تنظيم العمليات الرئيسية لأنشطة الإدارة. تنظيم عملية إدارة المؤسسة. الحالة الأولية الحالة النهائية

الموضوع 8

عملية الادارة

سيغطي هذا الموضوع لطلاب الإدارة القضايا التالية:

مفهوم عملية الإدارة ؛

خصائص عملية التحكم ؛

مراحل عملية الإدارة ؛

مراحل عملية الإدارة ؛

دور إجراء التحكم في عملية التحكم ؛

التأثيرات المستمرة

التعرض الدوري

المفاهيم: "العمل" ، "الأثر" ، "التفاعل" ؛

الاتجاهات وأنواع التأثير ؛

مصادر التأثير في عملية الإدارة.

في الموضوع السابق ، أوضحنا أن كل نظام من أنظمة المؤسسة (كنظم تحكم) - يتم التحكم فيه والتحكم فيه - له هيكله التنظيمي الخاص ، والذي يعمل بمثابة شكل من أشكال وجود العملية. وبالتالي ، فإن كل نظام من الأنظمة المذكورة له أيضًا عمليته الخاصة. في وقت سابق ، ناقشنا بالفعل عملية نظام (إنتاج) مضبوط ، يسمى الإنتاج ، بغض النظر عما إذا كان إنتاجًا ماديًا أو روحيًا (غير مادي) ، حيث يأخذ مكان.

تشبه عملية الإدارة في نظام الإدارة عملية الإنتاج ولها خصائصها الخاصة ، والتي يتم شرحها من خلال طبيعة العمل الإداري. تهدف عملية الإنتاج إلى إنتاج السلع والخدمات ، ونتيجة عملية الإدارة هي إعداد إجراءات وقرارات التحكم. هذا هو الفرق الرئيسي بين هذه العمليات.

8.1 مفهوم عملية التحكم

العملية (من Lat.processus - ترقية) تعني:

التغيير المتتالي للظواهر ، الحالات في تطور الشيء ؛

مجموعة من الإجراءات المتسلسلة لتحقيق نتيجة (إنتاج المنتجات ، تحضير الحلول).

عملية الادارة هي مجموعة من الإجراءات الهادفة للرئيس وجهاز الإدارة لتنسيق الأنشطة المشتركة للأفراد لتحقيق أهداف المنظمة.

الجدول 8.1.1.

المعلمات	العمليات
	عملية الادارة	عملية التصنيع
موضوع العمل	معلومة	المواد والفراغات والتفاصيل وما إلى ذلك.
أدوات العمل	أدوات ومعدات مكتبية وأجهزة كمبيوتر وما إلى ذلك.	المعدات والأدوات والأجهزة وما إلى ذلك.
نتاج العمالة	المعلومات المحولة (قرار ، خطة ، تقرير)	التفاصيل ، التجميع ، التجميع ، المنتج
مؤدي عملية العمل	مدير ، متخصص ، منفذ فني	عامل انتاج
مراحل العملية	تحديد الأهداف ، والعمل الإعلامي ، والعمل التحليلي ، واختيار مسار العمل (صنع القرار) ، والعمل التنظيمي والعملي	المشتريات والمعالجة والتجميع والاختبار
مكونات العملية	العمليات والإجراءات	عمليات
مكان عمل المؤدي لعملية العمل	ذات حدود واسعة	ذات حدود ضيقة

معلمات عملية التحكم.جميع العمليات التي تحدث في المؤسسة (في مجال الإنتاج والإدارة) هي عمليات عمالية في المقام الأول ، لأن كلاً من الإنتاج والإدارة هما عملاً مشتركًا للأشخاص الذين يؤدون أعمالًا هادفة وفقًا لبرنامج معين. تتضمن معلمات (خصائص) عملية التحكم ما يلي:

موضوع العمل

أدوات العمل

نتاج العمالة

المقاول لعملية العمل (الشكل 8.1.1.).

أرز. 8.1.1.

يتم تنفيذ الوظائف المشتركة في جميع المنظمات دون استثناء مع الإنتاج المادي والروحي. يعتمد تشكيل وظائف محددة ، كما تعلم ، على تفاصيل نظام الإنتاج ، ونطاق المؤسسة. لذلك ، يمكن أن تكون قائمة الوظائف المحددة صغيرة وكبيرة كما تريد ، اعتمادًا على حجم المنظمة وحجم إنتاجها.

في كل مؤسسة محددة ، في عملية الإدارة ، يتم تضمين وظائف عامة ومحددة لإعداد تأثير الإدارة ، وإعداد واعتماد وتنفيذ القرارات.

8.2 الخصائص العامة لعملية التحكم

عملية الادارة – إن نشاط موضوع الإدارة هو تنسيق العمل المشترك لمن يعملون لتحقيق أهداف المنظمة.

كمفهوم علمي ، تظهر عملية الضبط في وحدة جوانبها الثلاثة:

2) المنظمات ؛

3) إجراءات التنفيذ (تكنولوجيا الإدارة).

1. من وجهة نظر المحتوى ، يمكن وصف عملية التحكم بأنها ذات تأثير هادف على حالة العناصر التي تشكل نظام التحكم. تعبر هذه العملية عن وحدة العمليات الجزئية المختلفة (التقنية ، والاقتصادية ، والاجتماعية ، وما إلى ذلك) التي يقوم بها جهاز الإدارة ضمن حدود مكانية وزمنية معينة فيما يتعلق بأشياء ومستويات معينة من الإدارة.

2. تعبر السمة التنظيمية لعملية الإدارة عن التسلسل المكاني والزماني لمسارها الذي تحدده دورة الإدارة. يتضمن الأخير 1) تعريف الأهداف و 2) تنفيذ وظائف الإدارة. وينتمي دور مهم في هذا الجانب إلى تقسيم عملية الإدارة بحسب الانتماء إلى مكونات نظام الإدارة ومستوياته.

على مستوى المؤسسة ، يتم تمييز المكونات النموذجية التالية لنظام التحكم ككائنات لتطبيق عملية التحكم:

1) نظام فرعي لإدارة الخط ؛

2) النظم الفرعية المستهدفة ؛

3) أنظمة فرعية وظيفية ؛

4) نظام فرعي لضمان السيطرة.

يشمل النظام الفرعي لإدارة الخط جميع المديرين المباشرين - من رئيس العمال إلى مدير المؤسسة. تغطية الأنظمة الفرعية المستهدفة:

إدارة تنفيذ خطة إنتاج وتوريد المنتجات ؛

إدارة جودة المنتج ؛

إدارة الموارد؛

إدارة تطوير الإنتاج؛

إدارة التنمية الاجتماعية لتجمع العمل ؛

إدارة حماية البيئة.

النظم الفرعية الوظيفيةتتميز بتخصص أنشطة الإدارة لتنفيذ ما يقابلها 1) محددة و 2) وظائف الإدارة الخاصة.

النظام الفرعي لدعم التحكمأغلفة:

1) الدعم القانوني ؛

2) دعم المعلومات ؛

3) تنظيم وتنفيذ الاقتصاد المعياري ؛

4) العمل المكتبي.

5) تجهيز المنشأة بالوسائل الفنية للعمالة الإدارية.

3. مع الجانب الإجرائي (التكنولوجي) ، فإن عملية التحكم عبارة عن ارتباط بمراحلها ومراحلها المعينة ، والتي يتم التعبير عنها وتوحيدها في تقسيمها الإضافي إلى أنواع من العمل والعمليات والإجراءات ، وكذلك الإجراءات ، والخوارزميات ، إلخ.

يرتبط مفهوم عملية الإدارة ارتباطًا وثيقًا بفئة إمكانات الإدارة ، والتي تُفهم على أنها مجموع قدرات نظام الإدارة وموارد إدارة المعلومات والمواد والعمالة والمالية والخبرة ومؤهلات الموظفين وتقاليد الإدارة.

يمكن أن تبدو عملية إدارة المحتوى على النحو التالي (الشكل 8.3.1):

أرز. 8.3.1.

المحتوى المنهجي

المحتوى الوظيفي ،

المحتوى الاقتصادي ،

المحتوى التنظيمي ،

المحتوى الاجتماعي

المحتوى المنهجي لعملية الإدارةيتضمن تخصيص مراحل معينة ، تعكس كل من السمات العامة لنشاط عمل الشخص والسمات المحددة للنشاط الإداري. تميز المراحل تسلسل التغييرات النوعية في العمل في عملية الإدارة ، كونها مراحل التطوير الداخلي تأثيرفي كل فعل تنفيذه

المسرح – إنها مجموعة من العمليات (الإجراءات) تتميز باليقين النوعي والتجانس وتعكس التسلسل الضروري لوجودها.

يمكن تمثيل عملية الإدارة كسلسلة من المراحل التالية:

تحديد الهدف (تحديد الهدف) ،

تقييمات الوضع ،

تعريفات المشكلة ،

تطوير قرارات الإدارة.

دعنا نكشف بصريًا عن تسلسل خطوة بخطوة لعملية التحكم (الشكل 8.3.2).

أرز. 8.3.2.

استهداف هي فكرة المدير عن الشكل الذي يجب أن يكون عليه النظام الذي يديره. في التعريف العلمي ، يمكن صياغته كصورة مثالية للحالة المرغوبة والممكنة والضرورية للنظام. تبدأ عملية الإدارة بتحديد هدف التعرض. إذا كانت عملية يتم تنفيذها بوعي وهادفة وسريعة ، فيمكن أن تبدأ فقط بتوضيح وتعريف وتحديد هدف التأثير.

قارة - هذه هي حالة النظام الخاضع للرقابة ، ويتم تقييمها فيما يتعلق بالهدف. سيكون من الخطأ فهم الموقف على أنه مجرد انحراف عن البرنامج أو حالات متضاربة للعمل. تتم الإدارة بغض النظر عما إذا كان هناك انحراف أم لا ، أو حالة تضارب أو عدم تضارب. لا يمكن أبدًا أن تكون حالة النظام متطابقة مع الهدف ، لذلك هناك دائمًا موقف.

يتضمن الفرق بين الموقف والهدف ، كقاعدة عامة ، العديد من التناقضات. فعل التأثير ضروري لحل هذه التناقضات ، لتقريب حالة النظام من الهدف. لكن هذا ممكن فقط إذا وجدنا تناقضًا رئيسيًا ، سيؤدي حله إلى حل جميع التناقضات الأخرى.

مشكلة - هذا هو التناقض الرئيسي بين الموقف والهدف ، لحل أي التأثير يجب توجيهه. قرار الإدارة مستحيل بدون تعريف المشكلة.

حل الإدارة - هذا هو إيجاد طرق لحل المشكلة والعمل التنظيمي لتنفيذ الحل في نظام محكوم. إنها المرحلة الأخيرة من عملية التحكم ، وارتباطها بعملية الإنتاج ، ودافع تأثير نظام التحكم على النظام الخاضع للرقابة.

المحتوى الوظيفي لعملية التحكم.يتجلى في تسلسل واسع النطاق وتفضيل لتنفيذ وظائف الإدارة الرئيسية. يمكن تمييز المراحل التالية هنا.

تحتاج أي منظمة ، بما في ذلك المؤسسات الصناعية ، إلى عملية إدارة لتحقيق أهدافها. يفترض تنظيم الإدارة مزيجًا في المكان والزمان لجميع مكونات عملية الإدارة. يتضمن تنظيم الإدارة إنشاء هيكل تنظيمي وتنظيم عمل نظام الإنتاج. يمكن تمثيل عملية الإدارة كسلسلة من قرارات الإدارة. يتضمن الجانب الوظيفي لإدارة الإنتاج أداء عدد من الوظائف. تشمل وظائف الإدارة المشتركة التخطيط والتنظيم والتحفيز والتنسيق والتحكم والتنظيم. كل من هذه الوظائف ، بدورها ، يمكن تمثيلها بمجموعة من الوظائف الأكثر تحديدًا. تتضمن وظيفة التخطيط ، على سبيل المثال ، تحليل حالة عنصر التحكم ، والتنبؤ باتجاهات تطوره ، وتحديد أهداف الإدارة ، ووضع خطة لتحقيق الأهداف (توزيع الأهداف والموارد من قبل المنفذين والمواعيد النهائية). تتضمن وظيفة التحكم وظائف مثل المحاسبة والتحليل. كل هذه الوظائف الإدارية تتطلب اتخاذ القرار. لذلك ، عند التخطيط ، يتم اتخاذ قرارات التخطيط ، عند التنظيم - القرارات التنظيمية ، عند التنظيم - القرارات التنظيمية التشغيلية.

اتخاذ القراراتهي عملية تبدأ بظهور حالة المشكلة وتنتهي باختيار أحد الحلول العديدة الممكنة والعمل على تحديد حالة المشكلة. مشكلة- تتميز هذه الحالة بمثل هذا الاختلاف بين الحالة الضرورية (المرغوبة) والحالة الحالية للنظام الخاضع للرقابة ، مما يمنع تطوره أو أدائه الطبيعي. حل الإدارةهو نتاج عمل إداري ، وهو اختيار بديل يقوم به المدير في إطار صلاحياته واختصاصاته الرسمية ويهدف إلى تحقيق أهداف المشروع. قرارات الإدارة هي الأداة الرئيسية لتأثير الإدارة في الاستجابة للمواقف الإشكالية التي تنشأ في سياق إدارة المؤسسة.

قرارات الإدارة هي طريقة للتأثير المستمر للنظام الفرعي للرقابة على النظام الخاضع للرقابة (موضوع اتخاذ القرار بشأن موضوع تنفيذ القرار) ، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق الأهداف المحددة.

تحتل عمليات تطوير القرارات الإدارية واتخاذها وتنفيذها وتقييم فعاليتها الفعلية مكانًا مركزيًا مهمًا من حيث التسلسل الهرمي في هيكل النشاط الإداري ، حيث أنهم هم الذين يحددون إلى أقصى حد محتوى هذا النشاط ونتائجه.

صنع القرار هو المحتوى الأساسي لجميع وظائف الإدارة. تنشأ الحاجة إلى اتخاذ القرار في جميع مراحل عملية الإدارة وترتبط بجميع مجالات وجوانب أنشطة الإدارة. من وجهة نظر تحليل الأنظمة ، فإن عملية الإدارة هي في الأساس عملية حل مشاكل المؤسسة التي تنشأ أثناء عملها وتطورها.

تبدأ دورة الإدارة دائمًا بتحديد الأهداف وتحديد المشكلات وتحديدها ، وتستمر في تطوير واعتماد حل ضروري للاستجابة لحالة مشكلة ، وتنتهي بالتنظيم والتحكم في تنفيذه. يعمل تحليل النتيجة التي تم الحصول عليها وتقييم درجة تحقيق الهدف المحدد كمصدر لتحديد المشكلات الجديدة واتخاذ قرارات جديدة ، وبالتالي استئناف دورة الإدارة.

معنى نشاط الإدارة هو ضمان تحقيق المؤسسة لأهدافها ، بينما يتمثل محتوى الإدارة في تطوير إجراءات رقابية معينة تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف. وبالتالي ، فإن تطوير واعتماد وتنفيذ القرارات هو تعبير مركز عن جوهر الإدارة.

يُفهم قرار الإدارة على أنه اختيار بديل ؛ فعل يهدف إلى حل مشكلة الوضع. في النهاية ، يتم تقديم قرار الإدارة كنتيجة لأنشطة الإدارة.

بمعنى أوسع ، يعتبر القرار الإداري هو النوع الرئيسي للعمل الإداري ، ومجموعة من الإجراءات الإدارية المترابطة والهادفة والمتسقة منطقيًا التي تضمن تنفيذ المهام الإدارية.

وبالتالي ، فإن مفهوم القرار غامض ويُنظر إليه على أنه عملية ، وفعل اختيار ونتيجة لاختيار.

يتضمن القرار كعملية تسلسل منظم من الإجراءات لتطوير واعتماد وتنفيذ إجراء التحكم لتحقيق الهدف.

يتضمن القرار كعمل اختيار (وفقًا للمعايير المعتمدة) وسائل وطرق الاستجابة لمشكلة ما من العديد من البدائل الممكنة ، إصدار وثيقة معيارية تنظم أنشطة نظام الإدارة ، أو خطة العمل ، أو الأوامر الشفوية أو المكتوبة حول الحاجة إلى القيام بعمل معين ، عملية ، عملية.

القرار نتيجة لتنفيذ خيار محدد من الإجراءات هو تنفيذ الهدف المحدد ، الذي ينعكس في المؤشرات المحددة.

القرار الإداري هو عمل إبداعي لموضوع الإدارة (الرئيس وموظفيه الداعمين) ، والذي يحدد تنفيذ خيار معقول من البدائل الممكنة لهدف وخطة وطريقة أنشطة الفريق لحل مشكلة الموقف بناءً على معرفة القوانين الموضوعية لعمل كائن التحكم وتحليل المعلومات التي ترصد حالة النظام الخاضع للرقابة وتأثيرات البيئة الخارجية.

القرار الإداري هو عمل اجتماعي يتم إعداده على أساس تحليل متغير وتقييم معتمد بالطريقة المحددة ، والتي لها قيمة توجيهية ، تحتوي على تحديد الأهداف ومبررات وسائل تنفيذها ، وتنظيم الأنشطة العملية لـ الموضوعات وكائنات الإدارة تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف.

تغطي أسئلة منهجية اتخاذ القرارات الإدارية مفاهيم مثل تصنيف القرارات والمبادئ والأساليب والتكنولوجيا لتطوير وتنفيذ القرارات ومعايير تقييم البدائل.

يتضمن مفهوم تنظيم تطوير حل إداري تدابير لتحسين التعاون بين مختلف الوحدات والأقسام في المؤسسة ، بالإضافة إلى موظفيها الأفراد كجزء من تطوير وتنفيذ الحلول بناءً على اللوائح والتعليمات والمعايير والقواعد المعمول بها من المسؤولية ووثائق التوجيه الأخرى.

الجوهر التنظيمي لقرارات الإدارة هو أن موظفي المنظمة يشاركون في هذا العمل. من أجل العمل الفعال ، من الضروري تشكيل فريق عملي ، ووضع التعليمات واللوائح ، وتمكين الموظفين ، والحقوق والواجبات والمسؤوليات ، وإنشاء نظام رقابة ، وتخصيص الموارد اللازمة ، بما في ذلك المعلومات ، وتزويد الموظفين بالمعدات والتكنولوجيا اللازمة ، باستمرار تنسيق عملهم.

يتجلى المحتوى التنظيمي للقرار في حقيقة أن نظام تنظيم العمل على تطوير وتنفيذ الحلول يجب أن يكون محددًا بوضوح ؛ فهو يسمح بتأسيس وتأمين حقوق وواجبات ومسؤوليات الأفراد وخدمات المنظمة من أجل أداء العمل الفردي (العمليات) ومراحل ومراحل تطوير وتنفيذ الحلول. يتم ذلك من خلال تنظيم وإرشاد الموظفين المشاركين في تطوير وتنفيذ الحل.

يعكس مفهوم "تقنية تطوير الحلول الإدارية" تفاصيل ومراحل الإجراءات لتطوير حل ، يتم تحديده على أساس تحسين الظروف لتطبيقه العملي ، مع مراعاة المستوى المهني للموظفين والظروف المحددة والظروف المختلفة التي تحدد تنفيذ الحل.

يشمل مفهوم "طرق تطوير وتنفيذ القرارات" الأساليب والأشكال والأساليب لأداء العمل على إعداد وتنفيذ قرارات الإدارة (تحليل البيانات ومعالجة وتنظيم المعلومات الضرورية ، وتحديد خيارات العمل ، ومعايير الاختيار ، طرق اتخاذ القرار وإجراءات تنفيذه والرقابة على تنفيذه).

يمكن أن يكون موضوع الإدارة - صانع القرار (DM) - شخصًا واحدًا أو مجموعة من الأشخاص. يجب أن يكون لدى صانع القرار معرفة وخبرة معينة في اتخاذ القرارات ، ويجب أن يكون لديه أيضًا القدرة على تحمل مخاطر معقولة وإحساس متطور بالحدس ، ويجب أن يفهم بوضوح تفضيلاته وسلطاته. امتلاك حق الاختيار النهائي ، قد يختلف صانع القرار مع أي من الخيارات المقترحة من قبل الخبراء والاستشاريين والمستشارين. عند رفض قرار ، يجب أن يكون صانع القرار قادرًا على صياغة أهداف جديدة وتحديد الموارد اللازمة لحل وتقييم درجة تحقيق الأهداف الجديدة.

يشمل مفهوم "موضوع اتخاذ قرار إداري" جميع جوانب المشروع ، على وجه الخصوص ، مثل تنظيم الإنتاج ، وضمان إدخال الابتكارات ، والتنمية الاقتصادية والمالية ، وإجراء البحوث التسويقية في السوق ، وتنظيم أنشطة الإدارة ، تنظيم المكافآت ، والتنمية الاجتماعية للموظفين وتنفيذ سياسة الموظفين ، إلخ.

قرارات الإدارة هي القوة الدافعة في تنفيذ جميع وظائف إدارة المؤسسة. لذا فإن وظائف وحدات الإنتاج تشمل:

بحوث التسويق؛

التصميم؛

ما قبل الإنتاج

إدارة الموارد المادية والتقنية ؛

إنتاج المنتجات

بيع المنتجات

إدارة جودة المنتج؛

إدارة شؤون الموظفين؛

ادارة مالية.

تشمل الوظائف الرئيسية لعملية الإدارة ما يلي:

تخطيط؛

منظمة؛

تحفيز؛

تنسيق؛

مراقبة؛

اللوائح.

تشمل وظائف صانع القرار من حيث مراحل التطوير لتنفيذ قرارات الإدارة ما يلي:

تحليل المعلومات

تشخيص الحالة

تطوير خيارات القرار ومعايير الاختيار ؛

اختيار البدائل؛

تنظيم تنفيذ القرار ؛

السيطرة على النتائج.

يمكن إظهار علاقة هذه الوظائف بشكل تخطيطي على النحو التالي (الشكل)

يجب أن تنفذ قرارات الإدارة الوظائف التالية: التوجيه والتنسيق والتحفيز.

يرشدتتجلى وظيفة القرارات في حقيقة أنها تتم على أساس استراتيجية تطوير طويلة الأجل للمؤسسة ، وتتجسد في مجموعة متنوعة من المهام. في الوقت نفسه ، تعتبر القرارات هي الأساس الإرشادي لتنفيذ وظائف الإدارة العامة - التخطيط والتنظيم والتحفيز والتنسيق والرقابة والتنظيم ، والتي يتم تنفيذها من خلال القرارات.

التنسيقتنعكس وظيفة القرارات في الحاجة إلى تنسيق إجراءات المنفذين لتنفيذ القرارات ضمن الإطار الزمني المعتمد وبجودة مناسبة.

وظائف DM

علاقة الوظائف

تحفيزتتحقق الوظيفة من خلال نظام من التدابير التنظيمية (أوامر ، قرارات ، أوامر) ، حوافز اقتصادية (علاوات ، بدلات) ، تقييمات اجتماعية (عوامل أخلاقية وسياسية لنشاط العمل: تأكيد الذات الشخصية ، الإدراك الذاتي الإبداعي).

من أجل الإعداد الفعال لقرارات الإدارة وتنفيذها ، من الضروري تقديم الدعم لقرارات الإدارة ، أي لمساعدة متخذي القرار ومتخذي القرار في مجال المنهجية والتنظيم والموظفين والمعلومات والاقتصاد.

علمي ومنهجييتكون الدعم من تطوير الفرضيات والأفكار والأحكام النظرية والمبادئ التي تتطلب اختبارًا تجريبيًا على النماذج والتنفيذ اللاحق في قرارات الإدارة في تشكيل الأهداف والغايات ومحتوى إجراء التحكم.

التنظيميةيوفر الدعم الحاجة إلى تطوير مواد إرشادية حول ترتيب التطوير والتنفيذ والرقابة على قرارات الإدارة ، فيما يتعلق بالشروط ، والإجراءات ، والمشاركين ، وتوزيع المسؤوليات بينهم ، إلخ.

المنهجي او نظامىالدعم ، أي تطوير مجموعة من المواد التعليمية حول جميع جوانب القرارات الإدارية في إطار مراحل إعداد وتنفيذ وتحليل وتقييم نتائج القرارات.

الموظفين والاجتماعيةيوفر الدعم تدريبًا خاصًا للأفراد للمشاركة في تطوير وتنفيذ الحل وإشراك المتخصصين من الملفات الشخصية الأخرى لضمان اكتمال الدراسة ، فضلاً عن عقد اجتماعات فردية وتوضيحية مع المشاركين وتنفيذ الحل.

نظرية المعلوماتيوفر الدعم المعلومات اللازمة ويسمح لك بأتمتة إجراءات المعلومات ، وكذلك عملية إعداد وتنفيذ ومراقبة قرارات الإدارة.

اقتصادييحدد الدعم شروط التمويل والموارد اللازمة وقضايا تطوير الحوافز للمشاركين لتطوير وتنفيذ حل.

قانونييضمن الدعم امتثال القرار كعمل تنظيمي وقانوني لسلطة صانع القرار ، والإجراء المتبع للتبني والتنفيذ ، والتحقق من العواقب القانونية لتنفيذ القرار. يجب أن يحدد الحل تسلسل الإجراءات وترتيبها لحل المشكلة ؛ تواريخ التقويم (المتوسطة والنهائية) ؛ منفذون مسؤولون يشيرون إلى الأقسام والمسؤولين والأسماء ؛ التنسيق والتفاعل بين المنفذين المشاركين ؛ إجراء تقديم التقارير.

في منهجية (التطوير والتنفيذ) لقرارات الإدارة ، يتم استخدام مفاهيم مثل الغرض والبدائل والمعايير والنماذج وموضوع القرار (DM) وموضوع القرار ووظائف القرار ودعم القرار.

استهدافتعني النتيجة النهائية المرغوبة للنشاط. كدافع مباشر ، الهدف يوجه وينظم النشاط البشري ، والهدف من تنظيم عملية صنع القرار هو زيادة كفاءتها مع توفير العمل الحي والماضي ، والذي يتم ، على وجه الخصوص ، تقليله إلى الاستخدام الرشيد للمعلومات.

البدائل- السبل الممكنة لحل المشكلة أو المشكلة لتحقيق الهدف. لتحديد حل (بديل) بناءً على الهدف المصاغ ، من الضروري تحديد مجموعة من المعايير وتطوير مقاييس تصنيف لها.

معيار- هذه هي القاعدة التي يتم بموجبها ترتيب البدائل حسب أهميتها أو تفضيلها. تحدد المعايير درجة تحقيق الهدف. في كثير من الحالات ، يجب اتخاذ القرار في بيئة متعددة المعايير.

في مثل هذه الحالات ، يتم ترتيب المعايير حسب الأهمية ويتم استخدام تفضيلات صانع القرار.

نموذجهي صورة شرطية لشيء أو عملية أو ظاهرة ، تُستخدم كبديل للأصل وتعكس جوانبها الأساسية. يتيح النموذج إجراء تجارب بشكل متكرر لدراسة النتائج المحتملة لتنفيذ الحلول المختلفة. يتم تطوير النموذج لتحسين فهم الواقع الموجود بشكل موضوعي وتطوير خطة عمل عقلانية.

لا يسمح الافتقار إلى المعلومات الموثوقة بتبرير خيارات القرار بشكل كافٍ ، وقلة الوقت تمنع إجراء تقييم موضوعي شامل للعواقب المحتملة لاختيار خيار واحد أو آخر من خيارات القرار ، ثم يتم اتخاذ القرارات في ظروف عدم اليقين. وفقًا لدرجة عدم اليقين ، يمكن تقسيم المواقف إلى محددة (حتمية) ، ومحددة احتماليًا (محفوفة بالمخاطر) وغير مؤكدة.

تستند المعلومات الشخصية لصانع القرار إلى خبرته وحدسه وسياسته. تفرض خصائص نظام معالجة المعلومات البشرية قيودًا معينة على جميع السلوك البشري ، حتى لو كان قائدًا ذا خبرة وعقلانية. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن صانعي القرار أنفسهم ، بدون دعم تحليلي إضافي ، يستخدمون قواعد قرار مبسطة ومتناقضة في بعض الأحيان. لأداء هذا التفصيل التحليلي الإضافي للقرار ، هناك حاجة إلى صانع القرار الذي يجب أن يساعد صانع القرار على صياغة السياسة بشكل متسق ومتسق ونظام تفضيل صانع القرار وهيكل المشكلة. من خلال تصميم إجراءات لتحديد التفضيلات واتخاذ القرارات ، يساعد صانع القرار صانع القرار على اتخاذ خيارات مستنيرة ، وتحديد الحلول الوسط اللازمة ، ومتابعة سياساتهم بوعي وباستمرار وتقييم عواقبها المحتملة.

يتميز النظام الاجتماعي (العام) بوجود شخص في مجموعة من العناصر المترابطة. (على سبيل المثال ، فريق الإنتاج). تتميز مجموعة القرارات في النظام الاجتماعي بمجموعة متنوعة من وسائل وطرق التنفيذ. هذا يرجع إلى حقيقة أن الهدف الرئيسي للسيطرة هو الشخص كشخص لديه معدل مرتفع من التغيير في الوعي ، فضلاً عن اتساع الفروق الدقيقة في ردود الفعل على المواقف المتطابقة والمتشابهة.

اعتمادًا على شروط تنفيذ القرارات في النظام الاجتماعي ، يمكن للقائد أن يحقق من المرؤوسين تعاون (دعم)والمواجهة. يتم تحديد الكفاءة المهنية للمتخصص الذي يطور أو ينفذ حلًا من خلال قدرته على خلق بيئة محفزة لتنفيذ الحل. الموظف ، الذي تشمل مسؤولياته الوظيفية إجراءات لإدارة أنشطة الموظفين الآخرين (المرؤوسين) ، هو مدير. تسمى القرارات التي يتخذها القائد في النظام الاجتماعي قرارات الإدارة.

قبل أن تبدأ عملية الإنتاج نفسها ، ينشئ المدير نموذجه (الأهداف وأشكال النشاط المحدد والموارد والفرص المتاحة والصعوبات المحتملة وطرق التغلب عليها). يتم تشكيل كل هذا في شكل قرار إداري يوجه وينظم ويحفز النشاط العمالي للفريق.

الموضوع 2. الشروط وعوامل الجودة

الموضوع 2: الخصائص النفسية لعملية الإدارة

1. مفهوم عملية الإدارة

2. تنظيم الإدارة

3. المبادئ الأساسية للإدارة

4. طرق الإدارة وخصائصها

5. الأنماط النفسية للأنشطة الإدارية

المفاهيم والمصطلحات الأساسية:الإدارة ، نظام التحكم الفرعي ، النظام الفرعي الخاضع للرقابة ، التأثير المباشر للمعلومات ، اتصالات معلومات التغذية الراجعة ، الضوضاء الداخلية ، الاضطرابات الداخلية ، الاضطرابات الخارجية ، التنظيم الإداري ، مبادئ الإدارة ، طرق الإدارة ، الأساليب الإدارية والقانونية ، الأساليب الاقتصادية ، الأساليب الاجتماعية والنفسية.

مفهوم عملية التحكم

الإدارة هي جزء لا يتجزأ من أي نشاط مشترك في أي فترة تاريخية في تنمية المجتمع. مع تطور المجتمع ، أصبحت أنشطة الإدارة أيضًا أكثر تعقيدًا. لكن الإدراك بأن الإدارة هي نوع خاص من النشاط البشري لم يحدث إلا في القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين. يعتبر المفهوم الأساسي "للإدارة" في علم الإدارة بالمعنى الواسع والضيق للكلمة [وينشتاين].

الإدارة بالمعنى الواسع للكلمة هي تأثير هادف على كائن أو عملية معينة [Urbanovich]. هذا التعريف قابل للتطبيق على كل من الأشياء الاجتماعية والبيولوجية والتقنية وغيرها. لا يشمل فقط التأثير نفسه ، ولكن أيضًا التحضير له ، والتحكم في أنشطة كائن التحكم وتحليل النتائج التي تم الحصول عليها [Weinstein].

مفهوم الإدارة بالمعنى الضيق للكلمة ، والذي يمكن تطبيقه على الأشياء الاجتماعية ، اقترحه M.A. فلينت.

مراقبةهو تفاعل معلومات هادف بين الفاعل وموضوع السيطرة من أجل نقل الأخير من حالة إلى أخرى (من أقل إلى أعلى) أو للتعويض عن الاضطرابات التي تعمل على الكائن ( Fممكن) ، داخليًا وخارجيًا يمكن تمثيل عملية التحكم بوضوح في شكل رسم بياني (الشكل 2.1) [فلينت ، ص. 245].

الشروط الأولية Fالمستطاع

النظام الفرعي للتحكم في النظام الفرعي

الغرض من المشكلة الارتباط المباشر

قناة التعليقات

أرز. 2.1 مخطط عملية الإدارة

VS - ضوضاء داخلية ، Fممكن - الاضطرابات الخارجية والداخلية

الإدارة هي نشاط بشري محترف يوجد فيه نظامان فرعيان - الإدارة (موضوع الإدارة ، القائد) والرقابة (منظمة أو مرؤوس محدد). موضوع الإدارة له تأثير إداري على موضوع الإدارة من خلال القناة تأثير المعلومات المباشربمساعدة الأوامر والأوامر. هذا التأثير مستهدف ، أي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة ، ومنهجية ، تميز الأنشطة المستمرة.

لتحسين عملية التحكم ، فهي ذات أهمية قصوى معلومات التغذية الراجعة... يُبلغ عن تأثير تأثير المعلومات التوجيهية (أوامر ، تعليمات ، إلخ) ويوفر التفاعل بين الموضوع وموضوع التحكم. نتيجة لذلك ، يمكن للمدير اتخاذ تدابير إضافية لتحسين موضوع الإدارة ، وكذلك تدابير لتحسين الذات. تساعد التعليقات القائد على فهم ليس فقط تأثير حل مشكلة معينة ، ولكن أيضًا تلك التغييرات التي قد تحدث في العلاقات الاجتماعية والنفسية لأعضاء الفريق. لذلك ، لا يمكن أن تكون هناك إدارة فعالة بدون ملاحظات إعلامية كاملة.

يمكن أن يعيق تنظيم عملية الإدارة الضوضاء الداخلية في أنشطة الإدارة والاضطرابات التنظيمية.

ضوضاء داخلية- هذه هي العوامل التي تقيد إمكانات ونتائج عمل الشخص في أداء بعض الأنشطة الإدارية: قيود المعرفة الشخصية والمهارات والقدرات وقدرات القائد ، والتي تعيق الإدارة الفعالة. يتضمن ذلك الفهم غير الكافي لخصائص العمل الإداري ، ومهارات القيادة الضعيفة ، وعدم قدرة الشخص على إدارة نفسه ، وتوقف التنمية الذاتية ، وما إلى ذلك.

الاضطرابات الداخلية- هذه قيود موجودة داخل المنظمة أو المؤسسة نفسها ، على سبيل المثال ، حالات الصراع في الفريق. ل الاضطرابات الخارجيةتتضمن المنظمة قيودًا ناتجة عن الخارج ، على سبيل المثال ، أزمة اقتصادية ، وتأخر في دفع الأجور.

وبالتالي ، تؤدي الإدارة وظيفة اجتماعية اقتصادية مهمة ، تضمن العلاقة والتفاعل بين الموضوع والهدف من الإدارة ، وتحدد مسبقًا إلى حد كبير فعالية إجراءاتها المشتركة.

2. تنظيم الإدارة [فلينت]

تنظيم الإدارة- مجموعة من الإجراءات التي تؤدي إلى تكوين وتحسين العلاقات بين أجزاء من الكل ، مما يسمح بتحقيق أهداف الإدارة [Flint، p. تسعة عشر].

يعتبر تنظيم الإدارة في شكل خوارزمية محددة يمكن استخدامها للعمل العملي على دراسة أنظمة التحكم وتكون بمثابة وسيلة ملائمة لتحديد تسلسل العمل في تحسين عملية الإدارة.

تتضمن الخوارزمية المذكورة أدناه سبع كتل تشير إلى الأجزاء المكونة لتنظيم نظام التحكم والعلاقة بينهما (الشكل 2.2) [فلينت ، ص. تسعة عشر].

الشكل 2.2 تنظيم نظام التحكم

كتلة 1. استكشاف أهداف النظام التنظيميوتحديد العمليات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. عادة ما يكون النظام التنظيمي متعدد الأغراض. منذ البداية ، يتم تنظيم عناصرها وتنسيقها بطريقة تضمن تحقيق مجموعة الأهداف بأكملها.

هذه الأهداف من وجهة نظر منظمة الإدارة تعني أنه يجب تحديد العمليات لكل منها ، والتي سيضمن تنفيذها تحقيقها ؛ يجب السيطرة على هذه العمليات. وبالتالي ، يظهر الأشخاص والهيئات والهياكل التي ستؤدي العمل لتحقيق هذه الأهداف ، وما إلى ذلك.

القالب 2. تحديد تكوين نظام التحكم... تتيح لك معرفة الأهداف تحديد عمليات الإنتاج (الوظائف) الضرورية ، أي أنواع معينة من الأعمال التي يجب القيام بها من أجل تحقيق الأهداف المحددة. على هذا الأساس ، يتم تحديد تكوين وهيكل النظام التنظيمي ككل. علاوة على ذلك ، يتم تحديد طبيعة تنظيم أي مؤسسة من خلال محتوى أنشطة هذه المؤسسة.

القالب 3. تحديد هيكل نظام التحكم.يتم تحديد الأنظمة الفرعية الضرورية للإدارة ، وعدد ومستويات الهيئات الإدارية ، ويتم تحديد الاتصالات والاتصالات ، ويتم إثبات النوع المناسب من الهيكل فيما يتعلق بشروط محددة.

في الوقت نفسه ، يتم تحديد مجالات الاختصاص ، وصياغة وتوزيع مهام وحقوق والتزامات هيئات الإدارة ، وتطوير هيكلها الداخلي ، وتحديد العدد المطلوب من الموظفين ، ووضع جدول التوظيف ، إلخ.

القالب 4. تطوير تكنولوجيا التحكم.تكنولوجيا الإدارة هي الأساليب والتقنيات والإجراءات لأداء وظائف الإدارة على جميع المستويات ، في جميع الأنظمة الفرعية لنظام الإدارة. يجب تحليلها بالتوازي مع هيكل الحوكمة.

المربع 5. تحديد الوصلات والمسارات وأحجام مرور المعلومات، تطوير أشكال الوثائق وترتيب سير العمل ، تنظيم العمل المكتبي. يمكن حل هذه المهام عندما تكون القرارات المتخذة في مجال هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم واضحة.

المربع 6. إعداد واستخدام الوسائل التقنية.هذا عمل يستغرق وقتًا طويلاً ويتم حله في عملية إنشاء أنظمة تحكم مؤتمتة. يسمح لنا مجمع التقنيات التنظيمية بحل مشاكل ميكنة معالجة المعلومات ، وعلى هذا الأساس ، تحسين تكنولوجيا وأساليب الإدارة ، لزيادة كفاءة العمل الإداري.

المربع 7. اختيار وتنسيب وتدريب موظفي الإدارةللعمل في نظام التحكم الذي تم إنشاؤه. يمكن أن يتم اختيار الأشخاص وتنسيبهم عندما تكون جميع الكتل السابقة واضحة ، وإلا فسيتم عمل كل شيء عشوائيًا.

عند تحليل تنظيم الإدارة ، من المهم مراعاة الروابط والاعتماد المتبادل بين الكتل الفردية. يؤثر أخذها في الاعتبار بشكل كبير على جودة حل مشاكل تنظيم الإدارة ، ويسمح بتوفير حل منهجي للمشكلة.

يحدد الاتصال (1) تحديد الأولوية لأهداف وغايات النظام التنظيمي ككل ، بحيث تستند الإجراءات العملية لتنظيم أنظمة الإدارة إلى أهداف معينة (معروفة) وواعية.

يعكس الاتصال (2) مبدأ التنوع الضروري والكافي ، مؤكداً أنه من أجل الأداء الأمثل للنظام التنظيمي ، من الضروري إنشاء مثل هذا النظام الإداري الذي يجعل من الممكن إدارة جميع عناصره.

اتصالات (3.4). يجب أن تكون هناك مراسلات وعلاقات متبادلة بين هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم. يتم تحديد توزيع مهام وحقوق ومسؤوليات الهيئات الإدارية في هيكل نظام الإدارة. يتم تحديد هذه الحقوق والمسؤوليات وتجهيزها بشكل منهجي في عملية تطوير تقنية التحكم. والعكس صحيح ، عند تطوير تقنية التحكم ، من الضروري مراعاة الهيكل المتوقع لهيئات التحكم ، والدرجة المحددة لمركزية التحكم ، إلخ.

يشير الاتصال (5) إلى التأثير على تكنولوجيا التحكم في هيكل وتكوين وخصائص النظام الخاضع للرقابة. على سبيل المثال ، يلعب نوع عملية الإنتاج دورًا حاسمًا ، إلخ.

تظهر الروابط (6،7) تأثير هيكل وتكنولوجيا الإدارة على النماذج وترتيب سير العمل وتدفق (حجم) المعلومات.

تؤكد الروابط (8 ، 9) أن اختيار الوسائل التقنية يعتمد على كمية المعلومات وتكنولوجيا التحكم ، والعكس صحيح ، تؤثر الوسائل التقنية على تقنية التحكم ، وأشكال تدفق المستندات وترتيبها.

يشير الاتصال (10) إلى تأثير التكنولوجيا على هيكل نظام الإدارة (على سبيل المثال ، مركزية قرارات الإدارة).

توضح العلاقة (11) إجمالي (حجم) المعرفة المطلوبة من قبل المديرين وموظفي الإدارة.

يمكن أن يؤدي تحليل الاتصال (12) ، على سبيل المثال ، إلى استنتاج أنه في بعض الحالات يكون من الضروري تكييف الهيكل مع الموظفين المتاحين. هذا أمر غير مرغوب فيه للغاية ، على الرغم من أنه يحدث في كثير من الأحيان ، وبالتالي فإن مهمة تدريب (إعادة تدريب) الموظفين تصبح أكثر إلحاحًا.

هذه هي العلاقات المتبادلة للمشاكل في عملية تحليل تنظيم الإدارة. ستسمح لك حساباتهم الصحيحة أن تدرس بثقة نظام إدارة بهيكل متطور ، وشبكة معقدة من الاتصالات وتدفقات المعلومات ، وتدفق المستندات ، والوسائل التقنية اللازمة ، وما إلى ذلك.

المبادئ الأساسية للإدارة

المبدأ هو الموقف الأساسي ، البداية لنظرية ، عقيدة ، فكرة إرشادية ، القاعدة الرئيسية للنشاط.

مبادئ الإدارة- هذه حقائق أساسية يُبنى عليها نظام التحكم ككل أو أجزائه الفردية [وينشتاين].

إذا كانت وظائف الإدارة موجهة نحو الهيكل التنظيمي وإظهار ذلك ماذا او مايجب أن يتم ذلك من قبل قائد في المنظمة ، ثم تهدف مبادئ الإدارة إلى سلوك الناس وتحديدها كيفعليه أن يفعل ذلك. لا ترتبط مبادئ الإدارة ، على عكس الوظائف ، ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض ، فهي تجسد الخبرة الذاتية للقائد ، وبالتالي يمكن إثراءها وتحويلها بشكل كبير اعتمادًا على الموقف المحدد ، من التجربة الإدارية الجديدة للقائد.

تعتمد إدارة منظمة حديثة على المبادئ الأساسية التالية [ميشرياكوفا]:

1) مبدأ امتثال الأفراد للهيكل: من المستحيل تكييف المنظمة مع قدرات العاملين ، فمن الضروري بناءها كأداة لتحقيق هدف محدد بوضوح واختيار الموظفين القادرين على ضمان تحقيق هذا الهدف. في البداية ، يتم إنشاء هيكل مدروس جيدًا لا توجد فيه أقسام أو مستويات إدارية غير ضرورية ، ثم يتم اختيار الموظفين المناسبين ؛

2) مبدأ إدارة الرجل الواحد، أو المسؤولية الإدارية لشخص واحد: يجب على كل موظف أن يقدم تقريرًا عن أنشطته إلى مدير واحد وأن يتلقى الأوامر فقط من هذا المدير. إذا تلقى أحد المنفذين أوامر متسقة من مديرين في وقت واحد ، فهذا غير فعال ، نظرًا لوجود ازدواجية غير ضرورية. ولكن إذا كانت الأوامر مختلفة أو متناقضة ، فإن التنفيذ نفسه يصبح غير فعال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مسؤولية الأشخاص الإداريين موزعة ، وليس من الواضح من يجب أن يكون مسؤولاً عن النظام الخاطئ ؛

3)مبدأ التقسيم- إنشاء أقسام (أقسام) جديدة: تم بناء المنظمة من الأسفل إلى الأعلى ، وفي كل مرحلة يتم تحليل الحاجة إلى إنشاء أقسام جديدة. يجب تحديد وظائف ودور الوحدة ومكانها في الهيكل العام للمنظمة بوضوح ؛

4) مبدأ التخصص الإداري: يجب توزيع جميع الإجراءات المتكررة بانتظام بين موظفي جهاز الإدارة ، دون تكرارها ؛

5) مبدأ نطاق التحكم: يجب ألا يكون لدى مدير واحد أكثر من 6-12 مرؤوسًا في المتوسط. عند أداء العمل البدني ، يمكن أن يكون ما يصل إلى 30 شخصًا تابعين للمدير ، ولكن كلما ارتفع مستوى الإدارة ، قل نطاق التحكم الذي يمكن للمدير ممارسته. في الجزء العلوي من هرم الإدارة ، يكون من 3 إلى 5 أشخاص تابعين مباشرة للرأس ؛

6) مبدأ التحديد الرأسي للتسلسل الهرمي: كلما قلت الدرجات الهرمية ، كان من الأسهل إدارة المنظمة. تصبح الإدارة أكثر قدرة على الحركة ؛

7) مبدأ تفويض السلطة: لا ينبغي للمدير أن يفعل ما يمكن أن يفعله مرؤوسه ، بينما تظل المسؤولية الإدارية على عاتق المدير ؛

8) مبدأ النسبة: على جميع مستويات الحكومة ، يجب أن تكون السلطة والمسؤولية واحدة. في إطار صلاحياته ، يتحمل القائد المسؤولية الشخصية الكاملة عن تصرفات الأشخاص التابعين له ؛

9) مبدأ إخضاع المصالح الفردية لهدف مشترك: يجب أن يخضع عمل المنظمة ككل ، وكل قسم من أقسامها على حدة ، للهدف الاستراتيجي لتطوير المنظمة ؛

10) مبدأ الأجر: يتقاضى كل موظف أجرًا عن عمله ويقدره على أنه عادل.

يتضمن تنظيم عملية الإدارة توزيع العمل وتوحيده على مراحل ، وتنظيم وتوحيد تسلسلها وتوقيتها ، وإنشاء تدابير تأديبية ، وإدخال متطلبات إلزامية لتنفيذ عملية الإدارة.

تنظيم عملية الإدارة- هذا هو ترتيبها الشامل ، الذي يحدد الوضوح والاتساق والحدود المسموح بها لتنفيذه. بمعنى آخر ، إنه بناء مناسب لعملية الإدارة في الزمان والمكان وفقًا لاحتياجات تنسيق العمل المشترك في النظام الاجتماعي والاقتصادي مع مهام زيادة كفاءة إدارة المنظمة.

يتضمن تنظيم عملية الإدارة إنشاء:

• التسلسل الضروري لتنفيذ مختلف دوراتها ومراحلها ومراحلها وعملياتها ، وكذلك التوازي الممكن والضروري في ظروف معينة في تنفيذ الأعمال المختلفة ؛
• المهل الزمنية لأداء عمل من نوع معين وتجميعها وفقًا لعوامل تكثيف الإدارة ؛
• إجراء واضح لتلقي المعلومات الضرورية والكافية للتنفيذ الطبيعي وفي الوقت المناسب لكل مرحلة من مراحل عملية الإدارة وجميع عملياتها ؛
• ترتيب مشاركة الروابط المختلفة للإدارة في مراحل عملية الإدارة ؛
• إجراءات عملية الإدارة كعمليات إلزامية لنوع معين من العمل (عمليات التنسيق ، المناقشة ، الرؤية ، الموافقة ، الإعلام ، إلخ).

هناك مجموعة كبيرة إلى حد ما من المبادئ التي تعكس ديناميكيات الإدارة وتعمل كقواعد أساسية لبناء تنظيم عملية الإدارة.

أهمها.

1. يجب أن يضمن تنظيم عملية التحكم أكبر قدر ممكن من التحكم.تعتبر فئة "قابلية الإدارة" سمة نوعية لعملية الإدارة. يمكن التحكم في النظام إذا وصل إلى دائرة التحكم في وقت معين ويقع ضمن قيود الموارد. لا يمكن إدارة النظام إذا لم يصل إلى هدفه ؛ تدار بشكل سيء ، إذا لم تحقق الهدف المنشود بدقة ، لكنها تقريبًا أو تتجاوز حدود الموارد المحددة. يتم تحديد درجة القدرة على التحكم من خلال نسبة العمليات الخاضعة للرقابة وغير المنضبط في نظام التحكم.
2. يجب أن تركز عملية الإدارة ليس على القضاء على التأثيرات المزعجة ، ولكن على تحقيق الأهداف المحددة. يجب أن يكون الهدف عاملاً تنظيميًا في عملية الإدارة. وهذا يتطلب التصميم التنظيمي للإعدادات المستهدفة لعملية الإدارة ، واستخدامها كمعايير للتقييم ، والرقابة ، والحوافز ، إلخ.
3. يجب أن يوفر تنظيم عملية الإدارة حسابًا شاملاً لظروف العمل الحالية ، والاتصال ، مع مراعاة العام والخاص ، والنموذجي والمحدّد.
4. يجب أن يضمن تنظيم عملية الإدارة توحيد توزيع العمل حسب مراحله وبواسطة روابط نظام الإدارة. وهذا يضمن إيقاع عملية التحكم.
5. وفقًا لاحتياجات عملية الإدارة - ضمان الاتساق والاستمرارية والدورة الدورية والإيقاع وما إلى ذلك - يجب تنظيم دعم المعلومات.
6. من الضروري السعي لأقصى قدر ممكن من التبسيط للجزء الإجرائي عند تنظيم عملية الإدارة ، أي أنه من الضروري مراعاة مبدأ الضرورة المبررة للإجراءات المقابلة ، وأهميتها التنظيمية.
7. تفترض المنظمة الفعالة إزالة (أو تقليل) المسارات التبادلية لعملية الإدارة ، خاصة في التفاعل بين المستويات لروابط نظام الإدارة.
8. يجب تنظيم عملية الإدارة بطريقة يتم فيها استبعاد تأثير العوامل الذاتية إلى أقصى حد ، وهذا سيسمح بتنفيذها بنجاح بغض النظر عن التغيير في الموظفين.
9. يجب أن تكون عملية التحكم متسقة في كل من المكان والزمان.غالبًا ما يتبين أن التنفيذ المكاني لعملية التحكم غير متسق ولا يتناسب مع العملية الزمنية.
10. في تنظيم عملية الإدارة ، تلعب مجموعة عقلانية من اللوائح والمعايير والتعليمات دورًا مهمًا. هناك حاجة إلى قدر معين من التنظيم والتقنين ليعكس تقييم العام والخاص ، الثابت والعشوائي والنموذجي العابر.
11. يجب أن تتوافق الأشكال التنظيمية لاستخدام الوسائل التقنية الحديثة مع تنظيم عملية الإدارة وأن تكون عنصرها التنظيمي المتكامل.

يجب أن تؤخذ هذه المبادئ وغيرها لتنظيم عملية الإدارة في الاعتبار في المجمع بأكمله وفي العلاقات المتبادلة.

تطرح الحالة الراهنة لاقتصاد البلاد والحاجة إلى إخراجه من الأزمة الاقتصادية عددًا من المشاكل ، من بينها متطلبات زيادة كفاءة إدارة الإنتاج. تشمل هذه المتطلبات في القطاعات الرائدة في اقتصاد الدولة ما يلي:

• تكثيف وتسريع عملية الإدارة على أساس التنظيم العلمي والاستخدام الواسع والمعقد لأجهزة الكمبيوتر الشخصية لأداء العمليات الروتينية ؛
• تعزيز التوجه المستهدف لعملية الإدارة ، وضمان التسلسل المستهدف في حل مشاكل الإنتاج ؛
• تقليل دورات تطوير قرارات الإدارة بسبب التبسيط المحتمل للعمليات الإجرائية لعملية الإدارة ؛
• الترتيب المعلوماتي لعملية الإدارة وفقًا للوقت وخصائص الجودة لقرارات الإدارة ، والاستخدام الواسع للحوسبة الحديثة ، والنسخ وتكنولوجيا الاتصالات.

من وجهة نظر تنظيمية ، يمكن تمثيل أي عمل كمجموعة هرمية من مجموعات من الأشخاص (فرق) مسؤولة عن مجالات عمل معينة. يجب تنظيم كل من هذه المجالات بطريقة معينة ويجب أن تكون تحت السيطرة ، مما يؤدي إلى ظهور وظائف ثانوية - الإدارة. يتم تنفيذ وظائف الإدارة أيضًا من قبل مجموعات خاصة من فرق إدارة الأفراد ، والتي تتمثل مهمتها في تعبئة الموارد المتاحة لتحقيق الأهداف المحددة.

من هو المشارك في عملية الإدارة؟ الجواب التقليدي على هذا السؤال هو متخذو القرار ، وكذلك أولئك المنخرطون في إعداد وتنفيذ هذه القرارات. تشمل هذه الفئة أصحاب (مساهمي) الشركة ، مديري مختلف المستويات ، مساعدي المديرين ، المتخصصين. كل هذا صحيح ، لكن مفهوم BPM ينظر إلى عملية الإدارة على نطاق أوسع قليلاً ، لأن هناك أشخاصًا لا يشاركون بشكل مباشر في الإدارة ، ولكن مع ذلك ، لديهم تأثير كبير على هذه العملية. هؤلاء هم ، أولاً وقبل كل شيء ، "أولئك الذين يخضعون للرقابة": الموظفون ، وكذلك الأشخاص الخارجيون عن الشركة: العملاء ، والموردون ، والشركاء ، وممثلو الهيئات التنظيمية الحكومية ، ومحللو الصناعة ، وما إلى ذلك.

يقترب BPM من مهام الإدارة بطريقة متكاملة ، وبالتالي ، يعترف كمشاركين في عملية الإدارة بجميع الأشخاص المعنيين ، بما في ذلك أولئك الذين يؤثرون فقط على هذه العملية.

في الحالة العامة ، تتناسب إجراءات المشاركين في عملية الإدارة مع مخطط دوري من ثلاثة مكونات:

الوعي بكيفية عمل الأعمال والقوى الدافعة لها (يُشار إلى هذا الجانب في أدب اللغة الإنجليزية من خلال كلمة البصيرة الرشيقة ، والتي يصعب ، مرة أخرى ، الترجمة المناسبة) ، وتعريف الاستراتيجية وتحديد الأهداف ؛

وضع الخطط المصممة لضمان تحقيق الأهداف المحددة ؛

إجراءات عملية لتنفيذ الخطط.

لاحظ أنه في كل مرحلة يوجد تفاعل (قريب أو أقرب) من المشاركين في عملية الإدارة ، وتبادل المعلومات: استلام ومعالجة وتوزيع معلومات معينة. وبالتالي ، يمكن تعريف عملية إدارة الأعمال على أنها سلسلة من عمليات الإدارة المترابطة وتدفقات المعلومات ذات الصلة.

ومن أمثلة عمليات الإدارة الإدارة الإستراتيجية ، وإدارة التمويل طويل الأجل ، وإدارة تطوير المنتجات الجديدة ، وإدارة النقد ، وما إلى ذلك. في الواقع ، لا يقدم مفهوم BPM أي شيء جديد في عمليات الإدارة الفردية. ولكن في الوقت نفسه ، تسمح لك BPM بالتركيز على شيء آخر: إلى أي مدى تتوافق الأساليب والتقنيات الإدارية المطبقة مع مصالح الشركة وما إذا كانت عاملاً مقيدًا من حيث فعالية أنشطتها.

لإدارة الأعمال بشكل فعال ، عليك أن تتعلم كيفية إدارة مرؤوسيك. لاكتساب مهارات مفيدة وإتقان تقنيات الإدارة المختلفة ، يمكنك حضور الدورات أو الندوات أو المحاضرات المتخصصة. باستخدام مواد الندوة عبر الويب https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ ، يمكنك العثور على ...

تعود فكرة معالجة البيانات متعددة الأبعاد إلى عام 1962 ، عندما نشر كين إيفرسون لغة برمجة (APL). APL هي لغة محددة رياضيًا بمتغيرات متعددة الأبعاد و ...

على الرغم من حقيقة أن عملية التوحيد ليست عملية محاسبية بالمعنى الكلاسيكي ، إلا أن منهجية التوحيد تتطلب استخدام ليس فقط تقارير شركات المجموعة ، ولكن أيضًا عددًا من المؤشرات الإضافية اللازمة لـ ...