Ce sunt soft skills. Competențe soft și dezvoltarea lor. Există abilități soft, dar care sunt abilitățile hard?

Atunci când creează un CV sau își face griji în legătură cu un interviu, fiecare dintre noi știe că nu numai competențele profesionale vor fi importante pentru angajator - scrierea de programe, realizarea de desene sau susținerea prelegerilor. El va încerca să afle în ce măsură solicitantul are competențe conexe care nu sunt predate în universități - acestea sunt de obicei introduse în coloana „calități personale”. În spațiul post-sovietic, până de curând, au primit destul de puțină atenție, dar în Occident au observat de mult importanța și necesitatea așa-ziselor soft skills. Abilitățile soft sunt responsabilitate abilități de comunicare, capacitatea de a lua decizii rapide, creativitate, rezistență la stres, capacitatea de a învăța și capacitatea de a-i învăța pe alții, gândire critică, timp și management financiar și așa mai departe. Spre deosebire de ele, există hard skills sau hard skills - cunoștințe profesionale, despre care am vorbit mai sus.

Abilitățile dificile pot fi ușor identificate și măsurate, în comparație cu aceleași abilități ale altor solicitanți. De exemplu, acest lucru se face printr-un examen oral, rezolvarea de probleme sau sarcini de testare. Cât de ușor se descurcă un designer cu rezolvarea problemelor matematice sau un designer web creează o pagină de test pentru un site, poate fi ușor comparat cu aceleași rezultate ale concurenților: înregistrați timpul petrecut cu sarcina, acuratețea soluției și indicatorii de calitate ai rezultatului. Abilitățile soft nu pot fi măsurate. Cum să calculezi responsabilitatea unei persoane fără a lucra cu ea? Este posibil să preziceți cum se va comporta un angajat într-o situație dificilă înainte de a fi trecut în ea? Pentru a-și face măcar o idee aproximativă despre personalitatea unui viitor angajat, angajatorii au venit cu un astfel de instrument ca mărturie de la un loc de muncă anterior.

Cât de importante sunt abilitățile soft ale personalului pentru succesul unei structuri de afaceri? Potrivit cercetărilor oamenilor de știință de la Universitatea Harvard, abilitățile dure reprezintă doar 15% din toate abilitățile angajaților - restul este ocupat de abilități soft. Imaginați-vă, de exemplu, un manager de vânzări. Abilitățile sale grele vor fi cunoștințele pe care le-a primit la universitate - contabilitate, statistică, marketing, management și altele. Ele stau la baza profesiei sale, dar succesul său ca specialist va fi determinat în mare măsură de calități precum capacitatea de a negocia, de a-și prezenta eficient produsele, de a construi o echipă și de a menține în ea condiții confortabile de lucru, răbdare, bunăvoință, politețe și un milioane de alte lucruri. Unele dintre aceste abilități sunt inerente caracterului unei persoane sau sunt crescute de părinți - de exemplu, răbdarea. Alții vin cu experiență, cum ar fi team building sau logistică.

Este dificil de spus ce abilități trebuie să dezvolte o persoană pentru o muncă de succes - la urma urmei, fiecare profesie are propriile cerințe. În unele locuri veți avea nevoie de creativitate, iar în altele, dimpotrivă, de capacitatea de a urma cu acuratețe un anumit algoritm, fără nicio „activitate de amatori”. Într-o profesie ai nevoie de diplomație și abilitatea de a ocoli colțurile ascuțite, în timp ce în alta va trebui să dobândești capacitatea de a-ți rezista „până la ultima picătură de sânge”.

Abilitățile soft pot fi împărțite în trei blocuri

1. Calități personale. Sunt considerate caracteristici pozitive nu numai pentru angajat, ci și pentru persoană ca atare. Ele sunt apreciate de toți angajatorii, indiferent de job la care este invitat solicitantul. Acestea sunt decența, munca grea, acuratețea, punctualitatea, diligența și altele. De obicei sunt vaccinați în copilărie.
2. Abilități de comunicare. Pentru specialiștii care nu lucrează cu oamenii, nu toate abilitățile de comunicare vor fi cheie - de ce un programator care stă într-un birou are nevoie de abilități de conducere? Dar sunt și acelea de care nu ne putem lipsi, pentru că toți lucrăm în echipă, comunicăm cu colegii și superiorii. Aceasta este politețea, capacitatea de a observa cel puțin o subordonare minimă și absența conflictului în caracter. Desigur, există și specialități în care abilitățile de comunicare sunt indispensabile. Munca unui agent de vânzări, manager de PR, jurnalist, psiholog sau tutore implică contacte cu oamenii, iar cu cât învățăm mai bine să purtăm o conversație și să ne „vindem”, cu atât mai multe rezultate pozitive vor aduce activitățile noastre.
3. Cunoștințe profesionale suplimentare. Ele nu pot fi obținute la o universitate se dobândesc prin experiență, ceea ce necesită mult efort. Aceasta ar putea fi o bază de clienți sau furnizori, conexiuni profesionale, capacitatea de a căuta informații, cunoașterea hărții de parcurs a regiunii dvs., limbi străine - în general, poate fi orice. Înțelegem cu toții că există un număr mare de nuanțe în muncă, care pot fi înțelese doar experimentându-le în propria noastră piele.

Abilitățile sunt acțiuni care, prin repetare periodică, sunt întărite în comportamentul unei persoane în așa măsură încât sunt efectuate automat, fără conștientizarea detaliilor. Mersul pe jos, folosirea tacâmurilor, spălatul pe dinți sunt toate abilități. Nu ne mai amintim cum au explicat părinții noștri în copilărie că trebuie mai întâi să luăm o periuță de dinți în mână, apoi să stoarcem pasta de dinți pe ea, apoi să ne spălăm pe dinți, mișcând peria într-o anumită ordine, apoi să o spălăm și să ne clătim gura. . Câte acțiuni există într-o rutină obișnuită de dimineață, o procedură pe care o facem în mod obișnuit de mulți ani! Desigur, abilitățile necesare pentru a avea succes sunt mult mai complexe decât algoritmii.

Nu se predau la universitate, dar înseamnă asta că soft skills nu pot fi stăpânite nicăieri? Bineînțeles că poți! Există o mulțime de literatură utilă pe această temă. Dar priceperea este indisolubil legată de practică, așa că citirea manualelor este doar o etapă pregătitoare. Tradiția occidentală de a desfășura antrenamente și coaching, inclusiv cele legate de dezvoltarea abilităților soft, s-a „strecurat” deja la noi. În aceste clase, participanții sunt predați noi abilități și recalificați în cazurile în care abilitățile au fost deja formate incorect.

Având capacitatea de autoanaliză obiectivă, le poți îmbunătăți singur pe unele dintre ele. Pentru a face acest lucru, va trebui să identificați acțiunile care sunt utile și cele care interferează cu munca productivă, apoi să întocmiți un plan în așa fel încât să rămână în el doar cele mai importante detalii ale algoritmului. Aceasta va fi urmată de o muncă conștientă privind introducerea mecanismului corect al abilității în viața ta - pentru aceasta va trebui să repeți metodologia dezvoltată în fiecare zi până când aceasta devine automată. Mai multe detalii despre cum să dobândești și să dezvolti noi abilități, am scris deja (există și un articol foarte interesant pe paginile resursei noastre „ Ce competențe sunt necesare în secolul 21?»).

Abilitățile soft reprezintă o mare parte a bagajului personal, de care depinde în mare măsură succesul unei persoane. Imaginați-vă un specialist inteligent care nu știe să se organizeze sau să învețe constant lucruri noi. Este puțin probabil ca el să poată lucra eficient. Și totul este despre echilibrul abilităților și capacitatea de a folosi corect ceea ce am învățat în viața noastră.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Abilitățile pe care specialiștii IT le folosesc în munca lor sunt împărțite în două tipuri – abilități dure și abilități soft. Primele sunt abilitățile profesionale pe care inginerii le folosesc atunci când rezolvă probleme tehnice. Aceasta este, de exemplu, competența în Java sau cunoașterea stivei Big Data.

Ce zici de acesta din urmă? Abilitățile soft sunt un set de abilități nespecializate care nu sunt mai puțin importante în muncă. Care sunt aceste abilități, de ce au nevoie de ele specialiștii IT, cum să le dezvolte, de ce inginerii cu „soft skills” bine dezvoltate devin din ce în ce mai solicitați, explică liderul echipei uneia dintre echipele de testare EPAM și un trainer în domeniul abilităților soft Serghei Atroșcenkov.

Ce sunt abilitățile soft

Abilitățile soft sunt abilități supra-profesionale care nu sunt legate de responsabilitățile postului unei persoane. În domeniul IT, acestea sunt cunoștințele și abilitățile care nu sunt legate de dezvoltare sau testare, dar sunt necesare pentru a lucra cu succes în echipă.

Foarte des, conceptele de „abilități soft” și „abilități de comunicare” sunt echivalate. De exemplu, dacă poți pune cuvinte în propoziții complete, atunci abilitățile tale soft sunt bune. Aceasta este o idee foarte superficială.

În opinia mea, conceptul de „abilități soft” include două secțiuni mari - comunicare și stabilirea obiectivelor.

De ce au nevoie inginerii de abilități soft?

De ce toate aceste abilități aparțin unui inginer obișnuit a cărui sarcină principală este să scrie cod sau să testeze aplicații? Cel puțin, să comunice cu ceilalți membri ai echipei și să o facă eficient. Astăzi, marea majoritate a programelor sunt create în echipe. A face singur un produs de succes și profitabil este aproape imposibil. Da, îți poți investi talentul, energia și timpul în timp ce lucrezi fără ajutorul nimănui. Dar lucrul cu oameni care gândesc similar îți va aduce mult mai multe dividende. Facebook, iPhone, Google sunt produse ale muncii în echipă. Olimpiada internațională de programare ACM/ICPC se desfășoară nu între dezvoltatori individuali, ci între echipe - cred că nu este o coincidență.

A fi un jucător de echipă fără abilități de comunicare interpersonală (abilitatea de a pune întrebări, de a asculta și de a-i auzi pe alții și de a-și exprima opinia într-o manieră rațională) este foarte dificil. Dacă lucrați într-o echipă internațională, trebuie să înțelegeți și principiile comunicării interculturale și ale corespondenței de afaceri. Imaginați-vă că scrieți o scrisoare unui coleg străin în care spuneți că ați găsit mai multe erori în codul său. Subliniați erorile și le cereți să le corecteze cât mai curând posibil. Dar din anumite motive, un coleg străin citește scrisoarea și începe să fie perplex. Pari nepoliticos și chiar puțin agresiv cu el. Și totul pentru că în loc de „Ați putea vă rog să remediați aceste erori?” a scris „Remediați aceste erori”. Toată această politețe aparent ostentativă, „puful verbal” este norma pentru corespondența de afaceri occidentală. Și trebuie să cunoașteți aceste reguli pentru a rămâne în relații bune cu colegul și pentru a obține rezultate din lucrul împreună.

De asemenea, un inginer are nevoie de abilități soft pentru a-și planifica timpul în mod competent, pentru a-și stabili obiective eficiente, pentru a-și gestiona emoțiile și pentru a-și aborda în mod conștient munca.

În plus, mai devreme sau mai târziu veți dori să creșteți: obțineți o promovare sau un salariu. Cel puțin asta se întâmplă cu majoritatea inginerilor. Și aici trebuie să înțelegi că, cu fiecare nou pas în cariera ta, „abilitățile soft” ies din ce în ce mai mult în prim-plan. În poziții înalte (leader de echipă, manager), nu te mai poți lipsi de calități de lider, inteligență emoțională dezvoltată și abilități de gestionare a conflictelor. Desigur, aceste abilități nu vor apărea pe cont propriu, trebuie să începeți să le dezvoltați în avans. Ar trebui să tratați dezvoltarea abilităților soft nu mai puțin responsabil decât actualizarea bazei de cunoștințe tehnice.

De ce soft skills are nevoie un inginer?

Unele companii IT au propria matrice de competențe. Acesta reflectă setul de abilități tehnice necesare pentru anumite poziții și vă permite să înțelegeți pentru ce poziție este potrivit angajatul. Principalul dezavantaj al matricei de competențe este că nu specifică ce „abilități soft” ar trebui să aibă o persoană într-o anumită etapă a carierei.

După părerea mea, pentru fiecare poziție ar trebui specificat un set de bază de soft skills. Un specialist trebuie să înțeleagă că, dacă, de exemplu, intenționează să devină inginer senior în doi ani, trebuie să-și îmbunătățească nu numai baza tehnică, ci și abilitățile de prezentare și comunicarea eficientă cu colegii și clienții.

Îmi imaginez matricea abilităților soft ca o piramidă. Fundamentul său este abilitățile de bază pe care ar trebui să le aibă orice inginer. Pe măsură ce un specialist se ridică în poziție, și piramida competențelor crește. Un inginer senior ar trebui să aibă deja nu numai abilități de bază, ci și un set de abilități soft necesare pentru postul său. Baza de abilități pentru un lider de echipă este suma abilităților unui inginer și a unui inginer senior. El își dezvoltă abilitățile unui lider de echipă.

Literatură

• Brian Tracy „Delegație și management”
• Jim Collins „de la bun la grozav”
• David Caruso „Inteligenta emoțională a liderului: cum se dezvoltă și se aplică”
• David Logan „Lider și trib”
• Daniel Pink „Drive” Ce ne motivează cu adevărat?
• Larry King „Cum să vorbești cu oricine, oricând și oriunde”
• Maxim Batyrev „45 de tatuaje de manager”
• Mikhail Litvak „Aikido psihologic”, „Comandă sau ascultă? Psihologia managementului"
• Patrick Lencioni „Cinci disfuncții ale unei echipe”, „De ce nu le place tuturor să meargă” la muncă. Adevărul despre implicarea angajaților”, „Moarte prin întâlniri”
• Sergey Shabanov, Alena Aleshina „Inteligenta emoțională. practica ruseasca"
• Timothy Lister, Tom DeMarco „Factorul uman. Proiecte și echipe de succes”
• Tom DeMarco „Termen limită” Un roman despre managementul proiectelor”
• Frederic Laloux „Descoperirea organizațiilor viitorului”
• Eric Berne „Jocuri pe care oamenii le joacă” Psihologia relațiilor umane”

Etichete: Adăugați etichete

Trimite anonim

Cercetările sociologice demonstrează de zeci de ani că nu numai competențele profesionale sunt importante pentru angajatori, ci și cunoștințe și abilități suplimentare care nu pot fi obținute la o universitate: creativitate, responsabilitate, politețe și multe altele. Ele sunt numite „abilități soft”. T&P folosește experți pentru a explica care sunt aceste abilități, cum sunt dobândite și cum să-ți dai seama de care ai nevoie.

Este de remarcat faptul că nu există o definiție universală a termenului de abilități soft. Potrivit Dicționarului Oxford, abilitățile soft sunt calitățile personale care vă permit să interacționați eficient și armonios cu ceilalți. Dar chiar și această descriere succintă este foarte vagă.

Atunci când stabiliți ce sunt abilitățile soft, merită să începeți de la context și domeniul de activitate. De exemplu, în general, este bine când un specialist are abilități de management de proiect, dar nu sunt necesare pentru un inginer. Capacitatea de a desfășura evenimente culturale poate fi utilă pentru un chimist, dar este mult mai importantă pentru specialiștii în resurse umane și managerii de evenimente. Abilitățile soft sunt abilități dobândite pe care le-ați dobândit prin educație suplimentară și experiență personală și pe care le-ați folosit pentru a vă dezvolta în continuare în industria dvs. profesională. De aceea sunt atât de apreciați la angajare.

Abilitățile soft importante includ abilități de comunicare, gândire critică, abilități de rezolvare a problemelor, creativitate, lucru în echipă, abilități de negociere, auto-organizare, gestionarea timpului, abilități de rezolvare a conflictelor, respect pentru alte culturi, cunoștințe generale, responsabilitate, etichetă și bune maniere, curtoazie, sine. -stima, sociabilitate, onestitate, empatie, etica in munca, management de proiect, management de afaceri. Și acestea sunt doar câteva dintre ele. Deși este cel mai ușor să împărțiți „abilitățile soft” în trei grupuri: calități personale, abilități interpersonale și cunoștințe suplimentare. Importanța fiecărei categorii depinde și de context și obiective.

„Există două tipuri de abilități: abilități dure și abilități soft. Abilitățile dure sunt toate abilitățile care sunt direct legate de meșteșug și de activitatea în care este angajată o persoană. De exemplu, dacă ești programator, atunci pentru tine aptitudinile dure sunt tot ce ține de programare. Pentru un scenarist, abilitățile sale sunt abilitățile sale de scriere de scenarii. Pentru o persoană care lucrează într-o fabrică, abilitățile dure sunt activități operaționale și tehnice.

Abilitățile soft nu sunt legate de meșteșug, ci de comunicare și abilități necesare pentru a lucra cu succes în domeniul propriu, în echipă, în echipă - cu alți oameni. Cel mai larg bloc de abilități soft este abilitățile de comunicare. Abilitățile generale de comunicare de care toată lumea are nevoie sunt capacitatea de a conduce o conversație, de a-și argumenta poziția, de a construi un contraargument, de a pune întrebările potrivite, de a oferi feedback și așa mai departe. Dar există și abilități de comunicare mai strict concentrate - de exemplu, comunicare în vânzări, management și abilități de negociere. Există, de asemenea, un bloc mare de alte abilități soft de diferite tipuri: abilități de gestionare a timpului, management al finanțelor personale, lucrul cu informații, stabilirea obiectivelor și așa mai departe.

„Un investitor este condus de două sentimente principale: frica (pierderea economiilor) și lăcomia (dorința de a câștiga și mai mult.”

Dacă vorbim despre formarea abilităților, atunci trebuie să înțelegem că există o schemă clasică „cunoștințe - abilitate - abilitate”. Cunoașterea este tot ceea ce fiecare persoană poate învăța din cărți, prelegeri, seminarii și cursuri de master. Acestea sunt câteva informații, un set de modele conceptuale și algoritmi. Îndemânarea este un moment de tranziție în care încercăm să aplicăm cunoștințele dobândite în practică și se dovedește cu grade diferite de succes. De exemplu, unui copil mic i se explică cum să-și lege șireturile. Dacă îi explici pur și simplu în cuvinte, asta nu înseamnă că va face față cu succes sarcinii practice. Când unui copil i se permite să încerce să-și lege propriile șireturi, el își dezvoltă abilitățile. Uneori copilul este capabil să facă acest lucru, iar alteori nu este. Într-un fel sau altul, atunci când leagă șireturile, copilul înțelege în mod conștient cum se face și repetă algoritmul. O abilitate este integrarea unei abilități în module și modele comportamentale automatizate. Un adult nu trebuie să se gândească la cum să-și lege șireturile de fiecare dată;

Dacă vorbim despre auto-dezvoltare, atunci este important să înțelegem de ce abilități soft are nevoie o persoană pentru a avea succes în profesia sa. Totul este mult mai simplu dacă o persoană lucrează în interiorul unei companii (mai ales într-o corporație medie sau mare), deoarece există modele de competențe pentru fiecare post și profesie. Apoi, o persoană de orice specialitate se poate uita la modelul său de competență și vor exista cinci până la șapte blocuri de abilități de care are nevoie pentru dezvoltarea cu succes în această profesie. Apoi le poate stăpâni și dezvolta - ca parte a programelor de formare și dezvoltare corporativă sau independent.

Dacă vorbim despre metode de stăpânire, atunci, desigur, cele mai bune modalități pentru aceasta sunt antrenamentele. Poți citi o mulțime de cărți, articole, poți asculta prelegeri, dar astfel vei dobândi doar cunoștințe. Dacă aveți suficientă stabilitate și sunteți gata să aplicați imediat aceste cunoștințe, atunci vă veți dezvolta abilități. Și abia după ceva timp abilitate se va forma. Dar aceasta este o cale dificilă, iar în aceste scopuri există sesiuni individuale de coaching sau antrenamente speciale de abilități, care sunt construite conform ciclului clasic Kolb.

Lasă-mă să explic. Copiii pot fi învățați simplu: le oferi cunoștințe, îi lași să încerce, repetă, întări. Pentru adulți, totul este complicat de faptul că au deja propriile automatisme, dezvoltate de-a lungul vieții. Dacă pur și simplu oferiți cunoștințe și vă permiteți să încercați, atunci noul automatism nu va fi încorporat, va provoca rezistență. Prin urmare, ciclul Kolb este un model universal prin care un adult poate fi învățat abilități. Constă în faptul că primii oameni din grup încearcă să demonstreze abilitățile cât pot de bine. Dacă vorbim de instruire în negociere, participanții joacă cazuri de negociere special concepute. Acest lucru poate fi înregistrat pe cameră și ajung să aibă o experiență în care demonstrează ce pot face deja. După aceasta, urmează următoarea etapă - analiza și analiza a ceea ce s-a întâmplat. Conform înregistrării, participanții analizează automat procesul pe care l-au construit deja, găsesc erori și încearcă să le corecteze. Ei dezvoltă recomandări despre cum se poate face acest lucru, antrenorul oferă un algoritm despre cum să o facă corect și apoi toate acestea sunt încercate din nou, dar folosind un nou algoritm și se creează baza pentru formarea unei abilități.

Este important de reținut că, dacă în următoarele 72 de ore de la antrenament algoritmii actualizați nu încep să fie integrați în activitățile de lucru, atunci abilitățile nu vor fi construite. Pentru ca abilitățile să devină încorporate, sunt necesare aproximativ 21 de zile de repetare zilnică în practică. Formatul optim este dezvoltarea abilităților la antrenamente speciale cu sprijin post-antrenament la sesiunile individuale de coaching.”

Alena Vladimirskaya

sef agentie PRUFFI, specialist recrutare

„Abilitățile soft nu sunt abilități de muncă, ci abilități de viață. Există mai multe lucruri care sunt întotdeauna necesare: abilitatea de a asculta, de a vorbi și de a negocia. În Rusia nu există deloc capacitatea de a negocia, oamenii noștri nu știu cum să facă asta, aceasta este principala noastră problemă. Deși mulți sunt convinși că principala problemă a rușilor este incapacitatea lor de a gestiona timpul. Dar asta nu este adevărat. Este exact ceea ce am învățat. Comparativ, de exemplu, cu italienii, ne descurcăm foarte bine cu asta. Suntem mai rapizi și asta îi face pe alții să se teamă. Pentru noi, principala problemă este abilitățile de comunicare, capacitatea de a auzi, de a asculta și de a negocia. Acest lucru nu se datorează faptului că suntem răi, ci datorită faptului că economia din Rusia s-a dezvoltat rapid și afacerile în general s-au schimbat. În douăzeci de ani, am trecut de la o economie în care nu este nevoie de negociere, pentru că este planificată, la o economie modernă în care negocierile mută afacerile. Dar, desigur, nu am învățat niciodată asta.

Uneori, abilitățile soft includ o poveste precum creativitatea. În acest sens, totul este foarte bine în Rusia. Există chiar și această glumă: „Dacă vrei să vii cu o idee, pune un rus. Dacă vrei să dezvolți o afacere, ia o rusă, dar instalează una japoneză.” Nu avem probleme cu creativitatea, dar cu capacitatea de a negocia suntem surzi. Problema este că nu există unde să înveți asta. Există un număr mare de training-uri diferite în care se presupune că predau acest lucru, dar în realitate este imposibil să înveți acest lucru de la noi dintr-un motiv simplu: noua noastră afacere nu este potrivită pentru conceptele acestor formatori și profesori.

„Mulți sunt convinși că principala problemă pentru ruși este incapacitatea lor de a gestiona timpul. Dar asta nu este adevărat. Asta tocmai am învățat.”

În timpul unui interviu, este foarte important ca un director de resurse umane să observe trei lucruri: consecvența, gestionarea timpului și capacitatea de a negocia. Candidatul s-a prezentat la timp la interviu? Cât timp i-a luat pentru a finaliza sarcina de testare? A trimis sarcina de testare la timp? A trimis ce ai cerut? Se întâmplă adesea să ceri să analizezi un lucru, iar candidatul analizează ce vrea.

Capacitatea de a negocia este vizibilă imediat în timpul unui interviu. Când o persoană vine la un interviu, trebuie de fapt să se vândă. Dacă mergi la interviuri și nu există situații stresante - nu ești umilit sau intimidat - atunci ar trebui să primești o ofertă. Nu este necesar să o accepți, dar ai nevoie de un rezultat pozitiv al întâlnirilor tale, aici se exprimă capacitatea ta de a negocia.”

Artem Ginevski

Director al Laboratorului Tehnologii Investiționale

„În general, așa-numitele abilități soft au fost întotdeauna populare. Dar la un moment dat și-au primit numele și definiția; Antrenamentul abilităților soft a devenit popular după primele lucrări ale lui Carnegie. Vedem un proces logic și firesc: odată cu dezvoltarea anumitor domenii și profesii, există o cerere de profesioniști cu competențe corespunzătoare acestor domenii. Astfel, profesiile populare ale clasei creative de astăzi necesită imaginație, gândire inovatoare și capacitatea de a lucra sub presiunea timpului cu oameni creativi. Și pentru profesiile de management, de exemplu, aveți nevoie de capacitatea de a lucra în echipă, de a construi în mod competent comunicarea cu colegii și de a fi un lider. Acum aceste abilități soft sunt cele mai populare și cele mai solicitate.

Cererea de soft skills creează oferta pe piața educației suplimentare: apar diverse școli, cursuri, antrenori și consultanți. Instituțiile de învățământ de stat au mult mai puțină flexibilitate decât centrele private mici, astfel încât universitățile se adaptează mai greu la noile nevoi ale studenților. Elevii își înțeleg lacunele în educație deja la locurile lor de muncă - specialiștii merg la diferite organizații de educație suplimentară pentru a le umple.

„Mesiile de clasă creativă care sunt populare astăzi necesită imaginație, gândire inovatoare și capacitatea de a lucra sub presiunea timpului cu oameni creativi.”

În industria financiară, abilitățile soft sunt, de asemenea, foarte importante. Aș evidenția următoarele: conștiință structurată, gândire analitică, viteza de reacție, capacitatea de a vedea întreaga imagine, auto-organizare. Un investitor este condus de două sentimente principale: frica (pierderea economiilor) și lăcomia (dorința de a câștiga și mai mult). Abilitatea de a menține sub control ambele sentimente este, de asemenea, un fel de abilități soft de care o persoană are nevoie pentru a lucra pe piețele financiare. La companie, vorbim despre soft skills cu ascultătorii noștri ca un „supliment” după ce înțeleg și înțeleg partea teoretică. Pentru a-ți dezvolta abilitățile soft necesare, te sfătuim să înveți constant lucruri noi, să citești literatură profesională și literatură despre creșterea personală. Învățarea diferitelor lucruri comportamentale vine din practică prin învățarea abilităților soft de la profesioniști din domeniul tău.”

Nu-l pierde. Abonați-vă și primiți un link către articol în e-mailul dvs.

„Cel care este bun cu ciocanul
înclinat să cred că în jurul lui sunt cuie solide..."

În fiecare zi începem prin a ne gândi la sarcinile viitoare. Unele lucruri sunt obișnuite, familiare, iar unele lucruri ne pot dezorienta. Indiferent de situația neplăcută în care ne aflăm, putem ieși învingători doar într-un singur caz: dacă avem priceperea și experiența de a face față acestei probleme. Câți oameni s-au întrebat vreodată ce abilități au și cât de eficient le folosesc?

Ce sunt abilitățile soft?

Merită să ne gândim la clasificarea acestor abilități. Există acelea care sunt necesare sau pot fi utile oricărei persoane: gestionarea dezvoltării personale, capacitatea de a acorda primul ajutor, capacitatea de a-și gestiona cu competență timpul, capacitatea de a convinge și așa mai departe. Acest tip de abilități se numește soft skills, care se traduce prin aptitudini unificate . Posesia acestora este utilă pentru reprezentanții tuturor profesiilor și vârstelor. Mai mult, cu cât o persoană merge mai sus pe scara carierei, cu atât abilitățile mai unificate pe care trebuie să le folosească, în timp ce abilitățile profesionale - aptitudinile dure - devin mai puțin importante. Acest lucru se datorează, de obicei, faptului că, cu cât poziția este mai mare, cu atât este mai mare numărul de consultanți și experți care sunt gata să evalueze orice problemă, confirmat de metode sau statistici noi. Din acest motiv, majoritatea antrenamentului de abilități se desfășoară pe abilități soft.

Deci, pentru a rezuma, să dăm o definiție.

Moaleaptitudini(soft skills, engleză - „soft skills”) sunt abilități unificate și calități personale care cresc eficiența muncii și a interacțiunii cu alte persoane. Aceste abilități includ: managementul dezvoltării personale, abilități de prim ajutor, abilități de gestionare a timpului, abilități de persuasiune, abilități de negociere, leadership etc.

Abilitățile dure sunt abilități legate de tehnica de performanță care pot fi demonstrate în mod clar. Aceasta ar putea fi capacitatea de a lucra cu Excel, conducerea unei mașini sau capacitatea de a efectua operații abdominale. Acest aptitudini unice inerente unei anumite categorii de profesii. O persoană care învață orice abilitate din această categorie este ulterior capabilă să aducă acțiunea la automatism, acționând după un model familiar anterior. (Amintiți-vă când abia începeai să conduci o mașină și apoi amintiți-vă cum conduceți deja pe un traseu familiar.)

Abilități soft și abilități dure

Cursurile și antrenamentele, care au ca rezultat stăpânirea încrezătoare a abilităților standardizate și unice, contribuie la dezvoltarea anumitor acțiuni reflexe în fiecare situație specifică din viața de zi cu zi. Dar, spre deosebire de abilitățile profesionale, abilitățile unificate necesită o practică consecventă și simularea situațiilor care obligă o persoană să ia decizii independente. În caz contrar, antrenamentul poate fi pur și simplu ineficient. Pe de altă parte, dovada competenței în această categorie de abilități nu poate fi obținută prin simpla „execuție a sarcinii”; „trecerea examenului” este imposibilă aici. Situațiile nu pot fi repetate și nu există instrumente de predicție pentru a prezice ceea ce ar putea fi confuz data viitoare. Din nou, un bun exemplu este atunci când o persoană intră într-o conversație în mod deliberat dificilă, încearcă să construiască un dialog care îi va permite să navigheze rapid argumentele și să opereze cu fapte. Cu toate acestea, cel mai probabil, dialogul nu va merge așa cum și-a imaginat el. Apoi există doar 2 opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor: fie persoana va intra într-o stupoare și își va pierde poziția în ochii interlocutorului, fie va găsi o oportunitate de a întoarce conversația în direcția de care are nevoie. Din aceasta putem trage o concluzie interesantă că utilizarea eficientă a abilităților unificate este o sarcină mult mai dificilă decât stăpânirea profesională a abilităților dure.

Pentru a formula în sfârșit definițiile grupurilor de abilități menționate mai sus, să reunim toate caracteristicile pentru o înțelegere mai clară.

– un termen sociologic care se referă la inteligența emoțională a unei persoane, un fel de set de caracteristici personale care sunt, într-un fel sau altul, asociate cu interacțiunea eficientă cu alte persoane. Acestea sunt abilități greu de urmărit, testat și demonstrat. Pregătirea abilităților soft include instruire despre motivație, leadership, management, lucru în echipă, management al timpului, prezentări, vânzări și dezvoltare personală. Acestea sunt abilități unificate.

Abilități grele – capacitatea de a îndeplini anumite tipuri de sarcini; aptitudini tehnice sau aptitudini care pot fi clar demonstrate. Această categorie include tastarea tactilă, cusut cu modele, cunoștințe de calculator și conducere. Acestea sunt abilități unice.

Ești interesat să dezvolți abilitățile soft? Consultați site-ul nostru, alegeți-l pe cel de care aveți nevoie și începeți să exersați. Cursurile sunt dedicate „abilităților soft”: managementul timpului, vorbirea în public și comunicarea, gândirea logică și critică, antrenamentul memoriei și altele.

Feedback

Voi fi bucuros să discut despre experiența mea personală de participare la cursuri de abilități soft și abilități dure, precum și despre rezultatele acestor antrenamente în comentariile de mai jos.

În orientarea în carieră modernă, în traininguri și în articolele de pedagogie, termeni americani precum „abilități dure” și „abilități soft”. În acest articol vom vorbi despre semnificația lor, de unde au venit și ce ar trebui să facă o persoană obișnuită cu ele.

Ce sunt abilitățile hard și soft?

Abilități grele- (abilități „hard” în engleză) abilități profesionale care pot fi predate și măsurate. Pentru a învăța abilități dure, trebuie să stăpânești cunoștințele și instrucțiunile, calitatea antrenamentului poate fi verificată cu ajutorul unui examen. Exemple de abilități dure: tastarea pe computer, conducerea unei mașini, citit, matematică, cunoașterea unei limbi străine, folosirea programelor de calculator.
Abilități soft- (deprinderi „soft” ale englezei) competențe universale care sunt mult mai greu de măsurat în termeni cantitativi. Ele sunt uneori numite calități personale deoarece depind de caracterul unei persoane și sunt dobândite prin experiența personală. Exemple de soft skills: competențe sociale, intelectuale și volitive precum abilități de comunicare, lucru în echipă, creativitate, punctualitate, echilibru.

Scurt istoric

Termenii hard și soft skills își au originea în afacerile militare. În 1959, armata SUA a început să dezvolte o abordare bazată pe știință a pregătirii militare. În timpul dezvoltării, cercetătorii au identificat importanța pentru personalul militar nu numai a abilităților profesionale (abilități dure), ci și a competențelor universale (abilități soft), care nu sunt susceptibile de pregătire sistematică. Înțelegerea diferențelor dintre abilitățile soft și hard a fost exprimată în doctrina Sistemului de proiectare a pregătirii militare din 1968, după cum urmează: abilitățile dure sunt abilitățile de a lucra în primul rând cu mașini, abilitățile soft sunt abilitățile de a lucra cu oameni și lucrări . După ce termenii au prins rădăcini în știința militară și psihologie, au devenit liber utilizați în afaceri. Astăzi, în posturile vacante, inclusiv cele în limba rusă, puteți găsi abilități dure și abilități soft în loc de secțiunile „abilități profesionale” și „calități personale”.

Care sunt diferențele dintre tare și moale?

✔ Pentru a reuși să stăpânească aptitudini grele inteligența (emisfera stângă a creierului, IQ, logică) este necesară pentru dezvoltare abilități soft Este necesară „emoționalitatea” (emisfera dreaptă a creierului, EQ, empatie).

✔ Cerințe pentru aptitudini grele rămâne la fel, indiferent de compania pentru care lucrezi, de oameni și de cultura corporativă. Abilități soft, dimpotrivă, sunt schimbătoare și situaționale. De exemplu, programarea este o abilitate grea: regulile pentru crearea unui cod de program bun vor fi aceleași pentru orice programator din orice companie. Abilitățile de comunicare aparțin competențelor universale (soft skills): regulile pentru construirea unui discurs eficient vor depinde de publicul căruia i se adresează vorbitorul, de situația vorbirii (o conversație în metrou sau un discurs la o conferință).

✔ Maestru aptitudini grele posibil in diverse institutii de invatamant (scoli, institute, cursuri suplimentare). De obicei au anumite niveluri de dificultate, pe care le poți urca treptat, ca pe o scară. De exemplu, cunoașterea limbii engleze este împărțită în niveluri Elementar, Pre-Intermediar, Intermediar, Upper-Intermediar etc. Pentru a obține un nou nivel, trebuie să treci un examen. Spre deosebire de aptitudinile dure, de a stăpâni abilități soft Nu există instrucțiuni ușoare pas cu pas: o persoană fie are o anumită calitate de la naștere (de exemplu, prietenie, o natură calmă), fie o dobândește prin experiență, prin încercare și eroare (de exemplu, capacitatea de a lucra într-un echipă, calități de conducere). Abilitățile soft sunt învățate mai lent decât abilitățile hard.

✔ Pentru aptitudini grele Există certificate și diplome care confirmă că angajatul are aptitudinile profesionale necesare. Abilități soft nu au certificare si este mult mai greu sa le dovedesti existenta.

Ce abilități sunt încă mai importante?

Acest lucru depinde în principal de profesia și poziția în care lucrează persoana. Poate fi chemat
3 grupuri de profesii în funcție de raportul abilităților soft și hard:
1. Profesii în care durul prevalează asupra moale: De exemplu, un fizician nuclear care poate fi un mare specialist și poate face o treabă grozavă, dar, în același timp, nu are capacitatea de a lucra în echipă și de a interacționa cu oamenii.
2. Ocupații care necesită în mod egal ambele tipuri de abilități: De exemplu, . Dintre cei doi fizicieni nucleari, mai de succes va fi cel care își dezvoltă competențele sociale. Probabil că va putea avea o carieră științifică mai de succes decât colegul său nesociabil.