Un eveniment grandios este așteptat pe piața rusă atât ca amploare, cât și ca consecințe. „Campion Național” – Rostelecom a decis să se gândească la viitorul său și dezvoltă un program de schimbări calitative care să acopere orizontul de timp pentru următorul deceniu.

„La viraje strânse... (c)”

Pe de o parte, toate aceste „mișcări” erau destul de așteptate, dar până acum procesele de reducere a costurilor, probabil, nu au fost atât de mari. Sau cel puțin nu a fost declarată ținta numărul unu. Până acum, Rostelecom s-a angajat mai mult în „îmbunătățiri” minore de natură externă - au efectuat un rebranding și, potrivit reprezentanților operatorului, „sondajele au arătat un nivel ridicat de recunoaștere” (mi amintesc că s-a discutat și despre „ouă” iar autorii acelor propuneri au asigurat şi ei de corectitudinea şi succesul apariţiei acestor „desene”) . Apoi au început să transfere active regionale sub acest brand, au schimbat designul și au efectuat reparații în birourile de vânzări și așa mai departe în detaliu. În același timp, au obținut și efectul opus - veniturile pe segmentul B2C, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, au scăzut.

Doar creșterea în segmentul B2G este remarcabilă, datorită participării aproape de monopol a Republicii Tatarstan și generozității bugetului de stat

Pe lângă problemele de mult așteptate ale modernizării infrastructurii tehnice, iar lovitura va fi îndreptată în primul rând asupra stării de fapt și dezvoltării rețelelor locale, sunt planificate și schimbări structurale și organizatorice. Iar această reorganizare în forma sa cea mai severă va fi o reducere semnificativă (ținând cont de întreaga perioadă a programului) a numărului de angajați pe toată „noul” Rostelecom. Deci un fel de „sfârșit al lumii” este destul de real, pentru că tocmai la sfârșitul lunii decembrie este planificată să ia în considerare proiectul acestui program de către consiliul de administrație al Rostelecom. Iar niște norocoși de la Skylink ar fi trebuit deja afectați, deoarece în următoarele șase luni ar trebui redus de la 25% la 40% din personal.

În primul rând, logic, duplicarea posturilor în aceleași departamente de contabilitate va intra sub reduceri. De asemenea, prin reducerea numărului de subdiviziuni, managerii inferiori și mijlocii devin candidați „la plecare”. Dar este mai bine ca managerii rămași să nu se bucure prea mult, deoarece pe măsură ce se fac reduceri suplimentare ale personalului obișnuit, această soartă îi va afecta și pe unii dintre ei.

Rostelecom a studiat deja structura costurilor sale de operare și a găsit „extreme”*

Nevoia de finanțare doar pentru modernizarea rețelelor de comunicații este estimată la 10 miliarde de dolari.Rostelecom se așteaptă ca, după înlocuirea infrastructurii de cablu de cupru cu fibră optică și utilizarea pe scară largă a soft switch-urilor, acestea să reducă semnificativ personalul tehnic responsabil cu operarea centrale telefonice automate, linii principale ale orașului și linii de abonat.

Și deși această reînnoire a rețelelor locale va dura mult timp, iar procesele de reducere vor avea loc treptat, aceasta va afecta câteva zeci de mii de specialiști Rostelecom („Implementarea acestui program... va reduce costul de funcționare a rețelei cu 2). ori și reduce numărul personalului tehnic care acum are 98 de mii de oameni").

Alinierea cu cei mai buni

Există două motive pentru restructurarea acestei mașini mari, mi se pare. Ambele sunt externe. În primul rând, probabil ați citit/auzit despre interesul strâns față de Rostelecom din Ministerul Telecom și Comunicații de Masă în ultima vreme. Pentru ca „corpul” să înceapă să se miște, este necesar un impact de forță, un impuls. În al doilea rând, Rostelecom, intrând în același club de interese cu „marii trei ruși”, trebuie cumva să se miște, pentru ca titlul de „campion național” să nu devină simbolic. În prezentarea*, Rostelecom s-a comparat cu concurenții săi și se vede clar că același MTS, având indicatori de câteva ori mai mici, cu excepția numărului de abonați celulari și a punctelor de vânzare, a devansat Rostelecom. Și alți operatori nu sunt departe.

Comparația rezultatelor și performanței de afaceri a Rostelecom cu indicatorii „celor trei mari” (parte a celui de-al 7-lea slide) *

Indicatorul tinta pentru management va fi nivelul de profitabilitate de minim 40%** (conform raportarii pe 9 luni ale acestui an - 39,4%). Prin urmare, este posibil ca Rostelecom, într-o formă sau alta, să „părăsească” propria rețea de retail. O mare atenție va fi acordată și vânzărilor, în primul rând pe segmentul corporate. La urma urmei, fluxul de numerar din B2G nu poate fi mare tot timpul...

Maykor, un furnizor de servicii de outsourcing IT și procese de afaceri, a devenit principalul contractor al Rostelecom pentru un proiect de externalizare a unei părți a rețelelor din zonele rurale, a declarat pentru Vedomosti o persoană apropiată lui Maykor.

Un apropiat al Rostelecom insistă că Maykor nu este singurul executant al proiectului, dar admite că până în prezent a câștigat majoritatea licitațiilor pentru acesta. Până în prezent, Maykor a câștigat majoritatea licitațiilor anunțate de Rostelecom pentru deservirea rețelelor locale de comunicații din zonele rurale, a confirmat un purtător de cuvânt al companiei de IT.

Vorbim despre externalizarea magazinelor de comunicații linie-tehnice (LTC, care deservesc secțiuni individuale de rețele din regiuni) în zonele rurale, se arată în publicația corporativă Rostelecom's Bulletin. LTC-urile din partea europeană a țării sunt în prezent transferate, dar în curând și LTC-urile din Siberia și Orientul Îndepărtat vor fi transferate către companii terțe de servicii, se arată în publicație. 146 de LTC au fost predate pentru service și este planificat să predea aproximativ 1.500 în toată Rusia. Astfel, conform rezultatelor licitațiilor, mai puțin de 9% din numărul planificat de LTC-uri din zonele cu cerere scăzută a fost transferat către externalizare, spune Andrey Polyakov, reprezentant al operatorului. Maykor este printre câștigătorii proiectului, spune el, dar nu va detalia.

Proiectul se numește Comunicare rurală, explică Polyakov. Acesta includea centre de operare tehnică inter-districte care deservesc teritorii cu o populație de mai puțin de 50.000 de oameni, continuă el. Scopul proiectului este reducerea costurilor de operare ale Rostelecom pe suprafețe mici pentru a asigura eficiența acestuia. Managerii își vor concentra eforturile pe așezările mari, pe linia principală de activitate a operatorului - furnizarea de servicii de comunicații, clarifică el. Proiectul implică nu numai externalizarea LTC-urilor neprofitabile / mici în zone cu cerere scăzută - contractorul va trebui, de asemenea, să optimizeze rețeaua și să organizeze vânzări suplimentare de produse Rostelecom, spune Polyakov.

Contractele cu Rostelecom implică faptul că antreprenorul va primi un procent din veniturile Rostelecom în regiunea deservită, știe o persoană apropiată de Maykor. Acest lucru a fost făcut pentru ca antreprenorul să fie interesat de menținerea calității rețelei și de creșterea veniturilor de la abonați, inclusiv prin conectarea de noi servicii, spune el. Acest lucru poate opri scăderea veniturilor din comunicațiile prin cablu în aceste regiuni, speră sursa Vedomosți. Potrivit acestuia, Maykor a semnat deja contracte care prevăd un venit de 1,8 miliarde de ruble. Polyakov nu comentează această cifră. Reprezentantul Maykor, Irina Semenova, spune că remunerația contractantului pentru serviciile de proiect este determinată de un procent din veniturile operatorului în fiecare regiune. Procentul de venit și prețul maxim al contractului sunt prescrise în fiecare contract, explică ea. Semyonova nu numește valoarea contractelor încheiate cu Rostelecom.

Contractele Rostelecom presupun, de asemenea, o reducere semnificativă a personalului său prin mutarea la o companie contractantă, știe un apropiat al lui Maykor. Potrivit acestuia, aproximativ 28.000 de ingineri deservesc în prezent rețelele de comunicații externalizate, iar Maykor nu va avea nevoie de mai mult de 15.000-17.000 de oameni pentru asta.

Ca parte a proiectului, angajații Rostelecom care deservesc rețelele locale de comunicații bazate pe LTC de zone mici sunt transferați la personalul unei companii externalizate pentru a îndeplini aceleași funcții, dar cu o eficiență mai mare, confirmă Polyakov. Pentru ei se dezvoltă un sistem special de motivare, un sistem de utilizare a vehiculelor oficiale și personale. În plus, angajații sunt așteptați să participe la alte proiecte ale companiei de outsourcing, deoarece teritoriul bazei de abonați a Rostelecom acoperă multe facilități de servicii pentru clienți ale companiei de outsourcing. În special, vor deservi sucursale ale Postului Rus, care este client al Maykor, spune o persoană apropiată companiei IT.

În cadrul contractelor cu Rostelecom, unii dintre foștii ingineri ai Rostelecom, care sunt angajați în întreținerea rețelelor locale de comunicații, s-au mutat deja la Maykor, confirmă Semenova. Ei fac aceeași muncă la Maykor, dar mai eficient, combinând operațiunile și funcțiile de instalare în cadrul contractelor de servicii. De asemenea, sistemul de motivare oferă angajaților posibilitatea de a câștiga bani în plus, notează Semyonova. În plus, angajații Rostelecom care s-au alăturat companiei vor avea oportunitatea de a-și dezvolta cariera și de a dobândi noi abilități în sistemul de training corporativ al Maykor, ceea ce le va permite să participe la alte proiecte ale companiei.

PJSC Rostelecom a publicat o serie de documente privind raportarea anuală. Din materiale rezultă că compania a concediat peste 38.000 de angajați în ultimii cinci ani. Totodată, în viitorul apropiat, până în 2020, corporația de telecomunicații plănuiește să lase fără muncă încă 10-18% dintre muncitori.

Serviciul de presă al operatorului a explicat unui corespondent Moika78 că în 2013 Rostelecom a adoptat o nouă strategie de dezvoltare, care a fost actualizată doi ani mai târziu.

„Dinamica personalului este determinată de trecerea corporației către un model de management mai eficient, precum și de o întreagă gamă de schimbări organizaționale legate de implementarea proiectelor strategice de afaceri. O săptămână mai târziu, pe 21 martie, vom anunța noi transformări în direcțiile companiei. Acum, obiectivul principal este de a transforma Rostelecom într-un furnizor de servicii digitale până în 2020.”

Adăugăm că anul trecut aproape 8,8 mii de angajați au fost disponibilizați din companie. Și în ultimii trei ani în Sankt Petersburg și regiunea Leningrad, numărul de personal a fost optimizat cu 23%. În același timp, eficiența sub formă de venit pe angajat a crescut la 2,3 milioane de ruble. Cu toate acestea, Rostelecom nu reduce doar personal în scopuri de optimizare, compania începe să coopereze cu unii angajați în cadrul externalizării.

În același timp, sute de recenzii despre munca la Rostelecom Corporation pot fi găsite pe World Wide Web. Și majoritatea nu sunt pozitive. Foștii angajați se plâng de salariile mici, condițiile de muncă îngrozitoare și fluctuația personalului.

„În companie, 25% dintre angajați au fost dispersați sub pretextul că vom crește salariul celor rămași. Drept urmare, salariul a scăzut, suprataxele au fost eliminate. Și conducerea continuă disponibilizările în masă. Ei spun: „Dacă nu vă place, luați legătura cu sindicatele și dați în judecată”,

Potrivit internauților, lucrătorii sunt lipsiți de bonusuri și există și o lipsă constantă de personal: „Se reduc pe zi ce trece. Dacă vrei să obții un loc de muncă în această „companie stabilă”, trebuie să fii pregătit ca un angajat să poată fi concediat în orice moment. Nu contează de cât timp ești aici.”

Un locuitor al Moscovei spune: „Poți munci mult sau nu poți face nimic - vor plăti la fel”.

Lucrătorii din Kemerovo numesc compania nepromițătoare din punctul de vedere al unui angajat: „Acum, compania are o externalizare completă, nu există o creștere a carierei”.

Federația Sindicatelor din Sankt Petersburg Moika78 a raportat: „Desigur, fiecare angajat are dreptul de a contesta concedierea în instanță. În primul rând, organizațiile sindicale ar trebui să protejeze drepturile angajaților. Deci, avem un acord cu filiala primară a Rostelecom, conform căruia acordăm asistență juridică gratuită activiștilor sindicali și membrilor sindicatului.

Asistența include consultări și pregătirea documentelor necesare, inclusiv declarații de cerere către instanță. Lucrătorii pot obține contactele unui avocat de la președintele organizației sindicale primare. Dacă angajatul nu este membru al unui sindicat, atunci poate apela la consiliere juridică plătită. Sau poate cere parchetului să se adreseze instanței pentru a proteja drepturile salariatului în conformitate cu partea 1 a art. 45 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse.

Dacă un angajat a fost concediat, ar trebui să contactați urgent un avocat pentru a evalua șansele de reintegrare. Vă recomandăm să nu pierdeți timpul cu plângeri la parchet sau la inspectoratul de stat de muncă, ci contestați imediat concedierea în instanță. Puteți să vă adresați instanței în termen de o lună de la reducere.

În același timp, serviciul de presă al Rostelecom a declarat: „Compania este responsabilă din punct de vedere social, respectă necondiționat cerințele actualei Legislații a Muncii a Federației Ruse. În consecință, în cadrul planificării și desfășurării activităților organizatorice și de personal, Organizația Sindicală este în mod obligatoriu notificată în termenele stabilite, care va coordona toate etapele ulterioare în cadrul parteneriatului social. Această măsură are ca scop eliminarea conflictelor, litigiilor de muncă și asigurarea respectării intereselor atât ale salariaților, cât și ale angajatorului în cadrul procedurii de reducere a personalului. În plus, toți lucrătorii disponibilizați beneficiază de sprijin și asistență maximă în găsirea unui loc de muncă atât de către companie însăși, cât și prin interacțiunea cu autoritățile teritoriale de ocupare a forței de muncă.”

Rostelecom va concedia jumătate dintre angajați în termen de zece ani

Conducerea Rostelecom dezvoltă un program de îmbunătățire a eficienței afacerii sale. Numai operatorul va avea nevoie de până la 10 miliarde de dolari pentru modernizarea rețelelor de comunicații, dar aceste investiții vor avea un efect rapid: compania va putea înjumătăți numărul de angajați și va menține profitabilitatea operațiunilor la un nivel ridicat.

La sfârșitul lunii decembrie, consiliul de administrație al Rostelecom va lua în considerare un proiect de program pentru dezvoltarea rețelelor locale de telefonie. Mikhail Magrilov, vicepreședintele pentru strategie al operatorului, a vorbit despre acest lucru. Potrivit acestuia, dacă consiliul este mulțumit de document, acesta va fi adoptat în primul trimestru al anului 2013.

Mulți manageri

Primul lucru asupra căruia programul atrage atenția este propunerea de a reduce personalul Rostelecom la jumătate până în 2023. În plus, propunerile de optimizare se referă în primul rând la personalul administrativ și managerial al operatorului. Deja în 2013 este planificată concedierea a 20% dintre astfel de angajați. „Acest lucru va reduce costurile de exploatare cu 1,3 miliarde de ruble în 2013, iar efectul principal va veni în 2014 - costurile vor fi reduse cu încă 3,5-4,5 miliarde de ruble”, a spus domnul Magrilov.

Operatorul intenționează să elimine complet centrele de comunicații regionale și interraionale, unde lucrează aproximativ o mie de manageri. Este planificată centralizarea unui număr de funcții, cum ar fi dezvoltarea de produse și soluții pentru rețeaua de acces la nivelul centrului corporativ din Moscova (pentru reducerea managerilor de profil la nivel regional și macroregional). Filiale regionale cu venituri sub 1 miliard de ruble. s-a propus fuzionarea, iar în centrul corporativ din Moscova trecerea la un sistem de management plat și scăparea de 30% din departamentele din cadrul departamentelor.

Pe termen lung, reducerea va afecta și blocul tehnic, care angajează astăzi circa 98 de mii de specialiști care deservesc centrale telefonice automate, linii de comunicații prin cablu și „ultimul centimetru” de acces de abonat. În următorul an sau doi, această linie poate reduce costurile cu 500-700 de milioane de ruble. pe an, sugerează vicepreședintele pentru strategie al Rostelecom.

Rostelecom are în prezent 165.000 de angajați, în timp ce cei Trei Mari operatori angajează aproximativ 20.000-30.000. Fondul de salarii reprezintă un element semnificativ în cheltuielile de exploatare ale operatorului.

la revedere dragă

Pentru a face statul compact și a menține profitabilitatea la nivelul de 40%, pe termen lung, este necesară o modernizare completă a rețelei de comunicații fixe existente, crede Rostelecom. Cablurile de cupru ar trebui să cedeze fibră optică, iar PBX-urile consumatoare de energie la Softswitches. Actualizarea tehnică va costa „aproximativ 10 miliarde de dolari” în termeni de investiții în următorii zece ani, a calculat compania.

Consiliului de Administrație i se va spune cum vor da roade aceste investiții: rețelele de comunicații de nouă generație vor face posibilă reducerea la jumătate a costurilor de exploatare, acestea trebuie întreținute mai rar și acest lucru se poate face cu un personal mai mic, a spus vicepreședintele Rostelecom. explicat. „În ceea ce privește alegerea tehnologiei pentru rețelele moderne de acces, o astfel de decizie ar trebui luată sistematic la nivel federal”, a menționat domnul Magrilov. „În funcție de densitatea clădirii, nivelul concurenței din fiecare oraș și alți factori, rețeaua va fi construit folosind tehnologia GPON sau FTTX”. Anterior, ce tehnologie să acorde prioritate a fost decisă la nivelul ramurilor macroregionale.

O astfel de creștere masivă a cheltuielilor de capital este probabil să necesite aprobarea unei adunări generale a acționarilor. În strategia adoptată până în 2015, Rostelecom trebuie să mențină raportul dintre costurile de capital și veniturile de până la 20%, cum va reacționa principalul acționar, statul, la creșterea costurilor de capital, este încă necunoscut. Ministrul Comunicațiilor Nikolai Nikiforov și viceprim-ministrul Arkadi Dvorkovich evaluează în mod tradițional eficiența cheltuielilor de capital.

Vânzări active

Un mare accent în programul de îmbunătățire a eficienței este pus pe calitatea vânzărilor și a serviciilor. Acum, vânzătorii regionali nu sunt suficient de interesați să atragă clienți retail și corporativi, recunoaște compania. „La momentul fuziunii, sistemul de motivare dintr-o serie de filiale regionale funcționa așa: doar 5-10% din salariul vânzătorului se forma pe cheltuiala sporului, iar restul i se asigura”, dl. a explicat Magrilov. Ponderea părții variabile ar trebui să crească substanțial pentru a crește motivația angajaților.

Rețeaua de retail va fi, de asemenea, reformată. „Acum, compania are în vedere două scenarii pentru dezvoltarea retailului – crearea unei unități de afaceri separate cu un centru corporativ la Moscova sau transferul întregii rețele sub controlul unei subsidiare 100% a Rostelecom”, a spus vicepreședintele operatorului. spus.

În ceea ce privește dezvoltarea vânzărilor, operatorul a evidențiat și cele mai proaste zece orașe din punct de vedere al cotei de piață pe segmentul corporate. Pentru a crește veniturile din acest segment, Rostelecom urmează să accelereze procesul de conectare în aceste orașe și să întărească controlul calității la punerea în funcțiune a obiectelor din blocul comercial.

În următorii trei ani, principalul operator de telecomunicații rus Rostelecom intenționează să reducă un sfert din angajații săi - 10-12 mii anual. Având în vedere că Rostelecom are în prezent circa 150.000 de angajați (fără filiale), aproape 36.000 de angajați își vor pierde locul de muncă.

Pentru ce este? Și totul de dragul aceluiași - de dragul creșterii profiturilor printr-o creștere bruscă a exploatării muncitorilor rămași. Nu întâmplător conducerea companiei declară că până în 2018 intenționează să realizeze indicatori de productivitate a muncii la nivelul celor mai bune companii din lume, comparabili ca tip și scară de activitate. În special, valoarea veniturilor per angajat este planificată să crească de la 1,8 milioane de ruble în 2013 la 2,5 milioane de ruble în 2018, potrivit prezentării Rostelecom. Aceasta înseamnă că prin reducerea unui sfert din angajați, exploatarea celor rămași va crește cu aproape 40%.

Doar datorită economiilor nete la salarii, Rostelecom, al cărui salariu este acum de peste 47 de miliarde de ruble, va primi aproape 12 miliarde de profit. Și în ceea ce privește costurile totale de personal, economiile (adică profitul în buzunarul proprietarilor companiei) se vor ridica la peste 17 miliarde de ruble.

Având în vedere, de asemenea, că Rostelecom modernizează echipamentele, trecând de la echipamente analogice și digitale la o nouă generație de comutatoare programabile (Soft Switches) și construind linii de comunicație prin fibră optică, profitul companiei va crește și mai mult.

Există un motiv să dai naibii pe conștiința și interesele oamenilor muncii, nu?

Președintele Rostelecom, Serghei Kalugin, promite înțeles că restul se poate bucura, pentru că, spun ei, prin reducerea personalului, compania va crește salariile celor dintre angajații săi care reușesc să evite să fie concediați. Da, dar e greu de crezut. Până acum, nici o singură „optimizare” de acest fel nu a dus la o creștere a salariilor, cel puțin pentru personalul obișnuit. Da, remunerația conducerii de top poate crește. Dar cei care socotesc crearea tuturor profiturilor companiei vor trebui să muncească mult mai mult și, în cel mai bun caz, pentru aceiași bani, dacă nu mai puțin.

De ce? Da, pentru că salariații disponibilizați vor crește armata șomerilor, ceea ce înseamnă că prețul muncii pe piața muncii va scădea. De ce conducerea Rostelecom și-ar plăti mai mult angajații dacă bursa de muncă este plină de cei care, pentru a nu muri de foame, vor accepta să muncească pe bani mai puțini?

Prin urmare, niciunul dintre angajații Rostelecom nu va părea suficient - nici celor care vor fi disponibilizați, nici celor care sunt „norocoși”.

Ce să fac? Luptă fără a lăsa pe nimeni să fie concediat! Sunt cunoscute metode și forme de luptă. Iar principalul lucru în victoria asupra patronului este unificarea muncitorilor și solidaritatea lor de clasă. Și aceasta nu este doar dorința noastră bună, este o necesitate vitală pentru angajații Rostelecom înșiși dacă doresc să supraviețuiască.

S. Agapcenko