Транспортната компанија Пек го следи товарот по број. Пак компанија. Корпоративен стил на комуникација со клиенти

Речиси во секоја комерцијална компанија во листата на договорни страни ќе го најдете името „ Транспортна компанија"PEC" ". Прегледите за оваа компанија се различни, контрадикторни едни со други. Корисно е да дознаете за нивната содржина пред да нарачате услуги на "Прва компанија за шпедиција" за превоз на стоки или преписки.

За фирмата

ТЦ "ПЕК" е еден од најголемите играчина Рускиот пазартоварен превоз. Компанијата е регистрирана на границата на милениумот, во 2001 година. Сега постои филијала на компанија за шпедиција во скоро секој град во земјата. Патниците за автомобили секојдневно се среќаваат со камиони со марка PEC на нивниот пат. Веќе има неколку илјади од нив на билансот на состојба на претпријатието.

"Првиот Шпедитерска компанија»Нуди и услуги на превозникот и курирска услуга... И покрај фактот дека главната насока на работа што носи најголем профит е превозот на стоки по налог на организации, менаџментот на компанијата се повеќе ги развива и подобрува услугите за поединци.

"PEC" ќе прифати секаков мебел, апарати за домаќинство, па дури и преписка за превоз. Покрај тоа, како што е објавено во огласот, превозот ќе чини 3-4 пати помалку отколку кога контактирате со курирска услуга. Со какви средства?

Факт е дека PEC комбинира товари од неколку клиенти (фирми и поединци) во еден автомобил, така што камионот поминува по најкраткиот и најзгодниот пат. За клиентот не е важно на кој начин одат неговите работи. Поважно е да го примите товарот на дестинацијата до одреден датум безбеден и здрав. Ова е основа на системот за работа на Првата експедициона компанија.

Локација на канцеларии и терминали

Градот каде што се наоѓаат седиштето и контролниот центар на ТК „ПЕК“ е Москва. Исто така, постојат 6 дистрибутивни центри во главниот град, каде што стоката се складира, прима и издава.

Најголемите товарни операции ги изведува главниот терминал („Восток“) на ТЦ „ПЕЦ“, Москва. Нејзината адреса: Vyazovsky pr-d, 4, bldg. 19. Во ова дистрибутивен центарсе врши и складирање и прифаќање и испорака на превозни предмети. Тие, исто така, ги пакуваат работите во специјални контејнери. Меѓутоа, треба да се забележи дека некои терминали се ангажирани само за примање (или, напротив, издавање) на стоки.

Отворени се канцеларии за услуги на клиентите во речиси сите градови кои се регионални центри. Толку широко од географска гледна точка, Првата експедициона компанија ги шири своите активности. Прегледите потврдуваат дека е погодно за партнерите на компанијата. Кога решавате проблем, на пример, со канцеларијата на претпријатието во Москва, секогаш можете да контактирате со вработени лоцирани во вашиот роден град.

Постојат филијали на ТК "ПЕК" во Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа, Владимир, Калининград, Астрахан, Курган. Канцелариите се отворија во помали населби, како што се, на пример, Балаково, Тоliати, Алметјевск, Бијск.

Прегледите на клиентите не ја одобруваат премногу локацијата на терминалите на компанијата. Впрочем, многу приватни и правни лицачестопати самите треба да ја примате стоката. Не сите клиенти сакаат да трошат дополнителни пари за да платат услуги за испорака на стоки до нивниот дом, канцеларија или магацин.

Терминалите на ПЕК се наоѓаат, по правило, надвор од градот, на не најзгодните места. Тешко се наоѓаат. Клиентите кои еднаш го примаат или пренесуваат превозот (не редовно) се принудени да бараат насоки од другите возачи.

Областите на самите бази на ТВ на ПЕК се многу големи. Веќе се на територијата изнајмена од компанијата, клиентите талкаат долго време, бараат специфичен склад за да ги контактираат.

Соработка со онлајн продавници

Во моментов, трговскиот центар "ПЕК" (Москва) активно развива соработка со онлајн продавници. Всушност, компанијата сега, меѓу другото, ги извршува и функциите на курирска услуга. Ваквите услуги ги дава главно подружницата на ТК "ПЕК" - Лесен начин. Вработува 7.000 професионални курири.

Компанијата дава 1000 сопствени камиони. Веќе се отворени повеќе од 150 пунктови за испорака на стоки. Куририте што доставуваат пакети до клиентите имаат овластување да прифатат плаќања за набавки, вклучително и преку мобилни уреди за набавка.

Следење на товар

Организира компанијата ТЦ "ПЕЦ" (Москва) еден системконтрола врз движењето на товарот.

Клиентите имаат способност самостојно да ги следат маршрутите низ кои минуваат нивните пакети. Постојат три начини да го направите ова.

• Систем за мониторинг преку Интернет на корпоративната веб -страница на PEC TC. Следењето на товарот се врши на следниов начин: во прозорецот што се појавува, мора да го внесете бројот на фактурата. Системот ќе покаже:

1. локација на ставката за испраќање;
2. терминална адреса каде што ќе се достави;
3. приближно време на пристигнување на пакетот.

• СМС-информирање. Клиентот може да се поврзе со таков систем за известување по желба при нарачката.
• Следење на статусот на испорака преку вашата лична сметка. Ова е најзгодно и ефикасно. Се користи, како по правило, корпоративни клиенти„ПИК“. Адреса лична сметкаклиентот го прима при потпишување на договорот.

Особеноста на системот за следење на товар во ТК „ПЕК“ е дека клиентот може точно да утврди каде се наоѓа неговиот пакет во секој момент од времето. Програмата ќе ги сними сите средни точки и терминали низ кои минува пратката за пратка.

Некои клиенти се забавуваат од географијата на нивните пакети. Понекогаш товарот поминува 6 или повеќе градови пред да стигне до примачите.

Трошоци за услуга

Колку е скапа испораката од транспортната компанија „ПЕЦ“? Цената зависи од следниве фактори:

• тежина на товар,
• нејзините димензии,
• должина на трасата,
• тип на превоз (копнен или воздушен),
• пакет,
• Достапност дополнителни услуги.

Ако, на пример, е потребно учество на авиопревозник, испораката ќе биде многу поскапа.

Цената на услугите, и приближно и точно, може да се пресмета однапред. Искусни клиенти избираат испорака на ТК "ПЕК". Тие знаат колку цените за услугите може да варираат од компанија до компанија.

За клиенти кои се штедливи во финансиите, важно е да има онлајн калкулатор на веб -страницата на ТК „ПЕК“. Ако ги наведете точните параметри за превоз во програмата, системот ќе ги прикаже вкупните трошоци за превоз на товар. Може лесно да се спореди со понудите на други услуги за шпедиција и курир.

Прегледите на приватни лица за искуството од соработката со „ПЕК“ содржат информации дека превозот на мала ставка ќе чини околу 300 рубли. Трошоци за превоз Апарати за Домаќинствоили мебел е 15 илјади рубли. и повеќе.

Од дополнителните услуги, најбарана е специјална крута амбалажа - дрвени палети. Се разбира, многу ставки може да се преклопат во редовни картонски кутии... Но, на патот, таквото пакување може да биде сериозно оштетено. Купувањето дрвени палети гарантира дека ништо лошо нема да се случи со содржината на парцелата.

Можете исто така да го осигурате товарот во транзит од оштетување и загуба.

За карактеристиките на протокот на документи

Компанијата посветува големо внимание на исправноста на документите. Од една страна, за клиентите е многу погодно потребните примероци, обрасци да бидат прикажани во прилози на веб -страницата на ТК "ПЕК". Полномошно за испраќање и примање товар, инвентар, мотивациони писма, акти - сето ова може брзо да се преземе од референтната книга и да се пополни со податоци.

Од друга страна, вработените во Првата експедициска компанија се премногу педантни за да ја контролираат исправноста на пополнувањето на формуларите. Ова честопати е досадно за клиентите.

Особено, постојат ситуации кога вработените во ПЕК по грешка го испраќаат товарот во погрешен град. За да го пренасочат кон точната адреса, претставниците на шпедитерот бараат од клиентот да напише изјава. Ако документот е составен со каква било мана (од нивна гледна точка), тој не е прифатен. Ова е причина за сериозна негатива од клиентите.

Исто така, постојат ситуации кога вработените во ПЕК, напротив, се премногу невнимателни за задолжителните процедури. Некои приматели на пратки (претежно приватни лица) се грижат, на пример, дека куририте не бараат секогаш пасош. На крајот на краиштата, ова значи дека пакетите можат да се пренесат на сите други луѓе кои ќе се претстават со нивните имиња.

За безбедноста на стоката

Колку е сигурна транспортната компанија „ПЕЦ“ како превозник? Постојат различни прегледи на оваа тема. Содржината е алармантна за многумина. Клиентите на компанијата кои се натпреваруваат едни со други раскажуваат приказни дека кревки и кревки предмети содржани во парцелите биле скршени и искршени. Тие вклучуваат:

• садови,
• техника,
• огледала,
• парчиња мебел.

Клиентите што примаа товари кои веќе беа практично неупотребливи, напишаа жалби до раководството на ТК „ПЕК“ (Москва). Најчесто, како одговор на таквите барања, дојде кратко писмо, во кое се објаснува дека организацијата не е одговорна за безбедноста на товарот ако клиентот не плати за дополнително пакување - дрвени палети. Во такви ситуации, најверојатно може да се види исправноста на шпедитерите. Навистина е многу тешко да се обезбеди сигурност и интегритет на кревки предмети во транзит, ако се транспортираат во обични картонски кутии.

Сепак, на Интернет, исто така, можете да најдете прегледи на клиенти кои нарачале скапи дрвени палети. Некои од нив, исто така, ставаат специјални ознаки на кутиите, што укажува на тоа дека со содржината на пакетот треба внимателно да се ракува. Во исто време, натоварувачите, како што велат прегледите, воопшто не се грижеа за таквите пакети. Скоро пред очите на клиентите, вработените во фирмата ТК „ПЕК“ фрлаа дрвени палети во обична грамада, ги газеа, понекогаш случајно прегазуваа со колички.

Некои искусни клиенти на ПЕК препорачуваат да се завиткаат картонски кутии одозгора со транспарентен филм во неколку слоеви. Според нив, товарот во овој случај е заштитен многу посигурно. Покрај тоа, полесно и попријатно е да ги отпакувате торбите, бидејќи самата кутија останува чиста.

Кражба на вредни предмети од парцели

Некои негативни прегледи се фокусираат на темата за кражба на содржина на пакети. Клиентите на трговскиот центар „ПЕЦ“ се соочија со ситуации кога јасно се отворија кутии со предмети и исчезна дел од нивната содржина. Кога предметот на парцелата е, на пример, голем број парчиња облека, може да биде доста макотрпно да се опише секоја ставка во документите. Во такви случаи, договорот за превоз едноставно укажува вкупна количинаместа. Потоа, клиентите не можат со ништо да потврдат дека некои работи исчезнале од кутиите.

Исто така, се случи за време на транспортот на голем број седишта, едно од нив да се изгуби. Во исто време, на дестинацијата, содржината на другите кутии беше повторно поделена на делови на таков начин што вкупниот број места остана непроменет.

Често во такви ситуации, дури и изготвувањето полиса за осигурување не помогна. Клиентите што бараа надомест беа одбиени.

Судејќи според мислењата изразени на мрежата, испраќањето ТК „ПЕЦ“ не е многу сигурен начин за да се достават нештата до нивната дестинација здрави и здрави. Иако, како што знаете, рецензентите не се секогаш објективни.

За ажурноста на решавање прашања

Колку брзо транспортната компанија „ПЕК“ ги решава прашањата на клиентите? Прегледите велат дека преку „ жешка линија»Многу е тешко да се реши какво било прашање за производство.

Клиентот нема можност да комуницира секој пат со истиот вработен кој би можел да реши било какво прашање. Постојат специјалисти кои се занимаваат само со прашања за испорака на товар. Освен нив, постои сметководствено одделение кое издава фактури за плаќање. Телефонските оператори не можат да дадат сеопфатен одговор на секое прашање. Клиентите, исто така, пријавуваат долго време на чекање за одговори на е -пошта.

Корпоративен стил на комуникација со клиенти

Сепак, на Интернет има многу позитивни прегледи од клиентите на ТВ на ПЕК на тема како вработените во компанијата комуницирале со нив. На телефонските повици одговараат polубезни женски оператори кои секогаш се обидуваат да ја разберат суштината на проблемот и да најдат решение. Нивниот стил на комуникација е малку како „компјутер“.

Но, многу клиенти сакаат, на пример, дека на крајот од разговорот, вработените сигурно ќе бидат заинтересирани што друго можат да помогнат. Вообичаено е да се поставуваат такви разјаснувачки прашања до соговорниците во согласност со корпоративниот стандард.

Сепак, останатите вработени во компанијата, како што велат прегледите, не се двоумат да користат груб јазик. Во конфликтна ситуација, тие можат да бидат груби. Затоа, некои клиенти имаат впечаток дека „телефонските девојки“ се чини дека не знаат што се случува во трговскиот центар ПЕЦ.

За да ја следите вашата парцела, треба да преземете неколку едноставни чекори.
1. Одете на почетната страница
2. Внесете го кодот на песната во полето со наслов "Испраќање пораки"
3. Кликнете на копчето "Следи парцела" лоцирано десно од полето.
4. По неколку секунди, резултатот од следењето се прикажува.
5. Проучете го резултатот, а особено внимателно последниот статус.
6. Предвидениот период на испорака, прикажан во информациите за кодот на патеката.

Пробајте, не е тешко;)

Ако не го разбирате движењето помеѓу поштенски компании, кликнете на врската со текстот "Група по компанија", која се наоѓа под статусите за следење.

Доколку имате потешкотии со вклучените статуси Англиски јазик, кликнете на врската со текстот "Преведи на руски", која се наоѓа под статусите за следење.

Внимателно прочитајте го делот "Информации за кодот на патеката", таму ќе најдете приближно време на испорака и други корисни информации.

Ако, за време на следењето, блок е прикажан во црвена рамка со насловот "Обрни внимание!", Внимателно прочитајте с everything што е напишано во него.

Во овие блокови со информации, ќе најдете 90% од одговорите на сите ваши прашања.

Ако во "Обрни внимание!" напишано е дека кодот на песната не се следи во земјата на дестинација, во овој случај, следењето на парцелата станува невозможно откако парцелата е испратена во земјата на дестинација / по пристигнувањето во Дистрибутивниот центар во Москва / Ставката пристигна во Пулково / Пристигна во Пулково / Лево Луксембург / Лево Хелсинки / Испраќање до Руската Федерација или по долга пауза од 1 - 2 недели, невозможно е да се следи локацијата на парцелата. Ништо, и никаде. Во никој случај =)
Во овој случај, треба да почекате известување од вашата пошта.

За да пресметате време на испорака во Русија (на пример, по извоз, од Москва во вашиот град), користете го „Калкулаторот за контрола на времето за испорака“

Ако продавачот вети дека пакетот ќе пристигне за две недели, а пакетот патува повеќе од две недели, тоа е нормално, продавачите се заинтересирани за продажба, и затоа тие се во заблуда.

Ако поминале помалку од 7-14 дена од приемот на кодот на патеката, и парцелата не е следена, или продавачот тврди дека ја испратил парцелата, а статусот на парцелата „предметот е претходно советуван“ / „Примен известување за е -пошта "не се менува неколку дена, ова е нормално, можете да прочитате повеќе детали со кликнување на врската:.

Ако статусот на поштенска пратка не се промени 7 - 20 дена, не грижете се, ова е нормално за меѓународни поштенски пратки.

Ако вашите претходни нарачки пристигнаа за 2-3 недели, и нов пакетпатува повеќе од еден месец, ова е нормално, бидејќи парцелите одат по различни правци, на различни начини, можат да чекаат за испраќање со авион 1 ден, или можеби една недела.

Ако парцелата излезе од центар за сортирање, обичаите, средната точка и новите статуси не се присутни во рок од 7 - 20 дена, не грижете се, парцелата не е курир кој ја носи парцелата од еден град до вашиот дом. За да се појави нов статус, парцелата мора да пристигне, истовари, скенира, итн. на следната точка за сортирање или пошта, и за ова е потребно многу повеќе време отколку само да се стигне од еден град во друг.

Ако не го разбирате значењето на таквите статуси како Прифаќање / Извоз / Увоз / Пристигнување на местото на испорака итн., Можете да го видите декодирањето на главните статуси на меѓународната пошта:

Ако, 5 дена пред крајот на периодот на заштита, парцелата не е доставена до вашата пошта, имате право да отворите спор.

Ако, врз основа на горенаведеното, не разбирате ништо, прочитајте го ова упатство повторно и повторно, додека не се просветлите целосно;)

ПЕК (Прва компанија за шпедиција) - обезбедува услуги за курирска експресна доставапратки, товарни и поштенски пратки низ Русија, Белорусија и Казахстан. Има достава за онлајн продавници.

Филијалите на компанијата „ПЕК“ се отворени во повеќе од 120 градови, додека собирањето и целната испорака на стоки и стоки на клиенти се врши во радиус од 300 км од секоја филијала. Како резултат на тоа, географијата на нашите транспортни услуги ја покрива речиси целата територија на Руската Федерација, вклучувајќи го и Крим.

Компанијата ПЕК врши патен превоз на разни товари со тежина до 20 тони. Камиони се превезува во Москва, на целата територија Руска Федерацијаи Република Казахстан

Следете товар на PEC

Следењето на товарот на PEC по број на фактура може да се изврши на веб -страницата на компанијата, или на специјален тракер за пошта ParcelsApp со кој можете да добиете детални информации за товарот на PEC, како и да добивате Push известувања за статусот на товарот со инсталирање на нашиот мобилна апликација.

Бројот на нарачка или товарен лист може да се користат за следење на статусот на испорака на вашата пратка во Москва и Русија.

За да добиете информации за статусот на товарот, внесете во полето за пребарување, целиот број на нарачка (фактура), користејќи само руски букви и броеви (на пример, OLVPIGI-1/0808) и кликнете "Следи товар".

Филијалите во сите градови се поврзани со еден единствен систем за информации, што значи дека клиентите имаат можност во секое време да добијат сеопфатни информации за локацијата на товарот насекаде во земјата.

ПЕК го проверува статусот на товарот според испратницата

Најбрзиот начин да го проверите статусот на товарот ПЕК по број на фактура е на нашата веб -страница, каде што не треба да го решавате ребусот како на официјалната веб -страница, а ние исто така автоматски ги поправаме најчестите печатни грешки направени од луѓе во необичен ПЕК броеви на песни.

Како да следите товар во ПЕК со товарна сметка

Со нашата услуга, следењето на PEC по патна сметка функционира дури и подобро отколку на официјалната веб -страница, бидејќи нашата услуга знае за можни грешки при пишување сложени броеви на песни на PEC и автоматски ги коригира на точните.

Исто така, нашата услуга покажува целосни информации за вашиот товар, што не е прикажано од официјалната веб -страница и мобилната апликација PEC.

Внесете го бројот на песна на PEC на оваа страница за да дознаете каде е вашиот товар!

Како да следите товар во ПЕК по код

Можете да го следите товарот на ПЕК и по кодот за поаѓање и според прелиминарниот код за поаѓање. ПЕК товарните кодови се слични на KRPTBBM-1/1409, NK (MR) CHLAB-12/0406, KK (KN) RDFAO- */1106 и нашата услуга автоматски ги препознава дека припаѓаат на PEK и ги следи за вас. Вие дури и не треба да го вклучите името на превозната компанија.

Како да следите товар во ПЕК по презиме

Колку што знам, ПЕК не дава можност да се следи товарот по име на примачот или испраќачот. Но, лесно можете да го следите вашиот товар со бројот на фактурата!

Како да следите товар во ПЕК на мапата

Иако с yet уште не е можно да се види локацијата на товарот ПЕК на мапата, лесно можете да го дознаете градот во кој се наоѓа вашата пратка и одете на „Карти на Google“ или „Јандекс мапи“ за да дознаете колку е далеку вашиот товар.

Наидов на ДОО „ПЕЦ“ на работа, искуство со работа со нив повеќе од пет години. Нема да кажам дека с everything мина без проблеми со нив. Но, предноста на оваа компанија: таа останува практично најприфатлива (во однос на парите) и, покрај тоа, мрежата на филијали на оваа компанија е едноставно огромна.

Добро е што постојано се отвораат нови филијали на компанијата, поради тоа, трошоците за превоз паѓаат.

Како и на која било друга веб -страница на компанијата, можете да го следите товарот овде.

Првично, кога нарачувате превоз и испраќате апликација, веднаш можете да видите за подигнувањето на товарот.

Многу е добро. Кога ви доаѓа автомобил (курир) за товар, тој секогаш има потврда за испраќање и полномошно. Овие документи го содржат и бројот од кој товарот ќе оди до дестинацијата. Според овој број, како и бројот на места што сте ги објавиле за превоз и датумот на подигање на товарот (Излегува еден општ број), можете да го следите товарот на страницата.

Но, има и инциденти, ако, на пример, два дена по ред товарот воопшто не е онаму каде што треба (на пример, не на појдовната точка или терминалот во Москва, туку ќе каже на пат кон Екатеринург, и го испративте од Јарослав во Калуга), тогаш подобро е да се јавите кај операторот и да разјасните каде е товарот. Можно е да контактирате со диспечерите во градот на поаѓање. Beе биде побрзо.

Следењето товар е многу погодна опција. Секогаш ќе ни се најде и за физички и за правни лица. Бидејќи секогаш се поставува прашањето каде стоката е и за Испраќачот и за Примачот.

Повторно, ако навистина навистина сакате товарот да пристигне побрзо и веќе гледате дека е на терминалот и можете да го примите. Препорачувам повторно да се јавите за да го заштедите вашето време и понекогаш да не залудно трошите.

Не заборавајте, ако вашето полномошно содржи sterвездички наместо броеви - ова е бројот на седишта пријавени за превоз. Кога ќе го внесете бројот на товарна сметка за следење на товарот, задолжително запишете како изгледа на хартија пред вас.

Па, и уште една мала препорака, осигурајте го товарот и не заборавајте да се запознаете со листата на стоки или товар за кои има задолжително круто пакување, за да нема изненадувања подоцна. И, се разбира, користете ја прелиминарната пресметка за испорака на истата веб -страница на компанијата.

И покрај сите недостатоци, ПЕЦ ДОО е огромна транспортна компанија и може да си дозволи ниски цени за превоз на стоки.

Веб -страницата е јасна, можете брзо да ја расклопите

Видео преглед