جهات الاتصال

شكرا على الحل السريع. آداب خطاب العمل في دليل دراسة خطابات الخدمة. التأدب في المراسلات أو كيفية التلميح في الاجتماعات الجديدة

هذا خطاب خدمة يعبر عن الامتنان للمساعدة المقدمة ، الخدمة ، الدعم ، الدعوة ، إلخ.

يوفر "قانون التأدب" لرجل الأعمال: لا تنتظر فرصة للتعبير عن امتنانك للمرسل إليه. يجب أن يتم ذلك دائمًا في الوقت المحدد. رسائل الامتنان هي ضمان لإنشاء وزيادة pidtrim. أنيا شراكة جيدة. ستساعدك هذه الرسائل في أن تكون معروفًا بكونك إنسانًا مهذبًا ومحترمًا.

بالطبع ، لا يمكنك سرد جميع أشكال التعبير عن الامتنان ، لكننا سنقدم أمثلة على النماذج النموذجية. باستخدامهم ، يمكنك تمرير اسم شخص لائق وتحقيق خططك في الاتصال. UNI مع الشركاء:

... السيدات والسادة!

... اسمحوا لي أن أعرب عن خالص امتناني على الترحيب الودي بذلك. لقد رتبت لممثل شركتنا ، السيد.(لقب) ... نأمل أن يكون للاتفاقات التي تم التوصل إليها في الاجتماع نتائج إيجابية.

... من خلال هذه الرسالة نؤكد أيضًا الاتفاق الشفهي الأولي الذي سيزوره ممثلنا. كنت في نهاية الشهر لمواصلة المفاوضات

... السيدات والسادة!

... بالأمس ، (التاريخ) ، أكملنا المفاوضات مع السيد.(لقب) ونأمل أن تكون النتائج التي تم تحقيقها مفيدة للطرفين

... اغتنام هذه الفرصة ، نود أيضًا أن نشكرك بصدق. أنت يا رب الزيارة(لقب). نحن ممتنون بشكل خاص للنبرة الودية والمفتوحة للمفاوضات بين الرجل المحترم وإدارة شركتنا.

... شكرا لك مرة أخرى. موظفي الشركة

... السيدات والسادة!

... تفضلوا بقبول خالص امتنانكم للمساعدة المالية التي تلقيتموها. لقد قدمت دار النشر الخاصة بنا. بواسطة. سنكون قادرين على إصدار مساعدتك إلى "قاموس المرادفات" العام ، وهو أمر ضروري للغاية. ونأمل أن يساعد ذلك في إتقان اللغة الأوكرانية بشكل فعال.

... مع الامتنان والاحترام. فريق النشر

معدل دوران نموذجي

1 سيسمح لك بالتعبير عن خالص امتنانك له. تبرعك السخي

2 يريد أن يشكر. أنت على مساعدتك وتؤكد أننا سنكون سعداء لتقديم خدمة متبادلة في أقرب فرصة.

3. نحن نعبر. نحن ممتنون لك بصدق لحسن ضيافتك

4. نود أن نعرب عن خالص امتناننا للموافقة على تمديد وقت التسليم. خلال هذا الوقت ، تمكنا من استلام البضائع من الشركة المصنعة

5. نكتب. لكم بشعور من الامتنان العميق على صبركم على التأخير في تسليم الأمر. أنت البضائع

6. في غاية الامتنان. أنت لتأجيل موعد الاستحقاق

7. أولا شكرا ل. سوف نرسل طلبك. لديك عرض خاص

8. أشكركم على التهنئة بذكرى تأسيس الشركة

9. نقدر للغاية. مساهمتك: هو. دعم مؤسستنا بشكل كبير

10 نيابة عن الإدارة والفريق بأكمله نعبر عنه. نحن ممتنون لك بصدق لسنوات عديدة من العمل المثمر.

11. في غاية الامتنان. لك على ماذا. لم تدخر جهداً ووقتاً ووجهت موهبتك دائماً نحو تحقيق النجاح في قضيتنا المشتركة.

12. مرة أخرى ، نشكر ونعرب عن أملنا في أن تكون هذه مجرد بداية ناجحة لتعاوننا ويمكن الاعتماد عليها في المستقبل. مساعدتك

13 مرة أخرى نعرب عن خالص امتناننا لكل شيء. لقد فعلت ذلك من أجل جامعتنا ، ونتمنى لك النجاح فيها. انت تعمل

14. نيابة عن كل من يهتم بهذه القضية النبيلة ، أرجو أن تتقبلوا شكرنا الصادق.

15. نود أن نعرب عن خالص امتناننا ل

16. اسمحوا لي أن أشكركم مرة أخرى. انت ل

17. شكرا. بمساعدتك ، تمكنا من حل مشكلة دفع المنح الدراسية

18. اغتنام هذه الفرصة ، ونود أن نشكر. أنت من أجل لقاء رائع

19. يرجى قبول خالص امتناننا للدعم (المساعدة) المقدم لنا أثناء تجديد مباني المدرسة.

20. نأمل مخلصين أن. ستستمر في تزويدنا بمساعدة مالية مجدية (معينة)

21. أود أن أعرب عن امتناني للدعم المالي الذي قدمته لي

22. نشكرك على الفواتير المصححة ، والتي بفضلها تمكنا من العثور على خطأ مزعج من قبل قسم المحاسبة لدينا

23. في هذه الرسالة أريد أن أعبر. شكراً جزيلاً لكم على دعوتكم للمشاركة في المؤتمر (معرض ، اجتماع مائدة مستديرة).

24. شكرا. سنتمكن من تنفيذ الإجراء المخطط له هذا الشهر بنجاح لمساعدة الأطفال المتضررين من حادث تشيرنوبيل. الرجاء قبول شكرنا الصادق

25. شكرا لك. أنت على عرض المشاركة في تنفيذ مشروع الإنتاج المشترك. نأمل أن يكون التعاون المستقبلي ناجحًا ومفيدًا للطرفين

26. أود أن أعبر عن خالص امتناني للمنظمين. لديك اجتماع ، وآمل أن يكون مفيدًا وممتعًا. أنت كما هو بالنسبة لي

27. أولا ، اسمحوا لي أن أشكركم. أنت لأخذ الوقت والفرصة لزيارة شركتنا

28. هذه الرسالة هي تعبير عن احترامنا الكبير وامتناننا للمساعدة التي لا تقدر بثمن. لقد زودتنا

29. أنتم تستحقون بلا شك الامتنان الصادق والعميق

30. لا أعرف كيف. شكرا لك. لقد قدمت لي خدمة رائعة (لا تقدر بثمن)

31. أنا مدين لكم كثيراً. أنت

32. هذا لطيف جدا. جانبك

33. كثيرا. أنا مدين لك (ممتن)

34. اشكروا. اليك من اعماق قلبي

35. أنا مسرور جدا ، شكرا لك

36. في غاية الامتنان. إهتمامك

في التمرين علاقات عمليتم إيلاء اهتمام خاص لمراعاة قواعد وقواعد آداب الكلام في الرسائل ذات المحتويات المختلفة. آداب الكلام لرسالة العمل هي مظهر من مظاهر ثقافة المرسل إليه.

يعتبر العنوان الافتتاحي والشكل النهائي للتأدب معادلات قياسية مقبولة بشكل عام.

عنوان تمهيدي- هذه طريقة لجذب انتباه المرسل إليه ، لإقامة اتصال معه.

في ممارسة المراسلات المحلية ، حتى وقت قريب ، كان العنوان يستخدم تقليديًا في الرسائل ذات الطبيعة شبه الرسمية ؛ في خطابات الدعوة الموجهة أشخاص محددين(المشتغلون بالعلوم والفنون والثقافة والنواب والأشخاص الذين يشغلون مناصب اجتماعية رفيعة ، إلخ) أو مجموعة من الأشخاص المرتبطين بطبيعة أنشطتهم ؛ في المراسلات التجارية. في رسائل الخدمة الحديثة ، ازداد دور الاستئناف ؛ يتم استخدامه في الحالات التي تتطلب فيها الحالة استئنافًا مباشرًا لمسؤول أو أشخاص.

يتم وضع الاستئناف في سطر منفصل في الوسط. تعطي علامة التعجب الحرف طابعًا عاطفيًا ، وتشير إلى الأهمية الخاصة التي يعلقها المؤلف على محتوى السؤال المطروح.

عند مخاطبة المرسل إليه ، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار منصبه الرسمي ، ومجال نشاطه ، وطبيعة العلاقة بين الطرفين ، والغرض من الرسالة ، وما إلى ذلك.

إذا تم إرسال خطاب إلى عنوان مؤسسة أو مؤسسة أو مؤسسة أو شركة أو تم توجيهه إلى مسؤول غير معروف اسمه ولقبه وجنسه ، فإن العناوين التالية هي العناوين المقبولة عمومًا:

- السيدات والسادة!

- السادة المحترمون!

عند الاتصال بأشخاص من نفس الدائرة المهنية ، يمكن الاتصال بـ:

- زملائي الأعزاء!

- زملائي الأعزاء!

بالنسبة لآداب الكلام الروسية ، تعد تسوية النوع الاجتماعي سمة مميزة ، لأنه حتى عام 1917 لم تكن هناك أي امرأة عمليًا في الخدمة المدنية ، وخلال الحقبة السوفيتية انتشر العنوان اللاجنسي "الرفيق" (الرفيق إيفانوفا إن إس). الخامس السنوات الاخيرةعند توجيه رسالة إلى موظفة ، يتم استخدام اسم مذكر (محققة ، مديرة عامة ، مديرة ، إلخ).

إذا كان متلقي الرسالة شخصًا مهمًا بشكل خاص: مسؤول رفيع (محافظ ، عمدة) ، عامل شرف في العلوم والثقافة ، شخصية عامة معروفة ، رئيس (رئيس) مجتمع ، حملة ، شركة ، إلخ. ، ثم يتم استخدام العناوين التالية:

- عزيزي أليكسي بتروفيتش!

- عزيزي بافيل أناتوليفيتش!

من الممكن التقديم مع الإشارة إلى الوظيفة وبدون لقب:

- عزيزي السيد الوزير!

- عزيزي السيد الحاكم!

- عزيزي السيد النائب!

- عزيزي السيد الناشر!

- عزيزي السيد الرئيس!

عند الاتصال بشخص يحمل عنوانًا ، يمكنك استخدام الخيار التالي:

- عزيزي الدكتور!

- أستاذ العزيز!

يجب على مؤلفي الرسائل أن يضعوا في اعتبارهم أن الاستئناف الشخصي مهم اليوم أكثر من أي وقت مضى ، مما يثير اهتمام المرسل إليه المتزايد بالرسالة ، ويشهد على اهتمام واحترام المرسل لشريك العمل.

إن إدراج لقب المرسل إليه في صيغة الاستئناف يعطي نص المستند طابعًا مهذبًا ورسميًا. إذا تمت الإشارة إلى الاسم والعائلة في الاستئناف ، ولكن لم يتم استدعاء اللقب ، فإنه يكتسب طابعًا شخصيًا إلى حد ما. يُسمح بالعنوان بالاسم والعائلة في خطاب دعوة ورسالة رسالة وخطاب امتنان وبعض الآخرين. تعود هذه الاختلافات إلى تقاليد ثقافة الكلام الروسية:

- عزيزي السيد بيتروف!

- عزيزي السيدة بتروفا!

- عزيزي السيد سميرنوف!

- عزيزي السيدة ديمينا!

- عزيزي السيد جورسكي!

- عزيزي السيدة برونينا!

- السيد مارتينوف.

- عزيزي ديمتري إيفانوفيتش!

- عزيزي كسينيا بتروفنا!

- إيغور كونستانتينوفيتش ،...

الشكل النهائي من المجاملةيكمل النص الرئيسي ، ويوضع على الجانب الأيمن على نفس الرأسية مع التاريخ في الأعلى ، ويفصل عن نص الحرف بفترتين أو ثلاث فواصل زمنية. كقاعدة عامة ، يتم وضع فاصلة في نهاية صيغة المجاملة النهائية ، لكن غيابها مقبول. يتم لصق "التوقيع" المطلوب (اسم منصب الشخص الذي وقع المستند والتوقيع الشخصي وفك تشفيره) أسفل صيغة الأدب النهائي وفقًا لـ GOST R 6.30-97. في الرسائل الموضوعة على أوراق رسمية (وكذلك في بعض الحروف ذات الطبيعة الخاصة) ، لا يتم وضع عنوان الوظيفة وفك تشفير التوقيع.

في المراسلات التجارية ، هناك عدة خيارات لصيغة المجاملة النهائية. إذا بدأ الحرف بالعبارة: عزيزي السيد ..., ثم يجب أن تنتهي بعبارة: بإخلاص،...

تُستخدم الصيغ اللغوية التالية في خطابات التهنئة والامتنان والشخصية:

- صديقك المخلص)؛ ...

- صديقك المخلص،...

- مع في أحسن الظروفالتمنيات، ...

- أفضل التمنيات والتحيات ، ...

- مع خالص التحية ...

- مع خالص التحية والتمنيات ، ...

-مع الشكر. لك...

- مع تحياتي ودية ،...

- مع التحيات الودية ...

- لنا أفضل التمنياتالسيد (الاسم).

في الوضع الحقيقي ، يجب أن يسترشد المرسل ليس فقط بالمعيار ، ولكن أيضًا بقواعد الشكل الجيد.

في الرسائل الموجهة لأشخاص غير مألوفين أو لشريك تجاري ، يجب عليك استخدام الصياغة الرسمية:

- بإخلاص،...

- مع الامتنان والاحترام ...

- مع الاحترام العميق ، ..

خطاب شكر

كقاعدة عامة ، يتم توجيه هذه الرسائل شخصيًا.

كلمات الامتنان مناسبة في كل من بداية الرسالة ونهايتها. يمكن أن يكون خطاب الامتنان مختلفًا في المحتوى ، على سبيل المثال: خطاب طلب ، أو خطاب تأكيد ، أو خطاب دعوة ، أو خطاب دعوة ، أو خطاب تغطية ، أو خطاب طلب ، وما إلى ذلك. عند اختيار صيغة أو أخرى للتعبير عن الامتنان ، فإن الطبيعة يجب أن تؤخذ في الاعتبار العلاقة التجارية والشخصية بين المرسل ومستلم الخطاب.

في بداية الرسالة ، يمكنك أن تشهد باحترامك ، واحترامك للمرسل إليه ، والاعتراف بمزاياه ، وتقييم إيجابي لعقل شريك تجاري ، وما إلى ذلك ، أو التعبير عن امتنانك للمراسلات التي تم تلقيها:

-انه لطف منك ...

- انا عطفك ...

- الاعتراف والتقدير لمساهمتك في ...

- كنا سعداء لاستقبال ...

- هذا الحرف - التعبير عن الامتنان العميق (التقدير) ...

- نعترف بامتنان باستلام طلبك لـ ...

- شكرا جزيلا على الفاكس من ...

- شكرا لك على الكتالوج الذي تلقيناه ...

- شكرا على رسالتك من ...

- أرجو أن تتقبلوا امتناني الصادق (العميق) لـ ...

-أريد أن أعبر عن امتناني العميق لـ ...

- أنا (بصدق) ممتن لكم ...

- اسمحوا لي أن أعرب عن امتناني لمشاركتكم في ...

- اسمحوا لي أن أشكركم على ...

- اسمحوا لي أن أعرب لكم عن امتناني (تقديري)

- نحن ممتنون لكم على ...

- نعرب عن امتناننا نيابة عن ...

- أشكركم على مشاركتكم ...

في نهاية الرسالةيمكنك أيضًا استخدام كلمات الامتنان مرة أخرى ، والتعبير عن الأمل في الاستجابة المبكرة ، والتعاون المستمر ، والآفاق المحتملة للعلاقات التجارية ، وما إلى ذلك:

مع شكراً لاهتمامك بهذا الأمر ، ما زلت ، ...

- شكرا لكم مقدما على مساعدتكم ، أنا باق لكم ...

- سأكون (سنكون) ممتنين للغاية (ممتنين) للاستجابة السريعة (العاجلة).

- سنكون ممتنين جدا (ممتنين) إذا سيكونلقد أجبت في أقرب وقت ممكن.

- شكرًا جزيلاً على مساعدتك (الكريمة).

- مساعدتك في هذا الأمر ستكون محل تقدير كبير.

- مع خالص تحياتك وامتنانك لما قمت به من عمل (صبرك) في هذا الأمر.

- أقدر بصدق سعة صدرك واستمرارك. فائدة.

- في إنتظار ردك الطيب.

مع أطيب التمنيات والثقة في تطوير التعاون متبادل المنفعة ...

رسالة تهنئة

خطاب التهنئة هو دليل على حسن تصرف المرسل مع المرسل إليه

غالبًا ما تكون التهاني والتمنيات هي الجانب الرئيسي لرسالة أو بطاقة بريدية أو برقية ، ولكن يمكنني أيضًا تمثيل جزء من رسالة متعددة الأبعاد. في هذه الحالة ، عادة ما توجد كلمات التهنئة والتمنيات بعد العنوان والتحية.

بالنسبة للرسائل المكتوبة والمرسلة قبل وقت طويل من التاريخ المهم ، من الممكن وضع تهنئة في نهاية الرسالة.

في رسائل التهنئة الرسمية ، الصيغ الأكثر شيوعًا هي:

دعني أهنئك.

دعني أهنئك.

أرجو قبول تهنئتي.

تهانينا

بموعد جديد.

سنة سعيدة وعيد ميلاد مجيد.

عيد سعيد.

نحييكم

بمناسبة عطلة وطنية.

بمناسبة الذكرى السنوية الخاصة بك.

بمناسبة افتتاح المؤتمر الدولي.

بمناسبة

انتخابك للمنصب ...

اسمحوا لي (اسمحوا لي) أن أهنئ ....

عن

دفاع ناجح عن أطروحتك

تقبل تهاني ...

السماح

يترك

أتمنى

نجاح كبير لك ، بالصحة ، الرفاهية ، السعادة ...

النجاح لك في تنفيذ خططك

تفضلوا بقبول رغباتنا (الصادقة ، الحارة ، الودية ، إلخ)

نجاحات جديدة.

أنجازات عظيمة.

الصحة ، تحقيق الآمال (الرغبات)

خطاب دعوة

يمكن توجيه خطاب الدعوة إلى شخص معين أو عدة أشخاص وإلى المؤسسات. يجب وضع دعوة لشخص معين مع الأخذ في الاعتبار حالة المرسل إليه ، وطبيعة العلاقة بين الطرفين ، وكذلك درجة الرسمية للحدث الذي يتم عقده.

التعبيرات الأكثر شيوعًا في المراسلات التجارية هي التعبيرات التي تحتوي على الكلمات: دعني أدعو دعني أدعو.

تؤكد التعبيرات المحايدة في الأسلوب على اهتمام الطرف المدعو. هذه التعبيرات هي أيضًا في طبيعة المناقشة ، أي دعوة أحادية الجانب دون موافقة الجانب الآخر. في حالة موافقة الطرف الآخر ، يتم إرسال دعوة رسمية.

- سنكون سعداء لرؤيتك في...

- سنكون ممتنين جدا لمشاركتك في ...

- سنكون ممتنين لو قبلت دعوتنا إلى...

في حالة بروز المبادر للدعوة من الجانب الثاني (نود أن نشارك في الخاص بكبومة زانيا) ،في خطاب الرد - الدعوة ، تكون العبارات التالية مناسبة:

- سنستقبل (بسرور كبير) ممثليكم (وفدكم).

- يسعدنا دعوتك...

- نحن نتفق على استضافة وفدك ...

- يمكننا قبول ممثليك.

- نحن لا نعترض على مشاركتك في الاجتماع.

- من جانبنا ، نحن (بكل سرور) على استعداد لاستقبال (دعوة ، مقابلة) ممثليك.

إذا كان الطرف الأول مهتمًا بشكل خاص بالموافقة ، فعندئذٍ بعد عبارات الدعوة الفعلية ، يتم استخدام التعبيرات التالية:

- نأمل أن تقبل دعوتنا.

- نود أن نأمل في موافقتك.

- نعرب عن أملنا في قبول دعوتنا (العرض).

خطاب الاستثناء

الصيغ الشائعة للتعبير عن الأسف هي كما يلي:

-لسوء الحظ،...

- للأسف الشديد ، ...

- للأسف الشديد ...

- مع الأسف...

- نحن اسفون جدا ...

- نحن آسفون للغاية ...

- أنا آسف جدا لذلك...

- تعلمت مع الأسف من رسالتك ذلك ...

- ندم ...

الإعراب عن الأسف بشأن المعاملة الفاشلة ، والتأخر في السداد ، والتأخير في تسليم البضائع المطلوبة ، وما إلى ذلك ، لا يكفي لكلا الطرفين للحفاظ على علاقات جيدة وإمكانية مزيد من التعاون الناجح ، لذلك يوصى بالاعتذار عن قواعد آداب العمل. سبب الإزعاج. قد تصاحب الطلبات الاعتذار في رسائل البريد الإلكتروني (آسف لسؤالك), الرفض (معذرة ، ولكن للأسف لا يمكننا تلبية طلبك)إلخ.

الصيغ النموذجية والشائعة الاستخدام للاعتذار هي كما يلي:

خطاب الإحالة

يتم وضع خطاب تغطية عند إرسال أي قيم مادية إلى المرسل إليه ؛ وثيقة لا تحتوي على جزء عنونة ؛ المستندات التي تتطلب توضيحًا إضافيًا. رسائل الغلاف مطلوبة أيضًا في الحالات التي تتضمن المستندات المراد إرسالها عدة أوراق. تشير خطابات الغلاف إلى اسم المستند المصاحب والغرض من إرسالها ، والموعد النهائي للتنفيذ ، وسبب التأخير ، وما إلى ذلك.

- ردًا على رسالتك من ...

(بناء على طلبك ، بناء على طلبك)

بالإشارة إلى رسالتك (لدينا) من ... (لطلبك ، إلى موافقتنا ، إلى

محادثة هاتفية) ، ...

وفقا لطلبك

حسب اتفاقنا

وفقًا للبروتوكول الإضافي لمدة ... عام (باتفاقنا مع طلبك)

بناءً على بروتوكول إضافي لمدة ... عام (طلبك ، اتفاقيتنا)

فيما يتعلق بطلبك (اتفاقيتنا)

دعماً لاتفاقنا (محادثتنا الهاتفية)

توجيه

نحن نرسل

يرسل

إلى الأمام

    نوجه

    نحن نرسل

    نحن نرسل

    نحن نتقدم

    سوف نعود

في التطبيق...

بهذه الرسالة ...

حزمة منفصلة ...

الطرود البريدية المسجلة ...

عن طريق بريد اليوم ...

طرد بريدي ...

عن طريق طرد بريدي منفصل ...

بكل سرور

نرسل نرسل نرسل نحن إلى الأمام

كانت سعيدة

في التطبيق

حيث

ونتيجة لهذا

معا

مباشرة

يحيل

توجيه

يرسل

نحن نرسل

إلى الأمام

يتم إرسالها

أرسلت

أرسلت

يتم توجيهها

- (نحن) نعلق ...

- نرسل طلبًا لـ ...

- نرسل (إليك) نقدًا عند التسليم ...

- التقديم للموافقة ...

- نرسل (لك) للنظر فيها ...

- حسب القائمة المرفقة ...

- نرسل لك عينات بهذه الرسالة ...

    للإستجابة ل

رسالتك من

طلبك

طلبك

توجيه

نحن نرسل

يرسل

إلى الأمام

    بالاشارة الى

طلبك

اتفاقنا

محادثتنا الهاتفية

    وفق

طلبك

اتفاقنا

    وفقا لل

بروتوكول إضافي

اتفاقنا

طلبك

    فيما يتعلق ب

طلبك

اتفاقنا

    في التأكيد

اتفاقنا

محادثتنا الهاتفية

هذه المقالة هي نتائج ملاحظتي للجوانب التي تخلق انطباع جيدمن خطاب عمل.

يحدث ذلك ، تحصل على إجابة على رسالتك وتتخذ قرارًا داخليًا على الفور: أريد التواصل مع هؤلاء الأشخاص وسأواصل التواصل ، لكن مع هؤلاء الأشخاص أريد أن أقول وداعًا على الفور. هل سبق لك أن حصلت على هذا؟ لدي - نعم. حدثت لي آخر ممارسة من هذا القبيل مؤخرًا: لقد تواصلت مع شركات مختلفة فيما يتعلق باختيار دورات اللغة.

فيما يلي استنتاجاتي الملخصة حول ما يستحق أخذه في الاعتبار إذا كان من المهم بالنسبة لك أن تترك انطباعًا جيدًا لدى المرسل إليه وتجعله يرغب في مواصلة العمل معك.

1. وقت الرد على الرسالة.

  1. نهاية إيجابية للرسالة

- آخر شيء يبقى في مجال اهتمام المرسل إليه عند قراءة رسالتك. عزز الجو الإيجابي عاطفيًا للتواصل التجاري في العبارات الأخيرة. إنشاء في المرسل إليه مزاج جيد، ليريد التحدث معك مرة أخرى!

قارن:

خيار الإجابة 1 خيار الإجابة 2
مرحبا ماشا! بادئ ذي بدء ، شكراً لاختيارك معهدنا! نحن على ثقة من أنك ستكون راضيا عن تعاوننا. من أجل إرسال فاتورة إليك ، نحتاج إلى الحصول على تفاصيل شركة صاحب العمل منك. برجاء ارسالهم ردًا على هذه الرسالة .. .. مرحبا ماشا! بادئ ذي بدء ، شكراً لاختيارك معهدنا! نحن على ثقة من أنك ستكون راضيا عن تعاوننا. من أجل إرسال فاتورة إليك ، نحتاج إلى الحصول على تفاصيل شركة صاحب العمل منك. يرجى إرسالها ردًا على هذه الرسالة. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا!

نصيحة رقم 4:قم بإعداد المستلم لمواصلة المحادثة. أظهر الإحترام! خلق وتقوية مزاج التعاون المريح! شارك مع المرسل إليه مزاجك الإيجابي ورغبتك الصادقة في مواصلة التفاعل التجاري!

عبارات ختامية:

سأكون سعيدا للتعاون!

سأكون سعيدا للإجابة على أسئلتك.

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال!

نتطلع إلى تعاون مثمر ،

أنا مستعد دائمًا للمساعدة والإجابة على أسئلتك.

بإخلاص،

بإخلاص،

مع اطيب التحيات،

مع الاحترام والأمل في تعاون مثمر ،

5. التوقيع وحظر معلومات الاتصال.

إلى الرجل الذي يقود المراسلات التجارية، من المهم أن نفهم من هو "على الجانب الآخر من الشاشة": اسم المرسل إليه ولقبه ، والمنصب ، وإحداثيات الاتصال.

لما هذا؟

الاسم واللقب - يجعل من الممكن إجراء الاتصالات الشخصية.

المنصب - يمنح المرسل إليه فهمًا لحدود السلطة والكفاءة المهنية في حل المشكلات.

الإحداثيات - توفر إمكانية الاتصال التشغيلي الإضافي ، إذا لزم الأمر.

قارن: أي إجابة تبدو أكثر احترافية وتعطي مصداقية أكبر للمعلومات.

أهلا! لقد خضعت للاختبار المسبق عند التسجيل في دورات اللغة الإسبانية في معهدك. بناءً على نتائج الاختبار ، تم تسجيلي في مجموعة PS-A2.1. سيدفع صاحب عملي مصاريف دراستي. من فضلك أرسل لي فاتورة للرسوم الدراسية. شكرا. مع أطيب التحيات ، ماشا بتروفا
خيار الإجابة 1 خيار الإجابة 2
مرحبا ماشا! بادئ ذي بدء ، شكراً لاختيارك معهدنا! نحن على ثقة من أنك ستكون راضيا عن تعاوننا. من أجل إرسال فاتورة إليك ، نحتاج إلى الحصول على تفاصيل شركة صاحب العمل منك. يرجى إرسالها ردًا على هذه الرسالة. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال!

إنه مبني على الإجراءات المعجمية التي تجعله نحيفًا ودقيقًا.

مقدمة

تشير السطور التمهيدية لخطابات العمل إلى المراسلات السابقة ، وتشرح كيفية العثور على المستلم ، أو سبب الاتصال بهم.

بالإشارة إلى خطابك ...بالإشارة إلى رسالتك المؤرخة [التاريخ] ...
أنا أكتب للاستفسار عن ...أطلب معلومات عن ...
بعد مشاهدة إعلانك في ... ، أود ...بعد مشاهدة إعلانك في ... ، أود ...
بعد أن استلمت عنوانك من ... ، أنا ...بعد أن تعلمت عنوانك من ... ، أنا ...
استلمت عنوانك من ... وأود ...استلمت عنوانك من ... وأود ...
لقد كتبنا / لقد كتبنا لك مؤخرًا عن ...لقد كتبنا / كتبنا لك مؤخرًا عن ...
شكرا لك على رسالتكشكرا لك على رسالتك من [التاريخ]
شكرا لك على رسالتك بخصوص ...شكرا لك على رسالتك بخصوص ...
شكرًا لك على رسالتك / بريدك الإلكتروني حول ...شكرا على رسالتك حول ...
ردًا على رسالتك ، ...ردًا على رسالتك المؤرخة في [التاريخ] ، ...
بالإشارة إلى خطابك ...بالإشارة إلى رسالتك من ...
رداً على رسالتك ... يسعدنا إخبارك أن ...رداً على رسالتكم من ... يسعدنا إبلاغكم أن ...
بالإشارة إلى الفاكس المؤرخ ... يسعدنا أن نؤكد أن ...بالإشارة إلى الفاكس المؤرخ ... يسعدنا أن نؤكد أن ...
نشير إلى رسالتنا بخصوص ...بالإشارة إلى رسالتنا بخصوص ...
وفقًا لطلبك من ...حسب طلبك من ...
بالإضافة إلى رسالتنا ... نحن ...بالإضافة إلى رسالتنا من ... نحن ...

الوصلات الرسمية

ربط عبارات هيكل المراسلات التجارية.

أولا ...أولا …
يرجى ملاحظة أن ...يرجى ملاحظة أن ...
نود أن نبلغكم بأن ...
نود أن نلاحظ أن ...نلفت انتباهكم إلى حقيقة أن ...
المسألة / النقطة ...الحقيقة انه …
نعتقد / نعتقد ...نحن نصدق ذلك ...
في هذا الإتصال ...ونتيجة لهذا …
في ضوء ما سبق ...في ضوء ما سبق ...
بصرف النظر عما سبق ...بالإضافة إلى ما سبق ...
بالإضافة إلى ما سبق ...
بالإضافة إلى ما سبق ...بالإضافة إلى ما سبق ...
من ناحية أخرى ...على الجانب الآخر …
وعلاوة على ذلك ...وعلاوة على ذلك …
بجانب ...بجانب …
مع ذلك ...مع ذلك …

تطبيق

استنتاج

تتنبأ الأسطر الختامية لخطابات العمل بالأحداث المستقبلية أو تكرر الاعتذار أو تقدم المساعدة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فلا تتردد في الاتصال بيلمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بي
أتطلع إلى ردكفي أنتظار ردك
إنني أتطلع إلى الاستماع منكأنا في انتظار ردود الفعل
أتطلع لرؤيتكأرك لاحقا
يرجى تقديم المشورة عند الضرورةالرجاء الإبلاغ حسب الحاجة
نتطلع إلى علاقة عمل ناجحة في المستقبلأملا في التعاون الناجح في المستقبل
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فلا تتردد في الاتصال بيإذا كنت مهتمًا ، فلا تتردد في الاتصال بي
مرة أخرى ، أعتذر عن أي إزعاجأعتذر مرة أخرى عن الإزعاج.
نأمل أن نستمر في الاعتماد على عادتك القيمةنأمل أن تستمر في الاعتماد على عملائك المنتظمين
سأكون ممتنا لاهتمامكم الفوري بهذه المسألةسأكون ممتنا لردك المبكر على هذا.
ونحن نتطلع الى الاستماع منكنحن ننتظر ردك
ونحن نتطلع الى ردكمنحن ننتظر ردك.
سيكون موضع تقدير ردك المبكرشكرا لك مقدما على ردك السريع.
نقدر تعاونك في هذا الشأنسنكون ممتنين لتعاونكم في هذا الشأن.
في انتظار ردكم السريعفي انتظار رد مبكر

فراق

يعتمد اختيار الوداع الصحيح في خطابات العمل على التعرف على المستلم.

نكتة إنجليزية

جاء الطفل إلى والدته بالبكاء.

اعترف "أوه ، ماما ، لقد كسرت بلاطة في الموقد."

عزاء الأم "لا تهتم يا عزيزي". "لكن كيف أتيت للقيام بذلك؟"

"كنت أضربها بساعة أبي؟"

هل أعجبك المقال؟ أنشرها