Tema 2 Caracteristicile psihologice ale procesului de management

1. Conceptul de proces de management

2. Organizarea managementului

3. Principii de bază ale managementului

4. Metode de management și caracteristicile acestora

5. Modele psihologice ale activităților de management

Concepte și termeni de bază:management, subsistem de control, subsistem controlat, impact direct informațional, comunicare informațională feedback, zgomote interne, perturbări interne, perturbări externe, organizare management, principii de management, metode de management, metode administrative și juridice, metode economice, metode socio-psihologice.

Conceptul procesului de control

Managementul este o componentă integrantă a oricărei activități comune în orice perioadă istorică în dezvoltarea societății. Odată cu dezvoltarea societății, și activitățile de management au devenit mai complicate. Dar conștientizarea faptului că managementul este un tip special de activitate umană a avut loc abia în secolul al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea. Conceptul fundamental de „management” este considerat în știința managementului în sensul larg și restrâns al cuvântului [Weinstein].

Managementul în sensul larg al cuvântului este un impact intenționat asupra unui anumit obiect sau proces [Urbanovich]. Această definiție este aplicabilă atât obiectelor sociale, cât și biologice, tehnice și de altă natură. Include nu numai impactul în sine, ci și pregătirea pentru acesta, controlul asupra activităților obiectului de control și analiza rezultatelor obținute [Weinstein].

Conceptul de management în sensul restrâns al cuvântului, care poate fi aplicat obiectelor sociale, a fost propus de M.A. Cremene.

Control Este o interacțiune informațională intenționată între subiect și obiectul controlului pentru a transfera acesta din urmă dintr-o stare în alta (de la inferioară la mai înaltă) sau pentru a compensa perturbările care acționează asupra obiectului ( F posibil), atât intern cât și extern Procesul de control poate fi reprezentat clar sub forma unei diagrame (Fig. 2.1) [Flint, p. 245].

Condiții inițiale F posibil

Subsistemul de control Subsistemul de control

Problemă Scop Legătură directă

Canal de feedback

Orez. 2.1 Diagrama procesului de management

VS - zgomote interne, F posibile - tulburări externe și interne

Managementul este o activitate umană profesională în care există două subsisteme - management (subiect al conducerii, lider) și controlat (organizație sau un anumit subordonat). Subiectul managementului exercită influență managerială asupra obiectului managementului prin canal impactul direct al informației cu ajutorul comenzilor şi comenzilor. Acest impact este vizat, de exemplu. orientat spre atingerea scopurilor organizației, și sistematic, care caracterizează activitățile continue.

Pentru a optimiza procesul de control, este de o importanță capitală informații de feedback... Acesta informează despre efectul influenței informațiilor directive (comenzi, instrucțiuni etc.) și asigură interacțiunea dintre subiect și obiectul controlului. Ca urmare, managerul poate lua măsuri suplimentare pentru îmbunătățirea obiectului managementului, precum și măsuri de autoperfecționare. Feedback-ul îl ajută pe lider să înțeleagă nu doar efectul rezolvării unei anumite probleme, ci și acele schimbări care pot apărea în relațiile sociale și psihologice ale membrilor echipei. Prin urmare, nu poate exista un management eficient fără feedback informațional cu drepturi depline.

Organizarea procesului de management poate fi îngreunată de zgomotul intern în activitățile de management și de tulburări organizaționale.

Zgomote interne- sunt factori care limitează potențialul și rezultatele muncii unei persoane în realizarea anumitor activități de management: limitări ale cunoștințelor personale, aptitudinilor, abilităților și abilităților unui lider, care împiedică managementul eficient. Acestea includ înțelegerea insuficientă a caracteristicilor muncii manageriale, abilități slabe de conducere, incapacitatea unei persoane de a se gestiona singur, autodezvoltarea blocată etc.

Tulburări interne- acestea sunt restricții care există în cadrul organizației sau întreprinderii în sine, de exemplu, situații de conflict în echipă. LA tulburări externe organizația include restricții cauzate din exterior, de exemplu, o criză economică, plata cu întârziere a salariilor.

Astfel, managementul îndeplinește o funcție socio-economică importantă, asigurând relația și interacțiunea subiectului și obiectului managementului și predeterminand în mare măsură eficacitatea acțiunilor comune ale acestora.

2. Organizarea managementului [Flint]

Organizarea managementului- un set de acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor între părți ale întregului, permițând realizarea scopurilor managementului [Flint, p. nouăsprezece].

Organizarea managementului este considerată sub forma unui algoritm specific care poate fi utilizat pentru lucrări practice privind studiul sistemelor de control și servește ca o modalitate convenabilă de a determina succesiunea de lucru în îmbunătățirea procesului de management.

Algoritmul considerat mai jos include șapte blocuri care denotă părțile constitutive ale organizării sistemului de control și relația dintre acestea (Fig. 2.2) [Flint, p. nouăsprezece].

Fig 2.2 Organizarea sistemului de control

Blocul 1. Explorarea obiectivelor sistemului organizaționalși definirea proceselor necesare atingerii acestor obiective. Sistemul organizatoric este de obicei polivalent. Încă de la început, elementele sale sunt structurate și coordonate astfel încât să asigure realizarea întregului set de obiective.

Aceste obiective din punctul de vedere al organizaţiei manageriale înseamnă că pentru fiecare dintre ele trebuie definite procese, a căror implementare va asigura realizarea lor; aceste procese trebuie controlate. În consecință, apar oameni, corpuri, structuri care vor efectua lucrări pentru atingerea acestor obiective etc.

Blocul 2. Determinarea compoziției sistemului de control... Cunoașterea obiectivelor vă permite să determinați procesele (funcțiile) de producție necesare, adică. anumite tipuri de muncă care trebuie efectuate pentru atingerea scopurilor stabilite. Pe această bază se determină componența și structura sistemului organizațional în ansamblu. Mai mult, natura organizării oricărei instituții este determinată de conținutul activităților acestei instituții.

Blocul 3. Determinarea structurii sistemului de control. Se determină subsistemele necesare de management, numărul și nivelurile organelor de conducere, se identifică conexiunile și comunicațiile, se fundamentează tipul adecvat de structură în raport cu condițiile specifice.

Totodată, se stabilesc domeniile de competență, se formulează și se repartizează sarcinile, drepturile și obligațiile organelor de conducere, se elaborează structura internă a acestora, se determină numărul necesar de salariați, se întocmește tabloul de personal etc.

Blocul 4. Dezvoltarea tehnologiei de control. Tehnologia managementului reprezintă metodele, tehnicile, procedura de îndeplinire a funcțiilor de management la toate nivelurile, în toate subsistemele sistemului de management. Ar trebui analizat în paralel cu structura de guvernare.

Caseta 5. Determinarea conexiunilor, căilor și volumelor de trecere a informațiilor, elaborarea formelor de documente și ordinea fluxului de lucru, organizarea muncii de birou. Aceste sarcini pot fi rezolvate atunci când deciziile luate în domeniul structurii sistemului de control și tehnologiei de control sunt evidente.

Caseta 6. Pregătirea și utilizarea mijloacelor tehnice. Aceasta este o muncă consumatoare de timp care este rezolvată în procesul de creare a sistemelor de control automatizate. Complexul de tehnici organizatorice ne permite să rezolvăm problemele de mecanizare a prelucrării informației și, pe această bază, să îmbunătățim tehnologia și metodele de management, să creștem eficiența muncii manageriale.

Caseta 7. Selecția, plasarea și formarea personalului de conducere să lucreze în sistemul de control creat. Selectarea și plasarea persoanelor pot fi efectuate atunci când toate blocurile anterioare sunt clare, altfel totul se va face la întâmplare.

Atunci când se analizează organizarea managementului, este important să se țină cont de conexiunile și interdependențele blocurilor individuale. Luarea în considerare afectează în mod semnificativ calitatea rezolvării problemelor de organizare a managementului, permite oferirea unei soluții sistematice a problemei.

Comunicarea (1) determină determinarea cu prioritate a scopurilor și obiectivelor sistemului organizațional în ansamblu, astfel încât acțiunile practice de organizare a sistemelor de management să se bazeze pe scopuri date (cunoscute) și conștiente.

Comunicarea (2) reflectă principiul diversității necesare și suficiente, afirmând că pentru funcționarea optimă a sistemului organizațional este necesară crearea unui astfel de sistem de management care să permită gestionarea tuturor elementelor acestuia.

Conexiuni (3.4). Ar trebui să existe corespondență reciprocă și interrelații între structura sistemului de control și tehnologia de control. Repartizarea sarcinilor, drepturilor și responsabilităților organelor de conducere este stabilită în structura sistemului de management. Aceste drepturi și responsabilități sunt definite și echipate metodic în procesul de dezvoltare a tehnologiei de control. Și invers, la dezvoltarea tehnologiei de control, este necesar să se țină cont de structura așteptată a organelor de control, de gradul stabilit de centralizare a controlului etc.

Comunicarea (5) indică influența asupra tehnologiei de control a structurii, compoziției și caracteristicilor sistemului controlat. De exemplu, tipul procesului de producție joacă un rol decisiv etc.

Legăturile (6,7) arată influența structurii și tehnologiei managementului asupra formularelor, ordinii fluxului de lucru, fluxului (volumului) de informații.

Legăturile (8, 9) subliniază că alegerea mijloacelor tehnice depinde de cantitatea de informație și tehnologie de control și invers, mijloacele tehnice afectează tehnologia de control, formele și ordinea fluxului documentelor.

Comunicarea (10) indică influența tehnologiei asupra structurii sistemului de management (de exemplu, centralizarea deciziilor de management).

Relația (11) arată totalitatea (volumul) de cunoștințe solicitate de manageri și personalul de conducere.

Analiza relației (12) poate duce, de exemplu, la concluzia că în unele cazuri este necesară adaptarea structurii la personalul disponibil. Acest lucru este extrem de nedorit, deși se întâmplă des, astfel încât sarcina de formare (recalificare) a personalului devine mai urgentă.

Acestea sunt interrelațiile dintre problemele din procesul de analiză a organizării managementului. Contabilitatea lor corectă vă va permite să studiați cu încredere un sistem de management cu o structură dezvoltată, o rețea complexă de fluxuri de comunicații și informații, fluxul de documente, mijloacele tehnice necesare etc.

Principii de bază ale managementului

Un principiu este poziția de bază, de plecare, a unei teorii, a doctrinei, a unei idei călăuzitoare, a principală regulă de activitate.

Principii de management- acestea sunt adevăruri fundamentale pe care se construiește sistemul de control ca întreg sau părțile sale individuale [Weinstein].

Dacă funcţiile de conducere sunt orientate spre structura organizatorică şi arată că ce ar trebui făcută de un lider în organizație, atunci principiile managementului vizează comportamentul oamenilor și determină Cum el trebuie să o facă. Principiile managementului, spre deosebire de funcții, nu sunt legate rigid între ele, întruchipează experiența subiectivă a liderului și deci pot fi îmbogățite, transformate semnificativ în funcție de situația specifică, din noua experiență managerială a liderului.

Managementul unei organizații moderne se bazează pe următoarele principii de bază [Meshcheryakova]:

1) principiul respectării personalului cu structura: este imposibil să se adapteze organizația la abilitățile oamenilor care lucrează, este necesar să o construim ca un instrument pentru atingerea unui obiectiv clar definit și selectarea angajaților care sunt capabili să asigure atingerea acestui obiectiv. Inițial, se creează o structură bine gândită în care nu există divizii sau niveluri de conducere superflue, iar apoi este selectat personalul corespunzător;

2) principiul managementului unic, sau responsabilitatea administrativă a unei persoane: fiecare angajat trebuie să raporteze despre activitățile sale unui singur manager și să primească comenzi doar de la acest manager. Dacă un executor primește ordine consistente de la doi manageri simultan, atunci acest lucru este ineficient, deoarece există o dublare inutilă. Dar dacă ordinele sunt diferite sau contradictorii, atunci execuția în sine devine ineficientă. În plus, responsabilitatea persoanelor administrative este difuză, nu este clar cine ar trebui să fie responsabil pentru ordinea greșită;

3)principiul departamentalizării- crearea de noi divizii (departamente): organizarea se construiește de jos în sus, la fiecare etapă se analizează necesitatea creării de noi divizii. Funcțiile și rolul unității, locul acesteia în structura generală a organizației trebuie clar stabilite;

4) principiul specializării managementului: toate acțiunile repetate în mod regulat trebuie distribuite între angajații aparatului de conducere, fără a le duplica;

5) principiul intervalului de control: un manager nu ar trebui să aibă mai mult de 6-12 subalterni în medie. La efectuarea muncii fizice, până la 30 de persoane pot fi subordonate managerului, dar cu cât nivelul de conducere este mai ridicat, cu atât este mai mic controlul pe care managerul îl poate exercita. În vârful piramidei managementului, 3-5 persoane sunt direct subordonate capului;

6) principiul limitării verticale a ierarhiei: cu cât sunt mai puține grade ierarhice, cu atât este mai ușor să gestionezi organizația. managementul devine mai mobil;

7) principiul delegării de autoritate: managerul nu trebuie să facă ceea ce poate face subordonatul său, în timp ce responsabilitatea managerială rămâne a managerului;

8) principiul raportului: la toate nivelurile de guvernare, autoritatea și responsabilitatea trebuie să fie aceleași. În cadrul puterilor sale, liderul poartă întreaga responsabilitate personală pentru acțiunile persoanelor subordonate lui;

9) principiul subordonării intereselor individuale unui scop comun: funcționarea organizației în ansamblu și fiecare dintre diviziile ei separat, ar trebui să fie subordonată scopului strategic de dezvoltare a organizației;

10) principiul remunerației: fiecare angajat ar trebui să primească remunerație pentru munca sa și ar trebui să fie evaluată de el ca fiind echitabilă.

Trecerea la relațiile de piață și restructurarea întregului sistem economic impun noi cerințe specialiștilor care lucrează în servicii manageriale. Ei trebuie să fie organizatori pricepuți, proprietari prudenți de producție, să fie capabili să definească clar principalele căi de activitate eficientă a întreprinderii.

Managementul se realizează în fiecare etapă a activităților întreprinderilor moderne. Managementul ca sistem modern de management al intreprinderii care functioneaza intr-o economie de piata presupune crearea conditiilor necesare functionarii si dezvoltarii sale eficiente. Vorbim despre o astfel de organizare a managementului, care este generată de necesitatea obiectivă și de legile relațiilor de piață ale managementului. Particularitatea managementului modern este concentrarea acestuia pe asigurarea organizării raționale a managementului întreprinderii.

Scopul lucrării de curs este de a lua în considerare tema: „Fundamentele activităților de management la întreprindere”.

Analiza fundamentelor activităţilor de management la întreprindere este foarte relevantă deoarece vă permite să evaluați flexibilitatea, eficiența, fiabilitatea controlului, capacitatea de a influența constantă din mediu.

Obiect - activitati de management la intreprindere.

Subiect - bazele activităților de management la întreprindere.

Metode de cercetare utilizate în lucrare: analiza literaturii pe tema de cercetare, sinteză.

1 Pași de bază în managementul întreprinderii

Activitatea de management este o activitate intelectuală complexă a unei persoane care necesită cunoștințe și experiență speciale. Este unul dintre cei mai importanți factori în funcționarea și dezvoltarea formelor industriale într-o economie de piață. Această activitate este în permanență îmbunătățită în conformitate cu cerințele obiective ale producției și vânzării de mărfuri, complicarea legăturilor economice, rolul crescând al consumatorului în formarea parametrilor tehnici, economici și de altă natură ai produselor. Schimbările în formele organizatorice și natura activităților firmelor joacă, de asemenea, un rol important.

Principalele acțiuni în managementul întreprinderii sunt:

1) planificare;

2) organizare;

3) conducere;

4) control.

Planificarea este o acțiune inițială de management, în urma căreia se determină: ce rezultate se așteaptă să fie obținute în viitor (stabilirea obiectivelor) și ce acțiuni, în ce secvență și în ce interval de timp trebuie efectuate pentru aceasta.

Organizația se asigură că planul este îndeplinit determinând cine va face ce lucru și cu cine trebuie să interacționeze. Etapa de organizare poate fi considerată deosebit de eficientă atunci când a fost dezvoltată și realizată pregătirea profesională, specializată a personalului.

Managementul creează condiții pentru ca performanții să înțeleagă bine ce rezultate se așteaptă de la ei, să fie interesați să le primească, să simtă satisfacție de la munca productivă.

Controlul completează ciclul de management prin măsurarea rezultatelor efective ale muncii cu cele planificate și obținerea de informații despre dacă compania își atinge obiectivele. Monitorizarea permite identificarea problemelor și luarea de măsuri corective înainte ca întreprinderea să fie provocată daune grave. Controlul este cel care face managementul sensibil la schimbare. Răspunsul la aceste schimbări este prin planificare, organizare și conducere. Astfel, ciclul de control se dovedește a fi închis.

Calitatile unui manager eficient:

1) cunoașterea părții teoretice;

2) posesia de energie, un psihic sănătos;

3) capacitatea de a aplica cunoștințele;

4) dorinta de a gestiona eficient.

Activitatea de management într-o economie de piață înseamnă:

1) orientarea întreprinderii la cererea și nevoile pieței;

2) străduința de a îmbunătăți eficiența producției;

3) independența economică, libertatea de decizie;

4) ajustarea constantă a obiectivelor și programelor în funcție de starea pieței;

5) rezultatul final al activității este dezvăluit pe piață în procesul de schimb;

6) nevoia de a folosi tehnologia modernă în luarea deciziilor.

Managementul este aplicabil diverselor tipuri de activități umane (conducere); la diverse sfere de activitate (management în sisteme biologice, management guvernamental); către organele de conducere (subdiviziunile din organizaţiile de stat şi publice). Managementul folosește ca obiect al managementului activitatea economică a întreprinderii în ansamblul său sau domeniul său specific (producție, vânzări, finanțe etc.).

Esența activității de management este stabilirea și menținerea coerenței în interacțiunea persoanelor care participă la un singur proces.

Caracteristicile muncii manageriale:

1. Munca psihică a angajaților aparatului administrativ, constând din trei tipuri de activități:

Organizatoric, administrativ si educational - primirea si transmiterea informatiilor, comunicarea deciziilor catre executori, monitorizarea executiei;

Analitic și constructiv - percepția informațiilor și pregătirea deciziilor adecvate;

Tehnologia informației - documentare, operațiuni educaționale, computaționale și formal-logice.

2. Participarea la crearea bogăției materiale nu se face direct, ci indirect prin munca altora.

3. Subiectul muncii este informarea.

4. Mijloace de muncă – tehnologia organizatorică și informatică.

5. Rezultatul muncii sunt deciziile managementului.

2 Sistem de management al întreprinderii

Un sistem de management este un set de elemente care asigură funcționarea intenționată a unei întreprinderi.

Elementele sistemului de control:

1. Scop - rezultatul dorit al funcționării sistemului. Cerințe: reale, posibile în condițiile date de funcționare ale întreprinderii, realizabile, realizabile. Orice organizație trebuie să aibă:

Scopul strategic este pe termen lung;

Obiective curente - pe 1 an;

Operațional - până la o lună.

2. Principiile managementului - regulile de implementare a activitatilor de management. Sunt obiective în natură, urmează legile și tiparele activităților de management.

3. Funcții de conducere - tipuri specializate de activități de management. De obicei, faceți distincția între general și specific.

Planificare;

Organizare;

Coordonare (reglementare);

Stimulare (motivare);

Contabilitate (remedierea stării unui obiect gestionat);

Analiză (identificarea motivelor stării obiectului controlat);

Control (elaborarea de măsuri pentru eliminarea abaterilor de la modul specificat).

Specific:

Managementul întreprinderii (activitate principală, personal);

Managementul activitatilor auxiliare;

Management financiar;

Managementul achizițiilor;

Marketing, etc.

4. Metode de management - modalitati de implementare a activitatilor de management. Vizând implementarea funcțiilor de management, decurg din principiile întreprinderii.

5. Personal de conducere - angajații care îndeplinesc funcții de conducere - manageri, specialiști, personal tehnic.

6. Structura organizatorica a sistemului de management - ansamblu de relatii dintre personalul de conducere si organizatie, asigurand functionarea acestuia. Se compune din personal de conducere (executori de funcții), atribuții funcționale ale executanților, relații dintre executanți privind realizarea atribuțiilor funcționale.

7. Tehnica managementului - un set de mijloace tehnice.

8. Tehnologia de control - succesiunea efectuării funcțiilor de control folosind metode și mijloace tehnice.

9. Informații - un set de informații utilizate în implementarea activităților de management - legi, statut.

Sistemul de control trebuie să corespundă obiectivelor de management, fiecare dintre elementele (1 - 9) trebuie să corespundă sistemului în ansamblu, fiecare dintre elemente trebuie să corespundă oricăruia dintre elementele (1 - 9).

3 Relațiile organizaționale în sistemul de management al întreprinderii

Relațiile organizaționale sunt o relație stabilă între subiecții activităților comune.

Legăturile organizaționale sunt acele comunicări care există între angajații aparatului de conducere și nu sunt mediate de o dependență stabilă între aceștia, ci în principal doar de unitatea scopurilor pe care le realizează. La baza procesului de management este interacțiunea dintre elementele structurii manageriale - departamente, posturi, indivizi. În ceea ce privește conținutul, o astfel de interacțiune poate fi:

1) informativ;

2) administrativ;

3) tehnic.

În cadrul interacțiunii informaționale - schimbul de informații necesare pentru luarea deciziilor.

Administrativ - puteri și responsabilități de conducere, comenzi, comenzi, recomandări, rapoarte și proces de control.

Tehnic - implementat prin participarea comună la activități practice - schimb de experiență, organizare de întâlniri etc.

Relațiile în cadrul unei organizații pot fi formale și informale. Primii asociați funcții sau divizii, cei din urmă - indivizi. Prin canale formale se transmit doar informații formale, pe cale informală, atât oficială, cât și personală.

Dacă relațiile conectează elementele de structură aparținând diferitelor sale niveluri, atunci acestea sunt verticale, iar dacă la unul - orizontal. Comenzile și instrucțiunile sunt transmise vertical de sus în jos, în sens invers - rapoarte despre munca depusă, sfaturi sau recomandări. Canalele orizontale conectează direct elemente ale unei organizații egale ca poziție sau statut, oferă cea mai eficientă soluție la probleme comune datorită eficienței, capacității de a acționa proactiv și independent.

4 Principii ale managementului întreprinderii

Rolul principiilor este baza constituțională. Distingeți între general și reguli de funcționare a elementelor individuale. Principiile generale definesc atât sistemul de control, cât și pe cele inerente elementelor individuale.

1. Principiul managementului științific:

Activitățile de management trebuie să fie obiective;

Utilizarea celor mai recente metode și instrumente;

Activitatea de management sub influența științei se dezvoltă și se îmbunătățește.

2. Principiul economiei. Principalele costuri ale managementului sunt remunerarea personalului de conducere.

3. Principiul eficienţei activităţilor de management. Trebuie asigurată rentabilitatea ridicată a funcționării întreprinderii. Costurile și beneficiile trebuie echilibrate.

4. Principiul complexității. Contabilitatea prin activități de management a tuturor factorilor.

5. Principiul managementului sistematic. Pe lângă complexitatea contabilizării influenței tuturor factorilor unul asupra celuilalt și asupra rezultatului activităților de management.

6. Principiul plasticității. Flexibilitate, adaptabilitate ușoară la condițiile externe în schimbare.

7. Principiul autocorecției. Sistemul de management trebuie să-și dezvăluie imperfecțiunile și să dezvolte mecanisme de opoziție.

8. Principiul eficienţei. Reacție rapidă la situații în schimbare.

9. Principiul bunului simț.

5 Obiectivele managementului întreprinderii

Obiectivele sunt stările finale sau rezultatul dorit pe care întreprinderea urmărește să-l atingă în procesul de afaceri; ele concretizează misiunea organizației într-o formă care este disponibilă pentru a gestiona procesul de implementare a acestora. Ele se caracterizează prin următoarele caracteristici și proprietăți:

O orientare clară către un anumit interval de timp;

Concretitatea și măsurabilitatea;

Consecvență și consecvență cu alte obiective și resurse;

Direcționare și controlabilitate.

Scopurile trebuie să fie realiste (pe baza capacităţilor întreprinderii în sine) şi realizabile din punctul de vedere al personalului întreprinderii.

1. Scopuri comune – derivă din principiile fundamentale ale managementului și constau în implementarea acestor principii în beneficiul societății și al tuturor.

2. Obiective specifice – determinate de sfera si natura afacerii.

3. Strategic - determină natura activităților întreprinderilor pe o perioadă lungă de timp. Sunt necesare resurse mari pentru implementare. Acest lucru necesită un studiu profund al posibilelor opțiuni de strategie și o justificare amănunțită a alternativei alese. Obiectivele strategice reflectă esența activităților de management la întreprindere, semnificația sa socială, gradul de concentrare pe satisfacerea nevoilor personalului întreprinderii și ale societății.

4. Actual - sunt determinate pe baza strategiei de dezvoltare a întreprinderii și sunt implementate în cadrul ideilor strategice și al setărilor actuale.

5. Scopurile strategice exprimă parametrii calitativi ai funcționării întreprinderii, cei actuali sunt cantitativi pentru o anumită perioadă. O întreprindere are întotdeauna cel puțin un scop comun. Întreprinderile cu mai multe obiective interdependente sunt numite organizații complexe. În procesul de planificare, conducerea întreprinderii dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației. Acest proces nu este unilateral, deoarece toți membrii organizației iau parte la dezvoltarea obiectivelor tactice.

6 Funcții ale managementului întreprinderii: tipurile și conținutul acestora

Funcțiile de management sunt un tip specific de activitate de management, care se desfășoară prin tehnici și metode speciale, precum și prin organizarea corespunzătoare a muncii. Funcțiile generale sau universale sunt inerente în gestionarea oricărei afaceri sau obiect. Acestea împart activitățile de management într-un număr de etape sau tipuri de muncă, clasificate în funcție de ordinea lor de execuție în timp pentru a obține un rezultat.

Functii generale:

1) stabilirea obiectivelor;

2) planificare;

3) organizare;

4) coordonare (reglementare);

5) stimulente;

6) control (contabilitatea, analiza activitatilor).

1. Stabilirea obiectivelor - dezvoltarea obiectivelor de bază, curente și pe termen lung.

2. Planificare - dezvoltarea direcțiilor, modalităților, mijloacelor, măsurilor de implementare a obiectivelor întreprinderii, luând decizii specifice, direcționate, de planificare privind departamentele și performanții acestora.

3. Organizarea este procesul de stabilire a ordinii și succesiunii interacțiunii coordonate în spațiu și timp intenționat a părților sistemului pentru a atinge în condiții specifice, într-un anumit interval de timp, obiectivele stabilite prin metodele și mijloacele dezvoltate pentru aceasta. la cel mai mic cost.

4. Coordonare - clarificarea naturii acțiunilor interpreților.

5. Reglementarea reprezintă implementarea măsurilor de eliminare a abaterilor de la modul de funcționare a sistemului specificat de întreprindere. Se realizează prin dispecerizare.

6. Stimulente - dezvoltarea și utilizarea stimulentelor pentru interacțiunea eficientă între subiecții de activitate și munca lor extrem de productivă.

7. Control - monitorizarea progresului proceselor aflate in desfasurare in obiectul controlat, compararea parametrilor acestuia cu cei specificati, identificarea abaterilor.

8. Contabilitatea activității - măsurarea, înregistrarea, gruparea datelor obiect.

9. Analiza activității este un studiu complex al activității folosind metode analitice, economice și matematice.

Executarea funcțiilor de control necesită întotdeauna o anumită investiție de timp și efort, în urma căreia obiectul controlat este adus într-o stare dată sau dorită. Acesta este conținutul principal al conceptului de „proces de management”. Ele sunt înțelese ca un anumit ansamblu de acțiuni de management care se leagă logic între ele pentru a asigura atingerea obiectivelor stabilite prin transformarea resurselor la „input” în produse sau servicii la „ieșire” a sistemului.

7 Structura organizatorică a managementului întreprinderii

Structura organizatorică este unul dintre elementele principale ale managementului întreprinderii. Se caracterizează prin distribuirea scopurilor și obiectivelor managementului între departamentele și angajații organizației. De fapt, structura de management este o formă organizatorică a diviziunii muncii pentru adoptarea și implementarea deciziilor de management.

Astfel, structura organizatorică a managementului trebuie înțeleasă ca un ansamblu de legături de management situate în strictă subordonare și care asigură relația dintre management și sistemele controlate.

Expresia internă a structurii organizatorice a managementului este compoziția, raportul, locația și relația subsistemelor individuale ale întreprinderii. Se urmărește, în primul rând, stabilirea unor relații clare între diviziile individuale ale întreprinderii, repartizarea drepturilor și responsabilităților între acestea.

În structura managementului întreprinderii se disting următoarele elemente:

1) linkuri (departamente);

2) niveluri (trepte) de control și comunicare - orizontală și verticală.

Legăturile de management includ divizii structurale, precum și specialiști care îndeplinesc funcțiile de management relevante, sau o parte din acestea.

Legăturile de management ar trebui să includă și manageri care reglementează și coordonează activitățile mai multor departamente.

Formarea unei legături de management se bazează pe îndeplinirea unei anumite funcții de management de către un departament. Legăturile stabilite între departamente sunt orizontale.

Nivelul de management este înțeles ca un ansamblu de verigi de management care ocupă o anumită etapă în sistemul de management al organizației. Nivelurile de conducere sunt în dependență verticală și sunt subordonate între ele în funcție de ierarhie: managerii unui nivel superior de conducere iau decizii, care se concretizează și se aduc la nivelurile inferioare.

Structurile organizatorice ale managementului se disting printr-o mare varietate de forme, care se bazează pe caracteristici distinctive, în special, dimensiunea, producția și activitățile comerciale ale întreprinderii, profilul de producție, gradul de independență financiară și economică, centralizarea (descentralizarea) de management etc.

Structurile de management organizațional pot fi în două etape sau în mai multe etape.

8 Metode de management al întreprinderii

Implementarea funcțiilor și principiilor de management se realizează prin utilizarea diferitelor metode.

O metodă de management este un set de tehnici și metode de influențare a unui obiect controlat pentru a atinge obiectivele stabilite de întreprindere.

Cuvântul „metodă” este de origine greacă, ceea ce înseamnă o modalitate de a atinge un scop. Conținutul principal al activităților de management este realizat prin metode de management.

Caracterizând metodele de management, este necesar să se dezvăluie focalizarea, conținutul și forma organizațională a acestora.

Accentul metodelor de management este axat pe sistemul de management - o întreprindere, departament etc., în special, pe oamenii care desfășoară diferite tipuri de muncă în organizație.

Forma organizatorica - impact asupra unei situatii specifice. Acesta poate fi un impact direct sau indirect.

În practica managementului, de regulă, diferite metode și combinațiile lor sunt utilizate simultan. Într-un fel sau altul, dar toate metodele de management se completează organic una pe alta, cealaltă se află într-un echilibru dinamic constant.

Accentul metodelor de management este întotdeauna același.

Trebuie să presupunem că într-o anumită metodă de management, conținutul, focalizarea și forma organizațională sunt combinate într-un anumit fel.

În acest sens, se pot distinge următoarele metode de management:

1) organizatoric si administrativ – bazat pe directive directe;

2) economic - datorită stimulentelor economice;

3) socio-psihologic - folosit pentru cresterea activitatii sociale a angajatilor.

Concluzie

Având în vedere tema lucrării de curs „Fundamentele activităților de management la o întreprindere”, în concluzie aș dori să concluzionez că activitățile de management sunt o activitate intelectuală foarte complexă și necesită cunoștințe și experiență deosebită din partea angajaților aparatului de management.

Întreprinderea în condiții moderne este plasată în condiții economice dificile. Schimbările în condițiile activității de producție, necesitatea adaptării adecvate a sistemului de management la acesta afectează nu numai îmbunătățirea organizării acestuia, ci și redistribuirea funcțiilor manageriale pe niveluri de responsabilitate, forme de interacțiune a acestora.

Vorbim, în primul rând, despre un astfel de sistem de management (principii, funcții, metode, structură organizatorică), care este generat de necesitatea obiectivă și de legile sistemului de management al pieței, asociate cu satisfacerea, în primul rând, a nevoilor individuale, asigurarea interesului angajatilor pentru cele mai inalte rezultate finale, cresterea veniturilor.populatiei, reglementarea relatiilor marfa-bani, folosirea pe scara larga a realizarilor revolutiei stiintifice si tehnologice. Toate acestea necesită ca întreprinderile să se adapteze la noile condiții de piață, să depășească contradicțiile care apar în progresul economic, științific și tehnologic.

În aceste condiții devin relevante problemele studierii fundamentelor activităților de management la întreprindere.

Lista literaturii folosite

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management [Text]: manual / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M .: Firma Gardarika, 2002 .-- 389s.

2. Gercikova I.P. Management [Text]: tutorial / I.P. Gercikova. - M .: Bănci și burse, 2002 .-- 411s.

3. Goncharov V.V. În căutarea excelenței în management [Text] / V.V. Goncharov. - M .: MNIIPU, 2001 .-- 158p.

4. Mescon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Fundamentele managementului [Text]: manual / M.Kh. Mexon, [și alții]. - M .: Delo, 2001 .-- 457s.

5. Rumyantseva ZP, Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Managementul organizației [Text]: tutorial / З.П. Rumyantsev [și alții]. - M .: INFRA-M, 2003 .-- 512s.

6. Managementul organizației [Text]: manual / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M .: Infra-M, 2000 .-- 345p.

Proces de management Este impactul asupra unui obiect pentru a-i schimba starea sau forma.

Sistem de control este împărțit în două subsisteme: controlat și controlat.
Subsistemul de controlîndeplinește funcții de management al producției. Include un aparat de conducere cu toți lucrătorii și mijloacele tehnice. Subsistem controlatîndeplineşte diverse funcţii de conducere. Include ateliere, secții, brigăzi.

Din punct de vedere funcțional, sistemul de control este subdivizat în subsisteme:

• tehnic (mașini și echipamente);
• tehnologice (un număr de procese, etape de producție);
• organizatoric;
• social (unitatea relaţiilor sociale);
• economic.

Sistemul de control include:

1. subsistem structural și funcțional (implementează principiul unității elementelor structurale și funcționale ale sistemului);
2. subsistemul informațional și comportamental (furnizarea acțiunilor cu informațiile necesare);
3. un subsistem de auto-dezvoltare (principiul independenței, independența dezvoltării elementelor individuale).

Subiectul managementului

Numirea subiectului conducerii- să asigure proprietatea de controlabilitate a sistemului în ansamblu.

Controlabilitate- capacitatea sistemului de a percepe acțiunea de control și de a răspunde la aceasta în consecință.

Subiectele managementului- centre de activitate, centre de responsabilitate.

Subiectul managementului- Acesta este un lider, un organism colegial sau un comitet care exercită influență managerială. Liderul poate fi atât un lider de echipă formal, cât și unul informal. La rândul său, subiectul managementului poate fi și obiect al consiliului de administrație (pentru managerii superiori).

Scopul principal al funcționării subiectului managementului este dezvoltarea unei soluții de management care să asigure eficiența funcționării sistemului în ansamblu.

Obiectivele disciplinei management sunt considerate la 2 niveluri:

1. la nivel integrativ - subiectul funcțiilor de management pentru a aduce sistemul la scopurile stabilite pentru acesta, prin urmare, gradul de realizare a scopurilor sistemului în ansamblu este un criteriu de eficacitate a funcționării subiectului. de management;
2. la nivel local (la nivelul sistemului propriu-zis).

Cerințe pentru subiectul managementului:

1. subiectul managementului trebuie să implementeze legea diversității cerute (latura cantitativă);
2. sistemul de control trebuie să aibă toate acele proprietăți și caracteristici care sunt inerente unui sistem cibernetic (aceste cerințe caracterizează partea calității):
   • unitate;
   • integritate;
   • organizare;
   • aparitie.
3. subiectul managementului trebuie să fie fundamental activ, care cunoaște obiectivele, cunoaște modalitățile de realizare a acestora și generează constant funcții. Un sistem fundamental activ este format din elemente active;
4. sistemul de management ar trebui să fie întotdeauna centrul responsabilității;
5. subiectul managementului trebuie să respecte legea;
6. subiectul managementului trebuie să fie de un nivel socio-cultural superior în raport cu mediul extern pentru a putea răspunde în mod adecvat impactului mediului extern și a influența dezvoltarea acestui nivel;
7. subiectul managementului trebuie să aibă un potenţial creativ şi intelectual mai ridicat în raport cu obiectul.

Ca parte a subiectului managementului, atunci când se ia în considerare aspectul elementelor, este necesar să se distingă următoarele subsisteme:

1. sistemul de obiective de management;
2. modelul funcțional al sistemului de control;
3. model structural;
4. model informativ;
5. model de comunicare (sisteme relaționale);
6. model de eficienta;
7. mecanism de control;
8. model de operare (tehnologic).

Obiect de control

Obiectul managementului este sistemul socio-economic și procesele care au loc în acesta.

Obiect de control- este un individ sau un grup care poate fi combinat în orice unitate structurală și asupra căruia se exercită impactul managementului. În zilele noastre, ideea managementului participativ se răspândește din ce în ce mai mult, adică. o astfel de gestionare a afacerilor organizației, atunci când toți membrii organizației, inclusiv membrii de rang înalt, participă la elaborarea și adoptarea celor mai importante decizii. În acest caz, obiectele de control devin subiectele sale.

Procesul de management în organizație

Proces de management Este un anumit set de acțiuni de management care sunt legate logic între ele pentru a asigura atingerea obiectivelor stabilite prin transformarea resurselor la intrarea în produse sau servicii la ieșirea sistemului.

Procesul de management este un set de acțiuni asociate cu identificarea problemelor, căutarea și organizarea implementării deciziilor luate.

Toate procesele de management sunt împărțite în două grupe:

1. procese constante – reprezintă zonele funcționale ale activității umane pentru atingerea scopurilor actuale;
2. procesele periodice sunt o formă activă de management cauzată de situații neprevăzute și care necesită elaborarea unor decizii de management operațional.

Principalele etape ale procesului de control sunt prezentate în figură.

Crearea și etapele procesului de management determină elementele acestuia:

Ţintă- fiecare proces de management este realizat pentru a atinge un anumit rezultat, scop. Obiectivele procesului de management ar trebui să fie de natură operațională și să fie transformate în obiective specifice. Ele reprezintă un ghid pentru precizarea utilizării resurselor necesare.

Situatie- reprezintă starea subsistemului controlat.

Problemă- aceasta este o discrepanță între starea reală a obiectului controlat și cea dorită sau specificată.

Soluţie- este alegerea celui mai eficient impact asupra situaţiei existente, alegerea mijloacelor, metodelor, elaborarea unor proceduri specifice de management, implementarea procesului de management.

Etapele procesului de management:

1. stabilirea unui obiectiv specific;
2. Suport informațional;
3. activitatea analitică este un ansamblu de operațiuni asociate cu evaluarea stării unui obiect controlat, găsirea modalităților de îmbunătățire a situației existente;
4. alegerea opțiunilor de acțiune;
5. implementarea solutiilor;
6. feedback - compară rezultatul obținut în urma implementării soluției cu scopul de dragul căruia a fost efectuat procesul de control.

Mecanism de management

Managementul într-o organizație se realizează folosind mecanisme de management. Mecanismul economic rezolvă probleme specifice de interacțiune în implementarea problemelor socio-economice, tehnologice, socio-psihologice apărute în procesul activității economice.

Mecanism de control- Acesta este un subsistem al sistemului de control, al cărui scop este de a oferi proprietatea de controlabilitate a sistemului în ansamblu.

Componente:

• metodologie (modele, principii, politici, reguli);
• organele de decizie;
• organe executive;
• punctul de influență selectat;
• metoda de expunere;
• mecanisme de protecție care sunt încorporate în orice sistem (autoreglatoare);
• instrumente de impact;
• feedback-uri;
• centre de responsabilitate și centre de control;
• forme de manifestare a influenţei.

Mecanismul de management economic este format din trei niveluri:

1. management intern;
2. Managementul productiei;
3. managementul personalului.

Management intern:

• marketing;
• planificare;
• organizare;
• control si contabilitate.

Principiile managementului intrafirm:

• centralizare în management;
• descentralizare în management;
• o combinație de centralizare și descentralizare;
• orientarea către obiective de dezvoltare pe termen lung;
• democratizarea managementului (participarea angajaților în top management).

Managementul Productiei:

• cercetare și dezvoltare;
• asigurarea dezvoltarii productiei;
• ajutor de vanzari;
• selectarea structurii organizatorice optime a managementului.

Managementul personalului:

• principiile de selecție și plasare a personalului;
• condițiile de angajare și concediere;
• formare si dezvoltare profesionala;
• evaluarea personalului și a activităților acestora;
• forme de remunerare;
• relațiile de echipă;
• implicarea lucrătorilor în management la nivel de bază;
• sistemul de motivare a muncii angajaților;
• cultura organizationala a companiei.

Metode de influență în management

Conducerea consideră metode de management ca un ansamblu de diferite metode și tehnici utilizate de administrația firmelor pentru a spori inițiativa și creativitatea oamenilor în procesul de muncă și pentru a satisface nevoile lor naturale.

Scopul principal al metodelor de management este asigurarea armoniei, o combinație organică a intereselor individuale, colective și sociale. O caracteristică a metodelor ca instrumente de management practic este interrelația și interdependența lor.

Metodele de management pot fi:

1. economic;
2. organizatoric si administrativ;
3. socio-psihologice.

Metode economice afectează interesele de proprietate ale firmelor și ale personalului acestora. Ele se bazează pe legile economice ale societății, ale pieței și principiile remunerației pentru rezultatele muncii.

Metode organizatorice si administrative se bazează pe legile obiective de organizare a activităților comune și gestionarea acestora, nevoile naturale ale oamenilor într-o anumită ordine de a interacționa între ei.

Metodele organizatorice și administrative sunt împărțite în trei grupe:

• organizatorice și stabilizatoare - stabilirea de legături pe termen lung în sistemele de management între oameni și grupurile acestora (structură, personal, reglementări privind executanții, proceduri de operare, concepte de management ale firmelor);
• manageriale - asigura managementul operational al activitatilor comune ale oamenilor si firmelor;
• disciplinar - conceput pentru a menține stabilitatea legăturilor și relațiilor organizaționale, precum și a responsabilității pentru un anumit loc de muncă.

Metode socio-psihologice sunt modalități de influențare a intereselor sociale și psihologice ale firmelor și ale personalului acestora (rolul și statutul unui individ, al unui grup de oameni, firme, climatul psihologic, etica comportamentului și comunicării etc.). Ele constau din sociale și psihologice și trebuie să respecte normele morale, etice și sociale ale societății.

Funcții de management

Funcția de control- Este un tip de activitate de muncă umană, care urmărește echilibrarea stării organizației cu mediul extern, în timp ce intră în sistemul relațiilor de conducere.

Din aceste considerente, se pot distinge două grupe principale de funcții manageriale:

1. funcțiile generale de conducere sunt funcții care determină tipul activității de conducere, indiferent de locul manifestării acesteia;
2. funcțiile specifice sunt funcții care determină concentrarea muncii umane asupra unui obiect specific. Acestea depind de organizație, de direcțiile activităților acesteia. Funcțiile specifice de management apar din diviziunea orizontală a muncii.

LA functii generale de conducere raporta:

• planificare;
• organizare;
• coordonare;
• motivare;
• Control.

Funcția de programare implică a decide care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge acele obiective. Planificarea este una dintre modalitățile prin care managementul oferă o direcție unificată pentru toți membrii organizației pentru a-și atinge obiectivele generale.

Scopul planificarii ca functie de conducere este de a depune eforturi pentru a lua in considerare in prealabil toti factorii interni si externi care asigura conditii favorabile functionarii si dezvoltarii normale a intreprinderilor (diviziunilor) firmei. Această activitate se bazează pe identificarea și prognozarea cererii consumatorilor, analiza și evaluarea resurselor, perspectivele de dezvoltare a mediului economic.

Organiza- înseamnă a crea un fel de structură. Există multe elemente care trebuie structurate pentru ca o organizație să își îndeplinească planurile și, prin urmare, să își atingă scopul.

Deoarece oamenii lucrează într-o organizație, un alt aspect important al funcției unei organizații este determinarea cine ar trebui să facă fiecare sarcină. Liderul selectează oameni pentru un anumit loc de muncă, delegând sarcini și puteri sau drepturi indivizilor pentru a utiliza resursele organizației. Acești delegați își asumă responsabilitatea pentru îndeplinirea cu succes a responsabilităților lor.

Coordonare ca functie de management, este un proces care vizeaza asigurarea dezvoltarii proportionale si armonioase a diverselor parti (tehnice, financiare, de productie si altele) ale obiectului de control in conditii optime de munca, bani si materiale.

După metoda de implementare, coordonarea poate fi verticală sau orizontală.

Coordonare pe verticală capătă sensul de subordonare - subordonarea funcțiilor unor componente față de altele, iar în conducere - subordonarea celui mai tânăr față de senior, care se bazează pe normele de disciplină oficială. Sarcina coordonării verticale este organizarea unei comunicări eficiente și a echilibrării diviziunilor structurale și a angajaților acestora de la diferite niveluri ierarhice.

Coordonare orizontală constă în asigurarea cooperării managerilor, specialiștilor și a altor angajați ai departamentelor, între care nu există relații de subordonare. Ca rezultat, se realizează o unitate de opinii convenită asupra sarcinilor comune.

Motivația- procesul de încurajare pe sine și pe ceilalți să acționeze în vederea atingerii unui scop comun. Liderul ar trebui să-și amintească întotdeauna că chiar și cele mai bune planuri și cea mai perfectă structură a organizației nu contează dacă cineva nu face munca efectivă a organizației. Prin urmare, sarcina acestei funcții este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu responsabilitățile delegate și conform planului.

Control Este procesul prin care se asigură că o organizație își atinge cu adevărat obiectivele. Circumstanțele pot determina organizația să se abată de la cursul principal stabilit de lider. Și dacă managementul nu poate găsi și corecta aceste abateri de la planurile inițiale înainte ca organizația să fie grav deteriorată, atingerea obiectivelor va fi pusă în pericol.

Organizarea procesului de management presupune repartizarea și consolidarea muncii pe etape, reglementarea și standardizarea succesiunii și calendarului acestora, stabilirea măsurilor disciplinare, introducerea cerințelor obligatorii pentru implementarea procesului de management.

Organizarea procesului de management- aceasta este ordonarea sa globală, care determină claritatea, consistența și limitele permise ale implementării sale. Cu alte cuvinte, este o construcție oportună a procesului de management în timp și spațiu în concordanță cu nevoile de coordonare a muncii comune în sistemul socio-economic cu sarcinile de creștere a eficienței managementului organizației.

Organizarea procesului de management presupune stabilirea:

• succesiunea necesară de execuție a diferitelor sale cicluri, etape, etape și operațiuni, precum și posibilul și necesar în anumite condiții paralelismul execuției diverselor lucrări;
• limitele de timp pentru efectuarea muncii de un anumit tip și gruparea acestora în funcție de factorii de intensificare a managementului;
• o procedură clară de primire a informațiilor necesare și suficiente pentru implementarea normală și la timp a fiecăreia dintre etapele procesului de management și a tuturor operațiunilor acestuia;
• ordinea participării diferitelor verigi ale managementului în etapele procesului de management;
• procedurile procesului de management ca operațiuni obligatorii pentru un anumit tip de muncă (operațiuni de coordonare, discuție, vizionare, avizare, informare etc.).

Există un grup destul de mare de principii care reflectă dinamica managementului și acționează ca reguli de bază pentru construirea organizării procesului de management.

Principalele sunt.

1. Organizarea procesului de control trebuie să asigure cea mai mare controlabilitate posibilă. Categoria „gestionabilitate” este o caracteristică calitativă a procesului de management. Sistemul este controlabil dacă ajunge la circuitul de control la un moment dat și se încadrează în constrângerile de resurse. Sistemul este imposibil de gestionat dacă nu își atinge scopul; prost gestionat, dacă nu atinge obiectivul urmărit cu acuratețe, dar aproximativ sau depășește limitele de resurse stabilite. Gradul de controlabilitate este determinat de raportul dintre procesele controlate și necontrolate din sistemul de control.
2. Procesul de management ar trebui să se concentreze nu pe eliminarea influențelor perturbatoare, ci pe atingerea obiectivelor stabilite. Scopul ar trebui să fie un factor organizațional în procesul de management. Aceasta necesită proiectarea organizațională a setărilor țintă ale procesului de management, utilizarea lor ca criterii de evaluare, control, stimulente etc.
3. Organizarea procesului de management ar trebui să ofere o evidență cuprinzătoare a condițiilor de muncă existente, a conexiunii, ținând cont de general și special, tipic și specific.
4. Organizarea procesului de management ar trebui să asigure uniformitatea repartizării muncii pe etapele sale și prin legăturile sistemului de management. Acest lucru asigură ritmul procesului de control.
5. În concordanță cu nevoile procesului de management – ​​asigurându-i consistența, continuitatea, ciclicitatea, ritmul etc. – trebuie organizat suportul informațional.
6. Este necesar să se depună eforturi pentru simplificarea maximă posibilă a părții procedurale atunci când se organizează procesul de management, adică este necesar să se respecte principiul necesității justificate a procedurilor corespunzătoare, semnificația lor organizatorică.
7. O organizare eficientă presupune eliminarea (sau minimizarea) căilor reciproce ale procesului de management, mai ales în interacțiunea inter-nivel a legăturilor sistemului de management.
8. Procesul de management trebuie organizat astfel încât influența factorilor subiectivi să fie exclusă la maximum, iar acest lucru să permită desfășurarea cu succes indiferent de schimbarea personalului.
9. Procesul de control trebuie să fie consistent atât în ​​spațiu, cât și în timp. Implementarea spațială a procesului de control se dovedește adesea a fi inconsecventă, incomensurabilă cu cea temporală.
10. În organizarea procesului de management, o combinație rațională de reglementări, standarde, instrucțiuni joacă un rol important. Este necesară o anumită măsură de reglementare și raționalizare pentru a reflecta evaluarea generalului și particularului, stabil și aleatoriu, tipic și tranzitoriu.
11. Formele organizatorice de utilizare a mijloacelor tehnice moderne trebuie să corespundă organizării procesului de management și să fie elementul organizatoric integral al acestuia.

Aceste și alte principii de organizare a procesului de management ar trebui să fie luate în considerare în întregul complex și în interrelație.

Starea actuală a economiei țării și nevoia de a o scoate din criza economică ridică o serie de probleme, printre care cerințele de creștere a eficienței managementului producției se numără printre principalele. Aceste cerințe în sectoarele de conducere ale economiei țării includ:

• intensificarea și accelerarea procesului de management pe baza organizării sale științifice, utilizarea largă și complexă a calculatoarelor personale pentru efectuarea operațiunilor de rutină;
• consolidarea orientării țintă a procesului de management, asigurarea succesiunii țintă în rezolvarea problemelor de producție;
• reducerea ciclurilor de elaborare a deciziilor de management datorită posibilei simplificări a operațiunilor procedurale ale procesului de management;
• ordonarea informațională a procesului de management în funcție de caracteristicile de timp și de calitate ale deciziilor de management, utilizarea pe scară largă a tehnologiei moderne de calcul, duplicare și comunicare.

Funcțiile de management, clasificarea și relația lor.

Tema 5. Funcții și tehnologie de management

1. Funcțiile de conducere, clasificarea și relația acestora.

2. Procesul de conducere a organizaţiei.

3. Tehnologia procesului de control

Când studiază această problemă, studentul ar trebui să acorde atenție faptului că managementul este un proces care vizează atingerea scopurilor unei întreprinderi. Acest proces este o succesiune de acțiuni de management pentru a rezolva o serie de probleme specifice de producție și sociale ale firmei. Aceste acțiuni se numesc funcții de management. Cuvântul „funcție” este de origine latină și înseamnă performanță, activitate, datorie. Funcțiile de management pot fi definite ca activitățile necesare organizării și administrării unei entități.

Funcțiile de management s-au format în procesul de distribuție și specializare a forței de muncă, deoarece orice proces de management la întreprindere are loc pe baza distribuției funcționale. Funcțiile de management reflectă esența și conținutul activităților de management la toate nivelurile de management.

Este recomandabil să clasificați funcțiile în funcție de locul lor în sistemul de management:

1) functii generale de conducere- funcții tipice oricărui proces de management realizat de organele de conducere ale tuturor organizațiilor, indiferent de scopul acestora, formele de proprietate. Funcțiile generale exprimă conținutul procesului de management în orice organizație și nu depind de specificul obiectului de management. Acestea includ: planificare; organizare; motivare; Control; regulament.

2) funcții de management privat- se caracterizează prin particularitățile implementării funcțiilor generale de conducere și sunt realizate de specialiști în funcție de caracteristicile domeniului de activitate și de scara managementului. Numărul funcțiilor de management privat și varietățile acestora sunt determinate de volumul activității funcționale, de rezultatele sale finale și intermediare și de profunzimea diviziunii muncii. Funcțiile private includ: managementul afacerii, managementul marketingului, managementul achizițiilor, managementul vânzărilor, managementul personalului etc.

3) funcţia unificatoare a managementului- leadership - pătrunde în toate procesele de management din organizație.

Procesul de management poate fi reprezentat ca un set de funcții de management atât generale, cât și specifice. Fiecare funcție generală de control poate fi reprezentată ca un set de funcții private și invers.

Distribuția funcțiilor în general și particular este condiționată, deoarece ele sunt strâns întrepătrunse, pătrunzând și completându-se reciproc (Figura 5.1)

Orez. 5.1 - Relația funcțiilor de conducere private

Funcțiile generale de conducere sunt îndeplinite la orice întreprindere, indiferent de scopul acesteia și de caracteristicile activității. Conținutul fiecărei funcții generale de conducere este determinat de mulți factori și caracteristici ale firmei. În primul rând, din factorii de mai sus care afectează elementele tehnologiei de management. O modificare specifică a conținutului funcțiilor generale de conducere se manifestă în tehnologia pentru îndeplinirea unei anumite funcții. Astfel, tehnologia de management descrie atât funcții generale (natura acțiunilor de management), cât și funcții specifice (obiectul asupra căruia se realizează acțiunea de management).

Funcțiile generale de management caracterizează doar anumite domenii ale activităților de management (de exemplu, planificare, contabilitate, control etc.) și nu pot fi considerate izolat (separat) unele de altele. În procesul de management, ei interacționează și se pătrund unul în celălalt. Conţinutul specific al managementului se manifestă doar prin sarcini de management.

Să facem o scurtă idee despre conținutul funcțiilor generale de management.

Planificare Este un tip de activitate de management asociat cu dezvoltarea unui set de măsuri care determină succesiunea de realizare a obiectivelor întreprinderii, ținând cont de cea mai eficientă utilizare a resurselor.

Funcția de planificare decurge din conținutul proceselor de management și este: un ansamblu de acțiuni și decizii luate de personalul de conducere, care conduc la elaborarea de strategii pentru ca organizația să își atingă obiectivele; dezvoltarea programelor, politicilor, procedurilor și regulilor curente și pe termen scurt, care explică modul în care trebuie atinse obiectivele organizației.

Organizare- un tip de activitate de management care are ca scop formarea structurii de conducere a unei organizatii, stabilirea unui anumit sistem de legaturi si relatii in aceasta, care sa permita lucrul eficient pentru atingerea scopurilor stabilite.

Funcția organizației decurge din necesitatea coordonării acțiunilor comune ale oamenilor în procesul de realizare a scopurilor comune. Acesta include următoarele seturi de acțiuni:

§ asigurarea unui echilibru dinamic al proceselor interne care au loc între subsistemul controlat și cel de control, i.e. legătura dintre oameni și mijloace de producție;

§ stabilirea de relaţii între organizaţie (întreprindere) şi mediul extern pentru asigurarea echilibrului dinamic;

§ organizarea productiei proprii, i.e. procesul de transformare a resurselor în produse finite;

§ organizarea subsistemului de control;

§ organizarea acţiunilor oamenilor pentru îndeplinirea altor funcţii de conducere.

Este ultimul set de acțiuni de management care determină specificul funcției organizației. Constă în faptul că este singura funcție care asigură interconectarea și eficiența tuturor celorlalte funcții de conducere.

Motivația- procesul de încurajare pe sine și pe ceilalți să ia măsuri pentru atingerea scopurilor personale și organizaționale

În procesul de motivare, nevoile nesatisfăcute sunt identificate și evaluate; sunt formulate obiective care au ca scop satisfacerea nevoilor; identifică acțiunile necesare pentru a răspunde nevoilor.

Control Este procesul de măsurare (comparare) a rezultatelor reale atinse cu cele planificate

Planurile bine întocmite și organizarea implementării lor nu garantează deloc realizarea efectivă a rezultatului. Procesul de îndeplinire a planurilor este influențat în mod constant atât de factori interni, cât și externi. Compararea rezultatelor efectiv atinse cu cele planificate, i.e. răspunzând la întrebarea: cât de departe ne-am îndreptat spre obiectivele stabilite, conducerea organizației are ocazia de a determina unde organizația a obținut succesul și unde a eșuat.

Regulament- un tip de activitate de management care vizează eliminarea abaterilor, eşecurilor, neajunsurilor etc. într-un sistem controlat prin elaborarea şi implementarea măsurilor adecvate de către sistemul de control.

Acest tip de activitate are ca scop asigurarea păstrării stabilității dinamice a organizației, menținerea și îmbunătățirea stării, a ordinii sale, menținerea legăturilor dintre subiect și obiectul managementului.

Funcțiile generale de management discutate nu există de la sine. Ele apar ca tipuri de activități de management numai atunci când interacționează cu funcții private.

Funcțiile private se datorează necesității de a gestiona o organizație complexă. Ele apar ca urmare a diviziunii orizontale a muncii umane. O astfel de împărțire poate fi efectuată în funcție de scopul principalelor procese care au loc în organizație.

Pe baza studiului relației funcțiilor, managementul este în curs de îmbunătățire. Formarea unui sistem de management eficient. eliminarea legăturilor inutile. Obstacole birocratice. Depășirea rezistenței la schimbare. Relația dintre funcțiile de conducere private și generale poate fi urmărită în tabelul 5.1.

Funcțiile comune sunt abstracte. Ele se transformă în adevărate activități de management doar atunci când ajută la implementarea funcțiilor de management privat. Prin urmare, funcțiile generale sunt considerate ca bază pentru implementarea oricărui proces de management.

Tabel 5.1 - Mecanismul de implementare a funcțiilor de management privat prin funcții comune (exemplu)

Funcții de management privat	Implementarea funcțiilor de management privat prin utilizarea funcțiilor comune
Managementul resurselor umane	· Planificarea activității departamentului de personal. · Formarea structurii organizatorice a departamentului HR si selectia angajatilor cu calificarile cerute. · Motivarea angajatilor departamentului de personal. · Monitorizarea rezultatelor muncii (rezultatele selecției specialiștilor necesari organizației, întocmirea documentației în conformitate cu normele stabilite de lege, eficacitatea măsurilor de îmbunătățire a calificărilor angajaților etc.). · Reglementare prin eliminarea deficiențelor identificate în procesul de control în conducerea departamentului de personal.
Managementul vanzarilor	· Planificarea vanzarilor de produse. · Organizarea serviciilor relevante, diviziilor (departament de vanzari, departament de marketing, etc.). · Stimulente pentru angajații implicați în activități de vânzări. · Monitorizarea rezultatelor activitatilor de vanzari (volume de vanzari, volume de produse in depozite etc.). · Reglarea (eliminarea) abaterilor relevate în procesul de control.

Când studiază a doua întrebare a acestui subiect, elevul trebuie să învețe că îndeplinirea funcțiilor de control necesită întotdeauna o anumită cantitate de timp și efort, în urma cărora obiectul controlat este adus într-o stare dată sau dorită. Acesta este conținutul principal al conceptului de „proces de management”.

Procesul de management în cea mai simplă formă este activitatea unui lider într-o echipă din subordine, prin care munca este combinată într-o echipă. O astfel de conexiune se realizează nu prin acte unice, ci printr-un proces continuu de activitate managerială, care cuprinde nu numai ordinele actuale ale șefului, ci și reglementări și standarde permanente de funcționare, cu ajutorul cărora își exercită și influența.

Participanții la procesul de management- manageri, executori și supraveghetori.

Scopul procesului de management- alăturarea eforturilor participanților pentru a obține un rezultat specific.

Subiectul procesului de management- informatiile pe care executantii, controlorii si managerii le folosesc in activitatile lor.

Mijloace de implementare a procesului- sunt documente si diverse mijloace de primire, transmitere, inregistrare, stocare, prelucrare si emitere a informatiilor.

Procesul de management are proprietăți specifice , fiecare dintre acestea având un impact asupra formării și dezvoltării sistemului de management.

1. Dinamism se manifestă printr-o schimbare constantă a procesului de management în ceea ce privește focalizarea, problemele, natura fluxului, precum și dinamismul interacțiunii diferitelor sale etape și operațiuni.

2. Durabilitate se manifestă prin apariţia anumitor canale ale procesului de management, care formează structura firească a sistemului de management, consacrată în actele organizatorice.

3. Continuitate reflectă necesitatea implementării continue a activităților pentru conducerea unei întreprinderi comerciale.

4. Ciclicitate se manifestă prin faptul că procesul de management este o recurență regulată a principalelor etape și etape ale implementării sale continue.

5. Discretenie se manifestă prin faptul că, în trăsăturile sale interne, procesul de management este inegal.

Un proces de management implementat și finalizat în mod consecvent formează un ciclu de management (Figura 5.2). În același timp, organizația este modelată ca un sistem deschis care are intrări și ieșiri și constă dintr-un sistem de control și un sistem controlat care interacționează strâns, deoarece sunt interconectate organic. Sistem de control formează elementele care asigură procesul de management, gestionate- elemente care asigură procesul direct de producție, activități economice, comerciale și de altă natură.

Procesul de conducere a unei organizații cuprinde mai multe etape succesive:

1. Implementarea functiilor de management, care includ toate tipurile de activități de management (planificarea vânzării de mărfuri, gestionarea dezvoltării noilor tehnologii, organizarea muncii personalului, contabilitate etc.). vorbim de activități de management la toate nivelurile sistemului de management al organizației: șefi de organizații și adjuncții acestora, șefi de departamente, specialiști din toate direcțiile (economiști, tehnologi, avocați). Aceasta înseamnă că aparatul de control concentrat în sistemul de control în procesul activității manageriale trebuie să-și îndeplinească sarcina principală: să creeze un sistem de metode de management - un set de modalități de influențare a sistemului de control asupra celui controlat pentru a asigura producția. și activitățile economice ale organizației și obținerea de rezultate specifice (producția de produse, prestarea de servicii etc.).

Orez. 5.2 - Modelul grafic al procesului de control

2. Formarea metodelor de management ca rezultate ale implementării funcţiilor de management... Acestea includ planul de vânzări, stimulente materiale pentru muncă, prețuri. Cu toate acestea, metodele de management obținute, de regulă, nu pot exercita influență managerială, deoarece în majoritatea cazurilor nu capătă forma unor pârghii administrative. Pentru a conferi o influență managerială eficientă metodelor de management este necesară formalizarea acestora, adică. se transformă în decizii de management.

3. Formalizarea metodelor de management în decizii de management... Particularitatea acestei etape este crearea unor mecanisme de transformare a metodelor de management în ordine, ordine, instrucțiuni etc. după aceea, deciziile manageriale (metode de management formalizate) prin canalele de comunicare directe vin de la sistemul de control către cel controlat, ducând la îndeplinire influența managerială necesară, asigurarea efectuării operațiunilor comerciale, producția de bunuri, prestarea de servicii, obținerea de rezultate comerciale, financiare și de altă natură.

Dacă deciziile manageriale din sistemul controlat nu funcționează suficient (neexecutate, parțial executate, efectuate cu abateri), atunci informațiile despre toate inexactitățile, deficiențele prin canalele de feedback sunt trimise către sistemul de control (se efectuează o procedură de reglementare), în care aparatul de control elaborează măsurile necesare.

4. Oferirea impactului managementului bazat pe leadership... Managementul unei organizații este un tip de activitate de management care unește procesele de lucru ale tuturor angajaților, asigură implementarea funcțiilor și formarea metodelor de management, elaborarea și adoptarea deciziilor de management și, de asemenea, formalizează impactul sistemului de management asupra a gestionat unul. Managementul este un factor unificator în structura categoriilor de management, deoarece determină direcțiile aparatului de management, eficacitatea deciziilor de management, gradul în care sunt îndeplinite obiectivele organizației.

Implementarea etapelor de management este însoțită de comunicări, i.e. procesele de schimb de informații între angajați, departamente și alte organizații.