4. Makashov I.N. ، Ovchinnikova NV ، Chistyakova K.A. أخلاقيات وثقافة الإدارة - م: دار النشر "سبوتنيك +" ، 2010.-427s: مريض.

Omelchenko، N.A. أخلاقيات خدمة الدولة والبلديات: كتاب مدرسي للبكالوريوس / NA. Omelchenko. - الطبعة الخامسة. مراجع و أضف. - م: دار يورات للنشر ، 2013. - 408 ثانية. - السلسلة: بكالوريوس. دورة اساسية.

Omelchenko ، ND الأخلاق وثقافة الإدارة في نظام سلطة الدولة والخدمة العامة: كتاب مدرسي. البدل / N. A. Omelchenko. - م: GUU ، 2010.

7. Osipova ، الأخلاق وثقافة الإدارة: كتاب مدرسي. البدل / في Osipova. - م: المنتدى ، 2011.

8. الأخلاقيات البرلمانية في روسيا // مجموعة مواد لجنة مجلس الدوما التابعة للجمعية الفيدرالية للاتحاد الروسي حول الأخلاق. - م ، 2002.

10. آداب المهنة: كتاب مدرسي. بدل / otv. إد. إم آي روزينكو. - SPb. ، 2006.

11. راولز ، ج. نظرية العدل / جي راولز. - نوفوسيبيرسك ، 1995.

12. Sutor، B. الأخلاق السياسية الصغيرة [V. سوتور. Kleine Politische Ethik]. بون: Bundeszentrale fur politische Bildung ، 1997 (ترجمة S. Kurbatova، K. Kostyuk). وضع الوصول: http: // krotov. info / lib_sec / 18_s / sut /or.htm

ندوة رقم 3

الموضوع الرابع: الأخلاق والاقتصاد: الجوانب الأخلاقية للنشاط الاقتصادي

عدد البنود	لقب الطالب	عنوان	رتبة
	أريستوف نيكيتا	الأخلاق الاقتصادية. ما هذا؟ موضوع ونطاق الأخلاق الاقتصادية.
	بالابكو ايكاترينا	المسؤولية الاجتماعية للشركات والمؤسسات التجارية. ما هو محتواها؟ كيف تختلف عن المسؤولية القانونية؟
	إيفانوفا ألينا	ما مدى انطباق مفهوم الأخلاق على اقتصاد السوق؟ ما إجابة أ. سميث على هذا السؤال؟
	كوستين يفجيني	ما هي القيمة الأخلاقية لمبدأ المنافسة في المنافسة السوقية الحديثة ، حسب ك. هومان؟
	جوليا كولاجينا	الحكومة والأعمال. أخلاقيات العلاقات الاقتصادية في الممارسة العالمية.
	إيرينا الحوّاس	التجربة الروسية لأخلاقيات العلاقات في تفاعل الدولة وقطاع الأعمال.
	مانوخين الكسندر	ما هي التقاليد الوطنية لأخلاقيات ريادة الأعمال الروسية التي يمكن استخدامها في روسيا الحديثة؟

أسئلة ومهام للتحكم

3. ما هي الحجج الرئيسية "لصالح" و "ضد" المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

4. ما هي المقاربات الحالية لمشكلة العلاقات بين الدولة وقطاع الأعمال. ما هي الجوانب الأخلاقية الرئيسية لهذه العلاقة؟

1. Guseinov ، A. A. الأخلاق: كتاب مدرسي / A. A. Guseinov ، R.G. Apresyan. - م: Gardariki ، 2006.

2. Zolotukhina-Abolina ، EV الأخلاق الحديثة: كتاب مدرسي. بدل / E.V. Zolotukhina-Abolina. - الطبعة الثالثة ، القس. و أضف. - روستوف غير متوفر: مارس 2005.

3. إيونوفا ، أخلاقيات الذكاء الاصطناعي وثقافة الإدارة العامة: كتاب مدرسي. البدل / منظمة العفو الدولية إيونوفا. - م: RAGS ، 2005.

4. Kibanov A.Ya. ، زاخاروف DK ، Konovalova VG ، أخلاقيات العلاقات التجارية: كتاب / محرر. و انا. كيبانوفا. - الطبعة الثانية ، القس. وإضافية .. - م: Infra-M ، 2011. - 424 ثانية. (تعليم عالى).

5. Makashov I.N. ، Ovchinnikova NV ، Chistyakova K.A. أخلاقيات وثقافة الإدارة - م: دار النشر "سبوتنيك +" ، 2010. -427: مريض.

6. Omelchenko، N. A. أخلاقيات خدمة الدولة والبلديات: كتاب مدرسي للبكالوريوس / ن. Omelchenko. - الطبعة الخامسة. مراجع و أضف. - م: دار يورات للنشر ، 2013. - 408 ثانية. - السلسلة: بكالوريوس. دورة اساسية.

7. Omelchenko، N. A. الأخلاق وثقافة الإدارة في نظام سلطة الدولة والخدمة المدنية: كتاب مدرسي. البدل / N. A. Omelchenko. - م: GUU ، 2010.

8. Osipova ، الأخلاق وثقافة الإدارة: كتاب مدرسي. البدل / في Osipova. - م: المنتدى ، 2011.

9. Petrunin، Yu. أخلاقيات العمل: كتاب مدرسي / Yu. Yu. Petrunin، VK Borisov. - الطبعة الرابعة. - م: ت. ك. ويلبي ؛ بروسبكت ، 2007.

10. آداب المهنة: كتاب مدرسي. بدل / otv. إد. إم آي روزينكو. - SPb. ، 2006.

تصدير ................................................. ...... 3 القسم الأول. الأساس النظري لأخلاقيات العمل الفصل الأول: طبيعة وجوهر أخلاقيات العمل ............. 5 1.1. جوهر أخلاقيات العمل ................... 5 1.2. المبادئ الأساسية لأخلاقيات العمل ... 8 1.3. أنماط العلاقات الشخصية ... 15 1.4. القضايا الأخلاقية في العلاقات التجارية ... 21 أسئلة الاختبار ............................. 30 مهام عملية ............................. 31 الفصل الثاني: أخلاقيات المنظمة ......................... 42 2.1. الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للمنظمات ... 42 2.2. المعايير الأخلاقية في أنشطة المنظمات ....... 48 2.3. رفع المستوى الأخلاقي للمنظمة .......... 53 أسئلة الاختبار .............................. 56 مهمة عملية ............................. 57 الفصل الثالث. أخلاقيات نشاط القائد ........................ 61 3.1. المعايير الأخلاقية للمنظمة وأخلاقيات القائد. 61 3.2. إدارة المعايير الأخلاقية للعلاقات الشخصية في فريق ... 65 3.3. معايير السلوك الأخلاقي للقادة ... 71 3.4. أخلاقيات العلاقات مع زعيم "صعب" .. 76 3.5. 80- أخلاقيات حل القضايا الخلافية وحالات الصراع .......................................... أسئلة المراقبة .............................. 87 مهام عملية ............... ............. 88 القسم الثاني. الاتصال كأداة لأخلاقيات العمل الفصل الرابع. اتصالات الأعمال والإدارة ....................... 108 4.1 الاتصال كفئة اجتماعية نفسية ....................................... 108 4.2. الثقافة التواصلية في الاتصالات التجارية ... 114 4.3. أنواع الاتصالات التجارية ........................... 118 4.4. إدارة اتصالات الأعمال ... 121 أسئلة اختبار ....................... ...... 129 مهام عملية ............................ 130 الفصل 5. الاتصال اللفظي .................................... 142 5.1 أساسيات بلاغة الأعمال ... 142 5.2. ثقافة الكلام في الاتصالات التجارية ... 146 5.3. أخلاقيات استخدام وسائل التعبير عن خطاب العمل ......................................... ... 149 5.4. ثقافة المناقشة ... 154 5.5. ملامح سلوك الكلام ... 159 أسئلة الاختبار ......................... ... 163 مهام عملية ............................ 164 الفصل السادس: التواصل غير اللفظي .................................. 169 6.1 أساسيات الاتصال غير اللفظي ................... 169 6.2. السمات الحركية للتواصل غير اللفظي ... 174 6.3 . الاتصال المرئي .............................. 180 6.4. الملامح العامة للتواصل غير اللفظي ... 185 اختبار الأسئلة .. ........................... 192 مهمة عملية ................. ... ........ 193 الفصل السابع. الاتصال عن بعد ... 196 7.1. المعايير الأخلاقية للمحادثات الهاتفية ........... 196 7.2. ثقافة كتابة الأعمال ... 200 سؤال اختبار .................. .. ......... 205 مهام عملية ............................ 205 الفصل الثامن. التلاعب في الاتصال ................................. 212 8.1 خصائص التلاعب في الاتصال ... 212 8.2. قواعد تحييد التلاعب ............... 218 8.3. تقنيات تحفز التواصل وتخلق علاقات ثقة ......................... 222 اختبار الأسئلة .............. ................ 227 مهمة عملية ............................ 227 القسم الثالث. قواعد وقواعد العلاقات التجارية الفصل 9. قواعد العمل ............................ 232 9.1 قواعد تحضير الخطاب العام ....... 232 9.2. قواعد إعداد وإجراء محادثة عمل .. 237 9.3. قواعد المقابلة ... 242 9.4. قواعد التحضير لاجتماعات المكتب وتسييرها ... 245 9.5 . قواعد إجراء المفاوضات مع شركاء العمل ...................................... 250 9.6. قواعد النقد البناء .................. 261 أسئلة الاختبار ......................... ... 266 مهام عملية ............................ 267 الفصل العاشر. آداب العمل .............................. 274 10.1. آداب وصورة رجل أعمال ............... 274 10.2. بطاقة العمل .............................. 278 10.3. آداب التحية والمقدمات .............. 283 10.4. المظهر الخارجي لرجل الأعمال ... 286 10.5. ملامح المظهر الخارجي لسيدة الأعمال ... 290 سؤال اختبار ............................ 295 مهمة عملية .... ... .................... 296 الفصل 11. آداب العمل .............................. 298 11.1. السلوك في الأماكن العامة ................ 298 11.2. آداب استقبال الأعمال ......................... 305 11.3. ميزات الاتصال التجاري مع الشركاء الأجانب ..................................... 316 11.4. فن المجاملة .......................... 32211.5. قواعد تقديم الهدايا ...................... 326 أسئلة اختبار ..................... ...... 329 مهمة عملية ........................... 330 التطبيقاتالملحق 1. مدونة أخلاقيات العميل و GAMBLE ........ 333 الملحق 2. نماذج من المستندات المستخدمة في منع النزاعات وحلها ... ....... 348 الملحق 3. أمثلة على كتابة خطابات العمل الفردية والوثائق الأخرى ... .... ......... 354 فهرس ............................................... 361

تعليم عالى

تأسست السلسلة في عام 1996.

وزارة التربية والتعليم في الاتحاد الروسي

جامعة الولاية للإدارة

و انا. كيبانوف

د.ك. زخاروف

في. كونوفالوفا

كتاب أخلاقيات العمل

تمت الموافقة عليه من قبل وزارة التعليم في الاتحاد الروسي باعتباره كتابًا دراسيًا لطلاب مؤسسات التعليم العالي الذين يدرسون في تخصص "إدارة شؤون الموظفين"

المراجعون:

قسم إدارة شؤون الموظفين في أكاديمية العمل والعلاقات الاجتماعية ؛

النائب الأول لمدير معهد العمل في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في الاتحاد الروسي ، خبير اقتصادي مُكرّم من الاتحاد الروسي ، دكتوراه في الاقتصاد ، البروفيسور أ. زوبكوف.

كيبانوف إيه يا ، زاخاروف دي كيه ، كونوفالوفا ف.

أخلاقيات علاقات العمل: كتاب مدرسي / إد. و انا. كيبانوفا. - م: INFRA-M ، 2003. - 368 ص. - (مسلسل "التعليم العالي").

الكتاب المدرسي ، الذي أعده علماء من قسم إدارة شؤون الموظفين في جامعة الولاية للإدارة ، يحدد القضايا النظرية والمنهجية والعملية لأخلاقيات العمل: طبيعة أخلاقيات العمل ؛ أخلاقيات المنظمة والقادة ؛ جوهر الاتصال اللفظي ، غير اللفظي ، عن بعد ، التلاعب بالاتصالات ، إدارة الاتصالات ؛ قواعد الاعمال؛ آداب رجل الأعمال والعلاقات التجارية.

الكتاب مخصص للطلاب والطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا بالإضافة إلى معلمي تخصص "أخلاقيات علاقات العمل". يمكن أن يكون مفيدًا للإدارة ومتخصصي الموارد البشرية في المنظمات.

مقدمة

الغرض من هذا البرنامج التعليمي - لتزويد القارئ بالمعرفة العلمية والتطبيقية في مجال أخلاقيات العمل. يغطي الكتاب المدرسي مجموعة واسعة من مشاكل أخلاقيات العمل ، مجمعة في ثلاثة أقسام: "الأسس النظرية لأخلاقيات العمل" (الفصل 1 ، 2 ، 3) ؛ "الاتصال كأداة لأخلاقيات العمل" (الفصل 4 ، 5 ، 6 ، 7 ، 8) ؛ "قواعد وآداب العلاقات التجارية" (الفصل 9 ، 10 ، 11).

القسم 1. يكشف الفصل الأول عن طبيعة وجوهر ومبادئ أخلاقيات العمل. يطلع القارئ على أنماط العلاقات الشخصية والمشاكل ذات الأولوية في هذا المجال. ويبحث الفصل الثاني في تأثير الأخلاق والمعايير الأخلاقية على المسؤولية الاجتماعية للمنظمة ، وتحسين نتائج أنشطتها. الفصل الثالث مخصص للكشف عن العلاقة بين المعايير الأخلاقية للمنظمة والقائد ، ويعرف القارئ بأساليب إدارة المعايير الأخلاقية للعلاقات الشخصية في الفريق. أنه يحتوي على توصيات بشأن أخلاقيات حل القضايا الخلافية ، وحالات الصراع.

القسم 2. الفصل الرابع يفحص جوهر الاتصال كأداة تواصل لأخلاقيات العمل ، ويقدم أنواع وأساليب إدارة اتصالات الأعمال. يحدد الفصل الخامس أساسيات بلاغة الأعمال ، ويتعلق بجوهر ثقافة الكلام والمناقشة وسلوك الكلام ، ويقدم توصيات بشأن استخدام وسائل التعبير عن خطاب الأعمال. يقدم الفصل السادس للقارئ الأساسيات ، بالإضافة إلى السمات الحركية والتقريبية للتواصل غير اللفظي ، ويكشف عن جوهر الاتصال المرئي. يبحث الفصل السابع في أخلاقيات المحادثة الهاتفية وثقافة كتابة الأعمال. في الفصل الثامن ، خصائص التلاعب في الاتصال ، تم إعطاء قواعد التحييد. كما يكشف عن التقنيات التي تحفز الاتصال ، باستثناء التلاعب.

القسم 3. الفصل التاسع يحدد قواعد التحضير لخطاب عام ، وإجراء محادثة عمل ، ومقابلة ، واجتماع مكتب ، ومفاوضات مع شركاء الأعمال ، بالإضافة إلى قواعد النقد البناء. يكشف الفصل العاشر عن جوهر الإتيكيت ، وصورة رجل الأعمال ، ومحتوى بطاقة العمل. يناقش آداب التحية والمقدمات وظهور رجل أعمال. يصف الفصل الأخير - الفصل الحادي عشر من الكتاب المدرسي - قواعد السلوك في الأماكن العامة ، وآداب العمل ، وخصائص التواصل التجاري مع الشركاء الأجانب ، بالإضافة إلى قضايا فن المجاملات وتقديم الهدايا.

ينتهي كل فصل من الكتاب المدرسي بأسئلة تحكم ومهام عملية. تسمح أسئلة الاختبار للقارئ بالتحقق بسرعة من درجة إتقان المواد المقروءة والمهام العملية - لتوحيد هذه المعرفة عند أداء مهام واختبارات محددة.

شارك في تأليف الكتاب: دكتور في الاقتصاد ، أ. و انا. كيبانوف (مقدمة ، 2.1 ، 2.2 ، 3.1 ، 3.2 ، 3.5 ، 4.4 ، 5.1 ، 5.2 ، 6.2 ، 7.2 ، 9.3 ، 9.5 ؛ المهام العملية: 1.2 ، 2 ، 3.1 ، 3.4 ، 3.5 ، 3.6 ، 4.1 ، 4.2 ، 5.1 ، 5.2 ، 7.1 ، 7.2 ، 7.3 ، 8.2 ، 9.1 ؛ الملاحق 2 ، 3) ؛ دكتوراه ، مساعد. د. زاخاروف (1.1 ، 1.3 ، 3.3 ، 3.4 ، 5.3 ، 5.4 ، 7.1 ، 9.1 ، 9.2 ، 9.4 ، 9.6 ، 10.3 ، 10.4) ؛ دكتوراه ، مساعد. في. كونوفالوف (1.2 ، 1.4 ، 2.3 ، 4.1 ، 4.2 ، 4.3 ، 5.5 ، 6.1 ، 6.3 ، 6.4 ، 8 ، 10.1 ، 10.2 ، 10.5 ، 11 ؛ المهام العملية: 1.1 ، 3.2 ، 3.3 ، 4.3 ، 4.4 ، 6 ، 8.1 ، 9.2 ، 9.3 ، 10 ، 11 ؛ الملحق 1).

1. أخلاقيات العمل

   محاضرة

   أخلاق مهنيةاعمالعلاقات 10.10.2006 محاضرة 3. В ... إذلال الشرف والكرامة والسمعة اعمالمنحازة للإنسان سلوكلشخص وانتهاك العمل ... على الأعراف والقواعد الأخلاقية اعمالعلاقاتلتحسين المعايير الأخلاقية ...

2. أخلاقيات علاقات العمل المبادئ التوجيهية التعليمية Arkhangelsk 2006 أخلاقيات علاقات العمل الإرشادات التعليمية Arkhangelsk 2006 تم النظر فيها والتوصية بنشرها في اجتماع قسم علم أصول التدريس

   وثيقة

   انضباط " أخلاق مهنيةاعمالعلاقات "……………………………………………………. 4 الموضوع №1. " أخلاق مهنيةاعمالالتواصل والمجتمع "…………………… .. 4 الموضوع №2. "آداب في اعمالالاتصالات "………………………………… ... 6 الموضوع №3. "التلاعب في اعمالعلاقات "……………………. 12 ...

3. برنامج عمل علم نفس الانضباط وأخلاقيات العلاقات التجارية

   برنامج العمل

   و أخلاقاعمالعلاقات... تاريخ تكوين علم النفس و أخلاقاعمالعلاقات... علم النفس و أخلاقاعمالعلاقات... الإطار المفاهيمي لعلم النفس و أخلاقاعمالعلاقات... علم نفس العلاقات الشخصية علاقات ...

4. يوصى ببرنامج عمل "أخلاقيات علاقات العمل" لتوجيه تدريب 080400 "إدارة شؤون الموظفين"

   وثيقة

   3. النماذج اعمالعلاقات 4 6 8 18 4. الوسائل اعمالعلاقات 2 4 4 10 5. الحواجز اعمالعلاقات 2 4 6 12 6. تقنية اعمالعلاقات 2 4 8 14 7. أخلاق مهنيةاعمالعلاقاتفي تقدم...

5. A. Ya.Kibanov ، D.K Zakharov ، V.G.Konovalova

   إدارة شؤون الموظفين: النظرية والتطبيق

   أخلاقيات العمل

   دليل تعليمي وعملي

   حرره دكتور في الاقتصاد الأستاذ أ. يا كيبانوف

   1. الأخلاقيات والمسؤولية الاجتماعية للمنظمة والقائد

   المنظمة ، من ناحية ، هي نظام اقتصادي ملزم برعاية الاستخدام الفعال لموارده. عند القيام بذلك ، تفي المنظمة بالوظيفة الاقتصادية لإنتاج المنتجات أو تقديم الخدمات التي يحتاجها المجتمع ، مع توفير الوظائف للمواطنين في الوقت نفسه وتعظيم العوائد للمساهمين. من ناحية أخرى ، فإن المنظمة هي أكثر من مجرد نظام اقتصادي. التنظيم الحديث هو جزء معقد من البيئة ، والذي يتضمن العديد من المكونات التي يعتمد عليها وجود المنظمة ذاته. ويشمل ذلك المستهلكين ، والموردين ، ووسائل الإعلام ، والنقابات أو الجمعيات ، والموظفين والمساهمين. يمكن أن تؤثر هذه البيئة الاجتماعية متعددة الطبقات بقوة على تحقيق أهداف المنظمة ، لذلك يتعين على المنظمة أن توازن بين الأهداف الاقتصادية البحتة والمصالح الاقتصادية والاجتماعية لمكونات البيئة هذه.

   يتوقع الجمهور من المنظمات الحديثة ليس فقط إظهار نتائج اقتصادية عالية ، ولكن أيضًا إنجازات مهمة من حيث الأهداف الاجتماعية للمجتمع. تتحمل المؤسسة المسؤولية الاجتماعية عندما تحقق ربحًا دون انتهاك القوانين واللوائح الحكومية. من هذا المنصب ، تسعى المنظمة لتحقيق أهداف اقتصادية.

   الشركة الرائدة في الولايات المتحدة المكرسة لتطوير وتعزيز مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات ، الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعيةتُعرّف المسؤولية الاجتماعية على النحو التالي: "تحقيق النجاح التجاري بطرق تستند إلى المعايير الأخلاقية واحترام الناس والمجتمعات والبيئة" (الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعية. نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات. 2003). ورقة خضراءيعرّف الاتحاد الأوروبي مسؤولية الشركات على أنها "المفهوم الذي تدمج فيه الشركات طواعية السياسات الاجتماعية والبيئية في العمليات التجارية وعلاقتها بمجموعة كاملة من المنظمات والأشخاص المرتبطين بالشركة". تم تبني هذا النهج من قبل معظم دول الاتحاد الأوروبي.

   المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مسؤولية الشركة تجاه جميع الأشخاص والمنظمات التي تواجهها في سياق أنشطتها ، والمجتمع ككل. تشمل جميع جمعيات الأعمال والباحثين: مسؤولية الشركة في العلاقات مع الشركاء. المسؤولية تجاه المستهلكين ؛ سياسة الموظف المسؤول ؛ المسؤولية البيئية؛ مسؤولية الشركة تجاه المجتمع ككل.

   في روسيا ، بدأ أيضًا تطبيق مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ، والذي يحتوي على جميع العناصر الخمسة المذكورة أعلاه ، على الرغم من إيلاء اهتمام خاص حتى الآن في الشركات الروسية للعلاقات مع الموظفين والتفاعل مع المجتمع.

   هناك فرق بين المسؤولية القانونية والاجتماعية. تشير المسؤولية القانونية إلى الالتزام بقوانين وأنظمة حكومية محددة تحدد ما يمكن وما لا يجب أن تفعله المنظمة. على سبيل المثال ، كيفية حماية البيئة ، وكيفية التوظيف ، وما هو الحد الأدنى لمتطلبات سلامة المنتج ، وما إلى ذلك. تتصرف المنظمة التي تلتزم بكل هذه القوانين واللوائح بطريقة مسؤولة قانونًا ، ولكن لا يمكن اعتبارها مسؤولة اجتماعيًا إذا لم تفي بها الالتزامات المقابلة تجاه المجتمع. يُنظر إلى المسؤولية الاجتماعية على أنها استجابة طوعية لمنظمة ما للمشاكل الاجتماعية لموظفيها وسكان مدينتها ومنطقتها ودولتها والعالم.

   في بلدنا ، تتركز الموارد المادية الهامة وتتركز بشكل رئيسي الآن في المنظمات ، وليس في أيدي الأفراد. تقليديا ، تم استخدامها في حل المشكلات الاجتماعية والاقتصادية لمنطقة ومدينة ، وقبل كل شيء ، المدن التي تم إنشاؤها خصيصًا لأولئك الذين يعملون في مؤسسة واحدة كبيرة. هذه التقاليد ، في رأينا ، يمكن أن تستمر في الظروف الاقتصادية الجديدة. في غضون ذلك ، تفكر الشركات الوطنية الكبرى وأقسام الشركات العالمية بشكل جاد في سياسة المسؤولية الاجتماعية واستراتيجية المشاركة في حياة المجتمع. الأعمال المتوسطة ، مع استثناءات نادرة ، تعمل بالطريقة القديمة ، وتؤدي الأعمال التجارية حسب الحاجة والقيام بالأعمال الخيرية لمرة واحدة.

   يمكن أن تكون استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة مفيدة للغاية لها. ما يلي يسمى تقليديا فوائدالذين يتلقون المنظمات لأنفسهم اتباع سياسة المسؤولية الاجتماعية: يتم تشكيل صورة أكثر جاذبية للمنظمة في المجتمع ؛ تزداد الثقة في المنظمة ؛ يتزايد معدل الدوران ، وعدد العملاء ، وما إلى ذلك ، بسبب تحسن الموقف تجاه المنظمة ؛ هناك فرصة للحصول على أوامر أكثر ربحية ؛ بفضل السلطة المتزايدة ، يمكن للمنظمة إجراء سياسة أكثر نشاطًا وفعالية في المجتمع ، وتوسيع أنشطتها ، ولا سيما أسواق المبيعات ؛ يصبح من الممكن تحقيق تخفيض في الضرائب المحلية ، إلخ. المتطلبات الأساسية لمثل هذه السياسة هي شروط موضوعية ، والتي ، أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري تضمين توافر الموارد في المنظمة - المادية والمالية والبشرية.

   
   

   لماذا يحتاج العمل إلى المسؤولية الاجتماعية؟ 1

   1. العولمة... تنتج الشركات عبر الوطنية (TNCs) اليوم حوالي 25٪ من المنتج العالمي. لطالما كانت القضايا ذات الأهمية الاجتماعية في مركز الاهتمام العام ، لذلك تحاول الشركات "التصرف بشكل جيد" قدر الإمكان ، دون التدخل في الرأي العام. أُجبرت شركة Levi Strauss & Co على التراجع عن العقود المبرمة مع بورما (ميانمار الآن) في عام 1995 بسبب انتهاكات حقوق الإنسان في ذلك البلد. تدخل الشركات الروسية متعددة الجنسيات بنشاط الأسواق العالمية ، وبالتالي يتعين عليها أن تلعب وفقًا لقواعد الأعمال المتحضرة. أعلنت LUKOIL عن تقديم معايير الشهادات البيئية الدولية ISO و OHSAS ، وبعد ذلك بوقت قصير استحوذت على Getty Petrolium وشبكة التعبئة الخاصة بها في الولايات المتحدة. حصل Wimm Bill Dann على شهادة مطابقة دولية من اتحاد تجار التجزئة البريطاني ، وبعد ذلك بدأ في الترويج لعلامته التجارية بنشاط في الخارج.

   2. الرسملة... من المعروف أن الأصول غير الملموسة لمعظم الشركات الأجنبية أعلى بعدة مرات من الأصول الملموسة. وفقًا لـ Interbrand ، فإن نسبة الأصول الملموسة وغير الملموسة لشركة IBM هي 17:69 ، من Sosa-Cola - 4:96. ومن المعروف أيضًا أن جزءًا مهمًا من الأصول غير الملموسة هو قيمة العلامة التجارية نفسها (أو بالأحرى "العملاقة"). لا يتم تحديد هذه القيمة من خلال السمعة التي يتم تشكيلها ، من بين أمور أخرى ، على أساس السلوك المسؤول اجتماعيًا للشركة. 50٪ من المتسوقين في المملكة المتحدة على استعداد للتبديل إلى علامة تجارية أخرى إذا عرضتها شركة مسؤولة اجتماعيًا (Mintel ، 1998). هذا المؤشر أعلى في الولايات المتحدة: اثنان من كل ثلاثة أمريكيين على استعداد لتغيير تفضيلاتهم الشرائية تجاه "مواطني الشركات".

   3. السمعة... أظهر البحث الذي أجرته شركة Walker Information ارتباطًا مباشرًا بين القيمة الاجتماعية للشركة (التأثير التراكمي لتأثيرها الإيجابي على المجتمع) وسمعتها وولاء المستهلكين للعلامة التجارية. بالنسبة لتجار التجزئة ، كانت النتائج مذهلة. تؤدي الزيادة في القيمة الاجتماعية للشركة بمقدار نقطة واحدة إلى تحسين السمعة بمقدار 0.55 نقطة ، بينما تؤدي الزيادة في القيمة الاقتصادية بنفس النقطة إلى زيادة السمعة بمقدار 0.32 نقطة فقط. وبالتالي ، فإن الأداء الاجتماعي بالنسبة للأداء الاقتصادي له تأثير مضاعف على سمعة الشركة.

   4. المؤشرات المالية... أظهرت دراسة أجريت على 469 شركة أمريكية في مختلف الصناعات أجراها مجلس المؤتمر (الرابط بين مواطنة الشركات والأداء المالي ، 1999) أن هناك علاقة إيجابية كبيرة للغاية بين العائد على الأصول (ROA) والأداء الاجتماعي للشركة ؛ ارتباط إيجابي كبير بين العائد على المبيعات (ROS) والأداء الاجتماعي للشركة ؛ الارتباط الإيجابي بين العائد على رأس المال والعائد على حقوق الملكية (العائد على رأس المال ، ROC ؛ العائد على حقوق الملكية ، ROE) والأداء الاجتماعي للشركة. نما إجمالي أرباح مساهمي الشركات ذات المؤشرات المالية والاجتماعية القوية بنسبة 43٪ على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية خلال نفس الوقت ، نما هذا المؤشر للشركات الناجحة ماليًا "ببساطة" بنسبة 19٪ فقط (شميدت ، 2000). المشاركة الاجتماعية تؤتي ثمارها. العائد على المبيعات للشركات النشطة اجتماعيًا أعلى بنسبة 3٪ ، والعائد على الأصول أعلى بنسبة 4٪ ، والعائد على حقوق الملكية والأسهم أعلى بنسبة 10٪ من الشركات التي لا تظهر نفسها في هذا المجال (KLD ، 2002).