Site-ul nostru a fost creat pentru a îndeplini cele mai recente standarde WCAG.

Ce este accesibilitatea web?

Scopul accesibilității este de a face site-urile web utilizabile de către persoane cu toate abilitățile și dizabilitățile. Acest lucru necesită ca site-urile web să fie proiectate în așa fel încât toți utilizatorii să aibă acces egal la informații și funcționalități.

Ce standard de accesibilitate folosește DHL?

DHL și-a construit site-urile web pentru clienți conform Ghidurilor de accesibilitate a conținutului web (WCAG) 2.0. Standardele de conformitate de nivel AA și ARIA au fost respectate în codul HTML și CSS al site-ului DHL.

Pe această pagină, veți găsi termenii și condițiile site-ului DHL. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica termeni și condiții diferiți în anumite țări.

Termenii și condițiile de utilizare a acestui site web sunt următoarele:

Drepturi de autor

Drepturile de autor asupra acestei publicații sunt deținute de DHL eCommerce (Singapore) Pte. Ltd.

Autorizație de reproducere

Orice persoană poate reproduce orice parte a materialului din aceste pagini web, sub rezerva următoarelor condiții:

• Materialul poate fi folosit doar în scopuri informative și necomerciale
• Acesta nu poate fi modificat în niciun fel
• Nu se face nicio copie neautorizată a vreunei mărci comerciale DHL
• Orice copie a oricărei părți a materialului trebuie să includă următoarea notificare privind drepturile de autor:

Drepturi de autor © DHL eCommerce (Singapore) Pte. Ltd. Toate drepturile rezervate.

Mărci comerciale

„DHL”, „DHL Worldwide Express”, „DHL Express”, „DHL Parcel”, „DHL eCommerce”, „DHL Freight”, „DHL Lanț de aprovizionare', 'DHL Global Forwarding', 'DHL Europlus', 'Jumbo Box', 'DHL Economy Select', 'DHLJetline', 'DHL Sprintline', 'DHL Secureline', 'DHL Express Easy', 'DHL Easy Shop' , „DHL Connect”, „EasyShip” sunt mărci comerciale ale DHL International GmbH sau ale oricărei alte companii a grupului Deutsche Post DHL, înregistrate în cel puțin o jurisdicție. Nu este acordată sau implicită nicio licență de utilizare a vreuneia dintre aceste mărci comerciale. Aceste mărci comerciale nu pot fi copiate, descărcate, reproduse, utilizate, modificate sau distribuite în nici un fel (cu excepția ca parte integrantă a unei copii autorizate a materialului care apare în aceste pagini web, așa cum se prevede în paragraful anterior al secțiunii) fără permisiunea scrisă prealabilă. .

Comentariile dvs

DHL dorește feedbackul dvs. și vă apreciază ideile și sugestiile, dar nu poate răspunde la fiecare comentariu individual. DHL va fi liber să folosească și să acționeze în baza oricărei informații pe care le trimiteți.

Utilizarea caracteristicilor interactive de pe acest site

Pentru confortul dvs., DHL poate oferi funcții interactive pe acest site, cum ar fi accesul la urmărire și comentariile utilizatorilor. Sunteți autorizat să utilizați exclusiv aceste funcții pentru scopurile specificate și nu în alte scopuri.

Acuratețea acestui site

Aceste pagini web pot conține inadvertențe sau erori de tipar. Acestea vor fi corectate la discreția DHL, pe măsură ce sunt găsite. Informațiile de pe aceste pagini web sunt actualizate în mod regulat, dar pot rămâne inexactități sau pot apărea acolo unde apar modificări între actualizări. Internetul este întreținut independent pe mai multe site-uri din întreaga lume și unele dintre informațiile accesate prin aceste pagini web pot proveni din afara DHL. DHL exclude orice obligație sau responsabilitate pentru acest conținut.

Viruși

DHL face toate încercările rezonabile de a exclude virușii din aceste pagini web, dar nu poate asigura această excludere și nu este acceptată nicio răspundere pentru viruși. Vă rugăm să luați toate măsurile de protecție corespunzătoare înainte de a descărca informații de pe aceste pagini web.

Declinarea garanțiilor

Serviciile, conținutul și informațiile de pe acest site web sunt furnizate „ca atare”. DHL, în măsura permisă de lege, declină toate garanțiile, fie că sunt exprese, implicite, statutare sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, neîncălcare a drepturilor terților și potrivire pentru un anumit scop. DHL, afiliații și licențiatorii săi nu fac nicio declarație sau garanție cu privire la acuratețea, completitudinea, securitatea sau actualitatea serviciilor, conținutului sau informațiilor furnizate pe sau prin acest site web sau sistemele DHL. Nicio informație obținută prin intermediul sistemelor sau site-ului web DHL nu va crea nicio garanție care nu este specificată în mod expres de DHL în termenii acestor și condiții.

Unele jurisdicții nu permit limitări ale garanțiilor implicite, așa că este posibil ca limitările și excluderile din această secțiune să nu se aplice în cazul dvs. Dacă aveți o relație ca consumator, aceste prevederi nu vă afectează drepturile statutare la care nu pot fi renunțate, dacă există. Sunteți de acord și recunoașteți că limitările și excluderile de răspundere și garanție prevăzute în acești termeni și condiții sunt corecte și rezonabile.

Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, în niciun caz DHL, afiliații sau licențiatorii săi sau orice terță parte menționată pe site-ul web DHL nu vor fi răspunzători pentru orice daune incidentale, indirecte, exemplare, punitive și consecutive, profituri pierdute sau daune rezultate din pierderea datelor sau întrerupere a activității care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul web DHL și sistemele, serviciile, conținutul sau informațiile DHL, indiferent dacă se bazează pe garanție, contract, delict, delict sau orice altă teorie juridică și dacă DHL este sau nu informat cu privire la posibilitatea de a astfel de daune. Fără a limita cele de mai sus, în măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord că în niciun caz răspunderea totală a DHL pentru orice daune (directe sau de altă natură) sau pierdere, indiferent de forma acțiunii sau revendicării, fie că este vorba de un contract, delictual sau în caz contrar, depășește 100 EUR. În măsura permisă de lege, remediile menționate pentru tine în acești termeni și condiții sunt exclusive și sunt limitate la cele prevăzute în mod expres în acești termeni și condiții.

Produse și Servicii

Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, produsele și serviciile de transport menționate în aceste pagini web sunt supuse termenilor și condițiilor de transport ale DHL. Deoarece acestea pot varia în funcție de locația țării de origine a expedierii, vă rugăm să contactați cel mai apropiat centru de service DHL pentru a obține o copie a termenilor și condițiilor locale. Este posibil ca nu toate produsele și serviciile DHL să fie disponibile în fiecare țară.

Dezvăluirea informațiilor

Toate informațiile furnizate către DHL de către vizitatorii acestor pagini web sunt considerate confidențiale și nu vor fi dezvăluite de către DHL niciunei terțe părți, cu excepția cazului în care este necesar pentru furnizarea serviciilor.

Confidențialitate și cookie-uri

Deutsche Post AG și filialele sale care operează sub marca DHL (denumită în continuare „DHL”) sunt încântați că ați vizitat site-ul nostru web și sunteți interesat de compania, produsele și serviciile noastre. Este important pentru noi să vă protejăm datele personale în timpul manipulării pe parcursul întregului proces de afaceri.

În cele ce urmează, explicăm ce informații colectează DHL global atunci când vizitați site-ul nostru web și cum sunt utilizate aceste informații.

Date personale

Date personale înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici fizic, fiziologic, identitatea genetică, mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice. Acestea includ informații precum numele dvs. real, adresa, numărul de telefon și data nașterii. Informațiile care nu pot fi legate de identitatea dumneavoastră reală - cum ar fi site-urile web preferate sau numărul de utilizatori ai unui site - nu sunt considerate date personale.

Cine este responsabil?

Această Notificare de confidențialitate se aplică pentru prelucrarea datelor efectuată de: Deutsche Post AG

Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor. Echipa de protecție a datelor este, de asemenea, disponibilă pentru a vă ajuta cu solicitările de informații, pentru a primi sugestii sau pentru a trata reclamații.

Responsabil cu protecția datelor pentru DHL

Gabriela Krader, LL.M.

Deutsche Post AG

Centru corporativ - 524

Care sunt scopurile și temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal? / Care sunt interesele legitime ale operatorului sau ale terței părți?

Vizitând site-ul nostru web

DHL se angajează să păstreze confidențialitatea utilizatorilor site-urilor noastre web. Când vizitați paginile noastre web, serverele noastre web salvează întotdeauna temporar pentru conectare și configurare și în scopuri de securitate datele de conectare ale computerului care se conectează la site-ul nostru, o listă a paginilor web pe care le vizitați în cadrul site-ului nostru, data și durata vizita dumneavoastră, adresa IP a dispozitivului dumneavoastră, datele de identificare ale tipului de browser și ale sistemului de operare utilizat, precum și site-ul web prin care v-ați conectat la site-ul nostru. Informații personale suplimentare, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail nu sunt colectate decât dacă furnizați aceste date în mod voluntar, de ex. în timp ce completați un formular de contact online, ca parte a unei înregistrări, a unui sondaj, a unui concurs, a îndeplinirii unui contract sau a unei cereri de informații.

Temeiul legal pentru prelucrarea categoriilor de date menționate anterior este art. 6 (1) (a) din Regulamentul general european privind protecția datelor (GDPR). Datorită scopurilor menționate, în special pentru a garanta securitatea și o configurare bună a conexiunii, avem un interes legitim de a procesa aceste date.

Datele de urmărire web vor fi stocate pentru o perioadă de 36 de luni și apoi șterse automat. În plus, folosim cookie-uri, instrumente de urmărire și măsuri de direcționare. Veți găsi mai multe detalii aici mai jos „Utilizarea urmăririi web”, „Utilizarea cookie-urilor”.

În măsura în care ați activat funcțiile de geolocalizare în browser, respectiv în sistemul dvs. de operare, vom folosi aceste date pentru a vă oferi servicii bazate pe locație (de exemplu, locația celei mai apropiate sucursale, stație de ambalare etc.). Nu vom folosi aceste date în niciun alt scop. Dacă dezactivați această funcție, datele dumneavoastră vor fi șterse în timp util.

Executarea unui Contract

Din motive contractuale, avem nevoie și de date personale pentru a ne furniza serviciile și pentru a ne conforma obligațiilor care decurg din acordurile contractuale încheiate cu dumneavoastră. Aceste date sunt folosite e. g. pentru executarea unui contract (de expediere), gestionarea datelor clienților, gestionarea plăților și, după caz, evaluarea bonității. Anumite date de expediere vor fi, de asemenea, furnizate autorităților din țara de tranzit sau de destinație pentru vămuire și vămuire fiscală sau pentru controlul de securitate, așa cum este cerut de legile acestei țări. Informațiile furnizate ar include de obicei: numele și adresa expeditorului, numele și adresa destinatarului, descrierea mărfurilor, numărul de bucăți, greutatea și valoarea transportului.

Temeiul juridic este de obicei art. 6 (1) b) GDPR, deoarece prelucrarea este pentru executarea unui contract la care sunteți parte.

Prelucrare în scop publicitar

Dacă sunteți client existent al unei entități Deutsche Post AG, datele dumneavoastră poștale (de exemplu, numele, adresa) vor fi procesate pentru a vă contacta pentru a vă oferi cele mai recente informații despre ofertele, știrile, produsele și serviciile noastre. În afară de un consimțământ existent, vom procesa adresa dumneavoastră de e-mail exclusiv pentru a vă oferi informații referitoare la produsele proprii ale Deutsche Post AG și similare.

Temeiul legal pentru prelucrarea menționată anterior este art. 6 (1) f) GDPR. Prelucrarea datelor clienților în scopuri proprii de marketing direct este considerată ca fiind efectuată pentru un interes legitim.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment la respectiva prelucrare. Pentru a vă exercita dreptul, pur și simplu contactați-ne folosind datele de contact menționate la „Cine este responsabil”.

Dacă vă înregistrați pentru unul dintre buletinele noastre informative, avem dreptul să folosim adresa dumneavoastră de e-mail în acest scop. Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment făcând clic pe linkul relevant din partea de jos a newsletter-ului.

În cazul în care depuneți o obiecție sau vă dezabonați de la serviciile noastre de newsletter datele respective vor fi blocate, respectiv șterse și nu vor mai fi prelucrate în astfel de scopuri.

Prezența online și optimizarea site-ului

Folosim software de urmărire pentru a determina câți utilizatori vizitează site-ul nostru web și cât de des. Nu folosim acest software pentru a colecta date personale sau adrese IP individuale. Datele sunt utilizate exclusiv în formă anonimă și rezumată în scopuri statistice și pentru dezvoltarea site-ului web.

Utilizarea cookie-urilor

„Cookie-urile” sunt fișiere mici care ne permit să stocăm informații legate de dispozitivul dvs. și de dvs., utilizatorul, în special, în timp ce vizitați unul dintre site-urile noastre web. Cookie-urile ne ajută să stabilim cât de des sunt accesate paginile noastre de internet, precum și numărul de utilizatori. Și ne ajută să ne configuram ofertele astfel încât acestea să fie cât mai convenabile și eficiente pentru tine.

Pe baza art. 6 (1) f) GDPR, folosim „cookie-uri de sesiune” pentru a optimiza site-ul nostru web și pentru a garanta o experiență de utilizator convenabilă și netulburată. Aceste cookie-uri sunt stocate exclusiv pe durata vizitei dumneavoastră pe paginile noastre de internet. Acestea sunt șterse automat când închideți browserul.

În plus, folosim „cookie-uri persistente” pentru a păstra informații despre vizitatorii care accesează în mod repetat una dintre paginile noastre de internet. Scopul utilizării cookie-urilor este acela de a vă putea oferi îndrumare optimă a utilizatorului precum și de a vă „recunoaște” și astfel să vă puteți prezenta (pe cât posibil) pagini de internet diversificate și conținuturi noi în timpul utilizării repetate.

În general, nu creăm un profil individual al activităților dvs. online. Conținutul unui cookie persistent este limitat la un număr de identificare. Numele, adresa de e-mail, adresa IP etc. nu sunt salvate pe majoritatea site-urilor noastre.

Tabel de cookie-uri și categorii

Am furnizat detalii despre toate modulele cookie utilizate pe aceste site-uri web în tabelul de mai jos.

Toate cookie-urile din acest tabel au fost clasificate în funcție de 4 grupuri numerotate. Vă rugăm să rețineți că cookie-urile pot aparține mai multor categorii.

Categoriile sunt următoarele:

¹ Strict necesar: ​​Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a vă permite să vă deplasați pe site și să utilizați funcțiile acestuia. Fără aceste cookie-uri, serviciile pe care le-ați solicitat nu pot fi furnizate. După cum sa menționat mai sus, aceasta se bazează pe art. 6 (1) f) GDPR.

² Performanță: Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care vizitatorii folosesc un site web, de exemplu ce pagini accesează cel mai des vizitatorii. Aceste cookie-uri nu colectează informații care identifică un vizitator. Toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Este folosit doar pentru a îmbunătăți modul în care funcționează un site web.

³ Funcționalitate: Aceste module cookie permit site-ului web să-și amintească alegerile pe care le faceți și oferă caracteristici îmbunătățite, mai personale. De exemplu, aceste cookie-uri pot fi folosite pentru a reține și stoca ultimul număr de urmărire pe care l-ați introdus când utilizați o aplicație de urmărire. Informațiile colectate de aceste cookie-uri pot fi anonimizate și nu pot urmări activitatea dvs. de navigare pe alte site-uri web.

4 Direcționare sau publicitate: Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a furniza reclame mai relevante pentru dvs. și interesele dvs. Ele sunt, de asemenea, folosite pentru a limita numărul de ori când vedeți o reclamă, precum și pentru a ajuta la măsurarea eficienței unei campanii de publicitate. Acestea sunt de obicei plasate de rețele de publicitate cu permisiunea operatorului site-ului web.

Cookie-uri You Tube² | use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE

Încorporam videoclipuri utilizând modul YouTube îmbunătățit pentru confidențialitate. Unele dintre aceste videoclipuri sunt de pe canalul nostru oficial de YouTube.

Acest mod poate seta cookie-uri pe computerul dvs. odată ce faceți clic pe playerul video YouTube, dar YouTube nu va stoca informații despre cookie-uri de identificare personală pentru redarea videoclipurilor încorporate utilizând modul de confidențialitate îmbunătățită. Pentru a afla mai multe, vă rugăm să vizitați pagina de informații despre încorporarea videoclipurilor YouTube

Informații suplimentare

Instrumente de partajare: cookie-uri terță parte

DHL folosește acum butoane de „partajare” încorporate pe site-urile sale web. Acestea facilitează vizitatorilor să marcheze și să partajeze conținut prin rețelele lor sociale preferate. Când faceți clic pe unul dintre aceste butoane, un cookie poate fi setat de serviciul prin care ați ales să partajați conținut. DHL nu controlează utilizarea acestor cookie-uri și, prin urmare, ar trebui să verificați site-ul web al terței părți relevante pentru mai multe informații. „Butoanele de distribuire” sunt furnizate de AddThis. Pentru mai multe informații despre practicile lor de colectare a datelor, vă rugăm să aruncați o privire la Politica de confidențialitate AddThis

Cookie-uri ale terților în conținutul încorporat

Vă rugăm să rețineți că pe unele pagini ale site-urilor noastre web este posibil să observați că au fost setate cookie-uri care nu au legătură cu DHL. Când vizitați o pagină cu conținut încorporat, de exemplu, de pe YouTube sau Vimeo, acești furnizori de servicii își pot seta propriile cookie-uri în browserul dvs. web. DHL nu controlează utilizarea acestor cookie-uri și nu le poate accesa datorită modului în care funcționează cookie-urile, deoarece cookie-urile pot fi accesate doar de partea care le-a setat inițial. Ar trebui să verificați site-urile web ale terților pentru mai multe informații despre aceste cookie-uri.

Cum să gestionați cookie-urile / Dreptul de opoziție și de renunțare

Utilizarea produselor și serviciilor noastre fără cookie-uri este, de asemenea, posibilă. În browser-ul dvs., puteți dezactiva salvarea cookie-urilor, le puteți limita la anumite site-uri web sau puteți seta browserul să vă anunțe atunci când este trimis un cookie. De asemenea, puteți șterge cookie-urile de pe hard diskul computerului dvs. în orice moment (fișier: „cookies”). Vă rugăm să rețineți că, în acest caz, va trebui să vă așteptați la o prezentare limitată a paginii și la îndrumări limitate pentru utilizator.

Majoritatea browserelor web permit un anumit control asupra majorității cookie-urilor prin setările browserului. Pentru a afla mai multe despre cookie-uri, inclusiv despre cum să vedeți ce cookie-uri au fost setate și cum să le gestionați și să le ștergeți, vizitați: All About Cookies

Pentru mai multe sfaturi specifice UE cu privire la cookie-uri și diferitele opțiuni de renunțare disponibile pentru dvs., puteți vizita, de asemenea, următorul site web: Alegerile dvs. online

Puteți alege să renunțați la unele sau la toate modulele cookie de publicitate setate pe computerul dvs., vizitând site-ul web Network Advertising Initiative (NAI)

Vă rugăm să rețineți că, dacă ștergeți cookie-urile sau utilizați un browser sau computer diferit, va trebui să setați din nou starea de renunțare.

Vă rugăm să rețineți că nu este posibil din punct de vedere tehnic să detectați renunțarea dacă ștergeți cookie-urile din browser.

Locuri de muncă și carieră la Deutsche Post și DHL

Oportunitățile de carieră în cadrul Deutsche Post DHL Group sunt la fel de diverse ca echipele noastre din întreaga lume. Cu aproximativ 510.000 de angajați în peste 220 de țări, conectăm oamenii, îmbunătățindu-le viața. Dacă doriți să aplicați pentru unul dintre joburile noastre deschise, veți găsi mai multe informații, de asemenea, despre protecția datelor, .

Îmi vor fi transmise datele

DHL nu distribuie, vinde, transferă sau difuzează în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal către terți și nu va face acest lucru în viitor, cu excepția cazului în care este cerut de lege, cu excepția cazului în care este necesar în scopul contractului sau dacă nu ați dat consimțământul explicit pentru a face acest lucru. De exemplu, poate fi necesar să transmiteți adresa dvs. și datele comenzii contractorilor noștri atunci când comandați produse. Informații suplimentare despre protecția datelor în anumite servicii și produse sunt disponibile pe portalul clienților relevant.

Furnizorii externi de servicii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea strictă conform art. 28 GDPR. DHL își păstrează responsabilitatea pentru protejarea informațiilor dumneavoastră în astfel de circumstanțe. Furnizorii de servicii urmează instrucțiunile DHL, iar acest lucru este garantat prin măsuri tehnice și organizatorice, precum și prin verificări și controale.

Care sunt drepturile subiectului meu de date?

Pe lângă dreptul de a obține, aveți următoarele drepturi:

• Puteți solicita informații cu privire la ce date cu caracter personal sunt stocate
• Puteți solicita să corectăm, să ștergem sau să blocăm datele dumneavoastră cu caracter personal, cu condiția ca aceste acțiuni să fie permise de lege și în conformitate cu condițiile contractuale existente.
• Puteți solicita să primiți datele personale pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină.
• Puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Pentru a găsi autoritatea competentă pentru protecția datelor, faceți clic pe .

Dreptul de a obiecta

Dreptul de opoziție se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal care se bazează pe art. 6 (1) f) GDPR.

Pentru a vă exercita dreptul, pur și simplu intrați în contact cu noi utilizând datele de contact menționate la „Contact”.

Ce zici de securitatea datelor

DHL ia toate măsurile tehnice și de securitate necesare pentru a vă proteja datele personale împotriva pierderii sau a utilizării necorespunzătoare. De exemplu, datele dumneavoastră sunt salvate într-un mediu de operare securizat, care nu este accesibil publicului. În anumite cazuri, datele dumneavoastră personale sunt criptate prin tehnologia Secure Socket Layer (SSL) în timpul transmiterii. Aceasta înseamnă că o procedură de criptare aprobată este utilizată pentru comunicarea între computerul dumneavoastră și serverele DHL dacă browserul dumneavoastră acceptă SSL. În cazul în care doriți să contactați DHL prin e-mail, dorim să subliniem că confidențialitatea informațiilor trimise nu poate fi garantată. Conținutul mesajelor de e-mail poate fi citit de terți. Prin urmare, vă recomandăm să ne trimiteți informații confidențiale numai prin poștă.

Informații suplimentare despre protecția datelor în anumite servicii și produse sunt disponibile pe portalul clienților relevant.

Informații specifice despre produs și portal

Modificări ale Notificarii de confidențialitate

DHL își rezervă dreptul de a modifica Notificarea de confidențialitate în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă. Vă rugăm să reveniți frecvent pentru a fi informat cu privire la orice modificări. Prin utilizarea site-urilor web DHL sunteți de acord cu această Notificare de confidențialitate.

Politica de confidențialitate DPDHL

Politica de confidențialitate a datelor DPDHL reglementează standardele la nivel de grup pentru prelucrarea datelor, cu un accent special pe așa-numitele transferuri în țări terțe, adică transferuri de date cu caracter personal către țări din afara UE, care nu au un nivel adecvat de protecție a datelor. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre Politica de confidențialitate a datelor DPDHL, vă rugăm să utilizați următorul link:

Notificare de plată falsă a serviciilor de informare DHL

În cele mai multe cazuri, aceste e-mailuri solicită efectuarea plății de către cumpărătorii online pentru livrarea bunurilor de larg consum achiziționate prin internet.

Vă rugăm să rețineți că DHL nu solicită plăți directe de la consumatorii online. DHL colectează doar banii datorați pentru aranjamentele de expediere făcute între un expeditor și un destinatar.

Un destinatar este în continuare obligat să plătească taxe de transport, vamă, TVA sau taxe similare, dacă acestea sunt plătibile în mod corespunzător în momentul livrării. DHL nu își asumă responsabilitatea pentru costurile, taxele sau plățile suportate ca urmare a activității frauduloase.

SPAM

Dacă primiți un e-mail care vă solicită să deschideți un atașament de e-mail pentru a confirma o livrare de către DHL, acest e-mail este fraudulos și atașamentul poate fi un virus informatic.

phishing

Ar trebui să fiți atenți la e-mailurile care par a fi de la DHL, dar care solicită informații personale, cum ar fi numele de utilizator, parolele, contul bancar sau detaliile cărții de credit. Aceste e-mailuri de phishing pot include link-uri care vă direcționează către un site web falsificat sau un formular online unde vi se solicită să introduceți informații personale.

Dacă un link pare suspect, vă rugăm să nu faceți clic pe el.

În general, DHL recomandă să nu deschideți atașamente sau să nu faceți clic pe linkurile din e-mailurile identificate ca fiind „de la” DHL, dacă se întâmplă una sau mai multe dintre următoarele:

• Nu faci afaceri cu DHL
• E-mailul solicită informații personale sau confidențiale
• E-mailul conține linkuri sau atașamente suspecte
• Vi se cere să deschideți un atașament pentru mai multe detalii, inclusiv numărul de urmărire
• E-mailul nu vine cu un număr de urmărire valid

Dacă primiți un e-mail îndoielnic care conține un număr de urmărire, vă rugăm să-l verificați pe site-ul nostru la Pur și simplu introduceți numărul în caseta „Urmăriți-vă expedierea”. Dacă nu este returnat niciun rezultat, acesta nu este un număr de urmărire valid și e-mailul care face referire la acesta nu a fost trimis de DHL.

Pentru mai multe informații sau pentru a raporta fraude, vă rugăm să vizitați

www.logistics.dhl/sg-en/home/footer/fraud-awareness.html. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați centrul nostru de asistență pentru clienți la 1800 285 8888.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

DHL Global Mail este o companie germană de curierat care livrează atât colete mici, cât și articole standard în Rusia. Poate fi numit și Global Mail de către DHL sau Global Post.

Informații scurte despre DHL Global Mail

Timp mediu de livrare: 15-45 zile

Fiabilitate: scăzut

Tipuri de numere de urmărire:

• GLBQ***************
• GM****************
• CNB****************
• CNA****************

Site oficial:dhlglobalmail.com

Număr de urmărire: http://webtrack.dhlglobalmail.com

Urmărire globală a pachetelor de corespondență HDL

Deși DHL Global Mail este firma de curierat, coletele trimise astfel durează destul de mult.

Faptul este că, după importul vazelor în țara de destinație, comanda este de obicei transferată către corespondența statului. De exemplu, Russian Post. Și coletului i se va atribui un alt identificator poștal, pe care nu îl puteți recunoaște. În consecință, statutul „Import în țara de destinație” ( SOSIRE ÎN ȚARA DE DESTINAȚIE) va fi ultimul care urmărește coletul. Apoi va merge fără pistă. De obicei, după import, coletele călătoresc prin Rusia în decurs de 1-2 săptămâni. Când coletul ajunge la oficiul poștal, vi se va trimite o notificare. Sau, un pachet mic va fi plasat într-o cutie poștală (dacă se potrivește ca mărime).

Din păcate, ca toate articolele fără un ID poștal, coletele HDL Global Mail se pierd foarte des. Iar procentul pierderilor poate ajunge până la 40%. Inclusiv din vina oficiului poștal, care nu trimite o notificare, și ca urmare, coletul este depozitat în departament timp de 30 de zile și trimis înapoi.

Pentru a evita această situație, puteți juca în siguranță și la 2 săptămâni după statutul „Import în țara de destinație”, mergeți la oficiul poștal cu pașaportul și cereți să vedeți coletele pe numele dvs. Timpul mediu de livrare este de 2-6 săptămâni. Dar, conform recenziilor clienților, unora le-a luat 4-6 luni pentru a ajunge acolo.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)