenester) for markedsføring og produktsalg].

Avhengig av detaljene i salgsspesialistens ansvar, kan hans stilling falle inn i en av kategoriene, men de som er nærmest funksjonelle ansvar Salgssjefen i moderne forstand er sistnevnte.

Ingen annen typologi for selskapssalgsspesialister er etablert på lovgivende nivå, men den er til stede i teorien og brukes i praksis av forretningsenheter. Det er ulike kriterier som den aktuelle stillingen kan klassifiseres etter:

Avhengig av det territorielle omfanget av aktiviteten:

sone;
regional;
territoriell osv.

Denne graderingen er individuell og etableres i hver bedrift individuelt. En territoriell leder i ett selskap kan dekke en by eller et distrikt med sine aktiviteter, i en annen - et emne i føderasjonen, i en tredje - flere regioner samtidig.

Etter stillingsnivå (og ansvar):

leder for selskapets produktsalgsavdeling;
senior leder;
implementeringsansvarlig;
hans assistent.

Stillingsbeskrivelsene til en senior salgssjef i hovedansvarsområdet er ikke fundamentalt forskjellige fra andre. Forskjeller kan relateres til ansvarsnivå og lederansvar.

Etter type salg:

aktiv salgssjef;
passiv salgsspesialist.

Forskjellene i funksjonene til "selgere" av den aktive og passive typen ligger i graden av deltakelse i å tiltrekke kunder. I det første tilfellet tar den ansatte selv tiltak for å finne kunder, ringer potensielle kunder, deltar på seminarer og utstillinger osv. Passiv innebærer å kommunisere med en klient som allerede er klar til å kjøpe selskapets produkt.

Ved å kommunisere med kunder:

direkte salg (personlige kontakter med kunder);
telefon;
elektronisk.

Etter antall salg:

engros;
detaljhandel.

Dette kriteriet påvirker ikke forskjellene i innholdet i stillingsbeskrivelsen til en leder engrossalg og detaljhandel med hensyn til deres hovedfunksjonelle ansvar.

Nødvendige egenskaper

Krav til profesjonelle og personlige egenskaper salgssjef er inkludert i stillingsbeskrivelsen til denne ansatte. Kvaliteten og kvantiteten på selskapets produkt som selges avhenger i stor grad av samsvar. TIL nødvendige egenskaper inkludere følgende:

kunnskap om lovgivningen som regulerer spørsmål om deres aktiviteter (arbeid, sivile når det gjelder utførelse og innhold av kjøps- og salgstransaksjoner, selskaps- og økonomisk lov, etc.);
kunnskap om ulike salgsteknikker som kan brukes i et bestemt selskap i stillingen;
erfaring innen salg av varer som krever kunnskap om det relevante markedet, konkurrenter (leverandører av et lignende produkt), og utvalget av potensielle kunder;
kunnskap om produktet, dets fordeler og ulemper;
forretningskommunikasjonsferdigheter;
ferdigheter i å bruke psykologi i kommunikasjon med potensielle kunder;
besittelse fremmedspråk(hvis tilgjengelig potensielle kjøpere blant utlendinger);
aktivitet og gode kommunikasjonsevner;
motivasjon;
evne til å overtale;
læringsevne og kreativitet.

Den spesifikke listen over ansattes personlige ferdigheter varierer avhengig av selskapets aktiviteter og spesifikasjonene for produktsalg (engroshandel, "kald", direkte, etc.).

Det var ingen enkelt faglig standard i vårt land for ansatte i denne kategorien, siden spesialundervisning inntil nylig utdanningsinstitusjoner De ga det ikke. Derfor har hvert selskap utviklet og utvikler sine egne krav til søkere til ledige salgssjefer.

Lederansvar

Hovedoppgavene til en salgsmedarbeider er omtrent identiske, uavhengig av spesifikasjonene til virksomhetens aktiviteter og den ansattes stilling. De må inkluderes i stillingsbeskrivelsen til en salgsspesialist og må følges strengt av den ansatte. Ansvar inkluderer:

innsamling av informasjon om personer som er potensielle kunder av selskapet (for eksempel for matemballasjeprodusenter vil disse være produsenter matvarer Og butikkjeder som utfører emballasjen deres), inkludert navn, kontakter, informasjon om leder og innkjøpssjef, etc.;
gjennomføre forretningsforhandlinger gjennom personlige møter og telefonkommunikasjon, frakt kommersielle tilbud via faks, e-post og vanlig post;
akseptere bestillinger for produkter produsert av selskapet;
innsamling og syntese av statistisk informasjon;
rapportering;
vedlikeholde og redigere klientdatabasen;
kontroll og frigjøring av varer;
retning nødvendig dokumentasjon til motparten (kontrakter, fakturaer, fakturaer, attester for utført arbeid, etc.);
signere en avtale med lederen av selskapet;
studie av lignende produkter fra konkurrenter, former og metoder for deres arbeid;
rådgivning av potensielle kunder og eksisterende entreprenører;
deltakelse i markedsundersøkelser osv.

Det er andre ansvarsområder som avhenger av detaljene i stillingen. Ansvaret til en senior salgssjef eller leder for den relevante avdelingen i selskapet kan omfatte å føre tilsyn med aktivitetene til underordnede salgsansatte. En seniorleders ansvar kan innebære veiledning og veiledning av arbeidet til frontlinjeledere og traineer.

Stillingsbeskrivelse regionsjef kan i tillegg inkludere forpliktelsen til å koordinere virksomheten til selskapets filialer og representasjonskontorer i en bestemt region (eller territoriell sone).

Stillingsbeskrivelse

Ansattfunksjonaliteten er inkludert sammen med andre seksjoner i et offisielt dokument som er underlagt utførelse og etterlevelse av den ansatte og hans arbeidsgiver. Stillingsbeskrivelsen til en salgssjef inneholder:

generelle bestemmelser om stillingen (navn, plass i strukturen, underordning);
forskriftsdokumenter som veileder den ansatte i hans aktiviteter;
krav til faglige og personlige egenskaper;
arbeidsreglement ( arbeidstid, arbeidssted, arbeidsforhold osv., inkludert salgsavdelingens arbeidsreglement) eller en lenke til en egen forskrift;
rettigheter og ansvar for en salgssjef;
ansattes ansvar for manglende eller feilaktig utførelse av sine oppgaver (disiplinær og);
sluttbestemmelser (for eksempel utførelsen av plikter under lederens fravær, prosedyren for ansettelse og avskjedigelse fra en stilling, etc.).

Du kan laste ned et eksempel på en typisk stillingsbeskrivelse for en salgssjef her:

Endelige konklusjoner:

salgssjef tilsvarer kode 24068 all-russisk klassifiserer, andre klassifiseringskriterier er teoretiske og praktiske, men er ikke fastsatt ved lov;
den faglige standarden er satt av bedrifter uavhengig, under hensyntagen pedagogiske standarder i denne spesialiteten;
det funksjonelle ansvaret til en salgsmedarbeider avhenger av egenskapene til selskapets aktiviteter og stillingen;

Du trenger

- sette mål;
- organisere arbeidet;
- motivere ansatte;
- kontrollere fremdriften i arbeidet.

Instruksjoner

Målsetting og planlegging. Enhver aktivitet begynner med å sette seg mål – i det minste ideelt. Lederens oppgave er å velge selskapets mål riktig, det vil si å bestemme resultatet som arbeidet til avdelingen som er betrodd ham skal rettes mot. Når målene er definert, gjenstår det å forstå hva som må gjøres for å realisere dem. På stadiet med målsetting og planlegging må lederen svare på tre spørsmål: «På hvilket utviklingspunkt er bedriften nå? Hvordan skal selskapet utvikle seg i fremtiden? Hvilke skritt bør tas for å oppnå dette?

Organisatoriske aktiviteter. For å nå de fastsatte målene må alle elementene som utgjør produksjonsprosessen kombineres til en bestemt struktur. Dette er funksjonen til en leder som arrangør - han må strømlinjeforme aktivitetene til sine underordnede, sikre deres koordinerte samhandling og styre innsatsen til alle ansatte for å nå det fastsatte målet.

Personalets motivasjon. For at aktivitetene til alle personene som implementeringen av selskapets planer er avhengig av skal være effektive, må de ansatte være motiverte. Lederens oppgave er å skape et insentiv for underordnede til å jobbe produktivt for å oppnå resultater. Denne impulsen oppstår på sin side fra de indre behovene til hver enkelt person. En leder må finne ut hva hans underordnede trenger og motivere dem ved å tilfredsstille disse behovene. Den viktigste motivasjonsfaktoren er selvsagt materiell godtgjørelse til ansatte, men dette er på ingen måte den eneste måten å motivere ansatte på. Dermed en kjent amerikansk gründer Jack Welch hevdet at den virkelige kilden til produktivitet, som lar deg øke arbeidseffektiviteten mange ganger, er den emosjonelle involveringen av ansatte i organisasjonens aktiviteter.

Vurdering og kontroll. Lederens ansvar er å etablere klare kriterier for å vurdere kvaliteten på arbeidet utført av ansatte, samt å bestemme hvor effektive aktivitetene til hver av hans underordnede er. I tillegg avgjør lederen om selskapet (eller dens individuelle struktur) har avviket fra det planlagte utviklingsforløpet, og om nødvendig justerer personalets aktiviteter. I noen tilfeller er også de opprinnelig fastsatte målene gjenstand for justering: Hvis oppgaven viser seg å være umulig, må lederen erstatte målene med mer realistiske.