Conflictul și prezentarea soluției sale. Prezentare pe tema „Tema: „Conflictul și principalele modalități de rezolvare a acestuia. Principalele cauze ale conflictelor

Scopul proiectului: explorați cauzele conflictelor și modalitățile de rezolvare a acestora.

Scopul proiectului: explorați cauzele conflictelor și modalitățile de rezolvare a acestora.
Sarcini:
1) Identificați cauzele conflictelor.
2) Explorează situația conflictuală din gimnaziu
3) Afișați modalități de rezolvare a conflictelor (video)
4) Dați recomandări generale pentru prevenirea conflictelor într-o echipă.
Relevanţă:
Conflictul este inevitabil viata sociala. Cum să rezolvi problema conflictelor emergente și care se produc, cum să le previi, cum să le gestionezi - aceasta este întrebarea cu care se confruntă omul modern.
Plan de lucru:
1. Ce este conflictul și tipurile lui.
2. Cauzele conflictelor.
3. Situație conflictualăși participanții săi.
4. Tehnici necesare pentru prevenirea conflictelor.

Participanți la sondaj: clase 5-8.

Rezultatele sondajului:

Rezultatele sondajului:
În gimnaziu, 50% dintre elevi sunt persoane predispuse la conflicte sau predispuse la acesta;
40% nu știu moduri eficiente ieșirea din conflict;
43% spun că principala cauză a conflictului este diferențele de opinii și gusturi, ceea ce indică o lipsă de toleranță

cea mai acută modalitate de a rezolva contradicțiile, de obicei însoțită de emoții negative, depășind regulile și reglementările.

cea mai acută modalitate de rezolvare a contradicțiilor, de obicei însoțită de emoții negative, depășind regulile și normele.

Subiect Subiect
Subiectul conflictului
Adversar- partea adversă aflată într-o situație conflictuală
Cauza conflictului– circumstanțe care au legătură cu nevoile părților aflate în conflict.
Motivul conflictului– un incident minor care contribuie la apariția unui conflict, dar conflictul în sine poate să nu se dezvolte.

Pozitiv

Pozitiv
Tensiunea dintre părțile aflate în conflict este atenuată și emoțiile negative sunt eliberate;
Conflictul dezvăluie pozițiile, interesele și scopurile participanților și, prin urmare, contribuie la rezolvarea problemelor emergente;
Conflictele ajută la identificarea problemelor în relații și promovează schimbările care trebuie făcute;

Negativ
Costuri emoționale mari ale participării la conflict și experiențe.
Conflictul poate duce la deteriorarea relațiilor în grup și cu alte persoane.
Pasiunea excesivă pentru conflict dăunează studiilor și afacerilor.
Restabilirea dificilă a relațiilor interpersonale („urma conflictului”)

Etapa pre-conflict

Etapa conflictului

Etapa post-conflict

Stilul de comportament	Caracteristică
Concurenţă, rivalitate („rechin”)	Dorința de a obține satisfacerea intereselor cuiva în detrimentul celorlalți
Cooperare („bufniță”)	Selectarea unei alternative care se potrivește cel mai bine intereselor ambelor părți
Compromis ("vulpea")	O alegere în care fiecare parte câștigă ceva, dar pierde și ceva.
Evitare, evaziune („broasca testoasa”)	Evitarea situațiilor conflictuale, lipsa atât a dorinței de cooperare, cât și a încercărilor de a-și atinge propriile obiective
Dispozitiv („ursulețul”)	Sacrificarea propriilor interese de dragul intereselor altora

1. Fratele și sora strigă unul la altul: amândoi sunt flămânzi, obosiți și le mai rămâne un lucru, ultima prăjitură sau ultima înghițitură de limonada și fiecare vrea să o ia pentru sine. 2. Doi băieți s-au certat: unul crede că prietenii ar trebui să-și spună reciproc toate secretele, iar al doilea susține că și prietenii pot avea secrete unul față de celălalt. 3. Doi prieteni s-au certat asupra culorii rochiei: unul crede că albul și auriu sunt mai bune, celălalt crede că negru și albastru. 4. Fata i-a spus mamei ei că a mers la antrenament, dar a ieșit în schimb la o plimbare cu prietenii.

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândește-te la ce.......

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândește-te la ce.......
2. Fii……. Și …… . Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în pielea altcuiva.
3. Gândește-te nu numai la a ta……., forțează-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord.
4. Nu…… altă persoană, ca să nu fii ars de rușine când o întâlnești și să nu fii chinuit de remușcări.
5. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care…….
6. Amintiți-vă: „…… nu există conflict!”

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta.

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta.
2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți. Pune-te în pielea altcuiva.
4. Gândește-te nu numai la interesele și sentimentele tale, ci obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord.
5. Nu umili sau insulta o altă persoană, pentru a nu arde de rușine când îl întâlnești și să nu fii chinuit de remuşcări.
6. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine.
7. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător într-un conflict!”

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta.

1. Înainte de a intra într-o situație conflictuală, gândiți-vă ce rezultat doriți să obțineți din aceasta.
2. Fii corect și onest. Într-un conflict, recunoașteți nu numai interesele dvs., ci și interesele celeilalte părți.
3. Gândește-te nu numai la interesele și sentimentele tale, ci obligă-te să auzi argumentele adversarului tău. Încercați să aflați cu ce nu este de acord.
4. Nu umili sau insulta o altă persoană, pentru a nu arde de rușine când îl întâlnești și să nu fii chinuit de remuşcări.
5. Prețuiește-ți propriul respect de sine atunci când decizi să intri în conflict cu cineva care este mai slab decât tine.
6. Amintiți-vă: „Nu există niciun câștigător într-un conflict!”

grupa 1
Părinții nu-și lasă fiul să iasă seara pentru că se întoarce târziu de la o plimbare și nu are timp să-și învețe temele.

a 2-a grupă
Găsiți modalități de a rezolva conflictul prin compromis.
Fratele și sora se ceartă pentru vizionarea televizorului: fratele vrea să se uite la un program sportiv, iar sora vrea să se uite la desene animate.

a 3-a grupă
Găsiți modalități de a rezolva conflictul prin compromis.
Prietenii s-au certat pentru o minge. Toată lumea vrea să se joace cu ea, dar sunt doi prieteni și o singură minge.

a 4-a grupă
Găsiți modalități de a rezolva conflictul prin compromis.
Profesorul a permis două fete să ia o carte din care trebuie să pregătească un raport pentru lecția următoare. Fetele se ceartă cine ar trebui să ia cartea acasă.

A fost interesant, dar nu totul este clar!

Plictisitor, de neînțeles, neinteresant!

A fost interesant, de înțeles și util!

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com

Subtitrările diapozitivelor:

Conflicte și modalități de a le rezolva. Întocmită de: deputat Şeful VMR L.G. Verhozina.

Esența conflictului: Conflict (din latină cu onflictus - coliziune) - o ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii sau opinii ale adversarilor sau subiectelor de interacțiune îndreptate în mod opus (Dicționar psihologic, L.A. Karpenko); Conflictul este o luptă pentru valori și pretenții la un anumit statut, putere și resurse, în care scopurile inamicului sunt neutralizarea, deteriorarea sau eliminarea adversarului (L. Koser); Conflictul este cel mai important aspect al interacțiunii dintre oameni din societate, un fel de celulă a existenței sociale. Aceasta este o formă de relație între subiecții potențiali sau actuali ai acțiunii sociale, a cărei motivație este determinată de valori și norme, interese și nevoi opuse (L.G. Zdravomyslov).

Structura şi dinamica conflictelor O situaţie conflictuală este baza obiectivă a unui conflict, care înregistrează apariţia unei contradicţii reale în interesele şi nevoile părţilor. De fapt, acesta nu este încă conflictul în sine, deoarece contradicția obiectivă existentă poate anumit timp nerealizate de participanții la interacțiune.

Structura unei situații conflictuale: Obiectul conflictului

Incident - Aceasta este o situație de interacțiune care permite participanților săi să realizeze prezența unei contradicții obiective în interesele și scopurile lor. Adică, un incident este o conștientizare a unei situații de conflict.

Dinamica conflictului

Cauzele conflictelor: Distribuirea resurselor; Interdependența sarcinilor; Diferențele de obiective; Diferențele de idei și valori; Diferențe de comportament și experiențe de viață; Comunicații slabe.

Funcţiile conflictelor Funcţia distructivă (negativă): distrugere activități comune, deteriorarea sau ruperea relațiilor, deteriorarea bunăstării participanților etc. Funcția constructivă (pozitivă): Conflictul este o sursă importantă de dezvoltare a individului și a grupului. Relații interpersonale, le permite să se ridice la noi înălțimi, să extindă și să schimbe domeniul de aplicare și metodele de interacțiune; Prin confruntare deschisă, conflictul eliberează grupul de factorii care îl subminează, reduce probabilitatea stagnării și declinului grupului; Conflictul contribuie la dezvoltarea înțelegerii reciproce între participanții la interacțiune; Rezultat fals (înghețare) - de exemplu, subiecții conflictului au fost despărțiți cu forța.

Clasificări: Nivelul conflictului depinde de rangul subiectului conflictului: Conflict intrapersonal; Interpersonale (între indivizi); Conflict între individ și grup; Conflict intergrup (între membri grupuri diferite); Conflict sistemic (implică „grupuri de grupuri”, conflict de stat, conflict interetnic).

Tipuri de conflict: Obiectiv - Subiectiv - La baza minciunilor problema reala„domeniu pentru lucrul cu un psiholog”: Conflictul ca stil personal de comunicare al unei persoane; Conflictul ca mijloc de eliberare a energiei negative.

Tipuri de conflict: Informațional; Structural; Bazat pe valoare; Conflict de relație; Conflict comportamental.

Strategii de comportament în conflict: Evitare (nu vreau să particip la asta, nu pot influența situația etc.); Adaptare (adaptare la partener); Rivalitate; Compromis (satisfacerea parțială a intereselor mele, satisfacerea parțială a intereselor partenerului meu); Cooperare.

Caracteristicile rezultatelor conflictului (forme ale rezolvării acestuia) Înlăturarea unui incident este o încercare de a stinge conflictul, fie prin transferarea lui în stadiul de conștientizare (fără acțiuni conflictuale), fie în stadiul unei situații conflictuale inconștiente; Asigurarea că una dintre părți câștigă; Rezolvarea conflictului cu minciunile; Separarea completă fizică sau funcțională a participanților; Restructurarea internă a imaginii situațiilor; Rezolvarea conflictelor prin confruntare la cooperare

Sfatul de la D. Carnegie „Nu te lăsa supărat din cauza lucrurilor mărunte care ar trebui neglijate și uitate. Amintește-ți că viața este prea scurtă ca să o irosești pe fleacuri! „Abilitatea de a distinge principalul de secundar ar trebui să ajute pe toată lumea să găsească linia corectă de comportament în conflicte...

Natura conflictului Cuvântul „conflict” provine din latinescul conflictus, la origine
înțeles ca o coliziune.
Conflictul este confruntare, este o luptă, dar se manifestă în cele mai multe
diverse forme.
Conflictul este o lipsă de acord între două sau mai multe părți.

Principalele cauze ale conflictelor

resurse limitate,
nedrept ei
distributie
nefavorabil
conditiile de munca
organizatoric
factori
Interdependenţă
sarcini
Diferența de scop
neclară
repartizarea drepturilor şi
responsabilități

Principalele cauze ale conflictelor

diferențe în
valori, maniere
comportament,
experiență de viață
stil de management
vrăjmășie personală
Personal
factori
inadecvat
nivel
profesionalism
Incertitudine
perspective de crestere

Cauzele conflictelor

Angajamentul față de conflict

6-7 %
Rezistent la
conflict
Conflict
Evitatorii
conflicte

Tipuri de conflicte în funcție de consecințele acestora

Funcţional
Disfuncțional
(distructiv)
ajută la găsirea mai promițătoare
alternative, face procesul de realizare
deciziile de grup sunt mai eficiente,
asigură autorealizarea unui individ
personalități
obiectivele organizației nu sunt atinse
iar nevoile individului nu sunt satisfăcute
personalități

Tipuri de conflicte

Intrapersonal
Interpersonale
Între personalitate și
grup
Intergrup

Datorită faptului că există trei surse principale de conflict -
producție, relații, personalitate - pot fi
împărțit în trei tipuri:
producţie şi organizatorică – din cauza problemelor în
muncă, provizii slabe, întreruperi în ritmul muncii,
deficiențe de conducere;
interpersonale - din cauza lipsei de înțelegere reciprocă,
incompatibilitate și incompatibilitate psihologică
muncitori;
personal – din cauza obiceiurilor proaste, personal
pretenţiile sau caracterul prost al indivizilor şi
tot din cauza nemulţumirii sau a nemulţumirii personale.

Din ce relații sunt rupte
sau devin complicate, există două tipuri
conflicte:
verticală – între manageri şi
subordonaţii într-un anumit
echipa de productie;
orizontală – între muncitori
echipa de productie.

După gradul de disponibilitate publică
conflictele relaționale sunt împărțite în:
Ascuns – conflictul afectează de obicei două persoane
oameni care încearcă să nu arate asta,
că sunt în conflict.
Deschis – conflictul afectează de obicei
doi oameni care încearcă să-l ascundă, dar
unul dintre ei „își pierde nervii”.

Managementul conflictelor

În mod ideal, se crede că un manager nu ar trebui să elimine
conflict, ci să-l gestioneze și să-l folosească eficient.
În același timp, munca managerului se desfășoară în acest fel
secvente:
studierea cauzelor conflictului;
limitarea numărului de participanți la conflict;
analiza conflictelor;
rezolvarea conflictului.

Metode de rezolvare a conflictelor organizaționale

Structural
1. Clarificarea cerințelor pentru
lucru
Interpersonale
1. Concurenta
2. Coordonarea şi
integrare
mecanisme
2. Ieșirea din conflict
3. Organizatoric
obiective cuprinzătoare
4. Dispozitiv
3. Cooperare
5. Compromis
4. Structura sistemului
recompense

Metode de rezolvare a conflictelor

Du-te până la capăt.
Atrăgând spre
rezolvarea conflictului
terț
Cooperare
Umor
Concesiune
Amenințare, violență
Nepoliticos, umilință
Despărți

Slide 1

Slide 2

Planul 1. Conceptul și clasificarea conflictului 2. Modelul conflictului, cauzele apariției acestuia 3. Metode de management al conflictului

Slide 3

Conflict O ciocnire de scopuri, interese, poziții, opinii ale oamenilor opuse, un dezacord serios între subiecții interacțiunii, o contradicție între două sau mai multe părți, atunci când fiecare parte se asigură că punctul de vedere sau scopul său este acceptat și împiedică cealaltă parte să facă la fel

Slide 4

Conflict = situație conflictuală + incident Situația conflictuală este o perioadă de creștere ascunsă a contradicțiilor incidentul este o combinație de circumstanțe care reprezintă motivul conflictului

Slide 5

Tipuri de conflicte Între o companie și agenții guvernamentale, între companii Afaceri constructive și distructive și personale intrapersonale, interpersonale, persoană - grup, intergrup pe termen scurt și prelungit febril și distructiv

Slide 6

Două abordări ale conflictelor Conflictele sunt un fenomen nedorit (școala management științific. Conflictele distrug resursele, în primul rând cele umane) - conflictele disfuncționale sunt de dorit. Vă permite să identificați alternative și să găsiți cele mai bune soluții. Conflicte funcționale

Slide 7

Laturile pozitive și negative ale conflictului Atenuarea tensiunilor identificând diferite puncte de vedere obținerea informații noi despre adversar stimularea schimbării și dezvoltarea unității echipei împotriva unui inamic extern Costuri emoționale și materiale mari pasiune pentru proces în defavoarea muncii concedierea angajaților scăderea disciplinei deteriorarea SPC scăderea gradului de cooperare recuperare dificilă relații de afaceri(urme de conflict)

Slide 8

Model de conflict Conflictul nu are loc Situație de management Sursa conflictului Posibilitatea de escaladare a conflictului Reacție la situație Conflictul apare Gestionarea conflictului Consecințele funcționale și disfuncționale ale conflictului

Slide 9

Cauzele conflictelor Distribuția puterii resurse limitate diferențe de obiective și inconsecvența acestora (furnizori și finanțatori) interdependență a sarcinilor comunicare slabă incompatibilitate psihologică (M și X se rănesc reciproc) diferențe de comportament și experiență de viață diferențe de evaluare a situației și opinii

Slide 10

Angajații cu conducere, disproporționalitate a drepturilor și responsabilităților, neîndeplinirea lor responsabilități de serviciu defecte de muncă condiții proaste de muncă utilizare ineficientă a timpului de lucru lipsă de inițiativă creativă

Slide 11

Semne de conflict personal: Scăderea interesului pentru muncă; Angajatul devine critic;

Slide 12

Conflictul declanșează Cuvinte, acțiuni (sau inacțiune) care pot duce la conflict, dorința de superioritate (poziție condescendentă, lăudări, categoricitate, impunerea sfaturilor etc.) manifestare de agresivitate manifestare de egoism

Slide 13

Etapele rezolvării conflictului Determinarea esenței problemei Determinarea cauzei principale Analizarea relațiilor anterioare dintre participanți Căutarea posibilelor modalități de rezolvare a conflictului Luarea unei decizii comune de ieșire din conflict Implementarea unei metode planificate în comun Evaluarea eficacității eforturilor depuse pentru rezolvarea conflictului conflict

Slide 14

Managementul conflictului Acesta este un impact vizat asupra eliminării (minimizării) cauzelor care au dat naștere conflictului, sau corectării comportamentului participanților la conflict, schimbându-le obiectivele Metode de rezolvare a conflictului: Administrativ pedagogic structural interpersonal

Slide 15

persuasiunea pedagogică, reconcilierea reciprocă a părților recunoașterea vinovăției de către unul dintre participanți metoda normativă metoda împărțirea și cucerirea țapului ispășitor Alegerea celui mai mic dintre cele două rele oferă persoanei posibilitatea de a vorbi prin medierea unei terțe părți crescând distanța dintre participanți

Slide 16

Clarificarea structurală a cerințelor de muncă, utilizarea unor mecanisme speciale de coordonare și integrare pentru părțile aflate în conflict, stabilirea unor obiective cuprinzătoare care unesc părțile în conflict, utilizarea unui sistem de recompense. Nu încurajați comportamentul neconstructiv grupuri separate sau persoane

Slide 17

Strategii de gestionare a conflictelor Concurență Cooperare Compromis Evitare Acomodare