إذا كانت شركة النقل. قائمة شركات النقل. ما هي الخطوات التالية

تدل الممارسة على أن معظم البضائع اليوم يتم تسليمها إلى متلقيها بدقة بواسطة السيارة.

ومع ذلك ، فإن بعض شركات النقللا تتبع دائمًا جميع القواعد الخاصة بتحميل البضائع في السيارة أو تخزينها أو تأمينها بشكل صحيح. نتيجة لذلك ، من الواضح أن شركة النقل قامت بتسليم البضائع مع تلفها.

عندما يتم اكتشاف هذه الحقيقة غير السارة ، من أجل الحصول على تعويض نقدي عن الضرر من شركة النقل ، يجب اتخاذ خطوات معينة موجودة في المستوى القانوني. لنا مكرس لهم مواد جديدةالتي يمكن اعتمادها.

في هذا المقال:

البضاعة تالفة من قبل شركة النقل ماذا افعل؟

بمجرد أن تقوم السيارة بتسليم الشحنة المطلوبة إلى المستلم ، فإن الخطوة الأولى هي إجراء أول فحص بصري لها على الفور. يمكن أن تشير العيوب في العبوات والحاويات وغيرها من الانتهاكات الخارجية إلى حقائق الضرر.

ومع ذلك ، إذا كانت العبوة سليمة ، ولكن هناك ضرر داخلي (على سبيل المثال ، عندما يتم نقل المنتجات الزجاجية أو البضائع الأخرى التي تتشوه بسهولة من التأثير) ، فأنت بحاجة إلى التفريغ في مكان منفصل وفتح الحاوية أو العبوة في وجود سائق السيارة.

إذا تم العثور على تلف في الشحنة ، فيجب إجراء التثبيت الأولي. في المستقبل ، سيصبح الأساس لوضع القانون المقابل.

يجب عليك أيضًا التأكد من مغادرة خبير للموقع على الفور (يمكنك الاتصال بغرفة التجارة والصناعة في منطقتك). في الواقع ، في بعض الحالات ، يكون هو الذي يمكنه تحديد المبلغ الفعلي للضرر الناجم عن تلف البضائع أثناء النقل.

ما يجب القيام به أولا

لذلك ، إذا تم العثور على ضرر للبضائع أثناء النقل ، إذن ، أولاً وقبل كل شيء ، يتطلب التشريع تنفيذ فعل لتأكيد هذه الحقيقة.

على أي حال ، يتم إعداده بحضور السائق ، وكذلك ممثلي المرسل إليه. بالإضافة إلى ذلك ، قد يشارك ممثلون من جانب المرسل في تسجيله.

يجب أن نتذكر أن بيان الضرر الذي لحق بالبضائع من قبل شركة النقل يتم وضعه في إطار زمني محدود. تتطلب القاعدة أن يتم إصدارها إما في وقت استلام البضائع أو في اليوم التالي.

يجب أن يحتوي الفعل:

1. تاريخ ومكان تجميعها.
2. قائمة الأشخاص المشاركين في تنفيذ الوثيقة.
3. جوهر الضرر المحدد ومقدار الضرر الناجم عن ذلك.
4. تواقيع جميع الحاضرين عند تسجيل الفعل.

يتم تسجيل المعلومات التي تم إعداد تقرير الضرر بها في جميع مستندات الشحن.

كما نص التشريع على الحالة عند الممثلين منظمة النقلرفض توقيع القانون رفضًا قاطعًا.

ثم يحق للمرسل إليه صياغة هذا الفعل من جانب واحد ، وإخطار إدارة الناقل كتابةً.

ما هي الخطوات التالية

في حالة تلف الشحنة ، فستكون الخطوة التالية في تسوية النزاع هي المطالبة شركة النقلحول الأضرار التي لحقت البضائع. لا يستحق الأمر تأخير تقديمه ، لأنه في حالة تقديم مطالبة ، من الضروري مراعاة فترات التقادم المخفضة المنصوص عليها فيما يتعلق بنزاعات النقل (ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا).

يجدر أيضًا التأكيد على أن إجراء المطالبة لحل النزاع منصوص عليه بشكل مباشر في التشريع الحالي.

يمكن تنزيل نموذج مطالبة شركة الشحن عن الأضرار التي لحقت البضائع بسهولة من موقعنا على الإنترنت. هنا تحتاج فقط إلى التركيز على النقاط التالية.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى وصف ظروف التسليم (التاريخ ، المكان ، رقم السيارة). بعد ذلك ، يجدر الإشارة إلى ما يتكون بالضبط الضرر الذي تم الكشف عنه في الشحنة المستلمة ، مع الإشارة إلى الفعل الذي تم وضعه مسبقًا. بعد ذلك ، من الضروري إثبات وجود الضرر الناجم وحجمه.

بالطبع ، يجب أن تكون المطالبة (التي يتم إعدادها من نسختين) مصحوبة بنسخ من جميع المستندات التي تثبت جوهرها. للناقل الحق في النظر في الاستئناف أمامه خلال شهر من استلامه.

إذا كانت الإجابة بالنفي أو وافقت شركة النقل على تلبية مطالبات المرسل إليه جزئيًا فقط ، فستكون الخطوة التالية هي الاستئناف أمام محكمة التحكيم.

الفروق الدقيقة في المحاكمة

تتميز العلاقات المتعلقة بنقل البضائع بحقيقة أن الدعوى يتم النظر فيها دائمًا عن طريق التحكيم في موقع الناقل (حتى لو كان الشاحن متورطًا في القضية كمدعى عليه ثانٍ).

عندما قامت شركة الشحن بتسليم البضائع التالفة ، تصف المطالبة طبيعتها والأدلة على تورط الناقل في ذلك. وعند الضرورة ، تتم الإشارة إلى رأي خبير مستقل بشأن مقدار الضرر وأسباب حدوثه.

تأكد من وصف الإجراء الخاص بك لتسوية النزاع قبل المحاكمة. على وجه الخصوص ، في المطالبة ، من الضروري الإشارة إلى تفاصيل المطالبة ، وتاريخ إرسالها ، ويوم تلقي الرد عليها من وصف مختصرالمحتوى.

يجب أن يتم سرد المطالبات نقطة بنقطة. في الواقع ، إلى جانب التعويض عن الخسائر ، يمكن تقديم مطالبات أخرى ضد الناقل. وسينعكس كل منهم لاحقًا في القائمة في أمر الإعدام.

يتم حساب مقدار واجب الدولة تجاه الناقل بناءً على مقدار الضرر الناجم. لذلك ، لا يمكن استبعاد هذه اللحظة أيضًا.

هل هناك فترة تقييد للمواصلات

يمكن الافتراض أنه حتى الكثيرين ممن لا صلة لهم بالفقه لديهم فكرة أن فترة التقادم في معظم النزاعات هي 3 سنوات.

ومع ذلك ، هناك استثناءات ، والتي تشمل الأضرار التي لحقت البضائع من قبل شركة النقل. من أجل الاستئناف أمامها في دعوى أمام محكمة التحكيم ، يتم توفير فترة سنة واحدة من لحظة اكتشاف الشحنة التالفة.

المزيد والمزيد من أصحاب المتاجر عبر الإنترنت يستخدمون خدمات شركات النقل. غالبًا ما يتم اختيارهم عند الحاجة إلى تسليم البضائع إلى مدينة أخرى أو بلد آخر. أو عندما تكون البضاعة كبيرة بما يكفي لتسليمها في طرد أو طرد.

مميزات شركات النقل:

1. إنه سريع.خاصة بالمقارنة مع "بوست أوف روسيا". تقوم معظم شركات النقل بتسليم البضائع في يوم أو يومين.

2. هو موثوق.مراكز التسوق الكبيرة هي مؤسسات حسنة السمعة ولديها جميع الوثائق اللازمة.

3. انها مريحة.توفر العديد من مراكز التسوق وظيفة توصيل البضائع مباشرة إلى مكان إقامة العميل.

سلبيات TC:

تغطية المدن ليست كبيرة حتى الآن. الفروع أو المحطات حيث يمكنك التقاط البضائع بعيدة عن كل مدينة في البلاد.

إذا قارنا النقل باستخدام TC والنقل بواسطة "البريد الروسي"، ستكون تكلفة التوصيل متماثلة تقريبًا في المتوسط ​​، لكن السرعة والخدمة ستكون أفضل بكثير. من حيث عدد نقاط الإصدار ، لا تزال شركات النقل بعيدة عن مكتب البريد: هناك فروع في كل قرية ، بينما توجد فروع TC في المراكز الإقليمية والمقاطعات ، وحتى ذلك الحين ليس في الكل.

كيف تعمل شركات النقل

في الواقع ، كل شيء واضح:يتم تنظيم أنشطة TC بشكل صارم بموجب القانون الاتحادي رقم 87 "بشأن أنشطة النقل والشحن". لبدء العمل مع مركز التسوق وإرسال طلبك الأول بنجاح ، ما عليك سوى اتخاذ بضع خطوات.

أولا.في الواقع ، اختر TC. لن ننصح الشركة ذاتها ، سنقدم فقط لمحة عامة عن العديد من الممثلين الجديرين ، في رأينا ، لهذا النوع من الأعمال.

ثانيا.املأ طلبًا على موقع TC الإلكتروني أو أرسله عبر البريد الإلكتروني.

ثالث.بعد أن يضع المشتري طلبًا ويسدد دفعة مقدمة ، ضع طلبًا لتسليم البضائع إلى المدينة التي يعيش فيها المشتري.

الرابعة.تقبل شركة النقل طلب المستودع ، وتحدد معلماته - الوزن ، والأبعاد ، من أجل حساب التكلفة الإجمالية للتسليم.

هناك عدة طرق لحساب كمية النقل:وفقًا للتعريفات المقررة ، التكلفة القصوى أو الدنيا ، وفقًا لطريقة الحساب - عندما يتم تحويل وزن البضاعة إلى حجم وفقًا لمعامل معين ومضروبة في التعريفة المعتمدة في TC.

الخامس.يتم إعداد فاتورة بالبيانات الأساسية حول البضائع وتكلفة النقل والعنوان الذي يجب تسليم البضائع إليه.

السادس.يتم تحميل البضائع الخاصة بك في عربة أو عربة قطار أو طائرة - اعتمادًا على نوع النقل الذي سيتم نقلها به.

سابعا.تصل البضائع إلى مكتب TC أو مكان تسليم البضائع. يتلقى المشتري رسالة تفيد بوصول العنصر. الآن يمكنه استلامها بنفسه أو طلب التسليم عن طريق البريد. يتم تخزين البضائع مجانًا للفترة المحددة في مركز التسوق.

ما الذي تبحث عنه عند اختيار مركز التسوق

1. مدى سرعة تسليم البضائع.كقاعدة عامة ، لا أحد يذكر التواريخ بوضوح - ومع ذلك ، يمكن أن يحدث أي فائض على الطريق. لكن عادة ما تكون عدة أيام ، كحد أقصى - ثلاثون.

2. كم عدد الفروع أو المحطات التي يمتلكها المركز التجاري والمدن المفتوحة فيه.من الواضح أنه سيكون من الصعب على أحد سكان نالتشيك أو سوتشي استلام البضائع من المكتب في كراسنودار. لذلك ، اعتني بعملائك وتتبع ما إذا كان من المناسب لهم استلام مشترياتهم.

3. ما هي تكلفة خدمات المساهمين الأساسيين؟من المنطقي الاتصال بالعديد من الشركات واختيار الخيار الأفضل.

4. هل تضمن الشركة سلامة العبوة أثناء النقل؟هل يقدم تأمين على البضائع ، هل يوفر تغليفًا إضافيًا.

5. هل تقوم شركة النقل بتعويض الضررفي حالة فقدان البضائع أو تلفها.

يمكنك معرفة هذه الفروق الدقيقة من خلال مراجعة شروط التسليم على موقع مركز التسوق ، مباشرة من المدير ، أو وفقًا لتعليقات العملاء المتبقية. ربط الكلام الشفهي:اسأل الزملاء عن المساهمين الأساسيين الذين يستخدمونها وما إذا كانوا يستخدمونها على الإطلاق.

مراجعة شركات النقل الجيدة حسب InSales

قادة السوق

المواصلات شركة DPDتقدم العديد من الحلول للمتاجر على الإنترنت في وقت واحد.لدى DPD Online Classic أكثر من 1200 نقطة استلام وإصدار للبضائع ، وتسلم الطلبات في فترة ساعتين ، وتعالج الطرود والطرود وفقًا للباركود الخاص بالمتجر عبر الإنترنت - علامات إضافية غير مطلوبة.يتم احتساب التعرفة ابتداءً من وزن 100 جرام. جميع المعلومات المتعلقة بالبضائع مرئية لكل من المرسل والمستلم للطرد - يمكن للأخير الانتقال إلى المساحة الشخصيةوتغيير تاريخ ووقت ومكان تسليم البضائع. وبعد تسليم البضائع ، يمكن لأي شخص تجربتها أو التحقق من الوظيفة.

يقدم Online Express نفس وظائفيتم التسليم فقط داخل روسيا والدول المجاورة بشكل أسرع - في 1-3 أيام فقط.

تقدم شركة النقل DPD خيار إرجاع العملاء - إذا كان المنتج لا يناسب المشتري ، فيمكن إعادته.تدل الممارسة على أن هذه الفرصة تزيد من ولاء العملاء وتشجع على الثقة فيك. إذا كانت إعادة منتج غير مناسب أمرًا سهلاً ، فسيقدره معظم المشترين.

شركة IML هي واحدة من أقدم الشركات في سوق الخدمات اللوجستية المحلي. تم إنشاؤه في عام 2007 ، عندما كانت صناعة التجارة الإلكترونية في روسيا قد بدأت للتو في التطور ، يمكن للمرء أن يقول ، إنها تقف على قدميها.

كانت IML أول شركة تتخذ قرارات مهمة للسوق الإلكتروني.لذلك ، في عام 2009 ، بدأ تسليم الطرود من موسكو إلى سانت بطرسبرغ في يوم واحد فقط. في العام التالي ، أصبحت هذه الخدمات متاحة لسكان المدن الأخرى. ظهرت نقاط الالتقاط الأولى- الآن وبعد سنوات قليلة وصل عددهم إلى أكثر من 500 منهم 142 في كلتا العاصمتين.

الآن يتم استخدام خدمات IML من قبل المتاجر عبر الإنترنت مثل L'Etoile و TOPSHOP و Ulmart و DNS.shop و Мamsy.ru و Play-todayواشياء أخرى عديدة. يتم التسليم في جميع أنحاء روسيا ، تقدم الشركة الخدمات التالية:

• تحويل الأموال في اليوم الثالث ؛
• تأمين كل منتج ؛
• تخزين مجاني في المستودع ؛
• نظام الإرجاع والرفض الشفاف.

اختر شركة شحن وقد يتم تسليم البضائع الخاصة بك بشكل آمن وسليم!

قائمة الخدمات المقدمة:

• التسليم اليومي للبضائع إلى كل مدينة من دول الاتحاد الأوروبي الآسيوي (روسيا ، كازاخستان ، بيلاروسيا ، أرمينيا ، قيرغيزستان) عن طريق البر ؛
• قبول البضائع للنقل دون مشاركة المرسل إليه ؛
• تسليم البضائع من الباب إلى الباب ؛
• قبول طلبات نقل البضائع عبر الإنترنت ؛
• إبرام عقود خدمات النقل والشحن للمؤسسات ؛
• التخزين المجاني للبضائع الواردة لمدة 3 أيام ؛
• تنظيم التأمين والتخليص الجمركي للبضائع.

يلتزم المرسل بتقديم معلومات موثوقة عن كمية وطبيعة الشحنة ، لتقديم جميع المستندات اللازمة لنقل البضائع. في حالة عدم تقديم الفاتورة المحددة ، اتفق الطرفان على اعتبار الشحنة بالقيمة المعلنة 5000 روبل.

لجمع البضائع في الوقت المناسب في موسكو وسانت بطرسبرغ ، يجب تقديم الطلب في موعد لا يتجاوز الساعة 17:00 من اليوم الحالي. في هذه الحالة ، ستتم معالجة الطلب في يوم العمل التالي. في موسكو ، تمت زيادة تكلفة استلام / تسليم البضائع من العناوين الموجودة داخل حلقة النقل الثالثة بمقدار 500 روبل ، وبالنسبة للعناوين خارج طريق موسكو الدائري ، تتم إضافة الخدمة - المغادرة خارج المدينة.

غير مقبول للشحن:

• الأسلحة النارية ، والإشارات ، والأسلحة الهوائية ، وأسلحة الغاز ، والذخيرة ، والأسلحة ذات الحواف (بما في ذلك أسلحة الرمي) ، وأجهزة الصعق الكهربائي وفجوات الشرارة ، وكذلك الأجزاء الرئيسية من الأسلحة النارية ؛
• العقاقير المخدرة ، المؤثرات العقلية ، القوية ، المشعة ، المتفجرة ، وكذلك المواد السامة ، الكاوية ، القابلة للاشتعال وغيرها من المواد الخطرة ؛
• الحيوانات والنباتات؛
• الأوراق النقدية الاتحاد الروسي، العملات الأجنبية ، الأوراق المالية: الأسهم ، الكمبيالات ، إلخ ؛
• البضائع التي تتطلب نظام درجة حرارة معينة أثناء التخزين والنقل ؛
• مواد غذائية قابلة للتلف؛
• العناصر والمواد التي ، بطبيعتها أو عبواتها ، يمكن أن تشكل خطرًا على موظفي الشركة ، أو تلوث أو تفسد (تلف) البضائع الأخرى ونقل الشركة ؛
• البضائع بدون تغليف ، باستثناء الوصول إلى المرفق ، باستثناء المواد غير القابلة للتجزئة
• البضائع الأخرى التي يحظر نقلها بموجب القانون المعمول به و / أو قواعد تقديم خدمات الشحن.

تعبئة البضائع.

يتم قبول البضائع للنقل في العبوة التي تضمن سلامة البضائع أثناء النقل. يجب تمييز كل مكان بالاسم الدقيق للمرسل والمستلم وعناوينهم وأرقام هواتفهم.

متطلبات نقل البضائع للنقل:

1. يجب تسليم البضائع للنقل في عبوات نقل مناسبة. في حالة عدم استيفاء العبوة للمتطلبات المنصوص عليها في القواعد لتقديم خدمات الشحن ، يقوم وكيل الشحن بإخطار العميل أو الشاحن بالحاجة إلى جعل العبوة تتماشى مع هذه المتطلبات ، بالإضافة إلى التكاليف الإضافية الناشئة فيما يتعلق بهذا. يحق للعميل أو المرسل ، في غضون 3 ساعات من لحظة إرسال هذا الإخطار ، إبلاغ وكيل الشحن كتابيًا عن استعداده الخاص وعلى نفقته الخاصة لإحضار العبوة وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في قواعد. إذا لم يقم العميل بإبلاغ وكيل الشحن باستعداده لجعل العبوة تتماشى مع المتطلبات بشكل مستقل ، فإن الأطراف تنطلق من حقيقة أن العميل قد أصدر تعليماته إلى وكيل الشحن من تلقاء نفسه وعلى نفقته ومصالحه ، للقيام بالإجراءات اللازمة لذلك.
2. يجب تعبئة البضائع التي يتم تسليمها إلى المستودع من قبل المرسل بطريقة لا يمكن نقلها داخل العبوة. في حالة وجود فراغات داخل العبوة ، لا يمكن للشركة ضمان عدم تعرضها للتلف. مظهر خارجيالبضائع.
3. إذا كانت هناك متطلبات خاصة للبضائع المنقولة ، فإن الشاحن ملزم بالإشارة إلى هذه المتطلبات على تغليف البضائع (عمل علامة) ، وكذلك إخطار شركة النقل بشكل منفصل بهذه المتطلبات عند تسجيل البضائع للنقل.
4. عند تسليم الشحنة إلى المحطة ، من الضروري تجهيز البضائع لنقلها إلى موظفي الشركة ، أي الحصول على ملصق خاص بالشحنة ونقلها إلى المنحدر. يتم استلام البضائع من منحدر التحميل وليس من منطقة وقوف السيارات.

متطلبات وضع العلامات:

• يتم إنتاجه على ورقة منفصلة يمكن تمييزها جيدًا ويتم لصقها على كل عبوة. (النقوش ليست علامات).
• يتم تمييز البضائع من نفس النوع بإجمالي يصل إلى 20 قطعة بنسبة 100٪.
• البضائع من نفس النوع والتي يبلغ إجمالي عددها أكثر من 20 قطعة يتم تمييزها بنسبة 20٪ على الأقل من إجمالي عدد القطع.
• يجب الإشارة إلى البيانات التالية: مرسل البضائع ، مستلم البضائع ، مدينة الوجهة ، المبلغ الإجماليأماكن.

إرسال / استقبال البضائع:

• ل الكيانات القانونية- تفويض عينة ثابتةلإرسال / استلام البضائع من وكيل الشحن. في حالة إرسال / استلام البضائع مباشرة من قبل رئيس المنظمة مع SEAL ، يتم تأكيد سلطته من خلال إحدى المستندات التالية
• نسخة من قرار أو بروتوكول مؤسس (مشارك) المنظمة بشأن تعيين الرئيس ، مصدقة بختم وتوقيع رئيس المنظمة ؛
• نسخة من الأمر (مقتطف من الأمر) بشأن تعيين الرئيس في المنصب ، مصدقة بختم وتوقيع رئيس المنظمة ؛
• الأصل أو نسخة من مستخرج من الولايات المتحدة سجل الدولةالكيانات القانونية الصادرة عن مصلحة الضرائب في موعد لا يتجاوز 30 يومًا قبل تقديمها ، مصدق عليها بختم وتوقيع رئيس المنظمة.

  أيضا ، يقدم المدير وثيقة هوية.

  * لا يعد وجود ختم المنظمة عند الشخص الذي يرسل / يستلم البضائع تأكيدًا على سلطته في إرسال / استلام البضائع.

• للأفراد - جواز السفر.

مستندات استلام البضائع

شخصية

1. إذا كان المستلم أو المرسل هو المخرج:

2) محضر أو ​​قرار المشارك (المشاركين) بشأن تعيين المدير ؛

3) ختم المنظمة إذا لم يكن هناك تأكيد على أن المنظمة تعمل بدون ختم.

II. إذا كان المستلم أو ممثل المرسل بالوكالة:

1) وثيقة الهوية المشار إليها في التوكيل ؛

2) أصل التوكيل مصدقًا من المدير أو موثقًا ؛

3) ختم المنظمة إذا لم يكن هناك ما يؤكد أنها تعمل بدون ختم.

رجل أعمال فردي

1. إذا استقبل / أرسل شخصيًا:

1) وثيقة هوية ؛

2) الطباعة ، إذا كان الموجه يعمل مع الطباعة.

II. إذا تلقى الممثل أو أرسل بالوكالة:

1) وثيقة هوية الممثل ، والمشار إليها في التوكيل ؛

2) أصل التوكيل ، مصدقًا من صاحب المشروع الفردي أو موثق ؛

3) الطباعة ، إذا كان الموجه يعمل مع الطباعة.

فرد

أولا- يستقبل / يرسل البضاعة بشكل شخصي:

1) وثيقة الهوية.

II. يستقبل / يرسل عبر الوكيل:

1) وثيقة هوية الممثل المحدد في التوكيل ؛

2) التوكيل:

2.1) التوكيل الأصلي مصدق من كاتب العدل ؛

2.2) التوكيل الأصلي المصدق من قبل موظف GTD ؛

2.3) التوكيل الأصلي ، مصدق من صاحب العمل أو رئيس المنظمة التي يدرس فيها المدير أو يخضع للعلاج ، صورة الممثل مع جواز السفر.

* يرجى ملاحظة أنه وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي ، فإن وثيقة الهوية هي:

1) جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي ؛

2) بطاقة هوية جندي من الاتحاد الروسي ؛ بطاقة عسكرية لجندي ، وبحار ، ورقيب ، ورئيس عمال ، وضابط صف ، وضابط صف وضابط احتياطي ؛

3) بطاقة هوية مؤقتة لمواطن من الاتحاد الروسي ، صادرة وقت إصدار جواز السفر.

الدفع مقابل الخدمات:

يجب أن يتم الدفع مقابل خدمات وكيل الشحن في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام مصرفية من تاريخ الفاتورة حتى تسليم البضائع إلى المرسل إليه ، ما لم ينص الاتفاق بين الطرفين على إجراء تسوية مختلف.

يتم تحصيل الدفع مقابل استلام البضائع في وقت متأخر إذا تم تخزين البضائع في مستودع وكيل الشحن لأكثر من 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ إخطار المرسل إليه. السعر محدد للمتر المكعب في اليوم.

يرسل وكيل الشحن إخطارًا إلى المرسل إليه بوصول البضاعة بأي طريقة تناسب وكيل الشحن: عن طريق البريد الإلكتروني، تشغيل اتصال هاتفيأو عبر إشعار SMS (رسالة نصية قصيرة). يعتبر الإخطار بأي من الوسائل المشار إليها مناسبًا وكافيًا.

الحد الأدنى لتكلفة تخزين البضائع ، بغض النظر عن وزنها ، المرسلة بموجب إيصال شحن واحد للمرسل هو 50 روبل. في مدن موسكو ونوفوسيبيرسك وتومسك وإيكاترينبرج - 100 روبل.

إجراءات حل النزاع:

1. يجب تقديم جميع المطالبات كتابيًا في غضون 6 أشهر من تاريخ ظهور الحق في تقديم مطالبة. يثبت العميل استحالة استعادة البضائع ، وحقيقة الضرر ، ومقدار الضرر الناجم.
2. يجب أن تكون المطالبة بالتعويض عن الخسارة أو النقص أو التلف (التلف) للبضائع مصحوبة بمستندات تبرر الحق في تقديمها ، بالإضافة إلى مستندات تؤكد تكلفة التجديد أو تكلفة تكاليف الشراء إذا كان من المستحيل استعادة أو فقد البضائع.
3. يجب وضع القانون التجاري بشأن النقص المحدد والأضرار (التلف) للبضائع على الفور في الوقت الذي يتم فيه تسليم الشحنة من قبل وكيل الشحن إلى المرسل إليه. لا يمكن قبول الإجراء الذي وضعه العميل دون مشاركة وكيل الشحن للنظر فيه. إذا لم يتم وضع القانون وقت تسليم الشحنة إلى المرسل إليه ، فيُعتبر أن الشحنة قد تم استلامها بالكامل وغير تالفة.

   مطالبات النقص والتلف (التلف) للبضائع المكتشفة بعد تسليم البضاعة لا تخضع للرضا ، باستثناء الحالات التي لا يكون فيها لدى العميل ، عند قبول البضائع بالاهتمام والتقدير اللازمين ، فرصة للعثور على العيوب . العميل ملزم بإثبات هذه الظروف.

4. يتم التعويض عن المطالبات المقدمة على أساس حقيقة أنه من المستحيل استعادة (بيع ، استخدام) البضائع التالفة / التالفة بعد نقل البضائع المحددة من قبل العميل إلى وكيل الشحن. من اللحظة التي يتم فيها تعويض العميل عن هذا الضرر ، تنتقل ملكية البضائع إلى وكيل الشحن.
5. تخضع جميع النزاعات التي قد تنشأ بموجب اتفاقية TEC أو فيما يتعلق بها للحل مع التقيد الإجباري بإجراءات المطالبة الأولية.

   في حالة عدم التوصل إلى اتفاق بين الأطراف في إجراءات الشكوى ، يتم النظر في النزاع في المحكمة في موقع وكيل الشحن (للعملاء - الكيانات القانونية و رواد الأعمال الأفراد) ، وللعملاء - الأفراد ، وفقًا لقواعد الاختصاص البديل - في محكمة يختارها المدعي.

شركة النقل GTD 2017-07-21 2019-12-02 https: // site / clients / pravila

شركة النقل GTDفلاديمير فيسوتسكي ، 45 / مبنى 10+7 800 234-59-60 https: //site/images/static/bg/gpl-big-logo.png

قواعد الخدمة

https: //site/images/static/bg/gpl-big-logo.pnghttps: //site/images/static/bg/gpl-big-logo.png

شركات النقلتم إنشاؤها لتقديمها وسائل النقلفي جميع أنحاء البلاد وخارجها. الخدمات اللوجستية تصل الآن إلى مستوى جديد ، لا شيء تجارة مربحةلا يمكن أن توجد بدون أي وسيلة نقل. لكي يعمل كل شيء على أعلى مستوى ولا يخرج عن الجدول الزمني ، هناك حاجة إلى خدمات نقل عالية الجودة. الهدف الرئيسي لمعظم الشركات هو توفير خدمات احترافيةفي الحقل النقل والخدمات اللوجستيةونقل البضائع.

أصبحت شركات النقل الآن شائعة جدًا. يعملون في نواح كثيرة. تم تأسيس الخدمات اللوجستية لبلدنا بنشاط في بلدان رابطة الدول المستقلة وآسيا وأوروبا. في كل شركة محترفة ، سيهتم المتخصصون بجميع الوثائق ، ويحددون وسيلة النقل المطلوبة ، ويساعدون في تطوير المسار الأكثر ربحية والمساعدة في التخليص الجمركيالبضائع. تتضمن قاعدة بيانات شركات النقل العشرات من العروض المثلى المختلفة.

SBL هو دليل لشركات النقل

من المربح الآن التعاون مع شركات النقل التي لديها علاقات جيدة ليس فقط في روسيا ، ولكن أيضًا مع أبخازيا وأرمينيا وبيلاروسيا وكازاخستان وقيرغيزستان وإيران والاتحاد الأوروبي ودول أخرى. نظرًا لأنه كلما زاد عدد الشركاء في الشركة ، زاد تأثيرها وأفضلها ، ويسعى المستثمرون وأصحاب الأعمال دائمًا إلى الموثوقية والاستقرار والجودة العالية.

شعبية وتصنيف شركات النقل:

• « خط الأعمال»;
• GTD (الحوت) ؛
• "ZhelDorEkspeditsiya" ؛
• "الطاقة" وغيرها الكثير.

يتم تحديث قائمة شركات النقل باستمرار مع ظهور عروض جديدة في السوق. تفتح شركات النقل أبوابها كل يوم تقريبًا ، لكن لا يجب عليك الاتصال بأول شركة تأتي معك. يوصى بدراسة المراجعات والأوصاف بعناية وإلقاء نظرة على المكان في التصنيف. معظم وسائل النقل التي وضعناها في كتالوج sbl وحسابها متاح في الآلة الحاسبة.

المدن المشهورة بشركات النقل:

الأنواع الرئيسية لشركات النقل

تنقسم اتجاهات نشاط شركات النقل حسب أنواع نقل البضائع إلى الأنواع التالية:

• نقل البضائع المجمعة ؛
• النقل الجوي؛
• النقل بالسكك الحديدية؛
• النقل بالشاحنة
• توصيل سريع؛
• تسليم البضائع ذات الحجم الكبير ؛
• نقل الحاويات
• نقل البضائع الخطرة؛
• النقل المبرد
• الشحن.

لماذا يحظى توصيل البضائع المجمعة بشعبية كبيرة؟

الآن يتجه الناس بشكل متزايد إلى شركات النقل التي تعمل في توصيل البضائع المجمعة ، لأنها مربحة للغاية. هذه الخدمة ضرورية للمؤسسة التي تحتاج إلى نقل البضائع أو البضائع ذات الأحجام الصغيرة أو الوزن أو الأبعاد ، ولكنها لا ترغب في استئجار سيارة. يمكن أن يكون هذا تعاونًا لمرة واحدة ومستقرًا. عادةً ما توفر الشركة الموثوقة تسليمًا موثوقًا وعالي الجودة إلى أي ركن من أركان الدولة وهي مسؤولة عن البضائع.

• خمس سنوات على الأقل من التواجد في السوق ؛
• وضع المنظمة الذي تؤكده العضوية في مختلف الشركات العالمية;
• التعاون مع شركة تأمين ؛
• جغرافية؛

عند فتح متجر إلكتروني ، بالإضافة إلى ربط أنظمة الدفع الأكثر شيوعًا ، من المهم لمالك الخدمة حل مشكلة توصيل البضائع إلى المشتري. تنفيذ خاص بك نظام لوجستييرتبط بتكاليف باهظة ولا يتوفر دائمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. سنخبرك في هذا المقال بالمعايير الرئيسية لاختيار خدمة التوصيل للموقع وإمكانياتها ومميزاتها.

تقدم شركات الشحن مجموعة متنوعة من أسعار الخدمة ، مما يؤثر بشكل كبير على تكلفة البضائع في متجر عبر الإنترنت. لتقليل تكاليف العمولات المعقدة ، سنقوم بتحليل قواعد تحديد أسعار نقل البضائع في روسيا ، أو يمكنك حساب تكلفة تسليم البضائع من قبل شركة النقل من TOP10 عبر الإنترنت باستخدام حاسبة المنجم الرئيسي.

1. الخدمات والخيارات

تشكيل التعرفة

في كثير من الأحيان ، لا يقدم اللوجستيون ذوو التعريفات الأكثر إثارة للاهتمام حزمة كاملة خدمات إضافيةأو لا توصل من مدينتك. تاريخياً ، تطور الوضع حيث يوجد حوالي 70٪ من المتاجر عبر الإنترنت مستودعات في موسكو ، وبعضها في سانت بطرسبرغ أو في كلتا العاصمتين. وفقًا لذلك ، إذا لم يكن المستودع الخاص بك موجودًا في هذه المدن ، فمن المفيد أيضًا التحقق مع شريك لوجستي محتمل من إمكانية التسليم من منطقتك.

من المهم اختيار المعلمة الأكثر صلة بك من بين المعلمات المذكورة أعلاه ومقارنة خدمات التوصيل التي تقدمها ظروف أفضللأعمالك بناءً على تكوين الشحن المفضل لديك. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري مراعاة ليس فقط تسليم البضائع ، ولكن أيضًا الوظائف التي من شأنها تسهيل ذلك عمليات النقلمتجر على الانترنت.

الخدمات والخيارات

1. التعبئة والتغليف وإعادة التعبئة والتغليف

لا يمتلك المتجر عبر الإنترنت دائمًا القدرة على فتح مستودع يعمل بكامل طاقته. لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة ، تقدم شركات النقل خدمات التعبئة والتغليف. سيتم فرض رسوم على العبوة الآمنة حتى 100 روبل روسي لكل وحدة شحن. في حالة العبوة غير الكافية أو التالفة ، سيعيد متخصصو الخدمات اللوجستية تعبئة طلبك مقابل رسوم إضافية. تتضمن نفس الخدمة ملصقات لاصقة - رمز شريطي به بيانات الطلب ، والذي بموجبه سينفذ موظفو شركة النقل عملية التسليم.

يعتمد الوزن والحجم النهائي وتكلفة التسليم على نوع العبوة ، على التوالي. دعنا نحلل خيارات تعبئة البضائع:

• لوح البليت (المنصات)هو الخيار الأكثر موثوقية. مناسبة للأوامر الهشة والآلات والمعدات المعقدة وتستخدم في أي نوع من أنواع النقل. الأبعاد القصوى في حدود 1.5 × 1 × 2 م. التصميم قابل للطي.
• التعبئة والتغليف الصلبة (قفص)- يتم استخدامه لحماية البضائع الهشة والقيمة ، ونقل سلع الدراجات وقطع غيار السيارات. يتكون الهيكل من ألواح خشبية ومسامير.
• صندوق صلب- هيكل مغلق تمامًا ، مما يحمي البضائع من الوصول غير المصرح به والتلف. خيار تغليف ضخم بما فيه الكفاية.
• شنطة- طريقة تسليم البضائع الأكثر مقاومة للتلف. تمنع طريقة التعبئة هذه تفويت طلب الانتقاء.
• التفاف فقاعة- طريقة تغليف البضائع المعرضة للخدوش. نظرًا لوزنه المنخفض ، فإنه يزيد قليلاً من تكلفة الطلب.
• امتداد الفيلم- أيضا مواد تغليف خفيفة الوزن. يحمي البضائع من الخدوش والرقائق ، ولكنه غير مناسب للبضائع شديدة الهشاشة.
• الحقائب والمغلفات- بالنسبة للطلبات الصغيرة ، من المنطقي استخدام أكياس تغليف للخدمة الشاقة ، مع طرق أخرى للحماية.
• ورق مقوى- معتاد صندوق من الورق المقوى... أفضل خيار للطلبات غير القابلة للكسر التي يقل وزنها عن 30 كجم.

2. استلام البضائع في المدينة والاستلام الذاتي

يمكن أن تأتي خدمة التوصيل إلى المستودع الخاص بك للطلبات بسعر منفصل - حوالي 300 روبل لكل سيارة. أو يمكن لموظفيك إحضار جميع الطلبات إلى مستودع مناسب لشركة النقل ، والذي يكون دائمًا تقريبًا مجاني.

3. العودة إلى مستودع التخزين

إذا لم يقبل المشتري الطلب لسبب ما ، خدمة النقليمكن إعادتها إليك عند الاستلام التالي أو إعطائها للشاحنة التالية. يمكنك الحصول على عائد من مستودع الخدمات اللوجستية مجانًا ، وغالبًا ما يتطلب التوصيل إلى المتجر تكاليف إضافية ، أقل بقليل من 100 روبل لكل طلب. تتم إعادة المستندات المصاحبة من قبل شركة الخدمات اللوجستية. من الممكن إصدار طرد "مرتجع" برقم تتبع جديد - يعتمد ذلك على طرق تشغيل خدمة التوصيل المختارة.

4. الفرز

إذا قمت بنقل الطلبات لعدة تواريخ أو مدن أو طرق توصيل إلى شركة النقل في وقت واحد ، فيمكنك استخدام خدمات الفرز المدفوعة حتى لا تثقل كاهل موظفيك. في هذه الحالة ، يتم تنفيذ النقل بين المحطات بواسطة خدمة التوصيل.

5. تخزين العائدات (التخزين الزائد)

نظرًا لأن المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت لا تشحن طلبات جديدة كل يوم ، حتى لا ترسل السيارة مرة أخرى خصيصًا للعودة ، يمكن تخزينها في مستودع الخدمات اللوجستية ، ومع ذلك ، بسعر منفصل - عادة 40-100 روبل في اليوم مقابل أماكن لوقوف السيارات.

6. في انتظار البريد السريع

من الممارسات المعتادة انتظار شركة الشحن مجانًا على عنوان المستلم ، وعادةً ما تصل إلى 15 دقيقة. ومع ذلك ، من أجل زيادة عدد الطلبات التي تم تسليمها بنجاح ، يمكن استكمال الخدمة بفترة انتظار مدفوعة ، تصل إلى 30-60 دقيقة.

7. الدفع عند الاستلام

عند الدفع عبر الإنترنت ، لا تقبل خدمات التوصيل أموالًا من المشتري مقابل البضائع ، ولا يمكن الدفع إلا عند الاستلام. ومع ذلك ، إذا لم يكن عميلك متأكدًا من المنتج المحدد أو يريد التحقق من محتويات الحزمة ، فمن المنطقي تقديم الطلبات بالدفع على الفور. بعض شركات النقل لديها خيار الدفع الجزئي عند الخروج. بعد اكتمال التسليم ، تقوم شركة النقل بتحويل أموال الطلب إلى حسابك.

8. مواعيد التسليم من / الى الباب

بالنسبة لبعض أنواع الأعمال ، من الأهمية بمكان تسليم البضائع يومًا بعد يوم أو يومًا بالخارج أو على مدار الساعة. لا يمكن لجميع شركات النقل تقديم هذه الخدمة. من الملائم للمشتري استلام البضائع في غضون 1-3 ساعات ، وإلا فإنه من المستحيل التخطيط للوقت الشخصي. تجاهل الشركات التي تسلم البضائع طوال اليوم دون تحديد فترة زمنية محددة.

الخدمة مناسبة تمامًا لاستلام طلباتك من قبل موظفي شركة النقل. تفضل لوجيستيين تقديم أوقات انتقاء قصيرة والعمل في عطلات نهاية الأسبوع.

9. الإعداد المفضل

لإرسال الطلبات عبر البريد الروسي ، تحتاج إلى تعبئة الصندوق بطريقة خاصة وإعداد عدد من المستندات المصاحبة وفقًا لمعايير صارمة. في كثير من الأحيان ، لا يمتلك المتجر عبر الإنترنت المعدات والقدرة على تنفيذ هذه الإجراءات. تنقذ شركات النقل المتعاونة مع البريد الروسي. لاحظ أن البريد هو طريقة التسليم الوحيدة للمناطق التي يصعب الوصول إليها بشدة. أحيانًا تكون Post هي أيضًا نقطة الاتصال الوحيدة مع العالم بالنسبة للمستوطنات الصغيرة في المناطق النائية.

10. إعلان القيمة

يكلف تأمين البضائع ضد التلف أو الخسارة أموالًا ، ولكنه يسمح لك بتقليل المخاطر في حالة السرقة وإتلاف الطرد. يشار إلى القيمة المعلنة عند الخروج ويتم ردها في حالة القوة القاهرة. ومع ذلك ، فإن خدمات التوصيل تتقاضى نسبة صغيرة من المبلغ للتعويض عن المخاطر الخاصة بها.

11. شروط تحويل الأموال

انتبه إلى شروط الاتفاقية المتعلقة بتوقيت التسويات المالية. المشكلة الأكثر شيوعًا: يتم تسليم الطلب في غضون أسابيع قليلة ، ويتم تحويل الأموال الخاصة به بعد فترة. امنح الأفضلية لشركات النقل التي تقوم بتحويل الأموال أسبوعيًا ، بغض النظر عن اكتمال التسليم.

12. تتبع البضائع

يرتبط تسليم البضائع عن طريق خدمات شركات النقل بمخاطر كبيرة: عامل بشري، والأخطاء الفنية ، والخسائر ، والحوادث ، وما إلى ذلك. لتبسيط التفاعل عند تسليم أوامر معينة ، تأكد من أن الشريك اللوجستي المحدد يوفر حسابًا شخصيًا.

الوظائف الإلزامية لـ LC:

• عرض قائمة الطلبات مع التفاصيل وحالة التسليم الحالية ؛
• تفريغ سجل عمليات التسليم المكتملة ؛
• تحرير أمر
• إلغاء الطلب
• الشروع في العودة ؛
• تفريغ السجل المالي ؛
• الاتصال بخدمة الدعم ؛
• طلب تغيير التعريفة والحاسبة ؛
• إنشاء أمر يدويًا ؛
• إحصاءات التسليم حسب المنطقة والفترات الزمنية وما إلى ذلك.

13. تسليم البضائع الهشة والقابلة للتلف

تحاول معظم خدمات التوصيل رفض نقل البضائع التي قد تتضرر على طول الطريق. لذلك ، بالنسبة لهذه الفئات من السلع ، في حالة العمل معهم ، يتم تعيين تعريفات خاصة عالية جدًا. إذا كان من المهم بالنسبة لك نقل أشياء غير قياسية ، فتحقق بشكل منفصل من الاحتمالات في هذا الصدد - نادرًا ما تحتوي مواقع الويب على معلومات كاملة.

14. التكامل الفني

كما هو الحال مع ربط أنظمة الدفع ، من أجل البدء في إرسال الطلبات ، تحتاج إلى تنفيذ تكامل تقني ، أو تكامل عبر API ، أو من خلال وحدة نمطية لـ CMS. بالنسبة للشركات الصغيرة ، من الممكن إنشاء الطلبات فقط من خلال خطاب الاعتماد الخاص بخدمة التوصيل ، مما يقلل بشكل كبير من وقت التكامل.

يجب أن يحتوي الحد الأدنى من وظائف واجهة برمجة تطبيقات خدمة التوصيل على طرق لإنشاء الطلب وتحديثه وإلغائه. ومع ذلك ، غالبًا ما تحتوي واجهات برمجة التطبيقات على العديد من الأساليب الاختيارية والوثائق التي يصعب فهمها.

في معلمات الأمر الذي تم إنشاؤه ، يتم إرسال جميع شروط التسليم لمنتج معين ، وأحيانًا محتويات السلة. استجابةً لذلك ، يقوم النظام اللوجستي بإرجاع تكلفة الشحن. بعد تأكيد الطلب ، من الضروري إعداد المستندات المصاحبة ونقل الطلب إلى شركة النقل. علاوة على ذلك ، يجب أن يتحقق المتجر عبر الإنترنت فقط من حالة التسليم.

تكمن الصعوبة الرئيسية للتكامل التقني في الارتباط الوثيق بين العمليات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. بالإضافة إلى التكامل المباشر مع الموقع ، من الضروري إنشاء تفاعل مع نظام المستودعات ، وتنفيذ نموذج إنشاء الأمر على الموقع وتنفيذ الكثير من الإجراءات الأخرى.

اختيار شركة النقل

1. حدد المعلمة الرئيسية للتعريفة. الجغرافيا والسرعة والأبعاد شخصيًا.
2. الرجاء التحديد شركات الشحنتلقي الطلبات من مدينتك.
3. قارن أسعار الوجهات الأكثر شعبية لعملك.
4. حدد نوع التكامل.
5. قم بعمل قائمة بالخيارات الإضافية التي تحتاجها.

عند اختيار خدمة توصيل لمتجر عبر الإنترنت ، يمكنك بشكل مستقل مقارنة تعريفات شركات النقل لتسليم البضائع واختيار الشريك اللوجستي المثالي. إعطاء الأفضلية للشركات الكبيرة والمثبتة. سوف تساعد حاسبة تكلفة التسليم في روسيا في ذلك: لقد نشرنا تعريفات محدثة بانتظام لشركات النقل مثل خطوط الأعمال ، PEC ، KIT.