Caracteristicile muncii unui manager de bibliotecă modern. Manager de bibliotecă: cerințe pentru profesie și personalitate. Managementul bibliotecii și funcțiile manageriale

De exemplu: s-a realizat un sondaj al șefilor de departamente, sectoare și bibliotecarilor șefi de la Biblioteca Publică de Stat pentru Știință și Tehnologie a SB RAS, care a permis stabilirea celor mai preferate trăsături de personalitate pe care ar trebui să le posede șeful unei biblioteci. Să enumeram aceste calități:

Calitati organizationale:

Abilitatea de a-i interesa pe subalterni pentru rezultatele muncii;

Abilitatea de a organiza munca subordonaților;

Abilitatea de a lua decizii rapid și independent;

2) Calități profesionale:

Capacitatea de a-ți analiza acțiunile și de a prevedea consecințele;

Abilitatea de a aplica metode moderne de management științific;

Abilitatea de a rezolva rapid și eficient chestiuni practice;

3) Calități creative:

- „simțul inovației” – capacitatea de a surprinde lucruri noi în știință și practică;

Minte analitică;

Inițiativă;

4) Calități pedagogice:

Abilitatea de a menține legătura;

Abilitatea de a asculta opinia subordonaților;

Pretențioși și punctualitate;

5) Calități morale și etice:

Onestitate;

Sensibilitate;

Obiectivitate;

Nivel înalt de cultură;

6) Calități sociale și politice:

Exemplu personal în muncă;

Responsabilitate socială;

Clădind încrederea.

Există diferite grupări de cerințe pentru manageri. Deci, E. Yu. Genieva oferă următoarele caracteristici ale unui lider bun:

El este pe deplin conștient de responsabilitatea pentru propria sa autodezvoltare. Cu alte cuvinte – liderul trebuie mereu să se perfecționeze, să învețe și să se dezvolte în activitatea sa profesională;

Acțiunile sale sunt motivate, adică liderul nu poate acționa fără un scop, iar acțiunile sale trebuie justificate.

Este proactiv - propune mereu proiecte noi, soluții non-standard la probleme, aduce soluții proaspete la lucru;

Este capabil să-și formeze obiective clare realiste, adică calea către obiectiv, soluția problemelor care pot interfera cu implementarea, este clar formulată și construită. Scopurile, la rândul lor, nu trebuie să fie transcendentale, ci efectiv realizabile și să corespundă statutului bibliotecii;

El este plin de energie vitală și îi infectează pe alții cu ea. Acest lucru, la rândul său, crește productivitatea echipei și starea de spirit nu numai a angajaților, ci și a cititorilor bibliotecii. Orice persoană va fi mulțumită atunci când este întâmpinată de un angajat optimist și vesel;

Nu este leneș și caută modalități de a-și îmbunătăți propriile calificări profesionale. Acest lucru se datorează faptului că lumea noastră nu stă pe loc. El progresează și se dezvoltă în mod constant. Biblioteca face acest lucru împreună cu ea. Și pentru ca ea să nu înceteze să se îmbunătățească, managerii ar trebui să-și dezvolte și să-și îmbunătățească întotdeauna calificările;

Își cunoaște slăbiciunile și cere sfaturi și ajutor de la cei care sunt mai puternici decât el în anumite circumstanțe;

El știe să găsească un limbaj comun cu cei care sunt sub el și cu cei care sunt mai sus. Acest lucru promovează o bună atmosferă de echipă și crește rodnicia muncii în întreaga bibliotecă;

Un lider bun nu spune niciodată nu nimănui. Unele proiecte trebuie studiate și analizate, fără a lipsi mici detalii și idei de înaltă calitate. Nu le anulați imediat. Există chiar o vorbă: „Dacă te grăbești, vei face oamenii să râdă”. În plus, în bibliotecă sunt angajați care, auzind „nu”, se retrag în ei înșiși și nu mai dau dovadă de inițiativă. Iar ideile lor pot fi vitale pentru bibliotecă.

E. Yu. Ganieva notează că încă trebuie să te naști lider, adică există anumite calități care sunt date unei persoane de către natură. Cu siguranță vor fi foarte greu de dezvoltat pe măsură ce studiezi. Dar nimic nu este posibil pe lume! La urma urmei, nimeni nu neagă că poți învăța aproape orice. Doar că un „conducător natural” va necesita mult mai puțină muncă și timp pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale decât cineva care nu avea o predispoziție pentru activitatea managerială.

N. V. Zhako consideră că un lider ar trebui să aibă o cultură informațională unică, a cărei componentă principală este abilitățile de citire analitică. Pentru șeful bibliotecii, absolut orice carte, text și, în principiu, orice document poate deveni o sursă de informare sau chiar o resursă pentru activitatea profesională. Prin urmare, capacitatea de a naviga rapid în text, de a înțelege ceea ce a fost citit devine o componentă importantă a culturii informaționale.

În plus, șeful bibliotecii trebuie să fie capabil să creeze texte pe cont propriu, de asemenea, trebuie să fie mereu gata să vorbească în fața unui public numeros într-un cadru oficial cu un discurs sau un raport. Arta interpretării devine o componentă obligatorie a culturii informaționale a șefului de bibliotecă, întrucât în condițiile informatizării și formării pieței informaționale se impune dezvoltarea constantă a unor noi audiențe de contact, iar potențialii sponsori și cititori sunt atrași. la cooperare.

Evident, cercul acestor calități personale ale liderului se referă la personalul de conducere al tuturor bibliotecilor, indiferent de tipurile și tipurile acestora. Mai detaliat, aceste calități semnificative din punct de vedere profesional au fost dezvăluite în cadrul elaborării unei profesiograme pentru conducerea Sistemului Bancar Central, realizată pe baza unui sondaj a 300 de manageri ai Sistemului Bancar Central. Ca urmare, au fost derivate următoarele grupuri de calități personale ale managerului:

Calități care caracterizează relațiile cu diferite persoane:

colectivism,

onestitate,

Justiţie,

toleranţă,

flexibilitate,

sinceritate,

comunicativitatea;

Calități care caracterizează stilul activității liderului:

inițiativă,

eficienţă,

exigenţă,

atenție (autoprotecție împotriva erorilor tehnice),

o responsabilitate;

Calități care caracterizează stilul general de comportament:

control de sine,

echilibru,

încredere;

Calitatile mintii:

analiticitatea.

De asemenea, calități psihologice și fiziologice precum curiozitatea, perseverența, voința, intuiția, sănătatea, personalitatea creativă sunt și ele necesare unui lider bun.

Dintre calitățile nedorite, respondenții au menționat:

Impulsivitate, deoarece deciziile pripite nu sunt întotdeauna corecte și adesea duc la consecințe negative;

- caracterul „serviciu” este, de asemenea, o calitate negativă. Foarte des, mulți lideri, fie din cauza lipsei de experiență, fie din cauza caracterului lor, încep să obțină favoarea conducerii lor. În același timp, managerii își pierd individualitatea, încep să dea dovadă de inițiativă excesivă care nu aduce niciun beneficiu. Din această cauză, managerul provoacă o atitudine extrem de negativă atât din partea subalternilor, cât și a colegilor săi.

Îndoială: dacă liderul vede pericol în toate, vede în decizii, în proiectele subordonaților săi ceva nefavorabil, atunci își va pierde încrederea. Iar o bibliotecă al cărei manager are suspiciuni morbide și neîncredere nu va mai putea exista multă vreme.

Conformitate, adică lipsă de poziție, pasivitate. Un lider bun ar trebui să aibă întotdeauna propriul punct de vedere asupra oricărei situații și să îl poată apăra, chiar dacă nu coincide cu punctul de vedere al conducerii superioare.

Un alt grup de calități reflectă acelea dintre ele care sunt necesare pentru luarea deciziilor de management. Potrivit lui I.M.Suslova, liderul care le posedă:

Abilitatea de a aplica cunoștințe specifice;

Abilitatea de a lucra cu o gamă largă de oameni;

Identifică zonele cu probleme;

În căutarea unei soluții alternative la o anumită problemă.

Luați în considerare abilitățile de care are nevoie un lider bun:

Capacitatea de a se gestiona singur in orice situatie;

Prezența diferitelor valori personale;

Un bun manager trebuie să aibă obiective clare, să le poată stabili;

Capacitate mare de auto-dezvoltare;

Capacitate de a rezolva probleme de orice complexitate;

Abilitati creative;

Capacitatea de a influența pe alții;

Abilitatea de a înțelege stilul și practica managementului;

Instruirea subordonaților.

Un lider bun își analizează întotdeauna rolul în raport cu echipa în care lucrează, cu conducerea și cu societatea în ansamblu. El distribuie sarcini raționale pentru angajații săi. De asemenea, un bun lider își stabilește singur un obiectiv, analizându-l și adaptându-l la situația actuală. La urma urmei, scopul unei anumite lucrări trebuie să corespundă întotdeauna cu statutul bibliotecii.

Managerul încearcă să delege autoritate, și astfel încât orice angajat să le poată face față în timp util. Și pentru ca calitatea muncii să crească semnificativ, în echipă ar trebui creat un mediu creativ. Va fi mult mai interesant pentru angajați să îndeplinească sarcinile care le sunt atribuite, în plus, potențialul lor creativ va crește din ce în ce mai mult. Această formă de muncă va ajuta angajatul să se autoactualizeze și să se afirme, ceea ce este, de asemenea, foarte important pentru orice persoană.

Un lider bun ar trebui să încurajeze munca de înaltă calitate a subordonaților săi. Orice încurajare va fi plăcută angajatului, chiar dacă este o simplă laudă. Desigur, un bonus sau o recompensă în numerar va fi mult mai plăcută. Un lider bun știe acest lucru și, fără îndoială, va folosi diferite metode de stimulare în munca sa.

Orice șef trebuie să stabilească „feedback” cu subalternii. Trebuie să asculți și să-ți asculți angajații, să creezi condiții pentru dezvoltarea lor. Este imposibil să suprimați inițiativa subordonaților. Într-adevăr, uneori, ideile și soluțiile lor îndrăznețe vor ajuta la aducerea de noi transformări bibliotecii.

Un lider bun ar trebui să se ocupe de oameni dificili. Acești oameni perturbă mediul de lucru în echipă.

Calitățile unui bun manager de bibliotecă:

Controlează-te în orice situație,

Energie, optimism, orice ar fi;

Capacitate de a face față situațiilor stresante;

Capacitatea de a forma o echipă, adică de a selecta subordonați care se pot „înțelege între ei”, creând un mediu creativ fructuos;

Capacitatea de a influența alte persoane. La urma urmei, unii subalterni își pot impune punctul de vedere, ceea ce este extrem de greșit. Și sunt și oameni care, fără o „ofertă specială”, nu vor atinge nici măcar un deget. Trebuie doar să fie influențați! Acest lucru va permite bibliotecii să-și îndeplinească mai bine misiunea.

Luați în considerare caracteristicile stilurilor de conducere:

Parametrii de interacțiune între manager și subordonați	Stiluri de conducere
Parametrii de interacțiune între manager și subordonați		Democratic	Liberal
Parametrii luarea deciziilor	Singur	Sfatuit cu subalternii	Aștept îndrumări de la conducere
Mod de a ajunge la soluții	Ordine, ordine, comenzi.	Promoții,	implora
Distributie responsabilitate	Pe tine sau pe subalterni	Responsabilitate în conformitate cu autoritatea	o responsabilitate
Atitudine la initiativa	Suprimă	Încurajează	Se livrează în mâinile subordonaților
Atitudine față de deficiențele proprietății	Toată lumea știe poate face totul	Își îmbunătățește calificările	Își îmbunătățește cunoștințele și cunoștințele subordonaților
Atitudine față de recrutare	Se teme de muncitorii calificați	Selectează afaceri, angajați competenți	Selectia nu este este logodit
Stilul de comunicare	Distanţă, nu sociabil	Prietenos, iubește comunicarea	Teamă de comunicare, comunică la inițiativa angajatului
Caracter relaţiile cu subordonaţii	Dictată de starea de spirit	Constant control de sine	Bland, agreabil
Atitudine disciplinară	disciplina	Disciplina rezonabila, abordare diferentiata	Necesită formală disciplinelor
Atitudine față de influența morală asupra subordonaților	Pedeapsă Principalul Stimulente – încurajează ales in vacante	Diferite tipuri de stimulente în mod constant	Acționează în același mod

tabelul 1

Acest tabel reflectă dependența activităților liderului de caracterul și stilul său de management. Deci, înainte de a pune o persoană într-o poziție managerială, merită să-i determinați stilul de conducere și să-i evaluați în prealabil activitățile viitoare. După aceea, este necesar să tragem concluzii: este nevoie de acest lider în bibliotecă? si daca este cazul, in ce departament este mai bine sa-l pui?

Este necesară o caracteristică importantă pentru un manager - autogestionarea. Autogestionarea este utilizarea consecventă și țintită a metodelor de lucru dovedite în practica zilnică pentru a utiliza timpul în mod optim și semnificativ. Autogestionarea este un mijloc de autodezvoltare a managerului individual.

Componenta principală a autogestionării este stabilirea obiectivelor, adică inițial trebuie să determinați direcția activității dvs. După stabilirea scopului, există o formulare specifică a scopului. Cu alte cuvinte, trebuie să răspunzi la întrebarea: de ce am nevoie? ce vreau? Următorul pas este planificarea. În această etapă, se realizează planificarea timpului, efortului, costurilor pentru implementarea obiectivului. Acest lucru poate fi rezumat schematic:

Stabilirea obiectivelor.

Formularea specifică a scopului.

Planificare.

O încercare de a prezenta un model al activității bibliotecii moderne a unui manager-bibli manager a fost făcută de I. Dzherilevskaya I.K, evidențiind următoarele elemente principale ale acestui model:

Principalii factori care determină comportamentul liderului în condițiile pieței:

schimbarea atitudinii față de sine,

schimbarea atitudinii față de subordonați,

conștientizarea propriului comportament;

Nivelul de viziune asupra lumii a activității de management, caracterizat prin valori terminale care constituie esența și sensul activității;

Nivelul comportamental al activității, datorită valorilor instrumentale care caracterizează atitudinea liderului față de sine și subordonații săi ca bază pentru instrumentul de activitate;

Ierarhia valorilor instrumentale terminale, care constituie ideologia activitatilor de management;

Procesul individual de selecție a valorilor instrumentale și subordonarea acestora față de valorile terminale, dând activității de management un sens personal și un caracter conștient;

Abilitățile de regăsire a informațiilor, interpretarea și utilizarea acesteia în procesul de formare a propriei strategii comportamentale, care caracterizează cultura managementului.

Cerințele pentru setul de calități manageriale depind și de nivelul postului ocupat. Dacă managerul de top rezolvă sarcini strategice, amploarea gândirii, dorința de acțiuni independente sunt importante pentru el, atunci managerul de mijloc este concentrat pe rezolvarea problemelor de organizare a activităților bibliotecii, satisfacerea nevoilor sociale ale subordonaților și, prin urmare, are nevoie de astfel de trăsături de lider precum abilitățile de comunicare, abilitățile de a face treaba.

Într-o măsură și mai mare, calitățile unui lider sunt importante pentru managerii de nivel inferior care sunt conectați direct cu echipa. Ei trebuie să dea dovadă de capacitatea de a organiza munca subordonaților, să fie capabili să implementeze idei, să fie amabili și receptivi la nevoile subordonaților, dar să dea dovadă de voință și rigoare în ceea ce afectează direct munca.

O astfel de împărțire a cerințelor în funcție de apartenența managerului la un anumit nivel de management este posibilă doar în bibliotecile mari, în bibliotecile mici managerul înlocuiește adesea întregul aparat de management.

Există și alte aspecte în activitatea șefului de bibliotecă, care la prima vedere par să nu fie atât de importante, dar care afectează și eficiența muncii sale - asta numesc eficiența muncii sale - asta se numește organizarea științifică a muncii sau cultura organizării muncii șefului.

În primul rând, aceasta se referă la utilizarea rațională a timpului său de lucru, starea locului de muncă și documentație. Cultura aspectului este, de asemenea, importantă pentru manager, inclusiv cultura autogestionării, precum și cultura aspectului, hainele de afaceri etc., deoarece deseori aspectul și comportamentul managerilor sunt judecate asupra bibliotecii în ansamblu.

SUNT DE ACORD:

[Denumirea funcției]

_______________________________

[Numele companiei]

_______________________________

_______________________/[NUMELE COMPLET.]/

„______” _______________ 20___

DESCRIEREA POSTULUI

Directori de bibliotecă

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta fișă a postului definește și reglementează atribuțiile, responsabilitățile funcționale și ale postului, drepturile și responsabilitățile directorului bibliotecii [Denumirea organizației în cazul genitiv] (în continuare - Organizație).

1.2. Directorul bibliotecii aparține categoriei conducătorilor, este numit și eliberat din funcție în conformitate cu procedura stabilită de legislația muncii în vigoare prin ordin al șefului Organizației.

1.3. Directorul bibliotecii raportează direct la [denumirea funcției de supraveghetor imediat în dativ] al Organizației.

1.4. În funcția de director de bibliotecă este numită o persoană care are studii profesionale superioare (bibliotecare, economice, de cultură și artă, pedagogică) și cel puțin 5 ani experiență în funcții de conducere în organismele culturale și biblioteci.

1.5. Directorul bibliotecii ar trebui să știe:

legile și alte acte normative ale Federației Ruse care reglementează activitățile științifice și industriale, economice și financiare și economice ale bibliotecilor;
fundamentele managementului economic și financiar;
documente metodologice și de reglementare referitoare la activitățile bibliotecilor;
profilul, specializarea și caracteristicile structurii bibliotecii;
perspective de dezvoltare tehnică, economică și socială a sectorului cultural și a bibliotecii;
tipuri de tehnologii informaționale moderne;
procedura de elaborare și încheiere a acordurilor tarifare sectoriale, a contractelor colective și de reglementare a relațiilor sociale și de muncă;
teoria și practica managementului;
psihologia managementului;
carta bibliotecii;
procedura de încheiere și executare a contractelor de afaceri și financiare;
fundamentele legislației muncii;
regulamentul intern al muncii;
reguli pentru protectia muncii si securitatea la incendiu.

1.6. Pe perioada absenței temporare a directorului bibliotecii, atribuțiile acestuia sunt atribuite [denumirea funcției de deputat].

2. Responsabilitățile postului

Directorul bibliotecii are următoarele atribuții:

2.1. Supravegheaza activitatile stiintific-productive, economice, financiare si economice ale bibliotecii.

2.2. Organizează interacțiunea diviziilor structurale ale bibliotecii, orientează activitățile acestora către dezvoltarea și îmbunătățirea activității bibliotecii, ținând cont de prioritățile socio-culturale și de nivelul actual de dezvoltare a biblioteconomiei.

2.3. Se asigură că biblioteca își îndeplinește obligațiile față de bugetul federal (regional, municipal), fondurile sociale extrabugetare de stat, furnizorii, clienții, precum și partenerii contractuali.

2.4. Asigură respectarea statului de drept în activitățile bibliotecii, utilizarea mijloacelor legale pentru managementul financiar, întărirea disciplinei contractuale și financiare, creșterea atractivității investiționale a bibliotecii în vederea dezvoltării acesteia și reglementarea relațiilor de muncă.

2.5. Protejează interesele de proprietate ale bibliotecii în autoritățile publice și administrație.

2.6. Oferă o combinație de management individual și colegialitate în managementul bibliotecii.

2.7. Ia măsuri pentru asigurarea bibliotecii cu personal calificat, utilizarea rațională și dezvoltarea cunoștințelor și experienței sale profesionale, crearea condițiilor de muncă favorabile și respectarea cerințelor legislației muncii.

2.8. Asigură, pe baza principiilor parteneriatului social, implementarea contractului colectiv încheiat cu colectivul de muncă al bibliotecii.

În caz de necesitate oficială, directorul bibliotecii poate fi implicat în îndeplinirea atribuţiilor sale de serviciu, ore suplimentare, în modul prevăzut de lege.

3. Drepturi

Directorul bibliotecii are dreptul:

3.1. Conduce subordonații.

3.2. Sa-i asigure munca prevazuta prin contractul de munca.

3.3. La un loc de muncă care îndeplinește cerințele de reglementare de stat pentru protecția muncii și condițiile prevăzute de contractul colectiv.

3.4. Primiți informații complete și fiabile despre condițiile de muncă și cerințele de protecție a muncii la locul de muncă.

3.5. Efectuați formare profesională, recalificare și formare avansată în modul prevăzut de Codul Muncii al Federației Ruse, alte legi federale.

3.6. Primește materiale și documente legate de problemele activităților lor.

3.7. Să interacționeze cu toate diviziile Organizației pentru a rezolva problemele operaționale ale activităților lor profesionale.

4. Evaluarea responsabilității și performanței

4.1. Directorul bibliotecii poartă responsabilitatea administrativă, disciplinară și materială (și în unele cazuri prevăzute de legislația Federației Ruse - și penală) pentru:

4.1.1. Nerespectarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a instrucțiunilor oficiale ale supraveghetorului imediat.

4.1.2. Neexecutarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a funcțiilor sale de muncă și a sarcinilor care îi sunt atribuite.

4.1.3. Folosirea abuzivă a puterilor oficiale acordate, precum și utilizarea acestora în scopuri personale.

4.1.4. Informații inexacte despre starea lucrării care i-au fost încredințate.

4.1.5. Neluarea măsurilor pentru a suprima încălcările identificate ale reglementărilor de siguranță, de siguranță la incendiu și ale altor reguli care reprezintă o amenințare pentru activitățile întreprinderii și ale angajaților săi.

4.1.6. Nerespectarea disciplinei muncii.

4.2. Evaluarea muncii directorului bibliotecii se realizează:

4.2.1. Supraveghetor imediat - în mod regulat, în procesul îndeplinirii zilnice de către angajat a funcțiilor sale de muncă.

4.2.2. Comisia de atestare a întreprinderii - periodic, dar cel puțin o dată la doi ani, pe baza rezultatelor documentate ale lucrării pentru perioada de evaluare.

4.3. Principalul criteriu de evaluare a muncii directorului de bibliotecă este calitatea, completitudinea și promptitudinea îndeplinirii sarcinilor prevăzute de această instrucțiune.

5. Conditii de munca

5.1. Programul de lucru al directorului bibliotecii se stabilește în conformitate cu Regulamentul Intern de Muncă stabilit în organizație.

5.2. Din cauza necesităților de producție, directorul bibliotecii este obligat să plece în călătorii de afaceri (inclusiv cele de importanță locală).

Familiarizat cu instrucțiunile ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

Viața noastră nu stă pe loc. Se schimbă în fiecare zi. În condițiile moderne ale unei societăți democratice deschise și ale activității antreprenoriale din țara noastră, a devenit necesară schimbarea strategiei de management în toate organizațiile. În legătură cu situația actuală, este necesar să se caute noi abordări ale managementului. Pentru ca organizațiile să se adapteze cu ușurință la mediul modern din lume, majoritatea liderilor în strategia de management al organizației folosesc teoria și practica managementului modern.

Biblioteca este o parte integrantă a societății moderne. Prin urmare, ea a avut un interes activ și pentru management. Biblioteca are o nouă nevoie - aceasta este nevoia de a forma o nouă clasă de specialiști capabili să rezolve cele mai complexe probleme ale administrării unei biblioteci moderne. Specificul sarcinilor de rezolvat a predeterminat un rol deosebit șefului bibliotecii. Acesta este un manager profesionist cu cunoștințe, abilități și abilități speciale în domeniul activităților de management.

În prezent, conceptul de „manager” a câștigat o poziție solidă în mediul bibliotecii. Din ce în ce mai multe biblioteci sunt completate cu tineri manageri energici.

Pentru ca un manager să fie figura centrală în sistemul de management al bibliotecii, el trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Toate acestea sunt înregistrate în „Caracteristicile tarifare și de calificare pentru posturile de lucrători culturali din Federația Rusă”.

Aceste cerințe ale educației profesionale speciale pentru managerii de biblioteci și unitățile structurale ale acestora sunt foarte importante, întrucât, din păcate, chiar și printre specialiștii bibliotecilor sunt puțini lideri buni. Și foarte mulți dintre ei cred că educația bibliotecă specială nu este deloc necesară pentru șeful unei biblioteci.

Dar acest lucru nu este deloc adevărat! Pentru a dezvolta abilitățile și abilitățile managerului de bibliotecă, sunt dezvoltate programe speciale bazate pe o analiză atentă și planificare a pregătirii personalului de conducere. Prin evaluarea rezultatelor performanței, biblioteca ar trebui, în primul rând, să determine nivelul de implementare a abilităților manageriale în practica conducerii. Apoi, ar trebui stabilit ce abilități și aptitudini sunt necesare la diferite niveluri de poziții de conducere.

Toate acestea permit administrației bibliotecii să afle care dintre conducători are cele mai potrivite calificări pentru ocuparea anumitor posturi, cine are nevoie de pregătire și recalificare. În conformitate cu aceasta, se elaborează un program de pregătire a anumitor persoane planificate pentru o eventuală promovare (rezervă pentru promovare) sau transfer pe alte posturi.

Sistemul de selecție și pregătire a personalului bibliotecii poate cuprinde cinci etape:

Etapa 1 - directorii bibliotecii și personalul serviciilor de personal conduc selecția studenților din universitățile de cultură, cei mai capabili și înclinați spre munca de conducere.

Etapa 2 - tinerii specialiști fac un stagiu în bibliotecă și un curs de formare inițială asociat cu o cunoaștere detaliată a activității acesteia. Pe această bază, se efectuează selecția primară a specialiștilor bibliotecilor pentru admiterea în rezervă pentru promovarea în funcții de conducere.

Etapa 3 - lucrul cu directorii de bibliotecă de la nivelul inferior și rezerva pentru nominalizare. Numărul de activități include formarea în cursuri de perfecționare, înlocuirea managerilor de bibliotecă ca rezervă. După analizarea rezultatelor, se efectuează o selecție secundară. Angajații care trec cu succes sunt promovați în posturi de conducere vacante.

Etapa 4 - lucrul cu managerii de bibliotecă de mediu. Este construit după planuri individuale. De regulă, acestea sunt programe de formare în management de bază, marketing, relații de afaceri, economie, drept.

Etapa 5 – se desfășoară cel mai complex și delicat proces, în care directorii bibliotecii sunt numiți în funcții de conducere. Una dintre principalele dificultăți este alegerea cu mai multe criterii. Întrucât liderul trebuie să îndeplinească multe calități.

Un director executiv ar trebui să aibă o bună cunoaștere a biblioteconomiei în general, a organizării proceselor bibliotecii într-o anumită bibliotecă, să aibă experiență în departamente funcționale și să aibă calificări bune.

Calificarea unui bibliotecar se referă la capacitatea sa de a efectua lucrări de diferite grade de complexitate. Și această abilitate, la rândul său, se formează din cunoștințele și aptitudinile unui specialist. Cunoștințele și abilitățile sunt cel mai adesea judecate după nivelul de educație și experiența de lucru. Dar cunoștințele și abilitățile reale pot diferi de cele înregistrate în documente. Cu toate acestea, aptitudinile depind de afacerile și calitățile personale ale liderului, unele dintre trăsăturile sale de caracter. Prin urmare, calificările nu reprezintă un nivel de cunoștințe și abilități măsurat odată.

Există, de asemenea, caracteristici calificate care determină cerințele pentru managerii de biblioteci și responsabilitățile directe ale acestora. Lista responsabilităților postului este elaborată direct în bibliotecă sub formă de fișe de post. Textul acestor instrucțiuni este împărțit în următoarele secțiuni:

Dispoziții generale;

Funcții;

Responsabilitatile locului de munca;

O responsabilitate;

Relații;

Condiții de remunerare a muncii;

Indicatori de evaluare.

Fișa postului poate fi folosită ca document de sine stătător sau ca atașament la un contract de muncă.

Spre deosebire de caracteristicile de calificare, unde nu există cerințe pentru calitățile personale ale managerilor, sunt dezvoltate profesiograme. Ele reflectă cerințele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor funcționale într-o anumită poziție.

Profesiografia este o descriere a unei profesii sau specialități în ceea ce privește cerințele pentru o persoană. Rezultatul unei profesiografii este o profesiogramă - o descriere a sistemului de cerințe pentru o persoană de o anumită specialitate, profesie.

O evaluare globală cuprinzătoare a managerilor de biblioteci se poate baza pe o evaluare a:

Personalități (calități de afaceri și profesionale);

Calitatea muncii;

Eficacitatea și rezultatele muncii echipei, adică influența directă managerială a șefului.

În lumea modernă, sexul frumos - femeile acționează din ce în ce mai des ca reprezentanți ai personalului bibliotecii. În consecință, funcția de director de bibliotecă este ocupată și de femei. Deoarece aceasta este viitoarea mea profesie, aș dori să iau în considerare câteva dintre caracteristicile unei femei lider și modul în care caracteristicile ei socio-psihologice îi afectează stilul de management.

Conducerea unei organizații este implementarea unui număr de funcții strâns legate de natura echipei, sarcinile acesteia, componența și caracteristicile situațiilor specifice. Colectivul organizației are nevoie de un lider cu autoritate personală, precum și maturitate politică, abilități organizaționale dezvoltate, o cultură ridicată a comportamentului și o bună cunoaștere a problemei. Toate acestea îl ajută pe manager să evalueze cu sobru rezultatele muncii eșuate, să nu intre în panică în caz de eșecuri, să nu renunțe, ci să-și stimuleze subordonații la munca ulterioară persistentă.

O femeie lider de tip modern este o persoană care se ocupă de o întreprindere sau de subdiviziunea acesteia, care conduce, organizează și reglementează activitățile unei echipe din subordine pentru atingerea anumitor scopuri economice, de producție și sociale în condițiile diferitelor forme de proprietate.

O femeie lider ar trebui să fie privită ca o persoană cu calități specifice care sunt o condiție prealabilă pentru implementarea cu succes a activităților sale. Se mai poate adăuga că activitățile și rezultatele muncii unei femei manager sunt influențate de temperamentul, caracterul, tipul de personalitate și stilul ei de lucru.

O varietate de situații și multe abordări ale rezolvării anumitor probleme care implementează munca femeilor manageri au deschis calea pentru dezvoltarea diferitelor clasificări ale cerințelor pentru calitățile femeilor lideri moderne.

În primul rând, trebuie subliniată nevoia de femei lideri fii un exemplu pentru subalterni ... Nu este ușor, dar este posibil. Femeile lideri ar trebui să fie o oglindă a simplității și eleganței în îmbrăcăminte, a diligenței în educație, a moderației și a priceperii în acțiuni, un exemplu de prudență în viața privată și publică.

Calitățile femeilor manager moderne pot fi clasificate pe baza unor criterii specifice. De exemplu, criteriile pot fi definite de următoarele domenii de activitate a managerului:

I. Sfera organizațională și managerială a organizației.

II. Sfera socială de activitate (lucrul cu oamenii).

III. Zona de activitate de producție (producție sau altă activitate principală a organizației).

IV. Personalitatea femeii-lider însăși este un element esențial în sistemul integrat al sferelor sale de activitate.

Să luăm în considerare semnificația semantică a sferelor de activitate și modelele corespunzătoare ale calităților unei femei manager.

Primul criteriu(baza). O femeie manager este șeful tuturor zonelor echipei, de exemplu, șeful unei companii, organizații, întreprinderi. Acest criteriu corespunde clasificării organizatorice și manageriale, reflectând cerințele manageriale generale pentru o femeie manager. (Tabelul 1)

TEZA

Managementul bibliotecii

Introducere

1.1 Istoricul managementului. Formarea conceptului de management al bibliotecii

1.2 Activitățile managerului și cerințele pentru acesta

1.3 Model de calități ale femeilor manageri

2.3.1 Ancheta sociologică

Concluzie

Literatură

Aplicații

Introducere

În ultimul deceniu, conceptul manager de bibliotecă , care la început părea neobișnuit și inventat, a început să fie folosit în terminologia profesională a biblioteconomiei mult mai des și mai respectuos. Este suficient să spunem că din ce în ce mai multe biblioteci se completează cu specialiști care au primit calificări manageriale de prestigiu în instituții de învățământ superior de specialitate.

Timpul nu sta pe loc. Biblioteca are sarcini noi. Specificul soluției lor atribuie un rol deosebit șefului bibliotecii. Astăzi, șeful bibliotecii este un manager profesionist care a atins un asemenea nivel de îndemânare, competență, calități morale și personale, ceea ce îi permite să aducă o contribuție activă atât la dezvoltarea bibliotecii, cât și a societății în ansamblu.

Responsabilitate în afaceri, capacitatea de a-și asuma riscuri, de a lua decizii în situații netradiționale, sensibilitate la inovații, capacitatea de a gestiona conflictele, dorința de auto-îmbunătățire, eficiență ridicată, rezistență la stres, o atitudine generală pozitivă față de viață - aceasta nu este doar o listă de cerințe pentru un manager modern care îl deosebește de liderul fostei formații. Acesta este un ansamblu de calități dictate de condițiile obiective ale vieții bibliotecii și bazate pe management, care îi permite șefului să asigure bibliotecii o existență și o dezvoltare decentă.

Cu toată evidența acestei poziții, rolul unui lider în sistemul de management, calitățile sale profesionale și personale, modalitățile de dobândire a acestora fac obiectul unor discuții constante. Unii directori, liniștiți de cererea și stabilitatea comparativă a bibliotecii, abandonează problemele moderne și preferă formele tradiționale de management. Astfel, ele privează activitatea bibliotecii de o perspectivă excelentă.

Cealaltă jumătate, dimpotrivă, se străduiește să modernizeze biblioteca, prin urmare, introduc haotic acele metode de management occidental care contrazic principiile serviciului de bibliotecă în Rusia, ceea ce este, de asemenea, fundamental greșit.

Imaginea unui manager de profesionist cu cunoștințe deosebite în domeniul managementului este creată și menținută în management prin întregul sistem de formare, o varietate de cercetări științifice, rețele de informare extinse, afaceri diversificate și servicii de consultanță.

Astăzi, profesionalismul ca bază a managementului este recunoscut în toate conceptele de management. Mai mult, în ciuda specificului semnificativ al dezvoltării și aplicării managementului la scară națională, un manager profesionist este o categorie de cel mai înalt nivel, care determină caracterul internațional al managementului. Este recunoscut faptul că pregătirea și educația managerilor din diferite țări a devenit foarte apropiată atât în esență, cât și în modalitățile de organizare a formării, mai ales în ultimele două decenii. Managementul ca profesie devine cu adevărat internațional. Datorită relevanței și deja necesității profesiei de manager, aceasta, așa cum am menționat deja, s-a înrădăcinat în bibliotecă. Managerul de bibliotecă este viitoarea mea profesie. Sunt interesat de el și îl consider promițător. Cu o inovație care a pătruns în aproape toate bibliotecile, devine necesar să luăm în considerare următoarele întrebări:

Sunt necesare anumite trăsături de personalitate pentru a fi manager de bibliotecă?

Care sunt cerințele pentru un manager de bibliotecă modern? - Ce presupune munca unui manager?

Scopul tezei mele este să încerc să răspund la toate aceste întrebări și să dezvălui calitățile și caracteristicile profesionale care sunt necesare unui manager de bibliotecă.

Capitolul 1. Manager – lider profesionist

2.1 Istoricul managementului. Formarea conceptului de management al bibliotecii

Principiul profesionalismului în leadership s-a născut în același timp cu managementul și a evoluat odată cu acesta. Chiar și în primele concepte ale lui F. Taylor, dezvoltate pe non-management la nivel, nu se poate să nu remarcă sarcina conducerii competente, care a fost separată de operațiunile de producție.

Școală administrativă (clasică), care s-a dezvoltat în anii 20. principiile metodologice generale ale managementului, au indicat destul de strict și definitiv necesitatea unor manageri înalt calificați. Cel mai mare reprezentant al acestei școli, A. Fayol, scria: „Un manager prudent și calculat este o persoană care are toate cunoștințele necesare pentru a rezolva problemele manageriale, tehnice, comerciale și financiare cu care se confruntă, precum și suficientă energie fizică și intelectuală. si eficienta..."

În școlile și conceptele de management ulterioare au fost studiate elementele activității profesionale a managerilor:

funcții economice și sociale (E. Mayo);

momente informale de exercitare a puterii și a conducerii ( scoala de relatii interpersonale);

manifestarea calităților personale în munca unui lider ( managerialismul şcoală empirică).

Dacă luăm în considerare originea managementului bibliotecilor în Rusia, putem dezvălui o caracteristică interesantă: într-o perioadă scurtă, ea parcurge toate etapele de dezvoltare pe care Occidentul le-a stăpânit de-a lungul unui întreg secol.

Conceptul de management al bibliotecii a luat naștere la începutul anilor 1990. În acel moment, țara trecea printr-o restructurare radicală a întregii vieți socio-economice, care impunea o schimbare radicală a principiilor managementului bibliotecilor.

În perioada de formare a conceptului de management al bibliotecilor se disting trei etape, reflectând diferențe de abordări nu numai asupra paradigmei managementului bibliotecilor, ci și asupra managementului în general ca concept filozofic și metodologic.

Primul stagiu:

nașterea managementului bibliotecilor,

ideile despre sisteme de management eficiente se aflau în stadiul de tranziție de la abordările clasice la un model nou, încă în curs de dezvoltare,

criza ideilor clasice despre faptele eficienței managementului în diverse forme și modificări,

identificarea, analiza și critica ascuțită a fundamentelor managementului tradițional,

propunerea de alternative la bazele managementului tradițional,

promovarea unor noi standarde de management științific.

Faza a doua:

formarea managementului bibliotecii,

crearea de noi fundații pentru managementul bibliotecilor ca știință, exprimată în elaborarea metodologică a unei noi abordări a managementului pe baza managementului mondial.

Etapa a treia:

combinație de diverse abordări, obiective, funcții, forme de management,

dinamică ridicată de dezvoltare a managementului modern,

stăpânirea experienței de management acumulată de alte țări, cu scopul de a transforma cele mai promițătoare zone de management pentru țara noastră.

Pe parcursul ultimului deceniu, odată cu formarea fundamentelor conceptuale ale managementului bibliotecilor, obiectul și subiectul acesteia ca disciplină științifică, definirea rolului și locului său în sistemul biblioteconomiei, problemele diversificării au o importanță fundamentală.

Potrivit lui E.M. Korotkov, unul dintre specialiștii de frunte în domeniul managementului bibliotecilor, diversificarea este o combinație între o varietate de forme, abordări, scopuri, obiecte de management, funcții etc. Pe măsură ce managementul se dezvoltă, numărul de alternative crește. Gestionarea cu succes înseamnă, printre altele, alegerea cu succes și în mod rezonabil a tipului de management care va fi cel mai potrivit sau eficient în condiții specifice, pentru aceasta trebuie să cunoașteți tipurile posibile de management și să aveți metode de selectare a acestora.

2.2 Activitățile managerului și cerințele pentru acesta

Sarcinile și funcțiile managementului sunt implementate prin activitățile unei categorii speciale de specialiști, care de obicei sunt numiți manageri.

Un manager este un specialist angajat profesional în activități de management într-un domeniu specific de funcționare a organizației.

Ocupația profesională înseamnă că acest specialist deține o funcție permanentă în întreprindere și este împuternicit să ia decizii manageriale într-un anumit domeniu de activitate.

Nicio organizație nu poate exista fără manageri și există o serie de motive pentru aceasta:

1. Managerii se asigură că organizația și scopul ei principal sunt îndeplinite.

2. Managerii proiectează și stabilesc interacțiuni între operațiunile individuale și activitățile desfășurate într-o organizație.

3. Managerii dezvoltă strategii pentru comportamentul organizației într-un mediu în schimbare.

4. Managerii se asigură că organizația este servită în interesul acelor persoane și instituții care controlează organizația.

5. Managerii sunt principala legătură de informare cu mediul.

6. Managerii sunt în mod oficial responsabili pentru performanța organizației.

7. Managerii reprezintă în mod oficial organizația la evenimente ceremoniale.

Ca subiect al implementării activităților de management, managerii joacă un rol în organizarea unui număr de roluri diverse:

rol decizional,

rol informativ,

rolul liderului.

liderii de grup;

șefi de laboratoare, secții, servicii funcționale ale întreprinderilor;

șefii departamentelor de producție;

administratori la diferite niveluri coordonând activitățile diferitelor departamente și parteneri externi;

conducători de întreprinderi, firme în general.

După cum se consemnează în multe manuale vest-europene și americane, managerii sunt oameni cu multă muncă pe care o pot descurca doar cu ajutorul altor oameni. Așa era înainte și așa este și astăzi. Esența activității manageriale rămâne neschimbată, se schimbă doar funcțiile managerului și metodele de lucru ale acestuia. Dar trebuie avut în vedere că managerul nu este neapărat șeful. Un manager este făcut manager nu prin putere, nu prin rang, ci printr-o contribuție la activitățile tuturor organizațiilor și prin responsabilitatea pentru rezultatele sale. În orice organizație modernă, grupul de oameni cu cea mai rapidă creștere care aparțin managerilor, dar, de regulă, nu au subordonați: deciziile lor sunt doar de natură consultativă și sunt implementate prin alți administratori.

A fi manager înseamnă a împărți responsabilitatea pentru succesul întreprinderii. O persoană de la care nu se așteaptă nicio responsabilitate nu este un manager. Managerii se deosebesc de alți specialiști doar în această responsabilitate pentru munca întregii întreprinderi.

Managerii sunt una dintre cele mai fundamentale resurse ale unei firme. O firmă complet automatizată poate să nu aibă aproape niciun lucrător - dar vor fi manageri.

Managerii sunt cea mai scumpă resursă și se depreciază cel mai repede. Este nevoie de ani pentru a construi o echipă de management, dar poate fi distrusă în câteva luni. Investițiile în manageri și cerințele firmelor față de aceștia sunt în creștere. Aceste cerințe se dublează în fiecare generație.

Specificul sarcinilor de rezolvat predetermina caracterul predominant mental, creator al muncii manageriale. Managerii fac resursele umane, financiare, fizice cât mai productive posibil. Au un subiect aparte de lucru - informarea, transformarea pe care iau deciziile necesare pentru a schimba starea obiectului controlat. Prin urmare, managerii acționează ca instrumente de muncă, în primul rând, ca mijloace de lucru cu informația. Rezultatul activităților lor este evaluat în funcție de atingerea obiectivelor stabilite.

Există cinci operațiuni de bază în munca fiecărui manager, indiferent de domeniul în care este implicat. Rezultatul este integrarea resurselor pentru a susține vitalitatea și creșterea firmei.

În primul rând, managerul stabilește obiective. El definește obiectivele în fiecare grup de obiective. Decide ce trebuie făcut pentru a atinge aceste obiective.

În al doilea rând, managerul organizează. El analizează tipurile de activități, decizii, relații necesare pentru îndeplinirea scopului; le împarte în agregate gestionabile, iar aceste agregate în sarcini de lucru gestionabile. Managerul grupează aceste agregate și sarcini într-o organigramă. El alege oameni pentru care să efectueze aceste agregate și sarcini de îndeplinit.

În al treilea rând, managerul menține motivația și comunicarea. El alcătuiește o echipă de oameni responsabili cu diverse locuri de muncă. Și face acest lucru cu ajutorul unor tehnici specifice, prin decizii de personal privind salariul, cu privire la numiri, promovări și printr-o varietate de decizii diferite care determină așa-numita calitate a vieții profesionale, care nu se reduce deloc nici la salarii, nici la muncă. condiţii în sensul nostru obişnuit. Și face acest lucru menținând o comunicare constantă cu subalternii, superiorii și colegii săi.

În al patrulea rând, un element important în munca unui manager este măsurarea. Stabilește unitățile de măsură - sunt puțini factori care sunt atât de importanți pentru succesul unei companii. Se asigură că fiecare persoană are indicatori concentrați pe munca întregii companii și, în același timp, pe munca unui anumit individ și îl ajută să o facă. Managerul analizează, evaluează și interpretează rezultatele. Ca și în toate celelalte domenii de activitate, el le comunică superiorilor, subordonaților și colegilor săi.

În al cincilea rând, managerul contribuie la creșterea competenței oamenilor, inclusiv a el însuși. Calitățile vieții profesionale menționate mai sus într-una dintre posibilele interpretări sunt doar un set de condiții care contribuie la creșterea competenței membrilor firmei.

Toate aceste operațiuni pot fi împărțite în categorii de muncă, fiecare dintre acestea necesită calități și calificări specifice.

Managerii au două sarcini specifice:

Provocarea este de a crea un întreg autentic care este mai mare decât suma părților, o unitate productivă care produce mai mult decât este investit. Cu alte cuvinte, managerul creează un sistem și contribuie la apariția ordinii din Casă, sau, în orice caz, asigură formarea unei noi ordini, calitativ superioară celei anterioare.

Rezolvarea problemei presupune ca managerul să maximizeze eficiența utilizării forțelor pe care le are (în primul rând, resursele umane) și să neutralizeze punctele slabe.

Sarcina este de a armoniza în fiecare decizie și acțiune și cerințele viitorului imediat și îndepărtat.

Specificul economic, în special al proceselor de producție ca obiecte ale managementului, predetermina natura specială a muncii managerilor și componența cerințelor impuse acestora. Munca unui manager este de natură extrem de creativă, necesită cunoștințe versatile, presupune înclinația unei personalități către activitate analitică și capacitatea de a se concentra în anumite momente asupra unor probleme limitate. Deoarece subiectul principal al muncii unui manager este informația de management, o condiție prealabilă pentru munca sa eficientă este cunoștințele și capacitatea de a utiliza tehnologiile informaționale moderne în managementul întreprinderii.

cunoștințe în domeniul teoriei și competențe în domeniul practicii manageriale;

capacitatea de a comunica și capacitatea de a lucra cu oamenii;

competenţă în domeniul de specializare a întreprinderii.

Prima categorie de cerințe presupune că managerul are o pregătire specială în domeniul teoriei managementului, cunoașterea elementelor de bază ale macro- și microeconomiei moderne, teoria generală a sistemelor și luarea deciziilor manageriale, capacitatea de a accepta noile tehnologii informaționale și metode economice și matematice. pentru a optimiza deciziile. Ținând cont de natura dinamică a dezvoltării teoriei și practicii moderne a managementului, o caracteristică obligatorie a unui manager ar trebui să fie tendința de învățare continuă și dezvoltare profesională. A doua categorie de cerințe de competență managerială este capacitatea de a comunica și capacitatea de a lucra cu oamenii. Rezultă din poziția de legătură a managerului în sistemul de comunicații la întreprindere. Pentru a analiza orice situație managerială, un manager trebuie să asigure, de regulă, comunicații externe și interne între subiecți ai sistemului, cum ar fi un manager superior, colegi ai departamentelor sau întreprinderilor conexe, un colectiv de muncă (grupuri, departamente sau întreprinderi) și separat angajații din subordine. Managerul trebuie să fie capabil să recunoască obiectiv fiecare dintre subiecții situației manageriale, în mod adecvat (în conformitate cu stilurile și motivele sale de muncă) să îi răspundă și să influențeze în mod optim pentru atingerea scopului activității.

Capacitatea de a comunica depinde în mare măsură de caracteristicile individuale ale unei persoane și, prin urmare, poate fi determinată folosind teste de aptitudine profesională și nivelul de calificare al unui manager.

A treia categorie de cerințe legate de competența în domeniul specializării întreprinderii prevede disponibilitatea cunoștințelor speciale în tehnologia proceselor de producție, aspectele teoretice și practice ale producției care se desfășoară, caracteristicile și procesele fizice ale acestora.

Natura activității unui anumit manager la întreprindere este determinată de componența competențelor care îi sunt delegate pentru a lua decizii manageriale. Componența se stabilește în conformitate cu sistemul de diviziune a muncii și de specializare a personalului de conducere adoptat la întreprindere. În mod fundamental, în structura oricărei întreprinderi, puteți găsi două tipuri de diviziune a muncii a managerilor: orizontală și verticală.

Diviziunea orizontală a muncii în management este asociată cu specializarea managerilor, preponderent pe bază funcțională, adică atribuirea uneia sau mai multor funcții de management de subiect. Această diviziune a muncii determină conștiința la întreprindere a departamentelor speciale de marketing, producție, finanțe, personal etc. Diviziunea verticală a muncii a managerilor depinde de natura proceselor desfășurate, de amploarea activităților și se exprimă în structura organizatorica a intreprinderii, in alcatuirea nivelurilor de conducere. De regulă, întreprinderea poate fi împărțită în trei niveluri ierarhice de management: cel mai înalt, mediu și cel mai jos. Volumul și semnificația consecințelor deciziilor manageriale luate la fiecare nivel crește odată cu trecerea de la managementul inferior la cel de vârf. Conducerea de vârf include șeful întreprinderii, primii adjuncți ai săi pe domenii funcționale (C&D, producție, marketing etc.); managementul mediu este format din șefi de departamente, servicii și organe administrative ale întreprinderii și cuprinzând până la 60% din total. numărul de manageri la întreprindere. Nivelul cel mai de jos include șeful grupurilor creative, laboratoarele de bază, grupurile de producție etc.

O organizare de afaceri modernă poate fi prezentată în trei feluri: - ca un sistem de formaţiuni de activitate obiectivă;

ca instituție socială;

ca o comunitate (colectivă) de oameni și un sistem de relații interpersonale (interpersonale).

În consecință, apar trei domenii de activitate a managerului. Din punct de vedere al managementului, se pot distinge trei niveluri și, în consecință, trei subsisteme ale organizației:

Un sistem de obiective (un set ordonat de obiective generale și specifice, strategice, tactice și operaționale);

Organizația în sine (definirea clară și precisă a domeniilor de responsabilitate pentru atingerea obiectivelor specifice fiecărui departament și angajat);

Sistem de control (compararea obiectivelor stabilite și a rezultatelor atinse, informarea despre abateri și analizarea motivelor abaterii rezultatelor de la obiective).

Având în vedere cele trei domenii principale ale activității unui manager, se pot distinge patru grupe principale de calități importante din punct de vedere profesional:

Orientat pe motive motivaționale;

Emoțional-volitiv;

Inteligent;

Comunicativ.

Calitățile motivaționale-țintă și emoțional-volitive includ:

lupta pentru succes (orientare spre realizare, străduință de a poseda, hotărâre, încredere în sine);

prudență, conștiinciozitate, atenție, acuratețe, recunoaștere din partea celorlalți;

autodeterminare (libertate, alegere clară, deschidere);

competență socială (contact, sociabilitate, disponibilitate de a discuta, putere de convingere, atractivitate, farmec, atitudine prietenoasă față de organizație, comportament încrezător);

controlul furiei (calm, calm, dorință de a rezolva conflictele, nivel scăzut de iritabilitate).

Printre calitățile comunicative se numără:

capacitatea de cooperare și lucru în grup;

competenţă socială într-o situaţie competitivă în realizarea scopurilor lor.

Calitățile comunicative generale, care sunt împărțite în patru grupuri, sunt, de asemenea, esențiale pentru activitățile unui manager:

1. Calitățile asociate organizării conținutului comunicării;

2. Atitudine față de un partener de comunicare;

3. Metoda de a influența un partener;

4. O modalitate de a descoperi el însuși un partener.

Calitățile profesionale necesare se formează atât în cursul activităților profesionale zilnice, cât și în procesul de pregătire profesională special organizată.

Un manager modern este un profesionist care este optimist cu privire la viitorul bibliotecii și știe să găsească căi raționale de ieșire din cele mai dificile situații.

2.3 Modelul calităților femeilor manageri

În primul rând, este necesar să evidențiem necesitatea ca femeile lideri să fie un exemplu pentru subordonați. Nu este ușor, dar este posibil. Femeile lideri ar trebui să fie o oglindă a simplității și eleganței în îmbrăcăminte, a diligenței în educație, a moderației și a priceperii în acțiuni, un exemplu de prudență în viața privată și publică.

Calitățile femeilor manager moderne pot fi clasificate pe baza unor criterii specifice. De exemplu, criteriile pot fi definite de următoarele domenii de activitate ale managerului:. Sfera organizatorica si manageriala a activitatii organizatiei .. Sfera sociala de activitate (lucrarea cu oamenii) .. Sfera industriala de activitate .. Personalitatea femeii-lider insasi este un element pivot in sistemul integrat al sferelor sale de activitate.

Să luăm în considerare semnificația semantică a sferelor de activitate și modelele corespunzătoare ale calităților unei femei manager.

Primul criteriu (de bază). O femeie manager este șeful tuturor zonelor echipei, de exemplu, șeful unei companii, organizații, întreprinderi. Acest criteriu corespunde clasificării organizatorice și manageriale, reflectând cerințele manageriale generale pentru o femeie manager. (Tabelul 1)

Tabelul 1 Clasificarea generală organizatorică și managerială și criteriile de evaluare a calităților manageriale ale unui lider modern.

Grade de calitățiGrupe de calități (nivelul I) Criterii de nivel I1Competență managerială profesionalăCunoștințe și aptitudini profesionale în domeniul producției și managementului oamenilor, cunoașterea muncii într-o poziție managerială specifică2Calități organizaționaleRelații cu oamenii3Calități de afaceriAtitudine față de afaceri4Calități moraleAtitudine față de societate și cultură politică5; activitate într-o poziție de conducere

Al doilea criteriu. Femeia care conduce unitatea care i-a fost încredințată este liderul, educatorul și organizatorul unei echipe de oameni. Și aceasta este deja o sferă socială. Pe această bază, a fost elaborată o clasificare socio-psihologică a calităților unei femei lider: capacitatea de a gestiona procesele sociale. Include capacitatea de a asigura condițiile de muncă necesare, condițiile de viață, un climat moral și psihologic bun, disciplină de muncă și executivă etc.

Al treilea criteriu. O femeie manager este liderul și organizatorul producției. De aici, a fost elaborată o clasificare a producției a calităților capacității de a gestiona producția. Această clasificare este determinată de condițiile specifice procesului de producție. Ar trebui, în special, să includă blocuri de calități precum capacitatea de a organiza un sistem eficient de management al întreprinderii, de a obține profit, de a asigura o poziție economică stabilă a echipei, de a organiza producția, de a asigura un nivel înalt de procese tehnologice, de a organiza munca. personal la locul de muncă etc.

Și, în sfârșit, capacitatea unei femei lider de a gestiona producția, forța de muncă și firma (organizație, întreprindere) în ansamblu nu poate fi implementată în mod eficient dacă nu se poate gestiona singură (al patrulea criteriu). Acest domeniu de activitate (managementul personal) corespunde unui alt model al calităților unei femei manager, reflectând capacitatea ei de organizare personală. Modelul se bazează pe calități atât de încăpătoare precum organizarea personală, autodisciplina, cunoașterea tehnicii muncii personale, potențialul emoțional-volitiv, sănătatea bună și igiena condițiilor de muncă.

Pentru a-și îndeplini în mod eficient funcțiile, femeile lideri moderne trebuie să stăpânească anumite componente ale abilităților manageriale:

să poată interacționa cu oameni de diferite niveluri (subordonați, personal de sprijin, cercuri de afaceri, șefi etc.),

stabilește relații de afaceri și creative cu colegii,

să poată folosi vorbirea orală și scrisă pentru a influența partenerii și pentru a obține înțelegere reciprocă,

să poată percepe, asimila și utiliza informații etc.

Pentru a conduce pe deplin o organizație, femeile lider moderne trebuie să aibă un întreg arsenal de mijloace organizaționale, economice și psihologice.

Înarmate cu abilitățile și mijloacele adecvate, femeile manageri vor putea să utilizeze eficient resursele umane pentru a implementa strategia aleasă, a întări coeziunea „echipei” lor, a o folosi ca factor de motivare strategică care ghidează angajații în atingerea obiectivelor organizației, și astfel crește nivelul de gestionare a unității de învățământ structural...

Având în vedere blocurile de calități incluse în modelul general al calităților personale ale unei femei lider, prezentăm elementele cheie ale structurii de mai sus. În modelul organizațional și managerial propus, totalitatea calităților necesare unei femei manager este prezentată sub forma a șase blocuri mari (vezi Tabelul 1). Competența managerială profesională (Tabelul 2) include cinci grupe de calități

Cultura organizațională și managerială,

cultura economica,

cultura juridica,

Experiență de conducere

Experiență de lucru într-un mediu de afaceri privat.

Fiecare dintre aceste grupuri se bazează pe calități primare care sunt destul de specifice în ceea ce privește conținutul.

Tabelul 2 Competența profesională a unei femei manager.

Gradul calităților Blocuri de bază de calități (nivelul I) Grupe de calități (nivelul II) Calități primare (nivelul trei) 1 Competență managerială profesională 1.1. Cultura organizațională și managerială Cunoștințe: 1) teoria și practica managementului (producție, sectorul serviciilor etc.); 2) condiţiile activităţii profesionale; 3) tehnici și tehnologii de producție; 4) organizarea producţiei; 5) teoria și practica managementului personalului; 6) psihologie; 7) sociologie; 8) pedagogie. Posesia: 1) tehnica muncii personale (management personal); 2) tehnologie de calcul și organizare. 1.2. Cultura economica Cunostinte: 1) teorie economica; 2) planificare; 3) finanțare și creditare; 4) statistici; 5) economia muncii; 6) contabilitate; 7) marketing; 8) bancar (macro- și microeconomie); 9) impozitare; 10) lucrul cu valori mobiliare; 11) bazele comerțului. Capacitatea de a utiliza metode de management economic 1.3. Cultura juridică Cunoașterea dreptului economic, al muncii și a altor tipuri de drept, capacitatea și dorința de a utiliza aceste cunoștințe 1.4. Experienta in productie 1. Experiență de producție 2. Experiență de conducere într-o funcție specifică a șefului unei organizații sau departament 3. Amploarea gradului de conștientizare 1.5. Experiență antreprenorială 1. Experiență de antreprenoriat privat 2. Experiență de conducere în întreprinderi și organizații nestatale.

De exemplu, cultura organizațională și managerială este determinată de cunoașterea metodelor și tehnicilor de lucru organizațional. Stăpânirea unor astfel de cunoștințe contribuie la formarea unui lider ca personalitate creativă, activă și se manifestă în activitățile sale directe de management, metodele și tehnicile de conducere folosite de acesta.

Cultura economică a unei femei lider se formează pe baza cunoștințelor sale în știința economică, sistemul de relații de piață, capacitatea de a analiza și evalua informațiile economice, capacitatea de a trage generalizări și concluzii corecte și de a formula idei și soluții economice noi. . Formarea culturii economice a unei femei conducătoare presupune: studiul științei; dezvoltarea gândirii economice; stăpânirea metodelor de management; cunoștințe de planificare, statistică, finanțare și creditare, contabilitate, lucru cu valori mobiliare, economia muncii și alte domenii ale economiei. Cultura juridică a unei femei lider este un concept complex. Include cunoștințe de drept, capacitatea de a aplica cunoștințe juridice, respectarea statului de drept, participarea la îmbunătățirea culturii juridice a subordonaților; capacitatea de a participa la activități de legiferare. Competența profesională a unei femei lider se formează și pe baza experienței sale de lider, care este determinată de vechimea în diverse funcții de conducere.

Calități organizatorice. Aceasta este zona de interacțiune cu oamenii. Acestea includ patru subsisteme de calități: dorința de conducere, capacitatea de a contacta oamenii, capacitatea de a organiza activități comune de muncă; atractivitatea personală (tab. 3).

Tabelul 3 Calitățile organizatorice ale unei femei manager

Gradul calităților Blocuri de bază de calități (nivelul I) Grupe de calități (nivelul doi) Calitățile primare (nivelul trei) 2 Calități organizatorice 2.1. Pofta de leadership 1. Nevoia internă de leadership 2. Efortul de a fi lider2.2. Capacitate de a comunica (sociabilitate) Capacitate de a: 1) construi relații cu subalternii, colegii, managerii, alte persoane aflate în diverse situații 2) să se bazeze pe echipă 3) să captiveze oamenii, să acționeze nu prin ordine, ci prin convingere 4) sociabilitate 2.3. Abilitatea de a organiza munca în comun Capacitate: 1) de a selecta și forma o echipă 2) de a delega autoritatea 3) de a verifica performanța 4) de a utiliza metode de management organizațional și administrativ 2.4. Atractivitate personală 1) extroversiune 2) deschidere 3) capacitatea de a câștiga autoritate 4) încredere în sine 5) simțul umorului 6) farmec

Provocarea pentru femeile lideri este să găsească alți oameni care pot face treaba. Managerul trebuie să poată verifica munca lor.

Calități de afaceri. Aceasta este zona de relevanță. Include trei grupe principale de calități: capacitatea de a gândi strategic, spiritul antreprenorial (tactica de acțiune) și organizarea personală (Tabelul 3.5). Capacitatea de a gândi strategic presupune: prezența unei inteligențe înalte, viziune largă, curiozitate, prudență; capacitatea de a genera idei, de a vedea și de a lua în considerare perspectiva, de a formula sarcini, de a evidenția principalul, de a anticipa consecințele deciziilor.

Modelul antreprenorial include 22 de calități primare. Aici sunt ei:

Luptă pentru auto-exprimare,

Activitate de afaceri,

Eficienţă,

Perspicacitatea afacerilor,

Asertivitatea

Finalitate,

Abilitatea de a duce munca începută până la sfârșit,

Capacitatea de a nu pierde inima din cauza eșecurilor,

Control de sine

Nemulțumirea față de tine însuți

Străduindu-ne să facem cea mai bună treabă posibilă,

Inițiativă,

Curaj,

Determinare,

Dorința și capacitatea de a-și asuma riscuri

Practicitate, inventivitate,

Cumpătare,

Flexibilitate orientată spre rezultate,

Având bun simț

Abilitatea de a vă raporta planurile la condițiile reale.

Dar organizarea personală este capacitatea de a prețui timpul, angajamentul, autodisciplina, capacitatea de a trăi și de a lucra conform sistemului.

Tabelul 4 Calitățile de afaceri ale unei femei manager

Gradul calităților Blocuri de bază de calități (nivelul I) Grupuri de calități (nivelul doi) Calitățile primare (nivelul trei) 3 Calitățile afacerii 3.1. Abilitatea de a gândi strategic (strategie de activitate) -Inteligenta, -Perspectivă largă, -Credință, -Prudență, -Abilitatea de a genera idei, -Abilitatea de a stabili și formula sarcini, de a evidenția principalul lucru, -O abordare inovatoare (gândire non-standard) , -Capacitatea de a lua decizii, 3.2. Antreprenoriat (tactica de activitate) - Luptă pentru auto-exprimare, autorealizare, - Activitate de afaceri, - Asertivitate, - Intenție, - Luptă constantă pentru auto-îmbunătățire, - Curaj, - Practicitate, - Economie, - Concentrarea pe rezultat. 3.3. Organizare personală - Obligație (capacitate de a ține cuvântul), - Punctualitate, - Autodisciplină, autodisciplină.

Calități morale. Etica serviciului cere ca o femeie lider să fie corectă în evaluarea abilităților și comportamentului angajaților, egală în tratament, principială în afaceri, atentă, tact și binevoitoare. Încrederea în sine și aroganța, categoricitatea excesivă, intoleranța la critică, lipsa de respect pentru demnitatea personală a subordonaților provoacă prejudicii relațiilor din echipă. În morala unei femei lider, se pot distinge două grupuri de calități primare: calități spirituale și o cultură a comportamentului (Tabelul 5).

Tabelul 5 Calitățile morale ale unei femei manager.

Gradul calităților Blocuri de bază de calități (nivelul I) Grupuri de calități (nivelul doi) Calitățile primare (nivelul trei) 4 Calități morale 4.1. Calități spirituale (interne) - Decență, - Onestitate, - Curaj, - Noblețe, - Milă 4.2. Cultura comportamentului - Politețe, - Toleranță, - Echilibru și reținere, - Sensibilitate, - Atenție față de subordonați, - Corectitudine.

Cultura politică. Criteriul său este înțelegerea intereselor întregii societăți, a colectivului subordonat și a personalității angajatului. În plus, include calități precum cunoașterea situației politice, capacitatea de a conduce o discuție, toleranța față de diferite puncte de vedere etc. (Tabelul 6).

Tabelul 6 Cultura politică a unei femei manager

Clasa calităților Blocuri de bază de calități (nivelul I) Grupe de calități (nivelul doi) Calitățile primare (nivelul trei) 5 Cultura politică 5.1.Cultura politică generală - Cunoașterea situației politice și capacitatea de a o înțelege, - Experiență în activități sociale , - Activitate socială, - Capacitate de a-și apăra propriul punct de vedere, - Capacitate de a conduce o discuție, - toleranță față de diferite puncte de vedere 5.2. Capacitate de a înțelege și ține cont de interesele publice - Preocuparea constantă pentru interesele publice, - Un simț datorie față de țară Responsabilitate față de societate 5.3. Capacitatea de a înțelege și ține cont de interesele personalității salariatului și ale colectivului de muncă - Capacitate și dorință de a învăța de la oameni, - Exigând față de sine și subordonați, - Capacitate de a construi relații corecte cu organe de conducere, - Capacitate de a trata corect criticile în echipă

Și în sfârșit, eficiența liderului feminin. Poate fi privită ca abilitatea liderului pentru o activitate creativă intensă pe termen lung. Pe de o parte, performanța se bazează pe potențialul fiziologic: sănătate, vârstă, un sistem nervos antrenat și absența obiceiurilor proaste. Pe de altă parte, complexul emoțional-volițional de calități nu este mai puțin important: voință, muncă asiduă, perseverență în muncă, satisfacție cu rezultatele sale, entuziasm pentru muncă (Tabelul 7).

director managerial managementul bibliotecii

Tabelul 7 Performanța unei femei manager

Clasa calităților Blocuri de bază de calități (nivelul I) Grupe de calități (nivelul doi) Calitățile primare (nivelul trei) 6 Capacitatea de muncă 6.1. Potenţial fiziologic - Sănătate bună, - Vârsta adecvată, - Exercitarea sistemului nervos, - Lipsa obiceiurilor proaste (alcool, droguri, fumat, etc.) 6.2. Potențial emoțional-voință puternică-Voință, -Diligență, -Încredere în muncă, -Extragere cu muncă (vocație), -Asociere, -Bunăstarea familiei.

Vorbind despre calitățile personale ale femeilor lideri, ar trebui să acordăm atenție unui alt aspect esențial - dreptul de a conduce oamenii. Ar trebui să vorbească, cel puțin, despre dreptul profesional și moral de a conduce oamenii. Dreptul profesional este asigurat de competență, abilități și eficiență organizatorică, iar dreptul moral - de calitățile morale și cultura politică a femeilor lideri. Capacitatea de a conduce un colectiv de muncă este determinată de condițiile de muncă, condițiile de viață, climatul moral și psihologic, munca și disciplina executivă.

Tabelul 8 Clasificarea calităților unei femei manager: capacitatea de a gestiona sfera socială.

Nr. Principalele blocuri de cerințe pentru o femeie manager Conținutul criteriului Criterii de nivel al doilea 1 Condiții de muncă Capacitatea de a crea condițiile de muncă necesare - Condiții sanitare și igienice, - Condiții sanitare și de viață, - Muncă și odihnă, - Securitate la incendiu 2 Condiții de locuit și de viață Capacitatea de a asigura condiții normale de viață- Furnizare de locuințe, grădinițe și creșe, - Servicii de transport, - Servicii comunitare, - Organizarea recreerii și tratamentului 3 Climatul moral și psihologic Capacitatea de a crea un bun moral și psihologic climatul în echipă-Autoritatea liderului, -Motivarea personalului, -Munca culturală și sportivă, organizarea recreerii, -Lipsa fluctuației personalului, -Planificarea dezvoltării sociale .4

Abilitatea de a organiza producția. Evaluarea producției unei femei lider se bazează pe rezultatele activităților de producție și economice ale organizației conduse și se realizează prin evaluarea conformității acțiunilor sau calităților acesteia la condițiile forței de muncă.

Evaluarea rezultatelor producției și activităților economice ale colectivului de muncă este un obiectiv și motivat, bazat pe analiza, concluzia privind nivelul de eficiență a producției, performanța muncii și prestarea de servicii corespunzătoare profilului organizației.

Factorii și criteriile pentru evaluarea producției a calităților unei femei lider (capacitatea de a gestiona producția în condiții specifice) sunt prezentați în tabel. 9.

Capacitatea de a te gestiona. Această abilitate se bazează pe organizarea personală a unei femei lider, autodisciplină, potențial emoțional și volitiv, sănătate bună, autocontrol - pe sistemul de management personal, care include sfaturi care sunt utilizate practic și organizează munca unei femei lider cu cel mai fructuos rezultat (Tabelul 10).

Tabelul 9 Clasificarea calităților unei femei manager: capacitatea de a gestiona zona de producție

Nr. Principalele blocuri de cerințe pentru o femeie-manager de producție Conținutul criteriului Criteriile nivelului al doilea 1 Organizarea unui sistem eficient de management al întreprinderii. (Asigurarea unei situații economice stabile, capacitatea de a obține profit prin metode economice) Capacitatea de a crea și menține un sistem de management al întreprinderii (firme) foarte eficient - Structura de management organizațional și funcțional, - Organizarea muncii aparatului de conducere, funcțional servicii, -Repartizarea funcțiilor în sistemul de management, -Instrucțiuni de serviciu, -Sisteme de monitorizare a executării deciziilor.2 Asigurarea unei poziții economice stabile a echipei de producție, capacitatea de a obține profit prin metode economice Înțelegerea esenței conceptelor economice. și indicatori, capacitatea de a le influența prin metode economice și de altă natură într-o economie de piață - Productivitate și rezultate de înaltă calitate a muncii personalului, - Stimulente materiale pentru personal, - Starea financiară, contabilitate, impozite, - Capacitatea de a planifica munca pe o piață economie, -Pregătirea economică a producţiei 3 Managementul marketingului Capacitatea de a integra satisfacţia într-un singur proces nevoile clienților - Publicitate, - Distribuția produselor create, - Vânzarea produselor, 4 Organizarea producției Capacitate de organizare a producției în condiții de progres științific și tehnologic - Suport material și tehnic, - Relații externe, - Furnizare de documentație, - Furnizare de personal 5 Tehnologia producției și organizarea muncii Capacitate de introducere a tehnologiilor de producție și avansate, de organizare a muncii la locurile de muncă-Dezvoltarea și implementarea de noi tehnologii, -Implementarea metodelor avansate de organizare a muncii, -Utilizarea diagramelor tehnologice și a diagramelor de flux de lucru.

Pentru a utiliza modelele propuse de calități personale ale liderilor de sex feminin modern, este foarte important să înțelegeți corect conținutul anumitor calități. Astfel de definiții ale conceptelor și caracteristicilor profesionale ale calităților au fost dezvoltate și sunt elemente esențiale ale modelelor de calitate ale femeilor manageri moderne.

Tabelul 10 Capacitatea unei femei lider de a se gestiona singură

Nr. Principalele blocuri de cerințe pentru o femeie-manager de producție Conținutul criteriului Criterii de al doilea nivel 1 Organizare personală Capacitate de a trăi și de a lucra conform sistemului - Capacitate de a valorifica și de a folosi eficient timpul, - Capacitatea de a se concentra pe principalul lucru, -Capacitatea de a face totul în ordine -Colectare, -Responsabilitate.3 Posesia tehnicii muncii personale Cunoașterea regulilor și tehnicilor muncii personale și capacitatea de a le folosi -Capacitatea de a lucra cu informații, - Desenarea documentelor, - Capacitatea de a-și planifica propriile afaceri, - Capacitatea de a utiliza tehnologia organizațională și informatică modernă, - Cunoașterea tehnologiei comunicațiilor, - Abilitatea de a delega autoritatea 4 Potențial emoțional-volițional Capacitate de a-și controla voința - Diligență, - Perseverență în muncă, - asertivitate, - optimism și veselie, - devotament pentru muncă și echipă, - încredere în sine 5 Capacitate de a se face sănătos Sănătate bună, igienă mentală. minereu-nutriție, -somn, -antrenarea sistemului nervos, -modul de muncă și odihnă.6 Capacitatea de a formula și realiza obiectivele de viață Capacitate de a formula și atinge obiectivele de viață-Abilitatea de a-și formula obiectivele de viață, -Abilitatea de a lua decizii, -Abilitatea de a planifica o carieră, -Abilitatea de a se adapta la 7 Autocontrol personal Capacitate de a controla procesele vieții și comportamentul lor Capacitate de a-și forma și menține imaginea, reputație ridicată

Aceste caracteristici socio-psihologice trebuie luate în considerare la alegerea unei profesii. Orice femeie lider ar trebui să încerce să folosească resursele companiei cât mai eficient posibil, să aleagă direcția strategică corectă, să rezolve corect problemele manageriale și să încerce să aducă maximum de beneficii organizației.

Capitolul 2. Manager de bibliotecă: Cerințe de profesie și personalitate

2.1 Munca de conducere în bibliotecă și funcțiile manageriale

În prezent, conceptul de „manager” a câștigat o poziție solidă în mediul bibliotecii. Din ce în ce mai multe biblioteci sunt completate cu tineri manageri energici.

Sistemul de selecție și pregătire a personalului bibliotecii poate cuprinde cinci etape:

Etapa - directorii bibliotecii și personalul serviciilor de personal conduc selecția studenților din universitățile de cultură, cei mai capabili și înclinați spre munca de conducere.

Etapă - tinerii specialiști fac un stagiu în bibliotecă și un curs de formare inițială asociat cu o cunoaștere detaliată a activității acesteia. Pe această bază, se efectuează selecția primară a specialiștilor bibliotecilor pentru admiterea în rezervă pentru promovarea în funcții de conducere.

Etapa - lucrul cu liderii bibliotecii de la nivelul inferior și rezerva pentru nominalizare. Numărul de activități include formarea în cursuri de perfecționare, înlocuirea managerilor de bibliotecă ca rezervă. După analizarea rezultatelor, se efectuează o selecție secundară. Angajații care trec cu succes sunt promovați în posturi de conducere vacante.

Stage - lucrul cu managerii de biblioteci de nivel mediu. Este construit după planuri individuale. De regulă, acestea sunt programe de formare în management de bază, marketing, relații de afaceri, economie, drept.

Etapa - se realizează cel mai complex și delicat proces, în care are loc numirea conducătorilor bibliotecii la cele mai înalte posturi. Una dintre principalele dificultăți este alegerea cu mai multe criterii. Întrucât liderul trebuie să îndeplinească multe calități.

Dispoziții generale;

Responsabilitatile locului de munca;

O responsabilitate;

Relații;

Condiții de remunerare a muncii;

Indicatori de evaluare.

Fișa postului poate fi folosită ca document de sine stătător sau ca atașament la un contract de muncă.

O evaluare globală cuprinzătoare a managerilor de biblioteci se poate baza pe o evaluare a:

personalitate (calități de afaceri și profesionale);

calitatea activității muncii;

eficacitatea și rezultatele muncii echipei, adică influența directă managerială a șefului.

2.2 Identitatea directorului bibliotecii

În literatura despre managementul bibliotecii, există diverse trăsături de personalitate preferate pe care un manager de bibliotecă ar trebui să le aibă. Acestea se bazează de obicei pe un sondaj efectuat de personalul bibliotecii. De exemplu: a fost realizat un sondaj al șefilor de departamente, sectoare și bibliotecarilor șefi de la Biblioteca Publică de Stat pentru Știință și Tehnologie a SB RAS, care a permis stabilirea celor mai preferate trăsături de personalitate pe care ar trebui să le aibă șeful unei biblioteci. . Să enumeram aceste calități:

1) Calitati organizationale:

capacitatea de a-i interesa pe subordonați în rezultatele muncii;

capacitatea de a organiza munca subordonaților;

capacitatea de a lua decizii rapid și independent;

2) Calități profesionale:

capacitatea de a-și analiza acțiunile și de a prevedea consecințele;

capacitatea de a aplica metode moderne de management științific;

capacitatea de a rezolva rapid și eficient chestiuni practice;

3) Calități creative:

„Sențul inovației” – capacitatea de a surprinde lucruri noi în știință și practică;

Minte analitică;

inițiativă;

4) Calități pedagogice:

capacitatea de a păstra legătura;

capacitatea de a asculta opiniile subordonaților;

exactitate și punctualitate;

5) Calități morale și etice:

onestitate;

sensibilitate;

obiectivitate;

nivel ridicat de cultură;

6) Calități sociale și politice:

exemplu personal în muncă;

Responsabilitate socială;

capacitatea de a câștiga încredere.

Există diferite grupări de cerințe pentru manageri. Deci, E. Yu. Genieva oferă următoarele caracteristici ale unui lider bun:

este pe deplin conștient de responsabilitatea propriei autodezvoltari. Cu alte cuvinte – liderul trebuie mereu să se perfecționeze, să învețe și să se dezvolte în activitatea sa profesională;

actiunile sale sunt motivate, adica liderul nu poate actiona fara un scop, iar actiunile sale trebuie justificate.

este proactiv - propune mereu proiecte noi, soluții non-standard la probleme, aduce soluții proaspete la lucru;

știe să-și formeze obiective clare realiste, adică calea către obiectiv, soluția problemelor care pot interfera cu implementarea, este clar formulată și construită. Scopurile, la rândul lor, nu trebuie să fie transcendentale, ci efectiv realizabile și să corespundă statutului bibliotecii;

este plin de energie vitală și îi infectează pe alții cu ea. Acest lucru, la rândul său, crește productivitatea echipei și starea de spirit nu numai a angajaților, ci și a cititorilor bibliotecii. Orice persoană va fi mulțumită atunci când este întâmpinată de un angajat optimist și vesel;

nu este leneș și caută modalități de a-și îmbunătăți propriile calificări profesionale. Acest lucru se datorează faptului că lumea noastră nu stă pe loc. El progresează și se dezvoltă în mod constant. Biblioteca face acest lucru împreună cu ea. Și pentru ca ea să nu înceteze să se îmbunătățească, managerii ar trebui să-și dezvolte și să-și îmbunătățească întotdeauna calificările;

își cunoaște slăbiciunile și cere sfaturi și ajutor de la cei care sunt mai puternici decât el în anumite circumstanțe;

un lider bun nu spune niciodată nu nimănui. Unele proiecte trebuie studiate și analizate, fără a lipsi mici detalii și idei de înaltă calitate. Nu le anulați imediat. Există chiar o vorbă: „Dacă te grăbești, vei face oamenii să râdă”. În plus, în bibliotecă sunt angajați care, auzind „nu”, se retrag în ei înșiși și nu mai dau dovadă de inițiativă. Iar ideile lor pot fi vitale pentru bibliotecă.

calități care caracterizează relațiile cu diferite persoane:

Colectivism,

Onestitate,

Justiţie,

Toleranţă,

Flexibilitate,

Sinceritate,

calități care caracterizează stilul liderului:

Inițiativă,

Eficienţă,

Solicitant,

Mindfulness (autoapărare împotriva erorilor tehnice),

O responsabilitate;

calități care caracterizează stilul general de comportament:

Control de sine

Control de sine,

Echilibru,

Încredere;

calitati ale mintii:

Memorie,

Analiticitate.

De asemenea, calități psihologice și fiziologice precum curiozitatea, perseverența, voința, intuiția, sănătatea, personalitatea creativă sunt și ele necesare unui lider bun.

Dintre calitățile nedorite, respondenții au menționat:

impulsivitate, deoarece deciziile pripite nu sunt întotdeauna corecte și adesea duc la consecințe negative;

Caracterul „serviciu” este, de asemenea, o calitate negativă. Foarte des, mulți lideri, fie din cauza lipsei de experiență, fie din cauza caracterului lor, încep să obțină favoarea conducerii lor. În același timp, managerii își pierd individualitatea, încep să dea dovadă de inițiativă excesivă care nu aduce niciun beneficiu. Din această cauză, managerul provoacă o atitudine extrem de negativă atât din partea subalternilor, cât și a colegilor săi.

suspiciune: dacă liderul vede pericol în orice, vede în decizii, în proiectele subordonaților săi ceva nefavorabil, atunci își va pierde încrederea. Iar o bibliotecă al cărei manager are suspiciuni morbide și neîncredere nu va mai putea exista multă vreme.

conformism, adică lipsă de poziție, pasivitate. Un lider bun ar trebui să aibă întotdeauna propriul punct de vedere asupra oricărei situații și să îl poată apăra, chiar dacă nu coincide cu punctul de vedere al conducerii superioare.

Un alt grup de calități reflectă acelea dintre ele care sunt necesare pentru luarea deciziilor de management. Potrivit lui I.M.Suslova, liderul care le posedă:

capacitatea de a aplica cunoștințe specifice;

capacitatea de a lucra cu o gamă largă de oameni;

identifică zonele cu probleme;

caută o soluție alternativă la o anumită problemă.

Luați în considerare abilitățile de care are nevoie un lider bun:

capacitatea de a se gestiona singur în orice situație;

prezența diferitelor valori personale;

un bun manager trebuie să aibă obiective clare, să le poată stabili;

capacitate mare de auto-dezvoltare;

capacitatea de a rezolva probleme de orice complexitate;

Abilitati creative;

capacitatea de a influența pe alții;

capacitatea de a înțelege stilul și practica managementului;

pregătirea subordonaţilor.

Un lider bun ar trebui să se ocupe de oameni dificili. Acești oameni perturbă mediul de lucru în echipă.

Calitățile unui bun manager de bibliotecă:

gestionează-te în orice situație,

energie, optimism, indiferent de ce;

capacitatea de a face față situațiilor stresante;

capacitatea de a forma o echipă, adică de a selecta subordonați care se pot „înțelege între ei”, creând un mediu creativ fructuos;

capacitatea de a influența pe alții. La urma urmei, unii subalterni își pot impune punctul de vedere, ceea ce este extrem de greșit. Și sunt și oameni care, fără o „ofertă specială”, nu vor atinge nici măcar un deget. Trebuie doar să fie influențați! Acest lucru va permite bibliotecii să-și îndeplinească mai bine misiunea.

Luați în considerare caracteristicile stilurilor de conducere:

tabelul 1

Parametrii de interacțiune între un manager și subalterni Stiluri de conducere Autoritar DemocratLiberal Parametri de luare a deciziilor De o singură mânăConsultă cu subordonații Așteaptă direcția de la conducere Modalități de obținere a deciziilor Comenzi, comenzi, comenzi Calificări Suplimentează cunoștințele lor și cunoștințele subordonaților Atitudine față de recrutare Angajații Cu teamă, calificați Selectați afaceri, calificați nu se angajează în selecție Stil de comunicare La distanță, nu este sociabil Prietenos, iubește comunicarea Se teme de comunicare, comunică la inițiativa angajatului Caracterul relațiilor cu subalternii Dictează după dispoziție Autocontrol constant, disciplină Mormăi abordare citată Necesită disciplină formală Atitudine față de influența morală asupra subordonaților Pedeapsa este metoda principală; Stimulente - recompensează pe cei puțini privilegiați în vacanțe Diferite tipuri de stimulente tot timpul Acționează în același mod

Stabilirea obiectivelor.

Formularea specifică a scopului.

Planificare.

principalii factori care determină comportamentul liderului în condițiile pieței:

Schimbarea de atitudine față de sine,

Schimbarea atitudinii față de subordonați,

Conștientizarea propriului comportament;

nivelul de viziune asupra lumii a activității de management, caracterizat prin valori terminale care constituie esența și sensul activității;

nivelul comportamental al activității, condiționat de valorile instrumentale care caracterizează atitudinea liderului față de sine și subordonații săi ca bază pentru instrumentul de activitate;

ierarhia valorilor instrumentale terminale, care constituie ideologia activitatilor de management;

procesul individual de selecție a valorilor instrumentale și subordonarea acestora față de valorile terminale, care conferă sens personal și caracter conștient activităților de management;

aptitudinile de extragere a informaţiei, interpretarea şi utilizarea acesteia în procesul de formare a propriei strategii comportamentale, care caracterizează cultura managementului. Cerințele pentru setul de calități manageriale depind și de nivelul postului ocupat. Dacă managerul de top rezolvă sarcini strategice, amploarea gândirii, dorința de acțiuni independente sunt importante pentru el, atunci managerul de mijloc este concentrat pe rezolvarea problemelor de organizare a activităților bibliotecii, satisfacerea nevoilor sociale ale subordonaților și, prin urmare, are nevoie de astfel de trăsături de lider precum abilitățile de comunicare, abilitățile de a face treaba.

2.3 Studiu practic al principalelor calificări ale unui manager

2.3.1 Ancheta sociologică

În cadrul tezei mele, am decis să efectuez o anchetă sociologică. Aspectele teoretice care reflectă calitățile unui manager sunt cu siguranță grozave. Dar teoria nu coincide întotdeauna cu practica. Și să mă conving de asta, sau invers, să mă descurajez și am decis să fac un sondaj.

Sondajul a acoperit persoane din diferite categorii:

cititori de bibliotecă,

bibliotecari obișnuiți,

persoane în funcții de conducere ale bibliotecii (senior manager).

Singura întrebare pe care am pus-o a fost: „Enumeră 10 calități (atât personale, cât și profesionale) pe care ar trebui să le aibă un manager de bibliotecă”.

Persoanele care au fost intervievate au enumerat calitățile de care avea nevoie managerul de bibliotecă în opinia lor. Desigur, calitățile enumerate în chestionar sunt diferite și pentru diferite categorii de respondenți. Acest lucru se datorează faptului că fiecare are propriile cerințe pentru managerul bibliotecii. Să aruncăm o privire atentă asupra rezultatelor.

un grup de respondenți – cititori și vizitatori ai bibliotecii. Pe profilul lor, ei au descris lucrătorul ideal de bibliotecă. Potrivit cititorilor, cele mai esențiale calități pentru un manager de bibliotecă sunt:

servicii rapide pentru cititori,

Farmec,

Erudiţie.

Astfel, managerul de bibliotecă ideal pentru cititori este: un angajat fermecător, amabil, care te va ajuta mereu să găsești informațiile de care ai nevoie, și rapid, sau să dea un sfat bun. Are o mentalitate versatilă, este inteligent și știe mereu ce și unde să caute. Alături de subalternii săi, el servește și cititorii și este implicat în activități organizaționale.

Se poate concluziona că calitățile personale sunt mai mult o prioritate pentru cititori, dar nu și cele profesionale.

grupul de respondenți este reprezentat de bibliotecari obișnuiți. Putem spune că au enumerat caracteristicile pe care ar trebui să le aibă șeful lor. Potrivit bibliotecarilor, cele mai esențiale calități pentru un manager de bibliotecă sunt: - bunăvoința,

sociabilitate,

profesionalism,

toleranţă,

capacitatea de a formula clar sarcinile,

simțul umorului.

Adică un manager ideal și, direct, un manager de linie este: un profesionist în domeniul său, își stabilește sarcini clare fezabile care sunt clar formulate. In acelasi timp, un manager ideal este o persoana amabila, sociabila, toleranta si empatica (cu H mare). Își simte subtil echipa, găsește un limbaj comun cu toată lumea, este deschis, dezamorsează ușor situația. După analizarea răspunsurilor bibliotecarilor, putem observa următoarele: alături de calitățile personale, și calitățile profesionale devin un rând, adică un lider trebuie să fie atât un profesionist în domeniul său, cât și o persoană sensibilă. Grupa 3 - persoane care ocupă funcții de conducere ale bibliotecii. În chestionarele care le-au fost oferite, ei au descris trăsăturile și calitățile pe care un lider ar trebui să le aibă. Să le luăm în considerare:

bunăvoinţă,

Eficiență ridicată,

o responsabilitate,

profesionalism,

constructia unei echipe,

dedicarea profesiei.

Astfel, managerul ideal pentru cei care ocupă funcții de conducere ale bibliotecii este: un profesionist în domeniul său, care își adoră profesia și, prin urmare, o face întotdeauna până la cel mai mic detaliu. De asemenea, managerul ar trebui să fie întotdeauna responsabil pentru toate deciziile pe care le ia. Are o eficiență ridicată, poate că va putea îndeplini mai multe sarcini în același timp. Un manager bun este mereu într-o dispoziție excelentă, este și binevoitor, ceea ce îi afectează, fără îndoială, echipa pe care o formează și independent, selectând personal calificat.

De aici putem concluziona: pentru managerii de top ai bibliotecii, calitățile profesionale sunt o prioritate, mai degrabă decât cele personale.

Ei bine, dacă luăm în considerare toate calitățile care au fost enumerate de respondenți, putem concluziona: un manager de bibliotecă este o persoană care trebuie să aibă o gamă largă de caracteristici profesionale și calități personale.

Și aici, fără îndoială, teoria coincide cu practica. Un manager de bibliotecă este o profesie foarte interesantă și în același timp dificilă, care necesită educație specială și multe cunoștințe. Și pentru a deveni unul, ai nevoie de o educație adecvată, mult efort și muncă pe tine.

2.3.2 Exersarea abilităților de manager de bibliotecă

De asemenea, în cadrul practicii care s-a desfășurat în biblioteca științifică a LSTU, mi s-a oferit posibilitatea de a juca rolul de bibliotecar șef al sălii de lectură umanitară și socio-economică, adică, într-o oarecare măsură, am efectuat îndatoririle unui director de bibliotecă.

Responsabilitățile mele directe au inclus organizarea unui eveniment - o recenzie a literaturii pe tema: „Comunicarea în afaceri”. Cititori - studenți în anul II ai LSTU. Pentru a pregăti o recenzie de înaltă calitate a literaturii, este necesar să se studieze întregul fond, să selecteze cărți care vor fi utile și interesante pentru cititori. Deci un lider bun trebuie să cunoască fondul bibliotecii, specificul acestuia, caracteristicile, elementele noi. De asemenea, merită să țineți cont de caracteristicile cititorilor pentru care se face recenzia. Dacă sunt studenți, atunci trebuie luate în considerare următoarele:

studiați subiectul recenziei - identificați-i caracteristicile, gândiți-vă ce aspecte pot fi descoperite, ce literatură este mai potrivită și cum să o prezentați corect.

plan de vorbire - este necesar să se țină cont de toate suprapunerile organizatorice care pot apărea, pentru a nu rata puncte importante ale discursului.

timpul de revizuire - recenzia nu trebuie să fie prea lungă, deoarece cititorii nu vor mai asculta, dar, pe de altă parte, nu prea repede, pentru că nu va aduce niciun beneficiu. Timpul de revizuire este de 15-20 de minute. În acest timp, este foarte posibil să dezvăluiți conținutul cărților selectate și, în același timp, cititorii nu se vor sătura de fluxul de informații.

literatura necesară studierii disciplinei: „Comunicarea în afaceri” - calitatea învățării elevilor depinde de calitatea cărților selectate, prin urmare, înainte de a recomanda manuale, manuale, ateliere, trebuie să le studiați și să vă consultați cu profesorul care conduce disciplina.

literatură care îi poate interesa pe studenți – cu alte cuvinte – cărți pentru suflet. Mulți studenți în timpul liber pot fi interesați de psihologia comunicării, comunicarea non-verbală. Dacă alegeți literatură interesantă, atunci cititorii vor fi atrași de ea, vor să studieze subiecte noi, să se dezvolte în această direcție. Prin urmare, cărțile trebuie selectate luminoase, interesante, care vor interesa noua generație.

interesul publicului - dacă revizuirea este efectuată într-o manieră monotonă, monotonă, atunci cititorii își vor pierde interesul, vor fi distrași, așteptând sfârșitul. Prin urmare, fiecare carte trebuie prezentată într-un mod diferit, concentrându-se pe trăsăturile și punctele sale interesante. Dacă publicul începe să se „plictisească sincer”, atunci poți „dezamorsa atmosfera” puțin citind un citat amuzant din carte.

Aici se poate observa că, înainte de pregătirea unei recenzii de literatură, bibliotecarul trebuie să țină cont de o serie de particularități, să studieze colecția și să organizeze ele însele spectacolele, ținând cont de suprapunerile organizatorice care pot apărea și ele.

Prezentarea literaturii de specialitate:

1) Salutări din partea studenților.

2) Informați elevii că se află în sala de lectură a literaturii umanitare și socio-economice. Amintiți-le cititorilor că toate cărțile, manualele și manualele care se află în această cameră pot fi studiate numai în limitele acesteia.

3) Cereți elevilor să returneze legitimațiile de bibliotecă pentru a se reînregistra.

4) Introducere în tema revizuirii.

5) Revizuirea literaturii.

6) Să le permită elevilor să se familiarizeze în mod independent cu cărțile care i-au interesat.

7) Cereți elevilor să completeze o fișă de vizualizare, în care notează numărul de cărți pe care le-au notat în caiete și care pur și simplu le-au plăcut.

Revizuirea, așa cum am menționat deja, este concepută pentru 15-20 de minute.

Scopul revizuirii este de a familiariza studenții cu literatura despre următoarele subiecte:

psihologia comunicării;

conversație de afaceri;

comunicare;

comunicare nonverbală;

retorică;

cultura de afaceri.

După ce ați revizuit literatura, trebuie să acordați cititorilor câteva minute pentru ca aceștia să poată studia în mod independent cărțile mai detaliat și, poate, pe cele de care au nevoie sau le place, să le ia și să le studieze.

După ce a făcut această lucrare, merită remarcat ce calități ar trebui să aibă un bibliotecar șef:

profesionalism;

organizare;

capacitatea de a vorbi;

concentraţie;

o responsabilitate;

educaţie.

Toate aceste calități te vor ajuta cu siguranță să devii un bun manager de bibliotecă și să organizezi orice evenimente la cel mai înalt nivel.

Un manager de bibliotecă este o meserie foarte interesantă și responsabilă.

Biblioteca a fost, este și va rămâne mereu o sursă inepuizabilă de cunoaștere, una dintre principalele instituții sociale și pur și simplu locul în care o persoană își poate odihni sufletul. Bibliotecarul este acel „salvator” care ajută nu numai să găsească cartea potrivită, ci și cu sfaturi simple sau comunicare inimă la inimă. „Ajutatorii obișnuiți ai omului” au și un lider. Ce ar trebui să fie? Voi încerca și eu să răspund la aceste întrebări. Nu este un secret pentru nimeni că fiecare persoană se străduiește să devină șeful unei organizații, în cazul nostru, un manager de bibliotecă. Pentru unii, poate că a deveni un „șef mare” este scopul în sine. Cele mai multe de dragul ei „trece peste cap”, „complot”, mint, „întorce” și doar „suge” autorităților. Se spune că un soldat care nu visează să devină general este rău. Dar să ne uităm și la cealaltă parte a monedei.

Într-o zi, Dumnezeu ți-a trimis odată o poziție mult așteptată pentru meritele tale. Ești hotărât să devii cel mai corect și mai onest lider din toate timpurile. Vei face față acestei poziții? Ești capabil să menții umanitatea și să nu devii un dictator dur pentru subalternii tăi? Baza de cunoștințe și calificările tale se vor potrivi cu noul tău statut?

Primul lucru de remarcat este că managerul bibliotecii trebuie să aibă cunoștințe profesionale pe care să le aplice cu ușurință. Educația lui ar trebui să fie și specializată - până la urmă, el este un lider. Adică, pe lângă cunoștințele teoretice ale unui bibliotecar obișnuit, managerul are nevoie de capacitatea de a-și analiza acțiunile și de a prevedea consecințele acestora. Acțiunile tale trebuie să se bazeze pe metode moderne de management științific. Din păcate, nu toți directorii au aceste caracteristici. Dar pe lângă aceste caracteristici, managerul trebuie să aibă calitățile necesare. Să le luăm în considerare.

De foarte multe ori, managerii sunt cufundați în „hârțoage” în așa măsură încât nici măcar nu observă situația din echipă. Dar relațiile interpersonale sunt cheia muncii productive. Dacă doi specialiști excelenți care se displace puțin unul de celălalt sunt puși să facă același lucru, atunci nu vor face față. Și dacă se descurcă, atunci „răd găinile”. Să presupunem că doi bibliotecari de rangă sunt desemnați să facă o expoziție. Un specialist va găsi vina altuia, iar celălalt, la rândul său, va face pretenții față de primul. Expoziția nu va avea efect sau poate să nu aibă loc deloc din cauza contradicțiilor interne ale angajaților.

Din aceasta putem concluziona: pentru ca fundația muncii productive să fie solidă și de încredere, este necesar să se evite o serie de greșeli care se referă la relațiile umane. Și nu doar relațiile interpersonale între angajații obișnuiți, ci și între conducere și subordonați.

De remarcat că un bun manager trebuie să scape de oamenii conflictuali din echipă, sau, dacă demiterea este imposibilă dintr-un motiv oarecare, atunci trebuie să poți să le pui la locul lor. În caz contrar, colectivul își va considera șeful o persoană fără spinare și fără spinare, care nu poate apăra interesele subordonaților săi. Un astfel de lider nu se va bucura de credibilitatea angajaților săi.

O altă sarcină importantă a unui lider este stabilirea unor obiective specifice, pe deplin agreate și, cel mai important, realizabile. Este imposibil, de exemplu, să aranjați o expoziție de înaltă calitate în 2 ore; de asemenea, este imposibil să organizați un eveniment într-o zi și să vă pregătiți în așa fel încât să fie interesant pentru fiecare cititor. Dacă subordonatul este clar conștient de sarcina sa, atunci el se va îndrepta treptat către implementarea acesteia.

De foarte multe ori, subordonații își oferă proiectele, soluții noi și îndrăznețe pentru bibliotecă. Inițiativa angajaților lor care sunt „dornici de luptă” nu trebuie doar încurajată, ci și stimulată. Oricine va fi încântat să afle că pentru o muncă bine făcută va primi un premiu, o recompensă sau doar o laudă publică. Un fleac, dar frumos! De dragul acestui lucru, merită, probabil, o mică întârziere după muncă, sau invers - vino devreme și fă-ți sarcina cu un zâmbet.

Încrederea este importantă atunci când vine vorba de a lucra împreună. Orice lider trebuie să aibă încredere în subalternii săi. Trebuie amintit că nimeni nu este capabil să controleze totul, așa că ar trebui să înveți să ai încredere în angajații tăi și să nu le verifici munca în fiecare oră. Controlul total poate îneca inițiativa și posibilitatea de autorealizare a subordonaților. Angajații nu vor dori să lucreze acolo unde sunt împiedicați să ia singuri decizii.

Fiecare manager rareori trebuie să-și laude și, din păcate, să-și certa deseori angajații. Trebuie amintit aici că laudele au un efect foarte bun asupra performanței și asupra inițiativei angajatului. Laudele sunt deosebit de eficiente pentru noii veniți care au suferit primele eșecuri care se pot întâmpla tuturor angajaților. Critica trebuie făcută foarte corect. Nu ar trebui să ridici niciodată vocea și să devii personal, trebuie să critici un anumit act, și nu personalitatea angajatului în ansamblu. Nu vrei să fii urât.

De asemenea, trebuie să vă amintiți că trebuie să lăudați în public și trebuie să mustrați - față în față. Dacă este necesar ca greșeala unei persoane să devină o lecție pentru ceilalți, atunci merită să explicăm public greșeala subordonatului, dar fără a-i menționa numele (astfel se va păstra chipul angajatului și atitudinea bună față de șefi).

Un lider bun ar trebui să fie atent la oameni, să le asculte mereu plângerile, oricare ar fi ele, chiar dacă personal nu îi poți ajuta în niciun fel. Cel mai adesea, cei care depun o plângere la șeful lor vorbesc în numele întregii echipe. Prin urmare, dacă liderul ignoră aceste reclamații, va avea un impact foarte negativ atât asupra imaginii sale, cât și asupra atmosferei din echipă.

De foarte multe ori, dorința de a fuziona cu echipa îi împinge pe lideri, în special pe cei tineri, să stabilească relații excesiv de prietenoase cu subalternii lor. Acest lucru ar trebui evitat, deoarece „prietenii noi” nu vor mai trata șeful în mod corespunzător, ceea ce va face mult mai dificilă îndeplinirea sarcinilor directe. Din tot ce s-a spus, putem concluziona că, pentru a fi un bun lider, trebuie să vă amintiți doar două lucruri, fără a uita de cunoștințele și aptitudinile profesionale. În primul rând, ar trebui să fii corect cu toți angajații tăi. Și în al doilea rând, nu trebuie să-ți fie frică să-și asume responsabilitatea (liderul este întotdeauna și peste tot de vină pentru tot, care își poate exprima apoi nemulțumirea față de subordonați).

Dar cel mai important lucru nu este doar să atingă scopul, să mergi înainte, ci și să rămâi Om, tocmai cu H mare.

După părerea mea, am enumerat cele mai de bază calități pe care ar trebui să le aibă un șef. Și dacă privatul încă se străduiește doar pentru asta, atunci sper că munca mea va ajuta în acest sens. Rămâne doar să găsim un volan liber...

Concluzie

Aș vrea să cred că toate acestea vă vor ajuta. Și tu, la rândul tău, îți vei exprima corect gândurile, vei stăpâni arta negocierii, vei ieși din orice situație cu demnitate, vei depăși timiditatea și teama de a vorbi, vei învăța să înțelegi limbajul non-verbal și multe altele. Lasă aceste cărți să fie cei mai buni prieteni ai tăi!

Lista literaturii folosite

1. Malkhanova, I. V. Comunicarea în afaceri: ghid de studiu \ I. V. Malkhanova.- M .: Akademicheskiy Prospekt, 2008.- 246.- ISBN 978-5-459-00615-5

2. Borozdina, G. V. Psihologia comunicării în afaceri \ G. V. Borozdina.- M .: Infra-M, 2002.-239p .- (Învăţământ superior) .- ISBN5-16-001093-9

3. Leonov, NI Psihologia comunicării în afaceri: manual. indemnizatie \ N.I. Leonov. - Moscova: Editura Institutului Psihologic și Social din Moscova, 2005 .-- 255 p. - (Biblioteca unui psiholog) .- ISBN 5-89502-670-2

4. Kuzin, FA Cultura comunicării în afaceri: practică. indemnizatie \ F. A. Kuzin. - M .: Os, 1998 .-- 239 p. - ISBN 5-86894-082-2

5. Baeva, OA Oratorie şi comunicare de afaceri: Manual. manual \ O. A. Baeva. - M .: Cunoștințe noi, 2002 .-- 367 p. - ISBN 5-94735-007-6

6. Shelamova, G. M. Eticheta comunicării în afaceri \ G. M. Shelamov.- M .: Academy, 2005.- 187.- ISBN 5-7695-1948-7

7. Pasmurov, A. Ya. Cum să pregătiți și să desfășurați eficient o conferință, un seminar, o expoziție \ A. Ya. Pasmurov. - Moscova, 2006 - 265 p. - ISBN 5-469-01393-6

8. Mokshantsev, RI Psihologia negocierilor: Manual. Manual \ R.I. Mokshantsev. - M .: INFRA-M, 2002 .-- 350s. - ISBN 5-16-000851-9

9. Sternin, IA Retorică practică \ IA Sternin. - Moscova: Academia, 2006 .-- 268p. -.- ISBN 5-7695-3192-4 (Per.)

10. Nepp M. Comunicarea nonverbală: manual \ M. Nepp, D. Hall.- SPb .: Prime - Evroznak, 2004.- 256s. - (Manual principal) .- ISBN 5-93878-128-0

11. Lewis Richard D. Culturi de afaceri în afacerile internaționale. De la coliziune la înțelegere \ Lewis Richard D. lane din engleză. T. A. Nestina.- M .: Delo, 1999. - 440 p. - ISBN 8-5788-086-2

12. Bowman J. Nu luați ultima gogoși. Noi reguli de etichetă în afaceri J. Bowman - Sankt Petersburg - Peter, 2010. - 304s. - ISBN 978-5-987-00111-5

Aplicații

Anexa 1. Prezentare generală a comunicării în afaceri

Introducere în recenzie.

Din păcate, mulți studenți care au intrat la universitate nu posedă abilități de comunicare în afaceri. Ei nu pot afla corect și corect informații sau nu pot pune o întrebare profesorilor, colegilor de clasă și chiar părinților lor. Mai este și acea parte a studenților cărora le este rușine să facă cunoștințe, se tem de o reacție negativă în adresa lor. Și mai este o parte căreia îi este frică să vorbească în public, nu doar cu un raport mare, o prezentare, ci cu temele.

Toate aceste probleme pot fi rezolvate! Fiecare persoană învață, se îmbunătățește zi de zi, se străduiește să se schimbe pe sine în bine. Dacă își dă seama că are această problemă, atunci persoana este la jumătatea drumului spre rezolvarea ei. Pentru a continua să lucrezi asupra ta, să înveți o mulțime de lucruri noi și interesante, poți apela la cei mai buni prieteni ai homo sapiens - cărți.

Revizuire de literatura.

Astăzi aș dori să vă atrag atenția asupra cărților care, după părerea mea, sunt foarte interesante și informative. Unii dintre ei le veți studia ca parte a procesului educațional, iar alții, dacă vă interesează, îi puteți studia în timpul liber.

Pentru studenți au fost selectate 60 de cărți. Pe recenzie vor fi notate acele cărți care vor fi necesare în procesul educațional și acele cărți care vor fi mai ales de interes pentru elevi.

La revizuire, este necesar să le spuneți elevilor numele cărții, autorul acesteia, locul și anul publicării, pentru a putea nota, deoarece vor avea nevoie de majoritatea cărților din cadrul disciplinei. De asemenea, cărțile trebuie demonstrate.

Anexa 2. Sondaj „Manager de bibliotecă. Cerințe pentru profesie și personalitate

Dragi directori de biblioteci! Vă rugăm să participați la sondajul nostru lider de bibliotecă.

1.Vârsta ta

3. Educație

4. Experiență de lucru în industria bibliotecilor (și separat în alte industrii)

5. Vechime în conducerea lucrărilor în bibliotecă (secția bibliotecii)

6. De ce ai decis să devii șeful bibliotecii (departamentului)?

7. Ce muncă ai făcut ca lider? Ce ai schimbat în biblioteca ta (departament)?

8. Ce calități personale, după părerea dumneavoastră, sunt necesare unui lider în munca sa?

9. Cum vedeți subordonatul ideal?

10. Cum vezi echipa ideală?

11. Care sunt planurile tale profesionale?

Vă mulțumim că ați participat la sondaj!

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a explora un subiect?

Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimite o cerere cu indicarea temei chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obtine o consultatie.