Все туристы стремятся получить как можно больше услуг, сделать покупки по своему усмотрению, причем на развлечения и магазины тратят ежедневно значительно больше, чем в повседневной жизни. Собственно, свободное потрачу чение денег и является расслаблением и удовольствием для многих людий.

Туристам не всегда удобно иметь при себе большую сумму наличных. Кроме того, если учесть, что об этом знают карманники, мошенники и злодеи. Томас. Кук один из первых занимался проблемой организации тура изму профессионально и изучил все аспекты туристической деятельности. Собственно, он изобрел дорожные чеки, - безопасные деньги специально для путешественников, и организовал конторы при банках во всем мире, где можно уло обменять чеки на местную валютюту.

. Дорожные чеки - выгодный и безопасный способ сохранения своих средств при поездках за границу, которые можно использовать как для оплаты товаров и услуг (в гостиницах, ресторанах, пунктах проката автомобилей, торговых с заведениях и т.п.), так и для получения наличных. Предъявляя чек к оплате, его владелец должен поставить на нем вторую подпись. Оплата осуществляется в случае идентичности на чеке обоих подписиів.

Удобство пользования дорожными чеками и в том, что благодаря им можно вывозить за границу сумму в эквиваленте до 5 тыс. долл.. Кроме того, срок действия чеков не ограничен и при случайной их утрате осуществляется я бесплатно их возмещенияня.

Позже изобрели пластиковые кредитные карточки, создали мировые платежные системы VISA, Maestro, MasterCard и др.. Использование этих платежных средств в значительной степени устранило потребность туристов в наличной ва алюти, практически все магазины, рестораны и другие предприятия туристических центров начали принимать безналичные платежи по картам. Пользуясь. ПК, турист получил возможностьь:

Быстрого и удобного доступа к наличным круглосуточно в любой стране мира;

Оформление карточек в гривнах, долларах. США и. Евро;

Начисление высоких процентов по остаткам на карточном счете;

Непосредственного расчете карточкой за товары и услуги;

При пересечении границы нет необходимости декларировать средства;

Нет необходимости получать разрешение на вывоз иностранной валюты - лимитов на вывоз валюты по карте не существует;

Автоматическая конвертация средств в валюту страны пребывания, при расчетах картой за рубежом;

С помощью карты турист может забронировать номер в гостинице, купить авиабилеты, путевки, оплатить услуги туристических агентств и т.д.;

Только с помощью карты можно взять напрокат машину, и туристу не надо оставлять депозит в местной валюте, наличие карты является гарантией его платежеспособности;

Пополнение карточного счета третьими лицами в случае отсутствия владельца платежной карты;

Блокировка карты при ее потере или краже после соответствующего обращения в банк;

Получение процентов на карточный счет по депозитам, открытым в банках Украины

58 Информационные услуги в туризме

Информационные услуги нужны как собственно туристу, так и его организаторам

Готовясь к путешествию, а также во время нее, турист нуждается в дополнительной информации о месте пребывания, нормы, правила и обычаи местности и страны, подробное описание памятников, схем и карт, схем трансп ных магистралей. Стоит напомнить, что первые путеводители были выданы более двухсот лет тому.

Описания путешествий предоставляются в виде популярной и специальной литературы. В современной индустрии туризма большое внимание уделяют изданию ярких буклетов, проспектов, которые бесплатно раздают. Потенциальным им туристам. Туристическая отрасль генерирует в три-пять раз больше рекламы, чем любая другая. Все крупные туристические центры издают информационные CD-диски для туристов и работников туристической отраслиузі.

Большое значение имеют современные электронные средства информации, например, сеть. Интернет, многие тысячи сайтов которой предлагают пользователям подробное описание туристических центров, туристических услуг, памяти ок и даже виртуальные путешествия электронными музейными экспозициями. В сети. Интернет можно не только выбрать путешествие и турагентство, но и забронировать поездку, билеты, оплатить услуги.

Организаторы туризма пользуются большим спектром информационных услуг. Формируя туристический продукт, они изучают специальные профессиональные путеводители. Всемирный туристический путеводитель"World Travel Guide"", который каждые два года переиздает издательство"Columbus Press", содержит подробные описания по одинаковым схемам двухсот стран, туристических центров и территорий. Издаются также различные каталоги турис политических агентств и туристических операторов, расписания движения транспорта различных стран и всего мира. Такие расклады можно найти в электронном виде на CD-дисках, а также в глобальных мировых инфо рмацийних системах, системах автоматизированного бронирования туристических услуг (Amadeus, Sabre и др.г (Amadeus, Sabre та ін.).

Большое значение имеют туристические специализированные выставки, которые предназначены преимущественно для оптовой продажи туристического продукта. Они обычно яркие и многолюдные и проводятся 4 - 5 дней. Наибольшая тур ристична выставка в. Европе -. Берлинская туристическая биржа (Германия) - проводится в начале марта (привлекает до 60 тыс. участников, площадь 160 тысс. м 2)

В Украине ежегодно проводятся крупные международные туристические выставки, например в. Киеве - в октябре, во. Львове - в сентябре-октябре

Мировой рынок финансовых услуг включает банковские, страховые сделки и операции с ценными бумагами.

Международная деятельность банка в интересах его клиентов укладывается в универсальную систему видов международной торговли услугами Всемирной торговой организации (ВТО) с точки зрения способов оказания таких услуг. Эти способы перечислены в основном документе ВТО, регламентирующем сотрудничество стран в сфере услуг -- Генеральном соглашении по торговле услугами (ГАТС), включая:

Трансграничную торговлю услугами;

Потребление услуг за рубежом;

Коммерческое присутствие;

Выезд специалиста.

В международном банковском бизнесе трансграничная торговля услугами имеет место в случае международного кредитования без открытия в зарубежной стране банковских офисов. Международные банковские расчеты в большинстве случаев также являются примером трансграничной торговли. Вариант потребления услуг за рубежом тоже не предусматривает организации специальных территориально обособленных банковских учреждений за пределами страны базирования банка. Яркие примеры потребления банковских услуг за рубежом -- обслуживание иностранных компаний местными банками, обналичивание иностранными туристами средств по пластиковым картам в местных банках, прием последними к оплате дорожных чеков. Наиболее широкие возможности открываются перед банками в случае открытия банковских офисов в зарубежной стране, именно это означает вариант коммерческого присутствия на зарубежных рынках банковских услуг. Гораздо реже в международном банковском бизнесе имеет место выезд специалиста из банка одной страны в банк другой страны с целью оказания консалтинговых услуг или какой-то другой помощи.

Основные виды услуг и операций международных банков: международные расчеты, кредитование и аккумулирование депозитов, валюто-обменные операции, операции на мировых фондовых рынках, трастовые и другие услуги.

Увеличение объемов продажи товаров, услуг, технологий и интеллектуальной собственности в развитых странах оказало прямое воздействие на развитие банковских услуг. В настоящее время возрастает значимость услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельности, увеличивается объем инвестиционных, консультационных, информационных услуг, возрастает роль услуг в сфере финансового консультирования, управления активами, на передний план выходят банковские услуги в сфере информационных технологий с использованием Интернета.

Огромное влияние на развитие международной торговли банковскими услугами оказывает обострившаяся конкуренция между банками, небанковскими кредитно-финансовыми и нефинансовыми предприятиями. Роль финансовых посредников банки экономически развитых стран уступают сегодня другим финансовым институтам - факторинговым и лизинговым компаниям, инвестиционным и инновационным фирмам.

Одной из проблем ведущих банков на ближайшие годы является реструктуризация сети филиалов и отделений, так как создание глобальной сети ведет к удорожанию стоимости услуг и дополнительным издержкам. Базовым принципом банковского обслуживания становится сегментный подход к продаже услуг, основанный на портфельном принципе их предоставления, в том числе при помощи информационных технологий.

Изменения потребностей клиентов и возможностей банковских услуг ведет к определенной реорганизации каналов их сбыта. Общение банка с клиентом в стационарном помещении теряет свою актуальность, т.к. последний получает возможность это делать при помощи электронных систем связи. Банки тратят огромные суммы на развитие банковских услуг в Интернете.

Финансовая деятельность - сравнительно молодая, но развивающаяся отрасль международных экономических отношений. Наиболее важным ее сектором являются международные перемещения капиталов, которые растут быстрее, чем торговля товарами. В настоящее время в мире насчитывается несколько главных центров, которые соперничают между собой в международном перемещении капиталов. В течение долгого времени в роли главного экспортера капитала в мире выступали США. В последние десятилетия ХХ века страны Западной Европы по масштабам своих заграничных инвестиций превзошли США. Велика роль в экспорте капитала Германии, Англии, Франции. Третьим финансовым центром является Япония. Наряду с ними в последние годы сложились новые финансовые базы в развивающемся мире. Самой мощной из них является группа стран ОПЕК, среди которых выделяются особенно богатые страны - Саудовская Аравия, Кувейт и ОАЭ.

Разновидностью международной финансовой деятельности является страхование. Это такая форма экономических отношений, которая предполагает формирование за счет взносов участников этой деятельности целевых фондов для возмещения потерь, связанных со стихийными и случайными действиями природы и человека. Объектом страхования являются все факторы производства, каждый из которых подвержен различным рискам. Во внешнеэкономических связях страхуются сделки, заключаемые иностранными контрагентами. Страховой бизнес характеризуется постоянным расширением числа видов предоставляемых услуг. Они включают различные виды страхования, перестрахования, сервисное обслуживание, трастовые услуги и др.

Балтийская академия туризма и предпринимательства (БАТиП)

Реферат

Тема: Услуги в туристической индустрии

Выполнила: студентка 221 группы Денисова Екатерина Геннадьевна

Проверила: Сиченко Наталья Степановна

Санкт-Петербург 2014 год

Введение

1.Гостиничный и ресторанный сервис в сфере туризма

2.Роль и место транспортных услуг на туристском рынке

3.Страхование в туризме

4.Банковские и финансовые услуги: их роль в развитии

5.Информационные услуги в туризме

6.Роль информационных услуг в развитии туризма и индустрии досуга

Заключение

Список литературы

Введение

Туризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. В каждой исторической эпохе есть такие элементы деятельности людей, которые, так или иначе, попадают под категорию туризма.

Туризм в современном обществе играет большую роль. Значение туризма в жизни людей, регионов, государств и в международной жизни сегодня невозможно переоценить. В настоящее время туризм это мощная индустрия, включающая в себя разнообразные формы динамично развивающегося предпринимательства.

Я решила рассмотреть эту тему подробнее, так как она непосредственно относится к моей будущей специальности. Я попыталась рассмотреть сервисную деятельность в индустрии туризма в целом.

Услуги в туристической индустрии

1. Гостиничный и ресторанный сервис в сфере туризма

В настоящее время в мире насчитывается более 300 тыс. гостиниц (включая мотели). Их разнообразие не поддается описанию: есть отели одноэтажные и 88-этажные, плавучие и подводные, маленькие (на несколько номеров) и большие (на несколько тысяч номеров), дешевые (20 - 30 долл. в день) и дорогие (несколько тысяч долларов в день), шумные отели-казино и тихие уединенные отели для отдыха и т.д. В последнее время в мире увеличение числа гостиничных мест за счет строительства новых отелей опережало рост потребности в них. В результате наблюдается устойчивая тенденция снижения коэффициента загрузки гостиниц.

В процессе обслуживания туристов ресторанный бизнес играет особо важную роль, приобретая ряд специфических черт, что позволяет считать этот бизнес составной индустрии туризма.

Ресторанный бизнес создает условия для достижения социальных целей развития туризма. Люди нуждаются не только в насыщении едой, но и в общении друг с другом. Рестораны – одно из немногих мест на земле, где работают все наши органы чувств, вызывая общее ощущение удовольствия.

В ресторанном бизнесе сосредоточена значительная часть материально-технической базы туристской индустрии. От качества строительства, уровня оборудования и оснащения, разнообразия его типов существенным образом зависит степень комплексного обслуживания и удовлетворение потребностей туристов в разных туристских районах страны. Расположение ресторана, его концепция, меню и особенности оформления должны быть гармоничными и соответствовать друг другу.

Гостиничный и ресторанный сервисы являются неотъемлемой частью развития туризма, индустрии гостиприимства.

1. Роль и место транспортных услуг на туристском рынке

Транспортные услуги - один из основных видов услуг в туризме. На них приходится и основная доля в структуре цены тура. В зависимости от продолжительности, дальности путешествия эта доля (в большинстве случаев) колеблется от 20 до 60 %

Различные виды транспорта используются туристскими организациями для перевозки туристов во время путешествий

Автомобильный транспорт можно с полным правом назвать транспортом всеобщего применения, так как он используется повсеместно: от трансферов и экскурсий, внутримаршрутных перевозок автобусами до аренды малолитражных автомобилей туристами для личного пользования на отдыхе. Автобусы и автомобили транспорт местного и внутрирегионального значения. Особой популярностью пользуются автобусные экскурси-онно-познавательные туры с посещением нескольких городов и достопримечательных мест. Для туристов удобно, что они могут разъезжать по маршруту и в пределах города на своем транспорте. Правда, с парковкой возникают трудности во многих городах Европы и России

Главный конкурент автобусов в групповых перевозках - железная дорога. В пределах нашей страны она имеет некоторый приоритет и перед авиационными перевозками (по групповым внутрироссийским маршрутам). Преимуществом железнодорожных перевозок являются также более низкие тарифы и (в зарубежных странах) разветвленная система скидок, проездных билетов и т. п., позволяющих путешествовать по значительно более низким ценам. Однако ни автобусные, ни железнодорожные перевозки не конкурируют с авиацией на дальних расстояниях

Водный транспорт, речной и морской сами по себе уже вызывают образ туристского - круизного обслуживания и используются в туризме достаточно активно. Водные путешествия имеют ряд как преимуществ, так и недостатков по сравнению с другими видами транспорта. Наиболее значимыми преимуществами являются высокий уровень комфорта, большой объем единовременной загрузки, возможности реализации различных видов и целей туризма (познавательный, бизнес-туризм, учебный, шоп-туризм и др.), полноценного отдыха, полный комплекс жизнеобеспечения. Основными недостатками можно назвать невысокую скорость передвижения транспортных средств, высокие тарифы, ограничение мобильности, а зачастую и подверженность части людей «морской болезни» на морских круизах

Сущность финансов в фирмах, занимающихся туристическим бизнесом. Анализ операций с клиентами турфирмы. Задачи и особенности финансов туристических фирм. Организационно-правовые формы туристских компаний. Характеристика финансового положения "ТА Мандарин".

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Принципы и формы организации финансов предприятий. Распределительная, регулирующая и контрольная функции финансов. Эволюция теоретических взглядов на сущность финансов организации. Связь финансов с процессами развития товарно-денежных отношений.

контрольная работа , добавлен 06.08.2014


Сущность финансов. Предпосылки возникновения финансов. Понятие и необходимость финансов. Особенности финансов. Функции финансов как проявление их сущности. Распределительная функция. Контрольная функция. Дискуссионные вопросы сущности и функций финансов.

курсовая работа , добавлен 06.05.2005


Особенности организации и функционирования финансов коммерческих организаций. Источники финансовых ресурсов предприятия, их формы и виды. Анализ формирования финансов на примере ОАО "МРМЗ", повышение эффективности использования оборотных средств.

курсовая работа , добавлен 27.02.2012


Сущность государственного бюджета, его значение и структура. Обеспечение финансового контроля. Сущность финансов и их социально-экономическая природа. Влияние организационно-правовых форм хозяйствования и отраслевых особенностей на организацию финансов.

курсовая работа , добавлен 19.06.2013


Эволюция теоретических взглядов на сущность финансов. Взаимосвязь финансов с другими элементами системы денежных отношений. Функции финансов и направления финансовых потоков. Общая характеристика и анализ финансового состояния ООО "Цветоптторг".

курсовая работа , добавлен 16.09.2017


Особенности финансов в отраслях сельского хозяйства, их функции и задачи. Сущность и роль финансового менеджмента, его механизм и структура. Экономическая характеристика ОГУ СП "Тепличное". Меры укрепления финансово-экономического состояния предприятия.

курсовая работа , добавлен 16.08.2011


Характеристика муниципальных финансов, муниципальный бюджет как их основа. Финансы бюджетных учреждений на примере финансового обеспечения в системе МВД России. Анализ финансов бюджетного учреждения ОВД Аургазинского района Республики Башкортостан.

дипломная работа , добавлен 24.09.2011


Организация финансов предприятия. Экономическая сущность, цели и задачи оценки финансового состояния, методы и методики его реализации. Определение платежеспособности и финансовой устойчивости организации, ее финансовых результатов и деловой активности.

дипломная работа , добавлен 12.03.2012

Шпеник Т.К.
Материалы международной конференции
«Достижения в науке. Новые взгляды, проблемы, инновации».
Лодзь, Польша, 29.07.2012-31.07.2012.

Специфика разработки банковских услуг для предприятий индустрии гостеприимства – частных усадьб

Проанализировано специфику разработки пакета банковских услуг для предприятий индустрии гостеприимства в зависимости от сферы деятельности, актуальность взаимовыгодного сотрудничества банковского сектора с туристическими предприятиями.

Ключевые слова: индустрия гостеприимства, предприятия сельского (зелёного) туризма – частные усадьбы, банковский маркетинг.

Туризм является неотъемлемой частью экономики, источником прибыли и международного опыта многих развинутых стран мира. Залогом успешного развития индустрии гостеприимства является ее оптимальное взаимодействие со смежными отраслями экономики с целью обеспечения максимального удовлетворения потребностей туристов. Отдельным немаловажным фактором при отдыхе, является возможность пользоваться услугами банковских учреждений, получать квалифицированную помощь, консультационную поддержку, в том числе отдыхая в сельской местности.

Целью данной работы является анализ, систематизация предложений банковского обслуживания для предприятий сельского (зелёного) туризма, в частности зелёных усадьб.

Реализация товаров и услуг, расширение рынка сбыта продукции является основным и ключевым аспектом деятельности организаций любого сектора экономики. В данном случае предприятия индустрии гостеприимства, в частности зелёные усадьбы - заинтересованы в максимально качественном обслуживании, организации досуга своих гостей; банковские учреждения - в свою очередь пытаются завоевать рынок расширением услуг и операций, усовершенствованием действующих и внедрением новых предложений, которые соответствуют требованиям конъюнктуры рынка.

Покупка путёвки с практически полным пакетом услуг для отдыха, включающим проживание, питание, экскурсии и т.д., абсолютно не исключает вероятность дополнительных затрат для туриста; отдельным актуальным вопросом для отдыхающих всегда есть вопрос сбережения финансов. Предпочитая определённую разновидность досуга, потребитель заведомо анализирует большое количество информации, касающееся не только самого отдыха, обращая внимание на транспортную доступность, возможность получить дополнительные услуги в зависимости от собственных предпочтений, отзывов и рекомендаций друзей, знакомых.

Современный человек максимально использует достижения науки, техники, ценит комфорт, полноту, доступность и качество потребляемых товаров и услуг. Анализ взаимосвязи цепочки: Банковское учреждение – Турист – Туристическое предприятие - предполагает, что турист, является клиентом обеих структур, активно пользуется их услугами, готов к новшествам, хорошо осведомлён со спецификой деятельности, заинтересован в максимально качественном обслуживании. Вместе с тем, заведения индустрии гостеприимства, с точки зрения автора, не в полном объёме используют возможности и предложения не связанных с первого взгляда с туристической отраслью организаций и предприятий.

Банковский маркетинг - предмет многочисленных исследований отечественных и зарубежных учёных, специалистов. Разработка пакета банковских услуг предусматривает исследование, сегментацию рынка, выявление конкретных групп потребителей, представляющих особый интерес для финансовой структуры с точки зрения характера банковских услуг и клиентурного признака. Важное методологическое значение для разработки исследуемой темы имеют работы ученых: Лаврушина О.И., Уткина Э.А., Ополченова И.И., Темного Ю.В., Л.П. Шматька, Крутика А.Б. .

С целью определения, перечня банковских услуг актуальных для предприятий туристической инфраструктуры, автор выделяет ключевые услуги индустрии гостеприимства и классифицирует заведения туристической отрасли за особенностями использования ними банковских услуг. Основными аспектами деятельности предприятий туристической отрасли являются:

Организация перевозки туристов;
- размещение (проживание) туристов;
- питание туристов;
- организация экскурсий;
- услуги гидов, переводчиков.

Предприятия туристической индустрии с точки зрения банковского обслуживания, можно классифицировать следующим образом:

1. Крупные гостиницы, отельные комплексы (3-4 звезды) – пользуются банковскими услугами, как и большинство предприятий: открытие, обслуживание банковских счетов, депозитов, зарплатных проэктов, еквайринг - возможность клиентам рассчитаться за услуги банковской карточкой, с помощью безналичного расчета и т.д. Решение о выборе обслуживающего банка, чаще всего принимает не директор, а хозяин, собственник заведения.
2. Престижные рестораны среднего класса, кофейни – популярные заведения, которые пользуются спросом у клиентов среднего и выше среднего уровня достатка, в большинстве случаев отличаются изысканным интерьером, высоким уровнем обслуживания, качественным предложением услуг. Заведения подобного рода, имеют своих постоянных посетителей, очень часто их гостями с удовольствием становятся туристы, в т.ч. иностранцы. С точки зрения банковского обслуживания, основной нишей на данном поприще является возможность клиенту рассчитаться пластиковой карточкой, получить дополнительную дисконтную скиду.
3. Предприятия сельского(зеленого) туризма , частные усадьбы, коттеджи – на данном этапе, с точки зрения автора, наиболее не заполненная ниша банковскими продуктами и услугами. Сельский (зелёный) туризм – разновидность досуга в сельской местности, в частной усадьбе, подразумевает обеспечения хозяином (фермером) услуг: проживания, питания, организацию досуга гостей, включая использование продуктов из собственного сельского хозяйства и/ или других продуктов натурального происхождения. Стоимость проживания в подобном заведении сельского типа в 2-3 раза дешевле, чем в гостиницах, пансионатах, санаториях и т.д., отдых на селе становится все более популярным. Главными особенностями предприятий сельского (зелёного) туризма, являются следующие: количество туристов (жильцов) зависит от сезона (наибольшее летом, наименьшее - осенью и весной); большинство владельцев частных усадьб - предприниматели, без специального образования и опыта работы, выбирают упрощённую систему налогообложения, ведут бизнес не имея определённой стратегии. Отдых в сельской местности чаще всего выбирают жители мегаполисов, туристы-иностранцы, любители натурального образа жизни; лучшей рекламой хозяев служат рекомендации опытных единомышленников. Сотрудничество с банковским сектором сведено к минимуму: процедура кредитования, обслуживания туристических организаций и их клиентов, осуществляется на общепринятых принципах и не учитывает специфику отрасли.

Крупнейшие банки особое внимание оказывают разработке пакетных услуг, которые учитывают специфику и потребности отдельно взятой отрасли; существуют предложения для фармацевтического бизнеса (розничных аптек, крупных аптечных сетей, дистрибьюторов), медицинских учреждений, торговых предприятий, бюджетных организаций, включающие: целевое кредитование, лизинг (долгосрочная аренда имущества с последующим правом выкупа), факторинг (отсрочка платежа не более 180 дней), овердрафт (кредитование расчётного счёта клиента при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заёмщика денежных средств), эквайринг (приём к оплате платёжных карт в качестве средства оплаты товара, работ, услуг), онлайн-инкассацию (технология, зачисления торговой выручки на расчётный счёт до ее доставки, пересчёта в банк), совместные рекламные, промо-акции и т.д..

Таким образом, разработка маркетинговой политики оказания банковских услуг предприятиям индустрии гостеприимства должна учитывать следующие моменты:

Владельцы заведений сельского туризма, чаще всего не имеют специального образования, чтобы удержать клиентов активно пользуются нововведениями, новшествами, позволяющими обеспечить максимальный комфорт отдыхающим, пользуются услугами рекламных сайтов, агентств, туристических компаний, банков и других организаций;
- специальная програма для предприятий индустрии гостеприимства должна включать банковские услуги, среди которых ключевую роль играет возможность для туристов расплатится пластиковой картой, интернет-банкингом, забронировать услуги, возможность участия в акциях, розыгрышах, специальных дисконтных программах. Учитывая, что зачастую туристы, путешествуя, хотят сменить, разнообразить обстановку, ознакомиться с местными достопримечательностями - создание единой базы туристических заведений, обмен опытом между ними, информацией и отзывами способствует развитию здоровой конкурентоспособной среды банковской и туристических отраслей экономики.

Взаимодействие предприятий туристической отрасли с банковским сектором на высоком профессиональном уровне дает возможность взаимовыгодно: повышать качество и надёжность услуг потребителей, культуру пользования банковскими и туристическими продуктами, способствует расширению клиентской базы, информированию клиентов о новых продуктах, удваивает эффективность рекламных промо-акций, кампаний и т.д.

Литература

1. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. - М.: ИНФРА–М, 1995. -300 с.
2. http://privatbank.ua/business/otraslevyje-reshenija-dlya-biznesa/uslugi-dlya-horeca/
3. http://ru.wikipedia.org

Аннотація

Шпеник Т.К. Специфіка розробки банківських послуг для підприємств індустрії гостинності - приватних садиб

Проаналізовано особливості розробки пакету банківських послуг для підприємств індустрії гостинності в залежності від специфіки діяльності, акцентовано увагу на актуальності взаємовигідного співробітництва банківського сектору з підприємствами туристичної галузі.

Ключові слова: індустрія гостинності, підприємства сільського (зеленого) туризму – приватні садиби, банківський маркетинг

Summary

Tatiana Shpenyk. Specificity of development of banking’s services for enterprises of rural (green) tourism - private farmsteads

Specificity of development of baking’s services for enterprises of rural (green) tourism on depend of sphere of activity, urgency of mutual beneficial cooperation of banking and tourism enterprises are analyzed in the article.

Keywords: hospitality branch, enterprises of rural (green) tourism-farmstead, baking’s marketing