Compania de transport Peck urmărește încărcătura după număr. Companie de ambalare. Stilul corporativ de comunicare cu clienții

Aproape fiecare companie comercială are numele „Companie de transport„ PEC ”în lista contractanților. Există recenzii diferite despre această companie, care se contrazic reciproc. Este util să aflați conținutul acestora înainte de a comanda serviciile „Prima companie de expediție” pentru transportul de mărfuri sau corespondență.

Despre firmă

TC „PEC” este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața rusă de transport de marfă. Compania a fost înregistrată la granița mileniului, în 2001. Acum există o sucursală a unei companii de expediere a mărfurilor în aproape fiecare oraș din țară. Călătorii auto se întâlnesc în fiecare zi cu camioane marca PEC. Există deja câteva mii dintre acestea în bilanțul întreprinderii.

First Forwarding Company oferă atât servicii de transport, cât și servicii de curierat. În ciuda faptului că principala direcție de lucru care aduce cel mai mare profit este transportul de mărfuri prin comenzi de organizații, conducerea companiei dezvoltă și îmbunătățește din ce în ce mai mult serviciile pentru persoane fizice.

„PEC” va accepta orice mobilier, electrocasnice și chiar corespondență pentru transport. Mai mult, așa cum sa raportat în reclama, transportul va costa de 3-4 ori mai puțin decât atunci când contactați un serviciu de curierat. Dar ce inseamna?

Faptul este că PEC combină mărfurile de la mai mulți clienți (firme și persoane fizice) într-o singură mașină, astfel încât camionul să treacă pe cea mai scurtă și mai convenabilă rută. Pentru client nu contează în ce direcție merg lucrurile sale. Este mai important să primiți încărcătura la destinație până la o anumită dată sigură și sănătoasă. Aceasta este baza sistemului de lucru al primei companii expediționare.

Amplasarea birourilor și terminalelor

Orașul unde se află sediul central și centrul de control al TK "PEK" este Moscova. Există, de asemenea, 6 centre de distribuție în capitală, unde mărfurile sunt stocate, primite și emise.

Cele mai mari operațiuni de marfă sunt efectuate de terminalul principal ("Vostok") al TC "PEC", Moscova. Adresa sa: Vyazovskiy pr-d, 4, clădirea 19. Acest centru de distribuție efectuează atât depozitarea, cât și acceptarea și livrarea articolelor de transport. De asemenea, ambalează lucrurile în containere speciale. Trebuie menționat, totuși, că unele terminale sunt angajate doar în primirea (sau, dimpotrivă, emiterea) de bunuri.

Birourile de servicii pentru clienți au fost deschise în aproape toate orașele care sunt centre regionale. Atât de larg din punct de vedere geografic, Prima Companie Expediționară și-a răspândit activitățile. Recenziile confirmă faptul că este convenabil pentru partenerii companiei. Când rezolvați o problemă, de exemplu, cu biroul unei întreprinderi din Moscova, puteți contacta oricând angajații din orașul dvs. natal.

Sucursalele TC "PEK" sunt situate în Samara, Novosibirsk, Ekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Au fost deschise și birouri în așezări mai mici, cum ar fi Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Recenziile clienților nu aprobă excesiv locația terminalelor companiei. Într-adevăr, multe persoane fizice și juridice trebuie adesea să primească bunurile pe cont propriu. Nu toți clienții doresc să cheltuiască bani în plus pentru a plăti servicii pentru livrarea bunurilor la domiciliu, birou sau depozit.

Terminalele PEC sunt situate, de regulă, în afara orașului, în locurile nu cele mai convenabile. Sunt destul de greu de găsit. Clienții care primesc sau transferă articolul de transport o dată (nu în mod regulat) sunt obligați să ceară indicații altor șoferi.

Suprafețele bazelor PEC TC în sine sunt foarte mari. Fiind deja pe teritoriul închiriat de companie, clienții rătăcesc mult timp, în căutarea unui anumit depozit pentru a le contacta.

Cooperarea cu magazinele online

În prezent, centrul comercial „PEK” (Moscova) dezvoltă activ cooperarea cu magazinele online. De fapt, compania îndeplinește acum, printre altele, funcțiile unui serviciu de curierat. Astfel de servicii sunt prestate în principal de compania filială a TK "PEK" - Easy Way. Angajează 7.000 de curieri profesioniști.

Compania cedează folosind 1000 de camioane proprii. Peste 150 de puncte de livrare a mărfurilor au fost deja deschise. Curierii care livrează pachete către clienți au autoritatea de a accepta plăți pentru achiziții, inclusiv prin intermediul dispozitivelor mobile de achiziție.

Urmărirea mărfurilor

Compania TK "PEC" (Moscova) a organizat un sistem unificat de control asupra circulației mărfurilor.

Clienții au capacitatea de a urmări în mod independent rutele pe care le parcurg pachetele. Există trei moduri de a face acest lucru.

• Sistem de monitorizare online pe site-ul web al companiei PEC TC. Urmărirea mărfurilor se efectuează după cum urmează: în fereastra care apare, trebuie să introduceți numărul facturii. Sistemul va indica:

1. locația articolului de expediere;
2. adresa terminalului unde va fi livrată;
3. ora aproximativă de sosire a coletului.

• Informare prin SMS. Clientul se poate conecta la un astfel de sistem de notificare după bunul plac în momentul efectuării comenzii.
• Monitorizarea stării livrării prin contul dvs. personal. Acesta este cel mai convenabil și eficient mod. Este utilizat, de regulă, de clienții corporativi ai PEC. Clientul primește adresa contului său personal la semnarea contractului.

Particularitatea sistemului de urmărire a mărfurilor din TK „PEK” este că clientul poate determina exact unde se află coletul său în fiecare moment al timpului. Programul va înregistra toate punctele intermediare și terminalele prin care trece articolul de expediere.

Unii clienți sunt amuzați de geografia pachetelor lor. Uneori, marfa trece de 6 sau mai multe orașe înainte de a ajunge la destinatari.

Costul serviciilor

Cât de scumpă este livrarea de către compania de transport „PEC”? Costul depinde de următorii factori:

• greutatea încărcăturii,
• dimensiunile sale,
• lungimea traseului,
• tipul de transport (terestru sau aerian),
• pachet,
• disponibilitatea serviciilor suplimentare.

Dacă, de exemplu, este necesară participarea unui transportator aerian, livrarea va fi mult mai scumpă.

Costul serviciilor, atât aproximativ cât și exact, poate fi calculat în avans. Clienții cu experiență aleg livrarea TK „PEK”. Ei știu cât de mult pot varia prețurile serviciilor de la o companie la alta.

Pentru clienții care își economisesc finanțele, este important să existe un calculator online pe site-ul web al TK „PEK”. Dacă specificați parametrii exacți ai transportului în program, sistemul va afișa costul total al transportului mărfii. Poate fi comparat cu ușurință cu ofertele altor servicii de expediere și curierat.

Recenziile persoanelor cu privire la experiența cooperării cu „PEK” conțin informații că transportul unui articol mic va costa aproximativ 300 de ruble. Costul transportului aparatelor de uz casnic sau al mobilierului este de 15 mii ruble. și altele.

Dintre serviciile suplimentare, cel mai solicitat este ambalarea rigidă specială - paleți din lemn. Desigur, multe articole pot fi pliate în cutii obișnuite de carton. Dar pe drum, astfel de ambalaje pot fi grav deteriorate. Cumpărarea de paleți din lemn garantează că nimic rău nu se va întâmpla cu conținutul coletului.

De asemenea, puteți asigura încărcătura în tranzit împotriva daunelor și pierderilor.

Despre caracteristicile fluxului de documente

Compania acordă o mare atenție corectitudinii documentelor. Pe de o parte, este foarte convenabil pentru clienți ca mostrele necesare, formularele să fie prezentate în atașamente pe site-ul web al TK „PEK”. Procură pentru trimiterea și primirea mărfurilor, stocuri, scrisori de intenție, acte - toate acestea pot fi descărcate rapid din director și completate cu date.

Pe de altă parte, angajații primei companii expediționare sunt prea pedanți pentru a controla corectitudinea completării formularelor. Acest lucru irită adesea clienții.

În special, există situații în care angajații PEK înșiși trimit greșit încărcătura în orașul greșit. Pentru a o redirecționa la adresa corectă, reprezentanții expeditorului solicită clientului să scrie o declarație. Dacă documentul este întocmit cu orice defect (din punctul lor de vedere), acesta nu este acceptat. Acesta este motivul pentru un negativ grav din partea clienților.

Există, de asemenea, situații în care angajații PEC, dimpotrivă, sunt prea neglijenți cu privire la procedurile obligatorii. Unii destinatari de colete (în special persoane fizice) își fac griji, de exemplu, că curierii nu solicită întotdeauna pașaport. La urma urmei, aceasta înseamnă că pachetele pot fi transferate oricărei alte persoane care se vor prezenta după numele lor.

Despre siguranța mărfurilor

Cât de fiabilă este compania de transport „PEC” ca transportator? Există recenzii diferite pe acest subiect. Conținutul este alarmant pentru mulți. Clienții companiei se luptă între ei pentru a spune povești că articolele fragile și fragile conținute în colete au fost sparte și sparte. Acestea includ:

• vesela,
• tehnică,
• oglinzi,
• piese de mobilier din sticlă.

Clienții care primeau mărfuri care erau deja practic inutilizabile, au scris plângeri către conducerea TK „PEK” (Moscova). Cel mai adesea, ca răspuns la astfel de solicitări, a fost primită o scurtă scrisoare prin care se explica că organizația nu este responsabilă pentru siguranța mărfii dacă clientul nu a plătit pentru ambalaje suplimentare - paleți din lemn. În astfel de situații, probabil că puteți vedea corectitudinea expeditorilor. Este într-adevăr foarte dificil să se asigure siguranța și integritatea articolelor fragile aflate în tranzit, dacă acestea sunt transportate în cutii obișnuite de carton.

Cu toate acestea, pe Internet, puteți găsi și recenzii ale clienților care au comandat paleți de lemn scumpi. Unii dintre ei pun, de asemenea, semne speciale pe cutii, indicând faptul că conținutul ambalajului trebuie manipulat cu grijă. În același timp, încărcătoarele, așa cum spun recenziile, nu s-au ocupat deloc de astfel de pachete. Aproape în fața ochilor clienților, angajații companiei TK "PEK" au aruncat paleți de lemn într-o grămadă obișnuită, au călcat pe ei, uneori au alergat accidental cu căruțe.

Unii clienți PEC cu experiență recomandă să înfășurați cutii de carton deasupra cu un film transparent în mai multe straturi. Potrivit acestora, încărcătura în acest caz este protejată mult mai fiabil. În plus, este mai ușor și mai plăcut să despachetați pungile, deoarece cutia însăși rămâne curată.

Furt de obiecte de valoare din colete

Unele recenzii negative se concentrează pe subiectul furtului de conținut al pachetelor. Clienții centrului comercial „PEC” s-au confruntat cu situații în care cutiile cu lucruri erau deschise clar și o parte din conținutul lor dispărea. Când subiectul coletului este, de exemplu, un număr mare de articole de îmbrăcăminte, poate fi destul de laborios să descrieți fiecare articol din documente. În astfel de cazuri, contractul de transport indică pur și simplu numărul total de locuri. Ulterior, clienții nu pot confirma cu nimic că unele lucruri au dispărut din cutii.

De asemenea, s-a întâmplat ca în timpul transportului unui număr mare de locuri, unul dintre ele să fie pierdut. În același timp, la destinație, conținutul celorlalte casete a fost împărțit din nou în părți, astfel încât numărul total de locuri să rămână neschimbat.

Deseori, în astfel de situații, chiar și întocmirea unei polițe de asigurare nu a ajutat. Clienții care solicită rambursarea au fost refuzați.

Judecând după opiniile exprimate în rețea, trimiterea TK „PEC” nu este o modalitate foarte fiabilă de a livra lucrurile la destinație în condiții de siguranță și sănătate. Deși, după cum știți, recenzorii nu sunt întotdeauna obiectivi.

Cu privire la promptitudinea soluționării problemelor

Cât de repede rezolvă problema clienților compania de transport „PEK”? Recenziile spun că este foarte dificil să rezolvi orice problemă de producție prin intermediul „liniei fierbinți”.

Clientul nu are posibilitatea de a comunica de fiecare dată cu același angajat care ar putea rezolva orice problemă. Există specialiști care se ocupă numai de problemele de livrare a mărfurilor. În afară de acestea, există un departament de contabilitate care emite facturi pentru plată. Operatorii de telefonie nu pot oferi un răspuns cuprinzător la fiecare întrebare. De asemenea, clienții raportează timpii lungi de așteptare pentru răspunsurile prin e-mail.

Stilul corporativ de comunicare cu clienții

Cu toate acestea, pe Internet există multe recenzii pozitive din partea clienților PEC TC cu privire la modul în care angajații companiei au comunicat cu aceștia. Apelurile telefonice primesc răspuns de la femei politicoase, care încearcă întotdeauna să înțeleagă esența problemei și să găsească o soluție. Stilul lor de comunicare seamănă puțin cu „computerul”.

Dar multor clienți le place, de exemplu, că la sfârșitul unei conversații, angajații sunt sigur că vor fi interesați de ce altceva pot ajuta. Este obișnuit să puneți astfel de întrebări clarificatoare interlocutorilor în conformitate cu standardul corporativ.

Cu toate acestea, restul angajaților companiei, după cum spun recenziile, nu ezită să folosească un limbaj dur. Într-o situație conflictuală, pot fi nepoliticoși. Prin urmare, unii clienți au impresia că „fetele telefonice” par să nu fie complet conștiente de ceea ce se întâmplă în centrul comercial PEC.

Pentru a urmări coletul, trebuie să faceți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina de pornire
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmărirea corespondenței”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, se afișează rezultatul urmăririi.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare proiectată, afișată în informațiile despre codul de urmărire.

Încercați, nu este dificil;)

Dacă nu înțelegeți mișcarea dintre companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție secțiunea „Informații despre codul pistei”, acolo veți găsi timpii aproximativi de livrare și alte informații utile.

Dacă, în timpul urmăririi, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, Citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la centrul de distribuție din Moscova / Articolul Sosit la Pulkovo / Sosit la Pulkovo / Stânga Luxemburg / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o lungă pauză de 1-2 săptămâni, este imposibil să se urmărească locația coletului. Nimic și nicăieri. Nici o cale =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul dvs. poștal.

Pentru a calcula timpul de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de control al livrării”

Dacă vânzătorul a promis că pachetul va ajunge în două săptămâni, iar pachetul va călători mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, sunt înșelători.

Dacă au trecut mai puțin de 7-14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul preconizat” / „Primit” notificarea prin e-mail „nu se schimbă de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe linkul :.

Dacă starea unui articol poștal nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile dvs. anterioare au sosit în 2-3 săptămâni și un nou pachet călătorește de mai bine de o lună, acest lucru este normal, deoarece coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta trimiterea cu avionul timp de 1 zi, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vama, punctul intermediar și nu există stări noi în termen de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care transportă coletul dintr-un oraș până acasă. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau la poștă, iar acest lucru necesită mult mai mult timp decât să ajungi dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor astfel de stări precum Acceptarea / Exportul / Importul / Sosirea la locul de livrare etc., puteți vedea decodarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

Dacă, cu 5 zile înainte de sfârșitul perioadei de protecție, coletul nu este livrat la oficiul dvs. poștal, aveți dreptul să deschideți un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți din nou această instrucțiune și din nou, până când sunteți complet iluminat;)

PEK (First Forwarding Company) - furnizează servicii de livrare rapidă prin curierat a coletelor, mărfurilor și poștei în toată Rusia, Belarus și Kazahstan. Există livrare pentru magazinele online.

Sucursalele companiei „PEK” sunt deschise în peste 120 de orașe, în timp ce colectarea și livrarea țintită a bunurilor și a bunurilor clienților se efectuează pe o rază de 300 km de fiecare sucursală. Drept urmare, geografia serviciilor noastre de transport acoperă aproape întreg teritoriul Federației Ruse, inclusiv Crimeea.

Compania PEC efectuează transportul rutier de diferite mărfuri cu o greutate de până la 20 de tone. Camionajul se desfășoară la Moscova, pe întreg teritoriul Federației Ruse și al Republicii Kazahstan

Urmăriți încărcătura PEC

Urmărirea mărfurilor PEC după numărul facturii poate fi efectuată pe site-ul web al companiei sau pe un tracker de e-mail special ParcelsApp cu care puteți obține informații detaliate despre încărcătura PEC, precum și primi notificări Push despre starea mărfii prin instalarea aplicației noastre mobile .

Numărul comenzii sau conosamentul pot fi utilizate pentru a urmări starea de livrare a transportului dvs. în Moscova și Rusia.

Pentru a obține informații despre starea încărcăturii, introduceți în câmpul de căutare, numărul complet al comenzii (factură), folosind doar litere și numere rusești (de exemplu, OLVPIGI-1/0808) și faceți clic pe „Urmăriți încărcătura”.

Sucursalele din toate orașele sunt conectate la un singur sistem informațional, ceea ce înseamnă că clienții au posibilitatea oricând de a primi informații cuprinzătoare despre locația mărfii oriunde în țară.

PEC verifică starea mărfii în conformitate cu scrisoarea de parcurs

Cel mai rapid mod de a verifica starea încărcăturii PEK după numărul facturii se află pe site-ul nostru web, unde nu este necesar să rezolvați rebusul ca pe site-ul oficial și, de asemenea, corectăm automat cele mai frecvente greșeli de scriere făcute de persoane în PEK neobișnuit numerele de urmărire.

Cum să urmăriți încărcătura în PEK pe foaia de parcurs

Cu serviciul nostru, urmărirea PEC prin hârtie de parcurs funcționează chiar mai bine decât pe site-ul oficial, deoarece serviciul nostru știe despre posibilele greșeli la tastarea numerelor complexe de piese PEC și le corectează automat la cele corecte.

De asemenea, serviciul nostru prezintă informații complete despre încărcătura dvs., care nu sunt afișate de site-ul oficial și de aplicația mobilă PEC.

Introduceți numărul pistei PEC pe această pagină pentru a afla unde se află marfa dvs.!

Cum să urmăriți încărcătura în PEK după cod

Puteți urmări încărcătura PEK atât prin codul de plecare, cât și prin codul preliminar de plecare. Codurile de marfă PEK sunt similare cu KRPTBBM-1/1409, NK (MR) CHLAB-12/0406, KK (KN) RDFAO - * / 1106, iar serviciul nostru le recunoaște automat ca aparținând PEK și le urmărește pentru dvs. Nici nu trebuie să includeți numele companiei de transport maritim.

Cum să urmăriți încărcătura în PEK după numele de familie

Din câte știu, PEC nu oferă posibilitatea de a urmări încărcătura după numele destinatarului sau expeditorului. Dar vă puteți urmări cu ușurință încărcătura după numărul facturii!

Cum să urmăriți încărcătura în PEK pe hartă

Deși nu este încă posibil să vedeți locația încărcăturii PEK pe hartă, puteți afla cu ușurință orașul în care se află transportul dvs. și puteți accesa Google Maps sau Yandex Maps pentru a afla cât de departe este încărcătura dvs.

Am dat peste „PEC” LLC la locul de muncă, experiență de lucru cu ei mai mult de cinci ani. Nu voi spune că totul a mers bine cu ei. Dar avantajul acestei companii: rămâne practic cea mai accesibilă (în termeni de bani) și, în plus, rețeaua de sucursale a acestei companii este pur și simplu imensă.

Este bine că noi sucursale ale companiei se deschid constant, din această cauză, costul transportului scade.

Pe lângă orice alt site web al companiei, puteți urmări încărcătura aici.

Inițial, când comandați transportul și trimiteți o cerere, puteți vedea imediat despre ridicarea mărfii.

Asta este foarte bine. Când v-a sosit deja o mașină (curier) pentru încărcătură, el are întotdeauna o chitanță de expediere și o procură. Aceste documente conțin, de asemenea, numărul de la care va merge marfa la destinație. În funcție de acest număr, precum și de numărul locurilor pe care le-ați declarat pentru transport și data ridicării încărcăturii (se obține un număr general), puteți urmări încărcătura pe site.

Dar există și incidente, dacă, de exemplu, timp de două zile la rând, încărcătura nu este deloc acolo unde ar trebui să fie (de exemplu, nu la punctul de plecare sau la terminalul din Moscova, dar va spune pe drumul către Ekaterinurg și l-ați trimis de la Iaroslavl la Kaluga), atunci este mai bine să sunați operatorul și să clarificați unde este marfa. Este posibil să contactați dispecerii din orașul de plecare. Va fi mai rapid.

Urmărirea mărfurilor este o opțiune foarte convenabilă. Va fi întotdeauna util atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice. Pentru că întotdeauna se pune întrebarea unde sunt mărfurile atât pentru Expeditor, cât și pentru Destinatar.

Din nou, dacă vrei cu adevărat ca marfa să ajungă mai repede și vezi deja că se află la terminal și o poți primi. Vă recomand să sun din nou pentru a vă economisi timpul și, uneori, să nu pierdeți.

Nu uitați, dacă procura dvs. conține asteriscuri în loc de numere - acesta este numărul de locuri declarate pentru transport. Când introduceți numărul scrisorii de parcurs pentru a urmări încărcătura, asigurați-vă că notați cum arată pe hârtie în fața dvs.

Ei bine, și încă o mică recomandare, asigurați încărcătura și asigurați-vă că vă familiarizați cu lista de mărfuri sau mărfuri pentru care există un ambalaj rigid obligatoriu, astfel încât să nu existe surprize mai târziu. Și, desigur, utilizați calculul preliminar pentru livrare pe același site web al companiei.

În ciuda tuturor neajunsurilor, PEC LLC este o companie uriașă de transport și își poate permite prețuri mici pentru transportul de mărfuri.

Site-ul este clar, puteți dezasambla rapid

Recenzie video