Firme de externalizare. Ce este externalizarea și de ce este necesară? Outsourcing - ce este?

Recent, o astfel de organizație de afaceri precum externalizarea a câștigat o popularitate semnificativă. În primul rând, acest lucru se datorează acestora beneficiile pe care companiile le primesc în cele din urmă, care au încheiat un acord între ei.

În acest articol vom explica în cuvinte simple ce este externalizarea, sensul acestui cuvânt și vom înțelege și noi în toate nuanţele încheierii unor astfel de tranzacţii, tipurile și metodele lor de reglementare legală.

Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.

Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați consultantul online din dreapta sau sunați consultatie gratuita:

Reglementare legislativă

În prezent, pe teritoriul Federației Ruse Nu există o normă juridică separată care ar reglementa relația dintre client și organizația care a acționat în calitate de executant în temeiul contractului de externalizare.

De aceea, momentan sunt folosite doar acele reguli care sunt prevăzute în Codul civil al Federației Ruse. Regulile din acest cod pot reglementa doar unele relații între subiecții unui acord de acest fel.

Nu există nicio lege privind externalizarea ca atare. Aceasta înseamnă că este reglementată de Codul civil.

Posibilitatea încheierii unei tranzacții de externalizare este prevăzută de paragraful 1 al articolului 421 din Codul civil al Federației Ruse. El subliniază că orice persoană juridică are dreptul de a încheia liber acorduri cu alte entități, dacă consideră necesar. Acest lucru se aplică atât tranzacțiilor care sunt prevăzute de lege, cât și celor care nu sunt reglementate în cadrul legal actual.

Articolul 421 din Codul civil al Federației Ruse. Libertatea contractului

1. Cetăţenii şi persoanele juridice sunt libere să încheie contracte.

Constrângerea de a încheia un acord nu este permisă, cu excepția cazurilor în care obligația de a încheia un acord este prevăzută de prezentul cod, de lege sau de o obligație acceptată voluntar.

În cea mai mare parte, orice furnizare de servicii de externalizare este reglementată de normele capitolului 39 din Codul civil al Federației Ruse. Se numește „Furnizare de servicii cu plată”. În conformitate cu această secțiune a legii Antreprenorul se obligă să îndeplinească toate cerințele clientului specificate în tranzacție, la care părțile au convenit. Acest lucru este reglementat de paragraful 1 al articolului 779 din Codul civil al Federației Ruse.

Plata pentru toate serviciile de externalizare se efectuează în conformitate cu articolul 781 din Codul civil al Federației Ruse. Acest lucru are loc în intervalul de timp corespunzător și în modul specificat în contract.

În funcție de termenii specificați ai tranzacției, poate fi reglementată și relația dintre entitățile de externalizare și alte norme ale legislaţiei în vigoare. Acest lucru se aplică transferului de drepturi și obligații către un terț, prevederi privind contractele cu gospodărie, prevederile generale privind contractele etc.

Ce este externalizarea?

Pentru a înțelege cum funcționează toate procesele, trebuie să știți definiția externalizării:

Externalizarea este transferul de către o organizație a unora dintre activitățile sale de afaceri sau a anumitor responsabilități funcționale către o altă companie.

Asta se intampla prin întocmirea unui acord corespunzător, care precizează toate nuanțele cooperării reciproce, indicând drepturile și obligațiile fiecărei părți. Contractul se incheie in principal pe o perioada lunga de peste 1 an.

Externalizarea vă permite în mod semnificativ creşterea eficienţei organizării activităţilor de afaceri.În plus, clientul poate direcționa resursele eliberate (umane, financiare și organizaționale) către dezvoltarea anumitor domenii ale activității sale.

Cel mai elementar exemplu de externalizare:

Piața furnizării de servicii prin externalizare în Rusia are doar 15 ani de existență, ceea ce înseamnă că acest segment de afaceri procesul de formare a trecut deja.

Poate avea un viitor destul de mare și de succes, deoarece personalul de leasing are o mulțime de avantaje diferite.

Printre factorii negativi experții evidențiază imaturitatea cadrului economic și legislativ rusesc, precum și nivelul scăzut de conștientizare a clienților. Dar, în ciuda acestui fapt, perspectivele de dezvoltare a pieței de outsourcing sunt foarte semnificative.

Externalizarea implică faptul că puteți în mod semnificativ creste eficienta muncii, precum și o mai bună redistribuire a resurselor întreprinderii.

Potrivit statisticilor, în 2016 în Rusia volumele de externalizare au crescut cu 25 la sutăîn comparație cu perioada de studiu precedentă, ceea ce înseamnă că în anii următori această piață nu va face decât să-și sporească distribuția într-o mare varietate de domenii de activitate.

De exemplu, în acest moment în SUA, externalizarea reprezintă mai mult de 65% din totalul vânzărilor companii de top din tara. Aproximativ aceleași date de-a lungul timpului pot fi determinate statistic în Federația Rusă.

Priveste filmarea despre ce este externalizarea:

Servicii

În prezent, există un număr semnificativ de servicii care pot realizat printr-un contract de externalizare:

externalizarea în sfera informaţională. Conform contractului încheiat, clientul poate primi întreținere sisteme de infocomunicații, suport pentru centre de date sau centre de date, plasare externă a sistemelor IC, dezvoltare software etc.
externalizarea in finante. Se referă la suportul contabil, precum și la auditul stocurilor.
externalizarea în domeniul managementului personalului. Dintre principalele domenii ale acestui tip de servicii, este de remarcat utilizarea personalului independent de logistică, depozit, construcții, comerț, hotel, restaurant și producție.
externalizarea în industria de retail. Aceasta presupune furnizarea punctului de vânzare cu resurse pentru a îndeplini funcții de logistică și de plată.
externalizarea comunicatii de vanzari(cunoscut și ca marketing). Se aplică telemarketingului de ieșire și gestionării apelurilor telefonice.
externalizarea în domeniul tiparului de birou. Antreprenorul își instalează echipamentul pentru client și, de asemenea, asigură întreținerea și funcționarea completă a acestuia.
Alte forme de externalizare. Această parte include suport juridic și de informare, publicare, logistică etc.

Astfel, în prezent, aproape orice tip de activitate al unei organizații poate fi externalizat către o altă companie, influențând astfel privind rentabilitatea, calitatea muncii și alocarea resurselor proprii.

În vederea încheierii unui contract de outsourcing pentru o companie nu este nevoie să obțineți nicio licență.

Acest lucru se datorează faptului că un astfel de concept nu există în cadrul legislativ rus. Ca urmare, nu se eliberează permisiunea adecvată pentru acest tip de activitate.

Matrice

În 1999 a fost inventat conceptul de „matrice de externalizare”, care este o metodă de întindere pe cele 8 pătrate principale ale unei matrice 3x3 a obiectului activității în cauză.

În coloane trebuie să indicați tip strategic de importanță(scăzut, mediu și ridicat) al acestui sau al unui tip de muncă, iar în linii - calitatea competențelor sau a rezultatelor în comparație cu piața.

Valoarea aplicată a matricei se datorează în primul rând faptului că vă permite să înțelegeți Cât de greu va fi să excludeți o anumită parte a companiei din subordinea acesteia?. De aceea, înainte de a întocmi un contract de outsourcing, merită să analizați cu atenție spre ce poate duce compania.

Tipuri de externalizare

Experții disting următoarele tipuri de externalizare:

Externalizarea producției. Aceasta implică faptul că unele funcții ale unei organizații care are un proces de producție sunt delegate unei alte companii. Acest lucru se poate aplica pentru domenii de activitate complet diferite. De exemplu, unele agenții de publicitate lucrează îndeaproape cu firme de tipografie care își îndeplinesc unele dintre responsabilitățile. Aceasta include munca personalului care lucrează.
Outsourcing IT. Companiile își transferă apoi unele dintre afacerile către alte organizații dacă acestea nu sunt activitățile lor principale. În primul rând, aceasta se referă la serviciile de contabilitate și contabilitate.
Externalizarea proceselor de afaceri. Acest tip de serviciu reprezinta transferul sistemelor informatice ale unei companii catre implementare de catre organizatii specializate in suport tehnic cat si in software. Lista diferitelor tipuri de activități care se încadrează în acest tip de externalizare este destul de mare. Acest lucru se aplică pentru crearea de site-uri web, dezvoltarea și asistența software, întreținerea echipamentelor tehnice uzate etc.
externalizarea managementul înregistrărilor de personal. Acest tip este solicitat în special în perioada sau principalii angajați ai întreprinderii. Cu ajutorul unei firme de outsourcing, puteti obtine personal din aceasta zona pe o perioada de la 1 zi la 3 luni. Externalizarea resurselor umane este, de asemenea, utilizată în mod activ în timpul conferințelor și expozițiilor.
Outsourcing contabilitate. De foarte multe ori este mai costisitor să întrețină un contabil cu normă întreagă decât să-i folosești serviciile la momentul potrivit. Aceasta include și externalizarea. Profesioniștii vor calcula angajații conform tuturor regulilor Codului Muncii, angajatorul va trebui doar să plătească pentru muncă.

Pentru a organiza corect munca clientului și a antreprenorului, vă prezentăm evaluări speciale de monitorizare a performanței.

Puteți afla în detaliu despre organizarea competentă a muncii la o întreprindere.

Avantaje și dezavantaje

Sarcina principală a oricărui tip de outsourcing este scoaterea din subordinea intreprinderii anumite tipuri de activități non-core sau înalt specializate. Ca orice proces, înregistrarea în externalizare are avantajele și dezavantajele sale.

Avantajele acestui proces sunt:

Reducerea costurilor companiei. Acest lucru se datorează absenței necesității de a menține o structură suplimentară, precum și un personal de muncitori. In plus, in anumite cazuri, costurile fixe pot deveni doar temporare, aparand pentru o perioada scurta de timp in functie de directia activitatilor organizatiei.
Abilitatea de a concentra resursele pe sarcina principală a companiei, ceea ce sporeşte implementarea principalelor planuri strategice. În plus, orice operațiuni noi în acest caz sunt mult mai ușor de implementat la întreprindere.
Acces la tehnologii superioare si specialisti profesionisti. Adesea, astfel de resurse sunt subordonate companiilor de înaltă specializare.

În unele cazuri, externalizarea nu permite atingerea obiectivelor planificate. Acest lucru se întâmplă din cauza faptului că acest tip de serviciu nu este ideal.

Are următoarele dezavantaje la care merită să fiți atenți:

Creștere crescută a costurilor. Acest lucru se întâmplă numai în cazurile în care o întreprindere transferă o parte semnificativă a propriilor procese către o entitate terță.
Posibilitatea de a pierde controlul asupra acestui tip de activitate, care a fost transferat furnizorului. Adică scade nivelul de flexibilitate în management al companiei.
Concentrarea proceselor tehnologice într-un singur loc. Firma client, dacă este necesar, nu poate influența întotdeauna procesul de realizare a activității transferate.
Lipsa unui cadru legal clar. În Federația Rusă, legislația nu prevede un astfel de tip de activitate precum externalizarea, prin urmare, de fapt, nu o reglementează în niciun fel.

Anumite dezavantaje ale acestui tip de activitate poate afecta negativ, atât pentru client, cât și pentru interpret.

Astfel, există următoarele riscuri de externalizare pentru angajator:

scurgeri de informații corporative,
incapacitatea de a exercita un control adecvat,
dificultatea de a încălca contractul,
probleme de protejare a propriilor interese.

La randul lui externalizatorul trebuie să fie, de asemenea, pregătit pentru anumite probleme. Printre acestea se numără rezilierea anticipată a contractului din cauza reorganizării serviciilor prestate, modificări ale nevoilor în procesul de îndeplinire a contractului, precum și scăderea nivelului de bonitate a clientului cu nivelul planificat al resurselor.

Ar trebui să apelezi la externalizare numai după real evaluarea tuturor avantajelor și dezavantajelor acest fenomen.

Marca de eficiență

Eficacitatea externalizării este evaluată prin compararea costurilor companie pentru menținerea unui anumit tip de activitate, precum și plata muncii personalului angajaților relevanți, cu suma resurselor financiare utilizate la delegarea acestor responsabilități către o altă societate.

Dar, în același timp, o astfel de abordare de calcul nu este cât se poate de corectă. Acest lucru se datorează faptului că externalizarea poate oferi beneficii suplimentare care pot crește profiturile.

De aceea există buget și abordare de proiect pentru a evalua cât de eficientă a fost redactarea unui anumit acord de externalizare.

Abordarea bugetară presupune crearea unui tabel care să arate costul optimizării în comparație - înainte de a transfera unele responsabilități și după aceea. La rândul său, abordarea proiectului include parametri precum rentabilitatea investiției, perioada de rambursare, profitul net și profitabilitatea internă.

Recrutare

Cum funcționează o companie de outsourcing atunci când recrutează personal? Sunt câteva lucruri pe care trebuie să le faci aici conditii destul de importante permițând protejarea drepturilor și intereselor potențialilor angajați.

Printre acestea, experții evidențiază urmatoarele nuante:

Cu orice angajat externalizatorul trebuie să încheie un acord suplimentar, precum și să facă o înscriere corespunzătoare în cartea de muncă. În contract trebuie să se precizeze lista serviciilor efectuate, momentul furnizării informațiilor și a rezultatelor lucrărilor, responsabilitatea clientului și a antreprenorului, condițiile de încetare a tranzacției, precum și lista serviciilor care vor fi prestate.
Lucrători independenți trebuie să aibă un nivel de salarizare adecvat, ca și alți angajați ai întreprinderii.
Plata pentru munca apare pe fondul răspunderii subsidiare atât a clientului, cât și a contractantului.

Alegerea unui outsourcer Merită să acordați atenție experienței sale, transparenței în furnizarea de servicii, reputației existente, precum și costului efectuării unui anumit tip de activitate.

În prezent, de la 1 ianuarie 2016, munca prin agenție a fost interzisă în Rusia, ceea ce în esență are multe în comun cu externalizarea, drept urmare Mulți oameni confundă aceste două concepte.

Orice companie are dreptul de a permite altor organizații să-și angajeze angajații pentru a obține anumite rezultate. Astfel, a fost interzisă doar externalizarea care vizează scoaterea angajaților implicați în funcții cheie ale organizației din personalul companiei.

Bună ziua, dragi cititori ai blogului! Când lucrezi pe internet sau chiar navighezi, adesea dai peste termeni care nu sunt întotdeauna clari pentru utilizatorul neexperimentat. Prin urmare, trebuie alocat timp prețios căutând definiții adecvate.

Acest lucru este valabil mai ales pentru conceptele împrumutate din limbi străine (mai ales engleza, care servește ca limbă de comunicare internațională). Externalizarea este doar un astfel de termen care necesită clarificări suplimentare, ceea ce vom face acum.

Mai mult, voi încerca să dau o explicație în cuvintele cele mai simple, și nu în definiții abstruse, astfel încât să fie clar pentru toată lumea fără excepție, altfel care este rostul acestei publicații. Mai mult, voi încerca să demonstrez tipurile existente de externalizare folosind exemple foarte specifice.

Ce este externalizarea cu exemplele disponibile

Pentru început, să dăm imediat o definiție clară a acestui concept și abia atunci vom discuta mai detaliat despre esența lui. Acest termen provine din limba engleză(externalizare - resursă externă) și a acesteia externalizarea derivatelor(procesul de utilizare a unei resurse externe).

Sensul cuvântului outsourcing în marea majoritate a cazurilor este indisolubil legat de afaceri și este aplicat atât în viața reală, cât și în antreprenoriatul online. În orice întreprindere, chiar și cea mai mică, cu un număr mic de personal, alături de cea principală, mai multe procese de afaceri conexe au loc simultan și trebuie gestionate. Aceasta include contabilitatea, transportul, logistica, utilizarea tehnologiilor IT (IT), lucrul cu personalul etc. Toate acestea sunt potențiale servicii de externalizare.

Deci, putem răspunde la întrebare destul de specific: Ce este externalizarea în cuvinte simple?În esență, acesta este transferul unor funcții conexe ale companiei pe baza de contracte către servicii terțe (externalizatori).

Mai mult, în acest caz, nu numai că ameliorați mai multe „dureri de cap” simultan, dar obțineți și un rezultat de foarte înaltă calitate, deoarece, după cum știți, specialiștii înalt specializați cunosc munca în domeniul lor cu un ordin de mărime mai bine decât generaliștii, ceea ce este logic.

Desigur, trebuie să plătești pentru tot în această viață, atât la propriu, cât și la figurat, externalizarea nu face excepție. Dar despre asta vom vorbi mai detaliat mai jos. Acum vreau să trec la exemple reale pentru a demonstra cele de mai sus.

Gândi, Un magazin online poate servi drept exemplu clar. Să presupunem că tu însuți ești un bun specialist în domeniul creării de site-uri web și al atragerii de potențiali clienți. Dar asta nu este tot, deoarece trebuie să comunicați cu clienții și, în acest sens, este necesar un call center.

În plus, mărfurile comandate necesită livrare la destinație, deci este nevoie de specialiști în logistică, iar cifra de afaceri ar trebui cumva urmărită (contabilitatea). În general, este imposibil să faci fără o structurare adecvată, altfel nu va avea succes.

Aici este locul în care externalizarea vine în ajutor. Te poti concentra pe directia principala a afacerii tale, si poti delega rezolvarea sarcinilor aferente unor specialisti (call center, servicii contabile, livrare marfa) in baza unui contract de servicii de outsourcing.

Un alt exemplu ilustrativ pot servi următoarele. Să presupunem că aveți propriul site web. Pentru a-l găzdui este nevoie de un server specializat, furnizat de , care, la rândul său, poate fi considerat un outsourcer. La urma urmei, el își asumă responsabilitatea de a asigura funcționarea fiabilă a proiectului dumneavoastră.

Promovarea unei resurse web poate fi lăsată în seama unei companii de SEO, același lucru se poate face și pentru crearea propriu-zisă a unui site web corporativ, întreținerea acestuia, inclusiv instalarea și configurarea software-ului etc. Toate acestea pot fi atribuite în mod logic externalizării IT.

Dacă luăm o corporație mare, atunci este posibil să externalizăm mai multe domenii deodată: departament de publicitate, vânzări, personal, contabilitate, departament juridic, funcții de securitate etc. Desigur, rezolvarea tuturor acestor probleme necesită angajarea de personal, a cărui asigurare este responsabilitatea externalizatorului.

Principal, trebuie să înțelegeți diferențaîntre un serviciu obișnuit care oferă servicii unice și un externalizator care îndeplinește funcțiile necesare pe pentru o lungă perioadă de timp(de la câteva luni la câțiva ani) pe baza contractului.

Tipuri de externalizare

Ei bine, ne-am uitat la exemple simple. Acum, pentru a completa imaginea, ar trebui să sistematizăm informațiile primite și să enumerăm tipurile de externalizare și modul în care sunt caracterizate:

1. Externalizarea producției— producția de produse (în întregime sau parțial) sau a componentelor individuale este transferată unei terțe părți. Puteți vedea exemple peste tot. Să spunem, pentru o mare companie de automobile bine-cunoscută (de exemplu, Ford), componentele sunt fabricate nu numai în diferite fabrici, ci și în diferite țări.

2. ACEASTA— Am menționat deja acest tip de externalizare. Aceasta implică delegarea funcțiilor de programare către companii terțe, crearea de site-uri web, inclusiv servicii de găzduire, dezvoltarea, configurarea și întreținerea software-ului.

3. Externalizarea proceselor de afaceri— transferul funcțiilor secundare (una sau mai multe) către exterior. Acestea ar putea fi, de exemplu, servicii financiare, inclusiv probleme de contabilitate, marketing, logistică și personal.

4. Management de cunoștințe— acest tip de externalizare presupune administrarea unor procese care necesită analize serioase (utilizarea inteligenței), care pot fi necesare în viitor, inclusiv pentru luarea unor decizii importante.

Serviciile de externalizare pot fi clasificate după formă iar în acest caz, acestea se împart în outsourcing în domeniul IT, managementul personalului, comunicații de marketing, juridic, suport informațional, publishing, logistică și servicii sociale.

Avantajele și dezavantajele externalizării, precum și perspectivele acesteia

Ca în orice afacere, atunci când decideți dacă să externalizați anumite funcții ale unei firme sau ale unei companii, trebuie să vă gândiți cu atenție. Situațiile sunt destul de posibile când externalizarea poate deveni neprofitabilă din punct de vedere economic și chiar poate provoca pierderi.

Prin urmare, este timpul să analizăm laturile pozitive și negative ale externalizării, care, fără îndoială, există. LA beneficii Pot fi incluse următoarele:

Acest lucru este semnificativ mai ieftin decât întreținerea propriului departament pentru a rezolva problemele conexe. Uneori, serviciile unui specialist de înaltă calitate cu un salariu ridicat trebuie să fie utilizate de un număr limitat de ori, în timp ce externalizarea vă permite să ajustați frecvența și volumul muncii necesare
Oferă o oportunitate de a crește eficiența proceselor de afaceri prin optimizarea costurilor și transformându-le din permanente în temporare
Vă permite să vă concentrați asupra conducerii activității dvs. de bază și a lucrului cu clienții
Creează condiții favorabile pentru structurarea muncii cu personalul și reduce riscul apariției unor situații nedorite (concedierea neplanificată a angajaților valoroși, absența bruscă din cauza bolii etc.)

Ca dezavantaje Putem evidenția posibilitatea apariției unor dispute cu privire la obligațiile contractuale, riscul scurgerii de informații confidențiale și relațiile de lucru cu personalul care nu este o parte permanentă a companiei.

În plus, este necesar să se calculeze clar cât de necesară este delegarea anumitor procese de afaceri către servicii terțe; erorile în acest aspect pot duce la pierderi financiare. Cu toate acestea, o muncă analitică clară și scrupuloasă în această direcție poate reduce impactul contra la limita minimă.

Ei bine, ca rezumat, trebuie adăugat că externalizarea ca strategie de management a fost folosită de mult în țările avansate ale lumii și își extinde treptat influența în spațiul post-sovietic în stadiul actual. Își dovedește deja eficacitatea, inclusiv atunci când faceți afaceri pe internet.

Deoarece lucrătorii sunt atrași din organizația contractantului pentru a conduce anumite procese de afaceri, departamentele corespunzătoare ale companiei pot fi reduse;

Reducerea salariilor

Personalul angajat de la o agenție de recrutare nu este înregistrat la personal, deci nu trebuie să plătească un salariu. De asemenea, nu este nevoie să faceți contribuții sociale și fiscale din statul de plată;

Evitarea costurilor suplimentare de personal

Optimizare fiscală

Atragerea lucrătorilor independenți ajută la reducerea numărului de angajați înregistrați oficial. Acest lucru vă permite să mențineți statutul de întreprindere mică și să deduceți o cotă minimă din profit sub formă de impozite. De asemenea, costurile fiscale sunt reduse odată cu salariile;

Prevenirea costurilor pentru inventar, uniforme de lucru

Prin comandarea serviciilor de muncă pentru angajați, o întreprindere poate primi o echipă completă prin semnarea contractului corespunzător;

Reducerea costurilor derulării unui proces de afaceri neesențial

Dacă contractorului i se încredințează gestionarea unui complex de sarcini non-core și nu doar responsabilitatea selecției personalului, atunci costurile îndeplinirii funcțiilor auxiliare sunt eliminate. Clientul plătește doar periodic furnizorul în baza contractului și are garantat că va primi rezultatul dorit.

Există opinia că în vremuri de globalizare generală și de dezvoltare rapidă a segmentului de afaceri al economiei, a fi un specialist înalt specializat este extrem de neprofitabil. Aceasta este o afirmație complet falsă. Cu cât specializarea unei companii sau a unei persoane este mai restrânsă, cu atât profesionalismul este mai mare și cunoștințele mai profunde. Dacă unele activități conexe par împovărătoare companiei în ceea ce privește banii sau alte costuri, externalizarea vine în ajutor.

Externalizarea, definiția și originea cuvântului

Cuvântul „outsourcing” este de origine engleză și provine din fuziunea a două cuvinte: out „external” și sursă „sursă”. Astfel, externalizarea este, în cuvinte simple, procesul prin care o companie transferă o parte din procesele sale de producție sau de afaceri către o altă companie care este expertă în acest domeniu.

Delegarea proceselor nu are legătură cu producția principală, dar sunt importante din punct de vedere strategic pentru externalizator (compania preia funcțiile „alți oameni”), compania face un schimb reciproc avantajos.

Merită să facem distincția între conceptele de asistență unică și de externalizare. Suportul unic este de natură episodică, iar cu firma de outsourcing se încheie un acord pentru furnizarea de servicii de outsourcing pe o anumită perioadă de timp.

Ce împinge companiile să recurgă la outsourcing? În primul rând lipsa de dorință de a pierde timp prețios pentru domeniile care insotesc activitatea principala: software, contabilitate, servicii tehnice.

Outsourcing-ul vă permite să încredințați managementul acestor domenii unor profesioniști și să vă concentrați toate eforturile pe rezolvarea principalelor sarcini strategice și de producție.

Tipuri de externalizare

Externalizarea producției. Unele funcții de producție sunt transferate unei terțe părți. De exemplu, agențiile de publicitate care folosesc instalațiile de producție ale unei tipografii.
Externalizarea proceselor de afaceri. Compania transferă procese de afaceri care nu sunt activitatea sa principală către un terț. Un exemplu clasic este externalizarea serviciilor de contabilitate.
Outsourcing IT. Sistemele informatice ale companiei sunt transferate pentru întreținere către organizații implicate în suport tehnic și software. Lista de funcții transferate poate include: crearea de site-uri web, suport sau dezvoltare de software, întreținerea computerului și a echipamentelor aferente.

Atunci când transferă procese auxiliare de afaceri către o companie de outsourcing, acestea implementează . Valorile selectate corect îmbunătățesc calitatea interacțiunii dintre companii.

Outsourcing permite companiilor să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult. Diversificare - extindeți domeniul de aplicare al activităților unei organizații sau al gamei de produse, citiți mai multe despre diversificare.

Avantaje și dezavantaje

Atunci când decideți să externalizați unele funcții, nu trebuie să vă bazați doar pe experiența colegilor occidentali. Trebuie luate în considerare starea generală a economiei și poziția segmentului de piață țintă.

Cu toate acestea, nu se poate fi sută la sută sigur de succesul acestei întreprinderi. Acest lucru se datorează unor caracteristici inerente externalizării ca zonă în dezvoltare a afacerii.

Sarcina principală a externalizării este de a muta zonele de activitate non-core și foarte specializate în afara domeniului de activitate al afacerii.

Să începem cu avantajele evidente care vin din procesele de externalizare aferente activității principale.

Din punct de vedere economic, angajarea unui outsourcer permite unei companii să reducă semnificativ costurile. La urma urmei, compania nu va trebui să mențină o structură suplimentară și să-și mărească personalul. Costurile de tranzacție pot, de asemenea, să scadă. Unele costuri fixe pot fi transformate în costuri variabile în funcție de nevoile companiei într-o anumită perioadă de timp.
Din punctul de vedere al implementării sarcinilor strategice, externalizarea face posibilă concentrarea resurselor pe producția de bazăși îmbunătățirea controlului operațional. În plus, este facilitat procesul de introducere a unor noi operațiuni tehnologice sau de management.
Pe partea tehnologică, externalizarea deschide accesul la tehnologii superioare. In cazul in care personalul nu dispune de specialistii necesari, acestia pot fi atrasi printr-un program de outsourcing. Calitatea serviciului la angajarea unui outsourcer crește semnificativ, deoarece firma terță se angajează să controleze calitatea lucrărilor prestate în baza contractului.

Desigur, există și o altă față a monedei. Să subliniem principalele deficiențe care pot împiedica o companie să-și atingă scopul dorit prin externalizare.

Costuri în creștere. Acest lucru este posibil dacă o companie externalizează prea multe procese. În plus, implementarea unui sistem de outsourcing necesită calcularea atentă a costurilor și compararea acestora cu efectul economic așteptat. Costurile de tranzacție pot crește, de asemenea. Nu trebuie exclusă posibilitatea falimentului companiei de outsourcing.
Controlul asupra executării proceselor externalizate poate fi pierdut. Managementul poate pierde legătura dintre management și practicile de afaceri. Flexibilitatea managerială este redusă.
Pericolul concentrării proceselor tehnologice într-un singur loc. Acest lucru lipsește din nou compania de flexibilitate în anumite procese de afaceri.
Lipsa unui cadru legal clar pentru externalizare. În plus, multe companii se tem să delege altora procesele de afaceri din cauza fricii de scurgere de informații sau de o posibilă încălcare a relațiilor contractuale.

Definiția profitului brut al unei companii sau și cum este utilizată pentru a evalua performanța operațională a unei firme.

Pentru mai multe informații despre utilizarea externalizării în activitățile magazinelor online, consultați linkul. De la livrarea și externalizarea serviciilor de contabilitate până la transferul aproape a tuturor funcțiilor unui magazin online până la managementul companiilor externe.

Exemple de externalizare

Henry Ford poate fi numit strămoșul externalizării producției. A fost unul dintre primii care au înțeles că nicio companie nu poate fi autosuficientă.

Șeful companiei de automobile a căutat să controleze personal toate etapele producției, dar s-a confruntat curând cu costurile exorbitante cheltuite pentru deservirea tuturor domeniilor de activitate ale companiei.

Apoi a apelat la companii independente pentru ajutor, care au preluat unele dintre sarcini. În prezent, Ford produce doar 30% din componentele sale independent, restul producției este externalizată.

Un alt gigant care cunoaște direct beneficiile externalizării este IKEA. IKEA practic nu are producție proprie, în schimb, cooperează cu 2.500 de furnizori, dovedit de-a lungul anilor. Funcțiile logistice ale IKEA sunt, de asemenea, delegate unei terțe părți.

Se pare că IKEA își direcționează toate resursele către organizarea afacerilor cu amănuntul, iar serviciile rămase și infrastructura de afaceri sunt externalizate.

Kodak a decis la începutul anilor 90 că liderul în domeniul tehnologiei înalte nu era obiectivul său strategic. A externalizat toate domeniile IT către IBM, care tocmai încerca să câștige conducerea în acest segment. Un exemplu ideal de externalizare reciproc avantajoasă.

Perspective de dezvoltare a pieței de outsourcing

În general, externalizarea pare a fi o afacere profitabilă pentru multe companii care nu au suficiente resurse pentru controlul total al tuturor etapelor și proceselor de producție. Statisticile mondiale confirmă acest lucru.

Asociația Americană de Management a efectuat un sondaj pe 600 de firme. S-a dovedit că 20% dintre aceștia au externalizat deja unele operațiuni financiare, iar 80% au externalizat funcții administrative.

Astfel de statistici dau motive de a presupune că un număr tot mai mare de companii vor analiza posibilitatea de a utiliza externalizarea.

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.

Principala activitate pe care o desfășoară angajații noștri este afișarea în zona de vânzări, lucrările de încărcare, consultarea clienților asupra gamei de produse, lucrările de recepție și expediere a mărfurilor, deservirea clienților la casă, precum și asamblarea mărfurilor în centrele logistice și gestionarea echipamentelor de ridicat. .

Oferim personal pentru magazine și lanțuri de retail. Astăzi, peste 2.500 de angajați lucrează în toată Rusia.