Forslag til utvikling og opprettelse av ny tur. Turutviklingsteknologi. Eksperimentell test av turen

Utviklingen av et nytt produkt i reiselivsnæringen er vellykket utført av de reiselivsbedriftene som har etablert formelle prosedyrer for utvikling, eller mer presist, disse er store selskaper som har systematiske programmer for utvikling av et reiselivsprodukt.

Utviklingen av et nytt produkt skjer i flere stadier. Først formulerer bedrifter engi, som igjen inkluderer produktinnovasjon, dvs. etablere typen produkt som kreves, modifisere eksisterende produkter og tildele ressurser for å lage produktet.

Etter å ha definert strategien, begynner idégenereringsstadiet. Mange bedrifter bruker verktøy som f.eks idédugnad, søkematriser, morfologisk analyse osv. Deretter gjøres ideene om til begreper som diskuteres av potensielle kunder og er godkjent.

Det neste trinnet i produktutviklingen av reiseselskaper er forretningsanalyse, når første og gjentatte salg er prognosert, priser og forventet fortjeneste planlegges. Deretter lages selve produktet, som gjennomgår en foreløpig styrketest. Dette stadiet er dyrt, og krever mye tid og krefter.

Hvis et nytt reiselivsprodukt ikke avvises i strategisk plan, i selskapets aktiviteter begynner stadiet med kommersialisering av et nytt reiselivsprodukt, dvs. introduksjon til markedet. Noen reiseselskaper tiltrekker seg venturekapitalfirmaer, oppretter nye produktavdelinger eller ansetter nye produktsjefer som evaluerer og redegjør for konkurrenters reaksjoner og svar.

Det går ofte flere år mellom generering av ideer og stadiet for å bringe dem ut i livet og bringe et reiselivsprodukt på markedet. Dette betyr at endringer i økonomiske, politiske og andre forhold kan forandre markedet og dermed attraktiviteten til det utviklede produktet.

En viktig del av planleggingen av et nytt produkt, og faktisk å lage en markedsføringsstrategi i reiselivsnæringen, er opprettelsen av et varemerke - et juridisk beskyttet navn eller symbol som brukes til å identifisere tjenestene som tilbys av bedriften.

Hotellkjeder, flyselskaper og turoperatører skaper aktivt sine egne merkevarer i reiselivsnæringen. Ofte det samme store selskaper takket være ulike merkevarer betjene ulike markedssegmenter.

Turutvikling.

Turutviklingsteknologi inkluderer neste trinn:
1. Markedsundersøkelse(identifisere potensielle muligheter og lage en omvisning):

Analyse (politiske, økonomiske, sosiale, teknologiske krefter);

- (fordeler, ulemper, muligheter, trusler);

Markedssegmentering (motivasjon, mål) – «turnavn».

Geografi av ruten ( planlegging fremover tur):

Identifikasjon av ressurs og teknisk støtte for turen (hoved- og

ekstra utstillingsobjekter, transport, mat, overnatting);

rutetype (lineær, radiell, sirkulær).

Kontraktsfase (inngå avtaler med partnere). På dette stadiet identifiseres en partner eller tjenesteleverandør. Kontrakten spesifiserer: kontraktens gjenstand, grunnleggende betingelser, rettigheter og plikter til leverandøren, partenes ansvar, betalingsprosedyre, juridiske adresser til partene, force majeure.

2. Avtale med hotellselskap må inneholde:

3. - kostnad for rom, deres reservasjon; 4. - rabatter; 5. - overnattingsforhold; 6. - tidsplan for løp; 7. økonomisk ansvar.

Kontrakten med serveringsstedet inkluderer:

8. - antall samtidig serverende turister; 9. - regelmessighet og mengde ernæring; 10. - omtrentlige priser; 11. - økonomisk ansvar.

12. 4. Informasjon og metodisk støtte for turen: 13. - utarbeidelse av transportrutekort; 14. - beskrivelse av ruten (verbal beskrivelse, betingelser for mottak og service); - tidsplan for bevegelse langs ruten (tidsplan); 15. - dokument "Vilkår for mottak og service av turister".

16. Vilkår for overnatting: hvilke rom, rom eller hytter, hvor mange personer kan bo, sanitærtjenester - tilstedeværelse av kloakk, vaskerom, dusjer eller badekar på rommene.

17. Matforhold: restaurant, kafé, buffet - adresse og avstand fra bosted, matplan.

18. Program for turist-, utflukts-, kultur- og fritidstjenester: dager med tjeneste, liste over temaer for utflukter og arrangementer, varighet av utflukter i astronomiske timer, kostnad for utflukter: - rutekart; 19. - referansemateriale på ruten; 20. - forskjellig informasjon for utarbeidelse av notat for turister som reiser til utlandet, notat til lederen;

21. - beskrivelse teknologiske funksjoner tur (vaksinasjon mot AIDS, malaria, asiatisk hotell, Disneyland, etc.);

22. - påminnelser om frister for å sende inn søknader (for flybilletter, overnatting, måltider, grupperabatter);

23. - søknad om turbestilling (dato, bestillingsnummer, ansvarlig person, turnavn, informasjon om turister russisk og latinsk versjon, utenlandsk og russisk passnummer, transport, tid, fly, klasse, mulige endringer, land, by, dato for ankomst og avreise, hotell, navn, klasse, romtype, måltider, utflukter );

Informasjonsark som inneholder følgende informasjon:
1) rute – ekskursjon, rutetype, transport, overnatting, varighet, kort beskrivelse;

2) pakke med tjenester;

3) tilleggsinformasjon.

5. Beregning av kostnad for bilag og frigivelse for salg (kalkulering). Kostnaden for turen beregnes som følger:

Transporttjenester- intern skytteltransport, overføring (levering av turister fra samlingsstedet for gruppen til terminalen til hovedtransportøren), utflukter;

Overnatting (kostnad multiplisert med netter);

Ernæring;
- lønn (guider, turledere, gruppeleder);

Bidrag til fond utenom budsjettet (26 % av den enhetlige sosialskatten og ulykkesforsikringsgebyret);

Ekskursjon tjenester;

Billetter til kultur underholdningsprogrammer;

Overheadkostnader (10 - 20%);

Totale kostnader;

Overskuddsopptjening (10 – 40 %);

Beregning av merverdiavgift på mengden av kostnader og fortjeneste;

Kostnaden for reisen inkluderer mva.

6. Markedsføring av turen til markedet (kampanjeverktøy):

Salgspromotering (ulike materialer for direktereklame, brosjyrer for et spesifikt område - støttemetode);
- PR (pressemeldinger og publikasjoner sendes til informasjonstjenester og komiteer);

Pressekonferanser og pressedemonstrasjoner;

Illustrerende historier med beskrivelse – bildeartikkel;

Presentasjoner;

Studieturer;

Utstillinger, messer, vitenskapelige og praktiske konferanser;

Ulike videoer.

7. Stadium for salg av bilag (dannelse av en agentkjede).

1. Opprettelse turist byråer

   Forretningsplan >> Økonomi

   ... turist byrå, generelt partnerskap"Delhi Omvisning" i reiselivssektoren - innenlandsk turisme. Vedtak om opprettelse turist byråer"Delhi Omvisning"... informasjon til dem. Det foreslås opprettet ny turist et selskap som vil handle...

2. Markedsundersøkelse turist selskaper Nova Omvisning

   Praksisrapport >> Kroppsøving og idrett

   ... byråer; bestemme ansattes krav turist byråer. Gjenstand praktisk arbeid vil bli turist byrå « Nova Omvisning" og følgelig de ansatte i denne turist byråer... navnet hjelper opprettelse original og...

3. Overnattingsfasiliteter i reiselivssektoren. Opprettelse turist produkt

   Sammendrag >> Kroppsøving og idrett

   ... omvisning byråer. Kontraktsforhold mellom omvisning operatør og omvisning agent Omvisning ... Opprettelse turist produkt. Implementering omvisning Hovedoppgaven til en turoperatør er Opprettelse omvisning... A. Durovich, L Anastasova, M, " Ny kunnskap" 2002 2. "Introduksjon til...

4. Prestasjonsvurdering turist byråer

   Kurs >> Kroppsøving og idrett

   Etter anbefaling. Turist byrå"Paradis Omvisning" søker etter utenlandsk... etc.; Opprettelse Til turist selskapet "Kolibri" LLC Omvisning" bilde av en vellykket... ny omvisning Reisebyrået "Hummingbird - Omvisning" prøver å implementere nyutviklet turer ...

5. Turoperatører utvikler turer.

   Når du utvikler en produktomvisning, bør du følge med Hovedprinsippet er formålet med reisen.

   Grunnlaget for å utvikle en tur er dens korte beskrivelse, dvs. et sett med krav identifisert som et resultat av markedsundersøkelser, avtalt med kunden og tatt i betraktning entreprenørens evner.

   Turdesign involverer følgende stadier:

   · Etablering av standardiserte kjennetegn ved turen;

   · Etablering av teknologi for turisttjenesteprosessen;

   · Utvikling teknologisk dokumentasjon;

   · Fastsettelse av kvalitetskontrollmetoder;

   · Prosjektanalyse

   Prosjektet må inneholde spesifikke krav for å sikre sikkerheten til turen, minimere risikoen for turister og deres eiendom, servicepersonell og miljøet.

   Dokumentasjon, som spesifiserer kravene til prosessen med å betjene turister, bør inkludere:

   · beskrivelse av prosesser, former og metoder for å betjene turister;

   · viktigheten av egenskapene til turisttjenesteprosessen;

   antall personell og nivå yrkesopplæring;

   · kontraktsfestet tilbud av turer.

   Teknologisk dokumentasjon for turen inkluderer teknologisk kart turistvei og metodiske anbefalinger i henhold til fullføringen, lasteplan reiselivsbedrift, informasjonshefte for turistpakke m.m.

   Turutviklingsteknologien inkluderer følgende stadier:

   1. Markedsundersøkelse (identifisere potensielle muligheter og lage en omvisning):

   a) PEST-analyse (politiske, økonomiske, sosiale, teknologiske krefter);

   b) NVU (fordeler, ulemper, muligheter, trusler);

   c) markedssegmentering (motivasjon, mål) - "navnet på turen."

   2. Rutens geografi (langsiktig turplanlegging):

   Identifikasjon av ressurs og teknisk støtte for turen (hoved- og tilleggsobjekter, transport, mat, overnatting);

   Rutetype (lineær, radiell, sirkulær).

   Kontraktsfase (inngå avtaler med partnere).

   På dette stadiet identifiseres en partner eller tjenesteleverandør. Kontrakten spesifiserer: kontraktens gjenstand, grunnleggende betingelser, rettigheter og plikter til leverandøren, partenes ansvar, betalingsprosedyre, juridiske adresser til partene, force majeure.

   Kontrakten med hotellselskapet må inneholde:

   Kostnader for rom, deres reservasjon;

   Vilkår for overnatting;

   Løpsskjema;

   Kontrakten med serveringsstedet inkluderer:

   Antall turister som betjener samtidig;

   Regelmessighet og mengde ernæring;

   Omtrentlig priser;

   Økonomisk ansvar.

   4. Informasjon og metodisk støtte for turen:

   a) utarbeide et transportrutekort;

   b) beskrivelse av ruten (verbal beskrivelse, betingelser for mottak og service);

   c) tidsplan for bevegelse langs ruten (tidsplan);

   d) dokument "Vilkår for mottak og service av turister".

   Vilkår for overnatting: hvilke rom, rom eller hytter, hvor mange personer kan bo, sanitærtjenester - tilstedeværelse av kloakk, vaskerom, dusjer eller badekar på rommene.

   Måltidsforhold: restaurant, kafé, buffet - adresse og avstand fra bosted, måltidsplan.

   Program for turist-, utflukts-, kultur- og fritidstjenester: dager med tjeneste, liste over temaer for utflukter og arrangementer, varighet av utflukter i astronomiske timer, kostnad for utflukter):

   Rutekart;

   Referansematerialer langs ruten;

   Ulike opplysninger for å utarbeide et notat for turister som reiser til utlandet, et notat for lederen;

   Beskrivelse av de teknologiske egenskapene til turen (vaksinasjon mot AIDS, malaria, asiatisk hotell, Disneyland, etc.);

   Påminnelser om fristene for å sende inn søknader (for flybilletter, overnatting, måltider, grupperabatter);

   Turbestillingsapplikasjon (dato, bestillingsnummer, ansvarlig person, turnavn, informasjon om turister i russisk og latinsk versjon, utenlandsk og russisk passnummer, transport, tid, fly, klasse, mulige endringer, land, by, ankomst- og avreisedato , hotell , navn, klasse, type rom, måltider, utflukter);

   Informasjonsark som inneholder følgende informasjon:

   1) rute – ekskursjon, rutetype, transport, overnatting, varighet, kort beskrivelse;

   Introduksjon

   Vedvarende økonomisk vekst i land, økt velvære, økt fritid for befolkningen og styrkede relasjoner på alle aktivitetsområder har gjort det mulig å utvide reisegeografien betydelig og øke volumet av turistutveksling.

   Suksess kommersiell virksomhet i reiselivsmarkedet bestemmes først og fremst av et attraktivt turistprodukt, derfor er hovedoppgaven til aktiviteten til et reiselivsbedrift, spesielt en turoperatør, å skape et attraktivt turistprodukt. Begrepet "produkt" gjenspeiler kvaliteten eller essensen til konkrete og abstrakte ting. Men turistproduktet er samtidig en samling av svært komplekse heterogene elementer. I de fleste tilfeller er et reiselivsprodukt et resultat av innsatsen fra mange bedrifter.

   For å utvikle et reiselivsprodukt som vil lykkes i reiselivstjenestemarkedet, må turoperatørselskapet bestemme for hvilket markedssegment dette produktet opprettes; bestemme hvilke posisjoner den ønsker å innta i disse segmentene; utvikle et produktkonsept og teste det; utvikle en markedsføringsstrategi; vurdere den økonomiske gjennomførbarheten av å introdusere turen; test dette reiselivsproduktet i markedsforholdå identifisere dens konkurranseevne. Den siste fasen er introduksjonen av reiselivsproduktet i reiselivstjenestemarkedet.

   Relevansen av dette emnet ligger i det faktum at i forholdene for dannelse turistmarkedet Russland viktig er gitt til dannelsen av interesse for reiselivsproduktet og følgelig utvikling av nye reiselivsprodukter, samt informasjons- og reklameaktiviteter som et middel til å formidle forskjellig informasjon om reiselivsproduktet til masseforbrukeren. Tatt i betraktning den konkurransedyktige karakteren av reiselivsaktiviteter i markedet for tilbud og etterspørsel, øker betydningen av faktoren utvikling og promotering av et reiselivsprodukt betydelig.

   Mål kursarbeid er å utvikle et reiselivsprodukt til Anapa, etter å ha oppsummert og analysert kunnskapen som er oppnådd om dette problemet.

   Hovedmålet med å skrive dette arbeidet er å bestemme rollen til reiselivsproduktet i reiselivsnæringen og virkningen av en riktig utformet turpakke på arbeidet og opprettelsen av et positivt bilde av turoperatørselskapet.

   Kapittel 1. Konsept og struktur for et reiselivsprodukt

   1.1. Konseptet med et reiselivsprodukt

   Suksessen til kommersiell aktivitet i reiselivsmarkedet bestemmes først og fremst av et attraktivt turistprodukt, derfor er hovedoppgaven til en reiselivsbedrift, spesielt en turoperatør, å skape et attraktivt turistprodukt.

   Ifølge Føderal lov nr. 132 «Om det grunnleggende om reiselivsvirksomhet i Den russiske føderasjonen" er gitt følgende definisjon: «Et turistprodukt er retten til en tur, beregnet for salg til en turist, og en tur er et sett med tjenester for overnatting, transport, måltider for turister, utfluktstjenester, samt tjenester til guider-tolker og andre tjenester. tjenester som tilbys avhengig av formålet med turen." Imidlertid er "retten til omvisning" en juridisk kategori, ikke en økonomisk. Reiselivsproduktet som en økonomisk kategori har et ganske romslig innhold, så det er fortsatt ingen allment akseptert definisjon av det.

   I henhold til en tilnærming skal et reiselivsprodukt forstås som en forhåndssolgt turisttjeneste som selges til en totalpris, som inkluderer minst to av følgende tjenester: a) transport; b) overnatting; c) andre tjenester innen reiseliv som ikke er knyttet til transport og overnatting, forutsatt at tjenesten dekker en periode på 24 timer til 6 måneder i strekk eller innebærer mer enn én overnatting.

   Denne definisjonen reflekterer faktisk oppfatningen av reiselivsproduktet til produsenter, for hvem reiselivsproduktet er en spesifikk type tjeneste som tilbys. En annen oppfatning av reiselivsproduktet er iboende hos forbrukere, forstår reiselivsproduktet bredere enn produsenter. For dem er et turistprodukt et sett med tjenester som selges i én pakke.

   Derfor vil følgende definisjon være mer rettferdig.

   Et turistprodukt er et sett (kompleks) av materielle (forbruksvarer), immaterielle (i form av en tjeneste) bruksverdier som er nødvendige for å tilfredsstille behovene til turisten som oppsto under reisen hans, og kostnadene forbundet med produksjonen av den. og salg og forming av prisen på turistproduktet.

   Det er nødvendig å skille et reiselivsprodukt fra en reiselivstjeneste. Hovedforskjellen er at en turisttjeneste kan kjøpes og konsumeres på produksjonsstedet, mens et reiselivsprodukt kan kjøpes på bostedsstedet, men kun konsumeres på stedet der reiselivstjenester produseres. Derfor, når du kjøper en reise, kjøper du ennå ikke turisttjenester, selv om du allerede har betalt penger, men du kjøper garantier for ferie. Faktisk er turisttjenester det komponent turistprodukt.

   I motsetning til reiselivstjenester, har et reiselivsprodukt form av et produkt og er preget av slike egenskaper som:

   1. bruksverdi, det vil si nytte, eller evnen til å tilfredsstille bestemte behov hos mennesker. Nytten til et reiselivsprodukt bestemmes av verdien for emnet.

   Eksperter har identifisert flere hovedområder forbrukeregenskaper reiselivsprodukt, som er oppført i tabell 1.

   Et reiselivsprodukt som tar hensyn til kundenes behov, tjenesteemnet (type turisme) når det gjelder innhold, sammensetning av tjenester, deres mengde og rekkefølge anses som optimal;

   2. bytteverdi karakteriserer det kvantitative forholdet der forbrukerverdiene til et reiselivsprodukt byttes mot forbrukerverdiene til andre varer.

   
   

   Hovedegenskapene til et reiselivsprodukt

   Eiendom	Karakteristisk
   Gyldighet	Tilbudet av alle tjenester må være betinget av reiseformålet og relaterte forhold basert på turistens behov
   Pålitelighet	Overholdelse av det faktiske innholdet i produktet i reklame, pålitelighet av informasjon
   Effektivitet	Å oppnå størst effekt for turisten til den laveste kostnaden fra hans side
   Integritet	Fullstendigheten av produktet, dets evne til å tilfredsstille turistbehov fullt ut
   Klarhet	Forbruket av produktet og dets fokus bør være tydelig for både turister og servicepersonell
   Fleksibilitet	Produkt- og servicesystemets evne til å tilpasse seg en annen type kunde og være mottakelig for utskifting av servicepersonell
   Utility	Evnen til å tjene oppnåelse av ett eller flere mål, for å tilfredsstille visse behov til turister

   Tabell 1.

   Grunnlaget for ethvert reiselivsprodukt er behovet for å tilfredsstille et eller annet behov. Derfor er kjernen i produktet, dets essensielle side, representert av det såkalte konseptet, det vil si dets fokus på å løse et spesifikt problem, tilfredsstille et spesifikt behov. Et reiselivsprodukt i faktisk utførelse representerer et visst sett med egenskaper som gjør det mulig å realisere en plan: å tilfredsstille et bestemt klientbehov. De viktigste egenskapene og egenskapene til et turistprodukt er: kvalitetsnivå, komfort, prestisje, effektivitet, sikkerhet, inntrykk.

   1.2. Turistproduktstruktur

   Et reiselivsprodukt med forsterkning kjennetegner aktivitetene til et reiselivsbedrift som tar sikte på å danne vennlige forhold til klienten, og gi ham omfattende assistanse, ekstra og symbolske fordeler. Dette kan oppnås gjennom høy kvalitet, servicehastighet, konsultasjon, informasjon og uformell kommunikasjon.

   Reiselivsproduktet består av følgende tre hovedelementer

   2. Gruppeturer innebærer salg av et forhåndsplanlagt standardsett med tjenester, fokusert på en bestemt type rekreasjon, samt sosial klasse turister og deres alder og selges til turister i én pakke. Det særegne ved å forberede og gjennomføre denne typen tur (et enkelt program for alle, strengt knyttet til tidspunktet og tidsplanen for turen) tillater ikke å gjøre noen endringer i sammensetningen av tjenestene som tilbys, så turisten kan enten kjøpe den helt eller nekte å kjøpe det helt.

   Forslag om utvidelse av aktivitetsområdet til en reiselivsbedrift kan klassifiseres som følger:

   1. utvikling og implementering av nye reiselivsprodukt i de retningene som allerede brukes aktivt av dette reisebyrået;

   2. introduksjon av et nytt reiselivsprodukt i en retning som er dårlig uttrykt i utvalget av bedriftens tilbud, intensivering av visse aktivitetsområder;

   3. utvikling av nye turistmål og/eller fundamentalt nye for av denne bedriften typer rekreasjon;

   4. betydelig diversifisering av aktiviteter, som innebærer organisering av et prosjekt som ikke utelukkende er relatert til turisme;

   5. fusjon eller oppkjøp av foretak reiselivsvirksomhet eller relatert aktivitetsfelt.

   Analyse av den nåværende tilstanden til Artemis LLC og dens eksterne og indre miljø lar oss konkludere med følgende:

   · foretaket selv styrket sin posisjon i markedet betydelig i løpet av studieperioden;

   · gjeldende økonomisk tilstand Artemis LLC er stabil og har visse trender for videre utvikling;

   · foretaket har liten kontakt med kreditt- og banksektoren, noe som tyder på konservatisme overordnet strategi et foretak der radikale endringer i å bestemme selskapets oppførsel som regel ikke er velkommen;

   · virksomhetens funksjon kan bli negativt påvirket av eksterne objektive faktorer.

   La oss analysere mulige strategier for å markedsføre et nytt produkt ved å bruke Ansoff-matrisen.

   I. Ansoffs produkt/markedsutviklingsmodell (Ansoff-matrise) tillater bruk av flere strategier samtidig. Det er basert på forutsetningen at den mest hensiktsmessige strategien for intensiv salgsvekst kan bestemmes av beslutningen om å selge eksisterende eller nye produkter i eksisterende eller nye markeder. Denne matrisen er et diagram designet for å hjelpe ledere med å ta strategibeslutninger og fungerer også som et diagnostisk verktøy. Ansoff-matrisen er ment å beskrive mulige strategier for en bedrift i et voksende marked. På den ene aksen vurderer matrisen typen produkt - gammelt eller nytt, på den andre aksen - typen marked, også gammelt eller nytt.

   Det generelle synet på Ansoff-matrisen er presentert i tabellen. 3.1.

   Tabell 3.1

   Ansoff matrise

   Det virker mer å foretrekke å velge metoden for videreutvikling av bedriften, angitt ovenfor under nummer to - "introduksjonen av et nytt reiselivsprodukt i en retning som er dårlig uttrykt i utvalget av bedriftens tilbud." Mer radikale endringer i utviklingsstrategien til et reisebyrå kan føre til destabilisering av den økonomiske tilstanden til bedriften, noe som er ekstremt uønsket på bakgrunn av generell makroøkonomisk ustabilitet. I Ansoff-matrisen er en slik strategi utpekt som produktutvikling, eller produktutvidelse. Når det gjelder denne strategien, antas det at inntekter genereres ved å utvide salgsmarkedet innenfor en geografisk region.

   Som nevnt ovenfor er bedriftsreisesegmentet urettferdig underrepresentert i tilbudsutvalget til reisebyrået Artemis LLC. Dermed ble den endelige ideen til prosjektet formulert som utviklingen av et reiselivsprodukt "Bedriftstematiske helgeturer og endagsturer til byen Vyborg og individuelle bosetninger i Vyborg-regionen Leningrad-regionen" Under utarbeidelsen av dette forslaget ble følgende studier utført:

   · analyse av bedriftsreisemarkedet i Leningrad-regionen (gitt i kapittel 1 i denne avhandling);

   · studie av turismepotensialet i byen Vyborg og Vyborg-regionen;

   · et utvalg varianter av tematiske programmer som kan implementeres i en gitt mikroregion.

   Nedenfor er resultatene av disse studiene.

   La oss vurdere byen Vyborg og Vyborg-distriktet i Leningrad-regionen som en turistattraksjon. Vyborg-distriktet ligger i den nordvestlige delen av Leningrad-regionen, okkuperer hele den vestlige halvdelen av den karelske Isthmus. Det totale arealet til det kommunale distriktet "Vyborg-distriktet" er 747 547,2 hektar, hvorav skogland står for 76,8%, jordbruksland - 12,8%; jord bosetninger - 4,0% .

   Investeringsattraktiviteten til Vyborg kommunedistrikt ligger i sin geopolitiske posisjon: gjennom Vyborg-regionen er det en pålitelig transportforbindelse med landene i EU, en stor europeisk-asiatisk korridor går gjennom her: IX Intermodal Transport Corridor "North-South", så vel som den internasjonale motorvei "Scandinavia" som er en del av den. Magistralnaya jernbane forbinder Vyborg med St. Petersburg og Moskva, portene til Saimaa-kanalen, den største internasjonale handels- og transportpulsåren, åpner ut i Vyborg-bukten. Tilgjengelighet av skog, vann, fisk og jaktressurser, forekomster byggematerialer, naturlandskap, historiske og arkitektoniske monumenter av historie og kultur, hvorav mange er unike, har et stort rekreasjonspotensial i territoriet.

   Fra synspunktet om å organisere kortsiktige turer for turister fra St. Petersburg, har Vyborg følgende hovedfordeler:

   · relativt nær beliggenhet - avstanden mellom byer overstiger ikke 130 km, det virker ikke vanskelig å organisere en biloverføring langs ruten;

   · gode transportforbindelser - vanlige busser og elektriske tog, inkludert luksustog, kjører på ruten St. Petersburg - Vyborg;

   · bildet av Vyborg som en europeisk by;

   · Høyt historisk og kulturelt potensial i regionen.

   Takket være overfloden av rekreasjonsområder er Vyborg et praktisk sted for å organisere kultur- og underholdningsarrangementer. Samtidig vil overheadkostnadene for å organisere arrangementet være lavere sammenlignet med lignende prosjekter i andre regionale sentre i Leningrad-regionen og spesielt byer i Finland og Estland.

   Nedenfor er forventet utvalg av tematiske programmer.

   For øyeblikket på turistmarkedet I St. Petersburg tilbyr et ganske stort antall selskaper sine tjenester for å organisere helgeturer for bedrifter. Følgelig, når du organiserer et nytt reiselivsprodukt, er det nødvendig å nøye vurdere kampanjestrategien.

   Grunnlaget for en slik strategi er å spesifisere tilbudet om et nytt reiselivsprodukt, for å utlede en mer presis formulering av selve essensen. Et av de betydelige immaterielle kriteriene for å velge en tur for bedriftskunder er relevansen av selve arrangementet.

   Den enkleste måten å indikere relevansen til et produkt på er å falle sammen med bestemte datoer og hendelser. Det presenterte oppgaveprosjektet foreslår å utvikle en syklisk kalenderplan arrangementer i bedriftssegmentet, slik at du kan organisere følgende typer bedriftsturisme:

   · eksterne møter og symposier;

   · teambyggingsarrangementer;

   · underholdningsprogrammer ("bedriftsbegivenheter").

   Innenfor rammen av ett bedriftsforslag er det tillatt å kombinere flere arrangementer som finner sted på forskjellige tider av året, og dermed danne pakker med reiselivsprodukter. Spesielt i desember er det tillatt å organisere et nyttårs firmafest, og i juni - et arrangement utenfor stedet for å heve lagånden (teambuilding) i organisasjonen. En slik kalender kan inkludere en off-site konferanse med partnere med tilleggstjenester i form av utflukt eller avslapningsprogram. Slike sykliske hendelser danner komplekse tilbud, hvis gjennomføring genererer større inntekter på grunn av reduserte markedsføringskostnader.

   I Tabell. Tabell 3.2 presenterer hovedferiene som det foreslås å fokusere på ved utvikling av en rekke bedriftstilbud.

   Datoene for enkelte arrangementer kan variere avhengig av kundenes spesifikke ønsker. Teambuilding-arrangementer og enkelte andre typer turisme kan avholdes når som helst på året etter avtale med kunden.

   La oss vurdere mulige konsepter for å markedsføre et nytt reiselivsprodukt.

   For tiden er metoder for tradisjonell reklame for et reiselivsprodukt raskt i ferd med å bli utdatert. Dette skyldes den økende trettheten blant forbrukere av informasjonsstrømmer fra påtrengende reklame. Under produksjonen markedsføringsstrategier For prosjekter rettet mot bedriftssegmentet, anbefales det å bruke ikke-annonseringsmetoder for promotering.

   Tabell 3.2

   Store høytider og minneverdige datoer

   	Feriedatoer	Mulige hendelser
   	Nyttårsferie	Bedriftsretreater på slutten helligdagerå skape en jevn overgang fra hvile til jobb, familieunderholdningsprogrammer, utflukter
   		Underholdningsprogrammer, utflukter, forretningskonferanser
   mars-april		Ekskursjonsaktiviteter, tematiske programmer
   	1. mai-ferie, seiersdagen	Tematiske programmer med elementer av aktiv rekreasjon, siste arrangementer før starten av høytiden, ekskursjonsprogrammer,
   Sommermånedene
   september		Friluftsliv, utflukter
   oktober-november		Bedriftskonferanser og lignende arrangementer
   	Nyttår	Avsluttende konferanser, Nyttårs bedriftsfester

   · personlig salg utført gjennom en agent;

   · direkte markedsføring;

   · salgsfremmende tiltak;

   · propaganda eller organisering av PR - indirekte tilbud.

   I forhold moderne marked annonsering, de mest lovende metodene for å markedsføre et produkt er salgsfremmende og personlig eller personlig salg. Salgskampanje gjennom organisering av ulike kampanjer, inkludert online, opprettelse av såkalte "kupong"-tilbud, dannelse av bedriftsbonussystemer og andre metoder innenfor rammen av denne strategien er relevante og attraktive for kunder til reiseselskaper.

   Personlig salg er ganske populært i bedriftssegmentet. Dessuten har denne metoden en høy arbeidsintensitet, først og fremst forårsaket av den relativt lave hastigheten på produksjon og utvikling. kundebase. Salgsprosessen er en velkjent sekvens av trinn, som hver må studeres grundig av agenten. Disse trinnene, eller stadiene, er først og fremst fokusert på å tiltrekke nye forbrukere. Følgelig er de av eksepsjonell betydning fra synspunktet om prosessen med å markedsføre et bedriftsturismeprodukt. Den personlige salgsprosessen er ganske vanskelig, da det er nødvendig:

   1. Gjennomfør forhandlinger (her må du hovedsakelig ha evnen til å overtale, presentere argumenter for eksisterende innvendinger og dyktig bruke veltalenhet);

   2. Etabler en forbindelse (for å gjøre dette må du vite hvordan du aksepterer klienten, initierer kommunikasjon, nærmer deg problemet på riktig måte, overvåker følsomt utviklingen av forholdet og avslutter salget akkurat i det øyeblikket det er nødvendig);

   3. Dekke behovet (dette betyr å forstå behovet eller finne kundens motiverende årsaker for å kjøpe et reiselivsprodukt, dvs. finne hovedaspektene av kundens interesse, lytte nøye til klager eller kritikk).

   Salgsprosessen kan deles inn i stadier som følger:

   1. første mottak av klienten, første konsultasjon;

   2. identifisere behov;

   3. informasjon om reiselivsproduktet;

   4. søke etter måter å overvinne uenighet mellom partene på;

   5. organisering og gjennomføring av transaksjonen;

   6. gjennomføring av arrangementet;

   7. kontakt med oppdragsgiver, toveis refleksjon av gjennomført prosjekt.

   En av funksjonene personlig salg i bedriftssegmentet er behovet for å nøye velge den potensielle salgspublikummet. For å selge hver spesifikk bedriftsturné, er det nødvendig å velge organisasjoner som oppfyller følgende parametere:

   1. Bedriften har et budsjett for bedriftsrekreasjon;

   2. Overholdelse av antallet og kravene til selskapets personell med evnene til den mottakende parten;

   3. Samsvar av det foreslåtte reiselivsproduktet med selskapets image og status.

   Organisasjoner som oppfyller disse parameterne er målgruppe direkte salgsagent, hvis rolle i Artemis LLC spilles av turplanleggingssjefen. Det bør tas i betraktning at parametrene ovenfor bare er det primære kriteriet for å lage en liste over telefonkontakter for en leder. Et selskaps overholdelse av disse parameterne gir ingen garanti for et vellykket salg. Suksess avhenger først og fremst av lederens evne til å interessere selskapets representanter.