Reiselivsnæringen i dag, til tross for konkurranseevnen, er ganske lovende retning. Men hvordan ikke gå seg vill blant mektige byråer og ratingselskaper, hvor skal man begynne? reiselivsvirksomhet? Jeg vil svare på alle disse spørsmålene videre.

Reisebyrå og turoperatør: hva er forskjellen

Før du åpner din egen reiselivsbedrift, bør du vite at alle selskaper i dette området er delt inn i to store grupper: reisebyråer og turoperatører.

En turoperatør er et selskap som er direkte involvert i utvikling av turer, organisering og salg gjennom et nettverk av reisebyråer.

Dermed danner turoperatøren selv produktet, inngår kontrakter med utenlandske partnere, tenker gjennom ruter og turdetaljer. Imidlertid selger slike selskaper svært sjelden produktene sine uavhengig. Dette arbeidet faller på skuldrene til reisebyråene.

Reisebyråer er selskaper som utelukkende driver med salg av turer utviklet av turoperatører, samtidig som de mottar en prosentandel av hver transaksjon.

Det er verdt å nevne at det er mer lønnsomt å organisere turer selv. Men samtidig er det mange flere risikoer på dette området. Derfor, for å starte, velger folk ofte å opprette reisebyråer.

Som regel mottar et reisebyrå 7-10 % av hver transaksjon. Men hvis salgssjefer er i stand til å annonsere produktet på riktig måte, kan inntekten være mange ganger høyere. For eksempel er kostnaden for en tur oppgitt av operatøren $1500, men byrået solgte den samme turen for $2000. Dermed er inntekten fra transaksjonen 7-10% av den deklarerte verdien pluss $500.

Firmaregistrering

Så du har bestemt deg for formatet til bedriften din. Hva er neste? Neste trinn for turoperatører og reisebyråer er litt forskjellige. Et reisebyrå kan opptre som privat gründer eller juridisk enhet(det andre alternativet er fortsatt å foretrekke).

Men reiselivsoperatøren må registrere seg i Unified Register og motta et sertifikat som bekrefter at selskapets tjenester er i samsvar med loven og alle forskrifter.

I tillegg har turoperatøren i påbudt det må foreligge finansiering eller bankgaranti kontanter for aktiviteter som innenlandsk, utgående og internasjonal turisme.

Dessuten, hvis du planlegger å organisere internasjonale reiser, må du regelmessig gi bidrag til Tourist Assistance (en organisasjon som gir assistanse til turister som befinner seg i vanskelige situasjoner i utlandet).

Startkapital og forretningsplan

Som enhver annen virksomhet krever turisme også en viss startkapital. De viktigste kostnadspostene i den innledende fasen er:

• Utleie av lokaler.
• Kontorutstyr.
• Reklame.
• Lønn til ansatte i selskapet.
• Registrering av forsikring.
• Betaling av statlige avgifter.
• Betaling av verktøy.

Før du starter arbeidet, må du også utarbeide en forretningsplan, som bør inneholde følgende punkter:

• Kjennetegn på typer aktiviteter.
• Organisatorisk og juridisk form for selskapet.
• Organisasjonsstruktur i selskapet.
• Produksjonsplan.
• Økonomisk plan.
• Plan for teknisk utstyr.
• Markedsføringsplan.
• Lønnsplan for ansatte.
• Mulige risikoer.

Finn ut mer om hvor du kan starte en reiselivsbedrift:

Søk og utstyr av lokaler

Det neste viktige trinnet i å åpne en reiselivsbedrift er å finne og utstyre lokaler. Husk at kontoret er visittkort hvert reisebyrå, fordi denne typen aktivitet innebærer fast jobb og kommunikasjon med mennesker.

Kontoret ditt bør ligge i farbar plass, nær T-bane eller transportholdeplass. Dessuten skal det være parkering foran inngangen. Det beste alternativet for å leie en bygning er forretningssenteret i byen, siden det er der de fleste av målgruppen befinner seg.

Når du utstyrer et kontor, bør du være veldig oppmerksom utseende bygninger og utendørs reklame. Det anbefales at byrået har sitt eget unike banner over inngangen.

Kontoret må ha høykvalitets renoveringer, siden ethvert byrå fokuserer på velstående kunder. Det er nødvendig å utstyre bord og sofaer for venting, samt plasser for ansatte. Du bør også kjøpe kraftige datamaskiner, skrivere, en projektor og inngå en avtale med en pålitelig Internett-leverandør.

Det er verdt å merke seg at de fleste turister er vant til å lete etter passende tilbud via Internett. Derfor er det allerede i den innledende fasen nødvendig å begynne å utvikle og markedsføre ditt eget nettsted.

Søk etter ansatte

Når du ser etter ansatte for et selskap, må du være oppmerksom på følgende punkter:

• tilgjengelighet av spesialisert utdanning;
• erfaring i reiselivssektoren minst et år;
• kunnskap om fremmedspråk;
• hyggelig tale og evne til å overtale;
• hyggelig utseende;
• ansvar.

Du bør ikke ansette slektninger eller bekjente, som du i utgangspunktet skal bygge forretningsforbindelser det blir veldig vanskelig med dem.

Reklame

Et nytt reisebyrå vil uansett ha behov for kvalitet reklameselskap, fordi ikke bare anerkjennelse, men også bildet av bedriften avhenger av det.

• Annonsering på Internett. Først må du lage ditt eget nettsted og deretter markedsføre det. Dette kan være SEO-promotering eller kontekstuell annonsering. Det er også verdt å ta hensyn til andre måter å tiltrekke seg et publikum på: å jobbe inn sosiale nettverk, arbeid med merkekjennskap på internett, omdømmestyring, publikumsmarkedsføring, arbeid med anmeldelsessider.
• Skilt. Høy kvalitet utendørs reklame– ansiktet til din bedrift. Betro opprettelsen av banneret ditt til et pålitelig reklamebyrå.
• Hefter og kataloger. Slik reklame kan distribueres ikke bare på kontoret, men også på gatene. For å gjøre dette trenger du bare å ansette flere promotører.
• Annonsering i media. Dette er en ganske dyr type reklame, men likevel veldig effektiv. Det vil tillate deg å raskt gjøre merkevaren din gjenkjennelig og tiltrekke potensielle kunder.

Når du organiserer en reiselivsbedrift, må mange punkter tas i betraktning. Og det er umulig å vurdere alle i én artikkel. Derfor vil jeg gjerne gi noen tips til nybegynnere som vil hjelpe deg å ikke gå deg vill blant konkurrentene dine.

Det globale reiselivsmarkedet vokser med 5 % årlig. Hvilke andre forretningsområder innen turisme finnes i tillegg til å organisere reisebyråer, hoteller og herberger? I denne samlingen har vi samlet 25 alternative forretningsideer innen reiseliv og sesongbasert underholdning, og også supplert med guider og forretningsplaner for åpning.

I Europa når andelen av gårdsinntektene fra å motta ferierende 40 %. I Russland er agriturisme ennå ikke så utviklet, men dette området har utsikter for utvikling. Hvis du har din egen landtomt i et område som kan skilte med vakkert naturlandskap, kan du gjøre det om til en landbrukseiendom og ta imot gjester fra byen som er lei av sivilisasjonens gleder.

Zipline er en ekstrem attraksjon, hvis essens er en høyhastighets nedstigning på et ståltau. Den største vanskeligheten med denne turistvirksomheten ligger i å velge et sted (vanligvis velges et kupert og pittoresk område), installere en linje (det er praktisk talt ingen selskaper som tilbyr slike tjenester) og løse byråkratiske problemer. På den annen side, på grunn av at nedstigningstiden er fra 25 til 60 sekunder, har zipline en høy gjennomstrømning, og kostnaden for en billett for en nedstigning kan variere fra 350 til 1500 rubler.

Reiselivspakkevirksomheten mister raskt sin posisjon. Stadig flere turister velger uavhengig reise. Prosessen med å planlegge slike turer er imidlertid ganske arbeidskrevende, så i dag er det flere og flere personlige reisetjenester som lar kundene indikere sine interesser (gastronomisk turisme, utdanningsdestinasjon, underholdning, etc.) med noen få klikk, velg rute byer og attraksjoner, steder å besøke, samt transportmåter og budsjett. Det er fortsatt opp til gründeren å kombinere alle disse nøkkelpunktene til én unik rute.

Maislabyrinter er en populær underholdning i Amerika og Europa, som ennå ikke har nådd landet vårt: denne nisjen er helt gratis i Russland. Nettverk av passasjer er lagt ut i maisåkre og oppdrag lages for morsomme selskaper, familier og arbeidsgrupper å fullføre. En maislabyrint kan være mer enn bare moro sesongbasert virksomhet i underholdningssektoren, men også for å bli et attraksjonssenter for turister fra andre regioner.

Byvandringer lar turister gå dypere inn i gatenes historie, utforske gjenstander og forestille seg som deltakere i tidligere hendelser. En interessant retning i denne reiselivsvirksomheten er å gjennomføre utflukter med tematiske miniforestillinger. Du kan starte et slikt prosjekt for mindre enn 50 tusen rubler.

Kostnadene ved å organisere ditt eget utfluktsbyrå med å organisere utflukter rundt i regionen og kjøpe en turbuss vil være mye høyere. For denne forretningsideen trenger du omtrent 5,85 millioner rubler, og starte investeringen vil ta ca 17 måneders arbeid.

Zorbing er en ekstrem type attraksjon. Ideen med virksomheten er å senke en person i en gjennomsiktig ball (zorb) fra en høyde eller krysse en vannmasse inne i denne ballen. Zorbing er en annen type reiselivsvirksomhet som praktisk talt ikke er representert i landet vårt og venter på pionerene.

Å organisere fotturer er et område med et ekstremt bredt spekter av formater. Fotturer kan være lærerike eller inkludere kroppsøving og rekreasjonsaktiviteter. Det er ski-, fjell-, vannturer, runde og lineære ruter, lange turer og helgeturer. Hovedfordelen med bedrifter på fotturer er at de kan forene seg ulike grupper mennesker. Det er fiske, jakt, fototurer, turer for forretningsmenn og så videre. Som regel er denne virksomheten sesongbasert.

Denne typen pedagogisk fritidsaktivitet, som for eksempel overlevelseskurs, er populær i utlandet. Klassene er delt inn i teoretiske og praktiske deler, hvor sistnevnte foregår i naturlige forhold. Kursdeltakerne er opplært til å yte førstehjelp medisinsk behandling, lærer de hvordan man bygger et krisesenter, gjør opp bål, får vann og mat langt fra sivilisasjonen. En tidligere militærmann, brannmann eller redningsmann kan starte en slik virksomhet. I store byer, for et to-dagers overlevelseskurs, mottar presentatører fra 5-6 tusen rubler. per person.

Klare ideer for din bedrift

Mother Nature blir i økende grad sett på av gründere som en enorm hall for bedriftsopplæring. Ideen med forretningsturisme er at for sekssifrede summer blir bedriftseiere og vanlige ledere tatt med på ekstreme turer, lært opp til å handle sammen og nå fjelltopper, og trekker paralleller med forretningsutvikling. I mellom oppstigninger informerer forretningstreneren forretningsturister om konseptene "Blue and Scarlet Oceans", utfører metaforisk forretningsspill og hjelper til med å bygge din egen "verdikurve" eller "suksesskart".

Bygging av et gjestehus er et ganske dyrt prosjekt, men sammenlignet med et hotell har det en rekke fordeler: tomt det er ikke nødvendig å overføre det til den kommersielle kategorien, det er ikke behov for en "stjerne" vurdering, organisering av en restaurant, og høyt kvalifisert personell er ikke nødvendig. Risikoen ved å opprette et gjestehus er minimal, og markedet er stabilt nok til å generere generelt passive inntekter.

Den økende populariteten til innenlandske reisemål innen turisme gjør en slik type virksomhet som organisering av private betalte strender relevant. Det er attraktivt på grunn av sin evne til å organisere en hel rekke betalte tjenester, inkludert sikker parkering, utleie sportsutstyr, lysthus og grilling, inngang til stranden, salg av grillmat, brus og andre ting.

Ryggsekker har blitt et av de mest populære bærbare tilbehørene, som er populære ikke bare blant skolebarn og turister, men også blant vanlige borgere. For å åpne din egen nettbutikk trenger du omtrent 425 tusen rubler, som med riktig tilnærming kan betale seg selv på bare tre måneders arbeid.

Terrengturer (jeepingturer) er en etterspurt virksomhet i alle områder som er vanskelig å passere: i fjell, ørkener, skoger og endeløse marker. Det er praktisk talt ingen konkurranse på dette området i vårt land, så din største bekymring vil være problemer med utvalget kjøretøy, organisere en interessant rute og reklame. Det er mange alternativer for å tjene penger her: du kan organisere turer i dine egne biler, leie dem ut eller tilby en utstyrt bane for leie - for å holde konkurranser blant eiere av jeeper, ATV-er, etc.

Det finnes fortsatt ideer for å tjene penger ut av løse luften i næringslivet. En av disse ideene er produksjon og/eller salg av oppblåsbare solsenger (bivans). For å bringe dem til arbeidstilstand, en person trenger bare å gjøre et par svinger og fylle fallskjermstoffet med luft. Tilbehøret er veldig populært blant turister og elskere av friluftsliv. Salg av lamzaks kan organiseres gjennom en ensides nettside eller sosiale nettverk.

Hvordan få turister til å kjøpe gamle og avrevne gummitøfler? I Kenya fant de svaret på dette spørsmålet: fra flip-flops tapt av ferierende, lager lokale håndverkere gummisuvenirer med nasjonal smak. Du trenger ikke gå langt for å få tak i materialet - havet vasker de revne tøflene dine på land.

Beboere i badebyer vet godt at en kul suvenir kan lages av hva som helst. Selv de mest vanlige rullesteinene kan selges for mye penger hvis du presenterer dem for kjøperen på en uvanlig måte. Dette gjør for eksempel den italienske kunstneren Ernestina Gallina. På en rund rullestein akrylmaling hun tegner utrolig vakre eventyrscener og dyr.

Klare ideer for din bedrift

Gamle nedlagte busser kan brukes som unike hoteller. Dessuten kan du komme i gang med virksomheten i stor skala, slik en kinesisk gründer gjorde, ved å kjøpe flere dusin gamle busser til en billig penge og lage temahus fra dem med design av kjente tegneserier. Ideen kan være av interesse for eiere av forstadsområder og rekreasjonssentre.

Biltelt er et helt forretningssegment med et ganske bredt tilbud og utvalg av produsenter. Telt kan monteres på taket av en bil eller på siden, være myke eller med harde gulv og tak. Det er til og med spesielle hengekøyer på takene for de som liker å se på stjernehimmelen. Tatt i betraktning at antallet uavhengige turister stadig vokser, har virksomheten med å selge slike telt gode utsikter.

I fremmede land Sykkelturer er et eget og fullverdig område i reiselivsnæringen. Det er to retninger her - du kan organisere turer fra bunnen av, med fokus på amatører som verken har sykkel- eller sykkelerfaring, eller på allerede erfarne syklister. Hvis det i det første tilfellet er nødvendig å ta vare på alle aspekter, inkludert kjøp av sykler og utstyr, så er oppgaven i det andre bare organisatoriske spørsmål: planlegge en rute, løse problemer med overnatting, papirarbeid og så videre. Det finnes egne typer sykkelturer i utlandet, for eksempel sykkelturer for jenter.

Fly til varmluftsballong- dette er en uvanlig og dyr opplevelse, som eieren av en ballong kan motta opptil 30 tusen rubler for en flytur. Du kan tjene penger ved å organisere gruppe- og individuelle flyreiser, selge gavekort, i tillegg til å selge reklameflaten til ballen til annonsører.

Snowtubing er en form for underholdning som har erstattet den vanlige akingen. Tuber kalles oppblåsbare runde "ostekaker", og snøslangebaner kan åpnes både på vinterferiesteder og som sesongbasert underholdning i vanlige byer. Det er to forretningsmuligheter her: du kan leie ut tuber, eller du kan organisere en profesjonell bane med heis og bane.

Utleie av vanntransport er en bred bransje med et bredt utvalg av vannscootere. Du kan organisere utleie av jetski, katamaraner, robåter, ostekaker, bananer, wakeboards, hurtigbåter, fallskjermer, flyboards og mye mer. Investeringene er direkte knyttet til den valgte typen vannscooter. Hvis ostekaker og katamaraner vil koste fra henholdsvis 8-20 tusen rubler, vil for eksempel flyboards og jetski koste fra 200-350 tusen rubler.

Virksomheten med å organisere vannutflukter er mest relevant for turistregioner hvor folk kommer for sommerferie. Som i enhver type virksomhet kan du jobbe med kvantitet, ganske enkelt gjennomføre korte elveturer eller ta folk til avsidesliggende, bortgjemte strender, eller med kvalitet - det vil si med utfluktsstøtte og restaurantservice.

Sjokolademuseet er mer enn bare et museum. Her kan besøkende ikke bare få kunnskap om favorittdelikatessen, men også delta på mesterklasser i å lage sjokolade, samt gjennomgå smaksprøver og kjøpe ferdige produkter. Fordelen med dette formatet: bred målgruppe, flere kilder til profitt, et stort antall besøkende med barn, noe som øker gjennomsnittsregningen fra å besøke etablissementet.

6011 personer studerer denne virksomheten i dag.

På 30 dager ble denne virksomheten sett 837 275 ganger.

Andre artikler om emnet ditt:

Reiselivsboomen driver ut startups som tjener turisters interesser. I 2018 er trenden P2P-forretningsmodeller, integrasjon av blockchain-teknologier, samt en økning i antall luksus- og økonomitjenester.

I reiselivsbransjen er ikke bare den økonomiske siden av saken nær, men også ideen om muligheten for å reise verden rundt. Denne virksomheten gir deg muligheten til å stifte nye bekjentskaper og lære mye nytt.

Hva skal til for å åpne et reisebyrå fra bunnen av?

Før du bestemmer deg for å åpne et reisebyrå, er det viktig å forstå at det er to typer tjenester i dette markedet:

• tjenester til en turoperatør som utvikler ruten og tar seg av alle organisatoriske spørsmål
• reisebyråtjenester. Den selger operatørens ferdige turer og mottar en prosentandel av provisjon for dette

På sin side jobber byråer i to retninger:

• innenlandsturer
• internasjonale turer

Det er nødvendig å umiddelbart bestemme prioriteringsretningen til virksomheten. Velg hovedkategorien av turister du skal jobbe med.

Mer kostnadseffektivt for stor byåpner en bilvask. Les instruksjonene om: hvilke vanskeligheter som venter deg, hvilken lønnsomhet og hvordan du bygger en forretningsprosess.

Ved åpning reisebyrå En guide til LLCer vil utvilsomt komme godt med: hvor og hvordan du registrerer deg, hvilke lokaler du skal leie, hvilke turoperatører du skal velge og hvem du skal leie.

Hvor skal jeg begynne å åpne et reisebyrå?

1. Velg en juridisk form. Skattekoden tilbyr to optimale alternativer:

• registrering av et reisebyrå som LLC (juridisk enhet)

Ikke en eneste turoperatør vil nekte å jobbe med en juridisk enhet. Å registrere en LLC er en mer solid og grunnleggende tilnærming til administrasjon gründervirksomhet. Nivået av tillit blant kundene er høyere enn i et reisebyrå registrert som individuell gründer.

Det er nødvendig å ha en autorisert kapital. Som et resultat krever registrering av en LLC en større økonomisk investering enn å registrere en individuell gründer.

• registrering av et reisebyrå som en individuell gründer (individuell)

Lave kostnader sammenlignet med å åpne en LLC, pakken med dokumenter er minimal.

Men ikke alle turoperatører jobber med reisebyråer som er registrert som individuelle gründere. Nivået av tillit blant kunder er lavere enn i et reisebyrå registrert som LLC.

Ingen spesielle dokumenter kreves for å åpne et reisebyrå.

2. Når vi har bestemt oss for påmeldingsskjema, gjenstår det fortsatt noen få organisatoriske problemer.

Nødvendig:

• velg et passende navn
• bestemme registreringsadressen
• velg typer aktiviteter i samsvar med klassifisereren
• betale statsavgiften
• signere registreringssøknaden i nærvær av en notarius

I tillegg for LLC:

• bestemme størrelsen på den autoriserte kapitalen (minimum - 10 000 rubler)
• hvis det er flere stiftere, er det nødvendig å registrere størrelsen og pålydende verdien av andelen til hver stifter

Velge et rom

For de åpnede reisebyrå Det er bedre å velge et koselig rom av beskjeden størrelse. Det beste alternativet for et reisebyrå er å leie små lokaler på 20 kvm er nok på et forbipasserende sted med utviklet infrastruktur og praktisk parkering.

Sentrum eller et sted hvor potensielle turister samles er det beste alternativet for å leie et kontor for et reisebyrå.

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot skiltet. Det skal være lyse og rike farger. En neonlysboks eller tredimensjonale bokstaver vil gjøre det.

Vi designer interiøret i et reisebyrå

Dersom rommet trenger oppussing, må det gjøres. Her er det viktig å huske at kunder til reisebyråer ikke er fattige mennesker. De setter hygge og et behagelig miljø høyt.

For kundens hjørne er det for første gang nok å sette et salongbord og en sofa. Legg til det generelle kontorinteriøret bedriftens identitet og turistutstyr.

Det er nødvendig å forberede arbeidsplasser for ansatte. For 2-3 personer trenger du skrivebord, stoler, datamaskiner, telefoner, kontorrekvisita, en hylle per kontor og en multifunksjonell enhet med kopimaskin, skriver og faks.

Ta ditt valg av Internett-leverandør på alvor. Denne koblingen med omverdenen kan alvorlig ødelegge en virksomhet hvis det er dårlig internetthastighet eller, enda verre, systematiske ulykker.

Etter alle forberedelsene kan du ta imot ansatte.

Hva du bør tenke på når du skal rekruttere personell

En regel som gjelder for enhver virksomhet.

Ikke ansett dine slektninger og beste venner! Dette er ikke et aktivitetsfelt hvor de kan gi deg all mulig hjelp. Vennlige relasjoner utvikler seg svært sjelden til forretningsforhold. Godta folk som vil gi tilbake.

Ideelt sett hvis de allerede har erfaring med å jobbe i et reisebyrå. Men først av alt, prøv å se personlige egenskaper kandidat:

• hans måte å snakke på
• Hvor korrekt er tale og kompetent presentasjon av tanker?
• Vet han hvordan han skal skille det viktigste fra det sekundære?
• kan han konsentrere seg om oppgaven?
• hvor alvorlig han tar saken
• hvordan han presenterer seg for andre
• hvordan kommunisere med fremmede
• hvor bred er horisonten hans?
• hvordan håndtere konflikter.

Et reisebyrå handler om å jobbe med mennesker. Derfor er egenskapene til søkeren viktigere enn erfaringen.

2-3 ledere er nok til å håndtere salg, søk og kundeservice. Til å begynne med kan du klare deg uten regnskapsfører, programmerer og renholder.

Lønnen som motiverer personalet består av minstelønn (5554 RUB). Du bør ikke spare på denne delen av lønnen din hvis du ønsker å ha produktive ansatte i byrået ditt.

Velge en turoperatør

Spørsmålet er ikke mindre viktig enn å velge en Internett-leverandør. Feil valg av operatør kan også medføre store tap for selskapet.

For å minimere all risiko er det verdt å inngå en avtale med minst ti turoperatører. Av disse bør halvparten spesialisere seg på hovedområdet ditt.

For eksempel, hvis et reisebyrå opererer på en rute til Egypt eller Bali, må halvparten av operatørene som du skal signere en avtale med, jobbe strengt i denne retningen.

Når du velger en turoperatør, ikke glem å bli veiledet av graden av berømmelse, pålitelighet og hvor lenge den har operert i dette markedet. Prosentandelen av vederlag til et reisebyrå for solgte kuponger er 5-16 % av kostnadene deres.

Belønningene i det innledende stadiet er små. Men så snart den første gruppen turister kommer tilbake fra turen, øker provisjonsprosenten avhengig av kupongene som selges. Enhver turoperatør er interessert i å øke salgsvolumet, så vilkårene for samarbeid med lovende reisebyråer blir gjennomgått.

God hjelp - enkelt base søk etter turer og turoperatører. Den vanligste er tourindex.ru. Å kjøpe tilgang til databasen vil gjøre arbeidet ditt mye enklere. Kostnaden for årlig vedlikehold på nettstedet er omtrent 26 000 rubler.

Registrering på nettstedet tour-box.ru vil hjelpe et ungt reisebyrå. Etter registrering vil du få tilgang til turbestillingssystemet.

Alt forberedende arbeid er fullført. Du kan godta dine første kunder, men hvor får du tak i dem?

Tiltrekke kunder

De første kundene huskes lenge. Det er mange måter å tiltrekke seg på og... veldig mange.

Selv når du åpner et reisebyrå, er det lurt å lage ditt eget firmanettsted. Dette vil i stor grad lette arbeidet med å finne kunder. I dag er det mest effektivt verktøyå finne kunder.

Profesjonelt skapt og kompetent lansert kontekstuell annonsering kan dramatisk øke strømmen av mennesker som ønsker å bruke reiselivstjenester.

Det er like viktig å mestre e-postmarkedsføring og danne din egen abonnent-/klientbase.

Ikke overse eller avskriv de velkjente søkealternativene:

• annonsering i media
• annonsering på bannere og reklametavler
• radiokunngjøringer
• sendes på TV-kanaler
• koble arrangører til å distribuere brosjyrer
• jungeltelegrafen

Kunder har noen ganger en vane med å dukke opp plutselig, når du minst venter dem. Derfor er det nødvendig å gjennomføre regelmessig elektronisk journal kanal for nye kunder. Utfør analyser og statistikk basert på det.

For at nye kunder skal bli gjengangere, gi rabatter, bonuser oftere og hold kampanjer med jevne mellomrom.

Er det lønnsomt å åpne et reisebyrå: tilbakebetaling og lønnsomhet

Tre hovedspørsmål før du åpner et reisebyrå.

• Hvor mye koster det å åpne et reisebyrå?
• Hvor raskt vil investeringen betale seg? Er det lønnsomt?
• Hva slags lønnsomhet bør du forvente?

Før du svarer på det første spørsmålet, er det verdt å huske hvor mye penger som ble brukt. Alle har sin egen investeringsstørrelse. Alt er individuelt, så tallene er svært omtrentlige.

I følge de mest konservative estimatene varierer investeringene fra 300 000 rubler. og høyere.

Med en riktig valgt strategi og fravær av fallgruver, kan du stole på tilbakebetaling av virksomheten om seks måneder.

Og så kommer det mest avgjørende øyeblikket. For å holde på, få fotfeste og trygt ta din plass i virksomheten med å tilby turisttjenester.

En indikator på tillit til at du pålitelig har styrket din posisjon er salget av 500 turer per år. Når dette tallet er nådd, kan du stole på en stabil månedlig nettofortjeneste i området 50 000-100 000 rubler.

Hva består overskuddet av?

Dette er en prosentandel av reisebyråets turer som selges av turoperatøren som kontrakten ble inngått med. Etter salget tar reisebyrået sin prosentandel og overfører det resterende beløpet til operatørens konto eller omvendt. Først gis hele beløpet til operatøren, og operatøren overfører deretter en prosentandel til byrået.

En ganske bred korridor av rekkeviddegrensen netto overskudd avhenger av sesongen. Reiselivsvirksomheten er en sesongbasert virksomhet.

Lavsesong: varslet er forarmet

For et nystiftet reisebyrå er lavsesongen den største testen. I løpet av de to første årene vil planlegging for tap være den klokeste avgjørelsen. Men dette er ikke nok.

Hvis du nærmer deg dette problemet med omhu, må du begynne å forberede vinteren i april, før den kommende maiferien.

I lavsesongen er det et system med rabatter. Dette ble spesielt gjort for på en eller annen måte å tiltrekke seg turister og holde seg flytende.

Ytterligere inntektstyper når det ikke er noen som er villige til å reise på ferie:

• visumtjenester
• uavhengig salg av flybilletter

Hovedoppgaven er å øke kundebasen. I lavsesongen kan du alltid tilby dine kunder reiser til feriehus og interne turer rundt i Russland.

Hvordan utvikle et reisebyrå: videre strategi

Når et reisebyrå står godt på beina, er det verdt å flytte til et nytt utviklingstrinn. Det er fornuftig for et reisebyrå å flytte til ny status ved å registrere deg som turoperatør.

Med masseturer kan det oppstå noen vanskeligheter på grunn av stor konkurranse. Derfor er det først bedre å fokusere på å lage en individuell tur for dine vanlige kunder. Her kan du fritt sette dine egne priser.

I tillegg trenger du:

• kjøpe en ansvarsforsikring
• skriv inn den ene føderalt register turoperatører

Hvordan åpne et franchise-reisebyrå

Et veldig godt alternativ for nybegynnere i reiselivsbransjen. Det er to typer franchising:

• uavhengige reisebyråer av føderal betydning med et utviklet regionalt nettverk
• turoperatør detaljhandel

Er det ikke lettere å kjøpe en reisebyråfranchise?

Selvfølgelig er dette den enkleste løsningen. Med oppkjøpet av en franchise har du alle forutsetninger for ikke å gå konkurs det første året og ikke fly ut av dette markedet.

Du får:

• ferdiglaget forretningsmodell
• ferdiglaget merke
• kontakt med turoperatøren
• strømlinjeformede forretningsprosesser

Alt du trenger å gjøre er å velge en kvalitetsfranchise. Det koster selvfølgelig penger, men denne investeringen vil garantert redde reisebyrået ditt fra konkurs.

På russisk marked Det er kjente reisefranchiser:

• Varme turer (http://www.hott.ru)
• Orange (http://apelsin.travel)
• 1001-tur (http://www.1001tur.ru)

Og for å holde deg à jour med hendelser i reiselivsmarkedet, ikke glem å følge nyhetene om Rostourism, hold fingeren på pulsen og se med jevne mellomrom inn i loven "On Tourism".

Hvordan åpne et reisebyrå hjemme?

Dessverre anbefaler ikke eksperter å gjøre dette. Vellykkede eksempler praktisk talt ingen. Å åpne et reisebyrå hjemme er ikke respektabelt, vekker ikke tillit blant turister og skaper ytterligere mindre problemer. Og å invitere folk til kontoret ditt er mye mer respektabelt enn til leiligheten din. Selvfølgelig kan du avtale med turister på offentlige steder, men effekten av slike møter er tvilsom.

Nedenfor vil vi beskrive funksjonene ved å åpne et reisebyrå. Du vil også lære hvordan du organiserer arbeidet til reisebyrået ditt på riktig måte for å tiltrekke deg mange kunder.

Det er verdt å registrere en sak som ÅÅÅå øke kundenes tillit.

Grunnleggende koder OKVED: 79.11. – «Reisebyråers aktiviteter», samt 79.12 . – «Turoperatørers aktiviteter». Andre koder:

• 79.90. — «Andre bookingtjenester og relaterte aktiviteter»;
• 79.90.3. – «Aktiviteter for levering av reisetjenester knyttet til bestilling»;
• 79.90.21. – «Reisebyråers aktiviteter for å tilby tjenester for utfluktsturisme»;
• 79.90.1. – «Aktiviteter for levering av turistinformasjonstjenester».

Reisebyråers arbeid er lovregulert"Om det grunnleggende om turismeaktiviteter i den russiske føderasjonen."

Registreringsprosedyren vil kreve $200 og en måneds tid.

Velge turistmål

Hvor skal jeg begynne? Fra å utvikle forslag og søke etter turoperatører. Turene er delt inn i nasjonale og internasjonale.

En mer lovende retning er internasjonal. Først må du utvikle 5-6 grunnleggende forslag, og deretter supplere dem.

Nåværende metoder for å velge en retning

1. Ansett ledere med lang erfaring i å selge visse turer og skape et passende tilbud for kunder;
2. Har du personlig erfaring reise. Du kan trygt anbefale til kunder steder du selv har besøkt;
3. Velg destinasjoner basert på en analyse av konkurrenter og markedsetterspørsel (for eksempel Türkiye, Egypt, Thailand, nær Europa);
4. På egen risiko og risiko, velg land og byer som virker lovende og interessante for deg, og fremme dem målrettet.

Det finnes byråer som spesialiserer seg på bokstavelig talt 1-2 områder og jobber med VIP-turer. Men for å starte med dette, trenger du god reklame og muligheten til å selge, fordi reisebyråer med erfaring alltid foretrekkes.

Det er ikke verdt å jage et massepublikum ved å tilby 10-20 alternativer samtidig. Forbrukeren stoler på høyt spesialiserte selskaper som vet alt grundig.

I siste årene Tematiske reiser blir stadig mer populære. Ved å dele dem inn i kategorier (barne- og strandferier, aktiv rekreasjon, økoturisme, medisinsk turisme osv.), kan du tiltrekke deg mer oppmerksomhet til bedriften din.

Velge en turoperatør

Fortjenesten og suksessen til selskapet avhenger i stor grad av operatøren som organiserer turen. Din oppgave er å selge denne turen og om nødvendig overta organisasjonen tilleggstjenester(billetter, utflukter).

Byråfortjeneste - provisjoner fra salg av bilag (5-15 %) og bonuser for et stort antall salg. Økonomiske forhold fastsatt ved signering av partnerskapskontrakten.

En pålitelig turoperatør er et viktig poeng. Dersom klienten er misfornøyd med reisen, vil han klage spesifikt til selskapet som solgte reisen.

Prøv derfor å velge 10-12 velprøvde, erfarne turoperatører på forhånd, minst to eller tre for hver destinasjon. Dette er nødvendig for å kunne velge en reise akkurat for de datoene kunden ønsker.

Hvor du finner og hvordan du velger en turoperatør

• Tematiske utstillinger;
• Spesialiserte nettsteder ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Blant de kjente turoperatørene i Russland er CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Rom

Det er best å lokalisere en reiselivsbedrift i sentrum, i et prestisjefylt boligområde, i et forretningssenter eller kjøpesenter.

Viktig tiltrekke seg oppmerksomhet med et lyst skilt, kampanjetilbud og kreativ eksteriørdesign.

Kontoret til et lite byrå opptar 30-40 kvadratmeter. Dette er 500-600 dollar for leie per måned, og rundt 1000 dollar for reparasjoner.

Når du dekorerer rommet, vær oppmerksom på tematiske attributter(lyse plakater, suvenirer), som skal sette deg i riktig stemning og lokke deg til å reise. Det er verdt å sette opp et komfortabelt venteområde for besøkende med sofa, salongbord, kjøler og magasiner. Dette vil kreve en kostnad på $100-150.

Utstyr

Arrangementet av et reisebyråkontor inkluderer kjøp av møbler, kontorutstyr og nødvendig kommunikasjon:

1. Skrivebord og stoler;
2. Arkivskap;
3. Flere telefoner personlige datamaskiner og laserskriver;
4. Høyhastighets Internett;
5. Programvare for å få informasjon om turer og bestillinger.

Kostnadene ved å sette opp kontor ligger i området 800-1000 dollar med forbehold om kjøp av brukte bærbare datamaskiner og skrivere.

Personale

En liten bedrift trenger to salgssjefer. Det er bedre å sette ut regnskap.

Tjenestene til en systemadministrator som outsourcer er også påkrevd. Du trenger $1000-1500 for en månedslønn.

Reklame og promotering

Så hva skal til for å tiltrekke seg kunder? Utendørsannonsering (bannere og rekkverk) fungerer bra, alltid med en spesifikk angivelse av tilbudet.

Markedsfør deg selv billig og effektivt på Internett. Lag nettstedet ditt med aktuelle tilbud, annonser det i søkemotorer og promoter det aktivt på sosiale nettverk. Omtrent $200-250 brukes på annonsering per måned.

Kostnader og fortjeneste

Men virksomheten vil ikke lønne seg umiddelbart, og de første månedene må du noen ganger jobbe med tap. Det er derfor du må ha et nødfond og først ta på seg ansvaret til lederen.

Les også:

• (185)
• (102)

"Å se verden" er et av de mest vedvarende menneskelige ønskene. Hvis vi ikke snakker om et sofa-TV-program, hvorfor ikke gi folk glede ved å lage din egen virksomhet ut av det? Er det vanskelig å åpne et reisebyrå, hvor skal man begynne? La oss prøve å finne ut av det.

Det som er bra med reiselivsvirksomhet er at du kan åpne et byrå med minimal investering og lite arbeidserfaring. Aktiviteten er ikke lisensiert, så nei tillatelsesdokumenter ikke nødvendig å motta. Samtidig er konkurransen i reiselivsbransjen høy, og etterspørselen etter reisebyråtjenester i en krise faller naturlig nok. Befolkningen foretrekker å spare fremfor å bruke. Hvordan åpne et reisebyrå fra bunnen av i slike vanskelige tider og gjøre det lønnsomt?

Ifølge russisk union i reiselivsnæringen i 2015 falt etterspørselen etter masseutgående destinasjoner med 30-60 %. Årsaken er nedgangen i kjøpekraften til russerne. På grunn av nylige hendelser i verden spår eksperter en stor innsynkning i følgende retninger: Egypt, Türkiye, Frankrike.

Markedsfag

Hvis beslutningen om å åpne et reisebyrå er tatt, er det først verdt å studere bransjelovgivningen. Den juridiske siden av reiselivsvirksomheten er regulert av lov nr. 132-FZ av 24. november 1996 "Om grunnleggende reiselivsaktiviteter i den russiske føderasjonen."

I følge dokumentet kan turisme være internasjonal (inngående og utgående) og innenlands, og reiselivstjenester leveres av operatører og agenter.

Turoperatører- juridiske enheter som selvstendig utvikler reiselivsprodukter (turer), promoterer og selger dem. Operatørenes oppdrag er at turisten skal se Paris og... returnere trygt hjem. Derfor forplikter loven dem til å ha økonomisk støtte i form av bankgaranti eller forsikring. Alle turoperatører som opererer i samsvar med loven er inkludert i Unified Federal Register, og de som jobber med å organisere utreise må også være medlemmer av de relevante foreningene.

Reisebyråer er juridiske personer eller individuelle gründere som er det link mellom turisten og turoperatøren. Denne parten selger turer designet av turoperatører og tjener provisjoner. Forholdet mellom operatører og agenter er regulert av byråavtaler, som fastsetter beløpet på godtgjørelsen - 5-16% av kostnadene for den solgte turen.

Ansvaret til et reisebyrå er oppført i agentavtale og inkluderer vanligvis:

• informere om reiselivsprodukter og velge turer i henhold til kundenes ønsker;
• forberedelse og utstedelse av turdokumenter til turister (billetter, overnattingskupong, forsikring, notat om rutens spesifikasjoner, visum);
• garanti for reservasjon av alle tjenester.

Åpning fra bunnen av

Et reisebyrå kan eksistere i ulike former. Alt avhenger av startkapitalen og ambisjonen til den aspirerende gründeren. Vær realistisk om dine evner, men vær optimistisk.

Du kan gå en av fire måter:

Den første investeringen når du åpner et franchise-reisebyrå er 150 000-450 000 rubler. avhengig av størrelsen på byen, og de kan betales tilbake i løpet av de første seks månedene av driften. Den største ulempen er at franchisegiveren setter urealistiske salgsplaner, spesielt for den første perioden. Derfor må du enten velge en partner som ikke tildeler planer, eller endre vilkårene i kontrakten.

Viktige åpningstrinn

Så, hva skal til for å åpne et reisebyrå?

1. Registrering. Et reisebyrå kan operere både som en juridisk enhet og som en individuell gründer. For en individuell gründer Det er enklere å registrere seg, bruke inntektene til personlige formål og slutte å operere. Dette alternativet er ideelt for hjemmebaserte reisebyråer. I andre tilfeller er det å foretrekke å åpne en LLC - nivået av tillit til selskaper i Russland er tradisjonelt høyere enn hos individuelle gründere.

   Når du velger skattesystem bør du fokusere på det forenklede skattesystemet med objektet «inntekt» (6 % sats).

2. Kontororganisasjon. For et reisebyrå er en lokal (eget eller leid) med et areal på 15-20 m2 tilstrekkelig. Kontoret skal være lyst og komfortabelt, ha telefonlinje og internett. Du må gjøre reparasjoner, dekorere lokalene tematisk, kjøpe møbler, kontorutstyr og skrivesaker. Det skal være plass på bygningens fasade for å romme ekstern reklame.

   Plasseringen av reisebyrået er viktig. Det foretrukne plasseringsalternativet er i et kjøpesenter eller forretningssenter, i et område med høy forretningsaktivitet. Det er bra hvis barnehager, skoler, skjønnhetssalonger ligger i nærheten av kontoret - vanligvis er det kvinner som tar initiativ til turen og samler all informasjon om turene.

3. Programvare. Informasjon om turer kan søkes på nettsidene til turoperatører eller i spesialiserte søkemotorer - Internettressurser hvis databaser konsoliderer informasjon om de fleste turoperatører. Slike systemer gir reisebyråene det mest komplette bildet av aktuelle tilbud. Bruken er betalt, men sparer betydelig tid.

   De mest kjente er følgende søkemotorer: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ehat" (www.exat.ru) og "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. Velge en arbeidsretning. Dette nøkkelpunkt til starten, som den videre strategien ved oppstart av virksomhet avhenger av.

   Du foretrekker kanskje følgende turistmål:

   personlig kjent og verifisert;

   matche spesialiseringen til potensielle ansatte;

   lovende og fasjonable typer turisme (øko-turer, strandferier, ekstremsport, etc.).

   Du bør velge en nisje der det vil være interessant å jobbe. Alle påfølgende organisatoriske stadier vil avhenge av beslutningen som tas på dette trinnet: rekruttering av personell, valg av turoperatører for samarbeid, søk etter effektive kanaler for annonsering.

5. Oppretting av nettside. Før du oppretter/bestiller en nettside, bør du bestemme hvilken funksjon den skal utføre: representativ (et vanlig visittkortnettsted), informativt med muligheten til å søke etter turer eller en nettbutikk. Den optimale løsningen når det gjelder forholdet mellom pris og effektivitet er det andre alternativet.
6. Utvalg av ansatte. Dette er et av hovedproblemene når man starter en reiselivsbedrift. Det er vanskelig å finne en profesjonell med sin egen kundebase som vet hvordan man jobber med mennesker. Slike spesialister er sjeldne og dyre, men å investere i dem lønner seg, så det er ikke verdt å spare på godtgjørelse. Lønn Tursalgssjefer beregnes tradisjonelt: lønn og prosentandel av salget.

   Ansatte må utvikles: tematiske opplæringer, seminarer, regelmessige studieturer til utvalgte land øker effektiviteten til ledere.

   Du kan spare penger på en regnskapsfører, spesielt i det første arbeidsåret. For små salgsvolum kan forretningsmannen selv håndtere regnskap og rapportering ved hjelp av spesialiserte gratis onlinetjenester.

7. Valg av reisearrangørpartnere. Du kan inngå kontrakter med flere turoperatører samtidig. For hvert valgt reisemål er det verdt å inngå avtaler med flere operatører for å tilfredsstille alle mulige forespørsler fra turister angående ankomstdatoer, hotellnivå osv.

   Når du søker etter potensielle partnere, kan du bruke det føderale registeret, som inneholder alle lovlig opererende turoperatører, samt profesjonelle vurderinger, anmeldelser i spesialiserte Internett-ressurser, turistkataloger og andre kilder.

   Hovedutvalgskriterier:

   turoperatøren opererer på viktige turistmål;

   turoperatørens popularitet, positivt bilde, grad av pålitelighet;

   vilkår som tilbys reisebyrået (beløp på byrågodtgjørelse, hyppighet av økningen, pristilbud for turer osv.).

8. Reklame. Du må bruke alle tilgjengelige kanaler med høy effektivitet.

   De fungerer bra: visittkort i kasseområdet til supermarkeder, kompetent promotering av din egen nettside, nyttig og vakker utdelingsark(kalendere, T-banekart, brosjyrer og bøker), informasjon på fora og sosiale nettverk, kunngjøringer om informasjonsstander i heiser og inngangspartier, utarbeidelse av felles programmer/publikasjoner med lokale medier (print, radio, TV-kanaler).

Fortjeneste og utsikter

Uansett hva de sier om året rundt etterspørselen etter turer, om erstatning av strandsteder med skisteder, er virksomheten fortsatt sesongbasert - eksperter noterer en nedgang i markedet fra januar til februar. I tillegg påvirker krisen som økonomien går gjennom også reiselivsnæringen. Finn ut hvorfor du bør starte din egen bedrift under en krise.

Er det lønnsomt å åpne? Hvilke teknikker bør du bruke for ikke bare å gå i balanse, men også tjene penger?

Analyser markedet, studer etterspørselen, tilpass når ytre forhold endres. Start med interessante utgående destinasjoner, inkludert CIS-land der vekst er registrert: Vietnam, Sør-Korea, Sri Lanka, Moldova. Organiser tilpassede turer.

Det er også verdt å se nærmere på innenlandsk turisme, hvor potensialet er enormt. Allerede nå er det dannet en konkurransedyktig infrastruktur i noen regioner i Russland: Svartehavskysten, St. Petersburg, gylden ring. Russisk eksotikk er også lovende når det gjelder turisme: Altai-fjellene, Baikal, Kamchatka, Kola-halvøya, Karelia, Khakassia, skisteder ved foten av Kaukasus.

I følge Federal Agency for Tourism vokste innenlandsk turisme med 30 % det siste året, 2014.

Lat avslapning går av moten, så fremtiden tilhører aktive turer som kombinerer reiser og hobbyer: yogatur, økotur, fototur, trekking, jeeping, fisketurer osv. Agroturismen får fart.

Og forholdet mellom pris og kvalitet avgjør selvfølgelig mye. Tilby rabatter, utvikle bonusprogrammer lojalitet. Tiltrekk kunder med kvalitetsservice, samarbeid kun med pålitelige turoperatører - lag et bilde som vil fungere for deg i fremtiden.

Se videointervjuet med daglig leder selskapet "1001 tour".