Outsourcing tvrtke. Što je outsourcing i zašto je potreban? Outsourcing - što je to?

Nedavno je takva poslovna organizacija kao outsourcing stekla značajnu popularnost. Prije svega, to je zbog onih koristi koje tvrtke u konačnici dobivaju, koji su međusobno sklopili sporazum.

U ovom ćemo članku jednostavnim riječima objasniti što je outsourcing, značenje ove riječi, a također ćemo razumjeti u svim nijansama sklapanja takvih poslova, njihove vrste i metode pravnog reguliranja.

Poštovani čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki je slučaj jedinstven.

Ako želite znati kako riješiti točno vaš problem - kontaktirajte online konzultanta s desne strane ili nazovite besplatne konzultacije:

Zakonodavna regulativa

Trenutno na području Ruske Federacije Ne postoji posebna pravna norma kojim bi se regulirao odnos između naručitelja i organizacije koja je djelovala kao izvođač prema ugovoru o outsourcingu.

Zato se trenutno koriste samo ona pravila koja propisani su Građanskim zakonikom Ruske Federacije. Pravila u ovom zakoniku mogu regulirati samo neke odnose između subjekata ugovora ove vrste.

Ne postoji zakon o outsourcingu kao takvom. To znači da je regulirano Građanskim zakonikom.

Mogućnost sklapanja transakcije outsourcinga propisana je stavkom 1. članka 421. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Ističe da sve pravne osobe imaju pravo slobodno sklapati ugovore s drugim subjektima, ako smatraju da je potrebno. To se odnosi kako na transakcije koje su predviđene zakonom, tako i na one koje nisu regulirane važećim pravnim okvirom.

Članak 421. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Sloboda ugovaranja

1. Građani i pravne osobe slobodni su sklapati ugovore.

Prisiljavanje na sklapanje ugovora nije dopušteno, osim u slučajevima kada je obveza sklapanja ugovora predviđena ovim Zakonom, zakonom ili dobrovoljno preuzetom obvezom.

Uglavnom je svako pružanje usluga outsourcinga regulirano normama poglavlja 39 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Zove se "Plaćeno pružanje usluga". U skladu s ovim člankom zakona izvođač se obvezuje ispuniti sve zahtjeve naručitelja navedene u transakciji, na što su se stranke složile. To je regulirano stavkom 1. članka 779. Građanskog zakona Ruske Federacije.

Plaćanje za sve usluge outsourcinga provodi se u skladu s člankom 781. Građanskog zakonika Ruske Federacije. To se događa u odgovarajućem vremenskom okviru i na način naveden u ugovoru.

Ovisno o navedenim uvjetima transakcije, odnos između vanjskih subjekata također se može regulirati i druge norme važećeg zakonodavstva. To se odnosi na prijenos prava i obveza na treću osobu, odredbe o kućanskim ugovorima, opće odredbe o ugovorima i sl.

Što je outsourcing?

Da biste razumjeli kako svi procesi funkcioniraju, morate znati definicija outsourcinga:

Outsourcing je prijenos nekih poslovnih aktivnosti ili određenih funkcionalnih odgovornosti od strane organizacije na drugu tvrtku.

Ovo se dogodi sastavljanjem odgovarajućeg sporazuma, koji navodi sve nijanse međusobne suradnje, navodeći prava i obveze svake strane. Ugovor se uglavnom sklapa na dulje razdoblje dulje od 1 godine.

Outsourcing vam omogućuje značajno povećati učinkovitost organiziranja poslovnih aktivnosti. Osim toga, naručitelj može oslobođene resurse (ljudske, financijske i organizacijske) usmjeriti u razvoj pojedinih područja svog rada.

Najosnovniji primjer outsourcinga:

Tržište pružanja usluga putem outsourcinga u Rusiji postoji tek 15 godina, što znači da ovaj segment poslovanja proces formiranja je već prošao.

Može imati prilično veliku i uspješnu budućnost, jer leasing osoblje ima puno različitih prednosti.

Među negativnim čimbenicima stručnjaci ističu nezrelost ruskog gospodarskog i zakonodavnog okvira, kao i nisku razinu svijesti kupaca. Ali unatoč tome, izgledi za razvoj tržišta vanjskih poslova vrlo su značajni.

Outsourcing podrazumijeva da možete značajno povećati učinkovitost rada, kao i bolju redistribuciju resursa poduzeća.

Prema statistikama, 2016. u Rusiji opseg outsourcinga porastao je za 25 posto u usporedbi s prethodnim razdobljem istraživanja, što znači da će ovo tržište u narednim godinama samo povećavati svoju rasprostranjenost u najrazličitijim područjima djelovanja.

Na primjer, trenutno u SAD-u outsourcing čini više od 65 posto ukupne prodaje vodeće tvrtke u zemlji. Približno isti podaci tijekom vremena mogu se statistički utvrditi u Ruskoj Federaciji.

Gledaj video o tome što je outsourcing:

Usluge

Trenutno postoji značajan broj servisa koji mogu izvedeno putem ugovora o vanjskim poslovima:

Vanjski suradnici u informacijskoj sferi. Prema sklopljenom ugovoru, kupac može dobiti održavanje infokomunikacijskih sustava, podršku podatkovnim centrima ili podatkovnim centrima, eksterno postavljanje IC sustava, razvoj softvera i sl.
Vanjski suradnici u financijama. Odnosi se na računovodstvenu podršku, kao i na reviziju zaliha.
Vanjski suradnici u području upravljanja kadrovima. Među glavnim područjima ove vrste usluga vrijedi istaknuti korištenje slobodnih logističkih, skladišnih, građevinskih, trgovačkih, hotelskih, restoranskih i proizvodnih kadrova.
Vanjski suradnici u maloprodajnoj industriji. To podrazumijeva opskrbu poslovnice resursima za obavljanje logističkih i platnih funkcija.
Vanjski suradnici prodajne komunikacije(poznato i kao marketing). Primjenjuje se na odlazni telemarketing i upravljanje telefonskim pozivima.
Vanjski suradnici u području uredskog tiska. Izvođač instalira svoju opremu za kupca i također osigurava njeno potpuno održavanje i rad.
Ostali oblici outsourcinga. Ovaj dio uključuje pravnu i informacijsku podršku, izdavaštvo, logistiku itd.

Stoga se u ovom trenutku gotovo svaka vrsta aktivnosti organizacije može prepustiti drugoj tvrtki, čime se utječe na o isplativosti, kvaliteti rada i raspodjeli vlastitih sredstava.

Kako bi se sklopio ugovor o outsourcingu za tvrtku nema potrebe za dobivanjem bilo kakve licence.

To je zbog činjenice da takav koncept ne postoji u ruskom zakonodavnom okviru. Zbog toga se ne izdaje odgovarajuća dozvola za ovu vrstu djelatnosti.

Matrica

Izumljen je 1999 koncept “outsourcing matrice”, što je metoda širenja na 8 glavnih kvadrata matrice 3x3 predmeta dotične aktivnosti.

U stupcima koje trebate navesti strateški tip važnosti(niska, srednja i visoka) ove ili one vrste posla, au redovima - kvaliteta kompetencija ili rezultata u usporedbi s tržištem.

Primijenjena vrijednost matrice je prvenstveno zbog činjenice da vam omogućuje razumijevanje Koliko će biti teško isključiti određeni dio tvrtke iz podređenosti?. Zato je prije sastavljanja ugovora o outsourcingu vrijedno pažljivo analizirati do čega to može dovesti tvrtku.

Vrste outsourcinga

Stručnjaci razlikuju sljedeće vrste outsourcinga:

Outsourcing proizvodnje. To podrazumijeva da su neke funkcije organizacije koja ima proizvodni proces delegirane nekoj drugoj tvrtki. To se može odnositi na potpuno različita područja djelovanja. Na primjer, neke reklamne agencije blisko surađuju s tiskarama koje obavljaju neke od njihovih odgovornosti. Ovo uključuje rad radnog osoblja.
IT outsourcing. Tvrtke tada prenose neke od svojih poslova na druge organizacije ako im to nisu glavne djelatnosti. Prije svega, to se odnosi na računovodstvene usluge i računovodstvo.
Outsourcing poslovnih procesa. Ova vrsta usluge predstavlja prijenos informacijskih sustava tvrtke na implementaciju organizacijama specijaliziranim za tehničku podršku kao i softver. Popis različitih vrsta aktivnosti koje spadaju u ovu vrstu outsourcinga prilično je velik. To se odnosi na izradu web stranica, razvoj i podršku softvera, održavanje rabljene tehničke opreme itd.
Vanjski suradnici upravljanje kadrovskom evidencijom. Ova vrsta je posebno tražena tijekom razdoblja ili glavnih zaposlenika poduzeća. Uz pomoć outsourcing tvrtke možete dobiti osoblje iz ovog područja na razdoblje od 1 dana do 3 mjeseca. HR outsourcing također se aktivno koristi tijekom konferencija i izložbi.
Računovodstveni outsourcing. Vrlo često je skuplje održavati računovođu na puno radno vrijeme nego koristiti njegove usluge u pravo vrijeme. Ovo također uključuje outsourcing. Profesionalci će izračunati zaposlenike prema svim pravilima Zakona o radu, poslodavac će morati platiti samo rad.

Kako bismo pravilno organizirali rad naručitelja i izvođača uvodimo posebne ocjene praćenja rada.

Možete detaljno saznati o kompetentnoj organizaciji rada u poduzeću.

Prednosti i nedostatci

Glavni zadatak svake vrste outsourcinga je uklanjanje iz podređenosti poduzeća određene neosnovne ili visoko specijalizirane vrste aktivnosti. Kao i svaki proces, outsourcing dizajn ima svoje prednosti i nedostatke.

Prednosti ovog procesa su:

Smanjenje troškova tvrtke. To je zbog nepostojanja potrebe za održavanjem dodatne strukture, kao i osoblja radnika. Osim toga, u određenim slučajevima fiksni troškovi mogu postati samo privremeni, nastati na kratko vrijeme ovisno o smjeru aktivnosti organizacije.
Sposobnost koncentriranja resursa na glavni zadatak tvrtke,što povećava provedbu glavnih strateških planova. Osim toga, sve nove operacije u ovom slučaju mnogo je lakše implementirati u poduzeću.
Pristup višim tehnologijama i stručnih stručnjaka. Često su takvi resursi podređeni visoko specijaliziranim tvrtkama.

U nekim slučajevima outsourcing ne dopušta postizanje planiranih ciljeva. To se događa zbog činjenice da ova vrsta usluge nije idealna.

Ima sljedeće nedostatke na koje vrijedi obratiti pozornost:

Povećani rast troškova. To se događa samo u slučajevima kada poduzeće prenosi značajan dio svojih procesa na entitet treće strane.
Mogućnost gubitka kontrole nad tom vrstom aktivnosti, koji je prenesen na naručitelja. Odnosno, smanjuje se razina upravljačke fleksibilnosti poduzeća.
Koncentracija tehnoloških procesa na jednom mjestu. Tvrtka kupac, po potrebi, ne može uvijek utjecati na proces obavljanja prenesene djelatnosti.
Nedostatak jasnog pravnog okvira. U Ruskoj Federaciji zakonodavstvo ne predviđa takvu vrstu aktivnosti kao što je outsourcing, stoga ga zapravo ni na koji način ne regulira.

Određeni nedostaci ove vrste aktivnosti može negativno utjecati, kako za naručitelja tako i za izvođača.

Dakle, postoje sljedeće rizici outsourcinga za poslodavca:

curenje korporativnih informacija,
nemogućnost pravilne kontrole,
poteškoće u raskidu ugovora,
problemi zaštite vlastitih interesa.

Sa svoje strane vanjski naručitelj također mora biti spreman na određene probleme. Među njima su prijevremeni raskid ugovora zbog reorganizacije pruženih usluga, promjena potreba u procesu ispunjavanja ugovora, kao i smanjenje razine kreditne sposobnosti kupca s planiranom razinom sredstava.

Trebali biste pribjeći outsourcingu tek nakon stvarnog procjena svih prednosti i nedostataka ovaj fenomen.

Oznaka učinkovitosti

Učinkovitost outsourcinga procjenjuje se kroz usporedbe troškova tvrtka za održavanje određene vrste svoje djelatnosti, kao i plaćanje za rad osoblja relevantnih zaposlenika, s iznosom financijskih sredstava korištenih prilikom delegiranja tih odgovornosti na drugu tvrtku.

Ali u isto vrijeme, takav pristup proračunu nije što je moguće ispravniji. To je zbog činjenice da outsourcing može pružiti dodatne pogodnosti koje mogu povećati profit.

Zato postoji proračunski i projektni pristup kako bi se ocijenilo koliko je učinkovito bilo sastavljanje određenog ugovora o eksternalizaciji.

Proračunski pristup uključuje izradu tablice koja prikazuje troškove optimizacije u usporedbi - prije prijenosa nekih odgovornosti i nakon toga. S druge strane, projektni pristup uključuje parametre kao što su povrat ulaganja, rok povrata, neto dobit i internu profitabilnost.

Zapošljavanje

Kako outsourcing tvrtka funkcionira pri zapošljavanju osoblja? Ovdje morate učiniti nekoliko stvari dosta važni uvjeti omogućujući zaštitu prava i interesa potencijalnih zaposlenika.

Među njima stručnjaci ističu sljedeće nijanse:

S bilo kojim zaposlenikom naručitelj mora sklopiti dodatni ugovor, kao i odgovarajući upis u radnu knjižicu. Ugovor mora navesti popis obavljenih usluga, vrijeme pružanja informacija i rezultate rada, odgovornost kupca i izvođača, uvjete za raskid transakcije, kao i popis usluga koje će se pružati.
Slobodni radnici mora imati odgovarajuću razinu plaće, kao i ostali zaposlenici poduzeća.
Plaćanje za rad događa u pozadini supsidijarne odgovornosti i kupca i izvođača.

Odabir vanjskog izvođača Vrijedno je obratiti pozornost na njegovo iskustvo, transparentnost u pružanju usluga, postojeći ugled, kao i troškove obavljanja određene vrste djelatnosti.

Trenutno, od 1. siječnja 2016., u Rusiji je zabranjen rad preko agencija, koji u svojoj biti ima mnogo zajedničkog s outsourcingom, zbog čega Mnogi ljudi brkaju ova dva pojma.

Svaka tvrtka ima pravo dopustiti drugim organizacijama da zapošljavaju svoje zaposlenike kako bi se dobili određeni rezultati. Stoga je zabranjen samo outsourcing s ciljem uklanjanja zaposlenika uključenih u ključne funkcije organizacije iz osoblja tvrtke.

Pozdrav, dragi čitatelji bloga! Radeći na internetu ili čak samo surfajući, često se susrećete s pojmovima koji neiskusnom korisniku nisu uvijek jasni. Stoga je potrebno utrošiti dragocjeno vrijeme tražeći adekvatne definicije.

To se posebno odnosi na pojmove posuđene iz stranih jezika (uglavnom engleskog, koji služi kao jezik međunarodne komunikacije). Outsourcing je upravo takav pojam koji zahtijeva dodatno pojašnjenje, što ćemo sada i učiniti.

Štoviše, pokušat ću dati objašnjenje najjednostavnijim riječima, a ne nejasnim definicijama, tako da bude jasno svima bez iznimke, inače koja je svrha ove publikacije. Štoviše, pokušat ću pokazati postojeće vrste outsourcinga koristeći vrlo konkretne primjere.

Što je outsourcing s dostupnim primjerima

Za početak, dajmo odmah jasnu definiciju ovog koncepta, a tek onda ćemo detaljnije razgovarati o njegovoj suštini. Ovaj pojam dolazi od engleskog outsource(outsource – vanjski resurs) i svoj izvedeni outsourcing(proces korištenja vanjskog resursa).

Značenje riječi outsourcing u velikoj većini slučajeva neraskidivo je povezano s poslovanjem, a primjenjuje se kako u stvarnom životu tako i u online poduzetništvu. U svakom poduzeću, čak i onom najmanjem, s malim brojem zaposlenih, uz glavni, odvija se nekoliko povezanih poslovnih procesa odjednom i njima je potrebno upravljati. To uključuje računovodstvo, transport, logistiku, korištenje IT (IT) tehnologija, rad s osobljem itd. Sve su to potencijalne vanjske usluge.

Dakle, na pitanje možemo odgovoriti sasvim konkretno: Što je outsourcing jednostavnim riječima? U biti, radi se o prijenosu nekih srodnih funkcija tvrtke na temelju ugovora na usluge trećih strana (outsourceri).

Štoviše, u ovom slučaju ne samo da oslobađate nekoliko "glavobolja" odjednom, već također dobivate vrlo kvalitetan rezultat, jer, kao što znate, visoko specijalizirani stručnjaci znaju posao u svom području red veličine bolje od generalista, što je i logično.

Naravno, sve u ovom životu morate platiti, doslovno i figurativno, outsourcing nije iznimka. Ali o tome ćemo detaljnije govoriti u nastavku. Sada želim prijeći na stvarne primjere kako bih pokazao gore navedeno.

Razmišljati, Internetska trgovina može poslužiti kao jasan primjer. Recimo da ste sami dobar stručnjak u području izrade web stranica i privlačenja potencijalnih klijenata. Ali to nije sve, jer morate komunicirati s klijentima, au tom smislu potreban je pozivni centar.

Osim toga, naručena roba zahtijeva dostavu na odredište, pa su potrebni logističari, a promet treba nekako pratiti (računovodstvo). Općenito, nemoguće je bez odgovarajućeg strukturiranja, inače neće biti uspjeha.

Tu u pomoć dolazi outsourcing. Možete se usredotočiti na glavni smjer vašeg poslovanja, a rješavanje povezanih zadataka možete delegirati stručnjacima (pozivni centar, računovodstvene usluge, isporuka robe) na temelju ugovora o vanjskim uslugama.

Još jedan ilustrativan primjer može poslužiti sljedeće. Recimo da imate vlastitu web stranicu. Za njegovo hostiranje potreban je specijalizirani poslužitelj kojeg osigurava , koji se pak može smatrati vanjskim izvođačem. Uostalom, on preuzima na sebe odgovornost da osigura pouzdano funkcioniranje vašeg projekta.

Promicanje web resursa može se prepustiti SEO tvrtki, isto se može učiniti za stvarnu izradu korporativne web stranice, njeno održavanje, uključujući instalaciju i konfiguraciju softvera itd. Sve se to logično može pripisati IT outsourcingu.

Ako uzmemo veliku korporaciju, tada je moguće outsourcati mnoga područja odjednom: odjel za oglašavanje, prodaju, osoblje, računovodstvo, pravni odjel, sigurnosne funkcije itd. Naravno, rješavanje svih ovih problema zahtijeva angažiranje osoblja, čije je osiguravanje obveza vanjskih izvođača.

Glavni, treba razumjeti razliku između obične službe koja pruža jednokratne usluge i vanjskog naručitelja koji obavlja potrebne funkcije dugo vremena(od nekoliko mjeseci do nekoliko godina) na temelju ugovora.

Vrste outsourcinga

Pa, pogledali smo jednostavne primjere. Sada, da bismo dovršili sliku, trebali bismo sistematizirati primljene informacije i navesti vrste outsourcinga i kako se oni karakteriziraju:

1. Outsourcing proizvodnje— proizvodnja proizvoda (u cijelosti ili djelomično) ili pojedinih komponenti prenosi se na treću stranu. Primjere možete vidjeti posvuda. Recimo, za poznatu veliku automobilsku tvrtku (na primjer, Ford), komponente se proizvode ne samo u različitim tvornicama, već iu različitim zemljama.

2. TO— Već sam spomenuo ovu vrstu outsourcinga. Uključuje delegiranje funkcija programiranja tvrtkama trećih strana, izradu web stranica, uključujući usluge hostinga, razvoj, konfiguraciju i održavanje softvera.

3. Outsourcing poslovnih procesa— prijenos sekundarnih funkcija (jedne ili više) prema van. To mogu biti, na primjer, financijske usluge, uključujući računovodstvo, marketing, logistiku i kadrovska pitanja.

4. Upravljanje znanjem— ova vrsta outsourcinga uključuje administraciju procesa koji zahtijevaju ozbiljnu analitiku (korištenje inteligencije), koja bi mogla biti potrebna u budućnosti, uključujući i za donošenje važnih odluka.

Usluge outsourcinga mogu se klasificirati prema obliku iu ovom slučaju dijele se na outsourcing u području informatike, upravljanja osobljem, tržišnih komunikacija, prava, informacijske podrške, izdavaštva, logistike i socijalnih usluga.

Prednosti i mane outsourcinga, kao i njegove perspektive

Kao i u svakom poslu, kada odlučujete hoćete li eksternalizirati određene funkcije tvrtke ili tvrtke, morate dobro razmisliti. Vrlo su moguće situacije kada outsourcing može postati ekonomski neisplativ, pa čak i uzrokovati gubitke.

Stoga je vrijeme da analiziramo pozitivne i negativne strane outsourcinga, koje nedvojbeno postoje. DO koristi Sljedeće se može uključiti:

To je znatno jeftinije od održavanja vlastitog odjela za rješavanje povezanih problema. Ponekad se usluge visokokvalitetnog stručnjaka s visokom plaćom moraju koristiti ograničen broj puta, dok outsourcing omogućuje prilagodbu učestalosti i opsega potrebnog posla
Pruža priliku za povećanje učinkovitosti poslovnih procesa optimizacijom troškova i njihovim pretvaranjem iz trajnih u privremene
Omogućuje vam da se koncentrirate na vođenje svoje osnovne djelatnosti i rad s klijentima
Stvara povoljne uvjete za strukturiranje rada s kadrovima i smanjuje rizik od neželjenih situacija (neplanirano otpuštanje vrijednih zaposlenika, iznenadna odsutnost zbog bolesti i sl.)

Kao nedostaci Možemo istaknuti mogućnost sporova vezanih uz ugovorne obveze, rizik od curenja povjerljivih podataka te radne odnose s osobljem koje nije stalni dio tvrtke.

Osim toga, potrebno je jasno izračunati koliko je potrebno delegirati određene poslovne procese uslugama trećih strana, pogreške u ovom aspektu mogu rezultirati financijskim gubicima. Međutim, jasan i skrupulozan analitički rad u tom smjeru može smanjiti utjecaj kontra do minimalne granice.

Pa, kao sažetak, treba dodati da se outsourcing kao strategija upravljanja već dugo koristi u naprednim zemljama svijeta i postupno širi svoj utjecaj na post-sovjetskom prostoru u sadašnjoj fazi. Već dokazuje svoju učinkovitost, uključujući i poslovanje na internetu.

Budući da se radnici izvlače iz organizacije izvođača za provođenje određenih poslovnih procesa, odgovarajući odjeli tvrtke mogu se smanjiti;

Smanjenje plaće

Osoblje angažirano u agencijama za zapošljavanje nije evidentirano među zaposlenicima, tako da ne moraju isplaćivati plaću. Također nema potrebe plaćati socijalne i porezne doprinose iz plaće;

Izbjegavanje dodatnih troškova osoblja

Porezna optimizacija

Privlačenje slobodnih radnika pomaže smanjiti broj službeno prijavljenih zaposlenika. To vam omogućuje da zadržite status malog poduzeća i odbijete minimalni udio dobiti u obliku poreza. Također, porezni troškovi se smanjuju zajedno s plaćom;

Sprečavanje troškova za inventar, radne uniforme

Naručujući usluge rada za zaposlenike, poduzeće može dobiti kompletan tim potpisivanjem odgovarajućeg ugovora;

Smanjenje troškova vođenja nebitnog poslovnog procesa

Ako je izvođaču povjereno upravljanje kompleksom sporednih zadataka, a ne samo odgovornost za odabir osoblja, tada se eliminiraju troškovi obavljanja pomoćnih funkcija. Kupac samo povremeno plaća naručitelju vanjskih poslova prema ugovoru i zajamčeno dobiva željeni rezultat.

Postoji mišljenje da je u vrijeme opće globalizacije i brzog razvoja poslovnog segmenta gospodarstva biti visoko specijalizirani stručnjak krajnje neisplativo. Ovo je potpuno lažna izjava. Što je uža specijalizacija tvrtke ili osobe, to je veća profesionalnost i dublje znanje. Čine li se neke povezane aktivnosti poduzeću financijski ili drugim troškovima opterećujućim, u pomoć priskače outsourcing.

Outsourcing, definicija i porijeklo riječi

Riječ “outsourcing” je engleskog porijekla i dolazi od spajanja dviju riječi: out “vanjski” i source “izvor”. Dakle, outsourcing je, jednostavnim riječima, proces u kojem tvrtka prenosi dio svojih proizvodnih ili poslovnih procesa na drugu tvrtku koja je stručnjak u tom području.

Delegiranje procesa nije vezano za glavnu proizvodnju, ali su strateški važni za naručitelja vanjskih poslova (tvrtku koja preuzima "tuđe" funkcije), tvrtka ostvaruje obostrano korisnu razmjenu.

Vrijedno je razlikovati pojmove jednokratne potpore i outsourcinga. Jednokratna podrška je epizodnog karaktera, a s outsourcing tvrtkom se sklapa ugovor o pružanju usluga outsourcinga na određeno vrijeme.

Što tjera tvrtke da pribjegnu outsourcingu? Kao prvo nespremnost na gubljenje dragocjenog vremena za područja koja prate osnovnu djelatnost: softver, računovodstvo, tehničke usluge.

Outsourcing vam omogućuje da upravljanje ovim područjima povjerite profesionalcima i koncentrirate sve svoje napore na rješavanje glavnih strateških i proizvodnih zadataka.

Vrste outsourcinga

Outsourcing proizvodnje. Neke proizvodne funkcije prenose se na treću stranu. Na primjer, reklamne agencije koje koriste proizvodne pogone tiskare.
Outsourcing poslovnih procesa. Tvrtka prenosi poslovne procese koji nisu njena glavna djelatnost na treću stranu. Klasičan primjer je outsourcing računovodstvenih usluga.
IT outsourcing. Informacijski sustavi tvrtke prenose se na održavanje organizacijama koje se bave tehničkom podrškom i softverom. Popis prenesenih funkcija može uključivati: izradu web stranica, softversku podršku ili razvoj, održavanje računalne i prateće opreme.

Prilikom prijenosa pomoćnih poslovnih procesa na outsourcing tvrtku implementiraju . Ispravno odabrane metrike poboljšavaju kvalitetu interakcije između tvrtki.

Outsourcing omogućuje tvrtkama da se usredotoče na ono što je najvažnije. Diverzifikacija - proširite opseg aktivnosti organizacije ili asortiman proizvoda, pročitajte više o diverzifikaciji.

Prednosti i nedostatci

Kada se odlučite prepustiti vanjskim suradnicima neke funkcije, ne biste se trebali oslanjati samo na iskustvo zapadnih kolega. Treba uzeti u obzir opće stanje gospodarstva i položaj ciljanog tržišnog segmenta.

Međutim, ne može se biti sto posto siguran u uspjeh ovog pothvata. To je zbog nekih značajki svojstvenih outsourcingu kao području poslovanja u razvoju.

Glavni zadatak outsourcinga je premještanje neosnovnih i visoko specijaliziranih područja aktivnosti izvan opsega poslovanja.

Počnimo s očitim prednostima koje proizlaze iz outsourcinga procesa povezanih s glavnom djelatnošću.

Gledano s ekonomskog gledišta, angažiranje vanjskog izvođača omogućuje tvrtki značajno smanjenje troškova. Uostalom, tvrtka neće morati održavati dodatnu strukturu i povećavati broj zaposlenih. Troškovi transakcije također se mogu smanjiti. Neki fiksni troškovi mogu se transformirati u varijabilne troškove ovisno o potrebama poduzeća u određenom vremenskom razdoblju.
Sa stajališta provedbe strateških zadataka, outsourcing to omogućuje koncentrirati resurse na temeljnu proizvodnju, i poboljšati operativnu kontrolu. Osim toga, olakšava se proces uvođenja novih tehnoloških ili upravljačkih operacija.
S tehnološke strane, outsourcing otvara pristup višim tehnologijama. Ako osoblje nema potrebne stručnjake, može ih se privući kroz outsourcing program. Kvaliteta usluge angažiranjem vanjskog izvođača značajno se povećava, budući da se treća tvrtka obvezuje kontrolirati kvalitetu posla koji je osiguran prema ugovoru.

Naravno, postoji i druga strana medalje. Navedimo glavne nedostatke koji mogu spriječiti tvrtku u postizanju željenog cilja putem outsourcinga.

Rastući troškovi. To je moguće ako tvrtka previše procesa povjeri vanjskim suradnicima. Osim toga, implementacija sustava outsourcinga zahtijeva pažljiv izračun troškova i njihovu usporedbu s očekivanim ekonomskim učinkom. Troškovi transakcije također mogu porasti. Ne treba isključiti mogućnost bankrota outsourcing tvrtke.
Kontrola nad izvršavanjem vanjskih procesa može se izgubiti. Menadžment može izgubiti vezu između menadžmenta i poslovne prakse. Menadžerska fleksibilnost je smanjena.
Opasnost od koncentracije tehnoloških procesa na jednom mjestu. To opet lišava tvrtku fleksibilnosti u određenim poslovnim procesima.
Nedostatak jasnog pravnog okvira za outsourcing. Osim toga, mnoge se tvrtke boje delegirati poslovne procese drugima zbog straha od curenja informacija ili mogućeg kršenja ugovornih odnosa.

Definicija bruto dobiti poduzeća ili i kako se koristi za procjenu operativnog učinka poduzeća.

Za više informacija o korištenju outsourcinga u poslovanju internetskih trgovina pogledajte poveznicu. Od isporuke i outsourcinga računovodstvenih usluga do prijenosa gotovo svih funkcija online trgovine na upravljanje vanjskim tvrtkama.

Primjeri outsourcinga

Henry Ford se može nazvati praocem outsourcinga proizvodnje. Bio je jedan od prvih koji je shvatio da nijedna tvrtka ne može biti samodostatna.

Šef automobilske tvrtke nastojao je osobno kontrolirati sve faze proizvodnje, ali se ubrzo suočio s pretjeranim troškovima potrošenim na servisiranje svih područja djelatnosti tvrtke.

Tada se za pomoć obratio neovisnim tvrtkama koje su preuzele dio poslova. Trenutno Ford samostalno proizvodi samo 30% svojih komponenti; ostatak proizvodnje povjerava vanjskim tvrtkama.

Još jedan div koji iz prve ruke zna prednosti outsourcinga je IKEA. IKEA praktički nema vlastitu proizvodnju, već surađuje s 2500 dobavljača, dokazanih godinama. IKEA-ine logističke funkcije također su delegirane trećoj strani.

Ispostavilo se da IKEA sve svoje resurse usmjerava na organizacija poslovanja maloprodaje, a ostale usluge i poslovnu infrastrukturu vanjski su izvođači.

Kodak je ranih 90-ih odlučio da vodstvo u području visoke tehnologije nije njegov strateški cilj. Sva informatička područja prepustila je IBM-u koji je upravo u tom segmentu nastojao zauzeti vodstvo. Idealan primjer obostrano korisnog outsourcinga.

Izgledi za razvoj tržišta vanjskih poslova

Općenito, outsourcing se čini isplativim poslom za mnoge tvrtke koje nemaju dovoljno resursa za potpunu kontrolu svih faza i procesa proizvodnje. Svjetske statistike to potvrđuju.

Američko udruženje menadžmenta provelo je anketu na 600 tvrtki. Pokazalo se da je njih 20% već angažiralo neke financijske poslove, a 80% administrativne poslove.

Takve statistike daju razloga za pretpostavku da će sve veći broj tvrtki tražiti mogućnost korištenja outsourcinga.

Osiguravamo osoblje za trgovine i trgovačke lance. Danas u cijeloj Rusiji radi više od 2500 zaposlenika.

Glavni posao koji naši djelatnici obavljaju je izlaganje u prodajnom prostoru, utovarni poslovi, savjetovanje kupaca o asortimanu, poslovi preuzimanja i otpreme robe, opsluživanje kupaca na blagajni, kao i montaža robe u logističkim centrima i upravljanje dizalicom .

Osiguravamo osoblje za trgovine i trgovačke lance. Danas u cijeloj Rusiji radi više od 2500 zaposlenika.