أنماط الإدارة في الخدمة الجماعية هي أنماط استبدادية وديمقراطية. ما يحتاج القائد إلى معرفته. من هم الموظفون الذين يتأثرون بأسلوب الإدارة الديمقراطية

"الأسلوب هو شخص". في التأثير على المرؤوسين ، تتجلى في التواصل مع الشركاء والعملاء والسمات الشخصية لأي رئيس. يرتبط مفهوم أسلوب القيادة ارتباطًا مباشرًا بجوهر الإدارة. كيف يمكن لأتباع الأساليب المعاكسة جذريًا حل مختلف مشكلات الإدارة؟ اقرأ في مراجعتنا.

ثلاث طرق للقيادة

تتنوع طرق الإدارة ، ولكنها للأغراض العلمية مقسمة إلى ثلاث مجموعات رئيسية:

• الأساليب الإدارية والتنظيمية أو الفريق ؛
• اقتصادي؛
• الأساليب النفسية.

يختار المدير المتمرس ، مع الأخذ في الاعتبار حالة وخصائص الفريق ، مجموعة من أكثر التدابير فعالية من كل مجموعة.

لا يتأثر اختيار الأساليب وتكرار استخدامها بالأسباب الموضوعية فحسب ، بل أيضًا بالتفضيلات الشخصية للمدير. تترك المهارات "المفضلة" بشكل عام بصمة على جميع الاتصالات التجارية مع الزملاء. أساليب قيادة الفريق هي مجموعة من الأساليب والتدابير التي ينفذها المدير.

تصنيف الأنماط

اليوم تصنيف كيرت لوين مطلوب وحقيقي. حدد عالم النفس ثلاثة أنماط إدارية: أوتوقراطية وديمقراطية ومحايدة. تختلف الأساليب في طرق الإدارة وأنظمة التحكم ووجود أو عدم تفويض السلطة.

يعتمد أسلوب القيادة السلطوية إلى حد كبير على الأساليب التنظيمية والإدارية والعقوبات والتقنين. جامعي - اجتماعي ونفسي واقتصادي. لا يتطلب الأسلوب الليبرالي نظامًا منهجيًا واضحًا.

أسلوب القيادة السلطوية

يميل المستبد إلى تركيز جميع إجراءات العمل تحت اهتمامه الخاص: "أين ليس هو نفسه - إذن هناك قبر!" إنه يعتمد دائمًا فقط على قوته الخاصة. عادة ما يعتقد المستبد أن المرؤوسين لا يحبون العمل ، لأنهم "أطفال صغار" يحتاجون إلى إجبارهم. يعطي الأوامر والأوامر ، ويصر على الطاعة الكاملة. يعاقب على انتهاك شروطها بالعقوبات. "حد أدنى من الديمقراطية ، أقصى قدر من السيطرة". يتم تنظيم جميع تصرفات الموظفين بشكل واضح من خلال التعليمات واللوائح وتتطلب مشاركة مستمرة من الرؤساء.

يهدف هذا النمط من القيادة في المنظمة بشكل أكبر إلى تحسين كفاءة عملية العمل. إنه يعطي نتائج مثل: إنتاجية عالية ، ربحية ، وفاء بالخطة. من ناحية أخرى ، يختار القائد منصبًا خارج المجموعة ، ولا يتم دائمًا مراعاة المناخ الاجتماعي النفسي والمصالح الجماعية. يتوقف المرؤوس عن كونه شخصًا ، لكنه يتحول إلى "صاعقة" للنظام البيروقراطي.

تُترجم ميزة الوظيفة الإشرافية القوية أحيانًا إلى عبء عمل مدته 25 ساعة للمدير! إن تقوية البيروقراطية مع نمو المنظمة يحرم قرارات الإدارة من الكفاءة.

إن أسلوب القيادة الاستبدادي ليس لكل سلطة إدارية. من أجل اتباع هذا الأسلوب ، من المهم "الحفاظ على السلطة" دون التوقف عن السماح والتعسف. ستساعد أساليب التخطيط والاستراتيجيات والتركيز على النتائج وعدم اتباع الوصفات والتعليمات بشكل أعمى على تجنب الفخاخ. يتميز أسلوب القيادة الاستبدادي بالحفاظ على الانضباط على مستوى عالٍ ، وبالتالي ، في حالة الأزمات ، والعمل الطارئ ، فهو ببساطة ضروري.

إيجابيات وسلبيات الأسلوب الاستبدادي

	نقاط الضعف
إدارة رجل واحد التركيز على النتائج الانضباط الجيد الكفاءة والاستجابة السريعة الحد الأدنى من الوقت والتكاليف المادية ؛ الكفاءة في الفترات الصعبة: الأزمات ، تكوين المنظمة وغيرها.	الاعتماد الكبير لمجموعات العمل على القائد ؛ ضغوط وسيطرة إرادية كبيرة من السلطات ؛ قمع موظفي المبادرة ، والركود ، وعدم القدرة على تطبيق الإمكانات الإبداعية ؛ الدافع غير الفعال ، والمناخ الاجتماعي والنفسي السيئ ، وعدم رضا الموظفين ؛ السيطرة الوحيدة ، والتي تتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت والجهد ؛ احتمال الخطأ في القرارات الفردية.

وبالتالي ، فإن أسلوب القيادة السلطوية له عيوب كثيرة ، وبالتالي فهو فعال فقط مع القيادة المتمرسة والماهرة. قابلة للتطبيق في بعض المواقف الصناعية والأزمات المتعلقة بالديون وانقطاع التوريدات والإفلاس المحتمل. ولكن بشرط أن يوافق المرؤوسون على مثل هذه الأساليب وأن يغفروا لـ "القيصر" عادات الديكتاتور عن النتائج التي يتم تحقيقها.

أسلوب ديمقراطي

أسلوب القيادة الديمقراطية فعال من حيث الإنتاجية وليس أدنى من الأسلوب الاستبدادي. تحت قيادة ديمقراطي ، يشكل الموظفون فريقًا متماسكًا ، راضون عن علاقات العمل والعمل ، نشيطون ، استباقيون.

ينظم الزعيم الديمقراطي دائمًا مناقشة المشكلة. كما يقول المثل ، "يعتقد رأس واحد أنه أمر جيد ، لكن يعتقد شخصان أو أكثر أنه أفضل". تزيد الطريقة الجماعية لاتخاذ القرارات الإدارية من احتمالية صحتها.

مع أسلوب الزمالة ، لا يضيع الكثير من الوقت في عملية التحكم ، لأن انتباه المدير ينصب على نتائج العمل ، وليس مجمل العمل ، كما هو الحال في الإدارة الاستبدادية. يتم تفويض الصلاحيات بشكل نشط للموظفين الذين يقومون أيضًا بمراقبة نتائج العمل. بالنسبة للديمقراطي ، فإن الموظفين هم المورد الرئيسي ومصدر المعلومات.

يزداد الدافع في الفريق بسبب الاهتمام بشخصية الموظف. يشعر الناس أنهم متورطون في قضية مشتركة. يسمح أسلوب القيادة هذا في المؤسسة بردود فعل مبسطة.

ما هي نقاط القوة والضعف في الأسلوب الديمقراطي؟

هذا النمط قابل للتطبيق في ظروف التكوين ونمو المؤسسة بفريق مستقر إلى حد ما. إنه مفيد جدًا في حالات الأزمات في البيئة الداخلية للشركة ، عندما تنشأ مشاكل في العلاقات وعمليات العمل.

أسلوب ديمقراطي سلطوي

إن وجود المزايا التي لا جدال فيها للإدارة الجماعية لا يعني "إلغاء" الأسلوب الاستبدادي. في ممارسة الإدارة ، يتم استخدام أسلوب مشترك للقيادة بنشاط - "استبدادي - ديمقراطي" ، والذي يجمع بين مزايا أسلوبين.

نهج معقد يقوم على التناقضات. هل يجب إعطاء الأولوية للإبداع (الأساليب الديمقراطية) أو الانضباط (الأساليب التنظيمية)؟ يتم اختيار المعلمة الرئيسية لحالة معينة عن طريق عوامل الترتيب أو مجموعة من الأساليب. على سبيل المثال ، الحفاظ على الديمقراطية في عملية صنع القرار والسلطوية في مرحلة تنفيذها.

استنتاج

يجب تطبيق أساليب القيادة الأساسية حسب الاقتضاء. المدير ذو الخبرة له طرق مختلفة. لكن من المستحيل تغيير الأنماط جذريًا بسبب الميل النفسي لأساليب معينة للإدارة. الحاكم المستبد غير قادر على التحول إلى ديمقراطي بين عشية وضحاها ، لكن يمكنه تعديل أسلوب إدارته وفقًا للظروف.

تساهم ترسانة متنوعة من أساليب وطرق إدارة شؤون الموظفين في الأنشطة الناجحة في مجال الإدارة. إن تطوير هذه المهارات لا يمكن أن يحدث من تلقاء نفسه ، حيث أن الموهبة الإدارية لا تنشأ بشكل عفوي ، يجب تطويرها وتدريبها.

يعد اختيار أسلوب الإدارة مرحلة مهمة للغاية في تطوير أي مدير. الأسلوب والشخصية لهما تأثير كبير على فريقك. الأهم من ذلك ، من خلال معرفة أسلوبك وشخصيتك ، يمكنك قبول الأشخاص الذين يناسبون أسلوبك ، وبالتالي تقليل عدد الأخطاء الإدارية. على الرغم من أهمية أسلوب الإدارة ، يميل المديرون الطموحون إلى نسخ سلوك رئيسهم ببساطة. هذا التقليد يعمل بشكل جيد في بعض الأحيان. لكن في كثير من الأحيان لا يبدو الأمر طبيعيًا ، ولا يسمح لي بإقامة علاقات مع المرؤوسين ، والأهم من ذلك ، لن يتمكن هذا المدير من الكشف عن مواهبه.

ما يحتاج القائد إلى معرفته

كثيرًا ما يُسأل: ما هو أول شيء يجب أن يعرفه القائد المبتدئ؟ كقاعدة عامة ، كل شخص مهتم للغاية ، وخاصة و. يمكنك أيضًا سماع أسئلة حول. هذه الأسئلة يحب أن تطرح على. نادرًا ما يفكر المديرون الشباب في أسلوب إدارة شؤون الموظفين الذي يجب عليهم اختياره. في معظم الحالات ، يقوم القائد المبتدئ ببساطة بنسخ سلوك رئيسه. إنه ببساطة لم يرَ آخر. نادرًا ما يتم تدريس حقيقة أنه يمكن التحكم في الناس بطرق مختلفة.

التدريب على إدارة العمليات هو مهمة المديرين المتوسطين ، ويقع تدريب المديرين المتوسطين على الإدارة العليا. لا داعي للأمل في أن يكون الشخص قد تعلم بعض الممارسات من الجامعة أو وجدها في مكان ما في الشارع. يجب أن يتضمن التدريب الإداري عدة أشياء أساسية.

فهم أهداف وغايات الوظيفة الحالية

إن شرح المهام التي يحلها المدير والأدوات التي يستخدمها سيساعد المدير على فهم كيفية اختلاف منصبه الجديد عن المنصب السابق. في هذه المرحلة ، يحتاج المدير إلى شرح الفرق بين المدير التشغيلي والمرؤوس ، بين المدير المتوسط ​​والمدير ذي المستوى الأدنى. عند الانتقال من منصب إلى آخر ، لا يفهم الموظف دائمًا كيف تغيرت مسؤولياته. غالبًا ما يحاول الموظف الاستمرار في فعل ما يمكنه وما يفعله. على سبيل المثال ، تمت ترقية البائع إلى ، لكنه لا يزال حريصًا على البيع في الحقول.

تعمد بناء الفريق حسب مزاج المدير

بادئ ذي بدء ، يجب الانتباه إلى تشكيل الفريق ، وتعريف أسلوب الإدارة ، وتعريف صورة المرشح للفريق الجديد. المهمة الرئيسية للمدير هي إدارة الموارد ، والأشخاص هم المورد الأكثر صعوبة. لا يفهم القائد الشاب في كثير من الأحيان مدى أهميته بالنسبة له. يتحدث المدير المباشر دائمًا أكثر عن الأهداف التشغيلية اليومية ، وبناء الفريق مهم ، لكنه ليس عاجلاً ، لذلك غالبًا ما يكون بعيدًا عن الأنظار. من النادر أن يساعد القائد مرؤوسه في تحديد أسلوبه في مجلس الإدارة وتكوين صورة لعضو عادي في فريقه.

يعتمد أسلوب الإدارة بشكل أساسي على مزاج الشخص. المزاج له تأثير حاسم على اختيار الناس. تخيل الآن أن الشخص البلغم من خلال مزاجه يحاول استخدام أسلوب إدارة سلطوي. بادئ ذي بدء ، سيكون الأمر صعبًا على الموظف ، ونتيجة لذلك ، فإن القائد الشاب سريع. يمكن أن تكون عواقب مثل هذه الإدارة على الفريق وخيمة للغاية.

من المعتقد أن القائد الجيد يجب أن يكون كولي. في الواقع ، هناك العديد من الأمثلة على المديرين الناجحين من مختلف الطباع. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنه نادرًا ما يكون هناك أشخاص يتمتعون بسمات واضحة من نفس المزاج. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن ترى مزيجًا من المزاجات المختلفة التي تتكون منها الشخصية. المزاج هو السمات الفطرية للنفسية ، والشخصية هي مجمل السلوك البشري ، والتي تم تطويرها بناءً على مزاجه وبيئته. يمكن تغيير الشخصية سواء بوعي أو بغير وعي تحت تأثير البيئة الخارجية. سيكون المزاج دائمًا مع شخص ما ، كل ما يمكنك فعله هو تعلم التحكم فيه.

أساليب القيادة في الإدارة

أنماط القيادة (أساليب الإدارة ، أسلوب الإدارة ، أنماط القائد) هي مجموعة من أساليب السلوك والتفاعل بين القائد والمرؤوس. لقد تحدثنا بالفعل عن أساليب الإدارة في المقال بتاريخ.

بشكل عام ، من المعتاد التمييز بين ثلاثة أنماط رئيسية للمدير: ديمقراطي وليبرالي وسلطوي. توازن هذه الأساليب الثلاثة بين سمتين مهمتين للقوى العاملة: ومبادرة الموظف.

يخلق الانضباط الجيد قابلية عالية للإدارة ، ومن السهل على القائد تنفيذ أي من أفكاره. يوم عمل الموظفين مجدول بالكامل والجميع يعرف ماذا يفعل. ناقشنا أهمية الانضباط في المقال -. لكن الانضباط يقمع تماما مبادرة الموظفين. ماذا يعني ذلك؟ لن يقدم الموظفون اقتراحات لتحسين العمل وتحسينه ، فهم سلبيون ، وكقاعدة عامة ، لا يهتمون بالنجاح بشكل عام.

أسلوب الإدارة السلطوية

ينطوي أسلوب الإدارة الاستبدادي على الاهتمام الكامل بالمهمة التي يتم إجراؤها على حساب مصالح شخصية المؤدي. سمات الأسلوب الاستبدادي هي: تجاهل الرأي الجماعي وقمع المعارضة والشدة وحتى التحيز في تقييم أنشطة المرؤوسين. إن نتيجة هذه الإدارة هي الافتقار إلى أفراد المبادرة ، وغير القادرين على العمل المستقل. بشكل عام ، في واقع سوق العمل الحديث ، فإن أسلوب الإدارة الاستبدادي ممكن فقط عند تعيين موظفين على استعداد لتحمل مثل هذا الموقف. كقاعدة عامة ، هؤلاء هم حزينون ، على الرغم من أنه يحدث أن أشخاصًا مختلفين تمامًا على استعداد لتحمل ديكتاتور يتمتع بشخصية كاريزمية.

يعد أسلوب القيادة الاستبدادي مثاليًا لحل المهام السريعة لمرة واحدة ، وكذلك في المواقف التي يوجد فيها قائد يتمتع بشخصية كاريزمية قوية جدًا ، وكذلك عندما لا يتطلب الأمر أكثر من الانضباط التنفيذي لتحقيق نتيجة.

أسلوب الإدارة الديمقراطية

يتردد صدا كلمة الديمقراطية في كل نشرة أخبار ، في القرن الحادي والعشرين تبدأ الحروب من أجل الديمقراطية. الكلمة نفسها لها جذور يونانية وتعني - قوة الشعب. يتخذ زعيم الحزب الديمقراطي جميع قراراته بالاشتراك مع الجماعة ويعتمد على رأيه ودعمه. يتم دعم جميع القرارات من قبل الفريق ، ويقدم الفريق اقتراحات لتحسين إجراءات العمل ويأخذ زمام المبادرة. وتجدر الإشارة إلى أن كون المرء ديمقراطيا في الواقع أصعب بكثير من كونه ديكتاتورا. منذ أن كان ديمقراطيا ، لا يزال يتعين عليه قيادة الناس ، وهذا هو. ليس من السهل تحقيق ذلك ، فالمجموعة سترفض في البداية جميع القادة الجدد. لهذا السبب غالبًا ما ينزلق القادة الطموحون إلى أسلوب سلطوي.

النمط الديمقراطي هو الأكثر مرونة ، وهو مناسب لحل المشكلات المختلفة. أهم شيء هو الكفاءة الإدارية الجيدة للمدير الذي يبشر بهذا الأسلوب. من المهم جدًا بالنسبة للأسلوب الديمقراطي أن يهتم جميع أعضاء الفريق بالنتيجة النهائية. النمط الديمقراطي قابل للتطبيق في المبيعات ، في إدارة المديرين ، في الفرق حيث يتم حل المهام غير التافهة والإبداع مطلوب.

أسلوب الإدارة الليبرالي

غالبًا ما يُطلق على النمط الليبرالي للحكومة اسم حر ، وأحيانًا فوضوي. خلاصة القول هي أن المرؤوس يُمنح أقصى قدر من حرية التصرف. يتم تسوية الزوايا الحادة ، ولا تتعارض الإدارة مع المرؤوسين بسبب الأعمال السيئة البسيطة. في مثل هذا التجمع ، لا يوجد الانضباط على هذا النحو. بشكل عام ، يكون هذا النوع من الإدارة مطلوبًا عندما يتم تحفيز المرؤوس لإكمال المهمة. كقاعدة عامة ، هذه فرق إبداعية ، بالإضافة إلى موظفين ذوي مؤهلات عالية ضيقة المستوى ، نوع من العبقرية. لكي يعمل هؤلاء الموظفون ، هناك حاجة إلى استقلالية واسعة ، لأن دفعهم إلى إطار مشترك يقلل من إبداعهم وإبداعهم.

يعمل القائد على جميع مستويات نظام إدارة المنظمة كشخص رائد ، لأنه هو الذي يحدد الغرض من عمل الفريق ، واختيار الموظفين ، والمناخ النفسي والجوانب الأخرى للمؤسسة.

إدارة- القدرة على التأثير على الأفراد والجماعات وتشجيعهم على العمل لتحقيق أهداف المنظمة.

من أهم خصائص نشاط القائد أسلوب القيادة.

أسلوب القيادة- سلوك القائد فيما يتعلق بالمرؤوسين ، من أجل التأثير عليهم وحثهم على تحقيق.

القائد هو القائد والمنظم في نظام الإدارة. تتم إدارة أنشطة المجموعات والتجمعات في شكل قيادة وقيادة. هذان الشكلان من الحكم لهما بعض أوجه التشابه.

واحدة من أكثر نظريات القيادة شيوعًا هي نظرية القيادة بواسطة K. Levin(1938).

تحدد ثلاثة أنماط للقيادة:

• سلطويأسلوب القيادة - يتميز بالصلابة والدقة والقيادة الفردية وانتشار وظائف السلطة والرقابة الصارمة والانضباط وتوجيه النتائج والجهل بالعوامل الاجتماعية والنفسية ؛
• ديمقراطيةأسلوب القيادة - يعتمد على الزمالة ، والثقة ، وإعلام المرؤوسين ، والمبادرة ، والإبداع ، والانضباط الذاتي ، والضمير ، والمسؤولية ، والتشجيع ، والدعاية ، والتوجيه ليس فقط للنتائج ، ولكن أيضًا على طرق تحقيقها ؛
• ليبراليةأسلوب القيادة - يتميز بانخفاض الدقة والتواطؤ وعدم الانضباط والدقة وسلبية القائد وفقدان السيطرة على المرؤوسين ، مما يمنحهم حرية كاملة في العمل.

قدم بحث K.Levin أساسًا للبحث عن أسلوب إدارة يمكن أن يؤدي إلى أداء عالٍ وراضٍ.

تم إيلاء اهتمام كبير لدراسة أساليب القيادة في كتابات ر.ليكرت ، الذي اقترح في عام 1961 سلسلة متصلة من أساليب القيادة. التطرف هو القيادة التي تتمحور حول العمل والقيادة التي تتمحور حول الفرد ، مع جميع أنواع السلوك القيادي الأخرى بينهما.

وفقًا لنظرية ليكرت ، يتم تمييز أربعة أنماط للقيادة:

1. استغلالي - سلطوي: يتمتع القائد بخصائص واضحة عن الحاكم المستبد ، ولا يثق في مرؤوسيه ، ونادرًا ما يشركهم في صنع القرار ، ويشكل المهام بنفسه. الحافز الرئيسي هو الخوف والتهديد بالعقاب ، والمكافآت عشوائية ، والتفاعل مبني على عدم الثقة المتبادل. وهم في مواجهة.
2. أبوية - سلطوية: يسمح القائد بشكل إيجابي للمرؤوسين بالمشاركة المحدودة في صنع القرار. المكافأة حقيقية والعقاب محتمل ، وكلاهما يستخدم لتحفيز العمال. المنظمة غير الرسمية تعارض جزئيًا الهيكل الرسمي.
3. استشاري: يتخذ القائد قرارات استراتيجية ، ويظهر الثقة ، ويفوض القرارات التكتيكية إلى مرؤوسيه. يتم استخدام المشاركة المحدودة للعمال في عملية صنع القرار للتحفيز. لا يتطابق التنظيم غير الرسمي مع الهيكل الرسمي إلا بشكل جزئي.
4. ديمقراطييتميز أسلوب الإدارة بالثقة الكاملة ، بناءً على المشاركة الواسعة للأفراد في إدارة المنظمة. عملية صنع القرار مشتتة عبر جميع المستويات ، على الرغم من أنها متكاملة. لا يذهب تدفق الاتصالات فقط في الاتجاهات الرأسية ، ولكن أيضًا في الاتجاه الأفقي. تتفاعل المنظمات الرسمية وغير الرسمية بشكل بناء.

أطلق R. Likert على النموذج 1 المهام الموجهة مع نظام إدارة منظم بشكل صارم ، والنموذج 4 - موجه نحو العلاقات ، والذي يعتمد على تنظيم العمل الجماعي ، والإدارة الجماعية ، والرقابة العامة. وفقا ل R. Likert ، النهج الأخير هو الأكثر فعالية.

اختيار أسلوب الإدارة

أسلوب الإدارة- يمثل سلوك القائد فيما يتعلق بالمرؤوسين ، مما يسمح لك بالتأثير عليهم وإجبارهم على فعل ما هو مطلوب في الوقت الحالي.

تتشكل أنماط الإدارة حسب الظروف والظروف المحددة. في هذا الصدد ، من الممكن التمييز بين "بعد واحد" ، أي بسبب عامل واحد ، و "متعدد الأبعاد" ، أي مع الأخذ في الاعتبار حالتين أو أكثر عند بناء علاقة "القائد - المرؤوس" ، أساليب القيادة.

أساليب الإدارة "أحادية البعد"

معلمات التفاعل بين المدير والمرؤوسين		أسلوب ديمقراطيإدارة	أسلوب ليبراليإدارة
تقنيات صنع القرار	يحل جميع القضايا من تلقاء نفسه	عند اتخاذ القرارات ، استشر الفريق	ينتظر التعليمات من الإدارة أو يعطي المبادرة في أيدي المرؤوسين
طريقة لإيصال القرارات للمنفذين	أوامر ، أوامر ، أوامر	يقترح ، يطلب ، ويوافق على مقترحات المرؤوسين	يسأل ، يطرح
توزيع المسؤوليات	تماما في يد القائد	حسب الهيئة	تماما في أيدي فناني الأداء
الموقف تجاه المبادرة	يقمع تماما	يشجع ، يستخدم في المصلحة الفضلى للقضية	يعطي المبادرة للمرؤوسين
	يخاف العمال المهرة يحاولون التخلص منهم	يختار الأعمال والعاملين المتعلمين	لا تشارك في التجنيد
الموقف من المعرفة	يعتقد أنه يعرف كل شيء بنفسه	يتعلم باستمرار ويطلب نفس الشيء من المرؤوسين	يعزز معرفته ويشجع هذه الصفة في المرؤوسين
أسلوب الاتصال	رسمي تقريبًا ، غير تواصل ، يحافظ على مسافة	إنه ودود ، يحب التواصل ، بشكل إيجابي يذهب إلى جهات الاتصال	خائفًا من التواصل ، لا يتواصل مع المرؤوسين إلا بمبادرتهم ، فنحن نسمح بالتواصل المألوف
طبيعة العلاقات مع المرؤوسين	حسب الحالة المزاجية ، متفاوتة	على نحو سلس وودي ومتطلب	ناعم ومتساهل
موقف الانضباط	صعبة ، رسمية	منطقي الانضباط ، يأخذ نهجا متمايزا للناس	لينة ، رسمية
الموقف تجاه التأثير الأخلاقي على المرؤوسين	يعتبر العقوبة الوسيلة الرئيسية للحوافز ، ويشجع النخبة فقط في أيام العطلات	يستخدم باستمرار حوافز مختلفة	يستخدم المكافأة في كثير من الأحيان أكثر من العقوبة

أصبحت نظريات دوجلاس ماكجريجور "X" و "Y" شرطًا أساسيًا لإنشاء أنماط إدارة متعددة "أحادية البعد". لذلك ، وفقًا لنظرية "X" ، فإن الناس بطبيعتهم كسالى ويتجنبون العمل في أول فرصة. إنهم يفتقرون تمامًا إلى الطموح ، لذا يفضلون أن يكونوا قادة ، لا يتحملون المسؤولية ويطلبون الحماية من الأقوياء. لجعل الناس يعملون ، تحتاج إلى استخدام الإكراه والسيطرة الكاملة والتهديد بالعقاب. ومع ذلك ، وفقًا لماكجريجور ، فإن الناس ليسوا كذلك بطبيعتهم ، ولكن بسبب ظروف المعيشة والعمل الصعبة ، والتي بدأت تتغير للأفضل فقط منذ النصف الثاني من القرن العشرين. في الظروف المواتية ، يصبح الشخص ما هو عليه حقًا ، وينعكس سلوكه في نظرية أخرى - "Y". وفقًا لذلك ، في مثل هذه الظروف ، يكون الناس على استعداد لتحمل المسؤولية عن القضية ، علاوة على ذلك ، فهم يسعون جاهدين لتحقيقها. إذا كانوا مرتبطين بأهداف الشركة ، فإنهم يشاركون عن طيب خاطر في عملية الإدارة الذاتية وضبط النفس ، وكذلك في الإبداع. ومثل هذه المقدمة

وظيفة ليس الإكراه بل المكافأة المرتبطة بتحقيق الأهداف. إن القائد الذي يتبنى أسلوبًا ديمقراطيًا يعتمد على هؤلاء العمال.

تم اقتراح خصائص أساليب الإدارة "أحادية البعد" من قبل الباحث المحلي إي. ستاروبنسكي.

أساليب الإدارة "متعددة الأبعاد". "Theory X" و "Theory Y"

في عام 1960 ، نشر دوجلاس ماكجريجور وجهة نظره حول ثنائية القطبية في الآراء حول كيفية إدارة الناس. النظريتان X و Theory Y ، اللتان تم تقديمهما في الجانب الإنساني من المؤسسة ، معترف بهما على نطاق واسع من قبل المديرين.

النظرية X

1. في البداية لا يحب الشخص العمل وسيتجنب العمل.
2. يجب إجبار الشخص ، والسيطرة عليه ، والتهديد بالعقاب من أجل تحقيق أهداف المنظمة.
3. الشخص العادي يفضل أن يسترشد ويتجنب المسؤولية.

نظرية ص

1. العمل طبيعي مثل اللعب بالنسبة للطفل.
2. يمكن لأي شخص ممارسة ضبط النفس وضبط النفس. المكافأة هي نتيجة مرتبطة بتحقيق هدف.
3. الشخص العادي يسعى جاهدًا لتحمل المسؤولية.

وهكذا تتشكل نظرتان للحكم: وجهة نظر سلطوية تؤدي إلى تنظيم مباشر ورقابة مشددة ، ونظرة ديمقراطية تدعم تفويض السلطة والمسؤولية.

على أساس هذه النظريات ، تم تطوير البعض الآخر ، وهي مجموعات مختلفة مما سبق. تحظى بشعبية أيضًا في الأعمال الغربية نظرية شبكة الإدارةتم تطويره بواسطة R. Blake و J. Mouton. وأشاروا إلى أن النشاط العمالي يتجلى في مجال قوة بين الإنتاج والإنسان. يحدد خط القوة الأول موقف المدير تجاه الإنتاج. يحدد السطر الثاني (العمودي) موقف المدير تجاه الشخص (تحسين ظروف العمل ، مع مراعاة الرغبات والاحتياجات وما إلى ذلك).

دعونا نلقي نظرة على أساليب القيادة المختلفة الموضحة في الشكل. 10.

الشكل 10. أساليب القيادة

• النوع 1.1 - المدير لا يهتم بأي شيء ، يعمل حتى لا يُطرد. يعتبر هذا النمط نظريًا بحتًا.
• النوع 9.1 هو أسلوب إدارة صارم حيث يكون الهدف الوحيد للمدير هو نتيجة الإنتاج.
• النوع 1.9 هو أسلوب قيادة ليبرالي أو سلبي. في هذه الحالة ، يركز الرأس على العلاقات الإنسانية.
• اكتب 5.5 في منتصف "شبكة الإدارة". مع مثل هذا الحل الوسط ، يتم تحقيق متوسط ​​نتائج العمالة ؛ لا يمكن أن يكون هناك اختراق حاد إلى الأمام. في الوقت نفسه ، يساهم أسلوب القيادة هذا في الاستقرار وخالية من الصراع.
• يعتبر النوع 9.9 الأكثر فعالية. يحاول القائد هيكلة عمل مرؤوسيه بطريقة يرون فيها فرصًا لتحقيق الذات وتأكيد أهميتها. يتم تحديد أهداف الإنتاج بالاشتراك مع الموظفين.

مفاهيم التسويق الظرفية

فشلت محاولات تحديد أسلوب قيادة عالمي بسبب لا تعتمد فعالية الإدارة على أسلوب إدارة القائد فحسب ، بل تعتمد أيضًا على العديد من العوامل. لذلك ، بدأوا في البحث عن الإجابة في إطار النظريات الظرفية. كانت الفكرة الرئيسية للنهج الظرفية هي افتراض ذلك يجب أن يكون السلوك الإداري مختلفًا في المواقف المختلفة.

تم اقتراح نموذج يصف اعتماد أسلوب القيادة على الموقف في السبعينيات. تي ميتشلو R.Hous... في جوهرها ، يقوم على نظرية التوقع التحفيزي... سيسعى فناني الأداء إلى تحقيق أهداف المنظمة عندما يكون هناك ارتباط بين جهودهم ونتائج العمل ، وكذلك بين نتائج العمل والأجر ، أي إذا حصلوا على أي منفعة شخصية منه. يتضمن نموذج ميتشل والبيت أربعة أساليب إدارة:

إذا كان الموظفون بحاجة ماسة إلى احترام الذات والانتماء إلى الفريق ، فإن "الأسلوب" الدعم".

عندما يسعى الموظفون جاهدين لتحقيق الاستقلالية والاستقلالية ، فمن الأفضل استخدام " مفيدةأسلوب "مشابه للأسلوب الموجه نحو إنشاء شروط تنظيمية وتقنية للإنتاج. ويفسر ذلك حقيقة أن المرؤوسين ، خاصة عندما لا يعتمد عليهم شيء ، ويرغبون في إكمال المهمة في أسرع وقت ممكن ، يفضلون أن يتم إخبارهم بما و كيف يحتاجون إلى القيام به ، وتهيئة ظروف العمل اللازمة.

حيث يسعى المرؤوسون لتحقيق نتائج عالية ويثقون في قدرتهم على تحقيقها ، وهو أسلوب موجه نحو " مشاركة"المرؤوسون في صنع القرار ، يتوافق معظمهم مع الموقف عندما يسعون جاهدين لإدراك أنفسهم في الأنشطة الإدارية. يجب على القائد مشاركة المعلومات معهم ، واستخدام أفكارهم على نطاق واسع في عملية الإعداد واتخاذ القرار.

هناك أيضًا أسلوب يركز على " إنجاز"عندما يحدد المدير المهام الممكنة لفناني الأداء ، يوفر الظروف اللازمة للعمل ويتوقع أن يكون مستقلاً دون أي إكراه لإكمال المهمة.

أحد أكثرها حداثة هو نموذج أسلوب القيادة الذي اقترحه العلماء الأمريكيون. في فرومانو F. جيتون... بناءً على الموقف وخصائص الفريق وخصائص المشكلة نفسها ، قاموا بتقسيم القادة إلى 5 مجموعات وفقًا لأساليب القيادة:

1. يتخذ المدير نفسه قرارات بناءً على المعلومات المتاحة.
2. يخبر القائد المرؤوسين بجوهر المشكلة ، ويستمع إلى آرائهم ويتخذ القرارات.
3. يعرض القائد المشكلة على مرؤوسيه ويلخص الآراء التي يعبرون عنها ويأخذها بعين الاعتبار ويتخذ قراره بنفسه.
4. يناقش القائد مع مرؤوسيه المشكلة ، ونتيجة لذلك ، يطورون رأيًا مشتركًا.
5. يعمل القائد باستمرار مع مجموعة تتخذ قرارًا جماعيًا أو تتخذ الأفضل ، بغض النظر عن هوية المؤلف.

يلعب القائد في المنظمة دورًا رائدًا ، ويعتمد عليه أسلوب الاتصال الذي سيتم استخدامه في التواصل مع الفريق. سيساعد الأسلوب الصحيح في تحفيز الموظفين على العمل بجدية أكبر والوصول إلى آفاق جديدة. هناك العديد من طرق الاتصال. سنخبرك اليوم بما يميز أسلوب الإدارة السلطوية ، وما هي مزاياها وعيوبها.

الاختلافات الرئيسية في الأسلوب الاستبدادي

تسمى أيضًا الطريقة التي يتواصل بها المدير مع مرؤوسيه. هذه إحدى طرق التأثير على المرؤوسين من أجل زيادة كفاءتهم. تعتمد الطريقة التوجيهية على سلطة القيادة. يتميز بأوامر صارمة لا تمنح المرؤوسين الحق في التعبير عن آرائهم.

في التعامل مع الموظفين ، لا يسمح الأسلوب الاستبدادي بالحوار ، فقط أوامر وأوامر الرأس ممكنة. لا يتم تطبيق الحوافز في المؤسسة ، ولكن العقوبات قاسية للغاية في حالة عدم القيام بأي مهمة. علامة أخرى على التواصل الاستبدادي هي أنه لا يمكن أبدًا إزعاج المسافة بين المدير والموظف.

تتضمن مهمة المدير توزيع المسؤوليات بين الموظفين. يتم تثبيط المبادرة من المرؤوسين. في معظم الحالات ، لا يمتلك المدير الذي يستخدم أساليب الإدارة التوجيهية للإدارة البلاغة والقدرة على تحفيز الموظفين على العمل بطرق أخرى. العكس ممكن أيضا.

متى تكون فعالة

في معظم الحالات ، يلاحظ علماء النفس أن الإدارة التوجيهية تعطي نتائج سلبية. يتم تقليل ضبط النفس والانضباط الذاتي للموظفين في المؤسسة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون أسلوب الاتصال هذا ضروريًا.

1. في الحالات القصوى ، يضمن الأسلوب الاستبدادي اتباع أوامر القائد بوضوح ودون مشاحنات ، وهو أمر مهم للغاية في هذه الحالة.
2. مثال آخر على التطبيق الفعال لطريقة التوجيه هو الانضباط المنخفض في المؤسسة ، مما يؤدي إلى انخفاض في نتائج الإنتاج أو انخفاض في الدخل. لن يتمكن الفريق غير المنسق من العمل بكفاءة وتحقيق ربح للشركة. سيتمكن المدير المستبد من حل هذه المشكلة.

السمات المحددة لأسلوب الإدارة الاستبدادي هي القيادة الفردية ومسافة الطاقة العالية. يتميز الأسلوب الاستبدادي بحقيقة أن القائد يأخذ زمام الأمور بين يديه ، ويطلب طاعة كاملة من المرؤوسين. يشير أسلوب الإدارة هذا إلى أن جميع القرارات في المنظمة يتخذها المدير دون مراعاة آراء الموظفين.

خصائص أسلوب الإدارة الاستبدادي

يتم التعبير عنها بوضوح في أسلوب سلطوي للإدارة والرقابة - صارم ، يقود الموظفين العاديين إلى إطار صارم ويحرمهم من فرصة إظهار المبادرة. فيما يتعلق بالاتصال في المنظمة ، فهو مجرد وسيلة للموظفين للقيام بأنشطة مشتركة.

لا يتم تشجيع العلاقات الودية ، حيث لا يتم تقييم مصالح الفرد قبل كل شيء ، ولكن مصالح الشركة. القائد ، بدوره ، يفضل أيضًا الحفاظ على مسافة معينة بينه وبين مرؤوسيه ، والتي لا يحق لأحد كسرها.

طرق الإدارة الاستبدادية

على عكس أساليب الإدارة الأخرى ، يركز الأسلوب الاستبدادي على معاقبة أي خطأ يرتكبه الموظفون أكثر من التركيز على مكافآت أي إنجازات. من بين الأساليب الرئيسية لأسلوب الإدارة هذا: التوبيخ والأوامر والملاحظات والحرمان من جميع أنواع المكافآت والمزايا.
العامل النفسي الرئيسي الذي يؤثر على موظفي المنظمة هو الخوف - الخوف من العار والعقاب والفصل. وبالتالي ، لا يمكن القول أن أسلوب الإدارة الاستبدادي يتميز بنقص الحافز. الدافع موجود ، لكنه تعزيز أداء الموظف بالخوف.

نظرًا لحقيقة أن أسلوب الإدارة الاستبدادي يتم تقديمه في شكلين (خيري واستغلالي) ، تعتمد أساليب الإدارة على نوع الأسلوب الاستبدادي الذي يعمل في المنظمة. من السهل تخمين أن الشكل الخيري للأسلوب الاستبدادي يعني ضمناً تخفيف أساليب الإدارة ، فضلاً عن تقليل كبير في عدد العقوبات.

مساوئ أسلوب الإدارة الاستبدادي

بطبيعة الحال ، فإن الأسلوب الاستبدادي ليس بأي حال من الأحوال أفضل أسلوب إدارة لحسن سير عمل المنظمة. يعتقد الخبراء أنه لا يمكن استخدام هذا الأسلوب في العمل مع المرؤوسين إلا في حالات معينة:

1. في حالات الطوارئ ، والتي تُفهم على أنها جميع أنواع الظروف الاستثنائية والاضطرابات في عمل الشركة ، والتي تتطلب اتخاذ إجراءات سريعة واتخاذ قرارات سريعة ، وكذلك في ظروف زمنية محدودة.

2. المشاعر الأناركية للمنظمة ، التي تتطلب تقييدًا فوريًا للعمال من خلال إدخال نظام صارم ، والذي لا يسمح بحدوث أعمال شغب وإضرابات مختلفة ، إلخ.

في شركة ليس لديها مشاكل واضحة ، يمكن أن يؤدي أسلوب الإدارة الاستبدادي إلى اضطراب داخلي في أداء المنظمة ، وتدمير ضبط النفس ، وانخفاض الكفاءة ، وتدهور المناخ الاجتماعي والنفسي ، قلة المبادرة والإبداع لدى المرؤوسين ، وزيادة معدل دوران الموظفين ، وانخفاض مسؤولية الموظفين عن عملهم.