Vernadsky Bulvarı bölgesinin kısa açıklaması. JSC "Moskova Birleşik Enerji Şirketi" Sobolev MOEK'in Bileşimi

Metin | Nikolai FILIMONOV
Fotoğraf | Elena Osina'nın arşivinden

OJSC MOEK'in Gorenergosbyt şubesi müdürü, ana metropol ısı tedarik operatörü Elena Osina, bugün konut ve toplumsal hizmetler sektöründe büyük bir hükümet politikasının uygulandığına inanıyor.

- Elena Vladimirovna, MOEK şirketi başkentin enerji sisteminde hangi işlevi yerine getiriyor?

- Moskova Birleşik Enerji Şirketi (MOEK) bugün 10,5 bin km ısıtma şebekesi ve 9 binin üzerinde termik noktaya, 7 termik santrale, 70 termik istasyona ve kazan dairesine hizmet veren 21.000 kişilik bir ekiptir.

Şirket, Moskova tüketicilerinin% 70'ine termal enerji ve sıcak su sağlıyor. Satış hacminin geri kalanı Mosenergo'dan geliyor.

Aynı zamanda MOEK OJSC'nin termal enerji tedariğinin %60'ından fazlası Mosenergo tarafından üretilen termal enerjinin teminidir. MOEK’in kendi termal enerji üretiminin ise tüm sermayenin üretim hacmi içindeki payı %25’tir. MOEK’in elektrik enerjisi üretimi de var ama bizim asıl işimiz bu değil.

Yani MOEK'in özelliği, termal enerji üretimi ve ana ve dağıtım ağlarının işletilmesinin yanı sıra şehrin anahtar ısı tedarik şirketi olmamızdır.

- Son yıllarda MOEK'in başkentin enerji piyasasında Mosenergo ile eşit bir oyuncu haline geldiğini söyleyebilir miyiz?

- Evet, ancak Moskova'daki termal enerji pazarında üç büyük oyuncunun olduğunu söylemek daha doğru olur: Kombine ısı üretimi sektörlerine hakim olan Mosenergo, Moskova'daki iletim ağlarının ana operatörü olan Moskova Isıtma Ağı Şirketi ve Dağıtım şebekelerinin yönetimi ve termal enerji satışında hakim olan MOEK. MOEK'in Moskova Isıtma Ağı Şirketi'nin ana hissedarı olduğunu belirtmek isterim.

- Peki Moskova, Federasyonun rekabetçi piyasa oyuncuları yaratma açısından enerji reformunun pratikte uygulandığı az sayıdaki konularından biri mi?

- Termik enerji mühendisliğinde bu ne ölçüde mümkündür? Elektrik enerjisinden farklı olarak Uralların ötesinde üretilen termal enerji, Moskova'da bir evin ısıtılması için satın alınamaz. Evler yerel ağlara, onlar da belirli üretim kaynaklarına bağlı. Bu konuda rekabet sınırlıdır ama en azından Moskova'da gerçekten mevcuttur.

Genel olarak Moskova, Rusya'daki hem enerji hem de kamu hizmeti reformlarının şüphesiz amiral gemisidir. Bunu konunun bilgisiyle söylüyorum, çünkü MOEK'e katılmadan önce Rus Yardımcı Sistemler şirketinde ve hatta daha önce Volgograd bölgesindeki "küçük" enerji endüstrisinde ve Kamçatka, Kamçatskenergo'daki "büyük" enerji endüstrisinde çalıştım.

MOEK şirketi 2004 yılı sonunda başkentteki üç ısı tedariki üniter devlet işletmesi temelinde kuruldu. Daha sonra şirket içinde yeniden yapılanma, birleşik bir yapının oluşması, üretim ve satış varlıklarının konsolidasyonu gerçekleşti.

Gorenergosbyt şubesi dört yıl önce bu konsolidasyonun bir sonucu olarak ortaya çıktı. Daha sonra tüm satış fonksiyonları bölgesel şubelerden on satış şubesine sahip tek bir merkezi bölüme devredildi. Bu, 2007 yılında başkanlığını yaptığım bir buçuk bin kişilik bir ekip.

- Şehir tüketilen termal enerjinin muhasebesinin düzenlenmesinde öncü mü?

- Moskova'da politika tüketicilerden fiili tüketime göre ücret alınması yönündedir. 2000'li yılların ilk yarısında, Moskova'da tüm konut binalarını ve sosyal kurumları bütçe pahasına ısı ölçüm üniteleriyle donatma programı başladı. Bu program temel olarak 2005-2006 yıllarında uygulanmış olup, muhasebe birimleri kamu sağlık kuruluşları ve sosyal sektör kuruluşları tarafından işletilmektedir. Moskova, Rusya'da ısı ölçüm programının neredeyse şehir çapında uygulandığı tek şehirdir. Bir başka benzersiz özellik de, bu ölçüm cihazlarının filosunun artık tüketicilerin bilançosunda değil, ısı tedarik organizasyonunun bilançosunda yer almasıdır: 2008 yılında, ısı enerjisi ve sıcak su ölçüm birimleri kademeli olarak bilançoya aktarılmıştır. OJSC MOEK - 32 bin ölçüm birimi.

Bu sırada bir sonraki doğrulamanın son tarihi yaklaşmıştı. Birçok ölçüm ünitesinin durumu da arzu edilenin çok ötesindeydi.

Şubemizde termal enerji ölçüm cihazlarının çalıştırılmasına yönelik hizmet neredeyse sıfırdan oluşturulmuştur. MOEK'in başka bir bölümünde ölçüm ünitelerinin bakım ve onarımı için 2009 yılında özel bir Metroloji Merkezi düzenlenmiştir.

2009 yılında MOEK yaklaşık 10 bin ölçüm ünitesini onardı, 12 binden fazlası doğrulandı ve yaklaşık 1 bin ünite değiştirildi. 2010 yılında 3.200'den fazla ölçüm ünitesinin yeniden inşası ve 8.100'den fazla ünitenin doğrulanması planlanıyor. MOEK, 2014 yılına kadar 3 binden fazla termal enerji ölçüm ünitesi kuracak ve yaklaşık 2,5 bin tanesini devreye alacak.

Know-how'ımız, en son bilgi ve telekomünikasyon teknolojilerini kullanan muhasebe otomasyonudur. Ölçüm üniteleri MOEK'e devredildiğinde başkentte ölçüm üniteleri için yaklaşık 90 yerel sevk sistemi mevcuttu. Ancak şehrin genel dağıtım sistemine entegrasyon bir yana, ticari hesaplamalar yapma konusunda da sertifikaları yoktu.

MOEK, Enerji Tüketiminin Ticari Muhasebesi için Otomatik Sistem (ASKUPE) geliştirip sertifikalandırdı ve bu yıl devreye giriyor. Bugün sistem halihazırda 12,5 binden fazla binayı kapsıyor; ölçüm cihazlarından veri alınmasına, bu verilere dayanarak tüketicilerle uzlaşma yapılmasına, ölçüm cihazlarının çalışmasının ve enerji kalitesi parametrelerine uygunluğunun gerçek zamanlı olarak izlenmesine olanak sağlayacak.

ASKUPE ticari işletmeye alındığında uzmanlarımızın teknik ve ekonomik göstergelerin bir resmini gerçek zamanlı olarak görecekleri açıktır; bu da termal ekipmanın en uygun çalışma modlarını seçecekleri, termal enerji ve soğutma sıvısı kayıplarını azaltacakları, daha hızlı yanıt verecekleri anlamına gelir. ekipman arızalarına zamanında müdahale edin ve enerji tasarrufu önlemlerinin uygulanmasının etkisini hızlı bir şekilde hesaplayın. Aynı zamanda sistem şeffaf olacak: tüketiciler, devlet kurumları ve diğer şehir hizmetleri buna erişebilecek.

Şubemiz aynı zamanda SAP'nin endüstri çözümü olan, enerji sektöründe bir satış yönetimi sistemi olan SAP IS-U satış yazılım modülünü de hayata geçirdi. MOEK gibi ölçekteki termik santrallerde bu sistemin dünyanın hiçbir yerinde uygulanmadığını belirtmek isterim. Projenin tüm zorluklarına rağmen 2009 yılında bu sistemi ticari işletmeye aldık.

Bir sonraki adım bilgi sistemlerinin entegrasyonu olacaktır: IS-U modülü, ASKUPE, TORO modülü - ekipman bakım ve onarımı için muhasebe ve planlama sistemi, CRM modülü - müşteri ilişkileri yönetim sistemi. Şubemiz bu modülü bu yıl uygulayacak.

- Enerji tasarrufu programının uygulanmasında MOEK'in ve şubenizin rolü nedir?

- Bu, şirketin ve Gorenergosbyt şubesinin temel politika alanlarından biridir - çünkü ısı enerjisi ölçümünün pratik uygulamasında yer alan kişiler biziz. Ölçüm programı enerji tasarrufunda merkezi bir rol oynar.

Ayrıca şirket, enerji üretimi ve iletiminde yeni enerji tasarrufu sağlayan teknolojiler sunmayı planlıyor. Özellikle poliüretan köpük yalıtımlı çapraz bağlı polietilen ve çelik borulardan oluşan yeni boru hatlarının montajı, yıllık 35 bin Gcal termal enerji tasarrufu sağladı, işletme maliyetlerini minimuma indirdi ve sıcak suyun kapanma süresinin kısaltılmasını mümkün kıldı. yaz geleneksel 21 ila 14 gün arasında.

MOEK ayrıca soğuk su besleme pompaları için %15-30 oranında elektrik tasarrufu ve %10 oranında soğuk su tüketimi sağlayan değişken frekanslı elektrikli tahrikleri de piyasaya sürüyor.

ASKUPE ve otomatik sevk sistemi, ısı tedarikinin teknolojik süreçlerini hızlı bir şekilde izlemenize ve bunları etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

Enerji tasarrufu konularında çoğu şeyin tüketicinin kendisine bağlı olduğunu belirtiyorum. Bu nedenle OJSC “MOEK”, tüketicilerin hem konut hem de toplumsal sektörün bir bütün olarak enerji tedarik sistemi ve bunların nasıl iyileştirilebileceği hakkında bilgi edinebilecekleri “Termal Enerji Mühendisliğinde Enerji Tasarrufu ve Enerji Verimliliği” adlı kalıcı bir ücretsiz eğitim semineri düzenledi. bireysel bir evin enerji verimliliği.

- Toplumsal kaynakların teminindeki sorunlar nelerdir? Peki bu tedariki düzenleyen belgeler hakkında ne düşünüyorsunuz?

- 2006 yılına kadar MOEK ve ortaya çıkışından önceki şehir ısı tedarik yapılarının, ısı enerjisi tüketen vatandaşlarla doğrudan sözleşmeye dayalı ilişkileri vardı.

Daha sonra, Konut Kanunu ve 307 sayılı Rusya Federasyonu Hükümet Kararnamesi'nin hükümlerini geliştirerek yayınlanmasının ardından durum temelde farklı hale geldi. Doğru bir şekilde belirttiğiniz gibi, kamu hizmeti kaynaklarının tedarikçisi haline geldik. Ve kamu hizmetleri - ısıtma, sıcak ve soğuk su temini - nüfusa yönetim şirketleri (MC'ler), DEZ'ler ve bazı durumlarda konut kooperatifleri ve ev sahibi dernekleri tarafından sağlanmaktadır.

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 307 Sayılı Kararnamesine göre. Bana göre belge çok kaba ve birçok soruyu gündeme getiriyor.

Kamu hizmetleri için ödeme tutarını hesaplamak için bugün mevcut olan birçok seçenek büyük sorunlar yaratmaktadır: bir ev ölçüm cihazının varlığında veya yokluğunda, evin apartman ölçüm cihazlarıyla varlığı, yokluğu veya kısmi ekipmanı.

Ödeme, belediyenin belirlediği standartlara veya bir önceki yılın ortalama yıllık göstergelerine göre yapılır. Ayrıca, bazı durumlarda karar, yılda bir kez (termal enerji için), diğerlerinde - dörtte bir (sıcak su için) ve üçüncüsü ve en ilginci, sıcak su temini hizmetleri ücretinin aşağıdakilere göre ayarlanmasını sağlar: gerçek tüketim hiçbir şekilde sağlanmamaktadır. Yani yönetim organizasyonunun bir miktar sıcak su alıp diğerini satması gerekiyor.

Neden bu tür zorluklar? Adalet Bakanlığı'na kayıtlı ısı enerjisi ölçümüne ilişkin kurallar ve sözleşme şartları bulunmaktadır. Her durumda, hane sayacının varlığına bakılmaksızın, yönetim şirketine ödeme için sunulan tüketim gerçeği belirlenir, yani kaynak sağlayan kuruluşa bu tutarı ödemekle yükümlüdür.

Neden bu değeri aylık olarak alıp, bireysel cihazların okumalarına veya dairelerin metrekaresine ve bu cihazlara sahip olmayan sakinlerin sayısına göre konut sakinleri arasında orantılı olarak dağıtmıyorsunuz?

Şimdi, her halükarda, fiili tüketim ile vatandaşlara uygulanan ücret arasındaki fark yıllık olarak hesaplanıyor ve çoğu zaman olduğu gibi sıcak kışlar nedeniyle fazla ödeme meydana gelirse, bir sonraki ödeme döneminde bunun geri ödenmesi gerekiyor. Böyle bir miktarı biriktirmenin kuruluşun mali durumu üzerinde ne kadar büyük bir yük olduğunu hayal edebiliyor musunuz? Örneğin geçtiğimiz dönemde yönetim şirketleriyle yapılan uzlaşma sonucunda ısı için 6 milyar ruble fazla ödeme yapıldığı ortaya çıktı. ve sıcak su için 2,5 milyar ruble eksik ödeme.

Hem biz hem de tüketiciler için en iyi seçenek, standarda göre değil, tam olarak tüketilene göre ücretlendirme yapmaktır. Sonuçta böyle bir ödeme sistemi, tüketicileri tasarrufa önem vermeye teşvik edecek ve gelecek yılın başında fazla ödemelerin büyük miktarda geri ödenmesiyle ilgili sürekli baş ağrısından bizi kurtaracaktır. Bunun tersi durum da ilginçtir. 2010 yılında Moskova'da, 2009 yılı ortalama aylık verilerine göre nüfusa ısınma giderleri ödeniyor ve bunların tümü kesinlikle Karar 307'ye uygun olarak yapılıyor. Bu yılın ilk çeyreğinde havanın ne kadar soğuk olduğunu biliyorsunuz. 2009 ile karşılaştırın... Yönetim kuruluşları, bu yılın sonunda konut sakinlerine ısınma için ek ödeme yapmak zorunda kalacak. Toplum bunu nasıl algılayacak? Siyasetin başladığı yer burası...

Vatandaşlardan yıl boyunca ısınma için eşit ücret alma yöntemi uzun süredir geçerliliğini yitirdi. Birincisi, insanlar neden hem kış hem de yaz aylarında ısı için aynı miktarda para ödemeleri gerektiğini haklı olarak anlayamıyorlar. İkincisi, apartman binasını yöneten organizasyon yıl içinde birkaç kez değişebilir. Ve bu sistem dolandırıcılık planları için mükemmel bir zemin oluşturuyor.

Bakın: Bir yönetim şirketi yaz aylarında bir evi işletmeye alıyor, kamu hizmetleri için para topluyor, kamu hizmeti kaynağı için ödeme yapmıyor - çünkü yaz aylarında arz yok. Sonbaharda, kazanılan fonlarla birlikte kendi kendini tasfiye eder - ve bir kamu hizmeti kaynağı için ödeme yapmak zorunda kalan yeni yönetim şirketi, yaz rezervlerinden mahrum kaldığı için kendisini kırmızı renkte bulur. Bu durumda eski ve yeni yönetim şirketleri arasında karşılıklı uzlaşma nasıl sağlanacak? Peki bu yıl içinde hem yönetim organizasyonları hem de tesis sahipleri değişirse, yıl sonunda yeniden hesaplamayı kim ve kime yapmalıdır?

Düşünülmesi gereken bir şey var.

Kamu hizmetleri ücretlerindeki mevsimsel fark, iki bileşenden oluşan iki parçalı tarife kullanılarak düzeltilebilir: elbette hem yazın hem de kışın sürdürülmesi gereken sabit bir elektrik ücreti ve değişken bir ücret. yakıt maliyetlerini ve diğer değişken maliyetlerini telafi etmek için.

Ayrıca, bugün var olan sorunların çoğunu çözebilecek olan ısı temini ile ilgili bir federal yasanın hızla kabul edilmesini savunuyoruz.

- Şubeniz tarafından temsil edilen MOEK ile yönetim şirketleri arasındaki ilişkiler nasıldır?

- Bugün şehirde 2.400'den fazla yönetim şirketi, 124 DEZ ve bağımsız faaliyet gösteren birçok konut kooperatifi ve ev sahibi birliği bulunmaktadır. Ve ne yazık ki bazılarında sorunlar var.

Tipik bir örnek. Moskova'da yaşayanlar ısıtma ve sıcak su temini hizmetleri için Bölgesel Enerji Komisyonu tarafından onaylanan ekonomik olarak uygun tarifelerin %20 altında ödeme yapıyor. MOEK bu farkı Moskova Hükümeti tarafından sübvansiyon şeklinde telafi etmektedir. Bu sübvansiyonu şehirden ancak sübvansiyon alma sürecinde etkileşime ilişkin düzenlemeler yaparak ve yönetim şirketi tarafından imzalanan fiili ibra sertifikalarını sunarak alabiliriz. Bazı insanlar açıkça imzalamayı reddediyor: sen zaten zenginsin. İşte bu, istemiyorum, hepsi bu.

Sorunu mahkeme yoluyla çözmemiz gerekiyor. Ancak bu, şirketin gelişimine faydası olmayan zaman ve işletme sermayesidir...

Genel olarak, konut yönetimi alanındaki iş henüz yeni ayağa kalkıyor ve ciddi profesyonellerin yanı sıra çok sayıda rastgele insan da var.

Şirketler mesleki bilgiden ve sorunlara ilişkin anlayıştan yoksundur. Bu nedenle, Salı günleri 17 ila 19 saat arasında, doğrudan müşteri aldığım özel bir zamanım var. Açıklıyorum, netleştiriyorum, gerilimi azaltmaya çalışıyorum...

Ne yazık ki, mesleki konuları tartıştığınız ve onları yasalara göre ve tüketicilerin çıkarları doğrultusunda çalışmanız gerektiği konusunda eğitmediğiniz ve ikna etmediğiniz gerçek profesyonellerle iletişim kurmak hala nadirdir...

Bana öyle geliyor ki, bugün konut ve toplumsal hizmetler reformunun en önemli sorunlarından biri bu. Yönetim şirketlerinin güçlü SRO'ları sorunu çözebilir.

Kendi açımızdan tüketiciye yardımcı olmak için her şeyi yapıyoruz. Web sitemizde birçok referans bilgimiz var, valiliklerde seminerler ve düzenli toplantılar düzenliyoruz.

- MOEK’in hizmet politikası nasıl gelişiyor?

- Gerçekten gelişme aşamasındadır, sadece şekillenmektedir. Müşteri odaklı işleri organize etmeye yönelik bir sistem olan müşteri ilişkileri yönetim sistemini geliştiriyor ve uyguluyoruz.

Bu, özellikle özel müşteri hizmet merkezlerinin (CSC) oluşturulması anlamına gelir. Banka hizmet merkezlerine biraz benzeyecekler - markalı giyimli çalışanlar, müşterilerle iletişim kurmak için özel olarak eğitilmiş çalışanlar, elektronik kuyruk, müşterinin bizimle iletişime geçtiği maksimum sorun yelpazesini çözme yeteneği. Ön ofis ve arka ofis ayrımı olacak. Bu tür en az on merkezin oluşturulması planlanıyor. Ek olarak, ek hizmetlerin düzenlenmesi planlanmaktadır: sanal bir hizmet merkezinin oluşturulması - kişisel bir web hesabı, bir anlaşmanın imzalanması için çeşitli makamlarda belgelerin toplanması ve işlenmesinde yardım ve tüketicilerle yerleşimlerin durumu da dahil olmak üzere bilgi hizmetleri, enerji denetim hizmetleri, özellikle bunun için Federal Yasa 261 ve diğerleri gerekli olduğundan.

- Sizin için müşteri odaklı iş yapma yaklaşımı nedir?

- Müşteri ihtiyaçlarının maksimum karşılanması, müşteriler için maksimum çekicilik - öncelikli olarak şubemiz tarafından gerçekleştirilen geri bildirimlere dayalıdır. Görevlerimiz: pratik pazarlama, müşteri isteklerinin yapısını ve müşteri kitlemizin isteklerini şirket yönetimine iletmek.

Tüketicilerle doğrudan ve geri bildirim işlevlerine öncelikli önem veriyoruz. Tüketicileri şirketin çalışmaları, hizmet iyileştirmeleri ve yeni hizmetler hakkında gerçek zamanlı olarak mümkün olduğunca tam ve kapsamlı olarak bilgilendiriyoruz. Ayrıca şikayet ve taleplerine gerçek zamanlı olarak yanıt veriyoruz. Bahsettiğim şubemizde müşteri kabulüne yönelik özel zamanın yanı sıra, şirket yönetimiyle iletişime geçme veya şikayette bulunma olanağı da sağlıyoruz. Şubemizde ve ana şirketimizde, vatandaşların itirazlarıyla ilgilenen özel birimler bulunmaktadır; bunların işlevleri arasında şikayetlerin iletilmesi ve vatandaşların itirazlarının yapısının analiz edilmesi yer almaktadır.

MOEK Müşteri Kulübü, müşteri isteklerinin derinlemesine anlaşılması ve hizmet kalitesinin artırılmasının beklendiği şekilde faaliyete geçmiştir.

Bana öyle geliyor ki, "küçük" enerji sektöründe müşteri odaklı bir yaklaşım, daha önce karakteristik olan işin netliğini getirmelidir - katı bir idari-komuta sisteminin varlığı, enerji sektöründe üst düzey yönetim sorumluluklarının varlığı nedeniyle sektör büyüktür. Belediye enerji sektöründe çalışma kurallarının bu netliği ve katılığı fena halde eksikti; tam tersine bir miktar dikkatsizlik vardı. Bundan kurtulmamız, böylesi bir rahatlamayı sıcak ütüyle yakmamız gerekiyor.

Şubemizde henüz tüm çalışanlar müşteri odaklılığı kabul etmemiş, hizmet fonksiyonunun, müşteri pahasına var olduklarının ve onlara iyilik yapmadıklarının yeterince farkına varmamışlardır. Bu tür “uzmanlardan” kurtuluyoruz. Çünkü nitelikleri ne kadar iyi olursa olsun tüm MOEK firmasının itibarına zarar veriyorlar.

Bana öyle geliyor ki, müşterinin "dikte etmesi" er ya da geç "küçük" enerji işletmelerinin faaliyetlerine - idari komuta araçlarıyla değil, piyasa araçlarıyla - düzen getirmelidir.

- Müşteri hizmetlerinden sorumlu departmanın başkanlığının bir kadın tarafından yapılması sizin açınızdan eksi mi, artı mı?

- Biliyorsunuz asıl mesele doğru bir çalışma sisteminin olması ve liderin cinsiyetinin ikincil olmasıdır. Her ne kadar elbette bir kadın lider muhtemelen iletişim kurmaya, iletişim sürecindeki sorunları çözmeye ve uzlaşmaya varmaya daha yatkındır.

Tüketicilerimizi doğrudan kabul ediyorum ve onların benden gönül rahatlığıyla olmasa da gerçek durumu anlayarak ayrılmalarını sağlamaya çalışıyorum. Çünkü çatışmaların çoğu, tarafların yanlış anlaşılmasından, karşı tarafı dinleyememesinden ve isteksizliğinden kaynaklanmaktadır.

Ben bir ekip lideriyim: Bu üç yıl boyunca sektörde 25-30 yıl çalışmış hem genç yöneticilerin hem de deneyimli enerji çalışanlarının yer aldığı bir ekip kurdum.

Ve elbette, çalışmamı her zaman Alexander Nikolaevich Remezov başkanlığındaki MOEK'in tüm yönetim ekibinin çalışmaları bağlamında değerlendiriyorum.

Onunla çalıştığım üç yıl boyunca Alexander Nikolaevich'ten çok şey öğrendim. Bu, bildiğiniz gibi, Rus enerji ve enerji yönetiminin patriklerinden biridir. Ayrıca enerji kompleksinde piyasa yönetiminin öncüsüdür.

Resmi etkileşimlerden, onunla iletişimden, stratejik konulara dair bir anlayış, enerji alanında hem "büyük" hem de "küçük" derin bilgi ve yönetim deneyimi elde ediyorum.

- Sizce bugün devlet, gelişme ve belirli kararların alınması sürecinde sosyal sorumluluk sahibi ticari kuruluşlarla etkileşim kurma ihtiyacının ne ölçüde farkına varmıştır?

- Bana öyle geliyor ki bugün hem devlet hem de iş dünyası ortaklığın gerekliliğini kabul ediyor. Ve bu eğilimin, danışma organlarından eski iş dünyası liderlerinin kamu yönetimine doğrudan katılımına kadar yeni biçimlerde geliştirilmesi gerekiyor.

Özellikle orta ölçekli işletme uygulayıcıları. "Sahada" çalışan insanlar gerçek mekanizmaları daha iyi anlıyor ve en uygun çözümleri tartışabiliyor. Çünkü karar verirken hata yapmanın maliyetini biliyorlar.

Devlet politikasını iyileştirmeye yönelik belirli alanlardan bahsedersek, bu, tüm konut ve toplumsal hizmetler konularıdır. Bu, daha önce bahsettiğim 307 sayılı Kararın revizyonunu ve ısı temini kanununun geliştirilmesini de içeriyor.

Ve bir diğer önemli konu da ısı tedarikinde tarife politikasıdır. Benim görüşüme göre, “maliyet artı” ilkesine dayalı olarak tarifelerin belirlenmesine ilişkin mevcut uygulama artık geçerliliğini yitirmiştir. Bu prensip ne maliyeti düşürmeyi ne de yatırımı teşvik etmez.

Oldukça uzun bir süredir, Rus uzmanlar ve uygulayıcılar tamamen farklı bir fiyatlandırma ideolojisi öneriyorlar - bu, iki parçalı bir tarifede olduğu gibi tarife oranındaki çeşitli unsurların tanımlanmasını ve yatırılan sermayenin getirisinin belirlenmesine yönelik bir metodolojiyi içermektedir ( RAB). Bana öyle geliyor ki başarının anahtarı bu iki fikrin birleşiminde yatıyor. Tarifelerin belirlenmesine yönelik bu tür ilkeler, şeffaflık, yatırım çekiciliği ve maliyetlerin düşürülmesi için koşullar yaratır. Rusya'nın "küçük" belediye enerji sektörü ve bir bütün olarak kamu hizmetleri sektörü için tam olarak ihtiyaç duyulan şey budur.

Banka detayları:
Firma Adı: ( PJSC "MOEK") Halka Açık Anonim Şirket "Moscow United Energy Company"
kalay 7720518494
Şanzıman 997450001
BIC 044525225
PJSC Sberbank'ta cari hesap 40702810338120003025
C/hesap 30101810400000000225

Firma hakkında kısa bilgi:

Halka açık anonim şirket "Moscow United Energy Company" (PJSC "MOEK"), Mosenergo CHPP'nin kapsama alanı, kendi ısı tedarik kaynakları ve diğer termal üretim alanlarında sermayeye merkezi ısıtma ve sıcak su temini sağlıyor izole edilmiş departman ve kurumsal ısı kaynaklarından gelen küçük yerel ısı tedarik alanları hariç tesisler. PJSC "MOEK" ve bağlı ortaklıkları, Moskova yakınlarındaki bazı şehirlerde de faaliyet göstermektedir.

PJSC "MOEK" in faaliyetleri arasında termal enerjinin taşınması, dağıtımı ve satışı, faaliyetlerin desteklenmesi ve merkezi bir ısı tedarik sisteminin geliştirilmesi ile termal enerji üretimi yer almaktadır.

PJSC "MOEK" dünyadaki en uzun ısı ve güç sisteminin operatörüdür: Şirket, yaklaşık 8.045 km'si ana hat ve 7.766 km'si dağıtım ağı dahil olmak üzere 15.811 km'lik ısıtma ağını işletmektedir. Şirket ayrıca 10.091 ısıtma noktası işletiyor. PJSC MOEK'in kurulu ısıl kapasitesi 4.235 Gcal/h'dir.

Oranlar:

Şubeler:

PJSC "MOEK"te satış faaliyetleri şu şekilde yürütülmektedir: Şube No. 11 "Gorenergosbyt" Moskova'nın farklı bölgelerinde dokuz satış şubesi bulunmaktadır.

Satış ofisinin çalışma saatleri:

Pzt – Per:	8-00'den 17-00'e
Cuma:	8-00'den 15-45'e

Şube No. 11 "Gorenergosbyt"
Adres: 127018, Moskova, st. Skladochnaya, 1A, bina 1
Yönetim: Şube Müdürü – Elena Vladimirovna Osina.

Satış Departmanı 1 Nolu Merkezi İdari Bölge
Adres: 123557, Moskova, st. Presnensky Val, 14, bina 3
Yönetim: Şube müdür yardımcısı - Bölüm başkanı - Dmitrievsky Andrey Aleksandrovich.

2 numaralı SAO satış departmanı

Yönetim: Şube Müdür Yardımcısı - Bölüm Başkanı - Goryunov Alexander Olegovich.

3 numaralı satış departmanı NEAD
Adres: 127549, Moskova, st. Bibirevskaya, 8, bina. 1
Yönetim: Şube Müdür Yardımcısı - Bölüm Başkanı - Oleg Viktorovich Guryanov.

4 numaralı satış departmanı VAO
Adres: 111524, Moskova, st. Elektrodnaya, 4A
Yönetim: Şube Müdür Yardımcısı - Bölüm Başkanı - Samosudova Natalya Ivanovna.

Bölge - 465,14 hektar
Nüfus - 62,0 bin kişi
Konut stoku - 209 bina
Bölgede şunlar var:
İki yüksek öğretim kurumu: Rusya Dışişleri Bakanlığı Moskova Devlet Uluslararası İlişkiler Enstitüsü (Üniversite), Çalışma ve Sosyal İlişkiler Akademisi

Bölgede şunlar var:

Eğitim Kurumları:

· 4 ortaokul
· 1 spor salonu
· 1 eğitim merkezi
· Moskomsport'un 1 spor ve eğitim merkezi
· Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanlığı İdaresi'ne bağlı 1 çocuk gelişim merkezi
· 1 okul öncesi eğitim kurumu

Kültür kurumları:

· adını taşıyan müzik okulu. Edvard Grieg
· adını taşıyan müzik okulu. Franz Schubert
· adını taşıyan çocuk sanat okulu. V.D. Polenova
bölgesel kulüp sistemi "Optimist" aile kulübü "Kopilka"
· Aile ve gençlik eğlence merkezi “Astra”;
· sinema "Zvezdny";
· çocuk kütüphanesi istihbarat merkezi "Turuncu"
· çocuk kütüphanesi istihbarat merkezi "Pusula";

Sağlık kurumları:

· 1 şehir klinik hastanesi
· 2 şehir kliniği (çocuklar ve yetişkinler)
· 2 bölgelerarası diş kliniği (çocuklar ve yetişkinler)

Bölgede 222 tüketici pazarı işletmesi bulunmaktadır; bunlardan:

· 65 sabit perakende satış noktası:
· 4 alışveriş merkezi ve alışveriş kompleksleri
· 28 gıda ticareti işletmesi
· 37 endüstriyel ticaret işletmesi
· 33 sabit olmayan perakende satış tesisi
· 52 catering işletmesi, dahil. açık ağ - 18 kurumsal
· 49 tüketici hizmetleri işletmesi

İlçenin yüzölçümü 462 hektar, nüfusu 62,0 bin kişidir. İlçedeki yeşil alan alanı 335,9 bin m2'dir.

Neredeyse hiç sanayi kuruluşunun bulunmadığı, ekolojik açıdan temiz bir alan. Vernadsky Bulvarı, Michurinsky Bulvarı ve Udaltsova Caddesi arasındaki bölgede Ekim Parkı'nın 50. Yıldönümü bulunmaktadır. 1967 yılında kurulan park 80 hektarlık bir alanı kaplıyor. Bölgenin şenlikli etkinlikleri kendi topraklarında gerçekleşiyor.

1998 yılında Dünya Gençlik Oyunları için ilçe topraklarında bir Olimpiyat köyü inşa edildi. Bugün bölgede 6,9 bin çocuk ve ergen bulunuyor, 11,8 bin kişi ise çalışma yaşının üzerinde.

Bölgede 4 klinik, 7 ortaokul, 2 eğitim merkezi, 1 spor salonu, 12 anaokulu, 2 müzik okulu, çocuk sanat okulu, 1 sinema, 1 kütüphane hizmet vermektedir.

Sakinlerin 65 mağazaya, 2 eczaneye, 34 catering kuruluşuna ve 49 tüketici hizmetleri kuruluşuna erişimi vardır.

İlçe topraklarında ünlü eğitim ve bilim kurumları bulunmaktadır - MGIMO, Çalışma ve Sosyal İlişkiler Akademisi, Comet Oteli ve modern tıp kurumları.

İLÇE MÜDÜRLÜKLERİ VE KURULUŞLARI

14 Kasım 2014'te, MOEK OJSC ve Ev Sahipleri Derneği temsilcilerinin ortak bir toplantısı yapıldı ve bize göründüğü gibi, MOEK OJSC'den çok değerli ve yetkili temsilciler vardı: MOEK Gorenergosbyt 11 Nolu Şube Müdür Yardımcısı Tüketicilerle çalışmak için OJSC V.V. Cheledenkova, 4 numaralı satış departmanı başkanı V.V. Volkova, üretim ve teknik departman başkan yardımcısı S.A. Oblezova, temyizlerle çalışma departmanı başkanı E.V. 11 Nolu Şube Müdürü"Gorenergosbyt" OJSC "MOEK" E.V. Titrek kavak,, kime bu kadar umut bağladık.

Bu toplantı, günümüzde kaynak sağlayan kuruluş ile ortaklığın temsil ettiği kamu hizmetlerinin sağlayıcısı arasındaki ilişkide var olan birikmiş tartışmalı konuların çözülmesi amacıyla gerçekleştirildi.

Toplantı sonucunda, HOA'ya gönderilen 20 Kasım 2014 tarih ve 172 sayılı Tutanak'ta da yansıtılan bazı anlaşmalara varıldı.

İlk sayıda, HOA'ya ortak ısı ve sıcak su sayaçlarının kurulması talebiyle MOEK OJSC'ye bir itiraz hazırlaması ve göndermesi talimatı verildi. Bu toplantıda HOA, ısı temini ve sıcak su sözleşmesi kapsamındaki mevcut borcun 02/01/2015 tarihine kadar taksitli olarak ödenmesi yükümlülüğünü kabul etti.

Şu anda, Moskova Şehri Tahkim Mahkemesi, sağlanan termal enerji ve sıcak su için borcun tahsili için OJSC "MOEK" in 2 iddiasını değerlendirmektedir (dava No. A40-124358/2014 yargıç E. V. Mikhailova ve dava No. A40-155736) /2014 yargıç Konstantinovskaya N.A.).

Toplantıda Taraflar, bu aşamada bu anlaşmazlıkların mahkemede uzlaşma anlaşmaları yapılarak çözülmesinin mümkün olduğu sonucuna vardı.

20 Kasım 2014 tarihli 172 No'lu Protokolün 5. Maddesi, 4 No'lu satış departmanı başkanı V.V Volkov'a, Kasım ayına kadar OJSC “MOEK” yönetim personelinin yasal hizmetinin hazırlanması ve kabul edilmesi görevi verildi. 24, 2014.

HOA'ya telefonla uzlaşma sözleşmesi hazırlandığı ve "uzlaşma sözleşmesi tarihi itibariyle borç miktarının sabitlenmesi için borcun henüz ödenmediği" bilgisi verildi. Taslak uzlaşma anlaşması beklentisiyle, tarafların iddialarının makul olduğunu düşünen HOA, hızlı bir şekilde uzlaşma anlaşması imzalamak ve duruşmayı sonlandırmak için bu talimatları izledi.

27 Kasım 2014 tarihinde, A40-124358/2014 davasına ilişkin duruşmada, OJSC “MOEK” temsilcisi bir uzlaşma sözleşmesi sunmadı, ayrıca, şartları konusunda anlaşma sağlanamaması nedeniyle sözleşmeyi imzalamayı reddetti. Genel Müdürlük, Mahkemece sorulduğunda, Direktör Osina E.V. Protokolü imzalayan Davacı Temsilcisi (JSC MOEK), P'nin Protokol alt bölüm müdürü tarafından imzalanmıştır ve onun kararları önemli değildir.(Oh nasıl!)

Davalının Temsilcisi, mütevazı Hizmetkarınız Olga Perminova'nın Şok yaşadığını söylemek hiçbir şey söylememek demektir. Şaşkınlıktan dili tutulmuştum...

(Gerçi daha önce şaşırmaya başlamıştım, Sanık, Mahkeme Sekreteri ve Hakim!!! Başka bir toplantıya geciken Davacıyı 20 dakika bekledik!!!)

Ve taslak uzlaşma anlaşması hiçbir zaman HOA'ya gönderilmese de, hazır olup olmadığına ilişkin görüşmeler telefonda yapıldı. Uzlaşma anlaşması yapma girişimi, mevcut borcu ödemeyi reddetmemesi nedeniyle başlangıçta HOA'dan geldi, (Kullanım suyu için yeniden hesaplamanın bir sonucu olarak ortaya çıkan!). Ev sahipleri derneği, borcu ödemeye hazır olduğunu ancak bu tutarın tüketicilere tahakkuk ettirilmesi ihtiyacı nedeniyle taksitli ödeme şartı getirildiğini ifade etti. Ve son tarih üzerinde anlaşmaya varıldı.

Artık MOEK OJSC, MOEK OJSC E.V.'nin 11 Nolu Şubesi Müdürü Gorenergosbyt ile yaptığı toplantıda imzalanan Protokolde belirtilen bir uzlaşma anlaşması imzalama niyetinden vazgeçmiştir. Osina, HOA'nın 02/01/2015 tarihinde beklenen borç yerine, varsa yalnızca Son Derece Mahkemesi kararıyla borcunu ödeyecek. Ve bu son tarih kesinlikle 02/01/2014 olmayacaktır. Muhtemelen ikinci durumda da benzer bir durum bekleniyor.

İlgili taraflar bu konuda anlaştılar mı?11 Nolu Şube Müdürü ile görüşme"Gorenergosbyt" OJSC "MOEK" E.V. Titrek kavak?

20 Kasım 2014 tarih ve 172 sayılı Protokolün 2. maddesinde 11 No'lu Şube satış departmanına T.C.'ye gönderilmesi talimatı verilmiştir. SZh, onay ve imza için ısı temini ve sıcak su sözleşmelerinin taslağını hazırladı. Son başvuru tarihi 21 Kasım 2014'tür. Ancak taslak anlaşmalar HOA'ya gönderilmedi.

Maddeye göre şunu belirtmek isterim. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 445'i, kendisi için bir anlaşma yapılması zorunlu olan bir tarafın anlaşmanın imzalanmasından kaçınması durumunda, diğer tarafın bir anlaşmanın yapılmasını zorunlu kılma talebiyle mahkemeye başvurma hakkı vardır. Kaynak sağlayan bir kuruluş için bu tür anlaşmaların yapılması zorunludur.

Taslak anlaşmaların alınmaması durumunda, HOA daha sonra MOEK OJSC'yi ilgili anlaşmaları adli bir şekilde sonuçlandırmaya zorlamak için bir talep beyanıyla Moskova Tahkim Mahkemesine başvurmak zorunda kalacak.

20 Kasım 2014 tarihli 172 No'lu Protokolün 2. Maddesi ayrıca 4 No'lu Satış Departmanına 21 Kasım 2014 tarihine kadar 2013'ten 2014'e kadar olan dönem için tedarik edilen enerji kaynaklarına ilişkin ücretlerin bir analizini yapması ve bu ihtiyacın gerekçesini sunması talimatını vermiştir. Eylül 2014 için yeniden hesaplama.

Eylül 2014'teki ısıtma sezonunun başlangıcından itibaren beş gün boyunca HOA'dan ısıtma için 151.665,01 ruble ücret alındı; bu, 2013'ün aynı dönemine ait ücretleri önemli ölçüde aşıyor. Bu miktar toplantıda HOA temsilcileri tarafından açıklandı. Ancak şu anda OJSC “MOEK” yeniden hesaplama yapmamış ve tahakkuklarının gerekçesini tarafımıza sunmamıştır.

20 Kasım 2014 tarihli 172 No'lu Protokolün 3. Maddesine göre, üretim ve teknik departmanına, 21 Kasım 2014 tarihine kadar, Ekim 2011 ile Ekim 2014 arasındaki döneme ait tüketilen ısı ve soğutma sıvısına ilişkin raporlama tablolarını, ilgili mevzuata uygunluk açısından analiz etmesi talimatı verildi. sıcaklık programı. Şu ana kadar HOA'ya herhangi bir bilgi gönderilmedi.

Bütün bunlar beni düşündürüyor... ve şu soru ortaya çıkıyor: " Peki Gorenergosbyt No. 11'in en büyük Şubesi Direktörünün kararları dikkate alınmazsa ve müşteriyle yapılan görüşmelerin sonuçları dikkate alınmazsa, şimdi MOEK'teki gösteriyi kim yönetiyor?"

Açıklığa kavuşturmak için Genel Müdür Sayın Yakovlev V.G.'ye başvurduk. OJSC "MOEK" Üst Yönetim Temsilcisi olarak, bir sonraki temyizde ve tartışmalı sorunları çözmek ve bunları mümkün olan en kısa sürede mahkeme dışında çözmek için HOA ile ilgili durumu çözmesi istendi.

Ama artık umut yok! Yeniden savaş... Mahkemeler Mahkemeler... Ve ben barışı o kadar çok istedim ki

Kim, kimin için? Bu yapı kimin pahasına var oluyor ve gelişiyor? Müşterileriniz ve onlara verilen sözler neden bu kadar göz ardı ediliyor? OJSC MOEK'in övülen müşteri odaklılığı sadece bir görünüş mü?

Savaşmaktan o kadar yoruldum ki... ateşkes ne zaman gelecek?

Ancak... Bekleyip görelim...