На рускиот пазар се очекува грандиозен настан, и по обем и по последици. „Национален шампион“ - Ростелеком одлучи да размислува за својата иднина и развива програма за квалитативни промени што ќе го покрие временскиот хоризонт за следната деценија.

„На остри кривини... (в)“

Од една страна, сите овие „движења“ беа сосема очекувани, но досега процесите на намалување на трошоците веројатно не беа толку големи. Или барем не беа прогласени за цел број еден. Ростелеком досега беше повеќе вклучен во мали „подобрувања“ од надворешна природа - тие извршија ребрендирање и, според претставниците на операторот, „анкетите покажаа високо ниво на препознавање“ (се сеќавам дека се дискутираше и за „јајцата“ а авторите на тие предлози исто така уверуваа дека изгледот на овие „цртежи“ е исправен и успешен). Потоа почнаа да ги пренесуваат регионалните средства под овој бренд, го променија дизајнот и извршија реновирање во продажните канцеларии и така натаму на мали начини. Истовремено, имавме и спротивен ефект - приходите во B2C сегментот се намалени во однос на истиот период лани.

Само раст е забележлив во сегментот B2G, благодарение на речиси монополското учество на Република Татарстан и великодушноста на државниот буџет

Покрај долгогодишните прашања за модернизација на техничката инфраструктура, а ударот ќе биде насочен пред се кон состојбата и развојот на локалните мрежи, планирани се и структурни и организациски промени. И оваа реорганизација во својата најтешка форма ќе биде значително (земајќи го предвид целиот период на програмата) намалување на бројот на вработени во текот на „новиот“ Ростелеком. Значи, еден вид „крај на светот“ е сосема реален, бидејќи на крајот на декември нацртот на оваа програма треба да биде разгледан од бордот на директори на Ростелеком. А некои среќници од Skylink веќе требаше да бидат погодени, бидејќи во следните шест месеци од 25% до 40% од персоналот треба да бидат отпуштени.

Најпрво, кратењата логично ќе вклучуваат дупликат позиции во истите сметководствени одделенија. Исто така, со намалување на бројот на ресори, пониските и средните менаџери стануваат кандидати за испаѓање. Но, подобро е да не се радуваме на преостанатите менаџери, бидејќи со понатамошни намалувања на обичниот персонал, оваа судбина ќе влијае и на некои од нив.

Ростелеком веќе ја проучи структурата на своите оперативни трошоци и ги најде „екстремните“*

Потребите за финансирање само за модернизација на комуникациските мрежи се проценуваат на 10 милијарди долари, Ростелеком очекува дека по замената на бакарната кабелска инфраструктура со оптички влакна и широката употреба на меки прекинувачи, ќе биде можно значително да се намали техничкиот персонал одговорен за работата на автоматски телефонски централи, градски автопати и претплатнички линии.

И иако ова ажурирање на локалните мрежи ќе бара многу време и процесите на намалување ќе се одвиваат постепено, тоа ќе влијае на неколку десетици илјади специјалисти на Ростелеком („Имплементацијата на оваа програма... ќе ни овозможи да ги преполовиме трошоците за работа мрежата и да се преполови бројот на техничкиот персонал кој сега има 98 илјади луѓе“).

Споредете со најдобрите

Има, ми се чини, две причини за реструктуирање на оваа голема машина. И двете се надворешни. Прво, веројатно сте прочитале/чуле за неодамнешниот голем интерес за Ростелеком во Министерството за телекомуникации и масовни комуникации. За „телото“ да почне да се движи, потребна е сила, импулс. Второ, Ростелеком, откако се најде во истиот клуб на интереси како „големата руска тројка“, мора некако да се движи за титулата „национален шампион“ да не стане симболична. Во својата презентација*, Ростелеком се спореди со своите конкуренти и јасно се гледа дека истиот МТС, со неколкукратно помали показатели, освен бројот на мобилни претплатници и продажни места, го заобиколи Ростелеком. И другите оператори не заостануваат.

Споредба на деловните резултати и ефикасноста на Ростелеком со оние на Големата тројка (дел од седмиот слајд) *

Целниот индикатор за управување ќе биде ниво на профитабилност од најмалку 40%** (според известувањето за 9 месеци од оваа година - 39,4%). Затоа, можно е Ростелеком, во една или друга форма, да го „остави“ своето малопродажна мрежа. Големо внимание ќе се посвети и на продажбата, пред се во корпоративниот сегмент. После се готовински текод B2G не може постојано да биде голем...

Maykor, давател на услуги за ИТ и аутсорсинг на деловни процеси, стана главен изведувач на Ростелеком за проектот за нарачка на дел од неговите мрежи во руралните средини, изјави за Ведомости близок човек на Мајкор.

Лице близок до Ростелеком инсистира дека Мајкор не е единствениот извршител на проектот, но признава дека до денес победил на повеќето натпревари за него. „Мајкор“ досега има добиено најголем дел од тендерите објавени од Ростелеком за сервисирање на локални комуникациски мрежи во руралните средини, потврди претставник на ИТ компанијата.

Станува збор за аутсорсинг продавници за линеарна техничка комуникација (ЛТЦ, кои опслужуваат поединечни делови на мрежи во регионите) во руралните средини, се вели во корпоративно објавување„Билтен на Ростелеком“. Во моментов, ЛТЦ во европскиот дел на земјата се префрлаат, но наскоро ќе бидат префрлени и потпорници во Сибир и на Далечниот Исток за да им служат на трети компании, се вели во публикацијата. На одржување се префрлени 146 ЛТЦ, а планирано е да се префрлат околу 1.500 низ цела Русија. Така, досега, врз основа на резултатите од тендерите, помалку од 9% од планираниот број на ДТЦ во области со мала побарувачка се префрлени на аутсорсинг, вели Андреј Пољаков, претставник на операторот. Мајкор е меѓу изведувачите на проектот кои победиле на натпревари, вели тој, но не открива детали.

Проектот е наречен „Рурална комуникација“, објаснува Пољаков. Во него биле вклучени меѓуобласни центри техничко работење, кои опслужуваат области со население од помалку од 50.000 луѓе, продолжува тој. Целта на проектот е да се намалат оперативните трошоци на Ростелеком во мали области со цел да се обезбеди неговата ефикасност. Менаџерите ќе ги фокусираат своите напори на големи населени места, во главната област на активност на операторот - обезбедување на комуникациски услуги, појаснува тој. Проектот не вклучува само аутсорсинг на непрофитабилни/мали LTC во области со мала побарувачка - изведувачот исто така ќе мора да ја оптимизира мрежата и да организира дополнителна продажба на производите на Ростелеком, вели Пољаков.

Договорите со Ростелеком имплицираат дека изведувачот добива процент од приходот на Ростелеком во сервисираниот регион, знае лице блиско до Мајкор. Ова беше направено за да изведувачот беше заинтересиран за одржување на квалитетот на мрежата и зголемување на приходите од претплатниците, вклучително и преку поврзување на нови услуги, вели тој. Ова може да го запре падот на приходите од жичените комуникации во овие региони, се надева соговорникот на Ведомости. Според него, Мајкор веќе потпишал договори кои предвидуваат приход од 1,8 милијарди рубли. Полјаков не ја коментира оваа бројка. Претставникот на Мајкор, Ирина Семенова, вели дека надоместокот на изведувачот за проектните услуги се одредува според процентот од приходот на операторот во секој конкретен регион. Во секој договор е наведен процентот на приход и максималната цена на договорот, објаснува таа. Семенова не ја открива висината на договорите склучени со Ростелеком.

Договорите на Ростелеком подразбираат и значително намалување на нејзиниот персонал поради трансфер во фирма изведувач, знае човек близок до Мајкор. Според него, моментално аутсорсираните комуникациски мрежи ги опслужуваат околу 28.000 инженери, а на Мајкор ќе му требаат не повеќе од 15.000-17.000 луѓе за ова.

Како дел од проектот, вработените во Ростелеком кои ги сервисираат локалните комуникациски мрежи засновани на LTC во мали области се префрлени на персоналот на аутсорсерската компанија за да ги извршуваат истите функции, но со поголема ефикасност, потврдува Пољаков. За нив се развива посебен систем за мотивација и систем за користење на службен и личен превоз. Покрај тоа, се очекува вработените да учествуваат во други проекти на аутсорсинг компанијата, бидејќи територијата на претплатничката база на Ростелеком покрива многу услужни капацитети за клиентите на аутсорсинг компанијата. Конкретно, тие ќе опслужуваат филијали на Руската пошта, која е клиент на Мајкор, вели лице блиско до ИТ компанијата.

Како дел од договорите со Ростелеком, дел од поранешните инженери на Ростелеком кои се вклучени во техничко одржувањелокални комуникациски мрежи, потврдува Семенова. Тие ја вршат истата работа во Maykor, но поефикасно со комбинирање на функциите за работа и инсталација во договорите за услуги. Системот за мотивација исто така им дава можност на вработените дополнителни приходи, забележува Семенова. Покрај тоа, вработените во Ростелеком кои се приклучуваат на компанијата имаат можност да ги развијат своите кариери и да стекнат нови вештини во корпоративен системМајкор обука, која ќе им овозможи да учествуваат во други проекти на компанијата.

PJSC Rostelecom објави голем број документи за годишно известување. Од материјалите произлегува дека компанијата отпуштила повеќе од 38 илјади вработени во изминатите пет години. Во исто време, во блиска иднина, до 2020 година, телекомуникациската корпорација планира да остави невработени уште 10-18% од работниците.

Прес-службата на операторот му објасни на дописникот на Moika78 дека во 2013 година компанијата Ростелеком прифатила нова стратегијаразвој, кој беше ажуриран две години подоцна.

„Динамиката на промените во бројот на вработени е одредена од преминот на корпорацијата кон поефикасен модел на управување, како и од цела низа организациски промени поврзани со имплементација на стратешки деловни проекти. Една недела подоцна, на 21 март, ќе објавиме дополнителни промени во насоките на компанијата. Сега главната цел е да се трансформира Ростелеком во давател на дигитални услуги до 2020 година.

Да додадеме дека лани од компанијата биле отпуштени речиси 8,8 илјади вработени. И во текот на изминатите три години во Санкт Петербург и Ленинградска областбројот на персоналот беше оптимизиран за 23%. Во исто време, ефикасноста во форма на приход по вработен се зголеми на 2,3 милиони рубли. Сепак, Ростелеком не го намалува персоналот само заради оптимизација, компанијата почнува да соработува со некои вработени како дел од аутсорсингот.

Во исто време, на отворени простори светска мрежаможете да најдете стотици прегледи за работата во корпорацијата Ростелеком. И повеќето од нив не се позитивни. Поранешни вработенисе жалат на ниските плати, ужасните услови за работа и прометот на персоналот.

„Во компанијата 25 отсто од вработените добија отказ со изговор дека ќе ги зголемиме платите на останатите вработени. Како резултат на тоа, платите беа намалени, а дополнителните плаќања беа отстранети. И раководството продолжува со масовните отпуштања. Тие велат: „Ако не ви се допаѓа, одете во синдикатите и тужете“

Според корисниците на мрежата, работниците се лишени од бонуси, а има и постојан недостиг од персонал: „Секој ден отпуштаат. Ако сакате да се вработите во оваа „стабилна компанија“, треба да бидете подготвени дека вработен може да биде отпуштен во секое време. Не е важно колку долго сте работеле овде“.

Еден жител на Москва вели: „Можете да работите многу, или не можете да направите ништо - тие ќе платат исто“.

Работниците од Кемерово ја нарекуваат компанијата неперспективна од гледна точка на вработените: „Во моментов компанијата има комплетен аутсорсинг, кариераотсутен“.

Сојузот на синдикати од Санкт Петербург за Moika78 изјави: „Се разбира, секој вработен има право да го оспори отказот на суд. Синдикалните организации мора пред се да ги заштитат правата на вработените. Значи, имаме договор со примарната канцеларија на Ростелеком, според кој даваме бесплатна правна помош на синдикалците и членовите на синдикатот.

Помошта вклучува совети и обука потребни документи, вклучувајќи изјави за барањена суд. Вработените можат да добијат информации за контакт за адвокат од претседателот на примарната синдикална организација. Доколку некој вработен не е член на синдикат, тогаш може да контактира со платено адвокатски консалтинг. Или тој може да побара од обвинителството да оди на суд за да ги заштити правата на работникот во согласност со Дел 1 од чл. 45 од Законот за граѓанска постапка на Руската Федерација.

Ако некој вработен е отпуштен, неопходно е итно да се контактира со адвокат за да се проценат шансите за враќање на работното место. Препорачуваме да не губите време на претставки до обвинителството или државниот инспекторат за труд, туку веднаш да го оспорите отказот на суд. Можете да одите на суд во рок од еден месец по отпуштањето“.

Во исто време, прес-службата на Ростелеком изјави: „Компанијата е општествено одговорна и секако ги исполнува барањата на тековната Работно законодавство RF. Според тоа, во рамките на планирањето и спроведувањето на организациските и кадровските активности во задолжителнонавремено известен Синдикалната организација, кој ги координира сите следни чекори во рамките на социјално партнерство. Оваа мерка е насочена кон елиминирање на конфликтите, работни споровии обезбедување на почитување на интересите и на вработените и на работодавачот во текот на постапката за намалување на персоналот. Дополнително, на сите отпуштени вработени им се обезбедува максимална поддршка и помош при наоѓањето вработување и од самата компанија и преку интеракција со територијалните властивработување на населението“.

Ростелеком ќе укине половина од своите вработени во рок од десет години

Раководството на Ростелеком развива програма за подобрување на ефикасноста на својот бизнис. На операторот ќе му требаат до 10 милијарди долари само за модернизација на комуникациските мрежи, но овие инвестиции ќе имаат брз ефект: компанијата ќе може да го преполови својот персонал и да ја одржи профитабилноста на работењето на високо ниво.

На крајот на декември бордот на директори на Ростелеком ќе ја разгледа нацрт-програмата за развој на локални телефонски мрежи. За ова зборуваше Михаил Магрилов, потпретседател за стратегија за оператори. Според него, доколку советот биде задоволен од документот, тој ќе биде усвоен во првиот квартал од 2013 година.

Многу менаџери

Првото нешто што привлекува внимание во програмата е предлогот да се намали персоналот на Ростелеком на половина до 2023 година. Покрај тоа, предлозите за оптимизација првенствено се однесуваат на административниот и менаџерскиот персонал на операторот. Веќе во 2013 година се планира отпуштање на 20% од ваквите вработени. „Ова ќе ги намали оперативните трошоци за 1,3 милијарди рубљи во 2013 година, а главниот ефект ќе биде во 2014 година - трошоците ќе се намалат за уште 3,5-4,5 милијарди рубли“, рече г-дин Магрилов.

Операторот има намера целосно да ги елиминира окружните и меѓуобласните комуникациски центри, каде што работат околу илјада менаџери. Планирано е да се централизираат голем број функции, како што се развој на производи и решенија за пристапната мрежа на ниво на корпоративниот центар во Москва (за намалување на специјализираните менаџери на регионално и макро-регионално ниво). Регионални филијали со приход под 1 милијарда рубли. беше предложено да се спојат, а во корпоративниот центар во Москва да се префрли на рамен систем за управување и да се ослободи од 30% од одделенијата во одделенијата.

Долгорочно, намалувањата ќе се одразат и на техничката единица, која денес вработува околу 98 илјади специјалисти кои ги сервисираат автоматските телефонски централи, кабелските комуникациски линии и „последната педа“ од претплатнички пристап. Во следната година или две, оваа линија може да ги намали трошоците за 500-700 милиони рубли. годишно, предлага потпретседателот за стратегија на Ростелеком.

Моментално, Ростелеком вработува 165 илјади луѓе, додека кај големите три оператори се вработени околу 20-30 илјади Фондот за плати претставува значајна ставка во оперативните трошоци на операторот.

Збогум бакар

За да се направи персоналот компактен и да се одржи профитабилноста на 40%, на долг рок потребна е целосна модернизација на постојната фиксна комуникациска мрежа, смета Ростелеком. Бакарните кабли мора да го отстапат местото на оптичкото влакно, а енергетски интензивните PBX на Soft Switches. Техничката надградба ќе чини „околу 10 милијарди долари“, врз основа на капиталните расходи во следните десет години, процени компанијата.

На бордот на директори ќе му се каже како ќе се исплатат овие инвестиции: комуникациските мрежи од новата генерација ќе ги намалат оперативните трошоци за половина, треба да се одржуваат поретко и тоа може да се направи со помал персонал, објасни потпретседателот на Ростелеком. „Што се однесува до изборот на технологија за модерни мрежи за пристап, таквата одлука треба систематски да се носи на федерално ниво“, истакна г. Магрилов „Во зависност од густината на развојот, нивото на конкуренција во секој град и другите фактори мрежата ќе биде изградена со помош на технологијата GPON или FTTX“. Претходно, на која технологија да се даде приоритет се одлучуваше на ниво на макро-регионални гранки.

За вакво големо зголемување на капиталните расходи најверојатно ќе биде потребно одобрение на генералното собрание на акционери. Во усвоената стратегија до 2015 година, Ростелеком мора да одржува сооднос меѓу капиталните трошоци и приходите до 20% како главниот акционер, државата, ќе реагира на зголемувањето на капиталните трошоци; Министерот за комуникации Николај Никифоров и вицепремиерот Аркадиј Дворкович традиционално ја оценуваат ефективноста на капиталните расходи.

Активна продажба

Голем акцент во програмата за подобрување на ефикасноста е ставен на квалитетот на продажбата и услугата. Во моментов, регионалните продавачи не се доволно заинтересирани за привлекување на мало и корпоративни клиенти, признаваат од компанијата. „Во времето на спојувањето, системот за мотивација во голем број регионални филијали функционираше вака: платата на продавачот беше само 5-10% формирана од бонус, а остатокот му беше обезбедено“, објасни г-дин Магрилов. Тежината на променливиот дел треба значително да се зголеми за да се зголеми мотивацијата на вработените.

Реформа ќе претрпи и малопродажната мрежа. „Компанијата сега разгледува две сценарија за развој на малопродажбата - создавање посебна деловна единица со корпоративен центар во Москва или трансфер на целата мрежа под управување на 100 проценти подружница на Ростелеком“, рече заменикот на операторот. претседател.

Во однос на развојот на продажбата, операторот ги идентификуваше и десетте најлоши градови во однос на пазарниот удел во корпоративниот сегмент. За да ги зголеми приходите од овој сегмент, во овие градови Ростелеком ќе го забрза процесот на поврзување и ќе ја зајакне контролата на квалитетот при пуштање во употреба објекти од комерцијалниот блок.

Во следните три години водечкиот руски телекомуникациски оператор Ростелеком планира да намали четвртина од својот вработените- 10-12 илјади годишно. Имајќи предвид дека сегашниот персонал на Ростелеком (без подружници) брои околу 150 илјади луѓе, речиси 36 илјади работници ќе останат без работа.

Зошто се прави ова? И сите од истата причина - заради зголемување на профитот со нагло зголемување на експлоатацијата на преостанатите работници. Не случајно раководството на компанијата изјавува дека до 2018 година има намера да постигне показатели за продуктивноста на трудот на ниво најдобрите компанииво светот, споредливи по вид и обем на активност. Конкретно, износот на приход по вработен се планира да се зголеми од 1,8 милиони рубли во 2013 година на 2,5 милиони рубли во 2018 година, според презентацијата на Ростелеком. Тоа значи дека со кратење на четвртина од ангажираните работници, експлоатацијата на останатите ќе се зголеми за речиси 40%.

Само поради нето заштедите на платите, Ростелеком, чиј фонд за плати сега е повеќе од 47 милијарди рубли, ќе добие скоро 12 милијарди профит. И во однос на вкупните трошоци за персоналот, заштедите (т.е. профитот во џебовите на сопствениците на компанијата) ќе изнесуваат повеќе од 17 милијарди рубли.

Имајќи предвид и дека Ростелеком ја надградува својата опрема, преминувајќи од аналогна и дигитална опрема на нова генерација програмабилни прекинувачи (Soft Switches) и изградба на комуникациски линии со оптички влакна, профитот на компанијата ќе се зголеми уште повеќе.

Има причина да се зафркаваме на совеста и интересите на работните луѓе, нели?

Претседателот на Ростелеком, Сергеј Калугин, се разбира, ветува дека тие што ќе останат можат да се радуваат, бидејќи, како што велат, со намалување на персоналот, компанијата ќе ги зголеми платите за оние вработени кои ќе успеат да избегнат отказ. Да, едноставно ми е тешко да поверувам. Досега, ниту една „оптимизација“ од ваков вид не доведе до зголемување на платитебарем за обичниот персонал. Да, надоместоците на највисокото раководство може да се зголемат. Но, оние, на чија сметка се создаваат сите профити на компанијата, ќе бидат принудени да работат многу повеќе и, во најдобар случај, за истите пари, ако не и помалку.

Зошто? Да, затоа што отпуштените вработени ќе ја зголемат армијата на невработени, што значи и цената работна силапазарот на трудот ќе се намали. Зошто менаџментот на Ростелеком да им плаќа повеќе на вработените ако берзата на трудот е полна со луѓе кои за да не умрат од глад ќе се согласат да работат за помалку пари?

Затоа на ниту еден од ангажираните работници на Ростелеком нема да му биде тешко, ниту на оние што ќе бидат отпуштени, ниту на оние што имаат „среќа“.

Што да се прави? Борете се без да дозволите да биде отпуштен ниту еден човек! Познати се методите и формите на борба. А главната работа во поразот на работодавачот е обединувањето на работниците и нивната класна солидарност. И ова не е само наша добра желба, тоа е витална неопходност за самите вработени во Ростелеком доколку сакаат да преживеат.

С. Агапченко