Linia fierbinte Rostelecom pe internet. Tarife pentru comunicații mobile. Număr de telefon de asistență tehnică Rostelecom

Problemele cu accesul la Internet necesită soluții imediate. În caz contrar, utilizarea resurselor world wide web va fi dificil. În special pentru aceasta, furnizorul Rostelecom a oferit multe numere de linie de asistență cu care puteți obține ajutor în multe probleme. Care este numărul de telefon al operatorului Rostelecom și cum pot contacta suportul tehnic dacă am probleme cu comunicarea?

Pentru a apela Rostelecom în legătură cu operarea incorectă a telefonului, ar trebui să utilizați numărul +7-495-727-49-77. Acest număr acceptă reclamații verbale privind calitatea serviciilor de comunicare. Apelurile de la numerele Rostelecom sunt gratuite, dar dacă suni de pe un telefon mobil, apelul va fi taxat. De asemenea, Există un informator automat pe acest număr. Vă permite să vă clarificați soldul, să obțineți informații despre servicii și să aflați codurile de oraș și de țară. Numărul este deschis 24 de ore pe zi.

Dacă nu sunteți încă conectat la Rostelecom, dar doriți să utilizați serviciile acestuia (în special, conectați telefon fix), apoi puteți suna la 8-800-100-08-00. Un apel gratuit către operator vă va permite să aplicați rapid pentru conectare. Sună numărul specificat disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Dacă aveți alte întrebări despre serviciile Rostelecom, puteți utiliza formularul de feedback aflat pe site-ul oficial al operatorului. Nu vă puteți aștepta la un răspuns imediat folosind formularul, așa că nu îl utilizați ca formular de urgență pentru a contacta un operator.

Comunicațiile celulare de la Rostelecom au început să eșueze sau aveți doar întrebări despre service? Atunci ar trebui să știi asta nu cu mult timp în urmă Abonații de telefonie mobilă Rostelecom au fost transferați în rețeaua Tele2. În acest sens, pentru asistență în probleme de muncă comunicatii celulare trebuie să suni la 611 – este asigurat de serviciul de suport tehnic pentru abonații acestui operator.

Rezolvarea problemelor de internet

Cum să sunați la operatorul Rostelecom de acasă sau de pe telefonul mobil dacă aveți probleme cu internetul sau televiziunea digitală? Toți abonații știu că aceste servicii din Moscova sunt furnizate sub brandul Online. Există suport tehnic aici, așa că trebuie să notați sau să vă amintiți următoarele numere:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Primul telefon este destinat celor care doresc doar să folosească serviciile Rostelecom și să se conecteze la internetul de acasă sau la televizorul digital. De asemenea Telefoanele de acasă pot fi conectate la acest număr(lucrare folosind tehnologia IP). Apelând-o, veți fi conectat la un operator pentru a primi informații de fundal și pentru a completa o cerere.

Următorul număr, 8-800-707-12-12, se adresează celor care doresc să sune la Rostelecom în legătură cu problemele cu furnizarea de servicii de comunicații și televiziune digitală interactivă. Apeluri de acasă și de la telefoane mobile apelurile la acest număr sunt gratuite. Apelând la asistența tehnică, puteți adresa consultanților întrebări cu privire la problemele apărute.

Cum să sunați la operatorul Rostelecom din alte regiuni

Toate numerele de mai sus sunt valabile pentru abonații Rostelecom din Moscova. Dacă abonatul aparține unei alte zone de servicii, de exemplu, regiunii Rostov sau Novosibirsk, ar trebui să acceseze site-ul web Rostelecom, să selecteze acolo numele regiunii sale și să meargă la secțiunea „Asistență”. Aici vor fi indicate toate numerele de operator valabile în regiunea selectată.

Recent, numărul 8-800-100-0800 a devenit uniform pentru toate regiunile. De asemenea, în unele regiuni există numere scurte speciale pentru apelurile de la telefoane fixe.

Aveți o problemă cu utilizarea serviciului? Aveți dificultăți cu echipamentul furnizorului dvs. de comunicații? Informații de fundal amabile? Ajutorul și suportul tehnic pentru utilizatorii Rostelecom sunt oferite de Linia Fierbinte a operatorului de telecomunicații. Serviciul simplifică foarte mult părere si rezolva cu promptitudine problemele clientilor companiei.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Rostelecom

Rostelecom este o companie orientată către clienți, motiv pentru care, pe lângă linia telefonică telefonică integrală rusească 8 800 100 08 00, există și alte servicii în diferite regiuni ale Federației Ruse. De exemplu, pentru a rezolva problemele cu serviciile de comunicații pentru rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei, se folosește numărul 8 495 727 49 77. Pentru a încheia un acord sau a selecta un plan tarifar, utilizatorii formează numărul de telefon 8 800 100 25 25.

Linie telefonică gratuită Rostelecom

Serviciul cuprinzător pentru clienți pentru Rostelecom prin numerele principale și suplimentare ale liniei fierbinți este oferit gratuit oriunde în Rusia. Pentru confort antreprenori individuali iar proprietarii de afaceri și-au introdus propria linie telefonică gratuită la 8 800 200 30 00. Abonații primesc servicii la toate serviciile companiei non-stop.

Linie fierbinte pentru persoane fizice

Operatorii de call center răspund la fiecare apel de la un abonat, timpul de așteptare pentru un răspuns specializat nu depășește de obicei un minut. Clienții companiei sunt sfătuiți cu privire la servicii și tarifele curente pentru a încheia un contract de servicii, specialiștii ajută să contacteze managerul de direcție; Folosind numărul liniei fierbinți, angajații acceptă reclamațiile și reclamațiile abonaților pentru a fi luate în considerare.

• Linia de întrebări generale.

Apelând la numărul 8 800 10 008 00, abonatul va putea primi un certificat de plată pentru serviciile de comunicații pentru ultima lună sau pentru întreaga perioadă de conectare. În plus, clienții vor primi sfaturi privind noile servicii și tarifele actuale ale companiei.

• Întrebări de conexiune.

Pentru a se conecta la serviciile de comunicații ale Rostelecom, utilizatorii nu trebuie să viziteze biroul operatorului. Tot ce trebuie să faceți este să sunați la numărul unic al liniei fierbinți și să lăsați o cerere. Angajații vor transfera apelul către managerul responsabil cu semnarea contractului. După aceasta, abonatul va putea să utilizeze pe deplin serviciile de comunicații, să modifice tariful și să conecteze noi servicii.

• Suport tehnic.

Problemele cu echipamentele Rostelecom pot fi rezolvate apelând la Linia Fierbinte sau la un număr de telefon suplimentar al operatorului de telecomunicații. Motivul apelului este, de asemenea, lipsa conexiunii la Internet sau viteza redusă de transfer de date. Dacă găsiți erori la calcularea taxelor de abonament, vă recomandăm să sunați și la operatorii centrelor de contact.

Hotline pentru persoane juridice

Întreprinzătorii individuali și persoanele juridice din Moscova folosesc un singur număr 8 499 999 82 83 pentru a rezolva problemele de conectare Abonații din alte regiuni ale Rusiei au propriul număr de telefon pentru a rezolva dificultățile care apar atunci când folosesc serviciile de comunicare:

• Probleme de conexiune.

Organizarea neîntreruptă comunicare telefonică pentru afaceri, aceasta este cea mai importantă componentă a succesului viitor al unei companii sau al unui antreprenor individual. Prin urmare, clienții noștri rezolvă cu promptitudine toate problemele de conexiune prin Hotline.

• Asistență Business Online.

Eficient și decizie rapidă problemele cu serviciile de comunicare este o garanție a promovării în continuare a afacerii dumneavoastră. Rostelecom a creat un serviciu de suport profesional. Clienții trebuie doar să sune un singur număr și să își rezolve problema presantă fără așteptări inutile. Dacă există probleme serioase cu echipamentul, apelul va fi transferat la departamentul corespunzător. Clientul nu va fi niciodată lăsat singur cu rezolvarea problemelor dificile ale serviciului telefonic.

• Linia de întrebări generale.

Toți abonații Rostelecom primesc prompt informațiile necesare despre modificări planuri tarifare, lansând noi servicii.

Ce fel de sfaturi pot primi?

Specialiștii Rostelecom Hotline vă vor ajuta să vă înregistrați pe site-ul oficial al operatorului de telecomunicații și să vă urmăriți conturile online. De asemenea, angajații vă vor spune cum să vă folosiți contul personal. În plus, clientul are dreptul de a afla despre datoria din contul personal și costul apelurilor către diferite puncte din Rusia și alte țări.

În ce probleme nu pot ajuta specialiștii?

În cazul unor defecțiuni tehnice grave în funcționarea echipamentului, specialiștii Hotline pot fi neputincioși. Dar vă vor spune exact cum să apelați un tehnician și să rezolvați problema.

Competența operatorului

Pentru ca asistența unui specialist al companiei să fie cât mai productiv posibil, este necesar să se pregătească în prealabil informațiile despre contul personal al abonatului și documentele pentru conectarea serviciilor de comunicare. Dacă aveți o listă de întrebări compilată în avans, vă va ajuta să obțineți rapid răspunsurile de care aveți nevoie.

Numărul abonaților care folosesc serviciile de comunicații de la Rostelecom crește în fiecare zi. Acest fapt spune multe: prețurile operatorului sunt destul de accesibile și accesibile pentru majoritatea populației, indiferent de situatie financiara, gama de servicii este actualizată periodic și îmbunătățită periodic, apar noi promoții și oferte, gama de funcții oferite este în continuă extindere

Desigur, este destul de firesc ca, cu o amploare atât de mare a activităților furnizorului și numărul impresionant de clienți săi, să apară în fiecare zi situații care necesită intervenția specialiștilor. Pentru a rezolva orice întrebări despre serviciile furnizorului (și există multe dintre ele: acasă și Internet mobil, apeluri celulare și fixe, private și tarife corporative etc.), o specială Serviciu de asistență al operatorului Rostelecom, care răspunde la apelurile clienților non-stop, în orice zi.

Pentru a se asigura că consultarea lor este competentă și utilă, operatorul recrutează un personal foarte profesionist care poate explica politicos și clar celor care contactează serviciul suport tehnic oameni, care este esența problemei lor și cum să o rezolve cu cel mai mic efort, timp și bani.

Numere pentru apelarea liniei de asistență

Există mai multe modalități de a contacta specialiști, dintre care cel mai popular este un apel telefonic. Următoarele numere funcționează pentru abonați:

1. Apelând la numărul 8-800-100-08-00 , clientul va primi informații complete despre conectarea și deconectarea tuturor serviciilor posibile.
2. Serviciu la număr 8-800-181-18-30 răspunde întrebărilor tehnice de la utilizatorii operatori.
3. Tastare 118-88 , veți putea afla despre soldul din contul dvs.
4. Dacă întâmpinați o defecțiune a dispozitivului, pentru a comanda reparații, apelați 8-125 .
5. Acei utilizatori care preferă un telefon fix pot comanda apeluri la distanță lungă și internaționale prin apel 118-71 .
6. Serviciu 118-09 este standard și universal pentru toate problemele care apar atunci când lucrați cu echipamente și servicii.
7. Biroul de asistență este disponibil contra cost 118-99 .
8. Pentru a trimite un mesaj de telegramă vocală, formați 11899-844126 . Această listă arată cele mai simple numere care primesc cel mai mare număr de apeluri de la abonații rețelei.

Lista completă a numerelor poate fi găsită pe site-ul furnizorului. Birourile de asistență sunt, de asemenea, clasificate după zonă și caracteristici.

Cum altfel poți contacta un specialist?

Un apel la studioul furnizorului este principala, dar nu singura modalitate de a primi asistență calificată în probleme de comunicare. În plus, chiar și atunci când utilizați apeluri, pot apărea dificultăți: așteptare prea lungă pentru ca un apel să fie acceptat sau o consultație plătită. Pentru a utiliza o altă opțiune (lăsați aplicația în contul personal de pe site), deschideți pagina lk.rt.ru/?action=feedBack și completați toate datele solicitate.

După ce cererea dvs. a fost acceptată și procesată (de obicei, acest proces durează aproximativ una sau două ore), un angajat al biroului de asistență vă va suna înapoi și vă va sfătui cu privire la orice problemă. În plus, de vizitat disponibil centre de servicii furnizorul Rostelecomîn zilele lucrătoare în timp de lucru. Acolo, specialiștii competenți vor găsi o cale de ieșire din situația actuală.

Zona personală

Desigur, o modalitate foarte populară de a comunica cu angajații rețelei este consultarea online. Această oportunitate este disponibilă tuturor abonaților operatorului Rostelecom care au o pagină personală fără excepție. Dacă răspunsul operatorului nu vă convine sau nu rămâne complet clar, puteți apela la un specialist din zona dumneavoastră.

Pentru a face acest lucru, indicați locul dvs. de reședință într-o secțiune specială (este suficient să introduceți doar orașul și regiunea) și veți vedea imediat informații care conțin numere servicii de ajutorîn regiunea dumneavoastră. Ele pot fi fie gratuite, fie plătite (cele plătite sunt marcate ca atare). Dacă abonatul se află în roaming internațional, apelul se efectuează în format internațional.

Informații suplimentare

Puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. la orice sucursală a operatorului din orașul dvs. sau apelând orice serviciu. Cu toate acestea, merită luat în considerare faptul că prețurile pentru toate tipurile de comunicații și servicii furnizate pot varia semnificativ în fiecare zonă, așa că pentru informații mai exacte, vă rugăm să contactați Serviciu tehnicîn zona ta.

În plus, unele servicii sunt disponibile numai în anumite regiuni conectarea altora este disponibilă numai dacă conditii obligatorii, unele lucrări sunt efectuate pentru plată suplimentară (în funcție de complexitatea lucrării). Asigurați-vă că vă clarificați cerințele cu angajatul.

Numere de referință în Rostelecom - 3,8 din 5 pe baza a 16 voturi

Este pur și simplu imposibil să folosești serviciile de comunicare ale furnizorului Rostelecom fără a întâmpina probleme (cum este cazul oricărui alt furnizor). Problemele apar rar și nimeni nu este imun de apariția lor. Linia fierbinte Rostelecom, creată pentru a rezolva aceste probleme, funcționează pentru toți abonații care folosesc anumite servicii ale furnizorului - acestea sunt serviciile de Internet, televiziunea digitală și serviciile de telefonie de acasă. Și în această recenzie ne vom uita la toate telefoanele necesare pentru rezolvarea și depanarea urgentă a problemelor.

Linia fierbinte Rostelecom

8-800-100-08-00

Asistența tehnică Rostelecom din Moscova și regiunea Moscovei este distribuită pe mai multe numere de telefon simultan. În unele locuri ni se pot oferi doar informații generale cu privire la oricare dintre serviciile și produsele furnizorului, dar în altele, aceștia pot oferi suport tehnic complet. Problema este complicată de faptul că funcționează pe aceleași numere linia fierbinte Rostelecom pentru a ajuta clienții privați și sprijin pentru alții entitati legale.

În plus, în Moscova și regiunea Moscovei, serviciile sunt furnizate sub marca OnLime și au propriile numere de linie telefonică. Pentru a vă asigura că nu vă confundați cu numerotarea actuală a centrelor de apel, vă vom spune cum și ce numere de telefon aveți nevoie pentru a apela Rostelecom pentru a obține ajutor.

Numărul de telefon principal al liniei de asistență telefonică Rostelecom pentru persoane fizice este 8-800-100-08-00. Există un birou de asistență generală pentru toate regiunile. Această linie fierbinte oferă sfaturi despre conectarea unui telefon de acasă, la internet sau la televizor digital și răspunde la alte întrebări. În general, este inutil să cauți aici specialiști care să-ți spună de ce ping-ul a crescut sau viteza de acces a scăzut - cu totul alte numere funcționează pentru asta.

Dacă aveți întrebări legate de serviciile de conectare, linia fierbinte Rostelecom vă va ajuta la 8-800-707-80-00. Sună aici dacă vrei să verifici disponibilitatea comunicării în casa ta sau dacă trebuie să lași o cerere de conectare. Vă rugăm să rețineți că nu este nevoie să sunați la acest număr și să spuneți „Internetul meu nu funcționează” - aici sunt specialiști cu un profil complet diferit, care se ocupă de probleme complet diferite.

Dar dacă sunați la linia fierbinte la 8-800-707-12-12, atunci aici puteți adresa întrebări despre orice problemă tehnică:

• Internetul nu funcționează;
• Viteza a scăzut;
• Echipamentul s-a defectat;
• Există probleme cu conexiunea;
• Conexiunea este întreruptă periodic;
• Unele canale TV nu funcționează;
• Modemul s-a deteriorat sau a funcționat defectuos;
• Telefonul de acasă nu mai funcționează etc.

Adică la acest număr se află adevărata linie telefonică Rostelecom.

Vă rugăm să rețineți că acest număr de linie telefonică este valabil numai pentru abonații din Moscova și regiunea Moscovei. Dacă locuiți într-o altă regiune, accesați site-ul web Rostelecom și verificați numărul de asistență pentru utilizatorii regionali.

Numere pentru persoane juridice

Serviciul de suport tehnic Rostelecom pentru persoane juridice este situat la 8-800-200-3000. Sună aici doar dacă ești client corporativ operator. Pentru apeluri cu privire la probleme de conexiune, apelați linia fierbinte 8-800-200-99-09. În ceea ce privește suportul și conexiunea pentru utilizatorii de afaceri OnLime, orice întrebări trebuie adresate apelând la 8-800-301-01-60 - linia fierbinte OnLime (dar nu Rostelecom) operează aici pe Internet și telefonie IP pentru clienții corporativi.

Acum știi cum să apelezi la asistența tehnică Rostelecom. Aici funcționează mai multe linii de asistență telefonică, concepute pentru o varietate de categorii de clienți - persoane fizice și juridice. Când ne contactați cu orice întrebări, încercați să nu încurcați liniile de asistență telefonică, altfel va fi dificil să obțineți asistență calificată.

Una dintre cele mai mari și cele mai vechi companii furnizarea de servicii de comunicare în teritoriu Federația Rusă– public Societate pe acțiuni Rostelecom oferă clienților săi o gamă completă de servicii de telecomunicații. Ținând cont de nevoile consumatorilor și Cele mai noi tehnologii, compania extinde constant lista serviciilor oferite.

În special pentru îmbunătățirea calității serviciului, care primește o atenție sporită, a fost creată o singură unitate de suport. Sarcina principală a acestei diviziuni unice este de a rezolva cu promptitudine problemele care apar abonaților, precum și de a oferi consiliere profesională persoanelor care doresc să utilizeze serviciile operatorului. Abonații, actuali și potențiali, pot contacta serviciul de asistență sau departamentele specializate în rezolvarea unor probleme specifice în orice moment convenabil.

Dacă aveți întrebări, puteți contacta linia de asistență formând următoarele numere:

8-800-100-08-00 sau 8-800-181-18-30

Persoanele care folosesc aceste telefoane vor putea decide probleme generale, și, dacă este necesar, vor fi redirecționate către unități de service specializate.

Pentru întrebări legate de configurarea diverselor sisteme și echipamente, funcționarea și stabilirea unei conexiuni la Internet, precum și comunicațiile interactive de televiziune și telefon, puteți forma:

8 — 800 — 707 — 18 — 11

Pentru întrebări referitoare la înregistrarea noilor servicii, puteți contacta departamentul de vânzări tastând:

8 — 800 — 100 — 08 — 00

Pentru a obține informații despre serviciile oferite operatorilor, tarifele curente, precum și procedura de încheiere a contractelor și luarea în considerare a reclamațiilor, va trebui să contactați departamentul de informații:

8 — 800 77 — 18 — 00

Obțineți acces la informații despre servicii și tarife pentru serviciile în mod automat trebuie să tastați:

8 — 800 — 707 — 33 — 33

Abonații care utilizează comunicații CDMA pentru a primi asistență trebuie să formeze:

8 — 800 — 450 — 01 — 56

Pentru a rezolva problemele legate de Internet, va trebui să formați:

8 — 800 — 300 — 18 — 03

Luați legătura cu personalul departamentului care se ocupă de reclamațiile și reclamațiile primite de companie.

8 — 800 — 300 — 18 — 17

Toate numerele de mai sus pot fi apelate 24 de ore pe zi.

Cum să suni de pe un telefon mobil

Vă rugăm să rețineți că apelurile către numerele care încep cu 8 - 800 sunt gratuite atât pentru abonații de telefonie mobilă, cât și pentru cei de telefonie fixă. În același timp, utilizatorii de telefonie mobilă au posibilitatea să nu formeze aceste numere lungi, ci să folosească numere scurte din trei cifre.

După ce am apelat cu telefon mobil contact scurt 111 vă va conecta la asistența pentru clienți. În plus, o serie de servicii specializate au și numere scurte. Puteți obține informații despre serviciile operatorului în mod automat formând 152. Puteți contacta serviciul care oferă asistență tehnică formând 118 de pe telefonul mobil, iar abonații care folosesc comunicații CDMA vor trebui să formeze 159.

Dorim să subliniem că apelarea numerelor de trei cifre de mai sus este posibilă numai de pe un telefon mobil. Apelul va fi gratuit.

Cum să suni de pe un telefon fix. După cum sa menționat mai sus, numerele de telefon care încep cu 8 - 800 pot fi formate atât de pe un telefon mobil, cât și de pe un telefon fix. Dacă aveți întrebări generale, cel mai bine este să formați următoarele numere:

8 - 800 - 100 - 08 - 00 sau 8 - 800 - 181 - 18 -30

Cum să suni în străinătate

Utilizatorii care se află în afara Federației Ruse trebuie adesea să contacteze serviciul de asistență al operatorului. În special pentru ei, compania are o linie telefonică pentru utilizatorii aflați în afara Federației Ruse. Contact pentru acest serviciu:

+7 — 902 — 188 — 18 — 10

Subliniem că la recrutare este necesar să se respecte formatul internațional. Apelurile către acest număr pentru abonații companiei nu sunt supuse tarifelor.

Alte modalități de a contacta Rostelecom

Pe lângă metodele enumerate mai sus, este posibilă stabilirea contactului cu angajații operatorului prin intermediul site-ului oficial al companiei de pe Internet. După ce vizitați site-ul oficial, trebuie să apăsați butonul „Pune o întrebare”.

Utilizatorii companiei înregistrați pe site-ul său oficial au posibilitatea de a contacta prin Zona personală. Pentru a face acest lucru, accesați contul personal și accesați secțiunea „Scrieți pentru asistență”. În plus, abonații care își folosesc contul personal se pot conecta și deconecta în mod independent servicii și opțiuni, își pot gestiona soldul, pot afla detalii despre promoțiile efectuate de furnizor și așa mai departe.

Vă rugăm să rețineți că angajații operatorului procesează toate cererile primite prin intermediul site-ului oficial cât mai repede posibil. Acest lucru vă permite să stabiliți rapid contactul cu cetățeanul care a aplicat și să rezolvați problema care a apărut.

Accesând https://rt.ru/service/, puteți verifica numerele serviciului de asistență pentru regiunea dvs. Serviciul determină automat locația și emite numerele necesare solicitantului. De asemenea, este posibil să setați singur locația.