PR faaliyetleri için kurumsal kimlik. Bir PR uzmanının faaliyetleri bağlamında kurumsal kimlik. Markalaşma ve Halkla İlişkiler: tanıtım stratejisi

Şartlar: markalaşma, marka, halkla ilişkiler, marka tanıtımı
İçerik: Markalaşma ve rolMarka tanıtımında PR. Marka tanıtım stratejisini kullanarak Halkla ilişkiler programları. Yeterlik Markalaşma için halkla ilişkiler. ANTARGO tasarım stüdyosunun markalaşması.
Markalaşma lansman ve tanıtım stratejisinde marka Piyasada çeşitli araçlar kullanıyor, bunlardan biri de PR.

halkla ilişkiler(Halkla İlişkiler - halkla ilişkiler) - marka ile tüketiciler, basın ve halk arasında dostane ilişkiler yaratmayı ve sürdürmeyi amaçlayan uzun vadeli planlanmış etkinlikler.

Markalaşmada PR kullanımı- Bu güçlü araç, marka itibarını yönetmek ve kamuoyu markanın tanıtımına ve pazardaki konumunun güçlendirilmesine yardımcı olur.

Markalaşma ve Halkla İlişkiler: tanıtım stratejisi

PR kullanarak bir marka tanıtım stratejisinde aşağıdaki aşamalar ayırt edilebilir:

1. Sorunun analizi ve formülasyonu, markanın rakiplerinin belirlenmesi.

2. Halkla ilişkiler etkinlikleri programının geliştirilmesi.

3. Halkla ilişkiler programının uygulanması, medyayla etkileşim.

4. Halkla ilişkiler'in etkisi, örneğin anında etki eden reklamcılıktan daha yavaş ve kademelidir. Bu nedenle markalaşma kampanyasına başlamadan belli bir süre önce PR programına başlamanız gerekir. Bu aşamaya aynı zamanda “ivme oluşturma” da denir.

5. Yeni markaya yönelik dostane bir algı yaratılmasına yardımcı olabilecek suç ortaklarını, pozitif bireyleri çekmek.

6. PR kampanyası marka piyasaya çıkmadan önce başladığı için teşekkürler geri bildirimÜrünleri pazara girmeden önce geliştirmek mümkündür. Tam tersine ne zaman reklam şirketi Yüksek maliyetler gerektirdiğinden ve marka imajını olumsuz etkilediğinden artık ürün iyileştirmeleri yapmak mümkün değil.

7. PR programının sonuçlarının analizi ve değerlendirilmesi.

8. Son aşama PR programının bitimini takiben markanın pazara sunulmasıdır. Burada önemli rol Reklam kampanyası oynatılmaya başlar. Bu aşamaya “yumuşak başlangıç” denir.

Pazarlamada, PR kullanarak bir markayı tanıtmak için böyle bir stratejiye RACE sistemi denir (Araştırma - araştırma, Eylem - eylem, İletişim - iletişim, Değerlendirme - değerlendirme).

Markalaşma ve Halkla İlişkiler: Etkililik

Markalama uygulamalarında halkla ilişkiler artık her yerde kullanılıyor ve marka tanıtımında önemli bir pazarlama aracı oluyor. PR ajansları, reklam ajanslarının yanı sıra şirketler tarafından da pazarlama ekibinin kalıcı ve etkili bir parçası olarak kullanılmaktadır.

Bir markanın PR programına yaklaşım yetkin ve profesyonel olmalıdır, çünkü PR'deki küçük bir hata bile kamuoyunda hızla yankı bulur ve itibarı zedelemek, onu iyileştirmekten çok daha kolaydır.

Markalaşma, marka tanıtımı, halkla ilişkiler ve reklam kampanyası geliştirmeyi şu adresten sipariş edebilirsiniz: Yaratıcı tasarım stüdyosu ANTARGO.

GÜNEY URAL DEVLET ÜNİVERSİTESİ

Ticaret ve Ekonomi Fakültesi

Pazarlama İletişimi Bölümü

Konuyla ilgili "PR" disiplinindeki kurs:

« Form stili bir halkla ilişkiler aracı olarak"

Tamamlanmış:

Kontrol:

Çelyabinsk

GİRİŞ 3

BÖLÜM 1. BİR İŞLETMENİN KURUMSAL İMAJ YAPISINDA KURUMSAL KİMLİK 5

1.1 Kurumsal kimliğin unsurları 5

1.2 Kurumsal kimliğin temel işlevleri 12

1.3 Halkla ilişkiler aracı olarak kurumsal kimlik 14

BÖLÜM 2. OGUP “BÖLGESEL İLAÇ DEPOSU” İŞLETMESİNİN BİR PR ARACI OLARAK KURUMSAL STİL ANALİZİ 16

2.1 İşletmenin özellikleri 16

2.2 OGUE “OAS” 20'nin kurumsal tarzının analizi

2.3 OGUE “OAS” kurumsal kimliğinin etkinliğinin analizi 22

SONUÇ 25

KAYNAKLAR 27

Ek 1 30

Ek 2 31

GİRİİŞ

Kurumsal stil, şirketin tüm ürünlerine ve reklam etkinliklerine bütünlük sağlayan bir dizi tekniktir (grafik, renk, plastik, akustik, video); Müşteriler, ortaklar ve bağımsız gözlemciler tarafından yalnızca şirketin ürünlerinin değil aynı zamanda tüm faaliyetinin akılda kalıcılığını ve algısını geliştirmek. Kurumsal kimlik akılda kalıcı ve kolay tanınabilir olmalıdır.

Kurumsal tarz, şirketin olumlu bir imajının oluşmasına katkıda bulunur ve tüketicilerle reklam temaslarının etkinliğini artırmak, şirketin pazardaki itibarının ve şöhretinin artmasına katkıda bulunmak, ortakların güvenine ilham vermek için tasarlanmıştır.

Kendi kurumsal kimliğinin geliştirilmesi ve kullanılması, giderek artan sayıda Rus şirketinin geliştirme stratejisinin giderek daha popüler bir özelliği haline geliyor. Bunun nedeni, sürdürülebilir ve uzun vadeli ticari başarının büyük ölçüde bağlı olduğu kurumsal imajlarına yönelik artan endişeleridir.

Bir şirketin imajını oluşturmadaki en önemli bağlantılardan biri, geniş anlamda renk kombinasyonlarının tasarımı için tek tip ilkelerin ve her türlü reklam, dokümantasyon, ürün ambalajı, ofis tasarımı, çalışan kıyafetleri için yöntemlerin kullanılmasını içeren kurumsal stildir. ve şirketle ilgili diğer bileşenler.

Kurumsal kimliğin PR uzmanının faaliyetleri bağlamında incelenmesi, kurumsal kimliğin doğru oluşturulması ve herhangi bir ticari yapıda kullanılması için gereklidir.

Çalışmanın amacı, bir PR aracı olarak kurumsal kimlik oluşturma ve tanıtmanın bileşenlerini incelemek, OGUP OAS girişimi örneğini kullanarak kurumsal kimliğin etkinliğini değerlendirmektir.

OGUP “Bölgesel Ecza Deposu” işletmesindeki PR faaliyetlerinin özü ve içeriği hakkında bilgi sahibi olmak;

kurumsal kimlik unsurlarını halkla ilişkiler bileşeni olarak düşünmek;

PR kampanyalarının hazırlık ve uygulama aşamaları hakkında fikir oluşturmak;

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirmek için temel yöntemlere hakim olun.

Çalışmanın amacı OGUP "OAS" işletmesi, çalışmanın konusu ise bir PR aracı olarak işletmenin kurumsal kimliğinin bileşenleridir.

Kurumsal kimlik bileşenlerinin etkinliğini değerlendirmek için bir ders çalışması yazarken aşağıdaki araştırma yöntemi kullanıldı - anket, araştırma yöntemleri: anketler ve röportajlar.

Ders çalışması giriş, sonuç, kaynakça ve ekler olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Giriş bölümünde çalışmanın amacı, hedefleri, amacı ve konusu oluşturulmakta ve yapısı anlatılmaktadır. Birinci bölüm kurumsal kimlik bileşenlerinin analizine ayrılmış olup üç alt bölümden oluşmaktadır. İkinci bölüm, OGUP "Bölgesel" kuruluşu için bir halkla ilişkiler aracı olarak kurumsal kimliğin bir analizini içermektedir. eczane deposu" Bu bölümde işletmenin özellikleri ve kurumsal kimliğin etkinliği üzerine yapılan araştırmalar anlatılmaktadır. Sonuç, aşağıdaki ana sonuçları içerir: ders çalışması. Ekler, bu çalışmanın yazımı sırasında analiz edilen tablo ve şekilleri içermektedir.

1. BÖLÜM İŞLETMENİN KURUMSAL İMAJ YAPISINDA KURUMSAL KİMLİK

1.1 Kurumsal kimliğin unsurları

Ticari marka, ticari marka sahibi tarafından mallarını tanımlamak için kullanılan, öngörülen şekilde tescil edilmiş figüratif, sözlü, üç boyutlu, sesli bir isim veya bunların birleşimidir. Sahibinin ticari markayı kullanma konusundaki münhasır hakkı, devletin yasal korumasıyla sağlanır. Marka hukuki bir kavramdır ve yalnızca hukuk alanında kullanılır. Bir markaya ilişkin her şey (tescil, başvuru, kullanım, koruma, satın alma ve satış vb.) kanunla belirlenir ve bu hükümlerin ihlali sorumluluk doğurur. Bu tanımlama, tüzel kişilere veya bireylere sağlanan malların, gerçekleştirilen işlerin veya hizmetlerin bireyselleştirilmesine hizmet eder.

Marka(kullanılan diğer isimler: hizmet markası, marka adı; İngiliz ticari markası) kurumsal kimliğin merkezi unsurudur. Ticari markanın “ticari marka” olarak tanımlanması tamamen doğru değildir.

Bir ticari markanın ana işlevleri:

farklılıkların algılanmasını kolaylaştırmak veya farklılık yaratmak;

ürün adlarını verin;

ürün tanımlamasını kolaylaştırmak;

ürünü hatırlamayı kolaylaştırmak;

malların menşeini belirtmek;

ürün hakkında bilgi sağlayın;

satın alma arzusunu teşvik etmek;

garantiyi sembolize eder.

Ticari markalar sayıları ve çeşitlilikleri ile ayırt edilirler.

Beş ana ticari marka türü vardır:

Sözlü bir ticari marka, daha iyi hatırlanabilirlik ile karakterize edilir. Hem standart yazıyla hem de özgün grafik tasarımla (logo) tescil edilebilir. Kelime markası en yaygın ticari marka türüdür. Tüm tescilli ticari markaların yaklaşık %80'i bu türdendir. Bir marka adının önemi o kadar büyüktür ki, bir ürünün adının geliştirilmesinde anlambilim (Semon - işaret ve nemeon - atama) adı verilen bütün bir markalaşma yönü devreye girer. Bu işlemin bir diğer adı ise adlandırmadır.

Figüratif bir ticari marka, bir şirketin amblemi olan orijinal bir çizimdir. Örneğin spor malzemeleri üreten Nike'ın ticari markası olan karakteristik bir kavisli çizgi; oval şeklinde yazılmış stilize bir kale - “AvtoVAZ” vb.

Hacimsel - üç boyutlu olarak kaydedilen bir işaret, örneğin belirli bir şekle sahip bir Coca-Cola şişesi; parfüm şişeleri de yasal koruma altındadır.

Yakın geçmişte, ses ticari markası radyo istasyonlarının ve televizyon şirketlerinin karakteristiğiydi (örneğin, Mayak radyo istasyonunun ticari markası olan "Moskova Geceleri" şarkısının müziğinin açılış çubuğu). Son kez bu tip ticari marka giderek daha fazla kullanılıyor reklam uygulaması Diğer iş alanlarında faaliyet gösteren firmalar. Örneğin kurumsal reklamlarda orijinal müzik cümleleri kullanılabilir. Böylece, Nestle hazır kahvesinin markalı video klibi (“Yeni bir günün bir yudumu!”) iki tescilli ses ticari markasını içerir: ana müzik cümlesi ve bir kaşığın bardağa ritmik vuruşu.

Kombine ticari markalar, yukarıdaki ticari marka türlerinin bir birleşimidir; örneğin, bir logo ve Mosfilm film stüdyosunun ticari markası olan V. Mukhina'nın üç boyutlu heykel grubu “İşçi ve Kollektif Çiftçi Kadını” nın birleşimi.

Bir ticari markanın yukarıdaki tanımlarını analiz ederek şu sonuca varabiliriz: marka– bu, kendi adına sahip herhangi bir spesifik ürün veya hizmettir (yasal olarak ticari marka olarak kayıtlı olup olmadığına bakılmaksızın). Tüketicinin algısında belli bir anlam kazanır. Bir ürünü tanımlayan ve ürünün imajının kodlandığı bir işaret olan marka, ürün ile imajını bir bütün halinde birleştirir. Yani, ürünün özelliklerine ilişkin bilgilerin bulunduğu bir “kumbara”dır. Bu bilgi tüketicinin zihninde ürünün imajını oluşturur. Az bilinen bir ticari marka, yalnızca bir ürünün adı olarak hizmet eder ve tüketiciye ürünün özellikleri hakkında neredeyse hiçbir şey söylemez.

Logo, firmanın özgün tasarımı veya kısaltılmış adıdır, ürün grubu Belirli bir şirket tarafından üretilen veya onun tarafından üretilen belirli bir ürün. Tipik olarak bir logo 4-7 harften oluşur. Yaklaşık beş ticari markadan dördü logo şeklinde tescillidir. Logo bir ticari marka biçimidir ve ek görsel unsurlar içeremez (Panasonic örneğinde olduğu gibi).

Logo; hatırlanması kolay olmalı, kolayca tanınabilmeli, ölçeklenebilir olmalı, çeşitli ortamlara (kitapçık, günlük, kalem, tişört vb.) yerleştirilebilmeli, tek tip olmalıdır.

Logolar iki türe ayrılabilir: bilgilendirici logolar ve soyut logolar. Bilgilendirici bir logo, şirketin faaliyetlerinin özelliklerini yansıtan bir logodur. Açıklayıcı (şirketin faaliyetlerini gösteren), grafik (işin özelliklerini grafik görüntüler aracılığıyla yansıtan) veya metinsel (şirketin faaliyetlerini açıklayan metin) olabilir. Bilgilendirici logolar arasında fitili ve aleviyle “ZiPPO” ve “mekanik” yazısıyla “Harley-Davidson” yer alıyor. Soyut logo, yalnızca bir şirketi ifade eden ancak yeterli anlamsal ve bilgilendirici yük taşımayan bir logodur. Bu tür logolara örnek olarak Davidoff ve NOKIA logoları verilebilir.

Marka bloğu, kurumsal kimliğin çeşitli unsurlarının geleneksel, sıklıkla kullanılan bir kombinasyonudur; örneğin, bir marka adı veya logo, bir şirketin adı, posta, banka detayları, mal ve hizmetlerin listesi, şirketin reklam sembolü, sloganı. Marka bloğu, kartvizit tasarımında, antetli kağıtta veya ürün ambalajında bir bileşen olarak kullanılmaya uygundur. Bir marka bloğu çoğunlukla mecazi bir ticari marka ve logodur; örneğin, markalı parçalanmış bir üçgenin altındaki Adidas yazısı Adidas marka bloğudur, harflerin üzerinde stilize edilmiş bir taç bulunan KLM logosu KLM Royal Dutch Airlines marka bloğudur. Şirket bloğu ayrıca şirketin tam resmi adını, posta ve banka bilgilerini (örneğin şirketin antetli kağıdında) içerebilir. Bazen marka bloğu aynı zamanda bir şirket sloganını da içerir.

Bir ticari marka ve bir logo tamamen aynı olabilir; bir logo, bir ticari markanın ayrılmaz bir parçası olabilir. Bir logo, bir ticari markanın işlevlerini tamamen üstlenebilir (ancak, sözsüz tasarım şeklindeki bir ticari markaya logo denemez).

Kurumsal bir kahraman, bir şirketin imajının önemli bir parçasıdır. İletişimci, temsilcisinin kalıcı, istikrarlı bir imajını geliştirerek kendisini kişileştirir. Çoğu zaman kurumsal kahraman, iletişimcinin imajına dahil etmeye çalıştığı belirli özelliklerle donatılmıştır. Bir kurumsal kahraman, Camel reklamındaki Marlboro kovboyu ve maceracının örneklediği gibi, tüketicinin fantastik ideal imajını kişileştirebilir. Sigara içen kişinin bu karakterlerle özdeşleşmesi bekleniyor. Kurumsal bir kahraman geliştirmenin oldukça başarılı örneklerinin ya da en azından mantıksal olarak sağlam örneklerin yanı sıra, IBM'in kurumsal bir kahraman - popüler animasyon serisinden Pembe Panter - seçtiğinde yaşadığı başarısızlığı hatırlayabiliriz. Bu şirketin uzmanlarına böyle bir karar verirken neyin rehberlik ettiğini belirlemek artık zor. Ancak hata fark edildiğinde Pembe Panter görselinin kullanım hakları Warner Brothers stüdyosundan zaten satın alınmıştı ve bu kurumsal kahramanın yer aldığı çok sayıda reklam medyası dağıtılmıştı: Tişörtler, beyzbol şapkaları, fare pedler vb. Doğal olarak, profesyonellerin böyle bir hatası sonucu iletişimcinin kayıpları milyonlarca kişiyi buldu. Kurumsal kahraman kurumsal mitolojinin bir parçasıdır. Amacı sempati uyandırmaktır. Kurumsal karakter, ürünün ana fikrini açıkça temsil etmelidir. Sürekli iletişim kuran, kurumsal kahramanın aksine gerçek bir kişidir. Bu, şirket tarafından muhatapla iletişimde aracı olarak seçilen belirli bir kişidir. Bu kavramın daha yaygın tanımları ise “şirketin yüzü”, “marka imajı”, “şirketin simgesi” şeklindedir. Bazen bir şirket, bir aracının dış çekiciliğinden yararlanır. Ancak çekici görünüm tek kriter değildir. Bazı durumlarda bir iletişim firması, kişinin mesleki niteliklerine ve yeterliliğine ilgi duyabilir. Daha sonra özellikleri kurumsal kimlik sahibinin imajına yansıtılır.

Bugün yüzlerce tasarım ve reklam ajansları. Ancak kurumsal kimliğin sadece geliştirilmesi değil, topluma doğru şekilde aktarılması, zihinlerde yerleşmesi de önemlidir. hedef kitle aksi takdirde istenilen etki elde edilemeyecektir. Ve burada iyi bir PR olmadan yapamazsınız.

Bir şirketin kurumsal kimliğini tanıtmaya yönelik iletişim araçları en geniş anlamda şu girişimleri içerebilir: sunumlar ve basın toplantıları düzenlemek, basın bültenleri ve basın kitleri dağıtmak, doğrudan posta göndermek, video ve reklamlar üretmek, PR ve PR uygulamak. reklam kampanyaları, matbaa üretimi ve hediyelik eşya ürünleriŞirketler, özel etkinlikler düzenleyen, sergilere katılan vb. - yani, şirketin tanıtımını hayal etmenin zor olduğu her şey. Bu şaşırtıcı değil, çünkü kurumsal kimlik şirket imajının ayrılmaz bir parçası; bu, kuruluşun kurumsal kimliğini geliştirmeye yönelik bir iletişim kampanyasının geliştirilmesinin, şirketin imajını oluşturmaya yönelik tüm strateji dikkate alınarak gerçekleştirilmesi gerektiği anlamına geliyor.

Her durumda kurumsal kimliğin ideal olarak aşağıdaki ana işlevleri yerine getirdiğine dikkat edilmelidir:

1) Şirketi diğer piyasa katılımcıları ve rakipler arasında tanımlar. 2) Şirketin olumlu imajını oluşturur. 3) Tüketici bulmaya yardımcı olur, şirkete ve ürünlere karşı olumlu tutumunu oluşturur. 4) Topluma şirketin istikrarını, uzun ömürlülüğünü ve performansını gösterir. 5) Şirket çalışanlarının bağlılığını arttırır, yeni düşünmeyi oluşturur, şirket kültürü, ruh ve felsefe. 6) Reklam ve halkla ilişkiler maliyetlerini azaltır ve güçlü bir marka oluşturulmasına yardımcı olur.

Bir şirketin işe başlaması en önemli zamandır çünkü bu dönemde imajı oluşturulur. Şirket imajının ayrılmaz bir parçası olan kurumsal kimlik, doğal olarak bulunduğu her yere nüfuz eder. Müşteriler ve ortaklar şirketinizi evrak işlerinin kalitesine, resepsiyon görevlilerinin nezaketine, logoların, web sitelerinin ve reklam broşürlerinin tasarımına ve çalışanların kıyafetlerine göre değerlendireceklerdir. Bu nedenle, kurumsal kimlik gelişiminin kalitesinden ve uygulama araçlarından tasarruf edilmesi, iyi tasarımın ertelenmesi ve uygulanması önerilmez. verimli kullanım daha iyi zamanlara kadar. Tüketici beklemez. Rakiplerinizin daha çekici bir kurumsal kimliğe sahip olması durumunda şirketiniz dolaylı olarak zarara uğrayacaktır. Cimri iki kez öder - gençliğin hatalarını düzeltmek, daha sonra yeni kurumsal sembollerin geliştirilmesi ve sunumu için para harcamak zorunda kaldığınızda çok daha pahalıya mal olacaktır. Saniye önemli noktaŞirketin tüm çalışanlarının kurumsal kimliğe sıkı ve sürekli bağlı kalmasının sağlanması da hemen dikkat edilmesi gereken bir husustur. İç siparişler, personele yönelik seminerler ve tüm yeni çalışanlara bu konuda zorunlu eğitim verilmesi bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.

Kelimenin en geniş anlamıyla iş ortaklarını ve üçüncü tarafları unutmamalıyız. Bir şirketin iyi niyetli müşterilerinin, web sitelerine veya bir reklam broşürüne, ortak bir şirketin markasını taklit eden ev yapımı bir logo yerleştirdiği durumlar sıklıkla vardır. Kurumsal tarzdaki “anlaşmazlığın” şirketin itibarını olumsuz etkilemesi nedeniyle bu tür durumların takip edilmesi ve derhal durdurulması gerekir. Reklam broşüründe ve firmanın internet sitesinde firma sembollerinin patentli olduğu ve ancak firmanın ilgili yapılarının izni ile kullanılabileceğini belirten bir mesaja yer verilmesi faydalı olacaktır (kural olarak bunlar kurumun halkla ilişkiler birimidir). departmanlar).

GÜNEY URAL DEVLET ÜNİVERSİTESİ
Ticaret ve Ekonomi Fakültesi
Pazarlama İletişimi Bölümü

Konuyla ilgili "PR" disiplinindeki kurs:
"PR Aracı Olarak Kurumsal Kimlik"

Kontrol:

Çelyabinsk
2011
İÇİNDEKİLER

GİRİİŞ

Kurumsal kimlik unsurları eski çağlardan beri piyasa ekonomisi uygulamalarında kullanılmaktadır. Bu unsurlar ilk başta ilkeldi. Böylece, en yetenekli zanaatkarlar ürünlerini kişisel (şirket) işaretiyle işaretliyorlardı. Bu zanaatkârların yüksek profesyonel itibarının farkında olan alıcılar, bu markalara sahip malları satın almaya çalıştılar.
Form stili - bu, şirketin tüm ürünlerine ve reklam etkinliklerine birlik sağlayan bir dizi tekniktir (grafik, renk, plastik, akustik, video); Müşteriler, ortaklar ve bağımsız gözlemciler tarafından yalnızca şirketin ürünlerinin değil aynı zamanda tüm faaliyetinin akılda kalıcılığını ve algısını geliştirmek. Kurumsal kimlik akılda kalıcı ve kolay tanınabilir olmalıdır.
Kurumsal tarz, şirketin olumlu bir imajının oluşmasına katkıda bulunur ve tüketicilerle reklam temaslarının etkinliğini artırmak, şirketin pazardaki itibarının ve şöhretinin artmasına katkıda bulunmak, ortakların güvenine ilham vermek için tasarlanmıştır.
Kendi kurumsal kimliğinin geliştirilmesi ve kullanılması, giderek artan sayıda şirketin geliştirme stratejisinin giderek daha popüler bir özelliği haline geliyor. Rus şirketleri. Bunun nedeni, sürdürülebilir ve uzun vadeli ticari başarının büyük ölçüde bağlı olduğu kurumsal imajlarına yönelik artan endişeleridir.
Bir şirketin imajını oluşturmadaki en önemli bağlantılardan biri, geniş anlamda renk kombinasyonlarının tasarımı için tek tip ilkelerin ve her türlü reklam, dokümantasyon, ürün ambalajı, ofis tasarımı, çalışan kıyafetleri için yöntemlerin kullanılmasını içeren kurumsal stildir. ve şirketle ilgili diğer bileşenler.
Kurumsal kimliğin PR uzmanının faaliyetleri bağlamında incelenmesi, kurumsal kimliğin doğru oluşturulması ve herhangi bir ticari yapıda kullanılması için gereklidir.
Çalışmanın amacı, bir PR aracı olarak kurumsal kimlik oluşturma ve tanıtmanın bileşenlerini incelemek, OGUP OAS girişimi örneğini kullanarak kurumsal kimliğin etkinliğini değerlendirmektir.
Görevler:

OGUP “Bölgesel Ecza Deposu” işletmesindeki PR faaliyetlerinin özü ve içeriği hakkında bilgi sahibi olmak;

kurumsal kimlik unsurlarını halkla ilişkiler bileşeni olarak düşünmek;

PR kampanyalarının hazırlık ve uygulama aşamaları hakkında fikir oluşturmak;

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirmek için temel yöntemlere hakim olun.

Çalışmanın amacı OGUP "OAS" işletmesi, çalışmanın konusu ise bir PR aracı olarak işletmenin kurumsal kimliğinin bileşenleridir.
Kurumsal kimlik bileşenlerinin etkinliğini değerlendirmek için bir ders çalışması yazarken aşağıdaki araştırma yöntemi kullanıldı - anket, araştırma yöntemleri: anketler ve röportajlar.
Ders çalışması giriş, sonuç, kaynakça ve ekler olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Giriş bölümünde çalışmanın amacı, hedefleri, amacı ve konusu oluşturulmakta ve yapısı anlatılmaktadır. Birinci bölüm kurumsal kimlik bileşenlerinin analizine ayrılmış olup üç alt bölümden oluşmaktadır. İkinci bölümde OGUP Bölge Ecza Deposu için PR aracı olarak kurumsal kimlik analizi yer almaktadır. Bu bölümde işletmenin özellikleri ve kurumsal kimliğin etkinliği üzerine yapılan araştırmalar anlatılmaktadır. Sonuç, ders çalışmasından elde edilen ana sonuçları içerir. Ekler, bu çalışmanın yazımı sırasında analiz edilen tablo ve şekilleri içermektedir.

1. BÖLÜM İŞLETMENİN KURUMSAL İMAJ YAPISINDA KURUMSAL KİMLİK

1.1 Kurumsal kimliğin unsurları
Bir ticari marka tescil edilmiştir öngörülen şekilde Marka sahibinin mallarını tanımlamak için kullandığı resimli, sözlü, üç boyutlu, sesli işaretler veya bunların kombinasyonları. Özel hak Markayı kullanacak olan sahibine devlet tarafından hukuki koruma sağlanır. Marka hukuki bir kavramdır ve yalnızca hukuk alanında kullanılır. Bir markaya ilişkin her şey (tescil, başvuru, kullanım, koruma, satın alma ve satış vb.) kanunla belirlenir ve bu hükümlerin ihlali sorumluluk doğurur. Bu tanımlama, tüzel kişilere veya bireylere sağlanan malların, gerçekleştirilen işlerin veya hizmetlerin bireyselleştirilmesine hizmet eder.
Bir ticari marka (kullanılan diğer adlar: hizmet markası, marka adı; İngiliz ticari markası) kurumsal kimliğin merkezi unsurudur. Ticari markanın “ticari marka” olarak tanımlanması tamamen doğru değildir.
Bir ticari markanın ana işlevleri:

farklılıkların algılanmasını kolaylaştırmak veya farklılık yaratmak;

ürün adlarını verin;

ürün tanımlamasını kolaylaştırmak;

ürünü hatırlamayı kolaylaştırmak;

malların menşeini belirtmek;

ürün hakkında bilgi sağlayın;

satın alma arzusunu teşvik etmek;

garantiyi sembolize eder.

Ticari markalar sayıları ve çeşitlilikleri ile ayırt edilirler.
Beş ana ticari marka türü vardır:

Figüratif bir ticari marka, bir şirketin amblemi olan orijinal bir çizimdir. Örneğin Nike'ın ticari markası olan karakteristik bir kavisli çizgi Spor ekipmanları; oval şeklinde yazılmış stilize bir kale - “AvtoVAZ” vb.

Hacimsel - üç boyutlu olarak kaydedilen bir işaret, örneğin belirli bir şekle sahip bir Coca-Cola şişesi; parfüm şişeleri de yasal koruma altındadır.

Yakın geçmişte, ses ticari markası radyo istasyonlarının ve televizyon şirketlerinin karakteristiğiydi (örneğin, Mayak radyo istasyonunun ticari markası olan "Moskova Geceleri" şarkısının müziğinin açılış çubuğu). Son zamanlarda bu tür ticari marka, diğer iş alanlarında faaliyet gösteren şirketlerin reklam uygulamalarında giderek daha fazla kullanılmaktadır. Örneğin kurumsal reklamlarda orijinal müzik cümleleri kullanılabilir. Böylece, Nestle hazır kahvesinin markalı video klibi (“Yeni bir günün bir yudumu!”) iki tescilli ses ticari markasını içerir: ana müzik cümlesi ve bir kaşığın bardağa ritmik vuruşu.

Ticari markanın yukarıdaki tanımlarını analiz ettiğimizde, ticari markanın kendi adına sahip herhangi bir spesifik ürün veya hizmet olduğu sonucuna varabiliriz (yasal olarak ticari marka olarak tescilli olup olmadığına bakılmaksızın). Tüketicinin algısında belli bir anlam kazanır. Bir ürünü tanımlayan ve ürünün imajının kodlandığı bir işaret olan marka, ürün ile imajını bir bütün halinde birleştirir. Yani, ürünün özelliklerine ilişkin bilgilerin bulunduğu bir “kumbara”dır. Bu bilgi tüketicinin zihninde ürünün imajını oluşturur. Az bilinen bir ticari marka, yalnızca bir ürünün adı olarak hizmet eder ve tüketiciye ürünün özellikleri hakkında neredeyse hiçbir şey söylemez.
Logo, bir şirketin, o şirketin ürettiği bir ürün grubunun veya onun ürettiği belirli bir ürünün özgün tasarımı veya kısaltılmış adıdır. Tipik olarak bir logo 4-7 harften oluşur. Yaklaşık beş ticari markadan dördü logo şeklinde tescillidir. Logo bir ticari marka biçimidir ve ek görsel unsurlar içeremez (Panasonic örneğinde olduğu gibi).
Logo; hatırlanması kolay olmalı, kolayca tanınabilmeli, ölçeklenebilir olmalı, çeşitli ortamlara (kitapçık, günlük, kalem, tişört vb.) yerleştirilebilmeli, tek tip olmalıdır.
Logolar iki türe ayrılabilir: bilgilendirici logolar ve soyut logolar. Bilgilendirici bir logo, şirketin faaliyetlerinin özelliklerini yansıtan bir logodur. Açıklayıcı (şirketin faaliyetlerini gösteren), grafik (işin özelliklerini grafik görüntüler aracılığıyla yansıtan) veya metinsel (şirketin faaliyetlerini açıklayan metin) olabilir. Bilgilendirici logolar arasında fitili ve aleviyle “ZiPPO” ve “mekanik” yazısıyla “Harley-Davidson” yer alıyor. Soyut logo, yalnızca bir şirketi ifade eden ancak yeterli anlamsal ve bilgilendirici yük taşımayan bir logodur. Bu tür logolara örnek olarak Davidoff ve NOKIA logoları verilebilir.
Marka bloğu kurumsal kimliğin çeşitli unsurlarının geleneksel, sıklıkla kullanılan bir birleşimidir; örneğin bir şirket işareti veya logosu, şirket adı, posta, banka bilgileri, mal ve hizmet listesi, bir şirketin reklam sembolü, bir slogan içerebilir. Marka bloğu, kartvizit tasarımında, antetli kağıtta veya ürün ambalajında bir bileşen olarak kullanılmaya uygundur. Bir marka bloğu çoğunlukla mecazi bir ticari marka ve logodur; örneğin, markalı parçalanmış bir üçgenin altındaki Adidas yazısı Adidas marka bloğudur, harflerin üzerinde stilize edilmiş bir taç bulunan KLM logosu KLM Royal Dutch Airlines marka bloğudur. Şirket bloğu ayrıca şirketin tam resmi adını, posta ve banka bilgilerini (örneğin şirketin antetli kağıdında) içerebilir. Bazen marka bloğu aynı zamanda bir şirket sloganını da içerir.
Bir ticari marka ve bir logo tamamen aynı olabilir; bir logo, bir ticari markanın ayrılmaz bir parçası olabilir. Bir logo, bir ticari markanın işlevlerini tamamen üstlenebilir (ancak, sözsüz tasarım şeklindeki bir ticari markaya logo denemez).
Kurumsal bir kahraman, bir şirketin imajının önemli bir parçasıdır. İletişimci, temsilcisinin kalıcı, istikrarlı bir imajını geliştirerek kendisini kişileştirir. Çoğu zaman kurumsal kahraman, iletişimcinin imajına dahil etmeye çalıştığı belirli özelliklerle donatılmıştır. Bir kurumsal kahraman, Camel reklamındaki Marlboro kovboyu ve maceracının örneklediği gibi, tüketicinin fantastik ideal imajını kişileştirebilir. Sigara içen kişinin bu karakterlerle özdeşleşmesi bekleniyor. Kurumsal bir kahraman geliştirmenin oldukça başarılı örneklerinin ya da en azından mantıksal olarak sağlam örneklerin yanı sıra, IBM'in kurumsal bir kahraman - popüler animasyon serisinden Pembe Panter - seçtiğinde yaşadığı başarısızlığı hatırlayabiliriz. Bu şirketin uzmanlarına böyle bir karar verirken neyin rehberlik ettiğini belirlemek artık zor. Ancak hata fark edildiğinde Pembe Panter görselinin kullanım hakları Warner Brothers stüdyosundan zaten satın alınmıştı ve bu kurumsal kahramanın yer aldığı çok sayıda reklam medyası dağıtılmıştı: Tişörtler, beyzbol şapkaları, fare pedler vb. Doğal olarak, profesyonellerin böyle bir hatası sonucu iletişimcinin kayıpları milyonlarca kişiyi buldu. Kurumsal kahraman kurumsal mitolojinin bir parçasıdır. Amacı sempati uyandırmaktır. Kurumsal karakter, ürünün ana fikrini açıkça temsil etmelidir. Sürekli iletişim kuran, kurumsal kahramanın aksine gerçek bir kişidir. Bu, şirket tarafından muhatapla iletişimde aracı olarak seçilen belirli bir kişidir. Bu kavramın daha yaygın tanımları ise “şirketin yüzü”, “marka imajı”, “şirketin simgesi” şeklindedir. Bazen bir şirket, bir aracının dış çekiciliğinden yararlanır. Ancak çekici görünüm tek kriter değildir. Bazı durumlarda bir iletişim firması, kişinin mesleki niteliklerine ve yeterliliğine ilgi duyabilir. Daha sonra özellikleri kurumsal kimlik sahibinin imajına yansıtılır.
Resim, bilgiyi sunmanın son derece görsel ve özlü bir şeklidir. Kişi görsel imgelerle kolaylıkla işlem yapar. Ortalama olarak rengin, bir görüntüde yer alan bilgilerin yaklaşık %80'ini oluşturması normaldir. Rengin duygusal algısı insan vücudundaki biyolojik süreçlerle yakından ilişkilidir. Farklı dalga boylarındaki renklerin sinir sistemi üzerinde farklı etkileri vardır. Sıcak renkler (kırmızı, turuncu) daha uzun dalga boylarına sahiptir ve bu nedenle bunları işlemek insan gözünün ve beyninin daha fazla çaba harcamasını gerektirir. Metabolizmadaki buna bağlı artış vücudun canlanmış hissetmesine neden olur. Kısa dalga boyundaki renkler (mavi, yeşil, mor) işlenmesi için daha az enerji gerektirir ve bu da sakinleştirici bir etkiye sahiptir. Rengin psikolojik özellikleri kişinin kültürel deneyimiyle yakından ilgilidir. Örneğin Hıristiyan kültüründe siyah renk ölüm ve yasla ilişkilendirilir. Tasarımcının kurumsal kimlik geliştirirken asıl görevi, şirketin hedeflerine ve ideolojisine en uygun renk kombinasyonunu seçmektir. Aynı durum kurumsal kimlik unsurlarının ve sonrasındaki reklam materyallerinin tasarımında kullanılacak yazı tipleri için de geçerlidir. Yazı tipinin aktardığı kavram ve duyguların farklı etkileri vardır. farklı gruplar insanların. Tasarımcının görevi, belirli bir yazı tipinin şekillerini kullanarak müşterinin hedef kitlesinden maksimum tepkiyi almaktır. Kurumsal renkler, bir firmanın temsili belgelerinin tarzında kullandığı ve görsel imajının renk düzenini oluşturan renklerdir. Her renk beraberinde olası çağrışımlardan oluşan bir diziyi getirir. Bu nedenle marka rengi kullanmak güçlüdür. psikolojik çare Tüketici algısının, düşüncesinin ve davranışının organizasyonu. Renk seçimi sadece dikkat çekmek için önemli değil. Bu, tüketicinin duygularını kontrol etmenin, onda bir ürün veya hizmetin olumlu imajını yaratmanın ve onu satın alma arzusunu yaratmanın bir yoludur. Belirli bir ürün veya hizmetin renk eşliğinin sabitliği önemli bir psikolojik rol oynar. Bu, tüketicinin beğendiği markayı kolayca hatırlamasına ve onu diğerlerinden ayırmasına olanak tanır. Bir renk seçerken, yalnızca ürün veya hizmetin özelliklerinin dikkate alınması değil, aynı zamanda mümkün olduğunca hedef tüketici gruplarının renk tercihlerine de odaklanılması tavsiye edilir. Örneğin kadınlar yumuşak, narin tonlardan ve renk kombinlerinden daha çok etkileniyor. Erkekler daha keskin ve daha zıt renklerden etkilenir.
Kurumsal renk, kurumsal kimliğin en önemli unsurudur. Renk, kurumsal kimlik öğelerini daha çekici, daha akılda kalıcı hale getirir ve güçlü bir duygusal etki yaratmaya olanak tanır. Belirli ürün ve hizmet türlerinin kendilerine sıkı sıkıya bağlı belirli renkleri vardır; örneğin, “havacılık” kavramı gümüş rengiyle, bitkisel üretim ve ürünleri ise yeşille ilişkilendirilir. Kurumsal renklerin kullanımının en ünlü örnekleri arasında siyah ve sarının birleşimi olan “Beeline”; “Euroset” parlak sarıdır.
Bir marka rengi, eğer o renk için uygun bir ticari marka tescili varsa, yasal korumaya da sahip olabilir. Ancak, bir marka renkli ise yalnızca bu renkte korunacağını dikkate almak gerekir. Bir marka siyah beyaz olarak tescil edilirken, herhangi bir renkte çoğaltıldığında korunur.
Kurumsal bir yazı tipi seti, bir marka imajının çeşitli özelliklerini vurgulayabilir ve kurumsal bir stil oluşumuna katkıda bulunabilir. Bir yazı tipi “eril” veya “dişil”, “hafif” veya “ağır”, “zarif” veya “kaba”, “iş gibi” vb. olarak algılanabilir. Kurumsal kimlik geliştiricilerinin görevi, marka imajına uygun “kendi” yazı tipini bulmaktır. Geleneksel olarak büyük gruplara ayrılan birçok yazı tipi türü vardır: Latince, tırtıklı, eğik, süslü ve diğerleri. Yazı tipi grupları stil, genişlik, ağırlık vb. açılardan farklılık gösteren çok sayıda yazı tipini içerir. Yazı tipleri Eski Kilise Slavcası, Yunanca, çivi yazısı, hiyeroglif yazı, el yazısı harfler, çocuk el yazısı vb. taklit edilebilir. .
Böylece kurumsal bir yazı tipi için aşağıdaki gereksinimleri formüle edebiliriz: okunması kolay olmalı, psikolojik niyete ve hedef kitleye uygun olmalı, şirketin faaliyetlerinin özelliklerine uygun olmalıdır. Tüketici, kurumsal renk gibi kurumsal yazı tipine de alışıyor. Bu nedenle değiştirilmemelidir.
Ek unsurlar:

kurumsal slogan (slogan);

tarzına uygun kurumsal web sitesi;

markalı şık ambalaj;

antetli kağıt, zarf;

çeşitli reklam, hediyelik eşya ürünleri vb.

Kurumsal stil unsurlarının tanımlarını inceledikten sonra, kurumsal stilin, şirketin benzersizliğini vurgulayan logo, yazı tipi, renk, slogan ve diğer unsurları içeren bir görsel ve bilgi kompleksi olduğu sonucuna varabiliriz. Kurumsal kimlik, pazar tanıtımı, rekabet ve müşteri ilgisini çekme aracı olarak kullanılmaktadır.
1.2 Kurumsal kimliğin temel işlevleri
N.S. Dobrobabenko'nun tanımına göre “kurumsal tarz, şirketin tüm ürünlerine ve etkinliklerine tek bir imaj sağlayan bir dizi tekniktir; Şirketin sadece ürünlerine değil tüm faaliyetlerine ilişkin tüketici algısını ve akılda kalıcılığını geliştirmek; ve ayrıca ürünlerinizi ve faaliyetlerinizi rakiplerinizin malları ve faaliyetleriyle karşılaştırmanıza olanak tanır."
Kurumsal kimliğin temel işlevleri arasında şunlar yer almaktadır:

Tanılama. Kurumsal kimlik, tüketicinin özel çaba bilmek gerekli ürün(şirket, hizmet) bazı dış özelliklere göre.

Kendinden emin. Tüketici bir kez ürünlerin (hizmetlerin) kalitesine ikna olursa, bu güven büyük ölçüde şirketin diğer tüm ürünlerine de yayılacaktır. Ayrıca kurumsal kimliğin varlığı başlı başına güven telkin etmektedir.

Reklam.

Kurumsal kimliğe sahip olmak reklamın etkinliğini önemli ölçüde artırır. Ayrıca şirketin kurumsal kimliğinin unsurlarını içeren tüm nesnelerin kendisi de reklamdır.
Kurumsal kimliğin amacının, alıcıların zihninde ürün kalitesinin, kusursuzluğunun, yüksek hizmet seviyesinin değerlendirilmesiyle ilgili olumlu duyguları pekiştirmek ve şirketin ürünlerine ve şirketin kendisine özel bir tanınma sağlamak olduğu sonucuna varılabilir. Böylece kurumsal kimliğin varlığı, tüketici üzerinde yarattığı olumlu izlenimde sahibinin güvenini gösterdiğinden, mal ve hizmetlerin yüksek kalitesini dolaylı olarak garanti eder.

Kurumsal kimlik, aşağıdaki işlevleri yerine getirerek kuruluşa aşağıdaki faydaları sağlar:

kurumsal ruhun, çalışanların birlikteliğinin arttırılması ve ortak bir amaca ait olma duygusunun yaratılması, kurumsal vatanseverliği teşvik eder;

şirketin ürünlerinin ve tesislerinin estetik düzeyi, görünümü üzerinde olumlu etki;

tüketicilerin reklam bilgileri akışında gezinmelerine ve doğru şirketi hızlı ve doğru bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak;

Tüketiciye, üretilen ürünün sorumluluğunu firmanın üstlendiğini belirtir;

reklam ve halkla ilişkiler maliyetlerini azaltır, etkisini artırır ve güçlü bir marka yaratır.

Kurumsal kimlik kullanımının sağladığı tüm avantajları özetlersek, onu bir şirketin olumlu imajını yaratmanın ana araçlarından biri olarak adlandırabiliriz. Dolayısıyla bir işletmede kurumsal kimlik büyük önem taşımakta ve pazarlamanın diğer önemli bileşenleriyle birlikte satış tutundurma ve pazarlama alanında ayrı bir faaliyet alanı oluşturmaktadır.
1.3 Halkla ilişkiler aracı olarak kurumsal kimlik
Günümüzde yüzlerce tasarım ve reklam ajansı kurumsal kimlik geliştirme çalışmalarını başarıyla yürütmektedir. Ancak kurumsal kimliğin sadece geliştirilmesi değil, topluma doğru bir şekilde aktarılması, şirketin hedef kitlesinin zihninde sağlamlaştırılması da önemlidir, aksi takdirde istenilen etki elde edilemeyecektir.
Bir şirketin kurumsal kimliğini tanıtmaya yönelik iletişim araçları en geniş anlamda şu girişimleri içerebilir: sunumlar ve basın konferansları düzenlemek, basın bültenleri ve basın kitleri dağıtmak, doğrudan postalama, video ve reklamlar üretmek, halkla ilişkiler ve reklam kampanyaları uygulamak, matbaa ve şirket üretimi yapmak. hediyelik eşya ürünleri, özel etkinliklerin düzenlenmesi, sergilere katılım vb. – yani, onsuz şirketin ilerleyişini hayal etmenin zor olduğu her şey. Kurumsal kimlik, şirket imajının ayrılmaz bir parçasıdır; bu, kuruluşun kurumsal kimliğini teşvik edecek bir iletişim kampanyasının geliştirilmesinin, şirketin imajını oluşturmaya yönelik tüm strateji dikkate alınarak gerçekleştirilmesi gerektiği anlamına gelir.
Kuruluşların kurumsal kimlik kullanımına başvurduğu iki tipik durum vardır. Bunlardan ilki ve en yaygın olanı, kuruluş aşamasında şirketin imajının ayrılmaz bir parçası olarak kurumsal kimliktir. İkincisi, şirketin adını değiştirmek veya yeniden markalaşmaktır. Bu aynı zamanda şirketin mevcut markasına yeni değerler katmayı da içeriyor.
Bir şirketin işe başlaması en önemli zamandır çünkü bu dönemde imajı oluşturulur. Müşteriler ve ortaklar, şirketi belge hazırlama, logo tasarımı, web sitesi ve reklam broşürleri ve çalışanların kıyafetlerinin kalitesine göre değerlendireceklerdir; bu nedenle, kurumsal kimlik geliştirmenin kalitesinden ve bunun uygulanmasına yönelik araçlardan mahrum kalmamalısınız. Hemen dikkat edilmesi gereken ikinci önemli nokta ise tüm şirket çalışanlarının kurumsal kimliğe sıkı ve sürekli bağlılığının sağlanmasıdır. İç siparişler, personele yönelik seminerler ve tüm yeni çalışanlara bu konuda zorunlu eğitim verilmesi bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
Bir şirketin müşterilerinin web sitelerine veya bir ortak şirketin markasını taklit eden bir reklam broşürüne ev yapımı bir logo yerleştirdiği durumlar vardır. Şirketin itibarını olumsuz etkileyebileceği için bu tür durumların takip edilmesi ve derhal durdurulması gerekir. Bu durumda reklam broşüründe ve firmanın internet sitesinde firma sembollerinin patentli olduğunu ve ancak firmanın ilgili yapılarının (kurumun halkla ilişkiler departmanı) izni ile kullanılabileceğini belirten bir mesajın yer alması gerekmektedir.
Bir kuruluşun kurumsal kimliğini uygulamaya yönelik standart faaliyetler aşağıdakileri içerir:

kurumsal kimliğe uygunluk emrinin dağıtımı;

Kurumsal kimlik konusunda şirket içi seminerler düzenlemek;

şirket ofisinin kurumsal tarzda tasarımı;

üretimde veya şirket mağazalarında çalışan çalışanlar için kurumsal tarzda kıyafet üretimi;

kapı tabelalarının ve şirket tabelalarının şirketin kurumsal tarzında tasarımı;

kurumsal kimlik unsurlarının şirketin ürünlerine uygulanması;

şirketin kurumsal kimliğinin unsurlarını içeren hediyelik eşya üretimi;

şirketin kurumsal kimliğinin unsurlarını içeren reklam ve baskı ürünlerinin üretimi;

şirketin kurumsal kimliğinin unsurlarını içeren açık hava reklamcılığı;

medyada şirketin kurumsal kimliğinin unsurlarıyla reklam yapmak;

Şirketin kurumsal kimliğinin unsurlarını içeren internet sitesi;

konferans ve sergilere, özel etkinliklere katılım sırasında kurumsal kimliğin kullanılması.

Kurumsal tarz kavramının imaj kavramıyla yakından ilişkili olduğu anlaşılmaktadır, çünkü kurumsal tarz, bir şirkete, ürüne veya hizmete karşı belirli bir tutumun oluşturulduğu belirli içerikle dolu bir kabuktur. Kurumsal kimlik, Halkla İlişkiler faaliyetleriyle birleşerek şirketin imaj konseptini oluşturur.
Kurumsal kimliğin unsurlarını ve işlevlerini inceledikten sonra ilk bölümden şu sonucu çıkarabiliriz: Kurumsal tarz, belirli bir şirkete ait olmayı tanımlayan ve onu rakiplerinden ayıran kalıcı görsel ve metinsel unsurların birliğidir. Bir dizi renk, grafik, sözel unsur, mal ve hizmetlerin görsel ve anlamsal birliğini, şirketten gelen tüm bilgileri, iç ve dış tasarımını sağlar. Kurumsal kimlik bir şirketin iletişim politikasının temelidir. Her şirket kendini farklılaştırmaya, piyasada yeni bir şey olarak kendini göstermeye ve müşterilerin, yatırımcıların ve yeni tüketicilerin dikkatini çekmeye çalışır. Kurumsal kimlik bu hedeflere ulaşmaya katkıda bulunur. Şirket hakkındaki fikirler, ofisin içi ve dışı, satış ve showroomlar, personelin görünümü ve organizasyonun kurumsal sembolleri hakkındaki bilgileri kaydeden görsel duyumlara dayanarak oluşturulur. Kurumsal kimlik ve halkla ilişkiler, aynı hedefe, yani kamuoyunu şekillendirmeye yönelik çalıştıkları için birbiriyle yakından bağlantılıdır.

BÖLÜM 2. OGUP “BÖLGESEL İLAÇ DEPOSU” İŞLETMESİNİN BİR PR ARACI OLARAK KURUMSAL STİL ANALİZİ

2.1 İşletmenin özellikleri
Gubernsky Ecza Deposu işletmesi 1919'da kuruldu. Nispeten küçük bir işletmeydi. Eczane hizmeti, 1923'te İl Tıbbi Mülkiyet Ticareti'nin (Gubmedtorg) ticaret şirketinin ve 1924'te Uralmedtorg anonim şirketinin Çelyabinsk şubesinin kurulmasıyla gelişimini aldı. Uralmedtorg 7 eczaneyi, eczane mağazalarını, bir il eczane deposunu ve bir ilaç fabrikasını birleştirdi.
1938 yılında yeniden yapılanma gerçekleştirilmiş, GAPU'nun (Ana Eczacılık Müdürlüğü) bölge şubesine doğrudan bağlı ve bağımsız bir dengeyle Merkezi Eczane Deposu oluşturulmuştur.
1992 yılında, Bölgesel Eczane Deposu, Çelyabinsk Şehri Sovetsky Bölgesi İdare Başkanının 29 Aralık 1992 tarih ve 2259 sayılı Kararı ile tescil edilen Devlet Teşebbüsü “Bölgesel Ecza Deposu” olarak yeniden adlandırıldı.
vesaire.................

Tanım 1

İşletmenin kurulduğu andan itibaren, şirketin adı zaten onun unsuru olduğundan, kurumsal stile gereken özen gösterilmelidir. Uzmanlar, bir logo veya ticari marka oluşturarak başlamanızı tavsiye ediyor.

Kurumsal kimlik geliştirirken asıl dikkat renk şemalarına ve görsellere verilir. Kurumsal kimliğin amacı dikkat çekmektir. Tüketici bilinçaltında ürünün adını veya üreticisini hatırlamayabilir ancak ambalajın rengi veya üzerinde kimin/nenin tasvir edildiği hafızaya kaydedilir. Bu nedenle reklamlar buna odaklanır.

Kurumsal kimliğin varlığı, şirketin ciddiyeti ve güveni, ürün ve hizmetlerinin yüksek kalitesi hakkında konuşmamızı sağlar. Kurumsal tarz sayesinde işletmenin imajı da oluşacaktır.

Tanım 2

Herkes için önemli bir görev ticari organizasyon kendinize, ürünlerinize, markanıza güven kazandırmaktır. Bu güven uzun ve sıkı çalışmanın sonucudur. Pazarın benzer mal ve hizmetlere aşırı doygunluğu, şirketleri tüketicilerin gözünde tanınabilmek için rakiplerinden farklı, kendi kurumsal kimliklerini oluşturmaya zorlamaktadır. Bahsedildiğinde ünlü markalar(Apple, Samsung, Sony, Mercedes, BMW, vb.) tüketicilerin güvenilirlik, emniyet ve teknik üstünlük konusunda olumlu çağrışımları ve güvenleri olmalıdır.

Ürünleri tanıtmak için kurumsal kimlik öğelerini kullanma

Kurumsal kimlik sistemi aşağıdaki unsurları içerir:

ticari marka (veya ticari marka), belirli bir şirketin mallarını diğer şirketlerin ürünlerinden ayırmayı amaçlayan, öngörülen şekilde tescil edilmiş bir isimdir;
logo - bir işletmenin (veya ürün grubunun) tam veya kısaltılmış adının özel olarak tasarlanmış, orijinal taslağı;
marka bloğu - çeşitli açıklayıcı yazıların (ülke, posta adresi, telefon ve teleks) yanı sıra bir kompozisyon halinde bir araya getirilmiş bir işaret ve logo;
kurumsal renk;
kurumsal yazı tipi seti.

Kurumsal tarzda tanımlamanın ana işlevi bir ticari marka tarafından gerçekleştirilir. Bir ticari marka kullanıldığında önemli bir rol oynar ¬ çeşitli türler reklam: açık hava ve ulaşım reklamları, televizyon ve radyo reklamları, basında reklam.

Bir ticari markanın karşılaması gereken bir takım gereksinimler vardır:

basitlik, hızlı ve doğru ezberleme için minimum satır ve büyük ayrıntıların varlığı anlamına gelir;
bireysellik bir işaretin farklılığı ve tanınmasıdır;
çekicilik - olumsuz duyguların olmaması ve farklı ülkelerdeki insanların duygu ve isteklerinin dikkate alınması;
Korunabilirlik, bir ticari markanın resmi olarak tescil edilmesidir.

Ticari markalar sözlü, figüratif, 3 boyutlu veya bunların birleşiminden oluşabilir.

Bir reklam mesajının ve sloganının yaratıcıları, potansiyel bir tüketicinin portresini çizmeli, kendilerini onun yerine koyabilmeli, onun ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını ve davranış nedenlerini anlayabilmeli, onunla empati kurabilmeli ve tüm zorlukların ve sorunların ortadan kaldırılmasına yardımcı olmalıdır.

Not 1

Kurumsal stil unsurlarının algılanmasının psikofizyolojik temeli

Tüketicinin psiko-duygusal durumunu etkileyen kurumsal kimliğin ana unsurları renk şemaları ve nesnenin şeklidir.

Bir kişi, görme organları aracılığıyla büyük miktarda bilgi alır. Renk bilinçli bir görsel duyumdur. Görsel algı sürecinde nesnelere belirli renkler atanır. Üstelik kişinin psikofizyolojik durumuna bağlı olarak örneğin renk algısı tehlikeli durumlarda artabilir veya yorgunken azalabilir.

Renk, satın alma kararlarında yer aldığından, malların satılması sürecinde önemli bir faktördür. Alıcıda, onları belirli bir ürünü satın almaya teşvik eden duyguları uyandırır. Bu nedenle reklamverenlerin asıl görevi, gerekli duyguları ve satın alma arzusunu uyandıracak uygun rengi bulmaktır.

Renk, insanda sadece belirli duyguları uyandırmakla kalmaz, aynı zamanda bu duyguları da etkiler. Renk çözümlerinin yardımıyla tüketicinin reklama karşı tutumunu kontrol edebilir ve onda belirli duyguları uyandırabilirsiniz.

Renk semantiği, reklam mesajlarının geliştirilmesinde aktif olarak kullanılmaktadır. Renk seçimi, ürünün türüne, hedef kitleye ve belirli bir rengin kullanılmasından amaçlanan sonuca bağlıdır.

Reklamlarda kırmızı, mavi ve sarı ana renklerdir. Bu üç rengi karıştırırsanız tamamen farklı bir renk veya ton elde edebilirsiniz.

Renk gibi şekil de kişiyi duygusal açıdan etkiler. Basit geometrik şekiller bir kişi tarafından en iyi şekilde algılanır ve hatırlanır: daire, kare, dikdörtgen vb. Çizgi şekillerinin hedef kitlenin bilgi algısı üzerinde de belirli bir etkisi vardır.

Not 2