İş süreçleri: personel yönetimi. Küçük işletmelerde personel yönetimi Personel hizmetlerinin iş süreçleri
Modern koşullarda, çoğu istikrarlı işletme, İK yönetimi alanı da dahil olmak üzere iş süreçlerini yapılandırır: açıkça tanımlanmış bir şemaya göre çalışmak çok daha kolaydır.
İşletmemizdeki yeniden yapılanma tamamlandıktan ve "başabaş noktasına" ulaştıktan sonra, işe alım görevlisinin faaliyetleri de dahil olmak üzere her uzmanın işini kolaylaştırmaya karar verdik.
Çalışanların işe alınması, personel yönetimi hizmetinin (İK departmanı) önemli bir faaliyetidir, çünkü bir ekibin oluşumu şirketin ihtiyaç duyduğu kişilerin aranması ve seçilmesiyle başlar. Şirketimizde işe alım sürecinin nasıl kolaylaştırıldığını size daha ayrıntılı olarak anlatalım.
İnsan kaynakları yönetiminin kalitesini ve iç işe alım görevlisinin verimliliğini artırmak amacıyla “Personelin aranması, seçilmesi ve işe alınmasına ilişkin Yönetmelik” geliştirilmiştir. Bu belge işe alım iş sürecini açıklamaktadır: işe alım görevlisinin tüm eylem zincirini düzenler, İK departmanı ile diğer departmanlar arasındaki işe alım konularında etkileşim kurallarını belirler.
İşletmemizde personel arama, seçme ve işe alma iş süreci dokuz aşamadan oluşmaktadır ( şema):
İş sürecinin şeması “Personelin aranması, seçilmesi ve işe alınması”
Daha büyük bir görünüm için resme tıklayın
Aşama 1. Müşterinin aday seçimi için İK departmanına başvuruda bulunması.İşe alma süreci, müşterinin (yapısal birimin başkanı) aday seçimi için başvuru formunu doldurmasıyla başlar. Ana gereksinimleri göz önünde bulunduruyoruz: 1) iş deneyimi; 2) gerekli becerilere sahip olmak; 3) yabancı dil bilgisi (bazı pozisyonlarda). Uygulamada ayrıca adayın cinsiyeti ve yaşı tercihleri de belirtiliyor. Tamamlanan başvuru işletmenin müdürü tarafından onaylanır.
Aşama 2. Personelin aranması/seçimi. Personel seçimine katılan tüm çalışanların seçim kriterlerini net bir şekilde anladığından emin olmak için işe alım görevlisi başvuruyu analiz eder ve şunları açıklar:
- açık olduğu yapısal birimin adı;
- boşluğun nedeni;
- bu pozisyondaki uzmanın kime rapor verdiği/ast sayısı;
- fonksiyonel sorumluluklar;
- Adaylar için temel gereksinimler.
Müşteri, başvuruda belirtilen başvuru sahibi için gereklilikleri açıkça gerekçelendirmekle yükümlüdür:
- yaş sınırlamaları;
- zorunlu eğitim düzeyi (uzmanlık, nitelikler, özel eğitimin mevcudiyeti vb.);
- gerekli iş deneyimi (faaliyet alanları, pozisyon unvanı, uzmanın daha önce çalışabileceği bölüm);
- son derece uzmanlaşmış mesleki beceriler (bilgisayar bilgisi düzeyi, yabancı dil bilgisi, araç kullanma deneyimi vb.).
Yönetici, belirli bir pozisyon için hangi mesleki becerilerin gerekli olduğunu, nelerin arzu edildiğini, bir çalışanın hangi iş ve kişisel niteliklere sahip olması gerektiğini bilmelidir. Bu, işi (pozisyon) doğru analiz edebilmek için önemlidir.
Yöneticinin gelecekteki çalışana yönelik gereksinimleri, işin nüansları, yapısal birimin ekibindeki mikro iklimin özellikleri ve bir bütün olarak işletmenin kurumsal kültürü hakkında net bir anlayışa sahip olan işe alım görevlisi, formları oluşturur. iş profili Aşağıdaki bilgileri içeren:
- yaş kısıtlamaları (makul);
- medeni duruma ve çocukların varlığına, yaşlarına dayalı tercihler (örneğin, aile bireyleri sık sık iş gezilerini her zaman kabul etmezler);
- egitim gereksinimleri;
- kötü alışkanlıkların varlığı (şirketin kurum kültürü bunları kabul etmiyor);
- sağlık durumu;
- iş deneyimi gereksinimleri;
- gerekli bilgi, beceri ve yetenek düzeyi;
- Kişisel özellikler.
Bir iş profili örneği aşağıda verilmiştir. tablo 1.
Masa 1. İş profili “müşteri hizmetleri uzmanı”
Gereksinimler |
|
18 ila 40 yaş arası |
|
Aile durumu |
önemsiz |
Çocuk sahibi olmak |
üç yıl boyunca kabul edilebilir |
Eğitim |
tercihen daha yüksek |
Kötü alışkanlıklar |
sigara içmek istenmeyen bir durumdur |
Sağlık durumu |
genel hastalıklar, kas-iskelet sistemi hastalıkları (engelli grubu II-III), diyabet (başlangıç aşaması) kabul edilebilir |
deneyim |
üç aydan itibaren |
Bilgi, yetenek, beceri |
|
İletişim yetenekleri |
gelişmiş |
Bir konuşma kültürü |
|
Konuşmayı renklendirmek için tonlama kullanma yeteneği |
tercihen |
Bilgisayar işi |
kullanıcı düzeyinde |
Yazdırma hızı |
Dakikada 120'den fazla karakter |
Okuryazarlık |
ortalamanın üstü |
Dil becerileri: |
|
özgür |
|
Ukrayna |
özgür |
İngilizce |
temel seviye (okuma, ticari yazışmalar) |
Yönetmeliklere uyma ve talimatları takip etme becerisi |
gerekli |
Kişisel özellikler |
|
Açıklık |
arzu edilen |
İletişim yetenekleri |
|
Başarıya ulaşmak için motivasyon |
|
Anlaşmazlık |
kabul edilemez |
Süreç yönelimi |
arzu edilen |
Stres direnci |
gerekli |
Bir iş profili oluşturduktan sonra işe alım görevlisi bunu geliştirip bir sonraki amiriyle birlikte onaylar. olaylar dizisi adayları arama/seçme konusunda (örneğin, bkz. Tablo 2), içerir:
- bir konum profilinin oluşturulması;
- çekim kaynaklarının seçimi;
- boş bir pozisyon için reklam yazmak (medyada, internette vb. yayınlamak için);
- Yapılandırılmış bir röportaj için sorular hazırlamak (son derece uzmanlaşmış boş pozisyonları doldururken, örneğin bir bilgisayar ağı yöneticisini seçerken).
Masa 2. Bir muhasebeci seçmek için bir dizi önlem (kategorize edilmemiş)
Olaylar |
Kaynaklar |
tarih |
Sorumlu |
Pozisyon profilinin oluşturulması |
İşveren |
||
İşveren |
|||
Yapılandırılmış bir görüşme için soruların hazırlanması |
İşveren |
||
Test yöntemlerinin seçimi |
Psikolog |
||
Yazılı basında boş pozisyon ilanı yayınlamak |
“Akşam Makeevka”, “Merhaba”, “İş için aranıyor”, “Proletarka”, “Kirovka”, “Kalinovka” |
İşveren |
|
Basılı medyada mini özgeçmişler kullanarak aday arama |
“Don ve Bas Salonu”, “İş artı Kariyer”, “Tema”, “Çeşitli” |
İşveren |
|
İş ilanlarının yayınlanması: |
Sokaktaki reklamlar |
İşveren |
|
Personel rezervinde aday arayın (dahili ve harici) |
Personel rezervi |
İşveren |
|
İşe alım ajanslarıyla iletişime geçmek |
"Biçim", "Sirius", "Diyalog hizmeti", "Phoenix" |
İşveren |
|
Kişisel buluşmayı kullanma |
İşveren |
||
Doğrudan arama (girişim doğrudan potansiyel adaylara hitap eder) |
Kişisel kişiler (kurulu taban) |
Boş kontenjan kapanış döneminde |
İşveren |
Boş pozisyon gereksinimlerine bağlı olarak seçim kaynakları seçilir:
- mevcut çalışanlar (personel rezervi dahil);
- işletmelerimizde stajı (uygulamayı) başarıyla tamamlayan genç uzmanlar;
- harici arama;
- kendi özgür iradesiyle istifa eden veya çalışanın mesleki ve kişisel niteliklerini sorgulamayan nedenlerle (örneğin personel azaltımı nedeniyle) işten çıkarılan işletmenin eski çalışanlarının veri tabanı;
- işe alan kişi tarafından biriktirilen özgeçmiş veri tabanı;
- istihdam merkezleriyle işbirliği (Donetsk, Makeevka, Lugansk ve Lugansk bölgesi);
- personel ve işe alım kurumlarıyla işbirliği;
- üniversiteler, ortaöğretim uzman eğitim kurumları, meslek okulları ile işbirliği;
- personel kiralama (geçici çalışma için);
- doğrudan arama.
Bölüm başkanlarının boş pozisyonları ve diğer bazı pozisyonlar (denetçi, müdür yardımcısı vb.) için adayları seçmek için, belirli bir pozisyon için (kendi seti) en önemli mesleki ve kişisel niteliklerin varlığını doğrulayan psikolojik testler gerçekleştirilir. her açık pozisyon için test sayısı). Adayları test etmek için İK departmanı psikoloğu şunları kullanır:
- Cattell'in çok faktörlü kişilik araştırma tekniği ( Raymond B. Cattell);
- Keirsey anketi ( Joh # Keirsey);
- G. Eysenck testi ( Hans Eysenck, A. Shmelev'in uyarlaması);
- A. Mehrabyan'ın başarı motivasyonunun teşhisi ( Albert Mehrabian),
- kişilerarası tanı T. Leary ( Timothy Leary) ve benzeri.
Aşama 3. Açıklanan pozisyon için ilk personel seçimi. Personel çekim planına uygun yapılan köklü çalışmalar sayesinde günlük aday özgeçmiş akışını alıyoruz. Hepsi analiz ediliyor, başvuranlarla ilgili bilgiler veri tabanına giriliyor. Adayın, pozisyonun temel koşullarını taşıması halinde işe alım sorumlusu, adayla telefon yoluyla ön görüşme gerçekleştirir.
Telefon görüşmesinin sonuçlarına göre pozisyona başvuran kişi bir toplantıya davet edilir. Öncelikle “Aday Başvuru Formu”nu doldurur ( Ek 1), daha sonra işe alım görevlisi, adayın pozisyonun gerekliliklerini karşıladığı sonucuna vardığı sonuçlara dayanarak bir görüşme gerçekleştirir. Değerlendirme olumlu ise, başvuru sahibinin seçim prosedürünün bir sonraki aşamasına geçmesine izin verilir.
İşveren, müşteri ve psikologla (gerekirse güvenlik servisi başkanı, müdür veya ilk yardımcısıyla) tüm görüşmelerin (testlerin) tarihlerini ve saatlerini koordine eder.
Aşama 4. Psikolojik testler(sağlanırsa). Test sonuçlarına dayanarak, personel yönetimi departmanının psikoloğu, adayın psikolojik özelliklerinin boş pozisyonun gerekliliklerine uygunluğunu, güçlü ve zayıf yönlerini ve yeni bir işyerine uyum sağlamadaki olası zorlukları yansıtan bir sonuç verir.
Bir psikoloğun test sonuçlarına dayanan sonucunun bir örneği aşağıda verilmiştir. Ek 2.
Ek 2 Aday değerlendirme sonuçları AD SOYAD.: Ivanova E. I. Kişisel blok Sinir sisteminin tipi orta-güçlüdür, sinir süreçleri oldukça hareketlidir. Bir kişi hem yoğun hem de monoton işleri eşit derecede başarılı bir şekilde gerçekleştirebilir. Genel zeka düzeyi: ortalamanın üstünde. Düşünme hızı yüksektir, hukuk danışmanı olarak etkili bir şekilde çalışmak için yeterlidir. Mizaç türü normosteniktir: İncelenen aday tüm temel mizaçların özellikleriyle eşit şekilde karakterize edilir. Kişilik özellikleri gözle görülür şekilde ifade edilir: sosyallik, bağımsızlık, bağımsızlık, samimiyet, duygusallık, kaygı, tutarsızlık, iyimserlik, aktivite. Çatışma durumlarını önler. Organizasyonel beceriler sergiledi ve bir lider vasıflarına sahip: Verilen görevleri doğru bir şekilde yerine getirmekle kalmıyor, aynı zamanda bağımsız kararlar alabiliyor, hedefler belirleyebiliyor ve bunlara ulaşmanın yollarını bulabiliyor. Aktif bir yaşam pozisyonuna sahip, işinin sonuçları konusunda oldukça sorumlu ve özeleştirel. Görevleri önemli miktarda yaratıcılıkla yerine getirme eğilimindedir. Bağımsız, yaratıcı, hırslı. Motivasyon bloğu Bireysel motivasyon yapısında temel güdüler: “Yaratıcılık”, “Meslek”. Temel motivasyonu "Yaratıcılık" olan uzmanlar, çalışma yoluyla inisiyatif, zeka, hayal gücü, yaratıcılık göstermelerine ve yaratıcı yetenekleri gerçekleştirmelerine olanak tanıyan işler için çabalarlar. Yönetimin övgü, onay ve desteğine karşı çok duyarlıdırlar. Fikirlerini ve projelerini hayata geçirme fırsatı onlar için büyük önem taşıyor. Bu kategorideki işçilere ceza uygulamamak daha iyidir; inisiyatif ve yaratıcılığı cezalandırmamak tavsiye edilir. İşin yoğunluğu ve kalitesi motivasyon sisteminden önemli ölçüde etkilenebilir. Bu tür çalışanlar, kendilerine yaratıcı yeteneklerini gerçekleştirme fırsatı verirse genellikle şirkete yüksek sadakat gösterirler (sadakat derecesi, işin onlarda uyandırdığı ilgiye bağlıdır). Ivanova E.I. mesleki faaliyetlere (motive “Meslek”) odaklanmıştır, bilgi ve becerilerini sürekli geliştirerek kariyer gelişimi için çabalamaktadır ve mesleki hedeflerini iş yoluyla tatmin etmek istemektedir. “Meslek” motivasyonuna sahip uzmanlar, kural olarak işlerinin maliyetini gerçekçi bir şekilde tahmin ederler, ancak bazen bunu abartırlar. Ücretlerin büyüklüğü belirli sınırlara kadar işin yoğunluğunu ve kalitesini artırabilir. İlgili, yoğun çalışma deneyimine sahiptir (“işkoliklik”). Doğruluk ölçeğindeki sonuçlar normal sınırlar içindedir.
Sonuçlar:
|
Aşama 5. Bölüm müdürüyle röportaj.İşveren, müşteriye aday hakkında aşağıdaki bilgileri sağlar:
- özet;
- “Aday Başvuru Formu”nu doldurmuş;
- Psikolojik testlerin sonuçları (eğer yapılıyorsa).
Yapısal birim başkanı, aday hakkında bilginin verildiği tarihten itibaren üç iş günü içerisinde, yedi iş günü içerisinde yapılması gereken mülakatın tarih ve saatini belirlemekle yükümlüdür. Mülakattan sonra müşteri, işe alım görevlisine adayın mesleki seviyesi ve belirtilen gerekliliklere uygunluğu hakkında iki iş günü içinde sonuçlar sunmakla yükümlüdür. Değerlendirme olumlu ise kişi seçim prosedürünün bir sonraki aşamasına geçer.
Müşteri tarafından potansiyel bir çalışanla yapılan görüşme sırasında, işe alan kişi boş pozisyona ilişkin gereklilikleri netleştirir (müşteri için neyin daha önemli olduğuna dikkat çekerek: maliyetleri hesaplama yeteneği, dikkat, azim vb.). Bir adayın gerekli mesleki bilgi ve becerilere sahip olmaması durumunda, işe alım görevlisi tutarsızlığın nedenlerini analiz eder, iş profilini ve seçim yöntemlerini ayarlar.
Aşama 6. Adaya ilişkin bilgilerin şirketin güvenlik servisi tarafından doğrulanması. Bölüm yöneticisinin görüşme sonuçlarına göre olumlu bir karar vermesi durumunda, işe alım görevlisi başvuru sahibi hakkındaki bilgileri (“Aday Başvuru Formu”nun bir kopyası) şirketin güvenlik servisine aktarır. Güvenlik uzmanı bu verileri üç iş günü içerisinde kontrol ederek personel yönetimi departmanına görüş bildirmekle yükümlüdür. İncelemenin olumlu olması durumunda aday, seçim prosedürünün bir sonraki aşamasına kabul edilir.
Aşama 7. Referansların kontrol edilmesi.İK departmanından bir uzman, başvuranın önceki çalışma yerlerinden tavsiyeler toplar (açıklığa kavuşturur): konumu, fonksiyonel sorumlulukları, mesleki seviyesi, eski meslektaşlarından gelen referanslar, işten çıkarılma nedenleri vb.
Aşama 8. Adayın kabulüne karar verilmesi. Bu aşamada, işe alan kişi, değerlendirilmek üzere işletmenin müdürüne bir belge paketi sunar:
- “Aday Başvuru Formu” formu;
- adayın özgeçmişi;
- psikolojik testlerin sonuçları (eğer yapılıyorsa);
- adayın önceki çalışma yerlerinden öneriler;
- Güvenlik Konseyi'nin sonuçlandırılması.
Yönetmen adayla röportaj için tarih ve saat belirler (veya onu röportaj yapmadan işe almaya karar verir). Kararın olumlu olması durumunda işe alım görevlisi, belgeleri tamamlaması için adayı İK departmanına gönderir.
Bir aday, seçim sürecinin herhangi bir aşamasında pozisyonun gerekliliklerini karşılamıyorsa, işe alım görevlisi, açık pozisyon duyurusuna yanıt verdiği için kişiye teşekkür eder ve onu kibarca reddeder. Reddedilen adayın profil ayrıntıları, daha sonra başka bir boşluğu doldururken faydalı olabilecek notlarla birlikte veri tabanına girilir.
Aşama 9. İş başvurusu. Başvuru sahibinin pozisyonun tüm gerekliliklerini yerine getirmesi durumunda, yapısal birimin başkanı, fiili işe dönüş tarihi konusunda onunla mutabakata varır. Yasaların öngördüğü durumlarda, işletmenin gelecekteki çalışanı tıbbi muayeneye tabi tutulur.
Nitelikli personel etkili bir işletmenin anahtarıdır. Değerli personel, her kuruluşun ana ve yeri doldurulamaz kaynağıdır. Ancak yalnızca işçileri seçmek ve çekmek değil, aynı zamanda onların işletmede çalışmaya uyum sağlamalarına yardımcı olmak da önemlidir. Bu amaçla, personel ile çalışmayı kolaylaştırmayı amaçlayan bir dizi ilgili faaliyeti ifade eden "personel yönetimi" iş süreci geliştirilmektedir. Personeli yönetmeye yardımcı olan iyi bilinen bir plan var, iç ve dış faktörleri kullanarak personeli etkilemenize olanak tanıyan tutarlılık ilkesine dayanıyor. Böyle bir sistem, hiyerarşi gözetilerek yetkilerin yukarıdan aşağıya dağıtılmasından oluşan süreç ilkesine de dayanabilir. Süreç ilkesine dayalı bir sistemin kullanılması, bir işletmenin çalışmalarını etkin bir şekilde organize etmenize, iş sürecindeki katılımcılar arasındaki ilişkileri yönetmenize olanak tanır.
İşletme ana iş süreçlerini bağımsız olarak belirler; bu yetkiler personel yönetimi hizmetine aittir. Tüm işletmenin faaliyetlerini kapsayan altı merkezi iş süreci vardır. Bu altı iş sürecinin her biri ek iş süreçlerinden oluşur.
Personel yönetiminin iş süreçleri:
Personel planlaması;
Personel geliştirme;
Personel performansının işleyişi ve analizi;
Performans sonuçları için ödeme yapılması ve ek teşviklerin getirilmesi;
Çalışma koşullarının ve sosyal paketin organizasyonu;
Hukuki ve iş ilişkilerini takip etmek.
Çoğu zaman, personel yönetimi iş sürecinin açıklaması ana bloklarda - “Personel planlaması” ve “Personel gelişimi” şeklinde gerçekleşir ve böylece personel yönetimi için bir model oluşturur.
İşgücü planlaması için gerekli ana faktörler şunlardır: İşletmenin tamamı için stratejik bir plan; mevcut boş pozisyonlar; gelecekteki işten çıkarmalar veya çalışanların transferleri.
Aşağıdaki ekonomik göstergeler işletme yönetimi sürecini karakterize eder:
Belirli bir profilin gerekli uzmanları;
Mevcut koltuk başına aday sayısı;
Personel aramak için harcanan zaman;
Finansal giderler.
Seçim sürecini yürütürken, başvuru sahibinin ticari yeteneklerini, niteliklerini ve işle başa çıkma yeteneğini kontrol etmek ve analiz etmek önemlidir. Bu tür bir doğrulama, daha fazla dağıtımı ve nitelikli bir seviyenin atanması için gerçekleştirilir. Seçim aynı zamanda zorunlu belgelerin (çalışma kitabı, pasaport ve eğitimi onaylayan belge) ve başvuru formlarının kontrol edilmesini de içerir. Başvuru formunda belirtilen hususlar ile mevcut açık pozisyona ilişkin şartlar karşılaştırılır. Daha sonra bilgisayar testi ve doğrudan görüşme gerçekleştirilir. Boş kontenjana aday uygunsa kadroya dahil edilir. Açıklanan tüm süreçler tek bir iş sürecini oluşturur - “Personelin planlanması”.
Personel yönetiminin azami önem verilen bir diğer iş süreci ise “Personel Gelişimi”dir. Üretim için çok önemli olan personel eğitimi, yeniden eğitim ve ileri eğitim gibi alt süreçlerden oluşur. Bu iş süreci, çalışanın profesyonel seviyesini yükseltmenin yanı sıra iş sürecine uyum sağlamasına da yardımcı olur. Bu konu, çalışan için bireysel kariyer planı geliştiren personel yönetimi hizmeti tarafından ele alınmaktadır.
Küçük veya büyük işletmelerde personel yönetimi her işletmenin olmazsa olmazıdır. Personel çalışmasının doğru ve verimli organizasyonu, üretimdeki tüm süreçleri kolaylaştırmanıza olanak tanır.
Bir çalışanı işe alırken veya başka bir departmana transfer ederken, genellikle işin görevlerini yerine getirmek için gerekli kaynakların zamanında sağlanmasını organize etmek gerekir.
Burada önemli olan hem kaynak sağlamanın verimliliği hem de hakların çeşitli kaynaklara dağıtımında ortaya çıkan güvenlik sorunudur. Ayrıca çalışana sağlanan kaynaklardaki değişikliklerin geçmişi de önemlidir.
Düşünürseniz oldukça fazla kaynak var ve bunları belirli kriterlere göre gruplandırabilirsiniz:
- Şirketin paylaşılan kaynakları tüm çalışanlar için aynıdır (Örneğin: domain hesabı, İnternet erişim hesabı, DIRECTUM EDMS hesabı vb.)
- konum türüne göre kaynaklar (Örneğin: kişisel posta kutusu, belirli ağ kaynakları, web sitelerine erişim vb.)
- departmana göre kaynaklar (Örneğin: programlara, veritabanlarına vb. erişim)
Bu sorular, eldeki göreve bağlı olarak biraz değiştirilen "Çalışanlar" dizini tarafından "kapatılmıştır".
Dizinin, bağlantıdan sorumlu kişinin yanı sıra kaynağın bağlantı tarihini ve bağlantısının kesildiğini (çalışanın başka bir departmana taşınması veya işten çıkarılması durumunda) kaydettiğini unutmayın.
“Departmana Göre Kaynaklar” dizini şöyle görünür:
Bu da “Konuma Göre Kaynaklar” dizini:
Elbette, "Kaynaklar..." dizinlerini doldurmak için öncelikle pozisyon ve departmana göre tüm kaynakların bir listesi üzerinde anlaşmaya varmanız ve ancak bundan sonra dizinleri doldurmaya devam etmeniz gerekir.
Ve "Çalışanlar" dizini, standart "Bir çalışanın Kabulü/Transferi/İşten Çıkarılması" yolundan geçme sürecinde doldurulur.
Rehbere giriş eklemeye yalnızca sorumlu çalışanın izniyle ve yalnızca uygun onay alındıktan sonra izin verilir.
Dizinde hiçbir giriş yoksa "TÜMÜNÜ Doldur" düğmesi etkindir; bu, başlangıçta doldurulmuş alanlara göre kaynakları doldurmanıza olanak tanır İş unvanı Ve Alt bölüm Elbette ilgili alanlar boş değilse, aksi takdirde bu filtre işlenmez. “Çalışanlar” dizinindeki tablo kısmını doldurmak için “Güncelle” butonu bulunmaktadır.
Nasıl çalışır?
- Personel belgelerini tamamladıktan sonra İK yöneticisi, DIRECTUM EDMS'deki “Kişiler” ve “Çalışanlar” dizinlerine kendisi hakkındaki verileri girer.
- Daha sonra, "Çalışanlar" dizin girişi, "Bir çalışanın Kabulü/Transferi/İşten Çıkarılması" standart yolu boyunca bir ek olarak gönderilir.
- Bir sonraki adım, sorumlu kişilerin (teknik departman, muhasebe, işletme departmanı) kaynaklara erişimini açmaktır.
- Şirketin yerel düzenlemelerine aşinalık.
- Deneme süresine girmeye karar vermek. Çalışanın deneme süresinin bitimine 7 (yedi) iş günü kala, çalıştığı bölüm başkanına görev verilir ve bu görevin tamamlanması için çalışanın deneme süresini geçip geçmeyeceğine karar verilir. (Deneme süresi için belirli bir bitiş tarihi belirlemek veya çalışanın işine son vermek mümkündür.)
- Gerekirse kaynaklara erişim haklarını değiştirmek mümkündür.
Tipik bir rota şeması “Bir çalışanın Kabulü/Transferi/İşten Çıkarılması.”
İş süreçleri metodolojisi ile personel yönetimi arasındaki bağlantıyı örnekleyelim. Başarılı bir operasyon sağlamak için bir işletmenin mevcut insan kaynaklarını organize etmesi, eğitmesi ve yönetmesi gerekir. Stratejiyi uygulamaları ve kuruluşun faaliyetlerini şekillendiren iş süreçlerini yürütmeleri için emrindedir. İnsan kaynakları yönetiminin temel amaçları şunlardır:
Etkin bir organizasyon yapısının oluşturulması, sorumlulukların dağıtılması ve sorumlu pozisyonlara yetenekli kişilerin atanması yoluyla çalışanların etkin çalışmasını organize etmek.
Gerekli niteliklere sahip çalışanların seçimi ve yerleştirilmesi yoluyla gerekli bilgi, beceri ve yetenek düzeyinin sağlanması ve sürekli değişiklikler karşısında, çalışanlara yönelik gelecekteki talebin ve onlara yönelik gereksinimlerin düzeyinin tahmin edilmesi.
İşletmenin örgüt kültürünün temelini oluşturan değer ve tutumların tanımlanması ve oluşturulması yoluyla örgüt kültürünün geliştirilmesi.
Liderlik gelişimi, kariyer motivasyonu, iş planlaması, hedef belirleme ve performans ölçümü yoluyla çalışanların ve departmanların faaliyetlerini yönetmek.
Kariyer ilerlemesi, mesleki mükemmelliğe ulaşma ve makul bir yaşam standardı sağlama gibi işgücünün çıkarlarını ve ihtiyaçlarını karşılamak.
Personel yönetiminde iş süreçlerini düzenlemenin temel ilkelerini sunalım.
Üst düzey yöneticiler strateji, hedefler ve standartlar ile personel geliştirme programları geliştirir. Orta ve alt düzey yöneticiler, birleşik kurumsal yönetim stratejisinin bir parçası olarak geliştirilen teknikleri ve araçları kullanarak temel personel geliştirme programlarını uygular, personelini eğitir ve işlerini yönetir. Yönetime ilişkin modern görüşlerin merkezinde, genellikle kuruluşların strateji ve taktiklerini belirleyen dış ortamdaki sürekli değişikliklere esneklik ve uyum sağlama (adaptasyon) sorunu vardır. Uyarlanabilirlik, dış ve iç ortamdaki değişikliklere esnek bir şekilde uyum sağlayarak işlevlerinin korunduğu bir organizasyonun gelişme biçimidir.
İş yönetimi süreçlerinin yapısını oluştururken aşağıdaki temel ilkeler dikkate alınır: sorun yönelimi; hiyerarşiyi en aza indirgemek; işlevlerin ekiplere (ekiplere) geçici olarak atanması; çalışanlar arasında yüksek düzeyde yatay entegrasyon; ilişkiler kültürünün işbirliğine, karşılıklı farkındalığa, öz disipline, gelişime ve öz örgütlenmeye yönlendirilmesi. Sorun çözümüne yönelik geniş bir fikir ve yaklaşım yelpazesi sunan yeni ilkeler, işgücü organizasyonu, ücretlendirme ve değerlendirme alanındaki birçok geleneksel hükmün revizyonunu gerektirmektedir. Şirketlerde grup formlarının oluşması sonucunda üst ve orta düzeydeki yönetim aygıtı azaltılmakta, nitelikler, şirket içi pazarın geliştirilmesine ilgi ve ekonomik ilişkiler ve inisiyatif artmakta, çalışanların sorumluluğu artırılmaktadır. artan. Sonuçta bu, potansiyellerinin ve etkilerinin artmasına yol açarak yöneticilerin tek bir ekip olarak çalışmasına ve karar alma sürecine daha aktif katılmasına olanak tanır.
İnsan kaynakları yönetimi iş süreçlerini iyileştirme ihtiyacının ana nedenleri şunlardır:
Belirli pazarlara veya müşterilere odaklanma eksikliği;
bireysel organizasyon birimlerinin (çalışanlar, departmanlar veya bölümler) çalışmalarının sonuçlarına ilişkin belirsiz sorumlulukları;
müşterilerin çıkarlarını değil, esas olarak formalitelere ve prosedürlere uyumu amaçlayan çok sayıda etkisiz yönetim süreci;
İş süreçlerinin yapısının optimizasyonu ve yönetimi.
İş süreci yönetimi uygulamalarının başlatılması, kurumsal yönetimin çeşitli seviyelerinde organizasyonel değişiklikler gerektirir: üst düzey üst düzey yönetim, orta düzey orta düzey yöneticiler ve işletmenin alt düzey sıradan çalışanları.
Çoğu durumda değişim girişimi tepeden gelir. Değişimi başarılı bir şekilde uygulamak için bu seviyedeki liderlerin yeni bir liderlik tarzına ihtiyacı vardır. Güçlü bir lidere sahip olmak, organizasyon içi dirence rağmen değişikliklerin gerçekleştirilmesini sağlayacaktır. Diğer çalışanlara örnek olmaları önemli. Çalışanlar, bir projenin başlangıcından tamamlanmasına kadar tüm şirket liderlerinin değişim sürecine aktif olarak dahil olduğunu görmelidir.
İş süreçleri yönetimine geçiş bağlamında işletme çalışanları ile iletişim yöntemleri büyük önem kazanmaktadır. Çalışanların organizasyonda meydana gelen değişiklikleri gerçek anlamda benimsemeleri için üst yönetimin onlara bu değişiklikler hakkında yeterli bilgi sağlaması gerekir. Değişiklikler sonucunda yönetim tarafından ortaya konulacak tüm değerlerin işletme çalışanlarının bilincine aktarılması gerekmektedir.
En büyük değişiklikler orta yönetim seviyesinde meydana gelir. "Dikey sıkıştırma" olarak adlandırılan gereksiz yönetim seviyelerinin ortadan kaldırılmasının bir sonucu olarak, organizasyonun organizasyon yapısı daha düz hale gelir. Süreç yönetimi yeni çalışan ekiplerinin işinin bir parçası haline geldikçe, bazı büyük işletmelerde yönetim seviyelerinin sayısı 15'ten 3'e düşebilir. Sonuç olarak, birçok orta düzey yönetici astları üzerindeki gücünü kaybeder ve birçoğu da yetkilerini kaybeder. Meslekler.
Orta düzey yöneticinin rolü, izleme ve kontrol etmekten, işbirliği yapma ve desteklemeye, ekiplerin sorunları çözmesine yardımcı olmaya ve kuruluş genelindeki kişilerin daha esnek çalışıp daha fazla sorumluluk üstlenmeleri için alan yaratmaya doğru değişiyor.
Orta düzey bir yöneticinin gözündeki bir diğer olumsuz değişiklik ise “kariyerinin sona ermesidir”. Daha düz bir hiyerarşik yapıda, orta düzey yöneticinin tırmanabileceği hiçbir yer yoktur; alışılmış anlamda kariyer basamakları artık mevcut değildir. Orta düzey yöneticilerin güç kaybetme süreciyle eş zamanlı olarak başka bir süreç daha yaşanıyor: İşletmenin sıradan çalışanları daha fazla yetki ve sorumluluk alıyor. Fonksiyonlar arası, çeşitliliğe sahip ekipler geliştirmek, iş süreci yönetimini uygulamanın temel bir yönüdür; iş sürecinin ihtiyaç duyulan her noktasında karar verme sorumluluğu, özerklik ve esneklik sağlar. Değişimin meydana geldiği geçiş dönemi, işletme çalışanları için belki de en zor olanıdır. Yönetim risk almak istemediği için genellikle bu dönemde tüm çalışanlar ikili iş yapar (eski ve yeni süreçleri yürütmek) ve işler çok daha zor hale gelir. İşte bu noktada liderlerin değişimin ilerlemeye devam etmesini sağlaması gerekiyor.
Personel kayıtlarının tutulmasına yönelik iş süreçlerinin tanımı
Bir inşaat şirketinin iş modeli aşağıdaki iş süreçlerini içerir:
- 1 Çalışan hareketi yönetimi:
- 1.1 Bir çalışanı işe almak:
- 1.1.1 Kişisel verilerin girilmesi;
- 1.1.2 Bölümün tanımı;
- 1.2 Çalışan statüsünün değişmesi;
- 1.2.1 Başka bir departmana transfer;
- 1.2.2 Başka bir pozisyona transfer;
- 1.2.3 Başka bir departmana transfer;
- 1.2.4 Ayrılmaya transfer;
- 1.2.5 İşten Çıkarılma;
- 1.3 Raporlama.
Birinci düzey iş süreci “İK departmanının faaliyetleri” (Şekil 1), birkaç ikinci düzey iş sürecine bölünmüştür (Şekil 2).
Şekil 1. Birinci düzey iş süreçleri
Şekil 2. İkinci düzey iş süreçleri
Sistem tasarımı için gereksinimlerin oluşturulması
Hedef: Personel kayıtları üzerinde ana çalışmanın yürütülmesinin mümkün olacağı otomatik bir sistemin geliştirilmesi gerekmektedir.
Kriter: İK departmanının ana gelen ve giden belgelerinin veri tabanına dayalı otomatik bir sistem kullanılarak oluşturulması durumunda hedefe ulaşılmış sayılır.
Gelişimin temeli: ders tasarımı ödevi
Fizibilite ve ekonomik fizibilite.
Bu görevin tamamlanması oldukça mümkündür, çünkü birçok işletmede personel departmanındaki benzer bir sistem başarıyla çalışmaktadır. İşletmemiz temelde diğer benzer işletmelerden farklı değildir.
Bu sistemin uygulanması şunları sağlayacaktır:
- - işgücü verimliliğini artırın (onlarca ve yüzlerce kez)
- - personel kayıtlarının kalitesini ve güvenilirliğini artırmak
- - muhasebeden işletme personelinin analizine geçiş
- -Şirketin personel kayıtlarını düzenli ve yasalara uygun hale getirmek.
Bazı görevler (özellikle raporlama) birkaç dakika içinde tamamlanabilir. Kontrol fonksiyonlarının programa atanması nedeniyle kullanıcı hatalarının sayısı azalacaktır. Personel kayıtlarının güvenilirliği ve eksiksizliği artacağından, yönetimin İK departmanından gelen raporlara dayanarak verdiği kararların geçerliliği de artacaktır.
Bu sistem basit personel muhasebesinden daha üst bir seviyeye geçmenizi sağlayacaktır. Personelin hareketlerini çeşitli yönlerden analiz etmek mümkün olacak, ilk verilere dayanarak gerekli yönetim bilgilerine ulaşmak kolaylaşacaktır.
Otomatik sistemin otomatikleştirilmiş işlevleri:
- 1. Çalışanlara ait bir veri tabanının sürdürülmesi;
- 2. Yeni çalışanların işe alınması;
- 3. Çalışanların işten çıkarılması;
- 4. Personel transferi;
- 5. Tatillerin kaydı;
- 6. Hastalık izninin kaydı;
- 7. Personelin sürdürülmesi;
- 8. Bilgi ve referans hizmetleri;
- 9. Raporlama
- - muhasebeden önce;
- - Emekli Sandığı huzurunda;
- - istatistik otoriteleri huzurunda;
- - yönetimden önce.
Bir geliştirme aracı seçme
Sistem, nesne yönelimli DBMS 1C: Enterprise 8.3 temelinde geliştirilecektir, çünkü bu DBMS, atanan görevleri tam olarak çözebilmektedir ve uygun maliyetlidir.
İşlevsel gereksinimler
Fonksiyonel gereksinimler Tablo 1'de verilmiştir.
Tablo, geliştirilmekte olan sistemin ana varlıkları için gereksinimleri, kuruluştaki personel kayıtlarının tutulması ve raporlama belgelerinin oluşturulması için temel kullanıcı işlevlerini göstermektedir.
Tablo 1 - Geliştirme için işlevsel gereksinimler
Gereklilik |
Gereksinim ayrıntıları |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Çalışan Profili” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: Çalışanın tam adı; Kimlik belgesi; Seri ve belge numarası; Alt bölüm; Aile durumu; Doğum tarihi; Eğitim; Fatura tarihi; Kınamalar; Telefon numarası; İşten çıkarılma tarihi; İşten çıkarılma nedeni; Çalışan durumu; Şartlı serbestlik; Çalışma şartları; Takvim. |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Kimlik belgesi” özelliği “Kimlik belgesi türleri” dizininden seçilmelidir. |
Dizin değerleri: |
|||||||||||||||||||||||||||||
Rusya Federasyonu'nun yabancı pasaportu |
||||||||||||||||||||||||||||||
Doğum belgesi |
||||||||||||||||||||||||||||||
Kimlik kartı |
||||||||||||||||||||||||||||||
Çıkış belgesi |
||||||||||||||||||||||||||||||
Yabancı pasaport MMF |
||||||||||||||||||||||||||||||
Askeri kimlik kartı |
||||||||||||||||||||||||||||||
Göç pasaportu |
||||||||||||||||||||||||||||||
Diplomatik pasaport |
||||||||||||||||||||||||||||||
Yabancı pasaportu |
||||||||||||||||||||||||||||||
Sertifika (mülteciler) |
||||||||||||||||||||||||||||||
Mülteci Kimliği |
||||||||||||||||||||||||||||||
Rusya Federasyonu vatandaşının geçici kimlik kartı |
||||||||||||||||||||||||||||||
Pasaport modeli 1997 |
||||||||||||||||||||||||||||||
İçişleri Bakanlığı tarafından verilen diğer belgeler |
||||||||||||||||||||||||||||||
Cinsiyet özelliği olası değerler listesinden seçilmelidir |
Olası değerler: |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Bölümler” dizininden “Bölüm” özelliği seçilmelidir |
||||||||||||||||||||||||||||||
Olası değerler listesinden "Medeni durum" özelliği seçilmelidir |
Olası değerler: Bekar; Boşanmış; Boşanmış; |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Konum” özelliği “Konumlar” dizininden seçilmelidir |
||||||||||||||||||||||||||||||
“Rakamlar” dizininden “Deşarj” özelliği seçilmelidir |
||||||||||||||||||||||||||||||
Eğitim özelliği olası değerler listesinden seçilmelidir |
Olası değerler: Eğitim olmadan İlkokul Alt ortaöğretim Ortalama toplam İlk profesyonel Orta mesleki Lisansüstü |
|||||||||||||||||||||||||||||
Olası değerler listesinden “Kınamalar” özelliği seçilmelidir |
Olası değerler: |
|||||||||||||||||||||||||||||
“İşten çıkarılma nedenleri” dizininden “İşten çıkarılma nedeni” özelliği seçilmelidir. |
Olası değerler: |
|||||||||||||||||||||||||||||
Engelli bakımı |
Sanat. 33 İş Kanunu madde 2 |
|||||||||||||||||||||||||||||
İş yerinde hırsızlık yapmak |
Sanat. 33 İş Kanunu, madde 8 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Emeklilik |
Sanat. 31 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
Tam zamanlı çalışma |
Sanat. 31 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
Personel azaltımı yoluyla |
Sanat. 33 İş Kanunu, madde 1 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Tarafların anlaşmasıyla |
Sanat. 29 İş Kanunu, madde 1 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Askerlik için ayrılmak |
Sanat. 29 İş Kanunu, madde 3 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Sendika organının talebi üzerine |
Sanat. 37 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
Devamsızlık için |
Sanat. 33 İş Kanunu, madde 4 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Engellilerin bakımı |
Sanat. 32 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
14 yaşına kadar çocuk bakımı |
Sanat. 32 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
Kendi isteğiniz üzerine |
Sanat. 31 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
Alkollüyken işe gitmek |
Sanat. 33 İş Kanunu, madde 7 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Sanat. 29 İş Kanunu, madde 5 |
||||||||||||||||||||||||||||||
Çalışma süresinin sonu |
Sanat. 29 İş Kanunu, madde 2 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Tutulan pozisyonla tutarsızlık |
Sanat. 33 İş Kanunu, madde 2 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Sistematik hizmetin yerine getirilememesi mecbur. |
Sanat. 33 İş Kanunu, madde 3 |
|||||||||||||||||||||||||||||
Yetersiz testin sonu son teslim tarihi |
Sanat. 23 İş Kanunu |
|||||||||||||||||||||||||||||
Olası değerler listesinden “Çalışan Durumu” özelliği seçilmelidir |
Olası değerler: İşler |
|||||||||||||||||||||||||||||
Olası değerler listesinden "Deneme süresi" özelliği seçilmelidir |
Olası değerler:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
Olası değerler listesinden "Çalışma koşulları" özelliği seçilmelidir |
Olası değerler: Normal Ağır/zararlı Özellikle ağır/özellikle zararlı |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Çalışma Programları” dizininden “Çalışma Programı” özelliği seçilmelidir. |
Olası değerler: Zaman çizelgesi 8 saat Zaman çizelgesi 7 saat Zaman çizelgesi 6 saat. Zaman çizelgesi 4 saat. |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Konumlar” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: İsim; |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Kimlik belgesi türleri” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: İsim; |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Bölümler” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: İsim; |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Rakamlar” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: İsim; Tarife oranı |
|||||||||||||||||||||||||||||
“Çalışma Programları” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: İsim; Açılış saatleri |
|||||||||||||||||||||||||||||
Dizin değerleri: İsim Dizin verileri: Genel hastalık Çocuk bakımı için Hamilelik ve doğum için İş kazası Evde travma İşe gidiş/işe giderken yaralanma |
||||||||||||||||||||||||||||||
“Hastalık izni türleri” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: Hastalık izni türünün adı |
|||||||||||||||||||||||||||||
Dizin değerleri: İsim; |
||||||||||||||||||||||||||||||
“İşten çıkarılma gerekçeleri” dizini belirtilen değerleri içermelidir |
Dizin değerleri: İsim; İş Kanunu Maddesi |
|||||||||||||||||||||||||||||
Geliştirilmekte olan sistemde kullanıcı bir belge oluşturur: İşe alma |
Belge yapısı: Fatura tarihi; Bölüm - “Bölümler” dizininden seçilir. |
|||||||||||||||||||||||||||||
Geliştirilmekte olan sistemde kullanıcı bir belge oluşturur: İşten Çıkarılma |
Belge yapısı: Çalışanın tam adı - “Çalışan Profili” dizininden seçilir; Konum - “Konumlar” dizininden seçilir; İşten çıkarılma tarihi; İşten çıkarılma gerekçeleri - “İşten çıkarılma gerekçeleri” dizininden seçilir. |
|||||||||||||||||||||||||||||
Geliştirilmekte olan sistemde kullanıcı bir belge oluşturur: Tatildeki çalışanlar |
Belge yapısı: Çalışan - “Çalışan Profili” dizininden seçilir; Konum - “Konumlar” dizininden seçilir; Bölüm - “Bölümler” dizininden seçilir; Tablo kısmı: C Dönemi (tatil döneminin başlangıcı...)
|