الخط الساخن Rostelecom على الإنترنت. تعريفات الاتصالات المتنقلة. هاتف الدعم الفني Rostelecom

تتطلب مشاكل الوصول إلى الإنترنت حلها الفوري. خلاف ذلك ، سيكون استخدام موارد شبكة الويب العالمية أمرًا صعبًا. لهذا الغرض ، قدم موفر Rostelecom الكثير من هواتف المساعدة التي يمكنك من خلالها الحصول على مساعدة في العديد من المشكلات. ما هو رقم هاتف مشغل Rostelecom وكيفية الوصول إلى الدعم الفني في حالة وجود مشاكل في الاتصال؟

للاتصال بـ Rostelecom بشأن التشغيل غير الصحيح للهاتف ، يجب عليك استخدام الرقم + 7-495-727-49-77. يتم قبول الشكاوى الشفوية حول جودة خدمات الاتصال على هذا الرقم. المكالمات من أرقام Rostelecom مجانية ، ولكن إذا اتصلت من هاتف محمول ، فسيتم دفع قيمة المكالمة. ايضا، هذا الرقم له متصل تلقائي. يسمح لك بتوضيح الرصيد ، والحصول على شهادة بالخدمات ، ومعرفة أكواد المدن والبلدان. الغرفة مفتوحة 24/7.

إذا لم تكن متصلاً بعد بـ Rostelecom ، ولكنك ترغب في استخدام خدماتها (على وجه الخصوص ، قم بتوصيل هاتف منزلك) ، فيمكنك الاتصال بالرقم 8-800-100-08-00. تتيح لك المكالمة المجانية للمشغل التقدم بطلب سريع للاتصال. يمكنك الاتصال بالرقم المحدد على مدار الساعة وسبعة أيام في الأسبوع.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول خدمات Rostelecom ، فيمكنك استخدام نموذج الملاحظات الموجود على الموقع الرسمي للمشغل. لا يمكنك توقع استجابة فورية باستخدام النموذج ، لذلك لا تستخدمه كشكل من أشكال الاتصال في حالات الطوارئ مع عامل التشغيل.

بدأت الاتصالات الخلوية من Rostelecom بالفشل أو لديك أسئلة خدمة فقط؟ إذن يجب أن تعرف ذلك منذ وقت ليس ببعيد تم نقل مشتركي الهاتف المحمول في Rostelecom إلى شبكة Tele2. في هذا الصدد ، للحصول على مساعدة بشأن الاتصالات الخلوية ، تحتاج إلى الاتصال بـ 611 - لديها خدمة دعم فني لمشتركي هذا المشغل.

نحن نحل مشاكل الإنترنت

كيف تتصل بمشغل Rostelecom من المنزل أو الهاتف المحمول إذا كانت هناك مشاكل مع الإنترنت أو التلفزيون الرقمي؟ يعلم جميع المشتركين أن هذه الخدمات في موسكو يتم توفيرها تحت العلامة التجارية عبر الإنترنت. يتوفر الدعم الفني هنا ، لذلك تحتاج إلى تدوين أو تذكر الأرقام التالية:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

يستهدف الهاتف الأول أولئك الذين يريدون فقط استخدام خدمات Rostelecom وتوصيل الإنترنت في المنزل أو التلفزيون الرقمي. ايضا هذا الرقم يربط الهواتف المنزلية(العمل على تقنية IP). من خلال الاتصال به ، ستتصل بالمشغل لتلقي معلومات أساسية والتقدم بطلب.

الرقم التالي ، 8-800-707-12-12 ، موجه لأولئك الذين يرغبون في الاتصال بـ Rostelecom حول مشاكل توفير خدمات الاتصال والتلفزيون التفاعلي الرقمي. المكالمات من المنزل والهواتف المحمولة إلى هذا الرقم مجانية. من خلال الاتصال بالدعم الفني ، يمكنك طرح أسئلة على المستشارين فيما يتعلق بالمشكلات التي نشأت.

كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom من مناطق أخرى

جميع الأرقام المذكورة أعلاه صالحة لمشتركي Rostelecom الموجودين في موسكو. إذا كان المشترك ينتمي إلى منطقة خدمة أخرى ، على سبيل المثال ، إلى منطقة روستوف أو نوفوسيبيرسك ، فعليه الانتقال إلى موقع Rostelecom على الويب ، وتحديد اسم منطقته هناك والانتقال إلى قسم "الدعم". ومن هنا سيتم الإشارة إليهم جميع أرقام المشغل صالحة في المنطقة المحددة.

في الآونة الأخيرة ، أصبح الرقم 8-800-100-0800 هو نفسه لجميع المناطق. يوجد أيضًا في بعض المناطق أرقام قصيرة خاصة للمكالمات من هواتف المدينة.

هل لديك مشكلة في استخدام الخدمة؟ صعوبات مع معدات مزود الاتصالات؟ معلومات مفيدة؟ يتم توفير المساعدة والدعم الفني لمستخدمي Rostelecom من خلال الخط الساخن لمشغل الاتصالات. تعمل الخدمة على تبسيط الملاحظات بشكل كبير وحل مشاكل عملاء الشركة على الفور.

هاتف الخط الساخن Rostelecom

Rostelecom هي شركة موجهة نحو العملاء ، ولهذا السبب ، بالإضافة إلى الخط الساخن لروسيا بالكامل رقم 8800100 08 00 ، هناك خدمات أخرى في مناطق مختلفة من الاتحاد الروسي. على سبيل المثال ، لحل المشاكل المتعلقة بخدمات الاتصالات لسكان موسكو ومنطقة موسكو ، يتم استخدام الرقم 8495727 49 77. لإبرام اتفاقية أو تحديد خطة تعريفة ، يقوم المستخدمون بالاتصال برقم الهاتف 8800100 25 25.

الخط الساخن المجاني Rostelecom

يتم توفير خدمة عملاء Rostelecom الشاملة على هواتف الخط الساخن الرئيسية والإضافية مجانًا في أي مكان في روسيا. لراحة رواد الأعمال الأفراد وأصحاب الأعمال ، تم إدخال الخط الساخن المجاني الخاص بهم على 8 800200 30 00. يتلقى المشتركون خدمات في جميع خدمات الشركة على مدار الساعة.

الخط الساخن للأفراد

يتلقى مشغلو مركز الاتصال مكالمة كل مشترك ، ولا يتجاوز وقت انتظار استجابة أحد المتخصصين في العادة دقيقة واحدة. يتم استشارة عملاء الشركة بشأن الخدمات والتعريفات الحالية ؛ لإبرام اتفاقية خدمة ، يساعد المتخصصون في الاتصال بمدير التوجيه. على رقم الخط الساخن ، يقبل الموظفون المطالبات والشكاوى من المشتركين للنظر فيها.

• خط للأسئلة العامة.

من خلال الاتصال بالرقم 80010008 00 ، سيتمكن المشترك من استلام بيان عن مدفوعات خدمات الاتصال للشهر الماضي أو فترة الاتصال بأكملها. بالإضافة إلى ذلك ، سيتلقى العملاء المشورة بشأن الخدمات الجديدة والتعريفات الحالية للشركة.

• أسئلة الاتصال.

لتوصيل خدمات اتصالات Rostelecom ، لا يتعين على المستخدمين زيارة مكتب المشغل. وما عليك سوى الاتصال برقم الخط الساخن الوحيد وترك طلب. سيقوم الموظفون بتحويل المكالمة إلى المدير المسؤول عن توقيع العقد. بعد ذلك ، سيتمكن المشترك من الاستفادة الكاملة من خدمات الاتصال وتغيير التعريفة وربط الخدمات الجديدة.

• دعم فني.

لحل مشاكل معدات Rostelecom ، سيسمح لك الاتصال بالخط الساخن أو رقم هاتف إضافي لمشغل الاتصالات. سبب المكالمة هو أيضًا عدم وجود اتصال بالإنترنت أو بطء معدل نقل البيانات. إذا وجدت أخطاء في حساب الرسوم الشهرية ، فإننا نوصي أيضًا بالاتصال بمشغلي مركز الاتصال.

الخط الساخن للكيانات القانونية

يستخدم رواد الأعمال الفرديون والكيانات القانونية في موسكو رقمًا واحدًا 84999999 82 83 لحل مشكلات الاتصال. وللمشتركين من مناطق أخرى في روسيا رقم هاتف خاص بهم لحل الصعوبات التي تنشأ عند استخدام خدمات الاتصال:

• قضايا الاتصال.

يعد تنظيم الاتصالات الهاتفية غير المنقطعة للأعمال التجارية أهم عنصر في النجاح المستقبلي لشركة أو رائد أعمال فردي. لذلك ، يقوم عملاؤنا بحل جميع مشكلات الاتصال على الفور من خلال الخط الساخن.

• دعم الأعمال عبر الإنترنت.

الحل الفعال والسريع لمشاكل خدمة الاتصال هو ضمان لمزيد من الترويج لعملك. أنشأت Rostelecom خدمة دعم احترافية. يحتاج العملاء فقط إلى الاتصال برقم واحد وحل مشكلة الاحتراق دون انتظار طويل. في حالة وجود مشاكل خطيرة مع الجهاز ، سيتم تحويل المكالمة إلى القسم المختص. لن يترك العميل بمفرده مع حل المهام الصعبة لخدمة الهاتف.

• خط للأسئلة العامة.

يتلقى جميع مشتركي Rostelecom على الفور المعلومات اللازمة حول التغييرات في خطط التعريفة وإطلاق خدمات جديدة.

ما هي النصيحة التي يمكنك الحصول عليها؟

سيساعدك متخصصو Rostelecom Hotline في التسجيل على الموقع الرسمي لمشغل الاتصالات وتتبع الحسابات عبر الإنترنت. سيخبرك الموظفون أيضًا بكيفية استخدام حسابك الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، يحق للعميل التعرف على الديون على الحساب الشخصي وتكلفة المكالمات إلى نقاط مختلفة في روسيا ودول أخرى.

ما هي القضايا التي يمكن للخبراء مساعدتك فيها؟

في حالة حدوث أعطال فنية خطيرة في تشغيل الجهاز ، قد يكون متخصصو الخط الساخن عاجزين. لكنهم سيقولون لك بالتأكيد كيفية الاتصال بالسيد وحل المشكلة.

كفاءة المشغل

من أجل تقديم مساعدة أحد المتخصصين في الشركة بأكبر قدر ممكن من الإنتاجية ، من الضروري التحضير المسبق لبيانات الحساب الشخصي للمشترك ، والمستندات الخاصة بربط خدمات الاتصال. ستساعدك قائمة الأسئلة المجمعة مسبقًا في الحصول بسرعة على الإجابات التي تحتاجها.

يتزايد عدد المشتركين الذين يستخدمون خدمات الاتصالات من Rostelecom كل يوم. هذه الحقيقة تقول الكثير: أسعار المشغل ديمقراطية تمامًا وبأسعار معقولة لمعظم السكان ، بغض النظر عن وضعهم المالي ، يتم تحديث مجموعة الخدمات وتحسينها بانتظام من وقت لآخر ، وتظهر العروض الترويجية والعروض الجديدة ، ومجموعة الوظائف شريطة أن تتوسع باستمرار

بالطبع ، من الطبيعي تمامًا أنه مع هذا النطاق الهائل لأنشطة المزود والعدد الهائل من عملائه ، يتم إنشاء المواقف يوميًا التي تتطلب تدخل المتخصصين. خاص مكتب مساعدة عامل Rostelecom، والتي تجيب على مكالمات العملاء على مدار الساعة في أي يوم.

من أجل أن تكون نصائحهم كفؤة ومفيدة ، يقوم المشغل بتوظيف فريق عمل محترف للغاية ، قادر على الشرح بأدب ووضوح للأشخاص الذين يتصلون بخدمة الدعم الفني ما هو جوهر مشكلتهم وكيفية إصلاحها بأقل جهد ووقت والنقود.

أرقام خط المساعدة

هناك عدة طرق للاتصال بالمتخصصين ، وأشهرها الاتصال من الهاتف. تعمل الأرقام التالية للمشتركين:

1. عن طريق الاتصال بالرقم 8-800-100-08-00 ، سيتلقى العميل معلومات كاملة حول توصيل وفصل جميع الخدمات الممكنة.
2. الخدمة حسب الرقم 8-800-181-18-30 يجيب على الأسئلة الفنية لمستخدمي المشغل.
3. الكتابة 118-88 ، يمكنك معرفة الرصيد في حسابك.
4. إذا واجهت عطلًا في الجهاز ، فلكي تطلب الإصلاح ، اطلب 8-125 .
5. يمكن للمستخدمين الذين يفضلون هاتفًا أرضيًا طلب مكالمات بعيدة المدى ودولية حسب الرقم 118-71 .
6. خدمة 118-09 هو معيار وعالمي لجميع المشاكل التي تحدث في العمل مع المعدات والخدمات.
7. يعمل مكتب المساعدة على أساس مدفوع 118-99 .
8. لإرسال رسالة صوتية برقية ، اطلب 11899-844126 . تحتوي هذه القائمة على أهم الأرقام التي تتلقى أكبر عدد من المكالمات من مشتركي الشبكة.

يمكن العثور على قائمة كاملة بالأرقام على موقع الويب الخاص بالموفر. يتم أيضًا تصنيف مكاتب المساعدة حسب المناطق والخصائص.

وإلا كيف يمكنك الاتصال بأخصائي

يعد الاتصال باستوديو المزود هو الطريقة الرئيسية ، ولكنه ليس الطريقة الوحيدة للحصول على مساعدة مؤهلة بشأن مشكلات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، حتى عند استخدام المكالمات ، يمكن أن تنشأ صعوبات: الانتظار طويلاً لقبول مكالمة أو استشارة مدفوعة. لاستخدام خيار آخر (اترك تطبيقك في حسابك الشخصي على الموقع) ، افتح الصفحة lk.rt.ru/؟action=feedBack واملأ جميع المعلومات المطلوبة.

بعد قبول طلبك ومعالجته (عادةً ما تستغرق هذه العملية حوالي ساعة إلى ساعتين) ، سيقوم أحد أعضاء مكتب المساعدة بالاتصال بك وتقديم المشورة لك بشأن أي مشكلة. بالإضافة إلى الزيارة تتوفر مراكز خدمة لمزود Rostelecomفي أيام الأسبوع خلال ساعات العمل. هناك ، سيجد المتخصصون المختصون طريقة للخروج من هذا الموقف.

المساحة الشخصية

بالطبع ، الاستشارة عبر الإنترنت هي طريقة شائعة جدًا للتواصل مع موظفي الشبكة. يتم تلقي هذه الفرصة من قبل جميع ، دون استثناء ، المشتركين في مشغل Rostelecom الذين لديهم صفحة شخصية. إذا كانت إجابة المشغل لا تناسبك أو لا تزال غير واضحة تمامًا ، فيمكنك الاتصال بأخصائي في منطقتك.

للقيام بذلك ، في قسم خاص ، حدد مكان إقامتك (يكفي إدخال المدينة والمنطقة فقط) ، وسترى على الفور معلومات تحتوي على أرقام الخدمات المرجعية في منطقتك. يمكن أن تكون مجانية ومدفوعة (يتم تمييزها على أنها كذلك). إذا كان المشترك في خدمة التجوال الدولي ، يتم إجراء المكالمة بالتنسيق الدولي.

معلومات إضافية

يمكنك الحصول على إجابة لسؤالك في أي فرع من فروع المشغل في مدينتك أو عن طريق الاتصال بأي خدمة. ومع ذلك ، يجدر النظر في حقيقة أن أسعار جميع أنواع الاتصالات والخدمات المقدمة يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا في كل منطقة ، لذلك للحصول على معلومات أكثر دقة ، يرجى الاتصال بالخدمة الفنية في منطقتك.

بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر بعض الخدمات فقط في مناطق معينة ، ولا يتوفر اتصال بالخدمات الأخرى إلا بشروط إلزامية ، ويتم تنفيذ بعض الأعمال مقابل رسوم إضافية (حسب درجة تعقيد العمل). تأكد من توضيح متطلباتك للموظف.

الأرقام المرجعية في Rostelecom - 3.8 من أصل 5 مرتكز على 16 الأصوات

من المستحيل ببساطة استخدام خدمات الاتصال لمزود Rostelecom ، ولكن لا تواجه أي مشاكل في نفس الوقت (كما هو الحال مع أي مزود آخر). تنشأ المشاكل بشكل غير منتظم ، فلا أحد محصن من مظهرها. يعمل الخط الساخن Rostelecom ، الذي تم إنشاؤه لحل هذه المشكلات ، لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات موفر معينة - وهي خدمات الإنترنت والتلفزيون الرقمي والهاتف المنزلي. وفي هذه المراجعة ، سننظر في جميع الهواتف التي تحتاجها لحل المشكلات بشكل عاجل وإصلاح الأعطال.

الخط الساخن Rostelecom

8-800-100-08-00

يتم توزيع الدعم الفني لشركة Rostelecom في موسكو ومنطقة موسكو على عدة أرقام هواتف في وقت واحد. في مكان ما يمكنهم فقط تزويدنا بمعلومات عامة حول أي خدمات ومنتجات للمزود ، وفي مكان ما يمكنهم تقديم الدعم الفني الكامل. الأمر معقد بسبب حقيقة أن الخط الساخن لـ Rostelecom يعمل على بعض الأرقام لمساعدة العملاء من القطاع الخاص ، بينما يقدم البعض الآخر الدعم للكيانات القانونية.

بالإضافة إلى ذلك ، على أراضي موسكو ومنطقة موسكو ، يتم توفير الخدمات تحت العلامة التجارية OnLime ، وهناك هواتف خط ساخن خاصة بهم. حتى لا تشعر بالارتباك في الترقيم الحالي لمراكز الاتصال ، سنخبرك كيف وما هي أرقام الهواتف التي تحتاجها للاتصال بـ Rostelecom للحصول على المساعدة.

الخط الساخن الرئيسي للهاتف Rostelecom للأفراد هو 8-800-100-08-00. يوجد مرجع عام لجميع المناطق. على هذا الخط الساخن يقدمون النصائح حول توصيل هاتف منزلي أو الإنترنت أو التلفزيون الرقمي والإجابة على بعض الأسئلة الأخرى. بشكل عام ، من غير المجدي البحث هنا عن متخصصين يمكنهم اقتراح سبب زيادة ping أو انخفاض سرعة الوصول - تعمل الأرقام المختلفة تمامًا لهذا الغرض.

إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بربط الخدمات ، فسيساعدك رقم الخط الساخن Rostelecom 8-800-707-80-00. اتصل هنا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك اتصال في المنزل أو إذا كنت بحاجة إلى ترك طلب اتصال. يرجى ملاحظة أنك لست بحاجة إلى الاتصال بهذا الرقم والقول "ليس لدي اتصال بالإنترنت" - يوجد هنا متخصصون من ملف تعريف مختلف تمامًا ، ويتعاملون مع مشكلات مختلفة تمامًا.

ولكن إذا اتصلت بالخط الساخن على 12-12-707-800-8 ، فيمكنك هنا طرح أسئلة حول أي مشكلة فنية:

• الإنترنت لا يعمل.
• انخفاض السرعة
• المعدات معطلة
• كانت هناك مشاكل في الاتصال ؛
• فواصل الاتصال بشكل دوري ؛
• بعض القنوات التلفزيونية لا تعمل.
• تعرض المودم للتلف أو تم إيقاف تشغيله ؛
• توقف هاتف المنزل عن العمل ، وما إلى ذلك.

أي أنه في هذا الرقم يقع الخط الساخن الحقيقي لـ Rostelecom.

يرجى ملاحظة أن رقم الخط الساخن هذا صالح فقط للمشتركين من موسكو ومنطقة موسكو. إذا كنت تعيش في منطقة أخرى ، فانتقل إلى موقع Rostelecom الإلكتروني وتحقق من رقم الدعم للمستخدمين الإقليميين.

أرقام للكيانات القانونية

تقع خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom للكيانات القانونية في 8-800-200-3000. اتصل هنا فقط إذا كنت عميل شركة للمشغل. للمكالمات المتعلقة بمشكلات الاتصال ، اتصل بالخط الساخن 8-800-200-99-09. بالنسبة إلى الدعم والاتصال لمستخدمي OnLime من رجال الأعمال ، يجب معالجة جميع الأسئلة عبر الهاتف 8-800-301-01-60 - هناك خط ساخن من OnLime (ولكن ليس Rostelecom) على الإنترنت وهاتف IP لعملاء الشركات.

أنت الآن تعرف كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom. تعمل هنا العديد من الخطوط الساخنة في وقت واحد ، وهي مصممة لمجموعة متنوعة من فئات العملاء - الأفراد والكيانات القانونية. عند معالجة أي أسئلة هنا ، حاول ألا تخلط بين الخطوط الساخنة ، وإلا فسيكون من الصعب الحصول على مساعدة مؤهلة.

واحدة من أكبر وأقدم الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات في الاتحاد الروسي ، Rostelecom ، وهي شركة مساهمة عامة ، توفر لعملائها مجموعة كاملة من خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية. بالنظر إلى احتياجات المستهلكين وأحدث التقنيات ، تعمل الشركة باستمرار على توسيع قائمة الخدمات المقدمة.

تم إنشاء وحدة دعم واحدة خاصة لتحسين جودة الخدمة ، والتي تحظى باهتمام متزايد. المهمة الرئيسية لهذا القسم الموحد هي الحل السريع للمشاكل الناشئة عن المشتركين ، وكذلك المشورة المهنية للأشخاص الذين يرغبون في استخدام خدمات المشغل. يمكن للمشتركين ، الحاليين والمحتملين ، في أي وقت مناسب ، الاتصال بخدمة الدعم ، أو الإدارات المتخصصة في حل مشكلات معينة.

إذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بخط الدعم عن طريق الاتصال بالأرقام التالية:

8-800-100-08-00 أو 8-800-181-18-30

سيتمكن الأشخاص الذين يستخدمون هذه الهواتف من حل المشكلات العامة ، وإذا لزم الأمر ، سيتم إعادة توجيههم إلى الوحدات المتخصصة في الخدمة.

للأسئلة المتعلقة بإعداد الأنظمة والأجهزة المختلفة ، وتشغيل وإنشاء اتصال بالإنترنت ، بالإضافة إلى التلفزيون التفاعلي والاتصالات الهاتفية ، يمكنك الاتصال بـ:

8 — 800 — 707 — 18 — 11

للأسئلة المتعلقة بتسجيل الخدمات الجديدة ، يمكنك الاتصال بقسم المبيعات عن طريق كتابة:

8 — 800 — 100 — 08 — 00

للحصول على شهادة حول الخدمات المقدمة للمشغلين ، والتعريفات الحالية ، وكذلك حول إجراءات إبرام العقود والنظر في المطالبات ، سوف تحتاج إلى الاتصال بقسم المعلومات:

8 — 800 77 — 18 — 00

للوصول إلى معلومات حول الخدمة والتعريفات الخاصة بالخدمات في الوضع التلقائي ، تحتاج إلى الاتصال بـ:

8 — 800 — 707 — 33 — 33

لمشتركي CDMA لتلقي الدعم ، يرجى الاتصال:

8 — 800 — 450 — 01 — 56

لحل المشكلات المتعلقة بالإنترنت ، ستحتاج إلى طلب:

8 — 800 — 300 — 18 — 03

تواصل مع موظفي القسم الذي يتعامل مع المطالبات والشكاوى التي تتلقاها الشركة.

8 — 800 — 300 — 18 — 17

يمكن استدعاء جميع الأرقام المذكورة أعلاه على مدار الساعة.

كيفية الاتصال من الخلية

لاحظ أن المكالمات إلى الأرقام التي تبدأ من 8 إلى 800 مجانية ، سواء لمشتركي الهاتف الخلوي أو الثابت. في الوقت نفسه ، يتمتع مستخدمو الهواتف الخلوية بفرصة عدم الاتصال بهذه الأرقام الطويلة ، ولكن لاستخدام أرقام قصيرة - ثلاثة أرقام.

عن طريق الاتصال بالرقم 111 من هاتفك الخلوي ، سوف تكون متصلاً بخدمة دعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عددًا من الخدمات المتخصصة لها أيضًا أرقام قصيرة. يمكنك الحصول على معلومات حول خدمات المشغل في الوضع التلقائي عن طريق الاتصال بالرقم 152. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني عن طريق الاتصال بالرقم 118 من هاتفك المحمول ، وسيحتاج المشتركون الذين يستخدمون معيار CDMA إلى الاتصال بالرقم 159.

بشكل منفصل ، نؤكد أنه من الممكن الاتصال بالأرقام المكونة من ثلاثة أرقام أعلاه فقط من الهاتف الخلوي. ستكون المكالمة مجانية.

كيفية الاتصال من خط أرضي. كما هو مذكور أعلاه ، يمكن الاتصال بأرقام الهاتف التي تبدأ بالرقم 8-800 من كل من الهاتف الخلوي والهاتف الأرضي. إذا كان لديك أي أسئلة عامة ، فمن الأفضل أن تطلب الأرقام التالية:

8 - 800 - 100 - 08 - 00 أو 8 - 800 - 181 - 18 - 30

كيف تتصل أثناء تواجدك بالخارج

غالبًا ما يحتاج المستخدمون خارج الاتحاد الروسي إلى الاتصال بخدمة دعم المشغل. خاصة بالنسبة لهم ، تمتلك الشركة خطًا ساخنًا للمستخدمين المقيمين خارج الاتحاد الروسي. الاتصال لهذه الخدمة:

+7 — 902 — 188 — 18 — 10

نؤكد أنه عند الكتابة من الضروري اتباع التنسيق الدولي. الاتصال بهذا الرقم لمشتركي الشركة لا يخضع للفوترة.

طرق أخرى للاتصال بـ Rostelecom

بالإضافة إلى الأساليب المذكورة أعلاه ، من الممكن إقامة اتصال مع موظفي المشغل من خلال الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت. بعد زيارة الموقع الرسمي ، يجب الضغط على زر "طرح سؤال".

مستخدمي الشركة المسجلين على موقعها الرسمي لديهم الفرصة للتواصل من خلال حساباتهم الشخصية. للقيام بذلك ، بالذهاب إلى حسابك الشخصي ، تحتاج إلى الانتقال إلى قسم "الكتابة في الدعم". بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمشتركين الذين يستخدمون حسابًا شخصيًا الاتصال بشكل مستقل بالخدمات والخيارات وفصلها ، وإدارة الرصيد ، ومعرفة تفاصيل العروض الترويجية التي يحتفظ بها المزود ، وما إلى ذلك.

لاحظ أن موظفي المشغل يعالجون جميع الطلبات الواردة من خلال الموقع الرسمي في أسرع وقت ممكن. يتيح لك ذلك إقامة اتصال سريع مع المواطن المتقدم وحل المشكلة.

بالانتقال إلى https://rt.ru/service/ ، يمكنك التحقق من أرقام خدمة الدعم للمنطقة التي تتواجد فيها. تحدد الخدمة الموقع تلقائيًا وتمنح المتصل الأرقام اللازمة. من المقبول أيضًا تعيين الموقع بنفسك.