4. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etika va boshqaruv madaniyati - M.: "Sputnik +" nashriyoti, 2010. -427s: kasal.

Omelchenko, N.A. Davlat va kommunal xizmat etikasi: bakalavrlar uchun darslik / N.A. Omelchenko. - 5 -nashr. qayta ko'rib chiqilgan va qo'shing. - M.: Yurayt nashriyoti, 2013.- 408-yillar. - Seriya: bakalavr. Asosiy kurs.

Omelchenko, ND Davlat hokimiyati va jamoat xizmati tizimida boshqaruv etikasi va madaniyati: darslik. nafaqa / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010.

7. Osipova, IN Etika va boshqaruv madaniyati: darslik. nafaqa / IN Osipova. - M.: FORUM, 2011.

8. Rossiyada parlament etikasi // Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining Davlat Dumasi etika bo'yicha komissiyasi materiallari to'plami. - M., 2002 yil.

10. Kasbiy etika: darslik. nafaqa / otv. ed M. I. Rosenko. - SPb., 2006 yil.

11. Rawls, J. Adolat nazariyasi / J. Rawls. - Novosibirsk, 1995 yil.

12. Sutor, B. Kichik siyosiy etika [V. Sutor. Kleine Politische Etik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (tarj. S. Kurbatova, K. Kostyuk). Kirish rejimi: http: // krotov. info / lib_sec / 18_s / sut / or.htm

3 -SEMINAR

Mavzu 4. Etika va iqtisod: iqtisodiy faoliyatning axloqiy jihatlari

Hukmlar soni	Talabaning familiyasi	Mavzu	Baho
	Aristov Nikita	Iqtisodiy etika. Bu nima? Iqtisodiy etikaning predmeti va ko'lami.
	Balabko Ekaterina	Biznesning ijtimoiy va korporativ ijtimoiy javobgarligi. Uning mazmuni nima? U yuridik javobgarlikdan nimasi bilan farq qiladi?
	Ivanova Alena	Axloq tushunchasi bozor iqtisodiyotiga qanchalik mos keladi? A. Smit bu savolga qanday javob berdi?
	Kostin Evgeniy	K. Homanning fikricha, zamonaviy bozor raqobatida raqobat tamoyilining axloqiy qiymati nimaga asoslangan?
	Yuliya Kulagina	Hukumat va biznes. Jahon amaliyotida iqtisodiy munosabatlar etikasi.
	Murabbiy Irina	Davlat va biznesning o'zaro munosabatlaridagi Rossiya munosabatlar etikasi tajribasi.
	Aleksandr Manoxin	Zamonaviy Rossiyada rus tadbirkorlik etikasining qaysi milliy an'analaridan foydalanish mumkin?

Nazorat uchun savollar va topshiriqlar

3. Biznesning ijtimoiy javobgarligining "tarafdorlari" va "qarshilari" ning asosiy dalillari nima?

4. Hozirgi vaqtda davlat va biznes o'rtasidagi munosabatlar muammosiga qanday yondashuvlar mavjud. Bu munosabatlarning asosiy axloqiy jihatlari nimada?

1. Guseinov, A. A. Etika: darslik / A. A. Guseinov, R. G. Apresyan. - M.: Gardariki, 2006.

2. Zolotuxina-Abolina, EV Zamonaviy etika: darslik. nafaqa / E.V. Zolotuxina-Abolina. - 3 -nashr, Rev. va qo'shing. - Rostov n / a: 2005 yil mart.

3. Ionova, AI Davlat boshqaruvi etikasi va madaniyati: darslik. nafaqa / A.I. Ionova. - M.: RAGS, 2005.

4. Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K., Konovalova V.G., Ishbilarmonlik munosabatlarining etikasi: Darslik / Ed. VA men. Kibanova. - 2 -nashr, Rev. va qo'shimcha .. - M.: Infra -M, 2011. - 424s. (Oliy ma'lumot).

5. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etika va boshqaruv madaniyati - M.: "Sputnik +" nashriyoti, 2010. -427s: kasal.

6. Omelchenko, N. A. Davlat va kommunal xizmat etikasi: bakalavrlar uchun darslik / N. A. Omelchenko. - 5 -nashr. qayta ko'rib chiqilgan va qo'shing. - M.: Yurayt nashriyoti, 2013.- 408-yillar. - Seriya: bakalavr. Asosiy kurs.

7. Omelchenko, N. A. Davlat hokimiyati va davlat xizmati tizimida boshqaruv etikasi va madaniyati: darslik. nafaqa / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010.

8. Osipova, IN Etika va boshqaruv madaniyati: darslik. nafaqa / IN Osipova. - M.: FORUM, 2011.

9. Petrunin, Yu.Yu. Ishbilarmonlik etikasi: darslik / Yu.Yu.Petrunin, V.K.Borisov. - 4 -nashr. - M.: TK Uelbi; Prospekt, 2007 yil.

10. Kasbiy etika: darslik. nafaqa / otv. ed M. I. Rosenko. - SPb., 2006 yil.

Muqaddima ................................................. ...... 3 I BOB. Biznes etikasining nazariy asoslari 1 -bob. Ishbilarmonlik etikasining tabiati va tabiati ............. 5 1.1. Ishbilarmonlik etikasining mohiyati ................... 5 1.2. Ishbilarmonlik etikasining asosiy tamoyillari ......... 8 1.3. Shaxslararo munosabatlar namunalari ........... 15 1.4. Ishbilarmonlik munosabatlaridagi axloqiy masalalar ............. 21 test savollari ............................. 30 Amaliy topshiriqlar ........................... 31 2 -bob. Tashkilot etikasi ......................... 42 2.1. Tashkilotlarning axloqi va ijtimoiy javobgarligi ... 42 2.2. Tashkilotlar faoliyatidagi axloqiy me'yorlar ....... 48 2.3. Tashkilotning axloqiy darajasini oshirish .......... 53 Test savollari .............................. 56 Amaliy topshiriq ............................. 57 3 -bob. Lider faoliyatining axloqi ....................... 61 3.1. Tashkilotning etik me'yorlari va rahbar etikasi. 61 3.2. Jamoadagi shaxslararo munosabatlarning axloqiy me'yorlarini boshqarish ............. 65 3.3. Rahbarlarning axloqiy odob -axloq standartlari ............ 71 3.4. "Qiyin" rahbar bilan munosabatlar etikasi .. 76 3.5. Munozarali masalalarni, nizoli vaziyatlarni hal qilish etikasi ....................................... 80 Nazorat savollari ............................. 87 Amaliy topshiriqlar ............... . ............. 88 II BOB. Aloqa biznes etikasining vositasi sifatida 4 -bob. Ishbilarmonlik aloqalari va menejment ....................... 108 4.1. Muloqot ijtimoiy-psixologik toifa sifatida ....................................... 108 4.2. Ishbilarmonlik muloqotida kommunikativ madaniyat ...... 114 4.3. Ishbilarmonlik aloqalari turlari ........................... 118 4.4. Ishbilarmonlik aloqalarini boshqarish ..................... 121 Test savollari ....................... ...... 129 Amaliy topshiriqlar ............................ 130 5 -bob. Og'zaki muloqot .................................... 142 5.1. Ishbilarmonlik ritorikasi asoslari .......................... 142 5.2. Ishbilarmonlik muloqotida nutq madaniyati .................. 146 5.3. Ishbilarmonlik nutqining ekspressiv vositalaridan foydalanish etikasi ....................................... ... 149 5.4. Munozara madaniyati .............................. 154 5.5. Nutq xatti -harakatining xususiyatlari .................. 159 Test savollari ......................... . ... 163 Amaliy topshiriqlar ............................ 164 6-bob. Og'zaki bo'lmagan muloqot ................................. 169 6.1. Og'zaki bo'lmagan muloqot asoslari ................... 169 6.2. Og'zaki bo'lmagan muloqotning kinezik xususiyatlari ....................................... 174 6.3 . Vizual aloqa .............................. 180 6.4. Og'zaki bo'lmagan muloqotning prozemik xususiyatlari ....................................... 185 Test savollar .. ........................... 192 Amaliy topshiriq ................. ... ........ 193 7 -bob. Masofaviy aloqa ................................. 196 7.1. Telefon suhbatining axloqiy me'yorlari ........... 196 7.2. Ishbilarmonlik yozish madaniyati ........................ 200 Test savollari .................. .. ......... 205 Amaliy topshiriqlar ............................ 205 8 -bob. Muloqotdagi manipulyatsiyalar ................................. 212 8.1. Muloqotdagi manipulyatsiyalarning xususiyatlari ............ 212 8.2. Manipulyatsiyalarni zararsizlantirish qoidalari ............... 218 8.3. Muloqotni rag'batlantiruvchi va ishonchni mustahkamlaydigan texnikalar ....................... 222 Test savollari ............... ............... 227 Amaliy topshiriqlar ............................ 227 III BOB. BIZNES MUNOSABATLARINING QOIDALARI VA ETIKETI 9 -bob. Ish yuritish qoidalari ............................ 232 9.1. Ochiq nutqni tayyorlash qoidalari ....... 232 9.2. Ishbilarmonlik suhbatini tayyorlash va o'tkazish qoidalari .. 237 9.3. Suhbat qoidalari ................ 242 9.4. Ofis yig'ilishlarini tayyorlash va o'tkazish qoidalari ....................................... 245 9.5 . Ishbilarmon sheriklar bilan muzokaralar olib borish qoidalari ...................................... 250 9.6. Konstruktiv tanqid qoidalari .................. 261 Test savollari ......................... . ... 266 Amaliy topshiriqlar ........................... 267 10 -bob. Ishbilarmonlik odobi ............................. 274 10.1. Ishbilarmon odamning odobi va qiyofasi ............... 274 10.2. Vizitka .............................. 278 10.3. Salomlashish va kirish odobi .............. 283 10.4. Ishbilarmon odamning tashqi ko'rinishi ................. 286 10.5. Ishbilarmon ayolning tashqi qiyofasining xususiyatlari ... 290 Test savollari ............................ 295 Amaliy topshiriq .... ... .................... 296 11 -bob. Ishbilarmonlik odobi ............................. 298 11.1. Jamoat joylarida o'zini tutish ................ 298 11.2. Ishbilarmonlarni qabul qilish odobi ......................... 305 11.3. Xorijiy sheriklar bilan ishbilarmonlik aloqalarining xususiyatlari ....................................... 316 11.4. Kompliment san'ati ....................... 322 11.5. Sovg'alarni taqdim etish qoidalari ...................... 326 Test savollari ..................... . ...... 329 Amaliy topshiriq ........................... 330 Ilovalar Ilova 1. PROCTER & GAMBLE axloq kodeksi ........ 333 2 -ilova. Nizolarni oldini olish va hal qilishda qo'llaniladigan hujjatlar namunalari ................. ... ....... 348 3 -ilova. Shaxsiy ish xatlar va boshqa hujjatlarni yozishga misollar ........................... .... ......... 354 Adabiyotlar ro'yxati ............................................... 361

OLIY MA'LUMOT

seriya 1996 yilda tashkil etilgan.

Rossiya Federatsiyasi Ta'lim vazirligi

Davlat menejment universiteti

VA men. QIBANOV

D.K. ZAXAROV

V.G. Konovalova

Ishbilarmonlik etikasi bo'yicha darslik

Rossiya Federatsiyasi Ta'lim vazirligi tomonidan "Kadrlar boshqaruvi" mutaxassisligi bo'yicha tahsil olayotgan oliy o'quv yurtlari talabalari uchun darslik sifatida tasdiqlangan.

Sharhlovchilar:

Mehnat va ijtimoiy munosabatlar akademiyasi kadrlarni boshqarish bo'limi;

Rossiya Federatsiyasi Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligi Mehnat instituti direktorining birinchi o'rinbosari, Rossiya Federatsiyasida xizmat ko'rsatgan iqtisodchi, iqtisod fanlari doktori, professor A.F. Zubkov.

Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K., Konovalova V.G.

Ishbilarmonlik munosabatlarining etikasi: darslik / Ed. VA men. Kibanova. - M.: INFRA-M, 2003.- 368 b. - ("Oliy ta'lim" seriyasi).

Davlat menejment universiteti xodimlarni boshqarish kafedrasi olimlari tomonidan tayyorlangan darslikda ishbilarmonlik etikasining nazariy, uslubiy va amaliy masalalari: ish etikasining mohiyati; tashkilot va rahbarlarning etikasi; og'zaki, og'zaki bo'lmagan, masofaviy aloqa, muloqot manipulyatsiyasi, aloqani boshqarish mohiyati; biznes qoidalari; ishbilarmon odamlarning odob -axloq qoidalari va ishbilarmonlik munosabatlari.

Kitob talabalar, magistrantlar, aspirantlar, shuningdek "Ishbilarmonlik munosabatlarining etikasi" fani o'qituvchilari uchun mo'ljallangan. Bu tashkilotlarda menejment va kadrlar bo'yicha mutaxassislar uchun foydali bo'lishi mumkin.

MUQADDIMA

Bu darslikning maqsadi - o'quvchini ishbilarmonlik etikasi sohasidagi ilmiy va amaliy bilimlar bilan qurollantirish. O'quv qo'llanmada ishbilarmonlik etikasi muammolari keng qamrovli bo'lib, ular uch bo'limga bo'lingan: "Ishbilarmonlik etikasining nazariy asoslari" (1, 2, 3 -boblar); "Muloqot ishbilarmonlik etikasi vositasi sifatida" (4, 5, 6, 7, 8 -boblar); "Ishbilarmonlik munosabatlarining qoidalari va odobi" (9,10, 11 -ch.).

Bo'lim 1. Birinchi bob ishbilarmonlik etikasining mohiyati, mohiyati va asosiy tamoyillarini ochib beradi. Bu o'quvchini shaxslararo munosabatlar namunalari va bu sohadagi ustuvor muammolar bilan tanishtiradi. Ikkinchi bobda etika va axloq me'yorlarining tashkilotning ijtimoiy javobgarligiga ta'siri, uning faoliyati natijalarini yaxshilash masalalari ko'rib chiqiladi. Uchinchi bob tashkilot va rahbarning axloqiy me'yorlari o'rtasidagi munosabatni ochishga bag'ishlangan, o'quvchini jamoadagi shaxslararo munosabatlarning axloqiy me'yorlarini boshqarish usullari bilan tanishtiradi. Unda munozarali masalalarni, nizoli vaziyatlarni hal qilish etikasi bo'yicha tavsiyalar mavjud.

2 -bo'lim. To'rtinchi bob ishbilarmonlik etikasining kommunikativ vositasi sifatida muloqotning mohiyatini o'rganadi, ishbilarmonlik aloqalarini boshqarishning turlari va usullarini beradi. Beshinchi bob ishbilarmonlik ritorikasining asoslarini belgilaydi, nutq madaniyatining mohiyati, munozara va nutq xulq -atvoriga taalluqlidir, ishbilarmon nutqning ekspressiv vositalaridan foydalanish bo'yicha tavsiyalar beradi. Oltinchi bob o'quvchini asoslar bilan, shuningdek, og'zaki bo'lmagan muloqotning kinezik va proksemik xususiyatlari bilan tanishtiradi, vizual aloqaning mohiyatini ochib beradi. 7 -bob telefon suhbatining axloqi va ishbilarmonlik yozish madaniyatini o'rganadi. Sakkizinchi bobda muloqotda manipulyatsiyalarning xususiyatlari, zararsizlantirish qoidalari berilgan. Shuningdek, u manipulyatsiyani istisno qilib, muloqotni rag'batlantiruvchi metodlarni ochib beradi.

3 -bo'lim. To'qqizinchi bobda ommaviy nutqni tayyorlash, ishbilarmonlik suhbati, intervyu, xizmat uchrashuvi, ishbilarmon sheriklar bilan muzokaralar o'tkazish qoidalari, shuningdek konstruktiv tanqid qilish qoidalari belgilangan. O'ninchi bobda odob -axloqning mohiyati, ishbilarmonning qiyofasi, tashrifnomaning mazmuni ochib berilgan. Unda salomlashish va tanishtirish odobi, ishbilarmon kishining tashqi ko'rinishi muhokama qilinadi. Darslikning oxirgi - o'n birinchi bobida jamoat joylarida o'zini tutish qoidalari, ish odob -axloq qoidalari, chet ellik sheriklar bilan ishbilarmonlik muloqotining xususiyatlari, shuningdek iltifot va sovg'alar berish san'ati masalalari tasvirlangan.

Darslikning har bir bolimi nazorat savollari va amaliy topshiriqlar bilan tugaydi. Test savollari o'quvchiga o'qilgan materialni o'zlashtirish darajasini tezda tekshirishga, amaliy topshiriqlar - aniq topshiriqlar va testlarni bajarishda bu bilimlarni mustahkamlashga imkon beradi.

Darslikni yozishda quyidagilar qatnashdilar: iqtisod fanlari doktori, prof. VA men. Kibanov (kirish so'z, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5, 4.4, 5.1, 5.2, 6.2, 7.2, 9.3, 9.5; amaliy topshiriqlar: 1.2, 2, 3.1, 3.4, 3.5, 3.6, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2 , 7.1, 7.2, 7.3, 8.2, 9.1; 2, 3 -ilovalar); T.f.d., dots. D.K. Zaxarov (1.1, 1.3, 3.3, 3.4, 5.3, 5.4, 7.1, 9.1, 9.2, 9.4, 9.6, 10.3, 10.4); Iqtisodiyot fanlari nomzodi, dots. V.G. Konovalov (1.2, 1.4, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 5.5, 6.1, 6.3, 6.4, 8, 10.1, 10.2, 10.5, 11; amaliy topshiriqlar: 1.1, 3.2, 3.3, 4.3, 4.4, 6, 8.1, 9.2 , 9.3, 10, 11; 1 -ilova).

1. Ishbilarmonlik etikasi

   Leksiya

   Etikabiznesmunosabatlar 10.10.2006 Ma'ruza 3. V ... sha'ni, qadr -qimmati va obro'sini kamsitish biznes insonparvar munosabat odamga va mehnatni buzish ... axloqiy me'yor va qoidalarga biznesmunosabatlar Axloqiy me'yorlarni yaxshilash uchun ...

2. Ishbilarmonlik munosabatlarining etikasi Ta'lim bo'yicha ko'rsatmalar Arxangelsk 2006 Ishbilarmonlik munosabatlarining etikasi Ta'lim bo'yicha ko'rsatmalar Arxangelsk 2006 Pedagogika kafedrasi yig'ilishida ko'rib chiqilgan va nashrga tavsiya etilgan.

   Hujjat

   Intizom " Etikabiznesmunosabatlar "………………………………………………. 4 №1 mavzu. " Etikabiznes aloqa va jamiyat "………………… .. 4 2 -mavzu. "Odob -axloq qoidalari biznes aloqa "……………………………………………………………………………………………………………………………………. "Manipulyatsiyalar biznesmunosabatlar "……………………. 12 ...

3. Ishbilarmonlik munosabatlarining psixologiyasi va etikasi bo'yicha ish dasturi

   Ishlash dasturi

   VA axloqbiznesmunosabatlar... Psixologiyaning shakllanish tarixi va axloqbiznesmunosabatlar... Psixologiya va axloqbiznesmunosabatlar... Psixologiya uchun kontseptual asos va axloqbiznesmunosabatlar... Shaxslararo psixologiya munosabatlar ...

4. "Ish munosabatlarining etikasi" fanining ish dasturi 080400 "kadrlar menejmenti" o'qitish yo'nalishi uchun tavsiya etiladi.

   Hujjat

   3. Shakllar biznesmunosabatlar 4 6 8 18 4. Vositalar biznesmunosabatlar 2 4 4 10 5. To'siqlar biznesmunosabatlar 2 4 6 12 6. Texnik biznesmunosabatlar 2 4 8 14 7. Etikabiznesmunosabatlar jarayonda...

5. A. Ya.Kibanov, D. K. Zaxarov, V. G. Konovalova

   Xodimlarni boshqarish: nazariya va amaliyot

   Ishbilarmonlik etikasi

   O'quv va amaliy qo'llanma

   Iqtisod fanlari doktori, professor A. Ya.Kibanov tomonidan tahrir qilingan

   1. Tashkilot va etakchining axloqiy va ijtimoiy javobgarligi.

   Tashkilot, bir tomondan, o'z resurslaridan samarali foydalanish haqida g'amxo'rlik qilishga majbur bo'lgan iqtisodiy tizimdir. Bunda tashkilot jamiyatga kerak bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatishning iqtisodiy vazifasini bajaradi, shu bilan birga fuqarolarni ish bilan ta'minlaydi va aktsiyadorlar daromadini maksimal darajada oshiradi. Boshqa tomondan, tashkilot iqtisodiy tizimdan ko'ra ko'proq. Zamonaviy tashkilot - bu atrof -muhitning murakkab qismi bo'lib, unga tashkilotning mavjudligi bog'liq bo'lgan ko'plab komponentlar kiradi. Bularga iste'molchilar, etkazib beruvchilar, ommaviy axborot vositalari, kasaba uyushmalari yoki uyushmalar, xodimlar va aktsiyadorlar kiradi. Bu ko'p qatlamli ijtimoiy muhit tashkilotning maqsadlariga erishishiga kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin, shuning uchun tashkilot faqat iqtisodiy maqsadlarni atrof-muhitning ushbu tarkibiy qismlarining iqtisodiy va ijtimoiy manfaatlari bilan muvozanatlashi kerak.

   Jamiyat zamonaviy tashkilotlardan nafaqat yuqori iqtisodiy natijalar namoyishini, balki jamiyatning ijtimoiy maqsadlari nuqtai nazaridan ham muhim yutuqlarni kutadi. Tashkilot qonunlar va hukumat qoidalarini buzmasdan foyda ko'rganda ijtimoiy javobgar bo'ladi. Bu pozitsiyadan kelib chiqib, tashkilot iqtisodiy maqsadlarni ko'zlaydi.

   Qo'shma Shtatlardagi korporativ ijtimoiy javobgarlik kontseptsiyasini ishlab chiqish va rag'batlantirish bilan shug'ullanadigan etakchi korporatsiya. Ijtimoiy javobgarlik uchun biznes ijtimoiy javobgarlikni quyidagicha ta'riflaydi: "Odamlar, jamoalar va atrof -muhitga bo'lgan axloqiy me'yorlar va hurmatga asoslangan usullar bilan tijorat muvaffaqiyatiga erishish" (Biznes uchun ijtimoiy mas'uliyat. Korporativ ijtimoiy javobgarlikka umumiy nuqtai nazar. 2003). Yashil qog'oz Evropa Ittifoqi korporativ javobgarlikni "kompaniyalar ixtiyoriy ravishda ijtimoiy va ekologik siyosatni biznes operatsiyalariga va ularning kompaniyaga aloqador bo'lgan barcha tashkilotlar va odamlar bilan bo'lgan munosabatlariga qo'shadigan tushuncha" deb ta'riflaydi. Bu yondashuv Evropa Ittifoqi mamlakatlarining ko'pchiligi tomonidan qabul qilingan.

   Korporativ ijtimoiy mas'uliyat - bu kompaniyaning o'z faoliyati davomida duch keladigan barcha odamlar va tashkilotlar va butun jamiyat oldida javobgarligi. Barcha biznes uyushmalari va tadqiqotchilariga quyidagilar kiradi: kompaniyaning sheriklar bilan munosabatlarda javobgarligi; iste'molchilar oldida javobgarlik; mas'ul xodimlar siyosati; ekologik javobgarlik; kompaniyaning butun jamiyat oldidagi javobgarligi.

   Rossiyada korporativ ijtimoiy javobgarlik (KSM) kontseptsiyasi ham amalga oshirila boshlandi, u yuqoridagi beshta elementni o'z ichiga oladi, lekin hozirgacha Rossiya kompaniyalarida xodimlar bilan munosabatlar va jamiyat bilan o'zaro munosabatlarga alohida e'tibor qaratilmoqda.

   Huquqiy va ijtimoiy javobgarlik o'rtasida farq bor. Yuridik javobgarlik - bu tashkilot nima qilishi va qilmasligi kerakligini aniqlaydigan maxsus qonunlar va hukumat qoidalariga rioya qilishni anglatadi. Masalan, atrof -muhitni qanday muhofaza qilish kerak, qanday qilib yollash kerak, mahsulot xavfsizligiga qo'yiladigan minimal talablar va boshqalar. Bu qonun va qoidalarga bo'ysungan tashkilot o'zini qonuniy javobgar tutadi, lekin bajarilmasa ijtimoiy javobgar deb hisoblanmaydi. jamiyat oldidagi tegishli majburiyatlar. Ijtimoiy mas'uliyat tashkilotning o'z xodimlari, uning shahri, mintaqasi, mamlakati va dunyo aholisining ijtimoiy muammolariga ixtiyoriy javobi sifatida qaraladi.

   Mamlakatimizda muhim moddiy resurslar jamlangan edi va hozirda asosan shaxslar qo'lida emas, balki tashkilotlarda to'plangan. An'anaga ko'ra, ular tuman, shahar va birinchi navbatda bitta yirik tashkilotda ishlaydiganlar uchun maxsus yaratilgan shaharlarning ijtimoiy-iqtisodiy muammolarini hal qilishda ishlatilgan. Bu an'analar, bizningcha, yangi iqtisodiy sharoitda davom etishi mumkin. Bu orada, asosan, yirik milliy kompaniyalar va xalqaro kompaniyalar bo'linmalari ijtimoiy mas'uliyat siyosati va jamiyat hayotida ishtirok etish strategiyasi haqida jiddiy o'ylaydilar. O'rta biznes, kamdan-kam holatlar bundan mustasno, eskicha usulda ishlaydi, kerak bo'lganda biznes qiladi va bir martalik xayriya ishlari bilan shug'ullanadi.

   Tashkilotning ijtimoiy mas'uliyatli strategiyasi unga juda foydali bo'lishi mumkin. Quyidagilar an'anaviy tarzda chaqiriladi Foyda Ijtimoiy mas'uliyat siyosatiga amal qilgan holda tashkilotlarni o'zlari oladiganlar: tashkilotning jamiyatdagi yanada jozibali qiyofasi shakllanadi; tashkilotga bo'lgan ishonch ortadi; tashkilotga bo'lgan munosabat yaxshilanganligi sababli tovar aylanmasi, mijozlar soni va boshqalar ko'paymoqda; yanada foydali buyurtmalar olish imkoniyati mavjud; vakolatlarning oshishi tufayli tashkilot o'z faoliyatini, xususan, savdo bozorlarini kengaytirib, jamiyatda yanada faol, samarali siyosat olib borishi mumkin; mahalliy soliqlarning kamayishiga erishish imkoniyati mavjud va hokazo. Bunday siyosatning old shartlari ob'ektiv shart -sharoitlar bo'lib, ularga, birinchi navbatda, tashkilotda resurslar mavjudligini - moddiy, moliyaviy, insoniylikni kiritish kerak.

   
   

   Nima uchun biznes ijtimoiy javobgarlikka muhtoj? 1

   1. Globallashuv... Bugungi kunda transmilliy kompaniyalar (TMK) jahon mahsulotining qariyb 25 foizini ishlab chiqaradi. Ijtimoiy ahamiyatga ega masalalar anchadan buyon jamoatchilik e'tiborining markazida bo'lib kelgan, shuning uchun kompaniyalar jamoatchilik fikrining og'riqli makkajo'xorlariga qadam qo'ymasdan, iloji boricha "o'zini yaxshi tutishga" harakat qilishadi. Levi Strauss & Co 1995 yilda Birma (hozirgi Myanma) bilan shartnomalarni bekor qilishga majbur bo'ldi, chunki bu mamlakatda inson huquqlari buzilgan. Rossiyaning transmilliy korporatsiyalari jahon bozoriga faol kirib kelmoqdalar va shuning uchun tsivilizatsiyalashgan biznes qoidalariga amal qilishlari kerak. LUKOIL ISO va OHSAS xalqaro ekologik sertifikatlashtirish standartlari joriy etilganini e'lon qildi va ko'p o'tmay AQShda Getty Petrolium va uning yonilg'i quyish shoxobchalari tarmog'ini sotib oldi. Wimm Bill Dann Britaniya chakana savdo konsorsiumidan xalqaro muvofiqlik sertifikatini oldi, shundan so'ng u o'z brendini chet elda faol targ'ib qila boshladi.

   2. Kapitalizatsiya... Ma'lumki, aksariyat xorijiy kompaniyalarning nomoddiy aktivlari moddiy aktivlardan bir necha baravar yuqori. Interbrand ma'lumotlariga ko'ra, IBMning moddiy va nomoddiy aktivlari nisbati 17:69, Sosa -Cola - 4:96. Ma'lumki, nomoddiy aktivlarning muhim qismini markaning o'zi (aniqrog'i, "megabrand") qiymati tashkil qiladi. Bu qiymat, hech bo'lmaganda, kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyatli xatti -harakati asosida shakllanadigan obro'si bilan belgilanmaydi. Buyuk Britaniyada xaridorlarning 50 foizi, agar ijtimoiy mas'uliyatli kompaniya taklif qilsa, boshqa brendga o'tishga tayyor (Mintel, 1998). AQShda bu ko'rsatkich yanada yuqori: har uch amerikalikdan ikkitasi "korporativ fuqarolar" ga nisbatan sotib olish afzalliklarini o'zgartirishga tayyor.

   3. Nufuz... Walker Information tomonidan o'tkazilgan tadqiqotlar kompaniyaning ijtimoiy qiymati (uning jamiyatga ijobiy ta'sirining kumulyativ ta'siri), obro'si va iste'molchilar brendiga sodiqligi o'rtasida to'g'ridan -to'g'ri bog'liqlikni aniqladi. Chakana sotuvchilar uchun natijalar hayratlanarli. Kompaniyaning ijtimoiy qiymatining bir pog'onaga oshishi obro'sining 0,55 pog'onaga yaxshilanishiga olib keladi, iqtisodiy bahoning o'sha pog'onaga ko'tarilishi esa obro'sini atigi 0,32 ballga oshiradi. Shunday qilib, iqtisodiy ko'rsatkichlarga nisbatan ijtimoiy ko'rsatkich firmaning obro'siga ikki barobar ta'sir qiladi.

   4. Moliyaviy ko'rsatkichlar... Konferentsiya kengashi tomonidan o'tkazilgan turli sohalardagi 469 ta Amerika kompaniyalarini o'rganish (korporativ fuqarolik va moliyaviy ko'rsatkichlar o'rtasidagi bog'liqlik, 1999) shuni ko'rsatdiki, aktivlarning rentabelligi (ROA) va kompaniyaning ijtimoiy ko'rsatkichlari o'rtasida juda katta ijobiy korrelyatsiya mavjud; savdo rentabelligi (ROS) va kompaniyaning ijtimoiy ko'rsatkichlari o'rtasida sezilarli ijobiy korrelyatsiya; kapitalning rentabelligi va kapitalning rentabelligi (kapitalning rentabelligi, ROC; kapitalning rentabelligi, ROE) va kompaniyaning ijtimoiy ko'rsatkichlari o'rtasidagi ijobiy korrelyatsiya. Moliyaviy va ijtimoiy ko'rsatkichlari kuchli bo'lgan kompaniyalar aktsiyadorlari uchun umumiy foyda oxirgi 15 yil ichida 43 foizga oshdi. Shu bilan birga, moliyaviy jihatdan muvaffaqiyatli kompaniyalar uchun bu ko'rsatkich atigi 19% ga o'sdi (Shmidt, 2000). Ijtimoiy ishtirok dividendlar to'laydi. Ijtimoiy faol kompaniyalar uchun sotish rentabelligi 3%, aktivlar rentabelligi 4%, bu sohada o'zini ko'rsatmagan kompaniyalarga qaraganda, kapital va aktsiyalar rentabelligi 10% ga yuqori (KLD, 2002).