Rostelecom telefon hizmet sözleşmesi. Anlaşma - Rostelecom. Rostelecom ekipmanı nasıl kullanılır

Bir anlaşmanın feshinin Rostelecom müşterileri için ciddi zorluklara neden olduğu, bazen hayal kırıklıklarına ve skandallara yol açtığı durumlar vardır. Bunu önlemek için Rostelecom müşterileri, Rostelecom ekipmanını nasıl reddedeceklerini, sözleşmeyi nasıl feshedeceklerini ve ekipmanı şirkete geri iade edeceklerini bilmelidir.

Aboneleri sağlayıcının hizmetlerini reddetmeye ve ekipmanı ona iade etmeye iten birkaç neden vardır:

kalitesiz hizmetler;
yetersiz internet hızı;
faturalandırma tatmin edici değil;
çözümü uzun süren sık görülen problemler;
karlı teklifler geldi.

Her abone bilmez ekipman Rostelecom nasıl reddedilir paranı geri almak için. Bunu İnternet yardımı ile yapmanın mümkün olmayacağını anlamalısınız. Hizmetlerin daha fazla kullanılmasını reddetmek için ofise gitmeniz gerekecek.

Eylemlerin algoritması, sözleşmenin nasıl feshedileceği

Artık şirketin hizmetlerine ihtiyacınız yoksa, öncelikle gerekli belgeleri hazırlamanız gerekir:

sözleşmenin mevcut kopyası;
doğrudan cihazın kendisi;
kabul / ekipman transferi belgesi;
Pasaportun.

Ödeme yapılmadığından emin olduktan sonra, hizmet kullanımının sona erdiğini şirket temsilcisine bildirmeniz gerekir.

En yaygın sorunlar veya ekipmanın nasıl reddedileceği Rostelecom

Kapatma prosedürünün, cahil bir kişinin kolayca tökezleyebileceği birçok tuzak olduğu açıktır.

Yapılan hizmetler için borç

Bu tür sorunlar, esas olarak hareket ederken, unuttuklarında veya bilmediklerinde ortaya çıkar. Rostelecom ile ekipman taksitleri nasıl sonlandırılır... Sağlayıcının hizmetlerini kullanmayan müşteriler, artan borcun miktarı karşısında şaşkına dönerler. Bunun nedeni, hizmetin kesilmesine rağmen abonelik ücretinin sürekli artmasıdır. Bundan, sözleşmenin zamanında feshedilmesinin sizi para cezalarından ve fazla ödemelerden ve buna bağlı olarak stresli durumlardan kurtaracağı anlaşılmaktadır.

Ekipman kullanımı için borç

Sözleşmeyi feshederken, sökülmesini gerektirmiyorsa, kiralanan ekipmanın derhal teslim edilmesi gerekir. Aksi takdirde hizmeti iptal etmiş olsanız dahi kira bedeli alınmaya devam edecektir. Bu, borç oluşumuna yol açabilir.

Ekipmanı sağlayıcıya iade etme

Birçok kullanıcı bilmiyor ekipman Rostelecom'a nasıl iade edilir ve bunun için paranızı iade edin. Yönetici herhangi bir nedenle ekipmanı almayı ve parayı size iade etmeyi reddettiyse, aşağıdakileri belirtmeniz gereken bir beyanı güvenle yazabilirsiniz:

talebin nedeni;
gereksinimlerin özü;
yönetici ile iletişimin sonucu.

Ana şey, değerlendirilmek üzere kabul edildiğine dair bir işaret bulunan belgenin bir kopyasını almayı unutmamaktır. Cevabı aldıktan sonra, buna göre bir karar verebilirsiniz.

Çoğu zaman, alıcı kutusunda herhangi bir kusur ve hasar yoksa, makbuzlar ve orijinal ambalaj varsa, ekipmanın iade edilmesi konusuna müşteri lehine karar verilir.

Rostelecom tarafından sağlanan İnternet hizmetlerinin kalitesi hakkında birçok şikayet var. Aboneler, yavaş sayfa yüklemeleri, sık çökmeler, kaba destek hizmeti, makul olmayan yüksek hizmet maliyetinden memnun değiller. Rostelecom ile olan anlaşmayı nasıl feshedeceğinizi öğrenerek ve ardından bunu yaparak, kendi paranız için bu tür sıkıntıları kolayca unutabilirsiniz.

fesih prosedürü

Tüketicinin Korunması Yasası (Madde 32), vatandaşların memnun olmadıkları hizmetleri diledikleri zaman reddetmelerine izin vermektedir. Ana şey, halihazırda yapılan iş için ona tamamen ödeme yapmak ve varsa ortaya çıkan fiili nakit maliyetlerini tazmin etmektir.

Bu nedenle, sözleşmeyi sorunsuz bir şekilde feshetmek için yapılacak ilk şey, tüm borçları ödemektir. Ardından, aşağıdakileri içeren küçük bir belge seti toplamanız gerekir:

iç pasaport;
hizmetlerin sağlanması için Rostelecom ile anlaşma;
kabul belgesi teknik ekipman(eğer aboneye iletilmişse);
(mülk hakkında);
alım ve satımına ilişkin bir anlaşma.

Son iki belge soruları gündeme getiriyor. Onların gerekliliği şüphelidir. Ayrıca, Rostelecom abonelerinin yaşadığı her dairenin sahibi olunmaz veya alım satım yoluyla satın alınmaz. Ancak, böyle bir liste, sağlayıcının resmi web sitesinde yayınlanır. Ve bu belgeler olmadan şirketten ayrılmaya çalışan vatandaşlar, Rostelecom çalışanlarının uzlaşmazlığı konusunda uyarıyor.

Belgeler, müdür yardımcısı adına yazılan başvuruya eklenir. ticari iş... Form kuruluşun web sitesinde yayınlanmış olmasına rağmen, vatandaşlar tam adını kendi başlarına belirtmeye davet edilir. Açıklama, Rostelecom'dan şikayet etmek amacıyla yazılmamış olsa da, şablonun derleyicileri, anlaşılması zor müşterilerden sözleşmenin feshedilme nedenini belirtmelerini ister. Ayrıca şunları da bildirmelisiniz:

onun numarası;
sonuç tarihi:
sözleşmenin hangi günden itibaren feshedildiği (başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en az 10 gün).

Sözleşmeyi uzaktan feshedemezsiniz. Bir başvuru ve bir dizi belge ile abonenin, sözleşmelerin feshedilmesine katılıp katılmadıklarını daha önce belirtmiş olan en yakın Rostelecom ofisine gitmesi gerekecektir. Şirket, bu hizmetin her yerde mevcut olmadığı konusunda uyarıyor.

Abone tarafından belirtilen süreden sonra sözleşme feshedilmelidir. Rostelecom çalışanları makul olmayan bir şekilde bunu yapmayı reddederse, abonenin bir talep mektubu hazırlama hakkı vardır.

Abonenin iddiası

Tüketici haklarının ihlali ile karşı karşıya kalan bir vatandaşın, şirketin bölgesel bölümünün başkanına hitap eden Rostelecom'a karşı bir şikayet yazması gerekir. İddia, gerçekleri detaylandırıyor:

ne oldu;
ne zaman;
hangi çalışanla iletişim kurdu;
hangi şubede;
çalışanın pozisyonunu nasıl haklı çıkardığı (veya hiç haklı çıkarmadığı);
abonenin haklarının ihlali olarak gördüğü şey.

Sonuç olarak, başvuranın talebi yapılır - durumu nasıl çözmeyi teklif ettiği. İmzası ve tarihi konulmuştur.

Bir modele göre Rostelecom'a yönelik bir iddia hazırlamak kolaydır. İfade duygular, hakaretler, gereksiz ayrıntılar içermemelidir - sadece kuru gerçekler ve belirli bir teklif. Şikayetin alınmasından itibaren 10 gün içinde şirket yönetimi bu şikayete cevap vermekle yükümlüdür.

Şikayet mektubunun değerlendirilmesi gecikirse, Rostelecom müşterisinin aşağıdakilerle iletişime geçmek için bir nedeni vardır:

şirketin genel merkezine (Moskova'da);
Rospotrebnadzor'a;
adli makamlara.

birkaç nüans

Hazırlanmanız gereken birkaç duruma bakalım.

Fesih edilecek sözleşmenin başka bir kişiye verilmiş olması

Genellikle, sözleşmenin interneti kullanmayan bir aile üyesi için düzenlendiği görülür. Örneğin, çalışan çocukların aksine her zaman evde olan emekli bir anne için. Ancak hizmet kalitesi düşükse, sağlayıcı ile sözleşmeyi feshetmek isteyenlerden biridir.

Fesih, Rostelecom'un İnternet hizmetleri için sözleşmede belirtilen kişiden veya sağlayıcıya kişisel başvurusu olmadan vekaletname verilmeden gerçekleşmeyecektir. İnternet veya telefon iletişimini fiilen kullanan kişi, yalnızca müşteri veya yetkili temsilcisinin hizmet sağlayıcı ile olan ilişkisini sona erdirme hakkı vardır. Müşteri temsilcisinin yanında olması gerekenler:

noter onaylı vekaletname:
iki pasaport (sizin ve müşterinin);
hizmet sözleşmesi (varsa).

Sözleşmenin kendi kopyasını kaybettiniz

Abonenin sözleşmeyi kaybetmesi, sözleşmenin feshini engellemez. Şirketin ofisine vardığında, bir vatandaşın sivil pasaport sunması yeterlidir, böylece çalışanlar kuruluşta saklanan belgenin ikinci bir kopyasını ayrıntılarını kullanarak bulabilirler. Çalışanın bu temelde sözleşmeyi feshetmeyi reddetmesi hukuka aykırıdır.

"Ücretsiz" ekipmanın ödendiği ortaya çıktı

Rostelecom ile imzalanan anlaşmanın dikkatsizce okunması genellikle hoş olmayan bir sürprize yol açar. Bu sağlayıcıdan ayrılmaya karar veren abone, "ücretsiz" sağlanan ekipman için tamamen veya kısmen ödeme yapması gerektiğini öğrenir.

Bu şartın ne kadar adil olduğunu sözleşmenin içeriğinden öğrenebilirsiniz. Metin, tüm "gadget'ların" satış ve satın alma için aktarıldığını belirtiyorsa, müşteri onları gerçekten geri satın almalıdır. Maliyetin tamamını veya sadece bir kısmını ödemesi gerekir, sözleşmenin şartlarına bağlıdır, ekipmanın devredildiği - taksitler halinde veya erteleme esasına göre. Taksitli ise, sözleşmenin feshi sırasında satıcıyla tam olarak anlaşıp anlaşmadığını hesaplamak ve gerekirse kalanı ödemek gerekir. Ekipman ertelenmiş olarak satıldıysa, sözleşmenin feshi üzerine abone, sağlayıcıya tüm maliyetini geri ödemek zorunda kalacaktır.

Sözleşme, ekipmanın müşteriye kiralanmasını şart koştuğunda, abonenin şirkete hiçbir borcu yoktur, çünkü Rostelecom hizmetlerinin kullanımı sırasında kira düzenli olarak ondan tahsil edilmiştir. Bu durumda vatandaş ödünç aldığı ekipmanı sadece iyi durumda ve eksiksiz olarak devretmelidir.

Bir sözleşmenin feshi üzerine Rostelecom çalışanlarıyla iletişim her zaman sorunsuz gitmez. Ancak, bunun için iyice hazırlanmış olan tüketici, haklarını savunmak için her türlü şansa sahiptir. Azim ve etkinlikle, sorunlu sağlayıcıdan özgürce ayrılabilecek ve daha güvenilir bir hizmet sağlayıcıya geçebilecektir.

PUBLI CH NAYOFERTA, Rusya topraklarındaki her arama için uzun mesafeli ve uluslararası iletişim operatörü olarak OJSC Rostelecom'un seçilmesi temelinde uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanması hakkında Federasyon, Rusya Federasyonu'nun kurucu varlığı hariç Moskova Moskova Açık anonim şirket uzun mesafe ve uluslararası telekomünikasyon "Rostelecom" (bundan sonra - "Rostelecom"), Başkan Alexander Yuryevich tarafından temsil edilen 11.12.2003 tarihinde yayınlanan 29777 sayılı uzun mesafeli ve uluslararası iletişim hizmetlerinin sağlanması için lisans temelinde hareket eder Şart temelinde hareket eden Provotorov, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin (her arama için uzun mesafeli ve uluslararası iletişim operatörü olarak OJSC Rostelecom'un seçilmesine bağlı olarak) sağlanması için bir anlaşma yapacaktır. Madde 1.2'de belirtilen kriterleri karşılayan herhangi bir kişi ile aşağıdaki koşullar. aşağıda, 1. TANIMLAR: 1.1. "Sözleşme", Rostelecom ile Kullanıcı arasında, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin (her arama için uzun mesafeli ve uluslararası iletişim operatörü olarak OJSC Rostelecom'un seçilmesine bağlı olarak) sağlanmasına ilişkin bir anlaşma anlamına gelir. Kullanıcı tarafından tüm Ekler, Değişiklikler, Ekler ve Ek Sözleşmeler ile birlikte aşağıdaki 3. Madde uyarınca yapılan bu halka arz. Bu halka açık teklifte Sözleşmeye (Sözleşmenin Maddesi) ve / veya koşullarına ilişkin herhangi bir bağlantı, bu halka açık teklife (Maddesi) ve / veya şartlarına karşılık gelen bağlantı anlamına gelir. 1.2. "Kullanıcı", Madde 3'te belirtilen şekilde kabul yapan ve bunun sonucunda bu kişi ile Rostelecom arasında Sözleşmenin yapılmış olduğu kabul edilen Yerel İşletmecinin abonesi olan gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir. 1.3 "Fatura Dönemi", İletişim Hizmetlerinin Kullanıcılara sunulduğu aydan hemen sonra başlayan bir takvim ayıdır. 1.4 "Taraflar", Rostelecom ve Kullanıcı anlamına gelir. Rostelecom ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf" olarak da anılabilir. 1.5. "Tarife", Taraflar arasında verilen İletişim Hizmeti için uzlaşmanın gerçekleştiği fiyat anlamına gelir. 1.6. "İletişim hizmeti", Rostelecom tarafından Kullanıcıya Sözleşme kapsamında otomatik bir hizmet sistemi kullanılarak ve bir telefon operatörü yardımıyla sağlanan uluslararası ve uzun mesafeli telefon iletişim hizmetleri anlamına gelir. 1.7. "Kullanıcı ekipmanı", bir birey olan Kullanıcının kalıcı ikamet yerine (kayıt yeri) veya Kullanıcının bulunduğu yere kurulan kullanıcı (terminal) ekipmanı anlamına gelir - tüzel kişilik... Kullanıcının konumu - bu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda bir tüzel kişilik, Kullanıcının yasal adresi ve (veya) Kullanıcının faaliyet gösterdiği başka bir adres anlamına gelir. 1.8. "Acente", Rostelecom tarafından sağlanan iletişim hizmetleri için Kullanıcı ile anlaşmalarla ilgili eylemlerde bulunma, Rostelecom ile imzalanan bir anlaşma temelinde Kullanıcı ile talepte bulunma hakkına sahip tüzel kişi anlamına gelir. Acente tarafından hizmet verilen bölgeyi ve (veya) Acente tarafından hizmet verilen Kullanıcı kategorilerini gösteren Acentelerin listesi, Rostelecom tarafından Kullanıcılara şu yollarla iletilir: kitle iletişim araçları ve zaman zaman değişebilir. 1.9. "Rostelecom'un ödeme alma temsilcisi", Rostelecom ile imzalanan bir anlaşma temelinde Rostelecom tarafından sağlanan telekomünikasyon hizmetleri için Kullanıcılardan ödeme almaya yetkili bir tüzel kişilik anlamına gelir. Rostelecom'un ödemeleri kabul eden Temsilcilerinin listesi, Temsilci tarafından ödeme almak için hizmet verilen bölgeyi ve (veya) Temsilci tarafından hizmet verilen Kullanıcı kategorilerini, Rostelecom veya Temsilci tarafından medya aracılığıyla Kullanıcılara iletilir ve zaman zaman değişebilir. zaman. 1.10. "Ödeme Kabul Temsilcisi", Rostelecom tarafından Temsilci ile imzalanan bir anlaşma temelinde sağlanan iletişim hizmetleri için Kullanıcılardan ödeme almaya yetkili bir tüzel kişilik anlamına gelir. Ödeme Kabul Acentesinin hizmet verdiği bölgeyi ve (veya) Acente tarafından hizmet verilen Kullanıcı kategorilerini gösteren Ödeme Kabul Acentelerinin listesi, Acente tarafından medya aracılığıyla Kullanıcılara iletilir ve zaman zaman değişebilir. 1.11. "Kurallar", Anlaşmanın yürürlüğe girdiği tarihte yürürlükte olan yerel, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar anlamına gelir. 1.12. "Yerel operatör", Rusya Federasyonu topraklarında veya bir bölümünde yerel telefon hizmetleri sağlamak için lisanslı ve Kullanıcıya, elektrik iletişim ağının kamu iletişimine erişimi olan İletişim Hizmetine erişim sağlayan bir tüzel kişi anlamına gelir. Rusya Federasyonu ağı ve abonesi Kullanıcı olan ... 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU Rostelecom, Kullanıcı Ekipmanından arama yaparken Kullanıcıya İletişim Hizmetleri sağlamayı ve Kullanıcı, İletişim Hizmetlerinin ücretini Sözleşmede belirtilen şartlar ve şekilde ödemeyi taahhüt eder. 3. SÖZLEŞMENİN SONUCU VE İLETİŞİM HİZMETLERİNİN SUNULMASI KOŞULLARI 3.1 Yerel İşletmeciye abone olan gerçek veya tüzel kişi, Rostelecom ile bir Sözleşme yapmış ve bu halka arzın tüm koşullarını kabul etmiş (kabul ederek) kabul edilir. , aşağıdaki durumlarda: 3.1.1. a) Aşağıdaki fiili sıralı eylemler Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan bir gerçek veya tüzel kişilik tarafından gerçekleştirilir: Kullanıcı Ekipmanından "8"i çevirmek; uzun mesafe telefon bağlantısı ("55") veya uluslararası telefon bağlantısı ("10") için OJSC Rostelecom'un telefon ağını seçme kodunu çevirmek; aranan abonenin numaralandırma alan kodunu çevirmek; aranan abonenin abone numarasını çevirmek; veya b) Aşağıdaki fiili ardışık eylemler Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan bir gerçek veya tüzel kişilik tarafından gerçekleştirilir: Kullanıcı Ekipmanından "8"i çevirmek; erişim kodu çevirme ("15"); OJSC "Rostelecom" ("55") uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim ağının operatörünü seçmek için kodu çevirmek; uzun mesafeli telefon bağlantısı için - "8"i çevirmek, aranan abonenin numaralandırma alan kodunu çevirmek, aranan abonenin abone numarasını çevirmek; veya uluslararası bir telefon bağlantısı olması durumunda - "10" tuşlayın, aranan abonenin numaralandırma alan kodunu çevirin; aranan abonenin abone numarasını çevirmek veya c) Yerel İletişim Operatörünün abonesi olan bir gerçek veya tüzel kişi tarafından aşağıdaki fiili ardışık eylemleri gerçekleştirmek: "8"i çevirmek ve OJSC Rostelecom tarafından sağlanan İletişim Hizmetlerine erişim numarası bir telefon uzmanının yardımıyla, Kullanıcının "07" yardım masasından ve (veya) başka bir hizmetten alabileceği bilgiler; Kurallara uygun olarak, acil veya sipariş edilmiş bir hizmet sistemi aracılığıyla bir telefon operatörü aracılığıyla uzun mesafeli veya uluslararası bir telefon bağlantısı sipariş etmek. 3.1.2. Sözleşmenin 3.1.1 paragrafının a), b) bendinde veya c) bendinde belirtilen eylemler sonucunda telefon bağlantısı kurulması. 3.2 Yerel İşletmeciye abone olan gerçek veya tüzel kişi, Sözleşmenin 3.1.2 maddesinde belirtilen telefon bağlantısının kurulduğu andan itibaren Kullanıcı'nın sağladığı tüm hak ve yükümlülüklere sahip olarak Kullanıcı olur. Anlaşmada. 3.3. Sözleşmenin akdedilmesinden sonra Kullanıcı, İletişim Hizmetlerini alma hakkına sahip olup, teknik olarak mümkünse ve Kullanıcının uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerine erişimi varsa Rostelecom, Kullanıcıya İletişim Hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. 3.4. İletişim Hizmetlerini şu şekilde almak için: otomatik sistem Kullanıcı, 3.1.1 paragrafının a) bendinde veya b) bendinde belirtilen eylemleri gerçekleştirmelidir. Sözleşme. 3.1.1 paragrafının b) bendinde belirtilen çevirme prosedürü. Anlaşma, Yerel Operatörün ağlarında bu formatı uygulamak için teknik ve organizasyonel bir fizibilite varsa uygulanacaktır. Bu biçimin Yerel İletişim Operatörünün ağlarında otomatik bir telefon bağlantısı kurma yöntemiyle uygulanmasının teknik ve organizasyonel fizibilitesinin olmaması durumunda, Sözleşmenin 3.1.1 paragrafının a) alt paragrafı ile oluşturulan arama prosedürü uygulanır. . Bir telefon operatörü yardımıyla İletişim Hizmetleri almak için Kullanıcı, 3.1.1 maddesinin c) bendinde belirtilen eylemleri gerçekleştirmelidir. Sözleşme. 3.5 İletişim hizmeti, 3.1.1 paragrafının a), b) bendinde veya c) bendinde belirtilen Kullanıcı eylemlerinin bir sonucu olarak telefon bağlantısının kurulduğu andan itibaren gerçekleştirilmiş kabul edilir. Sözleşme. 3.6. Kullanıcı Ekipmanından Kullanıcıya sağlanan İletişim Hizmetlerine erişim, Sözleşmenin 6.2 maddesinde öngörülen durumlarda Rostelecom'un inisiyatifiyle askıya alınabilir. 3.7. Rostelecom, Kullanıcıya İletişim Hizmetleri sağlama konusunda teknik yeterlilikte kısmi eksiklik olması durumunda, çağrılar için sipariş sayısı ve çağrı süresi üzerinde ve teknik yeterliliğin olmaması durumunda kısıtlamalar getirme hakkına sahiptir. İletişim Hizmetleri sağlamayı reddetme hakkına sahiptir. Kullanıcı, bir siparişin alınması sırasında veya ısmarlama bir hizmet sistemi için bir telefon bağlantısının sağlanması sırasında İletişim Hizmetlerine getirilen kısıtlamalardan haberdar edilmelidir. Telefon iletişiminin kullanımına ilişkin uzun süreli kısıtlamalar olması durumunda, Rostelecom, Kullanıcıyı medya, yönlendirme hizmetleri, iletişim hizmetlerinin toplu kullanım noktalarındaki duyurular vb. kullanarak bu konuda bilgilendirmek için önlemler almalıdır. 3.8.Kullanıcı, kişisel verilerinin Rostelecom ve / veya Rostelecom temsilcileri de dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmesi: - bilgi ve referans hizmetleri için; - Rostelecom adına Hizmetler için ödeme yapan, Hizmetler için Kullanıcıdan borç tahsil eden kişilere veya bu tür borçları talep etme hakkı verilmiş kişilere sağlamak. Kişisel verilerin işlenmesi, kişisel verilerin toplanması, sistemleştirilmesi, biriktirilmesi, saklanması, açıklığa kavuşturulması (güncelleme, değişiklik), kullanım, dağıtım (aktarma dahil), duyarsızlaştırma, engelleme ve kişisel verilerin imhası dahil olmak üzere kişisel verilerle yapılan eylemler (işlemler) anlamına gelir. Bu muvafakat, Sözleşmenin akdedildiği andan Sözleşmenin feshedildiği ve/veya bu durumlardan hangisinin daha sonra gerçekleştiğine bağlı olarak Tarafların Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini tam olarak yerine getirdikleri ana kadar olan süre için verilir. 3.9. Kullanıcının anlaşmazlığı durumunda - bir kişi, Rostelecom tarafından madde 3.8 uyarınca kendisi hakkında bilgi sağlanması. Bu koşullar, Kullanıcının - bir kişinin madde 3.8'i uygulamayı reddetmeye ilişkin bir beyanı imzalaması koşuluyla, Taraflar arasındaki ilişki için geçerli değildir. ve Sözleşmenin süresi boyunca Rostelecom'a gönderecektir. Bu durumda, madde 3.8 hükümleri. Rostelecom ilgili başvuruyu aldığı andan itibaren uygulanmayacaktır. 3.10 Madde 3.9. Sözleşme, Kullanıcı hakkındaki bilgilerin - Rostelecom adına Hizmetler için ödeme yapmak için bir kişinin sağlandığı ve ayrıca sağlanan Hizmetlerle bağlantılı olarak Kullanıcıların - bireylerin taleplerinin dikkate alındığı durumlar için geçerli değildir. 4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 4.1.Rostelecom şunları taahhüt eder: 4.1.1.Kullanıcıya Rusya Federasyonu mevzuatına, Kurallara, ulusal standartlara uygun İletişim Hizmetleri sağlamayı, teknik standartlar ve kurallar, lisans ve Sözleşme (Rostelecom'un hatası nedeniyle ortaya çıkan ve İletişim Hizmetlerinin kullanımını engelleyen belirlenen süre içinde arızaların giderilmesi dahil). 4.1.2. Teknik olarak mümkünse ve ayrıca Kullanıcı Ekipmanından İletişim Hizmetlerine erişimin mevcudiyetine bağlı olarak, Rostelecom, mevzuat tarafından aksi belirtilmedikçe, Kullanıcıya İletişim Hizmetlerini günde 24 saat kullanma fırsatı sağlayacaktır. Rusya Federasyonu. 4.1.3. Kuralların 59. paragrafının d) bendi uyarınca, yeni Tarifelerin tanıtılmasından en az 10 gün önce, telefon hizmetleri Tarifelerindeki değişiklikler hakkında medya aracılığıyla Kullanıcıyı bilgilendirin. Tarifelerdeki değişiklikler işlenir Ek anlaşma Kullanıcının Rostelecom'un ilgili halka açık teklifini kabul etmesi yoluyla Rostelecom ile Kullanıcı arasında akdedilen bu Sözleşmeye. 4.1.4. Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı ve Anlaşma ile öngörülen Rostelecom'un diğer yükümlülüklerini yerine getirmek. 4.2.Kullanıcı: 4.2.1.Kendisine verilen iletişim hizmetlerinin ödemesini Sözleşme'de belirtilen süre ve şartlar dahilinde ödemeyi taahhüt eder. İlgili seviyenin bütçelerinden finanse edilen bir kuruluş olan Kullanıcı, İletişim Hizmetlerini münhasıran bu Kullanıcı için belirlenen bütçe finansman limiti dahilinde kullanmakla yükümlüdür. 4.2.2. Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı ve Sözleşme ile öngörülen Kullanıcının diğer yükümlülüklerini yerine getirmek. 4.3 Rostelecom aşağıdaki haklara sahiptir: 4.3.1 Madde 4.1.3 uyarınca Tarifeleri değiştirme. Sözleşme. 4.3.2. Madde 6.2'de belirtilen durumlarda, Kullanıcıya uzun mesafeli ve uluslararası iletişime erişim sağlanmasının geçici olarak askıya alınmasını başlatın. Sözleşme. 4.3.3. Kullanıcıya uygun teklifleri göndererek ve/veya Sözleşmenin şartlarını değiştirmek için ilgili halka açık teklifleri yayınlayarak (medyada yayınlamak dahil), bu tür tekliflerin kabul yönteminin bir göstergesini içeren Sözleşme koşullarında değişiklik yapın. (kamu teklifleri). Kullanıcı, bu teklifleri (kamu teklifleri) kabul etmek için yasal veya diğer eylemlerde bulunduğu andan itibaren, burada belirtilen talimatlara uygun olarak Sözleşme değiştirilmiş olarak kabul edilecek ve yeni bir versiyonda hareket edecektir. 4.3.4 Kullanıcı tarafından işbu Sözleşmede öngörülen faturaların ödenmemesi durumunda, yerine getirilmeyen yükümlülükler ve zararların miktarını Kullanıcıdan geri almak için yasaların öngördüğü önlemleri alın. Rostelecom, üçüncü şahısları borç tahsilatına dahil etme hakkına sahiptir, ancak borç tahsilatı için gerekli bilgilerin sağlanması, bu Sözleşmenin hükümlerini, iletişim sırlarını ve gizli bilgileri ifşa etmeye ilişkin Kuralları ve yürürlükteki mevzuatı ihlal etmez. 4.4 Kullanıcının hakları: 4.4.1 Alınan fatura üzerinde Sözleşmenin 7. Maddesinde belirtilen şekilde talepte bulunma hakkı. 4.4.2 Kullanıcıya sağlanan İletişim Hizmetlerinin ücretini rızası olmadan ödemeyi reddetmek. Kullanıcı Ekipmanını kullanırken, cl'de belirtilen eylemler. 3.1.1. Sözleşmeden, İletişim Hizmetinin Kullanıcının onayı ile sağlandığı kabul edilir. 4.4.3. İletişim Hizmetlerini, Sözleşme ile belirlenen kısıtlamalara tabi olarak, haftanın her günü, günün her saati kullanın. 5. ÖDEME PROSEDÜRÜ 5.1. Uzun mesafeli iletişim hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına göre belirlenir ve değiştirilir. Uluslararası İletişim Hizmetleri tarifeleri Rostelecom tarafından belirlenir ve herhangi bir zamanda değiştirilebilir. 5.2. Şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantıları için tarife birimi Rostelecom tarafından belirlenir ve bir dakikadır. Bağlantı tam bir dakikadan az ise tam dakikaya yuvarlama yapılır. Uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantılarının süresi, Rostelecom tarafından kabul edilen tarife birimine göre hesaplanır. Şarj ünitesi Rostelecom tarafından her zaman tek taraflı olarak değiştirilebilir. 5.3. Kullanıcı, Rostelecom tarafından kendisine verilen iletişim hizmetleri için Rostelecom, Acente, Rostelecom Acente ödeme alma veya ödeme alma Acente ödeme noktaları aracılığıyla nakit olarak veya bir faturaya dayalı olarak banka havalesi yoluyla ödeme yapmakla yükümlüdür. Hesapta belirtilen banka bilgilerini kullanarak Rostelecom tarafından veya Rostelecom adına Temsilci tarafından verilen İletişim Hizmetlerinin (bundan böyle "Hesap" olarak anılacaktır) ödenmesi. 5.4. İletişim Hizmetleri ödemesi için Rostelecom veya Rostelecom adına Acente tarafından, İletişim Hizmetlerinin verildiği ayı takip eden ayın 8'inci günü, ödemenin toplam tutarını ve her türünü belirten bir fatura düzenlenir. İletişim Hizmetlerinin kapsamı, hacmi ve maliyeti. Kullanıcının faturalandırılmasının temeli, sağlanan İletişim Hizmetlerinin hacmini kaydetmek için kullanılan ekipman yardımıyla elde edilen verilerdir. İletişim Hizmetleri için ödeme, fatura tarihinden itibaren 20 gün içinde aylık olarak yapılır. 5.5. Faturanın teslimi, Kuralların öngördüğü zaman dilimlerinde, Rostelecom'un tercih ettiği yollardan biriyle - İnternet üzerinden "Kişisel Hesap" bilgi ve referans sistemi aracılığıyla, Kullanıcı tarafından belirtilen e-postada gerçekleştirilir. , Rostelecom Satış ve Servis Merkezinde veya Acente'de, Kullanıcı tarafından belirtilen faks numarasına, terminal abone cihazının kurulum adresine posta veya kurye ile veya başka bir şekilde. Faturanın alınmaması, Kullanıcının Faturayı ödeme yükümlülüklerini ihlal etmesi için bir neden değildir. 5.6. Faturanın Rostelecom tarafından düzenlenmesi durumunda, Kullanıcı, Kullanıcı tarafından Rostelecom'a sağlanan İletişim Hizmetlerinin ödemesini ödeme noktalarında nakit olarak veya ödemeyi aldıktan sonra Rostelecom Acentesinin ödeme noktalarında veya havale yoluyla yapacaktır. Para Hesapta belirtilen cari hesaba. 5.7. Faturanın Rostelecom adına Acente tarafından düzenlenmesi durumunda, Kullanıcı, İletişim Hizmetlerinin ücretini bu Acenteye ödeme noktalarında nakit olarak veya ilgili Acentenin ödemesini aldıktan sonra Acentenin ödeme noktalarında veya para transfer ederek ödeyecektir. Faturada belirtilen cari hesaba. 5.8. İletişim Hizmetleri için nakdi olmayan fonlarla ödeme yapıldığında, Kullanıcının kendisine sağlanan İletişim Hizmetlerine ilişkin parasal yükümlülükleri, fonların Kullanıcıya düzenlenen faturada belirtilen banka hesabına yatırıldığı andan itibaren sona erer. İletişim Hizmetleri için nakit ödeme yapılırken, Kullanıcının kendisine sağlanan İletişim Hizmetlerine ilişkin parasal yükümlülükleri, ödemelerin tahsil edilmesi için fonların Rostelecom'un ödeme noktalarına veya Rostelecom Temsilcisine yatırıldığı andan itibaren (fatura tarafından düzenlenmişse) sona erer. Rostelecom) veya ilgili Acentenin ödemesini almak için Acente veya Acentenin ödeme noktalarında (Fatura Acente tarafından düzenlenmişse). 5.9. Tüzel kişi olan bir Kullanıcı ile yapılan ödemeler, Acente, Rostelecom, Rostelecom Ödeme Alıcı Acente veya Ödeme Alıcı Acentenin ödeme kabul noktalarında sadece kanunun tüzel kişiler için belirlediği sınırlar dahilinde nakit olarak gerçekleştirilebilir. 6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU 6.1.Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden, Rostelecom ve Kullanıcı, Rusya Federasyonu'nun (Kurallar dahil) yürürlükteki mevzuatına ve Sözleşmeye göre sorumludur. 6.2. Ödemede bir gecikme veya Kullanıcı tarafından Rusya Federasyonu "İletişim Hakkında" Yasası, Kurallar veya Sözleşme tarafından belirlenen gerekliliklerin başka bir şekilde ihlali durumunda, Rostelecom'un tek taraflı olarak askıya alınmasını başlatma hakkı vardır. Kullanıcı borcunu tamamen ödeyene kadar İletişim Hizmetlerine erişim sağlanması veya buna bağlı olarak Kullanıcı tarafından işlenen diğer ihlallerin ortadan kaldırılması. İletişim Hizmetlerine erişim sağlanmasının yeniden başlatılması, Kullanıcının ihlal edilen yükümlülükleri yerine getirdiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde Rostelecom tarafından gerçekleştirilir. 6.3 İletişim Hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya geç ödeme yapılması durumunda, Rostelecom, Kullanıcıdan yapılanların değerinin% 1'i (yüzde biri) tutarında ceza şeklinde bir ceza tahsil etme hakkına sahiptir. Uzlaşma Döneminden önceki ay içinde, ancak ödenmemiş, tam olarak ödenmemiş veya zamanında ödenmemiş İletişim hizmetleri, borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için, ancak ödenecek miktardan fazla olmamalıdır. Kullanıcı bu cezayı 5 (beş) içinde Rostelecom'a ödemekle yükümlüdür. Takvim günleri Rostelecom'un kendisine ödeme talebinde bulunduğu andan itibaren. 7. ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ 7.1 Sözleşme kapsamındaki anlaşmazlıklar ve anlaşmazlıklar durumunda, bunlar bu Madde 7'de belirtilen şekilde çözüme tabidir. 7.2. İletişim Hizmetleri, Kullanıcı mahkemeye gitmeden önce Rostelecom'a bir talepte bulunur. Kullanıcının talepleri, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatının öngördüğü şekilde ve süre içinde sunulur ve değerlendirilir. Kullanıcının talebi tamamen veya kısmen reddedilirse veya Kullanıcı, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından değerlendirilmesi için belirlenen süreler içinde Kullanıcı tarafından sunulan talebe bir yanıt almazsa, Kullanıcı, birey, 02/07/92 tarihli (No. 2300-1) Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ile belirlenen yargı yetkisi kurallarına uygun olarak mahkemede dava açma hakkına sahiptir ve Kullanıcı Bir tüzel kişilik, İletişim Hizmetleri için Kullanıcı ile anlaşmaların Temsilci tarafından veya Rostelecom'un bulunduğu yerdeki mahkemede (veya kapsama alanında Rostelecom'un bir şubesinde) yapılırsa, Temsilcinin bulunduğu yerde mahkemede dava açma hakkına sahiptir. Kullanıcının ikamet ettiği yer (konum) - Kullanıcı ile İletişim Hizmetleri için yerleşimler Rostelecom tarafından yapılırsa. 7.3 Kullanıcının Hizmetler için kısmen veya tamamen ödeme yapmaması durumunda, Rostelecom, Kullanıcının ikamet ettiği yerde (yerinde) veya kendi seçtiği Kullanıcıya karşı mahkemede talepte bulunma hakkına sahiptir. Rostelecom'un bulunduğu yerde (veya faaliyet alanında Kullanıcının ikamet ettiği (konumu) olan Rostelecom'un bir şubesi) veya Acentenin bulunduğu yerde (veya Acentenin şubesi, Kullanıcının ikametgahının (konumunun) bulunduğu faaliyet alanı). 8. MÜCBİR SEBEP 8.1.Taraflar, mücbir sebepler, yani olağanüstü, öngörülemeyen ve önlenemez durumlar nedeniyle belirtilen şartlar altında gerektiği gibi ifasının imkansız olduğunu ispatlarlarsa, bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden dolayı sorumluluktan kurtulurlar. koşullar. Aynı zamanda, mücbir sebebin varlığı, Tarafların Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirme süresini, geçerlilik süresi ile orantılı olarak uzatır. Mücbir sebep etkisinin altı aydan fazla sürmesi durumunda, Taraflardan birinin önerisi üzerine Taraflar, ilave eylem koşulları ve/veya Sözleşmeyi feshetme olasılığı üzerinde anlaşmaya varmakla yükümlüdürler. 8.2 İletişim Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin süreye uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde, Taraflar kendi aralarında anlaşarak, yeni dönemİletişim Hizmetlerinin sağlanması. 9. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE FESHİ KOŞULLARI 9.1 Yerel Telekomünikasyon İşletmecisi abonesi olan bir gerçek veya tüzel kişinin bu halka arzı Sözleşme'nin 3. Maddesinde belirtilen şekilde kabul ettiği andan itibaren Sözleşme yürürlüğe girer, ve belirsiz bir süre için akdedilmiş sayılır. 9.2. Sözleşme, kanunun öngördüğü hallerde ve şekilde feshedilebilir veya değiştirilebilir. Rusya Federasyonu ve Antlaşması. 10. DİĞER HÜKÜMLER 10.1.Tarafların Rostelecom tarafından Kullanıcıya sağlanan İletişim Hizmetleri ile bağlantılı olarak ortaya çıkan ve Sözleşme ile doğrudan düzenlenmeyen tüm hukuki ilişkileri, Sözleşmenin feshi halinde, tüm yükümlülükler için karşılıklı olarak uzlaşmalıdır. , Rusya Federasyonu'nun diğer düzenleyici yasal düzenlemelerinin yanı sıra Kurallara tabidir. Rostelecom ve Kullanıcı, Sözleşmenin tüm koşullar açısından her iki Taraf için de bağlayıcı olduğunu kabul eder. 10.2 Kullanıcı, sağlanan İletişim Hizmetlerinin kalitesi, güvenilirliği ve sınırlamaları ile ilgili özelliklerini bilir ve kabul eder. Kullanıcı Kurallara aşinadır ve bunlara uymayı taahhüt eder. 10.3. Sözleşme kapsamındaki tüm hak ve yükümlülükleri (veya bir kısmı) Rostelecom tarafından Kullanıcının izni olmadan, ancak Kullanıcının önceden yazılı olarak zorunlu uyarısı ile üçüncü bir tarafa devredilebilir. 10.4. Rostelecom ve Acente arasında, Acentenin sağlanan İletişim Hizmetleri için Kullanıcıya fatura düzenleme, ayrıca sağlanan İletişim Hizmetleri için Kullanıcılardan ödeme alma hakkının bulunduğu bir anlaşma olduğu için Kullanıcı ile talep ve iddiaları yürütmek için eylemler olarak, Kullanıcı, buna göre, İletişim Hizmetleri için Temsilci tarafından düzenlenen faturaları kabul etmeyi, İletişim Hizmetleri için Temsilciye ödeme yapmayı ve bu Sözleşmede belirtilen şekilde, Temsilci taleplerini göndermeyi kabul eder. Rostelecom tarafından Sözleşmenin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden kaynaklanan Rostelecom'a karşı. 10.5. Kullanıcının ikametgahının (kayıt yeri) bir şahıs olması veya bir tüzel kişiliğin Kullanıcısının bulunduğu yerin Temsilci tarafından hizmet verilen bölge ile örtüşmemesi ve (veya) Kullanıcının dahil olmaması durumunda Acente tarafından hizmet verilen Kullanıcılar kategorisinde, bu Sözleşmenin Acente ile ilgili hükümleri, Sözleşmenin Tarafları tarafından yürütülmesinde uygulanmaz. 11.Adres ve banka detayları OJSC Rostelecom OJSC Rostelecom Yasal adres: 191002, Saint-Petersburg, Dostoevskogo str., 15 Cari hesap: 40702810300000000610 OJSC'de AKB Svyaz-Bank Muhabir hesabı: 30101810900000000848 BIK: 044525848 INN: 7707049388 KPP : 10271987103 Numara: 12700 Devlet Kayıt Numarası 12700 OJSC Rostelecom'dan Rostelecom'dan: Provotorov A.Yu. 6

Rostelecom ile olan sözleşme iptal edilene kadar, dikkatlice incelemelisiniz. Fesih nedenleri farklıdır. Bunun için hangi belgeleri toplamanız gerektiğini ve eylemlerin algoritmasının ne olduğunu size söyleyeceğiz.

Şirketin ürünlerinin daha fazla kullanılmasının imkansız veya pratik olmadığı durumlar vardır. Mevcut bir sözleşmenin feshi, cezalar ve karşılıklı yasal hak talepleri olmaksızın uygulanabilir.

İşlemin sonunda verilen belge paketi bir anlaşma içerir. Sözleşmenin doğru feshi, uzlaşma hakkında kapsamlı bilgi içeren kişidir. finansal konular, müşterinin hak ve yükümlülükleri.

Belge, doğru hareket etmenize izin verecek ve müşteri için olumsuz sonuçlar olmadan Rostelecom ile sözleşmeyi nasıl feshedebileceğinizi söyleyecektir. Niyetin teyidi, iptalinin beyanıdır.

Hizmetleri reddetmenin olası nedenleri

Rusya Federasyonu mevzuatına göre, müşteri, kendi inisiyatifiyle, uygulama koşullarının yerine getirilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. En yaygın nedenler arasında şunlar vardır.

İnternet erişiminin gerçek parametrelerinin beyan edilenlerle tutarsızlığı. Belgeler, garantili ve maksimum veri aktarım hızını düzenler. Bu özellik bazen nesnel faktörlere bağlı olarak değişir (yoğun saatler hızdaki bir azalma ile karakterize edilir). Sağlayıcının hattındaki teknik arızalar da olasıdır.

Bu tür işaretler kaydedilirse, sözleşme şartlarına göre Rostelecom ile sözleşmenin feshedilmesi gerçekçidir. Amaca ulaşmak için modem (yönlendirici) ile ne yapacağınıza karar vermelisiniz. Taksitli ekipman satın alırken, ekipman bedelinin tamamını ödemeniz gerekecektir. Kiralanan yönlendiriciler, sözleşme iptal edilene kadar şirkete iade edilir.

Hizmet kalitesi müşteriye yakışmıyor. Sorunu çözmek için ziyarete açık ofislerin haritasına bakmalısınız. İddia, temerrüt için belirli nedenlerin belirtilmesiyle yapılır.
Sürekli iletişim sorunları. Buna hızdaki periyodik düşüşler, ağ bağlantısı eksikliği ve diğer yinelenen sorunlar dahildir. Kiralanan ekipmanı kiralayan müşteriler, iyi çalışır durumda olduğundan emin olmalıdır.
Tarifelerde ve anlaşmanın diğer koşullarındaki değişiklikler. Sağlayıcı, müşteriyle anlaşmadan ödemeyi artırır, İnternet hızını düşürür veya başka ayarlamalar yaparsa, müşterinin sözleşmeyi feshetme hakkı vardır.
Başka bir sağlayıcı daha iyi bir seçenek sunar.
İkamet değişikliği, kiralanan mülkün adresi vb.

Rostelecom ile sözleşme nasıl feshedilir ve ekipman nasıl iade edilir

Şirketle olan sözleşme ilişkisinin sona ermesine neden olan sebep ne olursa olsun, halihazırda verilen hizmetler için borcu ödemeli ve ayrıca kiralanan ekipmanı sağlayıcıya teslim etmek için hazırlamalısınız.

Sözleşmenin feshi için örnek bir başvuru formu resmi web sitesinde indirilir veya doğrudan şirket temsilciliğinde doldurulur. Ofisi şahsen ziyaret etmek mümkün değilse, posta yoluyla hazır bir başvuru gönderilmesine izin verilir.

Rostelecom ile sözleşmenin feshi vekaletname ile yapılabilir. Bunun için onaylanmış formun bir belgesi düzenlenir. Hangi eylemlere izin verildiğine dair bir madde içermelidir.

Sözleşmenin çevrimiçi olarak feshi için başvuruda bulunulmasına izin verilir (ödeyenin kişisel hesabı aracılığıyla).

Abonenin vefatı halinde, sözleşmenin iptali için vefatı destekleyici belgelerin sağlanması ve borcun tamamının geri ödenmesi gerekmektedir. Sözleşmenin feshi başvurusu, ölen abonenin bir akrabası (mirasçısı) tarafından doldurulur.

Ekipmanı iade etme prosedürü, sözleşmenin şartlarına bağlıdır. Set üstü kutunun veya yönlendiricinin taksitlerle itfa edildiği belirtilirse, abonenin borcunu Rostelecom'a ödemesi gerekir.

Ekipman kiralanmışsa, mevcut tüm teknik belgeler toplanmalı ve şirket yöneticisine teslim edilmelidir. Bundan sonra, Rostelecom ile sözleşmeyi feshetmek için bir başvuru hazırlayabilirsiniz.

Sözleşmeyi feshetmek için hangi belgelere ihtiyaç var?

Müşterinin ofise şahsen gelip gelmediğine veya şirketle ilişkileri sonlandırmak için başka bir seçenek seçip seçmediğine bakılmaksızın, bir belge paketi gereklidir. Abonenin sözleşmeden doğan yükümlülüklere göre hizmet bedelini belirlenen tarihte ödemesi gerektiği unutulmamalıdır. Borç geri ödenene kadar sözleşmenin iptali mümkün değildir.

Başvuru hazırlandıktan sonra, aşağıdaki kağıt paketini hazırlamanız gerekir:

kimliğinizi kanıtlayan belgeler (pasaport, geçici kimlik);
gayrimenkul mülkiyet belgesi (artı bir fotokopi);
kiralık ekipmanın kabul / devir belgesi;
sözleşme.

Bir paket bitmiş belge ve kiralık ekipman sağlayıcıya teslim edilir.

Ofise gitmenin bir yolu yoksa sözleşme nasıl feshedilir

Bir şirket temsilciliğine kişisel ziyarete ek olarak, başka yollar da vardır. Müşteri, en kabul edilebilir olduğunu düşündüğü birini seçer:

Abonenin Kişisel Hesabı aracılığıyla bir başvuru doldurun;
sözleşmeyi bir vekil aracılığıyla feshetmek (vekaletname ile çıkarları temsil etmek için bir akraba, tanıdık vb. yetkilendirebilirsiniz);
doldurulmuş başvuru formunu Rostelecom'un posta adresine gönderin.

Uzak seçenekleri seçerken, ekipmanın iadesine ve sözleşme kapsamındaki borçların önceden ödenmesine dikkat etmek önemlidir.

Ekipmanı iade etmem gerekiyor mu (set üstü kutu, yönlendirici)

Müşteri, sözleşmenin şartlarını önceden dikkatlice incelerse, Rostelecom ile sözleşmenin feshi hızlanacaktır. Müteakip ödeme ile bir taksit planı düzenlenmişse ekipman iade edilmez. Ekipman maliyetinin tam olarak ödendiğinden emin olmak önemlidir. Yönlendirici kiralama esasına göre verilmişse, sağlayıcıya teslim edilmelidir.

Rostelecom ekipmanı nasıl kullanılır

Ekipmanın satın alındığı koşulları belirlemek için sözleşmeyi dikkatlice incelemelisiniz. Her abone için şirket, yönlendirici satmak için bireysel seçenekler sunar.

Sözleşmede buna uygun bir madde var. İçinde koşulların açıklandığı yer burasıdır. "Satın alma ve satma" ifadesinden sonra ekipmanın aboneye devredilme şekli belirtilir. "Erteleme veya taksit ödemesi" girilirse, müşterinin malların maliyetinden ve bunları mülkiyete geçirme prosedüründen memnun olduğu anlamına gelir.

Ödeme şekline dikkat etmek önemlidir. Sözleşmenin feshi üzerine, abone, ekipmanın maliyetini derhal ödemek veya bir taksit planı düzenlemekle yükümlüdür.

Taşınırken sözleşmeyi feshetmem gerekir mi?

En yaygın durumlardan biri ikamet yerinin değiştirilmesidir. Bu durumda telefon veya İnternet hizmetlerini reddetmek gerekli mi? Bu tür müşteriler için, özel teklifözü, adres değişikliği durumunda sözleşmenin feshedilmesinin gerekli olmadığı Rostelecom'dan.

Halihazırda yeni bir adreste bağlı hizmetleri yeniden yapılandırmak için teknik yetenekler olup olmadığını belirlemek için şu adresi aramanız gerekir: yardım hattı... Cevap olumluysa, abone “Taşınma” sertifikası sipariş edebilir ve alabilir. Yeni bir eve taşındıktan sonra şirketin bölge ofisini ziyaret etmeniz ve seçeneği etkinleştirmeniz gerekir.

Geri kalanını kullanmayı durdurmadan hizmetlerden yalnızca biri için sözleşmeyi feshetmek mümkün müdür?

Sabit telefonlar artık eskisinden çok daha az kişi tarafından kullanılıyor. Onlara olan ihtiyaç azaldı. Soru, örneğin, sözleşmenin nasıl feshedileceği konusunda ortaya çıkar. ev telefonu, ama internetten ve televizyondan vazgeçmeyin.

Bu sözleşme yükümlülüklerini revize etme seçeneği mümkündür. Belirli bir hizmet türü için sözleşmeyi feshetme başvurusu aldıktan sonra, şirketin uzmanı aboneyle iletişime geçer. Numara tutma ve yeni bir oran ile bir ekonomi seçeneği sunabilir.

Önerilen koşulları kabul ederek, İnternet ve televizyon için Rostelecom ile olan anlaşmayı feshetmenize gerek kalmayacak. Yönetici mevcut koşullara göre ayarlamalar yapar ve yenilerini abonenin eline verir.

Anlaşma sizin için yapılmadıysa, Rostelecom ile bir anlaşma nasıl feshedilir?

Mülkün kiraya verildiği veya kiracının kendisi için bir sözleşme imzalayıp ardından taşındığı durumlar vardır. Bu gibi durumlarda, Rostelecom satış ofisi ile iletişime geçmenizi önerir.

Kiralanan mülkün sahibi tarafından sözleşmenin feshi

Böyle bir durumda şirketle sözleşmenin kapatılmasına izin verilir. Bunu yapmak için bir belge paketi sağlamalısınız:

pasaport;
gayrimenkulün mülkiyeti.

Abonenin varisi tarafından sözleşmenin feshi

Abonenin ölümünden sonra sözleşme yeni bir kişiye yeniden düzenlenmeli veya feshedilmelidir. İlk durumda, doğum veya evlilik belgesi, pasaport, miras belgesi ve noterden bir sertifika sunulur. Sözleşmenin feshi üzerine, bir pasaport ve ölüm belgesi sunmalısınız.

Sözleşmenin erken feshi için ceza var mı?

Böyle bir ceza yok. Ancak, Rostelecom ile İnternet veya diğer hizmetler için mevcut sözleşmenin feshinin, promosyon süresi veya promosyonun geçerliliği sırasında başlatıldığı durumlarda, ödeme yeniden hesaplanabilir. Bu şartın sözleşmede ve davaya katılma şartlarında belirtilmesi gerekir. Zamanında ödenirse sözleşme kapatılabilir. Ödeme yapılmazsa, Rostelecom ile sözleşmenin feshi imkansız hale gelir.

Olası sorunlar

Bakım ve hizmetlerin sağlanması için ödeme zamanında alınmadıysa, sözleşmeyi kapatmayı reddetme şansı yüksektir ve bu da borcun ortaya çıkmasına neden olmuştur. Rostelecom'a olan yükümlülüklerin geri ödenmesi ofiste bir fatura alıp ödeyerek mümkündür, Kişisel hesap veya abonenin mevcut bakiyeyi ve borç miktarını öğrenebileceği VLSI sistemi.

Ekipman teslimatı ile ilgili sorunlar

Hemen hemen tüm aboneler, hizmetlere bağlanırken ekipman alır. Gibi şekillerde verilmektedir.

Telif ücretsiz kira. Kişisel amaçlar için cihazların ücretsiz kullanımını ifade eder. Sözleşmenin feshi durumunda, tüm eksiksiz ekipman iade edilmelidir. Uzman, ekipmanı dikkatlice inceler, komple setin eksiksizliğini, servis verilebilirliğini kontrol eder. Bir arıza bulunursa, bir geri ödeme maliyeti atanır.
Aylık ödeme ile kiralayın. Hizmetin sağlanması için pahalı ekipmanların gerekli olduğu durumlarda abonelere sunulmaktadır.
Taksit planı. Ekipman bedelinin belirli bir süre içerisinde abone tarafından ödendiğini varsayar. Sonuç olarak, ekipman müşterinin tam mülkiyeti haline gelir.

Sözleşmede her şey yazıyor. Lütfen fesih talebinde bulunurken bu kuralları göz önünde bulundurun.

Sözleşme kaybedilirse

Müşterinin sözleşme nüshasının kaybolması durumunda şirketin çağrı merkezini aramanız gerekmektedir. Operatör, veritabanındaki bilgilere dayanarak kolayca bir kopya oluşturabilir.

borçlar

Ödenmemiş mali yükümlülükler varsa, Rostelecom ile sözleşmeyi feshetmeyi reddetme olasılığı yüksektir. Başvuruyu kabul etmeden önce uzman, kişisel hesaptaki borcun varlığını / yokluğunu kontrol eder ve ancak bundan sonra başvuruyu kabul eder.

Sözleşmenin feshi nedeni ne olursa olsun - yeni bir adrese taşınmak veya belirli bir hizmet türünün bağlantısını kesmek - değişiklikler ancak borç tamamen geri ödendikten sonra yapılır. Borç miktarını Kişisel Hesabınızdan öğrenebilir veya yöneticiye danışabilirsiniz.

Şirketten internete, telefona veya televizyona bağlanmaya karar verdiğinizde, sizinle hizmetin sağlanması için ilgili bir sözleşme imzalanmıştır. Aniden, herhangi bir nedenle, herhangi bir hizmeti kapatmaya karar verirseniz, sözleşmeyi feshetmek için bir açıklama yazmanız gerekir. Bu yazıda, eylemlerin sırasına ve listeye bakacağız. gerekli belgeler.

Rostelecom ile sözleşmenin feshi başvurusu

Öncelikle doldurmamız gerekiyor. Bir metin düzenleyicide açın ve aşağıdaki sayfayı göreceksiniz:

Gördüğünüz gibi, sizinle akdedilen sözleşmenin numarasına ve adına başvuruyu yazmanız gereken çalışanla ilgili verilere ihtiyacımız var. Doğal olarak, çalışanın soyadını, adını ve soyadını bilmiyorsunuz, bu nedenle şirketin en yakın şubesini aramanız ve başvuruyu kime yazacağınızı netleştirmeniz gerekecek. Bundan sonra, sözleşmenin fesih şartlarını açıkladığı için sözleşmenizi dikkatlice okuyun. Herhangi bir ekipman kiraladıysanız veya taksitle ödediyseniz, maliyetin tamamını ödemeniz gerekecektir. Sözleşmenin imzalanmasından bu yana geçen süre de çok önemlidir. Bir yıldan az ise, sözleşmenin feshi üzerine tazminat miktarı hakkında bilgi için sözleşmeye bakın.

İnternet sözleşmesinin feshi Rostelecom

Bir İnternet sözleşmesinin feshi, çoğu zaman bir tutarsızlık nedeniyle ortaya çıkar. gerçek hız Sözleşmede belirtilen internet. Birçok kullanıcı yanlışlıkla, sözleşmede mümkün olan maksimum hız belirtilmiş olmasına rağmen, sağlayıcının İnterneti her zaman maksimum hızda sağlamak zorunda olduğuna inanmaktadır ve bu, bunun olacağı anlamına gelmez. Tipik olarak, hız düşüşleri, çoğu insanın işten döndüğü ve bilgisayarlarının ve dizüstü bilgisayarlarının başına oturduğu yoğun saatlerde meydana gelir. Üstün bir sağlayıcı hattındaki teknik arızalar da mümkündür.

Yani, farklı bir sağlayıcıya bağlanmaya karar verdiniz. Sözleşme ile birlikte size verilen bir yönlendiriciniz veya modeminiz varsa, size hangi koşullarda teslim edildiğine bakarız. Size taksitle satacak bir ürününüz yoksa iade etmeniz yeterli olacaktır. Böyle bir öğe varsa ve değerinin tutarı henüz kullanılmamışsa, tam maliyetini ödemeniz gerekir.

için sözleşmenin feshi

İnteraktif televizyon hayatımızın bir parçası haline geldi. günlük hayat... Geleneksel bir antenin kalitesi sadece birkaç kat daha kötü olmakla kalmaz, aynı zamanda ek hizmetler oldukça kapsamlı. TV'yi birden fazla TV'de pahasına, hatta bilgisayarlarda, dizüstü bilgisayarlarda, tabletlerde ve telefonlarda ekstra pahasına izleyebilirsiniz. Televizyon izlemek için Rostelecom'un bir set üstü kutuya ve bir video göndericisine ihtiyacı var. Maliyetleri çok önemlidir ve çoğu zaman 36 ay boyunca taksitler halinde satın alınırlar. Bu süre, sözleşmenin imzalanmasından bu yana henüz geçmediyse, büyük olasılıkla, sözleşmenin feshi üzerine bu ekipmanı tamamen kullanmanız gerekecektir. Set üstü kutuyu kiraladıysanız, bu hizmeti sağlamak için geçerli ayın masraflarını ödemeniz yeterli olacaktır.

Rostelecom telefon anlaşmasının feshi

gelişiyle hücresel ve mevcut cep telefonları, ev sabit telefonlarına olan talep azaldı. Birçok kişi bu harcamaların faydasız olduğunu düşünür ve Rostelecom telefonunu kapatmaya karar verir. Başvuruyu tamamlamadan önce teknik desteği aramalı ve niyetinizi bildirmelisiniz. Şirket yöneticisinin sizi geri araması ve telefonu dairede tutmanıza ve aile harcamalarını azaltmanıza izin verecek sözde "ekonomik" olanı teklif etmesi mümkündür. Hala devre dışı bırakma arzusundan kesinlikle eminseniz, hesabınızın kullanılabilirliğini kontrol etmelisiniz ve.

Rostelecom ile sözleşmeyi feshetmek için gerekli belgelerin listesi

Örnek bir başvuru doldurduğunuzda, aşağıdaki belge listesini hazırlamanız gerekir:

Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu
dairenin mülkiyet belgesi ve fotokopisi
daire alım satım sözleşmesi ve fotokopisi
hizmetin sağlanması için sözleşmenin kendisi (İnternet, televizyon, telefon)

Bütün bunlarla Rostelecom'un ofisine gelmeniz gerekiyor. Şehrinizde web sitemizde bulabilirsiniz. Herhangi bir şubeye gitmeden önce, orayı arayın ve sözleşmenin feshi için başvuruları kabul edip etmediklerini sorun, çünkü bu her temsilcilikte yapılamaz.

Ayrılırken veya tatiliniz sırasında hizmetin geçici olarak kesilmesi olasılığını unutmayın, çünkü bu size zaman kazandırır ve alıştığınız hizmetleri kolayca kullanmaya devam edebilirsiniz. Sizi sonlandırma girişimi reddedildiyse, reddetme nedenini belirtmelisiniz. İmzaladığınız sözleşme metninde varsa bu şartı yerine getirmeniz gerekecektir. orda yoksa yazabilirsin kayıtlı mektupşehrinizin liderliğine hitap edin ve orada durumunuzun özünü ayrıntılı olarak belirtin.

Rostelecom'un belirli bir hizmeti için ödeme yapmayı bıraktıysanız, sizinle olan sözleşmenin otomatik olarak feshedildiğini ve artık hiçbir şey ödemeniz gerekmediğini düşünmeyin. Bu tutum, borcunuzun tahsilat servisine devredileceği gerçeğine yol açacak ve zaten size ödemeniz gerektiğini ısrarla hatırlatmaya başlayacaklar. Çatışma durumlarına yol açan müşterilerin tembelliğidir, bu yüzden kendi zamanınızdan ve sinirlerinizden tasarruf edin.

Yorumlar: 63

3 Biyolojik

10 Biyolojik