Што е е-мејл маркетинг? Што е билтен VKontakte? Што е масовно е-пошта?

Сигурно повеќе од еднаш сте добиле таканаречени „писма на среќа“ од интернет оператори, провајдери или електронски продавници. Во повеќето случаи, веднаш ги отстранивте, поставивте антиспам и ги отфрливте на секој можен начин. На прашањето што е билтен, секој ќе одговори различно, но тешко дека позитивно. Така, наједноставниот и достапен начинрекламирањето се претвори во досаден клукајдрвец кој „удира до врвот на главата“ на потенцијалниот потрошувач. Се поставува логично прашање: „Како да се оневозможи билтенот?

Што гледаме?

Обидете се да не ја проверувате вашата е-пошта неколку недели. Не е важно дали користите Интернет за кореспонденција или рачно пишувате писма на старомоден начин. Во рок од една недела, вашето вистинско поштенско сандаче ќе почне да отекува со секакви летоци, рекламни брошури, бесплатни весници и купони за попуст. Но, ако обичното поштенско сандаче има ограничување, тогаш виртуелниот аналог може да биде „натрупан“ речиси засекогаш. За една недела, таму ќе се акумулираат повеќе од сто букви, а само неколку или три ќе ви бидат навистина важни и интересни. Но, остатокот од содржината на полето одговара на прашањето што е билтен. Станува збор за писма со исти информации испратени до голем број корисници во исто време. Понекогаш тие всушност содржат релевантни информации. На пример, информации за новата тарифа мобилни комуникации, распродажба во продавница зад аголот или претстојниот прекин на вода. Но, всушност, билтенот не ви ги дава потребните информации и затоа лесно можете да го направите без него. Ако одеднаш почувствувате желба да ја промените тарифата, тогаш тоа ќе го направите сами, без наметливо поттикнување однадвор.

Зошто доаѓаат?

Зошто овие непотребни писма постојано доаѓаат? Принципот на весник стапува во игра овде, кога еднаш ќе се претплатите, а прашањата постојано доаѓаат и одат на вашата адреса. Обично пристигнуваат еднаш неделно или неколку пати месечно. Сега замислете дека се претплатите на сто весници и списанија одеднаш! Навистина може да полудите од толкаво изобилство на приход. Во овој случај, на авторот на мејлинг листата му е полесна работа од уредникот на весникот, бидејќи треба само да прикачи едно писмо во посебна програма, која самата ќе ја испрати на илјада адреси. Тоа е она што е мејлинг. Всушност, ова е вистински спам. Но, примањето пораки е доброволно. Па зошто писмата пристигнуваат без ваша искажана согласност?

Всушност, можеби не се сеќавате како се договоривте. Можеби сте пополниле формулар во продавница за долна облека картичка за попусти штиклирајте го соодветното поле. Или можеби еднаш присуствуваа на семинар за оригинална кујна и таму ги дадоа своите контакти со надеж дека ќе добијат бесплатна тава. Во наједноставен случај, можеби барате информации на Интернет и сакате да добивате ажурирања од страницата. По таквата согласност, писмото ќе биде испратено до вашето сандаче за е-пошта, на кое треба да одговорите, со што ќе ја потврдите вашата желба да го добивате билтенот. И voila, вашето поштенско сандаче е додадено на списокот на претплатници на страницата. Свежите материјали ќе течат како река до сите адреси на списокот.

Претплата „за бонбони“

Маркетарите одамна разбрале дека личноста е поподготвена да контактира ако му ветите подарок. Нека биде бонбона, книга или краток видео курс. Од вас се бара да ја наведете адресата на која ќе пристигне подарокот. Сега ја внесовте базата на податоци на страницата. Сега сте заштитени од испраќање спам. Интересот на корисникот е очигледен, но авторот не останува без ништо. За него е корисно што има повеќе претплатници, соодветно, бројот на посети се зголемува, а животот на форумот станува пожив. Ако некое лице ја посети страницата еднаш, може да се врати и во исто време да купи нешто. Се чини дека сите победуваат. Но, ова не го зема предвид фактот дека билтенот не секогаш го нуди она што е навистина интересно за потрошувачот, но честите писма може да бидат досадни.

Тие прашаа

Прашања особено често поставуваат луѓе од постарата генерација, кои се навикнати да мислат дека писмото треба да содржи важни информации. Тешко им е да разберат што е билтен, а тешкотиите со терминот доведуваат до тешкотии со последици. На пример, дали се плаќа? Да, има платени опции, но не паничете. Парите нема да бидат отпишани ако едноставно кликнете на копчето „претплати“. Сепак, ресурсот ќе биде нецелосен за корисникот, бидејќи некои видеа или книги не може да се гледаат додека не извршите плаќање. За да го направите ова, ќе треба да испратите СМС или да префрлите пари од картичка. Размислете дали ви треба таква услуга.

Дали испраќањето е безбедно? Во принцип, да, бидејќи неговиот автор може да ја пренесе вашата адреса само на друг спамер. Ова е максималното зло дејство што може да се изврши. Но, ова се случува многу ретко, бидејќи нема смисла авторите на билтените да изгубат потенцијален клиент.

И тука е логично прашање: „Како да ги добиете само информациите што ви се интересни? За жал, нема шанси. Авторот делува како прв критичар и ги избира оние материјали што се интересни за мнозинството.

Главното прашање

Што да направите ако сте целосно заситени од спам пораките? Како можам да го откажам? На голема радост на многу корисници на Интернет, секое испраќање може да се оневозможи, а алгоритмот на дејства е сличен без оглед на уредот што се користи. Секое писмо испратено до вашата адреса содржи специјална врска со која се бара да ја отстраните вашата адреса од базата на податоци за претплатници. Ако кликнете на него, информациите од авторот повеќе нема да ви пречат. Обично таква врска е на самото дно на писмото. Но, има и бескрупулозни автори кои настојуваат да му ја одземат законската можност на потрошувачот да остане во темнина. Но, во такви случаи, самите сајтови за е-пошта ви помагаат. На самиот врв на писмото има копче „отпишете се“ или „додадете во спам“. Со еден клик можете да се отстраните од базата на податоци на авторот или да го испратите на црната листа.

Пиши ми смс

Се случува навистина да чекате скапоцена СМС од вашата сакана, броејќи ги минутите, и еве го - звучниот сигнал на телефонот. Но, за жал, има СМС пораки. Во такви моменти сакате да го скршите телефонот од ѕид. Особено е непријатно кога доаѓаат информации кои се апсолутно непотребни за вашиот живот. На пример, рекламирање нови хигиенски влошки кои се продаваат само во супермаркет на периферијата на градот, каде што некогаш сте застанале за вода. Несаканите СМС пораки стануваат вистински проблем за многу корисници на телефони. Пораките пристигнуваат секој ден, а нивниот број расте секоја година. И исклучително е тешко да се запре таков СМС напад без надворешна помош. Нема да биде толку лесно како со компјутер. И проблемот не секогаш се решава преку операторот. Сепак, сè уште можете да се откажете. Ако никој не го координирал испраќањето со вас, тогаш ова е директно прекршување на законот, а авторот може да добие значителна парична казна. Тоа е, имате право да напишете изјава до Федералната антимонополска служба што укажува на повреда на Законот „За рекламирање“. Но, можете да го направите уште поедноставно, користејќи го оружјето на авторите на мејлинг листите. Постои услуга наречена „Без СМС“, која ви овозможува бесплатно да се откажете од досадно рекламирање. Ќе треба да пополните формулар и да ја поднесете вашата апликација. Уште полесно е на паметен телефон, бидејќи можете да инсталирате бесплатен антивирус со функција за откривање на фишинг и злонамерни пораки.

Има паралели

Има некои заеднички работи помеѓу билтените за телефон и е-пошта. Во двата случаи, вашите нерви може да страдаат од сопствената заборавност или занемарување на вашите средства за комуникација. Повеќето спам завршуваат во вашето сандаче по избор. А со него доаѓаат и сите видови вируси. Ако ви е тешко наеднаш да го промените вашиот став кон секакви нови производи, интересни понуди или пробни копии, тогаш ќе мора да научите со текот на времето. Патем, вака функционира филтерот за спам и СМС-блокатор. За телефони, ова е високо специјализирана апликација која блокира непознати или рекламни пораки. Истиот филтер помага да се исчистат билтените за е-пошта. Сите блокирани пораки се испраќаат во посебна папка, каде што можете да се справите со нив подоцна: избришете или „помилувате“, односно вратете се во папката „Inbox“.

Во принцип, треба да научите да се однесувате внимателно со вашите гласници. Користете филтри за спам за да испраќате е-пошта за да избегнете пополнување на вашите сандачиња со спам. Не заборавајте да се откажете од пораките што повеќе не ви се потребни.

На пример

Неодамна, сè повеќе корисници на Интернет се жалат дека билтените на Yandex се досадни. Две третини од вашето поштенско сандаче завршува со секакви промотивни понуди. Редовното чистење не помага. Што да се прави? Можеби треба да се ослободите од пораките еднаш засекогаш? Значи, одете во поштата. На главната страница од левата страна ќе ги видите сите информации за пораките и вашата кореспонденција. Најдете мала слика од спојувач за хартија. Ова е ознака за е-пошта со прилози. А веднаш над спојката за хартија има натпис „Прилагоди“. Активирајте. На левата страна ќе се отвори мени со достапни услуги. Меѓу сите делови ќе има еден со име „Правила за обработка на пошта“. Во овој таб можете да работите со адресите од кои се испраќаат пораките. Ако не ви требаат, тогаш слободно испратете сè на црната листа. По овој чекор, сите нови е-пошта ќе одат директно во корпата за отпадоци, без да го натрупуваат вашето сандаче. Можете да одите на истиот начин ако сте уморни од информации од други сајтови или писма од некои луѓе.

Постои втор начин да се откажете од мејлинг листите на Yandex. За да го направите ова, одете на вашата пошта и отворете ја пораката за билтенот. Сега кликнете на табулаторот „Отпишете“. Овој метод, се разбира, е поедноставен од другите, но вклучува повторени операции.

Имам контакт

Можеби еден од наједноставните алгоритми за акција бара испраќање до VK. Овде никогаш не се наметнува, освен во случаи кога вашата сметка е хакирана. Во сите други случаи, испраќањето пошта до VK се случува автоматски, бидејќи едно време вие ​​самите пишувавте пораки до групи или се претплативте на предупредувања. Ако информациите што ги добивате повеќе не се релевантни, можете да се откажете. За да го направите ова, во полето за дијалог со групата, пронајдете три точки во горниот лев агол. Ќе се појави табот Забрани пораки. Активирајте го и уживајте во отсуството на спам.

Каков вид на програма?

Трите најпопуларни програми за пошта вклучуваат GetResponse, услуга со многу богата функционалност. Овде можете да поставите сложени синџири за е-пошта, да спроведувате тестови и да ги персонализирате е-поштата. Услугата е лесна за учење, има образец за пошта и техничка поддршка на руски јазик. Точно, 100% испорака не е загарантирана и овде. Даден ви е еден месец да се испробате. Една од лошите страни е цената. Тој е означен во долари и флуктуира апсолутно необјасниво.

Второто место по популарност е „ Pechkin-mail.ru" е домашна услуга, многу лесна за учење и со многу шаблони. Можете да испраќате 500 писма дневно, а базата на податоци до 100 претплатници се чува бесплатно. Цените се многу, многу достапни .

Сепак, техничката поддршка остава многу да се посакува, бидејќи можете да контактирате само преку пораки. Но, базата на знаење е одлична.

Оптимален избор

Третата најпопуларна, но оптимална во однос на параметрите, програма за пошта е MaestroMail. Многу е попрофитабилно да се плати за бројот на букви. Значи, ако планирате да лансирате билтен од вашата веб-страница, тогаш можете да започнете со оваа програма. Тие, исто така, не гарантираат 100% испорака, но нудат интерфејс лесен за корисникот, брз одговор од техничката поддршка и проширена функционалност на услугите.

Да преминеме директно на поентата...

Што е билтен

Видови пораки

Вие, како и секој друг корисник на Интернет, имате своја адреса за е-пошта. И периодично добивате писма во вашето поштенско сандаче. Се разбира, писмата од пријателите не се сметаат за мејлинг листи.

Но, сигурен сум дека сте примиле писма од онлајн продавници каде што некогаш сте купиле нешто и при купувањето сте ја внеле и потврдиле вашата адреса за е-пошта. Така, сте дале согласност да добивате информации во вашето поштенско сандаче. Овие пораки се нарекуваат информативни.

Има и пораки авторски права. На пример, со одење на оваа адреса, можете да се претплатите на мојот билтен и во првото писмо ќе го добиете бесплатно е-книга. И во иднина ќе добивате писма на тема заработка на интернет.

Друг тип на испраќање е спам. Незаконско масовно испраќање писма до адреси на е-пошта добиени од јавен пристап.

Интернет мејлинг услуги

За да се олесни испраќањето пошта, има многу специјализирани услуги на Интернет. Благодарение на нив, секој може да креира сопствена мејлинг листа и да испраќа илјадници писма во исто време. Друго прашање е како да ја соберете вашата сопствена претплатничка база. Но, ние ќе зборуваме за ова во други написи ...

Најпопуларната услуга за е-пошта на руски јазик во RuNet е Само кликнете

Точно, Justclick одамна е платен и чини околу илјада рубли месечно. Но, оваа услуга, покрај билтените, има и друга корисна функционалност.

На пример, таму можете да го организирате вашиот придружна програма. Можно е да поставите прифаќање плаќања преку услугата, но само ако сте регистрирани како индивидуален претприемач или ДОО.

Услугата има и функции на авто вебинари и авто обуки. Оваа функционалност нема да ја најдете во други услуги за пошта.

Некои странски услуги што можам да ги препорачам: UnisenderИ Mailchimp.

Во суштина, оваа алатка е испраќање на различни
материјал во име на заедницата во личните пораки на корисникот.

Овој инструмент добро може да се нарече ехо тоа
беа толку популарни во 2010-тите. Исто така по својата структура, оваа алатка
многу блиску до.

Оваа алатка може да се користи апсолутно во секое поле, бидејќи... тој е многу
флексибилен и разноврсен.

Како да започнете да ја користите оваа алатка?

Ќе тргнеме по едноставниот пат за да можете веќе да почнете да го користите
наскоро.

1. Прво треба да инсталирате (апликација) „Newsletters“
пораки“ на вашата страница (група).

Ова се прави преку управување со заедницата.

1.1. Одете во "Управување".

1.2. Откако ќе отидете во „Управување“, ќе бидете префрлени во „Поставки“
страници (заедници). Следно, треба да отидете во делот „Апликации“.

1.3. Во прозорецот што се појавува, изберете „Оди во директориумот“.

1.4. Откако ќе отидете во „Каталогот на апликации“, треба да најдете
„Испрати пораки“ и кликнете на копчето „Додај“.

1.6. Откако ќе го додадете додатокот, ќе бидете известени дека виџетот е успешен
инсталиран.

1.7. Откако ќе отидете на инсталираниот додаток, одете на
"Поставки".

1.8. Во прозорецот што се појавува, од вас се бара да ја креирате вашата прва „Список“, каде
ќе собере корисници кои сакаат да се претплатат на вашиот билтен.
Кликнете на копчето „Креирај“.

1.9. Во скокачкиот прозорец треба да доделите име и да напишете опис за вашето
првата листа.

Исто така, треба да го означите полето „Соберете претплатници во ова
листа“ и кликнете на копчето „Зачувај“.

2.1. Откако ќе ја креирате вашата прва листа, ќе ви биде претставен прозорец со
списоци.

Во овој прозорец ќе треба да го напишете текстот во делот „Порака“ кој
Сакате да испратите до вашите претплатници.

Потоа, кликнете на копчето „Тест“ за сами да испратите порака за тестирање
кон себе.

2.3. Откако ќе добиете тест порака и ќе бидете задоволни со неа,
тогаш можете да продолжите на масовно испраќање, за ова треба да изберете
„Список за пошта“, штиклирајте го полето што покажува дека сте ја провериле пораката за тестирање и
изберете го времето на испраќање – „Испрати сега“ или наведете го времето.

Нашите клиенти се наша инспирација!

„Исклучително ми е драго што ги читам вашите корисни написи (одговор на билтенот за содржина). Тие се многу релевантни и внесуваат јасност во севкупниот развој на онлајн продавницата. Ти благодарам за тоа!
Би сакал да ве замолам да направите неколку инструкции на тема писма (мејл). Навистина ми се допаѓа начинот на кој уредувате сè. Каква содржина пишувате? Ви благодарам!"

Кога ќе не прашаат, едноставно е невозможно да се одбие. Можете ли да кажете дека повторно го гледавме филмот „Секогаш кажи да“? Воопшто не е така, само желбата и барањето на клиентот се закон за нас, а истото е и мисијата на компанијата. Затоа, со задоволство ќе објавиме не само една статија, туку цела серија написи за тоа како да работите со пошта. Да почнеме со основите и да разговараме за тоа што се пораките, што се тие, кому да му пишуваме и колку често. Накратко, малку теорија, која едноставно мора да се има.

1. Кому да му пишам?

Како што рекоа во филмот „Ден на изборите“: „ Можете да гласате за кој било. Но, зошто за кој било, кога имаме свој, може да се каже, наследен воен, правнук на живите репресирани маршали Блушер и Тухачевски, Игор Владимирович..." Оттука и моралот: треба да пишувате билтени само на вашите сопствени, на семејството и на саканите клиенти. Па, или сè уште не клиенти, туку луѓе кои ќе станат нив.

Како што веќе напишав погоре, основата се вашите клиенти или оние што ќе станат нив. Следува заклучокот: собираме база на податоци на луѓе кои знаат нешто за вас, слушнале за вас, работат со вас (нарачуваат/купуваат) или сакаат да знаат нешто за вас. А клучниот збор овде е „знај“ во сите негови конјугации и склоности.

И уште еднаш за основата малку подетално:

Внимание, прашање: како да добиете мејлинг листа?

Прашањето е точно и соодветно. Собирањето база на податоци е доста трудоинтензивна работа. Ќе бара креативност и трпение од вас. Ќе ви кажам за неколку начини да формирате база. За да не го ограничам вашиот фантастичен лет, ќе објаснам дека ова не е целата листа на патеки и можете да смислите многу повеќе.

Во принцип, има многу опции, овде поминав само низ стандардните. Сигурен сум дека ќе можете да смислите многу начини да го натерате вашиот клиент да контактира со вас и да ви дозволи да му испраќате писма.

Дајте збор дека никогаш нема да користите купена или украдена ладна база. =)

Патем, треба да се кажат уште неколку зборови за ладната основа.

Ладна основа или зошто е незгодно да се работи во фрижидер?

Ладна база за е-пошта - каква е таа? ладен повик, само полошо. Еден тон труд и време се трошат, а продуктивноста се стреми кон нула. Дури и понекогаш во областа со знак минус. И ако конкретно, што е лошо за ладна основа?

Како дигресија, ќе кажам дека најчесто луѓето доаѓаат кај нас да пишуваат билтени со ладна основа. Бараат билтен за да раскажат за компанијата и да продаваат. „Но, сè уште не сме им напишале ништо на клиентите. И воопшто, тоа не се баш наши клиенти, се чини дека нивните контакти ги најдовме на Интернет.Да, тоа е апсолутно вистинска приказнаи, за жал, не ретко. Но, да се вратиме на студената основа и нејзините недостатоци.

1. Ладната основа бара „подготовка“ пред да купите. Патем, можеби клиентот никогаш нема да се подготви за оваа набавка, бидејќи никогаш нема да ги отвори вашите писма. За што? Вие сте спам, на кој тој не се претплатил.
2. Составувањето писмо до ладна база на податоци е многу потешко. Дури и ако некој го отвори, прво мора да кажете кој сте, а со тоа да го заинтригирате читателот за да се инспирира и да го погледне писмото барем дијагонално. Сега одговорете си искрено: дали целосно ги читате писмата од познати компании, но од непознати?

   Јас ќе одговорам наместо тебе: нормално дека не. Стандардна шема: обезмастено, ако нешто е интересно, прочитајте малку повнимателно во посебен пасус. Дали мислите дека вашите пораки ќе бидат поинакви? Не ласкајте се, луѓето нема да измислат ништо ново посебно за читање на вашето писмо. И ќе има уште поголема среќа ако воопшто се отвори! Особено кога не очекуваа да добијат ништо.

3. Придобивките од испраќањето во ладна база се многу помали. Тука веќе не се работи за читање, туку за пари. Во секој случај, времето го поминувате на мејлинг листата (да претпоставиме дека имате мејлер за кој не плаќате ништо, знаете да се распоредите и нацртате, а текстовите сами ги пишувате). Но, вашето време е и пари!

Ќе дадам податоци за општите просечни статистички показатели за испраќањата, а потоа ќе извлечам свои заклучоци.

Значи, кратки информации за резултатите од истражувањето маркетинг агенција HubSpot (11K активна база). За секторот B2C, со редовно испраќање писма (околу 16-30 месечно), отворената стапка беше максимум околу 35% (ве молиме имајте предвид дека понудите се лични, а основата е сегментирана), а CTR е максимум од 5,6%. Ова воопшто не се ни за конверзија. Само ги отвори буквите и кликна на врските во нив. И уште еднаш да ве потсетам дека базата е топла, активна и редовно им пишуваат на луѓето!

Сега да замислиме дека ако имате активна база на податоци од околу 3.000 луѓе, тогаш според најидеалните прогнози, околу 900 луѓе (30%) ќе го отворат писмото, а 50 (5,6%) ќе кликнат на линковите во него. Па, да земеме прилично висока конверзија на целната страница - 5%, излегува дека 2 лица од 3000 ќе ја завршат целта. Што ако тоа беше неактивна база?

Во нашата компанија немаме статистички податоци за стапките на отворање на е-пошта (отворена стапка) и кликови на линкови (CTR) за студената база на податоци, бидејќи никогаш не сме користеле такви техники.

Но, можете да погодите. Ќе ви ги покажам резултатите што се споделуваат на форумите за испраќање пошта од неактивна база на податоци. Видов, да речеме, вакви пораки.

Па, ајде повторно да пресметаме со стапка на конверзија од 0,03%? Дали ви се допаѓа резултатот?

Оттука и моралот

Сега ќе се обидам да го кажам што е можно понежно, но достапно. Бесмислено е да се надеваме дека откако купивте или купивте непозната база на податоци, „лајкувате“ на вашата цел и им напишавте една единствена буква (тешко е ова да се нарече пошта) со понуда да добиете попуст од 5% на втората нарачка при купување 15.000 рубли.

Овде барем +100500 пати ќе има кул copywriter, резултатот ќе ве натера да плачете. А копирајтерот ќе плаче додека работи, ќе ги извртува рацете заедно со мозокот, ќе смисли како да направи бомба со содржина од оваа, искрено, медиокритетна промоција која ќе донесе барем една нарачка.

И да: не реков само сега дека такви акции не се потребни. Сето тоа зависи само од различни фактори, на пример, од видот на испраќањето и периодот на вашата комуникација со клиентот. Тоа е како да одите на состанок со момче. Да речеме дека можете да имате секс, но зборувањето за брак и деца е табу. Дефинитивно ќе се согласи на првото, но по второто ќе побегне.

Но, ќе разговараме детално за тоа како да работиме со базата за претплата во други написи од серијата „За пошта“, а сега сакам да зборувам за толку важна точка како што се видовите букви.

2. Видови букви за дистрибуција

Сите букви можат да се поделат на неколку типови. Оваа поделба се заснова на целите што ги следите во писмена форма и резултатите што сакате да ги добиете од неа.

Јасно е дека на крајот секој сака да продава, прима нарачки и да го зголеми профитот од мејлинг листата, но ова е еден вид заедничка цел, како и секој бизнис - затоа што комерцијална дејност, таму не може да има ништо друго. Но, има и помали, специфични цели што ги има секој тип на букви.

Сега ќе дадам мала класификација по цел, а потоа ќе разговараме подетално.

Тоа не може да се каже билтени- ова е вистински мора да има, а промотивните се фу-фу-фу. Нормално дека нема таква поделба. Изборот на писмо зависи од фазата на вашата врска со клиентот. Со други зборови, вашиот стратешки план за испраќање треба да вклучува неколку видови писма. За секој случај на врска.

Што друго е важно да се знае за видовите букви?

Врз основа на зачестеноста на испраќање писма, тие можат да се поделат на редовни и еднократни.

а. Редовните пораки се испраќаат континуирано на одредена фреквенција, на пример, еднаш неделно, месец, квартал итн. Таквите писма вклучуваат, на пример, информативни и промотивни писма.

б. Еднократните писма се пишуваат за одреден настан и се испраќаат само еднаш. На пример, огласни писма.

1. Во однос на автоматизацијата, писмата за испраќање може да се поделат на оние испратени со шаблон или универзални (активирачки, писма за добредојде) и поединечни, кои се напишани специјално за информативна пригода (промотивни пораки).

Како што веќе напишав погоре, стратешки планСекоја компанија треба да вклучува неколку видови писма, за секоја пригода.

Писма за добредојде- тип на буква за активирање. Ова е првата порака што треба да ја добие новиот претплатник на компанијата. Нема потреба секој нов човек во базата на податоци за претплата повторно да го измисли тркалото со индивидуално писмо во кое ќе им се заблагодари што ја остави својата поштенска адреса. Таквото писмо може да биде образец. Неговата задача е да му се заблагодари на лицето што се приклучило во редовите на претплатниците на компанијата и да даде корисни информации, или што и да сте ветиле дека ќе му испратите во замена за пошта, кажете му за понатамошна соработка.

Писмо за добредојде може да се направи во форма на серија писма (додека лицето е сè уште топло, се сеќава на вашето друштво и е подготвено да ги отвори вашите пораки). Поентата е дека во првото писмо кажуваш кој си и што правиш. Како да воведете лице во компанијата, да му кажете нешто корисно и непречено да го наведете да ја преземе целната акција. Навистина, на самиот почеток, особено откако ќе добие пријатен бонус, човекот е лојален на компанијата и на билтенот, ги отвора писмата и ги следи врските во нив. Статистиката покажува (според Experian Information Solutions, Inc.) дека отворената стапка на писма за добредојде е 5 пати поголема од редовните од мејлинг листата, а стапката на кликнување на линковите е 4 пати поголема.

1. Промотивни писма- писма со добрите од вашата компанија. Нивната задача е да продаваат многу и брзо. Невозможно е да се направат такви шаблони за букви. Дури и ако ги имате истите акции, што е малку веројатно. За секоја пригода ќе треба да напишете нешто посебно и уникатно. Во промотивните писма ве советуваме да користите што е можно помалку текст, но да ги покриете сите главни точки. Краток вовед, опис на условите и повик за акција.
2. Информативни писма- писма кои кажуваат нешто за вашата компанија, обезбедуваат корисни информации за клиентите и го зголемуваат нивното ниво на доверба во вас. Тие, исто така, не можат да се направат шаблони, секоја буква ќе мора да биде напишана според приликата. Нашите билтени се претставени во форма на билтен со содржина, кој го испраќаме во среда, билтен(се испраќа еднаш на секои две недели во понеделник) и исто така во форма на билтен кој објавува настани за обука (вебинари, курсеви, обуки итн., испратени 1-3 пати месечно во петок).
3. Активирајте е-пошта- ова се пораки што едно лице ги добива како одговор на какви било дејства или неактивности на страницата. На пример, ако сте додале ставка во вашата количка и не сте платиле за неа, по 1-7 дена може да ве потсетиме за „напуштената количка“.

Овој дел вклучува и писма за реактивирање, кога треба да потсетите некој за себе. Како по правило, таквите писма се шокантни. И во обичниот живот, тие никогаш не би биле испратени до клиент, но тука задачата е да се извлече човек од неговата вообичаена средина, да се принуди да го отвори писмото.

Инаку, кога првпат почнав со стажирање на 1PS, првата буква што ми ја покажаа како пример беше писмо за реактивирање. Темата звучеше вака: „Не разбирам, дали си мртов?“ Да кажам дека бев шокиран значи да не кажам ништо. Мислев дека никогаш нема да им напишам такво нешто на клиентите. Ова е страшно! Но, по околу 1,5 година, нашата компанија испрати писмо со сличен наслов и содржина на она што мислевме дека е „мртва“ база на податоци. Ќе ви кажам повеќе за него и за 1.500.000 рубли што моравме да ги донираме на крајот во следните написи, кога ќе го средиме конкретни примери, и сега ќе забележам неколку точки за писмото за повторно активирање:

• Ваквото писмо мора да биде навистина шокантно.
• Писмото може да се испрати само до оние претплатници за кои сметате дека се „мртви“ (од нив нема активност долго време).
• За луѓето да сакаат да се вратат кај вас, писмото мора да содржи кул добрите. Патем, попуст од 5% воопшто не е кул. И 10% исто така. Во оваа прилика, нема потреба воопшто да ги мачите нервите на клиентот со шокантно писмо за реактивирање.

Значи, се чини дека го средивме видот. Можеме да кажеме дека ова е минимумот што е погоден за изготвување стратегија за пошта за која било компанија. Ќе изгледа вака: прво прати писмо за добредојде, потоа поврзете редовни информации и промотивни пораки, праќајте пораки за активирање, во зависност од постапките на клиентот. Ако нема реакција на пораките шест месеци или една година или повеќе, започнувате писмо за реактивирање, по што или го отстранувате клиентот од базата на податоци (ако сè е постојано глуво), или продолжувате да му испраќате информативни и промотивни пораки по обновување на врската со писмо за реактивирање.

Уште неколку важни ситници!

Се чини дека малите нешта не решаваат ништо, но малите нешта можат да создадат општ негативен впечаток за компанијата. Затоа, некои работи допрва треба да се контролираат. Па, како семе за следните статии. =)

1. Општ стил. Сите писма на компанијата мора да бидат во ист стил како бизнисот. Чудно е ако во вашата книга за брендови вашата корпоративна боја е сина, но испраќате пораки во розова боја со зелени точки.
2. Потпис. Писмата, нормално, мора да бидат потпишани, нема потреба да се пишуваат денес од Маша, утре од Петја, а во четврток од Семјон Петрович. Земете го името на вистинскиот вработен (кој ги пишува повеќето билтени) или смислете автор за да се регистрирате. Запомнете дека е попријатно и полесно да се комуницира со личност, дури и ако е фиктивна, отколку со безличната компанија Ромашка ДОО.
3. Апелација. За вас или за вас на клиентите - зависи од вас, но треба да биде исто во сите букви!
4. Почитувајте ги роковите. Ако одлучите дека испраќањето е редовно, тоа значи дека се испраќа не само често, туку со одредена фреквенција. На пример, еднаш неделно во среда или на 20-ти секој месец. Како списанија, тие излегуваат во исто време. Клиентите ќе се навикнат на тоа и ќе ги чекаат вашите пораки. Како што мудро рече во „ Малиот принц„Лисицата, свртувајќи се кон принцот: „Подобро е секогаш да доаѓаш во истиот час...“ Вака ги испраќате вашите писма до клиентите.
5. Ефикасност. Оценете ги резултатите од вашите е-пошта. Ова е неопходно за да се разбере колку профитабилно функционирала пораката, како и да се прилагоди вашата стратегија до максимален можен степен. поволна насокаработа.

За воведни забелешки, мислам дека е доволно. Покрај тоа, за сè важни точкиразговаравме денес. Во следната статија ќе научите за структурата на буквите, кои елементи треба да ги има, како да ги имплементирате итн. И, исто така, со големо задоволство ќе покажам примери од нашите животи и ќе зборувам за нивната ефикасност.