Cerere de returnare a mărfurilor prin oficiul poștal colet. Urmărire PickPoint - PickPoint. Puteți plăti produsele comandate în numerar sau cu cardul de plastic

Puteți trimite cu ușurință o retur prin terminalele de colete PickPoint la orice terminal de colete convenabil pentru dvs.

1) Pregătiți coletul pentru expediere:

IMPORTANT! Dacă doriți să returnați articole din mai multe colete, vă rugăm să împachetați toate articolele împreună cu formularele de retur corespunzătoare UNUL pungă de plastic.

Ambalați mărfurile (în ambalaj original cu cod de bare) și o cerere de retur completată în orice pachet adecvat.
Notează cele 14 cifre numărul de identificare colete - veți avea nevoie de el la trimitere! Numărul este indicat în colțul din dreapta sus al cererii de retur sub codul de bare, precum și în notificările electronice despre sosirea coletului și în Contul personal de pe site-ul bonprix.
Închideți ambalajul cu grijă (de exemplu, cu bandă adezivă), astfel încât să nu existe acces la bunurile din interior.

2) Pe site sau în aplicația mobilă PickPoint, în secțiunea „Postamate și puncte de ridicare”, folosind filtrul „Postamamats cu retur mărfuri”, selectați adresa care vă convine.

3) Pe ecranul terminalului de colete, selectați „Primire/trimitere comenzi” - „Retur mărfuri”.
Faceți clic pe butonul „Altele” și selectați sigla noastră bonprix.

4) Introduceti numarul de telefon la care va fi trimis un mesaj SMS despre livrarea coletului cu retur la bonprix.

5) Introduceți numărul de identificare al coletului din 14 cifre (indicat în colțul din dreapta sus al cererii de retur, sub codul de bare, precum și în alertele prin e-mail și în Cont personal pe site-ul bonprix).

6) Selectați unul dintre motivele de returnare indicate pe ecranul de depozitare a coletei (pot diferi de cele indicate în cererea de retur și este necesar pentru statisticile PickPoint).

7) Selectați dimensiunea corespunzătoare a celulei (dimensiunile celulelor sunt indicate pe ecranul de depozitare a pachetelor).

8) Plătiți serviciul în numerar sau cu cardul. Vă rugăm să rețineți: atunci când plătiți în numerar, schimbarea va fi transferată pe telefonul dvs. mobil sau pe o organizație caritabilă, dacă doriți.

9) Așezați un autocolant pe geantă, pe care aparatul de coletat îl va imprima.

10) Așezați coletul cu articolul returnat în compartimentul deschis.

IMPORTANT! O celulă poate conține doar UNUL un pachet cu un autocolant pe care l-ai lipit. Orice pachet plasat într-o celulă ÎN SUPLIMENTARE fără autocolant, nu poate fi identificat și acceptat pentru returnare. PickPoint și bonprix nu sunt responsabile pentru niciun conținut al cutiei, în afară de pachetul de autocolante. Dacă volumul de articole returnate nu permite un pachet, vă rugăm să includeți FIECARE pachet cu retur la SEPARAT CELULA.

Primiți o chitanță de acceptare a coletului și plata serviciului (recomandăm să le păstrați până când destinatarul primește returnarea dvs.).

11) Vei afla despre primirea coletului cu retur la depozitul bonprix din mesajul SMS pe care il vei primi la numarul de telefon specificat la inregistrarea returului.

Puteți urmări starea coletului returnat pe site-ul PickPoint în secțiunea „Monitorizarea livrării” și folosind aplicație mobilă PickPoint.

Stimați Reprezentanți!

Ne face plăcere să vă informăm că din 31 ianuarie 2017 vă sunt disponibile retururile comenzilor prin terminalele de coletărie PickPoint. Trimiterea retururilor prin terminalele de colete PickPoint este simplă, rapidă și convenabilă!

• este absolut gratuit;
• Toate terminalele de colete PickPoint unde sunt emise comenzi sunt disponibile pentru retur;
• vă puteți urmări întoarcerea până când Avon îl primește.

Mai jos vă prezentăm instrucțiuni pas cu pas pentru returnarea comenzilor prin terminalele de colete PickPoint. Important! Codul pentru returnarea comenzilor Avon prin terminalele de colete PickPoint este 111630100!

Instrucțiuni pentru returnarea mărfurilor Avon prin PickPoint

Înainte de a returna un articol la Avon, trebuie să îl împachetați, de exemplu, în aceeași cutie în care a fost primit articolul. Pune o hârtie în căsuța pe care indicați numărul computerului și numărul de retur (primit la înregistrarea unui retur pe site-ul companiei (pentru mai multe detalii, vezi pagina)) și numele complet. Scrie-ți numărul pe cutie telefon mobil. Acum puteți plasa cutia Avon în PickPoint urmând pașii de mai jos la dulapul PickPoint.

Ce trebuie făcut dacă returnarea nu a fost inclusă în celula PickPoint

1. Faceți clic pe ecranul „RETURNARE NU POSTATĂ” dacă din anumite motive nu ați putut plasa articolul în celulă

2. Apoi, în funcție de motivul pentru care returnarea nu a fost inclusă în celula PickPoint, efectuați următorii pași:

Motivul 1. Faceți clic pe „Necesită o cutie mai mare” dacă articolul nu se încadrează în caseta deschisă anterior. Apoi faceți clic pe „Open Cell” pentru a deschide automat o celulă mai mare

La PickPoint puteți returna bunurile comandate pe Lamoda (cu excepția bunurilor partenere) și primite de orice într-un mod accesibil livrare.

Puteți verifica disponibilitatea unui terminal de colete/stație de ridicare cu opțiune de returnare în orașul dvs.

Când returnați mărfuri la un terminal de colete PickPoint, trebuie să:

La întoarcerea la un punct de preluare Pickpoint, toți pașii pentru înregistrarea returnării vor fi parcurși împreună cu un angajat al punctului de preluare. La returnarea unei comenzi care nu a fost primită prinPickpoint, trebuie să dictați angajatului 12 cifre ale numărului de comandă Lamoda. (Dacă numărul dvs. de comandă este RU111222-333444, atunci trebuie să exprimați numărul 111222333444)

Dacă aveți întrebări suplimentare despre returnarea mărfurilor, vă rugăm să ne scrieți la sau să utilizați formularul feedback pe pagina principală a centrului de asistență.

* Taxa de retur - 100 de ruble peste tot în Rusia.
Retururile prin Pickpoint nu sunt acceptate în următoarele orașe: Elizovo, Petropavlovsk-Kamchatsky, Norilsk, Magadan, Yakutsk, Kholmsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Salekhard, Kaliningrad.

Când returnările sunt trimise prin PickPoint, costurile de transport vor fi rambursate numai dacă există un defect de fabricație/neconformitate confirmat.

Sfat!
Costul retur prin

Avon permite clienților săi să returneze produsele achiziționate. Această măsură poate fi necesară, de exemplu, atunci când cumpărătorul a primit un produs defect, a descoperit un deficit sau un produs a provocat o alergie. Citiți mai departe pentru a afla cum să vă întoarceți la Avon prin terminalele de coletărie Pickpoint.

Condiții pentru returnarea mărfurilor către Avon

La finalul oricăruia dintre cataloagele Avon, clientul va găsi o inscripție despre o garanție 100% a calității produsului și, de asemenea, că cei care nu sunt mulțumiți de aceasta pot face schimb sau returnare prin intermediul unui angajat al companiei în termen de nouăzeci de zile.

Inainte de efectuarea procedurii, atat cel care doreste sa returneze marfa cat si reprezentantul prin care se va face acest lucru trebuie sa cunoasca conditiile de returnare la Avon.

Puteți returna comanda companiei în următoarele cazuri, menționat în documentația internă:

• prezența căsătoriei;
• clasificarea greșită (hârtiile care însoțesc coletul indică un produs, dar coletul în sine conține altul);
• neadăugarea (achiziția este menționată în documentație, dar nu este inclusă în cutie);
• refuzul clientului Avon (produsul nu a fost folosit, și-a păstrat aspectul inițial);
• o reacție alergică rezultată din utilizarea produselor Avon.

La fiecare achiziție, clientul primește două formulare:

• „Calculul procentului de reducere”;
• "File de asamblare"

Toate produsele primite în colet sunt înregistrate pe aceste formulare. Acestea trebuie păstrate minim nouăzeci de zile.

Important! În cazul în care cumpărătorul dorește să efectueze o retur, Avon va accepta bunurile returnate în cel mult trei luni de la data indicată în formularul „Calcul procentaj de reducere”.

Pentru a face o întoarcere la Avon, veți avea nevoie de formularul corespunzător - un formular care include două foi de culori diferite (pentru a le distinge).

Două opțiuni pentru ceea ce poți face:

1. Comandați-l împreună cu marfa.
2. Descărcați formularul de pe portalul avon.ru și imprimați-l. Vor fi necesare două copii. Linkul de descărcare se află în contul personal al consultantului.

Puteți emite o returnare către Avon prin orice oficiu poștal care emite astfel de colete, precum și folosind terminalele de colete Pickpoint.

Ce trebuie făcut atunci când mărfurile sunt returnate (cu excepția situațiilor cu deficit):

1. Introduceți informații în ambele copii ale formularului.
2. Pune fonduri rambursabile în orice pachet.
3. Vizitați locul de unde se va face întoarcerea la Avon.

Achizițiile returnate prin poștă sunt absolut gratuite.

Instrucțiuni pentru returnarea prin terminalul de colete Pickpoint

Revenirea la Avon prin terminalul de colete Peak Point este convenabilă, ușoară și rapidă.

Procedura este complet gratuită. Toate terminalele de colete Pickpoint sunt potrivite pentru finalizarea tranzacției, acolo unde sunt emise orice achiziții de la Avon. Un cumpărător care returnează articole își poate urmări calea până când ajunge la companie.

Cum se trimite o retur prin Pickpoint:

1. Selectați opțiunea „Primire/Trimite comenzi”.
   
   
   
2. Faceți clic pe butonul „Return element”.
   
   
   
3. Faceți clic pe „Altele”.
   
   
   
4. Furnizați un număr de telefon. Va primi mesaje SMS cu notificări despre starea procedurii. Faceți clic pe „Înainte”.
   
   
   
5. Selectați Avon din lista de companii.
   
   
   
6. Specificați codul care vă permite să returnați produse la Avon – 000630100.
   
   
7. Specificați dimensiunea celulei. Trebuie să corespundă mărimii articolului introdus într-un ambalaj special. Există trei dimensiuni de pubele pentru depozitarea pachetelor Avon în Pickpoint.
8. Atașați coletului un autocolant imprimat prin dispozitivul Pickpoint.
9. Faceți clic pe butonul „Open Box” pentru a plasa achiziția returnată în ea.
10. Puneți produsul într-o celulă deschisă și închideți-l.
11. Confirmați că articolul este depus în celulă făcând clic pe butonul „Return deposited”. Acest lucru se face numai după ce ușa este închisă.
12. Ridicați o chitanță care confirmă acceptarea dvs.

Ce trebuie să faceți dacă nu ați reușit să amanetați articolul returnat și să returnați articolul Avon prin terminalul de colete Pickpoint:

• apăsați butonul „Rambursare nu este inclusă” atunci când procedura a eșuat din orice motiv;
• dacă motivul este că dimensiunea celulei nu este adecvată, este selectată opțiunea „Dimensiune mai mare”. Faceți clic pe „Deschide”, după care se va deschide automat un spațiu mai mare;
• faceți clic pe „Celula nu se deschide” când exact asta s-a întâmplat. În continuare, încercarea de deschidere va fi repetată;
• Faceți clic pe „M-am răzgândit”. După aceasta, veți fi dus la meniul principal al terminalului de colete Pickpoint.

Chitanța Pickpoint trebuie păstrată până când soldul reprezentantului Avon arată data scadentă pentru suma rambursată.

La câteva zile după trimiterea coletului, veți primi un SMS pe telefon în care vă spuneți că firmaPickpoint a înțeles.

În termen de zece până la treizeci de zile, va apărea o linie în contul de utilizator a site-ului web avon.ru în fila „Sold”, afișând o anumită sumă.