Sıkı yönetim özeti. İyi bir işveren misiniz? Bu kitap çalışanlarınızın kıçı için terebentin gibidir! Bu kitabı okuduktan sonra,

Sert yönetim. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın Dan Kennedy

(Henüz derecelendirme yok)

Başlık: Sert yönetim. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın

“Sert Yönetim” kitabı hakkında. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın." Dan Kennedy

Bugün durum öyle ki, pek çok insan normal bir hayat sürmelerini sağlayacak bir gelir elde etmek için kendi işini kurmak istiyor. Ayrıca modern insan daha özgüvenli hale geldi, bu hayatta neyi başarmak istediğini biliyor, herkesin bir hayali ve ona nasıl ulaşacağına dair net bir fikri var. Bu nedenle birçok kişi kendi şirketini kuruyor ancak onu nasıl yöneteceğini bilmiyor olabilir.

Bir şirketi yönetmek oldukça karmaşık ve emek yoğun bir iştir. Sadece bir sürü belge doldurmanız, bir oda bulmanız ve ardından gerekli tüm faturaları ödemeniz gerekmez. Sizin için çalışanları yönetebilmek önemlidir çünkü geliriniz buna bağlı olacaktır.

“Sert Yönetim” kitabı. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlamak, birçok kişinin belirttiği gibi, Dana Kennedy'nin işi çok zordur. Yazarın geniş bir yaşam deneyimi var ve başkalarına taviz vermeye alışkın değil, eserinin okuyucularına da bunu yapmalarını tavsiye ediyor. Elbette insancıl ve anlayışlı olmanız gerekiyor ama herkese karşı değil.

Kitap daha ziyade direktörler, İK yöneticileri, yöneticiler - sorumlulukları personel yönetimini de içeren kişiler gibi bir hedef kitleye yöneliktir.

Herhangi bir yönetici size gerçekten değerli bir çalışan bulmanın ne kadar zor olduğunu söyleyecektir. Herkes çalışmak istemez ve herkes dürüst ve vicdanlı davranmaz. Bir kişi sizi aşağı çekiyorsa, sorumluluklarını yerine getiremiyorsa ve bunun için çaba göstermiyorsa, ona tuzak kuruyorsa, geç kalıyorsa, acımadan, pişmanlık duymadan derhal kovulmalıdır.

Dan Kennedy deneyimini paylaşıyor ve şirketinizi başarının zirvesine taşımanıza yardımcı olacak net tavsiyeler veriyor. Belki tavsiye biraz radikal olabilir ve hatta bazıları bunun çok sert olduğunu düşünebilir, ancak aynı zamanda gerçekten işe yarıyorlar.

Ekibiniz yoksa kimse ortak dil bulamaz, belli bir çalışma programı olmaz yani herkes istediği zaman gelir, üstelik sizi toplantılara ayarlayan, görevini yerine getiremeyen kişiler bile vardır. gerçekten böyle bir şirket büyüyecek mi? Zorlu. Lider güçlü bir karaktere sahip olmalı ve çalışanlara hatalarını belirtmekten ve en sorumsuz olanlara veda etmekten korkmamalıdır. Bu sayede gerçekten iyi bir ekip kurabilecek ve her çalışanla güvene dayalı bir ilişki kurabileceksiniz. Hoşgörü ancak asla hile yapmayacak ve işini her halükarda yapacak özel çalışanlara yapılabilir. Ancak tüm bunlar, Dan Kennedy'nin paylaştığı deneyim ve gerekli bilgi birikimiyle birlikte gelir.

“Sert Yönetim” kitabı. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın”, gereksiz abartılara ve gereksiz duygusallığa yer vermeden yalnızca yararlı bilgiler içerir. Bu yayın, birçok kişinin yok edebileceği işinize ve hayallerinize farklı bir bakış açısıyla bakmanıza yardımcı olacaktır. Başarıya neyin yol açtığını, röportajın nasıl yürütüleceğini ve çalışanları seçerken hangi parametrelerin kullanılacağını öğreneceksiniz.

“Sert Yönetim” kitabı. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın” sözü her yöneticinin ve liderlik konumundaki kişilerin mutlaka sahip olması gereken bir kavram olmalıdır. Belki bir dereceye kadar iş arayan insanlara yardımcı olabilir. Dan Kennedy hangi çalışanlardan hoşlanmadığını anlatıyor. Kendinize bu şekilde izin vermeyerek hayalini kurduğunuz şirkette iyi bir iş bulabilecek ve kesinlikle değer ve saygı göreceksiniz. Bu nedenle bu yayın çok geniş bir okuyucu kitlesine faydalı olacaktır.

Kitaplarla ilgili web sitemizde siteyi ücretsiz olarak indirebilir veya çevrimiçi olarak “Sert Yönetim” kitabını okuyabilirsiniz. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın" Dan Kennedy, epub, fb2, txt, rtf formatlarında. Kitap size çok hoş anlar ve okumaktan gerçek bir zevk verecek. Tam sürümünü ortağımızdan satın alabilirsiniz. Ayrıca burada edebiyat dünyasından en son haberleri bulacak, en sevdiğiniz yazarların biyografisini öğreneceksiniz. Yeni başlayan yazarlar için, edebi el sanatlarında kendinizi deneyebileceğiniz, yararlı ipuçları ve püf noktaları, ilginç makaleler içeren ayrı bir bölüm vardır.

“Sert Yönetim” kitabını indirin. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın." Dan Kennedy

(Parça)

Formatta fb2: İndirmek
Formatta rtf: İndirmek
Formatta epub: İndirmek
Formatta txt:

Dan Kennedy'nin “Sert Yönetim” kitabı. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın."

Dan Kennedy bir girişimcidir, "çok aranan ve aşırı derecede iyi maaş alan bir doğrudan pazarlama danışmanı ve metin yazarı, girişimciler için grup eğitimlerinin yazarı ve sunucusu." 10'dan fazla işletme kitabının yazarı.

Okunması kolaydır ve işletme sahipleri ve yöneticileri için kesinlikle faydalı olacaktır.

Kitabın ana fikirleri:

1. Çalışanlar paralı askerlerdir. Onlar senin arkadaşın değil, para için seninle birlikteler:

“Herkesin sevdiği patron olma” stratejisi hatalı. Böyle bir liderin etkili bir şekilde çalışması mümkün olmayacaktır.
Etkili bir yönetici, karı en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan çalışma kurallarını belirleyen ve bunların uygulanmasını sıkı bir şekilde kontrol eden kişidir.
Liderlik şişirilmiş bir değerdir. Bir lider olmadan da çalışabilen, köklü süreçleri olan bir şirket değerlidir.

2. Çalışanları işe alırken:

Çalışanın kârlı olması ve kendisi için defalarca ödeme yapması gerekir. Her şeyi sayın. Bir hatanın maliyetini, zamanınızın maliyetini ve bir çalışanın devamsızlığı ve değiştirilmesi maliyetini hesaplarken genellikle unutulur.
Yavaş işe alın, çabuk ateş edin
En iyiyi ödüllendirin, en kötüsünden kurtulun.
İşinizi düzenleyin ve her şeyi kontrol edin:
Bir çalışma programınızın olması gerekir = problemleri çözmek için tanımlanmış bir yöntem.
En iyi, iyinin düşmanıdır. Bugün değerli olan "yeterince iyi" bir sonuçtur; yarından sonraki ideal sonuç çoğu zaman kimseye fayda sağlamaz.
İş yeri sadece çalışılan bir yer olmalıdır. Süreci organize edin ve işyerindeki çalışanları denetleyin. Gizli gözetim, test satın alımları, denetimler
Kırık pencereler = mahvolmuş iş. Vikipedi'de "kırık camlar teorisi" hakkında bilgi edinebilirsiniz. Bir işletme için “kırık camlar” (kirli bir tezgah, kaba bir çalışan, soyulan boya...) kabul edilemez.
Size kötü bir itibar kazandıran hiçbir şeye veya kimseye asla, bir dakika bile tolerans göstermeyin.
İnsanların %90'ı hırsızlık yapma yeteneğine sahiptir. İzleyin ve yeniden hesaplayın.
Her şeyin ölçülmesi gerekiyor. Ölçülemeyen şey yönetilemez.
“Verimli aktiviteyi simüle etmekten” kaçının:
- Ne yapmayı planladığınıza karar verin (“yapmak” değil)
- Görev için zaman ayırın
- Gününüzü dakikasına kadar önceden planlayın,
- Tüm müdahaleleri ortadan kaldırın ve hiçbir şeyin dikkatinizi dağıtmasına izin vermeyin
Zamanınızı çalmalarına izin vermeyin. Çalışanlar için “Sorun Raporu”.
Hiç gerçekleşmemiş en iyi toplantı

3. Satışları artırın. Pazarlama efendidir, gerisi hizmetkardır.

4. Metriklere ve sayılara göre yönetin

selfmngmt.ru'dan alınmıştır

Notları okurken uyuya kalmadıysanız, dergi formatında okumak ilginçtir. Forbes'tan alınmıştır

Seri girişimci, koç ve skandal iş kitaplarının yazarı, yeni çıkmış yönetim eğilimlerini acımasızca eleştiriyor ve yöneticileri eski moda yönetim yöntemlerine dönmeye çağırıyor. Onun tavsiyesi, popülerliği giderek artan sol fikirlerin zemininde soğuk bir duş alınmasıdır.

Discovery Channel'da ayılarla yaşamak için ormana giden bir adamla ilgili bir hikaye gördüm. Ayıların akıl ve ruh sahibi olduğuna inanıyordu. Nasıl ki insanlar evcil kedi ve köpeklere insan niteliklerini yansıtıyorsa, o da onlara insan niteliklerini yansıtıyordu. Yöneticiler arzu edilen özellikleri çalışanlarına yansıtırken aynı hatayı yaparlar.

Çizimler Alpina Publisher tarafından sağlanmıştır

Bir gün, ortada hiçbir neden yokken, ayılar o adamı alıp yedi. Belgeseli çeken insanlar dehşete düşmüş, inliyor ve ellerini ovuşturuyordu. Neden, ah neden ayılar bunu ona yaptı? Çünkü onlar ayı. Yabani ayılar da aptal, ahmak ve akılsız insanlara yiyecek gözüyle bakıyor. Belirsiz olan başka bir şey daha var: Ayılar neden bu kadar uzun süre bekledi?

Çok az işletme sahibi ve üst düzey yönetici, işveren ile çalışanın kaçınılmaz olarak anlaşmazlığa düştüğünü kabul etmeye hazırdır. Çalışanlarınızın çıkarlarıyla sizin çıkarlarınız çatıştığı için onlara düşman oluyorsunuz ve onların hedeflerine ulaşmalarını sürekli engelliyorsunuz. Çıkarlarınızı savunmak için işçilerin çıkarlarını önünüzden çekmeniz, onları kendi çıkarlarınızla değiştirmeniz veya yok etmeniz gerekir. Kısacası onların kıçına çivilenmiş bir çivi gibisiniz.

Çalışanların kötü olduğunu düşünmüyorum çünkü kafalarında beni endişelendiren şeyden daha önemli, ilginç ve eğlenceli 13, 30, 300 endişe var. İnsanları kendi öncelikleri olduğu için suçlamayacağım. Onlardan tam tersini talep etmek aptallıktır.

Yönettiğiniz işletmenin sahibi çalışanlarınız mı? Hayır, onun bir sahibi var ve bazı yönetim guruları böyle bir fikre ne kadar övgüler yağdırsa da, personelden bir sahibinin yaklaşımını beklemek hiç mantıklı değil. O mantıksız. Bu, Disney Park'taki zebralara bugün kaç bilet satıldığını merak ettirmek gibi bir şey. Bir zebranın ihtiyacı olan tek şey, bol miktarda yiyeceğe sahip olmak ve yırtıcı hayvanlar tarafından yenilmemektir. Ne kadar takım oluşturma eğitimi yaparsanız yapın, çalışanlarınızın bir numaralı öncelik listesi hâlâ yiyecek bulmak, iki numara - diğer insanların dişlerinden korunmak, üçüncü numara - uzanacak sıcak bir yer bulmak olacaktır ve bunun yalnızca çok aşağısında, At'ta olacaktır. Listenin sonunda bilet satışları yer alıyor.

Çalışanlar arkadaşınız değil. Onlara karşı dostça davranabilir ve bir dereceye kadar da olsa karşılıklılığı teşvik edebilirsiniz. Elbette onların ve çocuklarının doğum günlerini hatırlamalı, yıldönümlerinin ne zaman olduğunu bilmeli ve onların sağlığına ve refahına gerçekten önem vermelisiniz. Ancak, doğum gününüz için size sundukları pastanın yalnızca kısmen dostça duyguların bir işareti olduğunu, esas olarak bir zorunluluk ve sapma olduğunu unutmayın. Bu insanlar sadece sizin için çalışıyor.

Birkaç yıl boyunca küçük bir güzellik salonları zincirinde hisse sahibi oldum. Salonların en büyüğü, bir grup yeni çalışanın iki haftalık staj için her hafta geldiği salon, merkez ofisimizle aynı binada, ofisimin karşısındaki koridorda bulunuyordu. Sabah kapılarım açıldığında Shelby adındaki kaba yöneticimizin "Bana bir numara ver ve dışarı çık!" diye bağırdığını duydum.

Shelby'nin ofisinin duvarında, işe geç kalmak için bahanelerin numaralı bir listesinin bulunduğu büyük bir kağıt parçası asılıydı. “#14: Köpeğim arabamın anahtarlarını yuttu. 37 numara: Adetim var. #41: Yanlış otobüse bindim...” Shelby, listenin büyük bir zaman tasarrufu sağladığını iddia etti.

O zaman bu beni eğlendirdi. Shelby bana bir espri gibi geldi, durumun kendisi bir anekdot gibi geldi ve tüm bu olay eğlenceli görünüyordu. Ancak bu anekdot aynı zamanda hiç de komik olmayan bir şeyin de özüydü: kabul edilemez davranışların kabul edilmesi.

Arkadaşım ve meslektaşım Zig Ziglar, canlı bir kurbağanın nasıl haşlanabileceğine dair benzetmeyi hatırlamayı seviyor. Kurbağa çok iyi bir sıçrayıcı olduğundan, onu kaynar su dolu bir tencereye atarsanız anında dışarı atlar. Ancak onu oda sıcaklığındaki suya koyarsanız orada kalacaktır: kurbağalar suyu sever. Ve eğer yavaşça ateş eklerseniz, kurbağa sessizce oturacak, pişmeyene kadar suyun ısındığını fark etmeyecek ve kendini kurtarmak için Tanrı'nın verdiği atlama yeteneğine başvurmayacaktır.

Benzer şekilde, birçok yönetici kendi çalışanları tarafından kaynatılmaktadır. Astların davranışları zamanla kötüleşir. Yavaş yavaş bir kara koyun diğerlerine bulaşıyor. Başlangıçta izole gecikmeler daha sık hale gelir ve daha sonra kural haline gelir. Özensiz bir görünüm ilk başta bir tesadüftür, sonra nadir değildir, sonra sıradan hale gelir. İşin tamamlanamaması nadirdir, bazen de genellikle. Ve şimdi işiniz fark edilmeden demlendi.

Nadir görülen kabul edilemez davranış örneklerini görmezden gelirseniz, er ya da geç kabul edilemez davranışı tek olası davranış olarak kabul etmek zorunda kalacaksınız.

Willy Loman, Arthur Miller'ın Satıcının Ölümü oyunundaki ana karakterdir. Gezgin bir satıcı, çaresizce herkesi memnun etmek istediği için ölür ve satış dahil diğer her şey onun için ikinci planda kalır. Başarısız satış temsilcileri arasında o kadar yaygın ki bu duruma “Willy Loman sendromu” adı veriliyor.

Bu hastalığa yalnızca satıcılar yakalanmaz. Willy Loman bir yönetici olarak satıcı olmaktan çok daha kötü olurdu. Astlarının gözüne giren bir lider, kendisini son derece dezavantajlı ve çok tehlikeli bir duruma sokar ve kesinlikle verimli çalışamaz.

Astları tarafından sevilen bir liderin daha fazla üretkenlik sağladığına veya şirkete daha fazla kâr getirdiğine dair hiçbir kanıt yoktur. Tersine. Yani sporda, önemsiz oyuncular genellikle sevdikleri başarısız antrenörün etrafında toplanır ve onun kovulmasını engellemeye çalışırlar.

Çalışanların sevgisi patrona başarı katmadığı gibi onu götürebilir de. Dolayısıyla “personel lütfen” maddesinin gündemden çıkarılması normal ve hatta doğrudur. Daha önemli sorular var.

Çoğu işletme sahibi veya üst düzey yönetici sert değildir. İnsanlara gelişme şansı veriyorlar, sonra bir tane daha ve bir tane daha, beceriksizliğe ve itaatsizliğe tahammül ediyorlar, onları kovmamak için ellerinden geldiğince, hatta akla gelebilecek en kötü çalışanları bile atlatıyorlar. Sahipler genellikle kârı en üst düzeye çıkarmak için kurallar koyan ve bu kuralları sıkı bir şekilde uygulayan etkili bir patron yerine, çalışanlar tarafından sevilen "iyi bir patron" olmak için çok fazla çaba gösterirler. İşlerinin diğer yönlerinde oldukça acımasız olan sert eski denizcilerin konu para ödedikleri insanları yönetmeye geldiğinde yumuşak davrandıklarını gördüm. Birçoğu aniden bir şeyden korkmaya başlıyor: "Eğer ondan bunu yapmasını istersem işini bırakacak" veya iradesini kaybedecek: "Benim halkım bunu yapmayacak."

Genel olarak, esas olarak pazarlama alanında danışman ve eğitmen olmama rağmen, arada sırada bu tür drag queen sahiplerinin birkaç yumurta yetiştirmesine yardım etmem gerekiyor. Çoğu mal sahibinin acımasız yönde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Elbette çalışanlara kasıtlı olarak rahatsızlık verilmesini savunmuyorum. Ancak bazı nedenlerden dolayı çalışanlar, onları mutlu etmenin sizin sorumluluğunuz olduğunu kafalarına yerleştirmişlerdir. Yalnızca yapılan iş ve elde edilen kâr için ödeme yaptığınızı unutuyorlar. Ve diğer işletmeler de insanları mutlu ediyor: Disneyland'den Nevada'daki genelevlere kadar. Ve hepsi hizmetlerinin karşılığında ücret alıyorlar.

Temel yönetim sorusu şudur: Ne tür çalışanlara ihtiyacınız var? Bunu ister kişisel olarak bir müşteriye, isterse bir grup dinleyiciye sorsam, genellikle aldığım yanıt belirsiz olumlu özelliklerin bir listesidir. “Üretken işçilere ihtiyacımız var. Davaya tutkuyla bağlı olanlar. Sadık. Hırslı. Zeki. İnsanlarla iyi geçinebilmek. Olaylara doğru bakmak için..."

Bu, hedeflerle ilgili bir soruyu yanıtlamak gibidir: "Mutlu olmak istiyorum." Mutlu olmak bir amaç değil, sadece bir fikirdir. Temel sorunun tek bir mantıklı cevabı var: “KARLI çalışanlara ihtiyacım var.”

Pek çok aptalca teorinin aksine, işçileri işe almanın tek mantıklı nedeni kar elde etmektir: İnsanları işe alarak tek başınıza kazanacağınızdan daha fazlasını kazanabilirsiniz. İşe almanın tek amacı: Çalışanın size, kendisinin size maliyetinin kat kat üzerinde gelir getirmesi gerekir. Ne yazık ki birçok girişimci, çalışanlarını tamamen mantık dışı nedenlerle işe alıyor! Bencillik, düşük özgüven ve başkalarının onayına, sosyalleşmeye ve arkadaşlara duyulan ihtiyaç. Bazı erkekler için komşunuzdan daha fazla personele sahip olmak bir başarı işaretidir. Ve bazı insanlar kendi kararlarına güvenmezler ve etrafta çok sayıda insana ihtiyaç duyarlar. Böyle bir işadamı, insanların kendi kararlarına katılması için para öder. Bazı girişimciler tek başına çalışamazlar; ofisi insanlarla doldurmaları gerekir. Bu yüzden onun yerine bir köpek almanızı öneririm.

İşe alınması gereken tek işçi türü karlı bir işçidir. Günümüz ekonomisinde maaş bordronuzun aslan payını şirketinizdeki kilit pozisyonlarda bulunan değerli ve yetenekli kişilere vermeniz ve gerçekten mükemmel çalışmaları ödüllendirmeniz gerekiyor. Bunu yapmak için, sıradan işlerle uğraşanlar ve olağanüstü sonuçlarla parlamayanlar için bir Scrooge olmanız gerekecek. Piyasa ortalamasının çok üzerinde ödeme yapabilmek, size somut kar getiren değerli çalışanlara piyasadaki herhangi bir yerden daha yüksek motivasyon ve ücret verebilmek için onlara kanunla belirlenen asgari tutarı verin.

"Diktatörün ben olmam koşuluyla diktatörlüğün yararlı olduğuna inanıyorum."

Richard Branson

Esas itibarıyla işçi, kiralanan bir kaynaktır. Kiranın aylık ödenmesi gerekmektedir. Traktör ya da makine gibi. Ayda 300 dolara saman balyalama makinesi kiralıyorsanız ve makine sürekli bozuluyorsa, farklı boyutlarda balyalar üretiyorsa, yavaşsa ve ayda yalnızca 400 dolar değerinde saman üretiyorsa ne yapmalısınız? Onu geri getir. Bir makinenin size maliyeti 300$ ise, o zaman 3000$ değerinde ürün üretmelidir. Sonuçta, yalnızca tek bir nedenden dolayı iş yapıyorsunuz: mümkün olduğu kadar çok kazanmak. Bu yüzden saman presiniz iyi olmalı – ah, çok iyi! - hesabı kapatmak. Değilse, başka bir tane arayın. Aksi takdirde saman işini tamamen bırakmanız, tüm presleri iade etmeniz ve yeni bir meslek aramanız gerekecek. Sonuç ne olursa olsun, baskı makinesini satın almak yerine kiralamak daha uygundur.

Bunun gibi: her basın, okuma - her çalışan, kendisi için birçok kez ödeme yapmalıdır.

Fiyatı ne kadar? Çok az işveren, bir çalışanın maliyetini doğru bir şekilde nasıl hesaplayacağını biliyor. Genellikle gözden kaçan çok önemli birkaç sayı vardır. Bu, şimdiye kadar gördüğüm her denetçinin, MBA'in ve diğer sertifikalı ekonomistlerin yaptığı bir hatadır. Okuduğum her yönetim kitabında bu tekrarlanıyor.

Bunu şu şekilde hesaplıyorlar: ücretler + vergiler + ikramiyeler + genel gider.

Diyelim ki Mary'ye saatte 12 dolar ödüyorsunuz. Vergiler, sosyal sigorta, bilgisayar veya diğer araçların fiyatı da %30 daha ekliyor. Zaten 15,6$ alıyoruz. Sağlık hizmetlerini, emeklilik planını, Noel ikramiyesini vs. ekleyin; bu saat başına bir dolar daha demektir. Sonra her zaman dikkate alınmayan bazı önemli masraflar vardır. Çalışanlar sabun ve tuvalet kağıdı kullanıyor, ofis malzemelerini götürüyor, ısıtma ve iklimlendirme kullanıyor ve ofiste yer kaplıyor. Kira, kamu hizmetleri ve malzeme için ayda 2.000 dolar ödüyorsanız ve dört çalışanınız varsa, bu her biri için 500 dolar anlamına gelir. 160 saatlik çalışmaya bölün ve saat başına 3,12 dolar kazanın. Ve şimdi Mary'nin sana saati 19,72 dolara mal oluyor. Ama saymaya yeni başlıyoruz.

Ve şimdi GERÇEK fiyat. Unutulan ilk büyük rakam hatanın maliyetidir. Ölmekte olan Amerikalı otomobil üreticilerini ele alalım. Orada pek çok sorun var ve bunlardan biri, işi doğru yapamayan veya yapmak istemeyen, birbirine sıkı sıkıya bağlı, yüksek maaşlı, aşırı derecede fahiş fiyatlara sahip işçi kalabalığı. Sonuç olarak şirketler büyük araç geri çağırmalarına başvurmak zorunda kalıyor. Yüzbinlerce arabanın yeniden inşa edilmesi gerekiyor. Ve bu ekstra masraflar, ehliyetsiz çalışanların maaşlarından karşılanmıyor. Şirket kendini siler ve öder. Tercüme ediyorum: çalışanlar berbat durumda ve olası tüm kayıplar tamamen işveren tarafından karşılanıyor. Ve çuvallayacaklar, buna hiç şüphe yok. Bir zamanlar ana konveyörü Tanrı'nın kar taneleri atölyesine benzeyen tek bir fabrikanın işlerini düzene koymak zorunda kaldım: Bitmiş ürünler arasında hiçbiri birbirine benzeyemezdi.

İşçiler reddedilen ürünleri serbest bırakabilir ve pazara gönderebilir; malları başka yerlere göndermek; yanlış paketlenmiş - taşıma sırasında kullanılamaz hale gelmesi için; hammadde ve malzemeleri bozmak ve israf etmek; müşterileri rahatsız etmek ve korkutmak; sekizinci çalışta bile telefonu açmayın (üçüncüden önce zamanında gelmenizi söyleyen talimatlara rağmen!), potansiyel müşterinin pes etmesine ve pes etmesine izin verin; vb. sonsuza kadar.

Ve en önemlisi: Çalışanlar bunu yalnızca yapmakla kalmayacak, aynı zamanda kesinlikle yapacaklardır. Ve tüm bu eylemlerin sabit bir bedeli vardır ve önceden çalışanın maliyetine dahil edilmelidir, çünkü sonradan ondan tahsilat yapamazsınız. Bu fiyat elbette işletmeye, çalışana ve işverene göre değişmektedir.

Bunu hesaplamak için evrensel formülü bilmiyorum. Şimdi, örnek vermek gerekirse, mütevazı bir tavırla Mary'nin oldukça iyi bir işçi olduğunu ve işleri berbat ettiğini, israf ettiğini ve haftada yalnızca 400 dolar çaldığını varsayalım. 40 saate bölün - şimdi çalışanın maliyetine saat başına 10$ ekledik. Bu da yalnızca 29,72 dolar anlamına geliyor.

Kol bantlı adamların boş göremediği bir sonraki büyük sayı, SİZİN zamanınızın bedelidir. Çalışanlar kaçınılmaz olarak bunu emerler. Büyük şirketlerde buna nasıl dikkat edeceklerini ve maliyetleri nasıl hesaplayacaklarını biliyorlar, çünkü orada profesyonel dadılar küçük bir maaşla çalışıyorlar (İK departmanı veya personel servisi) ve birbirlerine bakan birkaç yönetici kademesi var. Ancak küçük ve orta ölçekli işletmelerde bu katmanlar çok sıkışıktır; hiç kimse İK işi için yılda 50.000 dolar civarında ödeme yapmaz. Bu da çalışanlarınızın zamanınızı alacağı anlamına gelir. İşe alınan bir personel olarak üç sorumluluğunuz vardır: motive etmek, yönetmek ve kontrol etmek. İşe alıp kovmanız, eğitmeniz, eğitmeniz, temizlemeniz gerekiyor. Bıçaklanmayı önleyin (bunu iki programcıyla yaşadım), ailelerin çöküş hikayelerini dinleyin ve çok daha fazlasını yapın. Yine, harcanan zamanı hesaplamak için elimizde bir formül yok. Ama kişi başına haftada ortalama iki saat koyalım.

Zamanınızı en karlı şekilde harcadığınızda zamanınızın değeri ne kadar? Basitleştirmek adına, diyelim ki, yılda rahatlıkla 100.000 dolar kazanıyorsunuz, bunu yaklaşık 2.000 saatlik çalışmaya bölün ve saatte 50 dolar alıyorsunuz. Çalışanınız sizden haftada iki saat alıyorsa, 100'ü 40 saate bölün, elde edilen 2,5 doları onun maliyetine ekleyin; şimdi toplam maliyeti saat başına 32,22 dolardır.

“Japonların sırrı, yaptıkları iş hakkında rapor vermemeleri, çalışmalarıdır”

Peter Drucker

Son büyük rakam, çalışanların yokluğu ve değiştirilmesinin maliyetidir. Washington D.C.'de kış havalarında yalnızca kesinlikle gerekli olan kişilerin arabalarını çalıştırıp işe gitmesinin tavsiye edilmesi beni her zaman eğlendirir. Her gün yalnızca kesinlikle ihtiyaç duyulanların işe gelmesi gerekmez mi? Gereksiz çalışanları neden elinizde tutuyorsunuz? Bu gözlem, Washington şehrini sımsıkı örten aptallık hakkında çok şey söylüyor ama aynı zamanda iş dünyasının gerçekleri hakkında da çok şey söylüyor. Herhangi bir küçük girişimci size, Mary aile iznindeyken bir işletme üç hafta boyunca sessizce yürüyebiliyorsa, Mary'ye hiç ihtiyaç duyulmadığını söyleyecektir. İhtiyaç duyulanlar devamsızlık döneminde değiştirilir. Bunu yapmak için, diğer çalışanların sorumluluklarını akıllıca yeniden dağıtmanız veya değerli zamanınızı Mary'nin işini yapmak için feda etmeniz gerekir; bu, artık size her zamankinden iki veya üç kat daha pahalıya mal olacaktır. Mary bu yıl ortadan kaybolacak mı? Elbette tatiller, izin günleri ve hastalık izni dahil en az 20 gün süreyle. Ayrıca,
Her birkaç yılda bir o işi bırakacak ya da siz onu kovacaksınız ve sonrasında reklam, işe alma ve onun yerine geçecek kişiyi eğitme masraflarını üstlenmek zorunda kalacaksınız. Hadi hesabı yapalım: Zamanınızın 20 gününü zamanınızın maliyetiyle çarparsak (saat başına 50$), günde 400$ ve yılda 8.000$ elde ederiz. Geriye dağıtırsak, önceden tahakkuk eden 32,22$'a saat başına 4$ daha ekliyoruz ve bunun sonucunda çalışanınızın size ödeyeceği ücret saat başına 36,22$'a ulaşacak.

Aslında Mary'ye bu kadar para ödediğin hakkında hiçbir fikrin yoktu, değil mi? Biz de bundan bahsediyoruz. Eminim bilseydin Mary'den daha fazlasını ister ve onu farklı şekilde yönetirdin. Artık biliyorsun.

Ve son olarak ROI, yani yatırım getirisi. Yani Mary'nin size ayda yaklaşık 5.795 dolara veya yılda 69.000 dolara mal olacak. Bu yatırımın nasıl bir getirisinden memnun olursunuz? Mevduatlara uygulanan banka faiziyle karşılaştırılabilirse, o zaman görev zor değildir. Mary'nin yalnızca yaşam masraflarını karşılaması ve 2.700 dolarlık net kâr elde etmesi gerekiyor. Ama o zaman işletme sahibinin işletmeyi satıp tüm parayı banka mevduatına yatırması daha kolay değil mi? Ne Mary'yi ne de diğer çalışanları görmenize gerek kalmayacak... Muhtemelen çalışanlarınıza tahammül ediyorsunuz ve hatta bazen bu kadar az bir marj için ofise uğruyorsunuz.

Ama sonra ne için? İkiye bir, üçe bir, dörde bir? Dörde bir olursa Mary'nin 276.000 dolar kar elde etmesi gerekir. Bu kadar veriyor mu?

Gelelim ikinci en önemli yönetim kararına: Meryem'den elde edilen kâr nasıl hesaplanıp değerlendirilecek? Çoğu girişimci Mary'ye ihtiyaç duyulduğunu söyleyebilir, ne yaptığını açıklayabilir ama neredeyse hiç kimse onun ne kadar para getirdiğini bilmiyor. Saymayı öğrenin.

En dikkatli olanlar için sıkı yönetim konusunda güzel bir bonus var.

Dan Kennedy

Sert yönetim. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın

Proje Müdürü I. Trushina

Düzeltici E. Chudinova

Bilgisayar düzeni A.Abramov

Sanat Yönetmeni S. Timonov

İllüstratör O. Nazarov

Kapak tasarımı Tasarım Deposu

Her hakkı saklıdır. Bu kitabın elektronik versiyonunun hiçbir kısmı, telif hakkı sahibinin yazılı izni olmadan, internette veya kurumsal ağlarda yayınlamak da dahil olmak üzere, özel veya kamuya açık kullanım için herhangi bir biçimde veya herhangi bir yöntemle çoğaltılamaz.

Bu kitabı okuduktan sonra:

İşletmenizden maksimum karı nasıl elde edeceğinizi ve çalışma saatleri için değil iş için nasıl ödeme yapmaya başlayacağınızı anlayacaksınız;

Bir işletmenin hangi sayıdan yangın gibi korkması gerektiğini öğrenin;

Müşterilerle ilişkilerinizde sihirli noktayı bulabilecek ve uyum sağlayabileceksiniz.

Önsöz

Yeni bir şey - hadi doğrudan konuşalım

Bir itirafla başlamam gerekiyor: Sadece bir çalışanım var ve o da binlerce kilometre uzakta, hiç ziyaret etmediğim bir ofiste oturuyor ve ikimiz de bundan oldukça memnunuz. Ancak bu mutlu durum hiçbir şekilde kitabımın itibarını zedelemez. Endişelenmeyin, boş kafalı bir profesör değilim, kişisel gelişimin aksiyomlarını benimsemiş bir aptal değilim, emekli bir takım kurma koçu ya da teorisyen değilim. BEN çok tecrübeli emektar. 48 kadar çalışanım vardı, yıllar içinde 12, sonra 5, sonra 3 ve en sonunda 1 kişi oldu. Üretim, perakende, doğrudan satış ve yayıncılık alanlarındaki insanları yönettim. Annem, babam, erkek kardeşlerim, eşim, eski eşim ama çoğunlukla yabancılar benim için çalışıyordu. İşin ustaları ve asgari ücretle çalışan basit çalışkanlar. Bu kitabı okuduğunuzda benim gerçek olduğumu, sizin bulunduğunuz yerde olduğumu, acı dolu deneyimlerimden konuştuğumu, fildişi bir kuleden konuşmadığımı anlayacaksınız.

Müşterilerimin yüz binlerce çalışanı var. 1.500'e kadar mağazaya sahip perakende zincirlerine, çok sayıda satış temsilcisine sahip şirketlere, ancak çoğunlukla 10 ila 100 kişiden oluşan, çeşitli uzmanlıklara sahip personele sahip şirketlere danışmanlık yapıyorum: katipler, satış elemanları, servis çalışanları, sözleşme yöneticileri. Ve bu kitabı, yıllık geliri yaklaşık bir milyon ila 30 milyon dolar arasında değişen 34 farklı işletmenin sahibi olan müşterilerin sorunlarına kendimi sırılsıklam gömerek yazdım. Ayrıca danışman ve eğitmen ağım aracılığıyla her yıl milyonlarca küçük ve orta ölçekli işletme sahibiyle ilgileniyorum. Ve tüm sahiplerin ortak bir baş ağrısı, hayal kırıklığı, ıstırap, tatminsizlik ve keder kaynağı vardır - işe alınan çalışanlar. Bunların çoğu, makul olmayan beklentilere ve çalışma ilişkilerinin gerçek doğasının anlaşılmamasına bağlanabilir. Hatanın bir kısmı, çalışan yönetiminin Üç İlkesini - Liderlik, Yönlendirme, Kontrol - unutan mal sahibinin kendisinden başkası değildir. İşe almak zorunda kalan herkes için başka sorunlar kaçınılmazdır.

Müşterilere her zaman şunu söylüyorum: Personel ne kadar küçükse, mümkünse hiç çalışanın olmaması idealdir. Onlar olmadan kendimi çok daha mutlu hissediyorum ve sen de öyle hissedeceksin. Üstelik çoğu işletme gereğinden çok daha fazlasını işe alıyor. Ancak hâlâ insanlara ihtiyacınız varsa, o zaman size yeni Bakım getireceklerdir. Çalışanlarınızın sizden çalmamalarını sürekli sağlamak, onları taleplerinize uymaya zorlamak, bunları yerine getirenlere hak ettiklerini vermek, uymayanlardan kurtulmak zorunda kalacaksınız. Kitabım bu endişeler hakkında yazılmıştır. Çoğu kişi için bu, yüze bir kova soğuk su çarpması, uyuşukluğu delip geçen bir elektrik şoku, bir alarm saatinin yüksek sesle çalması gibi olacaktır. Bana Sert Gerçekliğin Profesörü demeleri tesadüf değil. Bazılarınız için bu kitap, sonunda işinizi kendi işletmeniz gibi yürütmeye başlamanız için gecikmiş bir sinyal olacak. Birçok kişinin işin asıl amacı olan daha fazla kar elde etmesine yardımcı olacaktır.

İsim: Sert yönetim. İnsanların sonuçlar için çalışmasını sağlayın

Kitabın çıkış tarihi: 2008

Sayfaların ortalama okuma süresi: 296 sayfa/15 saat

Dan Kennedy. İş adamı, multimilyoner, yüzlerce özel şirketin danışmanı ve konuşmacı. Yılda 250.000 kişinin önünde sahne alıyor.
Web sitesi: www.dankennedy.com
Facebook: https://www.facebook.com/GKICInsidersCircle/
Twitter'da: https://twitter.com/gkic

Ana fikir: Personel ne kadar küçük olursa o kadar iyidir. Mümkünse hiç çalışanın olmaması idealdir. Çoğu işletme gereğinden çok daha fazlasını işe alıyor.
Ama hâlâ insanlara ihtiyacınız varsa, size yeni bakım getireceklerdir. Çalışanlarınızın sizden çalmadığından sürekli olarak emin olmanız gerekecek. Taleplerinizi yerine getirmelerini sağlayın, yerine getirenleri ödüllendirin, yerine getirmeyenleri ise ortadan kaldırın.

Tezler ve fikirler:
İşverenler ve çalışanlar “barikatların” farklı taraflarındadır ve farklı çıkarlara sahiptirler. Bir çalışanın kafasında çocukların sorunlarından meslektaşları arasındaki ilişkilere kadar binlerce düşünce vardır. Sahibinin bir sorunu var: “Bugün ne kadar kazanacağız?” Çalışan, “Nihayet Cuma!” diye düşünürken, işveren “Bu hafta bir gün daha çalışmam gerekiyor” diyor. Ve evet, yanlış anlaşılmasın, gelir seviyeniz ve statünüz nedeniyle çalışanlar sizden nefret ediyor.

Bir çalışanın bir arkadaş ya da aile üyesi olmadığını anladığınızda işinizi tamamen farklı bir şekilde yürütebileceksiniz.

Disiplini düzenli olarak koruyun. Bir çalışan işe geç kalmaya başlarsa veya görevlerini kötü bir şekilde yerine getirirse, zamanla diğerleri de aynısını yapmaya başlayacaktır.

Bir işletmenin yaratıldığı en önemli amaç kârdır. Önemli olan çalışan sayısı değil, gelir miktarıdır. Kimisi kaç astının olduğunu göstermek için insanları işe alır, kimisi de bu şekilde şirketin prestijini artırır. Ancak göreviniz işgücü kiralama maliyetini minimuma indirmektir.

İşe alınan çalışanlar arasında işletme sahipleri için çalıştıklarına dair bir görüş var. Ancak istatistikler, sahiplerinin aslında haftada 60-70 saat çalıştığını gösteriyor. Ve işe alınan işçi sayısı sadece 40. Bu nedenle, daha fazlasını elde etmek istiyorsanız, daha iyi ve daha çok çalışın.

Yerleri süpürerek veya tuvaletleri temizleyerek ailenizin geçimini sağlayamazsınız. Bu tür çalışmalar yeteneklerinizi göstermenize izin vermeyecektir. Bu sadece bir sonraki işe, ardından bir başkasına ve diğerine atılan bir adımdır. Sürekli geliştirin, çalışın, okuyun.

Yeni bilgi ve beceriler kazanmak için kurslara kaydolun. İşvereninizi büyüme fırsatları sunan bir işverenle değiştirin. Veya kendi küçük işletmenizi açabilirsiniz. Ancak düşük maaşlı bir işte birisinin size zam vermesini bekleyerek oturmayın.

Bir çalışan tatildeyken veya hastalık iznindeyken bir işletme güvenli bir şekilde faaliyet gösterebiliyorsa, belki de onu hiç işe almamalı mı?

İş dünyasındaki en kötü sayı "bir"dir. Her zaman bir güvenlik ağı bulunmalıdır. Örneğin bir metin yazarının bilgisayarı bozulursa, işi zamanında tamamlamak için başka bir bilgisayara sahip olması gerekir. Ayrıca tek bir tedarikçiniz, işletmeniz veya müşteri edinme kanalınız olduğu sürece rehavete kapılmamalısınız.

Yönetici "yavaş işe al, çabuk kov" kuralını hatırlamalıdır. Çoğu işveren bunun tersini yapıyor.

Sürekli olarak en iyi çalışanları, bayileri ve müşterileri arıyoruz. Cömertçe karşılığını verecektir.

Liderlik abartılıyor. Daha güvenilir bir şirket, parlak liderlere sahip bir şirketten ziyade, iyi işleyen bir sisteme sahip olan şirkettir. İş dünyasında bir yasa vardır: Yalnızca olağanüstü insanlara ihtiyacınız varsa çok uzağa gidemezsiniz.

Mesai saatlerinde interneti kendi sorunları için kullanan çalışanlar hırsızdır. Sonuçta zaman çalıyorlar ve işverenin kârını azaltıyorlar. Bu nedenle, yalnızca iş için ihtiyaç duyan çalışanların internete erişimi olmalıdır.

Dan Kennedy şöyle diyor: "Bunu şiddetle inkar edeceksiniz, ancak şirketiniz şu anda çalışanların hırsızlık yaptığı bir yer." Ona göre süpermarketlerdeki satıcılar, alıcılardan kat kat daha fazla hırsızlık yapıyor. Hırsızlıkla mücadele etmek için envanteri daha sık çıkarın ve hırsızı kovun.

İş hayatında küçük sorunlara izin vermemelisiniz: mağazanın köşelerinde örümcek ağları, çalışanların işe geç kalması, ofiste pislik. Ancak mükemmeliyetçi olmayın, çünkü bu üretkenliğinizi engelleyebilir. Optimum kalite standartlarını belirleyin ve bunlara bağlı kalın.

Daha fazla para kazanmalarını istiyorsanız çalışanlarınızı eğitin. Örneğin bir diş hekimi, tartarı gidermenin veya diş beyazlatmanın yanı sıra genel diş hekimleri ve cerrahları da önerebilir. Garsonlar da ziyaretçilere bir müşteri kulübüne katılmalarını veya iletişim bilgilerini toplamak için bir form doldurmalarını önerebilir.

Daha iyi performans gösteren ve daha fazla gelir getirenlerin daha yüksek maaş alması gerekiyor.

Kitaptan en iyi alıntılar:

Herkes çalışmak yerine toplantılara, tartışmalara, kaliteli yuvarlak masa toplantılarına ve vizyon derinleştirme seminerlerine katılıyor. Yöneticiler liderlik etmek yerine, keyifli bir ortam yaratmak, grup tartışmaları vb. gibi her türlü saçmalığı özenle tanıtmaya çalışıyorlar.