Rostelecom İnternet çalışmıyorsa ne yapmalı? Rostelecom İnternet çalışmıyor: durum nasıl düzeltilir? İpuçları, öneriler, talimatlar Rostelecom'a başvur İnternet çalışmıyor

İyi kurulmuş sağlayıcılarda bile iletişim sorunları yaşanmaktadır. Sebepler farklı olabilir: ekipman arızası, hat arızası, yazılım arızası. Rostelecom'un İnterneti çalışmıyorsa, bu mutlaka operatörün hatası değildir. İstemci cihazları da arızalanır, apartmanlardaki kablolar zarar görür ve virüs yazılımları ayarları bozar.

Bağlantı yoksa sorunun kimin tarafında olduğunu belirlemeniz ve ardından çözmeye çalışmanız gerekir. Aşağıda bağlantı kopmalarının nedenlerini nasıl hızlı bir şekilde bulacağımızı ve bunları nasıl hızla ortadan kaldıracağımızı ele alacağız.

Rostelecom ile iletişim eksikliğinin nedeni nasıl bulunur?

İnternet sorunları genellikle aniden ortaya çıkar. Şu anda her şey çalışıyordu ancak artık tarayıcı sayfayı yüklemiyor. Bağlantı kabloluysa ve kabloya inceleme için erişilebiliyorsa, bütünlüğünün ve konektörlere doğru bağlantının kontrol edilmesi gerekir.

İletişim kaybını tespit etmek ve ortadan kaldırmak için küresel çalışmalara başlamadan önce, aynı operatöre bağlı komşularınıza bağlantılarında sorun olup olmadığını sormanız faydalı olacaktır.

İnternetin bulunmamasının nedenini belirliyoruz - video:

Elbette sorabileceğiniz herkesin başka alanlarda olduğu ve İnternet'in varlığının veya yokluğunun sorunla hiçbir ilgisi olmadığı durumlar vardır. Sağlayıcının destek hizmetiyle iletişime geçmekten başka yapacak bir şey kalmadı. İnternet yoksa zor olan Rostelecom web sitesinde nerede arayacağınızı öğrenebilirsiniz. İletişim bilgileri abonenin elinde bulunan sözleşme nüshasında yer almaktadır.

İstemci tarafında olası sorunlar

İletişim hizmeti sağlayıcısının masumiyetine yüzde yüz güveniyorsanız ve kendi başınıza başa çıkabileceğinize dair bir umut ışığı varsa, İnternet'in neden düzgün çalışmayı bıraktığının nedenlerini araştırmak için aktif aşamaya başlayabilirsiniz.

Donanım bağlantı sorunları

Çoğu zaman bu, ağ bağlantısının tamamen kaybolduğu bir durumdur. Öncelikle kablonun sağlam olup olmadığını kontrol ediyoruz, konektörlere yeniden bağlıyoruz ve yönlendiricileri ve bilgisayarları yeniden başlatıyoruz.

Konektörler ağ kablosu (RJ45), ağ bağdaştırıcılarının ve yönlendiricilerin konektörlerinden yanlışlıkla düşmesini önleyen özel bir mandalla donatılmıştır. Bununla birlikte, bazı konektörlerin kalitesizliği nedeniyle bu mandalın koptuğu durumlar sıklıkla vardır.

Böyle bir kablo kullanım için oldukça uygundur, ancak yakalandığı veya kazara çekildiği durumlardan bahsetmek yerine, kendi ağırlığı altında bile konektörden düşebilir.

Kablo bütünlüğü. Bağlantı, hasar veya yanlış döşenen kablolar nedeniyle sıklıkla kaybolur. Patch cord'u döşerken, önemli ölçüde büküldüğü ve özellikle kapılar gibi herhangi bir nesne tarafından ezilmediği yerlerin olmadığından emin olmanız gerekir. Bu durumda hasarlı alan onarılana kadar iletişim kesintileri durmayacaktır.

İncelemenin net sonuçlar vermediğini, ancak İnternet bağlantısının sürekli kesildiğini ve aynı zamanda bazı kablolardan şüphelenildiğini varsayalım. Bu durumda, varsa çalıştığı bilinenlerle değiştirilmelidirler.

Doğrudan Rostelecom kablosundan bağlantı. Bir yönlendirici aracılığıyla bağlanırken bu yöntem kullanılmalıdır. Çünkü sebep onda veya ekipmana ayrılan tellerde olabilir. Dizüstü bilgisayar ve masaüstü bilgisayar gibi birden fazla cihaz olduğunda, kabloyla kolayca ulaşılabilen hepsini denemeniz gerekir.

Operatör kablosunda İnternet yoksa, yönlendirici panelindeki bağlantı simgesi yanmıyorsa, istemci cihazları bağlanmadan bile bu durum fark edilecektir.

Donanım sorunları. Bilgisayar ve dizüstü bilgisayar bileşenleri de iletişim kesintilerine neden olabilir. Bu özellikle depolama aygıtları, harici ağ kartları ve anakart öğeleri için geçerlidir. Genellikle bu gibi durumlarda bağlantı tamamen kaybolmaz. İnternet çalışacak, ancak örneğin her 5 dakikada bir çökebilir veya sorun başka bir şekilde kendini gösterebilir.

Bu tür sapmaları belirlemek oldukça basittir - ekipman ağa bağlanmadan bile yavaşlayacaktır.

Rostelecom Wi-Fi bağlantısı çalışmıyor

İnternetin kendisi çalışıyorsa ve yalnızca kablosuz bağlantı eksikse, bunun nedeni büyük olasılıkla yönlendiricidedir. Öncelikle yeniden başlatmanız gerekir, çoğu durumda bu yardımcı olur. Yeniden başlatmanın ardından bağlantı yoksa yönlendiricideki Wi-Fi ayarlarına bakın. Sorun giderme yöntemleri ekipman modeline ve karşılaşılan sorunlara bağlıdır.

Bağlantı eksikliğinin yazılım nedenleri

Bilgisayardaki ağ kartı ayarları. Sürücüler yeniden yüklendikten sonra, hasar gördükten sonra veya başarısız bir güncelleme sonrasında bağlantı ayarları silinebilir. Doğal olarak İnternet çalışmayı bırakacak ve şu soru ortaya çıkabilir: ne oldu ve bununla nasıl başa çıkılır? Sorunu çözmek için ağ kartı sürücüsünün kanıtlanmış bir sürümünü yüklemeli ve ardından operatörün tavsiyelerine göre yapılandırmalısınız.

Kötü amaçlı yazılım. İnternet, kullanıcının hayatını zorlaştırabilecek çok sayıda uygulamayla doludur. Bu gibi durumlarda önleyici tedbirler daha önemlidir. Örneğin, simgesi torrent dosyasına benzeyen tüm dosyaları çalıştırmamalı veya bazı sitelerdeki videoları izlemek için özel oynatıcılar yüklememelisiniz. Genel olarak bilgisayar hijyenini korumanız gerekir. Bu elbette virüs bulaşmasına karşı %100 garanti sağlamaz ancak olasılığını azaltır.

Çoğu zaman, bu tür yazılımlar varsayılan tarayıcının, ana sayfanın yerini alır ve ağı aktif olarak kullanan arka plan uygulamalarını yükler. Etrafında hiyeroglif bulunan antivirüsler bile var, bu da onların kaldırılmasını zorlaştırıyor. Bunun sonucunda internete erişim zorlaşıyor ya da sadece virüs uygulamalarıyla mümkün oluyor.

Bu gibi durumlarda öncelikle antivirüs ile yani sistemi tarayıp zararlı uygulamaları kaldırarak sorunu çözmeye çalışıyoruz. Ayrıca, çok sayıda kötü amaçlı yazılımdan koruma forumunu okuyabilirsiniz.

Finansal bağlantı sorunları

Birçok kullanıcı sağlayıcının hizmetlerini zamanında ödemeyi unutur. Ve buna göre tepki veriyor - bunları sağlamayı bırakıyor. Ödemeleri zamanında yaparak beklenmedik iletişim aksaklıklarının önüne geçebilirsiniz.

İnternet ödeme yapıldıktan sonra bile çalışmıyorsa ve bunun nedeni tam olarak yokluğuysa, bazen yönlendiricinin yeniden başlatılmasına veya operatörün sistemi abonenin durumunu değiştirirken biraz beklemeye yardımcı olur.

Evden çıkmadan hesabınızı nasıl doldurabilirsiniz - video talimatları:

Beyan edilen bağlantı hızını dikkate almaya değer. Sağlayıcının uygun bağlantı kalitesini sağlayamaması nedeniyle İnternet mutlaka kötü değildir. Minimum hıza bağlanma tarife planı, hızlı internet beklemeyin. Bu gibi durumlarda bağlantı kalitesini artırmak için ne yapılmalı? Cevap açık - daha hızlı bir tarifeye geçmeniz gerekiyor, bu da ek maliyetler anlamına geliyor.

Ağ meşgul

Büyük dosyaları aktif olarak indirirken, örneğin torrent yoluyla veya ev ağındaki bilgisayarlar arasında aktarım yaparken, İnternet hızında önemli bir düşüş gözlemlenebilir. Bu, özellikle farklı kullanıcılar için birden fazla cihaz bağlandığında sıklıkla meydana gelir. Veri bağlantısının, özellikle bazı iletim teknolojilerinde sınırlamaları vardır. Eş zamanlı olarak interaktif TV izlemek, dosya indirmek, Skype üzerinden iletişim kurmak iletişim kalitesini kesinlikle olumsuz etkileyecektir.

Sağlayıcının hatası nedeniyle bağlantı eksikliği

Rostelecom İnternet bağlantısının çalışmamasının en yaygın nedeni, ekipmanın bakımı veya hattaki çalışmadır. Kullanıcıların İnternet'in neden ortadan kaybolduğuna dair bir sorusu olmaması için normal bir operatör ve Rostelecom şüphesiz bu tür kişilere aittir, abonelerini önerilen olaylar hakkında her zaman önceden bilgilendirir. Ayrıca bu tür planlı çalışmalar, aktif kullanıcı sayısının minimum olduğu gece veya sabahın erken saatlerinde gerçekleştirilir.

Rostelecom'un hatası nedeniyle İnternet eksikliğinin diğer nedenleri:

Sunucular meşgul. Sorun çoğunlukla yoğun saatlerde ortaya çıkıyor. Birçok abone interneti aktif olarak kullandığında bağlantı kopabilir veya ciddi bir hız kaybı yaşanabilir. Şimdi bu, özellikle Rostelecom'da son derece nadiren oluyor.
Hatta hasar. Aboneleri bağlamak için kullanılan havai kablo hatları, hava koşulları veya diğer zararlı etkiler nedeniyle hasar görebilir. Tel bir apartmanın girişinde de hasar görebilir.
Müşteri ekipmanı. bölücüler, ADSL modemler ve markalı Rostelecom yönlendiricileri de başarısız olabilir. Arızaların nedeni çoğunlukla dengesiz güç kaynağı voltajı, sıcak mevsimde yüklerden aşırı ısınmadır.

Bu tür arızaları hızlı bir şekilde çözmek için sağlayıcının teknik desteğine başvurmanız gerekir.

Birçok kullanıcı Rostelecom'un Wi-Fi'sinin çalışmaması sorunuyla karşı karşıya. Bununla birlikte, bu tür durumlar her zaman hizmet kalitesinin düşük olmasıyla ilişkili değildir: belki de yönlendiriciyi doğru şekilde yapılandıramadınız. Neden çalışmıyor?

Arızanın İnternet bağlantısıyla değil, doğrudan çalışmayan Rostelecom Wi-Fi ağıyla ilgili olup olmadığını kontrol etmenin en kolay yolu, kabloyla bağlanmaktır (bükümlü çift kullanarak). Öncelikle yönlendiricinizin veya modeminizin ayarlarını kontrol edin: çalışıp çalışmadıklarını. Yalnızca kablo bağlantısı tamamen çalışır durumdaysa, çalışmayan Rostelecom Wi-Fi ağının ayarlarını kontrol etmeye devam edebilirsiniz.

Rostelecom'un Wi-Fi yönlendiricisi neden çalışmıyor? Bazı durumlarda mevcut sorunları kendiniz belirlemeyi deneyebilirsiniz, diğerlerinde ise doğrudan servis operatörüyle iletişime geçmeniz ve sorunları gidermesi için evinize bir teknisyen çağırmanız gerekecektir.

İnternetiniz yoksa, öncelikle sağlayıcınızı aramalı veya web sitesine gitmelisiniz. Sorunlar önleyici veya önleyici nedenlerden kaynaklanabilir. onarım işi geçici olarak çalışmayan Rostelecom ağında: o zaman doğrudan müdahaleniz olmadan bir süre sonra ortadan kaldırılacaklardır.

Sağlayıcının size yükümlülüklerine uygun olarak hizmet verdiğini ancak herhangi bir nedenle bu hizmetleri alamadığınızı öğrendiğinizde, üzerinizde kurulu ekipmanı kontrol etmeye başlamalısınız. Bilgisayarınızda Wi-Fi adaptörünün açık olup olmadığını, çalışıp çalışmadığını ve yönlendirici üzerindeki özel ağ göstergesinin yanıp yanmadığını kontrol edin.

Önemli! Sorun erişim noktasının kendisinde olmayabilir. Bu yüzden önce şunu kontrol ettiğinizden emin olun: belki sadece sizinki ve diğer tüm ekipmanlarda bu tür sorunlar yaşanmıyor mu?

Sorunu kendiniz çözmek

Wi-Fi neden Rostelecom yönlendiricide çalışmıyor ve bu sorunla karşılaşan kullanıcı ne yapmalıdır? En basit durumda, kullandığınız yönlendiriciyi yeniden başlatmak, güç düğmesine basarak veya yönlendiricinin bağlantısını keserek size yardımcı olabilir. elektrik ağı.
Bir sonraki adım yönlendiricinin web arayüzüyle çalışmaktır. Ayarlara girmek için herhangi bir tarayıcıya bir sayı kombinasyonu girmeniz gerekecektir: 192.168.0.1. Açılan pencerede giriş yapmanız istenecektir. Aynı kelime genellikle kullanıcı adı ve şifre olarak kullanılır – “admin”.

Yetkilendirmenin ardından sağlayıcınızın web arayüzünün ana sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada kullandığınız yönlendirici ve DSL bağlantısının özellikleri hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Sorunları gidermek için "Gelişmiş Ayarlar" bölümüne ihtiyacınız olacak.

“Wan hizmeti” öğesini bulun. Bu sayfada kayıtlı konfigürasyonlar bulursanız bunları silmeniz gerekecektir.

Daha sonra, Ethernet üzerinden PPP (PPPoE) Wan hizmet türünü yapılandırmanız gerekecektir. Sağlayıcınız tarafından size verilen kullanıcı adını ve şifreyi uygun alanlara tekrar girmeniz gerekecektir.

Bu konfigürasyonun parametrelerini kaydettikten sonra Rostelecom'dan Wi-Fi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Eylem algoritması

Dolayısıyla, Rostelecom hizmetlerini kullanırken Wi-Fi ile ilgili bir sorun tespit edilirse, operatörü değiştirmeyi düşünmeden önce yönlendiricinizin ayarlarını kontrol etmeniz yeterlidir.

Eylemlerinizin algoritması yaklaşık olarak aşağıdaki gibi olacaktır:

İnternet bağlantısını kontrol etme;
Kullanılan ekipmanın durumunun kontrol edilmesi;
Rostelecom Wi-Fi ayarlarını kontrol etme.

Bağlantının mevcut olduğu ancak sürekli olarak kesildiği durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda ağ neden çalışmıyor? Ağ göstergesinde ikiden az çubuk görüyorsanız, bilgisayarı ve yönlendiriciyi birbirine yaklaştırmak bile bir çözüm olabilir.

Doğal olarak bazı durumlarda uzmanların yardımı olmadan yapamazsınız. Ne zaman hepsi olası seçenekler zaten denenmişse ve ağın çalışmamasının nedeni belirlenmemişse, size en uygun çözümü sunacak bir uzmanla iletişime geçmeye değer: hatalı ekipmanı değiştirmeniz veya sağlayıcıyı değiştirmeniz gerekebilir.

Rostelecom abonelerinden gelen yorumlar, ağda sürekli olarak sağlayıcılarının kötü performans gösterdiğini gösteriyor. Bu makale, Rostelecom sağlayıcısının beyan ettiği veri aktarım hızıyla İnternet'in neden ve ne zaman kaybolduğuna ilişkin sorunları ayrıntılı olarak ortaya koymaktadır. Bazı nedenlerden dolayı, bu İnternet sağlayıcısının aboneleri sürekli olarak yavaş bağlantılarla ve hatta çoğu zaman bunların tamamen yokluğuyla uğraşmak zorunda kalıyor. Materyal ayrıca yukarıdaki sorunların çözümü için özel öneriler de sunmaktadır.

Sorunların ana nedenleri

Ağ altyapısının karmaşıklığı ve önemli boyutu nedeniyle, bağlantının sürekli olarak kesilmesinin ve büyük operatör Rostelecom tarafından sağlanan İnternet'in zayıf çalışmasının birçok nedeni vardır. Bunlar çok sayıda faktörün sonucudur, ana faktörler bu materyalde anlatılmıştır. Aşağıda, İnternet kullanıcıları bazı sorunları kendileri teşhis etmek ve ortadan kaldırmak için talimatlar da bulacaktır.

Sorunların ortaya çıkmasının, İnternet hızının kaybolmasının veya hiç çalışmamasının aşağıdaki nedenleri vardır:

Rostelecom sağlayıcısıyla teknik sorunlar (planlanmış çalışma) Bakım ekipman, çeşitli arızalar ve kazalar veya ağ artan abone sayısıyla baş edemiyor ve kanal artık artan yüke dayanamıyor);
Kullanıcılar için sorunlar (bilgisayar veya ağ ekipmanı düzgün çalışmıyor, abonenin bilgisayarına kötü amaçlı yazılım bulaşması, sistemde biriken çeşitli hatalar, kablo bağlantısındaki kusurlar ve kablonun kötü durumu vb.).

Sağlayıcının hatası nedeniyle bağlantı kesildiğinde

Çoğu zaman, tarayıcı zayıf çalışır ve İnternet sağlayıcısının ekipmanıyla gerçekleştirilen teknik nitelikteki çeşitli önleyici bakım önlemleri sırasında İnternet yavaş çalışır, örneğin sıradan değiştirilmesi ve güncellenmesi. Bu durumda sunucunun çabaları boşa gider ve bu da performansını anında etkiler.

Arızalar genellikle veri iletim hatlarında kusurlarla sonuçlanan doğal olaylardan kaynaklanır ve Rostelecom uzmanları kusurları ortadan kaldırmakla meşguldür. Kullanıcıların bir operatörle telefonla konuşması tavsiye edilir teknik Destek ve ona hızdaki azalmayı veya çevrimiçi olamama durumunu anlatın. Şu anda çalışma yapılıyorsa operatör aboneyi bu konuda bilgilendirecek ve onarım faaliyetlerinin süresi hakkında bilgi verecektir. Veya sorunların nedenlerini ortadan kaldırmak için gerekli tüm önlemlerin alınacağı başvuruyu kabul edecektir.

Ne zaman gündüz bir gün boyunca bağlantı kusursuz çalışıyor ancak akşam veya hafta sonu yaklaştıkça hız keskin bir şekilde düşmeye başlıyor, bu durumda Rostelecom'un hiçbir hatası olmadığı sonucuna varabiliriz. Bunun nedeni, küresel ağa erişen abone sayısının hızla artması ve kanal tıkanıklığıdır. Sabit İnternet hızı sağlamak için yalnızca tek bir şey önerebiliriz - doğrudan kullanıcının ikamet ettiği yere ayrı bir kablo takmak. Bu, aboneyi bu zorluklardan anında kurtaracak ve bağlantının kararlılığını önemli ölçüde artıracaktır.

Tel kusurları

Kablo bağlantısı kullanarak bir yönlendirici aracılığıyla bağlanırken, düşük İnternet hızının nedeni, bilgisayarı yönlendiriciye bağlayan bozuk bir kablo olabilir. Patchcord üzerinde bükülme ve bükülmelerin yanı sıra mekanik darbeler, basınç veya darbelerin ortaya çıkmasından kaçınılmalıdır. Pratikte genellikle evcil hayvanlar tarafından çiğnenir. Kullanıcı, kablodaki tüm mekanik kusurların veri aktarım hızını olumsuz yönde etkileyeceğine özellikle dikkat etmelidir.

Bağlantının tamamen kaybolduğu durumlarda sebep kablonun bağlantı kısımlarında olabilir, çünkü uzun kullanımdan sonra kontaklar oksitlenme eğilimi gösterir ve önce hız düşer, ardından bağlantının stabilitesi kaybolur. Konektörün özel bir plastik dili vardır ve bu tutucu sıklıkla kırılır ve temas noktası zayıf bir şekilde sabitlenir. Bu da bağlantının kesilmesine neden oluyor. Yama kablosunun tek tek bileşenlerini veya tamamını değiştirmek, düzeltmenize olanak tanır istikrarlı çalışmaİnternet. Kablonun ve bağlantılarının kusur açısından periyodik olarak analiz edilmesi önerilir.

Wifi

WiFi teknolojisini kullanıyorsanız, bunun İnternet'in çalışma şekli üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Çeşitli engeller varsa (duvarlar, büyük Aletler, radyo paraziti kaynakları vb.), hepsi Wi-Fi sinyalinin zayıflamasına katkıda bulunur. Kablosuz ağ sinyalinin gücü ile İnternet'in cihazda çalışma hızı arasında doğrudan bir ilişki vardır. Yönlendirici veya satın alma için en uygun konumu seçmeniz önerilir. isteğe bağlı ekipman sinyali güçlendirmek için.

Yanlış donanım ayarları

Talimatların yukarıdaki bölümlerinde İnternet'in Rostelecom'dan kötü çalışması için herhangi bir neden yoksa, yönlendiricinin kendisinin ve bilgisayarın çalışmasını analiz etmek gerekir.

Yönlendiriciyi yeniden başlatma prosedürüyle başlamanız önerilir. Bunu yapmak için güç kaynağından ayırın ve yarım dakika sonra tekrar bağlayın. Sorun devam ederse cihaz ayarlarını sıfırlamanız ve ardından tüm yapılandırma parametrelerini tekrar girmeniz gerekecektir. Bu işe yaramazsa, yeni ürün yazılımı yüklemeli veya başka bir yönlendirici satın almalısınız.

PC'deki nedenler

Bir PC'de veri alışverişinin hızını etkileyen aşağıdaki üç ana kriter vardır:

Çeşitli dosya paylaşım uygulamaları;
PC'lere bulaşan kötü amaçlı yardımcı programlar;
Ağ kartı yazılımının hatalı çalışması.

Öncelikle kanalı tamamen yükleyebildikleri için uTorrent gibi izleyicilerin çalışmalarını analiz etmeniz gerekir. Daha sonra işletim sistemini bir antivirüs programıyla tarayın. Daha sonra sürücüleri güncelleyin.

Her deneyimli kullanıcı küresel ağda ortaya çıkabilecek sorunları bilir. Bu yüzden bugün donmaların neden meydana geldiğini, ağın ortadan kaybolduğunu ve bu konuda neler yapılabileceğini anlamaya çalışacağız. Rostelecom İnternet örneğine bakalım.

Operatörün teknik desteğine başvurmadan önce aboneler sorunu kendileri çözmeye çalışabilirler. Bu nedenle aşağıda, İnternet'in bilgisayarda çalışmamasına neden olabilecek en yaygın hataları dikkatinize sunuyoruz. Buna göre çözümler hemen onlara eklenir.

Belki bilgisayarınıza bir virüs bulaşmış olabilir, bu nedenle ağ sürekli olarak arızalanırsa, acele etmenize ve İnternet sağlayıcınızı azarlamanıza gerek yoktur. Parazit bir PC enfeksiyonundan kaynaklanmış olabilir.

Çözüm. Bilgisayarınızı antivirüs ile taramanız gerekmektedir. Sorun buysa, virüsleri kaldırdıktan sonra ortadan kaybolacaktır.

Kablo sorunları

Genellikle tellere yeterince dikkat edilmez; sürekli ayak altında kalırlar. Sürekli üzerlerine basılıyor, kapılara bastırılıyor, eğiliyor vb. Çoğu zaman İnternet erişiminde sorunlara neden olan şey budur. Ancak böyle bir sorunun fark edilmesi her zaman kolay değildir. Kablo bir yerde bükülmüşse görünmeyebilir.

Çözüm. Tek ihtiyacınız olan satın almak yeni internet kabloyu çıkarın ve artık ayak altında kalmayacak şekilde dikkatlice saklayın. Bundan sonra İnternet daha iyi ve daha hızlı çalışacaktır.

Yanlış ayarlar

Bazen internete bağlanmaya çalışırken bilgisayar 651 hata numarasını gösterir. Bu genellikle PPPoE protokolüne dayalı yüksek hızlı bir hatta bağlanma girişimiyle ilişkilendirilir. Bu sorun, müşteri ekipmanında veya sağlayıcının kendi sistemindeki sorunlardan kaynaklanabilir. Ancak yine de bu sorun çözülebilir.

Çözüm. Bu hatadan kurtulmak için Rostelecom uzmanlarıyla iletişime geçmeniz önerilir. Bunu yapmak için 8-800-300-18-00 numaralı ücretsiz numarayı aramanız gerekir. Operatör bu durumda nasıl doğru şekilde ilerleneceğini açıklayabilecek ve ağın çalışır durumda olduğundan emin olabilecektir.

Ekipman değişimi gerekli

Bu sorun ortaya çıkarsa, kural olarak, ilk başta İnternet periyodik olarak kaybolmaya başlar. Zamanla bu durum giderek daha yaygın hale gelir ve tamamen ortadan kayboluncaya kadar devam eder. Bu belki de modeminizin kullanımdan kalkma zamanının geldiğini gösterebilir.

Çözüm. Harekete geçmeden önce sorunun gerçekten bu olduğundan emin olmanız gerekir:

PC'nizde "Aygıt Yöneticisi"ni bulun. Bu menü şu şekilde çağrılır: fare imlecini "Bilgisayarım" simgesine getirin ve sağ tıklayın, ardından "Özellikler" i seçin ve beliren pencerede istediğiniz bölümü arayın;
Açılan listede adınızı göstermesi gereken “Modemler” öğesini bulmanız gerekiyor;
Yanında sarı bir ünlem işareti simgesi olup olmadığına bakın.

Olayların gelişimi için iki senaryo olabilir:

Simgeyi bulamazsanız ekipmanı değiştirmeniz gerekir. Tercihen Rostelecom'un abone departmanından yeni bir modem satın alın. Bu durumda şirketin kendisi yaptığı işten sorumlu olacaktır.
Sarı bir simge varsa, sürücüleri ekipmandan değiştirmeniz yeterlidir. Bunu anlamıyorsanız, bunu yapması için nitelikli bir uzmanı davet etmeniz önerilir.

Hesabınızda para yok

Bu çok klişe gelebilir, ancak çoğu zaman sorun müşterinin abonelik ücretini ödemeyi unutmasıdır. İnsanların sadece faturaları ödemeleri gerektiğinde ekipmanın kablolarını ve işlevselliğini kontrol etmeye başladıkları pek çok durum vardır. Ancak ne yazık ki internet kesildiğinde insanların genellikle düşündüğü son şey hesaplarının durumudur.

Yardım için hangi numaraları arayabilirim?

Çoğu zaman İnternet ile ilgili sorunlar, İnternet sağlayıcısının kendisinin dengesiz çalışması nedeniyle ortaya çıkar. Birçoğu bunu zaten fark etti ve yalnızca Rostelecom çalışanları bu gerçeği inkar etmeye çalışıyor. Şaşmamalı. Artık bu pazarda o kadar ciddi bir rekabet var ki, firmalar her müşteri için mücadele etmek zorunda kalıyor.

Birdenbire ağ sorunları yaşıyorsanız bunun nedeni rutin ağ bakımı olabilir. Böyle bir durumda teknik destekle iletişime geçmeyi denemeniz yeterlidir. Telefon numarası yukarıda zaten yazılmış: 8-800-300-18-00. Bu numaraya ulaşamıyorsanız sözleşmenizdeki numaraya bakmanız yeterli. Destek hizmeti size her şeyi anlatacaktır planlı çalışma ve ne zaman biteceğini.

Her gün belirli saatlerde (yoğun saatler) sorunlar yaşanıyorsa, bu yalnızca sunucuların istemci sayısıyla baş edemediği anlamına gelir. Ne yazık ki, Rostelecom operatörü, eşzamanlı olarak büyük bir müşteri akışıyla hızı henüz beyan edilen seviyede koruyamıyor. Bu durumda, daireye fiber optik kurmak mükemmel bir seçenek olacaktır (eğer mali ve teknik durum izin veriyorsa). Bunu henüz yapamıyorsanız, sağlayıcınızı değiştirmeyi düşünmenin zamanı gelmiştir.

Bugün tedarikçisinin çalışmalarından yüzde yüz memnun kalacak en az bir kişiyi bulmak zor. Çoğu zaman arzularımız tüm olasılıkları aşar. Sorun sistemik değilse, hatta herhangi bir hasar yoksa ve sunuculardaki yük o kadar büyük değilse, destek servisini aramanız yeterlidir ve size yardımcı olacaklardır.

Rostelecom kullanıcıları defalarca İnternet'in oldukça zayıf çalıştığı durumların olduğunu belirtiyorlar. Bu, çeşitli şekillerde kendini gösterebilir; örneğin, sayfalar yüklenmiyor ve uzun bir beklemeden sonra, İnternet'e bağlanmanın mümkün olmadığını belirten metin içeren bir mesaj beliriyor. Bazen sayfalar hala açık olabilir, ancak bu süreç çok uzun zaman alır, özellikle de iş için İnternet'e ihtiyaç duyulduğunda bu kötüdür. İnternet sağlayıcısı Rostelecom bazen iyi çalışmıyor, bunun nedeni çeşitli sebepler. Bir arızayı ortadan kaldırmak için öncelikle sebebini belirlemek gerekir.

Geleneksel olarak, düşük hız veya tamamen yokluğu nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm sorunlar iki gruba ayrılabilir:

kullanıcı tarafı sorunları;
sağlayıcının arızaları.

Rostelecom'dan kötü İnternet gelmesinin birçok nedeni vardır ve bu nedenle sorunun nasıl çözülmesi gerektiğini anlamak için her birini incelemeniz önerilir.

Web sitelerinin yavaş açılmasının en belirgin nedenlerinden biri Internet Explorer tarayıcısının kullanılması olabilir. kullanıldığı belirtiliyor Kablosuz ağlar tarayıcıyı ve buna bağlı olarak İnternette gerçekleştirilen tüm eylemleri yavaşlatır. Çoğu kullanıcı, bu tarayıcının birçok yönden rakiplerinden daha düşük olduğunu zaten biliyor ve onu değiştirmek, sorunların tamamen çözülmesine yol açabilir. Arızanın tartışılmaz nedeninin bu tarayıcının kullanılması olduğuna inanılıyor; çoğu kullanıcı Opera, Google Chrome vb. Gibi diğer tarayıcıları tercih ettiğinden bu durum oldukça nadirdir.

Internet Explorer tarayıcı penceresi

Rostelecom'dan gelen dengesiz bir İnternet bağlantısı, evinizde veya iş bilgisayarınızda yüklü olan yazılımda bulunabilir. Birçok faktör bir bağlantıyı engelleyebilir veya hızını etkileyebilir: virüslerin varlığı, açık torrent, antivirüs programları, güvenlik duvarı ve diğerleri. vb. Çoğu zaman sorun, birkaç torrentin aynı anda çalıştığı açık bir torrentte ortaya çıkar. Bu durumda çözüm oldukça basittir; yalnızca hızı sınırlamanız veya dağıtımı geçici olarak duraklatmanız yeterlidir.

Çoğu zaman bunun nedeni sistem gereksinimlerinin yeterince yüksek olmamasıdır. Örneğin, ekonomi sınıfı netbook'larda düşük frekanslı bir işlemci bulunur ve bu da hızı buna göre etkiler ve bu da beyan edilenden çok daha düşük olacaktır. Sebep aynı zamanda cihazın soğutma sisteminin arızası da olabilir. Bu durumda bilgisayar veya dizüstü bilgisayar büyük ölçüde aşırı ısınır, performansı önemli ölçüde azaltır, bu da İnternet hızını da etkiler, arızalar ve arızalar meydana gelir.

Bazen kullanıcılar peşindedir Yüksek hızlı internet hızı artırmayı vaat eden çok sayıda program yükleyin. Gerçekte, bu genellikle tam tersi bir etkiye sahiptir ve Rostelecom'dan İnternet'in çalışmamasının nedeni tam olarak bu tür programların varlığı olabilir. Bazen çözüm Windows'u yeniden yüklemek olabilir, ancak yalnızca başka bir nedenin bulunmadığı durumlarda ve yazılım lisanslı değildir. Bu durumda siteler zayıf ve çok daha yavaş yükleniyor.

Evin içinde, kapıların birleşim yerinde kablonun takıldığı yerlerde hayvanlar varsa bu durum meydana gelebilir. Dairede veya ofiste kabloda hasar tespit edilirse, Rostelecom'u aramanız ve arızayı onarmak veya kabloyu değiştirmek için bir uzman çağırmanız gerekir.

Sağlayıcı tarafında sorunlar

Çoğu zaman ağ sorunları, sağlayıcının arızalarıyla ilişkilendirilebilir. En olası nedenler planlanmamış olabilir Mühendislik işleri Ekipman arızası veya kaza durumunda Rostelecom tarafından gerçekleştirilir. Bunu açıklığa kavuşturmak için operatörü aramalı ve bölgeyi ve ikamet adresini belirterek bilgileri netleştirmelisiniz. Rostelecom'da farklı nitelikte sorunlar olabilir.

İnternet tam olarak çok yavaş çalışmaya başladı kesin zaman, yoğun saat. Bu çoğunlukla akşam saatlerinde görülür; şirketin sunucuları, büyük bir kullanıcı akışının neden olduğu yükle baş edemeyebilir. Bu durumda sorunun çözümü elbette kullanıcının önceden bilgi sahibi olması şartıyla daireye veya ofise gitmek olabilir. finansal araçlar ve teknik yetenekler mevcuttur.

Sağlayıcının arızaları arasında kablonun ofis veya daire dışında hasar görmesi veya kırılması da bulunabilir. Hasar, örneğin hava koşullarından kaynaklanabilir. Aynı zamanda, sağlayıcının kendisi de bunu bilmiyor olabilir, bu nedenle Rostelecom çalışanlarının tesis dışında bulunan ekipmanı ve kabloları kontrol etmesi için operatörü aramanız ve İnternet olmadığını bildirmeniz gerekir.

Şebeke yoksa sözleşmede belirtilen teknik destek numarasını aramalısınız. İnternette bir sorun varsa belgelere erişemeyebileceğiniz ve şirketin web sitesine giriş yapıp oradaki numarayı öğrenemeyeceğiniz için hemen telefonunuza kaydetmek en iyisidir. ağ olmayacak.

İnternet sorunlarını gidermek için bağımsız adımlar

Arızayı ancak sağlayıcı tarafında herhangi bir hasar yoksa kendiniz düzeltebilirsiniz. Bu nedenle, öncelikle Rostelecom İnternet hızının yavaş olması veya tamamen yokluğu ile ilgili sorunun kullanıcı tarafında olduğundan emin olmanız önerilir. Öncelikle tavsiye edilir. Bu, bu amaçlar için özel olarak tasarlanmış yardımcı programlar kullanılarak yapılabilir. Ayrıca özel çevrimiçi programların kullanılması da tavsiye edilir. Hızı kontrol etmek için bu programlardan biri Rostelecom'un resmi web sitesindedir. En doğru sonucu almak için en az iki hız testi kaynağının kullanılması tavsiye edilir.

Sonuçlar bunu gösteriyorsa gerçek hız belirtilenden çok daha düşükse ve destek hizmetindeki operatörler sorunların nedenlerinin Rostelecom ile ilgili olmadığını bildiriyorsa, bunları ortadan kaldırmak için kendiniz aramanız önerilir. Sorunlar genellikle aşağıdaki alanlarda bulunur:

konektörler ve teller;
ağ donanımı;
bilgisayar.

Her şeyden önce, kabloların ve konektörlerin mekanik hasar açısından görsel olarak incelenmesi önerilir. Yönlendiriciyi ve bilgisayarı birbirine bağlayan kablo bükülmemeli veya bükülmemelidir çünkü bu, İnternet'in çalışmasını doğrudan etkiler. Kablonun kendisi konektörlere iyice oturmalıdır. Harici inceleme sonuç getirmezse, başka bir cihazda, örneğin telefonda Wi-Fi sinyalinin varlığı kontrol edilir. Telefon başarılı bir şekilde sinyal alırsa sorun doğrudan PC'dedir.

Rostelecom'dan gelen İnternet çeşitli nedenlerle yüklenmeyebilir, örneğin bir virüs enfeksiyonu olabilir; cihazın "iyileştirilmesi" burada yardımcı olacaktır. İnternet eksikliği ağ kartındaki sorunlardan kaynaklanıyor olabilir, bu durumda sürücülerin yeniden yüklenmesi gerekir.

Zayıf internet, ekipmanın yanlış çalışmasıyla ilişkiliyse ne yapılmalı? Bu durumda, tüm ayarların fabrika ayarlarına sıfırlanması önerilir; alternatif olarak yönlendiriciyi yanıp sönmeye alabilir veya yeni bir tane satın alabilirsiniz.