Vă mulțumim pentru soluția rapidă. Eticheta vorbirii de afaceri în ghidul de studiu al scrisorilor de serviciu. Politețea în corespondență sau modul de a sugera la întâlniri noi

Aceasta este o scrisoare de serviciu, care exprimă recunoștință pentru ajutor, serviciu, sprijin, invitație etc.

„Codul de politețe” al unei persoane de afaceri oferă: nu așteptați o oportunitate de a-i exprima recunoștința destinatarului. Acest lucru trebuie făcut întotdeauna la timp. Scrisorile de recunoștință sunt o garanție pentru stabilirea și continuarea pidtrimului. Annya parteneriat bun. Astfel de scrisori te vor ajuta să fii cunoscut ca o ființă umană binevoitoare și decentă.

Desigur, nu puteți enumera toate formele de exprimare a recunoștinței, dar vom oferi exemple de tipice. Folosindu-le, puteți transmite numele unei persoane decente și vă puteți realiza planurile în comunicare. UNI cu parteneri:

... Stimați domni!

... Permiteți-mi să-mi exprim sincera mea recunoștință pentru primirea prietenoasă pe care am primit-o. Ați aranjat reprezentantul companiei noastre, dl.(nume de familie) ... Sperăm că acordurile încheiate la ședință vor avea rezultate pozitive.

... Prin această scrisoare confirmăm și acordul verbal preliminar pe care îl va vizita reprezentantul nostru. Tu la sfârșitul lunii pentru a continua negocierile

... Stimați domni!

... Ieri, (data), am finalizat negocierile cu dl.(nume de familie) și sper că rezultatele obținute sunt benefice reciproc

... Profitând de această ocazie, dorim, de asemenea, să vă mulțumim sincer. Tu pentru vizita domnului(nume de familie). Suntem recunoscători în special pentru tonul prietenos și deschis al negocierilor dintre domn și conducerea companiei noastre.

... Mulțumesc din nou. Personalul companiei

... Stimați domni!

... Vă rugăm să acceptați recunoștința dvs. sinceră pentru asistența financiară pe care ați primit-o. Ați furnizat editura noastră. De. Vom putea acorda asistența dvs. publică „Dicționar de sinonime”, ceea ce este extrem de necesar. Sperăm că va ajuta la stăpânirea eficientă a limbii ucrainene.

... Cu recunoștință și respect. Personal de editare

Cifra de afaceri TIPICĂ

1 vă va permite să vă exprimați recunoștința sinceră pentru. Donația ta generoasă

2 vrea să mulțumesc. Dumneavoastră pentru ajutor și vă asigurați că vom fi fericiți să vă oferim un serviciu reciproc cât mai curând posibil

3. Exprimăm. Vă suntem sincer recunoscători pentru ospitalitate

4. Dorim să ne exprimăm sincera recunoștință pentru acordul de a prelungi termenul de livrare. În acest timp, am putut primi bunuri de la producător

5. Scriem. Pentru dvs. cu un sentiment de profundă recunoștință pentru răbdarea dvs. cu privire la întârzierea în livrarea comenzii. Voi mărfuri

6. Foarte recunoscător. Dvs. pentru amânarea termenului de scadență

7. În primul rând, mulțumesc pentru. Vă vom trimite comanda. Ai o ofertă specială

8. Vă mulțumim pentru felicitări la aniversarea companiei

9. Apreciază foarte mult. Contribuția ta: el. Susțineți în mod semnificativ fundația noastră

10 în numele conducerii și al întregii echipe pe care o exprimăm. Vă suntem sincer recunoscători pentru mulți ani de muncă fructuoasă.

11. Sincer recunoscător. Pentru tine pentru ce. Nu ați scutit niciun efort și timp și v-ați îndreptat întotdeauna talentul către obținerea succesului în cauza noastră comună.

12. Încă o dată, mulțumim și ne exprimăm speranța că acesta este doar un început de succes al cooperării noastre și pe care ne putem baza pe viitor. Ajutorul tau

13 ne exprimăm încă o dată sincera noastră recunoștință pentru tot. Ați făcut pentru universitatea noastră și vă dorim succes în. Munca ta

14. În numele tuturor celor interesați de această cauză nobilă, vă rugăm să acceptați recunoștința noastră sinceră.

15. Dorim să ne exprimăm recunoștința sinceră pentru

16. Lasă-mă să-ți mulțumesc din nou. Tu pentru

17. Mulțumesc. Cu ajutorul dumneavoastră, am reușit să rezolvăm problema plății burselor

18. Profitând de această ocazie, dorim să mulțumim. Tu pentru o întâlnire minunată

19. Vă rugăm să acceptați recunoștința noastră sinceră pentru sprijinul (ajutorul) oferit de noi în timpul renovării spațiilor școlii.

20. Sperăm sincer că. Veți continua să ne oferiți asistență financiară (sigură) fezabilă

21. Vreau să-mi exprim recunoștința pentru sprijinul financiar oferit mie

22. Vă mulțumim pentru facturile corectate, datorită cărora am putut găsi o greșeală enervantă făcută de departamentul nostru de contabilitate

23. În această scrisoare vreau să exprim. Vă suntem sincer recunoscători pentru invitația de a participa la conferință (expoziție, întâlnire la masă rotundă)

24. Mulțumesc. Vom putea implementa cu succes acțiunea planificată pentru această lună pentru a ajuta copiii afectați de accidentul de la Cernobâl. Vă rugăm să acceptați mulțumirile noastre sincere

25. Mulțumesc. Dvs. pentru oferta de a participa la implementarea proiectului de producție comună. Sperăm că cooperarea viitoare va avea succes și va fi reciproc avantajoasă

26. Vreau să-mi exprim sincera recunoștință pentru cei organizați. Aveți o întâlnire, pentru care sper că a fost la fel de utilă și plăcută. Tu așa cum este pentru mine

27. În primul rând, permiteți-mi să vă mulțumesc. Dumneavoastră pentru că ați luat timp și ocazia să vizitați compania noastră

28. Această scrisoare este o manifestare a marelui nostru respect și recunoștință pentru ajutorul neprețuit pe care. Ne-ai furnizat

29. Meritați, fără îndoială, o recunoștință sinceră și profundă

30. Nu știu cum. Mulțumesc. Mi-ai făcut un serviciu grozav (neprețuit)

31. Vă sunt profund îndatorat. Tu

32. Acest lucru este foarte bun cu. Partea ta

33. Foarte mult. Iti sunt dator (recunoscator)

34. Mulțumește. Pentru tine din suflet

35. Sunt foarte mulțumit, mulțumesc

36. Foarte recunoscător pentru. Grija ta

În practica comunicării de afaceri, se acordă un loc special respectării normelor și regulilor etichetei vorbirii în litere cu conținut divers. Eticheta vorbirii unei scrisori de afaceri este o manifestare a culturii destinatarului.

Adresa de deschidere și forma finală de politețe sunt în general formule standard acceptate.

Adresa introductivă- acesta este un mod de a atrage atenția destinatarului, de a stabili contactul cu acesta.

În practica corespondenței interne, până de curând, adresa era folosită în mod tradițional în scrisori de natură semi-oficială; în scrisori de invitație adresate unor persoane specifice (muncitori onorați ai științei, artei, culturii, deputaților, persoanelor care ocupă o poziție socială înaltă etc.) sau unui grup de persoane legate de natura activităților lor; în corespondență comercială. În scrisorile de serviciu moderne, rolul contestației a crescut; este utilizat în cazurile în care situația necesită o contestație directă către un funcționar sau persoane.

Apelul este plasat într-o linie separată în centru. Semnul de exclamare conferă scrisorii un caracter emoțional, indică importanța deosebită acordată de autor conținutului întrebării formulate.

Atunci când vă adresați destinatarului, trebuie să luați în considerare poziția sa oficială, domeniul său de activitate, natura relației dintre părți, scopul scrisorii etc.

Dacă o scrisoare este trimisă la adresa unei instituții, organizații, întreprinderi, companii sau adresată unui funcționar al cărui nume, prenume și sex nu sunt cunoscute, atunci următoarele adrese sunt acceptate în general:

- Stimați domni!

- Domnilor!

Când contactați persoane din același cerc profesional, este posibil să contactați:

- Dragi colegi!

- Dragi colegi!

Pentru eticheta vorbirii rusești, nivelarea de gen este o caracteristică caracteristică, deoarece până în 1917 practic nu existau femei în funcția publică, iar în perioada sovietică adresa asexuată „tovarășul” era larg răspândită (tovarășul Ivanova NS). În ultimii ani, când s-a adresat o scrisoare unui oficial de sex feminin, s-a folosit un substantiv masculin (investigator, director general, manager etc.).

Dacă destinatarul scrisorii este o persoană deosebit de importantă: un înalt funcționar (guvernator, primar), un lucrător onorat al științei și culturii, o personalitate publică cunoscută, președinte (președinte) unei societăți, campanii, firme etc. , apoi se utilizează următoarele adrese:

- Dragă Alexey Petrovich!

- Dragă Pavel Anatolievici!

Este posibil să aplicați cu o indicație a funcției și fără un nume de familie:

- Dragă domnule ministru!

- Dragă domnule guvernator!

- Stimate domnule deputat!

- Stimate domn editor!

- Stimate domnule președinte!

Când contactați o persoană cu un titlu, puteți utiliza următoarea opțiune:

- Draga Doctore!

- Draga profesore!

Autorii scrisorilor ar trebui să țină cont de faptul că astăzi, mai mult ca oricând, este importantă apelul personal, care stârnește interesul crescut al destinatarului pentru scrisoare, mărturisește atenția și respectul expeditorului față de partenerul de afaceri.

Includerea prenumelui destinatarului în formula contestației conferă textului documentului un caracter politicos și formal. Dacă numele și patronimicul sunt indicate în recurs, dar numele de familie nu este chemat, atunci acesta capătă un caracter oarecum personal. Adresa prin nume și patronimic este permisă într-o scrisoare de invitație, o scrisoare de mesaj, o scrisoare de recunoștință și altele. Aceste diferențe se datorează tradițiilor culturii vorbirii rusești:

- Dragă domnule Petrov!

- Dragă doamnă Petrova!

- Dragă domnule Smirnov!

- Dragă doamnă Demina!

- Dragă domnule Gorsky!

- Dragă doamnă Pronina!

- Domnule Martynov.

- Dragă Dmitri Ivanovici!

- Draga Ksenia Petrovna!

-Igor Konstantinovici,...

Forma finală de curtoazie completează textul principal, este plasat pe partea dreaptă pe aceeași verticală cu data în partea de sus și este separat de textul literei cu două sau trei intervale. De regulă, o virgulă este plasată la sfârșitul ultimei formule de curtoazie, dar absența acesteia este acceptabilă. „Semnătura” necesară (numele funcției persoanei care a semnat documentul, semnătura personală și decriptarea acestuia) este aplicată sub formula finală de politețe în conformitate cu GOST R 6.30-97. În scrisorile întocmite pe anteturi oficiale (precum și în unele scrisori cu caracter privat), titlul funcției și decodarea semnăturii nu sunt menționate.

În corespondența comercială, există mai multe opțiuni pentru formula finală de curtoazie. Dacă litera începe cu fraza: Stimate domn ..., atunci trebuie să se termine cu sintagma: Cu sinceritate,...

Următoarele formule lingvistice sunt utilizate în scrisorile de felicitare, recunoștință și caracter personal:

- Al dumneavoastră); ...

- Al dumneavoastră,...

- CU la cel mai bunurări, ...

- Cel mai bun urări și salutări, ...

-Cu salutări din inimă, ...

- Cu urări și urări din inimă, ...

-Cu mulțumiri. Ta...

- CU Salutari prietenesti,...

- Cu salutări prietenoase, ...

- Urăm cele mai bune urări domnului (nume).

Într-o situație reală, expeditorul ar trebui să fie ghidat nu numai de standard, ci și de regulile de bună formă.

În scrisori către persoane necunoscute sau unui partener de afaceri, ar trebui să utilizați formularea oficială:

- Cu sinceritate,...

- Cu recunoștință și respect, ...

- Cu profund respect, ..

SCRISOARE DE MULȚUMIRI

De regulă, astfel de scrisori sunt adresate personal.

Cuvintele de recunoștință sunt potrivite atât la începutul, cât și la sfârșitul scrisorii. O scrisoare de mulțumire poate varia în ceea ce privește conținutul, de exemplu: o scrisoare de cerere, o scrisoare de confirmare, o scrisoare de invitație, o scrisoare de invitație, o scrisoare de intenție, o scrisoare de cerere etc. Când alegeți una sau alta formulare pentru exprimarea recunoștinței natura ar trebui să se țină seama de relația de afaceri și personală dintre expeditor și destinatarul scrisorii.

La începutul scrisorii, puteți să vă depuneți respectul, respectul față de destinatar, recunoașterea meritelor sale, o evaluare pozitivă a minții unui partener de afaceri etc. sau să exprimați recunoștința pentru corespondența primită:

-E foarte drăguț din partea dumitale ...

- Eu apreciez bunătatea ta ...

- Recunoașterea și aprecierea contribuției dvs. la ...

- Am fost bucuroși să primim ...

- Această scrisoare - expresie de profundă recunoștință (apreciere) ...

- Recunoaștem cu recunoștință primirea comenzii dvs. pentru ...

- Vă mulțumesc foarte mult pentru faxul de la ...

- Vă mulțumim pentru catalogul pe care l-am primit ...

- Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din ...

- Vă rog să acceptați recunoștința mea sinceră (profundă) pentru ...

-Vreau să-mi exprim profunda recunoștință pentru ...

-Sunt (sincer) recunoscător pentru ...

- Permiteți-mi să-mi exprim recunoștința pentru participarea dvs. la ...

- Permiteți-mi să vă mulțumesc pentru ...

- Lasă-mă să-ți exprim recunoștința (aprecierea) față de tine

- Vă suntem recunoscători pentru ...

- Ne exprimăm recunoștința în numele ...

- Vă mulțumim pentru participare ...

La sfârșitul scrisorii de asemenea, puteți folosi din nou cuvinte de recunoștință, puteți exprima speranța pentru un răspuns timpuriu, pentru o cooperare continuă, pentru posibile perspective de relații de afaceri etc.:

CU mulțumesc pentru interesul dvs. pentru această chestiune, rămân, ...

- Vă mulțumesc anticipat pentru asistență, rămân ...

- Voi fi (vom fi) foarte recunoscător (recunoscător) pentru un răspuns rapid (urgent).

- Am fi foarte recunoscători (recunoscători) dacă arAi răspuns cât mai curând posibil.

- Vă mulțumesc foarte mult pentru asistența (amabilă).

- Asistența dvs. în această privință va fi foarte apreciată.

- Cu salutări și recunoștință din inimă pentru acțiunea (răbdarea) dvs. în această chestiune.

- Apreciez sincer răbdarea și continuarea dvs. interes.

- Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. amabil.

Cu cele mai bune urări și încredere în dezvoltarea cooperării reciproc avantajoase ...

SCRISOARE DE FELICITĂRI

O scrisoare de felicitare este dovada bunei dispoziții a expeditorului către destinatar

Felicitările și dorințele sunt cel mai adesea aspectul principal al unei scrisori, cărți poștale, telegrame, dar pot reprezenta și o parte a unei scrisori multidimensionale. În acest caz, cuvintele de felicitări și urări sunt de obicei localizate după adresă și salut.

Pentru scrisorile scrise și trimise cu mult înainte de data semnificativă, este posibil să plasați o felicitare la sfârșitul scrisorii.

În scrisorile oficiale de felicitare, cele mai frecvente formule sunt:

lasă-mă să te felicit;

vă rog să-mi acceptați felicitările (noastre).

Felicitări		cu o nouă întâlnire. La mulți ani și Crăciun fericit. aniversare placuta.
Vă salutăm		cu ocazia unei sărbători naționale. cu ocazia aniversării tale. în legătură cu deschiderea conferinței internaționale.
Cu ocazia	alegându-vă pentru post ...			lasă-mă (lasă-mă) să felicit….
Despre	apărarea cu succes a disertației dvs.			acceptă felicitările mele (noastre) ...
Permite Lăsa	a dori			Mare succes pentru tine, sănătate, bunăstare, fericire ... Succes pentru dvs. în implementarea planurilor dvs.
Vă rugăm să acceptați dorințele noastre (sincere, calde, cordiale etc.)			noi succese. mari realizări. sănătate, împlinirea speranțelor (dorințelor)

SCRISOARE DE INVITAȚIE

Scrisoarea de invitație poate fi adresată atât unei anumite persoane sau mai multor persoane, cât și instituțiilor. O invitație către o anumită persoană ar trebui întocmită luând în considerare statutul destinatarului, natura relației dintre părți, precum și gradul de formalitate al evenimentului care se desfășoară.

Cele mai frecvente expresii în corespondența de afaceri sunt expresiile cu cuvintele: lasă-mă să invit; lasă-mă să invit.

Expresiile neutre în stil subliniază interesul părții invitante. Astfel de expresii au și natura unei discuții, adică o invitație unilaterală fără consimțământul celeilalte părți. În cazul în care cealaltă parte este de acord, se trimite o invitație oficială.

- Am fi bucuroși să vă vedem la...

- Vom fi foarte recunoscători pentru participarea dvs. la ...

-V-am fi recunoscători dacă ați putea accepta invitația noastră la...

În cazul în care inițiatorul invitației iese din partea a doua (Am dori să participăm la dumneavoastră bufniţă zhania),în scrisoarea de răspuns-invitație, sunt potrivite următoarele expresii:

- Vom primi (cu mare) plăcere (întâlni) reprezentanții dvs. (delegația dvs.).

- Ne bucurăm să vă invităm...

- Suntem de acord să vă găzduim delegația ...

- Vă putem accepta reprezentanții.

- Nu ne opunem participării dumneavoastră la întâlnire.

- La rândul nostru, suntem (bucuroși) pregătiți să vă primim (invitați, întâlnim) reprezentanții.

Dacă prima parte este interesată în special de consimțământ, atunci, după expresiile de invitație propriu-zise, se folosesc următoarele expresii:

- Sperăm că veți accepta invitația noastră.

- Am dori să sperăm pentru acordul dumneavoastră.

- Ne exprimăm speranța că veți accepta invitația (oferta) noastră.

SCRISOARĂ DE EXCEPȚIE

Formulele obișnuite pentru exprimarea regretului sunt următoarele:

-Din pacate,...

- Spre marele nostru regret, ...

- Spre marele meu regret ...

- Din păcate...

- Ne pare foarte rău ...

- Îmi pare foarte rău că...

- Am aflat cu regret din scrisoarea ta că ...

- Regret ...

Nu este suficient să ne exprimăm regretul cu privire la o tranzacție eșuată, întârzierea efectuării plății, întârzierea livrării bunurilor comandate etc. Scuzele din e-mailuri pot însoți cererile (Îmi pare rău că te întreb), refuzuri (Ne pare rău, dar, din păcate, nu putem îndeplini cererea dvs.) etc.

Formulele tipice și frecvent utilizate pentru scuze sunt următoarele:

ADRESĂ ÎNSOȚITOARE

La trimiterea oricăror valori materiale către destinatar se întocmește o scrisoare de intenție; un document care nu are o parte de adresare; documente care necesită clarificări suplimentare. Scrisorile de intenție sunt, de asemenea, necesare în cazurile în care documentele care trebuie trimise includ mai multe foi. Scrisorile de însoțire indică numele documentului însoțitor și scopul trimiterii acestuia, termenul de execuție, motivul întârzierii este explicat etc.

- Ca răspuns la scrisoarea dvs. din ... (la cererea ta, la cererea ta) Referindu-ne la scrisoarea dvs. (a noastră) din ... (la cererea dvs., la acordul nostru, la conversatie telefonica), ... In conformitate cu cererea ta Conform acordului nostru În conformitate cu protocolul suplimentar pentru ... un an (cu acordul nostru, cu cererea dvs.) Pe baza unui protocol suplimentar pentru ... un an (cererea dvs., acordul nostru) În legătură cu solicitarea dvs. (acordul nostru) În sprijinul acordului nostru (conversația noastră telefonică)			regie noi trimitem trimite redirecţiona
Noi dirijăm Noi trimitem Noi trimitem Înaintăm Ne intoarcem		in aplicatie... cu această scrisoare ... pachet separat ... poștă înregistrată de colet ... prin poșta de azi ... colet poștal ... prin colet poștal separat ...
Cu placere	trimitem trimitem trimitem trimitem înainte
Suntem incantati In aplicatie Unde Din cauza asta Simultan	direct transmite regie trimite noi trimitem redirecţiona sunt trimise trimis trimis sunt transmise

- (Noi) atașăm ...

- Trimitem o cerere pentru ...

- Vă trimitem (la dvs.) ramburs ...

- Trimiterea spre aprobare ...

- Vă trimitem (către dvs.) spre luare în considerare ...

- Conform listei atașate ...

- Vă trimitem mostre împreună cu această scrisoare ...

Ca raspuns la	Scrisoarea ta de la Solicitarea dumneavoastră Solicitarea dumneavoastră	regie noi trimitem trimite redirecţiona
Referitor la	Solicitarea dumneavoastră acordul nostru conversația noastră telefonică
Conform	Solicitarea dumneavoastră acordul nostru
În conformitate cu	protocol suplimentar acordul nostru La cererea dvs.
In conexiune cu	La cererea dvs. acordul nostru
În confirmare	acordul nostru conversația noastră telefonică

Acest articol este observația mea cu privire la aspectele care fac o impresie bună de scrisoare de afaceri.

Se întâmplă așa, veți primi un răspuns la scrisoarea dvs. și luați imediat o decizie pe plan intern: vreau să comunic cu acești tipi și voi continua să comunic, dar cu acești tipi vreau să-mi iau rămas bun imediat. Ai avut vreodată asta? Am - da. Ultima astfel de practică mi s-a întâmplat destul de recent: am corespondat cu diferite companii cu privire la selecția cursurilor de limbi străine.

Mai jos sunt concluziile mele rezumate despre ceea ce merită să ții cont dacă este important pentru tine ca a ta să facă o impresie bună asupra destinatarului și să-l facă să-și dorească să continue afaceri cu tine.

1. Ora răspunsului la scrisoare.

Final pozitiv al scrisorii

- ultimul lucru care rămâne în câmpul de atenție al destinatarului la citirea scrisorii tale. Consolidați atmosfera pozitivă emoțională a comunicării de afaceri în ultimele fraze. Creați-vă o dispoziție bună la destinatar, astfel încât să vrea să vă vorbească din nou!

Comparaţie:


Răspundeți la opțiunea 1	Răspundeți la opțiunea 2
Buna Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumiți de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să obținem de la dvs. detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. ... ..	Buna Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumiți de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să obținem de la dvs. detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Dacă aveți întrebări - vă rugăm să contactați!

Sfatul # 4: Configurați destinatarul pentru a continua conversația. Arată respect! Creați și întăriți starea de cooperare confortabilă! Împărtășiți destinatarului starea dvs. de spirit pozitivă și dorința sinceră de a continua interacțiunea comercială!

Fraze finale:

Voi fi bucuros să cooperez!

Voi fi bucuros să vă răspund la întrebări.

Dacă aveți întrebări - vă rugăm să contactați!

Aștept cu nerăbdare o cooperare fructuoasă,

Sunt întotdeauna gata să vă ajut și să vă răspund la întrebări.

Cu sinceritate,

Cu respect pentru tine,

Cu respect și speranță pentru o cooperare fructuoasă,

5. Semnătura și blocul informațiilor de contact.

Este important ca o persoană care conduce corespondență de afaceri să înțeleagă cine este „de cealaltă parte a monitorului”: numele și prenumele destinatarului, funcția, coordonatele de contact.

Pentru ce este?

Numele și prenumele - face posibilă comunicarea personală.

Poziție - oferă destinatarului o înțelegere a limitelor autorității și competenței profesionale în soluționarea problemelor.

Coordonate - oferă posibilitatea unei comunicări operaționale suplimentare, dacă este necesar.

Comparați: care dintre răspunsuri pare mai profesional și oferă mai multă încredere informațiilor.

Buna! Am fost testat în prealabil când m-am înscris la cursurile de spaniolă la institutul dvs. Pe baza rezultatelor testului, am fost înscris în grupul PS-A2.1. Angajatorul meu va plăti pentru școlarizarea mea. Vă rog să-mi trimiteți o factură pentru taxele de școlarizare. Mulțumiri. Cu stimă, Masha Petrova

Răspundeți la opțiunea 1

Răspundeți la opțiunea 2

Buna Masha! În primul rând, vă mulțumim că ați ales institutul nostru! Suntem încrezători că veți fi mulțumiți de cooperarea noastră. Pentru a vă trimite o factură, trebuie să obținem de la dvs. detaliile companiei angajatoare. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Dacă aveți întrebări - vă rugăm să contactați!

Este construit pe formalități lexicale care îl fac subțire și precis.

Introducere

Liniile introductive ale scrisorilor de afaceri se referă la corespondența anterioară, explică modul de găsire a destinatarului sau motivul contactării acestora.

Cu referire la scrisoarea dvs. de ...	Referindu-ne la scrisoarea dvs. datată [data] ...
Va scriu pentru a va intreba despre ...	Cer informații despre ...
După ce v-am văzut reclama în ..., aș vrea ...	După ce am urmărit anunțul dvs. în ..., aș vrea să ...
După ce am primit adresa dvs. de la ..., eu ...	După ce am învățat adresa de la ..., eu ...
Am primit adresa dvs. de la ... și aș dori ...	Am primit adresa dvs. de la ... și aș dori să ...
V-am scris recent despre ...	V-am scris recent despre ...
Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de	Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de la [data]
Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. referitoare la ...	Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. cu privire la ...
Vă mulțumim pentru scrisoarea / e-mailul dvs. despre ...	Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. despre ...
Ca răspuns la scrisoarea dvs. de, ...	Ca răspuns la scrisoarea dvs. din data [data], ...
Cu referire la scrisoarea dvs. de ...	Referindu-ne la scrisoarea dvs. din ...
Ca răspuns la scrisoarea dvs. de ... suntem bucuroși să vă informăm că ...	Ca răspuns la scrisoarea dvs. din ... ne face plăcere să vă informăm că ...
Cu referire la faxul dvs. datat ... suntem încântați să confirmăm că ...	Cu referire la faxul dvs. datat ... suntem încântați să confirmăm că ...
Ne referim la scrisoarea noastră cu privire la ...	Referindu-ne la scrisoarea noastră referitoare la ...
În conformitate cu comanda dvs. de ...	Conform comenzii dvs. de la ...
În urma scrisorii noastre de ... noi ...	Pe lângă scrisoarea noastră din ... noi ...

Conectivități formale

Conectarea frazelor structurează corespondența de afaceri.

În primul rând ...	În primul rând …
Vă rugăm să rețineți că…	Vă rugăm să rețineți că ...
Dorim să vă aducem la cunoștință că ...
Am dori să menționăm că ...	Vă atragem atenția asupra faptului că ...
Problema / punctul este ...	Faptul este că ...
Credem / credem ...	Noi credem că ...
În această conexiune ...	Din cauza asta …
Având în vedere cele de mai sus ...	Având în vedere cele de mai sus ...
În afară de cele de mai sus ...	Pe lângă cele de mai sus ...
Pe lângă cele de mai sus ...
Mai departe de cele de mai sus ...	Pe lângă cele de mai sus ...
Pe de altă parte ...	Pe de altă parte ...
În plus ...	În plus …
În afară de ...	În afară de …
Cu toate acestea ...	In orice caz …

Cerere

Concluzie

Liniile de închidere ale scrisorilor de afaceri anticipează evenimentele viitoare, repetă scuze sau oferă ajutor.

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să mă contactați	Pentru mai multe informații, vă rugăm să mă contactați
Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră	Aștept răspunsul tău
Aștept cu nerăbdare să ne auzim	Aștept feedback
Aștept cu nerăbdare să te văd	Te văd
Vă rugăm să ne informați dacă este necesar	Vă rugăm să raportați după cum este necesar
Așteptăm cu nerăbdare o relație de lucru de succes în viitor	Sperând o cooperare de succes în viitor
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați	Dacă sunteți interesat, nu ezitați să mă contactați
Încă o dată, îmi cer scuze pentru orice inconvenient	Îmi cer din nou scuze pentru neplăceri.
Sperăm că ne putem baza în continuare pe apreciatul dvs. obicei	Sperăm să ne bazăm în continuare pe clientela dvs. obișnuită
Aș aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni	Aș fi recunoscător pentru răspunsul dvs. timpuriu la acest lucru.
Așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dvs.	Asteptand raspunsul tau
Așteptăm răspunsul dumneavoastră	Asteptand raspunsul tau.
Răspunsul dvs. timpuriu va fi apreciat	Vă mulțumim anticipat pentru răspunsul prompt.
Am aprecia cooperarea dvs. în această privință	Vom fi recunoscători pentru cooperarea dvs. în această privință.
Așteptând răspunsul prompt	Așteptăm un răspuns timpuriu