Det kommer en tid i livet til de fleste når de trenger å bestemme seg for et yrke og velge fremtiden sin.

Jeg kunne ikke bestemme meg for valg av yrke før nylig, fordi en person ikke får et yrke for en dag. Valget må være bevisst for å stå opp hver morgen og forstå at en ny dag er en annen mulighet til å gjøre ikke bare livet ditt bedre, men også livene til de rundt deg. Når de når alle høyder i aktivitetene sine, har alle lyst og insentiv til å vie seg fullstendig til det du gjør. Det er nok dette alle burde strebe etter.

Vurderer ulike alternativer, veie egenskapene til karakteren din og egne ønsker, valget mitt i lang tid kunne ikke falle på noe spesifikt yrke som passet for meg. Min skjebne ble avgjort ved en tilfeldighet...

Denne dagen falt for mye på meg: historier fra klassekamerater om utsiktene til yrkene de allerede hadde valgt, råd fra venner om erfarne veiledere, og den nærmer seg registrering for øvingsprøver. Helt desperat bestemte jeg meg for å gjenåpne samlingen av yrker, som jeg allerede hadde lest opp og ned flere ganger. I dag la jeg merke til at en side manglet. Eller kanskje det er skjebnen, kanskje denne siden er det jeg trenger?

Etter å ha tatt fyr med denne ideen, fant jeg uten å nøle denne guiden på Internett. På siden som manglet var yrket Markedsfører Hmm, hvem er dette? Er det mulig at et yrke som er ukjent for meg vil gå som en rød linje gjennom livet mitt?

Etter å ha analysert mange informasjonskilder fant jeg ut: markedsføring er overalt. Denne spesialiteten interesserte meg, og som kan virke merkelig, skjebnen spilte ikke en grusom spøk med meg.

Denne spesialiteten møtte alle mine krav, jeg håper at jeg vil være i stand til å bli en verdig representant for dette yrket.

Markedsfører er en av de mest lovende yrker, på grunn av at dører til toppledelsen åpnes for en spesialist. Imidlertid vil disse dørene bare åpne for de som ikke ser etter enkle måter og forbedrer seg selv, og holder seg selv på toppen av suksess.

Etter å ha studert alle fasetter av yrket, fant jeg ut hvilke egenskaper jeg burde ha, og jeg tror at mange av dem til en viss grad er karakteristiske for meg, spesielt siden "markedsførere ikke er født, de er laget." Men for dette må du jobbe hardt og finpusse ferdighetene dine, jeg er klar for dette!

Som mange andre tenkte jeg ikke engang på betydningen, utbredelsen og populariteten til markedsføring, men nå forstår jeg at det er rundt oss: SMS-markedsføring, nettverksmarkedsføring, e-postmarkedsføring, bloggmarkedsføring, sensorisk markedsføring, etc. For å bevise påliteligheten til denne informasjonen, er det nok å huske SMS-meldingene sendt av butikker før bestemte datoer eller helligdager; popup-annonser på de fleste nettsteder eller flygeblader som stadig legges ned i postbokser; lagre profiler i sosiale nettverk; og til og med noe som mange ikke engang har tenkt på - musikken som spilles i butikkene - også markedsføringsknep, påvirke sinnet til folk og oppmuntre dem til å kjøpe varer som ikke alltid er nødvendige. Søke etter nye kommunikasjonsformer og lære din egen målgruppe tiltrekker meg fordi jeg kan utvikle mitt kreative potensial.

Markedsførere er delt inn i to typer: en kreativ markedsfører lager et konsept for å markedsføre produktet sitt, og en markedsfører-analytiker, hvis ansvar inkluderer å samle inn og analysere informasjon, studere konkurrenters strategier og salgsdynamikk. Rollen som en kreativ markedsfører passer meg imidlertid bedre på grunn av muligheten til å lage nye prinsipper for å promotere en merkevare.

I dag er markedsføring rettet mot en spesifikk forbruker, dette viser at hver klient er viktig. Et godt eksempel kanskje Coca-Cola Company, som tilpasset reklame ved å sette navn på brusboksene sine. Dette gjorde et godt inntrykk og førte til økt salg. I dette tilfellet ble selskapets inntekter betydelig påvirket av arbeidet til markedsføreren. Å føle at du har bidratt til å maksimere fortjenesten oppmuntrer ytterligere effektivt arbeid. Og dette er hovedsaken i arbeidet til både en person og hele bedriften som helhet.

En markedsfører er menneskehetens krone. Hvorfor, spør du? Det er enkelt! Utviklingen av menneskeheten er basert på penger og det er penger som motiverer hvem som helst. Men for å oppnå resultater må du ha et produkt, kunne presentere det riktig og selge det.

Markedsføreren er den som står i begynnelsen av alt: han er den som lærer om alle endringene som skjer i samfunnet vårt og reagerer på dem. Og hvis han ikke eksisterte, ville han fortsatt være oppfunnet, fordi han er en som kan lede en mengde.

Markedsføring for meg er et aktivitetsfelt der jeg kan realisere meg selv både kreativt og profesjonelt.

Dette yrket er en gave fra himmelen for meg. Jeg elsker å kommunisere med mennesker og konkurranse skremmer meg ikke. Jeg er en leder. Jeg liker å gi mer enn å motta. Jeg håper at jeg vil bli en verdig representant på dette feltet, og jeg håper at jeg ikke blir skuffet over valget mitt. Jeg liker å finne på noe nytt, prøve å forbedre det og involvere folk i det. Jeg håper jeg ikke blir skuffet over valget mitt.

Dermed ble hele livet mitt påvirket av ett manglende blad. Bare et stykke papir som forandret livet mitt fullstendig. Og hvem vet hvordan min skjebne ville blitt avgjort hvis jeg ikke hadde tatt hensyn til den lille tingen. Ja, kanskje alt dette vil virke rart og litt dumt, men etter å ha gått gjennom dette, kan jeg med sikkerhet si at det ikke er noen tilfeldigheter i livet. Alt er naturlig og går bare som det skal være. Med min historie vil jeg fortelle deg det når du aksepterer viktig beslutning Det er ikke nødvendig å haste, det er viktig å prioritere nøyaktig og riktig, for å ta hensyn til alle dine ønsker og drømmer. Først da vil du ha akkurat den "saken" som vil hjelpe deg med å ta en avgjørelse...

Markedsledelse i en bedrift er planlegging og organisering markedsføringsaktiviteter for å nå selskapets mål og mål.

I denne artikkelen vil vi snakke om hvilken rolle markedsføring spiller i livet til en bedrift, hvordan markedsføringsledelsesprosessen er bygget opp og hvorfor alt dette er nødvendig.

Hvorfor er markedsføring nødvendig og hva er dens rolle i å lede en organisasjon?

Hvorfor er det så viktig for enhver bedrift? Mange forbinder markedsføring med reklame. Men faktisk er dette konseptet mye bredere.

Kort sagt er markedsføring organisering av produksjon og salg av produkter basert på studiet av markedsbehov. Derfor inkluderer markedsføring en hel rekke aktiviteter:

• Planlegging
• Organisasjon
• Prissetting
• Produktutvikling
• Forfremmelse
• Salg til kunder

Markedsføring lar deg forstå hva markedet trenger. Og så - hvordan gi det til markedet riktig produkt, samtidig som selskapets konkurranseevne opprettholdes og god fortjeneste.

Å bestemme hvilke varer selskapet skal produsere, til hvem og hvordan det skal selges, hvilken pris som skal settes - alt dette er markedsføringsoppgaver. Pluss analytisk arbeidå identifisere og forbedre sterke områder. Basert på markedsføringsdata tas det også beslutninger om å stenge ulønnsomme og uavhentede produktlinjer.

Markedsføring løser nøkkelproblemer som bestemmer vektoren for bedriftsutvikling.

Hva er markedsføringsledelse

Markedsføringsledelse er et kompleks av alle markedsaktiviteter (analyse, planlegging, organisering og kontroll). To hovedmål:

• Etablere og opprettholde kontakter med forbrukere
• Oppnå selskapets mål

Hovedoppgaven til markedsledelse er å sikre lønnsomheten til produksjonen og bringe profitt til selskapet. Oppnå en sterk posisjon i markedet blant konkurrenter.

Hvordan administrere markedsføring? Kotlers ledelseskonsepter

Philip Kotler
Philip Kotler identifiserer 5 hovedkonsepter basert på hvilke kommersielle virksomheter gjennomføre sine markedsføringsaktiviteter.

1. Konsept for produksjonsforbedring. I henhold til dette konseptet vil forbrukerne være mer villige til å kjøpe produkter som er allment tilgjengelige og rimelige. Derfor bør bedriften fokusere all sin innsats på å forbedre effektiviteten til produksjons- og distribusjonssystemene. Billigere varer betyr mer etterspørsel.

2. Produktforbedringskonsept. Forbrukere vil ha det bedre å kjøpe produkter som tilbyr den høyeste kvaliteten, funksjonene og ytelsen. Med dette konseptet bør all innsats rettes mot kontinuerlig forbedring varer. Upåklagelig produkt - stor etterspørsel.
Konseptet med å intensivere kommersiell innsats. For at forbrukere skal kjøpe, må det satses på salg og salgsfremmende arbeid. Sterke annonsekampanjer - mer salg.

3. Konseptet med å intensivere kommersiell innsats. For at forbrukere skal kjøpe, må det satses på salg og salgsfremmende arbeid. Sterke annonsekampanjer – mer salg.

4. Markedsføringskonsept. For å nå målene til bedriften er det nødvendig å bestemme behovene og kravene til markedet (potensielle forbrukere). Og møte disse behovene på effektive måter. Mer effektive enn de som brukes av konkurrenter. Gi forbrukeren det han trenger.

5. Konseptet med sosial og etisk markedsføring. Basert på ny filosofi produksjon. Hovedidé konsept – ta vare på miljøet. Derfor er hovedmålene til selskapet å tjene penger, tilfredsstille forbrukernes interesser og tilfredsstille interessene til hele samfunnet. Gi forbrukeren det de trenger + forbedre trivselen i samfunnet.

Alle disse konseptene er en slags utvikling av tilnærminger til markedsføringsaktiviteter. I moderne markedsføring Du må definitivt stole på de to siste konseptene. Det vil si, produsere kun de varene som markedet trenger. Det betyr at de definitivt blir solgt. Og det er ønskelig at produksjonen skader miljøet så lite som mulig.

Tilnærmingen med "vi stempler varene og selger dem på en eller annen måte" fungerer ikke lenger. Det fungerer – å ta vare på forbrukerne og deres behov.

Markedsføringsledelsesprosess: 4 trinn

For å overleve i konkurranse må en bedrift tilby verdifulle produkter til forbrukerne. Følgende kjede fungerer: verdifullt produkt → forbrukere kjøper villig → selskapet går med overskudd.

Markedsføringsledelse er nødvendig for å:

• Bestem hva markedet trenger
• Gi markedet det riktige produktet og tjene penger

Markedsføringsprosessen består av fire stadier:

1. Analyse av markedsmuligheter.
2. Valg av målmarkeder.
3. Utvikling av en markedsmiks.
4. Implementering av markedsføringskonseptet.

La oss nå se nærmere på hva hvert trinn er nødvendig for og hva det består av.

1. Markedsmulighetsanalyse

På dette stadiet må selskapet studere markedene og forstå hvor egnet de er for gjennomføring av planene. Dette inkluderer også å analysere nye markeder og diskutere markedsføringsmuligheter.

Markedsføringsmulighet- en attraktiv retning der en bedrift kan oppnå et konkurransefortrinn. Står nøyaktig i tråd med selskapets mål og ressurser.

2. Valg av målmarkeder

Studie av etterspørselsforhold i nåværende øyeblikk og forutsi fremtidig ytelse. Hvis indikatorene og prognosen for etterspørselen etter spesifikke markeder passer bedriften - disse markedene er valgt som målmarkeder. Et selskap kan velge ett eller flere markeder som mål.

På dette stadiet vies spesiell oppmerksomhet også til produktet som selskapet planlegger å bringe til markedet:

• Hvilke egenskaper bør et produkt ha?
• Hvilke egenskaper er prioritert for forbrukerne?
• Er det behov for spesifikke kombinasjoner av eiendommer?
• Lag etter prinsipp nytt produkt eller produsere et produkt som ligner eksisterende løsninger på markedet

3. Utvikling av en markedsmiks

Markedsføringsmiksen er alle måtene et selskap kan håndtere etterspørselen etter et produkt på. Den grunnleggende modellen for markedsføringsmiksen er representert av 4P-formelen: Produkt, Pris, Kampanje og Sted.


Produkt(produkt) - hva og hvordan selskapet tilbyr forbrukerne. I hvilken form skal produktet selges, i hvilken emballasje osv.

Pris(pris) - etablere en pris som forbrukerne vil være villige til å betale for produktet. Det er viktig at prisen tilsvarer verdien av produktet for forbrukerne. Hvis prisen er for høy, vil forbrukerne gå til konkurrenter.

Forfremmelse(promotering), eller metoder for å stimulere etterspørselen. Bestemme måtene selskapet vil informere forbrukere om fordelene med produktet. Hvilke annonsekanaler bør brukes, hva skal man basere annonsekampanjer på, hvilke fordeler ved produktet å fokusere på.

Sted(distribusjon) eller salg. Definisjon beste alternativene distribusjon av varer. Utvalg av grossister og forhandlere, løse logistikk- og lagringsspørsmål.

4. Implementering av markedsføringskonseptet

Nøkkelpunktene i denne fasen er opprettelsen av et planleggings- og kontrollsystem. Et planleggingssystem er nødvendig for:

• Analyse av virksomhetens virksomhet
• Søk etter sterke produkter og utvikling av deres produksjon
• Redusere eller stenge produksjonen av svake varer som ikke gir tilstrekkelig fortjeneste

Basert på analytisk informasjon utvikles en markedsføringsstrategi som tar sikte på å nå bedriftens mål og det fastsettes metoder for kontroll over implementeringen.

Ønsker du å lære hvordan du bygger markedsledelsesprosesser? I løpet av kurset snakker vi om det grunnleggende innen klassisk markedsføring og moderne markedsføringskonsepter. 25 moduler med konsentrert informasjon fra Internett-markedsføringsutøvere. Etter kurset vil du bli en ettertraktet spesialist eller kunne perfekt administrere markedsføring i din egen bedrift.

Konklusjon

Markedsføringsledelse i enhver bedrift er en viktig prosess som løser nøkkelproblemer:

1. Markedsanalyse. Etterspørsel, forbrukersegmentering, alt om markedsbehov.
2. Arbeidsretning. Hva skal produseres for å holde kundene fornøyde og selskapet for å tjene penger.
3. Konkurranseevne. Hvordan slå konkurrenter ved å utvikle nye produkter eller fokusere på et annet markedssegment.
4. Effektivitet av produksjon og forretningsprosesser. Hvordan organisere selskapets aktiviteter for å fullføre alle markedsføringsoppgaver.
5. Ressursfordeling. Sterke retninger bør styrkes, svake bør kuttes av.

Nylig fokuserte industribedrifter hovedsakelig på operativ markedsføring: salg, promotering, priser. I dag vokser rollen strategisk markedsføring: studie av makro- og mikromiljø, utvikling langsiktige prognoser, valg av strategiske produktområder, målsegmenter mv.
Uansett er markedsføring for de fleste elektriske virksomheter i Russland en daglig praksis som de forventer maksimal avkastning fra, men ikke alltid får den.
Hva kan gjøres for å sikre at arbeidet til markedsførere gir den største fordelen for selskapet, i hvilken retning å søke etter den optimale markedsføringsmodellen - Oksana Ulyanovna Yuldasheva, en ekspert innen industriell markedsføring, vier artikkelen sin til disse problemene.

Oksana Yuldasheva, doktor i tekniske vitenskaper, førsteamanuensis ved Institutt for markedsføring, St. Petersburg State University of Economics and Economics, ekspertkonsulent ved Higher Economic School, St. Petersburg

Funksjoner ved markedsføringsorganisasjon er relatert til detaljene i markedssituasjonen i Russland og utsiktene for utviklingen.
Denne artikkelen presenterer ikke direkte anbefalinger for selskaper, men bare noen av forfatterens generaliserte konklusjoner. Hvert spesifikke selskap, dets produkt og marked skaper så mange forskjellige løsninger innen organisering av markedsføringsaktiviteter at det ville være dumt å prøve å ramme dem innenfor rammen av flere typiske modeller.
Likevel vil tesene som presenteres i artikkelen hjelpe bedriftsledere med å bestemme målene for markedsføringstjenesten i eksisterende forhold, og kanskje justere arbeidet litt.

Hvorfor trenger en bedrift markedsføring?

Rollen til markedsføring i en organisasjon er helt bestemt av ledelsens holdning til den. Hvis det ikke er bevissthet om behovet for markedsføring for en virksomhet, vil strukturen aldri fungere vellykket, selv om den inneholder de beste spesialistene land.
Ledelsens holdning til markedsføring bestemmes av to viktige faktorer:

• generelle kvalifikasjoner til lederen (det er ledere som ikke fullt ut forstår hva markedsføring betyr for bedriften deres, hva dens funksjoner er, og derfor ikke ser hvordan den kan integreres i den eksisterende strukturen til selskapet);
• miljøet, markedet (hvis markedet er snaut, lite konkurransedyktig og preget av lave forbrukerinntekter, så ser lederen rett og slett ikke behovet for å bruke seriøse penger på markedsføring. Og han har helt rett).

Hva er markedsføring og hvordan bestemmer man dens rolle og plass i en bedrift i praksis?
Markedsføring er en teknologi for å generere potensiell etterspørsel etter et selskaps produkter og tjenester. Det vil si at markedsføreren forbereder seg potensielt marked og er ansvarlig for å informere forbrukeren, og ikke for salgsvolum.
Hele selskapet er ansvarlig for salgsvolum. Hvis en bedrift ikke er i stand til å gi et konkurransedyktig tilbud til en potensiell forbruker, vil ingen markedsfører kunne overbevise kunden om å kjøpe produktet. Hvis salgsteamet ikke er forberedt på et kvalifisert salg, er dette ikke markedsførerens feil. Hvis forbrukerens forventninger dannet av reklamekampanjen ikke falt sammen med produktets realiteter, ligger feilen snarere hos ledelsen, som ikke er i stand til å koordinere aktivitetene til markedsførere, produksjon og service. Men hvis produktet er feilplassert, det vil si at målsegmentet eller dets behov er feil identifisert, og derfor reklamekampanje viser seg å være helt ineffektiv, da får markedsføreren skylden.
Dermed er alle oppgavene til en markedsføringsspesialist knyttet til å skape et marked med potensielle forbrukere (kjøpere), som han må:

• utføre forskning på forbrukerne selv, deres krav til produkter og konkurrenters strategier;
• gi anbefalinger til alle avdelinger i selskapet for å møte kundenes krav;
• formidle til kundene så mye som mulig på en effektiv måte informasjon om selskapet og dets produkter.

Trenger du en uavhengig markedsavdeling?

I noen tilfeller er dannelsen av en egen funksjonell enhet ansvarlig for å utføre markedsføringsfunksjoner faktisk upraktisk.
I denne forbindelse er det viktig å merke seg: jo mer standardisert produktet er, jo mer trenger selskapet en markedsføringstjeneste. Markedet for standardvarer er alltid større, og derfor mer konkurransedyktig. For å markedsføre produkter i et svært konkurranseutsatt marked, trengs det fagfolk, og derfor kreves det en markedsføringstjeneste.
Markedene for ikke-standardprodukter er mindre og mindre konkurransedyktige. Her kan du klare deg uten markedsføringstjeneste, ved å bruke deltidsmarkedsførere - ingeniører, selgere, servicespesialister og bedriftsledelse.
I tabellen 1 presenterer argumentene for og imot organiseringen av en uavhengig markedsføringsavdeling i en virksomhet. Vurder hvor nært disse argumentene er bedriften din.

Bord 1. Uavhengig enhet markedsføring i en bedrift: fordeler og ulemper

Argumenter for:

Argumenter mot:

1. Fullverdig markedsføring basert på analyse ytre miljø er med på å danne seg en idé blant bedriftens ledelse om strategiske mål og aktivitetsområder. 2. Markedsføring lar selskapet overvåke den nåværende markedssituasjonen og svare på endringer i tide, og foreta justeringer av selskapets strategier. 3. Selv om markedsføring i dag ikke gir reelle fordeler for bedriften, samles det opp erfaring for å implementere det fullt ut til rett tid.

1. For mange bedrifter er en spesialavdeling for dyr og betaler ikke for seg selv. 2. Spesialister fra andre avdelinger utfører effektivt markedsføringsfunksjoner; det er ikke nødvendig å koordinere deres aktiviteter. 3. Det er få høyt kvalifiserte markedsføringsspesialister som vet hva og hvordan de skal gjøre for å hjelpe selskapet, og ikke bare spise opp pengene. 4. Kvalitetsproblemer er mer akutte i mange virksomheter. Når en bedrift ikke kan garantere kvalitet, vil ingen mengde markedsføring bidra til å oppnå en stabil posisjon i det industrielle markedet.

Hvordan danne en markedsavdeling?

Når du oppretter en markedsavdeling, er det nødvendig å bestemme omfanget av funksjoner som vil bli tildelt den. Dette vil bidra til å effektivt velge spesialister for denne avdelingen. Strukturen og oppgavene til markedsavdelingen avhenger direkte av markedsføringsstrategi posisjonering av selskapet i industrimarkedet (tabell 2).

Bord 2. Mål for markedsføringstjenesten

Bedriftens posisjoneringsstrategi	Markedsføringstjenesteoppgaver	Spesialister
Lavprisstrategi: utgivelse av et produkt av lav eller gjennomsnittlig kvalitet til en lav pris med lavt servicenivå og markedsstøtte	kontroll over det meste viktige parametere ytre miljø (forbrukerinntekt, konkurrenters priser, etc.), utvikling av prognoser; analytisk markedsføring (forskning indre miljø): optimalisering av sortimentet, optimalisering (minimering) av salgs- og kampanjekostnader; inn på nye markeder	analytikere, utviklingsspesialister
Høyprisstrategi (kvalitetsstrategi): utgivelse av et produkt av høy kvalitet høy pris, med kvalitetsservice og aktiv markedsføringsstøtte	regelmessig studie av fremtidige behov, utvikling av prognoser; utvikling av nye produkter; serviceorganisasjon; aktiv promotering av selskapets produkt, bildeannonsering og PR	analytikere, ingeniører, reklame- og PR-spesialister
Tilpasningsstrategi: utgivelse av et ikke-standardprodukt av lav kvalitet til en pris høyere enn prisen på et standardprodukt, med høy grad tilpasning til kundeønsker, god service og tilstrekkelig markedsstøtte	tilpasning av produkter til kundens behov; regelmessig behovsvurdering; organisering av spesielle salgssystemer (snevert målrettet)	ingeniører, reklame- og PR-spesialister
Felles utviklingsstrategi: utgivelse (tilpasset opprettelse) av et innovativt ikke-standard produkt med høy kvalitet og servicenivå, individuelt for kunden, til en svært høy pris og med høye markedsføringskostnader for hver kjøper	analytisk markedsføring (undersøkelse av forbrukerbehov, beslutningsprosess); aktiv promotering av selskapet, PR og bildeannonsering	ingeniører, utviklingsspesialister, PR- og reklamespesialister

I dag flertallet innenlandske selskaper er ikke i stand til å konkurrere på kvalitet med utenlandske leverandører og er tvunget til å følge en lavprisstrategi, der det å opprettholde en fullverdig markedsføringstjeneste er for dyrt og ofte upraktisk - en eller to spesialister er nok. Hvis selskapet eier moderne teknologier, utstyr av høy kvalitet og tar rimelige priser, så kan den konkurrere på like vilkår med utenlandske produsenter. I dette tilfellet trenger han en fullverdig markedsføringstjeneste. Hennes oppgaver vil være: å studere etterspørsel og konkurranse, utvikle nye produkter, aktivt salg og promotering. Hvordan fordele funksjoner mellom spesialister?

Dette problemet oppstår først og fremst i store selskaper, der arbeidsvolumet ikke kan håndteres av en spesialist.
Klassisk litteratur presenterer 6 hovedstrukturer for markedsføringstjenesten: funksjonell, produkt eller merkevare, marked (av forbrukere), geografisk, matrise (produkter/markeder), bedrift. Tradisjonelt begynner de fleste bedrifter med funksjonell struktur markedsføringstjenester, som inkluderer 4 hovedavdelinger: markedsundersøkelser, planlegging produktspekter, salg og reklame.

Hvis produktene er ganske homogene, standard og promotert under ett merke, er den optimale organisasjonsstrukturen funksjonell, og det er bedre å fordele promoteringsarbeid på regional basis.
Samtidig viser industriell markedsføringspraksis at bedrifter som regel produserer bredt utvalg produkter, er det derfor mest hensiktsmessig å fordele ansvar mellom produktene.

Ansvar for en produktsjef:

• utvikling av en konkurransedyktig langsiktig strategi for produktlinjen;
• utvikling av et årlig og langsiktig markedsføringsprogram for produktpromotering (salgsprognoser, sortimentsplanlegging, markedsføringsverktøy, kundeundersøkelser, tiltak for å øke kundetilfredsheten, prisstrategier, produktmarkedsføringsbudsjett, etc.);
• sortimentsstyring innenfor en produktlinje (studie av stadier livssyklus, porteføljeanalysematriser, etc.);
• planlegge og organisere arrangementer for å stimulere produktsalg blant selgere selskaper, distributører, etc.;
• konstant overvåking og analyse av informasjon om produktytelse, holdninger til det hos kjøpere og selgere, nye problemer og muligheter;
• deltakelse i programmer for å forbedre produktet, dets markedsføring, forbrukerundersøkelser osv.

Er det mulig å optimalisere markedsføringskostnadene?

I noen tilfeller er det upraktisk å ha en full stab av spesialister i markedsavdelingen.
Det er mange konsulentselskaper som kan utføre spesifikke funksjoner. Som regel er arbeid knyttet til følgende oppgaver satt ut:

• organisering av markedsundersøkelser (det skal bemerkes at for produsenter av ikke-standardiserte spesialiserte produkter er outsourcing av markedsundersøkelser uakseptabelt, siden ingen profesjonelle byråer mest sannsynlig vil kunne finne spesialister som eier et så smalt marked);
• reklame og PR (som regel er det mer økonomisk å sette ut utarbeidelse av kataloger, skrive artikler, organisere utstillinger og presentasjoner til selskaper som spesialiserer seg på dette arbeidet).

Markedsføringstjeneste: inter-company interaksjon

Markedsførere har ikke direkte tilgang til forbrukere. Hvordan gi markedsføringstjenesten informasjon om kundenes behov i en slik situasjon?

Mulige alternativer løsninger:

• etablere en viss form for rapportering for salgsledere (for eksempel pålegge agenter å lage rapporter om endringer i behov, kundeklager, endringer i markedsforhold osv., og deretter overføre dem til markedsføringstjenesten for analyse);
• etablere en prosedyre når en markedsfører er pålagt å være til stede ved forhandlinger med de viktigste kundene;
• etablere en prosedyre når markedsføreren er forpliktet til å regelmessig kommunisere med kunder, diskutere problemer med produkter, priser, tjenester (hva som hindrer oss i å jobbe mer effektivt, hvem av våre konkurrenter har mest effektive forslag og hvorfor, hvilke behov vårt selskap ikke tilfredsstiller osv.);
• implementere et CRM-system og tvinge selgere og servicespesialister til å legge inn nødvendig informasjon for en markedsfører i kundedatabasen.

I tillegg må selskapet finne en løsning på et annet presserende problem: hvordan formidle informasjon fra markedsavdelingen til selskapets spesialister (designavdeling, salgsavdeling, forsyningsavdeling, etc.)? Mulige løsninger:

• organisere regelmessige presentasjoner av spesialister i markedsavdelingen (produktsjefer) til spesialister fra andre avdelinger, hvor markedsførere vil presentere markedsbehov, og ingeniører vil tilby teknologier for å møte dem;
• tiltrekke spesialister fra andre avdelinger (ingeniører, selgere) for å delta i arrangementer holdt av markedsavdelingen (utstillinger, seminarer);
• sende utkast til tekniske løsninger for undersøkelse til markedsavdeling og salgsavdeling.

Markedsføringstjeneste: samhandling med det ytre miljø

For en bedrift er måten å nå mål og implementere en strategi som passer til markedsmiljøet dens organisasjonsstruktur. Følgelig avhenger plasseringen av markedsføringstjenesten i selskapets struktur av modellen for bedriftens oppførsel i markedet.
Det er to hovedmodeller. Ifølge den første er selskapet helt avhengig av egenskapene til det ytre miljøet (markedet), endringer i miljøet er ikke under kontroll av selskapet, de er objektive, så det må hele tiden tilpasse seg disse endringene. Samtidig er hovedmålet med markedsføringstjenesten å registrere endringer og justere selskapets strategi. Markedsføringstjenesten er dermed en buffer mellom det ytre miljøet og bedriften (fig. 1).
I henhold til den andre modellen antar selskapet at det gjennom sine handlinger vil være i stand til å oppnå de ønskede endringene i mikromiljøet, og under visse forhold i makromiljøet. For å gjøre dette, ved hjelp av markedsføringstjenesten, studerer bedriften strukturen til miljøet, systemet med relasjoner mellom markedsaktører, deres posisjoner og gjensidig påvirkning, og søker etter seg selv i eksisterende system optimal posisjon. For å okkupere det, utvikler selskapet et mål, en strategi, organisasjonsstruktur. Avhengig av markedsreaksjonen kan selskapets strategi endres (fig. 2).
Den interaktive modellen for samhandling med det ytre miljø er spesielt karakteristisk for store industribedrifter.

Oppgaven med å organisere effektive markedsføringsaktiviteter i industribedrift er mangefasettert og har ikke klare, utfyllende svar. Avhengig av de spesifikke forholdene vil problemet ha mange mulige løsninger.
Samtidig må man tydelig forstå at praksisen med markedsføring vil gi reelle resultater først når markedsføringen av seg selv for lederen av selskapet blir ikke bare et verktøy, men også en forretningsfilosofi.

I dag er det vanskelig å forestille seg moderne selskap, som ikke har en heltidsmarkeds- og annonseavdeling. Selv små bedrifter som ikke har mulighet til å opprettholde en fullverdig markedsførings- og reklameavdeling har en person i staben som tar seg av disse problemene. Ofte er denne personen selv direktøren for bedriften.

Markedsføring i en bedrift er ikke mindre viktig enn reklameaktiviteter. Et selskap som ikke overvåker handlingene til sine konkurrenter vil aldri kunne kreve plassen som markedsleder, siden det vil gjøre de samme uunngåelige feilene som sine konkurrenter. Det er også svært viktig å overvåke nye produkter og reklameaktiviteter som konkurrenter tilbyr for å kunne markedsføre produktet eller tjenesten din på markedet.

Mange store selskaper som har sin egen heltidsansatte markedsførings- og reklameavdeling henvender seg fortsatt til markedsføringsbyråer for å bestille markedsundersøkelser fra fagfolk. Markedsundersøkelser hjelper deg med å markedsføre produktet ditt på en kompetent måte og ta bedriften din til neste nivå.

Før du lanserer et nytt produkt eller en tjeneste, er det også viktig å undersøke konkurrentens marked grundig for ikke å handle blindt og forhindre feil.

Overvåking av konkurrenter er like viktig for selskapets suksess som viktige ting som prisen på produktet eller utvalget du tilbyr.

Før du starter et prosjekt, er en kompetent og gjennomtenkt forretningsplan og et nøyaktig kalkulert budsjett svært viktig. Selve konseptet til produktet du tilbyr er også veldig viktig. Og salgsbetingelsene. Slike forhold inkluderer pris, kvalitet på produkter og tjenester og mange andre faktorer.

Ikke glem at markedsføring og reklame bare er et verktøy som hjelper deg med å tilby et produkt eller en tjeneste. Riktig plassering av produktet avgjør hvem som skal kjøpe fra deg, hvor mye og til hvilken pris.

Det er viktig å forstå at det ikke er mulig for en bedrift å organisere hele arbeidsprosessen og løse alle eksisterende problemer. Moscow Marketing Agency, som utfører markedsundersøkelser, fant at bare de selskapene oppnår suksess der markedsføringsaktiviteter er godt etablert.

Utvikle en markedsplan: Introduksjon

Hva du finner i denne artikkelserien

Fra og med denne utgaven av magasinet «Konsulent til entreprenørdirektøren», begynner forskningsselskapet Infowave ® sammen med redaktørene av magasinet «Entrepreneur of St. Petersburg» å publisere en serie på 12 artikler viet til praktiske spørsmål i utviklingen av en bedriftsmarkedsføring plan.

Artikkelserien retter seg mot ledere i små og mellomstore bedrifter som ønsker å lære å bruke slike effektivt verktøy, som er markedsplanen. En godt utarbeidet markedsføringsplan vil bidra til å løse problemene som hver leder står overfor: øke lønnsomheten, tiltrekke og beholde forbrukere, identifisere de mest lovende retninger forretningsutvikling.

Fra den første artikkelen i denne serien kan du finne ut hva markedsføring er, hvorfor små og mellomstore bedrifter trenger det, hvordan en markedsplan utvikles og hva virksomheten din vil tjene på utvikling og implementering. På slutten av artikkelen finner du en kort ordliste med begreper som gir definisjoner for nye begreper som du møter i artikkelen.

Etter den første artikkelen introduserer deg til generell ordning utvikle en markedsføringsplan, hver av de påfølgende vil presentere trinn-for-trinn-algoritme fullføre en av stadiene, hvoretter du innen slutten av året vil være i stand til å utvikle en markedsføringsplan for organisasjonen din. Vi forstår at leserne våre er travle mennesker, så vi vil prøve å ikke overbelaste deg med unødvendig informasjon, gi bare nødvendig informasjon og klare instruksjoner for å utføre hver handling.

På selskapets nettside www.site kan du finne en elektronisk versjon av hver artikkel, samt tilleggsmateriell om emnet som vil hjelpe deg med leksene dine. I tillegg kan du stille spørsmål til oss på e-post.

Vi ønsker deg suksess med å utvikle en markedsføringsplan for bedriften din og inviterer deg til å lese den første artikkelen i denne serien!

Del 1. Introduksjon

Hvorfor trenger du markedsføring?

Først, la oss svare på et helt logisk spørsmål: hvorfor trenger små og mellomstore bedrifter markedsføring?

Markedsføring er en aktivitet som hjelper en bedrift å tjene penger ved å møte forbrukernes behov bedre enn konkurrentene.

Med andre ord, ved å bruke markedsføringsprinsipper kan du finne ut hva kjøpere av produktene dine ønsker (forbrukernes behov) og tilby dem akkurat et slikt produkt/tjeneste. Hvis forslaget ditt viser seg å være det bedre tilbud konkurrenter, vil du kunne tjene mer, siden folk vil være mer villige til å kjøpe produktene dine. Dette er en bedre måte å tilfredsstille forbrukernes behov enn konkurrentene.

Markedsføringsaktiviteter kan representeres i form av et flytskjema (Figur 1).

Med andre ord, markedsføring kombinerer bedriftens evner og forbrukerens ønsker:

• kjøperen tilfredsstiller sine behov ved å kjøpe et produkt som passer ham fullstendig;
• Foretaket får inntekter fra salg av varer som forbrukeren trenger.

Dessverre er det i mange bedrifter fortsatt den stikk motsatte situasjonen: i stedet for å selge kundene varene de ønsker å kjøpe, prøver produsentene å selge dem det de var i stand til å produsere, uten å tenke på om kundene trenger det eller ikke. Dermed fører mangelen på markedsføringsaktiviteter i bedriften til alvorlige problemer med salg.

Så, markedsføring er nødvendig av enhver bedrift for å øke fortjenesten ved å produsere og selge akkurat de varene / tjenestene som forbrukeren trenger og avvise de som vil være vanskelige eller umulige å selge, siden ingen trenger dem.

Hvorfor trenger små og mellomstore bedrifter markedsføring?

La oss nå snakke om hvorfor små og mellomstore bedrifter trenger markedsføring. Det er en ganske utbredt oppfatning at markedsføring er nyttig hovedsakelig for store bedrifter, mens små og mellomstore ikke har råd og ikke trenger det. Vi har det stikk motsatte synspunktet. Markedsføring er spesielt viktig for små og mellomstore bedrifter av følgende grunner. Som regel taper de for store selskaper når det gjelder kostnader (siden sistnevnte drar fordel av effekten av "stordriftsfordeler") og når det gjelder volumet av tilgjengelig økonomiske ressurser. Følgelig er de viktigste konkurransefordelene som små og mellomstore bedrifter har ofte deres fleksibilitet og nærhet til kjøperen, evnen til å ta hensyn til hver klient og endre, tilpasse seg deres krav. Dette kommer til uttrykk i følgende:

• SMB kan raskt reagere på globale endringer i etterspørselen. For eksempel, ifølge resultatene av forskningen, viste det seg at kjøpere foretrekker å kjøpe pannekaker ikke med kål, men med kjøtt. I dette tilfellet vil en liten bedrift raskt kunne fokusere på produksjonen nye produkter, mens for et stort foretak vil det ta mye lengre tid å omorientere og selge ut varelager på grunn av dens iboende treghet og store skala;
• Små og mellomstore bedrifter kan produsere et lite parti varer, modifisert i samsvar med ønskene til en bestemt forbruker. Dette arbeidsmønsteret følges av de fleste små firmaer - møbelprodusenter. De er alltid klare til å endre standardmodellen i samsvar med kjøperens ønsker, og takket være dette konkurrerer de med stor suksess med store bedrifter, som tilbyr høykvalitets, men for det meste standardmøbler.

Derfor er tett samhandling med kjøperen og rask respons på hans ønsker det viktigste konkurransefortrinn små og mellomstore bedrifter. Og for å dra full nytte av denne fordelen, er det nødvendig å kontinuerlig overvåke endringer i forbrukerpreferanser (ved hjelp av markedsundersøkelser) og utvikle produktmodifikasjoner i samsvar med kundenes identifiserte ønsker (ved å implementere markedsføringsfunksjoner).

Derav konklusjonen: for små og mellomstore bedrifter er innføring av markedsføring som hovedfunksjonen til bedriften nødvendig, siden det gir dem en fordel i konkurransen om forbrukere med store bedrifter.

Plassering av markedsføringsplanen i bedriftens årlige utviklingsplan

Fra viktigheten av markedsføring for små og mellomstore bedrifter, la oss gå videre til å definere markedsplanen og dens plass i den årlige utviklingsplanen til bedriften.

Markedsplandokument som er det viktigste integrert del en årlig utviklingsplan for bedriften (sammen med økonomi-, produksjonsplaner og andre planer), som setter bedriftens markedsmål og foreslår metoder for å nå dem.

Årsplan for bedriften, følgelig etablerer bedriftens generelle mål (som inkluderer marked, finans, produksjon, innovasjon og mål innen personalledelse) og bestemmer måtene og midlene for å oppnå dem.

Ordningen for å utvikle en bedriftsplan er som følger:

Men siden i forhold med hard konkurranse er markedsføring hovedfunksjonen til bedriften, dominerer markedsføringsplanen over andre planer og utvikles først, og her er hvorfor.

• 1. beslutninger innen markedsføring er en prioritet, siden de bestemmer nøyaktig hva bedriften skal produsere, til hvilken pris og hvor de skal selge, hvordan annonsere;
• 2. innholdet i markedsføringsplanen har en direkte innvirkning på ytelsen til andre planer (prisingsspørsmål bestemt i markedsføringsplanen påvirker økonomisk ytelse, beslutningen om å utvikle og slippe nye produkter vil påvirke produksjonsplanen);

Videre, siden markedsføring er hovedfunksjonen som gir en forbindelse mellom forbrukerens ønsker og evnene til selskapet, blir det også en markedsføringsoppgave å skape et forretningsoppdrag, å gjennomføre en SWOT-analyse og danne bedriftens overordnede mål og strategi.

Hvorfor trenger du en markedsføringsplan?

Før du begynner å utvikle en markedsføringsplan, vil du utvilsomt endelig forstå hvordan den kan være til nytte for din bedrift.

En markedsføringsplan er som et kart: den viser hvor virksomheten befinner seg for øyeblikket, hvor den skal og hvordan den skal komme dit.

For å finne ut hvorfor en markedsføringsplan er nødvendig, la oss vurdere problemene som oppstår i en bedrift i fravær av en markedsføringsplan, samt resultatene som bedriften får etter utviklingen.

Problemer forårsaket av mangel på en markedsføringsplan	Resultater av å utvikle en markedsplan
selskapet har flere utviklingsmuligheter, men det er ikke bestemt hvilken som er best å investere i;	en liste over attraktive utviklingsretninger ble bestemt, uattraktive ble forkastet;
det er ukjent hvilke kjøpere som bør målrettes først;	en gruppe målforbrukere ble identifisert og beskrivelsen deres ble innhentet;
det er ukjent hvilke typer produkter som må utvikles, hvilke som skal forbedres, hvilke som skal forlates;	bedriftens styrker og svakheter er identifisert hvilke problemer som må løses først;
bedriften utvikler seg i støt, det er ingen klare utviklingsutsikter.	Det er etablert en klar handlingsplan som skal lede til de tiltenkte målene.

Dermed er markedsplanen:

• systematiserer og formidler til alle ansatte i bedriften de ideene som før utarbeidelsen utelukkende var i lederen til lederen;
• lar deg tydelig sette mål og overvåke oppnåelsen deres;
• er et dokument som organiserer arbeidet til hele bedriften;
• lar deg unngå unødvendige handlinger som ikke fører til de tiltenkte målene;
• lar deg tydelig fordele tid og andre ressurser;
• Å ha en plan mobiliserer selskapets ansatte.

La oss oppsummere det ovennevnte og igjen vurdere alle argumentene "for" og "mot" utviklingen av en markedsføringsplan for en bedrift.

Argumenter mot å utvikle en markedsplan	Argumenter for å utvikle en markedsplan
Ingen tid til å utvikle en markedsplan	Å utvikle en forkortet versjon av markedsføringsplanen ved å bruke algoritmen foreslått i denne artikkelserien vil ta flere dager En utviklet markedsføringsplan vil tillate deg å spare tid på grunn av det faktum at du ikke tar unødvendige handlinger som ikke fører deg til målene som er satt i markedsføringsplanen
Vi jobber med suksess uten	I dette tilfellet, hvis du har en markedsføringsplan, vil bedriften din bli enda mer vellykket.
Det er ikke kjent hvordan den skal utvikles	Denne serien med artikler vil gi en detaljert algoritme for å utvikle en markedsføringsplan, og deretter kan du selvstendig utvikle en markedsføringsplan for din bedrift

Med andre ord, en markedsføringsplan bidrar til å forbedre effektiviteten til en virksomhet ved å tydelig definere mål og metoder for å oppnå dem, eliminere uklarheter og unødvendige handlinger som ikke fører til planlagte resultater.

Algoritme for å utvikle en markedsplan

I lys av alt det ovennevnte foreslår vi følgende algoritme for å utvikle en markedsføringsplan for din bedrift, bestående av fem sekvensielle trinn (Figur 3). I påfølgende artikler vil vi beskrive i detalj hvordan du utvikler hver del av en markedsføringsplan, men foreløpig vil vi kort beskrive dem.

• Trinn 1. Bestemme oppdraget til bedriften. På dette stadiet bestemmes virksomhetens oppdrag (dens formål i markedet).

• Trinn 2. SWOT-analyse er en analyse av styrkene og svakheter virksomhet, samt muligheter og trusler som kommer fra virksomhetens umiddelbare miljø (ytre miljø). Denne analysen gir en veldig klar idé om hvor bedriften er lokalisert og hva den er.

• Trinn 3. Definere mål og strategi for organisasjonen som helhet. Denne delen gir grunnlaget for å utvikle et spesifikt markedsføringsprogram.

• Trinn 4. Definisjon av oppgaver og handlingsprogrammer for gjennomføring av dem. På dette stadiet fastsettes målene for markedsavdelingen innenfor rammen av den overordnede virksomhetsplanen, og det utvikles et handlingsprogram rettet mot å løse disse målene.

• Trinn 5. Utarbeide en markedsplan og overvåke implementeringen av den. På dette stadiet blir selve dokumentet utarbeidet og verdiene til parameterne bestemmes som implementeringen av markedsføringsplanen deretter vil bli overvåket.

Gjenoppta

Så la oss konsolidere hovedbestemmelsene i denne artikkelen.

I den første artikkelen i serien viet til praktiske spørsmål om å utvikle en markedsføringsplan, undersøkte vi stedet for markedsføring i små og mellomstore bedrifter, samt viktigheten av en markedsføringsplan og algoritmen for utviklingen av den.

Markedsføring er en aktivitet som hjelper en bedrift å tjene penger ved å møte forbrukernes behov bedre enn konkurrentene. Markedsføring er nødvendig av enhver bedrift for å øke fortjenesten ved å produsere og selge akkurat de varene/tjenestene som forbrukeren trenger og avvise de som vil være vanskelige eller umulige å selge, siden ingen trenger dem. For små og mellomstore bedrifter er markedsføring enda viktigere, siden det gjør det mulig å lykkes med å konkurrere med store selskaper ved å ta hensyn til hver enkelt forbruker.

Markedsplandokument som er den viktigste komponenten strategisk plan en virksomhet der selskapets markedsmål er etablert og det foreslås metoder for å nå dem. Algoritmen for å utvikle en markedsføringsplan består av fem trinn:

1. Definere virksomhetens oppdrag
2. Gjennomføre en SWOT-analyse
3. Bestemme strategi og mål for bedriften
4. Definere markedsføringsmål og handlingsprogrammer for å nå dem
5. Utarbeide en markedsplan og overvåke gjennomføringen

Å utvikle en markedsføringsplan bidrar til å forbedre effektiviteten til en bedrift ved å tydelig definere mål og metoder for å oppnå dem, eliminere tvetydigheter og unødvendige handlinger som ikke fører til planlagte resultater.

Den neste artikkelen i denne serien vil beskrive i detalj det første trinnet i å utvikle en bedriftsmarkedsføringsplan - prosedyren for å utvikle et bedriftsoppdrag.

Grunnleggende konsepter for artikkelen

Markedsføringsmiks er en kombinasjon av fire elementer som et selskap kan påvirke markedet gjennom: produkt/tjeneste, pris, distribusjonsmetoder (hvor det skal selges) og markedsføringsmetoder (hvordan annonsere).

Markedsføring er en aktivitet som hjelper en bedrift å tjene penger ved å møte forbrukernes behov bedre enn konkurrentene.

Markedsundersøkelse innsamling og analyse av markedsdata.

Bedriftsoppdrag dette er formålet og meningen med skapelsen, funksjonen og utviklingen.

FoU (forskning og utvikling) innovasjon.

Markedsplanlegging et dokument som er den viktigste komponenten i bedriftens strategiske plan, som setter bedriftens markedsmål og foreslår metoder for å nå dem.

SWOT-analyseanalyse av bedriftens styrker og svakheter, muligheter og trusler fra det ytre miljø.

Enterprise strategisk plan en omfattende handlingsplan, hvis implementering vil føre til oppnåelse av bedriftens mål og vil bidra til å nå oppdraget.

Bedriftsstrategi dette er et sett med handlinger som er nødvendige for å overføre et foretak fra staten der det er lokalisert til ønsket stat.

Følgende materialer ble brukt til å utarbeide artikkelen:

1. Westwood J. Markedsplan. St. Petersburg, Peter forlag, 2000. 256 s.

2. Kotler F. Markedsføringsledelse. St. Petersburg, Peter Kom, 1998. 896 s.