Decizii raționale. Eficiența soluției. Principiile luării deciziilor O decizie eficientă este întotdeauna rațională

O soluție de calitate este un factor fundamental pentru succes și instrument puternicîn mișcarea oricărei afaceri. Și dacă o persoană are o soluție „în buzunar” pentru o lungă perioadă de timp, apoi un altul folosește acest instrument cu viteza fulgerului, care este mai eficient pentru afaceri și viața în general. Mai jos voi da exemple ale celor mai cuprinzătoare și competente modalități de a învăța cum să iei decizii rapid, fără a pierde calitatea rezultatului.

Care este solutia?

Aproape întotdeauna decizia este un risc, dar cu siguranță merge mai departe. Acest pas important de la statică, analiză și cântărire. Refuzul de a acționa este un indicator că decizia ta nu a fost luată, ceea ce înseamnă că rezultatul este amânat de ceva timp. Va fi mult mai productiv să nu te gândești la o decizie, urmărindu-i fără rost cauzele, efectele și consecințele înainte și înapoi, ci să o evaluezi din exterior după niște criterii structurale și să începi să acționezi. Deci să trecem la treabă.

Dacă decizia este cu adevărat importantă pentru cariera ta, pentru pornire și pentru un salt înainte, atunci acționează imediat. Evaluarea importanței unei decizii este direct legată de urgența adoptării acesteia. Apropo, în cheia acestui punct, citiți cartea noastră „De la urgent la important” de Steve McCletchy. Are o mulțime de sfaturi grozave despre cum să construiești cu adevărat relații semnificative.

Notează pașii soluției

Nu acţiona la întâmplare. Acest lucru poate dura mult timp, poate duce la direcții stupide, vă poate afecta impulsul în muncă și, în cele din urmă, vă poate lăsa complet epuizat. Faceți un plan clar și cuprinzător al pașilor necesari, înregistrați-i pe hârtie și, încă o dată, evaluați cu seriozitate dacă acesta este ceea ce ați vrut să formulați. Dacă este necesar, rescrieți, dar nu amânați.

Nu perfectă

Perfecționiștii sunt expuși unui mare risc de a muri săraci. Adesea, ei sunt atât de paralizați de cursa pentru întruchiparea ideală a rezultatului, încât o decizie poate fi luată doar în următoarea lor viață. Acceptați singuri faptul că nimeni nu vă va oferi garanții sau rezultate mega-reușite conturate în mod ideal ale cazului. Amintiți-vă ce spune principiul Pareto: „20% din efort produce 80% din rezultat, iar restul de 80% din efort produce doar 20% din rezultat”. Apropo, recomand să înveți șapte strategii pentru a reduce perfecționismul în cartea noastră Better Than Perfection.

Stabiliți termene clare

Datele exacte și limitele rezervate pentru acțiuni vor funcționa excelent pentru dvs. și vă vor ajuta să vă consolidați decizia cu voință puternică în condiții reale. O astfel de declarație unică ca un cronometru vă va ajuta să nu întârziați, să nu fiți împrăștiați, să nu fiți leneși și să vă bazați pe intervalul de timp pentru propriul rezultat. Vei câștiga mai multă încredere în tine și în afacerea ta. De acord că o persoană care este responsabilă și diligentă, în primul rând, înaintea sa, este aproape întotdeauna un exemplu excelent de lider al oricărui proiect.

Majoritatea modelelor economice presupun că oamenii sunt, în medie, raționali și majoritatea acționează în conformitate cu preferințele lor. Cu toate acestea, există un concept care corectează aceste presupuneri și ține cont de faptul că deciziile raționale ideale sunt adesea practic imposibile din cauza dificultății de a controla problemele care trebuie rezolvate. Raționalitatea delimitată este o idee care descrie raționalitatea delimitată a unei persoane în luarea deciziilor în funcție de limitările cognitive ale individului și de timpul disponibil pentru a lua decizii. Aceasta presupune că decidentul își va lua întotdeauna deciziile satisfăcătoare, mai degrabă decât ideale, deoarece oamenii caută întotdeauna o soluție satisfăcătoare în loc să caute cea mai bună soluție din informațiile disponibile.

Multe studii moderne în domeniul științelor umaniste, economiei, politicii și științelor conexe indică faptul că majoritatea oamenilor sunt doar parțial raționali, deoarece... Omul prin natura sa nu urmeaza toata logica de a lua decizii rationale. Decizia este esența procesului administrativ și principalul său instrument pentru atingerea obiectivelor. Conținutul său reflectă așteptările de viitor, care depind în primul rând de eficiența instituțiilor și de eficacitatea managerilor în luarea deciziilor. Într-o lume a globalizării, a concurenței intense și a dezvoltării tehnologice, decizia trebuie să ofere o bază eficientă pentru ca managementul să-și joace rolul de a investi în dezvoltărilor tehnologice, pentru a satisface nevoile de mediu în era digitală.

Un model decizional rațional presupune capacitatea persoana responsabila identificați clar problema și asigurați-vă că nu există conflicte de obiective. Factorul de decizie are de obicei o ordine clară a preferințelor. Aceste preferințe nu sunt ambigue și, în același timp, nu sunt reglementate de restricții obligatorii în ceea ce privește calendarul și costul.

Deși managerii încearcă să ia cele mai bune decizii, presupunerile lor raționale nu se concretizează în multe situații realiste, deoarece problemele sunt adesea complexe și ambigue, obiectivele sunt neclare și există prea multe alternative. Banii, emoțiile și calitățile umane multiple reduc, de asemenea, amploarea posibilului alegeri optime bazată pe preferințe raționale. Acest lucru este confirmat de Herbert Simon, unul dintre cei mai cunoscuți oameni de știință în domeniul luării deciziilor și analizei comportamentului uman.

Simon împarte soluțiile umanitare în patru tipuri principale, după patru criterii:

1 - scopul deciziei;

2 – interes pentru soluție;

3 - natura problemei;

4 – corporative sau personale.

Mediul joacă un rol cheie în luarea deciziilor umanitare. Mediul este împărțit în trei tipuri principale:

1. Un mediu de certitudine.

2. Mediul necunoscutului.

3. Mediu de risc.

În legătură cu progresul tehnologic și cognitiv, în epoca modernă, oamenii de știință notează că atunci când mediul de luare a deciziilor era simplu și schimbările lui erau lente, exista un mecanism de luare a deciziilor manageriale și de altă natură. Însă în zilele noastre mediul a devenit atât de complex încât astăzi este chiar greu să dai persoanei responsabile de realizarea decizii de management informatii complete. Toate acestea îi obligă pe factorii de decizie să ia adesea decizii de management departe de a fi raționale.

Soluțiile umanitare depind de o interacțiune complexă de factori situaționali, psihologici, intelectuali, culturali, de mediu și senzoriali care interacționează între ei. Aceste reacții duc la departe decizii raționale. Emoțiile umane sunt, de asemenea, un element important în luarea diferitelor decizii. Ei sunt cei care adesea determină aceste niveluri ale raționalității lor.

Deși mulți cred că intuiția este un instrument de luare a deciziilor neștiințific și irațional, rezultatele multor studii efectuate în acest sens au confirmat eficiența intuiției în luarea deciziilor manageriale, i.e. semnificația emoțiilor umane atunci când se iau decizii manageriale și alte decizii O decizie intuitivă, conform oamenilor de știință, este o decizie care apare din capacitatea unei persoane de a utiliza simultan informațiile provenite din emisferele stângă și dreaptă ale creierului uman, adică. luați o decizie care decurge dintr-un amestec de fapte și sentimente.

Pe parcursul evoluției științei umane au apărut mai multe teorii care examinează comportamentul uman din punctul de vedere al raționalității sale. Cea mai importantă dintre acestea este teoria alegerii raționale. Această teorie se bazează pe trei ipoteze principale: individualism metodologic, abordare deductivă și judecată îmbunătățită. Cel mai important domeniu de aplicare a acestei teorii este studiul științei politice în contextul deciziilor electorale și al construirii de alianțe între diverși actori politici. Faptul că oamenii sunt raționali în alegerile lor înseamnă că iau decizii bazate pe un calcul echilibrat care ține cont de pierderi și câștiguri. O persoană rezonabilă ia întotdeauna în considerare opțiuni diferite, în conformitate cu prioritățile dvs. El alege cele mai importante opțiuni pe baza propriilor considerații iraționale.

Emoționalitatea joacă un rol important rol importantîn modul în care se comportă o persoană. Reacția și comportamentul său, rațional sau nu, distinge în mod egal o persoană de alta în funcție de emoțiile fiecărei persoane. Psihologia modernă recunoaște clar că oamenii se comportă imprevizibil și nu pot fi întotdeauna raționali. Acest lucru este confirmat și de teoriile filozofice antice și moderne și de filozofii diferitelor școli filozofice, de la filosofia greacă veche la filosofia modernă. Sentimentele și sensul sunt ceea ce face o persoană umană. Și acest lucru fundamentează teza că o persoană nu acționează întotdeauna rațional.

Pe baza celor de mai sus, se poate argumenta în mod rezonabil că economia comportamentală în ansamblu este o logică structura analitica, care și-a dovedit rodnicia în studiul și gestionarea diferitelor fenomene economice. Cu toate acestea, este prematur să afirmăm că avem de-a face cu un sistem format și stabilit de concepte și vederi. Dar este o chestiune de timp. Economia comportamentală nu este doar o conexiune între economie și psihologie, este un nou nivel de știință economică care folosește psihologia ca instrument.

Datorită economiei comportamentale, teoria neoclasică devine și mai solicitată, cu cât este îmbogățită de una dintre cele mai moderne abordări de cercetare - economia comportamentală. Acordarea Premiului Nobel lui Richard Thaler înseamnă că economia comportamentală este recunoscută oficial ca viitorul economiei. Pe baza acesteia, economiștii de frunte vor putea crea modele economice care să permită agenților economici, inclusiv. și statelor, să prezică și să construiască cu mai mult succes pe baza acestor previziuni comportamentul lor mai rațional, ținând cont de componenta irațională a mecanismului de luare a deciziilor de management.

Referințe

1. /Resursa electronică/ http://www.open.edu/openlearn/money-anagement/money/economics/do- people-really-behave-rational-way. (data acces 11.10.2017).

2. Electronic Journal of Sociology (2003) ISSN: 1198 3655 Human Rational Behavior and Economic Rationality, MilanZafirovski.

3. Herbert A. Simon / Resursa electronica / http://www.cs.cmu.edu/simon/ (accesat 11 noiembrie 2017).

4. Theories of Decision-Making in Economics and Behavioral Science, Herbert A. Simon, The American Economic Review, voi. 49, nr. 3, 1959.pp. 253-283.

5. Anthony Downs, O teorie economică a democrației. / Resursa electronica / http://wikisum.com/w/Downs:_An_economic_theory_of_democracy (accesat 10 noiembrie 2017).

6. Teoria psihologică a identității personale a lui Locke, JeffSpeaks, 2006.

Deciziile de management eficiente

Una dintre principalele întrebări care îi preocupă pe managerii companiei este: cât de succes am avut în atingerea obiectivelor noastre? Și dacă nu am făcut suficient progrese către obiectivele noastre, atunci de ce s-a întâmplat acest lucru și ce ajustări ar trebui făcute?

O decizie de management este o alegere pe care trebuie să o facă un manager pentru a-și îndeplini responsabilitățile definite de funcția sa (alegerea unei alternative făcută de manager în cadrul puterilor și competenței sale oficiale și pentru a atinge obiectivele organizației). ).

Deciziile de management sunt considerate ca un mijloc de răspuns la situațiile conflictuale, parte a stabilirii și dezvoltării obiectivelor.

Scopul acestui site este de a dezvolta abilități în dezvoltarea și luarea diferitelor tipuri de decizii de management la nivel de întreprindere, inclusiv folosind diferite modele.

Cu ajutorul materialului prezentat pe site-ul nostru, vă veți familiariza cu tehnologiile de elaborare, luare și executare a deciziilor de management, în special în condiții de incertitudine în mediul extern și mediu internși risc. Site-ul prezintă, de asemenea, metode de analiză, prognoză și optimizare a deciziilor de management, care permit creșterea proactivității managerilor, precum și consolidarea avantajelor competitive și creșterea profitabilității afacerii.

După ce ați citit materialul, veți putea folosi instrumentele de management oferite pentru a rezolva probleme și a lua decizii care sunt cele mai relevante pentru afacere și pentru situația actuală.

Conceptul de decizii de management se bazează pe faptul că managerul, atunci când ia o decizie, ia în considerare clasificarea deciziilor, componența lor principală, precum și etapele generale ale deciziilor de conducere. Există câteva cerințe pentru deciziile de management:

Eficienţă;

Optimitatea;

Fezabilitate.

Semne ale deciziilor de management:

Existența scopului;

Disponibilitatea alternativelor;

Un act de voință.

În plus, există o serie de caracteristici specifice:

Costuri ridicate ale resurselor financiare și materiale pentru elaborarea și implementarea deciziilor de management;

Consolidarea echipei după finalizarea sarcinii;

Responsabilitate mare pentru deciziile luate

Principalele probleme ale luării deciziilor de management includ:

Perioada de timp limitată;

Schimbări frecvente ale condițiilor;

Lipsa de informare;

Probleme de rutină și alte probleme.

Clasificarea deciziilor de management poate fi formată pe baza unor criterii care sunt diferite pentru fiecare organizație.

Cu toate acestea, există o clasificare generală care poate servi ca bază pentru formarea propriei clasificări a deciziilor într-o organizație. Următoarele criterii pot fi relevante pentru o anumită decizie sau invers:

Semn subiectiv-obiectiv;

Gradul de acoperire al obiectului de control;

Forma deciziei;

Gradul de certitudine al situației;

Durata acțiunii;

Motivul acțiunii;

Funcții în procesul de management etc. În funcție de tipul de activitate a organizației și de esența deciziei luate, se formează decizii de management care, la rândul lor, pot avea diferite compus.

Cu toate acestea, există o clasificare general acceptată a direcțiilor principale, care include:

Planificare;

Organizare de activitati;

Motivația;

Controla.

Pentru a lua cu succes decizii privind problemele stringente într-o organizație care își desfășoară activitățile de afaceri pe piața de bunuri și servicii, sunt necesare cunoștințe teoretice și abilități practice în utilizarea instrumentelor de luare a deciziilor. Fiecare dintre instrumente poate fi utilizat într-o anumită zonă de afaceri a entității, iar cu ajutorul său este posibil nu numai să se analizeze un anumit eveniment și o diviziune a organizației, ci și să se prezică evenimente viitoare și eficacitatea acestora. Cartea propune șapte instrumente care au primit cea mai largă aplicație practică, dar în teoria managementului sunt cunoscute mult mai multe instrumente care sunt folosite pentru a studia, controla și prezice activitățile unei organizații pe piață. Deci, principalele instrumente de luare a deciziilor.

1. Matricea SWOT

Matricea SWOT este unul dintre instrumentele binecunoscute și utilizate frecvent în practică.

Principalul avantaj pozitiv al acestei metode este capacitatea de a face o paralelă între mediul extern și cel intern organizatie specifica. Indicațiile pentru studierea mediului sunt conținute chiar în numele instrumentului:

Puncte forte - puncte forte;

Slăbiciune - puncte slabe;

Oportunități - oportunități;

Amenințări – amenințări.

Primul cadran surprinde punctele forte ale organizației. Acestea sunt caracteristicile interne ale organizației (prețuri mici, nivel ridicat de pregătire a vânzătorilor, calitatea bunurilor sau serviciilor, alți factori) care oferă un avantaj față de concurenți.

Următorul cadran conține puncte slabe. Acestea sunt și caracteristici interne, dar cu indicatori scăzuti în raport cu concurenții de pe piață.

Al treilea cadran captează oportunități – caracteristici ale mediului extern care au un impact pozitiv asupra activităților organizației sau pot avea un astfel de impact. Oportunitățile trebuie folosite la maximum.

Ultimul cadran conține amenințări - caracteristici mediu extern care au sau pot avea un impact negativ asupra activităților organizației.

Punctele slabe ale oricărei organizații ar trebui să se străduiască să elimine sau să reducă influența acestora.

Gusturile consumatorilor, schimbările de politică regională, locația geografică etc. pot prezenta atât oportunități, cât și amenințări, în funcție de circumstanțe specifice.

Pe următoarea etapă este necesar să se compare cadranele și să se analizeze influența reciprocă a factorilor interni și externi.

La traversare punctele forteși oportunități, pot fi identificate modalități de a folosi punctele forte pentru a realiza oportunități. La intersecția punctelor forte și amenințărilor, pot fi identificate intervenții bazate pe punctele forte care pot reduce impactul negativ al amenințărilor.

La traversare punctele slabeși oportunități, sunt identificate activități care profită de oportunitățile pentru a depăși punctele slabe. O comparație a punctelor slabe și a amenințărilor va face posibilă determinarea posibilelor combinații ale acestora și propunerea de măsuri pentru evitarea prejudiciului.

Ca urmare a analizei prin utilizarea matricei SWOT, organizația primește oportunități suplimentare de planificare și implementare a activităților sale de afaceri pe piața de bunuri și servicii. Este întocmită o listă cu diferite activități care pot fi desfășurate pentru a îmbunătăți performanța organizației.

2. Matrice „urgență – importanță”

La mijlocul secolului trecut, a fost inventată matricea „urgență - importanță”, a cărei esență se rezumă la faptul că toate problemele trebuie simplificate în scopul acumulării lor planificate și implementării consecvente. Această matrice conține patru categorii:

Chestiuni importante și urgente;

Chestiuni importante și neurgente;

Chestiuni urgente, dar neimportante;

Chestiuni neurgente și neimportante.

Se recomandă clasificarea tuturor cazurilor existente și probabile și apoi rezolvarea lor într-o ordine strict planificată. Cu toate acestea, situațiile de viață te pot forța (cel mai adesea) să faci ajustări ale programului, prin urmare, este necesar să ai abilitățile de replanificare și capacitatea de a efectua lucruri neplanificate pe baza unor schimbări temporare.

De exemplu, categoria „probleme importante și urgente” include evenimente urgente care necesită o rezolvare rapidă: sarcini cu termene limită care expiră, crize neplanificate, întâlniri cu oameni importanți. Problemele importante, dar care nu sunt urgente includ adesea planificarea de noi proiecte, stabilirea de diverse parteneriate, auto-dezvoltarea sau dezvoltarea unei direcții. Problemele urgente, dar neimportante pot fi numite unele apeluri telefonice și întâlniri, iar chestiunile neurgente și neimportante sunt de rutină, loc de muncă permanent, sortarea scrisorilor, preluarea apelurilor, alte lucruri.

3. Analiza STEP.

4. Matricea Ansoff.

Matricea Ansoff prezentată aici este utilizată atunci când se efectuează cercetări privind o organizație, capacitățile și potențialul acesteia pe piața pe care o ocupă. Problema alegerii unei strategii este de obicei decisă numai după studierea rezultatelor unui studiu al situației pieței, previziunilor și planurilor organizației în sine.

Matricea Ansoff contine patru strategii pentru introducerea pe piata si obtinerea de profituri stabile sporite, tinand cont de diferitele planuri ale organizatiei. Fiecare dintre cele patru strategii oferă o linie specifică de comportament pentru ca organizația în piață să își atingă obiectivele, astfel încât managerii să poată alege orice strategie care să corespundă cerințelor lor. Deci, matricea conține patru strategii.

1. Pătrunderea pe piață.

2. Expansiunea pieței.

3. Dezvoltarea produsului.

4. Diversificare.

5. Metoda ierarhiei.

Metoda ierarhiei este destinată luării deciziilor în situații complexe în care există o lipsă de informații. Situația trebuie împărțită în cât mai multe componente elementare.

Metoda ierarhiei se realizează în două etape. În prima etapă, se construiește o ierarhie, adică structura sistemului studiat este reprezentată grafic, constând din mai multe niveluri interconectate. Ierarhia cel mai des folosită este cu trei niveluri:

Primul nivel este un scop structurat în sarcini și sarcini specifice;

Al doilea nivel cuprinde toți acei factori care pot avea sau vor avea cu siguranță un impact asupra unui anumit indicator la momentul studiat;

Al treilea nivel include rezultate și rezultate detaliate.

Acesta este un exemplu de cea mai simplă structurare a sistemului dacă se dorește, pot fi create versiuni mai complexe ale modelului în funcție de obiectivele stabilite și de complexitatea rezultatelor cercetării planificate.

În a doua etapă, se efectuează un studiu detaliat al tuturor nivelurilor ierarhiei construite. Obiectivele, factorii și rezultatele identificate sunt împărțite în elemente. Fiecare element este apoi evaluat pe un parametru important, cum ar fi eficiența probabilă, costul etc.

Ca orice altă metodă, metoda ierarhiilor are dezavantaje și avantaje printre dezavantaje includ caracterul oarecum subiectiv al informațiilor studiate, precum și o simplificare a realității, drept consecință, posibile erori de analiză.

Avantajele includ posibilitatea de aplicare în cazurile în care toate informațiile sunt diverse și nu sunt interconectate analitic.

Dacă modelul se dovedește a fi foarte complex, atunci în fiecare etapă trebuie făcute ajustări ale numărului de substadii, adică ar trebui să fie mărite la dimensiunea necesară. Apoi, este necesar să aflați gradul de influență al nivelurilor unul asupra celuilalt, precum și interacțiunea tuturor substadiilor și subnivelurilor suplimentare și să exprimați acest grad cu o valoare numerică pe scara selectată.

De exemplu, Obiectivul 1 este influențat de Factorul 1 și Factorul 2. Factorul 1 în termeni de valoare este evaluat la 3 (pe o scară de cinci puncte), iar Factorul 2 este evaluat la 2. Gradul de influență al Factorului 1 asupra obiectivului 1 pe o scară de partid-tibal este cotat la 4. iar Factorul 2 - cu 1. Astfel, gradul de influență al Factorului 1 asupra Obiectivului 1 este mult mai mare decât gradul de influență al Factorului 2. Mai mult, Factorul 1 va costa organizație mai mult decât factorul 2.

Rezultatul acestei analize sunt numere specifice pentru fiecare comparație a gradului de influență. Apoi toate numerele sunt plasate într-o matrice de judecată, analizând care, valoarea cea mai mare și elementul corespunzător sunt selectate. Pe baza numărului și elementului selectat, elementele rămase ale matricei vor fi comparate.

Instrumente de decizie

6. Metoda lui Porter.

7. Matricea BCG

Cercetare de marketing

Paralizia de analiză este cea mai gravă boală pentru un lider de echipă, în timp ce determinarea este principalul său avantaj față de concurenții săi. Îți spunem ce să faci pentru a nu te îndoi de deciziile tale și de ce viteza este importantă în această chestiune mai important decât calitatea.

Încă de la facultate, mulți dintre noi am fost învățați să nu răspundă până când nu suntem complet siguri de răspunsurile noastre. Aceeași atitudine se manifestă adesea în unele clișee din copilărie, cum ar fi părinții „gândește mai întâi, apoi vorbește” sau popularul rus „dacă te grăbești, vei face oamenii să râdă”.

Dar ar trebui să ne gândim întotdeauna prea mult?

„Liderii buni înțeleg că la un moment dat vor lua o decizie proastă”, spune Chris Myers, antreprenor și colaborator Forbes. Astfel, managerii talentați încetează să le fie frică să greșească și preferă să urmeze faimosul precept al lui Mark Zuckerberg „Dacă nimic nu se sparge, atunci nu lucrezi suficient de repede”.

Soluțiile rapide sunt un instrument pentru gestionarea propriei popularități într-o echipă, precum și mod grozav evita dezastrul principal pentru orice proiect - stagnarea. Îți vom spune de unde poți începe să-ți îneci criticul interior și să nu te îndoiești niciodată de intențiile tale în viitor.

O decizie proastă este mai bună decât nicio decizie

Răspunsul prompt la apeluri și declanșatoare în era noastră de comunicare instantanee este poate una dintre cele mai importante abilități ale unei persoane moderne. Cea mai mică întârziere în a răspunde nu numai că poate agrava situația, ci și vă poate distruge reputația personală sau corporativă, ceea ce, desigur, nu este în interesul dumneavoastră.

În economia populară, s-a dezvoltat deja un principiu special - ETTO (Efficiency-Thoroughness Trade-Off), conform căruia o persoană trebuie să aleagă întotdeauna între productivitate (Eficiență) și minuțiozitate (Thoroughness), pentru că, din păcate, pentru a realiza același lucru lucru în același timp, în cea mai mare parte, imposibil.

În acest sens, practicienii sunt siguri: bine sau rău, soluția problemei trebuie să vină imediat de la manager. Viteza este prioritatea maximă. „Există foarte puține decizii în viață și în afaceri care nu pot fi anulate sau schimbate”, spune Chris Myers. „Și noi, de regulă, le tratăm ca pe chestiuni de viață și de moarte... Dar totuși, deciziile eșuate pot fi întotdeauna corectate, dar inacțiunea vă va distruge organizația în mod irevocabil și pentru totdeauna.”

Nu trebuie să analizați toate datele pentru a lua o decizie

Desigur, ideal ar fi dacă, înainte de a lua orice decizie, am avea 100% proprietate asupra tuturor datelor inițiale. Dar în viața reală, acest lucru este și imposibil, deoarece nicio mașină nu poate prezice un singur rezultat exact pe baza unei stări în care există multe variabile și necunoscute. La ce te poti astepta de la o persoana?

Orice încercare de a afla mai multe informații înainte de acțiunea finală este o rețetă pentru așa-numita paralizie a analizei (când te gândești prea mult la o situație te împiedică să mergi mai departe). „Personal, îmi place să încep să fac ceva când am 65% din date”, spune Chris Myers. „Acest lucru este de obicei suficient pentru a determina direcția deciziei și pentru a cântări cele mai importante fapte.”

Acest „prag de date”, potrivit unui colaborator Forbes, poate fi diferit pentru toată lumea, dar în niciun caz nu trebuie să depășească 80%. Alți experți chiar sunt de acord că datele la nivelul de 70% ar trebui să fie suficiente pentru ca o persoană să ia măsuri - de exemplu, trimiteți o carte care nu a fost verificată ortografic la un editor, lansați un proiect care nu a fost adus la perfecțiune sau , așa cum ați ghicit deja, acceptați decizia finală.

Nu-i asculta pe cei care nu știu nimic despre proiectul tău

Și dacă o faci, atunci fă-o cu moderație. În acest sens, crowdsourcing-ul creierului este cel mai mare dușman al unei persoane care pretinde că este lider. „Ii ascultăm pe ceilalți, iar acest lucru este normal, pentru că toți suntem creaturi sociale”, spune antreprenorul Gauriel Alhuzi. „Și, deși acest lucru poate ajuta în multe locuri, pentru afaceri este o fundătură.” De fapt, doar tu și colegii tăi poți înțelege toate specificul problemei, deoarece multe dintre elementele acesteia sunt deja procesate autonom la nivelul subconștientului tău. Acesta, apropo, este parțial fenomenul intuiției umane, așa că nu vă grăbiți să îl ignorați dacă brusc vă spune ceva.

Stabiliți o limită de timp

Uneori, amânarea poate fi un lucru util, deoarece s-a dovedit că, în timp ce amânăm lucrurile, creierul nostru lucrează deja activ la sarcină. Cu toate acestea, în cazul rezolvării rapide a problemelor, antreprenorii încă nu sfătuiesc să întârzieți pașii anumiți, oricât de mult vă bazați pe geniul propriului intelect.

Ideea este că, dacă acceptăm faptul că acțiunile noastre pot fi greșite, atunci amânarea lor pur și simplu nu are sens. „Nu sunt niciodată cel care adorm cu o idee”, a spus CEO-ul My Life & Wishes, John Braddock, pentru Business Insider. „Dimpotrivă, îmi acord întotdeauna cinci până la zece minute pentru a lua o decizie.”

A avea o limită de timp clară îți va permite să-ți optimizezi toate resursele și nu îți va oferi ocazia să începi să te îndoiești sau să te implici într-un cerc vicios de gândire excesivă a situației. „Spune-le colegilor, familiei și prietenilor despre termenul limită”, ne sfătuiește Gabriel Alhuzi. „În acest fel, când va veni momentul, va trebui să vii cu cel puțin un fel de plan.”

De-a lungul timpului, experiența ta de afaceri și, cel mai important, intuiția ta în sine îți vor spune cea mai potrivită soluție, pe care - în cazul unei erori - o poți corecta rapid.

Delegați și nu vă lăsați distras de lucruri mărunte

Un adevărat lider își prețuiește timpul și puterea mentală, iar acest lucru se aplică tuturor domeniilor vieții sale. „Elimină din viața ta toate micile situații în care trebuie să decizi ceva”, ne sfătuiește Phil Suslov, proprietarul Oznium, pentru Business Insider. „În schimb, concentrează-te pe obiective mari.” Mulți lideri celebri au mers până la urmă atât de departe încât au refuzat să-și piardă timpul chiar și cu organizarea de bază a lor viata de zi cu zi. De exemplu, Barack Obama și Mark Zuckerberg și-au dezvoltat chiar și o anumită uniformă de lucru pentru ei înșiși, astfel încât în fiecare dimineață să nu fie nevoiți să pună întrebarea „Ce să poarte?” Toate acestea vă eliberează creierul de detalii inutile și vă permit să vă concentrați asupra lucrurilor grozave (

După cum am spus la sfârșitul ultimei lecții, luarea unei decizii este doar jumătate din luptă. A doua jumătate este de a evalua cât de corect, fidel și eficient a fost. Acest lucru este important pentru că evaluarea vă permite să înțelegeți cât de competente au fost acțiunile întreprinse, dacă vor duce la succes în viitor și, în general, dacă merită să contați pe ele. Nota deciziile luate- aceasta este o particularitate test de turnesol, testându-le pentru eficacitate. Cu toate acestea, este foarte important să înțelegem că deciziile obișnuite în viață și deciziile de management sunt evaluate folosind algoritmi diferiți.

Evaluarea deciziilor de zi cu zi

Pentru început, să repetăm puțin: dacă vă confruntați cu nevoia de a lua o decizie dificilă, ale cărei consecințe vă îngrijorează, în primul rând ar trebui să vă gândiți la toate argumentele pro și contra de mai multe ori, să evaluați situația și opțiuni posibile permisiunea ei. luarea unei decizii este primul pas către eficacitatea acesteia.

Rezultatul va fi întotdeauna rezultatul final al analizei deciziei luate. Pe baza acestuia, se va putea judeca dacă obiectivul a fost atins, ce resurse au fost folosite pentru a-l atinge, cât de mult efort și timp s-au cheltuit, ce s-a întâmplat în final și dacă jocul a meritat lumânarea.

Deci, dacă decizia luată este asociată cu orice cantități cuantificabile, eficacitatea sa este destul de susceptibilă de calcul în unități relative sau absolute. De exemplu, dacă decideți să atingeți un nou nivel de venit, puteți evalua eficacitatea deciziei dvs. după o lună sau șase luni. Dacă te hotărăști să fugi publicitate nouă a produsului dumneavoastră, puteți înțelege cât de eficientă a fost această soluție prin stabilirea unei creșteri a clienților, a unei creșteri a procentului de vânzări și profit net.

În cazul în care decizia este asociată cu cantități nenumărate, evaluarea ei are loc diferit. Trebuie să înțelegeți dacă ați obținut rezultatul stabilit inițial. De exemplu, după ce ți-ai stabilit sarcina de a-ți crește productivitatea personală și de a începe să faci mai multe, te-ai decis. Puteți rezuma rezultatele într-o săptămână bifând casetele de lângă sarcinile finalizate din lista dvs.

Deciziile luate în orice alt domeniu al vieții sunt evaluate în mod similar. Schema este extrem de simplă: scopul este fie atins, fie nu. Dacă se realizează, ai făcut totul bine, dar dacă nu, trebuie să schimbi ceva. În plus, evaluarea eficienței poate fi efectuată ținând cont de resursele cheltuite: cu cât ați cheltuit mai puțin efort, timp, bani și alte fonduri pentru implementarea soluției dvs., cu atât este mai eficientă. Este simplu.

După cum vedem, în viața de zi cu zi obișnuită este destul de ușor să analizezi deciziile luate. Dar există o altă categorie de decizii – cele de management, și sunt mult mai greu de analizat. Pe această temă sunt scrise cărți și manuale întregi și, din păcate, nu va fi posibil să acoperiți toate detaliile într-o singură lecție. Cu toate acestea, este foarte posibil să subliniem elementele de bază ale acestui proces. Asta vom face.

Fundamentele evaluării deciziilor de management

Adoptarea oricărei decizii de management poate fi numită o etapă intermediară între decizia de management și impactul managementului. Aceasta, la rândul său, sugerează că eficacitatea unei astfel de soluții se manifestă în totalitatea eficacității dezvoltării și implementării acesteia.

În total, există mai mult de șase duzini de indicatori privați diferiți ai performanței organizaționale. Acestea includ cifra de afaceri capital de lucru, rentabilitatea, rentabilitatea investiției, raportul dintre ratele de creștere a productivității muncii și medie salariile etc.

Evaluarea eficacităţii deciziilor de management presupune utilizarea conceptului de efect economic cumulativ, deoarece în rezultatele obţinute în obligatoriu este inclusă contribuția de muncă a oamenilor.

De asemenea, trebuie spus că este foarte important ca organizațiile să satisfacă cerințele clienților și, în același timp, să îmbunătățească performanța economică a activităților lor. Pe baza acesteia, atunci când se evaluează eficacitatea deciziilor, devine necesar să se țină cont de două aspecte ale eficacității – social și economic.

Algoritmul de evaluare a eficacității deciziilor de management poate fi ilustrat luând ca exemplu o organizație comercială. Deci, pentru a înțelege dacă decizia a fost efectivă sau nu, este necesar să se țină evidența separată a veniturilor și cheltuielilor privind diferite grupe de produse. Având în vedere că în practică acest lucru este foarte greu de realizat, în procesul de analiză este obișnuită utilizarea așa-zisului specific indicatori de calitate. Aici acestea sunt profitul pe 1 milion de ruble din cifra de afaceri comercială și costurile de distribuție pe 1 milion. inventar.

Eficacitatea deciziilor de management în organizatii comerciale exprimat colectiv în formă cantitativă - aceasta este o creștere a volumelor comerciale, o creștere a vitezei de rotație a produselor și o scădere a cantității rezervelor de mărfuri.

Dacă trebuie să înțelegeți rezultatul financiar și economic final al implementării deciziilor de management, ar trebui să stabiliți cât de mult cresc veniturile unei anumite organizații și cât de mult sunt reduse cheltuielile acesteia.

Puteți determina eficiența economică a unei decizii care a influențat creșterea cifrei de afaceri comerciale și a crescut profiturile folosind formula:

Ef P*T P * (Tf - Tpl), unde:

Ef - indicator eficienta economica
P - indicator de profit la 1 milion de ruble de cifra de afaceri comercială
T - indicator de creștere a cifrei de afaceri comerciale
Tf - un indicator al cifrei de afaceri comerciale reale observate după implementarea unei decizii de management
Tpl - indicator al cifrei de afaceri planificate (sau al cifrei de afaceri pentru o perioadă comparabilă înainte de implementarea unei decizii de management)

În acest exemplu, eficiența economică reflectă o reducere a costurilor de distribuție (costuri comerciale, costuri de vânzare) care cad în balanța mărfurilor. De aici și creșterea cifrelor de profit. Eficiența aici este determinată de formula:

Ef =IO*Z IO*(Z2 - Z1), unde:

Ef - un indicator al eficienței economice a unei decizii specifice de management
IO - un indicator al volumului costurilor de distribuție per 1 milion de ruble de inventar
Z - indicator al mărimii modificărilor (scăderii) stocurilor
31 - indicator al volumului de inventar înainte de implementarea unei decizii de gestiune
32 - indicator al volumelor de stocuri după implementarea unei decizii de gestiune

În cazul nostru, eficiența economică a deciziei de conducere s-a reflectat în creșterea ratei de rotație a mărfurilor. Indicatorul său poate fi calculat folosind formula:

Ef Io*Ob Io (Ob f - Ob pl), unde:

Ef - un indicator al eficienței economice a unei decizii de management
Io - indicator al volumului simultan al costurilor de distributie
Ob - un indicator al creșterii ratei de rulare a mărfurilor
Despre pl - indicator al cifrei de afaceri înainte de a lua o decizie de management
Despre f - indicator al cifrei de afaceri după luarea unei decizii de management

Pe lângă toate, pentru a analiza eficacitatea deciziilor de management, se obișnuiește să se utilizeze mai multe metode specializate care simplifică procedura și conduc la rezultate mai precise.

Metode de evaluare a deciziilor de management

În procesul de evaluare a eficacității deciziilor de management, sunt utilizate șapte metode principale:

Metoda indexului. Este folosit pentru analizarea celor mai complexe fenomene cu elemente care nu pot fi măsurate. Indicii joacă aici rolul de indicatori relativi. Ele ajută la evaluarea modului în care sunt îndeplinite sarcinile planificate și la determinarea dinamicii diferitelor procese și fenomene. Metoda indicelui este concepută pentru a ajuta la descompunerea indicatorului general în factori de abateri relative și absolute.
Metoda echilibrului. Esența sa este că se compară indicatori interconectați munca organizatiei. Scopul este de a determina influența factorilor individuali și de a găsi rezerve pentru creșterea eficienței companiei. Relația dintre indicatorii individuali este reprezentată de egalitatea rezultatelor obținute în urma anumitor comparații.
Metoda de eliminare. Generalizează primele două metode și oferă posibilitatea de a determina impactul oricărui factor asupra indicator general activitatile companiei. Se presupune că toți ceilalți factori au funcționat în același mediu - conform planului.
Metoda grafică. Este o modalitate de a prezenta vizual munca unei organizații, de a determina un set de indicatori și de a formaliza rezultatele activităților analitice.
Metoda de comparare. Oferă posibilitatea de a evalua performanța companiei, de a identifica abaterile indicatorilor efectivi de la valorile de bază, de a stabili cauzele acestora și de a căuta rezerve pentru îmbunătățirea ulterioară a activităților.
Analiza functionala si a costurilor. Poate fi numită o metodă de cercetare sistemică, utilizată pe baza scopului obiectului de studiu. Sarcina sa este de a crește efectul benefic (rentabilitatea) costurilor totale pt ciclu de viață obiect. O caracteristică distinctivă este că metoda vă permite să stabiliți fezabilitatea unui număr de funcții care vor fi îndeplinite de obiectul proiectat într-un mediu specific, precum și să verificați necesitatea unor funcții ale unui obiect care există deja.
Metode economice și matematice. Sunt utilizate atunci când este necesară selectarea unor opțiuni optime care determină specificul deciziilor de management în condițiile economice actuale sau preconizate. Există multe probleme care pot fi rezolvate prin metode economice și matematice. Printre acestea se numără stabilirea celei mai bune game de produse care urmează să fie produse, evaluarea planului de producție, analiză comparativă eficienta economica a utilizarii resurselor, optimizare program de producție si altele.

Cât de eficientă va fi munca organizației este foarte influențată de deciziile managementului. Acesta este motivul pentru care este important să stăpânești cât mai mult posibil aparatul de management, teoria și practica dezvoltării și implementării soluțiilor. Aceasta înseamnă că trebuie să aveți abilitățile de a alege cea mai bună alternativă dintre mai multe opțiuni.

Orice decizie de management este condiționată de fiabilitatea și caracterul complet al datelor disponibile. Prin urmare, ele pot fi acceptate atât în condiții de certitudine, cât și în condiții de incertitudine.

Luarea deciziilor manageriale ca proces este o secvență ciclică de acțiuni de rezolvat de către persoana responsabilă problemele actuale. Aceste acțiuni constau în analiza situației, dezvoltarea posibilelor soluții, alegerea și implementarea celei mai bune.

Practica arată că luarea deciziilor la orice nivel este supusă unor erori. Acest lucru este influențat de multe motive, t.c. dezvoltarea economică include un număr mare de situații diferite care trebuie rezolvate.

Un loc special printre motivele pentru care deciziile de management se dovedesc a fi ineficiente îl reprezintă neconformitatea sau simpla necunoaștere a tehnologiei pentru generarea și implementarea ulterioară a acestora. Și pentru aceasta se obișnuiește să se folosească informații teoretice, metode și tehnici despre care am vorbit în lecțiile anterioare.

Tot ce s-a spus mai sus, desigur, descrie doar premisele de bază pentru evaluarea eficacității deciziilor de management. Pentru a le aplica corect în practică, trebuie fie să ai educația adecvată, fie să te cufunzi în studiul literaturii de specialitate, deoarece Există cantitate uriașă subtilități, nuanțe, tehnici și date pur tehnice care trebuie studiate, absorbite și stăpânite. Această lecție poate servi punct de plecare pentru aprofundarea ulterioară în specificul evaluării eficacităţii deciziilor de management.

La finalul cursului, aș dori să scot în evidență încă un subiect, cunoștințe în care sunt pur și simplu necesare pentru adoptare decizii corecteîn viață, în învățare și în muncă. Acesta este un subiect în psihologia luării deciziilor. Și o vom lua în considerare din poziția lui Daniel Kahneman - psiholog și unul dintre fondatorii finanțelor comportamentale și psihologice. teorie economică. El combină știința cognitivă și economia în explicațiile sale despre comportamentul irațional de asumare de riscuri al oamenilor în gestionarea comportamentului lor și luarea deciziilor. Ideile lui Kahneman vă vor oferi un sprijin semnificativ în îmbunătățirea eficienței.

Doriți să vă testați cunoștințele?

Dacă doriți să vă testați cunoștințele teoretice pe tema cursului și să înțelegeți cât de potrivite pentru dvs., puteți susține testul nostru. Pentru fiecare întrebare, doar 1 opțiune poate fi corectă. După ce selectați una dintre opțiuni, sistemul trece automat la următoarea întrebare.