بوابة معلومات الشركة(بوابة معلومات المؤسسة ، EIP) - تُعرف أيضًا باسم بوابة الشركة. نظام معلومات آلي يزود الموظفين بالخدمات الضرورية بشكل موحد. تتمتع بوابة الشركة بوصول محدود للموظفين و (إذا رغبت الشركة نفسها) في الوصول المجاني للجميع. على أي حال ، يوفر نظام EIP وصولاً آمنًا إلى مورد واحد (غالبًا من خلال واجهة ويب) ، وبوجه عام ، تعد بوابة الشركة وسيلة لتجميع المعلومات وإضفاء الطابع الشخصي عليها.

يتحدث التعريف الأول للمصطلح بشكل لا لبس فيه عن الغرض من البوابات الأولى: "بوابات معلومات المؤسسة (EIP) هي تطبيقات تسمح للشركات بالكشف عن المعلومات المخزنة داخل وخارج المنظمة ، وتزويد كل مستخدم بنقطة وصول واحدة إلى المعلومات المحددة اللازمة لاتخاذ قرارات إدارية مستنيرة "(Christopher C. Shilakes and Julie Tylman،" Enterprise Information Portals "، نوفمبر 1998).

تم استخدام بوابات الفترة الأولى كأداة لنشر المعلومات من الإدارة لموظفي الشركة. كانت عبارة عن موقع يحتوي على معلومات حول الشركة ، ويمكن على إحدى صفحاته تنظيم منتدى داخلي بسيط. على البوابة يمكن للمرء الحصول على معلومات حول أحدث التغييرات التنظيمية في الشركة ، وقراءة الأخبار. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل البوابة كمخزن بسيط للملفات.

مع تطور التكنولوجيا ، توسعت وظائف البوابات. ابتداءً من عام 2000 ، بدأ موظفو الشركة في استخدام البوابة للعثور على المعلومات اللازمة للحصول على إجابات لأسئلتهم. تم تطوير تقنيات البوابة في اتجاه هيكلة البيانات وتصنيفها ، وزيادة سرعة وكفاءة البحث عن المعلومات اللازمة ، فضلاً عن توفير التنسيق اللازم لعرض النتائج. خلال هذه الفترة ، بدأت بوابات الشركات في العمل كقواعد معرفية في مختلف المجالات المتعلقة بأنشطة الشركة.

تعريفات جارتنر

EIP: الاختيار والتنفيذ

الشركات المصنّعة والحلول لبوابة المؤسسة

الصانع	اسم المنتج	تقنية	رخصة	بوابة API	سكانها ينالون الجنسية الروسية
مؤسسة برامج أباتشي (ASF)	Jetspeed 2.1.3	J2EE	ترخيص Apache v2.0	JSR-168	مجهول
ATG	بوابة ATG	J2EE	تجاري	JSR-168	مجهول
Backbase	بوابة غنية	RIA، J2EE، .NET	تجاري	هندسة الويب الموجهة	مجهول
برودفيجن	بوابة Broadvision 8.0	J2EE	تجاري	مجهول	مجهول
منصة eXo SAS	بوابة eXo 2.5	J2EE	رخصة أفيرو العامة	JSR-286	مجهول
الفسيحي	بوابة مؤسسة Fasihi 2.0	J2EE	تجاري	JSR-286	مجهول
آي بي إم	WebSphere Portal Server 6.1	J2EE	تجاري	JSR-286	نعم

العديد من الشركات الكبيرة لها شركاتها الخاصة بوابة الشركة... هذا لا يعني إنشاء موقع ويب رسمي للتواصل مع العملاء والشركاء ، بل يعني موقعًا داخليًا للشركة مخصصًا حصريًا لموظفيها. هل هي رفاهية أم ضرورة حقيقية؟

بادئ ذي بدء ، بوابة الشركة ليست بالضبط موقع ويب ، على الرغم من أنها تبدو كذلك. وظائف بوابة الشركة أوسع من وظائف موقع الويب العادي... هذه البوابة عبارة عن واجهة ويب تجمع بين وظائف مورد المعلومات والشبكة الاجتماعية وتخزين المستندات والملفات الأخرى. عادةً ما تكون بوابة الشركة متاحة فقط على الشبكة الداخلية للمؤسسة (الإنترانت) - لن ينتقل إليها أي شخص "من الخارج".

لماذا تحتاج الشركة بوابة الشركة؟ أولا ، هو يوفر الاتصال بين الإدارات والأقسام المختلفة للشركة، مما يقلل من وقت نقل المعلومات المهمة. هذا ينطبق بشكل خاص على البنوك والمنظمات الأخرى التي لديها العديد من الأقسام (داخل نفس المدينة أو في مدن مختلفة). بدلاً من إخطار كل فرع بالابتكارات ، يمكنك نشر المعلومات على بوابة الشركة حتى يستلمها الجميع في الوقت المحدد.

ثانياً ، بوابة الشركة يضمن التواصل الفعال للموظفين... هذا مهم بشكل خاص عند العمل في مشاريع مشتركة. كما في الحالة السابقة ، يمكن لكل موظف إرسال المعلومات المطلوبة إلى المرسل إليه في أسرع وقت ممكن. يتمتع الموظفون بسهولة الوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشبكة الاجتماعية المدمجة في البوابة تعوض عن نقص التواصل بين الموظفين - من الأفضل السماح لهم بالتواصل على البوابة بشأن قضايا العمل بدلاً من الجلوس على Odnoklassniki.

ثالثا: بوابة الشركة يسهل تدفق المستندات وإعداد التقارير... تسمح لك استضافة الملفات المشتركة بتحميل المستندات التي تحتاجها مباشرة إلى البوابة الإلكترونية. هذا يسهل عملية التأليف المشترك للمستندات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن النسخ الاحتياطي لمواد عملك لا يضر أبدًا.

يمكن أيضًا استخدام بوابة الشركة لتدريب الموظفين الجدد وتكييفهم ، وتقوية الروابط الأفقية بين الإدارات ، وتقليل الحاجة إلى رحلات العمل. ستصبح عملية العمل في المنظمة أكثر شفافية... يعد هذا ضروريًا لكل من الموظفين (يعد الوعي بخصائص أنشطة الشركة مكونًا مهمًا للتحفيز) والإدارة (من الأسهل التحكم في عملية عمل الموظفين).

بالطبع ، بوابات الشركات لها عيوبها. يجب أن يتم تطوير البوابة الإلكترونية وتخصيصها ودعمها وإدارتها بواسطة متخصص مؤهل يحتاج إلى دفع أجر. أضف إلى ذلك الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على تدريب الموظفين على استخدام البوابة.

من الممكن أيضا تسرب بيانات الشركة للمنافسينفي حالة اختراق البوابة. في بعض الأحيان ، لا يضطر المنافسون إلى استخدام خدمات أحد المتسللين - فقط موظف واحد عديم الضمير ومستعد لـ "تسريب" معلومات داخلية للمنافسين مقابل رسوم معينة. لذلك من المهم جدًا ضمان أقصى درجات الأمان للبوابة - وهذه تكلفة مرة أخرى.

هناك عدة طرق لإنشاء بوابة الشركة. ويمكن أن يؤمر تطوير البوابة من الصفر، فإنه سوف يلبي متطلباتك الفردية قدر الإمكان. لكن هذا التطوير ليس رخيصًا ، ويستغرق الكثير من الوقت ، بالإضافة إلى أنه سيتعين عليك الدفع للمطورين مقابل الدعم المستمر. علبة شراء منصة جاهزة، والتي سيتعين تعديلها لتناسب احتياجاتك - ولكن لهذا ، على الأرجح ، ستحتاج إلى متخصصين متخصصين ضيقًا.

لذلك ، تفضل معظم الشركات شراء حلول جاهزة تعتمد على نظام إدارة المحتوى (CMS)... تتمتع هذه الأنظمة بواجهة سهلة الاستخدام ، بحيث بعد تثبيت النظام وتكوينه بواسطة متخصصين ، سيتمكن أي موظف تقريبًا من إدارة بوابة الشركة. لا يحتاج إلى أي معرفة برمجية أو تخطيط HTML. لكن هذا لا يعني أنه يمكن ترك البوابة بدون دعم فني - إنها ستكلفك أقل في هذه الحالة.

بوابة الشركة هي نظام فعال للتواصل داخل الشركاتيسمح لك بتحسين العمليات التجارية في الشركات الكبيرة التي تضم العديد من الموظفين والإدارات والفروع. ولكن إذا كان لديك شركة صغيرة ، يوجد جميع موظفيها في مكتبين ، فمن غير المحتمل أن تكون هذه البوابة مفيدة لك - اللعبة لن تستحق كل هذا العناء.

توفر الإنترانت ، وهي شبكة معلومات واتصالات داخلية ، فرصًا فريدة للعمل مع الموظفين. إنها أداة فعالة لتشكيل ثقافة الشركات ، وبث معايير الشركة ، وإدارة تدفقات المعلومات والعمليات التجارية. يقدم هذا المقال التجربة الحقيقية لإنشاء بوابة شركة في شركة قابضة كبيرة.

لماذا نحتاج إلى بوابة الشركة

الشركة التي أتيت للعمل بها منذ عام مضى عبارة عن هيكل به شبكة فروع في عدد من مناطق البلاد ، بالإضافة إلى الشركات التابعة (بما في ذلك تلك الموجودة في الخارج). المنظمة شابة ، مع ثقافة مؤسسية متطورة ديناميكيًا ، وتقاليد ناشئة وعمليات تجارية في حاجة إلى التنظيم.

جيد للشركات التي يكون عدد الموظفين فيها صغيرًا. انتقلت من مكتب إلى مكتب ، وجمعت الجميع في حفل شركة ، وصافحت الجميع وحلّت جميع المشكلات عبر التواصل غير الرسمي. وعندما يكون لديك أكثر من مائة موظف؟ هذا صحيح ، لا يمكنك مصافحة الجميع ... لذلك ، كانت إحدى أولويات عملي تطوير اتصالات مؤسسية داخلية فعالة. بالطبع ، كانت الأهداف هي جعل تدفقات المعلومات وعمليات تطوير ثقافة الشركات قابلة للإدارة ، وبث معايير ومبادئ موحدة للنشاط ، وزيادة درجة رضا الموظفين عن العمل ، وتطوير مبادئ الشراكة الاجتماعية بين الموظفين والإدارة. وهكذا ، كأحد أدوات تنفيذ هذه المهام ، قررنا استخدام بوابة الشركة.

وفقًا للخطة ، كان من المفترض أن تكون قاعدة مستخدمي البوابة هي ... الاتصال ، ويمكن أن تستند جميع العمليات الأخرى على هذا. ربما تتفاجأ ، لأن معظم الشركات تبدأ عادةً في تكوين "بيئة افتراضية" مؤسسية من العمليات التجارية فقط. ولكن إذا تم في المرحلة الأولى ، على سبيل المثال ، تقديم سير عمل أو نظام إعداد التقارير عبر البوابة ، فسيعتبر معظم الموظفين هذا "التزامًا" و "زيادة في حجم المعاملات". (ليس من قبيل المصادفة أن إدخال جميع أنواع "أنظمة التحكم الآلي" - أنظمة إدارة الموظفين الآلية - أمر صعب للغاية.) إذا قدمت للناس أولاً نظيرًا لشبكة اجتماعية ، يتم تشجيع استخدامها بكل طريقة ممكنة ، ثم ستسير العملية بشكل مختلف تمامًا.

الاتصال نفسه - سواء التجاري أو غير الرسمي - مهم للغاية للناس. من مصلحتنا أن نجعل هذا الاتصال منظمًا وآمنًا. بعد كل شيء ، إذا عوض الموظفون عن عدم التواصل مع "الثرثرة" حول مواضيع الأعمال على موقع Odnoklassniki (ولا يمكننا منعهم من زيارة الشبكات الاجتماعية خارج ساعات العمل) ، فإن هذا يمثل مخاطرة كبيرة لتسرب المعلومات التجارية .

لا يمكن حفظ الإنفاق

بعد أن أقنعنا أنفسنا بأهمية إدخال بوابة الشركة ، قبل الذهاب إلى الإدارة بمقترحات لتمويل المشروع ، قررنا تحليل الخيارات التي يقدمها لنا السوق. اتضح أن هناك ثلاثة منهم. الأول هو دعوة مطوري الويب لبناء صدفة مقبولة من الصفر ؛ ثم قم بإحضار العديد من المبرمجين إلى فريق العمل حتى يتمكنوا من إنشاء أقسام جديدة من البوابة. في هذه الحالة ، فإن مصطلح تطوير موقع داخلي ليس قصيرًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن زيادة الرواتب ، خاصة أثناء الأزمة ، هي مهمة مشكوك فيها.

الخيار الثاني هو شراء منصة حيث تم بالفعل وضع أسس معينة لإنشاء بوابة الشركة. في ممارستي في إحدى المؤسسات ، كان علي بالفعل التعامل مع قرار مماثل: لقد قاموا بتثبيت منصة ، وكانت الإدارة تتطلب إعداد التقارير من خلال هذا المورد ، لكنها لم تكن شائعة لأنها لم تكن ذات توجه اجتماعي.

نعم ، ستكون هذه المنصة وظيفية (على سبيل المثال ، من حيث التفاعل مع تطبيقات المكتب المختلفة) ، ولكن سيتعين عليها العمل بجد لتصبح بوابة شركة ذات "وجه بشري". المتخصصون - ستكون هناك حاجة إلى "المحترفين الضيقين" ، ومشتغلوهم مشتعلون في النهار ... إنهم هم أنفسهم يفهمون هذا ، وتضطر الشركة إلى دفع مبالغ زائدة لهم. يمكن أن تكون تكلفة تنفيذ مثل هذه الحلول حوالي 1.3 مليون روبل.

الخيار الثالث هو شراء حل بوابة جاهز يعتمد على نوع من المُنشئ بواجهة سهلة الاستخدام تسمح لك بإدارة بوابة الشركة دون معرفة خاصة بالبرمجة وتخطيط html. قم بتثبيت هذا "المُنشئ" بنفسك (أو بمساعدة الدعم الفني للمورد) ، ودمج المستخدمين وقم بالتدريج بملء هذا الحل وتحديثه وفقًا لأفكارك واحتياجاتك. تكلفة هذا التعهد تكلف من 35 ألف روبل. ويعتمد على عدد مستخدمي المورد.

ذهبنا بهذه الطريقة بالضبط - اخترنا حل بوابة جاهز تم تطويره على أساس تقنيات الويب من مورد أثبت نفسه في هذا المجال.

الجوهر التقني

لن "أحمل" زملائي بالمصطلحات والتفاصيل الفنية. سأقول فقط إن "مُنشئ الويب" الذي اشتريناه يتكون من عناصر مألوفة لجميع مستخدمي الإنترنت - مثل البحث والعلامات والمدونات والخدمات الاجتماعية وما إلى ذلك. هذه أدوات بسيطة ومألوفة لأي شخص تقريبًا ، وبعد كل شيء ، لن يعلمني أحد أبدًا كيفية العمل مع شبكات البحث أو الشبكات الاجتماعية. لذلك اتضح أن هذه المبادئ نفسها يمكن نقلها بسهولة إلى بيئة الشركة ، مما يساعد على العمل مع المعلومات - لتجميعها ونشرها والبحث عنها واستخدامها.

بشكل عام ، فإن التقنيات المستخدمة على الإنترنت تخترق الآن بنشاط مجال إدارة شؤون الموظفين وإدارة المعرفة المؤسسية. بالمناسبة ، في الغرب ، تلقى هذا الاتجاه اسمًا منفصلاً - Enterprise 2.0.

التبرير الاقتصادي

1. توفير وقت العمل:
   • سيتم تخفيض تكلفة العثور على المعلومات التي تحتاجها في لحظة معينة ؛
   • يتم تقليل فقدان معلومات الشركة ؛
   • سيتم تسريع العمليات التجارية للشركة بشكل كبير ؛
   • ستختفي مشاكل التواصل بين الموظفين ؛
   • سيتكيف الموظفون الجدد بشكل أسرع.
2. تحسين العمليات التجارية:
   • سيعمل الموظفون معًا على المستندات باستخدام نظام إدارة المستندات ؛
   • ستوفر الشركة بجدية سرعة العمليات ؛
   • سيصبح التواصل الأفقي بين الإدارات أكثر كفاءة ؛
   • يتم تقليل الحاجة إلى رحلات العمل من خلال الهيكل الموزع جغرافيًا للشركة.
3. تحسين جودة القرارات الإدارية:
   • سيكون من الممكن في مجموعات العمل مناقشة وتعديل الخطط المشتركة ؛
   • نتائج عمل الموظفين والإدارات ستكتسب الشفافية ؛
   • سيتمكن الموظفون من إيجاد حلول لمشاكل العمل النموذجية في قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة.
4. تحسين كفاءة الموظفين:
   • سيكون الموظفون على دراية بما يحدث في الشركة والأقسام ؛
   • سيتم تجميع خبرة العمل في قاعدة المعرفة المؤسسية ؛
   • سيتم استخدام المعرفة بشكل متكرر ونقلها داخل الشركة ؛
   • ستكون مجموعات العمل قادرة على العمل معًا في المشاريع والوثائق ؛
   • سيتم تدريب الموظفين باستمرار وسيخضعون لإعادة تدريب مهني.
5. ضمان السيطرة والإدارة:
   • ستصبح عملية عمل جميع أقسام الشركة شفافة ؛
   • ستكون المراسلات الداخلية للموظفين تحت السيطرة ؛
   • يمكن أن يكون الوصول إلى الإنترنت محدودًا ؛
   • سيحل نظام المراسلة الداخلية على البوابة محل ICQ وغيره من برامج المراسلة الفورية ؛
   • يمكن السيطرة على التوظيف وغياب الموظفين ؛
   • ستصبح التعليقات الواردة من الموظفين أسرع وأكثر كفاءة.
6. كفاءة الأعمال:
   • ستزداد جودة العمل وخدمة العملاء للشركة ؛
   • ستزداد القدرة التنافسية للشركة في السوق ؛
   • سترتفع صورة الشركة في عيون الموظفين والعملاء والشركاء والمستثمرين.

بصفتنا حلفاء في تنفيذ بوابة الشركة في الشركة ، فقد نجحنا في جذب مطوري المنتج الذي تم شراؤه ، وكذلك طرقهم في حساب الكفاءة.

فكر زملاؤنا على هذا النحو: بوابة الشركة هي حل لتوفير الموارد ، لزيادة إنتاجية الموظفين. كيف يمكن قياس المدخرات؟ بالمال بالطبع. المال المحفوظ هو المال المكتسب. إذا تحدثنا عن عمل الموظفين ، فإن المال هو وقتهم. عندما يقضي الأشخاص وقتًا أقل في البحث عن المعلومات التي يحتاجون إليها للعمل والمزيد من الوقت في الوظيفة نفسها ، تفوز الشركة. عندما يوفر كل موظف ، باستخدام إمكانيات البوابة ، 5 دقائق على الأقل من الوقت يوميًا ... احسب لنفسك مقدار 5 دقائق من تكاليف وقت العمل ، اعتمادًا على كشوف المرتبات.

قارن تكلفة تنفيذ بوابة الشركة مع تأثير توفير 5 دقائق فقط من وقت العمل لجميع الموظفين سنويًا وستتمكن من حساب الربحية من تنفيذ هذا الحل. هذا ، بالطبع ، هو علم القضايا ، لكن عليك التحدث مع القادة والاقتصاديين بلغة الحقائق والأرقام.

عند تقاطع المهن

ما مقدار ما يحتاجه مديرو الموارد البشرية لفهم المشكلات الفنية؟ جوابي هو: إنه ضروري ، على الأقل من الناحية السطحية. سيساعد هذا في تجاوز العقبات المحتملة سواء من خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك أو من مقدمي الخدمات. يجب أن نقاوم بطريقة ما "الشامانية". تخيل: يأتي أحد المتخصصين ، "يتفوق على الدف" ، وينطق العبارات التي تذكرنا بالتعاويذ بلغة غير مفهومة لضابط شؤون الموظفين ، ويطلب مالًا لائقًا مقابل ذلك وفقًا للمبدأ - "غير المفهوم يعني ذكيًا ، وبالتالي باهظ الثمن . "

لا ، يا أعزائي ، كل عبقري بسيط. يتسم مقدمو الخدمة الذين يحترمون أنفسهم بالشفافية الشديدة. علاوة على ذلك ، يحاول المطورون الأكفاء تبسيط المهمة للمستخدمين المستقبليين قدر الإمكان ، ولا سيما الشركات المحترفة حتى تنشئ مختبرًا افتراضيًا يسمح لهم "بلمس" منتجهم. لكن بعد كل شيء ، نحن بحاجة إلى فهم ما "تلمسه" ، أليس كذلك؟

نقطة أخرى مهمة هي نظام التحديث. إذا اشتريت منتجًا وقيل لك أنه بعد الدمج مباشرة ، سيتم دفع جميع الإصلاحات والتحديثات ، فمن الأفضل رفض مثل هذا المنتج. وسيستلزم هذا بالتأكيد إنفاقًا إضافيًا واستياءًا من الإدارة. يوفر موفر موثوق تحديثات مجانية لفترة معينة - عادة سنة واحدة.

* * * أما ضابط شؤون الموظفين فالأفضل له أن ينسى الحياة الهادئة (إن كان لديه) أثناء تنفيذ بوابة الشركة. تتطلب هذه العملية الصبر والاهتمام بالابتكار والإبداع والاستعداد للعمل الإضافي. بالمناسبة ، يمكنك في المقابل اكتساب مهارات مفيدة جديدة وإحياء اهتمامك بالعمل.

الآن دعنا نتحدث عن "حشو" شبكة الشركة.

إنه جيد بالنسبة لتلك الشركات التي يكون عدد موظفيها صغيرًا. انتقلت من مكتب إلى مكتب ، وجمعت الجميع في حفل شركة ، وصافحت الجميع وحلّت جميع المشكلات عبر التواصل غير الرسمي. ومتى تجاوز عدد العاملين المائة؟ ولا يخفى على أحد أنه بالإضافة إلى أداء واجبات العمل ، فإن التواصل مهم للغاية للأشخاص - سواء غير الرسميين أو للأعمال. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الإنترانت للإنقاذ.

يمكن دمج أقسام ووظائف بوابة الشركة بشكل مشروط في الكتل التالية:

1. تعريف عن الشركة:
   • معلومات عامة عن الشركة وتاريخها وأهدافها وقيمها وثقافة الشركة ؛
   • موجز الأخبار الرسمية (أوامر ، تعليمات ، قواعد) ؛
   • تقويم أحداث الشركة
   • تقارير بالصور والفيديو عن أنشطة الشركة ؛
   • موجز لأخبار الصناعة المهمة ؛
   • الشواغر الداخلية للشركة ؛
   • جهات الاتصال والتفاصيل للوصول السريع.
2. تمثيل موظفي الشركة:
   • دليل موحد لموظفي الشركة ؛
   • البحث السريع عن معلومات حول الموظف (أبجديًا ، حسب الهيكل ، حسب المعلمات) ؛
   • بطاقة موظف قابلة للتخصيص (الصورة ، جهات الاتصال ، منطقة النشاط) ؛
   • اتصال سريع مع موظف (محادثة ويب ، بريد إلكتروني) ؛
   • السيطرة على وجود موظف على البوابة ؛
   • معلومات حول غياب الموظفين ، تقويم الغياب ؛
   • قوائم الموظفين الجدد والتغييرات في الموظفين ، مجلس الشرف ، أعياد الميلاد ؛
   • حساب شخصي لموظف يتمتع بقدرات متقدمة (المستندات الشخصية ، ومواد الصور والفيديو ، والمدونة ، والتقويم الشخصي ، وما إلى ذلك).
3. إدارة معلومات الشركة:
   • مكتبات المستندات المكتبية ذات الوصول المشترك والقدرة على العمل من خلال المستعرض والمستكشف ؛
   • العمل مع مستندات البوابة باستخدام Microsoft Office ؛
   • نظام إدارة الوثائق لمواد البوابة ؛
   • التحكم في إصدار وثائق البوابة ؛
   • التمايز في الوصول إلى المستندات ؛
   • إدارة مواد الوسائط المتعددة (صور ، فيديو).
4. بحث الشركات:
   • البحث في النص الكامل عبر جميع المعلومات المنشورة على البوابة باللغتين الروسية والإنجليزية ؛
   • البحث عن طريق العلامات وسحابة الوسم ؛
   • دعم مورفولوجيا الروسية والإنجليزية ؛
   • الفهرسة الفورية للوثائق المحدثة والجديدة ؛
   • المحاسبة عن حقوق وصول الموظف عند عرض نتائج البحث ؛
   • اللغة الموسعة لاستعلامات البحث ؛
   • البحث الموحد: تسليم أنواع مختلفة من نتائج البحث لكل استعلام (أخبار ، موظفون ، مستندات ، إلخ).
5. العمل الجماعي ووسائل التواصل الاجتماعي:
   • إنشاء مجموعات عمل أو مشاريع للمناقشة المشتركة وإيجاد حلول للمهام الإنتاجية وغير الإنتاجية ؛
   • استخدام مبادئ الشبكة الاجتماعية في تنظيم التعاون ؛
   • التكوين المرن لوظائف المجموعات وحقوق الوصول إليها لمجموعات مختلفة من الموظفين ؛
   • تقويم الأحداث للمجموعة وأعضائها ؛
   • تنظيم اجتماعات جماعية.
   • مناقشة قضايا الأعمال (المنتديات ، ماسنجر الويب) ؛
   • المهام والتعيينات لأعضاء المجموعة والتخطيط ومراقبة التنفيذ ؛
   • تقارير عن تنفيذ المهام من أعضاء المجموعة ؛
   • مكتبة مستندات لمجموعة ، والتحكم في الإصدار والتغييرات ، والعمل مع مكتبة مستندات المجموعة من خلال مستكشف Windows وتطبيقات المكتب ؛
   • المواد الفوتوغرافية للمجموعة.
6. العمليات التجارية:
   • تدفق الوثيقة للمحتوى على البوابة ؛
   • نماذج الويب القابلة للتخصيص (إنشاء طلبات إلكترونية مع الحقول المطلوبة) ، وتعيين الموظفين المسؤولين عن المعالجة ؛
   • أتمتة خدمة التطبيقات في نظام Help Desk ، والتحكم في مرور التطبيقات ؛
   • تنظيم مجموعات العمل (المشروع) مع تحديد المهام ومراقبة تنفيذها ؛
   • تنظيم الاجتماعات وتوزيع الدعوات وآلية التأكيد وتقارير الاجتماعات ؛
   • حجز غرف الاجتماعات (وأي مباني أخرى).
7. اتصالات الشركة الداخلية:
   • الرسائل الفورية داخل البوابة (التناظرية لـ ICQ) ؛
   • تقاويم الأحداث على مستويات مختلفة مع إمكانية التكامل المتبادل ؛
   • الاجتماعات / التنبيهات ؛
   • المنتديات المواضيعية المفتوحة والمغلقة ؛
   • معارض الصور الشخصية والعامة ؛
   • المسوحات واستبيانات الموظفين ؛
   • الميزات التفاعلية: استطلاعات الرأي والتقارير وموجزات RSS الخارجية على البوابة ؛
   • نظام آلي لتلقي الطلبات ومعالجتها مع إمكانية عرض الحالة.
8. تدريب واختبار الموظفين:
   • إنشاء عدد غير محدود من الدورات التدريبية ؛
   • أسئلة بعد الدرس ، اختبار للفحص الذاتي ؛
   • سجل اختبار الأفراد ، مع مراعاة النقاط التي سجلها المستخدم عند اجتياز الاختبار ، قائمة المحاولات ؛
   • التحديد التلقائي للنتائج ؛
   • نظام مرن لتوزيع حقوق الوصول إلى الدورات التدريبية.

بطبيعة الحال ، لا يحتاج كل موظف إلى كل هذا في وقت واحد ، لذلك تحتوي بوابة الشركة على وظيفة تخصيص مرنة - يمكن لكل مستخدم إنشاء سطح مكتب فردي خاص به ببساطة عن طريق سحب كتل المعلومات أو إخفائها.

إذا كان لدى الشركة بنية متكاملة رأسياً ، فيمكنك على البوابة الإلكترونية إنشاء أقسام للبنية العليا والتنظيمية الفرعية وتحديد وصول كل من الهياكل إلى أقسام البوابة الإلكترونية. يمكنك تحديد موقع نظام التقارير على البوابة الإلكترونية ، وتحديد توقيت وجودة التقارير. لن يحصل ضابط شؤون الموظفين الذي قدم مثل هذه الفكرة على سعر.

من أجل التشغيل العادي للبوابة ، من الضروري اتخاذ تدابير لضمان سلامة وحماية قنوات الوصول إلى مصدر المعلومات هذا. إذا لم يتوقع ضباط شؤون الموظفين هذا ، فسيكون لديهم معارضة من جهاز الأمن ، وإذا لم يكن هناك أي اعتراض ، فإنهم ببساطة يخاطرون بإلحاق الضرر بشركتهم. لذلك ، إذا كان مقدمو الخدمات الخارجيون يشاركون في تنفيذ هذا المشروع ، من أجل الحصول على الدعم الفني عن بُعد ، بالتزامن مع توقيع العقد ، يجب عليك توقيع اتفاقية أو التزام بشأن عدم الكشف عن البيانات الشخصية والمعلومات المنشورة على بوابتك الإلكترونية .

بعد الموافقة على هذا المشروع وتخصيص الأموال والحصول على جميع المكونات اللازمة ، قمنا بتثبيت هذا المورد على الخادم ، وتم تقسيم العمل الإضافي إلى عدة مراحل.

في المرحلة الأولى ، تم تحديث الهيكل الجاهز الذي اقترحه المطور من قبلنا باستخدام المُنشئ المدمج في النظام والمليء بالمحتوى. بعد ذلك ، تم دمج مستخدمي المؤسسة الأم في نظام البوابة.

في المرحلة التالية ، عملت بوابة الشركة في وضع الاختبار. أثناء التشغيل التجريبي ، تم تكييف وظائف البوابة بناءً على احتياجات الأقسام الهيكلية للشركة في تحسين عمليات الأعمال. بمشاركة متخصص في تكنولوجيا المعلومات ، تم استكمال البوابة بفرص وحلول جديدة.

المرحلة الثالثة هي ربط المستخدمين عن بعد من المكاتب الفرعية. وبالتالي ، أردنا أن نشكل تدريجيًا في جميع الموظفين تصورًا شاملاً للعمليات التجارية الجارية وزيادة شعور كل موظف بالمشاركة في المهام التي تنفذها الشركة.

في الواقع ، يتم الآن إنشاء مكتب افتراضي للشركة ، حيث يمكن للموظفين الوصول إليه من أي مكان وفي أي وقت.

هل تتأخر باستمرار؟ سوف نظهر لك! ..

إذا اعتقد شخص ما أنه يكفي الحصول على المعدات ، ونشر نظام من الصفحات والوظائف والخدمات عليها وسيتحول كل شيء ، ويلتف ، وسيصبح الجميع مالكين سعداء للأداة من قسم الموارد البشرية ، فهو مخطئ.

بالإضافة إلى المشكلات الفنية المختلفة ، فإن الصعوبات المرتبطة بتغيير ثقافة الشركة الداخلية ممكنة. مثل أي ابتكار ، تتطلب البوابة تكييف تصور الموظفين لاستخدام قدراتهم في العمل. أصبح الجميع أكثر اعتيادًا على العمل "كما كان من قبل" ، وسيستغرق المزيد والمزيد من الموظفين وقتًا لفهم فوائد النظام الذي يتم تنفيذه.

نظرًا لأن عملية تغيير ثقافة الشركة هي عملية طويلة نوعًا ما ، فإننا نحاول حتى الآن استخدام جميع أشكال وأساليب "تضمين" البوابة في حياة الشركة. نحن نتجنب الأساليب "غير التقليدية" ، لكننا نكمل هذا المورد بخدمات ملائمة وندمج استخدام البوابة تدريجياً في القواعد واللوائح. على سبيل المثال ، منذ وقت ليس ببعيد أرسلنا رسالة من البوابة إلى جميع الموظفين: "هل تتأخر باستمرار؟ سوف نظهر لك! .. ". سجلت التقارير زيادة في الزيارات. هرع الموظفون للبحث - هل تم اتخاذ تدابير عقابية للتأخر عن العمل؟ بعد الرابط ، اكتشفوا الأخبار التي تفيد بإضافة خدمة جديدة إلى بوابة الشركة - طرق النقل بالمدينة ، والتي ستوضح لهم كيفية الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب بشكل أسرع.

لقد توصلنا إلى استنتاج (بغض النظر عن مدى كرهها لنا) أن الموظفين سيكونون أكثر استعدادًا للذهاب إلى بوابة الشركة لدراسة القائمة في المقصف بدلاً من "عرض المهام الاستراتيجية المستقراء على خلفية تقارب الأسس الاقتصادية ، وتحليل التركيز العنقودي للرموز الوجودية للاقتصاد الحديث. "، على سبيل المثال. الموظفون أناس ، والناس يريدون الاعتراف. لذلك ، قمنا بتنظيم فرصة لإخبار أولئك الذين يرغبون في هواياتهم ، وأعطينا الجميع الفرصة للتعبير عن "رأيهم الموثوق" في عدد من القضايا ، ونشر لوحة الشرف بالصور.

تدريجيًا ، جنبًا إلى جنب مع كل هذه السمات الخارجية ، تمتلئ البوابة الإلكترونية بمكونات أكثر أهمية لتطوير الأعمال. لقد أصبح شركاؤنا مهتمين بالفعل بهذا الحل - فهم يجذبوننا لتبادل الخبرات من أجل تنفيذ نفس الأداة.

• ثقافة الشركة

الكلمات الدالة:

1 -1

كل شىء

أهداف وتعريف بوابة الشركة

توفر المقالة "تاريخ بوابات الشركة والتعريفات التاريخية" عددًا غير كامل من التعريفات المختلفة لبوابة الشركة. ولكن من أجل العرض المنهجي للمواد حول موضوعات البوابة ، من الضروري الالتزام بتعريف واحد فقط

نظرًا لأن عدد التعريفات كبير ، فكذلك عدد الأنواع المعروفة لبوابات الشركة. نلاحظ نوعين معروفين من التصنيف.

1. من خلال الوظيفة.

• EIP (بوابة معلومات المؤسسة) - بوابة معلومات الشركة
  يوفر وصول شخصي إلى موارد المعلومات الداخلية والخارجية للشركة.
• EEP - (بوابات الخبرة المؤسسية) - بوابة خبراء الشركات ، يوفر الاتصال بالخبراء (الاتصال بين المستخدمين) بناءً على معرفتهم (قدراتهم)
• EAP (بوابة تطبيقات المؤسسة) - بوابة التطبيقات المؤسسية
  بوابة تزود المستخدمين بمختلف تطبيقات الشركة الخاصة بالشركات.
• ECP (بوابة تعاون المؤسسة) - بوابة تعاون المؤسسة ... بوابة توفر المعلومات والتطبيقات وتمكن فريق من الموظفين من العمل معًا.
• EKP (بوابة المعرفة المؤسسية) - بوابة الشركة لإدارة المعرفة
  بوابة متكاملة مصممة لضمان العمل الجماعي بأقصى دعم للمعلومات وتراكم المعرفة في شكل معلومات مؤسسية.

تم تصميم الأنواع الثلاثة الأولى من البوابات للعمل الفردي وتزويد المستخدم بالمعلومات التي يحتاجها والتطبيقات وآراء الخبراء للمتخصصين (التي يمكنه العثور عليها والتي يمكن للمستخدم الاتصال بها باستخدام البوابة). في بعض الأحيان يتحدون جميعًا تحت الاسم العام "بوابة معلومات الشركة".

النوعان الثانيان من البوابات هما بوابات التعاون (أتمتة عمليات الأعمال). إنها تسمح لك بتنفيذ دورة معينة من العمل وفقًا لخوارزمية العمليات التجارية ، وتحويل النتائج الوسيطة تلقائيًا على طول السلسلة إلى مستخدمين آخرين ، وتتبع وتنسيق تقدم العمل. في الوقت نفسه ، يتمتع المستخدمون بأقصى قدر من دعم المعلومات ، وتقوم الشركة بتجميع معلومات الشركة وتحويلها إلى رأس مالها.

2. عن طريق التعيين.

• B2C (شركة إلى مستهلك) -أنظمة التجارة الإلكترونية الآلية ، حيث يعمل كيان قانوني (مؤسسة ، منظمة) كبائع ، ويعمل الفرد كمشتري.
• B2B (شركة إلى أعمال) -أنظمة التجارة الإلكترونية المؤتمتة ، حيث تعمل الكيانات القانونية (المؤسسات والمنظمات) كموضوعات لعمليات البيع والشراء.
• B2E (شركة إلى موظف) -أنظمة داخل الشركات لتنظيم عمل موظفي الشركة أو الهياكل الفردية أو الأقسام.

بوابات الشركات B2C ، B2B ، B2Eتشمل بوابات الشركات EAP ، EIP ، EKP ​​،ومع ذلك ، على أساس هذا الأخير ، يمكن بناء أنظمة أخرى مختلفة للغاية.

بناءً على ما سبق ، تم تصميم بوابة الشركة لحل المهام الرئيسية التالية:

1. إنشاء قاعدة معلومات للشركة بنظام لتصنيف واستخراج المعلومات.
2. توفير وصول موحد (متصفح عادي لا يتطلب أي برنامج عميل خاص) وصول شخصي في الوقت الحقيقي إلى معلومات الشركة وتطبيقاتها لموظفي الشركة ، وكذلك العملاء والموردين والشركاء المعتمدين للشركة ، بغض النظر عن موقعهم.
3. توفير العمل الجماعي في الوقت الفعلي لموظفي الشركة ، وكذلك العملاء المعتمدين والموردين وشركاء الشركة ، بغض النظر عن موقعهم الإقليمي.

النقطة الأولىيحل مشكلة إدخال وتخزين واسترجاع المعلومات. في العديد من الشركات ، يتجاوز عدد الخزانات والمجلدات التي تحتوي على معلومات متنوعة منتشرة في أقسام مختلفة الحد عندما يكون من الممكن عمومًا العثور على المعلومات المطلوبة في الوقت المخصص (والواقعة في أحد مجلدات إحدى الخزانات في إحدى الخزانات. الأقسام). والأسوأ من ذلك ، عندما تجد معلومات قديمة غير ذات صلة ، اعتبرها ذات صلة واستخدمها في اتخاذ القرارات.

النقطة الثانيةيحل مشكلة الوصول إلى المعلومات ، والوصول الذي لا يعتمد على المنطقة والوقت من اليوم ، ولكنه مخصص بشكل صارم. يمكن لكل مستخدم رؤية واستلام المعلومات التي تم منحه حق الوصول إليها فقط.

النقطة الثالثةيحل مشاكل التعاون ، تلك المهام التي لا تستطيع أنظمة الشركات التقليدية حلها دون استخدام تقنيات الإنترنت ، أي بدون استخدام بوابات الشركات. يمكن استخدام بوابات الشركات هذه كنظم فرعية منفصلة لأنظمة الشركات وكتطبيقات قائمة بذاتها.

القيد الوحيد لبوابة الشركة هو توفر الوصول إلى الإنترنت ، لكن الإنترنت عبر الهاتف المحمول والإنترنت عبر الأقمار الصناعية يزيلان عمليا جميع القيود الإقليمية. بالإضافة إلى ذلك ، تعد بوابة معلومات المؤسسة حلاً عبر الأنظمة الأساسية وهو أيضًا مستقل عن الأجهزة أو التطبيقات.

التعريفات المذكورة أعلاه والمشاكل اللاحقة عمليا ليس لها حدود. في الواقع ، من حيث المبدأ ، على أساس متصفح موحد ، من الممكن إنشاء نظام معلومات شركة لشركة من أي حجم. وربما يكون الأمر كذلك إذا ظهرت تقنيات الإنترنت قبل عشرين عامًا.

استنادًا إلى جميع التعريفات المعروفة وأنواع البوابات والمهام التي يتم طرحها عليهم ، سنقدم التعريف العام والمختصر التالي.

بوابة الشركة هي الويب- بوابة الشركة التي تحتوي على معلومات وخدمات الشركة ، وتوفر وصولًا شخصيًا إليها لموظفي الشركة والمستخدمين المعتمدين الآخرين.

في الواقع ، يحدد هذا التعريف معيارين إلزاميين فقط يمكن من خلالهما تصنيف التطبيق كبوابة شركة:

1. الويب-واجهه المستخدم
2. وصول شخصي

في جميع النواحي الأخرى ، يتم توفير الحرية الكاملة ، وهو ما يفسر تعدد أنواع وأحجام بوابات الشركات.

بالإضافة إلى هذه المقالة ، يمكنك إلقاء نظرة على موضوع القسم الحالي:
6 مقالاتفي قسم "الموسوعة"
في قسم "المقالات".
في قسم "التاريخ".
__________________