Çatışma ve çözüm sunumu. “Konu: “Çatışma ve onu çözmenin ana yolları” konulu sunum. Çatışmaların ana nedenleri

Projenin amacı:Çatışmaların nedenlerini ve bunları çözmenin yollarını araştırın.

Projenin amacı:Çatışmaların nedenlerini ve bunları çözmenin yollarını araştırın.
Görevler:
1) Çatışmaların nedenlerini belirleyin.
2) Spor salonundaki çatışma durumunu keşfedin
3) Anlaşmazlıkları çözmenin yollarını gösterin (video)
4) Bir takımdaki çatışmaları önlemek için genel önerilerde bulunun.
Uygunluk:
Çatışma kaçınılmazdır sosyal hayat. Ortaya çıkan ve gelişen çatışmalar sorununun nasıl çözüleceği, bunların nasıl önleneceği, nasıl yönetileceği - modern insanın karşı karşıya olduğu soru budur.
Çalışma planı:
1. Çatışma nedir ve türleri.
2. Çatışmaların nedenleri.
3. Çatışma durumu ve katılımcıları.
4. Çatışmaları önlemek için gerekli teknikler.

Ankete katılanlar: 5-8. Sınıflar.

Anket sonuçları:

Anket sonuçları:
Spor salonundaki öğrencilerin %50'si çatışmaya eğilimli veya buna yatkın kişilerdir;
%40'ı bilmiyor etkili yollarçatışmadan çıkmak;
Yüzde 43'ü çatışmanın ana nedeninin fikir ve zevk farklılıkları olduğunu ve bunun da hoşgörü eksikliğine işaret ettiğini söylüyor

Genellikle eşlik eden çelişkileri çözmenin en akut yolu olumsuz duygular, kuralların ve düzenlemelerin ötesine geçiyoruz.

Genellikle olumsuz duyguların eşlik ettiği, kuralların ve normların ötesine geçen çelişkileri çözmenin en keskin yolu.

Konu Konu
Çatışmanın konusu
Rakip- bir çatışma durumunda karşı taraf
Çatışmanın nedeni– çatışan tarafların ihtiyaçlarıyla ilgili koşullar.
Çatışma nedeni– bir çatışmanın ortaya çıkmasına katkıda bulunan küçük bir olay, ancak çatışmanın kendisi gelişmeyebilir.

Pozitif

Pozitif
Çatışan taraflar arasındaki gerilim azalır ve olumsuz duygular açığa çıkar;
Çatışma, katılımcıların konumlarını, çıkarlarını ve hedeflerini ortaya çıkarır ve böylece ortaya çıkan sorunların çözümüne katkıda bulunur;
Çatışmalar ilişkilerdeki sorunların belirlenmesine yardımcı olur ve yapılması gereken değişiklikleri teşvik eder;

Olumsuz
Çatışmaya ve deneyimlere katılmanın büyük duygusal maliyetleri.
Çatışma, grup içi ve diğer insanlarla ilişkilerin bozulmasına neden olabilir.
Çatışmaya aşırı tutku, çalışmalara ve iş dünyasına zarar verir.
Kişilerarası ilişkilerin zor restorasyonu (“çatışma izi”)

Çatışma öncesi aşama

Çatışma aşaması

Çatışma sonrası aşama

Davranış stili	karakteristik
Yarışma, rekabet (“köpekbalığı”)	Başkalarının zararına kendi çıkarlarını tatmin etme arzusu
İşbirliği (“baykuş”)	Her iki tarafın çıkarlarına en uygun alternatifin seçilmesi
Uzlaşma ("tilki")	Her iki tarafın da bir şeyler kazandığı ama aynı zamanda bir şeyler kaybettiği bir seçim.
Kaçınma, kaçma (“kaplumbağa”)	Çatışma durumlarından kaçınma, hem işbirliği arzusunun hem de kişinin kendi hedeflerine ulaşma çabasının eksikliği
Cihaz ("küçük ayı")	Başkalarının çıkarları uğruna kendi çıkarlarını feda etmek

1. Erkek ve kız kardeş birbirlerine bağırıyorlar: ikisi de aç, yorgun ve ellerinde tek bir şey kaldı, son pasta ya da limonatanın son yudumu ve herkes bunu kendisi almak istiyor. 2. İki oğlan tartıştı: Biri arkadaşlarının tüm sırlarını birbirlerine söylemeleri gerektiğine inanıyor, ikincisi ise arkadaşların birbirlerinden de sırları olabileceğini iddia ediyor. 3. İki arkadaş elbisenin rengi konusunda tartıştı: Biri beyaz ve altının daha iyi olduğunu, diğeri siyah ve mavinin daha iyi olduğunu düşünüyor. 4. Kız annesine antrenmana gittiğini ancak arkadaşlarıyla yürüyüşe çıktığını söyledi.

1. Bir çatışma durumuna girmeden önce ne olduğunu düşünün....

1. Bir çatışma durumuna girmeden önce ne olduğunu düşünün....
2. Olun……. Ve …… . Bir çatışma durumunda sadece kendi çıkarlarınızı değil, karşı tarafın çıkarlarını da tanıyın. Kendinizi başkasının yerine koyun.
3. Sadece kendinizinkini düşünmeyin……., kendinizi rakibinizin argümanlarını duymaya zorlayın. Neye katılmadığını bulmaya çalışın.
4. Başka bir kişiyle tanışırken utançtan yanmamak ve pişmanlıkla eziyet çekmemek için bunu yapmayın.
5. Birisiyle çatışmaya girmeye karar verirken kendinize olan saygınıza değer verin…….
6.Unutmayın: “…… çatışma yok!”

1. Bir çatışma durumuna girmeden önce, bundan nasıl bir sonuç elde etmek istediğinizi düşünün.

1. Bir çatışma durumuna girmeden önce, bundan nasıl bir sonuç elde etmek istediğinizi düşünün.
2. Adil ve dürüst olun. Bir çatışma durumunda sadece kendi çıkarlarınızı değil, karşı tarafın çıkarlarını da tanıyın. Kendinizi başkasının yerine koyun.
4. Sadece ilgi alanlarınızı ve duygularınızı düşünmeyin, kendinizi rakibinizin argümanlarını duymaya zorlayın. Neye katılmadığını bulmaya çalışın.
5. Onunla tanıştığınızda utançtan yanmamak ve pişmanlıkla eziyet çekmemek için başka birini küçük düşürmeyin veya hakaret etmeyin.
6. Sizden daha zayıf biriyle çatışmaya girmeye karar verirken kendinize olan saygınıza değer verin.
7.Unutmayın: “Çatışmada kazanan yoktur!”

1. Bir çatışma durumuna girmeden önce, bundan nasıl bir sonuç elde etmek istediğinizi düşünün.

1. Bir çatışma durumuna girmeden önce, bundan nasıl bir sonuç elde etmek istediğinizi düşünün.
2. Adil ve dürüst olun. Bir çatışma durumunda sadece kendi çıkarlarınızı değil, karşı tarafın çıkarlarını da tanıyın.
3. Sadece ilgi alanlarınızı ve duygularınızı düşünmeyin, kendinizi rakibinizin argümanlarını duymaya zorlayın. Neye katılmadığını bulmaya çalışın.
4. Onunla tanıştığınızda utançtan yanmamak ve pişmanlıkla eziyet çekmemek için başka birini küçük düşürmeyin veya hakaret etmeyin.
5. Sizden daha zayıf biriyle çatışmaya girmeye karar verirken kendinize olan saygınıza değer verin.
6.Unutmayın: “Çatışmada kazanan yoktur!”

1. grup
Ebeveynler, oğullarının akşam dışarı çıkmasına izin vermiyor çünkü yürüyüşten geç dönüyor ve ödevlerini yapmaya vakti yok.

2. grup
Anlaşmazlıkları uzlaşma yoluyla çözmenin yollarını bulun.
Erkek ve kız kardeş televizyon izleme konusunda tartışıyor: erkek kardeş bir spor programı izlemek istiyor, kız kardeş ise çizgi film izlemek istiyor.

3. grup
Anlaşmazlıkları uzlaşma yoluyla çözmenin yollarını bulun.
Arkadaşlar top yüzünden tartıştı. Herkes onunla oynamak ister ama iki arkadaş ve yalnızca bir top vardır.

4. grup
Anlaşmazlıkları uzlaşma yoluyla çözmenin yollarını bulun.
Öğretmen iki kıza bir sonraki ders için rapor hazırlamaları gereken bir kitap almalarına izin verdi. Kızlar kitabı eve kimin götürmesi gerektiği konusunda tartışırlar.

İlginçti ama her şey net değil!

Sıkıcı, anlaşılmaz, ilgi çekici değil!

İlginç, anlaşılır ve faydalıydı!

Sunum önizlemelerini kullanmak için bir Google hesabı oluşturun ve bu hesaba giriş yapın: https://accounts.google.com

Slayt başlıkları:

Çatışmalar ve bunları çözmenin yolları. Hazırlayan: Yardımcısı VMR Başkanı L.G. Verkhozina.

Çatışmanın özü: Çatışma (Latince'den onflictus ile - çarpışma) - rakiplerin veya etkileşim konularının zıt yönlü hedefleri, çıkarları, konumları, görüşleri veya görüşlerinin çarpışması (Psikolojik Sözlük, L.A. Karpenko); Çatışma, düşmanın hedeflerinin rakibi etkisiz hale getirmek, ona zarar vermek veya ortadan kaldırmak olduğu belirli bir statü, güç ve kaynaklara ilişkin değerler ve iddialar için verilen bir mücadeledir (L. Koser); Çatışma, toplumsal varoluşun bir tür hücresi olan toplumdaki insanlar arasındaki etkileşimin en önemli yönüdür. Bu, motivasyonu karşıt değerler ve normlar, çıkarlar ve ihtiyaçlar tarafından belirlenen potansiyel veya gerçek sosyal eylem konuları arasındaki bir ilişki biçimidir (L.G. Zdravomyslov).

Çatışmaların yapısı ve dinamikleri Bir çatışma durumu, tarafların çıkarları ve ihtiyaçlarında gerçek bir çelişkinin ortaya çıkmasını kaydeden bir çatışmanın nesnel temelidir. Aslında bu henüz çatışmanın kendisi değil, çünkü mevcut nesnel çelişki kesin zaman etkileşimdeki katılımcılar tarafından fark edilmemektedir.

Çatışma durumunun yapısı: Çatışmanın amacı

olay - Bu, katılımcılarının çıkarları ve hedeflerinde nesnel bir çelişkinin varlığını fark etmelerini sağlayan bir etkileşim durumudur. Yani olay, bir çatışma durumunun farkındalığıdır.

Çatışmanın dinamikleri

Çatışmaların nedenleri: Kaynakların dağıtımı; Görev bağımlılığı; Hedeflerdeki farklılıklar; Fikir ve değerlerdeki farklılıklar; Davranış ve yaşam deneyimlerindeki farklılıklar; Zayıf iletişim.

Çatışmaların işlevleri Yıkıcı işlev (olumsuz): yıkım ortak faaliyetler ilişkilerde bozulma veya bozulma, katılımcıların refahında bozulma vb. Yapıcı işlev (olumlu): Çatışma, bireyin ve grubun gelişiminin önemli bir kaynağıdır. Kişilerarası ilişkiler yeni zirvelere çıkmalarına, etkileşimin kapsamını ve yöntemlerini genişletmelerine ve değiştirmelerine olanak tanır; Açık yüzleşme yoluyla çatışma, grubu kendisine zarar veren faktörlerden kurtarır, grubun durgunluk ve gerileme olasılığını azaltır; Çatışma, etkileşimdeki katılımcılar arasında karşılıklı anlayışın gelişmesine katkıda bulunur; Yanlış sonuç (donma) - örneğin, çatışmanın konuları zorla ayrıldı.

Sınıflandırmalar: Çatışmanın düzeyi, çatışma konusunun rütbesine bağlıdır: Kişilerarası çatışma; Kişilerarası (bireyler arasında); Birey ve grup arasındaki çatışma; Gruplararası çatışma (üyeler arasında farklı gruplar); Sistemik çatışma (“grup gruplarını”, devlet çatışmasını, etnik gruplar arası çatışmayı içerir).

Çatışma türleri: Amaç - Öznel - Temelde yalanlar var gerçek sorun“Psikologla çalışma alanı”: Kişinin kişisel iletişim tarzı olarak çatışma; Negatif enerjiyi serbest bırakmanın bir yolu olarak çatışma.

Çatışma türleri: Bilgilendirici; Yapısal; Değer bazlı; İlişki çatışması; Davranışsal çatışma.

Çatışmada davranış stratejileri: Kaçınma (Buna katılmak istemiyorum, durumu etkileyemiyorum vb.); Adaptasyon (ortağa uyum sağlamak); Rekabet; Uzlaşma (kısmen benim çıkarlarımı, kısmen de partnerimin çıkarlarını tatmin ediyoruz); İşbirliği.

Çatışma sonuçlarının özellikleri (çözüm biçimleri) Bir olayın ortadan kaldırılması, çatışmayı ya farkındalık aşamasına (çatışma eylemleri olmadan) ya da bilinçsiz bir çatışma durumu aşamasına aktararak çatışmayı söndürme girişimidir; Taraflardan birinin kazanmasının sağlanması; Anlaşmazlıkları yalanlarla çözmek; Katılımcıların fiziksel veya işlevsel olarak tamamen ayrılması; Durum imajının içsel olarak yeniden yapılandırılması; İşbirliğine yüzleşme yoluyla çatışma çözümü

D. Carnegie'den tavsiyeler “İhmal edilmesi ve unutulması gereken küçük şeyler yüzünden üzülmenize izin vermeyin. Unutmayın, hayat önemsiz şeylere harcamak için çok kısa! “Ana konuyu ikincilden ayırma yeteneği, herkesin çatışmalarda doğru davranış çizgisini bulmasına yardımcı olmalı...

Çatışmanın doğası "Çatışma" kelimesi, orijinal olarak Latince çatışmadan gelir.
çarpışma olarak anlaşıldı.
Çatışma yüzleşmedir, bir mücadeledir, ancak en çok kendini gösterir.
çeşitli formlar.
Çatışma, iki veya daha fazla taraf arasında anlaşma eksikliğidir.

Çatışmaların ana nedenleri

sınırlı kaynaklar,
onlara haksızlık etmek
dağıtım
elverişsiz
çalışma şartları
Organizasyonel
faktörler
Dayanışma
görevler
Amaç farkı
bulanık
hakların dağıtımı ve
sorumluluklar

Çatışmaların ana nedenleri

farklılıklar
değerler, görgü kuralları
davranış,
hayat deneyimi
Yönetim stili
kişisel düşmanlık
Kişisel
faktörler
yetersiz
seviye
profesyonellik
Belirsizlik
büyüme beklentileri

Çatışmaların nedenleri

Çatışmaya bağlılık

6-7 %
Dayanıklı
anlaşmazlık
Anlaşmazlık
Kaçınanlar
çatışmalar

Sonuçlarına göre çatışma türleri

Fonksiyonel
İşlevsiz
(yıkıcı)
daha umut verici bulmaya yardımcı olur
alternatifler yapma sürecini yapar
Grup kararları daha etkilidir,
bireyin kendini gerçekleştirmesini sağlar
kişilikler
kuruluşun hedeflerine ulaşılamaması
ve bireyin ihtiyaçlarının karşılanmaması
kişilikler

Çatışma türleri

içsel
Kişilerarası
Kişilik ile arasında
grup
Gruplararası

Üç ana çatışma kaynağının olması nedeniyle:
üretim, ilişkiler, kişilik - bunlar olabilir
üç türe ayrılmıştır:
üretim ve organizasyonel sorunlar nedeniyle
iş, yetersiz malzeme, iş ritmindeki aksaklıklar,
liderlik eksiklikleri;
kişilerarası – karşılıklı anlayış eksikliğinden dolayı,
uyumsuzluk ve psikolojik uyumsuzluk
işçiler;
kişisel - kötü alışkanlıklar nedeniyle, kişisel
bireylerin iddiaları veya kötü karakterleri ve
ayrıca memnuniyetsizlik veya kişisel şikayet nedeniyle.

Hangi ilişkiler bozuldu
veya karmaşık hale gelirse, iki türü vardır
çatışmalar:
Dikey – yöneticiler arasında ve
belirli bir alandaki astlar
üretim ekibi;
yatay – işçiler arasında
üretim ekibi.

Kamuya açık olma derecesine göre
ilişki çatışmaları ikiye ayrılır:
Gizli – çatışma genellikle iki kişiyi etkiler
bunu göstermemeye çalışan insanlar,
çatıştıklarını.
Açık – çatışma genellikle etkiler
bunu saklamaya çalışan iki kişi ama
bunlardan biri “sinirlerini kaybetmek”.

Çatışma yönetimi

İdeal olarak, bir yöneticinin ortadan kaldırmaması gerektiğine inanılır.
çatışma, ancak onu yönetmek ve etkili bir şekilde kullanmaktır.
Aynı zamanda yöneticinin çalışmaları da bu şekilde yürütülür.
diziler:
çatışmanın nedenlerini incelemek;
çatışmaya katılanların sayısının sınırlandırılması;
çatışma analizi;
çatışma çözümü.

Organizasyonel çatışmaları çözme yöntemleri

Yapısal
1. Gerekliliklerin açıklığa kavuşturulması
iş
Kişilerarası
1. Rekabet
2. Koordinasyon ve
entegrasyon
mekanizmalar
2. Çatışmayı bırakmak
3. Organizasyonel
kapsamlı hedefler
4. Cihaz
3. İşbirliği
5. Uzlaşma
4. Sistem yapısı
ödüller

Çatışmaları çözme yöntemleri

Sonuna kadar git.
İlgi çekmek
çatışma çözümü
üçüncü şahıs
İşbirliği
Mizah
Taviz
Tehdit, şiddet
Kabalık, aşağılama
Bir ayrılık

Slayt 1

Slayt 2

Plan 1. Çatışma kavramı ve sınıflandırılması 2. Çatışma modeli, ortaya çıkma nedenleri 3. Çatışma yönetimi yöntemleri

Slayt 3

Çatışma Karşıt hedeflerin, çıkarların, konumların, insanların görüşlerinin çatışması, etkileşimin konuları arasında ciddi bir anlaşmazlık, iki veya daha fazla taraf arasındaki çelişki, her bir tarafın kendi bakış açısının veya amacının kabul edildiğinden emin olması ve çatışmanın engellenmesi. karşı tarafın da aynısını yapması

Slayt 4

Çatışma = çatışma durumu + olay Çatışma durumu, çelişkilerin gizli bir şekilde büyüdüğü bir dönemdir olay, çatışmanın nedeni olan koşulların birleşimidir

Slayt 5

Çatışma türleri Bir şirket ile devlet kurumları arasında, şirketler arasında Yapıcı ve yıkıcı iş ve kişisel kişi içi, kişiler arası, kişi - grup, gruplar arası kısa vadeli ve uzun süreli ateşli ve yıkıcı

Slayt 6

Çatışmalara iki yaklaşım Çatışmalar istenmeyen bir olgudur (okul bilimsel yönetim. Çatışmalar kaynakları, özellikle de insan kaynaklarını yok eder) - işlevsiz çatışmalar arzu edilir. Alternatifleri belirlemenizi ve en iyi çözümleri bulmanızı sağlar. İşlevsel çatışmalar

Slayt 7

Çatışmanın olumlu ve olumsuz yönleri Farklı bakış açılarının belirlenmesi gerilimlerin giderilmesi yeni bilgi rakip hakkında değişim ve gelişim için teşvik dış düşmana karşı ekip birliği Büyük duygusal ve maddi maliyetler Sürece duyulan tutku işe zarar verecek şekilde çalışanların işten çıkarılması Disiplinin azalması SPC'nin bozulması İşbirliği derecesinde azalma iyileşmenin zor olması iş ilişkileri(çatışma izi)

Slayt 8

Çatışma modeli Çatışma meydana gelmez Yönetim durumu Çatışmanın kaynağı Çatışmanın tırmanma olasılığı Duruma tepki Çatışma meydana gelir Çatışmayı yönetmek Çatışmanın işlevsel ve işlevsiz sonuçları

Slayt 9

Çatışmaların nedenleri Güç dağılımı sınırlı kaynaklar Hedeflerdeki farklılıklar ve tutarsızlıklar (tedarikçiler ve finansörler) Görevlerin karşılıklı bağımlılığı Zayıf iletişim Psikolojik uyumsuzluk (M ve X birbirlerine zarar verir) Davranış ve yaşam deneyimindeki farklılıklar Durum ve görüşlerin değerlendirilmesindeki farklılıklar

Slayt 10

Yönetim kademesindeki çalışanlar, hak ve sorumlulukların orantısızlığı, görevlerini yerine getirememe iş sorumlulukları iş kusurları kötü çalışma koşulları çalışma süresinin verimsiz kullanımı yaratıcı inisiyatif eksikliği

Slayt 11

Kişisel çatışmanın belirtileri: İşe olan ilginin azalması; Çalışanın eleştirel ve huysuz olması; Çalışanın daha fazla hata yapması;

Slayt 12

Çatışmayı tetikler Çatışmaya yol açabilecek sözler, eylemler (veya eylemsizlik) Üstünlük arzusu (küçümseyen konum, övünme, kategoriklik, tavsiyesini empoze etmek vb.) Saldırganlığın tezahürü Bencilliğin tezahürü

Slayt 13

Çatışma çözümünün aşamaları Sorunun özünün belirlenmesi Ana nedeninin belirlenmesi Katılımcılar arasındaki önceki ilişkilerin analiz edilmesi Çatışmayı çözmenin olası yollarını araştırmak Çatışmadan çıkmak için ortak karar vermek Ortak olarak planlanmış bir yöntemi uygulamak Sorunu çözmek için gösterilen çabaların etkinliğini değerlendirmek anlaşmazlık

Slayt 14

Çatışma yönetimi Bu, çatışmaya yol açan nedenleri ortadan kaldırmaya (en aza indirmeye) veya çatışmaya katılanların davranışlarını düzeltmeye, hedeflerini değiştirmeye yönelik hedefli bir etkidir. Çatışma çözme yöntemleri: İdari pedagojik yapısal kişilerarası

Slayt 15

pedagojik ikna, tarafların karşılıklı uzlaşması katılımcılardan birinin suçu kabul etmesi normatif yöntem böl ve fethet yöntemi günah keçisi yöntemi İki kötülükten daha azını seçmek kişiye açıkça konuşma fırsatı verir üçüncü bir tarafın arabuluculuğu katılımcılar arasındaki mesafeyi artırır

Slayt 16

İş gereksinimlerinin yapısal olarak netleştirilmesi, çatışan taraflar için özel koordinasyon ve entegrasyon mekanizmalarının kullanılması, çatışan tarafları birleştiren kapsamlı hedeflerin oluşturulması, ödül sisteminin kullanılması. Yapıcı olmayan davranışları teşvik etmeyin ayrı gruplar veya kişiler

Slayt 17

Çatışma yönetimi stratejileri Rekabet İşbirliği Uzlaşma Kaçınma Uzlaşma