الصراع وعرض الحل. عرض تقديمي حول موضوع "الموضوع:" الصراع والطرق الرئيسية لحلها. الأسباب الرئيسية للصراعات

الهدف من المشروع:استكشاف أسباب النزاعات وطرق حلها.

• الهدف من المشروع:استكشاف أسباب النزاعات وطرق حلها.
• مهام:
• 1) تحديد أسباب النزاعات.
• 2) التحقيق في حالة الصراع في صالة الألعاب الرياضية
• 3) عرض طرق حل النزاعات (فيديو)
• 4) إعطاء توصيات عامة لمنع النزاعات في الفريق.
• ملاءمة:
• الصراع هو ظاهرة لا مفر منها في الحياة الاجتماعية. كيفية حل مشكلة الصراعات الناشئة والتخمر ، وكيفية منعها ، وكيفية إدارتها - هذا هو السؤال الذي يواجه الإنسان المعاصر.
• خطة عمل:
• 1. ما هو الصراع وأنواعه.
• 2. أسباب النزاعات.
• 3. حالة الصراع والمشاركين فيه.
• 4. الأساليب اللازمة لمنع النزاعات.

• شمل الاستطلاع: 5-8 كيلو لتر.

نتائج الاستطلاع:

• نتائج الاستطلاع:
• في صالة الألعاب الرياضية ، 50٪ من الطلاب هم أشخاص نزاع أو معرضون لذلك ؛
• 40٪ لا يعرفون طرق فعالة للخروج من الصراع.
• 43٪ يقولون أن السبب الرئيسي للصراع هو اختلاف الآراء والأذواق ، مما يدل على عدم التسامح

الطريقة الأكثر حدة لحل التناقضات ، وعادة ما تكون مصحوبة بمشاعر سلبية ، تتجاوز القواعد والأعراف.

• الطريقة الأكثر حدة لحل التناقضات ، وعادة ما تكون مصحوبة بمشاعر سلبية ، تتجاوز القواعد والأعراف.

• الموضوع الموضوع
• موضوع الصراع
• الخصم-الطرف المعارض في حالة الصراع
• سبب الصراع- الظروف التي تتعلق باحتياجات الأطراف المتنازعة.
• سبب الصراع- حادثة بسيطة تساهم في نشوء نزاع ، ولكن الصراع نفسه قد لا يتطور.

إيجابي

• إيجابي
• إزالة التوتر بين الأطراف المتصارعة ، هناك إطلاق للمشاعر السلبية ؛
• يكشف الصراع عن مواقف ومصالح وأهداف المشاركين ، وبالتالي يساهم في حل المشاكل الناشئة ؛
• تسمح لك الصراعات بتحديد المشاكل في العلاقات ، وتساهم في التغييرات التي يجب إجراؤها ؛

• سلبي
• تكاليف عاطفية كبيرة للمشاركة في الصراع والخبرات.
• يمكن أن يؤدي الصراع إلى تدهور العلاقات في المجموعة مع أشخاص آخرين.
• الشغف المفرط للصراع يضر بالدراسات والأعمال.
• التعافي الصعب للعلاقات الشخصية ("مسار النزاع")

• مرحلة ما قبل الصراع

• مرحلة الصراع

• مرحلة ما بعد الصراع

أسلوب السلوك	صفة مميزة
منافسة، التنافس ("القرش")	الرغبة في تحقيق إرضاء المرء لمصالحه الخاصة على حساب الآخر
التعاون ("البومة")	اختيار البديل الأكثر ملاءمة لمصالح الطرفين
حل وسط ("ثعلب")	خيار يربح فيه كل جانب شيئًا ويخسر شيئًا.
التجنب والتهرب ("السلحفاة")	تجنب حالات الصراع ، وعدم الرغبة في التعاون ومحاولات تحقيق أهدافهم الخاصة
المباراة ("الدب شبل")	التضحية بمصالح الآخرين

• 1. الأخ والأخت يصرخان على بعضهما البعض: كلاهما جائع ، متعب ، وبقيت لهما واحدة ، آخر كعكة أو آخر رشفة من عصير الليمون ، والجميع يريد أن يأخذها لأنفسهم. 2. تشاجر ولدان: يعتقد أحدهما أن الأصدقاء يجب أن يخبروا بعضهم البعض بكل الأسرار ، والثاني يجادل بأن الأصدقاء يمكن أن يكون لديهم أسرار عن بعضهم البعض. 3. جادل صديقان حول لون الفستان: يعتقد أحدهما أن اللون الأبيض والذهبي أفضل ، والآخر يعتقد أن اللونين الأسود والأزرق. 4. أخبرت الفتاة والدتها أنها ذهبت إلى صالة الألعاب الرياضية ، لكنها خرجت مع الأصدقاء بدلاً من ذلك.

1. قبل الدخول في موقف النزاع ، فكر فيما .......

• 1. قبل الدخول في موقف النزاع ، فكر فيما .......
• 2. كن ……. و …… . في النزاع ، لا تعترف فقط بمصالحك ، ولكن أيضًا بمصالح الطرف الآخر. ضع نفسك في مكان الآخر.
• 3. فكر فيما هو أبعد من ......... ، أجبر نفسك على الاستماع إلى حجج خصمك. حاول معرفة ما لا يتفق معه.
• 4. ليس ...... أي شخص آخر ، حتى لا تحترق لاحقًا بالعار عندما تقابله ولا تعاني من الندم.
• 5. كنز احترامك لنفسك من خلال الجرأة على الدخول في صراع مع شخص …….
• 6. تذكر: "... لا يوجد تعارض!"

1. قبل الدخول في موقف النزاع ، فكر في النتيجة التي تريد الحصول عليها من هذا.

• 1. قبل الدخول في موقف النزاع ، فكر في النتيجة التي تريد الحصول عليها من هذا.
• 2. كن عادلاً وصادقًا. في النزاع ، لا تعترف فقط بمصالحك ، ولكن أيضًا بمصالح الطرف الآخر. ضع نفسك في مكان الآخر.
• 4. فكر فيما وراء اهتماماتك ومشاعرك ، أجبر نفسك على الاستماع إلى حجج خصمك. حاول معرفة ما لا يتفق معه.
• 5. لا تهين أو تهين شخصًا آخر ، حتى لا تحترق لاحقًا بالعار عند مقابلته ولا تعاني من الندم.
• 6. اعتز باحترامك لذاتك من خلال الجرأة على الدخول في صراع مع شخص أضعف منك.
• 7. تذكر: "ليس هناك فائز في الصراع!"

1. قبل الدخول في موقف النزاع ، فكر في النتيجة التي تريد الحصول عليها من هذا.

• 1. قبل الدخول في موقف النزاع ، فكر في النتيجة التي تريد الحصول عليها من هذا.
• 2. كن عادلاً وصادقًا. في النزاع ، لا تعترف فقط بمصالحك ، ولكن أيضًا بمصالح الطرف الآخر.
• 3. فكر فيما وراء اهتماماتك ومشاعرك ، أجبر نفسك على الاستماع إلى حجج خصمك. حاول معرفة ما لا يتفق معه.
• 4. لا تهين أو تهين شخصًا آخر ، حتى لا تحترق لاحقًا بالعار عند مقابلته ولا تعاني من الندم.
• 5. كنز احترامك لذاتك من خلال الجرأة على الدخول في صراع مع شخص أضعف منك.
• 6. تذكر: "لا يوجد فائز في الصراع!"

• المجموعة الأولى
• لا يسمح الآباء لابنهم بالخروج في المساء لأنه يعود متأخرا من المشي وليس لديه وقت لتعلم دروسه.

• المجموعة الثانية
• ابحث عن طرق لحل النزاع من خلال التسوية.
• يتشاجر الأخ والأخت حول مشاهدة التلفاز: يريد الأخ مشاهدة الرياضة والأخت تريد مشاهدة الرسوم المتحركة.

• المجموعة الثالثة
• ابحث عن طرق لحل النزاع من خلال التسوية.
• تشاجر الأصدقاء على الكرة. الكل يريد أن يلعب معهم ، لكن هناك صديقان ، وكرة واحدة فقط.

• المجموعة الرابعة
• ابحث عن طرق لحل النزاع من خلال التسوية.
• سمح المعلم لفتاتين بأخذ كتاب ، وعليهما إعداد تقرير عن الدرس التالي. تتجادل الفتيات حول من يجب أن يأخذ الكتاب إلى المنزل.

• كان الأمر ممتعًا ، لكن ليس كل شيء واضحًا!

• مملة ، غير مفهومة ، رتيبة!

• كانت ممتعة ومفهومة ومفيدة!

لاستخدام معاينة العروض التقديمية ، قم بإنشاء حساب Google (حساب) وقم بتسجيل الدخول: https://accounts.google.com

شرح الشرائح:

الصراعات وطرق حلها. الإعداد: النائب رئيس VMR L.G. فيرخوزينا.

جوهر الصراع: الصراع (من اللاتينية مع onflictus - الاصطدام) - تصادم الأهداف أو المصالح أو المواقف أو الآراء أو وجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل الموجهة بشكل معاكس (القاموس النفسي ، لوس أنجلوس كاربينكو) ؛ الصراع - النضال من أجل القيم والمطالبات بمكانة وسلطة وموارد معينة ، حيث تكون أهداف العدو هي تحييد الخصم أو إلحاق الضرر به أو القضاء عليه (L. Koser) ؛ الصراع هو أهم جانب من جوانب تفاعل الناس في المجتمع ، وهو نوع من خلايا الحياة الاجتماعية. هذا شكل من أشكال العلاقة بين الأشخاص المحتملين أو الفعليين للفعل الاجتماعي ، والذي يرجع الدافع إليه إلى معارضة القيم والمعايير والمصالح والاحتياجات (إل جي زدرافوميسلوف).

هيكلية وديناميات النزاعات إن حالة النزاع هي الأساس الموضوعي للنزاع ، حيث تحدد ظهور تناقض حقيقي في مصالح واحتياجات الأطراف. في الواقع ، ليس هذا هو الصراع نفسه ، لأن التناقض الموضوعي الحالي قد لا يدركه المشاركون في التفاعل لفترة معينة.

هيكل حالة الصراع: موضوع الصراع

حادثة - هي حالة تفاعل تسمح للمشاركين بإدراك وجود تناقض موضوعي في مصالحهم وأهدافهم. أي أن الحادث هو وعي بحالة الصراع.

ديناميات الصراع

أسباب النزاعات: تخصيص الموارد. ترابط المهام ؛ الاختلافات في الغرض ؛ الاختلافات في التصورات والقيم ؛ الاختلافات في السلوك والخبرة الحياتية ؛ الاتصالات ضعيفة.

وظائف النزاعات الوظيفة المدمرة (السلبية): تدمير الأنشطة المشتركة ، تدهور العلاقات أو تفككها ، تدهور رفاهية المشاركين ، إلخ. الوظيفة البناءة (إيجابية): الصراع هو مصدر مهم لتنمية الفرد أو المجموعة. العلاقات الشخصية ، تسمح لهم بالارتقاء إلى آفاق جديدة وتوسيع نطاق وطرق التفاعل وتغييرها ؛ من خلال المواجهة المفتوحة ، يحرر الصراع المجموعة من العوامل التي تقوضها ، ويقلل من احتمالية الركود وانحدار المجموعة ؛ يساهم الصراع في تطوير التفاهم المتبادل بين المشاركين في التفاعل ؛ نتيجة خاطئة (تجميد) - على سبيل المثال ، تم تفكيك موضوعات الصراع بالقوة.

التصنيفات: يعتمد مستوى الصراع على رتبة موضوع النزاع: نزاع داخلي ؛ بين الأفراد (بين الأفراد) ؛ الصراع بين الفرد والجماعة ؛ الصراع بين المجموعات (بين أعضاء المجموعات المختلفة) ؛ الصراع المنهجي (وهي تشمل "مجموعات المجموعات" ، الدولة K. ، بين الأعراق K.).

أنواع الصراع: موضوعي - شخصي - الأساس هو المشكلة الحقيقية "مجال للعمل مع طبيب نفساني": الصراع كأسلوب تواصل شخصي للشخص ؛ الصراع كوسيلة لتفريغ الطاقة السلبية.

أنواع الصراع: إعلامي؛ الهيكلي؛ ذو قيمة؛ صراع العلاقة الصراع السلوكي.

استراتيجيات السلوك في الصراع: التجنب (لا أريد المشاركة في هذا ، لا يمكنني التأثير على الموقف ، إلخ) ؛ التكيف (التكيف مع الشريك) ؛ التنافس حل وسط (نحن نلبي اهتماماتي جزئيًا ، جزئيًا - مصالح الشريك) ؛ تعاون.

خصائص نتائج النزاعات (أشكال حلها) إزالة الحادث هو محاولة لإخماد الصراع ، إما عن طريق نقله إلى مرحلة الوعي (بدون أعمال تعارض) ، أو إلى مرحلة حالة الصراع اللاواعي ؛ ضمان فوز أحد الطرفين ؛ إزالة الصراع بمساعدة الأكاذيب ؛ التربية الجسدية أو الوظيفية الكاملة للمشاركين ؛ إعادة الهيكلة الداخلية لصورة المواقف ؛ حل النزاعات من خلال المواجهة إلى التعاون

د. كارنيجي نصيحة "لا تسمح لنفسك بالاستياء بسبب الأشياء الصغيرة التي يجب إهمالها ونسيانها. تذكر أن الحياة أقصر من أن تضيعها على تفاهات! "القدرة على التمييز بين الرئيسي والثانوي يجب أن تساعد الجميع في العثور على الخط الصحيح للسلوك في النزاعات ...

طبيعة الصراع تأتي كلمة "نزاع" في الأصل من كلمة الصراع اللاتينية
يُفهم على أنه تصادم.
الصراع هو مواجهة ، هو صراع ، ولكن يتجلى في الغالب
أشكال مختلفة.
الصراع هو عدم وجود اتفاق بين طرفين أو أكثر.

الأسباب الرئيسية للصراعات

موارد محدودة
ظلمهم
توزيع
غير ملائمة
ظروف العمل
التنظيمية
عوامل
الاعتماد المتبادل
مهام
الاختلاف في الغرض
أجعد
توزيع الحقوق و
المسؤوليات

الأسباب الرئيسية للصراعات

اختلافات في
القيم والأخلاق
سلوك،
تجربة الحياة
أسلوب الإدارة
العداء الشخصي
شخصي
عوامل
غير كافٍ
مستوى
احترافية
ريبة
آفاق النمو

أسباب النزاعات

الالتزام بالصراع

6-7 %
مقاومة
نزاع
نزاع
المراوغة
الصراعات

أنواع الصراعات حسب عواقبها

وظيفي
مختلة وظيفيا
(مدمرة)
يساعد في العثور على المزيد من الأمور الواعدة
البدائل ، يجعل عملية التبني
جعل قرارات المجموعة أكثر فعالية ،
يوفر الإدراك الذاتي لفصل
شخصيات
لم تتحقق أهداف المنظمة
واحتياجات الفرد
شخصيات

أنواع النزاعات

شخصي
شخصي
بين الشخصية و
مجموعة
بين المجموعات

نظرًا لوجود ثلاثة مصادر رئيسية للصراع -
الإنتاج والعلاقات والشخصية - يمكن أن تكون كذلك
تنقسم إلى ثلاثة أنواع:
الإنتاج والتنظيم - بسبب الأعطال في
العمل ، وسوء العرض ، وتعطيل إيقاع العمل ،
ضعف القيادة.
بين الأشخاص - بسبب عدم وجود تفاهم متبادل ،
عدم التوافق وعدم التوافق النفسي
عمال؛
الشخصية - بسبب العادات السيئة والشخصية
ادعاءات أو مزاج سيئ من الأفراد ، و
أيضًا بسبب عدم الرضا أو الاستياء الشخصي.

من أي علاقات محطمة
أو معقدة ، هناك نوعان
الصراعات:
عمودي - بين المديرين و
المرؤوسين في معين
فريق الإنتاج؛
أفقي - بين الموظفين
فريق الإنتاج.

حسب درجة وصول الجمهور
تنقسم صراعات العلاقات إلى:
مخفي - يؤثر الصراع عادة على شخصين
الناس الذين يحاولون عدم إظهار
التي هي في صراع.
مفتوح - الصراع يؤثر عادة
شخصين يحاولان إخفاء ذلك ، ولكن
واحد منهم يفقد أعصابه.

فض النزاعات

من الناحية المثالية ، يُعتقد أنه لا ينبغي للمدير التخلص
الصراع ، ولكن لإدارته واستخدامه بشكل فعال.
في الوقت نفسه ، يتم تنفيذ عمل المدير في مثل هذا
التسلسلات:
دراسة أسباب الصراع.
الحد من عدد المشاركين في الصراع ؛
تحليل الصراع
حل النزاع.

طرق حل النزاعات التنظيمية

الهيكلي
1. توضيح متطلبات
الشغل
شخصي
1. المنافسة
2. التنسيق و
دمج
الآليات
2. الخروج من الصراع
3. الشركات
أهداف شاملة
4. تركيبات
3. التعاون
5. حل وسط
4. هيكل النظام
المكافآت

طرق حل النزاعات

اذهب إلى نهاية.
جاذبية
حل النزاع
الحفلة الثالثة
تعاون
دعابة
تنازل
التهديد والعنف
الفظاظة والإذلال
نهاية العلاقة

شريحة 1

الشريحة 2

الخطة 1. مفهوم وتصنيف الصراع 2. نموذج الصراع ، أسباب حدوثه 3. طرق إدارة الصراع

الشريحة 3

صراع تضارب أهداف ومصالح ومواقف متعارضة وآراء الناس ، وخلاف خطير بين موضوعات التفاعل ، تناقض بين طرفين أو أكثر ، عندما يتأكد كل طرف من قبول وجهة نظره أو هدفه ، ويمنع الآخر. الجانب من فعل الشيء نفسه

الشريحة 4

الصراع = موقف النزاع + الحادث حالة الصراع - فترة من النمو الخفي للتناقضات - مجموعة من الظروف التي هي سبب الصراع

الشريحة 5

أنواع النزاعات بين الشركات والهيئات الحكومية ، بين الشركات الأعمال التجارية البناءة والمدمرة والشخصية الشخصية ، والشخصية ، والشخصية ، والمجموعة المشتركة بين المجموعات قصيرة الأجل وطويلة الأمد الحمى والمدمرة

الشريحة 6

نهجان للنزاعات تعتبر النزاعات ظاهرة غير مرغوب فيها (مدرسة الإدارة العلمية. النزاعات تدمر الموارد ، أولاً وقبل كل شيء ، الإنسان) - الصراعات المختلة وظيفية مرغوبة. يسمح لك بتحديد البدائل وإيجاد أفضل الحلول. الصراعات الوظيفية

شريحة 7

الجوانب الإيجابية والسلبية للصراع تخفيف حدة التوتر الكشف عن وجهات نظر مختلفة الحصول على معلومات جديدة حول الخصم التحفيز من أجل التغيير والتطوير بناء الفريق ضد عدو خارجي تكاليف عاطفية ومادية كبيرة. الموظفون انخفاض الانضباط تدهور لجنة الأوراق المالية والبورصات انخفاض درجة التعاون صعوبة استعادة العلاقات التجارية (أثر الصراع)

شريحة 8

نموذج الصراع لا يحدث الصراع الموقف الإداري مصدر الصراع إمكانية تصعيد الصراع رد الفعل على الموقف حدوث الصراع إدارة الصراع النتائج الوظيفية والخلل للنزاع

شريحة 9

أسباب الصراع توزيع السلطة محدودية الموارد الاختلافات في الأهداف وعدم تناسقها (المشترين والممولين) ترابط المهام ضعف التواصل عدم التوافق النفسي (M و X يؤذي بعضهما البعض) الاختلافات في السلوك والخبرة الحياتية الاختلافات في تقييم الموقف والآراء

الشريحة 10

الموظفون ذوو الإدارة عدم التناسب في الحقوق والمسؤوليات عدم الوفاء بواجباتهم الرسمية الزواج في مكان العمل ظروف العمل السيئة الاستخدام غير الفعال لوقت العمل الافتقار إلى المبادرة الإبداعية

الشريحة 11

علامات تدل على وجود تضارب شخصي ؛ قلة الاهتمام بالعمل ، يصبح الموظف حرجًا ، ويزيد القلق من رد الفعل الدفاعي ، يرتكب الموظف المزيد من الأخطاء التي يبدأ الموظف في شربها ، وتعاطي المخدرات

الشريحة 12

متعارضات الكلمات ، الأفعال (أو التقاعس عن العمل) التي يمكن أن تؤدي إلى نزاع يناضل من أجل التفوق (موقف تنازلي ، تفاخر ، قاطع ، فرض نصيحة المرء ، إلخ) مظهر من مظاهر العدوانية مظهر من الأنانية

الشريحة 13

مراحل إدارة الصراع تحديد جوهر المشكلة تحديد تحليل السبب الجذري للعلاقات السابقة للمشاركين البحث عن طرق ممكنة لحل النزاع اعتماد قرار مشترك لحل تنفيذ التعارض لتقييم الطريقة المخطط لها بشكل مشترك لتقييم فعالية الجهود المبذولة لحل النزاع

الشريحة 14

إدارة الصراع هذا تأثير مستهدف لإزالة (تقليل) الأسباب التي أدت إلى الصراع ، أو لتصحيح سلوك المشاركين في الصراع ، وتغيير أهدافهم طرق حل النزاعات: البيداغوجية الإدارية الهيكلية بين الأشخاص

الشريحة 15

الإقناع التربوي ، التوفيق المتبادل بين الأطراف ، الاعتراف بالذنب من قبل أحد المشاركين. الطريقة المعيارية قسِّم وقهر طريقة كبش الفداء اختيار أهون الشرين يمنح الشخص الفرصة للتحدث بوساطة شخص ثالث ، زيادة المسافة بين المشاركين

الشريحة 16

توضيح هيكلي لمتطلبات الوظيفة استخدام آليات تنسيق وتكامل خاصة للأطراف المتنازعة. وضع أهداف شاملة توحد الأطراف المتصارعة. استخدام نظام المكافآت. لا تشجع السلوك غير البناء لمجموعات معينة أو أفراد معينين

الشريحة 17

إستراتيجيات إدارة الصراع - المنافسة - التعاون - التسوية - تجنب التسهيلات