Portal de informații corporative(Enterprise Information Portal, EIP) - De asemenea, cunoscut sub numele de portal corporativ. Un sistem automatizat de informare care oferă angajaților serviciile necesare într-o manieră uniformă. Portalul corporativ are atât acces limitat pentru angajați, cât și (dacă se dorește chiar de companie) acces gratuit pentru toată lumea. În orice caz, sistemul EIP oferă acces sigur la o singură resursă (cel mai adesea printr-o interfață web) și, în general, portalul corporativ este un mijloc de agregare și personalizare a informațiilor.

Prima definiție a termenului vorbește fără echivoc despre scopul primelor portaluri: „Enterprise Information Portals (EIP) sunt aplicații care permit companiilor să dezvăluie informații stocate în interiorul și în afara organizației și să ofere fiecărui utilizator un singur punct de acces la informațiile desemnate necesare pentru a lua decizii de management informate ”(Christopher C. Shilakes și Julie Tylman,„ Enterprise Information Portals ”, noiembrie 1998).

Portalurile din prima perioadă au fost utilizate ca instrument de publicare a informațiilor din partea conducerii pentru angajații companiei. Erau un site cu informații despre companie, pe una dintre paginile cărora putea fi organizat un simplu forum intern. Pe portal se pot obține informații despre cele mai recente modificări organizaționale din companie, citiți știrea. În plus, portalul a servit ca un simplu stocare de fișiere.

Odată cu dezvoltarea tehnologiei, funcțiile portalurilor s-au extins. Începând cu anul 2000, angajații companiei au început să folosească portalul pentru a găsi informațiile necesare pentru a obține răspunsuri la întrebările lor. Tehnologiile portalului au fost dezvoltate pentru structurarea și clasificarea datelor, creșterea vitezei și eficienței găsirii informațiilor necesare, precum și furnizarea formatului necesar pentru prezentarea rezultatelor. În această perioadă, portalurile corporative au început să funcționeze ca baze de cunoștințe în diferite domenii legate de activitățile companiei.

Definiții Gartner

EIP: Selecție și implementare

Producători și soluții de portaluri pentru întreprinderi

Producător	Numele produsului	Tehnologie	Licență	API Portal	Rusificat
Apache Software Foundation (ASF)	Jetspeed 2.1.3	J2EE	Licență Apache v2.0	JSR-168	Necunoscut
ATG	Portalul ATG	J2EE	comercial	JSR-168	Necunoscut
Backbase	Portal bogat	RIA, J2EE, .NET	comercial	Arhitectură orientată pe web	Necunoscut
Broadvision	Broadvision Portal 8.0	J2EE	comercial	Necunoscut	Necunoscut
eXo Platform SAS	eXo Portal 2.5	J2EE	Licență publică generală Affero	JSR-286	Necunoscut
Fasihi	Fasihi Enterprise Portal 2.0	J2EE	comercial	JSR-286	Necunoscut
IBM	WebSphere Portal Server 6.1	J2EE	comercial	JSR-286	da

Multe companii mari au propriile lor portal corporativ... Aceasta nu înseamnă un site web oficial creat pentru a comunica cu clienții și partenerii, ci un site web intern al companiei destinat exclusiv angajaților săi. Este un lux sau o necesitate reală?

Pentru început, portalul corporativ nu este tocmai un site web, deși arată așa. Funcțiile portalului corporativ sunt mai largi decât funcțiile site-ului web mediu... Un astfel de portal este o interfață web care combină funcțiile unei resurse de informații, o rețea socială și stocarea documentelor și a altor fișiere. De obicei, portalul corporativ este disponibil numai în rețeaua internă a organizației (intranet) - o persoană „din exterior” nu va merge la el.

De ce are nevoie o companie de un portal corporativ? În primul rând, el asigură comunicarea între diferite departamente și divizii ale companiei, reducând timpul pentru transferul informațiilor importante. Acest lucru este valabil mai ales pentru bănci și alte organizații care au mai multe divizii (în același oraș sau în orașe diferite). În loc să anunțați fiecare sucursală despre inovații, puteți posta informații pe portalul corporativ, astfel încât toată lumea să le primească la timp.

În al doilea rând, portalul corporativ asigură comunicarea eficientă a angajaților... Acest lucru este deosebit de important atunci când se lucrează la proiecte comune. Ca și în cazul anterior, fiecare angajat poate transmite informațiile solicitate destinatarului cât mai repede posibil. Personalul are acces ușor la datele de care au nevoie. În plus, rețeaua socială integrată în portal compensează lipsa de comunicare între angajați - este mai bine să îi lăsați să comunice pe portal pe probleme de muncă decât să stea pe Odnoklassniki.

În al treilea rând, portalul corporativ facilitează fluxul și raportarea documentelor... Găzduirea partajată a fișierelor vă permite să încărcați direct documentele de care aveți nevoie în portal. Acest lucru facilitează coautorarea documentelor. În plus, backupul materialelor de lucru nu vă doare niciodată.

Portalul corporativ poate fi, de asemenea, utilizat pentru instruirea și adaptarea personalului nou, consolidarea legăturilor orizontale dintre departamente și reducerea nevoii de călătorii de afaceri. Procesul de lucru în organizație va deveni mai transparent... Acest lucru este necesar atât pentru angajați (conștientizarea specificului activităților companiei este o componentă importantă a motivației), cât și pentru conducere (este mai ușor de controlat procesul muncii angajaților).

Desigur, portalurile corporative au dezavantajele lor. Dezvoltarea, personalizarea și asistența și administrarea portalului ar trebui să fie efectuate de un specialist calificat care trebuie să fie plătit. Adăugați la aceasta timpul și banii cheltuiți pentru instruirea angajaților pentru utilizarea portalului.

De asemenea, este posibil scurgerea de date corporative către concurențiîn caz de piratare a portalului. Uneori, concurenții nu trebuie să folosească nici măcar serviciile unui hacker - doar un angajat lipsit de scrupule, care este gata să „scurgă” informații interne concurenților contra unei anumite taxe. Deci, este foarte important să se asigure securitatea maximă a portalului - iar acesta, din nou, este un cost.

Există mai multe abordări pentru crearea unui portal corporativ. Poate fi comandat dezvoltarea portalului de la zero, atunci va îndeplini cât mai mult cerințele dvs. individuale. Dar o astfel de dezvoltare nu este ieftină, necesită mult timp, plus că va trebui să plătiți dezvoltatorilor pentru asistență continuă. Poate sa cumpărați o platformă gata făcută, care va trebui modificat pentru a se potrivi nevoilor dvs. - dar pentru aceasta, cel mai probabil, veți avea nevoie de specialiști îngust specializați.

Prin urmare, majoritatea companiilor preferă cumpărați soluții gata făcute bazate pe un sistem de management al conținutului (CMS)... Astfel de sisteme au o interfață intuitivă, astfel încât după instalarea și configurarea sistemului de către specialiști, aproape orice angajat va putea administra portalul corporativ. Nu are nevoie de cunoștințe de programare sau de aspect HTML. Dar acest lucru nu înseamnă că portalul poate fi lăsat fără asistență tehnică - doar în acest caz vă va costa mai puțin.

Portalul corporativ este sistem eficient de comunicare intracorporativă care vă permite să optimizați procesele de afaceri în companiile mari cu mulți angajați, departamente și sucursale. Dar dacă aveți o companie mică, al cărei întreg personal este situat în două birouri, este puțin probabil ca un astfel de portal să vă fie de folos - jocul nu va merita lumânarea.

Intranet, o rețea internă de informații și comunicații, oferă oportunități unice de lucru cu personalul. Este un instrument eficient pentru conturarea culturii corporative, difuzarea standardelor corporative, gestionarea fluxurilor de informații și a proceselor de afaceri. Acest articol prezintă experiența reală a creării unui portal corporativ într-o companie holding mare.

De ce avem nevoie de un portal corporativ

Compania pentru care am venit să lucrez acum un an este o structură cu o rețea de sucursale în mai multe regiuni ale țării, precum și filiale (inclusiv cele din străinătate). Organizația este tânără, cu o cultură corporativă în dezvoltare dinamică, tradiții emergente și procese de afaceri care au nevoie de sistematizare.

Bun pentru firmele în care numărul personalului este mic. M-am mutat de la birou la birou, am adunat pe toată lumea la o petrecere corporativă, am dat mâna cu toată lumea și am rezolvat toate problemele în comunicarea informală. Și când ai mult mai mult de o sută de angajați? Așa este, nu poți da mâna tuturor ... Prin urmare, una dintre prioritățile din munca mea a fost dezvoltarea unor comunicări corporative interne eficiente. Desigur, obiectivele au fost de a face fluxurile de informații și procesele de dezvoltare a culturii corporative gestionabile, de a difuza standarde și principii uniforme de activitate, de a crește gradul de satisfacție a angajaților cu munca și de a dezvolta principiile parteneriatului social dintre angajați și administrație. Astfel, ca unul dintre instrumentele pentru implementarea acestor sarcini, am decis să folosim portalul corporativ.

Conform planului, baza de utilizatori a portalului trebuia să fie ... comunicare și toate celelalte procese ar putea fi bazate pe aceasta. Probabil că sunteți surprins, deoarece de obicei majoritatea companiilor încep să formeze un „mediu virtual” corporativ doar din procesele de afaceri. Dar dacă în prima etapă, de exemplu, se introduce un flux de lucru sau un sistem de raportare prin portal, atunci majoritatea angajaților vor considera aceasta o „obligație” și „o creștere a volumului de tranzacții”. (Nu este o coincidență faptul că introducerea tuturor tipurilor de "sisteme de control automatizate" - sisteme automate de gestionare a personalului - este atât de dificilă.) Dacă oferiți mai întâi oamenilor un analog al unei rețele sociale, a cărui utilizare este încurajată în toate modurile posibile , atunci procesul va merge complet diferit.

Comunicarea în sine - atât de afaceri, cât și informală - este extrem de importantă pentru oameni. Este în interesul nostru să facem această comunicare structurată și sigură. La urma urmei, dacă angajații suplinesc lipsa de comunicare cu „conversația” pe teme de afaceri pe site-ul Odnoklassniki (și nu îi putem împiedica să viziteze rețelele de socializare în afara programului de lucru), atunci acesta este un risc imens de scurgere de informații comerciale .

Cheltuielile nu pot fi salvate

După ce ne-am convins de importanța introducerii unui portal corporativ, înainte de a merge la conducere cu propuneri pentru finanțarea unui proiect, am decis să analizăm opțiunile pe care ni le oferă piața. S-a dovedit că sunt trei dintre ei. Primul este de a invita dezvoltatorii web să construiască un shell acceptabil de la zero; apoi aduceți mai mulți programatori la personal, astfel încât aceștia să creeze noi secțiuni ale portalului. În acest caz, termenul pentru dezvoltarea unui site intern nu este scurt. În plus, o creștere a salarizării, în special în timpul unei crize, este o întreprindere dubioasă.

A doua opțiune este de a cumpăra o platformă pe care au fost deja puse anumite baze pentru crearea unui portal corporativ. În practica mea într-una dintre organizații, a trebuit deja să mă confrunt cu o decizie similară: au instalat o platformă, managementul a necesitat raportarea prin această resursă, dar nu a fost popular, deoarece nu era orientat social.

Da, această platformă va fi funcțională (de exemplu, în ceea ce privește interacțiunea cu diferite aplicații de birou), dar va trebui să lucreze din greu pentru a deveni un portal corporativ cu „față umană”. Specialiști - „profesioniști îngustați” vor fi necesari, iar ai lor sunt în flăcări în timpul zilei ... Ei înșiși înțeleg acest lucru, iar compania este forțată să le plătească în exces. Costul implementării unor astfel de soluții poate fi de aproximativ 1,3 milioane de ruble.

A treia opțiune este să cumpărați o soluție de portal gata făcută, bazată pe un fel de constructor, cu o interfață intuitivă, care să vă permită să gestionați un portal corporativ fără cunoștințe speciale de programare și aspect html. Instalați singur acest „constructor” (sau cu ajutorul suportului tehnic al furnizorului), integrați utilizatorii și completați treptat și modernizați această soluție în conformitate cu ideile și nevoile dumneavoastră. Costul unei astfel de întreprinderi costă de la 35 de mii de ruble. și depinde de numărul de utilizatori ai resursei.

Am mers exact așa - am ales o soluție de portal gata dezvoltată pe baza tehnologiilor web de la un furnizor care s-a dovedit în acest domeniu.

Esența tehnică

Nu-mi voi „încărca” colegii cu terminologie și detalii tehnice. Voi spune doar că „web-constructorul” pe care l-am achiziționat constă din elemente familiare tuturor utilizatorilor de internet - cum ar fi căutarea, etichetele, blogurile, serviciile sociale etc. Acestea sunt instrumente simple și familiare pentru aproape orice persoană și, la urma urmei, , nimeni nu mă va învăța cum să lucrez cu rețelele de căutare sau rețelele sociale. Deci, sa dovedit că aceleași principii sunt ușor transferate în mediul corporativ, ajutând la lucrul cu informații - să le acumuleze, să le publice, să le caute, să le folosească.

În general, tehnologiile utilizate pe internet pătrund acum în mod activ în domeniul managementului personalului și al managementului cunoștințelor corporative. Apropo, în Occident această direcție a primit chiar și un nume separat - Enterprise 2.0.

Justificare economică

1. Economisirea timpului de lucru:
   • costul de a găsi informațiile de care aveți nevoie într-un anumit moment va fi redus;
   • pierderea informațiilor corporative este minimizată;
   • procesele de afaceri ale companiei vor fi accelerate semnificativ;
   • problemele de comunicare între angajați vor dispărea;
   • noul personal se va adapta mai repede.
2. Optimizarea proceselor de afaceri:
   • angajații vor lucra împreună la documente folosind sistemul de gestionare a documentelor;
   • compania va economisi serios viteza operațiunilor;
   • comunicarea orizontală între departamente va deveni mult mai eficientă;
   • nevoia de călătorii de afaceri este minimizată cu o structură distribuită geografic a companiei.
3. Îmbunătățirea calității deciziilor de management:
   • în grupurile de lucru va fi posibilă discutarea și ajustarea planurilor comune;
   • rezultatele muncii angajaților și departamentelor vor câștiga transparență;
   • angajații vor putea găsi soluții la probleme tipice de afaceri în baza de cunoștințe corporativă.
4. Îmbunătățirea eficienței angajaților:
   • personalul va fi conștient de ceea ce se întâmplă în companie și departamente;
   • experiența de lucru va fi acumulată în baza de cunoștințe corporativă;
   • cunoștințele vor fi utilizate în mod repetat și transferate în cadrul companiei;
   • grupurile de lucru vor putea lucra împreună la proiecte și documente;
   • personalul va fi permanent instruit și va fi recalificat profesional.
5. Asigurarea controlului și manevrabilității:
   • procesul de lucru al tuturor diviziilor companiei va deveni transparent;
   • corespondența internă a angajaților va fi sub control;
   • Accesul la internet poate fi limitat;
   • sistemul de mesagerie intern de pe portal va înlocui ICQ și alți mesageri instant;
   • angajarea și absența angajaților pot fi controlate;
   • feedback-ul personalului va deveni mai rapid și mai eficient.
6. Eficiența afacerii:
   • calitatea muncii și serviciul pentru clienți al companiei va crește;
   • competitivitatea companiei pe piață va crește;
   • imaginea companiei va crește în ochii angajaților, clienților, partenerilor și investitorilor.

Ca aliați în implementarea portalului corporativ în companie, am atras dezvoltatorii produsului achiziționat, precum și metodele lor de calcul al eficienței.

Colegii noștri au argumentat astfel: portalul corporativ este o soluție pentru economisirea resurselor, pentru creșterea productivității angajaților. Cum pot fi măsurate economiile? În bani, desigur. Banii economisiți sunt banii câștigați. Dacă vorbim despre munca angajaților, atunci banii sunt timpul lor. Atunci când oamenii petrec mai puțin timp căutând informațiile de care au nevoie pentru a lucra și mai mult timp la locul de muncă, compania câștigă. Când fiecare angajat, utilizând capacitățile portalului, economisește cel puțin 5 minute de timp pe zi ... Calculați pentru dvs. cât costă 5 minute de timp de lucru, în funcție de salarizare.

Comparați cât va costa implementarea unui portal corporativ cu efectul de a economisi doar 5 minute de timp de lucru pentru toți angajații pe an și veți putea calcula profitabilitatea din implementarea acestei soluții. Aceasta, desigur, este cazuistică, dar trebuie să vorbiți cu conducerea și economiștii în limbajul faptelor și cifrelor.

La joncțiunea profesiilor

Cât de mult au nevoie managerii de resurse umane pentru a înțelege problemele tehnice? Răspunsul meu este: este necesar, cel puțin superficial. Acest lucru vă va ajuta să ocoliți posibilele obstacole atât de la propriile servicii IT, cât și de la furnizori. Trebuie cumva să rezistăm „șamanismului” lor. Imaginați-vă: vine un specialist, „bate o tamburină”, pronunță fraze care amintesc mai mult de vrăji într-un limbaj care este de neînțeles pentru ofițerul de personal și cere bani decenți pentru acest lucru conform principiului - „neînțeles înseamnă înțelept și, prin urmare, scump . "

Nu, dragii mei, totul ingenios este simplu. Furnizorii care se respectă sunt extrem de transparenți. Mai mult, dezvoltatorii competenți încearcă să simplifice cât mai mult sarcina pentru viitorii utilizatori și, în special, companiile profesionale creează chiar și un laborator virtual care le permite să „atingă” produsul lor. Dar la urma urmei, trebuie să înțelegem ce să „atingem”, nu?

Un alt punct important este sistemul de actualizare. Dacă achiziționați un produs și vi se spune că imediat după integrare vor fi plătite toate remedierile și actualizările, atunci este mai bine să refuzați un astfel de produs. Acest lucru va presupune cu siguranță cheltuieli suplimentare și nemulțumiri ale conducerii. Un furnizor de încredere oferă actualizări gratuit pentru o anumită perioadă - de obicei un an.

* * * În ceea ce privește ofițerul de personal, este mai bine pentru el să uite de o viață liniștită (dacă ar avea) în timpul implementării portalului corporativ. Acest proces necesită răbdare, interes pentru inovație, creativitate și dorința de a lucra ore suplimentare. Apropo, în schimb, puteți dobândi noi abilități utile și vă puteți revigora interesul pentru muncă.

Acum să vorbim despre „umplutura” rețelei corporative.

Este bine pentru acele companii al căror efectiv este mic. M-am mutat de la birou la birou, am adunat pe toată lumea la o petrecere corporativă, am dat mâna cu toată lumea și am rezolvat toate problemele în comunicarea informală. Și când a depășit numărul de angajați o sută? Și nu este un secret pentru nimeni că, pe lângă îndeplinirea sarcinilor de serviciu, comunicarea este extrem de importantă pentru oameni - atât informali, cât și de afaceri. Aici intranetul vine în ajutor.

Secțiunile și funcțiile portalului corporativ pot fi combinate condiționat în următoarele blocuri:

1. Introducerea companiei:
   • informații generale despre companie, istoria acesteia, obiectivele, valorile și cultura corporativă;
   • fluxuri de știri oficiale (comenzi, instrucțiuni, reguli);
   • calendarul evenimentelor companiei;
   • rapoarte foto și video despre activitățile companiei;
   • un flux de știri importante din industrie;
   • posturi vacante interne ale companiei;
   • contacte și detalii pentru acces rapid.
2. Reprezentarea angajaților companiei:
   • directorul unificat al angajaților companiei;
   • căutare rapidă a informațiilor despre un angajat (alfabetic, după structură, după parametri);
   • card personalizat de angajat (fotografie, contacte, domeniu de activitate);
   • contact rapid cu un angajat (chat web, e-mail);
   • controlul prezenței unui angajat pe portal;
   • informații despre absența angajaților, un calendar al absenței;
   • liste de noi angajați și schimbări de personal, un consiliu de onoare, zile de naștere;
   • contul personal al unui angajat cu capacități avansate (documente personale, materiale foto și video, blog, calendar personal etc.).
3. Managementul informațiilor corporative:
   • biblioteci de documente de birou cu acces partajat și posibilitatea de a lucra printr-un browser și explorator;
   • lucrați cu documente de portal folosind Microsoft Office;
   • sistem de gestionare a documentelor pentru materialele portalului;
   • controlul versiunilor documentelor portalului;
   • diferențierea accesului la documente;
   • gestionarea materialelor multimedia (foto, video).
4. Căutare corporativă:
   • căutare text integral în toate informațiile postate pe portal în rusă și engleză;
   • căutare după etichete și nor de etichete;
   • sprijin pentru morfologia rusă și engleză;
   • indexarea instantanee a documentelor actualizate și noi;
   • contabilizarea drepturilor de acces ale angajaților la afișarea rezultatelor căutării;
   • limbaj extins al interogărilor de căutare;
   • căutare federalizată: livrarea diferitelor tipuri de rezultate ale căutării pe interogare (știri, angajați, documente etc.).
5. Munca în echipă și social media:
   • crearea de grupuri de lucru sau de proiect pentru discuții comune și soluționarea sarcinilor de producție și neproducție;
   • utilizarea principiilor unei rețele sociale în organizarea colaborării;
   • configurare flexibilă a funcționalității grupurilor și drepturi de acces la acestea pentru diferite grupuri de angajați;
   • calendarul evenimentelor pentru grup și membrii acestuia;
   • organizarea de întâlniri de grup;
   • discutarea problemelor de afaceri (forumuri, mesagerie web);
   • sarcini și sarcini membrilor grupului, planificare, control al execuției;
   • rapoarte privind implementarea sarcinilor de la membrii grupului;
   • o bibliotecă de documente pentru un grup, controlul versiunilor și modificări, funcționează cu o bibliotecă de documente de grup prin Windows Explorer și aplicații Office;
   • materiale fotografice ale grupului.
6. Procese de afaceri:
   • documentează fluxul de conținut de pe portal;
   • formulare web personalizabile (crearea de solicitări electronice cu câmpurile obligatorii), atribuirea angajaților responsabili de prelucrare;
   • automatizarea serviciului de aplicații în sistemul Help Desk, controlul trecerii aplicațiilor;
   • organizarea grupurilor de lucru (proiect) cu atribuirea sarcinilor și monitorizarea implementării acestora;
   • organizarea de întâlniri, distribuirea invitațiilor și mecanismul de confirmare, rapoarte de întâlnire;
   • rezervarea de săli de ședințe (și orice alte spații).
7. Comunicări corporative interne:
   • mesagerie instant în portal (analog ICQ);
   • calendare de evenimente de diferite niveluri cu posibilitatea integrării reciproce;
   • întâlniri / alerte;
   • forumuri tematice deschise și închise;
   • galerii foto personale și publice;
   • sondaje și chestionare ale angajaților;
   • caracteristici interactive: sondaje, rapoarte, fluxuri RSS externe pe portal;
   • un sistem automat pentru primirea și procesarea cererilor cu posibilitatea de a vizualiza starea.
8. Instruirea și testarea angajaților:
   • crearea unui număr nelimitat de cursuri de formare;
   • întrebări după lecție, test pentru autoexaminare;
   • jurnalul de testare a personalului, luând în considerare punctele obținute de utilizator la trecerea testului, o listă de încercări;
   • determinarea automată a rezultatelor;
   • sistem flexibil de distribuire a drepturilor de acces la cursurile de instruire.

Bineînțeles, fiecare angajat nu are nevoie de toate acestea dintr-o dată, prin urmare portalul nostru corporativ conține o funcție de personalizare flexibilă - fiecare utilizator își poate crea propriul desktop individual prin simpla glisare sau ascundere a blocurilor de informații.

Dacă compania are o structură integrată vertical, atunci pe portal puteți crea secțiuni pentru structura organizațională superioară și subordonată și delimitați accesul fiecărei structuri la secțiunile portalului. Puteți localiza sistemul de raportare pe portal, puteți stabili calendarul și calitatea raportării. Ofițerul de personal care a depus o astfel de idee nu va primi un preț.

Pentru funcționarea normală a portalului, este necesar să se ia măsuri pentru a asigura siguranța și protecția canalelor de acces la această resursă de informații. Dacă ofițerii de personal nu prevăd acest lucru, atunci vor avea opoziție din partea serviciului de securitate și, dacă nu există, riscă pur și simplu să-și facă rău companiei. Prin urmare, dacă furnizorii externi sunt implicați în implementarea acestui proiect, pentru a primi asistență tehnică la distanță, simultan cu semnarea contractului, trebuie să semnați un acord sau un angajament privind nedivulgarea datelor cu caracter personal și a informațiilor postate pe portalul dvs. .

După aprobarea acestui proiect, alocarea fondurilor și achiziționarea tuturor componentelor necesare, am instalat această resursă pe server, iar lucrările ulterioare au fost împărțite în mai multe etape.

În prima etapă, structura gata propusă de dezvoltator a fost modernizată de noi folosind constructorul încorporat în sistem și umplut cu conținut. După aceea, utilizatorii organizației părinte au fost integrați în sistemul portalului.

În etapa următoare, portalul corporativ a funcționat în modul test. În timpul operațiunii de încercare, funcțiile portalului au fost adaptate pe baza nevoilor diviziilor structurale ale companiei în optimizarea proceselor de afaceri. Cu participarea unui specialist IT, portalul a fost completat cu noi oportunități și soluții.

A treia etapă este conectarea utilizatorilor la distanță de la sucursale. Astfel, am dorit să formăm treptat la toți angajații o percepție holistică a proceselor de afaceri în desfășurare și să creștem în fiecare angajat un sentiment de implicare în sarcinile implementate de companie.

De fapt, acum se creează un birou virtual al companiei, unde angajații pot obține de oriunde și oricând.

Ai întârziat constant? Vă vom arăta! ..

Dacă cineva crede că este suficient să obțineți echipamentul, să implementați un sistem de pagini, funcții și servicii pe el și totul se va întoarce, se va răsuci, toată lumea va deveni fericită proprietari ai instrumentului de la departamentul de resurse umane, atunci se înșală.

În plus față de diverse probleme tehnice, sunt posibile dificultăți asociate cu o schimbare a culturii corporative interne. Ca orice inovație, portalul necesită adaptarea percepției angajaților la utilizarea capacităților sale la locul de muncă. Toată lumea este mai obișnuită să lucreze „ca înainte” și va fi nevoie de timp pentru ca tot mai mulți angajați să înțeleagă beneficiile sistemului implementat.

Deoarece procesul de schimbare a culturii corporative este un lucru destul de lung, chiar și acum încercăm să folosim toate formele și metodele de „încorporare” a portalului în viața companiei. Evităm metodele „la îndemână”, dar completăm această resursă cu servicii convenabile și integrăm treptat utilizarea portalului în reguli și regulamente. De exemplu, nu cu mult timp în urmă am trimis un mesaj de pe portal către toți angajații: „Întârziți constant? Vă vom arăta! .. ". Rapoartele au înregistrat o creștere a numărului de vizite. Angajații s-au grăbit să caute - se introduc măsuri punitive pentru întârzierea la muncă? Urmând linkul, au descoperit știrea că un nou serviciu a fost adăugat la portalul corporativ - rutele de transport oraș, care le va arăta cum să ajungă mai repede din punctul A în punctul B.

Am ajuns la concluzia (oricât de mult ne-ar fi urât) că angajații ar fi mai dispuși să meargă la portalul corporativ pentru a studia meniul din cantină decât „prezentarea sarcinilor strategice extrapolate pe fondul convergenței bazelor economice , și analiza cluster-focus a simbolurilor existențiale ale economiei moderne. ", de exemplu. Angajații sunt oameni, iar oamenii vor recunoaștere. Prin urmare, am organizat o ocazie de a le spune celor care își doresc despre hobby-urile lor, le-am dat tuturor posibilitatea de a-și exprima „opinia de autoritate” cu privire la o serie de probleme, am postat un consiliu de onoare cu fotografii.

Treptat, împreună cu toate aceste atribute externe, portalul este umplut cu componente care sunt mult mai importante pentru dezvoltarea afacerii. Partenerii noștri au devenit deja interesați de această soluție - ne atrag să facem schimb de experiență pentru a introduce același instrument.

• Cultură corporatistă

Cuvinte cheie:

1 -1

Tot

Obiective și definirea portalului corporativ

Articolul „Istoria portalurilor corporative și a definițiilor istorice” oferă un număr incomplet de definiții diferite ale unui portal corporativ. Dar pentru o prezentare sistematică a materialelor pe subiecte de portal, este necesar să se respecte o singură definiție

Deoarece numărul definițiilor este mare, la fel este și numărul de portaluri corporative cunoscute. Să notăm două tipuri bine cunoscute de clasificare.

1. După funcție.

• EIP (Enterprise Information Portal) - Portal de informații corporative
  Oferă acces personalizat la resursele de informații interne și externe ale companiei.
• EEP - (Enterprise Expertise Portals) - Portal de experți corporativi , oferă conexiune la experți (comunicare între utilizatori) pe baza cunoștințelor (abilităților) acestora
• EAP (Enterprise Application Portal) - Portalul corporativ al aplicațiilor
  Un portal care oferă utilizatorilor diverse aplicații corporative ale companiei.
• ECP (Enterprise Collaboration Portal) - Portal de colaborare pentru întreprinderi ... Un portal care oferă informații și aplicații și permite unei echipe de angajați să lucreze împreună.
• EKP (Enterprise Knowledge Portal) - Portal corporativ de gestionare a cunoștințelor
  Un portal integrat conceput pentru a asigura munca colectivă cu suport maxim de informații și acumularea de cunoștințe sub formă de informații corporative.

Primele trei tipuri de portaluri sunt concepute pentru munca individuală și oferă utilizatorului informațiile de care are nevoie, aplicații, opinii ale specialiștilor (pe care le poate găsi și la care utilizatorul se poate conecta folosind portalul). Uneori, toți sunt uniți sub denumirea generală „Portalul informațiilor corporative”.

Al doilea tip de portaluri sunt portaluri de colaborare (automatizarea proceselor de afaceri). Acestea vă permit să efectuați un anumit ciclu de lucru în conformitate cu algoritmul proceselor de afaceri, să transferați automat rezultatele intermediare de-a lungul lanțului către alți utilizatori, să urmăriți și să coordonați progresul muncii. În același timp, utilizatorii au suport maxim de informații, iar compania acumulează informații corporative, transformându-le în capitalul său.

2. Prin programare.

• B2C (Business-to-Consumer) -Sisteme de comerț electronic automatizate, în care o entitate juridică (întreprindere, organizație) acționează ca vânzător și o persoană acționează ca un cumpărător.
• B2B (Business-to-Business) - Sisteme de comerț electronic automatizate, în care entitățile juridice (întreprinderi, organizații) acționează ca subiecte ale proceselor de vânzare și cumpărare.
• B2E (Business-to-Employee) - Sisteme intracorporate pentru organizarea muncii personalului companiei, structurilor individuale sau diviziilor.

Portaluri corporative B2C, B2B, B2E include portaluri corporative EAP, EIP, EKP, cu toate acestea, pe baza acestora din urmă, pot fi construite alte sisteme foarte diferite.

Pe baza celor de mai sus, portalul corporativ este conceput pentru a rezolva următoarele sarcini principale:

1. Crearea bazei de informații a unei companii cu un sistem de clasificare și extragere a informațiilor.
2. Furnizarea de acces unificat (un browser obișnuit care nu necesită niciun software special pentru clienți) personalizat în timp real acces la informații și aplicații corporative pentru angajații companiei, precum și pentru clienții autorizați, furnizorii și partenerii companiei, indiferent de locația lor.
3. Furnizarea de lucru în echipă în timp real pentru angajații companiei, precum și pentru clienții autorizați, furnizorii și partenerii companiei, indiferent de locația lor teritorială.

Primul punct rezolvă problema introducerii, stocării și recuperării informațiilor. În multe companii, numărul de dulapuri și foldere cu diverse informații împrăștiate în diferite departamente depășește limita atunci când este, în general, posibil să se găsească informațiile solicitate în timpul alocat (și situate într-unul din folderele unuia dintre dulapuri într-unul din departamentele). Și și mai rău, atunci când puteți găsi informații irelevante depășite, luați-le ca relevante și folosiți-le în luarea deciziilor.

Al doilea punct rezolvă problema accesului la informații, acces care nu depinde de teritoriu și de ora din zi, ci strict personalizat. Fiecare utilizator poate vedea și primi doar informațiile la care i sa acordat acces.

Al treilea punct rezolvă problemele de colaborare, acele sarcini pe care sistemele corporative tradiționale nu le pot rezolva fără utilizarea tehnologiilor Internet, adică fără a utiliza portaluri corporative. Aceste portaluri corporative pot fi utilizate ca subsisteme separate de sisteme corporative și ca aplicații independente.

Singura limitare a portalului corporativ este disponibilitatea accesului la Internet, dar Internetul mobil și Internetul prin satelit elimină practic toate restricțiile teritoriale. În plus, portalul de informații corporative este o soluție multi-platformă, care este, de asemenea, independentă de echipamente și aplicații.

Definițiile de mai sus și problemele care rezultă nu au practic limite. Într-adevăr, în principiu, pe baza unui browser unificat, puteți crea un sistem de informații corporative pentru o companie de orice dimensiune. Și, poate, ar fi așa dacă tehnologiile Internetului ar fi apărut cu douăzeci de ani mai devreme.

Pe baza tuturor definițiilor cunoscute, a tipurilor de portaluri și a sarcinilor care li se propun, vom da următoarea definiție generală și scurtă.

Portalul corporativ este web- portalul companiei care conține informații și servicii corporative și oferă acces personalizat la acestea pentru angajații companiei și pentru alți utilizatori autorizați.

De fapt, această definiție stabilește doar două criterii obligatorii prin care o aplicație poate fi clasificată ca portal corporativ:

1. Web-interfață
2. Acces personalizat

În toate celelalte privințe, este oferită libertate deplină, ceea ce explică multitudinea de tipuri și dimensiuni de portaluri corporative.

În plus față de acest articol, puteți consulta subiectul secțiunii curente:
6 articoleîn secțiunea „Enciclopedie”
în secțiunea „Articole”.
în secțiunea „Istorie”.
__________________