Cryptopro technikai támogatási portál csp. Útmutató az elektronikus aláírás telepítéséhez. Automatizálja a kiskereskedelmi értékesítés folyamatát a szükséges kiskereskedelmi berendezések csatlakoztatásával és a tevékenységek teljes körű elszámolásával

1 . Indítsa el a CIPF „CryptoPro CSP” programot. A „Szolgáltatás” lapon kattintson a „Tanúsítványok megtekintése a tárolóban” gombra:

2 . Helyezze be a digitális aláírási adathordozót, és kattintson a „Tallózás” gombra:

3 . Válasszon a megjelenő listából szükséges tanúsítványés kattintson az "OK" gombra:

Az Alta-Soft hitelesítési központban 2018. július 26. után kiadott elektronikus aláírásoknál két konténer jelenik meg. Az egyik a 2019.01.01-től hatályos új GOST R 34.10-2012 szerint alakult. Mindkettőt telepítenie kell a 3–9. lépések megismétlésével minden egyes tartályhoz.

Jegyzet: Tovább Ebben a pillanatban Az új GOST R 34.10-2012-vel csak a CryptoPro CSP kriptográfiai információvédelmi rendszer 4.0-s verziója működik. A CIPF „CryptoPro CSP” 3.9 és régebbi verziói hibát adnak a tároló új GOST szerinti telepítésekor.

5 . A megjelenő ablakban kattintson a „Tanúsítvány telepítése” gombra:

8 . Kattintson a „Befejezés” gombra:

9 . Kattintson az „OK” gombra:

jegyzet. Amikor telepíti az Alta-GTD programot terminál-szerver követnie kell a fenti telepítési eljárást magán a szerveren.

Ahhoz, hogy a terminál-szerver „lássa” a klienshez csatlakoztatott digitális aláírási adathordozót, be kell jelölni az „Intelligens kártyák” jelölőnégyzetet a „Helyi eszközök és erőforrások” részben az RDP kliens tulajdonságainál (kell 6.1-nél nem régebbi verzió – Windows XP SP3 és újabb) .

Ma arról szeretnék beszélni, hogyan működik az online áruházunkban található termékek technikai támogatása, mivel ez sok kérdést vet fel. Tehát mi a teendő, ha " semmi sem működik"?

Írjon nekünk e-mailt vagy hívjon

A kriptográfiai szoftverek vagy a kapcsolódó hardverek műszaki támogatása nem könnyű feladat.

• Először is, maga a kriptográfia mint tudásterület meglehetősen összetett.
• Másodszor, sok termék létezik, és mindegyiknek számos funkciója van.

Ezért képességeinket, mint online áruházat biztosítani kell technikai támogatás ezek a termékek meglehetősen korlátozottak. Megválaszoljuk a termékkel kapcsolatos kérdéseit, segítünk a megfelelő kiválasztásában, elmondjuk a licenc aktiválásának módját és a legegyszerűbb műveletek elvégzését.

Ha a kérdése túlmutat a hatáskörünkön, átirányítjuk a szoftvergyártó támogatási szolgálatához, és segítünk a probléma helyes megszólításában a műszaki támogatás szakembereinek.

Szeretném megjegyezni azt a szolgáltatást is, amelyet ügyfeleink számos kérése miatt bővítettünk: " Szoftverek távoli telepítése és konfigurálása„Gyakran a szoftver telepítése és kezdeti konfigurálása túl bonyolultnak bizonyul a felhasználó számára, és a műszaki szakember nincs elérhető közelségben, vagy sürgősen szükség van az eredményre.

Az ilyen ügyfelek számára felvettük katalógusunkat Tanúsítvány a távoli telepítési szolgáltatáshoz. Ez így működik: a vásárlást követően néhány órán belül felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és távoli kapcsolat segítségével a munkahelyére telepítjük és konfiguráljuk szoftver amit tőlünk vásárolt. Általában olyan programokat telepítünk és konfigurálunk, mint pl CryptoPro CSP , CryptoARM , CryptoPro Office aláírás, segítünk elkezdeni dolgozni zsetonok vagy intelligens kártyák(telepítsen illesztőprogramokat és minden szükséges segédprogramot).

CryptoPro támogatási szolgáltatás

A CryptoPro cég olyan szoftvertermékek gyártója, mint pl CryptoPro CSP, CryptoPro Office aláírásés még sok más (a névnek tartalmaznia kell a szót CryptoPro). A CryptoPro ingyenes technikai támogatása kétféle módon érhető el: a vállalati fórumon és ezen keresztül email. Ha azonban a problémát sürgősen meg kell oldani, előfordulhat, hogy az ilyen kérésekre adott válaszidő nem lesz kielégítő. Azok számára, akiknek gyors telefonos technikai támogatásra van szükségük, a cég speciális tanúsítványokat bocsátott ki a műszaki támogatáshoz.

Az egyes szoftver termék van egy tanúsítvány, például itt " Tanúsítvány a CIPF "CryptoPro CSP" éves műszaki támogatásához Az „egy munkahelyen” csak a CryptoPro CSP programhoz jogosít technikai támogatásra, más termékekhez pedig eltérő tanúsítványt kell vásárolnia.

A CryptoPro technikai támogatás telefonszámai és e-mail címei ezen az oldalon találhatók: http://www.cryptopro.ru/support

Technikai támogatási szolgáltatás a CryptoARM programhoz

Ha problémái vannak a programmal CryptoARM, akkor felveheti a kapcsolatot a cég műszaki támogatási szolgálatával" Digitális technológiák ". Ott a helyzet hasonló a CryptoPro-hoz - nincs ingyenes telefonos támogatás, de van e-mailes támogatás. Fizetett technikai támogatás is jelen van: lehetséges a CryptoARM technikai támogatás igazolása egy munkahelyen.

Rutoken terméktámogatás

A tokenek (vagy intelligens kártyák) támogatása A Rutokent az "Active" gyártó cég biztosítja. Itt minden technikai támogatást ingyenesen biztosítunk, mind telefonon, mind e-mailben. Ezen az oldalon választ találhat a gyakran ismételt kérdésekre, kérdéseket tehet fel, vagy megtalálhatja a technikai támogatás telefonszámát: http://www.rutoken.ru/support/feedback/

Technikai támogatás eToken és JaCarta termékekhez

Támogatás a tokenek, eToken és JaCarta intelligens kártyák a gyártó cég által biztosított" Aladdin R.D.". Az Aladdin R.D. cég ingyenes műszaki támogatást nyújt; a technikai támogatást ezen az oldalon veheti fel: http://www.aladdin-rd.ru/support/

Mi a teendő, ha sürgősen fizetett technikai támogatásra van szüksége, de még nem vásárolt tanúsítványt?

Ha sürgősen ki kell javítania a szoftverrel kapcsolatos problémákat, és az ingyenes technikai támogatás nem felel meg Önnek a válaszsebesség szempontjából, akkor a legjobb a megfelelő opciót műszaki támogatási tanúsítványt vásárol. Fizetés után 10-15 percen belül elküldjük Önnek a tanúsítvány számát (valóban sok fizetési módunk van), és azonnali technikai támogatást kaphat a gyártótól.

Az elektronikus aláírással való munka megkezdésekor néhány egyszerű lépést kell követnie.

1. lépés: Kriptoszolgáltató

Az elektronikus aláírás használatához telepíteni kell egy titkosítási szolgáltatót a számítógépére. A kriptográfiai szolgáltató egy speciális szoftver, amely az összes kriptográfiai algoritmust megvalósítja. Lehetővé teszi ezek használatát, nevezetesen: Elektronikus aláírás létrehozását, Elektronikus aláírás ellenőrzését, információk titkosítását és visszafejtését. Kriptoszolgáltató, amelynek segítségével kiadtuk a kulcsait Elektronikus aláírás, elektronikus aláírás-ellenőrző kulcsok és elektronikus aláírás-ellenőrző kulcs tanúsítvány - CryptoPro CSP. A CryptoPro CSP letölthető a gyártó webhelyéről – a CryptoPro cégtől: https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads. A letöltéshez ingyenes regisztrációt kell végrehajtania a CryptoPro webhelyén.

2. lépés Kulcs média

A hitelesítésszolgáltatótól kapott kulcsokat és tanúsítványokat a rendszer rögzíti és biztonságos adathordozón tárolja, amely flash meghajtónak tűnik, de valójában speciális. elektronikai eszköz, amely a kulcsok és az elektronikus aláírási tanúsítvány biztonságos tárolását biztosítja. A Rutoken kulcs adathordozó megfelelő működéséhez illesztőprogram telepítése szükséges. Az illesztőprogramok az Aktiv cég webhelyéről tölthetők le: https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/

3. lépés Telepítse a tanúsítványt

Mielőtt elkezdené az elektronikus aláírással való munkát, telepítenie kell a tanúsítványt a munkahelyén. A tanúsítvány telepítése a CryptoPro CSP használatával történik. A tanúsítvány telepítéséhez csatlakoztatnia kell a kulcsadathordozót a számítógépéhez, és el kell indítania a CryptoPro CSP-t. A CryptoPro CSP-ben lépjen a „Szolgáltatás” fülre, és kattintson a „Tanúsítványok megtekintése a tárolóban” gombra. A megnyíló ablakban kattintson a „Tallózás” gombra, válasszon ki egy tárolót a listából, majd kattintson az „OK” gombra. Kattintson a „Tovább” gombra, és megjelennek a tanúsítványra vonatkozó információk. Kattintson a Telepítés gombra a tanúsítvány telepítéséhez.

4. lépés: Pin kód

Az elektronikus aláírási kulcsok, az elektronikus aláírás-ellenőrző kulcsok és az elektronikus aláírás-ellenőrző kulcstanúsítvány rögzítésére szolgáló kulcshordozók PIN kóddal védettek a jogosulatlan hozzáféréstől.

Alapértelmezett PIN kódok telepítve a kulcs adathordozóra:
Rutoken – 12345678
USB flash – 1234567890
A PIN kódot szükség esetén Ön módosíthatja a CryptoPro CSP segítségével.