Ekte Internett-hastighet mgts gpon. Internett MGTS: anmeldelser, pakker, tariffer. Negative kundeanmeldelser

MGTS 04/04/2020 10:43

Kjære ruslannik!
God ettermiddag Send oss en e-post [e-postbeskyttet] ditt abonnentnummer, som beskriver situasjonen i detalj. Vi vil sjekke situasjonen og prøve å hjelpe.

04.04.2020 0:45

Bedriftens svar

Den 29. januar, etter å ha fylt ut et skjema på MTS-nettstedet, sendte jeg inn en søknad om å koble til "all MTS Super TV"-tariffen (mobilkommunikasjon + Internett hjemme + TV) under kampanjen "Cyber Monday" (den første måned er gratis, fra 2. til 6. - 50% rabatt, deretter - 950 rubler per måned).
Dagen etter ringte mts-selskapet meg tilbake, og vi ble enige om at en tekniker skulle komme for å installere alt nødvendig utstyr 15. februar.
15. februar kom som avtalt mesteren og monterte alt nødvendig utstyr, og fra den dagen begynte jeg å bruke alle kommunikasjonstjenester til den nye tariffen.
Tjenester under denne tariffen leveres i fellesskap av MTS og MGTS. Den første er ansvarlig for mobilkommunikasjon, den andre er for Internett og TV hjemme.
Alle utgifter for denne tariffen, inkludert utgifter til Internett og TV hjemme, må debiteres saldoen til MTS-mobiltelefonen. Fra MGTS-siden, som representanter for begge selskapene forsikret meg om, skulle ingen fakturaer mottas for betaling.
Forestill deg min overraskelse da jeg oppdaget at for den første måneden jeg brukte tariffen, belastet MGTS-selskapet meg utgifter (for perioden 15. februar til 29. februar). For det første, som jeg allerede har sagt, burde den første måneden med bruk av tariffen vært gratis. For det andre skal alle utgifter belastes mobilsaldoen.
Fra andre måned falt alt på plass, og utgifter begynte å bli avskrevet fra mobilsaldoen (første avskrivning var 15. mars – nøyaktig en måned etter at jeg begynte å bruke kommunikasjonstjenester), men det er uklart hvor utgiftene for den første måneden kom fra fortsetter å bli vist i form av min gjeld i personlig konto mgts.
Fra og med 3. mars tok jeg jevnlig kontakt med MGTS med en forespørsel om å forstå opprinnelsen til disse utgiftene. Nesten en måned har gått siden den gang (!), men fortsatt har ingen i selskapet ennå løst problemet mitt. Jeg har allerede brukt opp alt mulige alternativer interaksjon med selskapet - jeg skrev til chatten flere ganger, ringte støttetjenesten mange ganger, med null resultater. Hver gang de later som om de har hørt om problemet for første gang, så lover de å løse problemet, de utarbeider en søknad, hvis behandling ender i ingenting, og så videre igjen og igjen...
Jeg må rett og slett advare potensielle MGTS-abonnenter – tenk deg godt om før du kontakter dette selskapet. Fristende tariffer blir faktisk til en absolutt dårlig holdning. Hvis noe går galt (og etter min erfaring går det alltid galt...), vil du definitivt ikke motta hjelp fra støttetjenesten (hvis du, gitt alt som skjer, til og med kan kalle det det...) . Denne holdningen til klienter forårsaker ingenting annet enn irritasjon og fullstendig skuffelse.

MGTS 04/02/2020 10:06

Kjære nikita_b!
Hallo! Send på e-post [e-postbeskyttet] MGTS-nummeret ditt og en lenke til anmeldelsen, vil vi sjekke informasjonen.

01.04.2020 22:50

Bedriftens svar

Overførte nummer fra MTS til MGTS. Dette er barnestrukturer. Under oversettelsen fortalte de meg at jeg kunne bruke SIM-kort med en gang. Han forklarte at jeg ikke trengte dette før overføringen og ba meg bekrefte at det ikke var noe gebyr for dette før jeg begynte å bruke det. Imidlertid må de tapre lederne av MGTS lage en plan, og de bryr seg ikke om det er på din bekostning. De aktiverte kortene for meg. Tarifferingen startet 14 dager før den faktiske bruksstart. Jeg har kjempet i en uke nå. I går ringte de og sa at klagen ble anerkjent som berettiget og det ville bli en omberegning, men i dag ble alt returnert og taksten overstiger igjen faktisk bruk med 14 dager. Pass på, som morselskapet MTS - disse er svindlere!

Sergo72 14.03.2020 11:15

Problemet er løst. Takk for dette. Imidlertid gjensto en rest.

MGTS 14/03/2020 10:51

God ettermiddag Send på e-post [e-postbeskyttet] ditt MGTS-abonnentnummer, vil vi sjekke det.

14.03.2020 0:34

Bedriftens svar

Jeg har brukt Internett fra MGTS i flere år nå. Generelt er jeg fornøyd med leverandøren, men jeg la merke til visse mangler.
1) den oppgitte hastigheten overholdes, men kun via ledning. På den gamle ruteren er Wi-Fi bare 2,4 GHz, og tilkoblingsstabiliteten på den er ikke veldig bra, du kan ikke engang foreta vanlige anrop gjennom mobilapplikasjoner(som regel blir personen jeg ringer vanskelig å høre og lyden avbrytes). Jeg må til og med mobiltelefon kobles via ledning til datamaskinen, så er forbindelsen god. Jeg gjorde reparasjoner, installerte Ethernet-kontakter, så Wi-Fi er ikke veldig viktig for meg, jeg trenger ikke engang å bytte ut ruteren. Jeg skriver rett og slett for at andre brukere skal forstå at over Wi-Fi er kvaliteten på kommunikasjonen vanligvis mye dårligere, og det er meningsløst å klage på lave hastigheter og avbrudd.

2) tilkoblingsstabiliteten er god, selv om brukere på sosiale nettverk ganske ofte klaget på feil, har jeg ikke møtt dem i det hele tatt i det siste. Men det som er irriterende er at jeg mistet IPv6-adressen min siden nyttår, men for de fleste brukere fungerer det. Jeg tror jeg må koble til hjemme internett utenfor (det er IPv6 utenfor), og på grunn av dette er det dyrt å ta en statisk IP. Og på noen nettsteder dukker bekreftelsesmeldinger opp på grunn av et stort antall forespørsler fra én IP, noe som ikke er tilfelle på IPv6.

3) det er gunstige tariffer for mobilkommunikasjon (649 rubler for 200 Mbit/s Internett + 2 GB mobiltrafikk + 350 minutter). Det er tilsvarende tariff med ubegrenset internett. Men den merkelige abonnementsavgiften på 214 rubler for en hjemmetelefon, som sjelden brukes, er irriterende. På mobiltelefoner inkluderer abonnementsavgiften en pakke med minutter, men her gjør det av en eller annen grunn ikke det. Mobilkommunikasjon har utviklet seg ganske i høyt tempo, og prinsippet om å sette tariffen for en fasttelefon har frosset i flere tiår, og en fasttelefon har blitt mye dyrere enn en mobiltelefon. Jeg vurderer å slå den av, men moren min må gå, nummeret er registrert på henne. Eller la det være en backup-kommunikasjonskanal - mobil kommunikasjon Huset vårt er ikke veldig bra, og tariffene er billigere nå, og da kan de bli dyrere. Selv om på den annen side MGTS fungerer gjennom MTS, og MTS mobilkommunikasjon er bedre enn andre operatører ved at de har "godbiter" som andre operatører ikke har, for eksempel en applikasjon for samtaler med gratis samtaler innenfor nettet - innenfor operatørens nettverk, og ikke bare inne i applikasjonen, eller samme IPv6. Og jeg bruker det mye på dacha, og kvaliteten på kommunikasjonen der ble bedre i fjor. Men Online/Rostelecom har en hjemmetelefon uten månedlig avgift.

Det ville være bedre å inkludere en hjemmetelefon i en pakke med rabatt, eller inkludere en pakke med minutter i en tariff med en månedlig minimumsavgift, eller fjerne denne avgiften helt. Det må være noen fordeler hjemmetelefon sammenlignet med mobil, spesielt siden radiolinkressursene er mer begrensede enn optikk.

N********@vyalceva.net 16.03.2020 19:48

MGTS 03.08.2020 9:55

Kjære n*******@vyalceva.net!
God ettermiddag Takk for din tilbakemelding!
På alle tariffplaner er hastigheten som er oppgitt for kablet tilkobling.
IPv6-protokollen leveres i testmodus, så den fungerer ikke for alle abonnenter.
Et gebyr på 214 rubler/måned belastes for bruk av linjen og vedlikehold.

I tillegg til informasjonen ovenfor:

Når du kobler til Internett med hastighetsegenskaper over 100 Mbit/s basert på PON-teknologi, må datamaskinen din ha et nettverkskort installert som støtter denne teknologien(hvis PC-en er gammel, hvor nettverkskortet er 100 Mbit/s, vil dataoverføringshastigheten ikke være mer enn 100 Mbit/s).

Koble til Internett og hjemme-TV-tjenester ved hjelp av ADSL-teknologi:

ADSL-ruter for å tilby Internett- og hjemme-TV-tjenester er konfigurert på en slik måte at datastrømmen for digital-TV anses som en prioritet

For eksempel når du bruker Internett-tjenesten og ser på TV samtidig:
hvis linjekapasiteten er 6 Mbit/s, så når TV-dekoderen er i drift (minimumskravet for hjemme-TV-tjenesten er ca. 4,5 Mbit/s), hastigheten på Internett-flyten vil avta og utgjøre ca 1,5 Mbit/s.

Hvis du slår av TV-dekoderen, vil Internett-tilkoblingshastigheten bli gjenopprettet i sin helhet.

Koble til Internett-tjenesten ved hjelp av GPON-teknologi:

Reduksjonen i hastighet kan skyldes installasjon tilleggsprogrammer som skaper belastning på datamaskinen eller viral aktivitet.

1. Utilstrekkelig minne på PC-en, hastigheten på alt synker, inkl. nettleser.

2. Brannmurer installert på PC-en (spesielle programmer som helt eller delvis kan blokkere tilgangen til Internett eller legge begrensninger på det, avhengig av innstillingene).

3. Samtidig bruk av Internett (for eksempel én bruker via et WI-FI-nettverk, den andre med en kablet tilkobling).

Kablet tilkobling:

Det er nødvendig å sørge for at det ikke er skade på kabelen, at det ikke er skade på stedene der kontaktene er installert i endene av kabelen ( dårlig kontakt med kabelen som kobles tilONT/modem eller PC).

Koble til Internett/TV-tjenester via Wi-Fi:

Tilkobling via Wi-Fi har tekniske begrensninger. Ekte fart forbindelser er vanligvis betydelig lavere (opptil 2 ganger) teoretisk**.

På Wi-Fi fungerer andre har en betydelig innvirkning Wi-Fi-nettverk, installert for eksempel hos naboene dine. Hastigheten kan også variere på grunn av tilgjengelighet:

tykke bærende vegger;
armert betonggulv;
speil eller andre reflekterende overflater;
husholdningsapparater som sender ut elektromagnetiske bølger i 2,4 GHz-området (for eksempel en fungerende mikrobølgeovn).

** - Teoretiske hastigheter for Wi-Fi-standarder: IEEE 802.11b - teoretisk dataoverføringshastighet OPP TIL 11 Mbit/s; IEEE 802.11g - teoretisk dataoverføringshastighet OPP TIL 54 Mbit/s; IEEE 802.11n - teoretisk hastighet OPP TIL 600 Mbit/s, sjelden oppnåelig, avhenger av standardene som støttes av de tilkoblede abonnentenhetene.

Koble til Internett-tjenesten ved hjelp av ADSL-teknologi:

En nedgang i hastighet kan skyldes installasjon av tilleggsprogrammer som skaper belastning på datamaskinen eller virusaktivitet. Dessuten, hvis du bruker Internett samtidig fra flere enheter, kan hastigheten på hver enhet være lavere.

Internett fra MGTS-operatøren er høy hastighet dataoverføring og stabil tilgang. Noen ganger har imidlertid brukere problemer med lav Internett-hastighet. La oss se mer detaljert på hva vi skal gjøre i dette tilfellet.

Slik sjekker du tilkoblingshastigheten din

Først av alt må du sjekke hastigheten på tilkoblingen din. For å gjøre dette, koble datamaskinen til ruteren med en kabel.

Før du starter testen:

1. Koble fra alle enheter fra ONT-ruteren bortsett fra den du tester på.

2. Lukk eller pause midlertidig sikkerhetsprogramvare, antivirus (Kaspersky, Avira og andre), brannmurer (nettverksfiltre for programvare, som Windows Defender, Windows-brannmur).

3. Lukk programmer som genererer nettverksaktivitet, inkludert:

alle faner i nettleseren;
posttjenester(mail.ru og andre);
instant messengers (Skype, ICQ, Jabber);
torrenttjenester;
nedlastingsbehandlere (Internet Download Manager, Download Master og andre).

Du kan sjekke hastigheten på kablet tilkobling ved å bruke tjenesten http://speedtest.mgts.ru/. For å sikre objektive resultater anbefaler vi å utføre testen flere ganger.

Dataoverføring over et trådløst nettverk kan være lavere enn over et kabelnettverk. Dette er på grunn av radiobølgekommunikasjonens natur. Vegger, tak, Bluetooth og husholdningsapparater forstyrrer det: dette er grunnen til at Internett-hastigheten kan være lav på en bærbar datamaskin, men normal på en stasjonær datamaskin med kabeltilkobling. Maksimal hastighet over Wi-Fi kan måles hvis du nærmer deg ONT-ruteren med enheten på en avstand på ikke mer enn 1-2 meter.

Langsomt Internett med god tilkoblingshastighet

Hvis testing ikke avslører noen problemer med dataoverføringshastigheten, men tregt Internett forstyrrer nettverksopplevelsen din, prøv følgende metoder.

Start enhetene på nytt

Å starte modemet, ruteren eller datamaskinen på nytt kan løse problemet med lav internetthastighet. Etter en omstart tømmes RAM-en til enhetene, drivere og systemer startes på nytt. Sakte Internett kan være en konsekvens av økt belastning på kanalen som det trådløse nettverket ditt opptar. Når du starter på nytt, vil ruteren automatisk bytte til en friere kanal.

Sjekk om andre nettsteder fungerer

Den lave hastigheten på Internett-tilkoblingen kan ikke ha noe med det å gjøre: feil eller teknisk arbeid på serveren der nettstedet er plassert bremser arbeidet. Hvis bare en portal laster dårlig, og de andre (for eksempel mgts.ru) fungerer stabilt, prøv å besøke den senere.

Sjekk ruterens båndbredde

Noen ganger er lav Internett-hastighet en konsekvens av lav båndbredde ruteren din. Noen ganger kan det justeres i innstillingene:

1. Skriv inn adressen 192.168.1.1 i søkefeltet i nettleseren din.

2. Logg på med bruker-bruker pålogging-passord-paret.

3. I de trådløse nettverksinnstillingene trenger du elementet " Maksimal hastighet dataoverføring."

4. Still inn høyest mulig verdi og bekreft endringene.

Hvis ruteren din ikke er laget for å fungere med en stor mengde informasjon, må du redusere belastningen på den eller kjøpe en kraftigere modell.

Fjern informasjonskapsler

Informasjonskapsler er midlertidige filer som datamaskinen din lagrer for å øke hastigheten på lasting av Internett-sider. Hvis det er for mange av dem, kan det gjøre enheten vanskelig å betjene. Slik sletter du informasjonskapsler i Google Chrome-nettleseren:

1. Åpne programmet og venstreklikk på ikonet som viser en hvit pil i en rød sirkel.

2. Velg Innstillinger fra hurtigmenyen.

3. På venstre side av skjermen åpner du delen "Avansert" og deretter "Personvern og sikkerhet".

4. Tøm historikk og slett midlertidige filer.

Vennligst merk: sletting av informasjonskapsler vil føre til at du må angi påloggingsinformasjon og passord på nytt på de fleste nettsteder.

Sjekk driverne for nettverkskort

Lav Internett-hastighet på en bærbar datamaskin mens en stasjonær datamaskin er i drift, indikerer normalt et problem med selve enheten eller dens komponenter. Spesielt - med et nettverkskort eller dens programvare(sjåfør). I moderne operativsystemer skjer driveroppdateringer automatisk. Sørg for at du har den nyeste versjonen av nettverksprogramvaren installert:

1. I søket, finn applikasjonen Enhetsbehandling og åpne den.

2. Velg delen "Nettverkskort".

3. Finn nettverkskortet ditt i menyen som åpnes.

4. Høyreklikk på navnet og velg "Oppdater".

5. Et vindu åpnes der du må velge automatisk søk etter oppdateringer.

6. Hvis du lastet ned nettverksdrivere selv, oppdater dem manuelt.

Skann datamaskinen din for virus

Lave Internett-hastigheter kan være et resultat av virus og skadelig programvare. For å utelukke dette alternativet, kjør en enhetsskanning. Dette kan gjøres på flere måter:

1. Bruke standard Windows Defender-programmet. Gå til: Start\Virus- og trusselbeskyttelse\Gjeldende trusler\Skanneinnstillinger. Still inn skannetypen og kjør den.

2. Bruk av elektroniske tjenester. Last ned filen med gjeldende virusdatabase fra utviklerens offisielle nettsted og kjør skanningen. Populære skanneprogrammer inkluderer Microsofts Security Scan Tool, Kaspersky Labs Virus Removal Tool eller Dr.Webs CureIt.

3. Kjør en skanning med antivirusprogrammet.

Sjekk DNS-innstillingene dine

En DNS-server er en datamaskin som lagrer informasjon om samsvaret mellom et nettsteds domenenavn (for eksempel mgts.ru) og dets numeriske adresse. Før du åpner et nettsted, kontakter nettleseren en slik server. Lave internetthastigheter kan skyldes høy belastning på DNS.

Slik gjør du dette:

1. Høyreklikk på Internett-ikonet på oppgavelinjen nederst på skjermen.

2. Velg "Åpne nettverks- og internettinnstillinger."

3. I det nye vinduet klikker du på "Konfigurer adapterinnstillinger".

4. Høyreklikk på ikonet til nettverksenheten og velg "Egenskaper".

5. I vinduet som åpnes velger du "TCP versjon 4 (TCP/IPv4)"-komponenten. Klikk på Egenskaper.

6. Sjekk " Automatisk kvittering dns" eller "Bruk følgende DNS-serveradresser" og sett den foretrukne adressen til 62.112.106.130 og alternativet til 62.112.113.170. Dette er MGTS-servere.