Мы живем в эпоху взрыва информационных технологий и небывалого проникновения компьютеризации во все отрасли нашей жизни. Такая ситуация выдвигает повышенные требования к сотрудникам, работающим с компьютерной техникой. Как не затеряться во все возрастающей массе офисных работников, каким должен быть работник, чтобы оставаться заметным и востребованным? Чтобы пребывать на гребне волны, быть на хорошем счету у руководства, работник должен владеть рядом важных качеств. О каких именно качествах идет речь?

Каким должен быть идеальный работник

В первую очередь, невозможно представить себе успешного сотрудника, не владеющего компьютером в компьютерную эпоху. Желающий отыскать хорошее рабочее место просто обязан уметь обращаться с компьютером. Многие, особенно представители старшего поколения, осваивали компьютерную грамотность самостоятельно. Тем, кто сомневается в эффективности такого образования, следует не комплексовать, а приступать к профессиональному освоению базовых компьютерных программ, которые в дальнейшем позволят овладеть другими, уже более современными программами. В этом направлении следует основательно поработать, ведь многие компании требуют от своих работников такой базы знаний, которая позволяла бы тем не замирать в недоумении на несколько десятков минут, открывая в очередной раз новую программу. А в солидных компаниях такие программы обновляются регулярно.

Какими качествами должен обладать работник

Одно из таких непременных качеств – память. Разумеется, у каждого работодателя к этому критерию свои требования, однако нет сомнения, что современный офисный работник должен иметь хорошую память. Нередко имеет место ситуация, когда по принесенному работником документу руководитель оставляет указания в виде коротких замечаний или реплик. На самом документе замечания вовсе не расписаны, а лишь обозначены некими знаками. Не обладающий хорошей памятью работник теряется, извиняясь, возвращается к начальнику, переспрашивает… Вряд ли такой сотрудник будет иметь карьерную перспективу. Меж тем Интернет полон различных практик и программ по развитию памяти.

Еще один, не менее важный критерий, по которому отбирают хорошего работника, это его физическая выносливость. И ничего удивительного в этом нет. На самом деле работа в офисе тяжела и изматывающая. На протяжении многих дней эффективно и грамотно работать с документами, отвечать на звонки, не отходить от компьютера, принимать клиентов… Даже после одного такого дня не остается сил, поэтому занятия спортом – походы в бассейн или тренажерный зал, в крайнем случае – длительные пешие прогулки пойдут на пользу не только здоровью, но и карьерному росту работника. Не стоит забывать и о внешнем виде, от этого тоже зависит многое, ведь хороший работник просто не может выглядеть неопрятным. Если в компании не введен жесткий дресс-код, следует позаботиться о своей «витрине» самому – запастись парой костюмов, классических туфель и рубашек. Женщине придется следить не только за своей одеждой, но и за макияжем. От привычки краситься ярко лучше постепенно избавиться, перейдя на более натуральные, блеклые цвета.

10 качеств идеального работника

Существует несколько ключевых качеств соискателя, на которые работодатели больше всего обращают внимание при , они включают в себя:

1. Внимание к деталям

Работодатели ценят людей, которые обращают внимание на детали: неправильно написанное слово или грамматические ошибки стали головной болью многих известных брендов. Например, написание слова "Tecno" как "Techno" является ошибкой, исправление которой будет стоить компании миллионов. Таким образом, работодателям нужны мужчины и женщины, которые уделяют достаточно внимания деталям в своей работе, чтобы избежать промахов такого рода.

2. Способность работать в команде

Вы командный игрок или человек, который верит только в собственные силы? Или, может быть, мы должны задать вам следующий вопрос: работаете ли вы, как Луис Суарес (товарищ Месси известен за его умение работать в команде)? Или же вы предпочитаете одиночную игру, как Арьен Роббен, который был неоднократно признан самым эгоистичным игроком в Европе со стороны других футболистов и спортивных журналистов?

3. Способность к обучению

Вы должны любить сам процесс и причина очень проста: работодатели ценят людей, которые стремятся развивать свои навыки и совершенствоваться каждый день!

4. Лидерские качества

Существует два вида лидеров - хорошие и плохие, и, как правило, работодателям не требуется много усилий, чтобы выяснить, из какой вы команды. Ваше резюме и то, как вы отвечаете на вопросы на собеседовании, позволяют работодателю очень быстро понять, являетесь ли вы хорошим лидером. У вас есть навыки лидерства? Отлично! Вы не очень хороши в этом вопросе? Что ж, у вас есть, над чем работать!

5. Способность мыслить, выходя за рамки поставленной задачи

Вы из того типа людей, которые берут на себя инициативу и предлагают руководству пару-тройку нестандартных идей, которые двигают организацию всё ближе к своим целям? Или вы просто сидите за вашим столом в ожидании инструкций? Работодатели любят творческих людей, готовых генерировать свежие идеи.

6. Драйв и энтузиазм

Некоторые сотрудники проявляют существенный энтузиазм касательно завершения своих задач и с нетерпением ждут следующих, в то время, как есть и те, у кого выполнение любой поставленной задачи занимает целую вечность и такие сотрудники только вздыхают, когда им поручают очередную задачу. К какому из этих двух типов людей принадлежите вы? Важно задать себе этот вопрос, потому что работодатели хотят заполучить именно таких энтузиастов.

7. Коммуникабельность

Слишком много людей, как правило, принимают это как само собой разумеющееся. Важно иметь возможность проявить себя в коммуникабельности. Коммуникации являются неотъемлемой частью работы. Ни один работодатель не захочет нанимать человека, который не может эффективно общаться.

8. Способность оставаться спокойным под давлением

Что обычно происходит с вами, когда вы находитесь под постоянным давлением? Можете ли вы сохранять спокойствие и сосредотачиваться на работе или вы в один прекрасный момент просто взрываетесь, как фейерверк? Работодатели ищут людей, которые в состоянии справиться с давлением, которое часто нарастает из-за «горящих» дедлайнов и многозадачности.

9. Организационные и управленческие навыки

Работодатели всегда рады нанять людей, которые имеют хорошие навыки управления. Проекты имели ошеломительный успех или проваливались только из-за этого навыка, который связан с управлением временем, ресурсами и принятием решений.

10. Способность быть гибким

Являетесь ли вы тем человеком, который может выполнить задачу более чем одним способом? Ищете ли вы творческие пути решения задач и соблюдения сроков?
Когда вы оказываетесь перед препятствием, вы опускаете руки или все же как-то обходите его и продолжаете двигаться? То, как вы отвечаете на эти вопросы, говорит о том, что работодатели думают о вас. Чем более гибким сотрудником вы являетесь, тем выше ваши шансы !

Есть ряд тенденций, которые будут формировать будущее нашей трудовой деятельности, и меняющимся условиям труда должны соответствовать не только руководители, но и рядовые сотрудники. Вот какими качествами должен обладать современный сотрудник, чтобы идти в ногу со временем.

Принимать изменения. Сотрудники привыкли работать определенным образом. Они годами использовали одни и те же технологии и процессы, но это не значит, что нет ничего лучше. В ближайшие годы в офисы придет новое поколение, которые выросло в социальных сетях и привыкло использовать их для общения, сотрудничества, поиска людей и информации. Оно принесет с собой новые модели поведения и новые технологии, поэтому вы должны быть готовы принять изменения, которые сделают их работу и жизнь легче. Как сказал Уинстон Черчилль: «Улучшение есть изменение; чтобы быть совершенным, нужно меняться постоянно».

Заявить о своем мнении . В сегодняшнем деловом мире лидер - это не всегда руководитель. Роль лидера берут на себя увлеченные своим делом люди, которые обладают необходимыми знаниями и умеют работать в команде (еще одно важное качество). Новые технологии совместной работы расширяют возможности каждого отдельного сотрудника, обеспечивая обмен идеями и обратную связь. Любой заинтересованный сотрудник может стать лидером. Однако это не произойдет, если вы не заявите о себе или побоитесь озвучить свое мнение. Зачем быть простым сотрудником, если у вас задатки лидера?

Быть самостоятельным. Сегодня, когда есть возможность работать в любом месте и в любое время, немаловажным качеством сотрудников становится самостоятельность. Руководитель больше не следит за каждым вашим шагом и не напоминает, что необходимо вернуться к работе. Это преимущество, но также это и большая ответственность. Поскольку, поручая сотруднику ту или иную задачу, руководитель делегирует ему часть ответственности. Современный сотрудник способен достичь необходимых результатов, где бы он ни был - в офисе, в кафе или дома.

Уметь концентрироваться. Ритм современной жизни невероятно ускорился. Находясь на совещании, вы проверяете электронную почту, редактируете документы и обмениваетесь сообщениями с друзьями и коллегами. В подобных условиях очень легко потерять концентрацию. Современный сотрудник всегда должен помнить, что ему нужно сделать, и оставаться сосредоточенным на приоритетных задачах. Новая информация обрушивается буквально со всех сторон, поэтому вы должны уметь отфильтровывать несущественное и концентрироваться на том, что действительно важно.

А какими еще качествами должен обладать современный сотрудник?

По материалам

Введение

Чётко сформулированное представление о том, какими качествами должен обладать человек, претендующий на ту или иную должность позволит минимизировать временные затраты на поиски сотрудника и облегчить принятие решения при выборе из нескольких кандидатов. При подборе персонала необходимо помнить, что идеальный сотрудник - это не «человек приятный во всех отношениях», а профессионал, соответствующий должностным требованиям.

Идеальный сотрудник. Портрет сотрудника мечты

С чего начинается поиск нового специалиста для фирмы? С составления кадровой заявки. Это единственный способ отсеять «неправильных» кандидатов. Как уместить на одном листе бумаги все, что нужно знать для подбора идеального работника? Это несложно, если четко следовать правилам.

Раздел первый: должность и обязанности

Нередко считается, что кадровая заявка составляется исключительно для рекрутинговых фирм, чтобы они могли по ней, как по фотографии, выбрать из множества соискателей того, кто наиболее полно соответствует вакантной должности. Но на самом деле заявку в обязательном порядке должен лично составлять каждый руководитель, озабоченный кадровыми проблемами. Даже в тех случаях, когда он намерен решать их лично или силами своих менеджеров.

Пункт второй: образование и опыт

Затем следует перейти к описанию требований, предъявляемых к новому сотруднику. Какими навыками и опытом работы должен обладать человек, чтобы справиться с возложенными на него задачами?

Стандартный пункт кадровой заявки - образование. Нередко обязательно высшее. Но далеко не всегда разумно на этом настаивать. Гораздо важнее не диплом университета, а навыки и знания, которыми реально обладает специалист. Например, вместо того чтобы искать аналитика-маркетолога с профильным университетским дипломом, достаточно написать, что нужен человек, знающий теорию вероятности, владеющий техникой факторного и кластерного анализа. По сути, такими знаниями может обладать и выпускник любого технического вуза.

К тому же «высшее образование» не гарантирует филигранного владения профессией.

Для нас гораздо более важным пунктом этой части кадровой заявки становятся опыт работы, успешный опыт решения конкретных профессиональных задач, - утверждает Елена Галочкина, руководитель отдела управления персоналом московского оператора мобильной связи «МегаФон». - Например, стратегическим мышлением может обладать не только выпускник престижной бизнес-школы. Поэтому, подбирая будущих сотрудников, мы не регламентируем жестко требования к их образованию.

Но, безусловно, бывают вакансии, для которых важно найти человека с определенным дипломом.

Я с 1997 года подбираю специалистов по информационным технологиям, - рассказывает Марина Хандрикова, руководитель отдела рекрутинговой компании «Вентра». - И для этих кадровых позиций считается важным не просто наличие вузовского диплома, а наличие диплома конкретного учебного заведения. Например, для руководителя службы информации предпочтительнее люди, окончившие МФТИ, мехмат или факультет ВМК МГУ. Системных администраторов мы ищем среди выпускников МАИ, некоторых факультетов МИФИ. А если нам нужен специалист, знающий, как спроектировать телефонную станцию, мы присматриваемся к выпускникам МТУСиСа. Нигде, кроме как в специализированных вузах, невозможно получить необходимый набор знаний для этой работы.

Раздел третий: пол и возраст

Следующая часть заявки - пол и возраст будущего работника. По наблюдениям специалистов-кадровиков, работодатели редко обосновывают эти требования и указывают их автоматически. Насколько на самом деле они важны?

Первое правило . Если нет строгих профессиональных требований, не стоит ограничивать свой выбор только мужчинами или только женщинами. Но если внутренний голос все же советует произвести отсев кандидатов по половому признаку, следует точно сформулировать для себя, почему именно человек определенного пола может лучше делать то или иное дело. Безусловно, такие случаи встречаются. Например, мужчины лучше проявляют себя в должностях, связанных с длительными командировками. Очень мало шансов и на то, что женщина будет хорошим руководителем в чисто мужском коллективе, особенно если он состоит из «возрастных» сотрудников, бывших военных или программистов. Если же надлежащего объяснения своему «сексизму» не находится, логично исключить этот пункт из заявки и тем самым вдвое увеличить число потенциальных кандидатов.

Правило второе. Не следует преувеличивать значение возраста сотрудника. Нужно опять-таки честно сформулировать себе самому, чего вы хотите, когда пишите, что согласны принять на работу человека «не старше 40 лет». Зачастую ставя такой потолок, работодатель на самом деле ищет не молодого работника, а гибкого, обучаемого, способного расти. Но в таком случае именно об этих качествах, а вовсе не о возрасте, должна идти речь в заявке. А следовать стереотипам нерационально.

Есть люди, которые в шестьдесят лет замахиваются на третье высшее образование. А есть такие, что однажды сформировали свои навыки и более не желают совершенствоваться. От возраста эти особенности не зависят, - утверждает Игорь Дудник, директор по персоналу компании «Русьимпорт». - Не говоря уже о том, что есть ряд должностей, для замещения которых целесообразно подбирать именно специалистов старше 40 лет: руководители подразделений компании, менеджеры высшего звена.

Раздел четвертый: личные характеристики

В кадровой заявке нужно обязательно указать требования к внешности и социальному статусу будущего сотрудника. Например, для менеджера по продаже компьютеров работодатель может составить такой список необходимых личностных качеств: «привлекательная внешность, умение флиртовать, рассказывать анекдоты; интеллигентная, обеспеченная семья». Каждое из этих требований имеет свое объяснение. Человеку с приятной внешностью легче будет завязать контакт с покупателем, чем продавцу с физическим недостатком. А менеджеру, привыкшему жить в достатке, будет проще предлагать дорогую аппаратуру, чем сотруднику, который даже боится вслух произнести ее стоимость.

Если в компании приняты жесткие корпоративные требования к одежде и прическе, об этом тоже стоит указать в заявке

Однажды я столкнулась с тем, что в одной фирме не стали рассматривать кандидата только потому, что он носил бороду, - рассказывает Марина Хандрикова. - Мне сказали: «Мы не можем его взять, потому что это противоречит нашему корпоративному стилю». Подбор сотрудника для этой компании был бы значительно проще в случае, если бы об этой особенности было указано в кадровой заявке.

Ну и, наконец, особый пункт кадровой заявки - это личные качества.

Следует описать требования к ключевым характеристикам сотрудника, - советует Игорь Дудник. - А на особенностях характера, которые не могут непосредственно повлиять на его работу, концентрироваться не стоит.

Как показывает практика кадровых работников, личных качеств в заявке не должно быть больше трех. Иначе они начинают повторять друг друга. Если же выбрать самые главные никак не удается, можно поступить так. Изложите на листе бумаги 15 качеств, а потом методом исключения оставьте три, без которых обойтись действительно нельзя. Вероятно, что из них будут вытекать и большинство остальных. Например, сотрудника-лидера наверняка будут отличать целеустремленность, нацеленность на результат и работоспособность. Важно обратить внимание на то, чтобы качества, которые включаются в заявку, не исключали друг друга. Например, нередко работодатели одновременно требуют от кандидатов общительности и усидчивости, аналитического склад ума и лидерских способностей. Но такие универсальные люди редко встречаются. У большинства руководителей есть и сугубо индивидуальные пристрастия, о которых не стоит стесняться сообщить в заявке, которая подается в кадровое агентство. Иначе опять-таки будет потеряно много сил и времени. Рекрутеры будут присылать руководителю претендента за претендентом, и все они не подойдут. Почему? Ну, скажем, потому, что директор компании - убежденный монархист. Он ищет в качестве помощника себе подобного, но никто об этом не знает.

Вот как, например, поступил владелец одной из компаний, торгующих электроникой. Он попросил рекрутеров найти на должность менеджера по продажам фотоаппаратов человека, «верящего в технический прогресс», «увлеченного современными технологиями», «знающего технику цифровой фотографии». Такие требования соответствовали личным установкам руководителя. Именно увлечение техникой привело его в бизнес, который он с успехом организовал. И именно таких людей он хотел видеть рядом.

Раздел пятый: оплата труда

После описания требований к соискателю наступает очередь раскрыть свои карты. Сколько вы готовы платить «идеальному работнику»? Будет ли он обеспечен медицинской страховкой? Какие дополнительные преимущества принесет ему работа в вашей компании?

Лучше всего не просто перечислить содержимое социального пакета, но и привести денежный эквивалент каждой из его составляющих. В какую сумму оцениваются страховые услуги, которые гарантируются новому работнику? Сколько денег будет потрачено на его обучение, оплату сотового телефона и занятия спортом? Ответы на эти вопросы для соискателей очень важны, так как стоимость той же медицинской страховки в разных компаниях может отличаться в разы. И, таким образом, человек сможет оценить реальные блага, которые даст ему будущая работа. Нередко «социальный пакет» почти наполовину увеличивает зарплату. Это хорошая мотивация, позволяющая привлечь грамотного специалиста.

В разделе кадровой заявки, посвященном финансовым вопросам, обязательно стоит указать, ожидает ли кандидата карьерный рост и, следовательно, повышение оклада. В некоторых компаниях раз в год принято проводить аттестацию, по результатам которой сотрудников может ожидать увеличение или уменьшение жалования. Все это также фиксируется в заявке.

«Ориентировка» для агентства

Сообщение о поиске нового сотрудника может быть отправлено в рекрутинговое агентство, в газету, журнал, на один из кадровых интернет-сайтов или во все эти места одновременно. Но стоит помнить, что в каждом из перечисленных случаев заявка должна выглядеть по-разному. Наиболее подробная кадровая заявка требуется для рекрутингового агентства. В нее должны входить подробная информация о компании и специфике подразделения, для которого подбирается сотрудник, подробное описание требований к кандидату (включая пол, возраст, личностные, профессиональные качества), а также список вопросов, которые следует задавать, чтобы определять реальную компетентность соискателя. В такой заявке следует избегать формулировок типа «либо-либо» (например, «либо высшее образование, либо опыт работы за рубежом»). Это чрезмерно расширяет круг претендентов. Если четкие параметры задать не удается, стоит разграничить требования на «обязательные», «желательные» и «исключающие». К примеру, свой запрос можно сформулировать таким образом: «Обязателен опыт работы на руководящей должности от двух лет, желателен опыт оптовых продаж, исключаются кандидаты без знания английского языка».

Качества идеального работника
© P. Inglish 1995 - 2009

1. Надежность
2. Честность и добросовестность
3. Позитивное отношение и инициативность
4. Желание работать
5. Эффективное использование времени, свободного от выполнения прямых обязанностей

НАДЕЖНОСТЬ
Руководство и сотрудники компании в целом признаком надежности считают наличие следующих положительных качеств:
1. Всегда выполняет указания
2. Неизменно аккуратен
3. Работает независимо
4. Находит общий язык с коллегами, руководством и клиентами
5. Следит за своей внешностью и соблюдает правила гигиены
6. Всегда вовремя приходит на работу и возвращается с перерывов
7. Хорошая посещаемость – Не стремится как можно больше времени провести на больничном.
8. Советуется, но при этом задает хорошие вопросы
9. Настроен положительно, проявляет инициативу
10. Командный игрок

ЧЕСТНОСТЬ И ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ
Это значит не просто говорить правду. Это означает, что он выкладывается на все 100%, действует в интересах коллектива, компании, руководства. Некоторые намеренно сдерживают свой темп, потому что боятся сделать больше других и не получить за это вознаграждения. Но это глупо. Такой сотрудник должен побеседовать со своим начальником и узнать у него, как можно получить повышение или прибавку к зарплате, что нужно сделать для этого.
Такое стремление «урвать» себе как можно меньший кусок работы, а остальное спихнуть на других вряд ли кому-нибудь понравится на работе, в быту и в любой другой среде. Помните, что при зарождении многих новых колоний и народов вожди говорили поселенцам следующее: «Кто не работает, тот не ест». Такой работник наживет себе врагов среди сотрудников и не получит продвижения по службе. Кроме того, это отрицательное качество непременно будет отражено как проблема в ежегодных отчетах о результатах работы.
Примерами нечестности и недобросовестности могут служить сотрудники, которые:
Работают в более медленном темпе, чем все.
Когда опаздывают, просят сотрудников отметить их в журнале прихода и ухода. Обычно это также запрещено правилами.
Воруют с работы материалы и оборудование.
Устраивают себе долгие перерывы и много времени проводят в комнате отдыха.
Используют рабочее время, оборудование и материалы компании, в том числе телефон и Интернет в личных целях.

ПОЗИТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ И ИНИЦИАТИВНОСТЬ
Отношение представляет собой ваши убеждения и ценности, и то, что вы думаете о вашей работе, сотрудниках и руководстве. Оно отражается на качестве вашей работе. Руководитель знает о вашем отношении к работе и каждый день следит за ним. Оно также важно, как и та работа, которую вы делаете. Отношение не всегда означает «полную удовлетворенность», но на работе всегда лучше быть бодрым, в хорошем настроении, чем мрачным и вялым. «Позитивное отношение» может также означать инициативность, т.е. такое отношение, когда вы не ждете, пока рак на горе свиснет, а заранее готовитесь к тому, что вас ожидает.
Хорошее отношение:
Улыбка
Хорошая осанка
Приятный тон
Направление жалоб по соответствующим каналам с предложениями по улучшению.
Уважение и вежливость
Управление конфликтами и гневом
Хорошие результаты работы
Интерес к окружающим
Плохое отношение:
Носить на лице ничего не выражающее или нахмуренное выражение
Плюхаться на стулья, подпирать стены
Сарказм, невыразительный тон, невнятная речь
Жалобы на работе
Плохо говорить о компании в присутствии коллег, распространять негативное отношение среди других
Неправильно выражать гнев
Результаты работы ниже среднего
Игнорировать людей на работе
Хорошее отношение помогает вам продвинуться, завести друзей, удовлетворить клиентов и добиться повышения зарплаты. Хорошее отношение повышает вашу ценность для компании.

ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ
Вы проявляете свое желание работать за счет следующих качеств:
1. Способность и желание общаться – правильно организуя и четко излагая ваши мысли.
2. Ум – проявляя здравый смысл и способность и желание учиться.
3. Уверенность в себе – проявляя настойчивость и инициативу.
4. Ответственность – принимая на себя новые задачи, признавая ошибки и исправляя их.
5. Лидерские качества – подавая хороший пример, принимая на себя ответственность.
6. Высокий уровень энергии
7. Воображение
8. Гибкость – быстрая адаптация, принятие изменений.
9. Налаживание отношений с окружающими
10. Урегулирование конфликтов
11. Постановка и достижение целей – непрерывное совершенствование.
12. Профессиональные качества – способность выполнять работу и обучаться новому

ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВРЕМЕНИ, СВОБОДНОГО ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ
Если вы не заняты на работе или в промежутках между крупными проектами, вы эффективно использовать это время, занимаясь следующим:
1. Читайте статьи о вашей компании и отрасли, в которой работаете, в отраслевых изданиях.
2. Читайте о современных тенденциях в вашей отрасли в интернете.
3. Просите или ищите новые задачи, помогайте коллегам.
4. Размышляйте о том, как оптимизировать вашу работу или работу компании.
5. Займитесь уборкой и приведением в порядок своего рабочего места.
6. Приведите в порядок системы учета документов, удалите старые сообщения в электронной почте и т.д.
7. Напишите статью о вашей работе или вашей отрасли и покажите ее начальнику.
8. Пройдите какой-нибудь онлайновый тренинг, связанный с вашей работой. Некоторые из них бывают бесплатными.
(c) Переводчик Хельга Тарасова