Аутсорсинговая компания как бизнес. На чем ты будешь зарабатывать? Когда рациональнее отказаться от подрядчика

Ни для кого не секрет, что выполняя много функций одновременно, нельзя быть профессионалом во всем. Каждая отдельная компания, которая имеет узкую специализацию, может уделить максимум внимания для её развития и усовершенствования. В то время как дополнительные важные функции можно переложить на другие компании, которые специализируются именно в этих сферах деятельности. Такая взаимопомощь является полезной и эффективной для развития бизнеса, как отдельных объектов хозяйствования, так и в целом по стране. Бизнес план аутсорсинг поможет разобраться начинающим предпринимателям в тонкостях ведения дела на рынке.

Что такое аутсорсинг и зачем он нужен?

Аутсорсинг – это передача определенных функций для выполнения сторонними организациями с целью повышения экономических показателей деятельности.

Как работает аутсорсинг? Чтобы понять, как работает аутсорсинг, нужно представить себе такую ситуацию в жизни: строительная компания осуществляет проект по строительству многоэтажного здания под ключ, при этом штатные специалисты будут заняты своими непосредственными функциональными обязанностями, а на аутсорсинговые организации будут возложены такие функции, как выполнение отделочных работ, обустройство прилежащей территории. Выгодность для строительной компании в этом случае заключается в том, что не нужно будет тратить финансы на привлечении в штат новых сотрудников, а качество услуг будет гарантировано специалистами своего дела.

Виды аутсорсинга:

Производственный. Передача сторонней компании целого производственного процесса или его отдельной части.
Аутсорсинг бизнес процессов. Передача дополнительных процессов, которые являются неосновными для заказчика, но в то же время очень важными.

Преимущества аутсорсинга:

возможность сосредоточится на развитии глобальных направлений деятельности, не размениваясь по мелочам;
увеличения показателей качества;
возможность сэкономить до 50 процентов расходов;
увеличение базы партнеров, а, значит, и потенциальных заказчиков;
возможность предотвратить возникновений ошибок в связи с неопытностью в непрофильных сферах деятельности.

Важно. Ни в коем случае нельзя перекладывать на аутсорсинговые компании те функции, которыми являются для предприятия или организации профильными. В этом случае вы сами своими руками будете растить сильных конкурентов и можете потерять своих заказчиков.

Сферы деятельности аутсорсинговых компаний

В практике западных стран на сторонние организации перекладывается до 80 процентов второстепенных функций, но у нас в стране этот процесс еще только на стадии развития. Зачастую компании имеют в штате весь необходимый персонал, зарплаты которому переплачивают даже, когда не нуждаются постоянно в их работе. А это сотни тысяч лишних расходов в год. Только в последнее время деятельность аутсорсинговых услуг набирает оборотов и на сегодняшний день составляет 30 процентов. Предприниматели нового поколения понимают выгодность применения такого способа выполнения услуги и зачастую прибегают к этому универсальному инструменту бизнеса.

Сферы бизнеса, в которых, как правило, работают аутсорсинговые компании:

бухгалтерия;
юриспруденция;
помощь в сфере налогов;
реклама;
инвентаризация;
работа с персоналом, в том числе подбор;
офисная печать;
транспортное обеспечение;
клининговые услуги;
услуги call-центров;
разработка и обслуживание интернет сайтов.

В настоящее время активнее всего аутсорсинговая деятельность развивается в сфере ИТ-технологий.

Есть и такие ниши бизнеса, которые на сегодняшний день являются абсолютно свободными, то есть на рынке они не представлены ни одной из компаний, а, значит, могут быть достаточно удачным началом бизнеса для любого предпринимателя, который не побоится зайти на новый актуальный рынок услуг. Это такие сферы, как изготовление корпоративной прессы, сфера обслуживания, логистика. Сложнее всего будет с логистикой, так как она требует значительных капитальных инвестиций для открытия дела.

Чтобы выбрать оптимальное направление для деятельности необходимо очень детально изучить рынок услуг, который уже работает в регионе, слабые и сильные стороны конкурентов, обдумать ценовую политику. На основании всех полученных данных необходимо составить детальный бизнес план аутсорсинг.

Как открыть аутсорсинговую компанию?

Процедура открытия аутсорсинговой компании стандартная и состоит из следующих этапов:

Регистрация деятельности в государственных органах.

Для оформления пакета документов необходимо посетить государственного регистратора, стать на учет в налоговой инспекции ив пенсионном фонде.

Аренда помещения.

Для любой аутсорсинговой компании нужен офис, куда клиенты смогут обращаться за услугами. Это может быть небольшое помещение, арендованное на втором или третьем этаже в домах центральных районов города. При подборе такого типа аренды получиться сэкономить значительные средства, но в то же время в офис не нужно будет добираться в отдаленные спальные районы, что причинило бы неудобства заказчикам. В офисе обязательно нужно сделать косметический ремонт, купить современную оргтехнику и мебель. Покупка оборудования обойдется в сумму около 100 тысяч рублей одноразово, аренда помещения – 50-70 тысяч рублей ежемесячно.

Некоторые виды деятельности предусматривают наличие технической базы для предоставления услуг, например, транспортных средств. Этот факт обязательно нужно предусмотреть и просчитать еще на этапе планирования.

Подбор персонала.

Основным заданием, которое нужно выполнить предпринимателю, является правильный выбор персонала. К штату сотрудников необходимо предъявить такие требования, как компетентность в выполнении вверенной им работы, знания, желателен опыт работы, коммуникабельность для общения и налаживания связей с заказчиками.

Предпринимателю необходимо понимать, что от квалификации сотрудников компании и качества, выполненных ими работ будет зависеть репутация компании, а, значит, и прибыльность.

В зависимости от вида деятельности на старте для полноценной работы компании понадобиться от 2 до 10 человек.

Рекламная кампания.

Самая главная составляющая успешного бизнеса – это реклама. Для этой цели нужно использовать все возможные методы:

подать объявления в деловой прессе;
разослать коммерческие предложения компаниям, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве;
создать собственный интернет сайт.

Для запуска в работу сайта и постоянной работы с ним необходимо обратиться за помощью к профессионалам. Сайт всегда должен быть на первых страницах поисковиков, только в этом случае можно добиться хорошей посещаемости и притоку клиентов через интернет.

Первые клиенты, которые воспользуются услугами вашей компании и останутся довольными качеством выполненных работ, станут еще одним очень важным источником рекламы. Своими положительными отзывами они создадут вам хорошую репутацию в деловых кругах и привлекут внимание новых заказчиков.

Очень важным моментом, который следует учесть при работе с клиентами, является факт подписания договоров на сотрудничество. В договоре с клиентом обязательно должны быть прописаны все важные условия, за нарушение которых, компания обязана будет выплатить штрафные санкции. Например, штрафы могут быть предусмотрены за нарушение конфиденциальности при выполнении заказа.

Финансовые расчеты

Начальные инвестиции в бизнес:

аренда помещения – 70 тысяч рублей (ежемесячно);
покупка оборудования – 100 тысяч рублей (одноразово);
расходные материалы – 20 тысяч рублей (ежемесячно);
зарплата персонала – 100 тысяч рублей (ежемесячно);
реклама – 20 тысяч рублей (ежемесячно).

Расходы при открытии: 310 тысяч рублей.

Ежемесячные расходы: 210 тысяч рублей.

По среднерыночным показателям доходы от предоставления аутсорсинговых услуг в месяц составляют от 300 до 700 тысяч в зависимости от количества постоянных клиентов. Желательно, чтобы уже к открытию у компании было 2-3 потенциальных заказчиков. Это могут быть знакомые или друзья.

На сегодняшний день важность аутсорсинговой деятельности сильно недооценена рынке услуг, но ситуация исправляется с каждым следующим годом. Предприниматели, которые сейчас войдут на этот рынок смогут более легко адаптироваться к условиям в связи с отсутствием жесткой конкуренции. Сделать то же самое через несколько лет уже вряд ли получиться или будет сопровождено большими сложностями при старте. Значит, стоит поспешить занять свою нишу в очень выгодном и перспективном виде деятельности.

Для многих людей основным барьером на пути к открытию собственного дела являются серьезные капиталовложения. Однако существуют идеи, которые не требуют больших денег для реализации. Как правило, это касается тех сфер бизнеса, где вы выступаете в качестве посредника. Так, например, вы можете организовать компанию по предоставлению услуг грузчиков и разнорабочих. Успешным примером организации бизнеса в данной нише является опыт компании «Персональное решение». На данный момент компания развивается по партнерской сети с помощью франчайзинга. Суть организации и ведения бизнеса по аренде персонала рассматривается на примере открытия компании по франшизе «Персонального решения».

У данного вида бизнеса есть своя специфика, которая состоит в сложности взаимодействия с рабочими. Однако компания «Персональное решение» разработала ряд инструментов и пошаговых инструкций, которые помогают начинающему предпринимателю преодолеть сложности, связанные с организацией работ на объектах, заключением договоров, установлением ставки заработной платы, а также привлечением как клиентов, так и рабочих. Успех реализации проекта определяется наличием уникальной внутренней IT-системы по работе с клиентами и персоналом.

Для открытия компании по аутсорсингу рабочего персонала не требуются капитальные вложения. Отсутствуют такие статьи затрат как закупка товара на склад или оборудование для торговой точки. Кроме того, нет оборотного капитала, то есть нет денежных средств, замороженных в товаре. Еще одно преимущество - низкая точка безубыточности. Операционная прибыль начинает поступать уже в первый месяц работы организации.

Первоначальные инвестиции - 338 000 руб.

Срок окупаемости инвестиций - 5 месяцев.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Услуга компании заключается в предоставлении частным лицам и организациям грузчиков и разнорабочих в аренду на определенный срок.

Заказчикам нужны временные работники без специальной квалификации. Например, на предприятие срочно требуются рабочие для разгрузки фуры с товаром. Проблемы самостоятельного привлечения такого рода сотрудников состоят в том, что они зачастую не выполняют работу надлежащего качества и в нужный срок. Таким образом заказчик, самостоятельно нанимающий рабочих по объявлению, берет на себя риск того, что последние придут на работу в нетрезвом состоянии либо выполнят заказ не полностью. Это приведет к задержкам в производственном процессе и, в конечном итоге, к потере денег.

Для того, чтобы нивелировать данный риск, организация обращается в компанию «Персональное решение».

Компания по аутсорсингу рабочего персонала фактически выполняет роль отдела кадров для заказчика. Обращаясь в данную организацию, заказчик получает гарантию того, что работы будут выполнены точно в срок и в соответствии с заявленными требованиями. Все, что требуется от заказчика - заключить договор, принять работу и произвести оплату.

Основной капитал такой компании состоит из нематериальных активов - наличия базы контактов рабочих. Именно от количества и качества установленных контактов зависит успех реализации заказов.

Добавленная стоимость в этом случае формируется из таких услуг как организация работы на объекте, создание бригады, назначение бригадира, оперативная замена сотрудников на объекте, контроль за достижением результата, регулирование конфликтных ситуаций.

Наценка на услуги рабочих составляет 30-40%.

Тем не менее для заказчика обращение в организацию по аутсорсингу рабочего персонала является наиболее экономичным решением по сравнению с содержанием штата работников, востребованных только время от времени.

3. Описание рынка сбыта

Компания «Персональное решение» работает в формате аутсорсинга на рынке рабочей силы. Она предоставляет разнорабочих как для организаций, так и для частных лиц.

Частным лицам грузчики и разнорабочие нужны, как правило, во время переезда и смены места жительства. Обычно требуются работы следующего назначения:

Покрасочные работы;
Погрузо-разгрузочные работы;
Земляные работы;
Уборка снега зимой;
Другие работы, не требующие специальных навыков.

Организации , являющиеся потенциальными клиентами компании, характеризуются наличием следующих объектов:

Стройки;
Магазины;
Склады;
Производства;
Заводы;
Фабрики;
Супермаркеты;
Гипермаркеты;
Порты.

Заказы от предприятий приносят 80 % прибыли. Поэтому компания по аренде персонала ориентируется именно на работу с крупными организациями, которые единовременно заказывают выполнение большого объема работ.

Для целевых клиентов основные преимущества сотрудничества с компанией «Персональное решение» состоит в экономии денежных средств на содержание штата рабочих. Кроме того, многие заводы и фабрики работают по гибкому графику поставок. Такой формат подразумевает, что объем груза и время доставки становятся известны в последний момент, и заводу необходимо в короткие сроки собрать бригаду из нужного количества рабочих. Единственным решением для предприятия является обращение к компании, которая специализируется на аутсорсинге рабочего персонала. В этом случае клиент экономит временные и финансовые ресурсы. Он платит только за результат.

Прямыми конкурентами компании «Персональное решение» являются те организации, которые занимаются предоставлением аренды производственного персонала. Даже в крупных городах подобных компаний мало. А во многих небольших городах прямая конкуренция попросту отсутствует. При этом емкость рынка огромная. Любая строительная организация, сеть супермаркетов, производственное предприятие формируют спрос на данный вид услуг.

Сильные стороны проекта	Уязвимые стороны проекта
1. Узнаваемость компании за счет масштаба деятельности; 2. Безупречная репутация компании; 3. Детально разработанный маркетинговый план с расчетом рентабельности отдельных инструментов; 4. На начальном этапе бизнеса нет необходимости арендовать офисное помещение и расширять штат сотрудников; 5.Отсутствие оборотного капитала, вся работа основана на использовании человеческого ресурса; 6. Сайт с высокой конверсией; 7 . Отлаженная система организации всех этапов проведения работ на объектах; 8. Разработанные формы договоров, учитывающие возникновение непредвиденных обстоятельств; 9. Система учета и выдачи заработной платы.	1. Возможность недобропорядочного поведения со стороны рабочих.
Возможности и перспективы	Угрозы внешней среды
1. Прочная репутация обеспечивает стабильный рост клиентов; 2. Возможности развития масштаба компании в течение полугода, привлечение сотрудников, аренда офиса; 3. Перспектива выхода на крупных заказчиков и заключение договоров на выполнение большого объема работ.	1. Возникновение прямых конкурентов с государственной поддержкой.

Сильные стороны проекта

Уязвимые стороны проекта

1. Узнаваемость компании за счет масштаба деятельности;

2. Безупречная репутация компании;

3. Детально разработанный маркетинговый план с расчетом рентабельности отдельных инструментов;

4. На начальном этапе бизнеса нет необходимости арендовать офисное помещение и расширять штат сотрудников;

5.Отсутствие оборотного капитала, вся работа основана на использовании человеческого ресурса;

6. Сайт с высокой конверсией;

7 . Отлаженная система организации всех этапов проведения работ на объектах;

8. Разработанные формы договоров, учитывающие возникновение непредвиденных обстоятельств;

9. Система учета и выдачи заработной платы.

1. Возможность недобропорядочного поведения со стороны рабочих.

Возможности и перспективы

Угрозы внешней среды

1. Прочная репутация обеспечивает стабильный рост клиентов;

2. Возможности развития масштаба компании в течение полугода, привлечение сотрудников, аренда офиса;

3. Перспектива выхода на крупных заказчиков и заключение договоров на выполнение большого объема работ.

1. Возникновение прямых конкурентов с государственной поддержкой.

Основным конкурентным преимуществом компании «Персональное решение» является выдающееся качество оказываемых услуг. Для этого необходимо грамотное формирование базы рабочих, привлекаемых на заказы. Чем больше база, тем лучше. По статистике, примерно 20% населения работают в сегменте low-cost. Этот сегмент включает в себя низкооплачиваемые работы, не требующие специальной квалификации. То есть если население города N составляет 1 000 000 человек, то есть потенциальная возможность создать базу из 200 000 человек.

Компания «Персональное решение» обладает уникальными инструментами для формирования и ведения базы. Компоненты действующей IT-системы:

Личное дело на каждого рабочего;
Учет местоположения объекта, а также адрес проживания каждого рабочего;
Рейтинг рабочих в зависимости от количества и качества выполненных заказов;
Начисление и учет выдачи заработной платы.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Форма организации компании - ИП. Предпочтительная система налогообложения - УСН (6% от дохода организации).

Бизнес по предоставлению рабочего персонала строится на трех основных составляющих:

Умение привлекать клиентов;
Умение привлекать работников;
Умение реализовывать проект.

Первые два пункта включают в себя использование маркетинговых инструментов и последующий контроль их эффективности.

На этапе реализации объекта ключевую роль играет умение устанавливать коммуникацию как с рабочими, так и с заказчиками. Рассмотрим все этапы работы над заказом:

Обращение заказчика в компанию. Формирование технического задания;
Информация о техническом задании переносится в базу данных, после чего формируется список работников, проживающих в непосредственной близости от объекта. Список рабочих выводится в соответствии с рейтингом;
Выбираются рабочие под заказ. Необходимо выбирать большее количество, чем требуется для выполнения заказа. То есть если заказ на 10 рабочих, договариваться следует с 15, так как на работы выходят не все. Затем назначается бригадир.
Бригада выезжает на объект. Бригадир следит, как справляется каждый рабочий. В случае необходимости производит оперативную замену сотрудника. Именно бригадир контролирует доведение работ до результата.
Работа принимается прорабом со стороны заказчика.
Оплата работ. Расчет с рабочими.

Этапы, в свою очередь, состоят из нескольких бизнес-процессов, на каждом из которых есть свои подводные камни. В компании «Персональное решение» разработаны инструкции и схемы по оптимизации всей совокупности проводимых работ. Четко отлаженные системы управления - преимущества компании с большим опытом.

6. Организационная структура

7. Финансовый план

Значительную часть инвестиций составляет покупка франшизы. Остальная часть расходов связана с поддержанием текущих затрат и покупкой компьютера. Общая сумма инвестиций составляет 338 000 руб.

Инвестиционные расходы

Вы планируете начать собственное дело, сделать первые шаги в направлении открытия своего бизнеса? Возможно, вам стоит подумать над тем, как открыть аутсорсинговую компанию. Сегодня на российском рынке услуг с полной уверенностью можно отнести к одному из лучших вариантов перспективного старта.

Как правило, техническая сторона вопроса не вызывает проблем. Однако в организационном плане начинающие предприниматели часто чувствуют себя не совсем уверенно. Давайте попробуем разобраться с тем, что входит в понятие «аутсорсинг», что такое аутсорсинговая компания, в чем заключается её деятельность, как составить бизнес-план и организовать работу, какие преимущества она может предложить своим клиентам.

Что такое аутсорсинг? Просто о сложном

Рост специализации бизнеса – характерная черта современной экономики. Бухгалтерия переходит на международные стандарты финансовой отчетности (МСФО), развиваются и усложняются информационные технологии, возрастают требования к безопасности информации и сфере управления персоналом. В этих условиях совмещение всех направлений в рамках одного предприятия (особенно если речь идет о сегменте малого и среднего бизнеса) приводит к снижению эффективности и рентабельности.

Каким же инструментом оптимизации пользуется прогрессивный бизнес? Аутсорсинг дает исчерпывающий ответ на данный вопрос. Все непрофильные виды деятельности передаются на выполнение сторонней организации, специализирующейся на предоставлении услуг в этой области.

Основные сегменты рынка аутсорсинга

Если вы заинтересовались тем, как открыть аутсорсинговую компанию, подходите ответственно к решению поставленной задачи. В первую очередь определитесь с профилем будущей деятельности. В числе наиболее распространенных, а следовательно, и самых востребованных направлений можно выделить следующие услуги:

– ведение бухгалтерии (бухгалтерский и налоговый учет);

– юридическое сопровождение;

– логистика;

– маркетинг;

– ИТ-сервис (ремонт и обслуживание компьютерной техники, обеспечение информационной безопасности, разработка и продвижение веб-сайта компании либо высокоточных систем, программирование, обновление и настройка ПО);

– кадровый менеджмент (управление персоналом);

– клининг.

В чем заключается экономическая целесообразность взаимодействия с аутсорсером

Заключив двусторонний договор, ваш клиент получает возможность существенно уменьшить затраты, требуемые на ведение выделенного вида деятельности. Больше нет необходимости оборудовать рабочие места и организовывать повышение квалификации работников. При этом оплата услуг компании-аутсорсера обойдется гораздо дешевле, чем содержание штатного персонала. Экономия достигает планки в 50% и более.

Преимущества аутсорсинга

Почему ещё для клиентов выгодны услуги аутсорсинговой компании, что они выигрывают от сотрудничества со сторонними специалистами? Назовем два ключевых аргумента в пользу аутсорсинга, которые вы сможете привести потенциальному заказчику.

Отсутствие рисков и конфиденциальность. Аутсорсинг всегда подразумевает наличие гарантийных обязательств и неразглашение третьим лицам полученной от клиента информации.

Высокий уровень сервиса, профессионализм, максимальная эффективность. Предприниматели, хорошо знающие по собственному опыту, что такое аутсорсинговая компания, неоднократно убедились в том, насколько важна для представителей этого бизнеса их профессиональная и деловая репутация.

Вне зависимости от размеров и вида собственности предприятия-заказчика ему оперативно оказываются одинаково качественные услуги. Исполнителями являются исключительно компетентные специалисты, умеющие находить выход из самых запутанных и сложных ситуаций.

Организация работы аутсорсинговой компании

С понятием «аутсорсинг» и направлениями деятельности в данной сфере бизнеса мы разобрались. Теперь приступим к рассмотрению вопроса о том, как открыть аутсорсинговую компанию, остановившись на важных для этапа старта нюансах.

Первое, что вам нужно будет сделать – зарегистрировать фирму в соответствии с действующими законодательными актами. Далее вы арендуете подходящее помещение (желательно в деловой части города либо бизнес-центре). Важно, чтобы ваш офис выглядел респектабельно. Поэтому при необходимости обновите мебель и проведите небольшой косметический ремонт, предварительно согласовав свои действия с арендодателем.

Следующий шаг – найм персонала. Отнеситесь к этому очень ответственно, подбирайте исключительно опытных и квалифицированных работников. Обратите внимание на то, насколько их специализация отвечает направлению деятельности вашей компании. Параллельно с подбором сотрудников создайте веб-сайт своей фирмы и начинайте рекламную компанию.

Для чего необходим бизнес-план?

Ряд начинающих предпринимателей считает, что, составляя бизнес-план аутсорсинговой компании, они впустую тратят своё время. Почему такое мнение ошибочно?

– Вы определились с тем, для чего и какой бизнес начинаете, что хотите предложить потребителю. Однако на начальном этапе это всего лишь идея. Работа над планом становления и дальнейших действий будущей компании поможет вам систематизировать свои мысли, облечь задуманное в конкретную форму, не упуская при этом ни одного важного момента. Вы сможете предварительно рассчитать эффективность своего бизнеса, исходя из предполагаемых расходов и доходов, предусмотреть вероятные риски.

– Правильно составленный, хорошо продуманный бизнес-план служит действенным инструментом привлечения инвесторов. Ваш проект может стать объектом серьезных вложений, если вы наглядно продемонстрируете высокую вероятность существенной прибыли.

– Что должен содержать в себе данный документ? Возьмем для примера ИТ-аутсорсинг. Бизнес-план компании, специализирующейся на предоставлении услуг в сфере информационных технологий, предусматривает учет затрат на её регистрацию, аренду помещения, приобретение компьютерной техники и лицензионного ПО, маркетинговые и рекламные мероприятия, планируемые показатели доходов за конкретно взятый период времени.

– Не пытайтесь сразу охватить обширный спектр услуг. Закрепитесь в выбранной нише сегмента рынка и только потом начинайте задумываться над расширением штата и предложений для потребителей.

– Привлеките к составлению договора на оказание аутсорсинговых услуг профессионала. В данном документе необходимо четко прописать зоны ответственности каждой стороны.

– Помните о решающей роли деловой репутации компании. Нанимайте опытных специалистов, которым вы сможете безоговорочно доверять.

– Подберите для своей фирмы звучное, интересное, запоминающееся название. Это поможет привлечь заказчиков ваших услуг.

От первых шагов до успешного взлета

Благодаря своим преимуществам аутсорсинг становится все более и более привлекательным для широкого круга потребителей. Поэтому, выбирая данный вид деятельности, вы, бесспорно, двигаетесь в правильном направлении, но, разобравшись с тем, как открыть аутсорсинговую компанию, не забывайте, что для становления бизнеса нужно время.

Вы планируете начать собственное дело, сделать первые шаги в направлении открытия своего бизнеса? Возможно, вам стоит подумать над тем, как открыть аутсорсинговую компанию. Сегодня на российском рынке услуг аутсорсинг с полной уверенностью можно отнести к одному из лучших вариантов перспективного старта.

Что такое аутсорсинг? Просто о сложном

Основные сегменты рынка аутсорсинга

– ведение бухгалтерии (бухгалтерский и налоговый учет);

– юридическое сопровождение;

– логистика;

– маркетинг;

– кадровый менеджмент (управление персоналом);

– клининг.

В чем заключается экономическая целесообразность взаимодействия с аутсорсером

Преимущества аутсорсинга

Организация работы аутсорсинговой компании

Для чего необходим бизнес-план?

На сегодняшний день деятельность предпринимателей объединяет много в себе задач. Знать все по каждой сфере совершенно нереально, а заниматься исполнением всех его функций, труд не для одного человека. На первый взгляд выходом покажется, создание большого штата сотрудников, что станет довольно затратно и не выгодно.

Решение этой проблемы лежит в новой и популярной услуге под названием аутсоринг. Что же это такое? Аутсорсинг — это передача организацией, на основании договора, определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в нужной области.

Первой, воспользовалась данной услугой, компания Kodak. Аутсоринг подразделяют на: производственный, ИТ-аутсорсинг (ITO), аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), аутсорсинг управления знаниями (KPO). На настоящее время аутсорсинг бизнес-процессов очень популярен, потому что позволяет более действенно осуществлять предпринимательскую деятельность.

Такого рода услуги не относятся к предоставляемым сервис. Данный вид, носит длительный характер, сроком не меньше года. Главным источником экономии средств с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые, или сконцентрировать усилия на существующих направлениях, требующих усиленного внимания. Для аутсорсинга основой является наличие бизнес-процесса.

Виды бизнес-процессов:

Управляющие, регулирование функций системы.
Операционные, составление основ бизнеса компании и создание главных потоков прибыли.
Поддерживающие, обслуживание основного бизнеса.

Функции, которые часто обслуживаются аутсорсинговыми компаниями:

различные виды техподдержки оргтехники и сетей (компьютерных),
бухгалтерский учет,
услуги переводчиков,
предоставление транспортных услуг,
деятельность по обеспечению безопасности,
реклама.

Любая деятельность имеет как сильные стороны, так и слабые. Каждые из которых должны подлежать рассмотрению.

Выгоды аутсорсинга:

экономия затрат, их контроль.
возможность направить денежные, технические, организационные и человеческие ресурсы на укрепление уже имеющихся технологий или развитие новых.

Для этого вам не потребуется расширение штата и затраты связанные с этим, включая уплату налогов и зарплату.

Аутсорсинг позволяет понизить риски связанные с осуществлением бизнес- процессов посредствам применения спецоборудования, получения высокого качества услуг, типовых знаний и современных технологий, уменьшив воздействие неконтролируемых факторов. Являясь на стадии становления собственного бизнеса, без должного опыта в экономической сфере, сведете на нет возможность рисков и сократите свои ошибочные действия в управленческой среде. Владея предприятием малого (или среднего) бизнеса, будет уместно передать на аутсорсинг маркетинг, бухгалтерский учет, ИТ и рекламу, в связи с тем, что для ведения этих областей необходимы специализированные знания.

Преимущества аутсорсинга. За пример возьмем бухгалтерское дело.

Лучшее решение для задач связанных с персоналом. Это даст вам ряд преимуществ, таких как отсутствие нужды поиска или обучения специалистов, замена персонала во время отпуска, болезни и др. причин. Учитывая психологический фактор, сотрудники буду видеть себя более востребованными, от сюда и на совесть относиться к работе.
Удачный метод экономии средств на обслуживании офиса.
Шанс пользоваться чужой базой знаний и профессионального опыта.
Позволит избежать штрафных санкций, за несоответствие сроков представление отчетности в налоговые органы, за это будет нести ответственность компания аутсорсинг.

Если есть возможность заплатить за данный вид услуг, это избавит от необходимости самостоятельно углубляться в дела и охватывать широкий круг специальных знаний. Одним словом освободит от забот по входу в бизнес, зная, что доверились рукам профессионалов, а следовательно шанс на ошибки явно ниже чем при самостоятельной неумелой организации.

Предприниматели уже сотрудничавшие с аутсорсинговыми компаниями, оставляют отзывы о их работе. Поэтому стоит интересоваться именем и качеством услуг выбранной компании.

Не все сотрудники данных фирм, достаточно квалифицированны в определенных областях. Некоторые владеют неэффективными методами, при осуществлении которых вы понесете затраты и урон в плане эффективности. При этом есть риск нарушения конфиденциальности предоставленной информации, в силу переданного полного доступа ко всем источникам предприятия.

Общие недостатки. Новоявленные аутсорсинговые компании, по причине неопытности могут оказаться неэффективными, с постоянно меняющимся штатом сотрудников, что пагубно сказывается на качестве их услуг. Не грамотный кадровый подбор, не знание менталитета стран и пр. все это создает условия для не качественного труда. На сегодня в России вы можете встретить компании по услугам аутсорсинга и международного уровня тоже.

Рынок аутсорсинга на данном этапе развития, располагает широким кругом услуг. Самые популярные из которых, имеющие бухгалтерскую направленность. Бухгалтерский аутсорсинг – один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. Актуальным является и аутстаффинг – это деятельность агентства, направленная на оформление ваших работников в собственный штат.

Важным является аутсорсинг в области ИТ, связанный с научно-техническим ростом и технологий интернет. В Росси это такие направления, как создание и поддержка сайтов и обслуживание ПК.

Аутсорсинг в области маркетинговых коммуникаций, так же одно из популярных направлений. Это услуги по управлению взаимосвязями с клиентом, в основном, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров.

Сотрудничество с аутсорсерами. Чтобы избежать всяческих недоразумений, недопониманий и непредвиденных обстоятельств в такого рода сотрудничестве, необходимо заблаговременно обратиться к услугам юриста, для заключения договоров такого характера.

Прежде чем перейти на аутсорсинговое обслуживание нужно просчитать основные затраты для самоличного осуществления данного рода операций, сравнить с предложением компании, поставляющий услуги и сделать соответствующие сравнительные выводы. Будьте внимательны при расчете затрат, учитывайте все возможные расходы, чтобы не привести компанию к невыгодному сотрудничеству. Обратите внимание на предлагаемые планы по изменению структуры вашего бизнеса, чтобы она не разнилась с вами выбранной и соответствовала нужным целям. Обговорите все нюансы, учитывая все возможные варианты изменений, еще перед заключением сделки.

Хочется предостеречь вас о принятии решения в связи с канонами современности данного вида услуг, это может оказаться для вас не выгодно. Не гонитесь за модой, взвешенно принимайте решение по мере их необходимости.

Как бы там ни было, аутсорсинг является выгодным видом услуг для малого (среднего) бизнеса. Наилучший способ грамотной оптимизации производства, что позволит руководителю экономить время и заниматься решением лишь управленческих вопросов.