طلب إعادة البضائع من قبل المحطة. تتبع PickPoint - PeakPoint. يمكنك الدفع مقابل البضائع المطلوبة نقدًا أو ببطاقة الائتمان

يمكنك بسهولة إرسال المرتجعات من خلال نقاط تفتيش PickPoint في أي نقطة تفتيش مناسبة لك.

1) تحضير الحزمة الخاصة بك للشحن:

الأهمية! إذا كنت ترغب في إرجاع عناصر من طرود متعددة ، فيرجى حزم جميع العناصر مع بيانات الإرجاع المناسبة في واحدحزمة.

قم بتعبئة العنصر (في عبوته الأصلية ذات الرمز الشريطي) واستمارة طلب الإرجاع المكتملة في أي عبوة مناسبة.
اكتب 14 خانة رقم تعريفالطرود - ستحتاجها عند الإرسال! يشار إلى الرقم في الزاوية اليمنى العليا لتطبيق الاسترداد تحت الرمز الشريطي ، وكذلك في الإخطارات الإلكترونية بوصول الطرد وفي حسابك الشخصي على موقع bonprix.
أغلق الكيس بعناية (على سبيل المثال ، بشريط لاصق) حتى لا يكون هناك وصول للبضائع الموجودة بالداخل.

2) على موقع الويب أو في تطبيق الهاتف المحمول PickPoint ، في قسم "محطات تسجيل الوصول ونقاط الاستلام" ، استخدم مرشح "عدادات تسجيل الوصول مع إرجاع البضائع" لتحديد عنوان مناسب لك.

3) في شاشة نقطة التفتيش ، حدد "استلام / إرسال الطلبات" - "إرجاع البضائع".
انقر فوق الزر "أخرى" وحدد شعار bonprix الخاص بنا.

4) أدخل رقم الهاتف الذي ستتلقى عليه رسالة SMS حول تسليم الطرد مع العودة إلى bonprix.

5) أدخل رقم تعريف الطرد المكون من 14 رقمًا (المشار إليه في الزاوية اليمنى العليا لطلب الإرجاع ، أسفل الرمز الشريطي ، وكذلك في إشعارات البريد الإلكتروني وفي حساب شخصيعلى موقع bonprix).

6) حدد أحد أسباب الإرجاع المشار إليها على شاشة نقطة التفتيش (قد يختلف عن السبب المحدد في طلب الإرجاع ، وهو ضروري لإحصائيات PickPoint).

7) حدد حجم الخلية المناسب (تظهر أحجام الخلايا على شاشة نقاط التفتيش).

8) الدفع مقابل الخدمة نقدًا أو بالبطاقة. يرجى ملاحظة: إذا كنت تدفع نقدًا ، فسيتم تحويل التغيير إلى هاتفك المحمول أو الأغراض الخيرية بناءً على طلبك.

9) قم بلصق ملصق على العبوة ، والذي سيتم طباعته بواسطة نقطة التفتيش.

10) ضع الحزمة مع العنصر المرتجع في الحاوية المفتوحة.

الأهمية! يمكن أن تحتوي خلية واحدة فقط واحدحزمة مع ملصق قمت بلصقه. أي حزمة في الخلية بالإضافة إلى ذلكبدون ملصق ، لا يمكن تحديده وقبوله للعودة. لا تتحمل PickPoint و bonprix مسؤولية أي محتويات للصندوق بخلاف حزمة الملصقات. إذا كان حجم البضائع المعادة لا يسمح باستخدام حزمة واحدة ، فيرجى وضع ملف كلالحزمة مع العودة إلى SEPARATE خلية - زنزانة.

استلام إيصال استلام الطرد والدفع مقابل الخدمة (نوصي بالاحتفاظ بها حتى استلام المرسل إليه إرجاعك).

11) ستتعرف على وصول الطرد مع عودتك إلى مستودع bonprix من الرسالة النصية القصيرة التي ستصلك إلى رقم الهاتف المشار إليه عند تسجيل الإرجاع.

يمكنك تتبع حالة الطرد المرتجع على موقع PickPoint على الويب في قسم مراقبة التسليم والاستخدام تطبيق جوالنقطة اختيار.

النواب الأعزاء!

يسعدنا إخبارك أنه اعتبارًا من 31 يناير 2017 ، ستتاح لك إمكانية إرجاع الطلبات من خلال محطات PickPoint. يعد إرسال المبالغ المستردة عبر محطات PickPoint أمرًا سهلاً وسريعًا ومريحًا!

• إنه مجاني تمامًا
• جميع نقاط تفتيش PickPoint متاحة للعودة ، حيث يتم إصدار الأوامر ؛
• يمكنك تتبع الإرجاع حتى تستلمه Avon.

أدناه نقدم لكم تعليمات خطوه بخطوهلإرجاع الطلبات من خلال نقاط تفتيش PickPoint. الأهمية ! رمز إرجاع طلبات Avon من خلال محطات PickPoint 111630100!

تعليمات لإعادة بضائع Avon عبر PickPoint

قبل إعادة البضائع إلى Avon ، يجب عليك حزمها ، على سبيل المثال ، في نفس الصندوق الذي تم استلام البضائع فيه. ضع قطعة من الورق في المربع ، والتي تشير إلى رقم جهاز الكمبيوتر الخاص بك ورقم الإرجاع (تم استلامه عند إجراء إرجاع على موقع الشركة على الويب (لمزيد من التفاصيل ، انظر الصفحة)) والاسم الكامل. اكتب رقمك على الصندوق تليفون محمول... يمكنك الآن وضع صندوق شحن Avon في حاوية PickPoint باتباع الخطوات أدناه على نقطة تفتيش PickPoint.

ماذا تفعل إذا لم يتم إيداع المبلغ المسترد في صندوق PickPoint

واحد . انقر فوق الشاشة "لم يتم إرجاع الشحنة" ، إذا لم تتمكن لسبب ما من وضع الشحنة في الخلية

2. علاوة على ذلك ، بناءً على سبب عدم نشر المبلغ المسترد في خلية PickPoint ، قم بما يلي:

السبب 1. انقر فوق "بحاجة إلى حاوية أكبر" إذا كانت الشحنة لا تتناسب مع الحاوية المفتوحة مسبقًا. ثم انقر فوق "فتح خلية" لفتح خلية أكبر تلقائيًا

في PickPoint ، يمكنك إرجاع البضائع التي تم طلبها على Lamoda (باستثناء البضائع الشريكة) واستلامها من قبل أي منها بطريقة يسهل الوصول إليهاتوصيل.

يمكنك التحقق من توفر نقطة تفتيش / نقطة التقاط مع خيار العودة في مدينتك.

عند إرجاع عنصر في محطة PickPoint ، يجب عليك:

عند العودة إلى نقطة الالتقاط ، سيتم تنفيذ جميع إجراءات تسجيل المرتجعات مع موظف نقطة الالتقاط. عند إعادة الطلب لم يتم استلامه من خلالنقطة اختيار، تحتاج إلى إملاء 12 رقمًا من رقم طلب Lamoda على الموظف. (إذا كان رقم طلبك هو RU111222-333444 ، فيجب عليك التعبير عن الرقم 111222333444)

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول إعادة البضائع ، فاكتب إلينا على أو استخدم النموذج تعليقعلى الصفحة الرئيسية لمركز الدعم.

* تعرفة دفع العائد - 100 روبلفي جميع أنحاء روسيا.
لا تُقبل المبالغ المستردة عبر Pickpoint في المدن: إليزوفو ، بتروبافلوفسك-كامتشاتسكي ، نوريلسك ، ماجادان ، ياكوتسك ، خولمسك ، يوجنو ساخالينسك ، سالخارد ، كالينينغراد.

بالنسبة إلى المرتجعات المرسلة عبر PickPoint ، لن يتم سداد تكاليف الشحن إلا في حالة وجود عيب تصنيعي مؤكد / عدم مطابقة.

نصيحة!
تكلفة العودة عبر

تسمح Avon لعملائها بإعادة المنتجات المشتراة. قد يكون هذا الإجراء ضروريًا ، على سبيل المثال ، عندما تلقى العميل منتجًا معيبًا ، أو وجد نقصًا في الاستثمار ، أو تسبب أحد المنتجات في الحساسية. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية العودة إلى Avon عبر محطات Pickpoint.

شروط إعادة البضائع إلى شركة Avon

في نهاية أي من كتالوجات Avon ، سيجد العميل نقشًا حول ضمان جودة المنتج بنسبة 100٪ ، بالإضافة إلى أن أولئك الذين لا يرضون عنهم يمكنهم إجراء عملية تبادل أو إرجاع من خلال أحد موظفي الشركة في غضون تسعين يومًا .

قبل الشروع في الإجراء ، يجب على كل من الشخص الذي يرغب في إعادة البضائع والممثل الذي سيتم ذلك من خلاله معرفة شروط العودة إلى Avon.

سيكون من الممكن إعادة الطلب إلى الشركة في الحالات التاليةمكتوب في الوثائق الداخلية:

• حضور الزواج
• إعادة التصنيف (في الأوراق المصاحبة للطرد ، يشار إلى منتج واحد والآخر موجود فيه) ؛
• نقص الاستثمار (الشراء موضح في الوثائق ، لكن لم يتم تضمينه في الصندوق) ؛
• رفض عميل Avon (لم يتم استخدام المنتج ، واحتفظ بمظهره الأصلي) ؛
• رد فعل تحسسي ناتج عن استخدام منتجات Avon.

مع كل عملية شراء ، يتلقى العميل شكلين:

• "حساب نسبة الخصم" ؛
• أوراق التجميع.

جميع المنتجات التي وصلت في الطرد موضحة في هذه الأشكال. يجب الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن تسعين يومًا.

الأهمية! إذا رغب المشتري في إجراء عملية إرجاع ، فستقبل Avon البضائع المرتجعة في موعد لا يتجاوز ثلاثة أشهر من التاريخ المشار إليه في نموذج حساب نسبة الخصم.

للعودة إلى Avon ، ستحتاج إلى نموذج مناسب - نموذج يتضمن ورقتين من ألوان مختلفة (للتمييز بينهما).

هناك خياران لما يمكنك القيام به:

1. اطلبها مع البضائع.
2. قم بتنزيل النموذج من بوابة avon.ru ، اطبعه. نسختان مطلوبتان. يوجد رابط التنزيل في الحساب الشخصي للمستشار.

سيكون من الممكن إصدار عودة إلى Avon من خلال أي مكتب بريد يصدر مثل هذه الطرود ، بالإضافة إلى استخدام نقاط تفتيش Pickpoint.

أشياء يجب القيام بها عند إرجاع العناصر (باستثناء حالات الاستثمار الناقص):

1. أدخل المعلومات في كلا المثالين من النموذج.
2. ضع الأموال القابلة للاسترداد في أي حزمة.
3. قم بزيارة المكان الذي ستتم منه العودة إلى Avon.

يتم إرجاع المشتريات عن طريق البريد مجانًا تمامًا.

تعليمات العودة عبر نقطة تفتيش

العودة إلى Avon عبر نقطة تفتيش Peak Point مريحة وسهلة وسريعة.

الإجراء مجاني تمامًا. جميع نقاط تفتيش Pickpoint مناسبة للمعاملة ، حيث يتم إصدار أي مشتريات من Avon. يمكن للمشتري الذي أعاد العناصر تتبع مسارها حتى لحظة وصولها إلى الشركة.

كيفية إرسال المبالغ المستردة عبر نقطة تفتيش Pickpoint:

1. حدد خيار "استلام / إرسال الطلبات".
   
   
   
2. اضغط على زر "إرجاع المنتج".
   
   
   
3. انقر فوق "أخرى".
   
   
   
4. حدد رقم الهاتف. سيتلقى رسائل نصية قصيرة تحتوي على إشعارات حول حالة الإجراء. انقر فوق "إعادة توجيه".
   
   
   
5. اختر Avon من قائمة الشركات.
   
   
   
6. أدخل الكود لإرجاع المنتج إلى Avon - 000630100.
   
   
7. حدد حجم الخلية. يجب أن يتوافق مع حجم الشحنة الموضوعة في عبوة خاصة. هناك ثلاثة أحجام من الحاوية لطرود Avon في Pickpoint.
8. الصق الطرد مع ملصق مطبوع من خلال جهاز Pickpoint.
9. انقر فوق الزر "فتح الخلية" لوضع عملية الشراء المرتجعة فيها.
10. ضع المنتج في خلية مفتوحة ، وأغلقها.
11. تأكد من إيداع الشحنة في الخلية بالضغط على زر "تعهد استرداد الشحنة". يتم ذلك فقط بعد إغلاق الباب.
12. احصل على إيصال يؤكد الاستلام.

ماذا تفعل إذا لم تنجح في رهن الشحنة المرتجعة وإعادة البضائع إلى Avon عبر نقطة تفتيش Pickpoint:

• اضغط على زر "لم يتم التعهد باسترداد الأموال" عندما يتعذر تنفيذ الإجراء لأي سبب من الأسباب ؛
• إذا كان السبب هو أن حجم الخلية غير مناسب ، يتم تحديد خيار "حجم أكبر". انقر فوق "فتح" ، وبعد ذلك سيتم فتح مساحة أكبر تلقائيًا ؛
• انقر فوق "الخلية لا تفتح" عندما حدث هذا بالضبط. ثم تتكرر محاولة الفتح ؛
• انقر فوق "غيرت رأيي". بعد ذلك ، ستنتقل إلى القائمة الرئيسية لنقطة تفتيش Pickpoint.

يجب الاحتفاظ بإيصال Pickpoint حتى يظهر المبلغ المسترد في رصيد ممثل Avon.

بعد أيام قليلة من إرسال الطرد ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة على الهاتف تفيد بأن الشركةحصلت عليها Pickpoint.

في غضون عشرة إلى ثلاثين يومًا في حساب المستخدم الخاص بموقع avon.ru في علامة التبويب "الرصيد" ، سيظهر سطر مع عرض مبلغ محدد.