Hva du skal gjøre og hvor du skal klage hvis de henges i butikken. Juks på restaurant - snarveier, undervektige og spiste retter Hvor veies det oftest?

Alle våre ulykker begynner med setningen: "Hvordan, fortalte de deg ikke noe?"

Han (på telefonen). Jente, jente, hva er i veien? Telefonen min har vært stille i flere dager, jente?

Hun... Hvordan? Har de ikke fortalt deg noe?

Han... Nei.

Hun... Fikk du et postkort?

Han... Nei.

Hun... Hvordan? Du burde ha fått.

Han... Ja. Jeg skjønte det ikke.

Hun... Du burde ha fått. (legger på telefonen.)

Han (ringer). Ung kvinne!..

Hun... Femtende.

Han... Kjære femtende. Telefonen min har vært stille i tre dager.

Hun... Har de ikke fortalt deg noe? ..

Han... Nei nei ingenting. Og det var ikke noe postkort. Og hva skjedde?

Hun... Det burde vært. Ringte de deg fra kontoret?

Han... Nei.

Hun... Merkelig.

Han... Hva skjedde?

Hun... Nummeret ditt er endret.

Han... Jente, kjære, femtende, ikke gi opp. For hva? Hvorfor?

Hun... Du vil finne ut der.

Han... Kanskje du vet hvorfor det ikke er brev, telegrammer. I veldig lang tid.

Hun... Hvordan, vet du ikke ennå? (Hun klikket. Koblet fra.)

Han... Nei nei. Hva skjedde? Vær så snill!

Hun (klikket, slått på). Det har gått en måned siden adressen din ble endret.

Han... Au! Ja! For hva? Hvor skal man løpe? Har hele huset endret seg?

Hun (klikket). Nei. Bare deg.

Han (forvirret). Hva å gjøre? Jeg gleder meg så mye. Og så kommer brev og innkallinger inn til navnet Krysiuk. Hvor skal de sendes?

Hun... Vent, sa de deg ikke noe?

Han... Nei.

Hun... Dette er til deg.

Han... Hvordan jeg ...

Hun... Etternavnet ditt er endret på grunn av introduksjonen av en ny stasjon. Fikk du ikke postkort?

Han... Nei ... Hva skal jeg gjøre nå? Ingen kjenner meg ...

Hun (klikket). Du har blitt advart. Jeg har en liste. Det er en fugl foran deg: «Advart».

Han... Nei nei. Jeg fikk ingenting.

Hun... Så du skjønner det. (Hun klikket, la på.)

Han (ringer). Ung kvinne...

Hun... Åttende.

Han... Jeg er femten, takk.

Hun... Vent litt.

Han... Unnskyld meg, kjære femtende, hva heter jeg nå?

Hun... Er dette Krysiuk?

Han... Y-ja...

Hun... Nå, nå ... Semyon Emmanuilovich.

Han... Så jeg ikke lenger...

Hun... Nei nei. Det er alt igjen. Fødselsår - 1926.

Han... Jeg er førtito...

Hun... Dette er den gamle måten. Du er nå femtiseks, jøde!

Han... En gang til?!

Hun... Ja. Foreldre eier kulakker.

Han... Hvor? Hva? Hva er grunneierne? Vi er ansatte...

Hun... Nei nei. Dette er endret. Et postkort skulle vært sendt til deg, men jeg kan lese det for deg hvis du vil.

Han... Ja. Ja. Nødvendigvis.

Hun... Krysiuk Semyon Emmanuilovich, femtiseks år gammel, fra besatt, selger.

Han... WHO?

Hun... Leverandør av grønnsaksavdelingen.

Han... Tillat meg. Jeg er en doktor. Med det høyeste. Første medisinske på det femtiandre året.

Hun... Nei nei. Dette er kansellert. Du er en selger.

Han... Hvor, i hvilken butikk?

Hun... Du er uten jobb akkurat nå. Du er under etterforskning og har meldt deg på.

Han... For hva?

Hun... Undervektig, kroppssett. Dette er ikke på kortet, eller du gjemte det. Jeg forstår ikke. Du vil bli sendt. Det er noe lite. Vel, du har slektninger der ...

Han... Jeg er ikke der.

Hun... Nå er det.

Han... Hvor?

Hun... I Tyrkia.

Han... tyrkere?

Hun... Nei ... Nå palestinerne. Her står det at du har sendt inn noen dokumenter. De ba om noe.

Han... Hva ba du om?

Hun... Det er ikke klart her. Du blir nektet. Og en uttalelse fra naboene. De ber deg isolere deg.

Han... Men vi kjenner ikke hverandre. Jeg har aldri sett dem.

Hun... Forespørselen er under behandling. Si takk for at du har tid. Jeg trenger ikke svare, jeg skal ut i fødselspermisjon i morgen, så jeg er i godt humør i dag!

Han... Takk, femtende, måtte barnet ditt være friskt.

Hun... Så du forlater ikke huset ditt nå. Naboer kan banke deg opp.

Han... OK. Takk. Og så er det brev, innkalling adressert til Krysiuk, hva skal man gjøre?

Hun... Hvordan er det? Svar. Det er alt for deg!

Han... Unnskyld meg, har jeg barn?

Hun... Nå ... Masha, se på Krysiuks barn ... (Hun klikket.) Vent litt! (Hun klikket.) To. Sønn atten og datter tjuesju.

Han... Hvor er de?

Hun... Han spør hvor de er. (Klikk.) Vi dro i fjor.

Han... Skriver de til meg?

Hun... Vent litt. (Klikk.) De ble informert på dine vegne om at du hadde gått bort.

Han... Og til alle som husker meg under mitt gamle navn? ..

Hun... Bedre å ikke kommunisere. Du har allerede nok ... du har fortsatt et behandlingsforløp ...

Han... Fra hva?

Hun... Det står her - tuberkulose.

Han... Men jeg er frisk.

Hun... Sa - hoste.

Han... Kanskje.

Hun... Du skal ha noe her.

Han... Hva?!

Hun... En bot av noe slag.

Han... Takk.

Hun... Ja! Du må dukke opp.

Han... Vel, til helvete med ham.

Hun... Nei. For penger. Oversettelsen var. Men du ble ikke funnet.

Han... Hvordan - ikke funnet? De finner det hele tiden.

Hun. Du ble ikke funnet og sendt tilbake.

Han... Hvor kommer oversettelsen fra?

Hun... Ikke sagt.

Han... Fortell meg, jente, har de ikke endret utseendet mitt?

Hun... Her gir du. Men hvordan kan du endre utseendet ditt? Jeg har ikke tid til dumhet. (Klikk.)

Han... Så hva bør jeg gjøre?

Selv ville jeg ikke ha tenkt på det. Men kolleger fra "KP-Nizjnij Novgorod" foreslo. Det viser seg at produsenter av pakkede produkter jukser som billige fraers, og legger ikke bokhvete, sukker, ris og så videre til posene. La oss si at det står 1 kilo på pakken, men den veier faktisk 900 gram. Det virker ikke kritisk, men du skjønner, det er ubehagelig. 10 lurte kunder – og butikkeieren tar kostnaden for hele pakken. Kan du forestille deg hva slags penger det er? Med tanke på omfanget av våre supermarkeder. Og vi snakker ikke bare om ris, bokhvete, mel, men også om pakkede grønnsaker, frukt, pasta, melk. Generelt kunne jeg ikke fordra det, og etter å ha gjemt det revolusjonerende banneret i ryggsekken, dro jeg på rekognosering.

GLEMT VEGTEN

Den første butikken jeg kom inn i var «My Auchan» på Tverskaya. Den åpnet i august i fjor bokstavelig talt et steinkast fra statsdumaen. Menneskene er mørke. Spesielt turister. Og alle presser hverandre, beklager, for det er ikke nok plass, til tross for de to etasjene. Til å begynne med tok jeg fire pakkede pakker - bokhvete (ukvernet), hvetemel, et halvstekt horn (pasta, etter vår mening) og ris (langkornet). Og han gikk med dem for å se etter kontrollvekter. Ikke i første etasje, heller ikke i andre. Jeg går til selgeren. Han trodde jeg var en vannkoker og sendte meg til kassen. Som, de vil veie bokhveten din der. Men jeg vet at sjekkvekten må stå separat. De ringte administratoren. Og hun innrømmet at de bare glemte å sette dem.

Jeg betalte og dro til en annen butikk. Kjøp vekter.

Som det viste seg, har selgerne av "Auchan" ingenting å skamme seg over. De posene jeg kjøpte er kun undervektige for mel. Og så - bare 2 gram! Og bokhvete, ris og pasta, tvert imot, har en overvekt - fra 4 til 30 gram. Vel, hvor, lurer man på, er bedraget?

LA OSS GÅ FOR Å FINN EN POTE

Forsøk nummer to. Perekrestok-butikk på Yasnogorskaya Street (sørvest for Moskva). Jeg la vekten i en oppbevaringsboks (ingen palett, som de sier) og gikk videre til montrene. Jeg tok pølsene i en vakuumpakke (hvem vet om vekten som er angitt på strekkoden tilsvarer den ekte?), En annen pakke med mel, et nett med poteter og tre sitroner (for det første fordi halsen min var tett, og for det andre, sjekk butikkvektene på nytt, de som kjøpere veier grønnsaker og frukt på).

Kontrollvekter var tilgjengelig på Perekrestok. Og de står ved siden av det ekstreme kassaapparatet. Salgsassistenten, som så meg veie en pakke mel, så på meg som om jeg var den siste gjerrig. Men jeg sto standhaftig imot blikket hennes og skyndte meg å skrive ned resultatene. Sitroner - gram per gram, mel - også, pølse - 4 gram undervektig. Men undervekten til poteter er 112 gram! Dette er for mye. Dette er tross alt en hel potet. Og hvis du tenker på at jeg kjøper poteter en gang i måneden, så er dette 12 poteter per år. Anstendig gryte med borsjtsj. Vektene mine viste det samme...

Selgere fortalte meg at ikke mange bruker kontrollvekter i butikken deres. Mest pensjonister. Og kun frukt og grønnsaker veies, men ikke pakkede produkter.

HVOR HAR JEG SÅ MANGE PASTA

På Novoyasenevsky Prospect velger jeg et annet supermarkedskjede "Jeg er favoritt". Kanskje den roligste av de tre. Området er stort, det er ikke så mye folk. Jeg valgte produktene tilfeldig. Brødsmuler, ris, sukker, bokhvete, pasta ... Administratoren ble slett ikke overrasket da han så meg dumpe det hele på kontrollvekten. Du vet aldri de små bollene går.

Resultatene er ikke overveldende. Ris undervektig - 5 gram. Bokhvete undervekt - 10 gram. Men med pasta er overvekten hele 20 gram! Så det viser seg at jeg ikke er nok ris med bokhvete, men jeg fikk pasta gratis. Det er ingen problemer med brødsmuler og sukker - i begge tilfeller er overvekten 2 gram.

NÆRMERE BESTEMT

Hvor mange legges ikke til pakkene (i henhold til resultatene av eksperimentet)

Hvetemel - 2 gram

Shebekinsky pasta - 2 gram

Ris - 5 gram

Bokhvete - 10 gram

Kokende poteter - 112 gram

KATASTROTESKALA

Så la oss gjøre en enkel beregning. I en 800 grams pakke bokhvete fant vi en undervekt på 10 gram. Kapasiteten til lastebilen er 20 tusen kg. Dette er 25 tusen pakker. Trekker du 10 gram fra hver får du 25 "venstre" kg. 1 kg bokhvete koster 35 rubler, det viser seg at på en lastebil, på grunn av undervekten, tjener produsenten 875 rubler.

Har du noen gang følt deg dypt lurt når du så på en tallerken med en salat bestilt på en restaurant? I så fall vil følelsene som anmelderen nylig opplevde, være kjent for deg.

Hvordan skjer det...

Kanskje er undervekten til den bestilte retten et av de mest støtende fenomenene som cateringkunder møter. Restauratører liker å undervekte på forskjellige måter. Oftere snakker vi om den banale "minus 30-50 gram" i en salat, hvis utgang på menyen er 300-400 gram.

Alt kan være undervektig: forrett, suppe, varm andre og til og med dessert. Beregningen er basert på det faktum at klienten ikke vil fremsette krav, fordi han for det første er sulten og som regel har det travelt, og for det andre vil han neppe kunne bevise fraværet av gram mat i tallerken på stedet.

Det finnes også mer sofistikerte metoder, for eksempel å erstatte ingrediensene i en rett. Noen lesere har gjentatte ganger klaget på tilfellene med å erstatte Mozzarella-osten med den sovjetiske Poshekhonsky-osten i hovedstadens restauranter.

En annen «business» er underfylling. Og greit, hvis de brakte deg en karaffel med vodka, der det i stedet for de bestilte 200 gram spruter 150. I dette tilfellet kan du få målingen av væsken fra bartenderen som har et beger.

Men hva om de brakte deg for eksempel et glass med en alkoholholdig cocktail full av is? Det vil si at i stedet for de bestilte 200 gram cocktail, er maks du drikker 100–150 gram. Resten blir vann i form av isbiter. I beste fall - fra filteret, i verste fall - fra kranen.

Forresten, bankett "utpressing" kan betraktes som et eget samtaleemne. Observatøren, som selv jobbet en gang i en offentlig catering, ble vitne til hvordan «delingen» av mat og drikke mellom de restaurantansatte foregår.

Faktisk går bare 60–70 % av det som bestilles til bordet i form av snacks og alkoholholdige cocktailer. Den "ekstra" maten blir liggende i lagerrommene til restauranten, og den importerte alkoholen deles broderlig mellom servitørene og bartendere.

Hvem lager menyen?

I henhold til STB 1209-2005 "Offentlig servering. Vilkår og definisjoner ", en meny er en liste over produkter av egen produksjon plassert i en bestemt rekkefølge, kjøpte varer tilbudt til forbrukeren i en viss periode, som indikerer massen, volum eller annet mål på enheten til produktet (delen) og prisen; vinliste - en liste over alkoholholdige drikkevarer ordnet i en bestemt rekkefølge, som indikerer volum eller annet mål på produktenheten (delen), prisen.

Menyen er satt opp på grunnlag av sortimentslisten over produkter av egen produksjon og varer som selges av de lokale utøvende og administrative organer.

I samsvar med "Anbefalinger for utarbeidelse og utforming av menyer i kommersielle cateringfasiliteter" (godkjent av den første viseministeren for handel i republikken Hviterussland MI Sventitsky 20. mars 2008), i restauranter, kafeer, barer, unntatt for de som spesialiserer seg på tilberedning av nasjonal mat fra andre nasjoner, må menyen inneholde et utvalg av retter fra det hviterussiske nasjonale kjøkkenet.

Menyen indikerer navn på en rett, produkt, vekt, volum eller annet mål på en produktenhet (porsjon), deres pris. For alkoholholdige drikker angir menyen kapasiteten til forbrukerbeholderen og prisen, samt volum og pris på porsjonen. Serveringsstørrelsen på alkoholholdige drikker bestemmes av prisinstruksjonene for serveringsfasiliteter.

For champagne og musserende viner er prisen i menyen angitt per enhet av deres forbrukerbeholder. For visse former for tjenester (buffé, mottak, etc.) er det tillatt å ikke angi produksjon av retter, produkter og deres pris i menyen.

Utgangen av retter bestemmes og angis i menyen, under hensyntagen til rasjonelle forbruksrater (salater opptil 100-150 g, varme snacks - 70-100 g, supper - 250-300 g, varme retter - 100-150 g, tilbehør - 150-200 g og etc.).

I menyen til restauranter, kafeer, barer kan sammensetningen av retter og produkter angis, fotografier av de solgte rettene kan plasseres. Navnet på retten, dens produksjon er angitt i samsvar med de teknologiske dokumentene for produksjonen.

Hvordan håndtere underfylling og undervekt?

Til tross for at det i den hviterussiske lovgivningen er dokumenter som gir anbefalinger om hvordan menyen bør utarbeides, er det dessverre ingen informasjon om hva du skal gjøre i tilfelle åpenbar undervekt eller underfylling. Med dette spørsmålet henvendte vi oss til hovedavdelingen for forbrukermarkedet til Minsk bys eksekutivkomité.

I følge lederen av cateringavdelingen Irina Shulyakovskaya, i tilfelle åpenbar påvisning av undervekt / erstatning av ingredienser, er det nødvendig å kreve en kontrollmåling av porsjonsvekten på stedet. Du har rett til å kontakte servitøren med en forespørsel om å gjennomføre en offentlig overvekt enten av hele volumet av den bestilte retten, eller i dens komponenter separat. På adresseforespørsel kan overvektsprosessen foregå både på kjøkkenet i nærvær av oppdragsgiver og i servicehallen.

"Hvis du blir nektet en fordel, kan du registrere dette i boken med kommentarer og forslag, og også sende en ekstra appell til hovedavdelingen for forbrukermarkedet i Minsk City Executive Committee, eller til republikkens handelsdepartementet av Hviterussland. På et spesifikt faktum vil det bli utført kontroller, "sa I. Shulyakovskaya.

Som bemerket av den ledende spesialisten ved Legal Services Center Alexey Nesterenko, er en av de grunnleggende forbrukerrettighetene etablert av loven i Republikken Hviterussland "On Protection of Consumer Rights" nr. 90-З datert 9. januar 2002 retten til å motta nødvendig og pålitelig informasjon om de tilbudte varene (verk, tjenester).

I henhold til paragraf 5 i art. 7 i denne loven, er det tenkt at når en forbruker tilbyr offentlige cateringtjenester, på hans anmodning, skal det gis informasjon om sammensetningen av matvarer, retter, kulinariske produkter spesifisert i menyen, metoder for deres kulinariske behandling.

Som regel blir informasjon om sammensetningen av retten gjort oppmerksom på forbrukeren ved å angi ingrediensene og deres mengde (vekt) i menyen. Retten skal selvfølgelig samsvare nøyaktig med informasjonen som gis til forbrukeren.

Fraværet av de deklarerte ingrediensene, erstatning av en ingrediens med en annen uten samtykke fra forbrukeren, avviket mellom massen av retten og dens ingredienser som er angitt i menyen, er ikke tillatt.

Hvis forbrukeren ikke ble gitt fullstendig og pålitelig informasjon om den bestilte retten, noe som medførte uønskede konsekvenser for forbrukeren, har forbrukeren rett til etter eget skjønn å kreve: erstatning av retten eller umiddelbar vederlagsfri fjerning av mangler; en tilsvarende reduksjon i kjøpesummen; retur av innbetalte midler (i tilfelle avslag på å bruke parabolen). Forbrukeren har også rett til å kreve erstatning for eventuelt tap.

Hvis cateringleverandøren (kokk, servitør, bartender, etc.) bevisst erstatter ingredienser med billigere, undervurderer vekten av retten (ingrediensene) sammenlignet med den som er angitt i menyen, så slike handlinger kan kvalifisere som forbrukerbedrag, som er en del av en administrativ lovbrudd etter art. 12.16 i Republikken Hviterusslands lov om administrative lovbrudd.

Hvis det aktuelle bruddet er tillatt etter anvisning fra lederen av serveringsstedet, foreligger det en slik administrativ lovbrudd som brudd på reglene for handel og levering av tjenester til befolkningen, som innebærer ileggelse av forelegg, og også kan medføre tilbakekall av bevillingen for varehandel og servering.

Det er imidlertid verdt å merke seg at det aktuelle bruddet er vanskelig å bevise og avsløres som regel kun gjennom et prøvekjøp.

Vær oppmerksom på at en søknad med en forespørsel om å gjennomføre et testkjøp i en bestemt restaurant ikke må adresseres til cateringavdelingen til hovedavdelingen for forbrukermarkedet i Minsk City Executive Committee, men til avdelingen for bekjempelse av økonomisk kriminalitet i Innenriksdepartementet i Republikken Hviterussland, eller til skattetjenesten på registreringsstedet for serveringsstedet.

Det er et stort utvalg av ulike utflukter på restauranter. Blant dem er det populære, sjeldne og veldig eksotiske. Formålet med bedraget er enkelt - få eller skjule mangelen. Svindel på en restaurant er sjelden på punktet av en enkelt person - en kelner eller en bartender. I det overveldende flertallet av tilfellene er dette en konspirasjon, også med restaurantsjefen. Selvfølgelig, hvis sistnevnte ikke er eieren av restauranten, men en innleid leder. En kelner, spesielt med erfaring, som aksepterer en ordre, fokuserer på flere parametere - hvor mange personer er i selskapet, hvor mye alkohol som bestilles, hvordan menyen studeres nøye (prisliste). En anbefaling, uten å forlate kassen - se nøye på menyen, uttal hvert element i bestillingen (rett, drikke) og, selvfølgelig, prisen! Så snart du eller dine "ledsager" på festen begynner å ringe priser, diskutere dem, legge dem sammen (riktignok lekende), vil ikke servitøren jukse deg. Dette er verifisert.

Hvordan kan vi bli lurt på en restaurant? Det er mange måter, la oss snakke om de enkleste og mest vanlige å implementere.

Etter å ha underfylt en drink i baren. I stedet for de bestilte 100 gram, skjenker bartenderen 95 eller 90. Bare han kan gjøre dette med øyet, forskjellen er umerkelig for deg. Totalt, fra ti porsjoner, oppnås en til, uten beregning. Og hvis det er vodka, så er ikke fettet imponerende, men om det er en slags mojito eller, enda bedre, noe som Truffle Martini for hundre dollar? Der kan mengden "venstre" inntekt per skift nå størrelsen på månedslønnen til en gjennomsnittlig russer.

Sigarsvindel. Du bestiller en dyr sigar, bartenderen serverer en billig med et omlimt "kvalitetsmerke". Hvordan gjenkjenne en falsk sigar, kan du lese i dette materialet. Kryssfiner vil bringe noen flere kopek inn i bartenderens lomme.

Undervektige snacks. Spør bartenderen om 200 gram tørket vær eller blekksprut – det serveres 180. Umerkelig på øyet, i lommen på en svindlere – veldig mye til og med.

Du bestiller din dame en cocktail av dyr fransk vin, servert fra billig moldovisk eller georgisk. Tro meg, en bartender med erfaring, med høy grad av sannsynlighet, kan i din følgesvenn kjenne igjen en vanlig restaurant- og vinkjenner. Eller tvert imot, en bygdegal som satte seg ved baren for første gang.

Det er enda mer rom for svindel i spisestuen.

En stor gruppe bestiller en seks-serveringsrett. Fem porsjoner er medbrakt, men smart ordnet over seks tallerkener. Generelt vil vi ikke dvele ved undervekt separat, siden det er velkjent og veldig vanlig nesten overalt.

De halvspiste måltidene, etter kosmetiske manipulasjoner, blir igjen servert til de besøkende. Navar er dobbelt - og den første "sampleren" betalte for det, og den andre betalte. Å skille "allerede spist" fra fersk er urealistisk. Dette gjelder spesielt sjeldne retter, de spises sjelden helt opp, da de ofte bestilles av nysgjerrighet. Så ikke bli overrasket - en "brukt" rett kan besøke bordene til flere besøkende! De viktigste tegnene på et "måltidsmåltid" er tap av form (men du må være en gourmet for å finne ut av det) og umiddelbar servering (som betyr at retten allerede ventet, og ikke tilberedt).

Fakturaen kan inneholde de rettene du ikke har bestilt i det hele tatt, og kan ikke inneholde noen spist mat. Spesielt restaurantpersonalet elsker store, drikkende og frittalende selskaper. Slike, på slutten av arrangementet, er i en kongelig full, og som regel betaler lange regninger uten å se. Og de glemmer ikke tipset.

Prisene på retter kan avvike betydelig fra de som er angitt i menyen, og mengde og vekt kan avvike på samme måte.

Fakturaen kan inneholde en «bagatell» du ikke har bestilt, som is, sugerør, bær, paraplyer og annet tilbehør.

I baren og spisestuen kan du bli matet med "venstrehendte produkter" bare kjøpt fra markedet, spesielt hvis fakturaene utstedes for hånd, uten kasseapparat. Få mennesker, etter den tredje liters kruset, vil være i stand til å skille Zhigulevskoe fra Østersjøen.

Moral: Vær kresen. Bestill alle rettene på en gang, om mulig helt unntatt "tilleggsbestillinger" - i ferd med å drikke er det mye lettere å lure deg. Ikke bestill kompliserte og eksotiske retter på ukjente restauranter. Ikke bestill mye! Tre eller fire retter er nok, ellers vil de definitivt prøve å forvirre deg. På enkelte restauranter får besøkende muligheten til å se hvordan den bestilte retten tilberedes – pass på å bruke denne. God appetitt!

Vekting er et av de vanligste bruddene på forbrukerrettigheter, og selv kjøpere av store og kjente butikkjeder er ikke immune mot slike handlinger. Hva skal jeg gjøre hvis veid i butikken, og hvordan bevise et brudd på rettighetene dine?

I det presenterte materialet kan du finne ut algoritmen for handlingene til kjøperen, som står overfor vekttap på salgsstedet.

Hva du skal gjøre hvis hengt i butikken

Hver kjøper har rett til å kjøpe nøyaktig samme mengde varer som han har betalt for. Ved overvekt brytes denne regelen - det betales for en betydelig mindre mengde produkter enn det som ble fastsatt av vektene.

Selv en liten endring i veieresultatet innebærer en betydelig fortjeneste for selgeren, fordi i løpet av driftstiden til utsalgsstedet passerer hundrevis og tusenvis av kunder gjennom butikken. Følgelig vil systematisk svindel ved veiing av varene medføre betydelige urimelige utgifter for kjøperen.

Hvor skal du gå hvis veies i butikken? Det er flere lovlige måter å gjenopprette krenkete rettigheter:

• kontakte selgeren eller representanten for utsalgsstedet direkte for å veie varene på nytt, inkludert på kontrollvektene til butikken eller markedet;
• å sende inn et krav om refusjon for et kjøp til en autorisert representant for butikken, eller for frigivelse av varer med riktig vekt;
• registrere bruddet og sende inn en klage til Rospotrebnadzor-tjenesten;
• påta seg prosedyren for å bringe selgeren for retten i henhold til loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter.

Merk! Evnen til å stille selgeren for retten vil direkte avhenge av hvordan faktumet om veiing avsløres. Konstateres krenkelsen direkte i butikken, er det som regel ingen vanskeligheter med å gjenopprette den krenkede retten.

Prosedyren for å ta ansvar vil være betydelig mer komplisert enn faktumet med veiing, som bare er etablert hjemme. I dette tilfellet må du lagre kjøpskvittering og emballasje.

Hvor er vekten oftest?

Vekting kan foregå på nesten ethvert punkt som selger mat etter vekt - butikker, matmarkeder, gateutsalg, etc. Samtidig kan selv full kontroll over handlingene til selgeren ikke redde fra å henge.

La oss vurdere de vanligste og typiske tilfellene av vekting i markedet eller i en butikk:

• stille inn vektene på en slik måte at ekstra gram vekt i tillegg legges til ethvert produkt;
• fjerning av varene fra bollen før den sanne vekten er fastsatt;
• bruk når du veier en pakke uten å trekke fra vekten;
• samtidig veiing på samme vekter av en gruppe varer med forskjellige prisegenskaper;
• bevisst distraksjon av kjøperen fra vektindikatoren.

Merk! Tilgjengeligheten av elektroniske vekter på selgers nettsted som er verifisert av kontrollmyndigheter reduserer sannsynligheten for veiing, men eliminerer ikke helt risikoen for brudd på kjøpers rettigheter. Elektroniske vekter kan omprogrammeres, og andre muligheter for å lure forbrukeren kan brukes under veiing.

Hvor skal man klage hvis den veies i butikken? Først av alt må hver kjøper følge en elementær algoritme med handlinger som tar sikte på å beskytte rettighetene deres når de kjøper varer etter vekt.

Hvordan beskytte deg selv?

De fleste problemene med veiing kan løses selv ved ferie og veiing av varene. Som regel kan selgers misligheter oppdages gjennom økt årvåkenhet av kjøperen selv:

• følg nøye veiingen av varene til kjøperne som står nærmere i køen - fra utsiden er det mye lettere å identifisere mulig svindel;
• sjekk eventuelle vektkjøp på kontrollvekter, som må være ved hvert utsalgssted;
• ved starten av veiingen må pilen på vekten eller den numeriske identifikatoren på displayet samsvare med nullmerket;
• be selgeren veie varene på nytt - ganske ofte, når du veier vekten på nytt, vil en helt annen verdi bli registrert.

Standard forholdsregler og vanlig årvåkenhet kan hjelpe deg å unngå å henge over og kaste bort tid på å appellere til en selgers handlinger. Hvis faktumet med å henge er åpenbart, og representantene for utsalgsstedet nekter å innrømme bruddet, har kjøperen rett til å henvende seg til autoriserte organer for å beskytte sine rettigheter. Vurder alle alternativene hvor du kan gå hvis du veies i butikken.

Hvor kontaktes?

Hvor skal man klage hvis de henges i butikken, og kontakt med selger ikke har gitt resultater? Først av alt må du utarbeide et krav i enhver form og gi det til en autorisert representant for butikken mot signatur. Dersom de nekter å godta søknaden, kan du få informasjon om selger fra informasjonsstanden og sende kravet på post.

Hvor skal man klage hvis butikken er overvektig? Behandling av forbrukerklager er innenfor kompetansen til Rospotrebnadzor-myndighetene. For å få hjelp til å beskytte krenkede rettigheter, må du gjøre følgende:

• forberede en klage på selgerens handlinger og send den til den lokale avdelingen i Rospotrebnadzor;
• fremlegge bevis for veiing (kassekvittering, pakking av varer, etc.), samt et krav fremsatt i selgerens navn til den angitte tjenesten.

Basert på resultatene av sjekken, vil utsalgsstedet være forpliktet til ikke bare å returnere pengene for kjøpet, men også å betale en betydelig bot til fordel for kjøperen og til budsjettet. Hvis butikkeierne ikke svarer på Rospotrebnadzor-ordren, er det nødvendig å sende inn et krav til domstolen for beskyttelse av forbrukerrettigheter. I praksis, hvis bruddet er konstatert ved inspeksjon av Rospotrebnadzor, tilfredsstiller retten fullt ut de oppgitte kravene.

Hvis du har lidd under handlingene til en skruppelløs selger og du ble hengt i butikken, anbefaler vi deg å bruke tjenestene til våre advokater. Vi vil ikke bare gi råd om mulige alternativer for å stille selgeren for retten, men også utarbeide alle nødvendige dokumenter.

MERK FØLGENDE! På grunn av de siste endringene i lovgivningen kan informasjonen i artikkelen være utdatert! Vår advokat vil gi deg gratis råd - skriv i skjemaet under.